年度述職報告|高速管理處年度思想總結（實用14篇）_高速管理處年度思想總結
發表時間：2019-03-19高速管理處年度思想總結（實用14篇）。
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市城市綠化管理處年度工作總結
200#年，在市城管局的正確領導下，我處以“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十七大精神，緊緊圍繞全面建設國際化城市的總體目標，進一步落實科學發展觀，按照“科學、嚴格、精細、長效”八字方針，以開展“基層基礎年”和“城市管理年”活動為契機，努力建設和諧深圳和效益深圳，經過全處干部職工的辛勤努力，較好地完成了年度各項工作任務，城市綠化管理的整體水平實現了全面的提升，為市城管局被評為“全國城市管理先進集體標兵”稱號，我市被國家建設部授牌為“數字化城市管理試點城市”、國家“生態園林城市”示范城市作出了積極貢獻。
一、200#年的主要工作回顧
（一）、進一步落實科學發展觀，全面開展“城市管理年”專項活動。市政府確定的“城市管理年”活動是一項全市性的重大活動，為深入開展此項活動，我處按照市城管局的統一部署，認真貫徹落實市政府頒發的《深圳城市管理年工作方案》，制定了《市綠化處城市管理年城市綠化工作方案》，配合城中村和社區環境綜合整治、數字化城管系統建設、國家生態園林城市創建三大工程建設任務，按照科學發展觀的要求，通過抓重點、抓亮點、抓難點，大力推進了城市綠化管理各項工作。與此同時，積極做好了“國家衛生城市”的復查迎檢工作，在鞏固城市綠化成果的同時，全力抓好綠化環境的整治與營造工作，全面提升了城市綠化的整體水平和美化水平。
（二）、以創建國家生態園林城市為動力，精心構建綠色景觀。按照《市城管局創建國家生態園林城市工作方案》的有關要求，精心營造整潔優美的綠化環境，構建城市綠色景觀。在春季植樹造林工作中，完成了行道樹、行列樹及綠地內植樹喬木5473株、灌木62613株、花壇草坪245038平方米。在濱河路彩田立交、益田立交等路段種植喬灌木約15406株，花壇10959平方米。完成了大望村綠化改造等多項工程的立項工作。配合我市去年的“社區公園建設年”和今年的“城市管理年”活動，開展了白沙嶺社區公園等48項綠化改造工程，完成了南坪、清坪快速干道等應急整治工程43項，遷移種植工程175項，綠地恢復工程328項，完成了濱海大道綠地供水工程等38項工程的招投標工作。
（三）、大力推進城市綠化重大項目建設，優化城市生態環境。啟動了作為我市又一標志性景觀長廊的15公里海濱休閑帶工程的建設工作，到目前，《項目建設實施方案》已經市政府審議同意，完成了工程勘察和項目建議書的招標等工作，其他各項工作正在穩步推進當中。樹枝粉碎場被市政府列入我市循環經濟重點建設項目，目前該場的建設工程已完成了主要生產設備的購置招標，廠房、辦公樓主體工程基本完成，預計新廠建成之后，將更好地發揮其生態效應和資源的循環利用效率。另外，完成了坪山苗圃場用地的測量工作,占地面積45973平方米。
（四）、狠抓基層建設和管理，進一步提升綠化管養水平。新接管公共綠地面積402348.47平方米，行道樹5319株。截止目前，共管轄的公共綠地面積為1053萬平方米，行道樹10.8萬株。全年接管綠化工程90項，安排補植完善工程37項，提前介入接管了市民中心廣場。各管理所認真落實處的工作要求，通過建立健全各項管理機制，督促各綠化管養公司做好綠化管養工作，確保綠地潔凈優美，較好地完成了綠地的補植、植物修剪、施肥、病蟲害防治、古樹維護等常規任務。樹枝粉碎場處理樹枝總量11.23立方米，生產有機肥料500多噸；處苗圃場培育各種苗木86000袋（株）;綠化工程質量監督站監督工程447個；深綠公司累計完成各項工程360項。參與了2023年上海國際立體花壇大賽，參賽項目獲得銀獎。抓好了古樹名木的巡查保護工作。全年在市區重點地段、重要活動期間擺（種）鮮花112.8859盆。
（五）、堅持依法行政，堅決查處各類綠化違章行為。加大了綠化巡察和清理各種違章現象的執法力度，全年共查處綠化違章事件103多宗，配合局法制處完成大規模聯動任務10多次，配合全市開展的整治戶外廣告牌專項活動，拆除了綠地違章設置廣告牌40多塊及彩旗400多幅，清理亂擺賣525
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獎懲考核問題。
1、人員緊張問題。由于聯網收費后車流量增加，開通車道增加，收費人員進入婚育年齡，加之沿海路籌建從我處抽調30名管理人員，造成我處目前人員較為緊張。此問題人勞科給項目辦打報告申請增加人員，加強內部調劑，盡量給與解決。
2、關于對收費崗位人員實行輪崗的問題。運營幾年來，一線收費人員根據就近原則安排工作，沒有進行大范圍的調整輪換，一些收費人員在同一個收費站工作5、6年，熟人較多，不利于堅持原則，維護良好的收費秩序。從保持隊伍的純潔性，收費制度的落實和長期發展考慮，建議由人勞科、收費科進行摸底調查，積極研究輪崗方案，報處黨委研究。
3、收費人員星級考核問題。收費人員星級考核經過幾年的實踐，一些規定和考核辦法有待于進一步完善。在今年全處收費會議處收費科將新的考核辦法草稿下發征求建議，對星級考核權限下放，將考核的時間縮短。各站在調研中又提出了許多新的意見和建議。處收費科及時收集有關意見和建議，及時召開會議，討論定稿。
4、管理人員考核問題。收費站內管理人員不在參與收費人員星級考核，又無新的較細化的管理辦法，使管理人員的考核無從下手，不利于收費站的整體管理。此問題由處人勞科、收費科等相關科室積極研究科學可行的考評方案，報處黨委研究解決。
5、部分人員因工作需要無法休年休假問題。由于監控等一線收費崗位人員較少，無法安排倒班，全年無法休年休假。此問題原則上先用年休假頂替并事假，確實全年無病事假，因工作需要無法休年休假的，由人勞科研究方案。
6、加班費問題。一些單位認為加班費與實際工作加班存在脫節現象。此問題在目前的制度規定下，由各單位根據實際工作情況在管理處核定的加班數額下，進行統一調配。
（四）經費問題。
1、經費緊張問題。目前各收費站隨著水、電、油等費用的不斷增加，日常經費十分緊張，筆墨紙張的使用均要精打細算。在管理處經費允許的情況下，適當給與增補。
2、路產賠補收入返還問題。各收費設施損壞后的路產賠補償收入的使用和分配由管理處統一調配，用于收費站的維修、維護。
3、養護經費切塊劃分問題。從四月份以后，由計財科牽頭，有關部門參加，將項目辦統一下達的養護經費切塊劃分為養路、房建、機電等幾部分，細化分別進行管理和使用。
4、外單位從收費站用電問題。外單位和廣告牌用電從收費站等部門接電，由管理處統一收費，造成站內經費緊張。計財科做好統計，將電費及時返還給相應單位。
（五）職工生活問題。
1、電視機、VCD、文體設施等設備老化問題。站內的文體活動設施經過幾年的使用，均已破舊，應予以更換。此問題由處工會向項目辦申請資金，給與更新。
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×物業管理有限公司下設三部一室，共有員工×××人，管理的××大廈面積為××××平方米?！痢链髲B集商業、辦公、居住為一體，是一座綜合性大樓。通過全體業主的共同努力，二00×年大廈獲“國優大廈”稱號，連續四年評為“社會治安安全單位”。
社會治安安全工作是公司年度工作總體規劃的一個重要部分，今年計劃投入××萬元，專項用于安全治理。圍繞總體規劃，大廈綜治領導小組認真展開工作，每月組織檢查講評，評估大廈安全形勢，及時查找安全隱患并認真組織整改。今年，在“人員密集場所專項整治”中，投入×××萬元購置消防設備，及時消除安全隱患。通過層層發動，公司上下和全體業主整體聯動，大廈安全一直處于良好的勢態。
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????2004年，某某管理所在局黨委和管理處的領導下，緊緊圍繞工作目標，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，發揚昌九精神，認真貫徹局“雙代會”精神，解放思想，與時俱進，開拓進創新，求真務實，扎實工作，在全所員工的共同努力下，全面完成了工作目標任務，全年安全無事故，取得了兩個文明建設雙豐收。sO100
