綜合計劃管理科工作總結(合集20篇)
發表時間：2019-04-03綜合計劃管理科工作總結(合集20篇)。
? 綜合計劃管理科工作總結
根據學校20xx年總體工作計劃，在總結20xx年經驗的基礎上，結合后勤工作的實際情況，制定20xx年后勤工作計劃。
一、指導思想
以學?？傮w工作統攬后勤工作全局，以服務教育教學工作為中心，以提高管理水平、保障能力、服務質量為重點，以后勤工作目標管理制度的實施為手段，增強服務意識，規范服務行為，全面提高工作效率，扎實推進后勤保障工作上臺階，在學?！笆晃濉币巹澋年P鍵之年作出后勤應有的貢獻。
二、主要工作
根據學?？傮w工作安排，在完成常規工作的基礎上，主要完成以下重點工作：
（一）進一步加強職工思想政治工作，維護學校穩定。
在人員逐年減少，工作量逐年增加的情況下，要切實做好職工的思想政治工作，只有思想上保持一致，行動上才能步調一致，共謀發展。要深刻認識后勤保障工作在學校建設和發展中的重要地位和作用，創新內部管理方式和手段，不斷增強合力，激發動力，挖掘潛力，有效調動全體后勤職工的工作積極性和主動性，以飽滿的精神狀態認真履行崗位職責，扎實做好各項工作。
（二）在20xx年取得經驗的基礎上，繼續完善執行后勤目標管理各項制度，加強工作監督與檢查，改善服務態度，提高服務水平。
一是要進一步完善目標管理制度；二是要進一步完善考核辦法，使之更具科學性、合理性和可操作性；三是要加強監督檢查，促進班組認真履行工作職責，堅持工作信息反饋，達到目標要求；四是要堅持原則，堅持標準，獎罰分明，切實發揮目標管理的制約和激勵作用。
（三）加大水電管理力度，確保水電正常供應。
1、進一步完善水電管理制度，制定水電目標承包管理辦法或托管辦法，切實減少浪費，降低開支。
2、加強水電設施維護維修的監管力度，確保水電設施正常安全運轉；加大水電管網的巡查力度，及時排除水電管路的安全隱患，最大限度地杜絕“跑、冒、滴、漏”現象的發生。
3、切實改善服務態度，提高服務質量，提高工作效率。
4、完善水電表安裝，做好基礎數據的收集與統計工作。
5、加強水電夜間值班的管理，通過夜班人員巡邏檢查，達到發現問題、解決問題的目的。
? 綜合計劃管理科工作總結
按照《XX市鹽務管理局20xx年工作要點》要求，結合計劃管理工作職能職責及所承擔的雙創工作任務要求，特制定計劃管理科本年度工作計劃如下：
1、認真貫徹落實十八大和十八屆三中、四中全會精神，圍繞“強化管理、搞活經營、提升服務、促進健康”的工作思路，按照“政企分開，突出經營，加強配送，服務基層”的原則，以“轉變工作作風、搞好三個服務”為基本點，以高質量完成各項工作任務為目標，重點在抓好落實、完善、鞏固、提高、創新上下功夫，使計劃管理工作再上新臺階。
2、加強計劃運銷管理，確保食鹽購銷有序運行。
（1）按照“調控有力、供給穩定、質量可靠、儲存安全”的工作要求，做好計劃管理工作。按照局（司）領導的統一安排布署，在嚴格執行計劃的基礎上認真負責做好食鹽調運計劃網上申報工作，對計劃執行和食鹽調運過程中出現的問題和矛盾，隨時保持與省局運銷處、產區的業務銜接，努力解決問題、化解矛盾。嚴密關注申報計劃的執行情況以及各縣區食鹽銷售、匯款、庫存變化情況，根據市場及食鹽需求變化狀況在網上做好相應的食鹽追加調運計劃，做到提早應對，合理調配，確保食鹽順利有序調入，確保食鹽市場安全穩定有序供應。
（2）結合本地實際情況，按照“科學用鹽、促進健康”減鹽行動方案和“少吃鹽、吃好鹽、提效益”的思路，積極引導消費。在保證海藻碘鹽、低鈉鹽市場穩定的前提下，逐步加大新鹽品在市場的投放量，力爭20xx年海藻碘鹽、低鈉鹽、沙棘碘鹽、枸杞碘鹽及各類新品種鹽銷售達到10000噸，進一步提高企業的經濟效益。
（3）積極做好應對國家鹽業體制改革的各項準備工作。充分結合安康特點、優勢，繼續做好鹽品供應和食鹽安全保障工作，不斷提升服務水平，開拓新的經濟增長點，發展壯大行業經濟實力，按照鹽業體制改革進程，時刻關注食鹽市場動態，按照市場變化及時調整工作思路，合理有序安排調入計劃，調整和完善食鹽鋪墊數量及貨款結算方式，有效增強抵御政策變化影響的能力，確保全市鹽行業健康平穩運行。
（4）嚴格按照網絡操作程序，努力做好《陜西省鹽業總公司鹽品物流ps信息平臺》和《XX市鹽品物流管理系統》服務和填報工作，及時填報統計報表和信息收集整理，暢通信息交流渠道，進一步提高食鹽統計水平管理工作。
（5）進一步加強與省公司的業務聯系，做好食鹽貨款結算和食鹽增值稅票開具、索要工作。
（6）在安康東站改擴建不能接收鹽品情況下，重點做好直達安康分公司汽車運輸鹽品的接收工作；在有條件接收汽車運輸的縣區試行汽車直達運輸，最大幅度地減少損耗，節約成本，提XX縣區鹽業公司經濟效益。
3、進一步整合內部業務流程，使業務流程更加科學、規范、合理。加強對各縣（區）鹽業公司收支兩條線的管理，嚴格執行省市鹽務局20xx年食鹽購銷分配計劃，確保鹽款及時回籠，在精打細算的基礎上給縣區開具增值稅票，同時要經常深入縣區了解市場，重點加強對縣區庫存商品的管理，及時核實庫存，確保鹽品安全。
4、加強儲備鹽計劃調運管理，確保1500噸食鹽省級儲備量，增強市場調控能力，完善市場供應應急體系，加強省級儲備鹽的輪換，確保常儲常新和食鹽品質，控制費用增長，保證特殊情況下群眾食鹽供應。
5、按照“內強素質、外樹形象、爭創一流”的總體要求，切實加強干部職工隊伍建設，進一步提升綜合素質，提高工作能力和服務水平。進一步增強危機意識、競爭意識和創新意識適應新常態。嚴格落實規定、省委實施意見和市委十項規定要求。堅持以人為本，充分調動部門員工的主觀能動性和工作積極性，使各項工作再上新臺階。
6、按照市委市政府、市雙創辦對雙創工作總體安排和要求，結合本局實際，制定方案，細分工作任務，明確責任部門和人員職責，抓好督促檢查，實施責任追究，組織、引領、帶動全局（司）抓好雙創工作任務的全面落實。
7、完成局黨委安排的其他臨時性工作任務。
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交通局工程建設管理科年度工作總結
今年，是貫徹落實黨的十八大會議精神的第一年，是實施“十二五”計劃的關鍵之年，是市委、市政府提出的“三年再來一個大變化”新征程的開啟之年，是興化交通“開拓、奮進、跨越”之年，年度投資25億元，項目數量達35個，項目投資與數量再創新高，建設內容繼續涵蓋公路建設與養護、港口、樞紐、航道等綜合交通運輸體系項目。在局黨委、局長室正確領導下，根據今年工作目標責任分解以及后期增加的項目，其中由工程科主辦或參與的項目18個，投資8.8億元，分別占年度計劃的49%、35%，經全體同志的努力，圓滿完成年度目標任務，實現年初履職的四個突破?，F圍繞建設管理、養護管理、行業管理、服務管理等四個方面將今年科室工作總結如下：
一、今年工作總結
（一）建設管理方面
1、年度既定建成項目順利完成
233省道改擴建工程，項目全長32.255公里，估算投資9.2億元。項目累計完成路基土方255萬方，水穩基層64萬噸，瀝青混凝土21萬噸，同步高標準實施安全設計、綠化、數字公路與亮化工程。項目于11月26日順利通過交工驗收，28日正式通車。231省道至大縱湖風景區連接線工程，長3公里，投資6470萬元。12月初全面建成，其中兩側綠化是高標準的園林式生態綠化。興化城區至233省道連接線工程，項目長3.65公里，投資8500萬元,12月初建成通車。除綠化是住建部門負責外，其他是我市城市項目中質量最優、標準最高的項目。縣道大中修工程。根據年度工作計劃，今年，市繼續投資4000多萬元實施興沙公路蔣鵝段、鹽沙公路等大中修工程。5月份開工以來，于12月初已全面建成。按縣道建設標準要求，同步實施兩側的防護工程。通湖河橋、中朝大橋及海南莫顧大橋均提前完成，通過檢測，得到省質監局好評。4月6日被重載車輛損壞的東皋中橋維修加固工程，原計劃3月建成。從9月份開工以來，通過增加機械設備、調整施工方案，該橋正在安裝梁板，確保年前開放交通，避免春節期間北側臨時渡口的安全隱患。
2、年度既定開工項目順利實施
縣道203永豐至陶莊段，該項目全長16.123公里，按照序時進度推進路基與橋梁工程，年內順利完成47座橋涵主體工程和部分地段的路面底基層，項目制控點車路河大橋全面合龍。20春節后將全面實施路面工程?？h道203南延、北延工程：長12公里，項目率先于3月30日開工建設，全面實施路基與橋涵工程，目前部分路段已完成路面底基層，27座橋梁已完成17座，2014年春節后將進行橋梁掃尾和路面施工準備工程。省道229戴南段改擴建工程。項目前期工作按基本建設程序有序推進，并于8月完成招投標工作、開工建設，強力推進國防光纜與桿線、自來水管的遷移。目前，已全面實施10座橋涵的樁基工程，計劃年前全部完成西側新建段的樁基工程和3座橋梁的下部結構。
（二）養護管理方面
根據我市農村公路實際情況，按照建一條成一條養一條的原則，提請市政府出臺《XX市農村公路建設管理養護實施意見》。推行農村公路養護改革，避免了農村公路鄉村道維修難的現象。加大農村公路養護管理力度，強化交管所管理職能，增加農村公路建管養工作內容，對農村公路管理人員進行專項培訓。加強農村公路養護巡查，巡查里程是35000多公里，冷再生工藝修補路面30195.16平方；修補陳張公路、興沙公路、陳周公路等縣道瀝青路面56561.4平方米，水穩碎石修補1891.75立方米；路面灌縫33000米，清除路肩雜物、堆積物3800立方米，整治路肩68公里，修剪路肩綠化11.8萬棵。處理違章搭建6起，路產賠補8起，違章事件發現與處理及時性得到很大的提高。對縣道興沙線、陳張線、昌合線進行冷再生施工，改善路況水平。召XX縣道養護工作座談會，成立橋梁維修應急隊伍，促進農村公路養護工作上臺階。、今年縣道養護工作得到省公路局好評和嘉獎。
陳堡、開發區順利成功創建成XX市農村公路管理養護優秀鄉鎮，陳堡、沈倫、李中、安豐等4個鄉鎮順利通過江蘇省農村公路管理養護達標機構創建驗收。大周公路海南至沈倫段成功創建省級縣道文明樣板路及安保工程示范路，也是XX市繼溱湖大道創建成功之后的第二條縣道。養護創建目標再創新高。
（三）行業管理方面
農村公路提檔升級規劃庫編制工作。全科人員通過3個多月的努力，節約編制費用近70萬元，自行完成了農村公路提檔升級工程規劃并通過省審核，道路規模1201公里，橋梁規模1231座，可獲得省補資金近6億元；結合農村公路提檔升級工程實施意見，對相關技術標準及時進行宣貫。研究請市出臺《關于加快農村公路提檔升級工程實施意見》，落實市“以獎代補”資金方案，是XX市至今唯一的`落實地方配套資金的縣市。今年農村公路提檔升級工程。年度農村公路提檔升級工程道路項目建設計劃為項目36個，里程75.436公里；大中橋梁計劃86座。目前各項目已基本完成，正在進行附屬工程施工。12個未通客運班車行政村通達工程。3月4日以來，通過多次現場踏勘，反復論證，完成海南、中堡等6個鄉鎮12個未通客運班車行政村通達工程的方案編制，經領導上爭省補專項資金3000萬元?？剖彝痉纸M現場檢查，督促相關鄉鎮加快實施。目前進展順利，能全面按時完成，向省委、省政府及交通運輸廳交上一份圓滿的答卷。其中六級航道海南莫顧大橋由我科負責，已于9月份建成。
（四）服務管理方面
1、強化計劃引導。針對以上工作任務及要求，工程科仍有人少事情多，工作任務重、時間緊、要求高等特點，務必要求樹立全局一盤棋的意識，圍繞“團結、敬業、廉潔、高效”的科室工作宗旨，堅持高標準、高要求、高效率的“三高”工作要求，互相幫助，互相鼓勵，及時、高效的圓滿完成局領導下達的年度工作任務，確保工作零投訴、零違規；不斷建強科室隊伍，努力培養懂技術會管理的復合型人才，力爭各項工作爭先、領先、率先。結合科室工作特點，制定完善的科室年度工作計劃，健全完備的工作措施，明確月度重大工作事項。做到計劃早明確、工作早安排、任務早完成。目前，該計劃能有效地指導月度科室工作。
2、強化履職效能。組織科室同志學習黨的理論知識、憲法及反瀆法法律知識學習及業務知識，提高履職盡職能力。提前2個月完成15份人大代表議案、政協委員提案的答復，雙滿意率100%。同時對議案、提案辦理跟蹤。認真、及時辦理60多封市委書記、市長信箱信件、人民來信、行風熱線和論壇信件的答復工作。所有信件均現場勘察，落實方案。釣魚北劉交叉口交通隱患及時處置后，徐克儉市長給予辦事雷厲風行的高度評價。第一時間處理合陳界牌橋與中堡東皋橋的搶險工作，避免重大事故的發生。編制項目年度資金需求表，為領導決策提供依據。及時向江蘇交通、江蘇公路及局網站報送工程建設信息，加強工程建設的宣傳和報道。積極撰寫有質量的政務信息?？剖覙s獲XX市 “青年文明號”稱號，其中張祥同志榮獲青年崗位能手，目的是讓所有年青同志懂得珍惜現有崗位、懂得關愛他人，更好地激發工作熱情，全身心的投入工作中。積極招商引資，成功引入項目1500萬元。
3、強化服務到位。服務是工程科的職能之一。成功組織12次工程聯席會議，30多次各級領導視察工程保障活動。組織“大干三四五、比學趕幫超”百日競賽和質量安全專項培訓活動，提升所有參建人員的質量安全管理水平。針對政府投資項目管理難的問題，及時與市工治辦聯系，幫助解決難題。全力配合做好工程系列的個性目標考核工作，得到領導的好評。
以上一切工作的落腳點與保障點，是科室全體同志廉潔自律，守住了底線，未越紅線，未闖高壓線，科室實現廉政“零事故”。
二、今年工作亮點
縱觀今年工程科工作，主要在以下四個方面取得了新突破。
1、編制科室工作計劃，年度工作思路清晰，措施扎實，科室管理工作實現新突破；
2、合理組織分工，盡管任務重、要求高，但年度建設項目全面完成，在統籌項目管理上實現新突破。
3、強化合力實施，因人因事而宜，在服務理念上實現新突破。
4、創新工作管理思路，提請市政府出臺《XX市農村公路建設管理養護實施意見》，《關于加快農村公路提檔升級工程實施意見》，落實市“以獎代補”資金方案，在農村公路建管養上實現新突破。
三、今年工作體會
通過科室全體同志的分析，今年工程科主要工作體會是：
1、所有同志工作激情高、責任心強?？剖胰w人員精氣神十足，盡管工作是“5+2”、“白加黑”，但在各項工作中均體現了“團結、敬業、廉潔、高效”的工程科科室工作宗旨，取得良好的效果。
2、各級領導、部門關心支持。相關政策文件的出臺、重大活動的配合，充分體現工作合力的重要性。
四、今年工作不足
1、農村公路提檔升級工程實施進展不平衡。農村公路提檔升級工程實施主體是各鄉鎮人民政府，我局履行行業管理職能。隨著建設資金籌措難度的加大，建設技術標準的提高，鄉鎮重視程度不一，農村公路提檔升級工程實施仍需加大力度。
2、農村公路打谷曬場現象未能完全禁止。近年來，市委、市政府加大了秸桿雙禁工作力度，實行包保責任。盡管我們加強宣傳、加大現場處治，但農村公路打谷曬場現象仍未禁止，對車輛運行存在一定的安全隱患。同時農村公路養護工作未實現常態化，考核工作有待改進。
? 綜合計劃管理科工作總結
????今年是遼寧大學建校史上取得飛躍性成果的一年，圍繞著全校改革的進一步深化，如何改善學校的辦學環境和辦學條件，使遼寧大學走向新的輝煌，這一學期我們后勤工作處在校黨委和行政的正確領導和英明決策下，做了大量艱苦的努力和工作。計劃管理科也在學校的中心工作中付出了艱辛的勞動，做出了貢獻，得到了鍛煉。s0100
????一、深化后勤改革，加強規范化、科學化管理
