急診科開展“優質護理服務示范工程”活動匯報

廣西婦幼保健院.婦產醫院

根據衛生部馬曉偉部長在2009年全國護理工作會議上提出的“三貼近”精神，以及在2010年南京全國護理工作會議上提出今后護理工作的重中之重:強化護理服務的工作重點，努力貼近患者，貼近臨床，貼近社會，強化醫院“床位管理”，將各項護理工作的重心轉移到病人床邊去，一切以病人為中心，切實將各項生活基礎護理和?？苹A護理落到實處，為病人提供優質服。說明回歸護理規范是大勢所趨，勢在必行。

急診科如何開展優質護理服務？

大多數同輩們就將信將疑：急診科？病人病情復雜，工作復雜，就診量大。如何開展優質護理服務？如何讓病人得到實惠？我的理解是：只要心里有病人，有辦法的就比困難多。

雖然我們不是醫院首批示范工程病區，人力資源配備有限，但我們在護理部和大科護長的指導下，一直積極朝著優質護理服務的目標努力。

提供優質服務是質服務人員與消費者之間的相互行為和情感交流。為病人提供優質服務，我認為首先是熱情，要用心溝通，以達到病人滿意，而達到較高滿意度的要求是需要**效果，醫院硬件，更重要的是人文關懷來體現的。在大多數時間，一句話，一個動作就可能達到事半功倍的效果，所以就要求我們調動全科人員的積極性，倡導主動服務與人性化護理。

目前我們急診科有急診室、注射室兩個區域，其中急診科有各種層次的護理人員21名，其中護師以上職稱5名，**13名，見***2名。我們根據急診室業務特點分為：分診組、留觀搶救組、出診組等3個組，每組相對固定**，設立組長，再配以輔助**，充分調動科內人員的積極性。

注射室有各級護理人員32人，其中職稱以上護師11人，職稱護師16人，見習護師5人。根據注射室業務特點分為：接單組、配藥組、靜脈穿刺組，巡視等4個組，每組設立組長，分工協作，并縮短護理服務半徑，有效提高了工作效率。

在現階段制定了以下工作目標：

1保障醫療安全，確保綠色通道暢通；提高搶救成功率 ；

2、縮短患者窗口等候的時間；特別是預檢查和分診、取藥窗口、輸液等；為患者提供高效、溫馨、快捷的門診和急診服務；

3、保證患者各項診療、急救措施及時有效的落實；

4目的提高急診病人對護理工作的滿意度。

針對初期階段目標，從2010年10月份開始，在大科**長王秀鳳的指導督導下，科內已進行全科動員，營造氛圍，加深對優質護理服務活動目的及意義的認識，以及對護理改革和發展必要性和緊迫性的認識。王**長每日深入科室聽取**心聲，進行正面疏導。針對我科病人情況緊急，家中需要搶救的病人多，王**常對專業護理規范化進行指導，并親自進行講解和示范。

在護理部的垂直領導下，開展了以下工作：

1、針對急診科病人病情重、變化快，中午夜間急診病人數量多等特點，合理調配有效利用人力資源，積極探索排班改革，實行護理人員彈性排班，動態排班，保障重點時間段人員配置充足。根據急診科兒童急診病人量大、出診多、輸液多，低年資**多的特點，排班時注意新老搭配，以老帶新，還配備護理老總、增設出診機動班及三線人員，遇突發事件全科人員都參加，保障護理安全。

2、優化門急診輸液流程；門、急診輸液合并到注射樓統一管理，同時在注射室實行24小時值班，24小時接待輸液**的病人，解決病人門急診**難、輸液難的情況。

3、開展推行量化績效考核，根據各項工作的技術難度、風險系數、工作質量數量、并與績效掛鉤，根據急診工作質量、接診數量年終給予獎勵。這此活動極大地提高了同志們工作的主動性和團結協作的精神。

4、平時工作中對科室所有護理人員提出五聲服務的要求：病人入科有迎接聲，病人不適有安慰聲，病人疑問有解釋聲，操作不佳有致歉聲，病人出科有祝福聲。

5、加強服務用語的宣傳教育，充分發揮每位**的積極性,參與”編寫服務劇本”，根據急診工作特點分為十個服務板塊，如：接診分診板塊、留觀病人入科板塊、注射板塊、接出診**板塊、轉院護送板塊等等。護理常用語和禁忌語傳單，并現場監督執行。

6、加強急診專科技能培訓。針對急診科年輕人多，先進儀器設備集中、業務技術發展迅速、急救技術要求全面等特點，開展了兩期“急診?？?*培訓”工作；制定、組織和實施了詳細的培訓計劃，并進行了定期評估。如急救理論基礎、急救技能操作、救援應急預案等，盡快適應急診科的工作氛圍。

并根據**的各自特長，注意培養一專多能**，每位**必須熟練掌握心肺復蘇、呼吸機應用、氣管插管護理配合、各種危重病人的搶救操作規程。

7加強過程管理，確保工作質量，制定每班詳細的工作流程，責任到人，分工協作。

通過以上措施的落實，急診科工作人員精神面貌、科內環境明顯改觀，急救護理、?？谱o理質量、醫生的滿意度大大提高，病人滿意度達到100%。要切實做好優質服務，以上工作的開展猶如杯水車薪，我們將對照自治區《優質護理示范工程質量標準》查找差距，總結經驗，結合科室工作實際還應該做好以下工作：

1、在急診科計劃開展“優質服務明星”的活動，并將在2011年6月份正式啟動。以樹楷模，激勵典型。并從著裝規范，語言文明，遵守制度，主動服務，團結協作，完成本職，護理質量，急診管理，操作規范，健康教育，滿意度等11個方面來進行評比。

2重視新員工理論和技能培訓，繼續開展應及專業培訓；制定詳細的培訓計劃，實施虛擬實習教學體系，并定期考核。洞察每位工作人員的看法并轉變觀念。對各級**強化急救護理操作的規范化培訓，如徒手心肺復蘇、電除顫、電復律、洗胃、人工氣道的建立、搶救儀器設備的使用，靜脈穿刺首次成功率等，要求人人過關。

