公共關系學號：200918093115

09級1班

陸麗南一屋不掃何以掃天下

古人云：一屋不掃何以掃天下？這是什么意思？我把它簡單地理解為五個字：從小事做起！

荀況《勸學篇》理說過“故不積跬步，無以至千里。不積小流，無以成江河”；“千里之行，始于足下”；前蘇聯革命導師列寧也說過“人要成就一件大事，就得從小事做起”。以上這些至理名言，都充分體現了“掃天下”與“掃一屋”的哲學關系，說明了任何大事都是由小事積累而成的道理。

“莫以善小而不為”，“善”再小，也只有積善才能成德。雷鋒同志就是從“掃一屋”做起的做好典范，在平凡的崗位上，默默奉獻，做好身邊沒一件力所能及的小事。

東漢時，有一個叫陳蕃的年輕人，他自命不凡，只想做大事。一天，他父親的朋友薛勤來訪，見他獨居院內齷齪不堪，便對他說：“孺子何不灑掃以待賓客？

”他答道：“大丈夫處世，當掃天下，安事一屋？”薛勤當即反問道：

“一屋不掃，何以掃天下：”陳蕃無言以對。陳蕃欲“掃天下”的胸襟固然不錯，但錯的是他沒有意識到{“掃天下”正是從“掃一屋”開始的，“掃天下”包含了“掃一屋”，而不“掃一屋”是不能實現“掃天下”這一宏大理想的。

一代文人宋濂，想必大家都聽說吧。宋濂小的時候很喜歡讀書，由于家里貧困，無錢讀書，他只好向別人借，每次結束他都講好期限，按時歸還，從不違約。人們都樂意把書借給他。

有一次，當他借這本翻譯的書時，他越喜歡它，就決定把它抄下來。但歸還的期限就要到了，所以他不得不連夜抄書，時值寒冬臘月，滴水成冰，他母親心濂說：“孩子都大半夜了，那么低寒冷，天亮了再抄吧，人家又不等著看這本書。

”宋濂卻說：“不管人家等不等著看這本書，到期就還，這是信用問題，也是尊重別人的表現。如果你說話做事不可信，怎么可能得到別人的尊重？

”從宋濂的小事中我們可以看出，正是他的誠信，促使了他今后的成功。他所做的就是微笑這是我們信用文化發展的基礎。

也許很多人都有這樣的看法：我只需要在大是上誠實。對于一些微笑的事物，它們常常被忽略，因為它們并不重要。但是古語曾云：

一屋不掃，何以掃天下？“正是有做小事的點點滴滴，我們才會在大事上臨危不亂，才會有條不紊的成功。

滴水能匯成海，二千里之提也可能潰于蟻穴，正是因為重視身邊的小事情，海爾的總裁張瑞敏才在當時堅定的砸向冰箱，正是那種誠信主上的精神，才鑄就了海爾現在是假500強的輝煌與燦爛。當我們的民族在繼承與發揚古文化時，當我們國家在探尋富國強民的道路時，如果每一個公民，每一家企業，每一個機關能夠把誠信作為自己的標牌，把點滴小事也當成是驗證自己誠信的標準，那么，我們的世界將永遠充滿真、善、美！

蘋果落地，多么微小的一件事，也許你曾注意過，可是你發現那不足為奇的，但聰明的牛頓經過多次的觀察、研究，就從這一件小事中，研究出了著名的“萬有引力定律”?？梢姡茖W家的成功是從身邊的小事開始的。

“一屋不掃，何以掃天下”從他的由來，我們知道：陳蕃的觀點是立不住腳的，他這是為自己的懶惰找借口。而薛勤明確的指出：

連一個房間都打掃不干凈的人也打掃不了世界?？梢?，要想成就一項偉大的事業，愿意做小事是一個重要的條件。是說既要有“掃天下”的壯志，，也要有“掃一屋”的耐心。

在我國，想做大事的人很多，但愿把小事做細、做好的人很少，太多的人，總不屑一顧事物的細節，太自信“天生我材必有用，千金散盡還復來”，殊不知，我們普通人，大量的日子，都是在做一些小事，正是這些小事的不斷的積累，才鑄就我們輝煌的一面。

對我們來說，無論做什么，都要從身邊的小事做起，一步一步地去做。13歲開始讀大學，17就考上了中科院碩士、博士連讀的神通魏永康，因為生活不能自理（如：不會洗衣服、刷鞋子……），最終被學校勸退，雖說洗衣服看起來是微不足道的小事，但他卻讓魏永康與他的夢想失之交臂。

“掃屋”與“掃天下”一脈相承，掃屋也是掃天下的一部分，如果不掃一屋，將又何以”掃天下？”為了我們更好的“掃天下“，我們首先應當“掃屋”，只有培養我們“掃屋”的精神，我們才可以掃天下。

“一屋不掃，何以掃天下“雖然說是老話， 但隨著時代的發展，文化的進步，它的內涵也在不斷的更新。為了我們美好的明天：從今天開始，讓我們做身邊的每一件小事！

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1、總目標：對企業文化及企業形象進行宣傳，樹立企業負責任、安全的良好形象。