????這學期開始我們根據計劃管理科的工作職能和學校及后勤工作處的中心工作，我們再一次強調了“深化改革、科學管理、優質服務、顧全大局、團結協作”的精神，認真執行科里的各項規章制度，人盡其責，加強了全科各項工作管理的規范化和科學化。在科里實現了辦公現代化、管理科學化、工作程序化。工作報告、報表、計劃及一些基礎數據和全年預、結算審核數據的統計資料輸入了電腦，使工作效率得到了極大提高，為今后的工作打下了堅實的管理基矗同時我們以改革為契機，強調人員的一職多能，由于我科人員少任務重且涉及很多技術專業，這就要求我們每一個人都能跨專業去完成領導交辦的各項任務，在科里掀起了專業技術學習的熱潮，除了學習本專業的技術知識外，還對其他專業的技術知識進行學習和了解，現在我們每一個人都掌握了兩門或兩門以上的專業技術知識，一人擔任幾項工作任務，都能完成的很好，實踐證明，計劃科的每一項工作都能夠順利完成，都是科里的同志團結協作、互相補位的成果。通過以上強化管理、深化改革，調動了全科人員的積極性，使工作效率大大提高，消除了過去的人浮于事的現象，樹立了后勤維修工作的新形象。
????二、做好本年度采暖前的準備工作，保證今冬供暖
????由于遼寧大學的采暖設施年久失修，嚴重影響了供暖效果，雖然近幾年采暖外管網有所改善，但由于歷史欠帳太多給我們的采暖和防寒工作帶來了很大的困難，在處領導的正確指導下，今年我們對全校四臺6噸鍋爐和兩臺2噸鍋爐進行了大修，為做好今年的供暖工作打下了堅實的基矗供暖開始后，我們全科五位同志共同努力，互相配合，實行24小時值班制，不畏困難，出現問題及時處理，保證了教學、科研的正常進行，保證了師生員工生活的需要。在采暖過程中我們還收集了大量的基礎資料，為新一年度制定專項維修計劃提供了科學的依據。在采暖用煤的驗收和使用方面，我們也進行了嚴格的管理，雖然煤是通過學校招標委員會決定的，我們仍然嚴把質量關，進的每一車煤我們均派三人過秤并驗收媒質，決沒有以少充多、以次充好的現象發生。到目前為止，今年的供暖工作一切正常，且比去年效果好，受到師生員工的好評。
????三、科學地制定明年專項維修計劃并報學校審批
????近幾年學校對校園基礎設施投入的較大，使師生員工的學習和生活環境得到了很大的改善，但由于基礎較差，設備陳舊等原因，依然存在很多的問題。這些問題直接影響到教學、科研和師生員工的生活的正常進行，而且明年仍然面臨著高校后勤體制的深化改革和擴大招生的局面，經費緊、困難多，根據學校的要求，在制定明年專項維修計劃時，主要依據以下原則：一是重點保教學，保證擴大招生工作的需要；二是重點保證學生生活的需要；三是確保排險除患；四是保證采暖過冬。根據以上指導思想，我們依據今年對學校各基礎設施的使用情況和使用年限等情況，經過多次討論研究，制定了二零零一年專項維修項目36項，經費情況為：土建小修20萬元，新建加壓泵站及儲水池120萬元，其他專項676.2萬元。其中包括鍋爐維修八項，經費60萬元；暖氣管網維修五項，經費38.5萬元；上、下水維修六項，經費110萬元；土建維修九項，經費300.7萬元；電氣維修三項，經費55萬元；綠化二項，經費35萬元；家具更換二項，經費90萬元。此專項維修計劃為我們全科和處領導經過多次研究，并根據今年的零修情況及學校目前的建筑物現狀科學地提出來得，并上報學校審批，同時科學地編制了施工工序和施工日期，為明年的施工能夠順利進行并保證工程質量提前做好了準備工作。
????四、結合校園建設，順利完成了今年專項及增項工程任務
????為了遼大發展的需要，按照學校黨委指示，在實施今年專項之外新增了37項工程，我們對每一項工程都做了詳細的概算供領導參考，并積極組織實施。今年我們共完成了大、中、小修工程90項，雖然時間緊、任務重、人員少，但我們對每一項工程都進行了科學化管理，認真檢查施工質量，均按學校的要求保質保量地完成了任務。在菜窖拆除改建藍球場地工程中我們灑下了辛勤的汗水，在領導要求的時間內我們不分晝夜，順利地完成了任務。在慧星樓配樓五樓改造工程中我們歷盡艱辛，這個項目著實給計劃科出了一道難題，其中改造項目多、工種多，涉及兩個施工隊伍，數十人同時施工、交叉作業，困難可想而知。但計劃科沒有怨言，也沒有被困難嚇倒，我們妥善安排，認真布置，增派力量，全力以赴，日夜奮戰，堅守崗位，發揚不怕疲勞連續作戰的精神，冒酷暑戰斗在第一線，工程安排的井井有條，保質保量地安排
? 綜合計劃管理科工作總結
xx年，生產管理部按照公司的總體部署要求，緊緊圍繞“xxxx”推進年主題活動，在結合各單位實際的前提下開展工作?，F將工作總結如下。
一、主要工作
(一)工程督導
xx年，公司投入大量資金對多處安全隱患進行治理，包括xxxx、xxxx、xxxx等工程。
在工程進行過程中，作為生產主管部門，生產管理部牢牢堅持“質量第一、安全為本”的理念，從工程立項、開工審批、施工監管到竣工驗收各個環節嚴格把關。涉及關鍵技術環節、存在較大安全隱患的，生產管理部親臨現場檢查落實，確保工程安全、高質量完工。當前，xxx改造、xxx、xxx改造等工程已竣工驗收，xxx改造工程業已進入驗收階段。這些工程的投產將極大改善公司的安全形勢。
(二)組織開展危險源辨識與風險評價活動
為加強安全生產風險的監控管理，提高公司全體員工的安全風險辨析與防范能力，生產管理部在全公司范圍內組織開展全員危害識別與風險評價活動。全體員工對生產、生活中可能導致健康、財產受到損害的危險因素進行了總結、歸納、評價，對周邊的危險源有了更加清晰的認識，對其危險性有了更加直觀的了解。
(三)組織開展查找十大隱患活動
按照社區要求，生產管理部在公司范圍內組織開展了查找十大隱患活動?；顒訌娜?、物、管理三個方面，按照危險程度對身邊的隱患進行梳理分析，進而有的放矢地開展治理工作。
(四)應急預案備案
按照區安監局要求，生產管理部重新修訂、完善了xx公司應急預案，梳理事故應急處臵程序，進一步明確各單位、人員的責任。在公司領導的大力支持下，公司應急預案備案工作順利完成。
(五)汛期應急準備工作
進入雨季汛期，為提高風險防控能力，加強雨季汛期HSE和防洪抗汛工作，生產管理部謀劃對策措施，成立搶險應急救援小組，制定應急物資清單，督促各單位開展汛期自查自改工作。
(六)安全培訓
1.按照年初制定的HSE培訓計劃，生產管理部精心準備了12部視頻上傳至公司在線培訓平臺供管理人員學習。培訓涵蓋了安全生產法律法規、事故案例警示、安全駕駛、消防技能等內容，力求全面提高員工安全意識、安全技能。
2.在上級單位檢查過程中，暴露出安全資料不完善的情況。生產管理部立即著手整改，重新梳理資料體系，從類別、內容、格式及建檔辦法對資料管理工作做出具體說明，并以此為標準組織各子分公司安全員展開培訓。通過此次培訓，促進公司安全資料規范化管理，提高資料管理水平。
二、下一年工作打算
(一)下一年，生產管理部將緊緊圍繞“改進提高”階段活動內容，嚴格落實考核制度，提高工作執行力，以考核為抓手切實將各項工作落到實處。
(二)按照“創建平安工地”工作要求，生產管理部將加強對施工工地的現場監管，抓好現場安全措施落實，深入開展隱患排查治理，確保工程建設安全平穩運行。
? 綜合計劃管理科工作總結
綜合計劃工作是一項涉及多方面的工作，需要統籌各方資源，制定全面的計劃，并有效地實施。在過去的一段時間里，我們團隊一直致力于綜合計劃工作，通過努力和合作取得了一些成績。在此，我將對我們的綜合計劃工作進行總結，分析其中的亮點和不足，并提出一些改進意見。
我們在綜合計劃工作中的一個亮點是團隊協作能力。在制定計劃的過程中，團隊成員之間密切合作，相互協商，充分發揮各自的專長。通過分工明確，任務清晰，我們成功地完成了項目的不同階段，在規定的時間內實現了既定的目標。團隊協作能力的增強不僅提高了工作效率，還增強了團隊的凝聚力和彼此之間的信任。
我們在綜合計劃工作中還注重了數據的收集和分析。在制定計劃之前，我們認真梳理了各項數據，對市場、競爭對手、客戶需求等方面進行了深入的研究和分析。通過對數據的科學分析，我們能夠更客觀地評估市場環境，確定適合的戰略方向，為后續的工作提供了有力支撐。
我們在綜合計劃工作中也注重了風險管理和應急預案的制定。在制定計劃的過程中，我們充分考慮到可能出現的各種風險因素，并制定了相應的預防和化解措施。同時，我們也建立了應急預案，以備不時之需。在項目執行過程中，我們能夠靈活應對各種突發情況，最大限度地降低風險，保障項目的順利進行。
我們在綜合計劃工作中也存在一些不足之處。我們在項目執行過程中缺乏及時溝通和協調。有時候，部門之間的信息交流不夠暢通，導致信息傳遞不及時，容易出現誤解和偏差。為了解決這一問題，我們可以建立更加高效的溝通機制，加強部門間的信息共享，避免信息孤島的現象發生。
我們在綜合計劃工作中也存在部分資源浪費的情況。由于我們在項目啟動階段沒有充分評估各種資源的利用狀況，導致部分資源使用不夠精細，存在一定程度的浪費。為了改進這一情況，我們可以在項目啟動之前進行資源評估，明確各項資源的需求和利用情況，合理分配資源，避免浪費。
我們的綜合計劃工作取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。通過總結分析，我們可以更好地認識到自身的優點和不足之處，為后續工作提供參考和借鑒。希望在未來的工作中，我們能夠進一步完善自身的綜合計劃能力，提高工作效率，為團隊的發展做出更大的貢獻。
? 綜合計劃管理科工作總結
20xx年我區征遷工作在區委、區政府的正確領導下及區包保領導的關心、支持下，緊緊圍繞“大拆遷服務大建設、大建設推動大發展”的工作目標，切實加強組織領導，強化政策宣傳，強化工作保障，依法按規操作，強力推進重點項目拆遷。今年除完成了新東外環南段、烈青路南段計沱河東路的掃尾工作之外，主要實施了宿丁路及臥牛路的拆遷、楊莊村舊房改造、洪莊文化創意產業園、烈山花園一期建設、南湖迎賓館及沱河中路6個項目的拆遷，總戶數為1895戶（含41家企事業單位），總面積358303平方米。截至目前已拆戶，拆遷面積平方米，完成了市政府下達的拆遷任務。
一、重點項目拆遷情況
（一）進展情況
1、宿丁路（臥牛路）：共涉及拆遷居民531戶，企事業單位29戶。目前，居民簽協議508戶，拆除423戶，企事業單位簽協議24戶，拆除26戶。
2、沱河中路：涉及拆遷戶共有75戶，其中新北村46戶，烈山村25戶，二郎廟村4戶。自項目啟動以來，進展迅速，目前新北村簽約、拆遷已基本完成，烈山村簽21戶。
3、香港街：涉及600戶，已簽596戶拆594戶。
4、洪莊文化創意產業園：涉及178戶，已簽177戶拆175戶。
（二）主要做法
1、實行領導包保制，靠前指揮。重點項目拆遷所涉及的鎮、村成立工作組，每天在拆遷現場，針對拆遷中的熱點難點問題，現場辦公，當場解決。同時，鎮、村干部能夠統一思想，積極配合，強化時間觀念，只爭朝夕，做耐心細致的思想工作。
2、工作細致、數據扎實對被拆遷戶進行入戶調查，摸清家庭基本情況，對被拆遷戶的人口、宅基地、房屋情況進行登記、丈量、復核，確保無誤。
3、方案制定科學合理。在制定方案前限度地征求村組集體、黨員干部及群眾代表意見，在政策規定范圍內，以人為本，確保被拆遷人合法利益。依照“淮政【20xx】25號”、“淮政【20xx】19號”的'規定，結合實際情況制定切實可行的補償安臵標準。
4、加大宣傳，突出重點。在項目啟動前期，加大對拆遷補償安臵方案的宣傳，讓被拆遷戶了解政策，知道標準。同時在拆遷工作中遇到的重點、難點問題，以黨員干部為突破口，抓兩頭促中間，逐步推進。
5、參與工作人員堅持公平、公開、公正、陽光操作拆遷，做到“統一拆遷補償標準、一把尺子量到底、統一操作程序、統一解釋口徑”，得到了廣大拆遷戶的認可，加快了重點項目的拆遷進程。
二、拆遷工作存在的問題
1、部分村干部對征地拆遷工作的認識還不到位；做好群眾工作的水平和能力有待進一步提高。
2、宣傳不到位，致使各拆遷組做細致、耐心的思想工作及政策的宣傳把握上有欠缺，超政策提出不合理要求的情況時有發生。
3、強拆程序走的太慢。
三、下一步打算
隨著城市東擴南移步伐的加快，新條例的即將出臺，明年的拆遷任務特別巨大。明年啟動的項目有長山南路、淮北師范大學等13個和宋疃、古饒村莊整合，總面積約110萬平方米，總戶數達到8885戶。
1、強化培訓，提高素質。重點對鎮辦分管領導、直接參與人員進行業務培訓，認真學習即將出臺的新拆遷條例。
2、明確任務，責任到人。繼續實施重點項目區領導包保制，進一步明晰相關部門及項目所在鎮（辦）的責、權、利，責任到人，及時兌現獎懲。
3、認真謀劃，制定科學合理的拆遷安臵方案。明年的拆遷方案特別是東部南部宅田合一的村莊整體搬遷，把人口納入進去作為分房的依據，每戶的人口數量實行三榜公示，最后一榜結束時的人口數即為分房的人口依據，房屋等附屬物按重臵價除以安臵房的成本價折算面積，房屋不再直接還原面積。這樣既照顧到弱勢群體，又能有效遏制搶建。
? 綜合計劃管理科工作總結
一、工作職能
寧城縣旅游局質量管理科主要負責實施國家關于各類旅游景區景點、度假區及旅游飯店、旅行社、旅游車船和特種旅游項目的設施標準、服務標準；負責培育和完善我縣旅游市場，監督、檢查旅游市場秩序和服務質量；負責受理全縣范圍內旅游投訴案件，維護旅游者合法權益，協調處理跨地區旅游投訴案件；負責旅游執法工作，監督檢查旅游合同、旅游保險實施工作；負責監督、檢查旅游企業安全生產；負責對旅游企業從業人員的培訓工作等。
二、工作計劃
1．定期開展執法檢查，重點對“黑社”“黑導”“黑車”、無證經營、無證上崗、違反工作標準和操作程序進行操作等行為進行查處。旅游旺季時每月檢查次數不少于兩次，淡季適當降低頻次，通過頻繁的檢查督導，使違法違規行為盡可能的減少。對于違法違規行為要嚴格按照法規處理，該辦的辦、該罰的罰，絕不姑息。
2．著手建立旅行社積分管理制度。為了加強對旅行社的監督管理，保障旅游者的合法權益，采取積分管理的形式，對旅行社采取量化考核。根據導游服務質量、年度不規范經營行為、違規操作次數、游客投訴情況等來依次扣減分值，并實行公告制度。
3．組織開展對旅游企業從業人員的培訓，提高從業人員素質。為提升從業人員的素質，提升服務質量，20xx年將進一步加強培訓工作，不定期舉辦導游員、飯店工作人員培訓班，不斷提高隊伍的綜合素質，努力打造一支業務精、素質高的旅游服務隊伍，確保優質服務質量。
4．做好企業安全生產工作。在20xx年的基礎上，繼續推行安全生產責任落實制度，對旅游企業安全生產責任落實工作的考核實行企業自查自糾和部門檢查驗收的工作方式；加大旅游安全宣傳教育力度；加強旅游安全應急救援管理，按照國家、自治區有關規定，實施重大危險源、重大隱患及有關應急措施備案制度，加強重點崗位監控，采取有效防范措施，防止事故發生；加強聯合執法，借助相關部門的力量為旅游業發展保駕護航，逐漸形成部門聯動、齊抓共管的工作機制。
5．以旅游投訴為線索，加大立案查處力度，嚴肅查處違反合同約定、擅自“加點”“減點”“換點”和壓縮游覽時間、降低服務標準的行為并定期披露典型的旅游投訴案例及其查處情況，公布主要責任單位和責任人。
6．加強對旅游保險、廣告、報價、合同等事項的監督監管力度。
? 綜合計劃管理科工作總結
總結寫作中，須對工作的失誤等有個正確的認識，必須總結具體的經驗，向群眾傳播這個經驗，使正確的獲得推廣，你會寫人事工作總結嗎?下面小編給大家帶來人事工作總結，希望大家喜歡!
