工作總結|電力抄表員的工作總結(集錦十七篇)

電力抄表員的工作總結(集錦十七篇)。

? 電力抄表員的工作總結 ?

(1)、用水量較多的客戶，或在銀行有結算帳戶的客戶應實行銀行劃撥結算，或客戶定期自帶匯票，轉帳支票等方式付款；用水量較少的客戶采取坐收的形式收費，營業站和供水所要公告收費日期。

(2)、對低壓客戶(裝用預付費表的客戶除外)和拖欠水費的高壓客戶實行預收水費制度。

(3)、對逾期不交水費的客戶，嚴格按《水力供應與使用條例》、《供水營業規則》的規定中止供水，并收取水費違約金。

(4)、抄、收工作必須分開，不允許自抄自收，水費管理人員應嚴格遵守財經制度，要認真填寫當日水費實收報表。結帳時發現長款短款時，應及時查清，仍有問題，應立即向市場營銷部、財務部領導匯報。

(5)、對配水變臺必須按戶建立水費臺帳；對所有用戶實行交費后銷帳或銷卡制度，水費臺帳應隨時登載，反映動態情況，水費臺帳必須妥善保管，外借必須經過領導批準。

(6)、供水所在當地開設一個水費專用帳戶，該帳戶只許存儲水費，除向公司財務帳號轉帳外，不可支出任何資金。

(7)、供水所收取的水費，由水費管理人員在公司規定的期限內如數全部劃公司財務帳戶，并負責上報收費報表(應收報表、實收報表、金額解交報表)。

? 電力抄表員的工作總結 ?

大家好！我是一名普通的抄表員，平常的工作是拿起表鉤、抱著表本挨家挨戶的抄表、催費。從事抄表工作四年以來，我時常被身邊平凡但用心工作的同事所感動。在他們的影響下，雖然抄表工作是那么的辛苦，但是我怎么也舍不得放下它。

那是四年前剛剛到抄表班報道時，是我第一次真正地走近抄表員這個默默奉獻的群體，當我跟在師傅后面穿過大街小巷尋找一個又一個表井時，初秋時分湛藍的天空、熱鬧的街道、浉河邊迷人的風景已激發不起我任何的好奇。表井旁又高又密的雜草扎得雙手生疼生疼的，表井里臭味四溢的垃圾、污水熏得人睜不開眼睛。最讓我頭疼的是那些拿著繳費單恨不得一把甩在我們臉上的用戶，為了三、五噸的水量拉著我們硬是吵了大半個小時。第一天的抄表工作就這樣在吵鬧聲中結束了，看著我無精打采地趴在辦公桌前，老抄表員xx走了過來。在了解了事情經過后，他并沒有坐下來同我一起抱怨，只是輕聲地說：“在抄表工作中，只要你認真，沒有什么問題是解決不了的；只要你用心，沒有什么客戶是無法溝通的?！泵鎸ξ也恍家活櫟难凵?，xx并沒有解釋什么，只是讓我從明天開始跟他一起去抄表。

在接下來一周的時間里，我跟著xx幾乎跑遍了xx大道、xx城以及xx大道的大街小巷。短短的七天中，這名優秀的共產黨員用自己樸實的言行感染著我，教育著我。在抄到城鄉結合部的一塊水表時，用戶將蓋房子的青磚堆在了表井上，我嘟囔了一句：“反正就一塊兒表，隨便寫點兒算了?！比欢鴛x卻二話沒說彎下了腰，伸出雙手輕輕地把磚一塊塊撿起來，整整齊齊地碼在了墻邊上，然后打開井蓋，記錄下水表的噸數。事后他告訴我，這些磚都是老百姓花錢買來的，以后還可以用呢，亂扔就糟蹋了。這樣簡單樸素的一句話深深地觸動了我的心靈，同樣作為一名抄表員，我為自己在遇到問題時逃避責任、敷衍了事的工作態度感到羞愧，同時也為xx積極解決問題、時刻將人民群眾的利益放在心上感到由衷地敬佩。

xx曾說：“抄表員不僅要把表抄好，更要把心放在回收率上，把心放在用戶的身上?！泵刻烊コ砬?，他都會在電腦上仔仔細細地把欠費情況查清楚，有電話的就立即打電話通知，沒有電話的就填好欠費單夾在表本里，抄表時交到用戶手上并再三叮囑要按時繳費。跟xx一起抄表的七天里，經常會聽到大爺大媽們親切地說：“小李師傅又來抄表了，過來歇一會兒吧！”也經常會有調皮的小男孩兒突然沖到我們面前，大叫一聲：“叔叔好！”然后笑嘻嘻地跑開。

七天的時間很短，然而我學到的卻很多，時至今日xx仍然是我學習的標桿。堅持每天查欠費，在有些人眼里也許只是一件微不足道的小事，然而xx卻已經堅持了整整九年。正是憑著這股堅持不懈的精神，從最普通、最平常的小事開始一直堅持下去，xx自xxxx年到營業部工作以來表現突出，不僅屢次榮獲公司“勞動模范”和“先進工作者”的榮譽稱號，更曾七次被局黨委評為“優秀共產黨員”。

我深知xx把所有的熱情和精力全部投入到了抄表工作中，像他這樣的男子漢，嘴里也許喊不出什么漂亮的口號，可是在我的眼里，在我的心目中他無時無刻不在書寫著“責任”二字，用的不是墨汁，而是滾燙的心。