三。加強急診護理和基礎護理的實施，建立危重病人護理評估表。

4加強全科護理人員的服務意識

要做到心中有病人——及**估病人各項護理工作的執行和落實情況，拾遺補漏。

眼中有病人——及時發現患者陽性體征及不適。

耳中有病人——**操作中能及時聆聽病人的感受和反應。

有病人在手——**護理與疾病觀察相結合，基礎護理與專業護理相結合。

有病人在身邊——感受病人的生理和心理需要，及時給予他們各種幫助。

5加強健康教育，加強溝通。要求健康教育貫穿于病人護理的全過程，把健康教育落到實處。有效的溝通讓患者滿意，家人放心。

6.營造舒適溫馨的就醫環境。通過張貼祝福語、健康公告欄、各種細節的標牌，以達到潤物細無聲的效果。

以上幾點是我們的一些想法和計劃，并在工作中創造條件，逐步落實。要做好護理優質服務，很多方面還需要取得多方的支持，如醫生的支持與合作、后勤部門的支持，真正做到把**還給病人。

堅持以病人為中心，創建放心病房，舒心病房，夯實基礎護理，加強專科護理，提供高效、溫馨、快捷的門急診護理服務，讓患者滿意，讓家屬放心，切實減輕患者負擔，是我們的最終目標。急診科

? 急診護理實習個人總結

在這段時間的護理實習中，我深深地感受到了護理工作的重要性和意義。無論是對患者的照料和關懷，還是對家屬的安撫和指導，每一個環節都需要我們積極的參與和付出，這讓我更加堅定了做一名護士的決心。

在實習過程中，我了解到了患者的需求和照護方法。通過與患者交流和觀察，我學會了如何準確地記錄患者的生命體征和病情變化，并根據醫囑進行各種操作和處理。我發現，及時的溝通和密切的觀察是有效提供高質量護理的關鍵。同時，在實習中，我也充分了解到了患者的心理需求，學會了如何為患者提供心理支持和安慰。這些經驗對于我日后成為一名合格的護士至關重要。

通過實習，我真切地感覺到了團隊合作的重要性。在忙碌的實習生活中，同事們之間的相互協作和支持讓我深受感動。無論是在患者護理過程中的相互配合，還是在緊急情況下的協同應對，團隊的力量和默契讓我深刻地明白，只有團結一心、共同努力，才能更好地為患者提供全面的護理服務。

實習也使我更多地了解到了醫療機構的運作和管理。我參與了護理日常工作的組織和管理，如患者的排班、記錄整理等。我學會了合理安排時間、合理分配資源，并通過溝通與協調解決工作中出現的各種問題。這些經驗不僅提高了我的組織和管理能力，也為我以后作為一名專業護士提供了寶貴的借鑒。

實習也讓我意識到了自己的不足和需要改進的地方。在面對挑戰和困難時，我發現自己有時缺乏冷靜和果斷的應對能力。在繁忙的工作環境中，有時我會感到焦慮和壓力，難以應對工作的突發情況。我決定通過繼續學習和專業培訓來提高自己的應變能力和護理技能，以應對更多的挑戰。

護理實習是一段寶貴的經歷，讓我更深入地了解了護理工作的方方面面。通過實踐和學習，我提高了自己的專業能力和人際溝通能力，增強了自己在團隊合作中的意識和自信。同時，我也認識到了自己的不足和需要改進之處，并制定了相應的提升方案。我相信，只要堅持不懈地努力和學習，我一定能成為一名優秀的護士，為患者的健康和幸福貢獻自己的力量。

? 急診護理實習個人總結

20xx年上半年急診科在院領導、護理部直接領導和大力支持下，在醫院各科室的配合幫助下，我科全體醫護職員齊心協力，堅持以人為本，以病人為中心，結合全國衛生系統展開的“三好一滿意”醫院，全面推動優良護理服務，美滿完成了各項護理工作任務，使我科的社會效益和經濟效益有了不同程度進步，現將上半年的工作總結以下：

一、工作量總結

急診人次5400、搶救人次1200、洗胃人次180、皮試人次13900、肌注人次7530、靜滴人次75000、輸血人次118。

二、強化服務意識，進步服務質量

堅持以病人為中心，以病人的利益需求為動身點。積極落實惠民措施，扎實展開優良便民服務。如幫助病人掛號、付款、配藥、保管珍貴財物；免費為病人提供一次性杯子、開水、縫針、縫線；科室里備有報刊、雜志、健康宣教小知識等，供輸液病人閱覽；對一些無主患者、危急重病人及時開通綠色通道，并為其聯系家人；展現了急診科護士良好的職業形象，我科被評為“人民滿意醫療科室”。

三、加強業務技術培訓，進步護理職員業務素質

1、每周進行三基理論基礎知識和操縱技能練習，定期進行考核，以進步業務技術。

2、積極參加院內組織的各項業務學習，不斷增加新技術，新知識。

3、護理職員之間相互學習相互進步。年輕護士學習老同道實踐經驗.熟練技術操縱水平，小兒頭皮靜脈輸液一針見血，減輕了患兒的痛苦，危重病人搶救時，過硬的技術大大進步了搶救的成功率。

4、派護理骨干到南京省人醫進修學習。

四、院內感染與質控的管理

1、嚴格執行消毒隔離制度，認真學習院感知識。

2、一次性用品使用后均能及時毀形，集中處理，并定期檢查催促，對各種消毒液濃度定期監測。

3、醫療垃圾和生活垃圾分開放置，定時對各室進行紫外線空氣消毒。

4、做好手衛生宣傳及執行。

五、做好搶救室的管理工作，進步搶救水平

1、熟練把握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時能用。

2、各種搶救藥品器材專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒，保證藥品數目與基數符合，保證搶救病人的正常使用。