????一、管理目標完成情況
????1、上級下達通行費征收計劃4124210元。截止2004年12月日，征收通行費元，超額完成計劃%。
????2、養護工作及時，路面整潔，邊溝排水暢通，隔離柵基本完好，道路安全暢通，沒有因路面，隔離柵及管理不善出現交通事故和生產安全問題。
????3、機務管理嚴格，定人定崗定機，實行單機成本核算，設備車輛安全運行無事故。
????4、行政管理工作規范，制度健全，內業資料齊全，內部穩定。
????5、加強了精神文明建設，班子團結，黨支部充分發揮了戰斗堡壘作用，黨風廉政建設、宣傳工作都落到了實處，領導干部廉潔自律，全所干部職工無違紀違規行為。被評為萬安縣“文明窗口”單位和省直青年文明號榮譽稱號。
????6、社會治安綜合治理，計劃生育，群團工作一齊抓，全面實現了管理工作目標。
????二、主要工作
????（一）加強費收工作力度，認真做好通行費征收工作
????1、為迎接順利開通，保障征費工作正常開展，管理所十分重視收費業務知識培訓，開展多種形式的業務學習，選派骨干參加技能培訓，在全所開展崗位大練兵，以老帶新，互相學習，使職工較好地掌握了費收業務知識和技能，保證了費收系統運轉正常和費收工作正常開展。
????2、以優質、高效、文明收費，“服務人民、奉獻社會”為宗旨，大力開展收費工作“過五關、抓三少、落實四規范、實現四滿意”專項整治活動。過好政治關、組織關、本領關、廉政關；抓服務差錯少、執收糾紛少、服務投訴少；落實服務程序規范、服務標準規范、服務承諾規范、服務言行規范；實現服務態度滿意、服務質量滿意、服務效率滿意、服務環境滿意。通過活動，增強了員工職業道德，提高了服務意識和服務質量，優化了收費環境，促進了費收工作。
????3、積極配合有關部門，治理超限超載工作，懸掛宣傳標語，為司乘人員做好解釋工作，取得了階段性成果。
????4、積極開展了“大噸小標”專項整治活動，依法征費，促進了費收額的增長。
????5、積極開展選優評先工作，每月評選優秀費收員，優秀班組，年終評尋三十佳”。通過評先選優工作，樹立典型，以點帶面，極大地調動了職工的積極性和創造性，費收工作形成了積極向上，人人爭先創優，個個比貢獻的良好局面。
????6、建章立制，加強管理，嚴肅征費工作紀律，嚴格實行千分制量化考核制度，獎罰分明清以濁，分配多少勤與懶，年終考核認功過。
????（二）養護工作不放松，道路整潔、美化、安全保暢通
????1、加強學習教育，建設高素質的護路員隊伍。要想搞好公路養護，必須要有一支良好的護路員隊伍。我們根據實際，高度重視護路員的學習教育工作，堅持學習制度，組織護路員學習護路、養護知識，學習《道路交通安全法》、《安全生產法》，學習有關高速公路養護規定，提高了護路員的業務水平，增強了護路員的責任心。通過崗位培訓，組建了一支政治思想好、業務熟悉、吃苦耐勞的護路員隊伍。
????2、堅持每天清掃路面，保持了路面整潔，對路基、橋涵、邊溝、刺絲網等設施進行每日檢查并積
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各管理處針對安全生產基礎薄弱，安全發展理念需進一步樹立，安全監管的手段、方式方法有待進一步改進等問題和管轄區不穩定性因素較多，安全生產形勢壓力大的情況下，取消了員工輪休，堅持主管、副主管在崗帶班和員工24小時堅守值班崗位。
各管理處針對當前安全生產和人員密集場所安全管理工作面臨的嚴峻形勢，每日增派護衛隊員和靈活調動管理員加強對濱江夜市的管控工作，認真履行安全生產“第一責任人”的責任，牢固樹立底線思維，堅持從最壞處著想、向最好處努力，把問題和困難估計得更加充分，把工作部署和應對措施考慮得更加周密，使之真正做到有備無患。
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一、林業工作計劃和打算
（一）天保工程。
縣天保工程主要工作是實施森林管護面積203萬畝，其中：重點森工120.9萬畝，地方森工82.1萬畝;實施公益林建設封山育林項目10000畝。
（二）退耕還林工程。
退耕還林工程主要工作是：一是對以來123360畝退耕還林面積進行補植補造；二是實施鞏固退耕還林專項規劃工作，推進鞏固退耕還林成果項目的全面推進。
（三）林業血防工程和沼氣建設。
1、林業血防工程主要工作是：計劃實施抑螺防病林項目種植任務4000畝，突出以發展核桃和抑螺防病相結合的種植模式。
2、農村能源建設工程主要工作是：計劃實施沼氣建設任務1500口，重點以洱海流域的六個鎮鄉的進一步鋪開。
（四）森林防火工作。
的森林防火工作的主要任務是：一是抓實“三線責任制”等各種責任制落實及嚴格責任追究制；二是強化各級指揮機構職責職能；三是廣泛開展宣傳教育；四是嚴格野外用火管理；五是建立快速、安全撲救森林火災工作機制；六是依法懲處肇事者；七是多方籌集森林防火資金。
（五）核桃、華山松和梅子三大產業及鄉村重點綠化工作。
（1）到初我縣已發展核桃面積38.63萬畝，并按縣委、縣人民政府的工作部署配合鎮鄉指導農戶努力完成10萬畝的造林任務。
（2）在全縣已有華山松面積17.15萬畝的基礎上，計劃發展華山松百日苗種植5萬畝，重點以右所鎮焦石村、茈碧湖鎮松鶴村、三營鎮白草村，羅坪山林場、趕羊澗林管所、平頭山草澗山林管所為重點區域進行發展，通過以點帶面，推動其他地方的發展。
（3）以全國梅果特色經濟林示范縣為契機，推動梅子基地建設步伐。我局將配合農業部門在區域布局上進行科學規劃和引導，確保這一優勢產業健康發展，堅持走公司加農戶加基地的產業化發展模式，在我縣果梅已達面積9.4萬畝的基礎上，完成年度2萬畝的種植任務。
（4）根據洱發[]65號文件和大理州鄉村重點綠化工作會議精神，，我局重要工作是，配合、指導、督促鎮鄉完成年度鄉村重點綠化工作，并進行地塊的調查落實、劃線、指導工作，為完成全縣70個村的村四旁綠化奠定基實的基礎、使全縣的林木綠化率達63%以上。
（六）森林病蟲害防治檢疫工作。
（1）種苗產地檢疫率，完成全年各項目造林所用核桃、華山松、梅子、柏樹等林木300多萬株和75.5畝苗圃地的產地檢疫工作。
（2）商品木材和主要林產品調運檢疫率：完成商品木材和綠化苗木的調運檢疫工作。
（3）在九個鎮鄉及三個林管場所設立林業有害生物一般測報點12個，兼職測報人員12人，進行林業有害生物預報預測工作。
（七）資源林政管理工作。
1．加強林業法律法規的宣傳和管理工作。
（1）認真做好《森林法》、《云南省森林條例》的學習和宣傳。參加集體林權制度改革工作。
（2）加大林業行政執法力度，嚴格執行森林采伐限額管理制度，加強林地林權的管理。
（3）深入開展木材經營加工單位的監督檢查工作，進一步規范木材經營加工的.正常秩序。
（4）加強木材運輸管理制度的監督。堅持木材憑證運輸制度。
（八）種苗工作。
為了提高林木種苗造林質量，加強對種苗質量監督管理，安排了3人專職從事種苗工作。對出圃苗木進行了苗木質量檢驗和分級，做到苗木質量“兩證一簽”。
（九）林改工作。
（1）進一步開展查缺補漏，完善主體改革各項工作。
全縣主體改革現已基本完成，但存在的問題不少，許多地方需要繼續完善。因此，下一步我們將繼續開展查缺補漏工作，查找不足，認清差距，切實加以整改，不斷完善主體改革各項工作，為配套改革打下基礎。
（2）進一步加強領導，廣泛宣傳，為配套改革營造氛圍。
進一步加強領導，落實責任，強化措施，完善各項規章制度，健全機構，充分調動廣大干部職工參與林改的積極性。不斷利用電視、廣播、報刊、黑板報、標語等形式，深入開展配套改革宣傳活動，增強林農林改參與意識。加大對干部職工的培訓力度，深入學習配套改革相關的法律、法規和各項措施，為配套改革營造良好的社會氛圍。
（三）進一步加強森林資源管護，加大配套改革服務體系建設。