同樣感動我的還有一名優秀的黨員班長，那就是抄收三班班長喜建設同志。在解決歷史遺留問題的過程中，喜班長一馬當先，帶領三班的抄表員不怕苦、不怕累，積極地投身到清理工作中去。

六月的烈日下，喜班長忙碌的身影響穿梭在樓宇之間，頭戴一頂草帽，皮膚被曬得又黑又紅，雖然汗水濕透了襯衫，卻一刻也沒有停下腳步。記不清已經連著多少日，每天都是迎著朝霞，踏著晨露來到水表有問題的片區；也記不清已經是多少天沒有回家好好地吃過一頓午飯，每天中午都是在路邊泡一桶泡面，填飽了肚子就繼續干活。最讓喜班長心酸的是一次次身披暮色、風塵仆仆地從清理水表的現場趕回來，卻看到年幼的女兒一個人孤零零地坐在單位門口的臺階上，啃著干面包，眼巴巴地望著遠方，等待著遲歸的父親！在清理問題水表的過程中，也遇到過蠻不講理，甚至是拳腳相加的用戶，然而喜班長卻耐著性子，帶著笑容誠懇地向用戶進行解釋，一個個地做通了思想工作。辛勤的工作換來了可喜的成績，xxxx年和xxxx年兩年間，喜班長帶領抄收三班的同志們共核對出xxxx塊找不到位置的水表，在清理歷史遺留問題的工作中收回水費共計xxxx元。

像xx、xxx這樣優秀的黨員、干部在營業部還有很多，歲月帶走了青春、改變了容顏，唯一沒變的是他們對供水事業的堅守。我想這一切沒有復雜的理由，只有“責任”二字，正如xx一心撲在抄收上，正如喜班長為了工作而被女兒抱怨不是一個好爸爸，營業部的同仁們都不曾大聲宣告過這份“責任”，可是我們卻在每一個平凡的日子里實踐著、感受著肩膀上這沉甸甸的責任，為了信陽供水的集體利益，更為了以人為本、服務人民。在責任包圍的世界里我們還有什么不能戰勝，我們還有什么不能奉獻，我們還有什么不能堅守呢？這就是供水人對人民的責任，這就是供水人為人民服務的拳拳赤子之心！

? 電力抄表員的工作總結 ?

近年來，隨著電力行業的發展，電力抄表員成為了重要的崗位之一。作為電力行業的基礎工作之一，電力抄表員承擔著重要的責任，他們的努力和工作積極性直接影響著電力行業的正常運轉。本文將詳細介紹電力抄表員的工作內容、技能要求以及對于相關問題的解決方案，以期加深對于電力抄表員工作的了解。

電力抄表員的工作內容主要包括實地抄錄用戶的用電量和抄錄相關數據，如電流、電壓等。這是電力抄表員最基本也是最重要的工作。通常，電力抄表員需要挨家挨戶進行抄表工作，保證每戶用戶的用電量被準確記錄并及時反饋給電力公司。他們需要準確抄錄電表上的數據，并使用專業的儀器和設備來驗證數據的真實性。電力抄表員還需要處理用戶的用電投訴和異常情況，及時解決用戶的問題，確保供電系統的穩定運行。

電力抄表員需要具備一定的技能要求。準確無誤的錄入數據是電力抄表員的基本功。他們必須經過專業培訓，熟悉電力抄表的相關規定和操作規程，并具備一定的電力知識。溝通能力也是電力抄表員必備的技能。他們需要與用戶進行有效的溝通，解答用戶的疑問，處理用戶的投訴，并及時向相關部門反饋用戶的意見和建議。最重要的是，電力抄表員需要具有責任心和耐心，面對復雜的情況時能夠保持冷靜，并始終以用戶滿意為目標。

電力抄表員的工作也面臨一些挑戰和問題，對于這些問題，他們需要及時解決。天氣因素會影響電力抄表員的工作進度和質量。在極端天氣條件下，如炎熱的夏天或寒冷的冬天，電力抄表員需要做好防護措施，保證自身的工作安全和健康。對于用戶投訴和異常情況，電力抄表員需要冷靜應對，盡快解決問題。還有，電力抄表員需要保持良好的工作效率，確保準時完成工作任務。他們需要合理安排時間，高效地進行抄表工作，以減少用戶等待時間。

小編認為，電力抄表員的工作內容包括實地抄錄用戶用電量和相關數據，并處理用戶的投訴和異常情況。他們需要具備準確無誤錄入數據的基本功和與用戶有效溝通的溝通能力。電力抄表員需要具備責任心和耐心，面對各種挑戰時保持冷靜并盡快解決問題。對于電力抄表員來說，他們的工作量大且重要，但是他們付出的努力為電力行業的正常運轉做出了重要貢獻。希望隨著電力行業的不斷發展，電力抄表員能夠在工作中不斷學習和進步，為電力行業的未來發展做出更大的貢獻。

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隨著科技的不斷發展和社會的進步，智能抄表系統逐漸取代了傳統的手工抄表方式，成為了現代社會中常見的抄表方案。智能抄表系統通過將抄表儀表與互聯網相連，實現了遠程抄表、自動抄表以及數據實時監測等功能，極大地提高了抄表的效率和準確性。本文將詳細介紹智能抄表系統的工作原理、優勢以及應用，以幫助讀者更好地了解抄表方案的發展趨勢和未來前景。