六、做好護理安全質量管理

1、嚴格執行三查七對制度，無過失事故發生。

2、強化安全意識教育。

3、加強重點時段管理，做好護士長查房。

4、根據病人時段高峰實行彈性排班，公道搭配老、中、青職員。

5、不斷完善護理工作應急預案包括突發事件的應急預案。

七、抓好實習護生帶教工作，進步實習護生素質

妥善安排護生實習帶教，要求老師嚴格帶教，放手不放眼；要求學生必須在帶教老師的指導下進行了護理操縱，并嚴格執行各項護理操縱規程及無菌操縱原則，出科時進行理論及操縱考核，并記錄成績：

但平時工作中也存在著一些缺陷和不足，小結以下：

1.急診科面積小的限制，就診環境簡陋。

2.護理科研能力較差，論文書寫不足。

20xx年即將結束，新的一年即將到來。過去的一年，在院領導的關心支持和科主任、護士長的領導以及全體醫護人員的努力下，急診科工作取得了長足的發展，現總結如下。

一、重視急診科建設，多次抽調高年資、高職稱醫生充實急診科的力量?？浦魅螌︶t療質量、醫療安全高度重視，善于協調，勇于承擔。在這一年中，急診科未發生一起醫療糾紛及醫療差錯。

二、重視業務學習，不僅多次組織科室人員的技能培訓，使每個人都能熟練掌握各項急救操作，而且從未放松“三基”的學習，在醫院組織的“三基”考試中取得了優秀的成績。

三、120急救中心的正式掛牌，對急診科的發展起了極大地推動作用。院前急救、急診室、icu三者組成了有機的整體，急救體系即emss初步建立了起來。與有關方面的合作，創傷病人來源得到了拓展，隨著病員的增多，急診科的救治力量有了明顯的提高。

四、業務量及收入有了大幅度的提高，從下面一組數據可以得到體現：總收入就診人次20x年度163.7萬603420x年度239.5萬。

醫院仍處在創業階段，急診科亦有待進一步改進和完善。急診科是醫療護理風險最高的科室之一，我們只有不斷加強內部質量控制，才能杜絕醫療隱患。急診科是臨床各科室的前沿，急診科的工作需要各部門的協調、配合和支持。在嚴格執行各項規章制度前提下，要切實加強各科室之間的聯系和溝通，形成默契。我們要時刻把病人放在首位，讓病人體會到迅捷、安全、有效地醫療服務，對有意見的病人和家屬，做好溝通及解釋工作，努力化解矛盾，避免爭執。

新的一年，我們將再接再勵，進一步深化“以病人為中心，提高醫療服務質量”，堅持把追求社會效益、維護群眾利益、構建和諧醫患關系放在首位，開拓創新，艱苦奮斗，狠抓落實，將急診工作再上一個新的臺階。

急診科在各位院領導的正確領導及具體指導下，本著“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的精神，進一步深化“以病人為中心”，提高服務質量，堅持把追求社會效益、維護群眾利益、構建和諧醫患關系放在首位，在全院科室的積極支持及急診科全體工作人員的共同努力下，科室管理、醫療安全、業務技能、服務質量及總體效益等方面，均取得了一定成績，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，求真務實，樹立高度的責任心和事業心，結合科室特色的工作性質，圍繞醫院中心工作?，F將具體工作總結如下。

一、緊跟醫院建設三甲醫院的步伐，加強科室管理。

今年是我院建設的關鍵年隨著我院急診醫技樓的投入使用，急診科由原來的不足500平方米，發展到1500平方米，分區實施齊全的新急診科，做為我院的窗口科室，緊跟發展形勢，持續改進醫療質量、安全和管理，加強急診隊伍建設和穩定。科室高度重視科室管理，按照醫院管理制度和科室的實際情況，制訂了各種規章制度、核心醫療原則、各種工作流程、搶救流程，完善了各種醫患溝通并均已建檔立冊。認真學習醫療各種急救流程，逐步建立健全質量控制流程，做到管理制度化、工作程序化。加強與各臨床科室聯系，下到臨床各科學習，把院內會診作為科室常規診治之一，并認真聽取各科室反饋意見，發現問題及時分析討論、進行整改。進一步完善院前急救、院內急救銜接機制，保證“胸痛、腦卒中綠色通道”的暢通，全面提高應急救治能力。醫療質量是醫院生存之本，立院之根，醫療質量的生命鏈不容許有任何地方出現斷裂，而急診科是醫院的窗口，是醫院管理、醫護質量以及服務水平的具體體現，急診科的任何一個環節的改進都可以優化整個醫院的運作，使患者的后續治療得到保障的重要環節。

二、加強內涵建設，改善服務態度，提高服務質量。

我科醫護人員樹立“以病人為中心”的思想，本著“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的精神，把病人的滿意作為醫療服務原則，把病人的愿望作為第一信號，把病人的滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標，急病人所急，想病人所想，不斷強化服務意識，開展“親情化、人性化、人文關懷”服務，做到因病施治，合理檢查、合理用藥。全科不斷學習完善醫患溝通技巧，同時建立我院首個“臨終關懷病房”給患者及家屬創造出舒心、舒適、和諧、的就醫環境，目前臨終關懷的總人數已有10余例，經過對患者及家屬的溝通宣教，病人及家屬對急診科滿意度極大的提高。