第一，切實加強森林資源的管理保護工作。抓實森林資源林政管理工作，充實森林防火隊伍，加大森林防火力度，全面落實森林防火獎懲責任制和責任追究制，嚴格管理，嚴管重懲，嚴格責任追究，確保不發生重、特大森林火災，少發生火警、荒火等小火，保障森林資源的安全。嚴厲打擊偷砍盜伐、濫砍濫伐林木行為。加強林地管理，嚴厲打擊違法占用林地行為，切實維護森林資源安全和林區社會治安的穩定。積極引導村、組制定和完善切實可行的村規民約，充分發揮村規民約在保護森林資源安全和依法治林中的重要作用，建立森林資源管理保護的長效機制。加強森林病蟲害的預測預報檢疫防治工作，確保森林資源安全。
第二，加快特色林產業發展步伐。正確處理好改革與發展的關系。通過林改充分調動農民發展林業特別是發展特色經濟林的積極性，盡快使生態環境得到改善，林業產業得到發展，農民得到實惠。按照“生態建設產業化，產業發展生態化”的發展思路，重點發展好核桃、梅果、華山松、林下資源產業?！笆晃濉逼陂g，全縣在現有泡核桃27.78萬畝的基礎上新發展優質泡核桃42.22萬畝，達到70萬畝的規模，梅果在現有9.4萬畝的基礎上新發展10.6萬畝，達到20萬畝的規模，華山松在現有17.15萬畝的基礎上新發展22.85萬畝，達到40萬畝的規模，積極引導以野生食用菌松茸為主的非木質產業開發，合理開發利用林下資源。
第三，建立健全林業服務體系。在全面完成集體林權制度主體改革階段性工作以后，將重點轉入四大體系建設。一是建立健全產權流轉體系，包括林權登記、評估、認證、流轉、擔保等方面的工作；二是建立健全技術服務體系，包括良種、良法、技術培訓、標準管理等方面的工作；三是建立健全林業執法監督管理體系，積極探索林業綜合執法改革；四是建立健全金融服務體系，包括農村信用社抵押擔保制度，圍繞龍頭企業建好特色高效的林果基地，為林業又好又快發展提供體制機制保障。
第四，改革林業管理職能，完善配套措施，強劃指導服務。在集體林權制度主體改革結束后，將積極引導農民成立各種保護和發展協會，組建新的經營實體，提高抗災害、抵御風險和市場競爭的能力。正確引導農民充分運用村民自治的優勢，制定村規民約，提高自律意識和自我管理的水平，建立政府主導下的森林防火、森林病蟲害防治、防止偷砍盜伐等群防群治體系。改革林業管理職能，強化指導服務，把林業管理的工作重心轉移到宏觀指導、行政執法、公共服務上來，建立健全管理、執法、服務三大職能為主的新型林業管理體系，全方位為林農提供法律、科技、信息、評估、認證、培訓、試驗示范、病蟲害防治、技術推廣等服務。積極探索林業綜合執法改革，加強林業管理隊伍建設，強化對森林公安、林政稽查、木材檢查站、林業工作站等基層林業執法單位的建設，嚴格執行“收支兩條線”管理，妥善解決好機構、人員編制問題，落實人員和工作經費，以保證林業執法部門正確履行職責，公正執法。
（4）進一步做好林業產業規劃，加大鄉村綠化力度。
切實做好全縣的林產業規劃，引導群眾科學管山、科學育林，使群眾積極投入到林業生產當中。做強做大全縣經濟林果業，加大對全縣核桃、梅果、木瓜、華山松松子、野生實用菌等森林資源的集約開發，加大以核桃、梅果為代表的林產業的調研，把發展特色林產業與非公有制林業結合起來，培育壯大深加工龍頭企業，進一步拓展公司加基地帶農戶的產業發展模式，延長產業鏈，提高附加值，增加綜合效益，從而大幅度地增加林農收益，真正做到山頭綠起來，產業強起來，農民富起來。以“百村萬戶綠化行動”為契機，大力開展全民義務植樹，把鄉村綠化美化納入各級政府的重要議事日程，認真總結鄉村綠化的經驗，切實改變觀念，集中各方力量，分步驟、有重點地進行突破，迅速提高全縣森林覆蓋率，積極建設生態文明。
二、主要做法
（1）加強領導。成立相關領導組，根據林業工作的實際，分別成立天保退耕領導小組、農村能源建設領導小組、森林防火指揮領導小組，林產業領導組等、領導組織協調各項林業工作。
（2）加大宣傳，使政策深入民心。我局將繼續利用電視、廣播以及發放宣傳單、黑板報等多種形式宣傳林業政策，使天保退耕、能源、林改以及護林防火等相關林業政策和條例深入民心。
（3）層層簽訂責任狀，強化各級各部門工作人員的責任。天保工程、退耕還林工程、沼氣池建設、森林防火，縣政府與鎮鄉簽訂責任狀，明確各部門的職責。
（4）抓獎懲，落實責任，注重實效?？h鎮鄉各級將林業工作納入每年的“五個建設”考核獎懲內容，每年初層層簽訂林業工作目標責任書，將年度工作任務分解下達到鎮、鄉、村、組，并適時對工作情況進行督促檢查、通報，年終進行考核驗收，全部完成年度發展計劃的，經驗收合格，給予獎勵，反之給予懲罰，做到目標明確，任務到人。
（5）明確工作要求，嚴格各項工作紀律。按照“嚴管林、慎用錢、質為先”的原則，按各項工作紀律的要求，分項實施各項工作任務。
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篇一：資產管理處年度工作總結通用<\/h2>
長期以來，我院的資產管理工作在各位領導的大力支持和正確指導下得到了順利的開展，在各位資產管理員的大力配合下，資產管理工作又上了一步新的臺階，這與在座的各位都息息相關，密不可分。今天是我院資產管理工作的總結大會，下面我就我院目前的資產管理工作情況匯報如下：
一、完善資產管理制度，認真落實資產登記工作
資產管理科成立于20xx年，當時正處于我院迎評創建工作的重要時期。當時我院的資產、儀器設備沒有編號，管理相對比較混亂，沒有規范的資產管理程序，責任沒有落實到人，具體到位，資產清單的賬面上，閑置資產得不到及時處理，積壓成倉，實訓實室里的有些設備利用率較低，灰塵布滿，這些情況遠遠達不到評估的要求。在院董事會的英明決策下，經過了多次商議探討，成立了資產管理科。首先我們是完善了資產管理制度，制定了《xx管理制度》、《xx學院資產管理員管理制度》，把各單位的現有資產管理制度收集、修改，最后匯編成冊，把資產管理的責任落實到位，具體到人，指定了資產管理員，明確職責、明確分工，初步地形成了資產管理網絡。這樣一來，就為我們做好資產登記工作打下了基礎。資產登記工作是一個繁雜、細心、辛苦的工作，資產管理科在各位資產管理員的大力配合下，挨家挨戶、各房各間、逐一逐個的進行登記。同時，我們通過借鑒兄弟院校的資產管理經驗，專門從武漢購買了海川固定資產管理軟件系統，對我院登記上來的資產進行編號。逐步使我院的資產管理走向科學化、規范化、信息化管理，通過大家的共同努力，我們基本完成了學院布置的各項任務，達到了評估的標準，實現了資產管理上的“賬、卡、物”相符。
二、加強資產管理力度，形成具有我院特色的資產管理模式
資產管理工作是一個“持久戰”，不是憑一時的積極就能做好的。這些年來，我們不斷的在摸索學習一條適合我院的資產管理模式。從“采購、驗收、入庫、出庫、日常維修、調撥、借出、報廢、丟失、處理”，針對每一步我們都嚴格控制，層層把關、爭取做到萬無一失。對“房屋、行政辦公設備、教學儀器設備、后勤生活設備、易耗品”，我們實行分類管理，套路清晰，便于統計。對資產的“日常管理、安全防范、環境衛生”，我們例行檢查，重點督促，防患于未然。通過上面幾點來加強我們的資產管理力度。舉個例子，比如說機電系新買的一臺車床，從采購的前期，第一步要進行采購論證、談價，簽定采購合同，(這是采購單位要負責做的事情)，第二步，到資產管理科辦理手續：
⑴(驗收組織專職人員、財務人員、核實車床的完整性，資料是否齊全等)
⑵入庫、出庫(憑購買發票復印件，采購合同復印件、購買申請書、上交車床資料、合格證、使用說明書等。并指定車床負責人、分類教學用、行政辦公用)
⑶例行檢查、日常管理(對車床所在實訓室的安全衛生檢查，資產維護情況)
⑷報廢手續(提出申請，找專業人員進行鑒定、填寫報廢處理單，部門負責人簽字同意，交資產管理科、交院長，折舊價值、處理意見、給車庫負責人消帳)。
為此，我們還專門編了一段順口溜：采購有申請、驗收要專業、入庫附說明、調撥需及時、報廢辦手續、處理有意見、費用繳財務。
目前，我有占地面積xx畝，建筑面積xx平方米，教學儀器設備xx元，行政辦公設備xx元，后勤生活設備xx萬元。今年資產管理科辦理內部調撥單xx份，報廢處理單xx份，安全衛生檢查xx次。
三、加強隊伍建設，充分調動資產管理員積極性
我院資產管理員共有xx名，加上資產管理科x名，總共有xx名，負責我院資產管理。在這個精英團隊中，相比其他兄弟院校，我們具有一定的特殊性。