智能抄表系統是一種集電子技術、通信技術和計算機技術于一體的現代抄表方案。與傳統的手工抄表方式相比，智能抄表系統具有以下幾個優勢。智能抄表系統可以實現遠程抄表，即通過互聯網將抄表數據傳輸至管理中心，無需人工去現場進行抄表工作，大大節省了人力資源和時間成本。智能抄表系統可以實現自動抄表，即定時或定量地自動采集抄表數據，消除了人工抄表可能存在的誤差和漏抄情況。智能抄表系統具有數據實時監測功能，可以隨時掌握抄表數據的變化情況，為管理者提供及時準確的數據支持。

智能抄表系統的工作原理是通過使用智能抄表儀表和數據傳輸設備相結合來實現的。智能抄表儀表是對抄表功能進行了數字化處理和自動化控制的設備，可以將電、水、燃氣等能源的消耗情況準確記錄下來。抄表儀表與數據傳輸設備相連，通過通信技術將抄表數據傳輸至管理中心，實現數據的實時監測和管理。在管理中心，通過計算機技術對抄表數據進行處理和分析，生成相應的報表和圖表，為用戶提供數據支持和決策參考。同時，用戶也可以通過手機、電腦等終端設備隨時查詢和監控抄表數據，實現對能源消耗情況的了解和控制。

智能抄表系統在各個領域都有著廣泛的應用。它在居民生活中得到廣泛應用，如樓宇和小區的電、水、燃氣等能源的抄表工作。傳統的手工抄表方式需要耗費大量的人工和時間，而智能抄表系統可以實現遠程自動抄表，大大減少了工作量和成本。智能抄表系統在工業和商業領域也有著廣泛應用。比如，工廠和商場的能源消耗情況需要及時監測，以便進行能源管理和成本控制。智能抄表系統可以實現數據實時監測和自動采集，為管理者提供了及時準確的數據支持，有助于進行能源消耗的優化和調整。智能抄表系統在公共事業領域也有著重要的應用，如燃氣、電力、給水等公共設施的抄表工作。傳統的抄表方式容易存在漏抄和數據不準確的情況，而智能抄表系統可以實現準確自動的抄表，大大提高了公共設施的管理效率和服務質量。

智能抄表系統是一種高效、準確且便捷的抄表方案。它不僅提高了抄表的效率和準確性，還為用戶提供了及時準確的數據支持，有助于實現能源消耗的優化和管理。隨著科技的不斷進步和應用場景的不斷擴大，智能抄表系統有著廣闊的發展前景和市場需求。相信在不久的將來，智能抄表系統將會在更多領域得到廣泛的應用，為社會的進步和發展做出更大的貢獻。

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抄表員崗位描述

一、崗位名稱：

白水礦社區生活科綜合隊抄表員

二、崗位職責及任務：

1、認真執行科對水電表，水電費的管理細則。

2、按時完成查抄水電表工作，做好原始記錄。

3、認真查抄水電表，不錯抄、不漏抄，做到準確無誤，并督促用戶搞好水電表的清潔衛生。

4、健全用戶表卡、供水電臺賬、并認真負責保管，自覺抵制工作中的不正之風。

5、規范上表、上費，嚴格執行生活科的上費上表制度。

三、崗位基本要求：

熟知社區有關管理制度的規定，了解社區供水電情況，熟悉掌握各種水電表的構造、性能、工作原理，并要做到會使用、會保養、會排除一般性故障，能獨立操作。

四、崗位基本情況：

本工種隸屬白水礦社區生活科綜合隊管轄。主要負責社區個體戶及礦區單位的水電表抄錄工作。

五、主要設備原理

電子式智能電表主要是由電子元器件構成，其工作原理是先通過對用戶供電電壓和電流的實時采樣，再采用專用的電能表集成電路，對采樣電壓和電流信號進行處理，并轉換成與電能成正比的脈沖輸

出，最后通過單片機進行處理、控制，把脈沖顯示為用電量并輸出。

六、作業標準：

1、穿戴好工作服，準備好水電表抄錄底賬。

2、敲門進入各水電表安裝用戶。

3、核對上月底數，抄錄本月水電表顯示。

4、對用戶提出的問題耐心解釋。

5、做好用戶用水電賬目。

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20xx年期間：第一次跟隨師傅參加現場實踐工作，參加了110kv高崖變電站、110kv新添變電站春季檢修工作；參加了新建110kv安定變電站的安裝調試工作，安定變電站110kv部分采用先進gis室內一次設備，全站實現無人值班站；參加了110kv新添變電站技改工程工作，實現保護微機化改造；參加了35kv內官變電站、寧遠變電站、陽坡變電站實行無人值班站的改造工作；期間，一直參加其他各變電站的消缺工作。在期間工作中逐步熟悉設備和工作程序，熟悉電業安全工作規程中有關條文；在這一年工作中，對變電站、繼電保護工作有了系統地初步認識，會合理使用常用工具和專業工具，并做好維護保養工作，正確選用測量儀表、儀器，做好維護保養工作，能正確執行電力安全工作規程及繼電保護有關規程，會按整定值通知單整定各種繼電器，能正確執行繼電保護與自動裝置整定通知單中的跨線連接和連片投切等各項要求措施。