人事工作總結 篇1
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20__年?；赝?0__年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷提高著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。
人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今日的成熟。自20__年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。
公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。經過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一向在做著基礎工作，今年上半年莫總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結如下：
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，堅持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作供給更準確的信息。因檔案資料涉及公司有關機密，期間我堅持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。
二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續;到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是異常的順利，主要因為市場推廣部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一向未能適應新的考勤辦法所以效果一向不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不一樣，員工工作時間經常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。
四、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部經過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人理解了公司不一樣程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
五、今年以來，公司充分研究員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往僅有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現;每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業余生活;研究到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作進取性，從而起到了激勵員工的作用。
六、進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，經過資料收集分析，發現雖然制定了相應的管理制度，可是發現許多市場并沒有嚴格按照制度來執行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業務人才。
七、協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情景等;
八、幫忙建立進取的員工關系，協調員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動;此外，在部門領導的指導幫忙下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，貼合了公司“以人為本”的人才理念。
對個人來講下一步重要應當在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業素質，才能應對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20__年人力資源部的職責將更加沉重，人力資源部必須安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來說話。
最終，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好!
人事工作總結 篇2
一、人事管理方面
招聘方面：20__年招聘工作異常艱難，原因之一是臺州市這幾年以來一直困擾各個企業，金猴也不例外，原因之二，員工工資標準不一，計件工資高于計時工資，新進員工一時又不能適應記件工資，一開始因不熟練而工資偏低紛紛離廠。也影響了公司的信譽，給招聘帶來了難度。
對策：新進員工及時進行培訓，車間管理對其進行技能培訓，行政人事部進行安全素質教育，培養員工對公司的歸屬感。使他(她)們懂得，進入金猴燈具不只是工作，而且能夠獲得知識、提高自己能力。盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業義不容辭的義務和責任，更是企業激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發展的機會，是企業挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。
安全方面：發生一起惡性案件，609宿舍某員工因情緒激化，用廚(1)用菜刀將另個一名員工砍傷。(2)一起治安案件，廠內一員工夜間將男友(社會人員)引進廠內，兩人因生活瑣事爭吵直至雙方大打出手，影響員工正常休息，直到110來到才平息。兩起被盜事件：廠內物資被盜(機焊員工所為);廠內員工三輛電瓶車被盜。
原因：(1)門衛管理制度沒有效執行，導致外人隨便出入。(2)招聘員工沒進行人員篩選，不合適的人進入了不合適的崗位，沒有做到人崗匹配。(3)社會關系較復雜的人因裙帶關系而進了企業。
對策：建全門崗制度并落實并建立與之對應的宿舍安全管理制度。根據公司的組織結構和人員定制定崗的基礎上進行適當的調整以發揮員工的長處和積極性。根據各部門的實際人員的實際需要，有針對性、合理的招聘員工，以配備崗位。規范了各部門的人員檔案，并嚴格核對全體員工的檔案，有資料不齊全的補齊。
二、生產運營方面
管理人員“磨洋工”而員工磨洋工的并不多，原因是多方面的，主要原因，各個車間管理對自己任務不明確，員工關系復雜，主要表現以下幾個方面：
(1)車間管理制度執行力度不夠，甚至對制度規定的條款不太清楚。
(2)和員工攀比，凡事不能以身作則，顯示自己的“貴族身價”，制度中規定不該在崗位上吃東西的，偏在崗們上吃，不該發表的影響公司全局的言論隨隨便便說出口及無視各項制度存在。
(3)無進取心，容易產生滿足。對自己，對工作，甚至對自己的下屬標準要求不高，不求有功，但求無過。
(4)考勤成了虛設，盡管打卡人員比較積極，但工作不認真，出勤不出力。只是把精力放在打卡上，工作態度有欺騙公司現象。對策：加強自身學習，明確公司發展方向，公司適時對其進行素質培訓。如：參加各種拓展訓練，組織人員進行無領導小組討論、在企業內部進行教育培訓，如在公司內部召開學習研討會;
三、現有員工和所需員工
1、現在職人員196人。
2、適當的從公司內部著手，留住已有的員工，使其能夠在金猴長期發展，也同時也能減少招聘的難度。公司人員流動較為頻繁，也是我們部門招聘工作責任重的原因，現公司空缺崗位多，人員需要到崗時間急，但現因元旦將近員工短缺更為嚴重，也出現招工不好招的情況，
四、培訓方面
20__年原計劃對員進行的各項培訓一直沒有落實
原因：(1)員工來源復雜、廣泛，給培訓需求分析帶來一定難度。(2)員工對培訓沒有足夠的認識，認為培訓與否給工作沒什么影響，有時計件的怕耽誤晚上時間。(3)行政人事部，有些力不從心，不知從何下手。
對策：(1)培訓需求分析是企業制定員工培訓規劃的基本前提。培訓規劃的重點應當是分析研究培訓過程中可能發生的問題，以及解決這些問題的具體措施。(2)克服困難，20__年行政人事部工作重點將放在培訓上，“需本著要什么，培訓什么”的原則，企業最大的成本就是沒有培訓好的員工，所以我們行政人事部將集中精力對進廠的每位員工進行綜合評估，根據員工實際情況進行合理培訓。(3)新入職的員工，公司的規章制度和公司的基本情況進行培訓和說明，使其更快的了解我公司情況，薪資制度和現場管理進行專題講解和培訓。新入職員工人事部將跟進一個月，讓新進人員更好更快的融入公司的大家庭中。
人事工作總結 篇3
一、20__年度主要工作
1. 帶隊伍
一個快速發展的企業此階段需要做好三件事：定戰略、組班子、帶隊伍。作為一名中層管理人員在執行公司戰略的前提下，帶好自己的隊伍是工作之首，是突破“能力”瓶頸、使團隊穩定持續地發揮作用的根本保證。為了達到預期，部門采取了變“參與者”為“責任人”，變“指揮”為“輔導、支持”等措施和方法，極大地提高了部門成員單兵作戰能力和協同作戰能力，工作效率和質量整體上得以提高。更主要的是，每個團隊成員就像一顆顆火種，在人力資源工作推進的道路上，照亮了自己，也照耀著他人。
2. 直接參與的工作
20__年直接參與的工作(詳見月度工作匯報表)歸類總結，有以下幾個方面：
1)基礎管理性工作。該類工作主要是考勤、績效、工資等統計表的審閱、復核;部門對內、對外行文的審閱等。
2)工作計劃的制定及實施過程中的必要輔導。
3)薪酬標準編制、績效考核等項具體工作的實施或參與。
4)項目性工作的籌劃與參與。
3. 倡導、弘揚公司文化
倡導、弘揚公司文化——看不見、摸不著，但卻有著后效應及重大影響。
人資作為一個對內、對外的窗口，打交道的人較多，一定程度上扮演了公司“形象代言人”的角色，對此，我們倍感壓力并非常珍惜和重視。無論是招聘、與員工交流溝通還是其它方面，有意無意地規范自己的行為，倡導公司的理念。久而久之，在自我提升的基礎上，也使大家感受到公司的魅力，向內向外傳遞了公司的良好信息。
二、一年的工作經驗、不足、體會
20__年，人力資源部內部工作的運轉較去年順暢、規范很多，逐步從繁雜的事務性工作解脫出來，能夠騰出精力做其它更重要的工作。
總體來講，20__年度最大的收獲莫過中基層人員關注做事及以結果為導向的理念建立與運用——這對公司健康、持續地發展非常重要。誠然，這絕非人資自身的業績，而是與公司高層堅定不移的企業發展信念息息相關，但卻是對人資工作強有力的支持與鼓舞。不過，時不待我——隨著市場競爭力的提升和管理需求的增強，人力資源部的工作已經從部門擴展到企業的方方面面，也就是說哪里有人，哪里就有人資工作。20__年資工作將更為艱巨：一方面要深化并規范部門各項工作，二是要滿足公司該發展階段對人資的需求。做好這些，需從重點從以下幾個方面做好準備：一是人資工作人員的專業水平及人員匹配;二是公司及各部門領導對人資工作的認知和重視程度;三是人資工作開展的方式方法。
三、對本部門人員設置、工作流程及管理模式和對公司管理的建設性意見
想法和建議日常與主管領導有過一些溝通，在部門總結中也會提到，在此就不多說了。只是，有幾個工作習慣等，認為對工作效率、工作質量的提升比較有幫助，供參考：
1. 日常文檔管理
1)注意行文或報表的排版。排版包括頁邊距、字號、行間距等——這往往在編寫文檔之處就要設定——開始設定標準，后邊的自然都標準了(當然，根據情況最后可適當調整)。
2)要善于運用目錄。目錄起到提綱挈領的作用，通過其即可對整個文檔有了大概了解，也便于歸檔。當然，目錄可以與統計表、記錄、考核的功能結合起來，這對內部管理非常必要。
3)文檔名稱標識清晰。見過好多人，找資料時自己甚至都頭暈了，甚至改過沒改過自己都不記得了——這與自身文檔標識的習慣有關。建議其一是標注清晰，二是有序。例如：在編文檔，可用“文件名+稿次”標注，定稿后，可將其之前幾稿放入“作廢參考”文件夾或直接刪除，當然，也可用涂色來區分異動的內容等;日常管理類文檔，文件夾可用“文件名+年度”區分等。
2. 各項工作在實施之前先做好籌劃
開展各項工作的精髓就是“PDCA”——這個“P”就是策劃、計劃，也就是說在做之前先要盤點盤點到底有哪些工作內容，誰做，怎么做，什么時候做，做到什么程度等，這些本身并沒有什么難度，難的是建立工作思維習慣，否則，忙忙碌碌而不得要點或者事倍功半。
3. 辦公用品的選用
十一孔袋、夾以及手風琴票據夾對未歸檔前的工作資料、單據的整理非常有幫助，成本也很低。
人事工作總結 篇4
接近年關了，公司各項工作正在備戰即將到來的__年，為新的一年打好堅實的基礎，這幾天，公司各部門正在積極的做好年終總結報告，這不，人事部的同事給大家講述了今年的工作總結。
20__年對于我們部門來說是極具挑戰的一年，幸好大家都能以最快的速度融入中豪優美這個家庭?？v觀全年我們有付出有收獲，有失誤有成果，有學習更有成長。在這一年反復的錘煉，使我們的工作能力有了更進一步提升，工作方法和效率有了很大進步。下面我對20__年的人事部工作簡要總結如下：
1、人才引進——為企業配置人才。根據__年度營銷規劃，公司的組織機構也進行了相應調整，并在后續不斷完善各崗位職責，明確各崗位職責的工作要點，讓每位員工更清晰自己的職責動向。結合整年的招聘情況，基本上完成各部門的用人需求，__年已至年底，圍繞__年度營銷規劃的基礎上，做好__年招聘計劃，為公司的經營發展做好人員儲備。
2、入職培訓工作。由于目前公司培訓體系暫未建立起來，我這里所負責的都較為表面的.入職培訓及崗位培訓跟進工作。根據這情況，我們設計了崗前培訓表格要求進行表格跟進，此舉還是取得了一定的效果。在新人入職培訓完成后進行后續跟進，力求達到每位新入職員工都能清楚了解公司的企業文化，組織架構、崗位職責、規章制度等。
3、勞動關系的管理。根據國家《勞動合同法》，結合公司的管理模式，做好勞動合同的簽訂工作。在過去一年中，都能較好的按公司管理模式來執行此項工作。在這一年中，企業與員工之間難免有摩擦之時，我們在堅持以公司利益為先的原則上，收集各方資料，與員工談判，在明年的工作中我們也會秉承嚴謹專業的態度，做好此項工作。
