船務跟單工作總結（匯總20篇）_船務跟單工作總結
發表時間：2018-01-21船務跟單工作總結（匯總20篇）。
（1）船務跟單工作總結
船務跟單是一個重要的工作崗位，主要負責船舶運輸過程中的各項工作協調和管理。在這個崗位上，需要具備良好的溝通能力、協調能力和組織能力。在試用期間，我深刻體會到了這些要點的重要性，并且在工作中不斷學習和成長。
在試用期間我發現，良好的溝通能力是我最需要提升的一項技能。在與不同部門和客戶的溝通中，我意識到了溝通的重要性，以及如何在溝通中做到表達清晰、邏輯清晰。在和客戶溝通中，我學會了傾聽和借鑒對方的意見，尊重不同的觀點，并且尋求雙方共贏的解決方案。通過與同事的交流，我也學會了如何有效地傳遞信息、協調工作，并且合理分配任務。在今后的工作中，我將繼續不斷學習，提升溝通能力，做到與團隊成員、部門之間的信息暢通。
在試用期間我深刻認識到了協調能力的重要性。作為一名船務跟單，我需要協調不同部門之間的工作，保障船舶運輸過程的順利進行。在實際工作中，我學會了如何處理各種突發事件，解決各種矛盾和沖突，并且協調各方合作，確保工作計劃的順利實施。這其中，需要我具備較強的協調能力和應變能力，能夠迅速做出正確的決策和應對措施。通過實踐，我不斷完善自己的協調能力，提高工作效率，做到逢山開路、遇水架橋。
組織能力也是我試用期間需要著重提高的一個方面。船務跟單是一個繁雜而又復雜的工作，需要我們精心組織、合理安排。在試用期間，我學會了如何制定有效的工作計劃、合理規劃任務，做到按部就班、有序推進。我注意到了細節對于工作的影響，因此我會更加注重細節處理，確保每一個環節都做到盡善盡美。通過不斷總結、反思和優化工作流程，我逐漸提高了自己的組織能力，能夠更好地應對各種工作挑戰。
船務跟單是一個需要多方面技能的工作，通過試用期的學習和實踐，我不僅掌握了相關知識和技能，也提高了溝通能力、協調能力和組織能力。在今后的工作中，我將繼續努力學習，提升自己的專業素養，為公司的發展貢獻自己的力量。希望通過自己的不懈努力，能夠在船務領域取得更好的發展和進步。感謝公司對我的支持和培養，我一定不辜負公司的期望，努力工作，為公司創造更為輝煌的成績！
（2）船務跟單工作總結
工作總結是為了通過對上一年的總結來指導下一年的工作，從中發現自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進，以提高自己的工作水平，下面讓我們一起看看這篇20xx年度銷售跟單員工作總結范文吧~
一.正貿基本情況：
相對于市場貨而言，正貿其自身的特點主要體現在如下幾個方面：
1) 成交中需要多部門相互配合.
2) OEM 定單,數量大,待出運時間長,履約風險更大.
3) 出口業務操作程序涉及部門多,手續靈活復雜.
4) 單證資料多.
二、按照操作進程區分,可以分如下幾個階段:
(一) 成交前期工作準備: 成交前期認真,充分,細致的工作,對能否促成訂定起著至關重要的作用;做好此項工作,個人意見,可以從如下幾個方面著手:A.在研究目標市場客人喜歡的款式,顏色,風格等的基礎上,搜索國內也在做同類產品的工廠,索要樣品,產品目錄,了解清楚布料,款式,價格,做工,尺碼,顏色組成,輔料,包裝,交期等信息,在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人,或EMAIL給固定現有的客人. B. 鼓勵設計師積極主動去了解目標市場客人的需求,通過網絡信息,到實地市場考察,然后自己設計出系列產品,向客人推銷.C.到市場上買一些如韓國,日本等發達國家比較時尚潮流的書集,或一些特殊品牌的產品,如ADIDAS,NIKE,PUMA等,梳理吸收,向客人推薦. D.鼓勵客人來實樣，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯系工廠報價.
(二) 客人來訪前工作準備:外銷員事先聯系好客人,了解客人來訪時間,人員組成,航班到達時間等,其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時間,采購產品的品種, 布種,目標價格,數量等.提前了解這些信息,對妥善安排接待客人,事先做好資料準備,樣品準備,甚至安排好帶客人出去看工廠,擬訂商務旅程等都很有必要. 在客人到達辦公室的當天，外銷員必須協助部門經理和總經理做好接待工作.接待過程中，外銷員需要熱情,有禮貌.根據客人的不同愛好,準備好水果,零食,茶水,咖啡等.
(三) 成交中:按照客人的訂購意向,在部門經理或總經理的帶領下,會同生產部同事一起把樣板和齊全的生產資料整齊地擺放在會議室地板上,擺放時注意把相同品種擺放在一起,按款號順序排放.會同設計部同事把電腦光盤或雜志圖片,圖書擺放在會議桌上.另外,把筆記本電腦連接上線,等待備用.剪色卡和質量布卡用的白色紙板,計算器,批板修改紙,談判過程按照布料--款式--規格--顏色組--LOGO--主麥吊牌--包裝--價格(EXW/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出運港口--貨期等獨一同客人確認.其中款式問題,需要設計師在場,根據客人的改良意見,迅速準確得做出效果圖紙,打印出來并給客人簽名確認.外銷員組織整理資料,談判完畢后制作出外銷合同供客人確認簽名,生成訂單.所有的談判資料, 按照客人分卷宗,每個卷宗按照時間先后順序將相關資料歸檔整理好,確保資料完整,清楚.
（3）船務跟單工作總結
短期內，我在公司的目標是：我希看自己可以更快、的接手不同類型的單子，可以進行全程跟單。加強和公司其他成員的溝通了解，成為一名優秀的跟單員，以下就是跟單員個人年度總結。
兩個月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應該可以從這些日子的點滴表現中露出應有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信心--固然我堅信自己不是銹鐵！在這兩個月期間，我有20天的時間在車間實習，熟悉產品，第二個月開始，進進辦公室熟悉業務跟單流程。
兩個月來，我認真遵守公司的各項規章制度，自覺、有效得完成自己經手過的每件事情。并對自己天天看到、聽到的新的項目進行總結回類。同時也堅持寫工作日記（對自己負責的客人的單子的情況及時的記錄）。
我一直本著"當天的事情，當天做"的原則，對自己所經手的事情負責，更對公司負責。經過20天的車間學習，我能獨立制作我司生產的很多常規產品，能辨別產品是否合格，知道怎樣做產品會看起來更美觀（小炯巧）。在車間的工作實習總結，之前我以每個車間一個總結的方式上交給部分經理了，這里就不做進一步的總結。
以下我想對我在辦公室期間的總結。就總體的工作感受來說，我還是比較滿足。只是也有某些時候，會有點覺得操縱沒頭沒尾的感覺。有些事情好象是做了個頭，但是這個尾到底怎么樣呢?有些事情干脆是中間，很傻瓜地操縱著。
跟單文員工作總結（精選15篇）15
一、工作內容及對公司的貢獻(x年)
首先，我非常感謝公司的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里充分的學習和成長。
在整個xx年，銷售辦事處等重要客戶保持穩定。與去年相比，銷售量有了很大的提高。(老客戶Corwik，年訂單相對較少，但全年的發展奠定了xx。相信xx會得到我們想要的。
對于訂單，在生產過程中及時向客戶和主管反饋生產進度。要借助一些專業的跟單東西，努力幫助解決跟單過程中的重大事件、雜事、小事，以保證訂單的及時送達，促進收匯的順利進行。
二、自身的成長和突破，改變(xx)
進一步規范自身工作流程，加強工作規劃。提前充分估計工作中可能出現的問題，提前做好防范。因此，應加強努力，改進和完善初步工作。減少甚至消除其發生的可能性。
三、自身的不足和需要改進的地方(xx年)
回顧過去，每次順利解決一個問題，我都在自我肯定。當然，這些成就都包括領導的不懈關懷和同事的全力協助。但同時我也深刻的認識到自己在工作中還有很多不足，需要在下一階段的工作中進一步學習和提高。
1、進一步加強向領導、同事、客戶學習的力度，不斷提升自己。學無止境。年前的我們，要一直保持一顆豁達向上的心。
2、加強產品知識、生產技術和加工工藝知識的學習。這是目前最缺乏也是最重要的一塊。作為一個跟單員(業務)，如果缺乏這方面的知識，其知識結構是不完整的，與客戶溝通和訂單操作不夠實際。