20xx年期間正值“非典”：我隨工區師傅及工區領導、公司領導參加了110kv×××變電站新增#2主變、四條110kv線路保護裝置、10kv線路保護、母差裝置、低周減載裝置、35kv和10kv母聯備投裝置安裝調試工作，期間，現場有新舊設備并存現象，對保護知識有機會全方位認識。在工程驗收階段，×××遇到了暴雨遭遇洪水，我施工人員在公司領導帶領下冒著生命危險進行搶險工作，使電力設備完好無損，本人也受到公司表揚；參加了新建110kv洮陽變電站綜自設備的安裝調試工作；參加了各變電站消缺工作；在這一年中，對繼電保護知識有了更進一步掌握，能進行簡單的繼電保護整定值計算和變比計算，能看懂控制信號、測量、以及繼電保護與自動裝置等二次回路圖，并能熟練地按圖查線，判斷其回路接線的正確性，能核查繼電保護裝置檢驗報告填寫的正確性和完整性，能正確執行繼電保護與自動裝置反事故措施內容，處理回路缺陷，對發生的一般故障能調查、分析和處理。

20xx年期間：參加了。330kv變電站的驗收工作，330kv變電站是我公司首座330kv電壓等級的變電站，使我有機會認識學習，對高電壓等級更深入學習電氣知識；參加了110kv高崖變電站gis室內一次設備及其二次設備的安裝調試工作；在這一年中，對繼電保護工作已很大程度上掌握了技術。

20xx年期間：參加了110kv高崖變電站、通渭變電站、×××變電站的舊直流系統的電池更換工作；參加了110kv渭源變電站、高崖變電站的低周減載安裝調試工作；參加了110kv洮陽變電站110kv線路新增、母聯保護裝置安裝調試及投運工作，在這工作中，我在師傅的指導下，學習獨立完成工程負責人應該掌握的。在這一年當中，有了獨立負責一項普通工程的能力。

20xx年，剛參加了110kv高崖變電站、新添變電站、洮陽變電站的春檢工作任務。在這新的一年中，努力使自己在工作中更成熟、技術更全面、思想更先進，在今年公司會議精神開展“愛心活動”、實施“平安工程”作為抓安全、保穩定的工作主線，擺在20xx年各項工作的首位，這一主線使自己在這新的一年內有更突出的表現。

在這工作的幾年中，我對繼電保護工作應知應會、應掌握的基礎知識已掌握，對繼電保護工作中遇到的諸多問題，有了一定的經驗知識，在以后的工作任務中，還是繼續向師傅們虛心請教、刻苦鉆研繼電保護知識，使自己在繼電保護工作崗位上發揮得更出色。

在這幾年來的專業技術工作中，自己利用所學的專業技術知識在生產實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術工作能力。但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要加強學習、克服缺點，力爭自己專業技術水平能夠不斷提高。

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在區委、區政府正確領導下，在市建委燃氣處指導、支持下，我局堅持“安全工作，預防為主”的方針，狠抓全區燃氣行業管理工作，取得了顯著成績，現總結如下：

一、領導重視，責任明確

根據溫府辦發[20xx]號文件精神，我局負責全區燃氣行業職能管理工作。局主要領導黨組書記、局長蔣興元親自抓，分管副局長柴建國具體抓，局燃氣管理科具體負責承辦。在執法隊伍配置上，形成了以我局牽頭，安監、消防、質檢、工商、執法

為一體的聯動執法機制，大大提高了行業管理力度。在行業管理中建立健全了管理制度，行業管理有管理專用車，管理經費全年落實了6萬元。

1、液化石油氣管理方面。我們在燃氣管理中重點針對液化石油氣行業進行檢查，每月一次大檢查，每周有抽查，每重大節假日有聯合大檢查制度。通過檢查，整頓規范無證經營戶8家等問題，規范了行業經營。其中，5月份對行業從業人員進行了安全培訓，培訓人數達56人，使從業人員懂政策法規、提高了安全意識。要求企業對配送點實行規范化管理，逐月定期召開安全會議，通報經營情況和安全隱患檢查情況，不斷改進安全工作的會議制度。同時，對液化石油氣充裝單位和配送點進行考核評比，做到了企業制度健全，管理規范有效，極大地減少了安全隱患，全區液化氣全年無安全事故?！扒斑M配送點”被評為“安全、誠信配送點”。

2、天然氣管理方面。天然氣管理我們采取檢查和評比的方式實施管理。根據檢查和群眾中調查反應情況，我們制定了天然氣（含1家CNG加氣站共5家企業）安全生產先進企業和誠信服務明星企業的評比辦法，就安全和服務在企業中進行評比，要求企業作好檢查維修記錄，上門宣傳服務登記制度等。樹立企業抓安全和創優質服務的標桿，切實抓好安全管理規范化、行業服務優質化。成都市凱能燃氣有限公司、溫江區興能燃氣有限公司被評為“安全生產先進企業”，成都市臺商區天然氣開發有限公司被評為“安全誠信明星企業”。

3、CNG加氣站管理方面。就我區目前天然氣供氣緊張的問題，我們積極尋求解決辦法，首先從9月份開始實施24小時供氣制度，考慮場地等因素實行分車道和分時段加氣的辦法，清理整改加氣服務質量和提高安全保障，確保車輛加氣供應經營。

二、統籌規劃，立足長遠

根據我區經濟發展現狀和總體規劃，協助區規劃局、經濟局與燃氣企業共同研究燃氣規劃。遵循我區城市總體規劃和消防專項規劃的要求，完成了《溫江區燃氣規劃》，計劃分期實施，按照市場經濟規律，合理確定了用氣發展指標、供氣比例及燃氣價格，使規劃具有較強的指導性和良好的操作性，盡可能地滿足有條件的公共建筑、商業用戶用氣。