2、階段目標：提高家樂福超市在公眾心中的認知程度，擴大其在北京地區的影響力。

3、具體目標：在“315消費者權益日”前后五天內開始優惠活動，引發購物高潮。

1、活動主題：明白消費，放心購物。

2、活動目標、宗旨：通過優惠活動以及購物體驗，讓消費者充分感知家樂?！柏撠熑蔚钠髽I公民”的形象。

3、活動名稱、項目：相聚家樂福，給您一份信任。

4、活動介紹：家樂福超市將于20xx年3月13日正式舉辦此活動，為突出社會公眾對食品安全的重視程度以及家樂福企業對消費者權益的保障，特舉辦此活動。

5、活動時間：3月13日-3月17日。

6、活動地點：北京市家樂福超市。

7、活動內容：

（1）進行民意調查、建立

（2）商品降價打折活動

（3）贊助文體、福利、公益事業

8、活動組織：

（1）活動具體明細并公布場地規劃圖

運用海報等平面媒體與網絡媒體相結合的方式，從線下線上分別展開媒體宣傳與傳播，傳統媒體與新媒體相融合，達到最大的傳播效果。

新媒體：微博、微信平臺

車載廣告

（一）活動一：xxx

（二）活動二：xxx

xx

xxx

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導語：論文的選定不是一下子就能夠確定的.若選擇的畢業論文題目范圍較大，則寫出來的畢業論文內容比較空洞，下面是小編為各位同學準備的公共關系畢業論文。

隨著人類社會的不斷進步，公共關系管理成為國家、企業等組織必不可少的先進管理方式。公關危機起源于西方發達國家，強調由于環境和企業外部因素的變化，企業所面臨的各種危機和災難。國外研究資料顯示，幾乎所有的企業在發展的過程中都經歷過公關危機。因此，公關危機的預防、公關危機的處理成為一個具有十分重要價值的課題。1在國內，公共關系近幾年已經有了很大的發展，但是作為公共關系的重要分支公關危機，并沒有引起足夠的重視。多數企業缺乏公關危機的預防的體制和相應的處理對策。面對經濟全球化的不斷發展和當前的金融危機形勢，企業所面臨的局面十分嚴峻，一方面要面對來自各方面的競爭，另一方面還得面對公關危機的考驗，這些因素時刻威脅著企業的生存和發展，因此，研究公關危機處理的問題具有十分重要的現實意義。

（一）公關危機和公關危機處理的概念

1、公關危機的概念

公關危機是指企業組織與其公眾之間因某種非常性因素引出的非常態聯系狀態，它是企業公共關系狀態嚴重失常的反映，使企業的生存和發展受到威脅，形象遭受破壞，處于高知名度、低美譽度的地位，并給相關公眾和社會環境造成重大的破壞和損失。3公關危機往往是由某種突發事件引起的。公關危機一般具有突發性、破壞性、影響大等特點。企業公關危機可導致企業與公眾之間的關系迅速惡化，企業的正常業務受到影響，生存和發展受到威脅，企業形象遭到嚴重損害。因此，從某種意義上來講，公關危機的處理如何將會直接決定著企業的發展方向。

2、公關危機處理的概念

公關危機處理就是要通過有組織、有步驟、合理適當的方式、方法的實施，使企業公關危機能在盡可能短的時間內得到控制，把危機的損失減到最小，恢復企業的良好形象，或者避免危機的發生，使企業處于理想的穩步發展狀態。強調對公關危機發生后進行處理的一些技術性措施，比如人員如何調配、善后的處理等等，其作用是：在最短的時間之內，以適當的成本解決危機;與媒體、消費者和公眾及其他相關群體進行有效溝通;保護企業自身的合法利益，如果事件責任與企業無關或只有部分責任，在公眾心目中就要想辦法還原事件的'本來面目，對于被歪曲和無中生有的描述予以批駁，只承擔企業應承擔的責任。公關危機的處理應該注重以下幾個方面：①轉移或縮減危機的來源、范圍和影響;②提高危機初始管理的地位;③改進對危機沖擊的反應管理;④完善修復管理，以能迅速有效地減輕危機造成的損害。4公關危機處理是一種對突發性公關事件進行處理的有效方式，是在企業內部已經無法進行自行解決，需要以特別的處理措施，介入到企業的危機管理過程中，一旦公關危機事件解決，企業形象將得到恢復，公關人員也就完成了處理公關危機的目的。

（二）公關人員處理公關危機的一般原則

企業制定完善的公關危機預防機制，可以最大程度地減少公關危機發生的概率，但是有些危機還是會出現的，在這種情況下，企業應該根據自身情況和危機發生的領域制定公關危機處理的一般原則。

1、科學端正的態度對待危機的原則

公關危機事件一旦發生，企業一定要以科學的、積極的態度去對待，不能消極逃避或者推諉扯皮。從公關危機發生的過程來看，任何危機都首先爆發于某一點，然后逐步隨著事件的發展，擴大到線，進而才有可能引進較大的關注和反響。在危機的初期，只要企業能夠足夠的重視，總能尋找到最好的解決辦法，把由于公關危機造成的不利影響降到最低。

2、信息全面原則

公關人員處理公關危機時要盡可能多地掌握此次危機的全部信息，以便掌握處理危機的第一手材料;另外，還要不斷對相關的信息進行反復思考推敲，不要在不了解事件的情況下隨便發表看法和聲明。由于現在網絡化、信息化程度很高，因此，公關人員更要加倍謹慎，不能輕易地表露自己的觀點，以免與整個團隊的聲音不一致，造成被動的局面。公關人員還需要根據事件的不斷發展，隨時掌握相關信息，只有在掌握相關信息的基礎上，對危機的處理才能達到最好的效果。

3、處理時間至上的原則

公關危機最初出現時，帶來的后果一般情況下不會特別嚴重，但是如果錯過了處理的最佳時間，貽誤戰機，公關危機帶來的負面影響會快速以幾何形式上升。此時，企業的一舉一動都將成為外界評判此次公關危機的主要依據和理由。因此，企業應在公關危機爆發那一刻，就迅速組織精干力量當機立斷、快速反應，與媒體和公眾進行溝通，從而快速地控制事態進一步蔓延的趨勢。否則，就會擴大危機的影響范圍，甚至失去對全局的控制能力，國內外因為公關危機導致企業破產的例子也時有發生。因此，在公關危機發生時，能否快速控制事態的發展，是危機公關人員工作的關鍵，這就需要公關人員第一時間出現在危機爆發地點。