4、人員轉正、考核、離職、調整工作。每月及時檢查檔案資料，對新近人員做到時時跟進，了解其狀態，針對工作進行評估，按轉正考核流程做好員工轉正工作。
5、薪酬管理工作。由于物價的上漲，各地區紛紛調整最低工資標準，我們根據各法律法規，在其基礎上進行市場信息收集，同行競品的調查工作重新評估我們現行的薪酬制度。第一、重新修改我們終端團隊的薪酬制度，以達到穩定團隊力量，提高銷量的目的。第二、針對試用考核、技能熟練考核及崗位考核，對其中部分人員適時做出薪酬調整，給其一定激勵性，提高工作積極性及工作效率。
對于20__年的工作總結，我們工作重點更多在于基礎性的工作，結合公司__年度營銷規劃，我們人事工作可以說是更為嚴峻，其中有幾項工作更是迫在眉睫?，F對明年的工作計劃重點工作做如下簡短的規劃：
1.工作分析及崗位職責的修訂。根據公司__年度營銷規劃，人事行政部結合公司目前的際情況進行公司組織架構的調整，確定明年新增崗位及崗位職責。此項工作已與__月開始開展，做好前期工作準備，收集資料信息，與各部門進行溝通;調整及完善階段：確定組織架構及崗位后，與各部負責人溝通，完善各崗位職責，更加明確工作要點，讓每位員工對自己的本職工作更加清晰;此階段的時間開展為：20__年1-__月。
2、招聘與錄用。根據目前情況分析，明年網絡招聘仍是主要渠道之一，根據網絡招聘行業的信息收集，此項工作開展時間：__年__月;完成時間：20__年__月3、培訓與開發。培訓作為團隊建設中的重點工作，員工培訓列為明年重點工作之一，把以前單只是一個簡單的入職培訓進一步完善，建立系統性的培訓計劃，做好培訓指引及跟進工作。確定好年度、季度及部門培訓計劃后，做好培訓管理制度，做好培訓開展前的細則工作，此項工作開展為__年__月。
人事工作總結 篇5
光陰似箭，日月如梭，20__年就這樣在忙碌又充實的日子里過去了?；厥走^去的一年，內心不禁感慨萬千時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎?；厥淄m沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也算是對自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關鍵部門之一，行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將20__年的工作做如下簡要回顧和總結。
一、人事管理方面
(1)根據部門人員的實際需要，通過了各種渠道，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
(2)規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
(3)X月份正式新使用考勤管理系統，不斷完善人事管理制度。
二、行政工作方面
1、辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。
2、辦理好公司車輛如期進行正常年審工作。
3、協助各部門做好菜牌、菜譜、點心部的點心紙的設計跟進工作。
4、對內做好辦公用品的采購，嚴格審查了各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
5、加強了員工宿舍管理，定期進行檢查并在每季度末進行季度優秀文明宿舍評比。
6、加強了員工飯堂管理，加強員工飯堂餐具衛生管理等。
? 綜合計劃管理科工作總結
今年是遼寧大學建校史上取得飛躍性成果的一年，圍繞著全校改革的進一步深化，如何改善學校的辦學環境和辦學條件，使遼寧大學走向新的輝煌，這一學期我們后勤工作處在校黨委和行政的正確領導和英明決策下，做了大量艱苦的努力和工作。計劃管理科也在學校的中心工作中付出了艱辛的勞動，做出了貢獻，得到了鍛煉。
一、 深化后勤改革，加強規范化、科學化管理
這學期開始我們根據計劃管理科的工作職能和學校及后勤工作處的中心工作，我們再一次強調了“深化改革、科學管理、優質服務、顧全大局、團結協作”的精神，認真執行科里的各項規章制度，人盡其責，加強了全科各項工作管理的規范化和科學化。在科里實現了辦公現代化、管理科學化、工作程序化。工作報告、報表、計劃及一些基礎數據和全年預、結算審核數據的統計資料輸入了電腦，使工作效率得到了極大提高，為今后的工作打下了堅實的管理基礎。
同時我們以改革為契機，強調人員的一職多能，由于我科人員少任務重且涉及很多技術專業，這就要求我們每一個人都能跨專業去完成領導交辦的各項任務，在科里掀起了專業技術學習的熱潮，除了學習本專業的技術知識外，還對其他專業的技術知識進行學習和了解，現在我們每一個人都掌握了兩門或兩門以上的專業技術知識，一人擔任幾項工作任務，都能完成的很好，實踐證明，計劃科的每一項工作都能夠順利完成，都是科里的同志團結協作、互相補位的成果。通過以上強化管理、深化改革，調動了全科人員的積極性，使工作效率大大提高，消除了過去的人浮于事的現象，樹立了后勤維修工作的`新形象。
二、 做好本年度采暖前的準備工作，保證今冬供暖
由于遼寧大學的采暖設施年久失修，嚴重影響了供暖效果，雖然近幾年采暖外管網有所改善，但由于歷史欠帳太多給我們的采暖和防寒工作帶來了很大的困難，在處領導的正確指導下，今年我們對全校四臺6噸鍋爐和兩臺2噸鍋爐進行了大修，為做好今年的供暖工作打下了堅實的基礎。供暖開始后，我們全科五位同志共同努力，互相配合，實行24小時值班制，不畏困難，出現問題及時處理，保證了教學、科研的正常進行，保證了師生員工生活的需要。
在采暖過程中我們還收集了大量的基礎資料，為新一年度制定專項維修計劃提供了科學的依據。在采暖用煤的驗收和使用方面，我們也進行了嚴格的管理，雖然煤是通過學校招標委員會決定的，我們仍然嚴把質量關，進的每一車煤我們均派三人過秤并驗收媒質，決沒有以少充多、以次充好的現象發生。，今年的供暖工作一切正常，且比去年效果好，受到師生員工的好評。
三、 科學地制定明年專項維修計劃并報學校審批
近幾年學校對校園基礎設施投入的較大，使師生員工的 學習和生活環境得到了很大的改善，但由于基礎較差，設備陳舊等原因，依然存在很多的問題。這些問題直接影響到教學、科研和師生員工的生活的正常進行，而且明年仍然面臨著高校后勤體制的深化改革和擴大招生的局面，經費緊、困難多，根據學校的要求，在制定明年專項維修計劃時，主要依據以下原則：一是重點保教學，保證擴大招生工作的需要；二是重點保證學生生活的需要；三是確保排險除患；四是保證采暖過冬。根據以上指導思想，我們依據今年對學校各基礎設施的使用情況和使用年限等情況，經過多次討論研究，制定了二零零一年專項維修項目36項，經費情況為：土建小修20萬元，新建加壓泵站及儲水池120萬元，其他專項676。2萬元。其中包括鍋爐維修八項，經費60萬元；暖氣管網維修五項，經費38。5萬元；上、下水維修六項，經費110萬元；土建維修九項，經費300。7萬元；電氣維修三項，經費55萬元；綠化二項，經費35萬元；家具更換二項，經費90萬元。此專項維修計劃為我們全科和處領導經過多次研究，并根據今年的零修情況及學校目前的建筑物現狀科學地提出來得，并上報學校審批，同時科學地編制了施工工序和施工日期，為明年的施工能夠順利進行并保證工程質量提前做好了準備工作。
四、 結合校園建設，順利完成了今年專項及增項工程任務
為了遼大發展的需要，按照學校黨委指示，在實施今年專項之外新增了37項工程，我們對每一項工程都做了詳細的概算供領導參考，并積極組織實施。今年我們共完成了大、中、小修工程90項，雖然時間緊、任務重、人員少，但我們對每一項工程都進行了科學化管理，認真檢查施工質量，均按學校的要求保質保量地完成了任務。在菜窖拆除改建藍球場地工程中我們灑下了辛勤的汗水，在領導要求的時間內我們不分晝夜，順利地完成了任務。在慧星樓配樓五樓改造工程中我們歷盡艱辛，這個項目著實給計劃科出了一道難題，其中改造項目多、工種多，涉及兩個施工隊伍，數十人同時施工、交叉作業，困難可想而知。但計劃科沒有怨言，也沒有被困難嚇倒，我們妥善安排，認真布置，增派力量，全力以赴，日夜奮戰，堅守崗位，發揚不怕疲勞連續作戰的精神，冒酷暑戰斗在第一線，工程安排的井井有條，保質保量地安排好每一道施工工序，成績緋然，得到了領導的認可。
五、 顧全大局，配合基建完成配套設計
今年為迎接新生，滿足擴大招生的需要，學校新建了兩棟學生宿舍，在新生入校之前必須交付使用，為了不影響工期，我們科積極配合基建部門搞好配套設計，提供了大量的技術資料和數據，并為他們提供了設計方案，為基建做好配套設計提供了科學依據和方便。同時我們對學生十三舍進行了維修工作，對該舍門窗進行了徹底的檢修并更換了門鎖，對部分房間的墻壁進行了粉飾，對家具進行了徹底的維修和部分更換，同時對學生十七、十八、十九舍周圍的環境衛生進行了徹底的清掃，解決了新生入校的住宿問題，同時使新生及學生家長感到了遼大除教學外其他各條件及整體形象均能使人滿意，使新生滿意，讓家長放心。
六、 少花錢、多辦事，嚴把預、結算審核關
由于學校經費緊張，根據學校的要求，我們本著少花錢、多辦事的原則，在保證質量的前提下，能省錢則省錢，并對每一項工程的結算都進行了認真的審核，我們做到了每項工程施工記錄完整，對每一項工程量都能做到筆筆有依據，同時積極地配合審計處的審計工作，為審計處提供一切審計必須的資料，同時提供準確的工程量，為審計處能夠將審計工作順利完成奠定了堅實的基礎。
雖然本學期我們在后勤處的領導下做了大量的工作，取得了一定的成績，但下一步的工作更加繁重，我們決心努力工作、團結拼搏，扎扎實實做好每一項工作，為遼寧大學的繁榮發展再創佳績。
? 綜合計劃管理科工作總結
20xx年基金監督管理科成立以來，在局黨組的正確領導和各科室的大力支持和幫助下，工作得以穩步有序開展，較好地完成了全年工作任務?，F將20xx年度工作開展情況、工作中存在的問題及20xx年工作計劃匯報如下：
一、工作開展情況
（一）進一步規
范和完善社?；鸷途蜆I再就業資金監管內控管理制度和辦法，確?；鸷唾Y金管理和操作流程的規范性。
為進一步規范各項基金及就業再就業資金支出，防范基金風險，根據各項支出特點并結合我市實際情況，在局黨組的安排下，在相關科室的支持協助下，重新組織修訂完善了社?；鸶黜椫С黾熬蜆I再就業資金具體操作流程，確保了基金管理和各項操作流程的規范性，有效防范操作風險。
（二）根據省、市有關文件精神，結合我市社?；鸷途蜆I再就業工作實際，擬寫了《清鎮市社會保險基金專項治理工作方案》、《清鎮市社會保險基金和就業再就業資金安全宣傳教育活動工作方案》并及時呈報市有關領導審閱，并及時開展了社會保險基金專項治理工作方案。
（三）業務工作開展情況
1、對20xx年、20xx年度就業再就業資金的管理工作進行常規檢查并及時出具檢查報告。通過檢查就業局20xx、20xx年就業再就業資金會計檔案及部份基礎資料，就業再就業資金帳務處理基本按照會計制度及有關規章制度執行，操作流程符合有關規定。
2、嚴格按照有關操作流程對就業再就業資金及社?；鸶黜椫С鲞M行審核，并深入企業進行實地核查。一是從5月份以來，認真審核每一筆醫療保險、生育保險、工傷保險等各項支出；二是每月下旬按時會同社保局退休科審核擬退休人員資料，并對擬退休人員有關情況深入企業進行現場核查，保證擬退休人員符合退休條件，確?；鹬С霭踩暾?；三是對20xx年每季度、每月的公益性崗位補貼、社會保險補貼、職業介紹補貼、職業培訓補貼等有關支出進行審核；四是及時組織召開就業再就業資金使用管理聯席會議，保證有關資金的及時撥付。截止目前，共審核發放12家單位公益性崗位補貼159.63萬元；審核發放9家單位的社會保險補貼206.87萬元；發放養老金7368.66萬元，撥付喪葬撫恤費158.25萬元，撥付遺屬生活補貼117.99萬元；支付職工醫療保險61.72萬元，支付機關事業醫療保險31.93萬元，支出工傷保險費用93.76萬元，支付企業生育保險費用2.57萬元，支付機關事業單位生育保險費用0.43萬元；支付城鎮居民醫療保險費用20.93萬元。
3、加強與社保局、就業局相關部門的業務工作對接，對各項基金和資金操作流程各環節內容進行熟悉了解，以便更能結合實際開展監督工作，使監督工作落到實處，確保基金和專項資金安全。
4、采取多種形式開展社?；鸷途蜆I再就業資金安全宣傳教育活動及開展社保基金專項治理工作等。
5、加強對農村勞動力及下崗失業人員培訓工作的監督檢查力度。一是對20xx年、20xx年、20xx年農村勞動力培訓及經費撥付情況進行了詳細核查并及時報告檢查情況。二是對20xx年每期開班培訓情況進行現場督察，及時填寫培訓質量統計表，及時準確了解每期培訓質量等情況。
6、對各鄉鎮勞動力分市場建設情況進行檢查。一是會同市財政、審計有關部門對百花湖鄉勞動力分市場建設工程進行驗收。二是對新店、衛城、流長勞動力分市場建設有關事宜進行現場查看。
（四）其他工作開展情況。一是按時向局辦公室報送科室工作動態信息、工作周報、月報及工作總結。二是積極參加市委市政府及本局組織的有關活動。三是完成領導交辦的其他工作。
二、政治理論及業務知識的學習
（一）深刻認識基金和就業再就業資金監督管理工作的重要性，明確職能定位，不斷加強監管人員的從業素質。
社會保險基金和就業再就業資金的管理使用具有很強的政策性、規定性和嚴肅性，只有熟悉掌握社?；鸺熬蜆I再就業資金各項法律法規及實際業務操作流程，才能真正發揮基金監督管理職能，確保基金及就業再就業資金安全運行。工作之余，基金監督管理科科室人員學習了大量有關法律法規及各項規章制度，基本掌握有關業務處理要點及監督管理過程中應重點監督內容。
（二）積極參加我局“深入學習科學發展觀”各項學習活動，切實做到“工作學習兩不誤，雙促進”。
三、基金監督管理工作中存在的問題
（一）由于目前基金管理尚未制定統一規范的監管體系和就業再就業資金會計核算辦法尚需進一步完善，在基金監督管理中發現仍存在一些問題，如：財務內控制度還需進一步完善、業務操作還需進一步規范等。
（二）由于就業再就業資金及社?；鹩嘘P政策和規定較多，加上自身時間有限，對社保及就業工作的具體業務操作流程尚在熟悉中，導致對有關政策的.把握尺度不準，基金監管工作力度不夠，有待進一步加強。
（三）社?；鸨O督管理工作主要是從社保
