作風建設年科室工作總結(精品18篇)

作風建設年科室工作總結(精品18篇)。

（1）作風建設年科室工作總結

作風建設是一個組織或機構內部的重要工作，它關系到整個組織的形象、效率和發展。在過去的一年里，我們團隊充分認識到作風建設的重要性，并且積極采取了各種措施來推動作風建設工作。在這篇文章中，將詳細描述我們所做的工作和取得的成績。

我們認真學習了有關作風建設的理論知識。在集體學習活動中，我們學習了作風建設的基本原則和方法，了解了作風建設對于提高工作效率和團隊凝聚力的重要性。通過這些理論學習，我們對作風建設的意義和目標有了更加清晰的認識。

我們組織了一系列的培訓活動，提高團隊成員的作風素質。我們邀請了專業講師，針對不同的作風問題進行系統的培訓。培訓內容包括禮貌待人、守時守信、高效溝通等方面。通過培訓，我們的團隊成員積極改進了自己的作風問題，形成了積極向上的工作態度和良好的職業道德。

另外，我們重視營造良好的工作氛圍。通過定期組織團隊活動、慶祝節日和團隊互動，增進了成員之間的相互了解和合作精神。同時，我們也注重激發成員的工作熱情和創造力，鼓勵他們提出自己的建議和意見。通過這些活動，我們的團隊形成了和諧友好的工作氛圍，為我們的作風建設工作提供了良好的基礎。

在實際工作中，我們重視注重作風建設的落實。我們積極解決作風問題，例如解決工作中的拖延、敷衍和投機取巧等不良作風問題。在工作過程中，我們互相監督、評估和提醒，確保每個人都能保持良好的工作作風。

通過這一年來的努力，我們取得了一系列的成績。我們的工作效率明顯提高。每個人都能夠主動承擔責任，按時完成工作任務。團隊凝聚力得到了增強。在面臨困難和挑戰時，我們能夠團結一致、共同努力，取得了出色的工作成果。同時，我們的組織形象也得到了改善。外界對我們的評價變得更加積極，我們的形象得到了進一步的樹立和塑造。

我們也認識到作風建設工作是一個長期而復雜的過程。在未來的工作中，我們將繼續加大對作風建設的重視，保持無微不至的關注，并繼續采取有效的措施來推動作風建設工作。我們將持續不斷地提高作風素質，不斷完善工作機制，為團隊的發展和壯大提供堅實的保障。

作風建設工作是一個持久且必不可少的工作，它直接關系到組織的形象和發展。通過一年來的努力，我們的團隊在作風建設方面取得了顯著成績。但我們也清楚，作風建設是一個長期的過程，并且需要不斷地進行改進和完善。我們將堅持不懈地推進作風建設工作，為團隊的發展和壯大做出更大的貢獻。

（2）作風建設年科室工作總結

為認真貫徹落實中、省反腐倡廉和行風建設工作部署，持續深化“以案促改”，全力整改重點領域存在的突出問題，全面改善人民群眾就醫感受，樹立全系統良好的社會形象，根據縣衛計局《關于印發旬陽縣衛生計生系統行風建設教育

整治專項行動實施方案的通知》（旬衛計發[20xx]247號）文件要求，我院大力開展行風建設整頓工作，現將開展情況總結如下：

一、統一思想，提高認識，深入開展行風整治工作

1.我們在認真總結了歷年來開展行風工作經驗的基礎上，調整充實了院行風工作領導小組，明確責任分工，各負其責，形成了齊抓共管的局面。

2.建立健全院長“一崗雙責”制度。把行風工作作為我院生存和發展重要工作列入議事日程，與醫院業務工作緊密結合，班子會、中層干部會經常分析，研究醫院行風建設工作，解決在新形勢下出現的新問題，做到把行風工作與醫院的中心工作同部署、同檢查、同考核、同落實，使醫院的行風工作規范化、制度化。

3.在全院職工中進行了再動員和再教育，使全院職工在思想上真正得到統一，提高了認識，把醫院的行風工作作為自己的責任，貫穿在醫療服務的全過程，同時在全院職工中開展宣傳，不斷提高職工職業道德、職業紀律的自覺性。著重提高醫療護理質量，改善服務態度，確保醫療安全，保障廣大患者的利益。

二、加大宣傳力度，樹立良好形象

1.在院務公開欄和各科室的宣傳欄內公開醫院的服務承諾，監督措施、收費標準以及與病人相關的規定，讓病人放心，明白消費。

2.加大基礎設施的建設，改善醫療環境，給病人提供舒適的醫療場所，讓廣大患者親身體驗醫院的變化，增加對醫院的信任度。

三、實施醫療惠民政策，努力降低醫療費用

1.堅持因病施治，合理用藥，合理檢查，合理收費，減輕患者醫藥費用負擔。

2.嚴格按財政、衛生、物價等部門制定的收費項目標準收費，每年進行一次收費項目的清理檢查，對收費不合理的項目及時給予糾正，堅持杜絕多收費、亂收費的問題，并制定了收費差錯責任追究的相關制度。

3.不斷完善計算機價格管理系統，加強院內收費管理，開展醫療服務價格專項檢查，防止亂收費。

4.增強收費透明度，建立和完善住院費用“一日清單”和住院費用明細單制度，做到一日一清。

四、扎實開展行風工作，維護病人權益

1.大力宣傳行風工作，完善服務承諾，向社會公開并接受監督，在院內懸掛橫幅標語、在各樓層醒目位置張貼行風建設“九不準”及院務公開欄等地方進行廣泛的宣傳。

2.為使社會監督力度得到進一步加強，我們定期組織召開行風義務監督員座談會，充分聽取各方面的意見建議。定期不定期進行明察暗訪，對出院病人進行問卷調查及時掌握情況。

3.加強專項治理工作，著重從制度上完善治理商業賄賂，形成自我約束機制。藥品器械采購實行跟標和網上電子商務采購。

4.嚴格執行國家衛生計生委出臺的《醫療衛生行風建設“九不準”》和《關于建立醫藥購銷領域商業賄賂不良記錄的規定》文件精神，加大對收受“紅包”的治理力度，加強教育、健全內部監督制約機制，把群眾反映的“紅包”問題、組織調查結果與醫務衛生人員醫德考評制度和醫師定期考核工作緊密聯系起來。對查實的“紅包”問題，按照省、市、縣衛生行政部門和各單位的有關規定嚴肅處理。

但在充分肯定成績的同時，我們也清醒地看到在發展中還存在不足和問題，我們將進一步規范醫院的管理，完善制度的落實，使醫院的行風工作更上一層樓。

（3）作風建設年科室工作總結

（三）在行政執法方面，在去年開展換位思考，正確處理依法行政與黃巖經濟社會發展之間關系的基礎上，今年，我們進一步結合作風建設，著力處理好依法行政與優質服務之間的關系，要求廣大執法人員進一步樹立大服務理念，不斷增強科學發展、和諧發展、加快發展意識，改進工作作風，著力解決服務質量問題，重點加強規范機關行為，堅持依法行政，堅決糾正重處罰、輕管理甚至以罰代管行為。

（四）在運輸管理方面，進一步強化運輸安全管理，短途公交客運服務的管理，經常性組織人員對落實老年人優待乘車政策落實情況進行抽查暗訪，糾正相關司乘人員的服務方法，加強司乘人員的服務培訓，進一步規范經營行為，為全區廣大群眾提供安全、便捷出行的需求。

（五）在黨風廉政方面，大力提倡節約意識，著力為建設“節約型機關”而努力，并以此推動干部形象建設，糾正不正之風。重點是加強黨員干部思想道德修養，培養健康的生活情趣，反對吃請之風，很剎不收禮不辦事、收了禮亂辦事的歪風邪氣，改進和規范公務接待，簡化公務禮儀，解決好公款吃喝、公款旅游、公車私用、公費接待等問題。

四、下階段工作安排

一是進一步加強教育學習，擬邀請區委黨校老師作作風建設有關方面的輔導報告。

二是開展改進作風大討論，組織開展“作風建設改什么”主題討論活動。通過開展批評和自我批評，深刻剖析自身在思想作風、學風、工作作風和生活作風等幾個方面存在的不足之處，找準作風建設落腳點，確保做到有的放矢，目標準確。

三是開展“學先進、找差距、謀發展”主題活動，通過“我為黃巖發展怎樣做貢獻”為主題的大討論，進一步明確交通工作總體目標，形成比、學、趕、幫、超的氛圍，促進交通事業的又好又快發展。

四是推行“下訪”制度，通過走訪我區重點運輸企業，廣泛征求他們對交通執法工作的意見和建議，宣傳交通運輸管理的法律法規，以期達到交通運輸執法管理部門與企業之間的相互溝通和理解，也使得交通執法人員在執法過程中進一步轉變觀念，增強大局意識，增強交通執法人員為更好、更快推動黃巖社會經濟發展服務的自覺意識。

（4）作風建設年科室工作總結

緊隨這次作風建設會議的召開，我結合實際工作對照檢查，對自己進行了認真反思，深刻感受到自身在學習、工作、生活中還存在很多問題與不足，以下就是我剖析內容。

一、業務理論學習不系統、不全面。

對業務知識的學習主要是通過參加科室集中進行，平時自學不夠，學習的的自覺性和系統性不夠強。面對新形勢新任務新要求，學習就不夠及時全面，許多內容仍然感到陌生，存在疑惑而不解的情況，所以導致學以致用效果不夠理想。比如平時在受理企業登記的時候，遇到問題時只想著只要解決問題就好，而途徑往往就是直接請教周科或是許老師，而自己很少去查找依據或探究一個為什么？

