工作總結|個人季度工作總結(匯總20篇)_個人季度工作總結

個人季度工作總結(匯總20篇)。

? 個人季度工作總結 ?

轉眼過去一季度的工作，有進步也有不足，從中也學到了許多知識。主要方面總結成以下幾點：

一、與時俱進，不斷增強個人政治修養

我一貫熱愛社會主義祖國，擁護黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨和科學發展觀的精神實質。學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點一滴做起。

二、立足本崗位，努力學習來提高服務質量

由于我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關鍵。通過這幾年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務質量的經驗——堅持原則，嚴格按照xx銀行、聯社制定的各項規章制度執行，做到不違規操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業務;遇到客戶著急的業務，從不拖延;當客戶前來詢問業務時，能夠認真細致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務使越來越多的企業與我社建立的良好的關系。另外，過去的工作，我看到了自己的進步，同時也看到了不足之處。所以我利用業余時間，多學習一些知識，提高自身的科學理論水平，我通過了銀行從業人員資格認證的基礎知識考試。平時也常利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識。在今后的工作中，要把業務理論知識更充分的應用到實際工作當中去，進一步提高自己的業務水平。

三、工作積極主動，團結同志，互相幫助

作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。x月，我從xx調回xx信用社，雖然有心理準備，但每天大負荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時刻嚴格要求自己，認真完成領導交給的各項工作。

下個季度，我將在做好本職工作的同時，要從本單位的利益出發，吸納更多的存款，為xx信用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力。

? 個人季度工作總結 ?

本人在20xx年第一季度的工作中，始終堅持鄉黨委、政府的領導，以求真務實的精神，自覺端正自己的思想作風、學風、領導作風和工作作風，認真完成各項工作任務：

一、基層組織建設工作。

繼續深化爭先創優活動，以“機關干部下基層，幫帶致富促發展”活動為契機，著力改進干部作風，密切黨群干群關系。自今年3月以來，組織干部認真學習上級文件精神，統一思想，提高認識，明確職責分工，細化工作任務。一手抓好本職各項業務工作，一手抓好此次行動的組織實施，積極調整市區鄉各級聯動的關系。結合實際，合理安排，配合市區幫扶單位走村入戶，了解實際情況，幫助農戶制定致富的路子，脫貧的方法。截至目前，我鄉市級幫扶單位4個，區級幫扶單位11個，市、區15個單位共計聯系我鄉5個行政村的108戶貧困農戶。全鄉制作宣傳欄4塊，懸掛宣傳標語7幅，上報簡報信息13期。

二、農村黨員干部現代遠程教育工作。

全面加強農村黨員干部現代遠程教育工作，認真落實教學任務，充分結合信息資源優勢，為廣大黨員干部提供幫扶致富信息。把現代遠程教育作為加強農村基礎黨組織建設的有效手段，進一步強化服務，整合播出通俗易懂的課件，提高學習培訓的質量和效果。

三、辦公室工作：

進一步規范辦事程序，細化辦公室工作人員責任，做好日常性工作。工作中，一是提高辦事效率，發揚“案無積卷”的工作精神，從傳達指示到反饋情況，從起草材料到處理應急問題，都時刻保持快節奏、高效率，做到腦勤、手勤、腿勤，急事急辦、特事特辦;二是提高工作質量，自覺堅持高標準、嚴要求，認真對待辦公室工作的每一個環節，辦文準確到位，辦會周到縝密，辦事細致快捷，文件收發及時，登記細致，傳閱規范，保存完整，熱情接待各級各地參觀、檢查、指導人員。三安排專人負責黨政信息報送工作，按照相關要求，對轄區內發生的重大緊急信息做到及時、準確、全面地向上級報送，有效杜絕了遲報、漏報、瞞報、誤報現象，對重大緊急信息進行全程監控，做好事前、事中、事后具體情況報送工作。

四、團委工作。

在全鄉范圍內對全鄉農村青年在生活中遇到的現實問題與困難開展調研，進一步加強對青年的宣傳、教育，注重與外出務工青年的聯系和溝通，關心、了解他們工作和生活。

下一階段，我計劃開展的工作是：

一、推進黨的基層組織建設，提高黨建工作水平。積極探索基層組織建設和黨員教育管理的長效機制，嚴格規范黨員發展程序，切實做好黨員干部遠程教育工作。大力實施村干部素質提升工程，切實提高村干部隊伍素質。提高村干部工作積極性。大力推進村級活動場所規范化建設，改善村級組織辦公條件，加強村務監督。

二、繼續增強廉政工作力度，穩步推進反腐倡廉軌制培植推進各階段工作，進一步健全機關各項工作軌制，增強進修，全力抓好組織培植，著力改變機關工作作風，提高平易近人處事的效率和能力。

三、繼續深入開展創先爭優活動。始終堅持“立黨為公,執政為民”的宗旨,以加強黨的執政能力和服務工業發展為主線,充分發揮黨組織的核心凝聚力和戰斗堡壘作用,發揮黨員的先鋒模范作用,為全鎮經濟社會又快又好發展提供堅強的組織保障和人才支持。

? 個人季度工作總結 ?

個人季度工作總結報告

一、項目完成情況

在本季度的工作中，我參與了三個重要項目的實施。我作為核心團隊成員參與了公司客戶關系管理系統的升級工作。該系統升級旨在提高客戶信息管理的效率，通過數據整合與優化，我負責模塊測試與系統調試環節，確保新系統穩定運行，且數據遷移無誤。經過團隊的努力，該系統已成功上線，客戶反饋滿意度明顯提高，業務部門的工作效率得到顯著提升。

我主導了一個內部管理流程的優化項目。面對公司內部管理流程中存在的冗余和低效問題，我牽頭進行流程梳理和再造。通過跨部門的溝通和協作，我們重新設計了工作流程，實現了審批流程的電子化，并成功減少了冗余環節。這一改進措施不僅提高了工作效率，還為公司節省了大量人力和時間成本。

我還負責了一項產品缺陷跟蹤與修復的項目。針對客戶反饋的產品缺陷問題，我組織了專項團隊進行缺陷定位、原因分析和修復工作。通過詳細的問題分析和代碼審查，我們準確地定位了問題所在，并快速地修復了產品缺陷。產品發布后，客戶反饋顯示產品的穩定性和性能得到了顯著提升。

二、具體成績與解決難題

在具體工作中，我取得了一些顯著的成績。我在客戶關系管理系統的升級項目中，憑借出色的編碼能力和嚴謹的測試流程，使得新系統上線后未出現任何重大技術故障，獲得了上級和客戶的高度認可。在內部管理流程的優化項目中，我成功地推動跨部門協作，并實現了流程電子化管理，這一創新舉措得到了公司領導的表揚。

在工作中遇到的挑戰主要來自于項目的高標準和技術難題。例如在客戶關系管理系統的升級項目中，由于舊系統存在大量歷史數據且新舊系統數據結構不匹配，如何確保數據遷移的準確性和完整性成為一大挑戰。我通過深入研究數據遷移的算法和多次測試驗證，成功解決了這一問題。在產品缺陷修復項目中，我們面臨的問題是缺陷定位困難且原因復雜多樣。我通過深入研究代碼邏輯和與開發團隊的緊密合作，逐一排查和定位問題原因，最終成功修復所有產品缺陷。

三、個人貢獻與未來展望

在本季度的工作中，我不僅完成了項目任務，還積極推動團隊合作和知識分享。在客戶關系管理系統的升級項目中，我主動分享了自己的測試經驗和技巧，幫助團隊成員提高測試效率和質量。在內部管理流程的優化項目中，我積極推動跨部門溝通與協作，確保項目順利實施。

對于未來工作展望，我希望能夠在團隊管理和技術能力方面進一步提升自己。通過不斷學習和實踐，提高項目管理能力和解決復雜問題的能力。同時，我也希望能夠為公司帶來更多的創新和價值，推動公司業務持續發展。

? 個人季度工作總結 ?

跨過20xx的門檻，經過一個季度的學習工作，在車間領導和同事的幫助下，通過自己的積極努力，個人在工藝技術和思想教育方面都有了更進一步的提高，現就一季度的工作情況作如下總結：

一、循環水班組日常管理

一季度以來，按照車間領導的安排一直負責循環水的日常工作，并在環水運轉正常的情況下深入主廠房磁重作業區進行工藝流程檢查監測。

一月初，受天氣及尾礦回水情況的影響，循環水水質一直不夠穩定，有時甚至出現跑渾現象，針對于此，我要求崗位人員堅持尾礦大井料床高度和尾礦回水渾濁情況的檢測記錄，并根據記錄制定了適合當時各種應急情況的加藥措施，有效的保障了選廠生產用水的穩定。

針對環水職工多為女性的特點，在日常管理上采用較為委婉和柔和的工作處理方式，在不影響正常工作的前提下盡量避免女職工進行有一定危險性的工作。協調職工之間關系，在男女職工中做到具體工作區別對待，使其在工作方面各有分工各有側重，從而使循環水的日常工作順利穩定。

二、循環水設備管理維護

在努力做好環水人員的日常管理工作之后，我又積極加強設備的管理和維護，培養班組人員的設備養護意識。正所謂設備3分用，7分養。設備使用不當養護不及時就會出現使用壽命降低，故障率上升，維修頻率影響生產。