4、協調一致的原則

公關危機爆發以后，企業高層領導、中層管理人員以及基層員工在不了解事情真相的情況下，不可以亂發表言論，避免對企業造成不利的影響。面對危機時，參與處理公關危機的人員應該在人力、財力資源配置以及對媒體發言時必須做到步調協調一致，由組織部門制定專門的發言人對媒體和工作進行解釋，做到合理安排、統一運作、分工負責，把這一危害降到最低。

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公共關系在現代旅游景區營銷中的作用

旅游景區可以通過公共關系傳播塑造和宣傳企業形象，提高旅游景區自身的知名度和美譽度。在這個形象競爭的時代，旅游景區僅靠價格、服務等因素，已難以戰勝競爭對手，塑造良好的形象，是旅游景區的共同追求。例如我國湘西的張家界森林公園在這方面做得就比較出色，當張家界這個名字還鮮為人知的時候，他們就利用電視、報紙、雜志等大眾傳媒，詳細的介紹旅游景區的景觀特色、地理環境、風土人情以及民間傳說，于是大大提高了張家界的知名度，從而吸引了眾多游客。公共關系是旅游景區聯系外部公眾以及相關實體的紐帶，旅游景區的公關人員通過與社會有關團體、政府部門、新聞媒體及消費者保持經常性的聯系，可以搜集與本景區生存和發展密切相關的信息和情報資料，并進行分析、加工和整理，使旅游景區能夠及時把握自身所處的環境，了解公眾的狀況，了解社會政治、經濟、文化等各種因素的變化，預測景區和公眾的發展走向，使旅游景區對市場環境保持清醒的頭腦和敏銳的洞察力，從而合理地制定或調整旅游景區的營銷目標。

這是公共關系最重要的作用之一，同時也是公共關系的最大價值所在。旅游組織每年要接待各種類型的團體和個人，由于提供的是無形的服務，并且十分依賴口碑，因此與這些外部群體保持積極的關系至關重要。公共關系包括一個旅游服務組織為維持或促進與其他公司和個人的關系而采取的所有活動，對于各種規模的旅游組織來說是一種成本較低和可承受的促銷手段，具有公眾說服力，因為它不被人們視為商業活動。

在旅游景區營銷中常用的公共關系方法

景區可以獨具匠心地設計、精益求精地印制各種旅游宣傳品。如旅游手冊、折頁、畫片、導游圖、包裝紙、手提袋、明信片、紀念冊、信箋信封、火花、郵票、賀卡、請柬、門票、菜單、房卡、店卡、名片等。旅游宣傳品要詞語精練、圖文搭配、輕巧易帶，可讀可賞，既隨手可查，又可留作紀念。作為旅游景區的公關人員應該居安思危，著眼未來，為推動和擴大旅游產品的銷量而努力。這時景區就可以利用各種公益活動來維持和鞏固已有的良好形象。眾所周知，企業靠技術可以生存，靠戰略可以擴張，而要讓品牌恒久的俘獲人心，卻一定要靠不斷積累的公益形象與對社會責任的擔當。如為倡導環保綠色出游，踐行美麗中國夢想，為廣大游客提供品質服務理念，在今年的“五一”黃金周期間，陜旅集團西安旅游文化產業有限公司聯合華清池、漢城湖遺址公園、西安城墻、曲江池遺址公園、曲江海洋公園、大明宮遺址公園、法門寺文化景區、少華山、東方大酒店、唐城賓館、西安賓館等11家景區和酒店聯手舉行環保綠色出游公益宣傳活動，活動期間，廣大志愿者為游客免費發放礦泉水、遮陽傘及毛巾，體現了景區聯盟綠色出行，服務游客的理念。

被譽為第四代媒體的網絡給旅游景區的.信息傳播提供了巨大的空間和極其高效低成本的途徑，據2005年4月1日《揚州晚報》報道，揚州瘦西湖網站只是和xx進行了一個簡單的合作，一個月就獲得了3萬多的瀏覽者，其中還有部分轉為現實旅游者。其實對于景區來說，只要策劃得當，本身的旅游節慶和專題活動都可以成為很好的宣傳素材，比如網上評選景區旅游形象大使等活動就會取得很好的效果?，F在，景區經營者已漸漸認識到，網絡給公關活動提供了一片新天地，成為旅游景區有效進行公關傳播的重要途徑之一。

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隨著社會的快速發展，人們在追求快捷便利的生活品質的同時，也越來越加強對公關，禮儀，社交問題的關注，近來來，公關禮儀在日常的生活，求職，商務談判等諸多正式與非正式的場合中被廣泛應用，并發揮著重要的角色，當代大學生不僅要擁有扎實的理論基礎，不拘一格的創新精神沒，而且要有良好的社交禮儀方面的素質，加強公關技能的鍛煉，可當代大學生對正規的公關禮儀并沒有深入細致的了解和研究，為了增進大學生對這方面的了解，提高認識，展現大學生的風采，我學會特籌劃舉辦：首屆江西省大學生公共關系形象大賽，通過我們針對性的培訓，專業的指導，給出他們專業的標準，在比賽中不斷提升自己公關素質