二、工作紀律從思想上來看有所放松，缺少了對工作紀律的提醒和監督

所以在行為上未能時刻嚴格按照分局和科室所制定的規章制度，自制能力還有不足。特別是在工作特別忙碌的時候，降低了對企業服務態度的要求。像是接待企業的時候沒有面對面進行交流，或是自己忙于手頭的工作，對企業沒有做到主動問候，有懶惰的心里，想著不來我這個窗口就不是我的事情了；另一個想法也是因為自己不是審核員，碰到某些特殊的咨詢情況也拿不了準。將心比心，這些態度會使人有不被尊重的感覺，從小事上影響了工商的窗口形象。想來也是自己“服務企業”的意識還不夠強，在工作中缺少換位思考的能力，未能全身心的投入在工作之中。工作方法簡單，只安于表面，把自己份內的事做好就可以了，存在船到橋頭自然直的想法；經常是處于奉命行事，落實任務，而自我要求不嚴，主動超前少。

三、工作業務不夠扎實。

大廳的日常業務沒有多大的.變化；我也就安于現狀，缺少了開拓創新意識。在思維方式上，有時習慣于憑經驗考慮問題，碰到過的事情才敢做，沒有碰到過的就不去做，大膽去探索解決的方式方法比較少。工作標準不精益求精，所以處理問題時還存在畏難情緒，瞻前顧后、患得患失。忽視了工作的積極性、主動性和創造性。因此獨立解決困難的能力還有欠缺。在參加工作的有限時間里，一方面對業務知識了解的不全，另一方面本身工作經驗又少，致使遇到突發事件的時候，心里就發慌，說話就沒有底氣。前幾天就碰到那么件事情，一家企業的經營范圍核準了“國內貨物運輸代理”，我疑問了下，因為原本水運代理是需要前置許可的，所以一般只核準“國內普通貨物道路運輸代理”，但是現在已經取消了這項的前置審批，并且在我們的業務查詢軟件系統中也已經做出了修改，而我卻還沒有注意到這點。

四、自身的應變能力不足，處理事情的老練程度也遠遠不夠

在接待企業的時候，會因自己在態度或是語言上的不注意，而引起雙方的矛盾，盡管是偶爾的，也產生了不好的影響。一方面破壞了窗口的形象，使工作效率大打折扣，另一方面自己又不能及時而很好的調整好情緒從而影響了下面的工作。還有就是因為自己年紀輕，在有些場合語言行為舉止不夠注意，像是團拜會的時候排位的問題也沒有意識到不妥當；有時碰到領導巡查工作的時候也偶爾會忘記站立迎接。

五、結合科室年初制定的年度工作計劃，和本月開始的年檢工作重點

我對自己的工作主要的理了五塊：1.協助完成好企業登記事宜，在保證服務質量的同時，高效、無誤的完成執照打印、檔案登記移交工作；2.按時完成企業監管線的月、季、半年、年報，以及個私經濟運行分析；3.關注外商投資企業注冊資本金到位情況，做好登記和提前催繳工作；4.受理咨詢時盡可能的耐心細致，讓企業少跑冤枉路；5.督促自己尋找周圍工作的亮點，積極上報信息。

認識到自己的不足，在以上的這些工作中我要調整好自己的心態和作風習慣，從實際出發，一步一步切實改正不足。相信自己還有許多沒有意識到的不足，請領導和各位同事直言指出，希望自己能在下階段工作學習中有所改進，有所提高。

（5）作風建設年科室工作總結

開展作風紀律建設活動是是全面貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的現實需要，是實施依法辦學，營照良好、健康的育人環境，辦人民滿意的教育的需要。根據吳橋縣教育局關于開展“作風建設年”活動的實施方案的精神，我校對開展“作風建設年”活動高度重視，以此為契機，加強學校規范化管理，進一步轉變作風，狠抓工作落實，提高工作效率與質量，努力營造干事、創業的良好氛圍，有組織，有步驟地扎實開展工作，推動學校整體工作發展，努力實現“辦人民滿意的教育，創人民滿意的學?！薄，F將工作開展情況小結如下：

一、領導重視啟動迅速

學區召開開展“作風建設年”活動動員大會后，我校對此項工作高度重視，及時召開了動員大會。傳達了上級“作風建設年”活動動員大會精神，并就我校開展“作風建設年”活動進行了動員部署。

二、健全機構落實責任。

為了加強對開展“作風建設年”活動的領導，我校成立了“作風建設年”活動領導小組，明確了人員職責和任務，落實了辦公地點，建立健全了組織機構，為該項工作的順利開展提供了強有力的組織保障。

三、制定方案精心實施

為了推動開展“作風建設年”活動的開展，我校及時制定了《小天罡小學開展“作風建設年”活動實施方案》，使工作有明確的指導思想、目標要求、方法步驟，促進了該項工作的順利開展。

四、組織學習提高認識注重實效

為了便于學習，我校結合自身工作實際，采取組織集中學習與個人自學相結合的辦法，在教職工中掀起了學習法律、法規，轉變作風的學習高潮。學校為每一個教師發放了《專用學習記錄本》，全體教師認真做好學習筆記，并撰寫好學習心得體會。

本階段在領導小組正確指導下，活動工作有步驟地、扎扎實實開展，為轉入下階段工作打下了良好的思想基礎

（6）作風建設年科室工作總結

（7）作風建設年科室工作總結

作風建設工作總結

一、引言

作風建設是黨的建設的重要組成部分，對于加強黨的領導、提高黨的執政能力和群眾工作水平具有重要意義。近年來，我們充分認識到作風建設的重要性，并采取了一系列措施來推動作風建設工作。經過不懈努力，作風建設工作取得了顯著成效。本文將對我們的作風建設工作進行總結，同時也指出了存在的問題和需要改進的地方，為今后的工作提供參考。

二、工作總結

1.加強理論學習

我們堅持將理論學習作為作風建設的首要任務，通過組織集中學習、開展專題講座等形式，提高黨員干部對黨的路線方針政策的理解和把握。同時，我們注重將理論學習與實際工作相結合，不斷加強自身的政治素質和業務能力，提高工作水平。

2.加強黨風廉政建設

作風建設與黨風廉政建設密切相關，我們積極開展黨風廉政教育和監督工作。通過加強黨內法規、規章制度的學習和宣傳，提高黨員干部的紀律意識，堅決防止腐敗現象的發生。同時，我們加大懲治和查處腐敗問題的力度，使黨員干部知敬畏、明底線、守紀律。

3.加強黨的群眾路線教育和實踐活動

我們深入貫徹落實黨的群眾路線，注重開展群眾路線教育和實踐活動。通過開展形式多樣的活動，加強黨員干部與群眾的聯系和溝通，及時解決群眾關心的問題，確保黨的路線方針政策順利落實。

4.加強組織紀律力度

我們堅持嚴明的組織紀律是作風建設的關鍵，通過嚴格執行黨內組織紀律，完善工作制度，營造良好的工作環境。同時，我們加強對黨員干部的監督管理，加大懲處違反組織紀律行為的力度，使黨員干部不敢、不能、不愿違反組織紀律。

5.加強干部隊伍建設

我們注重加強干部隊伍建設，加強對干部的選拔、培養、考核和使用工作。通過建立健全干部隊伍管理制度，加強對干部的培訓和考核，提高干部素質和能力水平，確保黨的干部隊伍始終保持強大的戰斗力。

三、存在的問題和需要改進的地方

1.工作思路不夠清晰

在作風建設工作中，我們在一些具體問題的處理上缺乏明確的思路和方法，導致一些問題處理效果不佳。因此，我們需要制定更加具體、明確的工作方針，明確責任分工，提高工作效率。

2.宣傳力度不夠大

作風建設工作需要廣泛宣傳，讓更多的人了解我們的工作，積極參與到作風建設中來。然而，我們在宣傳方面做的還不夠，很多人對于作風建設的重要性和目標并不清楚。因此，我們需要加大宣傳力度，利用各種媒體途徑宣傳作風建設工作的成果和意義。

3.監督機制不夠健全

作風建設需要有有效的監督機制，以保證工作的順利推進和執行效果。然而，我們目前的監督機制還不夠健全，對于一些違反作風建設要求的行為沒有及時發現和處理。因此，我們需要加強對于作風建設工作的監督和檢查，建立起完善的監督機制。

四、改進措施

1.明確工作目標和思路

我們需要明確作風建設工作的目標和思路，制定具體的實施方案，明確責任分工，確保各項工作有效推進。

2.加大宣傳力度

我們需要借助各種宣傳渠道，加大對作風建設工作的宣傳力度，提高公眾對我們工作的認同度和參與度。

3.強化監督機制

我們需要建立健全作風建設的監督機制，加強對于各項工作的監督和檢查，對違反作風建設要求的行為進行及時處理。

4.加強培訓和人才隊伍建設

我們需要加強對干部的培訓和選拔工作，提高干部素質和能力水平，確保黨的干部隊伍始終保持強大的戰斗力。

五、結語

作風建設工作是一個長期而艱巨的任務，需要我們持之以恒地開展下去。通過總結過去的工作經驗和存在的問題，我們相信，在各級黨組織的堅強領導下，作風建設工作將取得更加顯著的成效。我們要始終堅定信心，努力做好作風建設工作，為黨在新的歷史條件下的事業發展做出應有的貢獻。