第一、所有資產管理員都身兼數職，他們所做的資產管理工作都是兼職的。
第二、資產管理員流動性非常大，各部門都會因人事的變動作出調整，最長的干不滿兩年。
第三、大部分資產管理員都缺乏資產管理工作經驗，責任意識不高。針對以上情況，資產管理隊伍的建設主要通過以下幾點來抓：
1、加強思想教育，提高資產管理員的責任意識，因為大部分資產管理員都是兼職負責，沒有充足的時間對他們進行系統的培訓，所以我們只能利用各次的檢查，每次的手續辦理和平時的xx群的交流;通過溝通，讓他們邊做邊學，逐步的熟悉資產管理的程序和制度內容，增強他們的責任感和使命感。
2、加強檢查，及時掌握資產變動信息。通過經常性的檢查，可以起到一個督促的作用，同時也可以及時的了解各部門的資產管理情況和人員變動情況，以便資產管理科在日常的管理中作出及時的調整。
3、制定獎罰制度，提高各資產管理員的積極性。我們根據黃科職辦xx號文件精神，對各位資產管理員進考核評比，主要依據資產管理員工作量的大小、工作時間的長短、日常工作的表現，還有每次檢查的考核評分。為了做到公平、公正、公開。我們每次的考核評分都邀請了財務科人員參與，增強評比的透明度。獎勵評比，主要目的是提高大家的積極性，是對工作做得好的人一種鼓勵，對做得不好的人一種鞭策，如果不能公平、公正、秉公評比，就會起到反作用。所以絕可以以權謀私、徇私枉法。堅絕杜絕講情面、拉關系的現象發生。
四、存在的問題和解決辦法
1、個別部門或資產管理員對資產管理意識不高，執行力不強，在平時的資產檢查和資產管理工作中，我們都反復督促，少則兩三次，多則五六次，但依然不見成效。希望個別部門和個人能增強大局意識，提高自身的責任感，把資產管理工作認真落實下去。
2、資產管理工作還存在有少數管理漏洞。目前我們的資產管理主要針對教學儀器設備、行政辦公設備和后勤生活設備三大塊，但對房屋、土地、和學生宿舍這幾塊的管理我們還有所欠缺。在以后，我們還要制定相關制度，不斷完善，不斷進步。
3、加強學習、不斷完善管理制度和管理工作。資產管理科和資產管理員都要加強學習，平時我們加強溝通和交流，也要創造機會加強和兄弟院校的溝通和交流。正所謂“他山之石，可以攻玉”。眼界寬闊了，工作的路子也多了。同時，我們要針對我們的漏洞，不斷完善管理制度，讓它更合理、更科學、更簡捷。
最后，資產管理科的工作離不開院領導的正確指導，也離不開各位資產管理員的頂力相助。我們是一個團隊，我們這個團隊擔負著學院整個的資產管理重擔，這是我們每一個人神圣的職責和義務，只要我們團結起來，形成強大的凝聚力和戰斗力，就一定能使我們學院資產管理工作面貌煥然一新，管理到位，落實有力，一定可以成為湖北省高職院校中資產管理的佼佼者。
篇二：資產管理處年度工作總結通用<\/h2>
財務資產管理處組織召開了全院各個系(部、處、室、中心)一把手和資產管理員參加的資產管理工作會議，方勇同志作了動員，學院資產清查工作正式開始。
資產清查工作是評估工作的一個重要部分，但其性質和內涵卻遠遠超出本次評估工作的工作需要，弄清學院的家底是學院各級領導和全院教職工多年的愿望。本次資產清查共分三個階段，第一階段是對帳和提交審核階段，按計劃在xx年x月xx完成對帳和提交工作，x月xx日前完成審核工作。第二階段的任務是各部門對有關資產做清帳和補帳處理。第三階段的任務是做好相關資產的報廢處理工作。
根據學院xx年本科教學水平評估的要求，部署了學院固定資產(主要是儀器設備類和家具類固定資產)的清查內容、清查方式、工作流程、時間安排等，并根據評估工作的安排和院長辦公會的要求對清查時間和進度進行了調整。
按照財務資產管理處下發的時間安排表，各部門分別對有帳的資產做了清查，多數部門已和資產科聯系提交審核，基本上做到了與計劃同步。
從部門來看，截止到x月x日，圖書館、人事處、科研中心、研究生辦、紀委辦、學工部、采購中心、老干處x個部門已順利完成對帳和審核提交階段的工作;已經完成對帳正在進行的提交有x部門;沒有完成對帳和進行的提交有x個部門;沒有對帳和清查的有x個部門。
從總金額及數量來看，截止到xx年x月x日，學院除房屋、土地及圖書和部分辦公家具外，其余總固定資產共約xx萬元、約xx萬臺(件);截止到x月x日清查審核通過的有xx萬元，xxx余臺(件)。還有有約xx萬元、近xx萬臺(件)的資產沒有清查完，進行不到一半。
資產清查的前半程工作量比較大，進度較慢，需要有詳細的檢查和對帳，是一循序漸進的過程。但是在清查工作進行中的確還存在 一些問題：有少數部門領導對資產清查工作重視不夠，個別部門至今無動于衷，造成不能及時提交，影響了學院資產清查工作整體進度;有些部門工作不夠細致，提交后審核不能通過，反復多次導致效率低下。
現在離第一階段工作的最后期限還有不到二周的時間，提請各部門領導重視資產清查工作，加快清查、對帳和提交審核進度，保證在x月xx日前完成第一階段的工作。希望各部門能再接再厲，以飽滿的工作熱情，一鼓作氣，爭取在預定的時間內完成本次資產清查工作，積極響應學院提出的“以評促建，以評促改，以評促管”的號召，為學院在本科教學水平評估取得良好成績打下必要的基礎。
篇三：資產管理處年度工作總結通用<\/h2>
20xx年上半年我段國有資產管理工作在上級業務主管部門的大力支持下，在局、段的高度重視下，圓滿完成了全年的材料供應、設備管理、瀝青拌和站的各項任務，現將各項工作總結如下：
一、各項工作完成情況
1、材料供應情況：全年共購瀝青xxx噸;改性瀝青xxx噸;水泥xx噸;鋼材xx噸;木材xxx立方;碎石xx立方;黃沙xx立方。有效地保證了油路和橋涵工程的順利施工。
2、設備管理情況：運輸機械總計行駛里程xxx萬公里;貨運量達xx萬噸;養護機械總工作行駛里程xx公里，施工機械臺班xx個，機械設備綜合完好率達xx%，利用率xx%;全年提取設備折舊費xx萬元，本年度購入設備xxx臺，總原值近xx萬元。
3、瀝青拌和站安全優質高效地完成了各項生產任務，全年生產瀝青混合料xx萬噸，其中瀝青混凝土xx萬噸，瀝青碎石xx萬噸;改性瀝青混合料xx萬噸，生產乳化瀝青xx噸，加溫高溫瀝青xx噸，年產量打破了建站以來的最高記錄，產品質量受到了質監部門的好評。
4、無論是機械設備，還是瀝青拌和站均沒有發生任何安全事故，經濟損失為零，實現了連續九年安全生產無事故。
二、各項工作開展的主要做法是
1、材料供應工作：
以強化材料質量管理為中心，健全材料管理制度，增強制約機制。各項工程的原材料廠家出具化驗單后，由檢測部門復核達到設計標準方可使用。為了降低工程成本，我們做到貨比三家，擇優定貨，制定嚴密的采購供應計劃，用計劃指導生產，堅持“四個統一”即“統一定貨、統一定價、統一采購，統一供應”，各工地都設專職材料員，杜絕材料供應中的跑、冒、滴、漏。
2、設備管理工作：
以強化設備安全管理為中心，全面加強設備管、用、修、養等全過程的綜合管理，不斷提高設備的完好率和利用率，進而提高經濟效益。
①設備安全管理，層層簽訂安全生產責任狀，落實安全責任，與每名操作員的經濟利益掛鉤，使安全工作形成了齊抓共管的良好局面。
②加強設備動態管理，根據每臺設備的具體狀況，制定出切實可行的維修保養計劃，按計劃進行保修，有效地保證了完好率和利用率。為各項工作順利開展提供了可靠保證。
③加強設備的基礎業務和單公文寫作機(車)核算工作，段屬各設備管理機構，均配備了專(兼)職核算員。加強核算使各項費用支出情況做到一目了然。
④加大設備基本折舊費提取使用力度，為設備更新換代，國有資產保值增值提供了可靠保證。本年度提取折舊費xx萬元;今年我段新增設備xx臺，總原值xx萬元。
3、瀝青拌和站以抓安全和質量管理為主線，全力保證油路施工進度。
①拌和站安全工作：大力開展安全培訓及教育，堅持持證上崗，加強特殊工種勞動保護與安全責任人簽訂安全生產責任狀，加強設備檢查及維修，有效地避免了各類事故的發生，全年沒有發生任何安全事故，經濟損失為零，
②產品質量管理：在控制質量上突出抓好三個環節的工作：即原材料進廠前，產品生產過程中，產品出廠后的質量反饋等三個環節。