基金征繳、社?；鸶黜椫С鲆约吧绫；鸸澯嗳矫孢M行監督管理，如何有效監督基金征繳、各項支出以及基金節余一直是基金監督工作中的重點內容。在工作量較大、人員較少的條件下，要真正做到對每筆基金征繳、支出進行有效監督還存在一定困難。
（四）在日常監管工作中，與社保和就業部門有關人員的交流溝通還不夠，對一些問題的處理上溝通還需加強。
四、下一步工作打算
一是繼續加強業務知識的學習，深入貫徹落實科學發展觀，在思想上繃緊“安全弦”。結合當前正在開展的深入學習貫徹落實科學發展觀和“全心全意為人民服務宗旨意識再學習再教育”學習活動，將堅持以人為本，統籌兼顧加強各項業務知識的學習。二是基金監督管理科作為我局內設監管部門，下一步將大力配合社保和就業部門監管好社?；鸷途蜆I再就業資金，從每一個細節上防范基金和資金風險，確?；鸷唾Y金安全。三是積極加強與社保和就業部門的溝通協調，在日常工作中切實做到“講黨性、重品行、作表率”，全心全意為相關部門服務。四是完善科學合理內部管理制度，在監督管理上確保無誤。加強現場監督，強化內控管理，規范業務操作流程，完善業務審核制度。五是建立基金要情報告制度，不斷提高基金管理透明度，保證基金安全。六是根據就業再就業資金和社?；鸶黜椫С鎏攸c，制定規范有效的監督管理制度，定期不定期對各項支出進行現場調查，確保資金安全。七是采取多種形式開展社?；鸷途蜆I再就業資金安全宣傳教育活動，真正提高管理社會保險基金和就業再就業資金的重要性認識。八是大力開展社?；饘ｍ椫卫砉ぷ鳎_?；鸢踩?。
? 綜合計劃管理科工作總結
20XX年,我科室繼續堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習黨的十七大會議精神，深刻領會十七大精神實質，依靠科技進步和西部人才培訓戰略，認真貫徹執行中央、省、市和市委、市政府的人事工作方針、政策。在局黨組的領導下,結合我科室工作實際，現就對20XX年的工作計劃、學習計劃作如下安排：
主要措施：根據十七大報告第十二條以改革創新精神全面推進黨的建設新的偉大工程，第（四）條不斷深化干部人事制度改革，著力造就高素質干部隊伍和人才隊伍。堅持黨管干部原則，統籌抓好以高層次人才和高技能人才為重點的各類人才隊伍建設。及中共市委組織部、市人事局、市編委辦《關于轉發〈省事業單位崗位設置管理實施意見〉的通知》（筑人通〔xx年〕79號）、市事業單位人事制度改革工作領導小組《關于印發〈市事業單位開展崗位設置試點工作實施意見〉的通知》（筑事改字〔xx年〕1號）文件精神，做好事業單位人事制度改革工作。
2、做好專業技術人員的職稱認定，資格委托評審工作。
主要措施：根據市職稱工作安排意見，組織全市開評職稱的事業單位，包括十一個鄉鎮、街道辦事處召開全市職稱工作會。做好政策宣傳，要求各個單位將申報職稱的'材料報送到我辦后，我們再根據省人事廳、省農業廳文件《關于印發〈省農業系列中、高級職務任職資格申報評審條件〉的通知》（黔人通〔xx〕88號），省人事廳《關于印發〈省工程系列中、高級職務任職資格申報評審條件〉的通知》（黔人通〔xx〕85號）等評審條件，及各系列評審工作安排。對各個單位報送的材料進行逐項審查，對符合評審條件的個人就開出市專業技術職務委托評審工作介紹函推薦到市人事局參加評審；不符合文件規定的材料，就對其單位辦事人員解釋清楚為什么不能推評，并將其材料退回。
3、做好全國專業技術人員計算機應用能力考試報名工作、全國經濟專業技術資格考試報名工作。
主要措施：將通知考試的文件發到市屬相關單位以及銀行、發電廠、盤江化工廠、水晶集團、煤氣氣源廠等單位,各個單位接到文件后組織人員參加報名。在報名當中,我們將為廣大考生做好報名服務工作,對需要考試資料的考生幫助他們選擇考試用書,考試用書運到后就及時通知考生來領書。準考證在考試指導中心領到后，就逐一通知考生前來領取。
4、著重做好專業技術人才隊伍建設工作，做好全市專業技術人才的綜合管理、職稱評聘、繼續教育等工作。
根據各個單位的《事業單位專業技術職務結構比例方案》，結合相關系列的評審條件，對各單位要求聘任的人員進行嚴格審核，對符合條件的人員報局黨組會研究，同意后給予聘用。
5、繼續加強聘后管理，對xx年取得的高、中、初級專業技術資格證書進行審核。
主要措施：通知各個單位審核xx年取得的專業技術資格證書，在審核過程中對以下內容進行逐項審核：取得專業技術職務任職資格的批準文件及其資格證書；近三年以上的各年度考核表；能體現任現職期間取得工作業績的獲獎證書、證明或有關材料;本專業論文或技術總結、業務工作總結；接受繼續教育情況的證明（證書）；本專業技術職務系列或行業主管部門要求的證明材料；單位或工作部門對專業技術人員提供的審核材料的認定和其履行崗位職責情況作出的具體評語。在審核過程中，如發現下列情況則取消其任職資格：違背四項基本原則者；年度考核連續2年不稱職者；不能履行崗位職責，在工作中造成重大經濟損失或影響極壞、群眾反映強烈；觸犯刑律，被司法機關判刑。
6、根據上級要求做好農村鄉土人才培養和培訓工作，農村實用人才職稱評審工作。
主要措施：根據十七大報告第五條促進國民經濟又好又快發展。第（三）條統籌城鄉發展，推進社會主義新農村建設。培育有文化、懂技術、會經營的新型農民，發揮億萬農民建設新農村的主體作用。主動與各鄉鎮街道辦事處聯系，結合我市實際情況，做好農村實用人才的培養和培訓工作。在農村實用人才職稱評審方面，組織人員對農民進行大力宣傳。與文廣局聯系，通過電視宣傳，并組織人員到各村張貼《市農村實用人才專業技術職稱資格評審管理暫行辦法》。讓更多符合條件的農村實用人才晉升職稱。
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20xx年基金監督管理科成立以來，在局黨組的正確領導和各科室的大力支持和幫助下，工作得以穩步有序開展，較好地完成了全年工作任務?，F將20xx年度工作開展情況、工作中存在的問題及20xx年工作計劃匯報如下：
一、工作開展情況
（一）進一步規
范和完善社?；鸷途蜆I再就業資金監管內控管理制度和辦法，確?；鸷唾Y金管理和操作流程的規范性。為進一步規范各項基金及就業再就業資金支出，防范基金風險，根據各項支出特點并結合我市實際情況，在局黨組的安排下，在相關科室的支持協助下，重新組織修訂完善了社保基金各項支出及就業再就業資金具體操作流程，確保了基金管理和各項操作流程的規范性，有效防范操作風險。
（二）根據省、市有關文件精神，結合我市社?；鸷途蜆I再就業工作實際，擬寫了《清鎮市社會保險基金專項治理工作方案》、《清鎮市社會保險基金和就業再就業資金安全宣傳教育活動工作方案》并及時呈報市有關領導審閱，并及時開展了社會保險基金專項治理工作方案。
（三）業務工作開展情況
1、嚴格按照有關操作流程對就業再就業資金及社?；鸶黜椫С鲞M行審核，并深入企業進行實地核查。一是從5月份以來，認真審核每一筆醫療保險、生育保險、工傷保險等各項支出；二是每月下旬按時會同社保局退休科審核擬退休人員資料，并對擬退休人員有關情況深入企業進行現場核查，保證擬退休人員符合退休條件，確保基金支出安全完整；三是對20xx年每季度、每月的公益性崗位補貼、社會保險補貼、職業介紹補貼、職業培訓補貼等有關支出進行審核；四是及時組織召開就業再就業資金使用管理聯席會議，保證有關資金的及時撥付。
2、加強與社保局、就業局相關部門的業務工作對接，對各項基金和資金操作流程各環節內容進行熟悉了解，以便更能結合實際開展監督工作，使監督工作落到實處，確保基金和專項資金安全。
3、采取多種形式開展社保基金和就業再就業資金安全宣傳教育活動及開展社?；饘ｍ椫卫砉ぷ鞯取?/p>
4、加強對農村勞動力及下崗失業人員培訓工作的監督檢查力度。一是對20xx年、20xx年、20xx年農村勞動力培訓及經費撥付情況進行了詳細核查并及時報告檢查情況。二是對20xx年每期開班培訓情況進行現場督察，及時填寫培訓質量統計表，及時準確了解每期培訓質量等情況。
5、對各鄉鎮勞動力分市場建設情況進行檢查。一是會同市財政、審計有關部門對百花湖鄉勞動力分市場建設工程進行驗收。二是對新店、衛城、流長勞動力分市場建設有關事宜進行現場查看。
（四）其他工作開展情況。一是按時向局辦公室報送科室工作動態信息、工作周報、月報及工作總結。二是積極參加市委市政府及本局組織的有關活動。三是完成領導交辦的其他工作。
二、政治理論及業務知識的學習
（一）深刻認識基金和就業再就業資金監督管理工作的重要性，明確職能定位，不斷加強監管人員的從業素質。
社會保險基金和就業再就業資金的管理使用具有很強的政策性、規定性和嚴肅性，只有熟悉掌握社?；鸺熬蜆I再就業資金各項法律法規及實際業務操作流程，才能真正發揮基金監督管理職能，確?；鸺熬蜆I再就業資金安全運行。工作之余，基金監督管理科科室人員學習了大量有關法律法規及各項規章制度，基本掌握有關業務處理要點及監督管理過程中應重點監督內容。
（二）積極參加我局“深入學習科學發展觀”各項學習活動，切實做到“工作學習兩不誤，雙促進”。
三、基金監督管理工作中存在的問題
（一）由于目前基金管理尚未制定統一規范的監管體系和就業再就業資金會計核算辦法尚需進一步完善，在基金監督管理中發現仍存在一些問題，如：財務內控制度還需進一步完善、業務操作還需進一步規范等。
（二）由于就業再就業資金及社?；鹩嘘P政策和規定較多，加上自身時間有限，對社保及就業工作的具體業務操作流程尚在熟悉中，導致對有關政策的把握尺度不準，基金監管工作力度不夠，有待進一步加強。
（三）社保基金監督管理工作主要是從社保
基金征繳、社保基金各項支出以及社?；鸸澯嗳矫孢M行監督管理，如何有效監督基金征繳、各項支出以及基金節余一直是基金監督工作中的重點內容。在工作量較大、人員較少的條件下，要真正做到對每筆基金征繳、支出進行有效監督還存在一定困難。
（四）在日常監管工作中，與社保和就業部門有關人員的交流溝通還不夠，對一些問題的處理上溝通還需加強。
四、下一步工作打算
一是繼續加強業務知識的學習，深入貫徹落實科學發展觀，在思想上繃緊“安全弦”。結合當前正在開展的深入學習貫徹落實科學發展觀和“全心全意為人民服務宗旨意識再學習再教育”學習活動，將堅持以人為本，統籌兼顧加強各項業務知識的學習。
二是基金監督管理科作為我局內設監管部門，下一步將大力配合社保和就業部門監管好社保基金和就業再就業資金，從每一個細節上防范基金和資金風險，確?；鸷唾Y金安全。
三是積極加強與社保和就業部門的溝通協調，在日常工作中切實做到“講黨性、重品行、作表率”，全心全意為相關部門服務。
四是完善科學合理內部管理制度，在監督管理上確保無誤。加強現場監督，強化內控管理，規范業務操作流程，完善業務審核制度。
五是建立基金要情報告制度，不斷提高基金管理透明度，保證基金安全。
六是根據就業再就業資金和社保基金各項支出特點，制定規范有效的監督管理制度，定期不定期對各項支出進行現場調查，確保資金安全。
七是采取多種形式開展社?；鸷途蜆I再就業資金安全宣傳教育活動，真正提高管理社會保險基金和就業再就業資金的重要性認識。
八是大力開展社保基金專項治理工作，確?；鸢踩?。? 綜合計劃管理科工作總結
這一學期以來，我們新一屆學生會干部在體育學院院領導的指導下，全體干部同學的密切配合下，我們的各項工作都順利完成了?；仡欉@一學期，我們的工作有進步，也有不足之處。總的來說，我們的工作還是取得了一定的成績。如我們順利開展了迎新文藝晚會、寫給家長的一封信、老人節游園晚會、溫馨居室設計大賽、文明寢室的創辦、校運會、普通話比賽、三筆字比賽、象棋比賽、足球聯賽等系列活動。這些活動的順利開展，是各位干部同學共同努力的結果。特別是在這些活動中涌現出來的干部典型，他們是：在迎新文藝晚會中，以王玲為部長的文藝部，在她的帶領下，副部長吳莎莎、顏江民及干事的共同努力下，負責整場晚會的節目彩排、刪選及現場的舞臺表演，為晚會的順利進行立下了汗馬功勞。還有以虢鵬為部長的宿管部、以汪超為部長的外聯部都為晚會貢獻了自己的一份力量。在溫馨居室設計大賽和文明寢室的創辦中，以虢鵬、陳靈芝為部長的宿管部、女生部，為我院的寢室形象在學校中得到了很大的提高。以湯蓉為部長的學習部，把普通話比賽、三筆字比賽、象棋比賽舉辦的有聲有色，并在全院師生中起到了一定的影響。還有一些活動，我們的干部同學都還做的不錯，有用心在做，也取得了一定的成績，由于一些原因，可能影響不大，但他們的付出還是值得肯定的。
我們這屆學生會共設有一個辦公室和七個職能部門，做為學生會主席，下面我就各個部門這一學期以來的工作情況做出總結。首先是辦公室，辦公室作為溝通各個部門并協助主席團做好各項工作的部門，這一學期以來，在陳翔為主任的帶領下，辦公室盡職盡責，各項工作都取得了一定的成績。協助主席團定期召開會議并做好會議記錄；做好《學工簡報》的采稿及收集工作。不足之處就是部門內部的配合還不夠好，與兄弟學院的交流還不夠。然后宿管部和女生部，這兩個部門的工作性質基本一致，日常工作就是管理和督促教室和寢室衛生。這一學期以來，通過兩位部長的不懈努力，我們學院的衛生狀況還是有所改觀的。特別是教室衛生有很大的提高。也通過搞了一些評比和創建活動來調動同學們的積極性。但是我們學院的衛生狀況仍然比較嚴峻，特別是寢室衛生，有待改善，這將是宿管和女生部下學期的各種重點。其次自律部，作為監督干部同學的部門，這一學期以來，制定出了干部管理條例以及優秀干部評比辦法。這對于我們的干部管理與建設起到了積極作用。加強干部的管理與建設，監督干部的行為舉止，極大的推動我們團隊的發展。再次學習部，這一學期以來，圍繞促進學習氛圍、緩解學習壓力，開展了五大活動，起到了積極的效果。通過這些活動，也挖掘出了不少優秀的同學，起到了樹立學習典型的作用。不足之處就是與其他部門及主席團的溝通不夠，導致部分活動不是很成功。活動的相關內容和活動開展時遇到的困難沒有及時的向上匯報及尋求幫助。再次體育部，這一學期以來，由于條件的限制，活動開展的不多。除了校運會的運動員選拔及足球聯賽，就沒有開展過什么活動了。下個學期會多開展一些活動，并會加強與各部門及主席團的交流。最后文藝部，作為主文藝活動的部門，這一學期以來，其最大的活動就是成功的策劃了迎新文藝晚會。迎新文藝晚會的順利舉辦，是離不開文藝部努力工作的結果。其還協助宿管部和女生部搞好溫馨居室的設計和文明寢室的創辦。還配合校文體部組織了創意市集活動。如果能多開展一些活動的話就跟好了，把我們學院的特色打出去。