“ 內強素質，外樹形象，展現魅力，鑄造輝煌”充分展現當代大學生的形象和禮儀，素質與品格，為我省大學生樹立標桿。

我們將繼續繼承公共關系學會的優良傳統與理念，希望能在同學心中樹立一種公關禮儀的觀念，能達到震撼他們感官的效果，以一系列的招募過程與一臺視覺盛宴讓他們主動地去關心和了解關于公關禮儀的有關信息，而不是被動的灌輸一些他們不感興趣也認為很枯燥的東西，我們相信活動將掀起一股“公關形象風”！

主辦單位：江西省公共關系學會

承辦單位:文化服務中心

協辦單位：江西交大公共關系學會等

評委會由：企業贊助單位代表，參與學校的代表，公共關系學會專家，政府有關領導，協辦單位專家和領導，有關媒體領導

xx年（）月（）起至（）月（）日報名

（）月初賽

（）月決賽

報名地址：江西省公共關系學會文化服務中心，地址江西省政府大院西二路政報大樓10樓，文化服務中心

撥打報名電話:.聯系人：羅小姐

參與者及其人數

工作人員 30人（預計）

專家，嘉賓，領導名字及職務

嘉賓3人（待定）

領隊2人（待定）

初賽：分為自我介紹、才藝表演、情景對話及公關創意設計四個環節。自我介紹時間為一分鐘，體現了主辦方試圖初步考查選手綜合素質的目的。情景對話，針對“現場應變能力”這個話題讓選手自主選擇講述了各自的觀點。才藝表演，形式多種多樣，舞蹈、唱歌、即興演講、小品、朗誦等充分表現了選手們的風采。公關創意設計主要要求選手向主持人推銷預先設計的物品并且使其在最短的時間內接受自己的物品。

1分鐘自我介紹:在短短的一分鐘內把自己展示出去，介紹自己并把自己的優點和特長展示給大家。這一環節主要考察選手的現場表達能力，對主題的把握程度以及是否能在短時間內和他人良好的溝通等。

參賽選手按編號登場，進行才藝表演（自備）。要求健康向上，有獨特的風格，有創意，展現自己的精神風貌及對公關的獨到見解。同時，在這一環節必須能夠有穩定的臺風和強烈的現場氛圍，充分和現場觀眾進行互動。

第三關：緊急應變

未被淘汰的選手就現場的氛圍進行即時演講，在這一環節主要考察選手的隨機應變能力。

選手現場抽取題目，五分鐘準備后（其間由嘉賓表演節目）向主持人推銷其抽中題目的物品，在短時間內隨機應變，以多種方式展示物品的功能和價值等并說服主持人購買其物品。這一環節主要考察選手的口才，反應能力以及對顧客心理的揣摩等。

入圍選手把自己的照片放在指定網站，進行網上投票方式，再結合現場評定單項獎和團體獎

選手逐一以統一的面具形象（遮住臉）進行自我介紹（自由發揮,展現個人特色、喜好），以自己的聲音作為開場白。

作為決賽第一個環節,開局要新穎特別,吸引全場注意,因此選手在這一環節只能通過聲音來打動觀眾，想在眾人中脫穎而出就必須標新立異,設計出與眾不同的自我介紹，以獨特的聲音和口才在短時間內吸引在場的觀眾。

選手必須回答3道客觀題和1道主觀反應題。3道客觀題包括生活、科普、文學、歷史等綜合知識，主觀題是情景反應。

以各大學的歷史、現狀等相關內容為主題，選手事先以二人以上為一組進行分組編排，由專人輔導訓練之后進行表演，通過歌舞、相聲、小品、話劇等多種舞臺表演方式，傳達學校對學生成長和成材的關心，展現選手的團體合作能力。

選手自行選定形式展示自己表演方面特長。用以展現選手除口才外的其他方面的個人風采。最后獲得最佳才藝獎

在前臺準備幾個記分卡用以現場觀眾為自己喜歡的選手進行投票，最后得票最多的選手將獲得最佳人氣獎。這一環節主要是和觀眾形成互動，吸引全場觀眾參加。

選出的二強進行最后沖刺，各回答一道主觀題，內容是評價各個對手的優點和缺點，自己的長處與不足等，在抬高別人的同時，又要巧妙地令自己不被貶低，爭取在觀眾與評委中的分數。

主要由校團委老師及相關領導為本次比賽的冠軍、亞軍、季軍進行頒獎。主要用與激勵同學們的積極性。

大賽每一關結束由評委按照評分細則給選手評分。

評分細則，滿分10分。

舞臺形象：包括禮儀、走姿、站姿優美、富有親和力、氣質幽雅，動作大方，表達自然。

（1）口齒伶俐、吐字清晰、表達清楚、語言流利

（2）普通話標準

（3）語言具有感染力，感情表達恰如其分

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（1）才智：首先由選手自己抽取不同的有公共關系協會準備的題目進行回答。評委針對各個選手的表現給與其不同的關于公共關系的知識問答，并且就其回答做出相應的點評；

（2）應變能力：包括臨場發揮，考慮問題的時間及情景搭配時的現場表現

選手因個人情況而異，不拘于形式，歌舞，樂器演奏，小品表演等均可，要求內容健康，積極向上。有一定表演功底，動作連貫，表演完整、

江西省公共關系學會

文化服務中心

“江西省大學生公共關系形象大賽”

1、熱愛祖國，擁護中國共產黨。

2、五官端正，身體健康，具用較好的身體素質。

3、語言流利，口齒清晰，普通話標準，具備基本藝術素養。

1、填寫第一屆“江西省大學生公共關系形象人物大賽”報名表；

2、本人近日免冠五寸照片1張。

第二章 評判標準

1、是否具備基本文化水準；

2、是否具備造型藝術基本知識；

1、能否以面部表情表達出對公關的理解；

2、能否以身體造型表現出對公關的理解；

3、能否以面部表情表達出對公關的把握；

4、能否以流利的語言表達出自我觀點。

1、能否以獨到的理解力展示所表現的身體造型；

2、能否利用道具表現自己的風格。

大賽每一關結束由評委按照評分細則給選手評分。

第7條 本活動的最終解釋權歸公共關系學會所有。

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導語：我們知道公共關系是社會組織為了塑造形象、協調關系，通過傳播溝通的手段來影響公眾的一項經營管理活動，那么公共關系方面的論文怎么寫?以下是小編為大家整理的文章，歡迎閱讀!希望對大家有所幫助!