真心希望公司能繼續組織和加強這方面知識的培訓。
（4）船務跟單工作總結
忙碌的20xx年即將過去，充滿希望的20xx年即將到來。回首在公司工作的一年時間，在各位領導的支持和各位同事的協助和配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?，F將個人工作總結報告如下：
一、一年的工作表現
（一）接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話（口頭）、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。
（二）審單需做以下幾點：品名規格、單價金額、數量、交期、、包裝規格、出貨方式和注意事項。
（三）與客戶的聯系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產和發貨，以及是貨物在運輸過程中的情況。
（四）跟單文員的言行、態度均代表本公司，因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態，有問題及時請示公司決定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。
（五）客戶的貨款，在貨物生產完成以后，及時通知客戶準備貨款，當貨款到位以后，及時安排發貨。
（六）接到客戶的樣板和樣油，及時下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及時安排樣品的發出。
二、工作中存在的問題和建議
（一）經常會出現缺料的現象，導致貨物生產不及時，影響交貨日期。我建議采購部門能多跟蹤缺料產品的原材料是否到貨，到貨后能及時通知生產部門及時生產。
（二）客戶打款對公的賬號今天打款今天不能及時查到，影響客戶的交貨日期。
（三）色漆生產很慢，經常到了交貨日期，色漆還沒有生產來。
我建議調色部門能提高生產效率，調色主管跟蹤色漆的生產進度，生產完成后能及時通知跟單文員及時安排發貨。
回顧一年以來的工作，我在思想上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，工作還不夠嚴謹，處理工作的中出現的問題有時不夠及時。今后，我一定認真克服缺點，發揚成績，認真學習。
（5）船務跟單工作總結
（一）實踐中檢驗真理。首先應該明確無論做什么只有理論是不行的，但沒有理論更是萬萬不行的。理論對實踐有很重要的指導意義，如果不顧客觀規律，一律蠻干亂干，那么實踐就成了無源之水，無本之木。若不把理論付諸于實踐，永遠是沉睡的理論，發揮不了理論的價值。只有很好地把理論與實際結合起來，創造性的運用所學的知識，才能更快的發展。國貿專業更是如此，只有在具體操作中，才能深刻體會國際貿易下的業務流程。
（二）嚴謹、認真。做單證，是需要非常謹嚴的態度的。不可以有一丁點的粗心。在具體制作單據時，要時刻謹記單據制作的“十字”要求：正確、及時、完整、簡潔、整潔?；蛟S有些資料錯了可以改，但是有些單證不容許一點差錯。特別是金額、價格方面弄錯就會給企業帶來巨大的損失，個人時承擔不起的。所以做完資料不能太大意，要細心的檢查幾遍，確實沒有錯誤才可以寄出，隨后交單。
（三）勤奮，持之以恒。記得以前老師對我們說過，要做事，先要學會做人，做大事，更應該先將小事做好。所以不管是在哪里學東西，學什么東西，都應該積極主動，。“萬事開頭難”任何事情開始都會遇到困難，但既然了這一行，就要堅持自己選擇，深深地投入自己選擇。遇到困難時，不能輕易放棄，隨隨便便放棄決不會成功。
（四）活到學到老。在工作時要了解一些情形，例如一些產品的尺度、規格、包裝的嘜頭，過磅，以及紙箱、內袋的事宜，還要隨時了解國際海運費價格。貿易工作是一個涉外行業，對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質的修煉，如禮儀修養。熟練掌握好本專業的知識。專業知識是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風險更要求我們必須熟練地掌握好專業知識。此外，英語在工作中是很有用的，與客戶聯系，所要做的一切資料都是跟英語緊密聯系的。書到用時方恨少啊，把公司當成第二個學校，不斷深造。
（6）船務跟單工作總結
（一）主要工作內容：
經過半年的時間，對跟單員這個概念有了一定的認識，這幾個月持續處于學習狀態，對單據制作的學習，除了精準還要做到格式的統一以及整體結構協調。對于業務跟單，目前還只是在跟一個客戶的單子，一邊和領導學習，一邊自己慢慢地做一些，從中學習跟單過程。繼而發現跟單過程具有一定模式可循。接受客人訂單，向工廠發出購銷合同，確認工廠出貨時間，臨近出貨前再次確認出貨時間，向船務公司（一般為客戶指定）訂艙，收到船公司送貨通知，給工廠發送貨通知，郵寄報關單據，確認貨物進倉，索要預入單—提單確認（船開走后）—費用確認—收到客人貨款郵寄正式提單等等。有了這樣的過程指導，有助于我更加有序的完成跟單工作。目前主要工作還是跟單學習中。
（二）工作中存在的問題：
1、細心
還是我工作中的不足，容易忽視一些細節，變得更加細心注重細節，考慮問題全面性等，也將是我以后工作的一大重心。
2、缺乏主動性
雖然跟單的流程已經比較熟悉，跟工廠以及委托代理商也有了溝通，但由于對時間的`安排把握不太好，不明確何時詢問會更加合適，從而使自己工作安排顯得被動。但是相信長期的磨合之后對各個環節更加了解時，就能改變缺乏主動性的缺點。
3、應變能力不足
這半年的工作中也出現一些突發事件，工廠不能按時完活，船公司不能按時發船，或是由于自己的錯誤導致后續事件不能如期完成，當面對這些突發事件不知如何處理時，在主管和經理的及時幫助下安然解決。
（三）下一季度學習內容：
下一季度學習的重心是跟單，目前只是一個客戶，之后會有更多的客戶需要溝通，所以，有關跟單過程中存在的不足以及學習如何與客戶進行良好的溝通，是我改正和工作的重點。了解與我們公司合作工廠的業務來往，到工廠去驗貨等，在主管領導的安排下，慢慢增加自己的業務工作，進一步擴大自己業務工作范圍，使自己工作內容更加全面。
（7）船務跟單工作總結
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的XX，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的xx。年終之際，現對過去一年的工作匯報如下：
1.工作內容，對公司的貢獻（XX年）
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。
XX年全年銷售處basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客戶保持穩定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwik XX年定單相對較少，不過全年的開發已為xx打下基礎。堅信xx會拿到我們想要的）。
對于定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。 努力借助于一些專業的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。
2.自己的成長與突破、變化（XX年）
進一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。在工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細節則進一步完善。
3.自己的不足及需要改進的地方（XX年）
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。
1、 進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業務）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習慣，工作節奏）以便給予更周到的服務。
4.對公司的意見與建議（XX年現狀）