在平時的設備點檢中，我和各崗位職工一起本著公司“節約成本，挖潛增效”的原則,認真細致地查找設備維修管理及設備日常點檢維護中的表面及潛在的問題和不足，并提出解決整改意見，為滿負荷生產做準備。我自己還通過觀察和參與工人設備維修，對環水主要設備的結構和工作原理做了詳細的了解，并對容易出現故障的設備做了備案和專門檢測，通過點檢和檢修仔細分析設備故障原因，研究改進的方法，進而積累工作經驗，為了以后更好的服務生產。

三、工藝流程優化及生產指標的穩定

作為選礦技術員，我積極參與車間的各項工藝流程調整，與車間領導和其他技術人員一起通過對生產指標的控制和對生產工序的協調，加強生產組織和調整，使選礦車間各項指標逐漸平穩并達到合格水平。

一月份至今，由于礦石供料性質及受破碎生產的影響，球磨臺時量和鐵精粉品位變化受到一定的影響，在無法改變外部供礦條件的情況下，我和其他技術人員一起觀測記錄一段球磨機和一段旋流器的各項參數，分析導致溢流粒度變化的原因以及旋流器壽命的使用情況，通過大家的一致努力使球磨機處理能力有較大幅度的提升。并對各個泵頻率進行摸索，保證了各處給礦的穩定，泵池液面穩定。通過收集數據確定對粗細分級旋流器相關參數的調整，確定了浮選和重選的分礦比例，使重精和浮精的品位得到有效的保障。

四、嚴格工作態度強化思想教育

工作至今，我始終按照車間領導的正確指示立足本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規制度，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態度。始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念，強化自身思想教育。

此外，一季度以來，我還根據公司的關于加強職工安全意識的指示精神，努力做好職工的安全教育工作。并根據公司努力做好挖潛增效、節能降耗工作的要求，加強對循環水設備管理和藥劑管理。加強設備巡檢，消除設備隱患，把巡查、點檢預修、計劃檢修等工作落到實處，將突發性設備故障導致的停車的可能性降到最低，保證設備作業率；同時加強計劃檢修的組織，做好準備工作，縮短檢修時間。加強生產管理，努力控制生產成本。做好環水職工的崗位培訓工作，進一步提高崗位職工的操作技能和業務水平，為生產的順利、有序進行提供堅實的保障。

下一季度工作安排,具體措施如下：

1、努力做好挖潛增效、節能降耗工作。加強設備管理和藥劑管理，加強生產管理，努力控制生產成本。

2、加強設備巡檢，消除設備隱患，把巡查、點檢預修、計劃檢修等工作落到實處，將突發性設備故障導致的停車的可能性降到最低，保證設備作業率；同時加強計劃檢修的組織，做好準備工作，縮短檢修時間。

3、在日常設備管理方面要明確崗位職責，加強崗位工點檢和維

修工巡檢工作的管理，按照規程做好設備維護保養工作，確保設備的正常運轉，穩定提高設備作業率和生產效率，充分發揮設備能力，挖掘生產潛力。

4、加強工藝管理，嚴格控制工藝流程，監控參數。

5、做好崗位培訓工作，進一步提高崗位工的操作技能和業務水平，為生產的順利、有序的進行奠定基礎。

6、加強崗位巡視，根據礦石性質變化情況，及時調整各作業參數，特別是磨礦分級作業，保證合理的重選、浮選給礦粒度，減少過磨，降低細粒級金屬損失率，對于原生礦泥及不可控制的次生礦泥，通過工藝的調整使這部分礦泥走向為強磁—浮選，增強選別效果，達到降低尾礦品位，提高金屬回收率的目的。

7、強化生產數據及自動化設施對選礦生產的指導作用，根據生產指標變化情況，加強上下工序的銜接和調整，達到穩定生產的目的。

8、通過各種技術手段，切實發揮實驗研究的作用，對現有選礦流程進行優化研究和分析，達到穩定精礦品位，降低尾礦品位的目的。

? 個人季度工作總結 ?

? 個人季度工作總結 ?

轉眼間，XX年上半年就過去了。展望未來，我對公司的發展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結如下：

一、前期財務工作總結

對于企業來說，能力往往是超越知識的，物業管理公司。

對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業管理公司對于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。

第一階段（20xx年—20xx年）：20xx年畢業之初

在無任何工作經驗、且對物業管理行業更是一無所知的情況下，我幸運的加入了“金網絡—雪梨澳鄉”管理團隊，看似簡單的賬單制作→日常收費→銀行對接→建立收費臺賬→與總部財務對接，一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業人”之間的距離?？蛻綦娫挼?接聽、客服前臺的接待，都需要很強的專業知識與溝通能力，物業管理中大多是一些細小瑣碎的事，協調好了大事化孝小事化了，協調不好則工作會非常被動。這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法，積累經驗;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

“勤能補拙”，因為當時住在項目，便利用下班后的時間總結完善自己的工作內容，建立了各種收費臺賬的模版，同時結合管理處實際情況先后制定了《財務收費流程》、《財務對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務收費流程》，并在各級領導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基礎

第二階段（20xx年—20xx年）：發展階段

這一階段在繼續擔任雪梨澳鄉財務助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務助理工作，進一步鞏固了自己關于從物業前期接管到業主入住期間財務工作經驗的積累，同時也豐富了自身的物業管理專業知識。項目進入日常管理之后，因為新招的財務助理是應屆畢業生，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經驗整理成文后逐點的與新人一起實踐，共同發現問題、解決問題，經過三個月時間的努力，新招的財務助理已經能夠很好的勝任財務助理工作了。20xx年底我又被調往公司新接管的“villa”管理處擔任財務助理，此時正逢財務部改革，我努力學習專業知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領導的肯定。

第三階段（20xx年—現在），不斷提升階段

20xx年底，我被調往公司財務部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結賬盤庫工作，做好現金盤點表;每月末做好銀行對賬工作，及時編制銀行余額調節表，并做好和會計賬的對賬工作;工資的發放更是需要細心謹慎，這直接關系到員工個人的利益，因為日常的工作量已經基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務助理的工作對接，由于當時管理處財務人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導她們的工作，細致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網絡這個大家庭。

20xx年底我由出納崗位轉為會計，負責雪梨澳鄉和villa管理處的主管會計工作，同時兼工資發放工作，這一期間我學習并掌握了公司財務核算的程序以及用友財務軟件的操作技能，提高迅速;同時我的工作內容還包括通過對月度、季度以及年度的財務分析，及時并動態地掌握管理處營運和財務狀況，發現工作中的問題，并提出財務建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務依據。今年6月我的工作內容再次調整，工資發放工作正式移交給了出納，主要負責長遠天地、溫哥華森林及villa管理處的主管會計工作。

二、主要經驗和收獲

在金網絡工作的六年多時間里，積累了許多工作經驗，尤其是管理處基層財務工作經驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位；

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態；

（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責；

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好；

（五）只有保持心態平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。

三、確立工作目標，加強協作

一名優秀的營業員應虛心的向老營業員請教,堅持管理、服務與效能相統一原則知指標，明任務，求發展互相配合，創新中開拓、在競爭中發展。

? 個人季度工作總結 ?

20xx年第xx季度管理處在公司領導正確的帶領下，在公司各部門大力支持配合下，管理處全體員工上下一致，認真貫徹崗位職責和規范服務要求，本著“以人為本，用心服務”的服務理念，各項工作開展的較為順利，同時也存在著一些不足，結合管理處工作的實際情景，針對管理處現存問題，現將第四季工作總結如下。

一、基本情景

、保潔組長1人保潔員xx人。

；商鋪xx間（營業xx間；未營業xx間）。

二、日常工作

消防檢查xx次，組織衛生大掃除xx次。

生活期間了解、掌握基本的安全常識和提高安全意識

3、管理處嚴格落實日常三級巡查制度，并對每個工作崗位進行日常管理和監督指導，發現問題現場糾正整改。

4、對商家發放對管轄區進行安全生產督促檢查xx次，并在日常管理中對存在安全隱患的商家下達整改通知書xx份。督促商家整改xx次，現已全部整改。安全溫馨提示xx份。

5、公司領導深入管理處指導安全生產檢查工作xx次。

推動安全發展”的安全防范宣傳，得到了進取響應的作用。

7、認真落實整改總公司安委會三季度檢查指出的存在問題，并組織管理處全體員工進行安全生產隱患排查專項整治行動xx次。

三、安全防范

，好人好事3起。

公共消防設施、設備每月一次大檢、每周一次小檢，檢查出的問題及時通知進行整改。

防爆軍事演練xx次，因隊員工作失職處罰xx次，過夜停車費xx元。

4、管理處為確保護衛隊員自身安全和加強安全防范，加強了中夜班的巡查力度，要求隊員在巡查值勤中必須身穿防刺服，手持防暴棍。

5、對管轄區的設施設備不間斷進行安全巡查；

6、對各崗位的檢查及工作中存在的問題進行糾正；

7、對外來車輛進行統一規范并要求車輛停放到指定的位置，確保道路通暢，無事故發生；

8、對監控死角部位增設簽到巡查表，每2小時巡查1次，并要求監控員實施護衛查崗和點名制度。

四、維修工作

1、設施設備維保xx次，每周巡檢xx次，處理業主，商家報修xx次數，每日對裝修進行巡查xx次，巡查共計xx次，維修組第xx季度出工出勤xx次；

商家在裝修時不破壞房屋的主體結構；

更換街區路燈；

4、對地基下沉商家隨時跟蹤落實；

5、對街區房屋滲水檢查；

保養公用設施設備。

? 個人季度工作總結 ?