今年由于拌和料生產量較多，為了保證油路攤鋪的用料，我們的操作人員每天從凌晨兩三點鐘開始生產，連續工作十五、六個小時，特別是在設備出現故障，更是徹夜搶修，在規定的時間內圓滿完成了各項生產任務。
總之，20xx年上半年我段國有資產管理工作，在上級業務部門的精心指導下，在局、段的正確領導下，在我們全體人員的共同努力下，各項管理工作水平全面提高，取得了良好的經濟效益，為我縣公路工程各項工作順利開展起到了重要的保障作用。但我們的管理水平和上級的要求還有差距，需要在今后的工作中加以克服和解決。
篇四：資產管理處年度工作總結通用<\/h2>
財務資產管理處組織召開了全院各個系(部、處、室、中心)一把手和資產管理員參加的資產管理工作會議，方勇同志作了動員，學院資產清查工作正式開始。
資產清查工作是評估工作的一個重要部分，但其性質和內涵卻遠遠超出本次評估工作的工作需要，弄清學院的家底是學院各級領導和全院教職工多年的愿望。本次資產清查共分三個階段，第一階段是對帳和提交審核階段，按計劃在xx年x月xx日前完成對帳和提交工作，x月xx日前完成審核工作。第二階段的任務是各部門對有關資產做清帳和補帳處理。第三階段的任務是做好相關資產的報廢處理工作。
根據學院xx年本科教學水平評估的要求，部署了學院固定資產(主要是儀器設備類和家具類固定資產)的清查內容、清查方式、工作流程、時間安排等，并根據評估工作的安排和院長辦公會的要求對清查時間和進度進行了調整。
按照財務資產管理處下發的時間安排表，各部門分別對有帳的資產做了清查，多數部門已和資產科聯系提交審核，基本上做到了與計劃同步。
從部門來看，截止到x月x日，圖書館、人事處、科研中心、研究生辦、紀委辦、學工部、采購中心、老干處x個部門已順利完成對帳和審核提交階段的工作;已經完成對帳正在進行的提交有xx部門;沒有完成對帳和進行的提交有x個部門;沒有對帳和清查的有x個部門。
從總金額及數量來看，截止到xx年x月xx日，學院除房屋、土地及圖書和部分辦公家具外，其余總固定資產共約xx萬元、約xx萬臺(件);截止到x月x日清查審核通過的有xx萬元，xx余臺(件)。還有有約xx萬元、近xx萬臺(件)的資產沒有清查完，進行不到一半。
資產清查的前半程工作量比較大，進度較慢，需要有詳細的檢查和對帳，是一循序漸進的過程。但是在清查工作進行中的確還存在 一些問題：有少數部門領導對資產清查工作重視不夠，個別部門至今無動于衷，造成不能及時提交，影響了學院資產清查工作整體進度;有些部門工作不夠細致，提交后審核不能通過，反復多次導致效率低下。
現在離第一階段工作的最后期限還有不到二周的時間，提請各部門領導重視資產清查工作，加快清查、對帳和提交審核進度，保證在xx月xx日前完成第一階段的工作。希望各部門能再接再厲，以飽滿的工作熱情，一鼓作氣，爭取在預定的時間內完成本次資產清查工作，積極響應學院提出的“以評促建，以評促改，以評促管”的號召，為學院在本科教學水平評估取得良好成績打下必要的基礎。
篇五：資產管理處年度工作總結通用<\/h2>
自20xx年以來，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績。大力推進資產的有效節約使用，促進資產合理配置。采取了各項措施和辦法,使資產管理工作取得了較好的效果。
1、加強政治學習，注重提升個人修養。
一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。堅持理論武裝，把深入學習貫徹始終，堅持把突出實踐特色貫穿始終，邊學習邊實踐。
2、嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作。
在資產管理工作中明確工作目的，提高了工作能力。能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作：
(1)加強資產管理，落實工作職責及規章制度;
(2)依據客觀現實，嚴格按照學院及上級有關資產管理的政策、規定，進一步完善了固定資產明細賬;
(3)利用暑假時間完成了xx年資產清查的xx條數據與帳面數據的核對工作;
(4)完成了xx年度資產明細賬目的上報工作;
(5)做好了固定資產驗收、入帳工作;
(6)做好了領導交辦的其它工作。
3、勤勤懇懇、愛崗敬業。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、辛勤耕耘結碩果。
xxxx固定資產經過有一年的查實調整帳實相符、帳帳相符。
5、廉潔奉公、秉公辦事。
能夠嚴格按照一個共產x員的標準嚴格要求自己，廉潔奉公，處事正派。 回顧一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，學習的自覺性有待加強，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，在新的工作環境中，我將認真學習各項政策規章制度以及業務知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為xx的發展做出應有的貢獻。
? 高速管理處年度思想總結
我處在主管局的正確領導和大力支持下，堅持以十八大重要思想為指導，全面開展各項職能工作，扎實推進城市道路、橋梁及其附屬設施的配套建設和維修養護工作，取得了一定的成效?，F總結如下：
(1)在4條嚴管街設立了8座大型和42桿小型“嚴管街”告示牌。
(2)在城區主次干道施劃了約3000個路內臨時停車泊位。
(3)完善右轉車道標志牌10套;禁止左轉標志牌12套;行人過道標志牌13套;禁止停車牌33套;更換防撞桶110個;施劃減速帶264米，和其它標線100多平方米;設置待轉區標志牌8套;在仙衣路鯉魚江橋完善限重限寬標志牌。
(4)在人民醫院門前設置出租車和人力三輪車上下客臨時停車點等。
涉及城中村、城鄉結合部小街小巷眾多，據初步調查約6萬多平方米需硬化，城區約1.5萬平方米標線需更新，需資金約900萬元，無法落實。
加強設施巡查，及時維修損壞道路設施，逐步完善各種交通設施。
仙衣路建設路口維修工程、石羊塘—馬草江社區小街小巷改造工程已開工建設。龍圣片區小街小巷改造工程,已開工建設。其他工程正在報住建委審查初步設計。
(1)XX區汽車客運站門前街道和中華路改造工程由于按覃塘建設局規劃設計條件作出的設計概算超出原估算，無法進行立項，現XX區政府要求申請調增投資規模，所以還需申請市政府批準在總投資規模不變的情況下，對各個工程的概算進行調整，以滿足各工程的實際投資需要。
(2)有關部門對方案審查等工作所需時間較長。
(1)按建設程序要求，加強協調各部門，盡快推進各環節的審批工作。
(2)行文市政府申請根據初步設計概算，對各項工程投資進行重新調整，以滿足各工程的實際投資需要。
(1)完成地形測繪、立項、設計方案審批等手續。
(2)完成施工圖審查。
待資金落實后，立即開展各項工作。
完成城區道路交通配套設施工程設計、預算編制及評審等工程前期工作，待資金指標落實后完成政府采購工作，即可開工。
待資金指標落實后，立即進行采購公告、開標、開工等工作。
(1)完成城區各道路應施劃停車泊位情況的調查統計。
由于資金不足并考慮如下原因，對一些路段暫不施劃：
(1)建設路由于將進行改造，暫不施劃。
(2)迎賓大道人流量不夠，暫不施劃。
(3)港寶街、鳳凰街等支路原施劃的停車位普遍被臨街商家占為己用，管理不到位，暫不施劃。
(1)開展施劃工作。
(2)根據實際情況不斷完善。
(1)完成檢測方案和現場組織計劃。
(2)完成政府采購手續。
(3)完成3座橋梁現場檢測工作。
(1)根據檢測報告，由專業橋梁設計部門制定維修方案和概算;
(2)申請維修資金，并開展維修工作。
(1)完成《XX市井蓋管理辦法》的草擬工作，并上報主管局。
(2)主管局正在按各部門意見修改完善。
(1)繼續跟蹤《XX市井蓋管理辦法》審查情況。
(2)組織單位職工學習《XX市井蓋管理辦法》。
(3)對《XX市井蓋管理辦法》進行宣傳。
(1)完成各道路交通設施調查統計工作。
(1)進入實施階段。
(2)根據實際情況進行不斷調整完善。
(1)完成需安裝防墜網檢查井調查統計工作。
(1)完成城區需改造檢查井調查統計，共需改造173座，本年度計劃完成100座。