三、依法行政、嚴格執法

我們在燃氣檢查、處罰過程中，嚴格按照《成都市燃氣管理條例》等法規，查處違規8件（次），對企業管道被違規占壓等情況下達限期整改通知達6次，拆遷違規建筑2處。全年召開安全工作會議6次，組織安全大檢查12次，暫扣、轉移液化氣鋼瓶68只，消除了安全隱患。確保了供氣和用氣的安全。

四、認真落實條例、文件精神，狠抓工作落實市燃氣處下發的各項文件，我局領導都高度重視、認真學習、狠抓落實。

1、對市建委及燃氣處文件及時落實轉發18份，清理整合液化氣配送點17家，達到全區液化氣集中配送，門市無重瓶，運輸采用自行車（含符合要求的電瓶車）和具有危險品資質的車輛實行配送，降低了運營成本，規范了運輸和經營。

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作為燃氣抄表員，我從事了多年抄表工作，積累了豐富的經驗和技能。在這篇文章中，我將從準備工作、實施抄表、問題處理和總結經驗等方面進行詳細的總結，以便更好地了解這項工作的要點和挑戰。

作為一個燃氣抄表員，準備工作是非常重要的。在每次抄表之前，要提前了解并熟悉相關的客戶信息和燃氣表的位置。這包括查看客戶名單、聯系方式和抄表記錄等。在進行抄表之前，還需要檢查所需工具的狀態，并確保自己具備足夠的耐力，因為抄表工作通常需要長時間的步行或爬樓梯。

當準備工作完成后，接下來就是實施抄表工作。在進行抄表時，需要仔細觀察燃氣表的讀數，并確保準確記錄。同時，還需要與客戶進行交流，確認讀數是否正確，并解答他們可能有的問題或疑慮。這一環節需要我們具備良好的溝通和解決問題的能力，以便順利完成抄表工作。

在抄表過程中，可能會遇到一些問題，如無法進入客戶住址、讀數不準確等。處理這些問題需要我們靈活應對和解決。例如，如果無法進入客戶住址，可以主動與客戶聯系，預約其他時間進行抄表；如果遇到讀數不準確的情況，可以與客戶一起核對讀數，確保記錄的準確性。我們需要以客戶為中心，盡量提供滿意的解決方案。

除了實施抄表工作外，總結經驗也是非常重要的一步。通過總結經驗，我們可以不斷改進工作方法和提高工作效率。在我個人的經驗中，我發現了一些提高抄表效率的方法，比如在抄表開始前預先規劃好路線，使用電子設備記錄讀數等。在總結經驗時，我們還可以歸納并分享一些遇到的問題和解決方案，以供其他抄表員參考。

小編認為，燃氣抄表員的工作需要我們具備良好的準備能力、溝通能力和問題處理能力。通過不斷總結經驗，我們可以提高工作效率，并為客戶提供更好的服務體驗。希望這篇總結對于其他從事或有意從事此項工作的人有所幫助，讓我們一起為燃氣抄表工作做出更好的貢獻！

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供電所年終營銷工作總結：大家下午好!首先對各位領導蒞臨劉河供電所指導工作表示最熱烈地歡迎。

剛才石馬片區、胡壩片區、大公片區就各自轄區5月份營銷工作作了詳細的剖析，特別是對部分臺區線損的波動、電量的增減作了深層次查找，并針對性提出了解決辦法。營銷辦主任把元至五月份營銷工作質量、優質服務工作質量、營銷指標作了深刻分析，并對下階段營銷工作作了周密部署。我個人認為分析得十分透徹，從根源上查找出了原因，并提出了行之有效的解決辦法。

下面根據會議安排我代表劉河供電所向各位領導、各位代表匯報元至五月份市場營銷管理工作，不當之處，敬請扶正。

元至五月劉河供電營業所在公司的正確領導和一科四中心的精心指導下，全體干部員工貫徹落實公司營銷工作會議精神，堅持科學發展觀，以精益化管理為主線，按照所年度“推行一個模式、突出兩個重點、加強三大建設、堅持四項制度”的營銷工作思路，開拓創新、扎實工作，積極探索“營銷四級精益化”管理工作，較好地完成了營銷各項工作任務。我們主要從以下幾個方面開展工作：

一、推行一個模式。精益化管理是國網公司為加快建設“一強三優”現代公司，對管理提出的新要求。精益化管理強調“效益優先”，是以提高效益為目的的精細化管理。劉河所認真貫徹公司要求，積極開展了營銷四級精益化管理模式的探索。根據供電營業所現有的管理權限、管理范圍、管理單元、市場和客戶按照精益化管理的理念將營銷精益化管理分為四個等級：即關口級、線路級、城鎮公變級、農村公變級。按照營銷工作范圍分為九個專業,開展同業對標，嚴格績效考核。根據四級管理模式，我所營銷管理人員劃分為經營辦主任、班長、專責、臺區管理員四個層次。真正做到了營銷工作責任明確、管理規范。

二、突出兩個重點。一是按照精益化管理“效益優先”的原則，突出可控效益最大的線損指標;二是按照“過程嚴控”的要求，突出最基礎、最重要的抄表管理。

1、抓龍頭，實現線損精益化管理。電力企業的`內部概念利潤取決于電量、均價、線損三個主要因素。有一種說法，認為“電量是利潤之母”，這是單指規模效應而言，從三個主要指標的特性進行分析：首先是電量指標。但電量的增長主要是受市場經濟大環境的影響，取決于當地的經濟環境，因此電量增長對于電力企業是有所為，有所難為;其次均價指標。電力企業能夠做到的是嚴格落實國家制定的目錄電價，提高執價水平;最后是線損率指標。它受外部環境影響不大，主要取決于企業的管理水平。按照精益化管理“效益優先”的原則，應該精準抓住可控效益最大的線損指標。我們主要采取兩個方面的措施。