作為一個生物技術領域的研究人員，我經常需要面對各種不同的實驗和項目。隨著時間的推移，我認為對自己的工作進行季度總結是非常有必要和有益的。本文將詳細描述我過去一個季度的工作情況，并省思其中的成果和不足之處。

在過去的三個月里，我主要集中在兩個項目上工作。第一個項目是研究一種新型藥物對癌細胞的抑制效果。我首先進行了文獻調研，了解該藥物的作用機制和已有的研究成果。接著，我制備了細胞培養基和實驗所需的試劑，并進行了細胞毒性實驗。經過仔細觀察和數據分析，我得出了一些初步的。我發現該藥物對某一種癌細胞系具有較強的抑制效果，這為進一步的研究打下了基礎。

第二個項目是關于一種新型基因編輯技術的優化和應用。我首先學習了該技術的原理和方法，并與團隊成員共同討論了實驗設計。我們決定首先在小鼠模型中進行試驗，在實驗開始之前我認真準備了所需的材料和設備。實驗過程中，我耐心進行基因編輯并進行大量的數據的收集和分析。我發現這種新型基因編輯技術對小鼠基因的編輯效果非常理想，并將這些數據整理成了一份研究報告。

除了這兩個項目，我還參與了一些其他的工作，如會議和討論。在這些活動中，我與同事們分享了自己的研究進展和發現，并從他們的反饋中得到了很多啟發。我還參加了一個國際性的研討會，并有幸發表了一篇關于基因編輯技術應用的演講。這個經歷不僅增加了我的交流能力，也展示了我對該領域的深入理解。

盡管我在過去一個季度里取得了一些顯著的進展，但我也發現了一些需要改進的地方。我發現自己在時間管理方面有時候效果不佳。有時候我會陷入某個實驗中花費過多的時間，而忽略了其他重要的任務。我需要更好地分配時間，合理安排每個任務的執行時間。我意識到自己在團隊合作方面還有所欠缺。有時候我會習慣于獨自工作，而忽略了與同事們的溝通和協作。在未來的工作中，我會更加積極主動地與團隊成員合作，共同完成項目。

小編認為，過去一個季度的工作給了我很多寶貴的經驗和啟示。通過努力開展實驗和項目，并對自己的工作進行總結和反思，我能夠更好地了解自己的優勢和不足。在未來的工作中，我將繼續提高自己的專業知識和技能，與團隊成員緊密合作，共同達成更多的成果。

? 個人季度工作總結 ?

轉眼間，xx年上半年就過去了。展望未來，我對公司的發展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結如下：

一、前期財務工作總結

對于企業來說，能力往往是超越知識的，物業管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業管理公司對于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。

第一階段(xx年—xx年)

xx年畢業之初，在無任何工作經驗、且對物業管理行業更是一無所知的情況下，我幸運的加入了“金網絡—雪梨澳鄉”管理團隊，看似簡單的賬單制作→日常收費→銀行對接→建立收費臺賬→與總部財務對接，一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法:本文由方案范為您搜集.整理，在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業人”之間的距離。客戶電話的接聽、客服前臺的接待，都需要很強的專業知識與溝通能力，物業管理中大多是一些細小瑣碎的事，協調好了大事化孝小事化了，協調不好則工作會非常被動。這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法，積累經驗;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

“勤能補拙”，因為當時住在項目，便利用下班后的時間總結完善自己的工作內容，建立了各種收費臺賬的模版，同時結合管理處實際情況先后制定了《財務收費流程》、《財務對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務收費流程》，并在各級領導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基矗

第二階段(xx年—xx年)：發展階段

這一階段在繼續擔任雪梨澳鄉財務助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務助理工作，進一步鞏固了自己關于從物業前期接管到業主入住期間財務工作經驗的積累，同時也豐富了自身的物業管理專業知識。項目進入日常管理之后，因為新招的財務助理是應屆畢業生，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經驗整理成文字后逐點的與新人一起實踐，共同發現問題、解決問題，經過三個月時間的努力，新招的財務助理已經能夠很好的勝任財務助理工作了。xx年底我又被調往公司新接管的“VILLA”管理處擔任財務助理，此時正逢財務部改革，我努力學習專業知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領導的肯定。

第三階段(xx年—現在)，不斷提升階段

xx年底，我被調往公司財務部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結賬盤庫工作，做好現金盤點表;每月末做好銀行對賬工作，及時編制銀行余額調節表，并做好和會計賬的對賬工作;工資的發放更是需要細心謹慎，這直接關系到員工個人的利益，因為日常的工作量已經基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務助理的工作對接，由于當時管理處財務人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導她們的工作，細致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網絡這個大家庭。

xx年底我由出納崗位轉為會計，負責雪梨澳鄉和VILLA管理處的主管會計工作，同時兼工資發放工作，這一期間我學習并掌握了公司財務核算的程序以及用友財務軟件的操作技能，提高迅速;同時我的工作內容還包括通過對月度、季度以及年度的財務分析，及時并動態地掌握管理處營運和財務狀況，發現工作中的問題，并提出財務建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務依據。今年6月我的工作內容再次調整，工資發放工作正式移交給了出納，主要負責長遠天地、溫哥華森林及VILLA管理處的主管會計工作。

? 個人季度工作總結 ?

20xx年，不知不覺就走過了一半，跌跌撞撞，懵懵懂懂，有歡快，當然也有淚水。一點點成長，在坎坷的石路上摸索前行著。

曾經內心埋怨過患者的無知和厭煩，終被一張張戰勝病魔后喜悅的笑臉所感動，內心開始懊惱本身怎么可以這么自私，帶著本身的情緒對待別人，應當多站在患者的角度去思考才對?；蛟S我們每天回答同樣的問題已經很不厭其煩了，可是每個患者面對疾病都是很陌生的，都有本身的焦慮與疑問，他們想得到的也只是一個讓他們心安的答案和勸慰。把心里的“疾病”治好了，身體上的疾病恢復的也比較快些。

曾經很多次我的內心都在問本身，我真的適合這份工作嗎？這份從上班開始繃緊神經一直到下班回家了還不放心，總掛念有哪些事漏了，畏懼哪個環節做得不到位的工作。特別是在本身工作的'一時疏忽而造成對患者、對同事甚至對醫院造成不好的影響的時候，心里特別失落和愧疚，甚至打起了退堂鼓覺得本身真的不適合。

可是每當想起我們創傷科這么有愛的每一位老師都這么可愛，都這么寬容我激勵我；或者是想起很多患者夸獎我們服務態度好，感謝我們照料好他們的時候，我那失落的心瞬間充分了愛的氣力，把愧疚化為以后成長的動力，努力把工作做得更好，盡本身的氣力幫忙患者早日脫離病痛的熬煎，讓微笑回到每位患者的臉上！

? 個人季度工作總結 ?

本學期，教務處在學校領導的指導下，緊緊圍繞本學期學校工作計劃及教導處工作計劃，扎實有效地開展工作。以全面提高教育質量和辦學效益為主線，以建設高素質師資隊伍為根本，以重實際，抓實事，求實效為教學工作的基本原則，加大教學常規管理力度，認真落實課程計劃，抓好教學監控，大面積提高教學質量。

一、加強教師的業務學習，努力提高教師的綜合素質。

教育教學理論能指導教育實踐，能不斷更新教師的教育觀念，提高教師的理論修養和業務水平。加強業務學習，能有效提高教師的專業水平。

1、積極組織教師進行“十二五”繼續教育學習，認真學習，認真做筆記。

2、積極組織參加校內外研討課。

本學期教導處組織教師聽評課10節，校長、教導處及各教研組長以身作則，在全校掀起了聽課熱潮。特別對剛進校的年輕的特崗教師，采取聽課→現場指導→再聽的方式，使他們盡快適應講臺，站穩講臺。從聽課、教學準備到課后的評課及總結上，教導處都認真組織，精心籌備，努力把教研工作做得更好，盡量提高每個老師的教學水平。

在教研活動中，從研討課前的聽課、教學準備到課后的說課評課及總結上，教導處都認真組織，精心籌備，努力把教研工作做得更好，盡量提高每個老師的教學水平，努力開展教學研討會。教導處在十月份組織了一次大型的有針對性的教學研討會，由教導處牽頭，各教研組長主持，就教學中遇到的某些教學難點的突破展開學習討論。研討中激發教師參與教研的主體意識和創造熱情，鼓勵教師合作、交流、共享教研成果。各位老師暢所欲言，大膽發表自己的意見看法。在一定程度上，提高了老師們的理論知識和實際操作能力。學校的教研活動結束后，教導處又推薦了黃應輝、劉應輝、馬麗、胡丹等6位中青年老師參加了11月份中心校組織的全鎮各學科教學研討活動，這6位老師分別獲得了不同的獎勵。

二、加強教學常規管理，全面提高教學質量。

教學常規是教師開展日常教學工作的準則，良好的管理體制是我們順利實施課程改革，提高教學質量的重要保證，因此，我們始終抓實抓好。重點做好了如下工作：

1、抓常規，促進管理更加規范

本學期我校嚴格執行課程計劃，強化教學法規意識，加強課程計劃的執行和管理，做到了“開齊、上足、教好”，同時也促進了學生的全面發展。本學期加強了查課力度，也加大了對課堂教學的監控力度，進一步加強了教學常規工作的管理與考核。