（8）作風建設年科室工作總結

xX年聯通公司行業作風建設工作總結

為認真貫徹落實xx市委市府辦《XX年度黨政機關和行業作風建設有關考評辦法》的文件精神和要求，臺山聯通以用戶滿意為導向，以提高服務水平為抓手，以“規范、安全、發展”為主題，以用戶滿意度管理創新工程為載體，進一步加強業務管理，規范經營行為，維護用戶合法權益，妥善處理用戶服務糾紛；加強網絡運行維護管理和信息安全管理，保障通信網絡穩定運行和用戶信息安全；加快寬帶網絡建設和移動互聯網技術應用，促進社會信息化水平提高，提升工作效能和服務質量，樹立良好的企業形象?，F將臺山聯通XX年行風建設工作情況匯報如下：

一、領導重視，齊抓共管是行業作風建設的關鍵。

（一）為確保XX年行風建設工作順利開展，臺山聯通成立以公司總經理為組長的行風建設領導小組，以及由各室負責人和聯系人組成的行風建設工作小組，形成一把手親自抓、分管領導直接抓、責任部門具體抓的工作思路，做到上下聯動、齊抓共管，把維護人民群眾切身利益放在首要位置，不斷創新工作方式方法，著力解決電信領域侵害消費者權益問題，深入推進通信行業行風建設，為促進經濟平穩較快發展和社會和諧穩定做出積極貢獻。

（二）強化督查，推動行風建設的深入開展。

1、積極宣傳發動，采取多種方式深入查找問題。為切實做好行風建設工作，制定公布《臺山聯通XX年行風建設工作實施方案》，在營業廳公共場所顯眼地方設置服務意見簿、公開服務承諾以及張貼服務監督舉報電話，方便群眾提出寶貴意見或建議。

2、認真做好對各部室的行風工作的督促檢查。行風建設工作開展以來，臺山聯通定期召開服務質量監督會，征求各類意見和建議，并按照工作職責及時進行反饋、制定整改措施、認真進行糾正。真正做到及時發現問題，及時解決問題，建立起上下聯動督查機制，防止和杜絕了行業不正之風。

3、建立對服務人員的綜合服務能力定期評估制度。為加強教育培訓，切實提高隊伍素質，提升公司服務水平，我司積極組織服務人員參加專業服務知識、服務禮儀、溝通技巧、團隊精神、自我激勵等全方位的專業知識講座及職業技能鑒定考試，將評定成績與員工考核結合起來，獎優罰劣，獎勤罰懶。

二、行風糾風工作重點措施落實情況。

（一）源頭管控，綜合治理垃圾短信

1、臺山聯通嚴格貫徹執行工信部及通管局實名制工作要求，落實責任、強化考核，要求全渠道嚴格履行實名制規范要求，持續推進電話用戶實名登記工作，完善社會渠道管理體系，提高用戶發展質量和客戶感知。

2、提供多種實名登記方式（沃盟網頁、手機app、b/e系統、ota客戶端），有效支撐渠道末端業務發展。

3、渠道嚴格履行證件查驗環節，100%實現先登記后激活，各種實名登記方式均成功對接國政通系統，實名登記真實率有效提升。

4、加強業務宣貫，按照江門分公司定期組織開展實名制業務培訓和宣貫會，要求各渠道人員每周對網點完成100%巡查拜訪，確保渠道實名制落到實處。

5、落實考核監督，制定實名制考核扣罰方案，加強渠道實名制明察暗訪，將實名制要求納入渠道日常巡檢項目，要求網點嚴格遵守實名制“四禁”、“五要”規范，對違規代理商及相關責任人進行處罰。

（二）強化管理，整治不良手機應用

1、配合省、市公司開展“打擊移動互聯網惡意程序專項行動”，通過投訴工單、官方微博、一線網點等渠道收集和監督應用商店、手機預裝環節是否存在違規。

2、全面檢查應用商店上架應用，強化上線應用的復測力度，推薦引導用戶通過正規途徑下載安裝手機應用軟件。

3、嚴禁利用手機終端應用程序惡意吸費，建立舉報制度和黑名單庫，不定期公示不良應用軟件。

4、強化社會代理渠道的終端和軟件管理，嚴禁通過“刷機”等方式為用戶修改定制終端系統軟件以及安裝未經測試的第三方應用軟件。

（三）誠信經營，監督服務協議履約

1、簡化業務受理手續，合并入網登記單和業務受理單，統一為綜合業務受理單。

2、加強電信服務協議的簽約和履約管理，在用戶入網環節就協議內容、實名登記和信息安全條款、協議有效期等履行告知義務。

3、加強營銷網點、代理代辦渠道和網絡銷售渠道監督管理，明確代理商行為規范內容，每月通過抽查、第三方暗訪等方式進行渠道巡檢。

（四）查糾結合，規范電信經營行為

1、規范管理，自查自糾。明確規定各類業務廣告宣傳規范，制定具體的實施方案與時間表，以“基層自查，上級巡查”為工作方針，在臺山范圍內開展自查自糾工作。

2、開展重點問題整改。對檢查中發現的有關廣告宣傳內容不完整、描述不準確不清晰、內容欠精準等問題，及時責令整改完善。

3、加強營銷網點、代理代辦渠道管理。對代理商的經營行為準則、業務標準、服務標準、宣傳方式等進行規范并納入考核，強化監督管理。

（五）提升支撐，規范流量計費收費

1、加強電信計費系統檢測，確保流量計費準確。做好網元設備日常維護，積極配合計費系統測試，定期對用戶話單、賬單進行稽核。

2、加強手機流量消費提醒。在江門分公司配合下，擴展提醒方式、優化執行“手機用戶兩級播報”項目，增加手機客戶的流量主動提醒功能。

3、規范流量收費賬單、詳單的用語和格式。配合江門分公司梳理規范各類流量收費帳單及詳單用語、各類流量包的使用和扣費順序、流量資費配置等。

4、豐富用戶自助查詢服務窗口。配合江門分公司進行手機營業廳、沃流量管家等具備自助查詢功能的app推廣，并通過官博和官微宣傳，引導用戶進行自助查詢。

（六）公開承諾，推進行業規范發展

圍繞用戶體驗的關注熱點，按照省公司、江門分公司推出“卓越·沃服務”品牌，公開三大系列的十項服務承諾，以優質服務讓用戶“越用越放心”、“越用越便捷”、“越用越實惠”，引領通信行業健康發展。

服務承諾：

越用越放心 ——超卓網絡、冠軍品質；上網流量、輕松掌握，緊急開機、快速響應，專享服務、企業無憂 ；

越用越實惠——一人付款、全家共享，在網越久、福利越多，一號百通、沃最輕松；

越用越便捷 ——百項業務、自助辦理，裝機修障、及時跟蹤；出國漫游、即用即開。

三、加強黨風廉政建設，促進企業健康發展。

按照上級的統一部署，我們深入開展反腐倡廉建設，積極應對新變化、采取新舉措，以完善懲防體系為主線，防范企業風險為核心，加強領導人員和關鍵崗位人員廉潔從業為重點，深入推進企業反腐倡廉工作，為企業健康發展提供了有力保證。反腐倡廉教育常抓不懈。及時傳達和組織員工學習上級有關廉政建設和行風建設文件精神，堅持與日常工作相結合，加強對黨員、關鍵崗位人員特別是各級經理人員的教育。組織開展結合以“為民務實清廉”為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動，以“嚴紀律、正作風、促廉潔”為主題，對黨員、干部開展理想信念教育、作風紀律教育、政治品質和道德品行教育。

四、注重行風建設的實際效果，積極參與社會公益事業。

加強行風建設的根本目的就是為了更好的發揮職能作用，增強為民服務本領、提高為民服務水平、擴大為民服務成果。響應xx市委、市政府的號召，發動全體員工積極參與“廣東省扶貧濟困日”及公益活動；認真貫徹落實“密切聯系群眾，千名干部下基層”活動駐村工作，做到“送政策釋民惑、送溫暖聚民心、送服務解民憂……”等，根據幫扶村（五十圩）的實際情況，向省公司匯報并申請定向幫扶資金2萬元，主要是解決五十圩的道路問題；在“創文”工作中，臺山聯通積極配合做好“創文”的宣傳工作，利用短信息功能，向本地網內用戶發送各種創文短信。

臺山聯通將按照市委市政府和市行評辦的統一安排和部署，針對政風行風上存在的問題和薄弱環節，嚴查整改，逐條檢查落實，實實在在地解決群眾反映強烈的熱點問題和作風建設中帶有普遍性、傾向性的問題。加大對服務過程的監管力度，促進公司各項服務水準的全面提高，為臺山地區經濟又好又快發展作出貢獻。