大學生公共關系論文

摘 要 大學階段是人生的關鍵階段，大學生對未來充滿了憧憬，期待著踏入社會后的事業成功。他們沒有經受過生活的磨難，缺少對社會的了解，面對未來他們摩拳擦掌、躍躍欲試。在競爭、開放的現代市場經濟條件下，面對嚴峻的就業形勢，公共關系意識幫助大學生塑造自身形象、指導日常行為，協調人際關系，促進事業成功。本文對大學生公共關系意識的培養進行了探討。

關鍵詞：大學生 公共關系 公共關系意識 培養

公共關系(Public Relations)是社會組織為了塑造形象、協調關系，通過傳播溝通的手段來影響公眾的一項經營管理活動。高?？赏ㄟ^開設公共關系課程、進行公共關系實踐活動、開展全員公關等途徑，加深大學生對公共關系的了解，逐步培養大學生的公共關系意識，從而提升大學生的能力，促進其成才，并為大學生的職業發展奠定基礎。

1、公共關系意識概述及當代大學生應具備的公共關系意識要求

公共關系意識被稱為“公共關系思想”、“公共關系觀念”，它是公共關系實踐在人們頭腦中的反映，是公共關系管理的基本原則、觀念和思想。公共關系意識是一種傳播、交流、溝通、創新、科學、服務、責任、形象、互惠的觀念和思想，是一種文明的、開放的、進步的、現代的經濟管理思想和觀念，是人類文明生活和工作的觀念和意識。

它主要有以下幾個方面的內容：

1.1形象意識

公共關系意識中最重要的是形象意識。良好的形象是無形的財富，無論是社會組織還是個人都應該十分清醒地認識到形象塑造對自己生存和發展的價值。

俗話說：“人要臉，樹要皮”，講得就是珍惜信譽、重視形象的傳統觀念。而今信息網絡時代，有人說公共關系就是“努力做好，讓人知曉”。所以大學生應努力塑造自己的良好形象：要秀外慧中、知書達理;要讀萬卷書，行萬里路;要胸有詩書氣自華;要講究儀容儀表、禮節禮貌，要談吐得體、舉止優雅……在努力做好自己的前提下，充分展示自己的個人魅力、推廣自己的學識才華，取得就業、戀愛的成功，實現自己的人生價值。

1.2傳播溝通意識

傳播溝通是現代公共關系理論的精髓，是公共關系工作的方法和手段。傳播溝通意識實際上就是信息意識。社會組織或個人為了塑造良好的形象，實現自身目標，就必須要傳播信息、獲取信息、利用信息，和公眾進行雙向交流溝通，爭取公眾的理解、信任和支持?！熬葡悴慌孪镒由睢?、“皇帝的女兒不愁嫁”的時代已漸行漸遠，站在時代前沿的、被譽為“天之驕子”的大學生們，最終也要踏入社會面對擇業、就業的考驗，傳播溝通可助其成功。

傳播溝通意識使大學生在高校學習期間自覺養成收集信息、與外界建立聯系的習慣;利用科學的方法了解社會新動向，捕獲適合自己的有價值信息，主動與外界建立聯系，并能根據反饋及時調整自身行為;學習和掌握一些傳播溝通技巧來推銷自己，不再死讀書當書呆子。具有公共關系意識的大學生，在自身和社會、自身和他人之間架起了信息暢通的橋梁，他們視野更開闊，適應能力和生存能力更強大。

1.3公眾意識

公共關系不是以血緣、地緣為基礎，是以一定的利益關系為基礎的。但公共關系的功利性是絕不能損害公眾利益的，而是強調組織與公眾之間的互惠互利、共同發展，在滿足公眾利益的前提下來謀取組織自身的發展。美國公共關系學者愛德華伯內斯早在1923年就指出：公共關系工作是為了“贏得公眾的贊同”，“公共關系應首先服務于公眾利益”。

公眾意識要求滿足公眾的需求，協調與公眾的關系，取得公眾的理解與信任。公眾意識是現代企業必須具有的基本意識，這樣才能明確工作方向，才能改善組織形象，才能取得好的經濟效益，才能有自身的長遠發展。毒奶粉、地溝油、染色饅頭等案例充分說明，不顧公眾之安危只追求自己利益最大化的做法是行不通的，這將導致企業倒閉破產，生產經營者身敗名裂、鋃鐺入獄。

培養大學生的公眾意識，有助于大學生形成為公眾提供熱情、周道、主動服務的愿望，能夠把利己和利他行為有機協調起來，在利他過程中實現利己。公眾意識的培養可減少大學生以自我為中心、自私自利、缺少服務意識的行為。

1.4創新意識

公共關系是一門管理藝術，在開展公關活動、處理公關事務時強調突破傳統思維的限制，屢出新招奇法，實現超越，追求創新。在公共關系的學習和實踐過程中，大學生的創新意識將得到強化，大量的創新策劃案例，將給大學生提供創新的方法和思路啟迪。