(1)、抓備課。備課是上好課的關鍵，我們把電子備課改為手寫備課，同時要求教師依據課程標準，創造性地使用教材，恰當地選擇教學方式和方法，有效地提高課堂教學效率，成為大家共同關注和思考的問題。本學期教導處組織各教研組對教師的教案檢查了四次。每次檢查后，教研組都認真總結，如實反饋，促使教師改正缺點，發揚優點。

(2)、抓上課。上課是教學過程的中心環節，上好一節課是提高教學質量的關鍵。本學期繼續加強聽課，采用隨堂聽課制度，促使教師的教學觀念轉變，盡可能把更多的時間留給學生，提高了課堂效率。

(3)、抓作業批改。本學期學校對教師的作業批改進行了新的考評辦法，提高作業批改的要求，加大了激勵措施。教導處組織各教研組對各科作業批改情況抽查了四次，但大多數學生作業書寫不規范，書寫習慣也不是很好，作業本不夠整潔。而少數任課教師每次的作業布置也不盡人意，批改不夠認真及時，馬虎應付;作業量少而簡，沒有布置相應內容的作業。為此，我們針對這些情況，對每一位老師提出不同的整改要求，下次檢查時重點看改正的情況。針對學生作業中出現的問題，認真處理，及時讓學生輔導改正。

(4)、抓課后輔導。要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業。針對這些問題，我們加強了對學生的思想教育，加強課后輔導，引導學生加強對學習的責任心。

三、工作中的不足

教導處對這一學期的工作認真總結和反思，還存在以下不足：

1、對學生缺少長期而扎實的訓練，沒有形成良好的訓練計劃。

2、在教學管理中，還有因為雜事多導致的落實不夠的地方。

3、教學檢查的形式也可多樣化，可采取有針對性的專項檢查、針對專人檢查、向學生調查、普查與抽查相結合等形式。

4、對小組合作教學的研究深入度不夠，沒有制定有效的學習、監管措施，我校的小組合作沒有真正落到實處。

今后，教導處全面落實學校工作意見，以生為本，以實踐有效教學為主題，以提高學校的教育教學質量為目的，加強教師業務素質培訓，努力提高教師教育教學水平，加大常規教學管理力度，全面提高教學質量，實現師生共同發展理想。進一步樹立堅定的信心，突出重點，突破難點，努力把工作做得更好，為上關鎮教育譜寫新的篇章。

第一學期在忙碌中悄然而過，本學期教導處在校領導的指導下，以教研組建設為抓手，提高課堂教學高效性為核心，促進教師專業化水平的提高和學生成績為目標，努力為教師和學生服務。

由于是一個新建校區，二年級—六年級均是插班生，底子較弱。但經過全體師生一個學期的努力，從本學期的四次大型考試來看，各科成績呈震蕩上升趨勢。教務處主要工作如下：

一、有效校本研訓，提升業務素質。

1、為了提高教師業務素質和專業水平，本學期全體教師參加了每兩周一次校內“美舍大講堂”業務學習。

2、各教研組開展了“觀看優秀教學課例光盤”、學校還組織語文組、數學組老師參加了“全國教育名家海南省小學精品課堂展示”等業務學習活動。

3.定期教研促成長

教研組建設是學科教學能力建設的核心，是學校開展高質量教育教學的關鍵。教務處要求各教研組重點關注課堂，教研活動每兩周一次規范有序開展。各教研組能以“組內公開課”“同課異構”聽課評課、反饋問題解決問題為主要形式，加強共同協作與探討，認真落實好每一次的教研活動。在活動開展過程中，做到定時間、定地點，保證每位教師都能深入參與活動。上組內、校級公開課的老師都能以嚴肅認真的態度對待每一節課，注重反思，積累優秀案例。

4、督促老師勤寫博文，勤反思。

二、開展豐富多彩的活動，搭建學生成長平臺

1.為豐富學生生活，各教研組開展了豐富多彩的活動：語文組開展了作文競賽，激發了學生寫作的熱情、數學組開展了數學競賽，引發學生感受數學魅力，體驗數學樂趣。

2.豐富多彩的德育活動不但使學生學到很多相關方面的知識，更重要的是學生從中受到很好的教育。

三、細化教學常規過程化管理，努力提高教學質量

1.課程管理嚴落實

本學期，學校延續老校區各項規章制度，嚴格執行“考勤請假制度”，對照學?！翱傉n表”、班級“課程表”、教師“個人小課表”進行巡查，不得隨意占課等。發現問題及時當面指正，此舉有效地保障我校能夠嚴格按照省課程設置實施方案要求，開齊學科門類并上足學科課程。

2.業務檢查重平時

學校對教師教學常規的檢查方式比較靈活，注重日常的業務檢查與指導，原則上每月進行一次業務抽查，期中期末各一次普查，并能做及時反饋。按照“檢查—反饋—改進—復查”四步走的方式，使得教師的各項教學業務工作在平時就落到實處，步步為營，一步一個腳印，不走形式，不走過場，求實創新，為教學服務。進行推門聽課制度，聽后及時點評，使教師的業務水平逐步提升。

3.規范常規做保障

我們嚴格要求教師遵守學校工作制度，規范自己的教學行為，尤其是對教學常規工作常抓不懈。教導處繼續加強教學“六認真”工作的監督與檢查，對教師的備課、上課、作業布置與批改、后進生的輔導、學生成績的檢測等都提出了更為細致的要求。尤其是針對教學常規最薄弱的幾個環節：如教學計劃中的學情分析、優差生輔導措施，試卷分析，教學反思等。學校教學部門分別作出明確細致的指導與規定。全體教師都能按照教學部門的要求認真細致地做好教學常規工作，向課堂40分鐘要質量，向課外輔導與作業批改要效益。經過全體教師的協作努力，學生成績穩步提升。

4.教學管理提質量

由于2-6年級學生均為插班生，基礎較差，教導處規定，以各教研組為單位，整理各學科各年級重難點資料，資源共享，培優輔差。效果較好。

本學期我校重點抓課堂教學管理，擬通過嚴格的教學管理求得良好的教學質量。一是學校教導處加強日常教學監控，發現問題，及時分析研究解決辦法;二是不斷創新質量監控方式方法，加強課堂教學效果檢測，進一步鞏固和提高質量;三是召開學生、家長座談會，交流反饋教學情況;搜集、整理

、研究學情;四是加強作業、輔導、檢測管理力度，避免大量重復性作業，向課堂40分鐘要質量;五是扎扎實實地做好“提優補差”工作，從而全面提高學生的總體成績;六是重點抓好畢業班和五年級的教學管理工作，實行“雙周復診”為畢業班盡力提供良好的教學環境與學習氛圍。

四、教務工作感悟及反思

1.樹立全心全意為師生服務意識

教導處的日常工作確實很多，從課務安排到制定本學期的教研活動;從一年級新生編班到分發各年級師生書本，無一不需要周密考慮、精心安排。開學后、各類統計報表的填寫，召開大大小小的會議，各種學生的常規檢測又是我們日常工作的“重頭戲”……一項項繁雜的工作紛至沓來，而又來不得半點馬虎。我們只有高效地開展工作，才能使教導處工作能夠穩步而有序地開展。盡管工作是瑣碎而又繁重的，但是我們感受到的不僅僅是工作的辛苦，更多的是充實與快慰，因為只有當你能夠正確審視自己價值的時候才是最快樂的!

2.建立邊工作邊反思邊改進機制

盡管我們教導處做了大量的工作，本學期的教學成績也是穩步上升，但是我們的教導處工作還是存在著一些不足之處。如：個別學科、個別班級教師的主動性及責任意識較差，對學生缺少長期而扎實的訓練，沒有形成良好的訓練計劃，開展班級活動抓得不夠細、不夠實，個別工作是為了應付學校檢查，導致學生能力提高遲緩。還有的是一些班級只顧抓學習，而忽視了班級管理及學生思想等變化，班級學風不濃，一些學困生明顯掉隊，教師盡管用了很大的力氣抓學習，可學習成績仍然提高不了，可見班級細致的管理工作與教學工作應該是齊頭并進的。在教學管理中，還有因為雜事多導致的落實不夠的地方，這也是應該避免的。如聽課聽得少，由于教研組缺少工作的主動性，造成教研較為拖拉，集體備課活動的開展得不夠扎實。這些都是今后工作中需要進一步完善的。進一步加大教學檢測，特別是課堂教學的檢測力度和教學質量的監控制度，進一步提高我校的教學質量。

本學期教學成績與老校區相比來看，雖然一些學科，一些班級進步了，但是，還有的學科和班級與老校差距較大，甚至有的學科成績下滑，這是我們的薄弱之處。不能不引起我們的反思，如何提高教學成績，是擺在我們面前，契待解決的問題

以上是對本學期教務處工作的不完善、不成熟的工作總結。這一學期，可以說是本人學習、適應、反思的過程。工作存在著許多的不足：

1、學校的教研組管理不夠細致，活動內容及次數有些隨意。

2、對教學質量的提高抓的還不夠扎實。

3、家校溝通較少。

4、校本教研開展不夠實在，水平還不夠高。

5、教師業務水平整體還不是很高。

6、個別教師在參加教研，輔導學生學業等方面積極性不高。

以上將是我在新的學期中，努力改進的方向和重點所在。

俗話說“陽光總在風雨后”，在經歷了六月的暴風驟雨之后，終于迎來了炎炎夏日。在這七月流火的季節里，20--年上期的教育教學工作也圓滿畫上了句號。在此，就我校本期的教育教學工作，向上級領導作以簡單總結。