三、合理布局、加強業務技術培訓，提高急診科整體救治能力。

急診科是診治和搶救病人的場所，僅有良好的服務態度是遠遠不夠的，急診科合理布局是實現快速救治的前提，在此基礎上根據急診科實際工作情況，將布局優化，優化出以搶救室為中心的急診手術室、急診處置室、洗胃室，普通診室、急診觀察室，臨終觀察室、胸痛診室、腦卒中診室，在搶救室專門設置了復蘇單元，并設有急診藥房急診掛號，并根據病人的病情輕重危的情況進行分診，極大的縮短救治救診半徑和就診時間。并增添快速及時檢查設備，實現心梗的快速檢查。但是要有熟練的搶救能力和應急能力，對急診病人要迅速準確做出診斷和處理，才能盡快減輕病人痛苦，這需要每個醫務人員認真鉆研業務，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術。因此，科室每月組織業務學習，加強各種搶救技術的培訓，如心肺復蘇術、心電監護、電除顫、呼吸機、氣管插管等急診急救的技術操作。對急危重癥、疑難病人充分發揮科主任業務指導作用，親自參與管理。對相關病例及時進行業務討論，有助于提高全科醫護人員的`急救術平。在全科醫務人員的共同努力下，我科醫療技術水平有了極大的提高，一年來共接診病人37000例；其中危重病人1280例，成功心肺復蘇成功3人，全年為住院處收治患者5000余人，門診手術600余例，全年急診就診胸痛患者3600人，其中急性心梗350人，急性腦卒中720人。救治重大交通事故1次。取得了良好的社會效益和經濟效益。

四、防范事故發生、完善科室不足。

在長期的醫療實踐中我們深刻的體會到醫療安全在醫療過程中舉足輕重的作用。我們的工作對象是人，我們工作中的一絲一毫都關系著病人的生死存亡。病人的治療結果深刻驗證著我們的工作成敗。尤其是醫療安全與科室的命運緊密相連，由于急診是醫院夜間接診的地方，夜班患者集中，數量大，針對此情況科室及時調整增加夜班人員以防止忙中出錯的情況發生，加強急診病歷等醫療文件的書寫管理。組織急救演練，熟悉掌握各種急救流程，在實踐查找不足，提高應急應變能力及急診診治能力，為科室的發展打好基礎。

五、加強整改，展望未來。

回想過去一年來在院領導的大力支持下得到很大發展，但也認識到許多不足，還有更多有待于完善努力的地方，急診科目前人員急缺，年齡結構偏大，職稱結構失衡，無病房，醫保政策方面是制約急診未來發展的阻力，無法貫穿診治的始終，這樣急診醫生技術水平不能得到提高，對病情評估告知等方面做的不充分、不嚴謹，隨著醫學科學分支的交叉和滲透，原本屬于?？频闹R不斷轉變成全科化的基礎知識，全科化的外延不斷擴展，內涵不斷充實。急診醫師首先必須有高水平鑒別診斷能力。解各系統疾病的臨床和實驗室特點，熟悉各系統急癥，掌握危重急癥的救治，這就是急診醫學專業醫師知識的廣博性特點，只有總結過去，才能找到差距和不足，才能有今后努力的方向和目標。為此提出以下想法望領導給予指點與糾正。

建立急診全科病房：由于我院是全科培訓基地，暫時沒有真正的全科培訓實習病房，由于急診科是全科培訓重要的一環節，接診病種范圍廣，種類多，有了全科病房，接診患者后有了后續的觀察診療，減少很多的醫療隱患，建立全科病房可實現：

1）、我院全科培訓有了真正意義上的培訓場所。

2）、減少急診醫療隱患。

3）、可使急診人員相當穩定，科室人員有了專業性，對工作提升認同感。

4）、減少急診患者的經濟負擔。

急診護士要具備較高思想素質、應急能力、敏捷的思維和健康的體魄，同時還要有過硬的操作技能，全面的理論知識及與患者之間溝通的能力。下面是個人工作總結如下：

一、強化服務意識，提高服務質量堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發點

如要求護士聽到救護車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人提供面巾紙，紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實行彈性排班，加派夜間上班人數。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫患糾紛時，甚至打罵我們醫務人員時，我們的護理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫院的表揚。

二、加強學習，培養高素質隊伍

急診科制定學習制度和計劃，加強護理人員的業務知識學習。開展急救專業培訓，選送護士到麻醉科、手術室學習氣管插管，要求急診八大件操作人人過關。與醫生一同學習心肺復蘇新進展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應速度。全科人員自覺學習尉然成風，目前有8名護士參加全國高等教育護理大專班和本科自學考試。兩位工作一年的護士參加護士執業考試均通過。指派高年資的護士外出學習國家級《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》。

三、做好新入科護士及實習生的帶教工作

根據急診科的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓計劃，要求其三個月內掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核。在實施培訓第一年時，取得了很好的效果。對于實習生做到放手不放眼，每周實行小講課。

四、關愛生命，爭分奪秒

是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的承諾。如20xx年x月x日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動不安，呼之不應，口腔內血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當班護士見狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時間。

五、做好急救藥品及急救儀器的管理

急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現已施行每項工作專人負責，責任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年里未出現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的及時、準確、快速、

? 急診護理實習個人總結

在急診科實習期間，首先讓我學到的就是“時間就是生命”，這里的主任，醫生，護士長，護士，每個人都永遠保持著緊張的態度，“腦出血”“多處外傷”“誤服農藥”所有的病人在急診科都能得到最快，最好的救治!

其次是護理操作更加嫻熟，呼吸心跳驟?；颊撸赝獍磯?，氣管插管，建立靜脈通路，如果沒有嫻熟的操作技能，就有可能延誤搶救時機!

再次是端正的服務態度，急診科是醫院的窗口科室，無論多忙，無論多煩，要永遠用端正的態度對待每一位病人，急診科往往要遇到好多醉酒，外傷的患者，如果不保持一顆為廣大患者服務的心，就很容易與患者或患者家屬發生沖突，影響科室，醫院的形象!

總之，急診科是一個充滿知識的科室，短暫的學習時間無法滿足我好學的心!