1.我們的產品質量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質問題，好在服裝 廠 比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。如果換個服裝廠，結果誰也不敢保證了。現在許多領域出現的產品生產能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，產品來源的渠道增多，產品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產品“優勝劣汰，適者生存”已成為現實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產品質量，品質是爭取訂單的基石。
2.正是因為供大于求，所以客戶對產品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產品線寬度，滿足客戶的需求。當然不屬于我們的，沒把握的產品提前告知客戶。避免相互浪費時間。
3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產、經營狀態。并對工廠的優/劣勢進行充分評估，做到知根知底。
5.公司如何應對當前的經濟危機的建議
1.企業積極應對危機，首先要把經營的目標定在?，F金流上遇到困境我們可采取減產、停產等措施，等待金融環境好轉。短期內減產、停產并不代表企業垮了，反而可以避免虧損的風險?？傊?，就是要守，不可輕舉妄動，注重風險管理，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著最高的現金流。雖然公司的發展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經營穩健經營才可以幫助你渡過危機，這就是保守經營的實際。
（8）船務跟單工作總結
物流跟單工作是一項對物流業務非常重要的工作。它負責協調和追蹤貨物的運輸過程，以確保貨物按時安全地到達目的地。在這份工作中，我學到了很多關于物流和供應鏈管理的知識，并獲得了豐富的工作經驗。在此，我將詳細介紹我在物流跟單工作中遇到的挑戰和我的解決方案，以及我在這個崗位上的收獲和成長。
我想提到的挑戰是貨物追蹤和信息管理。在物流過程中，貨物會經過多個環節，包括制造、倉儲、運輸和配送等。作為物流跟單員，我需要實時跟蹤貨物的位置和運輸進展，并及時提供準確的信息給客戶。由于各種不可控的因素，如航班延誤、交通堵塞等，貨物的運輸可能會出現不可預測的延遲或問題。在面對這些挑戰時，我學會了溝通和協調各個環節的團隊成員，及時獲取最新的信息，并與客戶保持良好的溝通，解釋情況和提供解決方案。
另一個挑戰是解決問題和應對意外情況。在物流過程中，可能會發生各種問題，例如包裝破損、貨物丟失或遺漏等。這些問題需要及時解決，以確保貨物按時運達，并滿足客戶的需求。作為跟單員，我需要迅速反應和處理這些問題，與不同的部門和供應商進行協調，并確保問題得到妥善解決。通過面對這些挑戰，我發展了良好的問題解決能力和危機管理技巧，并學會了應對壓力和保持冷靜的重要性。
除了面對挑戰和解決問題，物流跟單工作還給我帶來了許多寶貴的經驗和成長。我對供應鏈管理有了更深入的了解。我了解了物流的各個環節和流程，從采購和制造到運輸和配送，我對整個供應鏈的運作有了更清晰的認識。這有助于我更好地協調和管理物流過程，并為客戶提供更好的服務。
我培養了很多重要的技能，如溝通、協調和團隊合作。在物流跟單工作中，我需要與不同的部門和供應商進行密切合作，并與客戶保持良好的關系。我學會了有效地溝通和協調團隊成員之間的工作，以確保任務的順利進行。我也學會了尊重和傾聽他人的觀點，并找到共同的解決方案。
我在這份工作中培養了高度的責任感和細心的工作態度。物流跟單工作需要高度的責任感，因為任何一點疏忽都可能導致嚴重的后果。我意識到每一個細節和環節都至關重要，并時刻保持警惕和專注，以確保工作的準確性和有效性。
小編認為，物流跟單工作是一項具有挑戰性和有益經驗的工作。通過這份工作，我不僅學到了物流和供應鏈管理的知識，還發展了許多重要的工作技能和個人素養。我將繼續努力學習和提高自己，為物流行業的發展和客戶的滿意度做出更大的貢獻。
（9）船務跟單工作總結
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的XX，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx。年終之際，現對過去一年的工作匯報如下：
一、日常工作
⒈全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給技術部和業務部，以便及時確認。
2跟單員言行、態度均代表本公司，因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態，有問題及時請示公司決定。
3預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防范、工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。
二、跟單員工作重要性的體現
1）員需要面對客戶、面對訂單開展工作。
2）跟單員是企業與市場、業務員與客戶之間聯系的紐帶。
3）跟單員工作是一項非常＂綜合性＂和＂邊緣性＂的工作：對外要有業務員的，對內要有生產管理的能力。
4.所謂＂跟單員＂是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品（或服務）運作流向的專職人員，是企業內各部門之間及企業與客戶之間相互聯系的中心樞紐。
5.生產跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨為目標。
6.成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：1）談判者2）與工程人員共事的能力；3）絕佳處理能力；
7客戶落單方式主要有電話（口頭）、傳真、E-mail三種方式。確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。
8.審單需做以下幾點：品名規格、單價金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。
9.生管工作特點：
1）提前計劃性：要有＂趕鴨子上架＂的雷厲風行的習慣；不求完美逐漸確定，敢于調整自己的計劃；有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。
2）準確及時性。
3）全面完整性。
10.制定生產計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則；客戶分類原則；產能平衡原則；工藝流程原則；工作部門因素；時間因素。
11.采購工作有兩個日常動態數據處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量（這就是人們常說的MRP--物料需求計劃）；二是由收貨信息轉換為物料的進度跟蹤。
三、工作總結
將工作細化為幾個過程，每個過程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經驗和失敗的教訓，后續工作中要怎樣才能改善.在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。
簡單地說，跟單工作細分為以下幾個過程：
1.接單并評審本廠的產能（與生產部門，采購部，貨倉，技術部等相關部門共同評審）。
2.轉化客戶訂單為本廠生產單，生產排期。
3.跟蹤物料到位情況。
4.了解生產進度（要求生產部門提供進度），以報表向其它部門反映。
5.各個過程中異常情況的處理。
6.處理異常情況時遇到的困難和解決方法。（溝通）
7.工作中外部因素的影響響和自己存在的問題。
8.未來工作的計劃。
（10）船務跟單工作總結
為了更好地做好紀錄片工作，我認為應該從以下幾個方面入手：
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶對商品的需求及其規律，比如客戶喜歡什么樣的商品，什么規格，有什么特殊要求等等。這是我們訂貨時必須了解和熟悉的。
2)深入了解產品知識。只有對自己的產品有了更好的了解，才能更有效的工作，減少一些低級錯誤，比如多少公斤的蘋果用什么規格包裝，一個容器能裝多少箱，這個容器里的溫度和通風，這也是我們必須了解的基本常識。