一、教育教學工作計劃完成情況。

在縣教育局基教站、教研室和學校行政的領導下，教導室按照學期初工作計劃，以深化教學改革，提高教學質量為指導思想，緊緊圍繞“著眼未來，面向全體，整體優化，個性鮮明”這一素質教育總目標，扎實穩步開展各項教育教學活動，在全體教職工的共同努力和密切配合下，各項工作進展順利，目標任務落到實處

1、三月份依照上級精神如期開學。

2、四月開始按“兩項督導評估”的要求完成了“控輟保學”工作，使輟學率控制在0.3%以內，同時認真對照《迎檢細則》順利地完成了“教育兩項督導評估”迎市檢和省檢有關備查材料和數據統計的工作任務。

3、完善和制訂了新的教育教學常規管理制度和獎罰條例，使教育教學常規更加正規化和科學化。

4、中青年教師已基本完成了普通話及信息技術高級培訓學習。

5、組織開展了全鄉性的教學競賽活動，積極組織本校部分教師赴外校參觀學習，吸取先進經驗。

6、派出近3人參加了省市教研室組織的語文教學公開課觀摩活動。

7、積極踴躍地參加了各種論文評比，教育局組織的縣級各項師生競賽活動。

8、加強對教職工的政治、業務學習，并認真進行查評。

9、嚴格有序地進行了畢業會考及肄業班期末統考。

10、每月定期組織教師進行籃球對抗賽，既鍛煉了教師們的體魄，又提高了男女球隊隊員的球技。

二、校本培訓和教研活動開展情況。

本學期隨著新課程改革深入開展，加強對教研組活動的管理，做到時間、內容、主持人早落實，并多次組織觀看了新課程、新理念教學光碟，以及組織了中青年教師進行教師業務素質培訓和復習，教導處每次進行督促檢查。學校教研組正在確定學校核心課題，準備上報縣教研室以核心課題統領學校課程改革，并結合日常教學開展連續性研討，做好了教研組活動記錄。本學期每位教師堅持每月聽、評2-4節課，每月在校園內進行交流總結。

三、培養學生素質活動開展情況。

1、為了進一步提高我校學生各項素質，本學期進行了鄉級作文、書法、繪畫及全鄉小學語數素質知識競賽活動，有力地推動了學校特長生教育，促進了學生全面發展。

2、在各班自評的基礎上，每周對各班按《文明班級評比制度》進行了評獎。

3、在3——6年級中開展了詩文背誦活動及《我的祖國》讀書征文活動，激發了學生學語文、愛祖國的興趣，提高學生語言表達能力。

4、“六一”節進行了全鄉小學、幼兒文藝匯演活動，結合幼兒才藝展示與少先隊活動，有力地展示了我校師生的精神風貌。

四、教育教學成績小結。

1、從一至四年級看，教學成績有所提高。

2、從對全鄉教師的政治、業務、教案、作業等工作檢查來看，教師愛崗敬業的精神是可貴的，工作責任心、工作能力是很強的。

3、參加教育局各項活動積極踴躍而又嚴肅認真，特別是青年教師唐蘭鳳、黃金蓮、楊興連等，她們為了搞好本期三獨比賽與學生防震抗災演講賽，總是廢寢忘食地做了充分準備，做了大量細致的工作。

4、因為教育教學質量的提高，我鄉學校的社會效應也在提高，在今年的一、三中農村班的招生中，一中準備在我鄉六年級錄取3名，三中也準備錄取3名以上。

六、當前教學中存在的問題與困惑。

1、教師隊伍的老化問題是一個十分突出的但又難以迅速解決的問題，增添教學一線的新生力量已迫在眉睫。

2、教師獨立鉆研教材、把握教材、獨立設計好每一堂課的能力有待提高。

3、教研組本學期雖然活動能正常開展，但如何提高每位教師的自覺性，提高校本教研活動的質量，讓本校教研工作步入常態發展，還需花費大量的精力。

4、學校急需補充英語專職教師1-2名，以彌補我校英語教學成績遠遠落后于其他學科的現狀;

5、本鄉中心幼兒園各項設施有待繼續完善，為我鄉幼兒創造舒適的學習娛樂條件。

在回顧這一季工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和--支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。

自--季7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和--支公司車險部經理李剛來到--支公司。

在--支公司7—10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。

轉眼間三個月過去了，--季10月1日后，我被安排到非車險部學習，一直到現在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業的為客戶服務的方式。

以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經過這半季在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。

經過這半季的學習后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持————因為是你們讓我更成熟，更專業。

在十月的不到一個月的時間里，對于我來說，是從一個相同職業跨入不同行業學習的一個過程。對于頁游，自己偶爾也玩過，但是卻不是很熟悉。通過這不到一個月在很多同事的幫助下，逐漸摸索學習之后，試著把自己的優勢和這個行業特點相結合，很多地方比起最初的迷茫，直到現在有了很多的改變。在做客服服務的前期，定是要把規章制度都擬定好的，除了學習游戲行業的一些相關的知識，本月主要是制定一系列的制度、規范、培訓大綱、培訓細節內容、客服工具系統確認等。并不斷的在游戲行業中學習，把學到的東西與自己熟悉的內容融合在一起，變成有價值成果。

在這段工作期間，也查看了我們以前的游戲的客服工作。相對來說不是很完善，可能我們之前的公司沒有相對重視這個部門，從這段工作時間來看，雖然現在只有我一個人，但有些時候當我去咨詢的時候，部門的解答不是很詳細?？赡芤彩谴蠹叶己苊Φ木壒?，但是，我還是希望，當在我們項目開啟的時候，客服這邊會相應的得到各部門的支持，畢竟客服這邊是一個游戲公司對外的窗口，如果這個窗口給人的感覺不專業，效率慢，那么公司所有員工的努力可能會功虧一簣的。所以，我非常希望在員工培訓的時候，能得到相關部門的大力支持。關于本月工作，在本周周報里面相對體現出一些內容。具體細節還需要在工作過程中添加。

十一月工作按照優先級，分為以下幾大塊。我自我認為，首先要解決的是整體客服培訓的一周內容大綱(并按照需要與部門配合進行有必要的改進)、細化培訓大綱的內容(和有關部門溝通)、和游戲論壇那邊共同推進工作并整理細化提案操作流程、配合開發策劃部門進行客服工具的完善工作。剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會抽時間完成。

至于公司臨時安排的工作，看內容的多少，來決定本月計劃內工作是否能夠全部完成與完成的比例。

在這段時間里，雖然有很多行業相關的東西不是非常清楚，但還是很感謝很多同事的幫助，加上自己的努力和對自己信心，相信在日后逐漸學習的日子里，會更加完善之前做過的工作，最終希望能幫助運營部門乃至整個公司的發展需要，達到共贏的目的。

? 個人季度工作總結 ?

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

5）重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

? 個人季度工作總結 ?

四季輪回，自我調入工作崗位，努力工作，勤勤肯肯，充分發揮自己的聰明才干。今年第二季度，貫徹公司的任務要求，以踏實的工作作風、高度的責任感和求真務實的工作態度積極主動地參與各項工作。

●述職報告之家編輯部傳承文檔精選:
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一、夯實基礎工作，苦練基本功。

一開始接觸自身崗位工作，遇到一些棘手的業務問題時，心理總是沒底，但為了盡快適應崗位，我積極主動向各位前輩傅們請教，自學了大量信息員業務技術書籍及有關規章制度。我認為只有扎實過硬的業務技術，才能在企業、部門中立足。社會生產不斷發展進步，需要人們掌握更新更好的技術，滿足社會生產發展的需要。當代社會，已進入高速發展的信息時代，新技術，新科技不斷出現，本行業也不例外。

本人目前所從事的工作，絕大部份是在電腦上完成，日常工作也都在兩大系統中進行。如何更有效地提高工作效率是我目前所思考的。

公司系統的業務架構設計是對企業核心業務的建模和規劃。系統的整體業務架構將采用SOA架構(面向服務架構)，根據需求通過網絡對松散耦合的粗粒度應用組件進行分布式部署、組合和使用。服務層是SOA的基礎，可以直接被應用調用，從而有效控制系統中與軟件代理交互的人為依賴性，它通過結合企業現有系統的操作模式和企業管理的組織結構，將IT最新成果運用到系統建模中，使得IT系統與企業組織架構融為一體，充分提高業務運營的高效性和靈活性。它的好壞將直接影響到系統以后運行的穩定性和擴展性，是項目實施成敗的決定因素。我在系統中負責的內容有：**模塊、**模塊、**模塊、數據的增添及修改、分公司與總公司的媒介、維護運輸數據等等，管**模塊和**模塊是每日的基礎工作之一，每日清晨我按時收取相關人員所負責項目的單據，然后將它們按照各個項目分門別類的整理妥當后，仔細的將項目的單據內容輸入系統，做到錄入的內容與材料相一致;對賬時兩者相同，確保不出錯。

系統是面向組織的日常運作和管理，()也是員工及管理者使用頻率最高的應用系統。在該系統中，我主要負責**模塊中的操作，每日工作的內容是將文件中的重要數據導入系統中，然后制作成EXCEL形式的**。雖然操作起來看似是簡單錄入工作，可其中輸入數據較多。

二、存在的不足及下一步打算

1、缺乏創新精神。不能積極主動地發揮自身聰明才智，而是每天疲于應付工作。領導交辦的事情基本完成，但自己不太會主動牽著工作走，很被動。

2、缺乏認真鉆研、開拓進取的精神，忙碌于日?，嵤拢ぷ鳑]有上升到一定高度。

3、自身存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于學習工作，很多知識雖然了解但卻不精通。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去，不斷在工作中學習、進取、完善自己，更好的為中外運久凌貢獻自己的力量。

? 個人季度工作總結 ?