但在這一學期中，我們的干部同學也暴露出了不少問題。由于時間短暫，工作經驗的缺乏，我們也深知還存在這樣那樣的缺點和不足：一、學生會各個部門之間缺乏交流和溝通，致使學生會的一些大的活動，組織工作不能完全到位，缺乏整體性和連續性。各大職能部門“割據”一方，很少有信息上的共享。表現之一就是讓同學們感到莫名其妙的同一時間、同一學生對象、不同部門要做不同的事，讓他們是驚訝和無奈之余仍舊得施行“分身術”，兩地游擊。于是，在這一點上，給我們提了一個醒：不同的學生部門之間的信息共享、信息交流至關重要，否則影響的還是學生的成長，學院的發展。整體學生會成員素質有待進一步提高。二、偏重對大型活動的開展，而忽視了對日常性工作的監督和管理，各部門之間未交接好，導致校舉辦活動，受眾群體的單一性，不具有全面性。三、與兄弟學院及校學生會的交流不夠，宣傳力度不夠，我們的活動大多只限于我們自己學院內部?；顒拥拈_展阻力較大。四、我們的學生干部與本院學生和老師的交流不夠，導致有些活動得不到老師和同學的支持、參與。五、學生會各個部門與主席團的溝通還不夠。六、學生會各個部門和團總支各個部門的聯系不夠，我們的主要干部同學之間的交流也還不夠，缺乏團隊意識。
我們相信通過我們的努力和系領導的支持下，我們的工作會取得更加輝煌的成績，在今后的工作中，我們會做好學生會工作計劃，爭取將工作做到更好！
? 綜合計劃管理科工作總結
20xx年，在局領導班子的正確領導下，在局里各科室的緊密協作下，基金監管科以持續打擊欺詐騙保專項治理為重點，以四輪驅動、大數據分析、自查互查等為手段，上下聯動、多措并舉、扎實推進醫?；鸨O管方式創新試點和醫療服務目錄統一規范，切實維護我市醫保基金安全?，F將今年有關工作情況總結如下：
一、主要做法及成效
（一）持續開展打擊欺詐騙保專項治理活動。
1、高度重視，打建并舉。
我局自成立以來，始終把打擊欺詐騙保作為全局重點工作、首要政治任務來抓。召開專題工作會議，成立領導小組，通過抓典型、嚴處罰、多通報、強曝光、營氛圍等措施保持打擊欺詐騙保高壓態勢。先后出臺了《亳州市欺詐騙取醫保基金行為舉報獎勵的實施細則》、《亳州市基本醫保醫藥機構協議管理辦法》、《亳州市醫保支付方式改革方案》等多個制度文件，打建并舉，迅速掀起打擊欺詐騙保新高潮。
2、高頻檢查，持續監管。
以“八個一”為抓手，即：舉辦一個啟動儀式、開辦一檔電視專欄、發出一封公告信、開展一次公開承諾活動、出臺有獎舉報細則、舉辦一次執法資格考試、開展一輪互查和飛行檢查、曝光一批典型案例，開展了“打擊欺詐騙保，維護基金安全宣傳月”活動，拉開打擊欺詐騙保專項治理行動序幕。隨后通過縣區互查、飛行檢查、暗訪督查、線索深查，進一步落實打擊欺詐騙保有獎舉報制度，全面遏制欺詐騙保高發易發態勢。
截止到12月27日，扣減、追回、處罰共計5734.54萬元；約談整改894家，暫停結算57家，解除協議11家，移送司法機關12家；舉報獎勵6950元，12起；媒體曝光案件50起，處理違規醫保醫師16人次。共處理違規醫藥機構1439家，全市共有醫藥機構2477家，處理占比58.1%，有力的凈化了我市醫保生態環境。
3、大數據分析，高效監管。
我市積極改變監管思路，創新監管方式，采取大數據分析的方式，調取、篩選醫藥機構診療信息，并與醫保結算系統信息比對，結合醫保政策，對醫藥機構違規行為進行精準定性，提高基金監管的效率。20xx年4月以來，通過大數據分析，開展打擊欺詐騙保專項治理，涉及譙城區、蒙城縣共4家醫院，共追回醫保違規資金729.41萬元。
4、加大曝光力度，形成震懾。
自開展打擊欺詐騙保以來，我局在亳州發布、亳州醫保、亳州電視臺等權威媒體平臺，先后曝光50起違法違規典型案例，尤其是對虛假住院、誘導住院等群眾反映強烈、違規問題典型、有警示教育意義的，均適時曝光、點名曝光，讓曝光更具威懾力！
20xx年5月21日，我局通報典型案例10起，涉及三縣一區10家醫藥機構，涉及金額61.82萬元。20xx年10月22日，我局在亳州人民政府信息公開網，通報了20起典型案例，涉及三縣一區17家醫藥機構，其中含全市二級以上公立醫療機構9家，涉及金額131.95萬元，受到了國家局監管司長的充分肯定，有力的凈化了我市醫保生態環境。
5、四輪驅動，齊抓共管。
20xx年5月8日，我局印發《關于認真做好專項治理活動持續開展打擊欺詐騙活動的通知》，要求各縣（區）醫療保障局負責本縣區專項治理工作的組織和領導，對舉報線索、上級交辦的大案要案進行查處；醫保經辦機構要成立醫保稽查大隊，進行日常全面稽查。
醫共體牽頭單位要建立專家庫，輪流抽調專家，對發現問題要及時鎖定證據并報縣區醫保部門處理；商業保險公司，對所有醫保住院病例進行全面審核，發現疑似問題及時深挖細查，按規定處理，一起形成“四輪驅動”工作態勢。對于專項治理工作我局一月一通報，主要指標進行排名、評比，激勵先進，鞭策后進，共同營造打擊欺詐騙保的高壓態勢。
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6、制定標準、路徑，規范監管。
我局組織專家，結合打擊欺詐騙保工作實際，借鑒省內外先進監管經驗，研討擬定了亳州市醫?；鸨O管的“一標準、二路徑”，旨在統一全市打擊欺詐騙保執法標準，規范違規問題查處路徑，在基金監管中做到有章可循。
7、組織建立飛行檢查人才庫。
經個人申報、組織推薦、專業評審、我市在二級以上公立醫院，選定415名同志入選我市打擊欺詐騙保飛行檢查人才庫。人才庫專家將實行動態管理，參加各類調研、監督、稽核檢查和培訓等打擊欺詐騙保專項活動，更好發揮專家對完善政策制度、建立健全醫保支付標準體系的支持作用。
?。ǘ┓€步推進國家醫?；鸨O管方式創新試點建設。
1、組織材料，申請試點。
20xx年3月，按照《國家醫療保障局關于做好醫療保障基金監管工作的通知》文件要求，我局組織材料，積極申請國家“兩試點一示范”項目。根據《國家醫療保障局關于開展醫保基金監管“兩試點一示范”工作的通知》文件精神，亳州市被確定為基金監管方式創新試點地區。
2、成立領導小組，考察學習。
20xx年5月，我局成立試點工作領導小組，市醫保基金監管方式創新試點領導小組主要研究、審議醫?；鸨O管方式創新試點重要工作決策部署；協調市政府各部門之間及部門與地方之間涉及試點工作的重大事項。隨即我局組織有關人員前往徐州、杭州、新余、衡陽、張家港等地學習智能審核系統、視頻監控及公開招標引入第三方基金監管工作模式、合作機制等。
3、上報方案，確定公開招標引入第三方。
20xx年6月10日，研究擬定《亳州市醫?；鸨O管方式創新國家試點工作方案》，呈送省醫保局，向市政府領導匯報試點工作思路，召開醫院負責人、衛健、財政、公共資源管理局等部門參加的征求意見座談會。市政府領導指出：試點工作思路總體可行，要通過政府購買服務的形式，招標確定第三方，要堅持“依法合規、規范運行、監管有力、確保安全、成效明顯”的指導思想，要體現“加強監管、管辦分離”的思想，要充分考慮各方的利益關系，召開經辦醫保項目商保公司、信息技術公司負責人參加的座談會，聽取各方意見，減緩招標環節的阻力。
4、招標確定第三方。
20xx年10月29日，市醫保局醫保基金監管方式創新試點項目，在公共資源交易中心順利開標，整個招標流程安排緊湊，時間短，效率高，招標工作圓滿結束。中標單位中國人民健康保險股份有限公司安徽分公司將作為第三方機構，參與我市醫?；鸨O管方式創新試點工作。
5、建大廳、建系統、建隊伍。
選定辦公地點，由人保健康出資建設醫保智能審核系統及視頻監控中心建設，并配備不低于30人的醫學、財務和信息技術等專業人才構成的監管服務隊伍。選定12家二級以上公立醫院及協議藥店，先行上線智能審核系統和視頻監控，并逐步在全市范圍內推開。
?。ㄈ┮幏督y一我市醫療服務項目和價格。
1、及時調整價格。
3月29日，我局與市衛健委聯合印發《關于調整和新增基層醫療衛生機構家庭醫生服務項目及價格的通知》，調整了出診費等2項價格，新增了家庭合理安全用藥指導等10項基層醫療衛生機構家庭醫生服務項目和價格。6月26日，與市衛健委聯合印發《關于優化調整醫學影像服務價格有關問題的'通知》，調整80項醫學影像服務價格。
2、積極調研檢查。
8月份，我局開展公立醫療機構醫療服務價格自查工作，加強我市醫療機構醫療服務價格管理。9月份，開展全市醫療服務價格監督檢查，并將檢查結果全市通報，進一步規范醫療服務領域價格行為。10月2日—3日，在三縣一區基層衛生院調研在院不在床及醫療服務亂收費等問題，分析原因并提出建議。10月底，先后前往蒙城縣、利辛縣、渦陽縣、譙城區開展醫療服務價格目錄編制工作調研座談會，廣泛聽取意見，為我市醫療服務價格目錄出臺奠定基礎。
3、規范相關標準。
8月份，我局下發《關于嚴格規范民營醫療機構醫保支付標準的通知》，進一步明確民營醫療機構醫保支付標準。11月份，出臺《關于規范新增醫療服務項目和新開展醫療服務項目價格申報工作的通知》，規范新增醫療服務項目和新開展醫療服務項目價格申報工作。同時，梳理我市的醫療服務價格文件，規范全市醫療服務價格目錄，并征求意見，于12月份印發《亳州市醫療服務價格目錄》。
二、存在的問題
（一）專業隊伍建設不足。
由于醫保隊伍剛組建，人員來自于各個部門，業務水平、執法能力都亟待提高。我市雖實現醫療機構監管全覆蓋，但檢查歷時較長，憑借現有的監管人力和業務水平，難以持續維持高頻次的現場檢查監管。
（二）基金監管方式單一。
目前，我市醫?；鸨O管方式僅停留在“救火式”的事后監管，未能實現向“預防式”的事前提醒，事中實時控制監管方式的轉變，事前事中管控缺失。
（三）信息化水平不高。
由于我局信息中心數據正在逐步統一，20xx年1月才能整合完畢，后期預計仍需完善，加上，全市醫藥機構診療信息量大，醫囑、病程記錄等詳細內容，難以做到及時、全面、準確上傳，我市醫保監管信息化建設尚處初級階段。
（四）醫療服務價格待完善。
一是我市新出現縣三級、市二級和鄉鎮二級醫療機構，現有的政策文件并未明確上述醫療機構的價格下浮梯度，老政策不能滿足新形勢。
二是醫療服務價格目錄雖統一下發，但部分醫療機構收費系統和報補系統存在維護不徹底、不到位、項目名稱使用不規范等問題，有待進一步督促更新。
三、下一步工作打算
（一）加快推進信息化水平建設。
一是建立基礎數據平臺、實現知識庫統一、基礎規則庫統一，電子病歷采集，數據共聯共享。
二是加快推進醫保智能審核系統建設，通過“人防+技防”結合的方式，引入第三方監管機制，緩解專業人員不足的壓力，由第三方組建專業隊伍，派駐由醫學、財務和信息技術等專業人才構成的監管服務隊伍。選定部分二級以上公立醫院及協議藥店，先行上線智能審核系統和視頻監控，并逐步在全市范圍內推開。緊跟國家試點建設工作進度，確保完成醫?；鸨O管方式創新試點國家順利驗收。
（二）聯防聯控，探索長效監督體系。
建立打擊欺詐騙保聯合執法協調領導小組和聯席執法制度。由市醫保局牽頭，市公安局、市衛生健康委員會、市市場監督管理局參與，依據國家有關法律法規，建立密切配合、統一協調的聯合執法機制，加大信息共享力度，做到以醫保為主體的涉醫涉藥及相關信息的無縫對接，實現基金監管“一案多查、一案多移、一案多處”，通過聯合執法形成對騙取醫?；鸬挠辛φ饝兀Ｕ匣疬\行安全。
（三）完善醫療服務項目和價格。
一是進一步理順醫療服務價格的比價關系，適應新形勢。
二是按照“總量控制，結構調整，有升有降，逐步到位”的原則，對我市醫療服務價格偏低項目進行個別調整。配套醫改重點任務工作，建立完善我市醫療服務價格動態調整機制，提升醫護人員勞務價值。
三是做好監測評估。建立醫療服務價格監測和評估制度。監測公立醫療機構醫療服務項目價格、成本、收費等情況，對價格進行跟蹤評估，尤其對新調整的價格政策進行專項監測和評估，督促各公立醫療機構及時調整價格，做到實時監測、量化評估。
? 綜合計劃管理科工作總結
xx年，綜合計劃處在局領導的正確領導，在其他部門以及局屬各單位的大力支持、協作下，以局xx年工作會精神為指導，以實現長江海事一流強局戰略的總體要求為目標，認真履行職能，強化規范管理，扎實推進綜合計劃管理各項工作任務，取得了豐碩的成果?，F將xx年工作總結如下：
一、xx年工作總結
(一)不斷完善規劃體系
1.保障基礎設施，服務四川段改革大局
(1)根據改革后XX、XX局基礎設施和裝備情況，認真分析研究兩局基本建設需求，及時編制了《XX、XX海事局十三五建設規劃方案》。規劃以保障兩局全面履職為根本目標，涵蓋了巡航救助裝備、基地碼頭、安全通信及信息化、安全監管系統、業務用房五方面。該規劃方案在第二次部務會上審議通過。
(2)組織規劃宣貫會。為使兩局統一建設思路，明確建設方向，xx年3月8日我處組織了《XX、XX海事局十三五建設規劃》宣貫會暨前期項目啟動會，同時對長江海事局基本建設項目前期工作程序和要求進行培訓講解。
(3)抓住機關作風建設年的契機，多次派員赴XX和XX海事局開展共建工作，并進行了為期一周的蹲點調研，與兩個結對部門對今年啟動的基本建設項目前期工作的開展情況、存在的問題進行了細致的梳理與探討，對后續工作進行了安排，同時建立了工作溝通和反饋機制。按照輕重緩急的原則，今年啟動XX、XX局基本建設項目15個，目前已完成5個船舶項目工可報告(4個獲部批復，另外1個部審待批)，完成XX監管救助綜合基地及溢油設備庫工程工可并報長航局審查，其余項目按計劃推進。
2.適應改革，開展長江海事局中長期發展規劃修編
為適應長江干線水監體制改革后長江海事局發展需要，更好地實施一流強局戰略，在局領導的指導下，計劃處組織開展了長江海事局中長期發展規劃修編，對長江局的基礎現狀進行全面梳理和更新，對規劃目標進行調整和進一步明確，結合五大工程提出長江局的主要發展任務。目前，長江海事局中長期發展規劃修編報告已完成。
3.開展長江海事局十三五規劃中期調整
根據部相關文件精神，為進一步夯實我局基礎設施建設，為一流強局戰略提供基礎保障，局組織相關單位認真研究評估，廣泛交流、征求意見，并開展專項規劃和專題研究(《長江引航中心發展規劃》、《長江干線無線寬帶建設方案研究》)，編制完成了長江海事局十三五建設規劃中期調整方案并報上級單位。
(二)項目前期工作推進有力
今年我局開展前期工作項目共63個(其中原長江局十三五規劃項目25個，XX、XX局項目15個，江蘇局項目23個)，是歷年來前期工作力度最大、任務最重的一年。為打好基本建設項目前期工作的攻堅戰，我處聯合基建裝備處召開了長江海事局xx年計劃基建裝備工作推進會，就加快推進十三五建設規劃執行進行了重點研討和工作布置，明確了工作任務和要求。通過實施強規劃、嚴管理、早啟動、服好務、帶頭干五大舉措，在局屬各單位的支持和共同努力下，我局前期工作取得了歷史最好成績，前期工作成果創下歷年最高。