一是細分線損指標。為解決供電營業所實行營銷、生產兩分開管理后，線損管理職責難分清、責任不明、管理不力的現狀(兩個和尚抬水吃的現象)，按照“責、權、利”相一致的原則，將10KV線損指標、臺區線損指標細分為績效指標和質量指標。績效指標為10KV線損率、臺區線損率;質量指標包括供電可靠率、電壓合格率、缺陷消除率、總保投運率、跳閘率、三相負荷不平衡率等線損工作質量指標。

二是細分管理職責。其一是按照四級管理模式，相應設立關口管理員、線路管理員、公變管理員和線損質量管理員?？ǖ刂v就是營銷人員負責線損績效指標、生產人員負責線損質量指標，形成“各司其職、各負其責、相互監督”的線損管理工作格局。

其二是抓基礎，實施專業化抄錄電表。抄表是營銷最基礎、最重要的一項工作。它是營銷數據的來源，抄表數據的真實與否，某種程度決定著營銷指標的完成與否。近幾年來公司對專變用戶實施了全面的防竊電改造，加強了人防和技防工作力度，專變用戶的用電管理日趨規范。低壓動力客戶用電的主要的特點是用電量較大，機動性大，少數客戶或員工受利益的驅使鋌而走險相互勾結，以電謀私。因此，低壓動力客戶是線損管理的矛盾和焦點。我們所嘗試推行對低壓動力客戶抄表上收一級，由計量稽查班實行會抄，按照“抄、收分離”的原則，從源頭上管控因誠信缺失所造成的營銷風險，提高電量、線損率等營銷信息的真實性與可靠性，確保了電力資產的安全性。

三、加強三大管理。加強了營銷質量、營銷項目、優質服務管理，全面提高了營銷管理水平。

1、加強了營銷質量管理。一是加強營銷全面精細化管理。對營銷九大專業83項指標進行了細化量化落實到責任人，應用營銷質量監控平臺，堅持進行月度考核，嚴格考核兌現，全面提高了營銷管理質效;二是加強供用電合同管理。4月份，集中組織了合同數據清理活動，全面提高了高、低壓合同簽約率、錄入率;三是加強了四庫管理。完善庫房管理制度，規范了出、入庫手續，做到帳、卡、物和系統四對應。

2、加強營銷項目建設管理。一是加快了計量改造步伐。計量改造是提高營銷管理質效的有效措施，為了使戶表改造工作得到廣大用戶支持與理解，我們在去年的基礎上推出電視臺播放公告、發放宣傳單等方式加強了宣傳，并在改造前根據平等自愿的原則與每位客戶簽訂了戶表改造協議，在今年順利完成了2個臺區312戶電能表全電子化覆蓋工作，實現了客戶“零投訴”;二是加強了高損臺區改造力度。按照公司的節點計劃優質高效完成了街道大公路公變的改造任務，改造后的月均線損率為8.2%，比改造前下降了16%，提高了客戶的用電質量，提高了企業的效益，實現了企業和客戶雙贏。

3、加強優質服務管理。一是按照“三不指定”的要求規范業擴報裝資料，并嚴格按照城鄉居民一戶一表報裝收費標準收取費用;二是加強了故障搶修管理。每天堅持了領導帶班夜間值班制度，建立了故障搶修現場補位機制，提高了故障搶修服務水平;三是加強了與政府、人大代表、村委會的溝通聯系，獲得了良好的外部發展環境，得到了劉河人民的高度贊揚，榮獲了“劉河鎮優質服務最滿意單位”榮譽稱號。

四、堅持四項制度。嚴格執行《蘄春縣供電公司關于實行雙封、會抄、驗證、監督四項管理制度的通知》的文件精神，加強了營銷現場管理，堅持了雙封、會抄、驗證、崗位監督四項管理制度，形成各負其責、相互監督、四級互動、誠實營銷的工作格局，建立“凡事有人負責、凡事有人監督”的營銷監督制約機制。

? 電力抄表員的工作總結 ?

電力抄表員

在電力營銷崗位上，抄表員從事著抄表核收工作，從外行看，抄表員從事的工作簡單輕松，可真正融入到他們的實際工作中，其間的酸甜苦辣、種種故事，說不完，也道不清。今天的《展望鄂溫克》欄目為您播出專題片《電力抄表員》。

今年57歲的高建學是電力公司抄收費工作中年齡最大的員工，也是鄂溫克電力公司抄表班的班長，他主要承擔巴鎮和新區單獨使用變壓器的262家企事業單位的電表抄錄和電費催收工作。

常春燕是電力公司抄表班中的一員，她主要承擔著巴鎮2447戶樓區的抄表和催費任務。

抄電表看似簡單，但也很細致、瑣碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一個不錯的工作，就是看一下數字，記下來就完事了，其實不然。在規定的抄表日里無論刮風下雨、酷暑嚴寒都得抄表，嚴格執行抄表例日，不分冬夏的工作著，忙碌著。