一、當月任務完成情況

1、進入五月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內車輛進行再次摸底落實，進行了詳細的登記，與業主單位配合完成停車協議簽訂共52份，我部復印存檔，原件交后勤站。

2、保衛人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次，共服務保障參會人數約900人次。

3、我部應公司保衛部消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動，利用閑暇時間積極開展消防安全學習及消防應急預案演練，同時資質保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。

4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的`清點、登記、領用等出入庫工作。

5、及時與公司市場部聯系更換各樓層落地煙缸石子。

6、進入雨季為防止意外事故發生，我部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護網，防止堵塞。

7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務及各類會議的保障工作。

二、下步工作計劃

1、和市場部協調解決垃圾桶及保潔工作服的購買、訂做事宜;

2、和公司人力資源部及辦公室協調解決部分員工醫療保險存在的問題;

3、抓好保衛中隊班組建設;

4、了解人員思想動態，穩定隊伍。

5、完成公司及業主單位交辦的其他事宜。

? 個人季度工作總結 ?

1、缺乏創新精神。不能積極主動地發揮自身聰明才智，而是每天疲于應付工作。領導交辦的事情基本完成，但自己不太會主動牽著工作走，很被動。

2、缺乏認真鉆研、開拓進取的精神，忙碌于日常瑣事，工作沒有上升到一定高度。

3、自身存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于學習工作，很多知識雖然了解但卻不精通。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去，不斷在工作中學習、進取、完善自己，更好的為中外運久凌貢獻自己的力量。

? 個人季度工作總結 ?

20xx年上半年已經接近尾聲。在鄂爾多斯化學工業公司項目建設過程中遇到了許多問題，工作中的問題使我們明白了，更好的完善自己的專業知識才能更好的勝任的儀表工這個職業。通過深入的學習以及領導的教導，各種困難一一被克服，這使我們對更好的完成這項工作有了更大的信心。

下面從以下幾個方面對半年來的工作進行總結。

一，從理論中學習。

儀表工是一個技術工種，需要有一定的專業知識才能更好的完成自己的本職工作。通過專心找資料，看圖表，爭取對自己負責的片區(尿素框架)的儀表基礎理論知識學習深、學習透，認真看各項特殊儀表的說明書，掌握基本設置方法和技術參數。通過認真研讀，加深理解，使自己更能地勝任本職工作。通過學習，對儀表技術理論知識水平明顯有所提高。

二，向有經驗的同事學習。

虛心向經驗豐富的同事以及廠家和化建單位的師傅請教、學習。力爭從他們那里盡快學到一些寶貴的工作經驗，經他們的熱心幫助，對個人工作能力也大大增強。

三，從實踐學習。

人常說"處處留心皆學問"，在日常工作中我一方面摸索總結工作中的經驗規律，方法，揚長避短，一方面不斷提高自己的實際工作能力。

四、 我工作主要是負責尿素框架儀表的安裝、調試 ，日常維護、維修、校驗。

主要工作環境：尿素框架一層到四層，20xx年上半年我們逐步完成了框架工藝的安裝，儀

表到貨情況及安裝，期間，跟隨廠家進行的儀表安裝調試，自身的素質和能力才能得到不斷提高，在這半年中，對于工作中碰到的棘手問題，虛心向有經驗的師傅請教，或利用書籍 ，網絡等一切可利用工具查閱資料，直到難題得到圓滿解決。在這反復的維修--思考--請教--總結過程中，不斷積累經驗。只有不斷地虛心學習求教，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。認真完成領導交給的任務，積極組織開展各項活動，拓寬工作思路。主動改進工作方法，發現自己工作中或同事工作中的問題，主動向領導匯報，善意提醒同事 。

回想這半年年,在上級領導、同事的關心指導和幫助下，我們這一片區的任務都能按時完成,取得不錯的成績。同時,通過工作對本人是否能獨立完成各項工作任務有著至關重大的作用。在這個團結、務實、高效的集體中，使我從思想上得到了進一步提高，從工作上得到了很大的鍛煉。在此，我感謝公司給我這個提高自己的平臺，謝謝!

在20xx年下半年我會繼續保持旺盛的工作熱情，全身心地投入到工作中去。下半年工作計劃如下：

1、做好尿素儀表的安裝、調試、日常維護、維修、校驗等工作。

2、定期督促化建對儀表的正確安裝。

3、加強安全學習，保證自身及設備安全。

4、加強自身的學習，提高自己的技術水平

? 個人季度工作總結 ?

今年以來，辦公室按照年初確定的責任目標，緊緊圍繞黨工委、管委會確定的“抓住一條主線(招商引資)，突出三大重點(財源建設、項目建設、新農村建設)，搞好四個保障(制度、作風、環境、組織)”的工作思路，結合辦公室實際積極開展工作，狠抓了“新聞宣傳、工作督查、后勤保障、公文處理”等職能工作，嚴格落實責任，創新工作方式，促進了各項工作的順利發展。一季度重點工作進展如下：

一、全力做好信息編寫發布工作，及時展現開發區各項工作成效

今年以來，根據青島市委信息調研處、平度市兩辦信息科、平度應急管理辦公室、政府信息公開辦公室等信息部門通知要求，辦公室每月需向青島市報送日常工作信息和社情民意信息4條以上，每月向平度市兩辦信息科報送日常工作信息8條以上，每月向政府信息公開辦公室報送公開信息10余條，每周向應急管理辦公室報送應急信息1-2條。截至目前，已在各級媒體刊發信息40篇，其中青島市級以上9篇，海爾家電下鄉信息被上報國務院信息部門;《今日平度》10篇，平度兩辦信息10篇，平度政務網11篇，較好的完成了上級下達的信息任務。

(一)日常工作信息。為加強信息的報送工作，今年辦公室將信息報送工作列入了與局室、事業單位簽訂的目標責任制考核，取得了較好成效。一季度，辦公室先后向媒體報送各種日常工作信息余條，已刊載《積極開展優質服務，強勢推進項目建設》、《 開發區全力促進財政增收》、《青島絲維姿網布有限公司二期工程開業 》、《 開發區總投資6000萬元包裝瓶項目簽約》等信息40篇。

(二)政府信息公開。一季度，辦公室先后更新《機構信息》;完成了《20xx年政府信息公開工作總結》、《20xx年一季度政府信息工作開展情況匯報》等的編寫、修訂及公開等工作，同時整理公開了法規規章、政策解讀等系列文件。另外，還認真做好了《電子政務信息》的公開發布工作，對開發區起到了較好的宣傳推介作用。

(三)應急信息工作。今年以來，辦公室被市應急管理辦公室列為了青島市應急信息工作直報點，自2月份以來，辦公室堅持每周對上報送信息1-2條，較好的開展了相關工作。

二、不斷加大工作督查力度，扎實推進全區各項經濟社會事業發展

針對機關管理方面存在的弱點、難點，一季度重點抓了各項規章制度的建立和落實，從運行情況看，內部管理成效比較明顯。

1、督查工作。一方面，扎實搞好了內部督查。對重點工程重點項目、目標責任書完成情況、機關工作人員出勤，以及市委、管委會等各種會議貫徹情況和管委會研究布置的工作等實行及時督查。一季度先后下發《管委中層以上干部會議落實情況通報》、《管委20xx年督查工作計劃安排》、《關于對黨工委、管委會20xx年工作思路進行責任分解的通知》、《機關節能情況及工作人員出勤情況的通報》、《一季度招商引資情況通報》等，通過督查，既為領導決策提供了第一手資料，又有力的促進了各項工作的順利開展，調動了局室、工作人員干好本職工作的積極性。另一方面，完成了市委、市政府對開發區的督查任務。每周對機關局室、事業單位，以及居委會等主要工作開展情況及下周工作打算進行調度，并形成書面材料;每月將全區招商引資、項目建設、新農村等重點工作進展情況及下月工作計劃整理上報市委政策研究室;另外，及時將《20xx年政府工作報告涉及開發區事項》、《市委十二屆五次全委(擴大)會議涉及開發區內容》等進行了責任分解，并主動與牽頭單位聯系溝通，將涉及到開發區有關工作進展情況每月或每季度進行了匯總整理上報。

2、車輛管理。成立了車輛管理辦公室，對管委所用公務用車實行維修、燃油統一管理，在車輛用油方面，實行單車單卡，定車加油，有效的杜絕了燃油外流現象;在維修方面，繼續采取維修前多家詢價，確定維修質量好、價格最低的汽修廠維修，大大降低了維修成本，確保了車輛的維修質量。

3、行政接待。一季度先后接待了上級領導、外商100余次。組織比較大的活動有開發區企業聯誼會，開發區團拜會、海爾家電下鄉現場安排及活動籌備等，接待了青島市考核組對我區的目標責任考核。