(2)正在由養護隊開展改造工作，已完成70座。
(1)繼續實施改造工作。
(2)不斷進行排查，及時完善。
1、中山路綜合改造工程。推進竣工驗收整改工作和預算外工程相關簽證、竣工驗收資料完善收集工作。目前中山路存在問題還在整改當中，相關竣工驗收資料正在收集完善。
2、江北大道綜合改造工程。正在結算審計工作當中，多次與審計人員查看工程現場，協助推進審計工作。
3、仙衣路污水主干管續建工程。完成仙衣路污水管工程驗收存在問題整改，督促竣工驗收資料完善收集。
4、完成東湖人行道改造工程、南二路完善改造工程等遺留項目工程的.審計結算工作，并支付相關工程款項。
5、完成城區道路人行道鋼管護欄、擋車墩、石椅石凳維修方案。
6、完成迎賓大道中央隔離設施整治方案。
1、中山路驗收存在問題不能及時整改，變更工程預算等資料不能及時報送。
2、江北大道綜合改造工程結算審計工作緩慢。
1、繼續督促施工單位盡快完成問題整改工作，推進中山路工程盡快驗收結算。
2、積極協調審計部門，盡快完成已竣工項目的結算審計工作。
1、調整養護大隊人員，組建巡查組和養護維修組，建立巡查臺賬和維修臺賬，以便更好地落實責任，加強巡查，及時修復損壞設施。
2、完成臨時應急維修共35次，鋪設人行道200㎡，利用乳化瀝青修補路面720㎡，利用混凝土維修路面350㎡，利用碎石維修路面870㎡，更換路緣石195m，修復井蓋230塊，回填檢查井13座;清洗護欄180公里，更換護欄792塊(共2470米)，更換標志牌30桿，安裝警示標牌23塊。
3、認真完成兩次自治區領導視察應急迎檢工作。
1、維修工作車輛不足，工人力量不足，應急能力不強。
1、落實責任，加強巡查，做到及時發現及時維修。
2、加強職工教育培訓工作，提高素質，增強責任感。
1、有序開展黨的群眾路線教育實踐活動各項工作。
2、按時收繳黨費。
3、關愛職工，投入2880元為48名職工購買廣西職工保障互助協會綜合保障保險。
4、做好“三幫三扶”掛村聯戶幫扶相關工作。
5、積極組織參與七一“黨員活動日”文體項目比賽活動，取得氣排球賽、羽毛球男女混雙賽均獲二等獎的好成績。
1、完善安全生產各項規章制度。
2、抓好安全生產月相關工作，不定期開展安全隱患排查活動，特別加強橋梁、井蓋以及交通設施等排查工作。
3、積極響應網絡等群眾反映問題，做到有反映必回應，及時處理群眾反映問題共13件。
4、積極參與“清潔鄉村”我先行活動，出動干部職工30人次在責任區開展衛生大掃除活動。
1、無法落實 20xx-應補發的績效工資，對職工工作積極性和穩定性有一定影響。
2、橋梁專業技術人員缺乏，難以滿足橋梁養護管理要求。
3、單位職工素質低下、能力不強的人員多。
4、單位借出人員多，開展工作力量不足。
1、全力以赴，積極推進10項重點工作。
2、繼續抓好道路設施常規維修養護工作，做到及時發現及時處理。
3、根據橋梁檢測報告，做好西江大橋維修工作。
4、加強教育培訓，提高職工綜合素質。
5、完成主管局交辦的其它任務。
? 高速管理處年度思想總結
20xx年度對管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業公司的正確領導下，經過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿足的工作成果。根據年初確定的安排，基本實現全年的工作目標。全體員工敬業愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。全體員工主動打算，勤奮工作。最終通過大家的努力，以較高的成果，保持了各項榮譽稱號。在各小區物業管理中，我不斷地總結閱歷和教訓，吸取好的地方，改進管理。以下是我個人這一年心得和總結：
1、本職工作：
時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協調管理處員工相互工作關系，駕馭各個小區最新的基本狀況，指導各主管日常工作事務，上報管理處日常工作狀況，對物業公司和管理處始終忠誠和酷愛。
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?述職報告之家yS575.cOm必讀珍藏:
- 物業管理處半年工作總結?|?物業管理處年工作總結?|?物業管理處工作計劃?|?高速年度述職報告?|?高速管理處年度思想總結?|?高速管理處年度思想總結
2、日常管理：
我在日常的管理工作中，加強內部管理，進一步提高服務質量，對各主管統一指揮、督導及協調，合理調配人員，盡最大可能發揮每一名員工的實力。嚴格制定各主管的工作規范和規程，主持每周的例會，總結本周工作，發覺不足，剛好改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作安排，并檢查落實，監督各個主管的日檢，做好管理處的周檢，幫助公司的月檢。對員工的`工作做到獎罰分明，統一對待。
對不合格服務進行檢查和訂正，剛好追蹤。各項工作做到層層把關，杜絕管理漏洞。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，支配人員主動聯系施工單位，針對業主向物業反映的問題落實修理。同時，主動上門與業主溝通、協調，就業主對修理的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的看法統一。今年7月份、9月份在公司的正確領導下，我支配對各小區電表進行了全面排查，對發覺異樣狀況的剛好處理，查出竊電業主近30戶，克服重重阻力，最終為公司挽回干脆經濟損失4萬多元;
3、加強與業主的溝通和溝通：
經過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業主之間的溝通加強了，由起初業主對我們的不了解，不接納，漸漸的變成了摯友。我從自身動身，從小事做起，為業主服務，有業委會地已召開了多次業主大會，剛好了解業主的真實需求，對業主提出的看法和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，依據各個小區的狀況，設有日常修理服務，制定了保安24小時值班制度，對于業主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內快速的解決處理。對于業主提出的看法和建議，管理處仔細傾聽，做好具體的記錄，并針對業主的問題，做出相應的措施。
對于業主的投訴，剛好有效耐性的處理，做好說明工作;各小區制作的宣揚欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝愿、生活常識。
4、定期培訓：
依據辦公室年初制定的培訓安排，管理處結合自身的狀況，也制定了自己的培訓安排。每周各主管依據培訓安排，自行培訓學習公司的各項服務規范、企業文化、各種生活文化學問和專業技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量，又陶冶了情操。通過培訓學習，管理處的服務質量進一步的提高，員工的服務水平更進一步的加強。
5、關切員工生活：
我常常和員工談心溝通，剛好了解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到物業公司大家庭的暖和。為此，我常常組織員工談話，聽取員工的看法和建議，為員工解決困難。正是在這樣的暖和環境下，管理處加強了員工之間相互合作的凝合力及向心力，極大地增加了員工的自律意識和團結意識，調動了各部門員工的工作主動性和責任心，提高了工作質量，加強了管理處的團隊合作精神。
20xx年度，在公司各個領導的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了肯定的成果，但工作中也存在著許多的不足和問題。但我有信念在新的一年不斷改進工作方法，不斷創新，做好各項管理工作，總結閱歷和教訓，不斷的進取，完成公司領導交給的各項工作，做自己成為一名真正的恒達物業品牌的宣揚者、塑造者和執行者!