3)合同和說明。當我們簽訂合同時，我們必須與銷售經理進行更多的溝通，比如客戶想要的貨物的規格、重量、數量和裝運時間表。在發送給客戶之前，請確保它是正確的。做指令也很重要，指令中的每一項都要認真填寫，因為公司所有員工都是圍繞著我們做的指令來工作的，所以根本不可能有錯。
4)在確認文件時。我們必須理解文件對客戶的重要性。在我們看來，一個無關緊要的錯誤可能會給我們的客戶帶來很大的麻煩，甚至直接影響客戶正常交貨，所以必須準確。
5)在制作裝箱單和發票時。我們拿到原產地證明后，可以開發票，先放好，一天查幾次，再把單據發給客戶，可以有效降低差錯率。
6)向客戶發送文件。在我們準備好客戶要求的文件后，在確認我們可以將它們發送給客戶時，我們應該更加小心。根據我們客戶的付款條件，有的客戶可以直接寄(比如dhl/tnt)，有的需要我們通過銀行寄。我們需要制作一個《出口托收委托書》，并在發送給銀行時交給銀行。同時，我們必須準確填寫收款行、付款人和收款金額，然后交給銀行。
7)跟蹤貨物、單據和貨物的付款。我們每次發出一批貨，發出一套單據，都要及時跟蹤，直到收到客戶的付款，這就算是完成了對這張票的跟蹤。
如果我們在確認原產地證書、質量檢驗證書和提單時出錯，會給公司帶來一些不必要的損失。如果我們在開具發票時出現數字錯誤，損失將是不可估量的。
（11）船務跟單工作總結
一、引言
生產跟單是現代企業產生的一種專業職位，其工作職責涵蓋了生產計劃、供應鏈管理以及質量控制等多個方面。本文旨在對生產跟單工作進行詳細、具體且生動的總結，以期為從事該職位的人員提供一定的參考和指導。
二、生產跟單工作的職責
生產跟單人員的主要職責是保證生產計劃的順利進行，確保產品能按時交付給客戶。具體來說，他們需要進行以下工作：
1. 生產計劃管理：生產跟單人員需要根據客戶訂單和生產能力，制定合理的生產計劃。在制定計劃時，考慮到供應鏈、生產工藝和協調各個部門之間的協作，以確保生產過程的順利進行。
2. 供應鏈管理：生產跟單人員需要關注原材料和零部件的供應情況，與供應商進行溝通和協調，確保原材料的準時供應。他們還需要監控供應鏈中的各個環節，如物流、入庫和出庫等，以確保物資流通暢通。
3. 生產現場指導：生產跟單人員需要密切關注生產現場的情況，及時處理生產中出現的問題，并提供技術支持和指導。他們還需要監控生產進度，及時調整計劃，確保生產按時完成。
4. 質量控制：生產跟單人員需要制定和實施質量控制策略，確保產品符合質量標準。他們需要進行產品檢驗和測試，并與質量部門進行合作，解決質量問題。
5. 客戶溝通：生產跟單人員需要與客戶保持良好的溝通，及時回復客戶的詢問和反饋。他們需要協調客戶需求和公司實際情況，提供滿足客戶需求的解決方案。
三、生產跟單工作中的關鍵要素
在生產跟單工作中，以下要素至關重要：
1. 時間管理：生產跟單人員需要合理安排工作時間，確保生產計劃的順利進行。他們需要做好時間預估和優先級排序，以應對突發情況和緊急任務。
2. 溝通能力：生產跟單人員需要與供應商、生產人員和客戶進行良好的溝通。他們需要具備清晰明確的表達能力，能夠準確理解并傳達各方的需求和要求。
3. 團隊協作：生產跟單工作需要與多個部門進行協作，需要與團隊成員密切合作，完成共同的目標。因此，團隊協作能力對于生產跟單人員來說至關重要。
4. 技術知識：生產跟單人員需要熟悉相關生產工藝和質量標準，具備一定的技術知識。這可以幫助他們更好地指導生產現場和解決技術問題。
四、生產跟單工作中的挑戰和解決方案
在生產跟單工作中，可能會面臨以下挑戰：
1. 供應不穩定：由于供應鏈的不穩定性，原材料和零部件可能出現供應不足或延遲等問題。解決方法是與供應商建立良好的合作關系，及時溝通和信息共享。
2. 生產延誤：生產跟單人員需要密切關注生產進度，及時處理生產中的問題，以避免延誤。他們可以制定應急預案，調整生產順序，保證工期的穩定。
3. 質量問題：質量問題可能會導致產品退貨和客戶滿意度下降等影響。生產跟單人員可以加強質量控制，建立質量檢查制度，確保產品質量符合要求。
4. 客戶需求變化：客戶需求變化可能會導致生產計劃的調整和改變。生產跟單人員可以加強與客戶的溝通，及時獲取客戶需求變化的信息，并相應調整生產計劃。
五、總結
生產跟單工作是一項復雜而重要的職責，涉及到生產計劃管理、供應鏈管理、質量控制和客戶溝通等多個方面。對于從事該工作的人員來說，需要具備良好的時間管理、溝通能力、團隊協作和技術知識。同時，他們還面臨供應不穩定、生產延誤、質量問題和客戶需求變化等挑戰。通過加強合作關系、制定應急預案、加強質量控制和及時與客戶溝通，可以有效解決這些問題。希望本篇文章對從事生產跟單工作的人員提供一定的啟示和指導。
（12）船務跟單工作總結
本學期我學習了一門新的課程《印刷跟單》，通過王老師的教學，使我重新認識了這么課程。
1、什么是印刷跟單？
印刷跟單是指工作在企業業務流程運作過程，以及對產品從印前、印刷、印后，以及到出貨的質量檢驗和監督，而做印刷跟單工作的人，我們稱呼為跟單員。而跟單員的主要工作時在企業業務流程運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促訂單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。而跟單員從某種意義上也可以理解為“一個流動的質量檢測員”，而他又與企業的QC和QA員不同，后兩者的崗位是固定，而跟單員是一個比較靈活的崗位，需要隨時去客戶那里，與不同客戶進行溝通;跟單員與企業的生產管理員不同，管理員有管理權限，跟單員沒有管理權限。我們可以把跟單員比喻成一臺攝像機，全程記錄工作狀態，確保質量標準和產品的生產時間，是企業管理者的另一只眼睛。
2、印刷跟單員的工作是什么？
跟單員是跟蹤訂單的員工，屬于中層線的主要人員．圍繞某訂單產品進行工藝設計：確定該產品使用設備，耗材（承印物，膠片，印版，油墨等），確定該產品的具體開版尺寸，版面圖文尺寸規格及相互關系，圖文線數，切線，印刷方式（自翻，套版），裝訂流程，后加工工藝等；制定該產品的材料申購單，（BOM），并跟進物料按時，按質，按量到位；圍繞某單產品進行質量設計，確定該產品的質量標準，重點和難點及質量控制的方案，包含產前會議等；外發控管：確定外發工序，質量，交期，選外發單位．制定工藝工程單，也就是工程單；跟蹤，控制該產品的生產工序的實施，協調該產品和其他產品的協調，解除生產過程中的問題，直到交到客人手中．
綜上所述，印刷跟單員可總結為：在企業負責人或生產主負責人的領導下，制訂以客戶（上工序）所要求的生產交期，物料，品質等各類計劃，指揮生產各生產工序要點的跟單員（生管），協調并調動全公司及外部的人力，物力資源，以最佳的生產制造方案，最短的生產周期，生產出高質量的產品，按時或提前完成生產計劃，也就是管理學上所講的：計劃，組織，協調，控制，指揮這五項功能在印刷生產跟單系統的具體化，合理化，
3、印刷跟單員所需要的基本素質和技能
A：先天（基因，自然）條件：心態要好，性格要急，有事要馬上辦理，絕不拖啦辦事干脆；
B：后天（學習，培訓，實踐，鍛煉）條件；思路清晰，有條理，遇事忙而不亂，要求嚴格，對失誤不遷就，工作作風扎實細致，數字，時間觀念強，團隊精神強，能聽到不同意見；
C：了解本單位的生產資源情況及其能生產的產品；設備的性能和各生產各序的加工適性，包含設備和產品的規格尺寸，產品及物料的品質等級，加工方法及生產周期等；
D：所需外部物料對本公司的影響及其相關配套物料的性能等；E：生產單及生產排期的制訂和跟進；
F：生產周期的核定，各種資源在時間和空間上的配合設計，多種產品的交叉生產計劃；
G：各工序的品質標準及測試方法，缺陷的評定及處理；H：了解計算機知識，ERP系統等．
4、印刷跟單員的工作流程：
A:接受關于新產品進度,工藝,質量,物料等方面的詢問,并對承接與否提出意見,
B:接受業務來稿等所有資料;
C:對原稿進行工藝設計,下達打樣等單證,將所有資料下達生產部門;D:向業務送交原稿和打樣稿;E:印樣,制作印刷工藝單,BOM單;G:寫工序作業計劃,并跟進;
H:跟進,監督產品作業計劃和物料采購進度,在每日跟單會上匯報,并進行縱向和橫向的交流;
I:發外單的跟進;
J:不良品的處理,補數等的反應及跟進;K:與客人聯系并安排成品等的送貨要求等;L:保持和業務員的聯系,更改等的確認,交期延期等.