高：對抄表員的評價

說起抄表的辛苦，只要干過抄表工作的人都清楚，冒嚴寒，頂烈日，無論是假期還是節日，抄表這項工作的性質就是沒有固定的休息日。每天早上到單位簽到后，一直工作在一線。

常：對抄表員的評價

高建學對抄表員的評價，這也是他從事電力抄表工作25年來親身的經歷。在他負責區域內， 262家專臺電表必須要在5天內完成，平均每天要抄50多戶，客戶比較分散，最遠的地方是巴彥托海嘎查雷達站。平時就靠這臺摩托車，冬天給安排車，由于冬季寒冷，手有時候累是必然的，委屈也受了不少，遭到客戶的冷眼相待讓人很難理解。

高：委屈的事

說起委屈的事，這不是偶然，每位抄表員身上都有很多類似的事情，常春燕也不例外。也經常會受到各種委屈。

常：委屈的事

我們常說：抄表是累，催繳電費是苦。抄表員是直接與用戶打交道的，不僅抄表還需要電話催費。用戶拖欠電費一直是供電部門及時回收電費時的一個頑疾，雖然大多數用戶都能及時交納，但還是有這么些用戶能拖就拖，能緩就緩，能懶就懶，當面對他們時，這些人就會搬出種種理由加以搪塞，如態度不好什么的就會遭到上訴，所以上挨領導批評，下忍用戶辱罵是家常便飯。

高：催費

“皮之不存，毛將焉附”，企業的利益就是員工的利益，只有將電費及時全額回收，企業就不會受到損害。

其實每一位抄表收費員都有許多動人的故事，每一次的電費結零背后，都蘊藏著抄表收費員的辛勞與快樂。雖然抄表收費工作煩瑣而單調，但她們喜歡這項工作，她們堅持以所為家，對這項工作熱情、認真負責，常年堅守在自己的崗位上，已記不清她們放棄了多少個休息日和節假日，犧牲了多少對家人的關心和照顧。

這就是抄表員的一天，忙碌而又充實；這也是每一名電力員工的真實寫照。他們盡職盡責，沒有豪言壯語，也不被關注，但他們用辛勤的勞動，詮釋了一名普普通通的電力員工的光輝形象。

? 電力抄表員的工作總結 ?

我是自來水公司營業所抄表班的一名普通抄表員，在自己平凡的工作崗位上兢兢業業扎扎實實地工作。周而復始的抄表和收費，點點滴滴平凡得細碎，在領導和同事們的幫助下我把這些細碎的事情做好了，取得了優良的工作業績，用實際行動向文花枝學習，我覺得只有做到這樣才能真正地體現我們最基層、最普通員工克己奉公、衷愛事業、無私奉獻的真諦。熟悉我的人都知道我喜歡笑，話不多，做事認真。

20xx年底我從調到當抄表員，新來乍到，我不放過任何一個業務學習的機會，在老抄表員耐心的帶教過程中認真地熟悉用戶，揭水表井蓋，看水表，寫抄本，算水量，送收費通知單從早忙到晚。有時候帶抄的師傅臨時有事不能來，我就自己拿著抄本請當地群眾幫忙找地方，對表位，做好詳細的備注，做到在最短的時間內完成抄表任務。為保證抄表質量，抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細細地核算好，確認沒有問題后工工整整地謄寫好再上交。復核中遇到的異常情況如用戶水表計量不準、水價不符、表前表后漏水等問題我都能及時匯報，讓所里在第一時間得知用戶水表和水量狀態，作出相應的處置措施，避免一些不必要的與用戶的爭議，既讓用戶滿意又維護了公司利益。

(一)營業所的工作就是與錢打交道，做事情必須要很強的原則性。

抄表的水量要準，水價要真實。這一點上我是認認真真，從不馬虎。當抄表員這幾年了，每一塊水表都是抄錄來的實表數，所轄管片的水價實實在在到了位。平常也有過朋友或熟人找我少開點水量，把水價核低點，我從來沒有做過。我對他們講：“多少只是幾百元的事情，你這樣做丟面子，我這樣做砸飯碗?！弊寔碚业娜死斫馕?。我娘家弟妹家的水表也是我抄，我照實抄表，他們按單交費。公是公私是私，我從不含糊。水表報換，我一定要確認這塊水表有問題才申報，每次外勤班安排我帶換表，我總是放下其他的工作積極配合。外勤的同事都說我做事利索爽快。她總認為“自己報的單子一定要負責到底，報了一大堆又不去處理，既不能為用戶解決實際困難，又不能為公司挽回損失的事情，我不會做?！币舱怯捎谖乙回灥墓ぷ鲬B度，我的工作從來沒有落后過，掛帳少，經得起查，多次得到所里理念得到進一步溝通和認同。為確保生產安全，公司在夏季用水高峰期到來之前對供水機泵設備進行安全檢查、電力設施保護專人負責管理在給排水工程施工中，公司嚴格要求職工遵守操作規程，佩戴安全帽，按要求著工作服，高空作業系安全繩。

依托切實可行的形式，公司層層發動、人人參與，營造了良好的企業安全氛圍。公司還專門成立安全生產督察組，由生產技術科、行政辦公室人員組成，加強對安全生產的全方位、全過程、常態化管理，確保安全生產的可控性。

(二)管網和水利設施建設進展順利。

今年上半年，公司投資多萬元，對沿河中路400mm供水主管進行改造。在施工中，緊跟沿河中路改造施工的進度，合理地完成了整條道路的施工，目前該項管道工程已完成通水，有效地保障該地區居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蝕損壞的沉井，在去年底今年初投入了維修，用較少的錢辦了更多的事，并且保證了工程的質量。今年5月份，沉井維修工程通過了我縣各部門的竣工驗收，確保了沉井盡快投入使用。

