產房護理服務明星事跡材料(錦集二十篇)

產房護理服務明星事跡材料(錦集二十篇)。

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____，一轉眼我在重癥醫學科已經工作了9個年頭，工作中牢記奉獻、責任、理解和珍重生命的職業使命，本著“一切為了病人，為病人的一切”的服務宗旨，時刻將病人放在心中。隨著年齡的增長和工作閱歷的增加，她對ICU護理工作的認識也越來越深入，她明白了自己要學習的東西還有很多很多，自己要做的工作還有很多很多。

作為護理組長，在工作中她能夠出色地完成各項護理工作，熟練地掌握各項臨床操作技能，正確執行醫囑及各項護理技術操作規程，嚴格執行無菌操作及三查七對制度。嚴格執行護理文書書寫規范，積極參與急危重癥患者的搶救工作，并做好臨床帶教工作。她于20__年____市第一人民醫院進修重癥醫學科護理專業，不斷學習，更新知識，鉆研新的護理技術，并有效地運用到臨床護理工作中，從而取得良好的護理效果，得到同事及病陪人的一致好評。

作為ICU護士，使我對人生理想有了新的認知，讓我懂得了理解、尊重、愛與幫助，令我對職業生涯有了新的規劃。堅持牢記使命”，她相信只要用心就一定能做好護理工作，實現自己最初的理想！

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作為窗口工作人員的我, 熱愛本職，堅持原則，依法辦事，嚴格遵守法定程序和辦結時限，把讓群眾滿意作為工作的為首要。在服務態度上做到禮貌待人、文明用語、服務熱情，給辦件者有種賓至如歸感覺。在工作效率上盡量簡化手續，縮短辦件時間，寧愿自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，竭誠為辦事者提供熱情優質的服務。中心窗口辦理事項種類多、程序繁，工作量大，工作方面我主要從事辦理是各鄉鎮選址、用地、規劃“一書兩證”的初審收件和發證工作。工作中我緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨，堅持“依法行政，辦事高效，服務優良，群眾滿意”的工作目標。

在今后，我將與時俱進，開拓創新，真抓實干，為平湖這座美麗的城市作出了積極的努力和自己應有的貢獻。

公安窗口湯麗萍事跡:

這個月我被評為了中心西大廳公安窗口的服務之星,感謝領導的重視和同志們對我工作的支持.我們公安窗口是一個團結互助大家庭,有著全國巾幗文明示范崗等諸多榮譽的窗口。

我是一名辦理第二代身份證的工作者,平時在工作中總是以一個黨員的標準來要求自己, 以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項，尊重領導、團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作，堅持做到不利于窗口形象的事不做，不利于窗口形象的話不說，積極維護窗口的良好形象。今年完成二代身份證5267張,異地彩集二代證15張。

在今后的工作中我要更加努力學習業務知識，提高自己的業務水平，全心全意地為人民服務，為和諧文明社會作出一份貢獻。

勞動窗口沈建英事跡:

XX年，我來到了勞動和保障局窗口，就成為了行政中心的一員。作為行政服務中心勞動窗口的一名工作人員，雖然從事的工作比較單一單調，但我在日常各項工作中作到多留心、多請教、多思考，努力塑造良好的窗口形象。

一年來，在市行政服務中心的正確領導和親切關懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持依法行政的服務原則，以滿腔的工作熱情和高度的敬業精神服務群眾和單位辦事。以“便民、為民、服務于民”作為自己工作的出發點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，努力做好自己的工作。在平時工作中，我時時刻刻想群眾之所想，急群眾之所急，盡量簡化手續，縮短辦件時間，竭誠為辦事者提供熱情優質的服務。

這次我被評為一次“服務之星”的榮譽稱號，這都離不開領導們對我的肯定與鼓勵。小小的窗口里是不變的我，而窗口外卻出現形形色色，不同背景，不同層次的人。面對他們我們要如何做好工作實在是門大學問。我將嚴格要求自己、改正缺點、彌補不足，不斷提高素質積累經驗，爭取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。

環保窗口劉俊翔事跡:

在2011年的最后一月里，我以飽滿的熱情投入到工作中，以“全心全意為群眾服務”的宗旨，本著誠懇的態度，積極配合環保窗口日常工作和中心工作：

一是熱情服務，踏實工作，做好環保窗口日常項目咨詢、受理、審批工作。熱情接待前來咨詢、辦理審批項目的群眾，認真解答群眾的疑問。本月約受理建設項目環評文件30個，起草環評審批文件20個。

二是協助窗口負責人做好有關項目審批事物的文件起草工作，做好每周、每月例行的審批數據匯總和上報工作，同時也承辦了一些局分管領導交辦的其他工作。

三是積極做好辦公場所日常衛生清潔工作，堅持每周進行一次大掃除，每天下班前對內務進行一次簡單的整理，保持辦公場所環境整潔。

當然，我們還存在不足和缺陷，我們會努力克服這些缺點，在新的一年里我會更加努力，爭取在今后的工作中做的更好。

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我到蚌埠三院工作已有17個年頭，先后在兒科、急診科、以及消化內科擔任臨床護理工作。自參加工作以來，我始終以飽滿的熱情，積極嚴謹的態度投入到工作中去，盡自己最大的努力去服務好每一位患者，即使自己受到一些誤解和委屈，也從沒有什么抱怨，總是以護士的職業操守來嚴格要求自己。

我現在消化內科擔任責任護士，消化內科病員多，周轉快，工作壓力和強度可想而知。在科主任和護士長的正確領導下，我能夠嚴格要求自己，規范治療與護理，業余加強學習，熟練掌握?？浦R和護理技能，能很好的配合醫生完成?？浦委熐昂蟮淖o理工作，深受科室醫生的信賴。