三、日常工作統籌兼顧，追求精益求精

(一)文字材料。一季度，辦公室在人手少、任務重的情況下，較為圓滿的完成了文字材料起草工作。先后起草完成了《關于進一步加強機關建設的意見》、《20xx年工作思路》、《開發區關于表彰優秀共產黨員的決定》等正式文件10余個;制定了《管委局室、事業單位考核辦法》、《管委領導考核辦法》等有關規章制度;起草領導講話10余個，包括《總結表彰大會上的講話》等系列材料、《三八婦女會講話》、《開發區團拜會講話及主持詞》、《企業家聯誼會講話及主持詞》、《管委一季度工作進展情況及下步工作打算》等;同時，按照有關要求及時完成了平度年鑒開發區部分材料、行風在線相關材料、市委十二屆五次會議貫徹匯報等材料30余個。尤其值得一提的是，根據主要領導的安排，辦公室完成了《開發區20xx》刊物的制作發放工作。

(二)文件的收發處理、公章管理、政務網站建設等日常工作，做到了及時準確，正常進展。一季度通過金共收發文1200余份，收辦傳真件80余份，形成請示件56份，處理自成文42份。

四、關于今后工作的幾點要求

1、目標責任考核方面：要圍繞辦公室目標責任書內容，逐條分析，細化責任，積極開展工作，確保超額完成目標任務。

2、工作紀律方面：要遵守作息時間，嚴格坐班制度，外出及時返回，按時銷假。上班時間不能做與工作無關事情，中午嚴格執行不準飲酒規定。

3、工作作風方面：對于領導安排的工作要及時推動匯報，不能久拖不決，造成工作被動。

? 個人季度工作總結 ?

時間飛逝，我來到大興鎮工作已有三個月了，在組織部領導的關心指導下，在鎮黨委政府的正確領導下，我堅定信念，服務基層；努力工作，提高自己；虛心學習，認真鍛煉；通過多類別多崗位的實踐，開闊了視野，豐富了求實的經驗，加深了自己對基層工作的認識，現總結如下：

一、立足本職工作，做好領導助手，腳踏實地為基層服務。

按照組織部安排，我主要從事負責多種經營方面的工作。在三個月中，我緊緊圍繞鎮中心工作，以服務基層為宗旨，在實踐中求思求變求發展，力爭務實穩重高效的工作。

（一） 在蘆筍產業結構調整的開展中，全心投入

蘆筍被譽為“百蔬之王”，是今年我鎮多種經營產業的重點，蘆筍種植業的興起，是農村產業結構的又一次飛躍。然而面對這一新興的產業，廣大的農民群眾感到很陌生。傳統的思想觀念和習慣，迫使他們對蘆筍種植工作能否帶來的長期經濟效益和提高人均收入水平持觀望和懷疑的態度；技術領域的創新和改革能否替代老式種植方法的發展，促使他們種植的熱情不高，工作開展推動存在一定的阻力和困難。為能更好的貫徹、執行、全面帶動和發展這一產業，在鎮黨委副書記李樹玲和副鎮長王學生的指引下，我們深入各個村莊切實切地的布署工作，號召發動群眾力量，督查落實到人到位。特別是在蘆筍大田移栽的關鍵時期，按照黨委政府的安排，我和農機助理朱國利深入田間，統計每日各村移栽面積、督促和解決突發問題并及時向鎮黨委政府匯報。在全鎮上下共同努力下，我鎮成功舉行了蘆筍大田移栽現場大會，從而使我鎮的農業產業結構調整取得了階段性的勝利。

（二）為蘇太豬擴繁基地項目建設，盡心盡力

XX區歷來是一個畜禽養殖大區、養豬大區。而我鎮的養豬業由于分散養殖、規模小等實際因素，造成經濟效益提速不快、增長不高。為盡快的擺脫這種局面，在王學生副鎮長和獸醫站管守德站長的帶領下，我們深入鎮華夏種豬場、新大種豬場以及全鎮10個養豬大戶進行實地研究、考察，充分掌握了全鎮養豬產業的具體實際情況。全鎮現有育仔母豬1240頭，商品豬6720頭，其中長白豬20xx多頭，蘇太豬1000多頭，雜交約克豬近4000頭，以規模養殖和分散養殖相結合。主要存在的問題為豬種雜、需要改良，飼養不規范，疫病防治能力差，經營成本高，銷售體系不健全，導致廣大農民養殖的積極性不高。為此，我們采取有效措施對癥下藥，努力改善養殖的軟環境建設，為我鎮的養殖業能訊速發展創造了良好的條件。

（三）開拓思路，引進技術，促進生產力的發展。

今年10月14日，省農林廳領導班子一行來我鎮視察定點工作，認定了我鎮具備優越的養殖條件，并引進蘇州創元集團和蘇太集團這兩大企業作為扶持我鎮擴繁蘇太豬的主導力量。為了使此項目的申報立項得以順利進行，我隨從區人大副主任周業春、區農林局局長助理葉敬禮、鎮黨委書記丁必煜前去省農林廳匯報情況，爭取政策支持。同時，我們積極尋求技術指導，前往母校南農大請來黃瑞華、姚火春兩位專家來我鎮實地考察論證，保證了此項目的順利實施。

二、經受磨練，刻苦鉆研，努力提高各方面的才干

從事多種經營工作的同時，我努力的在工作中學習、實踐中提升，多研究多總結，力求每做一件事，每一項工作，能夠更好的完成。

（一） 注重總結，力求盡快提高文字水平

農村工作，千頭萬緒，業務多專業性強，搞方字材料涉及面廣。這迫切的需要我認真學習黨和政府的有關方針、政策以及農村經濟工作的有關理論，還要不斷掌握和了解基層的新問題、新情況，采集相關信息，深入田間地頭調研。三個月中，我共完成各類文稿46篇20余萬字，并編輯和出版了《蘆筍簡報》第6、7期。為了盡快提高自己的文字工作水平，我認真學習報刊上的一些理論性文章，學習其中的謀篇布局和觀點提煉，不斷豐富自己的思想內涵。同時，認真學習領導的講話、報告，對于一些綜合性的會議（工作會議、專題會議）我都會積極的參與，仔細記錄內容，認真的學習揣摩，以便在實踐中能更好的運用。

（二）做好宣傳，提升時效，受益菲淺

我們大興鎮是全國重點城鎮，小城鎮“三整一創”整治管理、蘆筍產業結構調整、上海綠源江蘇工業園建設以及多種經營產業的并向發展一直倍受各級政府和外界的關注，來我鎮參觀、學習、視察的各界人士越漸頻繁，加之我鎮自身求發展，大幅度的提高宣傳力度是必要的。在三個月中，我努力搞好鎮網站建設，不斷優化網站結構，及時豐富網站內容，做好網站的管理維護，使之成為對外宣傳的重要窗口。我始終堅持網站管理的人性化，結構布局的合理化；堅持信息的及時更新，新聞報道的快速上傳，保證網絡運作的時效性。尤其是在熱點新聞上，我用心捕捉消息來源，迅速采集報道，提升時效，精益求精，力爭準確精彩。通過自己不斷的充電，在努力做好網管的同時，也增長了知識，受益菲淺。

（三）工作決策，積極參與，努力在日常工作中積累經驗

為了能盡快進入工作角色，不斷積累經驗，增長自己的才干，在日常工作中，我積極協助同事開展工作。在小城鎮“三整一創”活動中，我協助城管人員負責鎮東方大道衛生整治的督察，并在鎮長助理趙新民的指導下制定了《鎮容鎮貌十不準公約》。在綠源照明有限公司基地建設過程中，我經常隨從鎮黨委丁書記到施工現場，了解工程進度，解決施工困難，督察建設質量，保證了工程的順利進行。在社會治安綜合整治過程中，鎮人大張允華主席帶領我們進行調查和評比，將大興汽車站和同心村兩地列為社會治安重點地區，并研究制定了《社會治安重點地區整改方案》和《社會治安綜合治理考核辦法》，明確責任分工，開展各村（居）10戶一組聯防和夜間義務巡邏打更活動。同時為了強化落實，我隨從鎮黨委丁書記、人大張主席、派出所康所長在深夜深入各村進行督察，確保了我鎮的平安創建。日常工作中的積極參與和努力實踐，豐富了我的閱歷，積累了我的工作經驗。

三、深入基層，貼近群眾，為民辦實事

我國的三農問題，一直都是眾人矚目的焦點。自基層鍛煉以來，我切實的感受到了農民生活的現實狀況。我所駐在的盧集村共有8個組330戶1419口人，外出打工409人，其中低保家庭45戶131人。通過與村民的交流和多方面的搜集資料，使我了解到他們當中46。7%的人患病、43。3%的人殘疾、83%的家庭受災、30%的家庭無勞動力，生活非常艱苦。他們的處境讓我們擔憂，我清晰的記得當我將政府救濟款送到五保戶葉志佩手中時，他激動得緊緊握著我的手說不出話來，這讓我深深地感受到作為國家公務人員的責任重大，農民要想脫貧致富必須用市場化的理念和先進的技術來指導勞動生產。由于傳統的養蠶技術和觀念的影響，方格簇的推廣存在著阻力和困難。為此，在盧集村支部書記許定群的協助下，我們走家串戶，引導發動群眾，并請來鎮蠶桑指導站人員進行技術指導，取得了顯著的效果。村民高紅梅說：“有了方格簇營繭，省工省時，過去我家4個人一天才干完擺蠶繭簇的活，現在，只是我一個人干二十多分鐘就行了，提高功率45倍。” 方格簇的推廣提高了蠶繭質量，增加了村民收入。