（9）作風建設年科室工作總結

自進入干部作風紀律整頓第三階段以來，我站對照第二階段自我分析和民主生活會中查找出來的思想、作風、紀律、制度和工作等方面存在的問題，按照上級要求，從站領導到每一名干部職工，都認真進行了梳理，并對癥下藥制定了周密可行的整改措施，明確了整改的目標責任、時限和今后努力方向，扎扎實實抓好各項整改工作。對于能夠馬上解決的問題，立即進行整改；對于一些不能夠馬上解決的問題，也都拿出了解決的時限和要求；對于一些個別性的、根本不能解決的問題，也給大家做了清楚的解釋；對于一些全局性的、涉及工作長遠性的問題，努力在體制機制上進行加強和完善，建立長效機制。

在改進提高工作中，我們通過采取有效措施，狠抓落實，已經有針對性地扎實解決了一些存在的問題，取得了明顯成效。具體主要表現在：

一是針對部分職工的思想問題，組織開展了學習教育“回頭看”工作。我站轉變干部作風領導小組對每名干部撰寫的學習筆記、心得體會、調研文章、整改方案和措施都逐個進行了檢查。檢查中，對于筆記原文照抄照搬、內容沒有條理、字跡潦草不工整等純屬應付交差的；對于寫心得不結合自身實際，內容存在假、大、空，或相互照抄內容雷同，以及從網上或其他書刊、報紙中照抄的；對于整改措施大而空，沒有涉及問題實質的，一律發回本人重新補課學習。所有職工所寫的心得體會、整改措施必須交黨支部書記審閱。

二是針對一些職工工作華而不實、組織紀律觀念淡薄的問題，站內加大了監督檢查力度，隨時隨地監督職工的行為，一經發現在工作中應付交差、不負責任等行為，發現一例，查處一例，決不手軟。

三是針對制度建設中查擺找出來的問題，進一步從實際需要出發，整章建制抓完善、抓規范、抓提高，確保實現以制度管人的目的。

我站對各項管理制度進行了一次全面和徹底的整理工作。召開全員大會，對各項制度群策群力進行了整理和完善。整理的重點是對目前不符合實際的、務虛的、模棱兩可的、執行中可操作性不強或難以操作的項目和條款，該廢止的廢止，該刪減的刪減，該增補的增補。整理完善后將統一打印并裝訂成冊，發放給每一位干部職工，作為今后各項管理工作的依據。

四是針對工作中存在的問題，花大力氣徹底整改。從目標任務完成、管理與獎懲制度、人員分工等等多方面，進一步作了改進和加強，有力地推進了我站的各項工作。此外，為推進各項工作，站領導自加壓力，制定了創新性工作完成計劃。并把全站重點工作進行了細化，每位干部都有分管的工作。目前，全站的各項工作已到了掃尾階段，準備迎接上級的檢查。

在開展整改工作中，干部職工的整改措施，以會議形式，向全體干部職工進行了公布，接受干部職工的監督。站干部作風領導小組積極撰寫工作信息，及時發布干部作風整頓方面的信息?？傊刹孔黠L整頓的第三階段工作在有條不紊中開展，達到了預定的目標。

通過第三階段的改進提高，站領導從思想、作風、紀律、制度到工作各方面都發生了明顯變化。政治紀律組織紀律進一步增強，思想作風工作作風進一步強化，干部隊伍的凝聚力、創造力、戰斗力進一步增強，工作紀律進一步嚴格，站內公信力和執行力進一步提高，形成了一種凝心聚力、愛崗和業的良好工作環境和氛圍，為圓滿完成今年各項工作提供了良好的思想作風、紀律和組織保障。今后，我們將進一步鞏固整頓成果，不斷建立完善長效機制，按照上級的要求，全面推進各項工作進程，為促進和諧發展的收費站作出新的貢獻！

（10）作風建設年科室工作總結

尊敬的黨組織：

為了進一步提高干部隊伍的整體素質，切實解決干部作風中存在的突出問題，按照省委、市委的統一安排，全市在機關干部中開展一次作風集中整頓。通過第一階段的認真學習，本人就此次干部作風集中整頓有以下幾點體會和認識：

通過第一階段的學習，自己充分認識到，必須徹底轉變以前一些不正確的觀念，增強服務意識和干部的責任意識，對企業、對區、縣和基層農民工，我們都要真心誠意地對待他們，時時、事事、處處都要首先換位思考，站在對方的角度去分析，去解答所提出的問題和所遇到的困難，切切實實地為他們著想;熟記和使用公務員守則，并用守則規范我們的服務言行，模范遵守商務局的各項規章制度，在與企業、區、縣和群眾交往、溝通時，一定要做到熱情禮貌、耐心細致、態度溫和，耐心解答他們提出的問題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，切實轉變那種政府機關門難進、臉難看、事難辦的“三難”的衙門作風，滿腔熱情地為企業、區、縣、基層群眾服好務，貼近群眾，為xx商務事業發展盡心盡力、盡職盡責;要解放思想，開拓創新，勤奮學習業務知識，熟悉和掌握好外經工作方面的有關法律、政策、法規，切實轉變觀念，轉變作風，不斷提高服務質量、辦事效率和服務水平。

這次干部作風集中整頓的指導思想、基本原則和目標就是要以十八大精神和“三個代表”重要思想為指導，以中政委的“四項紀律”、“八頂要求”為準則，以解決當前干部作風建設方面存在的突出問題為突破口，堅持以學習教育為主，依靠群眾，開門整頓為輔，做到工作整頓兩不誤、兩促進，努力使干部的思想作風、學風、工作作風和生活作風有明顯轉變，工作有明顯起色。進一步堅持和發揚黨的理論聯系實際、實事求是的優良傳統和作風，牢記全心全意為人民服務的宗旨，在思想理論水平、政治意識、大局意識和責任意識方面得到增強，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，堅持實事求是、奮發有為、貼近實際，充分認識這次干部作風集中整頓的重要性和必須性，認真搞好整頓，努力開創我局工作新局面。

保持良好的工作作風是國家和民眾對一名公務人員基本的和自然的要求。保持良好的工作作風，從點點滴滴做起，自覺地踐行，把整頓機關工作作風的要求貫穿到日常的具體工作當中，否則，就不能算是一名合格的公務人員。我們每個人都應從現在做起、從我做起、從小事做起，對自己的思想作風、學風、工作作風和生活作風進行認真的對照檢查，發現問題，及時改進，以良好的工作作風和開拓進取、與時俱進的精神風貌為全市商務事業的發展添磚加瓦!

匯報人：

20xx年4月28日

（11）作風建設年科室工作總結

醫務科(部)在醫院充當什么角色?

1、法規制度的執行者

為確保醫院各項工作正常有序的開展，各種法律、法規以及相關制度相均需要由醫務科(部)去貫徹和落實，并以此制定出切實有效的管理措施，確保各項規章制度及法律法規在各個科室中被貫徹執行。

2、醫療計劃的制定者

醫務科(部)是全院各個科室的樞紐，在醫院領導的統籌領導之下，定期編制周計劃、月計劃、季度計劃及年度計劃，將各個科室的醫療業務工作進行組織和實施。

3、醫療質量的控制者

醫務科(部)是醫院醫療質量控制的關鍵部門，除了要督促好各個科室的質量控制，還需要組織對各個科室質量管理工作開展情況進行檢查和考核。

4、醫療糾紛的處理者

在診療過程中，難免會因患者、醫護人員及質量管理等因素導致醫療差錯，醫務科(部)主要負責對這些醫療差錯和糾紛進行處理和解決,除了制定相應的醫療糾紛處理制度，還應定期開展查房和專題討論會，對發生的各種醫療糾紛要及時組織調查和討論，降低醫療糾紛的發生率。

醫務科(部)在質量管理過程中所存在的問題

1、醫務人員職責不明確

不少醫務人員在實際工作中存在著職責不明確的情況。

2、檔案錄入和管理方式落后

傳統手工檔案錄入量大、繁瑣，數據易丟失，管理難度高，導致醫務人員工作效率低且工作易失誤。

3、醫療質量管理機制不完善

醫院質量管理制度未形成體系，缺乏追蹤管理機制，導致決策傳達執行和效果反饋不佳。

4、缺乏專業的信息化系統

缺乏專業的醫務管理信息系統，無法做到事前提醒、事中監督、事后考核

加強醫務管理，促進醫院精細化管控

1、明確醫務各崗位人員的職責

醫務科(部)在質量管控過程中起著重要的作用，為了更好的確保醫務科(部)更好的開展工作，需要由醫院領導對醫務人員的崗位職責進一步明確和劃分。

2、對醫務人員的崗前培訓力度

醫院要充分意識到醫務科(部)在醫院質量管理中的重要性，全面加強對醫務人員的崗前培訓力度。醫院定期邀請該方面專家或者教授進行相關法律、法規及規章制度的專項講座，要求醫務全體人員參加、學習。

3、重抓醫療質量管理和制度

醫務科(部)是醫院質量管理的核心部門，應緊緊圍繞著醫院質量管理工作，通過院領導的指示，制定出符合醫院特色的質量管理計劃。質量管理計劃要具有階段性、目標明確、步驟清晰，對各個階段所應該采取的措施加以細化。此外，需經常對相關的法律法規以及臨床經驗進行總結和分析，制定出更符合醫院特色的規章制度，全面提升管理質量。