急診實習期間，我積極主動，遵守急診各項規章制度，熟練掌握各項急診護理操作技能，認真完成各項護理工作，細心聽取各位老師的教誨，努力完善自己的不足之處。

在急診實習期間，通過各位老師的熱情指導，耐心言傳身教，使我更深刻地體會到了到護士工作的藝術性和專業性。急診是搶救病人生命，照顧危重病患的第一線。作為一名急診護士，不僅要熟悉各科專業的理論，更要熟練掌握各項急救操作，還要具備常人所沒有的耐心和愛心;要在緊急情況下，動用自己的聰明才智，以真心真誠的態度對待病人，認真地做好與病人家屬的溝通。這些工作看似簡單，但絕非一朝一夕能完成的。通過在急診實習的這段時間，使我對護士工作有了進一步的認識，我將牢記急診嚴謹求實，認真謹慎的工作作風，踏踏實實地做好每一項工作，爭取早日成為一名優秀的臨床護士。

? 急診護理實習個人總結

臨床實習是護理教育的重要組成部分，是護士理論學習邁向實踐的第一步，也是幫助護理學生實現角色轉變，培養其臨床工作能力的關鍵一步。20xx年度護理實習帶教工作已經圓滿結束，根據我院實際的教學情況，現做總結如下：

一、建立健全帶教管理體系

建立“護理部-科室護士長-總帶教老師”三級帶教管理體系，由護理部全面負責監管，科室負責帶教工作的具體實施。首先，護理部按照學校的實習計劃制定我院的帶教計劃，包括理論與操作技能兩部分，然后再有重點的分散到各科室，各科室根據科室的特點和護理部的計劃制定本科詳細的帶教計劃。護理部按照統一的評價標準每月對科室帶教質量進行檢查、匯總分析、反饋至科室，并對科室整改情況進行效果追蹤。

二、對實習護士進行崗前培訓

護生進入臨床科室之前，由護理部統一安排進行了為期3天的崗前教育培訓，理論培訓內容包括醫院的基本情況、醫德醫風教育、護士禮儀、各項規章制度和職責、醫院感染基本知識，及青霉素皮試、靜脈輸液、無菌技術、生命體征的測量4項技術操作。反復告誡護生要有慎獨精神，說明不安全醫療護理對患者、對自身及醫院的危害，使其樹立法制觀念，加強工作責任心，經考核全部合格后進入科室。

三、嚴格篩選帶教老師，建立科室帶教小組，實行全程帶教。

各科室總帶教老師應具備良好的職業道德素質，精通護理業務，能勝任教學工作，認真履行職責?？剖規Ы绦〗M由護士長負責，包括總帶教老師在內的2-3名成員組成，小組成員應具有大專以上學歷或護師以上技術職稱。負責從護生入科開始的入科宣教、日常實際工作中的查對意識的培養、到護生出科考核等整個實習全過程。

四、實施教學雙評機制

按照工作計劃每月選派一名帶教老師為全體護生進行?？浦R的集中理論培訓并考核。同時，向護生發放臨床帶教老師滿意度調查表，采取無記名評分的形式對臨床帶教工作情況進行調查，及時發現并糾正帶教過程中存在的問題，以促進帶教質量的持續改進。

3月20日，護理部組織實習生進行了理論知識考試，58名同學全部通過了考核。護理部分管帶教工作的高翠霞護士長為考核合格的護生發放了實習鑒定，標志著他們圓滿完成了在我院的實習任務。

? 急診護理實習個人總結

自20xx年6月底到門急診接受護理管理工作，已接近半年的時間，在這半年的時間里，在院領導及護理部的指導下，帶領門急診護理人員完成了門急診護理的各項治療工作及護理部下達的各項護理任務，工作中也存在一些不足，但將這階段的`護理工作總結如下：

一、加強護理人員服務意識培訓，不斷提高護理人員自身素質，每月組織一次醫德醫風學習，為了適應現代護理模式的轉變，對病人由被動服務轉為主動服務，樹立以病人為中心，一切服務為病人，急病人所急，想病人所想，對無陪護的病人，還有自身行動不便的病人我們給予多方面照顧，給予拿藥、倒水、問寒問暖，得到了病人一致好評，有的病人還送錦旗表示感謝。

二、嚴格遵守醫院的各項規章制度，落實并執行了護理部各項規章制度，科內成立質控人員并定期檢查，組織護理人員學習各項核心制度，并不定期檢查、提問，讓護理人員做每一項護理操作都能嚴格按照規范進行。保證了醫療安全與護理質量的完成。

三、加強業務理論及技能培訓，每周組織理論學習、每月積極參加護理部組織的業務學習，每周五早會提問，每月科內組織理論考核，每季度參加護理部組織的理論考核及三基操作考核，并實施獎懲制度，這樣讓護理人員更好的掌握了三基理論及技能，更好的服務于病人。

四、加強了急救意識及急救技能培訓，組織護理人員學習急救相關知識，定期對護理人員進行急救知識培訓，提高護理人員搶救知識及搶救水平，模擬訓練心肺復蘇、洗胃、電除顫，搶救藥品及搶救器材定人管理，定期檢查、隨時處于應急、備用狀態。

五、做好實習生及新進科護士的帶教工作，對新進入本科的護士給予培訓，使其盡快進入急診科工作狀態，對實習生嚴格帶教，做到放手不放眼。

總之，在過去一年里，無差錯及事故發生，無醫療糾紛發生，但也存在一些不足之處，有些護理人員交接班不夠嚴格，責任心不強，小兒靜脈穿刺來達到一針見血，加強護理溝通技巧的學習，這些問題將在20xx年進一步加強。

? 急診護理實習個人總結

在我的護理實習過程中，我有幸參與了醫院的多個科室的工作，包括內科、外科、婦產科、兒科等。每一個科室都給了我獨特的經歷和寶貴的學習機會。在這篇文章中，我將詳細描述我在各個科室的實習體驗和個人總結。

首先是內科，這是我實習的第一個科室。在內科，我主要參與了患者的常規護理工作，如測量血壓、體溫，給藥物，觀察病情等。內科的病人病情較為復雜多樣，我在處理各種各樣的病情上收獲了很多經驗。我學會了如何與患者建立信任關系，以及如何在關鍵時刻冷靜應對各種突發情況。內科實習讓我更加深入地了解了各種疾病和治療方法，為我未來的臨床工作打下了堅實的基礎。