完成前期工作項目23個;2個項目工可獲批，初步設計上報;4個項目工可獲批，正在開展初步設計;3個項目工可部審待批;2個船舶項目工可上報待部批;其余項目正按計劃推進，基本實現了項目前期開展一批，完成一批，儲備一批的良性循環，為十三五規劃中期調整和全面完成奠定堅實基礎。
(三)完成4個項目后評估工作
按照交通部綜合規劃司的要求，計劃處配合評估公司完成了長江海事局九江船舶交通管理系統工程等項目后評估工作。
(四)完成xx年投資計劃的分解下達和xx年投資計劃編報
1.分解下達局xx年固定資產投資計劃。
2.并按照交通部《關于編報部屬單位xx年固定資產投資建議計劃暨二上預算項目建議計劃的通知》要求，在江蘇海事局及其他相關單位和部門的配合下，擬定并上報了《長江海事局xx年固定資產投資建議計劃》、《xx-xx年水運及支持系統基本建設投資建議計劃》和《長江海事局xx年固定資產投資調整建議計劃》，并按要求在部投資系統完成投資計劃的錄入和上報。
(五)開展船舶智能終端在海巡艇上的應用課題研究
為充分發揮北斗衛星地基增強系統的工程效益，強化長江航運管理機構對四類重點船舶的監管，提高海事監管的質量和效率，也為沿江公眾用戶提供服務，計劃處開展了船舶智能終端在海巡艇上的應用課題研究。目前已在海巡艇上進行了終端設備的現場測試，并對終端設備的功能應用進行了進一步的優化完善，即將結題驗收。
(六)完成4個項目設計招標
根據工可報告批復要求和相關規定，組織完成長江海事局五松等8處監管救助站點接岸設施工程等4個項目初步設計招標工作。
(七)編輯出版了xx年海事統計資料匯編。
二、面臨的形勢和突出問題
1.江蘇、四川段劃歸我局管理后規劃調整的壓力突顯。
江蘇局和四川段劃歸我局管理后，與我局的規劃對接工作要求越來越迫切，同時相應管理體制有待逐步理順，而目前各種需求還不是很明朗，這對我局以及江蘇、四川段的十三五規劃調整帶來較大的壓力。
2.外協落實難度大，影響前期工作進度。
我局工程項目涉及到地方規劃、建設、水利、環保、航道、海事、消防等多個部門，外部協調工作難度大、辦理相關手續花費時間長，對我局建設項目前期工作進度造成直接的影響。
建議充分發揮長航局整體優勢，利用長航局與長江干線省市建立的2+N合作模式，加強與地方政府的聯系溝通，讓地方政府了解我局以及我局基本建設，為外協條件的落實奠好基礎，解決前期工作中的主要難題。建議長航局加強對我局基本建設的指導，幫助我局推進項目前期工作進度。
三、xx年工作思路和主要工作安排
(一)總體思路
貫徹落實黨的十九大精神，適應新時代、新形勢和新要求，不斷調整工作思路和工作方法，以服務長江經濟帶發展為根本目標，努力提高長江航運安全保障能力，做好規劃研究工作和基本建設項目前期工作，重點是加大現代化監管、巡航救助力量、船舶防污設施、安全通信和海事信息化以及海事基礎設施等方面項目前期工作進度。
(二)主要措施
1.繼續加強規劃研究工作，提高針對性和前瞻性，滿足和解決近期和中長期發展需求。
2.進一步加強部門內部管理，嚴格基建工作程序，簡化工作流程，提高工作效率;加強學習，提高規劃從業人員的業務能力，繼續實行項目負責人制，調動部門職工的工作熱情和積極性。
3.加強與業務部門和基層一線的聯系溝通，切實了解建設需求，為項目立項奠定良好基礎;主動服務，為基層排憂解難，調動基層工作積極性，合力推進項目前期工作。
(三)xx重點工作安排
1.加強規劃的研究工作。按照上級要求，繼續完善以及宣貫長江海事局十三五建設規劃中期調整方案。
2.加大項目前期工作力度。xx年是十三五規劃執行的關鍵之年，我局將按照長江海事局十三五建設規劃，大力推動項目前期工作，為規劃全面落實奠定堅實基礎。
3.開展海巡艇系列化標準研究和躉船標準化研究，統一海事艇、躉設施設備配備標準以及視覺形象，并為十四五期艇、躉配置計劃提供指導。
4.根據上級安排，分解下達xx年固定資產投資計劃，并研究上報xx年固定資產投資調整建議計劃以及xx年固定資產投資建議計劃。
5.完成15米級巡航救助船建造項目后評估;完成30米級B型巡航救助船定型優化設計;加強海巡艇新船型的研究工作。
? 綜合計劃管理科工作總結
1.根據總關制定的風險管理工作制度、工作程序、工作方法和標準，牽頭研究制定本關風險管理機制建設的工作規劃、相關工作規范、實施細則并組織實施，檢査本關內執行情況，辦理或督促辦理本關風險管理指導小組確定的各項工作。
2.建立健全各業務科室風險管理協調工作機制，組織制定風險管理科與各有關業務科室的風險管理工作分工細則和聯系配合辦法。
3.組織、協調開展本關綜合性風險管理信息化應用項目的論證、研發和推廣應用工作。
4.指導本關各部門共同開展風險信息采集、整理，負責綜合性風險信息的匯總和集中加工，協調各部門做好風險綜合預警信息、各領域監控分析成果等信息數據的發布，負責跟蹤和評估預警信息的績效。
5.協調和指導各部門、業務現場開展日常風險分析、監控和布控；開展對本關業務運行、執法風險、資源配置等方面的綜合(總體)分析，對通關、監管等執法過程中發現的風險開展緊急布控(即決式風險布控），向風險管理指導小組提交綜合風險信息及指導性防控處置建議，指導、協調各部門共同開展預定(預警)式風險布控、日常業務核查等業務風險綜合處置工作。
6.組織開展企業、行業(貿易）守法綜合風險評估與風險測量，指導、協調開展對重點企業和重點商品(行業）的風險分析、監控，組織研究、制定和實施指導性的綜合風險防控措施。
7.負責本關和跨關風險處置的協調管理工作，研究和實施風險布控的職能管理工作。
8.牽頭開展對本關業務風險管理工作運行總體情況的綜合評估，提出獎懲建議。
9.總結、推廣風險管理方法技術與典型經驗。
10.組織承辦總關風險管理處交辦的各項工作。
11.承擔風險管理指導小組的日常事務性工作。
12.收集整理本轄區風險參數。
13.完成關領導交辦的其他工作任務。
? 綜合計劃管理科工作總結
供電企業綜合計劃管理自身具有顯著的應用價值和優越性，但在實際應用過程中，依舊存在一定的問題，使得其應用效果大大折扣，對此及時對出現的問題進行深入分析。
2.1 缺乏一定的系統性與全局性
綜合計劃對供電企業各個方面所應達到的目標、任務、標準等進行適時調整，導致相關計劃無法覆蓋整個生產、營銷等管理活動，或是對日常生產、經營活動缺乏一定的監管，致使部分計劃沒有得到充分貫徹與落實。此外，部分專項工作計劃沒有合理的匯入綜合計劃中，相關管理人員無法對工作計劃實施統一管理，導致工作中出現一定的漏洞，進而嚴重影響到供電企業工作順利開展。
2.2 缺乏一定的先進性與時效性
“三集五大”系統以及“兩個轉變”等重要思想和戰略的實施，導致原有的綜合計劃存在一定的滯后性，工作標準、要求、制度、工作流程的具體實施與現有要求極為不符，特別是企業部門的進一步整合與劃分，促使其相關職能有了新的發展與改變，與原有的綜合計劃銜接上出現空缺等問題。此外，工作人員對具體計劃執行力不強，缺乏思想重視，對綜合計劃的重要性認識不足，導致綜合計劃在實際實施過程中問題屢出不窮，不僅不能積極的促進企業進一步發展，甚至還帶來一定阻力，嚴重影響到企業的.經濟、社會等效益。
2.3 缺乏一定的約束性、強制性
一些部門在實際工作中，對相關計劃進行隨意調整，導致工作進度延緩，且因缺乏嚴格的考評標準，使得工作中出現越來越多的“差不多”等不良思想，導致生產、營銷、服務等質量存在嚴重問題，并嚴重影響到供電企業工作的預見性，致使企業發展受到嚴重阻礙。
? 綜合計劃管理科工作總結
截止xx月xx日，全區三級公共法律服務平臺共接待群眾咨詢x人次。提供法律援助件次，其中辦結x人以上群體性法律援助案件件，涉及人數x人，挽回群眾經濟損失.x萬元。辦理公證案件件次，其中涉企公證件。調處矛盾糾紛件。
（一）健全公共法律服務體系建設工作機制
找準實際工作中發現的痛點和難點，立足機制的建立和完善，為切實增強公共法律服務供給能力，提升公共法律服務的影響力，做到分層推進、分步推進、統籌推進。一是落實責任主體，強化公共法律服務中心職能職責，建立業務科室協同聯系工作制度，確保統籌推進、專業實施和協同發展。二是加快制定并印發《進一步完善公共法律服務體系建設實施方案》，明確點具體工作任務，掛圖作戰，責任到人。三是將公共法律服務納入依法治區滿意度測評體系，完善對公共法律服務各項工作的評價和考核，準確掌握問題和提出解決方案。
（二）加速推進公共法律服務體系建設“四大工程”
從“完善基礎建設、優化服務產品、提能服務隊伍、拓展服務領域”四個方面著手，推動體系建設各項工作任務落地見效。一是進一步規范三級平臺建設，加大實體平臺便民利民設施建設，提升熱線平臺小時應答能力，加強“公共法律服務云大廳”、“社區公共法律服務小程序”網絡平臺開發應用。二是貫徹落實新修訂《x市法律援助條例》，試行法律援助“負面清單、全域通辦”，進一步推進減證便民，落實最多跑一次，服務更加方便快捷。提供常態化法律顧問服務，嚴格落實誰執法誰普法責任制，完善“五調”聯動糾紛化解機制，探索公證參與矛盾糾紛化解，不斷促進服務改革創新。三是加強律師、人民調解員、普法宣傳員、公證員四支法律服務隊伍建設，學習借鑒兄弟區縣優秀做法，探索將高素質法律人才培養納入全區人才招引、落戶、培養規劃。四是圍繞自貿協同改革先行區建設，加強與x市“三中心”、西華大學知識產權學院、西南財經大學法學院戰略合作，在服務優化營商環境、服務重大經貿活動、企業知識產權法治保障等方面加強公共法律服務滲透力。
（三）加強公共法律服務對外宣傳影響
借助社會公眾滿意度測評工作契機，加強宣傳攻勢，不斷提升公共法律服務社會影響力。一是加強部門聯動。密切聯系區政務服務中心和各鄉鎮（街道），密集投放公共法律服務宣傳片，廣泛宣傳公共法律服務事項及辦事須知，傾聽群眾意見建議。二是發揮好新媒體矩陣作用。充分運用“法韻”官方微信公眾號、“司法”官方微博、智慧廣電等平臺，及時推送公共法律服務動態及成果，擴大公共法律服務社會知曉度。三是扎實開展浸潤式普法宣傳活動。以民法典宣講為契機，結合“法律七進”和“法治大講堂”，常態開展普法宣傳活動。新建“星期x小鎮禁毒體驗館”，打造科技化青少年普法教育基地；借助普法小分隊力量，在全區開展法治話劇、普法微電影、說法歌舞秀等法治巡演，以群眾喜聞樂見的方式提升公共法律服務感知度。
? 綜合計劃管理科工作總結
承德市煙草專賣局（公司）卷煙銷售管理科2011年工作總結暨2012年工作安排
2011年，卷煙銷售管理科在市局（公司）黨組的正確領導和各科室的支持配合下，認真貫徹落實省、市局（公司）各項安排部署，以“卷煙上水平”的基本方針和戰略任務為引領，積極踐行“兩個至上”，緊緊圍繞“11158”發展思路，以終端建設、精準營銷、電子商務、品牌培育、工商深度協同為工作切入點，努力進取，扎實工作，較好地完成了各項工作任務，現將全年工作簡要總結如下：
一、2011年工作開展情況
（一）經濟運行平穩較快發展。
2011年，我們著眼于保持市場穩定和經濟平穩運行，堅持稍緊平衡方針，加強調控和管理，科學規劃、合理安排，把握供求關系，注重銷量增長，加強對重點品牌、低焦油品牌培育，持續優化銷售結構，均衡調入、均衡銷售，努力提高經濟運行的質量和效益。
1、卷煙銷量穩步增長。1-11月份累計銷售卷煙126648.8箱，同比增長0.3%。其中：省內煙42761.43箱，占銷量比重為33.76%；省外煙83887.35箱，占銷量比重為66.24%。
2、卷煙結構明顯提升。1-11月份累計銷售結構煙41588.18箱，同比增長16.84%，占總銷量比重為32.84%，比重較去年同期提高4.65個百分點。
3、低檔煙銷量有所下降。1-11月份累計銷售低檔煙36814.16箱，同比下降16.32%，占總銷量比重為29.07%，比重較去年同期下降5.77個百分點。
4、重點品牌及低焦油卷煙銷售態勢良好。1-11月份累計銷售重點品牌84626箱，同比增長14.34%，占總銷量比重為66.82%，提高8.2個百分點；累計低焦油卷煙（8mg以下）銷量6050箱，同比增長56.98%，占總銷量比重為4.78%，提高1.73個百分點。
5、卷煙品牌集中度進一步優化。1-11月份累計銷售卷煙品牌（不含罰沒煙）25個，與去年持平，規格81個，同比增加7個；前10個牌號卷煙銷售集中度為81.33%，位于全省前列。
6、卷煙單條銷售價格大幅提升。1-11月份累計卷煙純銷售平均單價為58.17元/條，同比增加5.69元，其中：省內煙46.31元/條，同比增加6.11元，省外煙64.21元/條，同比增加4.9元。
7、經濟效益穩步增長。1-11月份累計實現利稅3.23億元，同比增長12.29%；累計實現利潤1.64億元，同比增長12.46%；累計單箱銷售額（含稅）14542元，同比增加1421元。
（二）營銷管理全面有效推進。
1、積極組織有效貨源，努力做好卷煙銷售工作。⑴深入開展終端調研，掌握市場真實需求。在全市范圍內開展了上、下半年零售終端市場調研，及時掌握了市場實際情況及變化趨勢；定期回顧總結需求預測工作情況，完成了2011年上、下半年季度調整和2012年上半年及全年需求預測上報工作，為科學組織貨源，有效滿足市場需求提供了可靠依據。
⑵認真做好貨源銜接，確保貨源充足穩定。以月度需求預測為基礎，加強與工業企業溝通聯系，加大貨源組織力度。一是開展月度貨源需求的工商銜接，為協議分解做好準備；二是科學制定月度調運計劃，明確調入的品牌、結構與數量；三是密切關注卷煙季末存銷比情況，對超限規格果斷停止調入，維護市場和品牌穩定。
⑶科學合理調控市場，實現卷煙均衡銷售。通過科學制定銷售計劃，合理設置緊俏煙、暢銷煙限量，加大重點品牌考核等方式，促進銷量穩定增長，結構顯著提升。一是統籌安排全市銷售進度，科學制定季度、月度銷售計劃，增強貨源與市場的匹配度；二是科學設置緊俏、暢銷品牌與限量，適時調整貨源分配策略；三是緊抓“春節”、“國慶”“中秋”等銷售旺季，加大貨源投放力度，努力擴大卷煙銷售；四是開展“高檔卷煙進賓館飯店”活動，保證中華、蘇煙等高檔卷煙供應，挖掘市場潛力；五是徹底解決了“北戴河”系列 低檔煙的滯銷問題，保證了銷售工作順暢。