4、引進專業信息化管理系統

借助信息化管理工具能有效保障數據的真實性，提高醫務人員工作的效率和積極性，進而保障醫療工作正確、有序開展。科進醫務管理平臺是一款根據醫務日常工作及管理需求而研發出來的，能與醫務實際業務相結合，滿足醫務人員在制度管理、醫師檔案管理、考勤管理、權限資質管控、醫務管理和業務互聯互通等多種功能設置要求，提升醫務部管理效率和工作質量、規范操作流程、減輕醫務工作量的醫院管理解決方案，是醫院邁向精細化管理的重要體現，部分亮點如下。

與HIS對接互聯互通

基于bs架構開發，可與HIS對接，方便醫務人員通過系統提取工作有關數據，滿足醫務科(部)日常工作的需求。

滿足等級評審要

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根據醫院等級評審、復審等要求，助力醫院規范醫務部的管理工作，全面有限地提升醫院精細化管理水平。

貼合醫務工作需求

聚焦醫務實際工作，支持移動端(企業微信或釘釘)操作，有效規范工作流程，提升工作效率和審批速度。

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科進軟件——創建于2009年，國家高新技術企業，參與國家火炬計劃，以“服務中國醫療事業，讓醫者無憂，讓患者無憂”為使命，以“醫療安全(不良)事件管控平臺、醫務管理系統、醫療質量監控云平臺、 醫療糾紛調解處理平臺”為核心產品，推動醫療安全科學化、智能化管理，提升醫院整體醫患安全的高科技醫療軟件企業。

（12）作風建設年科室工作總結

中學作風建設年工作總結

一年來，按照縣委關于作風建設年的總體安排和要求，我校黨總支組織全體黨員和教師，圍繞轉變工作作風，提高工作實效，助推學校發展這一主題，開展了形式多樣的系列教育活動，形成了黨員領先，教師跟進，樂教善學的喜人態勢，學校各項工作順利推進。其基本做法如下：

1、示范引領，傳遞正能量

榜樣的力量無窮，而道德和作風的榜樣，在校園內如何閃光，如何發酵，是我校黨總支在作風建設中著力思考并解決的問題。為此，我校黨總支組織全校黨員和教師，舉行了一場別開生面的師德報告會。范麗娟、支曉茹兩位老師共產黨員結合自己的教學實踐，闡述了師德師風對于學生成長，學校發展的重要性。范麗娟同志校風緣于教風，教風導引學風的理念啟迪同仁。支曉茹同志愛教當先愛生的觀念滲透教育精髓，其愛校愛生的點點滴滴觸動教師心靈，感染教師群體。學校黨總支以此為契機，發出了學身邊人物，正師德師風的號召，一個學習模范，傳遞正能量，爭做新先鋒的活動在學校蔚成風氣。

2、照鏡正冠，扎實開展五查四整、三提升

五查、四整、三提升，既是縣委的統一部署，也是解決黨員及教師思想作風，工作作風和生活作風的有力舉措。五查是作風問題的多棱鏡，要求從不同層面，不同角度全面審視黨員的作風問題。五查工作，我們先是自查，要求全體黨員和教師，以學校的常規管理制度及黨章為依據，在思想上、認識上、工作上、紀律上一一對照，自我評判，并寫出存在問題及解決措施。有的同志在自查心得中深有感觸的講：以前看別人多，看自身少，對鏡關照，自己的問題還不少。有的同志講：只有自我批評，才能不斷進步。自查是自我批評的一種好方式，要堅持不懈!對于四整，學校黨總支書記，親自主持召開全體黨員大會，會上他擲地有聲地向全體黨員表示：作為黨總支書記，本人要帶頭整治四風，堅持摒棄官僚主義，形式主義，拜金主義及奢靡之風，要求班子成員要深入實踐，親近師生;要務求實效，不能花拳繡腿;要以事業為重，不能利益至上;要艱苦奮斗辦學，珍惜物力財力。為四風問題徹底解決，校領導班子間開展了四風自查活動，強化措施著力解決班子成員中的突出問題。通過五查四整，辦學理念更為清晰，工作熱情提升，工作效率迅速提高。

3、反思狀態，提振精神

工作狀態是精神風貌的集中表現，教學實踐中，常會存在一種現象。有的同志，工作無過錯，也無成績;沒有違紀，但工作拖拉，不講時效。這種現象說穿了就是消極怠工，是學校發展的軟故障。針對這一現象，校黨總支適時開展了迤中在發展，你在干什么為主題的教育活動，要求全體教師從民族振興，教育先行的角度審視自己的工作狀態，發現自身的問題與不足。本次主題教育活動共受到教師自我評價材料326份。一些老同志坦誠交心，說出了自身的滿足情緒對工作創新，學校發展的影響。一些年輕同志反省到社會大潮對自身事業發展的不良效應。大家一致認為，迤中要發展，不能滿足現狀，新時代要有新精神、新狀態、新思路，以只爭朝夕的使命感搞好本職工作，以無愧時代，無愧學生及家長的實績抒寫人民教師的崇高與光榮。目前，一個熱心教研，傾心教學，關心學校發展的競爭格局在校園悄然形成。

4、轉變觀念，增強服務意識

中國教育發展到今天，雖然沒有完成市場化，但是其競爭激烈是毋庸置疑的?？纯瓷虡I界的競爭，看看商業界的服務，作為教育人，我們不能唯我獨尊的心態對待學校和家長，要學習商界服務客戶的理念，熱誠對待每一位學生和家長。為此，學校黨總支、校委會聯合開展了學生及家長問卷調查，旨在弄清學生和家長的需求和希望，一些家長在問卷中表示：學校不僅要重視向學生傳授知識，更應重視學生習慣的養成，學生自我人生設計能力的培養;不僅要重視學生身體健康，更應重視學生心理的健康。家長的建議促使學校進一步優化辦學理念，在服務內容的方向上適時調整。由于學校措施到位，班主任、科任教師與學生的溝通已經形成一種常態化，如沐春風般的教誨正在暖熱學生的心田，家長對學校的滿意度不斷提升。

5、謀求創新，走出校園求真經

作風建設提振了教師精神，謀發展，求創新成為學校領導和全體黨員及教師的普遍共識。十一月十一日，學校組織高三學科教師遠赴漢中龍崗中學，學習考察。龍崗中學先進的辦學理念，獨具特色的德育工作模式，充分彰顯新課程理念的課堂教學模式及教師敬業的工作態度，使我校耳目一新?；匦：?，學校安排外出教師在全干會上作報告，詳細介紹龍崗在教育教學管理方面的好經驗，好做法。學龍崗，謀發展，要超越一時間成為全校教師和領導的共同心聲。學校也正在積極部署，科學引導，務必將教師的心聲化為學校發展的動力，助推實現新的飛越。

6、學習十九大精神，新時代要有新作為

學校組織全體黨員和教師，系統學習黨的十九大精神。偉大祖國的輝煌成就震撼著大家的心靈，新時代、新藍圖、新目標感召著教師。人民群眾對美好生活的需求，從學校來講，就是對優質教育的需求。如何充分發揮我校的示范和引領作用，擴大優質教育資源而滿足人民群眾的需求，已成為全體教師的普遍共識。提升理念，振作精神，大膽創新，辦特色教育，育優質人才，已經悄然付諸行動，備課、上課、教研過程中的一點一滴，都可看出新的變化，新的氣象。

盡管我校在作風年建設中做了一些工作，取得了一定實效。但是我們清醒地看到，作風建設是一項長期持久的工作，任務艱巨，任重道遠。今后，我們要持之以恒，充分發揮作風建設的長效機制作用，利用各種形式，有針對性的解決教師，黨員中存在的作風問題，促使教師、黨員以更加自覺的意識，更加良好的習慣，更加嚴明的紀律做好本職工作，為富平教育的再次崛起做出積極的貢獻。

（13）作風建設年科室工作總結

（14）作風建設年科室工作總結

作風建設月是我單位每年一度的重要活動，旨在進一步加強全體員工的思想教育，提升工作作風，營造和諧的工作氛圍。經過一個月的精心策劃和組織，我單位成功完成了今年的作風建設月活動。在此，我對本次活動進行一個詳細總結。

我們精心策劃了本次活動的主題為“精神百折不撓、作風無違紀”，旨在引導全體員工在工作中保持一顆堅韌不拔的精神，并規范自己的工作作風，杜絕違紀行為。我們制定了詳細的活動方案，包括學習教育、講座交流、實踐活動等多種形式，確?；顒拥娜嫘院蜕疃刃?。

我們在活動中注重組織教育，通過邀請專業講師開展培訓，組織集體學習，使全體員工受益匪淺。講師們結合具體案例，生動形象地講解了違紀行為的危害性，引導大家正確認識自己的工作作風，嚴格要求自己。在學習教育中，員工們紛紛表示受益匪淺，增強了自覺性和責任感。

同時，我們還開展了一系列的實踐活動，如座談會、主題演講、集體討論等。通過這些活動，員工們積極表達自己的看法和建議，共同探討如何規范自己的工作作風。座談會上，大家暢所欲言，對工作中存在的問題提出了寶貴意見，為改進工作氛圍起到了積極作用。

在作風建設月活動中，我們還注重了個人榜樣的表彰。通過對工作中表現突出的員工進行表揚和獎勵，激發了全體員工的積極性和責任感。優秀員工們成為了身邊的學習榜樣，帶動了整個團隊的向上向善。