基層的鍛煉是成長的必須，了解百姓所想、所思、所需才是整個社會的精神實質所在。為此，我會繼續加強以下幾點：

一、深刻認識選調的意義，堅定信念，好好工作

我知道在基層鍛煉是成長的必修課。鄉鎮是整個社會的縮影。通過鄉鎮工作可以了解和熟悉社會，掌握生存和發展的能力。只有在基層，切實了解百姓的所思、所需，將來工作才能少走彎路，少出偏差。我要好好珍惜這寶貴的機遇，努力增加本領，通過實際工作來鍛煉自己的意志，磨煉自己的品行，堅定信念，好好工作。我深知：只有面對著社會的驚濤駭浪，體味過生活的酸甜苦辣才能培養出過人的體能、堅毅的品格，培養出周到細致的辦事能力和遇難則上的精神面貌，才有可能更好的為人民服務。

二、以苦為樂，甘于寂寞，發展和提高自己

來到新的環境，清苦和寂寞總是難免的?！肮陋毚掏葱撵`的同時，常常會引發思考的激情；寂寞滲透沉默的雙眼，往往也會掘出生命的泉水”。我明白清苦與寂寞更是一個人對一系列的人生重大命題進行思考的最佳時期，是一個人在認識上、習慣上發生蛻變與進步的關鍵時刻。對這種關鍵時刻如果不好好把握而錯過某種體會，也許花幾倍時間都無法領悟。我會好好珍惜這大好時間，以苦為樂，與寂寞為伴，多思考、多充電，不斷提高自己的思想境界和道德情操。同時，多讀書、讀好書，加強自身的業務水平學習，努力掌握行政公文的寫作要領，不斷豐富和發展自己的知識結構體系?，F在，每天的報紙和新聞財經，成了我的必修課，國家的最新決策，市、區的最新政策成了我的關注對象。我會繼續堅持下去，努力加強自身的政治修養，不斷提高服務本領，快速的成熟起來。

三、注重細節，腳踏實地，務實高效的去工作

態度決定命運，細節決定成敗。汪中求先生的講座讓我感受很深，他說過：“展示完美的自己很難，需要每個細節都完美，但毀壞自己很容易，只要一個細節沒注意到，就會給你帶來難以挽回的影響?！?的確，人與人之間往往只有很小的差異，但這種小的差異卻往往造成巨大的差異，小的差異就是態度上的積極和消極，巨大的差異就是成功與失敗?，F今社會上普通存在著一種浮躁現象，由于浮躁，使人覺得自己是做大事者，而不屑于去做小事，由于浮躁，就不能冷靜下來考慮一些細節問題，就不可能將工作提升上層次，工作質量也無法保證。細微之處見精神，我要以《把信送給加西亞》中的那個偉大的羅文上尉為榜樣，咬定青山不放松，在工作中，拒絕浮躁，排除干擾，將細節的理念銘記于心，認認真真的做好本職工作，踏踏實實的完

成領導布置的任務，講究方法，提高工作效率，“不以善小而不為，不以惡小而為之”。同時，虛心向他人學習，總結經驗和教訓。少說話，多做事，切實為基層農民服務。

三個月中，多類別、多崗位的實踐，讓我受益菲淺。我深知，自身閱歷淺、經驗薄，還有很多不足需要完善。我會以時間的積累為載體，用堅定的信心當航標，以實干的激情作動力，腳踏實地的好好鍛煉。不斷學習，不斷實踐，不斷進取，自強不息，奮斗不止，努力使自己快速成熟起來，做一個合格的選調生。

? 個人季度工作總結 ?

隨著市場團購競爭日益激烈，機遇與考驗并存。作為團購部銷售專員，我深感責任重大，在總經理的領導下，我們鑒定路線：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，強化優質服務，圓滿完成了銷售任務。現在針對我們上個季度的團購工作做一份工作總結：

一、客戶分類：

根據消費額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為vip客戶、一級客戶、二級客戶和其它客戶四大類，并對各級客戶進行全面分析。

二、實施措施：

1、技巧交流：

針對vip客戶，開展一次銷售技巧交流研討會;并且參加相關行業展會。

2、客戶把控：

銷售工作不僅是銷貨到我們的客戶方即止，還需幫助客戶做好售后服務的工作，挖掘其潛在資源。同事加強與客戶的溝通，對vip客戶每周拜訪兩次;對一級客戶每周拜訪一）次;對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間。

3、網絡廣告：

充分發揮網絡技術，查詢即將到來的相關熱潮關鍵詞，提前做好鋪墊，以更全面、更豐富的內容展現給廣大消費者。

4、售后服務：

公司要保持一個永久的良好形象，就要不斷強化優質服務。從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的服務。

以上工作總結中主要大體描述了我們的工作流程，我們將嚴格遵守公司各項規章制度，提高業務水平，努力完成銷售任務。對于不斷接踵而來的挑戰，我們自信滿滿，團購部將會用實際行動來見證下一個的贏家還是我們。

拓展閱讀

尋找團購客戶的方法

1、大單團購、政府內部通訊錄每個地方的政府都有自己的內部通訊錄，上面記載了各個部門的負責人姓名、職務、單位、電話(甚至有住宅電話)。一般來說，這樣的通訊錄，政府部門是一到兩年更新一次，我們要找到最新的版本，才能準確地找到目標。

2、資料查尋、收集的重點對象業務員通過查閱各種資料尋找新客戶，包括工商企業名錄、電話簿、工商企業地圖冊、統計資料、專業書報、雜志、各種社團組織名冊等。一家企業要求銷售人員把經常在當地報紙、電視、廣播及街頭廣告載體上露面的企業，作為收集信息的重點對象。不過，在使用資料查尋時需要注意以下問題：一是對資料的來源與資料的提供者進行分析，以確認資料與信息的可靠性;二是注意資料可能因為時間關系而出現的錯漏等問題。

3、商會云集、同鄉會上得生意城市里面的居民來自四面八方，有時為了生存的需要，來自同一個地方的人都喜歡組織自己的同鄉會、同學會、戰友會;而做生意的不同行業或不同區域也有自己的商會(如溫州商會、臺商協會、江西同鄉會等)，找到會長并結識他自然就能拿到名單;

4、進展覽會、樣品資料趕聚會業務員在各種展覽會、信息交流會、信息發布會、訂貨會、技術交流會等會議上，能開發出許多新客戶。方法原則基本同人才市場差不多，只不過展會的信息要經常問國際展心、展覽館、農展館等大展覽館，主動經常聯系、搜集展會的信息，或者登陸中國會議網，參考的展會信息。一定不要滿足于發發資料名片，要盡可能的深入的了解情況，實踐證明展會上85%的資料都進了垃圾桶。某業務員只要聽說哪里召開會議，就帶著樣品和宣傳資料趕去參加，有一次在會上結識了某地區工商局長，有空時就經常主動聯系，最后拿到一個幾十萬元的訂單。

5、培訓學習、課程結識潛客戶優秀的業務員不僅善于利用現有關系，更善于建立新關系。某單位有位經銷商經常加入企業家協會，到干部培訓中心拜訪學員，參加高層次的培訓課程等，結識了一個又一個潛在客戶。

6、親戚朋友、生意場上好扶手香港企業界流傳一句銷售格言：“親戚朋友是生意的扶手棍?！辈殚嗠娫捥柎a和利用私人關系，是業務員開發新客戶的基本方法。成功的業務人員是愛動腦筋、富有創意的人，他們善于用獨到的方法開發新客戶。因為我們的業務人員每天在外面跑，隨著結識的人增加，很多情況下，都會有人主動介紹另外一些人來跟我們認識，這也是機會;

7、留意身邊、注意每一個機會中國偉大的名著《紅樓夢》作者曹雪芹說過：“世事洞察皆學問，人情練達即文章”。在某些方面來講，也說明我們若要做一個優秀的業務員，有時候在看報紙或與別人閑談時、或者與別人吃飯時，他人不經意間的一句話可能就會讓我們有所收獲，發現目標。

? 個人季度工作總結 ?

來到新的環境，清苦和寂寞總是難免的?！肮陋毚掏葱撵`的同時，常常會引發思考的激情；寂寞滲透沉默的雙眼，往往也會掘出生命的泉水”。我明白清苦與寂寞更是一個人對一系列的人生重大命題進行思考的最佳時期，是一個人在認識上、習慣上發生蛻變與進步的關鍵時刻。對這種關鍵時刻如果不好好把握而錯過某種體會，也許花幾倍時間都無法領悟。我會好好珍惜這大好時間，以苦為樂，與寂寞為伴，多思考、多充電，不斷提高自己的思想境界和道德情操。同時，多讀書、讀好書，加強自身的業務水平學習，努力掌握行政公文的寫作要領，不斷豐富和發展自己的知識結構體系?，F在，每天的報紙和新聞財經，成了我的必修課，國家的最新決策，市、區的最新政策成了我的關注對象。我會繼續堅持下去，努力加強自身的政治修養，不斷提高服務本領，快速的成熟起來。

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