2、大學生公共關系意識現狀

1981年，廣州白天鵝賓館在中國大陸最先設立了公共關系實務部門。1984年，第一家國有企業――廣州白云山制藥廠的公共關系部誕生。1985年，深圳大學傳媒系創辦了第一個公共關系專業，招收了第一屆公共關系專業的大學生。此后公共關系像一股風，迅速在中國傳播開來，并滲透到各行各業。然而時至今日，公共關系課程在高校的普及率仍較低，多數大學生不知道公共關系的真實內涵，對公共關系存在很深的誤解，認為公共關系就是美女外交，是請客送禮，大學生的公共關系意識現狀不容樂觀。具體表現在： (下轉第13頁)(上接第11頁)

(1)缺乏形象意識。

大學生不懂得珍視信譽、重視形象的現象隨處可見：考試作弊、男女生在公眾場合過份親密、亂扔垃圾、不注重禮貌禮節、服飾著裝不得體、儀容儀表不整潔美觀、談吐粗俗、舉止失范等。

(2)不善溝通，缺乏語言交際意識。

缺乏語言交際意識的大學生不愿、不敢在公眾場合發言，不能清晰闡述自己的`觀點，不敢大膽表達自己的思想，公開發言因怯場而語無倫次;有些大學生自我封閉，害怕社交，生活在自己的小世界里，在互聯網上同陌生人吐露心聲，在現實生活里卻拒人千里。

(3)自我中心，缺乏團隊合作意識。

柏楊先生在《丑陋的中國人》一書中曾指出：一個中國人是條龍，三個中國人是條蟲。講得是中國人缺乏團隊協作精神，喜好窩里斗。大學生窩里斗的少，但缺少團隊精神的大有人在，表現為：崇尚個人奮斗，不顧集體、他人利益，缺乏合作精神，師生關系淡漠，不懂得尊重關愛他人等。 3大學生公共關系意識培養的途徑

(1)堅持全員公關，營造濃厚的公共關系氛圍?！盾髯觿駥W》中說：“篷生麻中，不扶而直”。大學生可塑性很強，要用環境熏陶來培養其公共關系意識，可在高校內部開展全員公關。所謂全員公關，是指通過對全體成員的公共關系教育和培訓，提高公共關系意識，形成深厚的公共關系氛圍，使組織全體成員積極參與公共關系活動，并按照公共關系的要求開展工作。高校決策層、領導者要重視公共關系工作，對公共關系課程的開設提供條件，在學校內部進行全員公關，使公共關系在校園里蔚然成風。

(2)通過實踐活動來培養大學生的公共關系意識。

一方面可通過校園文化活動來培養大學生的公共關系意識。比如，參加社團活動，歷練自己的人際交往和語言溝通能力;在各種文體比賽中樹立形象、自我策劃、組織協調提升服務等。另一方面大學生走出校園在社會實踐中培養公共關系意識。比如，在社會實踐中培養集體觀念、團隊合作精神等。

(3)開設公關語言和禮儀教育，讓大學生學會優雅地與他人融洽相處。

教育的本質是愛與責任，但我們的教育中分數是學生的命根。大學校園不乏有知識沒文化、有知識沒教養的大學生，甚至還有一些冷漠自私、人格不健全的人。所以在開設專業課程教他們成才的同時，也需要開設一些課程來給大學生講解做人的道理，行為規范，處事技巧等。公關語言課程有利于培養學生在不同場合言談得體，溝通順暢;公關禮儀課程教育學生尊重他人、言行舉止優雅規范等。語言得體、舉止優雅的大學生更自信，形象更佳，更能適應未來的社會生活。

(4)小處著手加強大學生公共關系意識的培養。

馮夢龍所著《廣笑府》里有一則《歪戴帽子》的笑話，講胡石塘應聘入京，歪戴了一頂棕皮編織的帽子面見元世祖忽必烈。元世祖問他有什么學問，胡石塘笑答：“我有治國平天下之學?！焙霰亓夜笮Γ骸白约侯^上的帽子都戴不端正，又怎能平天下呢?”遂不用他?？梢姟耙晃莶粧?，何以掃天下?”要從小事抓起，從點滴抓起，培養大學生的公共關系意識。

參考文獻

[1] 杜學元，張汛.略論高校畢業生公共關系意識及培育[J].長春工業大學學報，2007，28(2)：41-43.

[2] 郭昊奎.思想政治理論教育教學中的公共關系意識[J].內蒙古工業大學學報(社會科學版)，2007(1).

[3] 廖曉靜.旅游公共關系理論與實務[M].鄭州：鄭州大學出版社，2004.

[4] 李璐，羅小東.公共關系原理與實務[M].北京：北京工業大學出版社，2011.

? 公共關系專員工作總結 ?

作為一名員工關系專員，我的工作職責是處理和管理公司與員工之間的關系，確保員工滿意和順利進行工作。在過去的一年中，我不斷努力工作，提高自己的技能，以適應快速變化的工作環境。下面是我對過去一年工作的詳細總結。

首先，作為員工關系專員，我深入了解了公司的員工政策和程序，并確保員工遵守這些規定。為了實現這一目標，我與不同部門的經理和員工保持密切聯系，及時解決員工的問題和關切。我積極參與并組織各種員工會議和培訓活動，以提高員工的工作效率和參與度。此外，我致力于提供全面的員工支持服務，包括處理員工投訴、協調員工的工作調整以及提供員工福利和獎勵計劃的建議。

其次，我著重關注員工滿意度和團隊合作的提高。為了實現這一目標，我與員工保持開放的溝通渠道，并及時回應員工的反饋和建議。我參與組織和實施員工滿意度調查，并根據結果提出改進措施。在團隊合作方面，我鼓勵員工積極參與公司活動和項目，并提供支持和指導，以確保良好的團隊合作氛圍。