今年的作風建設月活動取得了圓滿成功。通過這次活動，全體員工在思想上得到了深刻教育，在工作作風上有了明顯提升。未來，我們將繼續加強作風建設，通過一系列有效的舉措，進一步營造和諧、穩定的工作環境，為單位的發展提供強有力的支撐。

作風建設月工作總結，也是對我們前一段時間工作的一次總結和檢討。在此次活動中發現了不少問題和不足，也積累了許多經驗和教訓。希望未來我們可以在這些基礎上繼續努力，共同為單位的發展貢獻自己的力量。愿我們的作風建設工作越辦越好，為企業的發展增添新動力！

（15）作風建設年科室工作總結

20xx年，中心把改進工作作風、強化責任落實，建立起廉潔高效、運轉協調、優質規范、文明有序的管理體制與服務機制作為推進各項工作發展的一個重要落腳點，在鞏固作風大整頓工作成果的基礎上，進一步加強領導，精心組織，全面規范行為，切實抓好干部職工隊伍作風建設，達到了思想認識統一、查擺問題準確、整改落實到位、建章立制完備、管理規范科學、辦事作風轉變、思想作風優良的預期目的?，F將活動開展情況總結如下：

中心基本情況良好，干部職工紀律意識有所增強，精神狀態有所提振，工作作風有所轉變，工作效率有所提高，服務態度有所改善。大部分人員能自覺遵守勞動紀律規定，按時實行上班指紋考勤和下班手工考勤制度，能及時準確登記外出辦事情況。但還存在一些問題：一是部分干部職工勞動紀律有所松懈，有時不能堅守崗位，存在上班早退、缺崗現象;二是個別部室沒有嚴格按照“看好自家的門，管好自家的人”，管理不到位。

中心圍繞工作任務為目標，以改進工作作風，提高工作效率為重點，制定了實施方案，成立了領導小組，并多次召開動員及專題研討會議。要求全體干部職工提高認識，增強政治觀念、組織觀念、群眾觀念、政策觀念，努力轉變工作作風，改

善服務態度，提高服務質量和工作效率，并要求干部職工對照方案和整改內容，緊密聯系實際，解決工作中存在突出的問題。以“今天工作不努力、明天努力找工作”的發展形勢進行自我教育，增強干部職工的緊迫感、壓力感，重點解決一些人不思進取、不懂業務、又不鉆研業務，碰到問題不思考、不研究、不解決等不良風氣，為落實作風建設打好堅實基礎。通過學習發動部署，使中心全體干部職工端正態度深刻認識作風建設的意義和目的，能以正確的態度，良好的心態，積極投入到作風建設工作中去。

為高標準、嚴要求搞好作風建設，中心緊密聯系實際，認真研究，著力解決作風突出問題。通過深入查找問題，真正把干部的思想實際反映出來，把存在的問題查擺出來，著力解決存在的五大問題：一是解決中心意識、大局意識不強的問題，要求廣大干部職工牢固樹立房產服務經濟的思想，把服從、服務于經濟發展大局作為房產事業工作的根本任務，積極發揮部門職能作用;二是解決學習不濃，作風不突出的問題，要求干部職工牢固樹立終身學習的觀念，不斷加快知識更新和應用，深入調查研究;三是解決貪圖享受，廉潔自律的問題，發揚勤儉節約、艱苦奮斗的優良作風;四是解決管理不嚴、紀律松弛的問題，大興求真務實、雷厲風行、遵紀守章、愛崗敬業的工作作風;五是解決服務意識淡薄的問題，牢固樹立全心全意為群眾服好務的宗旨。

（16）作風建設年科室工作總結

一、第一階段工作小結

(一)宣傳動員有聲有色，成效明顯

1.組織到位，領導有力。全市衛生系統對這次紀律作風集中整頓活動都十分重視，進行了精心的組織和周密的部署。在市委、市政府的直接領導下，市衛生局成立了打擊非法行醫專項行動組、醫療質量專項檢查組、紀律作風監督督查組和信息宣傳組等四個專項工作組，局領導進行分工負責。同時，結合衛生工作實際，制訂了以“規范醫療服務行為、提高衛生監管水平”為主題的工作方案，方案中明確了依法行醫、依規操作、遵守規章、轉變行風、改善服務和改進作風等六個方面的工作重點，并圍繞工作重點，將方案進一步細化，制訂了各專項小組的實施細則和驗收標準。各縣區和市直各醫療衛生單位都及時成立了領導小組，有針對性制定了工作方案，召開了動員大會，扎實有序地開展了各項工作。

2.學習深入，認識提高。整頓活動開展后，衛生系統按照既定的學習計劃，認真組織學習了紀律作風整頓活動有關內容，進一步統一了思想，提高了認識。同時，還組織學習了有關法律法規、各項技術操作規范和單位規章制度等，切實提高了依規操作的自覺性，為查擺問題和整改工作奠定了基礎。埇橋區衛生局召開了法律法規培訓會，就依法行政、預防職務犯罪、減少醫療事故、醫療糾紛等問題進行了培訓。蕭縣衛生局在組織學習的同時，圍繞紀律作風整頓認真開展了大討論。

3.邊學邊改，注重實效。在紀律作風集中整頓活動中，衛生系統以求真務實的態度，狠抓了一批違法、違規、違紀行為的查處。市立醫院對5起違規違紀案件進行了掛牌處理，對涉及的14名人員給予通報批評、取消處方權等處分，罰款25000元。市中心血站對一名工作日飲酒并對獻血者語言不文明的職工，給予了停職檢查、停發待遇的處分。市衛生局對在前一階段專項整頓行動中發現存在問題的醫療機構，進行了嚴肅處理，并在媒體上進行了曝光。全市各二級醫院對手術室、供應室等重點科室都進行了整改，其中市立醫院投資近200萬元，對原有手術室進行了徹底改造，目前已經改建完畢。市第一人民醫院也投資100多萬元對手術室進行了改造，其他縣醫院也分別制定了整改方案，落實整改措施。

4.督查到位，曝光及時。市委、市政府十分重視衛生系統的紀律作風集中整頓活動，梁書記親自到市立醫院進行調研，唐市長親自到衛生局召開了市衛生局領導班子調度匯報會，我和衛華市長也多次專門聽取了市衛生局主要負責同志匯報，李市長還多次對市直和各縣區醫療衛生單位的工作進行督查。市衛生局認真推行了局領導分工負責制，班子成員在紀律作風集中整頓活動監管、督導和指導等方面做了明確分工，每周都對醫療衛生機構進行暗訪，并集中對城區五家主要醫療機構“120”急救情況進行了暗訪，新聞媒體進行了跟蹤報道。為加強曝光力度，市衛生局還對在專項行動中被查處的45家醫療機構在電視臺、拂曉報、政府網站等新聞媒體進行公開曝光。另外，市、區衛生局還配合市紀律作風集中整頓活動辦公室，對部分社會辦醫醫療機構進行了暗訪，對存在醫療安全隱患嚴重的水利醫院門診部，在新聞媒體進行公開曝光。

總體上說，第一階段，發展是健康的，順利的，取得了顯著成效。在肯定成績的同時，也應該看到，衛生系統紀律作風集中整頓活動還存在一些薄弱環節和問題。

主要表現在：一是有些地方和單位認識不到位。少數單位和部分工作人員，還沒有很好領會到這次活動的實質不是抓業務工作，而是整頓工作人員的紀律作風。當前，有的單位存在以抓工作代替紀律作風整頓的傾向;沒有充分認識到抓好紀律作風整頓對促進各項工作的重要意義;有些非醫療機構，認為這次活動是因為市立醫院眼科感染事件引起的，是醫療機構的事，自己不是重點，重視不夠;個別縣區對開展活動的認識不足，認為出現問題的是市直醫療機構，是市里的事，與自身關系不大;還有少數領導干部認為活動主要是抓基層醫務人員的工作作風和紀律，沒有做到身體力行，率先垂范;另外，還有些同志對抓典型曝光和暴露問題存有顧慮，認為會影響衛生系統形象，影響單位的經濟效益。

二是進展不平衡。市直與各縣區進展不同步，縣區動員大會召開較晚，各項工作起步較慢;醫療單位比非醫療單位認識程度普遍要高，工作較為扎實有效，非醫療單位則相對不足。同時，醫療單位之間也存在開展不平衡的現象。幾個重點單位的工作比其他醫療單位更加深入。三是少數單位，整頓工作開展得還不夠扎實。主要表現在：少數單位不能按照工作方案的要求深入開展各項整治工作，沒有做到真抓實干，認為開開會，組織幾次學習，舉行幾次活動，搞幾次暗訪，處理幾個人，就能夠代替紀律作風整頓工作，存在走過場的傾向;同時，對違法、違規、違紀典型案件的查處力度不夠，有的處理不到位，有的以經濟處罰代替行政處分。對上述存在的問題，應引起高度重視，在第二階段，加以解決，加以克服。

二、第二階段工作要求

目前，全市紀律作風集中整頓活動已經轉入自查整改階段，這一階段是整頓活動能否取得成效的關鍵。各單位要按照市紀律作風集中整頓活動領導小組的安排部署，結合工作實際，進行周密安排，精心組織。要把行動落實到認真地查，嚴格地改，嚴肅地處，確?；顒尤〉脤崒嵲谠诘男Ч?。