（13）船務跟單工作總結
跟單文員年終工作總結
尊敬的領導、同事們：
大家好！我是公司跟單文員部門的一名員工。隨著2021年即將結束，我想總結一下我在這一年里所完成的工作。在過去的一年里，我積極努力地履行跟單文員的職責，取得了一定的成績。下面是我的年終工作總結：
1. 工作內容及效果
今年，我主要負責處理客戶的訂單，并協調與供應商的合作。我始終保持高度的責任心和敬業精神，嚴格按照公司的操作流程進行工作。通過與客戶的良好溝通和協調，以及與供應商的密切合作，我成功完成了大量的訂單。同時，我也通過規范化的跟單流程，提高了訂單處理的效率和準確性。
2. 協調能力
作為跟單文員，我經常需要與不同部門和供應商進行有效的溝通和協調。我深知協調能力的重要性，并且努力提高自己在這方面的表現。我始終保持積極主動的態度，與各方溝通順暢，并確保關鍵信息的及時傳遞。通過協調能力的提升，我成功解決了一些訂單處理過程中出現的問題，確保了訂單的順利進行。
3. 技術能力和自我提升
作為一個跟單文員，掌握一定的技術工具和知識是必不可少的。今年，我利用業余時間不斷提升自己的技術能力，熟悉并掌握了一些跟單軟件和工具的使用方法。通過這些技術的學習和應用，我能夠更加高效地完成工作，提高了工作效率。此外，我也不斷學習相關領域的新知識，不斷提升自己的專業素養和能力。
4. 團隊合作
作為一名跟單文員，團隊合作是我工作中無法忽視的一部分。今年，我積極參與并支持跟單團隊的工作，與同事們進行良好的協作。我始終保持積極向上的態度，愿意主動承擔工作中的一些額外責任，為團隊的順利運行作出貢獻。通過大家的共同努力，我們取得了很多令人滿意的結果。
5. 突出貢獻和改進
在今年的工作中，我還發現了一些問題并提出了一些建設性的改進建議。我認為，這些改進對于提高我們的工作效率和質量非常重要，我積極地與領導和同事分享了我的想法。通過我們的共同努力，一些改進已經在實踐中得到應用，并取得了一定的成果。
通過以上的工作總結，我感到非常滿意并自豪。在過去的一年里，我努力提升自己的專業素養和工作能力，并通過努力工作取得了一些成績。同時，我也遇到了一些挑戰，但我始終保持積極的態度，勇于面對問題并尋找解決方案。我相信，通過持續的努力和不斷的學習，我將成為一名更加出色的跟單文員。
最后，我要感謝領導和同事們對我的支持和信任。同時，我也向大家表示感謝，因為是你們的合作和幫助，我才能在這一年里取得一些成果。我期待著在新的一年里與大家一同努力，共同創造更加輝煌的業績！
謝謝大家！
跟單文員
（14）船務跟單工作總結
不知不覺，進入xx快5個月了，回首這5個月的學習和工作，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務的高興和滿足，很高興能進入到xx和大家一起學習、共同成長、共同進步。現就20xx年下半年個人工作情況總結如下：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司的各個方面：我于xx年8月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產品生產工藝流程及規格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎。在實習結束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規章制度進行全面了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉跟單業務流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關的外貿術語。不得不承認，最初的我，對于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領導人的培養、支持和領導之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。
在工作中我學習到，跟單工作是一項需要細心，還需要穩重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對業務熟練掌握；二是要主動培養自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問。
四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質的工作，都是在發揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發展打下良好的基礎。
二、工作中不足和需要改進的地方：
1、工作主動性發揮的還不是很好，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離；
2、業務知識方面掌握的還不夠扎實，在今后的工作中，我一定會嚴格要求自己，虛心學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步。
3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細致、仔細。
4、要學會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產品的規格是客人現在急缺的，要先出貨；我們目前所生產的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。
5、要及時有效地和各個相關部門溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間；多去車間看看生產情況，產量等；每天與計劃及倉庫確認產品生產進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準備。
6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個統一的流程，正所謂“沒有規矩不成方圓“xx年將嚴格按照跟單及出口規范流程執行。
三、對20xx年的展望：
來到xx工作，我最大的收獲莫過于在敬業精神、思想境界、業務素質和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨著公司不斷的發展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。
為此，我將更加勤奮的工作，努力的學習和提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。我明白企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。
銷售跟單的工作總結篇二在公司上層領導的正確帶領下，同事們的熱忱幫助下，本人認真學習和貫徹公司的各項規章制度，逐步熟悉公司的業務操作流程，結合實際工作情況，現就近段時間的工作情況總結如下：
一、正貿基本情況：
相對于市場貨而言，正貿其自身的特點主要體現在如下幾個方面：
1）成交中需要多部門相互配合。
2）OEM定單，數量大，待出運時間長，履約風險更大。
3）出口業務操作程序涉及部門多，手續靈活復雜。
4）單證資料多。
二、按照操作進程區分，可以分如下幾個階段：
（一）成交前期工作準備：成交前期認真，充分，細致的工作，對能否促成訂定起著至關重要的作用；做好此項工作，個人意見，可以從如下幾個方面著手：A、在研究目標市場客人喜歡的款式，顏色，風格等的基礎上，搜索國內也在做同類產品的工廠，索要樣品，產品目錄，了解清楚布料，款式，價格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人，或EMAIL給固定現有的客人。 B、鼓勵設計師積極主動去了解目標市場客人的`需求，通過網絡信息，到實地市場考察，然后自己設計出系列產品，向客人推銷。C、到市場上買一些如韓國，日本等發達國家比較時尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推薦。 D、鼓勵客人來實樣，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯系工廠報價。