2、大力培育重點品牌，積極推進卷煙精準營銷。今年，始終把培育重點品牌作為營銷服務工作的重中之重，堅持以市場為導向，按照“精確信息、精準投放、精細管理”要求，持續加強市場信息監測和銷售調控，在明確工商企業間職責和密切雙方配合的基礎上，選擇鉆石（軟景泰）、熊貓（硬時代版）、黃鶴樓（軟1916）3個品牌（規格）開展卷煙精準營銷工作。一是成立組織，制定方案，廣泛宣傳，學習精準營銷業務知識；二是工商協同選擇目標客戶，建立了詳細的客戶信息檔案，其中：鉆石（軟景泰）目標客戶13戶，熊貓（硬時代版）、黃鶴樓（軟1916）目標客戶各87戶；三是科學制定貨源投放策略，提升貨源分配準確性；四是精確采集市場信息，精細化過程管理，不斷提升本地精準營銷水平，保持高端品牌良好的市場狀態，做到了品牌“不斷貨、不積壓、價格不波動”。截止11月底，累計銷售鉆石（軟景泰）3.18箱、熊貓（硬時代版）5.34箱、黃鶴樓（軟1916）13.2箱。
3、密切工商企業聯系，持續加強工商深度協同。積極探索工商協同營銷的新內容、新方法，始終堅持“機會公平”、“過程公平”的原則，不斷推進工商協同營銷工作深入開展。一是進一步加強工商聯系與溝通，促進信息共享和交流，提高了工商企業經營決策的準確性與時效性；二是 加強工商間各個環節銜接，保證貨源供應充足穩定；三是以工商協同營銷座談會為契機，深入交流與探討“工商協同”、“品牌培育”、“精準營銷”等工作，進一步加深了工商間的了解與信任，密切彼此關系、增進雙方感情，使工商之間在更深層次、更廣領域的戰略層面上達成了共識；四是以營銷人員培訓為抓手，切實夯實協同營銷基礎，不斷提升協同營銷水平；五在新品上市推介、品牌市場維護、宣傳促銷等活動方面，工商形成合力，共同做大、做強品牌；六是是以工商活動為紐帶，帶動工商團隊協同，樹立煙草良好社會形象。今年，與河北中煙合作開展了“為您鋪就錦繡前程”鉆石助學活動和“我與鉆石共成長”征文活動；與安徽中煙協同舉辦了“魅力黃山、感恩承德”答謝會。
4、落實品牌發展規劃，著力提升品牌培育能力。認真落實國家局“532”“461”品牌發展規劃，深化營銷服務內涵，營造公平競爭環境，大力培養市場主導消費品牌。一是密切關注行業發展動態與品牌整合信息，在充分尊重市場需求基礎上，不斷優化本地品牌的結構與數量；二是通過開展春節后市場情況調研、七匹狼“通”系列上市調研、省產卷煙品牌調研，獲取了第一手資料，掌握品牌在本地市場的實際表現，以此作為品牌培育的可靠依據；三是高度重視七匹狼“通”系及省產卷煙品牌培育工作，召開七匹狼“通”系品吸會2次，鉆石（硬藍新一代）新品推介會1次，加大 了品牌宣傳力度，密切與零售戶、消費者的聯系，為新品上市宣傳造勢；四是通過消費者買贈、品吸，終端陳列展示、團購買贈、口花兌獎及空條盒兌獎等形式多樣、內容豐富的活動，對鉆石、云煙、黃鶴樓、七匹狼等品牌開展市場宣傳活動6次，有效促進了培育品牌的健康成長；五是大力培育低焦油卷煙品牌。將焦油含量低于8毫克的卷煙，作為新品引入的重要參考指標，逐步豐富了本地低焦油卷煙品牌數量產品結構。
5、豐富客戶服務方式，大力開展零售終端建設。⑴開展零售終端資源調查。通過市公司電話調查和各營銷部客戶經理入戶拜訪的方式，對全區零售終端進行了調研，詳細了解了零售終端店面形象、業態類型、營業時間、營業面積、售貨方式、商圈類型和經營者年齡結構、文化結構等基礎信息，以此對全市終端現狀、信息利用、品牌推薦等情況進行分類，建立了較為完整的基礎信息資料庫，掌握全區零售終端現狀，為下一步深入開展終端建設提供了準確的信息，使終端建設工作的開展更具針對性。
⑵深入抓好客戶服務工作。一是加強基礎信息管理，嚴格零售戶信息變更審批；二是規范客戶月供貨基數管理，促進卷煙月銷量和月供貨基數吻合度穩步提升；三是開展大型戶經營活動監督檢查，關注卷煙銷量、庫存和價格情況，維護市場穩定；四是深入開展明碼實價，及時更新價簽，加大 市場檢查力度，確保市場價格穩定；五是按照“135”工作法要求，進一步規范市場經理、客戶經理拜訪流程，注重提升拜訪質量；六是結合新工作、新要求，不斷豐富考評內容和方式，加強工作監督；七是規范客戶咨詢、投訴工作，細化客戶投訴處理流程，對投訴問題進行分類分析，注重工作指導，目前，全市共受理投訴98例，咨詢31例，實現了客戶投訴處理滿意率100%；八是加強信息采集工作，明確了信息采集點樣本客戶，進行實地走訪，開展信息采集知識宣傳工作，按周完成了信息采集的上報、審核工作，提升了市場監測能力；九是印制零售終端服務手冊，結合“135”工作法、精準營銷、品牌培育等工作，細化終端服務內容，提高客戶服務水平。
⑶積極開展陽光體驗店、示范店、標準店建設。一是按照“統一管理模式、統一形象標識、統一功能區域、統一服務標準”的原則，積極開展東大街體驗店建設，按時上報預算，完成了體驗店裝修改造方案，室內平面效果圖設計。二是抓好示范店、標準店建設。第一，對全區零售終端店面形象、城鄉分布、業態類型、經營規模等進行了前期調研，并對零售戶的文化層次、年齡結構和經營能力等進行了先期摸底，充分了解零售戶開展示范店和標準店建設的意愿、投資能力、品牌推介能力等，為示范店和標準店建設做好前期各項準備工作；第二，根據全區零售終端實際，確定了示范店 和標準店的選取標準及零售戶的申請要求，按照試點先行的原則，在市區開展示范店選點調研，初選59戶擁有自主產權或租賃時間五年以上、店面形象良好、誠信經營的零售戶，在此基礎上，通過實地走訪，最終選定5戶零售戶開展卷煙示范店建設；第三，制定了示范店、標準店建設工作規范，明確示范店和標準店工作職責、審批要求、客戶服務、違規及成果評估管理等內容。
6、優化基層工作模式，扎實推進“135”工作法應用。按照全省煙草商業系統“135”工作法推廣現場會暨終端服務座談會會議精神，積極做好“135”工作法推廣工作。一是成立了“135”工作法推廣實施工作領導小組，各職能科室積極參與，落實部門職責，明確工作要求，確保了全市“135”工作法按計劃、分步驟穩步推進；二是制定了詳細的“135”工作法推廣實施方案，明確目標、工作內容和階段性安排，注重時效，穩步推進；三是做好軟件系統的學習和培訓工作，組織開展了市、縣管理人員和市場經理、客戶經理、品牌經理等一線人員的培訓工作，同時，要求各營銷部積極開展自學自培工作，保證一線人員懂原理，會方法，善操作，實現了現有工作與先進方法的快速對接，提升了營銷隊伍的技能水平；四是在做好各項籌劃工作的基礎上進行全面推廣，形成了符合實際、便于操作的營銷工作平臺，同時，根據承德市場實際，全面梳理內部業務流程，對品牌經 理、客戶經理、市場經理的崗位職責進行重新界定，對核心業務流程進行調整優化，持續改進，將工作法的內容、精髓真正應用到工作中去，加強市場拜訪，細化服務標準，提升客戶服務水平；五是針對“135”工作法推廣工作和具體實施制定完善的考評體系，將“135”工作法的推廣情況納入了對各營銷部的營銷網建考核，同時將“135”工作法的實施運用作為一線人員績效考核的重要內容，充分調動了營銷團隊工作的積極性。
7、深化現代卷煙營銷，全面開展電子商務建設。以手機訂貨、網上訂貨、電子結算為主要載體，著力提升全市電子商務水平。網上訂貨方面，認真領會省公司會議精神，成立工作小組，明確人員職責，廣泛宣傳，開展摸底調查，做好客戶分類統計工作，于 10月份完成了“新商盟”網上訂貨全市推廣工作，目前，全市網上訂貨零售戶3247戶，占全部零售戶的比重為22.03%；手機訂貨方面，根據3G信號覆蓋情況，準確分類，本著零售戶自愿原則，積極推廣手機訂貨，維護零售戶利益，目前，全市手機訂貨零售戶3695戶，占全部零售戶的比重為25.08%；電子結算方面，克服農村銀行網點少，分布不均衡的現狀，對全市尚未辦理電子結算的現金戶進行了調查統計，指導各營銷部科學提報工作目標，變快為穩，抓好電子結算的推廣督導工作，目前，全市電子結算零售戶13936戶，占全部零售戶的比重為 94.58%。
8、提升基層管理水平，深入推進優秀營銷部創建活動。按照省公司三年基層創優工作部署，認真貫徹落實“重心下移、著眼基層、突出服務、加強基礎”的工作方針，積極探索、大膽創新，深入開展創建工作。一是成立組織，制定方案，細化目標，明確責任，落實考核等軟件建設，提升基層單位建設水平和管理水平，自創優工作開展以來，全市共召開專題布置會議3次，檢查交流會議11次，開展了6次市場調查，下達了9份整改建議書，并多次進行調研督導，完善了制度、優化了流程、整合了管理、提高了績效、層層落實責任、定期查找不足、研究改進措施、力求取得實效，按時、按質、按量完成了創優工作的各項指標；二是通過每月對重點品牌、低焦油卷煙銷售情況按照國家局最新公布品牌情況進行指標測算，進行實時計劃調整，使創建工作日常化；三是將創優工作和終端建設工作相結合，通過加強終端建設，不斷完善服務體系，創新服務方式，進一步深化了客我關系，提高了客戶滿意度，使基層建設和服務水平進一步提升。
二、存在的差距和不足
2011年，卷煙銷售管理科較為順利的完成了各項工作任務，但是與市局（公司）黨組的要求還有較大差距，主要表現在：
1、對卷煙銷售的調控和管理需進一步總結經驗，重點品牌的培育工作還需細化，對市場動態的分析、把握能力需進一步提高。
2、營銷服務工作需進一步深化，對終端建設需進行深入的探索和實踐，終端管理、終端形象、終端服務等需進一步提升。
3、科室員工的綜合素質有待進一步提升，學習意識、創新意識需進一步加強。
三、2012年工作安排
（一）堅定信心，全力做好2012年卷煙銷售工作。2012年卷煙銷售總量要達到135000箱，全市卷煙單箱收入要實現增幅22%，預計達到18100元（含稅）；河北中煙卷煙品牌單箱銷售收入增幅22%，其中：鉆石品牌總量達到全市卷煙總量的20.1%，鉆石單箱銷售收入增幅20%。面對明年的銷售形勢，要堅定信心，轉變思路，跟上全省發展步伐。一是提高思想認識，增強緊迫意識；二是加大銷售調控力度，牢牢把握市場機會，合理掌握銷售節奏，保持經濟運行平穩、有序；三是扎實做好需求預測、卷煙協議簽訂、貨源銜接、貨源分配等工作，實現卷煙的均衡投放、均衡銷售；四是注重消費引導，增強品牌市場競爭力；五是發揮考核的激勵與導向作用，完善考核辦法，全面提升經濟運行質量。
（二）積極探索，進一步細化卷煙精準營銷工作。在國家局、省局卷煙精準營銷相關規范的要求下，繼續積極探索適合本地市場的卷煙精準營銷之路，進一步細化卷煙精準營銷工作。一是優化客戶分類方法，進一步提升貨源投放的精準度；二是加強“三維五率”等信息的市場采集工作，提高采集信息的準確度，為營銷策略制定提供準確的數據支撐；三是完善工作制度，加強考核力度，實現營銷全過程的精細化管理，實現精準營銷品牌“不斷貨、不積壓、價格不波動”，保持品牌與市場良性發展態勢。
（三）注重實踐，不斷提升“532”“461”知名品牌培育能力。
進一步加快品牌培育工作，結合“532”、“461”知名品牌發展目標，確定目標品牌，創新培育方式，開展工商深度協同，使本地在銷品牌進一步向“532”“461”知名品牌靠攏。一是牢固樹立培育省產卷煙品牌的責任意識，著力打造“鉆石”特色產品，建立品牌良好形象；二是強化考核機制，明確職責，細化任務，確保培育工作落到實處；三是完善專銷協同機制，做好培育品牌的終端上柜與陳列，充分發揮零售終端培育品牌的窗口示范作用；四是大力提升品牌置換能力，發揮公司對品牌消費的導向作用，促使零售戶轉變經營觀念，提升客戶主動推介品牌的能力；五是工商協同開展市場維護活動，注重品牌宣傳取得實效，知名度不斷提高；六是及時收集市場意見與建議，關注品牌市場發展動態，尤其是低焦油品牌發展趨勢，促進本地品牌健康穩定發展。
（四）借鑒經驗，積極開展卷煙零售終端建設。按照國家局“一流的服務、一流的手段、一流的管理、一流的素質”的目標和“四個轉變”的要求，以“11158”作為當前和今后的發展思路，努力構建現代卷煙零售終端。一是從戰略高度充分認識終端建設的重要作用，加強指導，規范運作，有序推進，努力促進零售終端建設水平全面提升；二是明確體驗店、示范店和標準店的建設規劃，2012年全市預計建設2家體驗店，不少于50家示范店，不少于500家標準店；三是把握關鍵環節，對功能店選點標準和審批程序以及后期的服務延伸和評估管理建立標準化的流程，確保職責明確，方法得當，獎懲到位；四是充分挖掘終端資源，不斷完善終端品牌培育、宣傳促銷、信息采集和消費跟蹤的功能，改善終端經營形象，提升盈利水平。
（五）廣泛動員，深入開展電子商務建設。
網上訂貨是電子商務的主要組成部分，推廣新商盟網上訂貨系統是滿足客戶多元化服務需求，為客戶提供便利的重要措施。一是要加大網上訂貨推廣力度，在前期客戶摸底調查的基礎上，進行重點引導，逐步提高比例，計劃到2012年底，網上訂貨戶比例達到35%；二是要探索開展網上營銷，利用互聯網的便利條件，加強客戶政策宣傳和貨源公示，收集客戶服務需求、開展服務直接評價，拓寬客我互動渠道，提高客戶滿意度。
（六）優化服務，持續完善客戶服務機制。
進一步深化服務內涵，創新服務手段，提升服務能力，為現代零售終端建設提供支撐和保障。一是要建立服務需求調研及響應機制，準確把握終端發展趨勢，掌握終端對品牌、信息和服務等方面的需求，努力提升服務的針對性和有效性，在不斷提高標準化服務水平的基礎上，從品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費跟蹤等方面實施個性化服務；二是要組織、完善客戶培訓運行機制，動員全部營銷人員和功能店客戶，開展形式多樣的培訓活動，確保培訓符合零售戶經營實際，取得良好的效果；三是建立健全客戶服務評價機制，進一步細化服務內容，量化服務效果，將服務效果與績效考評掛鉤，嘗試零售戶直接打分的考評方式，進一步完善客戶滿意度調查工作。
（七）轉變方式，加快營銷隊伍轉型升級。
通過開展形式多樣的活動，進一步提升營銷隊伍素質。一是要著力強化客戶經理服務能力，在產品陳列、店面管理、信息收集、宣傳推介、廣告資源利用等方面，為客戶提供更加專業的服務；二是拓寬“135”工作法應用，樹立全員服務的理念，嚴格按照“135”先進方法來規范工作，完善副經理對市場經理、市場經理對客戶經理的日常工作監管機制，加強各層級之間的工作約束，提升執行力，做實、做細各項基礎工作，不斷提高基層單位管理人員水平；三要努力 激發一線營銷人員活力，以基層創優、建功立業等活動為載體，通過組織開展品牌培訓、主題征文、崗位比武等形式多樣的活動，進一步激發基層活力；四要建立健全考核激勵機制，完善考核體系，健全激勵機制，為營銷工作再上新水平奠定堅實的人才基礎。
二○一一年十二月十二日
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