? 高速管理處年度思想總結
20xx年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。
這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經濟竟爭機制的洗禮。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規范，創建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，20xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處xx年工作有更大發展奠定了堅實的基礎，創造了良好的條件。
為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進xx年工作再上一個新臺階，現將20xx年工作總結如下：
一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益。
陽光家園管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創造出一份來之不易的經濟利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據陽光家園小區實際情況，制訂出適合自身發展的經營項目。
陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司創造出一定的經濟價值。
二、以高效、優質的服務贏得新的利潤增長點。
陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業公司通過幾年和業主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業主對物業公司也給予了認可，但由于小區面積不大，收費低下，造成物業管理經費不足，無法保證物業管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在20xx年度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業管理活動中突出業主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。0xx年公司整體思路做了調整，作為陽光家園管理處，即要保持物業管理各項工作平穩，又要創造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務模式進行創新，以服務帶動管理費用的上調，使業主感受到物業提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調整。
管理處在0xx年上半年工作即將結束時，對陽光家園物業管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優質的服務來贏得業主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業管理服務費漲到國家標準范圍內的最高標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。
三、開源節流，降低成本，提高效益
1、 加強各項費用的收繳工作
鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保管理處工作持續正常進行，必須做好物業管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發揚20xx年的優良傳統，時刻樹立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產生利潤xx6336元，xx年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發展勢頭呢？
下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。
一、鞏固0xx年新增的利潤增長點
0xx年，家園管理處對物業管理費和垃圾清運費進行了上調，xx年管理處的工作重點將放在物業管理費的收繳和解釋工作上。
二、進一步尋求新的經營項目，突破常規，對外發展，輻射周邊區域
0xx年工作的實踐證明，展開多種經營思路是行之有效的，xx年工作中，陽光家園將在現有基礎上更加放開手腳，對各項經營活動突破常規不只是局限于小區內，將對外橫向發展。利用現有資源創造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩步發展
人能創造一切，家園管理處在xx年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。
一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在0xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但xx年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在xx年工作中譜寫出新的篇章。
? 高速管理處年度思想總結
今年以來，房產管理處在建設局黨委和上級業務主管部門的領導下，經兄弟科室的密切配合，嚴格按照新時期房產管理工作的總體要求和部署，不斷更新思想觀念，積極拓展工作思路，與時俱進，扎實工作，造就一支“團結奮進，求實創新，廉潔勤政，高效嚴謹”的房管隊伍，圓滿完成了局黨委年初下達的各項任務目標，促進了XX區房產管理事業各項工作的整體發展，為我區的經濟建設和社會各項事業的順利開展作出了貢獻。
一、加強內部管理，完善規章制度，深化理論學習，全面提高全處干部職工的政治素質和業務水平。
一年來，房產處客觀總結和分析了歷年來工作的經驗和存在的不足，及時地調整房產管理工作的新思路。首先以內部管理入手，重新完善修訂了一套切實可行的內部管理制度，使全處干部職工的工作質量、辦事效率和優質服務水平有了明顯的提高，真正做到了“讓群眾滿意，讓政府放心”。二是狠抓了全處干部職工的思想政治理論學習和業務知識學習，學習了《房地產管理法》、《測繪法》、《城市房屋拆遷管理條例》等法律、法規，積極開展形式多樣的思想教育活動，學以致用，使全處廣大干部職工的理論水平、道德修養、業務素質得到全面提高。
二、更新觀念，拓寬思路，全面規范地做好房地產管理的各項工作。
(一)、加強房屋產權產籍管理
根據今年房屋確權的實際情況，除了區駐地正常業務開展外，我們也加大了對各鄉鎮(街道辦事處)公私產房屋確權登記的宣傳辦證力度。
一是完成了天使學校、商業銀行、農業銀行等區駐地各單位1000余戶15萬平米集資建房的辦證工作;二是完成了XXXXXXXX六個鄉鎮(辦事處)20個村莊3200戶近50萬平方米的測量辦證工作;三是完成了區駐地XXXXXXXX等村居舊村改造還建房1100戶13萬平米的測量工作，證待出。
(二)、貫徹落實拆遷管理條例，加大拆遷管理工作力度。
1、克服困難，努力開創工作新局面。今年以來配合區政府先后起草并出臺了《XXXXXXXXX開發改造拆遷安置實施細則》(XX政發[XX]33號)、(1)、XXXX地塊347畝土地的開發改造拆遷工作于4月14日進行，現已接近尾聲。共拆除苗木182畝，拆遷公私產房屋22戶23000平方米。
(2)、今年5月中旬，啟動了XXX工業園區企業安置及二期路網工程拆遷工作?，F已全部完成1XX平米的房屋測量工作，其中已完成拆遷任務XX平方米;清點苗木4000余畝并已拆遷完畢。
(3)、完成了XXXXXXX23戶因橡膠壩蓄水而損壞的苗木32畝XX余棵的清點賠償任務。
2、依靠基層干部群眾，抓住主要矛盾，靠上工作，解決疑難問題。在實施XXX拆遷工作中，被拆遷戶開始不理解，不但不拆，開會都不參加，抵制情緒大，根據掌握的情況，我們依靠基層黨群干部，深入到拆遷戶中做工作，講解利弊，通過工作，大多數居民理解了，主動配合拆遷工作，并幫助做其他不拆戶的工作，最終達成一致，從而保證了拆遷工作的順利進行。
3、端正工作態度，提高工作效率，全面完成工作。在實施拆遷工作中，由于群眾的思想覺悟不在一條平衡線上，對拆遷的認識不可能一致，因此在我們開展工作中個別群眾抵抗情緒很大，有些極個別的群眾甚至謾罵、撕扯到動手20xx年醫院麻醉科工作總結工作總結。在對待這些極個別的情況，我們首先端正思想認識，做到打不還手，罵不還口，堅持耐心細致地講解拆遷目的，拆遷的意義及拆遷政策，最終達到了思想認識到位，主動配合拆遷。
(三)、房地產開發管理成績顯著。
隨著市委市政府城市建設的宏偉規劃的制定，XXX也迎來了開發建設的新高潮，針對這種情況，我們加強了對房地產開發公司的管理，同時審時度勢，堅決杜絕無資質等級開發、無證開發、無規劃開發的“三無”現象的發生，從而將河東區的房地產開發管理初步納入了正常軌道。
三、存在的問題和不足
一是工作人員對業務知識掌握的熟練程度不同，有些同志對專業知識的掌握還有一定的差距，對群眾來辦理業務時的解釋不夠明確、細致;二是由于房產工作和拆遷工作的不連續性，存在忙閑不一的現象;三是對房地產開發管理的力度不夠，由于開發管理對房產處來說是新業務，缺少專職的管理人員，加上河東區的開發企業不夠規范，因此，在開發管理工作上尚有一定的差距;四是由于在房產管理工作中，辦理房產證我們只是初審、呈報，無最終的辦理和發證權，需要疏通市局辦理的各個環節，因此在辦證過程中，有時不能按承諾的時間按時辦理房產證。
四、XX年的工作打算：
針對一年來的取得的成績和存在的問題，新的一年里,我們將嚴格按照局黨委的要求,認清形勢,明確任務,履行職責,繼續深入扎實地開展好各項工作。
(一)、繼續深化理論和業務學習，嚴格執法責任制，切實樹立“團結奮進，求實創新，廉潔勤政，務實高效”的房管工作作風
(二)、繼續抓好今年已開展的各項工作，不斷總結經驗、理清思路，切實鞏固已取得的工作成果。
(三)、加大房地產開發的管理力度，建立房地產企業信用檔案系統，對開發企業誠信行為進行認真的監控;加強資質管理，徹底清查無證開發、違規開發行為;加強對開發項目的監控，引導正確的投資方向，進一步促使我區的房地產開發市場趨于規范。
(四)、進一步加大拆遷管理的力度，依法拆遷，按程序拆遷，保障拆遷當事人的合法權益;制定年度拆遷計劃，根據河城市建設發展實際，逐步進行XXXXXX等沿濱河東路9個村的舊村改造拆遷工作;依據拆遷管理要求，進一步完善拆遷管理制度，培訓一批具有實際拆遷經驗、能力的拆遷管理隊伍。
(五)、進一步加大房屋產權產籍的管理力度，保障房產權利人合法權益。建立健全房產確權檔案,逐步施行檔案微機化管理,盡快與市房產信息系統建立連接,面向社會開展房產業務咨詢、房產檔案查詢等業務;重點做好轄區內所有鄉鎮(街道辦事處)的房產確權業務;在條件成熟的情況下,成立一家房產評估公司，面向社會搞好服務。
(六)、充分調動每位職工的工作積極性，分工明確，責任到人，獎罰分明，發揮每位同志的工作能動性和創造性，與時俱進，全面開創房產管理工作的新局面。
? 高速管理處年度思想總結
20ｘｘ年上半年，我處在市處正確領導下，緊緊圍繞市處下達的目標任務，認真貫徹上級各類會議及文件精神，抓機遇，重實干，求突破，較好地完成了上半年的各項工作任務。
航道掃床是保證航道暢通的重要手段之一，從而能確保航道的通航保證率。我處已認真按照市處的要求完成了清障掃床的編報工作，并及時的得到了市處的批復，要求分別在8月和12及時清理航道障礙，以保證轄區航道的安全暢通，我處在掃床中將堅持遇障必清的原則，及時清除航道礙航物，對清除的沉石、沉物都堆放到青坎以上的岸邊或運走，防止再次落水形成礙航物，并做好各類報表和竣工資料報市航道處。
在航運上，航標燈一直都是保障航行安全的重要手段。為了保證航標工作正常，我處嚴格按照規定，定期執行巡航制度，對標志儀器認真檢查，作用可靠，鏟銹油漆，保證標志顏色鮮明，加強航標維護管理。航政人員堅持天天上航巡查制度，發現問題及時解決，航標維護管理記錄臺帳，做到情況明，問題準，措施實，到目前累計巡標46天，巡標里程4928。5公里，航標正位率100%，發光率100%，完成消涇線1#標標桿更新，全線電瓶維護一次及日常檢查、維護，整體更換航標老化線路。
船只在航道上航行需要靠航標來指引方向，尤其在夜晚，航標的作用更是不可小視。我區境內的發光航標的航標遙測安裝工作在5月全部結束，總計完成7座發光標的遙測安裝工作。實現了航標的自動遙測。自動遙測及管理系統可實現省、市、縣三級航標管理人員在全省任何地點、時間，掌握航標燈運行的各種技術參數，微機自動記錄各種參數，航標失常報警，形成一個完善的航標運行監督機制，確保了航標發光率。同時，為發光航標安裝自動遙測裝置可以使航標人員每月航標檢查次數由四次減少為一次，減輕工作人員勞動強度，減少航標艇查標的燃料費用和設備消耗費用，從而真正實現智能化管理，使航標工作更好地為航運事業服務。
針對20ｘｘ年的全區通航水域危橋排查工作的結果，我處今年特安排了工程隊對眾經線和黃橋線上的東風橋、群星橋和旺天水橋三座危橋實施拆除工作，該三座危橋已于6月初全部被安全拆除。
航道的建設和規劃對于一個地區的水運經濟的發展起著關鍵作用。因此我處在全市航道規劃的基礎上完成了相城區航道網規劃，并通過了區政府的審批，現正報市政府審批。
下半年的工作目標：1．加強航道全面養護，完成干線航道養護管理、清障掃床、航標維護等年度任務，確保干線航道通航保證率達100％以上，航標正位率和發光率均達99％以上。
2．完成蘇虞東線大學城段的改道任務，同時做好蘇虞東線2#、3#標的遙測設施整體遷移工作，分別遷移至蘇虞東線濟民塘改道段航標上。
領導的重視和關心是我站做好各項工作的關鍵。20ｘｘ年，我處的.各項工作均是根據處里的具體布置和要求所進行，每當我們的工作遇到困難或矛盾的時候，均離不開上級領導的重視和關心以及職能部門幫助和指導。
? 高速管理處年度思想總結