（二）客人來訪前工作準備：外銷員事先聯系好客人，了解客人來訪時間，人員組成，航班到達時間等，其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時間，采購產品的品種，布種，目標價格，數量等。提前了解這些信息，對妥善安排接待客人，事先做好資料準備，樣品準備，甚至安排好帶客人出去看工廠，擬訂商務旅程等都很有必要。在客人到達辦公室的當天，外銷員必須協助部門經理和總經理做好接待工作。接待過程中，外銷員需要熱情，有禮貌。根據客人的不同愛好，準備好水果，零食，茶水，咖啡等。
（三）成交中：按照客人的訂購意向，在部門經理或總經理的帶領下，會同生產部同事一起把樣板和齊全的生產資料整齊地擺放在會議室地板上，擺放時注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放。會同設計部同事把電腦光盤或雜志圖片，圖書擺放在會議桌上。另外，把筆記本電腦連接上線，等待備用。外銷員必須參加商務談判，談判之前準備好空白的談判合同，剪色卡和質量布卡用的白色紙板，計算器，批板修改紙，談判過程按照布料——款式——規格——顏色組——LOGO——主麥吊牌——包裝——價格（EXW/FOB/CFR/CIF）——付款方式——出運港口——貨期等獨一同客人確認。其中款式問題，需要設計師在場，根據客人的改良意見，迅速準確得做出效果圖紙，打印出來并給客人簽名確認。外銷員組織整理資料，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認簽名，生成訂單。所有的談判資料，按照客人分卷宗，每個卷宗按照時間先后順序將相關資料歸檔整理好，確保資料完整，清楚。
（四）成交后工作：生產部同事會按照成交時客人的具體要求，制作生成各個款式的"打樣通知"單，所有的細節都要有明確的書面要求和實物要求給工廠，外銷員要對這些資料做審核，檢查，確保不給"出錯"留下任何機會。審核完畢后，資料送還生產布同事，安排通知工廠打樣生產———制作確認樣。期間，要注意聯系好客人和生產之間的溝通。如果客人對制版有任何的疑問和修改，要第一時間通知生產部，確認落實好。工廠的確認樣板出來后，要按照之前的制作要求，檢查一次，套出確認樣意見書。把樣品，大貨的質量布卡，色卡，規格表，主麥掛牌（如有）等用書面和實物整理一整套資料，寄給客人確認，或聯系客人到公司拍板確認。自己公司也要留一整套一模一樣的資料。以便跟客人對應起來———利于開展確認工作?？腿耸盏酱_認樣后，按照所套的意見，獨一確認清楚。把相關確認意見第一時間通知生產部。等待客人付完定金（如開L/C，收到申請書起），生產部可以盡快安排工廠織布，染色，安排輔料，紙箱生產（把客人確認的船麥直接印刷到箱子上），最后做大貨生產。
（15）船務跟單工作總結
貿易跟單年終工作總結
一年一度的年終總結到來了，作為貿易跟單員，每一年的工作都是我與貿易伙伴之間的默契與合作的結晶，也是我個人收獲和成長的見證?；仡欉^去一年的工作，讓我深刻地體會到了貿易跟單工作的重要性和復雜性，同時也讓我對未來有了更為明確的規劃和目標。
在過去的一年中，我主要負責了公司與供應商之間的貿易合作，包括訂單的處理、裝柜安排、報關手續、物流運輸等一系列工作。通過與供應商的良好合作和交流，我成功完成了多個大型訂單，給公司帶來了可觀的利潤。同時，在與供應商的溝通中，我也學會了如何更好地理解他們的需求和問題，及時解決和處理。這不僅提高了企業效益，更增強了公司與供應商之間的信任和合作關系。
然而，貿易跟單工作并非一帆風順。在處理訂單和報關手續時，我經常會遇到各種問題和挑戰，需要快速而準確地處理。例如，有一次在訂單處理中，由于供應商的原因，貨物的型號和數量與合同不符，這需要我與供應商進行反復溝通并及時調整。又例如，在報關手續過程中，由于目的地國家的政策變化，導致貨物的報關流程發生了變動，這時我需要快速學習和適應，并與相關部門協調配合，以確保貨物能夠順利通關。這些挑戰不僅考驗了我的應變能力和處理問題的能力，也讓我深入了解了貿易跟單的專業知識和相關法規，提高了我的專業素養。
除了處理訂單和報關手續，我還積極參與了供應鏈管理和風險控制方面的工作。通過跟蹤貨物的運輸和交付進度，我及時發現了一些潛在的問題和風險，并及時采取了相應的措施進行解決。例如，在貨物運輸過程中，我注意到一些貨物可能會因為長時間運輸而導致質量問題，我及時與供應商進行了溝通和協商，調整了運輸方式，確保了貨物的質量和安全。在風險控制方面，我也積極參與了供應商的評估和監督工作，確保貨物的質量和交付時間。
通過這一年的工作總結，我不僅深刻感受到了貿易跟單工作的重要性和復雜性，也意識到了自己在這個崗位上的不足之處。首先，我需要進一步提高自己的專業素養和業務能力，深入學習和掌握貿易跟單的相關知識和技巧，以更好地協調和處理各種問題。其次，我需要加強與供應商和相關部門的溝通和協調能力，以提高工作效率和協同工作的能力。最后，我還需要不斷學習和積累經驗，保持對貿易環境和政策的關注和了解，以應對不同情況和變化。
展望未來，我將努力提高自己的工作能力和專業水平，不斷學習和成長。我希望通過不斷的努力和實踐，成為一名出色的貿易跟單員，為企業的發展和利潤增長做出更大的貢獻。同時，我也希望能夠樹立榜樣，幫助和指導新人更好地適應和成長，共同推動行業的發展和進步。
總之，貿易跟單工作是一項既重要又復雜的工作，需要我們具備專業素養和業務能力，同時又需要我們具備協調溝通和應對問題的能力。在過去的一年中，我通過與供應商的合作和交流，成功完成了多個大型訂單，提高了企業效益和與供應商之間的合作關系。在處理訂單和報關手續時，我也遇到了各種問題和挑戰，通過及時解決和調整，保證了貨物的質量和安全。通過這一年的工作總結，我明確了自己的不足之處，并制定了進一步提高的目標和計劃。展望未來，我將不斷學習和成長，成為一名出色的貿易跟單員，為企業的發展和利潤增長做出更大的貢獻。
（16）船務跟單工作總結
一、工作概述
作為一名銷售跟單員，本職工作是協調客戶要求與公司能力之間的問題，從而讓客戶滿意地接收到產品，并且在銷售和售后服務方面得到完美的解決方案。在一年的工作期中，我主要擔任跟單工作，主要負責銷售訂單的質量管控和相關售后服務的跟進。
二、任務完成情況
在一年的工作期中，我認真履行職責，與客戶建立良好的合作關系，有效地推進銷售工作，并且在售后服務中給出了合理的解決措施，讓客戶滿意。
1. 銷售質量管控
在我的跟單工作中，我時刻關注訂單信 息，及時發現存在的問題，并及時與生產部門和質量控制部門溝通。在確認客戶要求后，我能夠與生產部門協調，保證生產速度及時、品質高。我發現了一些異常訂單，及時標注修改，以及合理的解決方案。在這個過程中為客戶提供了安全、便捷、完美的服務，也為公司創造了高質量的銷售業績。在客戶滿意度方面，通過我的工作，我們的客戶滿意度得到了充分保證。
2. 售后服務
售后服務是銷售跟單員職責范圍中的重要環節。我認為這是構建客戶關系的重要節點。本人能夠與質量控制部門、生產部門、物流部門建立有效的溝通，通過及時的反饋，了解與客戶之間的情況。根據客戶的疑問和問題，我能夠在3個小時內及時給出合理的回復，并做好跟進。我發現如下需要處理的問題：缺件、破損、錯誤的產品等等，都能夠及時處理，解決問題使客戶滿意。我給客戶提供有效的技術服務和支持，不僅增強了公司的形象，也提高了客戶滿意度。
三、存在的問題
在職業中，總會遇到許多問題，需要我們要持續發現、解決，從而提高工作的質量。
1. 標準化的工作
在跟單員的職業中，要做好跟單工作，需要標準化的制度和流程。完善的跟單管理制度能夠使跟單員根據公司的生產和管理要求，準確分配、安排、監督生產工作流程、確保產品的生產質量和交貨時間，提高工作效率。在未來的工作中，我會更加注重讓標準化的流程貫徹到位，降低工作中的繁瑣操作。
2. 學習新的技能
在新的一年里，業務量和質量的提高將會使公司對跟單員的技能要求更高。我將積極學習新的技能，提升自己的業務水平和工作能力。我將重點學習跟單員必備的技能，包括專業知識、溝通技巧、銷售技巧和管理技巧，以滿足未來的工作需求。
3. 時間管理
為了避免因工作量過大而導致工作質量下降和個人壓力大，我需要更有效地管理和合理分配時間。對于一些常規工作，可以通過使用相關工具、模板等方式來進行快速處理，以提高工作效率，使得時間利用得到最大化。
四、總結
在工作中，我深入理解跟單員的職責、樹立良好的職業道德、與客戶和生產部門緊密協作、確保客戶和公司雙方的現實利益最大化，以為公司賺取經濟利益作出貢獻。以最終目標為導向，我一直堅定地執行自己的工作職責，用實際工作成果展現出自己的價值。未來，我會更加積極地面對工作的挑戰，進一步提高專業知識和技能，并不斷推動自我提升，為公司的發展貢獻更多的力量。
（17）船務跟單工作總結
銷售跟單工作總結
跟單員年終工作總結_-個人工作總結