(三)科學合理指導供水生產。

一是抓好設備管理。年度大修、技改工作正常開展，對于消耗和勞損較大的設備進行局部維修和更換部件，對列入技術改造計劃的設備，按計劃更換，以提高供水質量。

二是抓好技術管理，制訂了對臨時停水的應對措施，上半年還根據企業自身情況，編制了《供水突發事件緊急預案》，為政府和相關部門提供了處置城市突發事件的合理方案。

三是抓好迎峰度夏工作。夏季用水高峰期是最考驗水廠供水能力的時刻，公司提前對相應設備進行維護和檢修，合理調配高峰時段管網壓力，確保正常供電情況下24時不間斷供水。

(四)供水營業工作上臺階。

今年以來，公司堅持面向供水廣大市場，提供優質營銷服務的觀念，全力開展營銷服務行為規范活動，通過切實抓好抄表到戶積極提高自來水銷售、水費回收率，確保了公司效益的穩定。

一是積極推進水價的調整，經過多方的努力，公司的新水價通過了調價聽證，水價與生產成本相對合理，并增加了行政事業性用水，通過水價調整，公司供水實現扭虧。

二是力爭落實我縣對城區及工業園區自備水源進行查封的通知精神，積極引導自備水源用戶過渡為自來水用戶。通過組織專人進行自備水源查封及對封井用戶提供較低廉的接用自來水方案，用戶有所增加，自來水銷售量有一定的提高。

? 電力抄表員的工作總結 ?

作為一名電力抄表員，我的主要工作職責是負責定期對用戶的電表進行抄表，以確保電費的準確計算和收費。在這個職位上，我學到了很多關于電力行業和用戶需求的知識，也體會到了工作中的挑 challenges和滿足感。下面是我的工作總結，具體詳細而生動地描述了我在這個職位上的工作內容和見聞。

作為電力抄表員，我需要準確掌握用戶抄表的時間安排。我會按照電力公司制定的計劃，前往指定的用戶居住區域，挨家挨戶進行抄表工作。有時候，我還需要面對一些用戶的特殊情況，比如上班、出差等而無法配合抄表時間的情況。因此，在抄表前，我會提前與用戶進行聯系，了解他們的具體情況，并進行適當的調整，以避免不必要的困擾。

到達用戶住宅后，我會認真查看電表的讀數，并記錄到抄表單上。準確和及時的記錄是非常重要的，因為這直接關系到用戶電費的計算和繳納。我會特別注意電表讀數的進位和進位方式，確保記錄準確無誤。在抄表的過程中，我也會和用戶進行簡單交流，了解他們對電力服務的需求和反饋，以便電力公司能夠更好地滿足用戶的需求。

除了定期抄表之外，我還會處理用戶的異常情況。比如，有些用戶會遇到電表損壞、電量異常上升等問題，這就需要我及時發現并報告給電力公司。對于這種情況，我會第一時間與用戶溝通，并進行初步的檢查。如果是電表本身的問題，我會幫助用戶協調更換新電表，并確保電力供應正常。如果是其他問題導致的異常，我會及時將情況反饋給電力公司，以便他們采取相應的措施。

在我的工作過程中，我也會遇到一些困難和挑戰。例如，在冬季寒冷的時候，不少用戶都會因為取暖需求而增加用電量，這會給我帶來更多的工作量和時間壓力。同時，有些用戶也會因為各種原因而無法及時提供抄表的機會，這需要我耐心處理并與他們進行協商。另外，我還需要面對一些復雜的住宅區域，樓道擁擠、電表位置不明確等情況，這也使得我的工作變得更加具有挑戰性。

盡管工作中存在這些困難和挑戰，但作為一名電力抄表員，我喜歡我的工作。每次完成一次抄表任務，看到自己的努力和準確記錄的讀數，我都會感到滿足和自豪。通過與用戶的交流，我也收獲了很多寶貴的經驗和知識，這對我個人和職業發展都有很大的促進作用。

小編認為，作為一名電力抄表員，我的工作職責包括定期抄表、記錄電表讀數、處理用戶異常情況等。在工作中，我需要面對各種各樣的困難和挑戰，并盡力維護用戶和電力公司的利益。雖然工作有時候會很辛苦，但我依然熱愛我的工作，因為它帶給我滿足感和成就感，并提升了我的專業能力。我相信，通過我的努力和持續學習，我會在電力行業的工作中不斷進步，為用戶提供更好的服務。

? 電力抄表員的工作總結 ?

遠程抄表系統可以在實時監控電表過程中收集電力負荷數據，計算電損情況在配電站發生的可能性，為運行計劃的制定提供了一定的幫助，這樣可以將配電站中的電力損耗降低，從而實現了能源節約的目的。

信息爆發的新時代之下，人們的供電需求在不斷地增長，這對電力企業中的管理營銷工作也帶來了巨大的挑戰。電網智能化的基礎是遠程抄表技術，它可以監控整個電網系統的工作狀態，實時采集用戶終端的用電信息，當采集到的信息出現問題時會及時上報給主機，工作人員可以根據上報的信息及時采取措施。雖然遠程抄表技術在電力營銷管理中起到了很大的作用，受到了人們的重視，但是隨之而來也存在了一些問題亟需我們去解決。

1 電力營銷管理中的應用

1.1 實測數據的上傳