此外，我還負責建立和維護員工檔案和信息數據庫。我確保員工信息的準確和完整，并保證其安全和保密。我定期審查和更新員工檔案，并確保相關信息可以隨時提供給公司管理層和相關部門。

在過去一年中，我取得了一些重要的成就。我們的員工滿意度得到了顯著的提高，并且員工投訴的數量明顯減少。我提出了一些改進措施，例如改進員工福利和獎勵計劃，以及改善工作環境和員工培訓計劃。這些改進措施得到了員工和管理層的積極反饋，并得到了很好的實施。

然而，我也面臨了一些挑戰。由于公司規模的擴大，員工數量也呈指數級增長，這導致我在員工關系管理上面臨一定的困難。因此，我采取了一系列措施來解決這個問題，例如改進員工管理系統和流程，并增加員工關系管理的人力資源支持。通過這些措施，我成功地應對了員工增加帶來的挑戰，并達到了管理層對員工關系的要求。

在將來，我將繼續努力工作，進一步提高員工滿意度和團隊合作。我計劃加強與員工和管理層的溝通，以更好地了解他們的需求和期望。我還計劃與其他部門合作，以共同解決員工關系問題，并提供全面的員工支持服務。

總之，作為一名員工關系專員，我的工作是確保公司的員工和管理團隊之間建立良好的關系，并提供全面的員工支持服務。通過過去一年的努力工作，我成功提高了員工滿意度和團隊合作，解決了一些挑戰，并取得了一定的成就。在未來，我將繼續努力完善我的技能，為公司的成功發展做出更大貢獻。

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崗位職責：

1、協助公司領導開拓及維護業務所在地相關政府機構、行業協會以及大客戶的關系資源；

2、重要合作關系維護；

3、建立和維護與相關政府部門的.良好關系，向相關部門展現公司價值觀、理念、文化、發展方向、品牌。

任職條件：

1、統招本科及以上學歷，3年以上政府關系相關經驗；

2、對主要政府部門有深入了解，數據相關政府職能部門體系和有關政策；

3、良好的公文寫作能力，邏輯思維縝密；

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伴隨著歌唱大賽的圓滿結果，20xx“彩虹行動”也拉下了勝利的帷幕。在這個暑期公關部活動實踐中，可謂感概萬千，也看到了成功與不足的并存現象。當中，我也總結出一些在實踐過程中的經驗。

首先，在公關部重要的實踐活動——拉贊助中，我察覺到這樣的一個現象：很多商家企業其實是有興趣與本協會共同舉辦某些活動，贊助我們獎金和物品，甚至有幾家商家是在后來主動與我們取得聯系的，但經過洽談后，合作失敗的一個共同因素：沒有在活動策劃的啟始階段就與商家取得聯系并就活動進行洽談，導致活動后期的時間緊迫，商家以及本協會人員沒有充分時間準備，宣傳也沒得到及時的推廣導致合作的失敗。

因此，我們應該吸取教訓。在一個活動推出之時，便要馬上開始與商家聯系，對商家說出活動的簡介及其意義。不要等到策劃書出臺才開始行動。另外，策劃書制作必須及時，預算方面要做好。若等到確切的費用預算出來，那時再去拉贊助已晚了。那么，費用的.預算必定要及時與各部門的部長商量好，尤其是實踐部，這就需要各部門的密切聯系，溝通協作。

其次，在活動結束后，要與商家做好反饋工作，繼續跟進，把誠諾落實到位，把工作做到家，與商家多溝通，使商家企業對我們工作的信心落實，認為你是負責任的，你是替他著想的。那么,贊助商家才有“吃回頭草”的可能性,再次與我們合作.這是作為一種長遠的利益來思考.

此外,拉贊助的對象也應該有所注意,要有針對性.活動當中涉及哪些領域或需要哪些物品的,我們可以把這個領域當中的商家企業,把具備我們所需物品的公司作為拉贊助的對象.有利于我們把目標鎖定,把拉贊范圍縮小,從而具有針對性.同時,我們在拉贊助過程中不應該在某家企業花費太多的時間和精力,最好也不要同時把同行業的商家作為同一次活動的拉贊對象.每次拉贊助,無論成功與否,都應該取得相應聯系人的卡片并保存好,這對日后的活動將會有好處.

以上是我在活動中所注意到的不足，但值得提醒的是,贊助并不是一個協會的全部,拉贊助與協會本身是密切聯系的.贊助固然有助于提升協會實力,但協會本身的組織性,凝聚力更能使拉贊助更上一層樓.所以,我們不應過分注重拉贊的成功與否或多少,重心是搞好協會.

總而言之,策劃、交涉、反饋，是我在06“彩虹活動”中所總結的體會,當中很多技巧仍有待考究.針對以上情況,望日后有所改進,更進一步.