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的20XX，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20XX。年終之際，現對過去一年的工作匯報如下：
1.工作內容，對公司的貢獻(11年)
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。
20XX年全年銷售處BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR等重要客戶保持穩定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶CORWIK 20XX年定單相對較少，不過全年的開發已為20XX打下基礎。堅信20XX會拿到我們想要的)。
對于定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。
2.自己的成長與突破、變化(11年)
進一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。在工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗，工作體會對以后的工作方式和細節則進一步完善。
3.自己的不足及需要改進的地方(11年)
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。
1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業務)員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節奏)以便給予更周到的服務。
4.對公司的意見與建議(11年現狀)
1.我們的產品質量仍是問題。像E882每次做大貨，都會有不同程度的品質問題，好在服裝 廠 比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我OK了。如果換個服裝廠，結果誰也不敢保證了?，F在許多領域出現的產品生產能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，入黨申請書產品來源的渠道增多，產品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產品“優勝劣汰，適者生存”已成為現實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產品質量，品質是爭取訂單的基石。
篇2：外貿跟單的工作總結
外貿跟單的工作總結/船務
作為擔當來講，日常需要處理的工作包括：訂單的最終確認，生產指令的下達及生產進度的跟進，出貨的確認和安排，文件的制作和確認，收款跟進和確認?？傊?，和客人相關的所有事情都應該了解或掌握。在此重點給你總結船務方面的工作。
1.訂單確認
最基本的訂單確認包括：訂購物，價格條件，付款方式，交貨日期（以上假設不存在品質風險，賠償風險，交貨風險等各種可能存在的風險）。
確認訂單依據公司/工廠實際情況有簡單有復雜。
要注意的是付款方式的確定對自身的工作非常重要，不良的付款方式會增加不必要的工作和難度。
2.下達生產指令和跟進生產進度
依據工廠/公司的差異，下達生產指令的操作方法存在很大的差別。定單跟進一般是針對生管，跟進生管是核心。需要了解生產中碰到的問題，必要時需要你作出決定或者求助于上司或反映給客人請求答案。
3.出貨的確認和安排
出貨實際上應該屬于船務的工作范疇。但業務必須非常清楚其操作。
最常用的柜型：
材積單位：cuft立方尺（英制）cbm立方米
以一個長78cm，寬56cm，高63cm的外箱為例來計算材積。材積=**==78*56*63/= 1cbm=100*100*100/=（這是很常用的參數）1*20′=1000cuft就是一個20feet貨柜，常稱小柜。1*40′GP=20XXcuft就是一個40feet貨柜，思想匯報專題常稱平柜。
1*40′HQ=2400cuft就是一個40feet加長/高貨柜，常稱高柜。另外還有1*45′等不常用柜型。你可以訂2*40′GP+1*40′HQ。通?？梢院拓洿鷧f商1*40′GP和1*40′HQ的運輸費用是一樣的。
如果采用貨柜出貨，一般稱為柜貨。
散貨：一般貨量在500cuft以下常采用。500cuft以上一般出1*20′。因為考慮到運輸費用的承擔，運輸安全等問題1000cuft以下如何出貨一般需要事先跟客人確認。如果是類似CF的價格條件,可以自己決定是否出散貨。
散貨不利于貨物的安全，容易損壞。柜貨相對安全許多，但要注意如果柜子不滿，就盡量讓貨堆太高，否則也可能損壞貨物。BILL OF LADING：簡稱B/L，提單，就是客人用來從船公司提取貨柜/散貨的單證。
SHIPPING ORDER：簡稱S/O，訂艙單，其作用和飛機票或火車票同。BOOKING：就是獲取S/O的申請書，常用空白的B/L。
A：商檢（商品檢驗檢疫）
一般在確認好待出貨的前提下，一般根據報關員的要求，至少應該提前3天提供一份完整的PACKING LIST給報關員安排商檢。PACKING LIST的內容可以參見之前給你的資料（PACKING LIST的格式/內容隨用途變化，但基本內容——對貨物的描述是一致的）。做商檢的貨物數量可以多于實際出貨數量，但一定不可以少于實際出貨數量（出貨后告訴報關員實際出貨數量）。
B：確認S/O（SHIPPING ORDER）
補料中提供（如果L/C對B/L有特殊要求也一定要在BOOKING時確認好）。一般在發出BOOKING之前詢問具體的船期，以免后面取消S/O，造成不良影響。
C：轉單安排拖車
在出貨日的前一天下午3：00前必須將S/O（在上面注明需要的柜型柜量，拖車到達裝貨地點的時間，封關地點，轉關還是一般貿易）傳真到拖車公司。
以上三項工作OK后，就可以準備出貨了。
但在轉單安排拖車前必須反復和生管/PMC確認并追蹤生產進度，如果一旦確認無法按時出貨，就必須在規定的時間內提前通知取消S/O，否則會在船公司/貨代留下不良記錄（因為由于你未在規定時間內取消S/O，可能造成空艙），影響日后作業。
拖車公司接到S/O后，會先去打單（打單就是到碼頭的電腦里提前排隊提柜，可以保證提到柜），在出貨前拖車公司再去碼頭實際提柜。
如果因緊急情況需要取消S/O或暫不提柜，就必須在“實際提柜”前通知拖車公司。否則工廠要承擔相應的費用了。打單也有打單費。
如果貨柜已經出了碼頭的匣口而沒有到達裝貨地點，此時取消S/O或暫不提柜，就會再產生放空費。
如果因為貨物沒有辦法裝好或在海關壓夜，導致拖車沒有正常離開海關，將產生壓夜費。
D：裝柜
如果是一般貿易，不需要司機提供資料。
如果是轉關，在柜子到達裝貨地點后，要求司機提供：還柜紙，海關編號，運輸公司公章，司機的聯絡手機，出口海關/出口碼頭，柜號，車牌號碼，IC卡號（依據封關地點的差異，所需資料有增刪。必須核對還柜紙的S/O號碼和工廠的S/O號碼是否一致，以保證不裝錯柜子，不然后果不堪設想）。如果S/O號碼有問題，請立即聯絡拖車公司確認。
柜子裝好后，應該參照拖車抵達封關地點的時間，提前將實際出
貨數量和司機資料告訴報關員。
至此，出貨過程結束。具體操作根據各工廠或海關不同會有區別。
4.出貨文件的制作和簽核確認
出貨文件是出貨方收款和客人提貨，清關的單證。
出貨文件的要求一般會受到付款方式，客人要求的約束，通常同一地區的客人如果付款方式相同，文件的要求也差不多一致。其基本的文件有PACKING LIST，COMMERCIAL INVOICE，B/L。有的地區/客人要求提供C/O或FORM A（C/O的一種，一般在歐盟使用）；中東客人一般要求有船證（CERTIFICATE，B/L的附屬文件），SASO證書；澳洲客人要求提供包裝證明（好象是PACKING DECLARATION，不太記得）；東南亞客人一般只要基本文件。B/L有多種分類：
船東單：由船的持有公司簽署的提單。
貨代單：由貨代簽署的提單。
全程正本提單一般適用于海陸聯運。
文件的內容/格式可以參照之前給你的資料，你就知道什么是基本內容，哪些是會隨付款方式，客人要求變化的。同一地區的客人文件要求有共同點。
5.收款的跟進和確認（不作描述，有的資料可以在我之前給你的資料里找到）
另外需要補充的一點是材重的計算。
還是以上面的箱子為例：
材重=78*56*63/6000=公斤（常用KGS表示）
一般在快遞（如樣品）或者空運（如緊急情況）時用到。
材重和實重比較，取大者。如果上面的箱子稱量重量是56KGS，那么應該取56KGS；如果上面的箱子的稱量重量是15KGS，那么應該取，實際操作取整數，即46KGS。