接下來是外科，這是我最期待的科室之一。在外科，我有機會近距離觀察和參與手術過程。我在手術室中扮演了協助手術的角色，負責為醫生遞刀、吸引和記錄手術過程等。這個經歷讓我真切地感受到了手術團隊的緊密合作與高度專業性。外科實習教會了我如何在高壓環境下保持冷靜和高效。同時，我也了解到了手術前后的患者護理要領，包括術前術后的衛生措施和注意事項，以及患者手術后的康復護理，這些知識對我未來的護理實踐非常寶貴。

另一個讓我印象深刻的科室是婦產科。在這里，我親眼見證了新生命的降臨，并為產婦提供了關懷和指導。我在婦產科的實習中學到了許多關于孕產期護理的知識和技巧，包括順產和剖宮產的差異、產后護理、新生兒護理等。我還學會了如何與產婦建立親近的關系，幫助她們克服分娩中的恐懼和不適。在婦產科實習期間，我真切地感受到了母愛的偉大和女性的勇敢，這些是我作為一名護士需要具備并且珍惜的品質。

最后一個科室是兒科。在兒科實習中，我有機會照顧各個年齡段的兒童患者，包括新生兒、嬰兒和幼兒。在與孩子們相處的過程中，我學會了如何與他們建立信任和親密聯系，以及照顧他們的特殊需求。對于患有慢性疾病或行為異常的兒童，我也學到了如何提供專業的心理支持和護理方法。

通過這次護理實習，我深刻意識到了護理工作的重要性和價值。在每一個科室，我都能夠從患者身上學到不同的東西，包括勇氣、堅強和對生命的珍視。我學會了如何與不同的患者和家屬溝通，以及如何在壓力之下保持冷靜和專業。我的護理實習不僅讓我對臨床工作有了更深入的了解，也加深了我對自己作為一名護士的責任感和使命感。

小編認為，護理實習各科給我提供了豐富多彩的學習機會和珍貴的經驗。在不同的科室中，我學到了很多專業知識和技能，與患者建立了深厚的情感聯系，并進一步明確了自己作為一名護士的職責。我相信這次實習經歷將對我未來的護理實踐起到積極的影響，使我成為一名更加優秀和有愛心的護士。

（總字數：1022字）

? 急診護理實習個人總結

按照護理部的工作部署，結合本科工作特點，圍繞醫院的工作重點，以創建“優質服務”為標準的工作思路，更新服務理念，強化科學管理，深化內涵建設，加強急診護理管理，嚴格抓好制度的落實，確保急診急救護理安全，做到管理制度化，工作規范化，操作程序化，以此提高急診護理質量。在院領導、科主任及護士長的帶領下，順利完成全年的護理的工作計劃。

一、全年各項護理工作量及工作達標情況：

1.工作量：就診人數：*人次;搶救人數：*人次

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采血人數：*人次;出診人數：*人次

處理突發公共事件：7件

2.工作達標情況：急救物品完好率達100%、無菌物品合格98%以上，傳染病報告率達90%以上，護理技術操作考核合格率98.8%。

二、加強三基訓練，提高急救護理水平

全年組織業務學習40次，以提問、操作示教、講課等形式進行。在晨間交班后，對低年資護士進行?？苾x器的操作培訓及考核。在全

院組織5.12急救技能比武活動中，全科護士高度重視，人人參與培訓，通過考核選出兩名護士參賽，參賽兩人一針見血率98%。參加XX年院前醫療急救技能競賽，榮獲“優勝獎”和心肺復蘇“二等獎”。同時，護士長鼓勵科室護理人員積極撰寫科研論文，今年科室在省級以上期刊上共發表科研論文五篇，核心期刊一篇，同時選派1名護士參加了為期3個月的護士專科培訓，通過嚴格的考核，取得了急診?？谱o士的資質證書，同時本年度參加全國會議三次，分別是：《XX年第三屆世界災害護理大會》、《院前急救》參加會議的護士同志回科后進行總結并對全科護士進行授課，增加科室護士的新知識，新理念、新意識，進一步提高了我科護士的綜合素質。

1、加強消毒隔離的管理，預防院內感染

嚴格執行消毒隔離管理制度，認真做好科室消毒隔離管理，做到進行無菌操作時戴口罩、帽子，保持各治療區域清潔無灰塵。規范使用利器盒，生活垃圾袋內禁止出現醫用垃圾。氧氣濕化裝置均采用一次性包裝，一個病人用完后及時更換，備用氧氣表消毒后用無菌包布包裹干燥保存，消毒液開瓶后標明消毒日期及簽名。治療室、診室、留觀病房做到每日紫外線照射、消毒液噴灑消毒。每個區域的拖布專室專用等?？傊?，為了保證各項工作扎實到位，每項工作都有日期及簽名記錄，以利于質控管理。

2、認真做好實習生的帶教示教工作。

實習生入科后，首先有總帶教老師或護士長進行?？谱o理安全教育及科室環境、規章制度介紹，每周有小講課，工作中嚴格要求，放手不

放眼，出科有考核，同時，生活中給與關心和照顧。本年度接受代職進修4人;完善培訓資料，如、《急診科常規護理操作流程》，并以心肺復蘇術、靜脈輸液、洗胃、靜脈留置針的使用、吸氧、皮內注射、包扎止血，急救病人搬運、院前急救、危重癥病人護理、氣管插管的配合、優質服務流程、骨折急救、顱腦損傷急救、燒傷急救技術等等為培訓內容，開展培訓;強化了院前急救，全年共出診趟接回病人人次，接診處置傷病員人，搶救危重癥傷病員800人，搶救成功率達到95%。

3、積極開展以病人為中心的優質服務活動。

(1)每班設1名導診護士，主動微笑迎接病人，介紹環境，引導病人就診，做到“首問首接負責”、有問必答，和藹可親，主動為患者排憂解難。

(2)提供多種便民措施，如開水、一次性紙杯、手紙，針線盒，雨傘等。

(3)開通綠色通道，為病人提供全程陪伴服務，減少病人的顧慮最大限度地給予關懷。

(4)不斷提高技術能力，加強培訓，嚴格落實靜脈輸液流程及標準，將溫馨護理與護理技術操作相結合，根據不同年齡、血管的特性和藥物的性質，精心選擇注射部位，合理選用輸液針頭，確保穿刺的一次成功率;