(一)認真地查

認真抓好問題查擺，是落實

整改的前提和基礎，問題查擺的深度和廣度，決定著整改提高的力度和效果。因此，抓好問題查擺至關重要。要發動方方面面的力量，對重點領域、重點部門實行拉網式、地毯式檢查，找出找準存在的突出問題、薄弱環節和可能發生重大責任事故的隱患，以此作為排查問題的線索，整改問題的依據和驗收合格的標準。具體地說，要做到以下兩點：

一要明確查擺內容。這次活動的重點是解決可能危害人民群眾生命安全和財產安全、損害群眾利益的突出問題。結合衛生工作實際，就是要從保障醫療服務安全、預防突發公共衛生事件和提高醫療服務水平三個方面深入查擺存在的問題。保障醫療服務安全，就是要做到依法行醫、依規操作，看是否存在非法行醫行為，是否存在醫療安全、生產安全等措施不認真落實、規范不嚴格執行、隱患不及時排除的問題。

預防突發公共衛生事件，就是要看預防保健工作是否規范，食品衛生安全、職業衛生安全等衛生監督工作是否到位，突發事件應急處理是否能夠及時有效。提高服務水平，就是要轉變部門行風，看是否存在部門、單位和個人利益至上，收受回扣紅包、開單提成、吃拿卡要等商業賄賂行為;就是要改進工作作風，看是否存在不思進取、干勁不足、作風飄浮、敷衍了事、效率低下等工作不實、責任心不強的問題。就是要構建和諧醫患關系，看服務態度是否熱情，服務流程是否合理，就醫環境是否讓病人滿意。

二要明確查擺方法。這次整頓活動，一定要廣泛發動群眾，開門整風，通過自己找、相互幫、上級點、社會評等方法，切實找出找準存在的問題。自己找就是要對照紀律作風整頓有關要求和技術操作規范相關規定，逐項、逐條進行認真查擺。相互幫就是要在全系統形成坦誠相待、互相提醒、找準問題、共同進步的良好氛圍?？剖覂炔恳伺c人之間相互查。單位內部要科室與科室之間相互查，系統內部要單位與單位之間相互查，全市范圍內要縣區與縣區之間相互查;上級點就是要求各級領導干部切實加強對本單位職工的指導和批評教育，針對突出問題從嚴把關，不回避矛盾，不避重就輕。社會評就是要充分依靠群眾，發動群眾，虛心坦誠地聽取、接納、消化社會各界的意見和建議。要聘請社會監督員，召開群眾座談會，發放征求意見表，設立舉報電話、舉報箱和電子信箱，廣泛征求群眾的意見和建議。

(二)嚴格地改

抓整改，關鍵是要解決問題。解決問題是整改的最終目標。對查擺出來的問題，一定要認真梳理，深刻反思，并制定切實可行的整改計劃，集中時間、集中精力解決問題，以整改的實際效果取信于民。在改的問題上，要做到以下兩點：

一要認真梳理，分析原因。要通過梳理分析，分清哪些是個人的問題，哪些是科室的問題，哪些是領導班子的問題，哪些是全市多部門的綜合問題。在此基礎上，進一步明確責任，是哪個層次的問題，由哪個層次解決。衛生系統能夠解決的，由衛生系統解決。衛生系統解決不了的，由市衛生局提出處理意見，提交市政府與相關部門共同解決。

二要制定整改措施。整改措施和整改方案的制定，既要考慮解決問題的必要性，又要考慮解決問題的可行性。不要提不切實際的口號，關鍵是要解決問題。要把群眾意見、最不滿意的事情，群眾最希望辦、當前又能夠辦好的事情，作為整改工作的重點。整改措施要盡量細化、量化，注重實效性和可操作性。要充分考慮問題的輕重緩急和難易程度，能解決的，要馬上解決;已經采取措施正在解決的，要加快進度，抓緊辦結;暫時不好解決的，要列出計劃，逐步加以解決，并向群眾說明情況，解釋清楚。要把落實整改措施與建章立制結合起來，注重長效機制的建立，從制度上堵塞漏洞，把整改措施制度化。

目前，衛生系統的操作規范是基本健全的，關鍵在于抓好落實。要建立健全科學嚴密的責任體系和嚴格的問責制，確保各項規章制度的落實。要進一步完善工作協調機制，促進科室之間、單位之間、部門之間的協調配合，使各項工作走上科學化、制度化、規范化軌道。

(三)嚴肅地處

嚴肅進行案件查處和責任追究是整頓活動取得實效的重要保證。這次紀律作風整頓活動，思想教育與組織處理要結合起來，既要堅持以正面教育為主，以提高為主，同時也必須動真格的，要敢抓敢管、敢于負責，抓出一批反面典型公開曝光，在全市起到震懾和警示作用。

一要深入查處各種違法、違規、違紀案件。對2005年沒有處理到位的醫療事故、醫療安全事件和其他造成不良影響的違法、違規、違紀案件，要進行徹底調查，一查到底，對有關責任人要進行嚴肅處理。

二要抓反面典型。市直醫療衛生單位要抓3～5個典型案件，各縣區也要抓3～5個典型案件。要在電視臺、拂曉報等新聞媒體進行公開曝光，切實起到震懾和警示作用。

三要邊整邊處。對于紀律作風集中整頓活動開展不扎實，工作走過場，或者安全隱患排查不力，突出問題整改不到位，甚至頂風違紀造成嚴重后果的，要進行嚴肅處理。

四要對暗訪發現的問題進行嚴肅處理。要把暗訪作為監督檢查的主要手段，以查找問題為主，切實做到真檢查、真監督。對于在暗訪過程中發現的問題要嚴肅查處。

五要對被新聞媒體曝光的案件進行嚴肅查處。凡是被新聞媒體曝光，在社會上造成嚴重影響的案件，要加大處罰力度，嚴厲查處。

六要嚴格按照驗收標準進行整改。目前各工作組的驗收方案已經下發，各單位要嚴格按照驗收標準，開展整改工作，及時發現問題，依法嚴肅處理。要堅持違法必究、執法必嚴的原則，做到該打擊的堅決打擊，該整治的堅決整治，該管理的堅決依法管理，該處罰的堅決依法處罰。切實做到取締一批，關閉一批，處罰一批，處理一批，嚴厲打擊各類違法、違規行為。

七要嚴格執行責任追究制度。凡是在整頓活動中沒有查出問題，以后出了問題的，要追究責任;查出問題，沒有整改到位的，要追究責任;衛生局領導沒有按職責分工抓好督查指導的，也要追究領導責任。要通過嚴格的責任追究，保證紀律作風整頓集中活動扎實推進，取得實效。要通過動真的、抓實的、碰硬的，努力把事件多發態勢降下來，把醫療服務質

量提上去，把衛生系統的良好形象重新樹立起來。

（17）作風建設年科室工作總結

一、領導深入，蹲點調研造氛圍

在4月中下旬蹲點調研活動中，領導干部帶著誠心、虛心、耐心，蹲點察實情，做好解剖、解答、解決，發展出實招，堅持真情、真謀、真干，為民辦實事，提倡勤走、勤問、勤思，活動求實效。全鎮班子成員帶領調研組共開展座談會22次，走訪群眾112戶，為村民代表和黨員干部宣講12堂，撰寫蹲點手記77篇調研報告11篇，發現問題32個，解決實際問題17件。活動得到了廣泛的好評。領導們以個人的品質提升了鎮黨委政府的形象，也給其他干部在這次作風建設中樹立了很好的典范。

二、組織深入，結合實際定方案

我鎮高度重視這次作風建設年活動，結合去年八月份開展的以"強素質、強責任、強服務"為核心的"鎮機關作風建設推進月"活動，討論出臺鎮"作風建設年"活動的實施意見。同時，我們相繼召開了鎮中心組學習會、機關各支部學習會和全鎮干部動員大會，進一步向農村和企事業單位作了傳達和動員，通過層層動員，把全體黨員干部的作風建設著眼點引導到貫徹"三個代表"重要思想和黨的十六大精神及落實縣鎮黨代會、人代會的要求上來，把切入點引導到新農村等各種創建及為民辦實事辦好事上來，把落腳點引導到群眾滿意上來。根據一市干部實際狀況，這次作風建設我鎮干部將以樹立勤奮好學、真抓實干、親民愛民、勤儉節約、廉潔從政五種作風為突破口，以此不斷提高創造性貫徹執行上級政策、經濟社會發展、為民辦實事、解決實際問題和統攬全局五種能力。

三、學習深入，提高認識轉學風

結合實際，制定出臺了加強鎮"作風建設年"活動專題學習實施方案和學習型機關創建的實施意見，上階段通過請縣有關部門領導來鎮上課和到胡陳實地"取經"相結合、集中學習與個人自學相結合、參加學習教育和業務培訓相結合方式，積極開展各種形式的理論研討會、讀書會和業務知識培訓等活動，并以此為契機，制訂了切實可行的機關干部集中學習夜、青年干部讀書會、農村工作案例分析研討會等各層次定期學習制度。以縣級學習型鎮鄉建設為契機，在機關干部學習中我們建立調查研究制度，強化課題研究意識，各辦公室每年確定2-3個可行性的調研課題，每季度開展了聯村心得交流會，促進聯村干部對"三農"工作的思考與實踐，做到學有所得，學有所獲，學以致用，達到"講成績促提高，講經驗促交流，講不足促改進，講問題促反思，講作風促轉變"的效果。通過前階段一系列的學習教育活動，促使機關干部從被動學習轉到自覺主動地學習上來，逐步養成良好的學習習慣。