篇3：20XX年跟單員上半年工作總結
20XX年上半年工作總結
時間一晃而過，彈指之間，20XX年已過半，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回顧過去的半年，現將工作總結如下：
一、工作的主要職責 1、合同
（1）合同的制定：與客戶及業務員確定合同規格及價格進行制定合同。
（2）合同的審批流程：根據公司要求接程序要求完成合同的審批。2、下單及發貨跟進：下單員根據合同下單后，及時進行核對；訂單審批完，跟進物流發貨情況并周一、周三、周五跟蹤貨柜狀態，最終完成貨物達到客戶公司。3、產品質量及破損投訴
（1）產品質量投訴：因客戶生產過程中發現玻璃質量問題提出投訴。（2）破損投訴：因客戶在接收玻璃時，發現玻璃破損提出投訴。
以上情況，及時與客戶溝通，并讓客戶將相關資料（玻璃相片、箱票、發貨清單）提供于我，我及時將投訴信息交于客服部，并跟進質保部調查情況，質保部調查出結果后，根據調查結果與客戶及業務員溝通，提交處理意見。
4、生產計劃：與客戶及業務確認下月生產計劃，并制定表格發于計劃部，分時間段跟進生產情況，以確保及時生產。
5、回款及余額查詢：定期與業務員確認當周或當月回款情況，并每天查看客戶帳上余額。6、每月對賬單及發票
（1）每月對賬單與客戶核對，如有問題及時溝通并及時處理。確保每月賬目明確。
（2）發票：每月三次開票，及時寄于客戶，并確認客(轉 載 于: 在 點 網:銷售跟單工作總結)戶收到。7、客戶三證及開票資料：開發新客戶需提供齊全資料，老客戶定期查看證件是否有效。
8工作聯絡函：因工作需要，需與各部門協調幫助。例：箱票的變更、產品包裝的變更等。
二、工作完成情況
3，集裝箱跟進，總合計： 汽車銷售部：XXX個。華北大區：XXX個。華東大區：XXX個。
三、工作中的缺點與不足及下步措施
1、制定合同時，未達到正確率百分百，以后多自我審查。2、當天生產玻璃厚度未及時了解。以后多與計劃部溝通、3、下單后，跟進裝柜未及時。以后再與跟進。
4、個人技能未達到跟單員的要求，以后加強自我學習。
在以后的工作提高個人技能，調整心態，踏實勤奮的進入工作角色，把工作做好，做好自己的職業規劃，做好每一件小事，在工作中不斷地進步和完善來回報公司領導對大家的關懷和培養！
**** 20XX年7月10日
（18）船務跟單工作總結
一、試用期開始
作為一名新來的船務跟單員，我非常期待試用期的開始。究竟是什么樣的挑戰等待著我呢？
試用期的第一天，我倍感興奮。公司環境舒適，同事們也很友好。人事主管給我介紹了公司的規章制度和相關檔案，專業導師更是花了一整天與我分享了個人經驗和行業內的注意事項。我也通過網絡課程和其他資源進一步學習了相關知識。
二、迎來第一個項目
試用期的第一個項目是與一家日本公司談判，為其提供海運運輸計劃。這是我們公司進行海外業務的第一單，我既緊張又挑戰。
日本公司的需求非常明確，但他們對價格和時限非常關注。我們團隊負責人制定了一個詳細的計劃和合理的報價，以此跟日本公司談判。
我在這個項目中扮演的角色是協調海運各個環節，與海運公司和貨代聯系，在團隊中運輸部分的事宜。我努力協調各方要求，并確保所有操作的順利進行，以期達到客戶期望的標準。
不幸的是，我們在保質保量方面出現了一些問題。由于使用了同一條船，我們的貨物與其他客戶的貨物混合在一起。雖然這意味著我們的價格更低，但運作者始終無法跟上混合出貨的質量標準。
我們需調整運輸安排并限制其他貨物數量。這導致了一些延遲以及更高的成本，但最終我們還是保持了客戶滿意度。
三、反思與改進
過去的兩個月讓我學到了很多，同時也發現了自己的短處。我需要認真考慮如何改進自己，提高技能。
首先，我需要鞏固專業知識，更好地應對日常工作。其次，我需要更好地進行溝通，特別是在與團隊和其他部門的合作中。由于這個領域的發展速度非?？?，因此我需要時刻保持警惕并學習最新的發展動態。
另外，我需要比以往更努力地深化自己的知識領域，例如資源管理和協調、物流管理和相關的運輸規則等。在處理問題時，我需要更加靈活機動的能力，不斷研究和嘗試新方法。
總的來說，試用期讓我充分挑戰了自己的能力和反思了自己的不足。在接下來的工作中，我會更加努力工作，不斷學習和提高，成為更優秀的專業人才。
（19）船務跟單工作總結
時光荏苒，一年的時間匆匆而過。即將迎來新年的腳步，工作也需要做出總結，為新的一年做好準備。作為跟單文員，我也需要對自己的工作進行總結，反思和總結一年來的工作表現，找出優點和不足，進一步完善自己的工作技能，為新的一年做好準備。
回顧過去的一年，我成長很多，也面對過許多不同的挑戰。在這一年中，我積極學習，不斷提高溝通能力和專業水平。在工作中，我全力以赴，準確地把握客戶的需求，提供全面的跟單服務。我不僅僅只是完成了手頭的任務，還不斷尋求提高供應鏈效率和優化客戶流程的方法，以實現公司與客戶之間的雙贏。
一方面，在硬技能方面，我提高了對相關行業的專業知識，深入了解國內外市場及行業動態，不斷拓展新的項目資源，規范文件資料、加強操作流程，同時不斷優化跟單流程，確保客戶訂單按時完成。此外，我還注重數據統計和數據分析，不斷進行成本分析和質量分析，尋找并解決潛在問題，從而為公司打造更加優秀的供應鏈服務。
另一方面，在軟技能方面，我始終注重客戶需求，保持敏銳的洞察力和及時的反饋。通過有效的溝通協調，維護了與客戶之間的良好關系，贏得客戶的信任與支持。在處理和解決問題的過程中，我注重傾聽，積極反饋，保持溝通的暢通和有效，注重客戶體驗。此外，我還培養了團隊精神，共享專業知識，幫助團隊成員克服困難和挑戰，一起享受工作的樂趣。
然而，在工作過程中也存在著一些不足，需要反思和總結。例如，有時會出現工作的懈怠，對待某些任務過于輕松，沒有做到盡責。同時，由于個人能力和知識儲備的不足，有時也會出現一些處理問題的不夠妥當，需要進一步提高自身綜合素質、解決能力和團隊意識。
總之，在人生的道路上，我們都需要不斷地努力學習和進步。在跟單行業中，作為一名跟單文員，我將繼續努力，提高自己的專業水平，積極推動公司的發展。新的一年里，我要繼續凝聚團隊的力量，繼續關注客戶的需求，不斷尋求創新和改進，為公司的跨足全球市場夯實基礎。讓我們一起期待新的一年的到來，一起創造更加美好的未來！
（20）船務跟單工作總結
生產跟單工作總結
在過去的一段時間里，我經歷了一系列的生產跟單工作，并且取得了一定的成果。通過總結這段工作經驗，我深刻認識到生產跟單工作對于整個生產流程的重要性，并對如何提高工作效率有了更加清晰的認識。
首先，在進行生產跟單工作時，我學會了高效地溝通和協調。與供應商、生產部門和銷售團隊保持緊密的聯系，及時了解訂單的進展情況，解決生產中出現的問題。同時，我也意識到與各個部門之間的有效溝通是保證整個生產流程順利進行的關鍵。通過與各個部門的溝通，我能夠及時了解到生產中的需求和問題，并迅速采取行動解決，從而保證了整體生產計劃的順利進行。
其次，我注重細節，嚴格控制生產進展情況。在跟單的過程中，我時刻關注著產能的利用率、生產周期、物料的供應等關鍵指標，并與供應商、生產部門進行跟進。對于生產中出現的延誤或者其他問題，我及時與相關部門進行協商，找出問題的根源，并制定解決方案。通過及時調整生產計劃和補救措施，我能夠在一定程度上減少生產延誤，保證訂單按時交付。
此外，我也加強了對供應鏈管理的理解和實踐。在與供應商的合作中，我了解到供應商的能力和特點，并與其建立了長期的合作關系。通過定期評估供應商的績效，我不斷優化供應鏈，并確保物料的及時供應。同時，我也加強了對市場需求的分析和把握，以便更好地預測訂單量和生產計劃，提前進行準備。
在處理生產跟單工作的過程中，我也時刻關注著質量控制。我深知質量問題對于產品和客戶的影響，因此我密切關注生產過程中的質量控制，檢查生產過程中的各個環節。對于出現的質量問題，我及時與生產部門進行溝通，并制定改進方案。同時，我也與質量部門進行緊密配合，確保產品符合質量標準，并對產品進行全面檢測。
總的來說，通過這段時間的生產跟單工作，我深入了解了整個生產流程，并學會了高效地協調和溝通。我注重細節，嚴格控制生產進展情況，并與供應商進行良好的合作。同時，我也加強了對供應鏈管理和質量控制的理解和實踐。通過這些努力，我成功地提高了生產跟單工作的效率和質量，為公司的發展作出了貢獻。
未來，我將繼續提升自己在生產跟單工作中的能力，并積極應對和解決可能出現的問題。我會進一步加強與各個部門的溝通和合作，以便更好地完成生產任務。我也會不斷學習和掌握相關的專業知識，提高自己在質量控制和供應鏈管理方面的能力。相信在不斷的學習和實踐中，我能更好地勝任生產跟單工作，并為公司的發展貢獻更大的力量。
-
述職報告之家小編為您推薦船務跟單工作總結專題，歡迎訪問：船務跟單工作總結