(5)、實行一站式服務。將坐等處置轉變為主動為病人提供服務的整體護理，邊救治邊通知有關科室前往急診科，如心電圖室、b超

室及相關臨床科室等，使各種術前檢查盡量在急診科做完，提供“一站式”服務。。

4、加強急救藥品、物品、儀器的管理

安排專人管理搶救室及監護室，確保急救藥品、物品、儀器性能的完好，每日對所有藥品的數量、批號、名稱進行檢查，對效期快到到的藥物提前一個月換掉。每日檢查物品、儀器性能，使用后及時清潔消毒，并做好登記，發現儀器有故障及時通知維修人員進行維修，確保物品、儀器性能完好備用。

5、認真做好120院前、院內急救及突發公共衛生事件的應對管理

為強化護士的應急能力，對全科護士進行院前急救培訓，做到120出診及時，搶救危重病人動作迅速，思維敏捷、技能嫻熟、忙而不亂、醫護配合默契。本年度共出診人次，科室根據人員情況，對排班隨時進行改動，彈性合理排班。

我科全年應對“突發公共法衛生事件”10起，多次安排護士參加全市組織的急救保健和急救演練任務，本年度共擔任保障義務*余次，收到主辦單位高度好評。

6、認真做好萬元設備的管理

安排專人管理，每一臺設備都有操作流程，使用及維修、保養有登記，固定資產賬目清晰，報廢設備及時申請。

7、認真落實核心制度，及時做好護理差錯事故上報

每周進行一次核心制度提問，并認真檢查落實情況，出現護理差

錯及時上報護理部。

8、積極開展護理新業務新技術，本年度在省級以上期刊共發表科研論文五篇。

10、護理分層級培訓，根據護理學組分組情況，我科按照醫院三級管理體系，設有組長2名，小組長7名，各組成員6-7人不等，分別從急救物品管理、危重病人管理、醫院感染管理、護理安全管理、服務質量改進管理、教學科研管理等方面進行分組管理，每周檢查每月總結，針對問題提出整改措施，并進行跟蹤評價，全員參與，有效的提高了護士參與科室管理的積極性，充分發揮大家的主人翁精神，科室管理機制合理分配。

? 急診護理實習個人總結

在這個暑假里，我有幸有機會在一家知名的兒科醫院進行護理實習。這段實習經歷雖然只有短短幾周的時間，但我收獲頗豐，不僅增加了專業技能，更對兒童的護理工作有了更深刻的了解和體驗。

在兒科實習中，我學到了許多基礎的護理技能。作為一名初出茅廬的護理生，我深知積累技能的重要性。在實習的過程中，我跟隨并觀察了資深護士的一系列操作，例如兒童體溫的測量、靜脈穿刺、皮膚護理等。通過實際操作和反復練習，我逐漸熟練了這些技能，并且注意到了兒童患者與成年患者在護理上的差異，比如要更加細心、耐心地與他們交流和接觸，關注他們的情緒變化等。這些基礎技能的掌握使我更加自信和有能力處理各種兒科護理情況。

我意識到在兒科工作中，專業的知識和能力只是基礎，溫暖和關懷更是不可或缺。兒童在醫院里面通常都感到害怕和焦慮，而我們作為護士，就要以細心和關愛的態度去安撫他們。在實習期間，我盡量跟患者多溝通交流，引導他們參與到一些簡單的游戲或活動中，化解他們的不安情緒。我還時常給予他們鼓勵和贊美，這不僅能夠幫助他們度過不適的病痛，也讓他們得到了更多的溫暖和關心。

另外，實習期間我還參與了一些兒童健康宣教活動，對我個人的成長和發展影響很深。我參與了兒童健康教育課程的編寫和宣講，針對兒童常見疾病的預防和治療知識進行普及。通過與小朋友們的互動，我發現兒童接受能力強，通過生動有趣的故事和圖片，他們能夠更好地理解健康知識。在宣教活動中，我也借此機會提高了自己的表達能力和組織能力，與兒童家長們的交流也讓我拓寬了視野。

在實習中我還參與了一些急救和護理技能的培訓。面對意外情況，如心肺復蘇、搶救溺水兒童等，我學會了冷靜應對和迅速行動。在每次培訓中，我深刻體驗到護士的責任重大，需要能夠高效而準確地處理各種突發狀況。

小編認為，這次兒科護理實習是我寶貴的成長經歷。通過實際操作和了解兒童患者的需求，我對兒科護理工作有了更深入的認識和感悟。我學到了許多實用的護理技能，提高了專業水平，同時也認識到溫暖和關懷在醫護工作中的重要性。我相信，這次實習將使我在今后的醫護工作中更有自信，并成為更為優秀的一名護士。

? 急診護理實習個人總結

下臨床實習已過去一半了，一直都在住院部病房里工作，很向往看到急救場面，這次來到急診科，總算如愿以償了。當然，內心也是誠惶誠恐的，擔心自己的知識不全面，無法應對突發狀況。

一、實習時間

20xx年x月x日

二、實習地點

xx醫院

　三、實習內容

果然，來科室報到的第一天就遇到了CPR，看到老師們忙里忙外，動作迅速，配合默契，我卻傻了眼?？粗闹艿膬x器只知道名稱卻不懂如何使用，只能機械的聽從老師的吩咐干些雜活。在幾輪胸外按壓之后，醫生也讓我上臺按壓。這是我第一次在真人身上按壓，當時的我雖然有些膽怯，醫|學教育網搜集整理但絲毫不敢怠慢，一心想著搶救生命。我邊按壓邊看著病人的臉，多想他蘇醒過來啊，可心電監護儀上的數據卻在時刻提醒大家病人的離去