四、分析深入，查找差距剖原因

在動員和實施的過程中，我鎮廣邀村黨員干部和群眾代表參與監督，多次召開村情民情懇談、干部作風座談，暢通征集意見的渠道，使各方的意見和呼聲能完整流暢的表達出來。根據"學先進、找差距、爭一流"實施方案，在發出作風建設意見征求表的基礎上，一是由黨政班子成員開展分析討論，對班子整體存在的問題和不足進行討論分析，明確整改措施，然后每個班子成員針對自身存在的問題和不足進行討論，剖析原因；二是以各辦公室為單位開展大討論，找出辦公室存在的不足和差距，分析原因；三是以各黨支部為單位開展大討論，查找支部存在的不足和差距，分析存在的原因；四是在全鎮機關干部范圍內開展大討論，要求每一名機關干部都認真對照檢查自身不足，主要查找自身是否存在宗旨原則淡化的思想問題、浮夸吹牛的品德問題，懶惰拖蹋的行動問題，傲慢自大的態度問題等等，寫出自查和整改報告。通過這樣征求意見和四個層次的剖析，使各科室、各干部都能認真靜下心來查找自身在作風建設上存在的不足和比對先進人物、先進事跡存在的差距，進一步分析這些問題存在原因，為下一步的整改打下基礎。

五、整改深入，圍繞問題定措施

在認真學習、充分調研、廣泛收集群眾意見、深入查找存在問題的基礎上，對存在問題進行認真梳理，明確了以干部學風、思想素質、工作服務水平等為重點整改內容，以此落實整改措施。進一步加快學習型社會的建設步伐。一是堅持學習不放松，重點是以學促改、以學帶干，同時將對全鎮的.村學習夜制度的執行情況進行全面的檢查。進一步發揮鎮黨組理論中心組的示范帶動作用，要求一般干部做到的，領導干部能帶頭做到。建立鎮機關干部學習時間檔案。繼續認真實行村情日記、周報、月匯報制度。有條件的村，辦一些看書閱報欄。二是進一步加快創新型機關的建設步伐。要把蹲點調研中的優良作風延續下去，大力提倡干部多作些有用的調查，在加強工作前瞻性和主動性上多下功夫，及時掌握苗頭傾向。()多針對農村發展中出現的新情況新問題（比如明年的村班子換屆問題）、企業和群眾反映強烈的問題進行調研。只有加強調研與學習，才能有正確的創新，所有的創新都要以搞好調研為前提。鼓勵干部深入群眾，做到說實話、摸實情、辦實事、求實效，徹底改變坐而論道、閉門造車的做法。對做得好的創新型干部，鎮黨委將之列入重點培養對象。三是進一步加快服務型機關的建設步伐。加強黨的宗旨觀念和群眾路線教育，使全體黨員干部牢固樹立全心全意為人民服務的思想，正確對待手中權力，做到"權為民用，情為民系，利為民謀"，滿腔熱情地為群眾服務。實行換位思考，從群眾滿意的角度，再來進一步查找不足和差距，只有把問題都找出來了，整改才能出實效。

六、總結深入，搞好鞏固促提高

"評議總結，鞏固提高"是作風建設年活動的最后一個階段，也是檢驗開展作風建設年活動取得成效的有效方式。我鎮針對作風建設完成的各階段工作情況，認真總結前三個階段的經驗，對照整改的情況和成效，廣泛邀請鎮村干部進行了評議。評議本著堅持實事求是、評改結合、以評促改，把我鎮作風建設引入規范化、制度化的軌道。為了做好作風建設年活動的全程總結工作，我鎮召開了作風建設年活動總結大會，總結工作，交流經驗，進一步分析存在問題，鞏固整改成果，建立長效機制，為我鎮社會經濟又好又快發展提供作風保證。

從總結分析來看，今后要加強作風建設，仍需做好四點工作：一是要繼續在全鎮營造氛圍，進一步提高作風建設的認識；二是要正確認識和處理好作風建設與黨風廉政建設的關系，通過抓作風建設，轉變工作作風，提高辦事效率，進而帶動黨風、政風的好轉；三是要進一步健全工作制度，完善工作機制，形成科學的作風建設工作體系，重點建立健全制度監督反饋機制；四是要落實責任，加強領導，實行一把手對作風建設負總責，相關的職能部門各司其責，一級抓一級，不斷強化效能監督，確保作風建設各項工作落到實處。

（18）作風建設年科室工作總結

近年來，在市委、市政府和**電力集團公司正確領導下，**供電公司服從服務于全市經濟社會發展大局，著眼于“一強三優”(電網堅強、服務優質、資產優良、業績優秀)現代公司建設，堅持“三抓一創”(抓發展、抓管理、抓隊伍、創一流)工作思路，加強作風建設，以作風轉變推動效能提速，企業保持和諧穩定。20*年售電量完成**億千瓦時，同比增長**。

截至**月**日，實現安全生產**天，創歷史最好記錄。公司先后榮獲“全國文明單位”、“全國五一勞動獎狀”、“全國精神文明建設先進單位”、“全國職工職業道德建設十佳單位”、“全國企業文化建設先進單位”、“全國誠信企業”、“全國一流供電企業”、“國家電網公司文明單位”、“華北電網先進基層黨委”、“**市先進基層黨組織”等稱號。

一、作風建設情況

1、始終堅持把加快電網發展作為加強作風建設的落腳點，堅定不移地建設堅強電網。堅強電網是促進經濟社會發展的重要基礎。我們始終把電網發展作為第一要務，作為加強作風建設，履行企業社會責任，推進地方經濟社會發展的重要助推器，堅持科學規劃、規模建網、質量興網、超前介入，哪里有市場，就在哪里建電網，先后投資1xxxx億元，構建起結構合理、設備先進、穩定可靠的供電網架。在此基礎上，將投資**億元加快**電網建設，將“十一五”電網發展規劃和城市電網規劃，全面納入**市總體發展規劃，形成以500千伏**變電站和**、**電廠為支撐，以220千伏為主網架，布局合理、技術先進、運行靈活的堅強電網。20*年，公司先后建設了500千伏輸電工程xxxx、220千伏輸變電工程xxxx、110千伏輸變電工程xxxx、35千伏輸電工程xxxx，全部電網建設累計完成投資6億元，成為**電網建設史上投資最大、項目最多的一年。實施“新農村、新電力、新服務”農電發展戰略，縣城電網建設改造通過省集團公司檢查驗收。電網建設的快速發展，為全市經濟跨越發展提供了更加堅強可靠的電力保障。

2、始終堅持把深化優質服務作為加強作風建設的著力點，堅定不移地創建“**”服務品牌。優質服務是供電企業的生命線。我們堅持優質服務是第一要求，把促進服務優質作為加強作風建設的著力點，堅持“四個服務”(服務市委、市政府工作大局，服務社會發展，服務電力客戶，服務發電企業)宗旨，認真落實“三個十條”(供電服務“十項承諾”、服務行為“十個不準”、“三公”調度“十條措施”)，深化內質外形建設，主動接受政府監管和社會監督，圓滿完成全市重大政治、經貿活動保電工作，確保了全市電力供應。開展“服務文化建設年”活動，落實《**大綱》，形成了以“***”品牌為載體的服務文化體系。開展“誠信彩虹進企業、進農村、進園區、進社區、進校園”等“五進”活動。建立大客戶經理制，完善重要客戶、vip客戶、社區客戶、困難群體供電服務辦法，規范客戶業擴工程服務管理，對重點項目實行超前跟蹤服務，提升客戶用電滿意度。在承建**輸變電工程時，一心為客戶著想，主動向**建議合理調整規劃，使其節省成本200xxxx萬元，受到**負責人高度評價。20*年，公司“***”服務品牌榮獲省服務名牌，公司在全市名牌質量工作會議上作典型發言。“**”服務文化榮獲“國家電網公司首屆精神文明建設創新獎”、“全國企業文化建設優秀單位獎”。積極履行社會責任，在全市首家發布《社會責任報告》，市委主要領導專門作出批示，給予高度贊譽。

3、始終堅持把提升隊伍素質作為加強作風建設的支撐點，堅定不移地實施人才強企戰略。人才資源

是企業第一資源。我們堅持隊伍建設是第一支撐，實施人才強企戰略，努力打造業務精通、作風優良的高素質團隊，為加強作風建設、促進企業發展強基固本。樹立“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業理念，大力倡導“努力超越、追求卓越”的企業精神，用事業統一思想，用工作統一行動，用目標統一力量。加強執行力建設，強化執行沒有借口，培育執行力文化，以高標準體現工作價值，以高效率體現工作能力，以高質量體現工作業績。堅持學習是第一需要，以建設學習型企業、培養知識型員工為目標，大力倡導終身學習理念，把人人學習、終身學習，學習工作化、工作學習化作為日常工作的基本要求，大力開展技術比武、導師帶徒等活動，引導職工鉆一門業務、練一手絕活、攻一道難題、出一項成果，為職工成長搭建廣闊平臺。加強職工、農電工、外聘工“三支隊伍”和經營管理人才、專業技術人才和操作技能人才“三支人才隊伍”建設。完善人才激勵機制，成立專家委員會。

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