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最近，護康醫院遇到了一個難題，需要作為公關人員的我們為其醫院做出一份詳細的策劃書。雖然護康綜合醫院是一家好醫院，但其比在同一地區的醫院規模都小，而且缺乏名氣。單單在這一地區就要和20多家醫療機構競爭。因此，針對醫院的這一情況，我們通過對醫療市場概況的調查，對護康醫院背景的了解。制定出一個策劃方案，使醫院找到自己的市場定位，以其獨到的特點吸引病人入住。在這次策劃中，我們將采取公益性公共關系模式，主要以服務性、公益性的社會活動來獲取公眾群體對醫院的了解與信任。我們也會借助媒體的力量，提高醫院的認知度、美譽度、和諧度、吸引患者。對此，我們有信心讓護康醫院被公眾熟知。

醫療事業是國民生計中不可缺少的行業，他的發展水平直接關系到國民的身體素質水平，因此，他歷來都是國家的發展重點。護康醫院就是在這樣的大背景下成立的。護康醫院不是國營醫院，它是一家民營醫院。但其為病人提供的醫療服務一流，護理人員的態度友善、和藹，醫療設備也是一流的。醫院的規模雖小，但靈活機動，可以及時的滿足病患的需求，使病人享受到人性化的醫療環境。來了這家醫院的病人，都認為這家醫院很好。但這家醫院比在同一地區的其他醫院的名氣小，不被大眾熟知，這是這家醫院的經營者最近的困擾。

通過護康醫院經營者孫偉成通過對病人的交談，收集了一些社區里其他醫院的資料。了解其他醫院的概況。

(1) 大學健康中心：能為每個人提供特殊護理、專門護理和基礎護理服務。

(2) 力生綜合醫院：一家大型且享有盛譽的醫院，它的聲譽很好，除非發生重大悲劇，不然很難動搖它在社區里的地位。

(3) 慈善醫院：以其優秀的外傷中心聞名，被大眾認可。

(1)知名度的提高

護康醫院對公眾群體而言，不是非常熟悉和了解的，除了在護康醫院治療過的病人對醫院有所了解，醫院的知名度不高。所以我們的首要目標是讓大眾知道護康醫院。

(2)吸引患者入住護康醫院

在公眾熟悉護康醫院的基礎上，吸引更多的患者選擇護康醫院，入住護康醫院。更好的使護康醫院被公眾知道。

為了讓公眾熟悉護康醫院，讓護康醫院在該地區建立良好的知名度、美譽度、和諧度，此次策劃我們將選擇公益性公共關系模式。從醫院的市場營銷、向公眾進行醫療知識教育、新聞媒介這三方面進行策劃。

1、醫院市場營銷

在醫院工作中引入市場營銷職能，是公共策劃中的新視角。市場營銷這個詞語對醫生來說，馬上就會想到廣告、游說、宣傳。但醫院注意的是非營利性的服務，公眾要評價這些服務到底給他們帶來什么好處就需借助市場營銷。

(1) 針對病人，護康醫院不僅要關心病人在醫院的一切活動，更要關心病人出院后的情況。要有系統的信息反饋程序，如正式的民意調查、患者小組會等。

(2)收集當地公眾對醫院的要求，接受公眾的倡議，醫院與公眾直接接觸，讓公眾直接感受到醫院的服務。制作關于醫院的卡片向公眾發放。

2、醫院向大眾進行醫療知識教育

現在的大眾，對健康越來越看重，對自己的身體越來越重視。所以大眾對醫療知識越來越想了解。安排醫院在公共場所進行醫療知識教育，能使公眾更好的知道護康醫院。

活動安排:

(1) 在周末其間，醫院派醫務工作者在醫院附近舉行一個有問必答的活動，回答公眾對一些疾病的疑惑。

(2) 在贊助商的支持下，醫院派出醫務工作者舉辦有

關某種疾病患者康復問題的講座。并在給大電視臺播出。

3、運用新聞媒介

醫生和醫院歷來都是新聞媒介重視的“新聞源”。新聞媒介對一所醫院的聲譽影響很大。護康醫院應有自己的發言人，專門回答記者的提問。發言人的姓名、電話號碼、接待時間等，應當告訴電話總機及醫院其他所有可能接到新聞界電話的部門，并通報有關新聞機構。

(1) 媒體預算

初期預算為28240元。其中電視23565元，發言人4675元。

(2)調查與活動預算

初期預算 15432元。其中民意調查5432元，教育活動10000元 。

通過策劃的步驟，護康醫院通過一步一步的實施策劃步驟，舉行醫療知識教育活動，市場營銷，媒體傳播已經讓公眾熟悉與了解護康醫院。現在大部分的患者都會選者入住護康醫院。

(1) 活動籌備工作進程表(略)

(2) 經費開支明細預算表(略)

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為激發我院學生的創業意識，培養創業創新精神，校團委特舉辦本次創業計劃大賽活動，鼓勵學生通過對社會及市場的觀察，結合自身特點，策劃制定有一定實際價值的創業方案。在創業設計的過程中，培養實踐能力，提高綜合素質，鍛煉學生將理論付諸實踐、將智慧轉化為財富、將策劃轉化為現實的能力。同時通過開展這一活動，推進我院學生科技創新活動的開展，營造積極向上的學術文化氛圍。

◇調查研究成果目標：

我們將要開展的是"了解我校學生對校團委舉辦的創業大賽的看法"，本調查就以廣東輕工職業技術學院南海校區的在校學生為對象，了解他們對團委組織開展活動的看法，進而給校團委以后舉行活動提供信息和建議。

◇調查成果形式展示：

我們的最終調查成果將以"調查報告"的形式表現出來;其次，所有相關的調查資料專門匯集成冊。

指標：

1：學生對校團委舉辦活動的了解和看法。

2：學生對校團委舉辦活動的參與和關心程度

3：舉辦的活動對學生的影響。

廣東輕工職業技術學院南海校區的在校學生

抽樣調查的分層隨機抽樣

問卷調查、訪談等

定性分析方法

定量分析方法

常用軟件：excel、Spss(統計)等

連營101班的朱名煥，黃曉龍，李思明，蘇勇斌，鄧婷婷

調查地域：廣東輕工職業技術學院南海校區

時間安排：

活動安排

調查問卷：500份x0.08元=40元

在調查中使用電腦、相機等相關物質手段R22;R22;..

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