急診是搶救病人生命，照顧危重病患的第一線。經歷此事后，我更深刻地體會到了到護士工作的藝術性和專業性。在急診實習期間，醫|學教育網搜集整理通過各位老師的熱情指導，耐心言傳身教，我熟悉了急救藥品，學會了心電監護、CPR、自動洗胃法、除顫儀，呼吸機的使用流程和靜脈輸液、皮試、肌注等各項護理操作。

　四、實習體會

在這極其短暫的四周時間里，最大的體會就是急診室護理工作特點：急、忙、雜。急診病人發病 ，急，變化快，因此，我們都必須分秒必爭，迅速處理，爭取搶救時間。急診病人來診時間、人數及危重程度難以預料，隨機性大，可控性小，因此，平時要做到既有分工，又有合作，從而使工作忙而不亂。

來急診的四周，時間實在是太短暫了，我才剛剛熟悉急診室的環境結構，各班的工作職責就要走了，真的好舍不得?。?/p>

　五、實習總結

總之感謝我的帶教老師給我的悉心教導，及護士長的合理安排。我將以更積極主動的工作態度，更扎實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走進接下來所有科室，提高臨床護理工作能力，對護理事業盡心盡責！

? 急診護理實習個人總結

在過去的幾個月里，我有幸參加了一次護理實習，并且在這段時間里學到了許多寶貴的經驗。在這篇個人總結中，我將詳細地回顧我在實習期間所面對的挑戰，以及如何克服這些挑戰。同時，我還將分享我在實習過程中的收獲和成長，并說明將來我將如何應用這些經驗。

在實習的開始階段，我面臨了許多新的挑戰。由于我之前沒有實際的護理經驗，所以我對醫院的工作環境和護理程序感到陌生。我意識到我不能被這些困難所嚇倒，而是應該抱著積極的態度去面對它們。因此，我主動與我的實習導師和其他資深護士進行交流，并請教他們的意見和建議。他們很樂意提供幫助，并鼓勵我積極參與護理工作。我也主動參加了一些培訓課程和研討會，以提高自己的專業知識和技能。

通過這個過程，我逐漸了解了護理工作的重要性。我意識到作為一名護士，承擔著照顧患者，提供舒適和安全環境的責任。在實習期間，我學會了如何與患者建立信任和尊重的關系，并對他們的需求進行細致的關注和照顧。我發現通過與患者建立良好的溝通，他們能夠更加放松和合作，這對他們的康復非常重要。

另一個我在實習期間獲得的重要經驗是團隊合作。在一個醫院環境中，團隊合作是至關重要的，因為護士需要與其他醫護人員密切合作，共同照顧患者。在和我的同事們一起工作的過程中，我學會了如何有效地溝通和協調。我也學會了如何接受和給予反饋，并在困難時互相支持和鼓勵。團隊合作的精神不僅提高了工作的效率，而且增加了的工作滿意度。

在實習期間，我還學到了如何處理緊急情況和應對壓力。護理工作常常伴隨著緊張和壓力，特別是在急診和手術室這樣高風險環境中。我通過參與緊急搶救和危險手術的過程中，學會了如何在高壓情況下保持冷靜和專業。我學會了分析和解決問題，并在緊急情況下迅速采取行動。這些經驗不僅使我變得更有信心，而且增強了我的護理技能。

通過這次護理實習，我不僅學到了很多專業知識和技能，而且在個人成長方面也有了很大的提升。我變得更加自信和獨立，學會了主動思考和解決問題。我意識到自己的職業選擇是正確的，并且對護理事業充滿了激情和熱情。

將來，我希望能夠將我在實習期間學到的經驗和技能應用到我的職業生涯中。我希望能夠成為一名出色的護士，為患者提供優質的護理服務。我將繼續學習和成長，不斷提高自己的專業水平。我也希望能夠通過分享自己的經驗和知識，為其他護士的成長和發展做出貢獻。

小編認為，這次護理實習是我職業生涯中的一個重要里程碑。通過這次實習，我提高了自己的專業知識和技能，鍛煉了自己的團隊合作和應對壓力的能力。我也在個人成長方面取得了很大的進步，變得更加自信和獨立。我相信這些經驗將對我以后的職業生涯產生重要的影響，并使我成為一名成功的護士。

? 急診護理實習個人總結

? 急診護理實習個人總結

1.第一周

實習第一天上午8點到學校準備用物，10點至衛生局聽簡報，下午至衛生所，護理實習總結模板。

熟悉衛生所硬體環境。

認識衛生所轄區之社區特性。

了解衛生所各科、室業務與護理人員之角色功能。

了解衛生所實習期間行事歷。

見習學姊當時執行之業務，了解工作目的及流程，并適當協助。例如：預防注射、門診、家庭訪視與個案管理、團體衛教、臨時重要業務、各類上級交辦事項等。

家庭訪視個案(個案來源、種類不限)，熟悉此案家庭訪視前后的準備。例如：了解訪視前、中、后流程如何進行、復習疾病相關知識與家庭理論、熟悉個案個人與家庭相關資料、個案管理流程與記錄、可用之社區資源、各種訪視用物等，并事先聯系個案，工作總結《護理實習總結模板》。

運用家訪或門診衛教時間，熟悉及運用各類個案管理卡。

確定社區評估地點。

認識實習場所之社區資源與運用情形。

2.第二周

與民眾建立良好人際關系。

收集社區或團體衛教資料。

熟悉衛生所工作內容。

進行家庭訪視、家庭評估，并依護理過程提供家庭護理。

3.第三周

完成家庭訪視報告。

完成社區評估。

完成團體衛教。

了解地段管理與綜合保健業務推行現況。

見、實習學姊當時執行之業務，協助并視情況獨立執行學姊業務。

完成各項文書資料填寫。例如：個案管理卡、各類報表等。

完成之書面作業請做一式三份，分別繳交給衛生局、衛生所及實習指導老師。

實習結束前同組同學須與護理長和老師約妥時間，召開實習檢討會，并作一式兩份打字紀錄，分別繳交老師與衛生所。

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