從20xx年11月到綠安齊宜賓市一中物業管理處以來，在管理處領導的關心和支持下，我努力適應新的工作環境和工作崗位，及時轉變工作角色，努力學習業務管理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下面將20xx年的工作情況總結如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
20xx年11月因公司工作安排，將我從宜賓衛校管理處調到一中管理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學校110周年校慶、第十五屆教育教學科技成果展、20xx年中高考等重大活動的后勤保障任務，完成了3500多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學校領導的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執行公司和學校的相關管理制度。
三、主要經驗和收獲
在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位
(二)、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態
(三)、只有堅持原則落實制度，
(四)、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：
1、對班組成員的日常管理規范問題。
2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。
3、協調處理問題方面還需要進一步加強。
? 高速管理處年度思想總結
20xx年，在***公司和***公司(甲方)的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書，結合小區實際，扎實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況
一、自身建設質量提高
一年來，我處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規管理，在提高自身建設質量上狠下功夫。
(一)規范行為。管理處員工統一著裝、掛牌上崗。對業主、客戶服務按公司規程操作。員工按時上下班，請銷假需經管理處領導批準，出勤率達10xxxx，管理處現形象識別系統符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達10xxxx。
(二)規范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率10xxxx。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達10xxxx。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調閱。(三)規范服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質量有較高評價。小區設置了服務中心和24小時服務接待電話。業主(住戶)的服務需求、建議、咨詢、質疑和投訴等處理及時。業主有效投訴處理率10xxxx，業主(住戶)服務需求回訪率達9xxxx以上。同時，我處積極協調與工程部、售樓部、業主的關系。并從公司利益出發，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段(月、季度、年)工作計劃。工作計劃完成率9xxxx以上，不合格服務整改合格率10xxxx。中秋節我處和開發商一同成功的舉辦了業主、客戶聯誼會，促進了物業與開發商、業主的友誼。在業主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區文化活動，以降低成本。
二、房屋管理深入細致
一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據三方協議，深入細致地對小區房屋實施經?；⒅贫然?、規范化的管理。
(一)交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期5xxxx聯排業主的交房工作。我們積極和***公司協調，籌備交房事宜，布置交房現場，周到服務，耐心解釋業主有關物業方面有問題。積極促成三方簽訂業主臨時公約、前期物業管理服務協議。對業主驗房時提出及發現的房屋質量問題進行妥善整改維修。
(二)房屋驗收認真細致。管理處從開發商信譽和物業管理程序出發，與開發商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質量實施全程管理。為了進一步完善小區一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發商。同時配合開發商、施工隊、監理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協調工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達9xxxx以上。管理處本著對業主負責的態度，對照已交房《業主房屋驗收表》陸續對已交房屋進行全面檢查，統計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。
(三)管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔，以保證梯間衛生，公共區域無亂貼、亂涂、亂畫現象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促業主和住戶按規定進行裝修，使裝修協議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關記錄。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，管理處積極聯系施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。另外，我們加強了對施工方的現場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監督、現場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關好門窗，清理完現場后方可離場，規范了維修現場的管理。
(四)日常設施養護良好。今年以來，我處堅持定期對小區日常設施、設備進行保養維護，使其完好正常。對小區路燈進行了全面檢修。對供水系統進行了防凍處理，保障了設備正常運行。對小區標志性建筑進行了檢查，發現部分標志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區形象，及時報告***公司有關領導，及時進行了修繕。
三、綠化保潔全面徹底
我處注重小區的綠化與保潔工作，保證小區常年草綠樹壯衛生整潔。全年，綠化面積8xxxx畝，維護樹木120棵，消毒除害1xxxx次。
(一)提高了小區綠化水平。綠化人員堅持經常對小區的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區環藝公園草質不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月xxxx對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養護，根據季節、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區內的綠化養護質量。樹木修剪期，安排專業人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養護期內，我處對業主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時處理業主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期。對樹木進行刷白、防凍處理。
(二)保持小區衛生整潔。每天我處有保潔管理員對小區的保潔質量進行督促，對發現的問題及時處理，以保證小區的環境衛生。堅持每天xxxx按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發現問題及時整改。每星期對三泉(疊泉、涌泉、噴泉)進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔，主要負責島嶼的路面衛生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網、別墅內的清潔、公寓樓走道的清掃，對內河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負責清運到區外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區的蚊蟲較多，每隔一星期對小區內各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，并派專人負責。區內的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。
四、安全保衛扎實周到
***小區地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復雜，我處把小區的安全保衛工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。
(一)履行防衛職責。***小區保安中隊2xxxx保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區守衛護衛制度，履行防衛職責。我處根據實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區的主入口、島嶼、休閑區、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯確保信息暢通，發現突發事件值勤備勤隊員均能及時趕到現場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區業主物品搬遷制度、小區來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執行，使管理責任造成的責任事故為零。
(二)強化保安訓練。我處按照用什么、學什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區治安突發事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少于一次實戰演練，提高實際指揮演練水平。
(三)完成任務出色。由于我隊隊員通過各種專業理論的培訓，使隊員在***公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛工作，受到公司領導的好評。駐地一方保一方平安，與***派出所、***社區警務室的社區民警密切聯系配合，警保聯勤制度在我區得到有效實施。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作，確保***公司工程部人員在現場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。
五、財務收費款實賬明
我處嚴格執行公司財務制度，按照有關協議收取服務費，合理控制消費性開支，節約經營成本。20xx年收取服務費共計***元。
(一)賬目管理詳實清晰。我處根據財務的分類規則，對于每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。按照財務制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務部銜接流暢，沒有出現漏報、錯報的現象。
(二)收費管理及時無誤。我處結合***小區的實際，遵循服務費協議收繳辦法，認真搞好區分，按照***公司、業主和我方協定的服務費，協調關系，微笑服務，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。同時，協助***公司及時收繳施工單位的水電費。
(三)合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我處堅持從公司的利益出發，積極為公司當家理財。特別在經常性開支方面，控制好消費性開支，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費。
六、下步需要改進和解決的問題
一是小區設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質量保證書等。也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全。更沒有向我處正式進行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內，仍需工程部協調處理。
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，xxxx裝修的業主有xxxx為別墅、xxxx公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費收取。
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