作為責任護士，我要求自己認真接待每一位患者，對待患者做到“五主動”：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹；準確及時的做好各項治療護理工作，因人而宜的做好健康宣教和心理護理，耐心解釋做到“四個不”：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事；文明禮貌服務，舉止端莊，態度和藹，工作主動熱情，溫馨護理，能急病人所急，想病人所想，切實的幫助病人解決實際困難。我院開展優質護理服務以來，我積極響應護理部的號召，深入病房，仔細觀察病情，了解病人的需要，做好自理能力評估，協助不能自理的病員做好生活護理。每天早上七點半就到病房，詢問病人睡眠情況，協助病人洗臉、漱口、梳頭、進餐等。晨間護理時，我會微笑著問候每一位患者“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”、“今天怎么樣？”開始一天的治療護理工作。輸液了，我會詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。發口服藥時，我會反復交代病人哪一種飯前服，哪一種飯后服，哪一種吃飯時服，哪一種要嚼碎服，以達到最好的療效。做各種檢查前，我會把檢查的目的、配合、注意事項一一告知，讓患者內心的恐懼及不解減輕，遇有特殊檢查或治療，我會在病房的小白板上再次提醒其注意。幫助臥床，生活不能自理的病人床上洗頭、擦浴、洗腳、修剪指甲、會陰護理等，讓病員充分感受到醫院的關愛和溫暖。認真做好病人出院指導及電話回訪，將優質服務延伸到出院病人。每天主動巡視病房，減少患者的呼叫次數，及時發現問題，及時給予解決。熟悉分管床位每一位病人的病情，記掛著每一顆需要呵護的心。哪個病人的靜脈穿刺針不好打，那個床位的病人病情最嚴重，護理量最大，哪里的工作最困難，哪里就是最需要我的地方。付出總有回報，病人的信任，家屬的感激每每讓我為自己的工作感到自豪，我們的護理質量滿意度也明顯升高。

有人說護士的工作臟，是的，我們時常會接觸到許多分泌物、排泄物、甚至有傳染性的血液、體液等等。比如去年深冬的一個晚上，正是我值夜班時，一位年過七旬的老人，因突發“肝昏迷”被120送入病房。當時老人已陷入昏迷狀態，臉上和衣服上都是嘔吐物，大小便失禁，親人還未趕到，看此情景，我立即投入急救中，趕緊把老人頭偏向一側，擦掉臉上臟物，清除口腔分泌物，吸痰、吸氧、靜脈輸液、心電監護、灌腸、留置導尿，動作輕柔、技術嫻熟，每一項都認真地完成，并未因為晚上就簡化操作規程。觀察生命體征，幫助洗凈身上大小便，監視病情的進展，我忙碌的穿梭于老人與護理站之間。待家屬趕到的時候，老人已經清醒，病情趨于穩定了。類似這樣的事例不記得有多少次了，但是一切為了病人的生命，做這樣的工作，我不覺得臟，我覺得很神圣。

有人說護士的工作忙，是的，因為工作忙碌或遇到急診搶救的病人而延遲下班，這種情況在我科經常遇到。比如上周四下午五時四十分，已經交班完畢，正準備下班時急診入院一位消化道大出血伴失血性休克的老人，短時間內嘔血約4000余毫升，迅速昏迷，血壓測不出。由于病員多，夜班人手不足，我立即重新換好工作服，配合醫生，迅速投入搶救，通過采取各種措施血終于止住了，患者生命體征逐漸平穩，意識轉清。待大家松了口氣，抬頭一看，已是晚上十余點了。家里孩子幼小，我經常不能按時下班，可我想家里的孩子雖然小，但有人照顧，醫院里垂危的病員卻需要爭分奪秒的救治，多一個守護者，就多了一分生的希望。我是一名護士，一切以工作為重，一切以病人利益為重，不計較個人得失和感受，我努力使自己成為一個合格甚至于優秀的護理人員。

有人說護士的工作累，是的，科室的病人多，周轉快，重病員多，治療護理量大，作為責任護士，身累心也累。我科經常會收治消化道腫瘤晚期的病員，比如今年2月份收治一位患“食管癌、腦梗塞”致全身癱瘓的病人，入院時病人因為進食困難，長期沒有清潔口腔，口腔內積滿食物殘渣，舌苔黃膩，有痰痂，張開口發出陣陣腐臭，我仔細地用鑷子一點點地將病人口腔內的殘渣清除干凈，用生理鹽水棉球反復的拭凈痰痂，每日兩次口腔護理。為患者清洗褥瘡，換藥，包扎，做好會陰護理，及時更換床單，保持清潔，每一趟下來，都累得腰酸背痛。有一位肝功能衰竭，曾在上海東方肝膽醫院做過肝移植的老干部，因長期住院，有一定的治療和護理知識，對治療和護理要求相當高，每隔1520分鐘便要求護士為他按摩、翻身拍背、排痰、喝水等，我與同事們一起，不厭其煩，耐心地為他做好各項護理工作長達3個多月，使病人感到非常滿意和感激，直到他生命的最后一刻。用我的辛勞換取病人的舒適和健康，這樣的工作，累是肯定的，欣慰也是肯定的。

有人說護士的工作平凡又瑣碎，是的，沒有戰場上的硝煙彌漫，沒有比賽場上的驚心動魄，護士只是在默默地守護著自己的病人，重復著自己早已熟悉的工作，關心著病人的一點一滴。9床的劉奶奶，患有胃潰瘍和糖尿病，因為家庭問題，長期得不到家屬的關心，保姆買的飯菜又不合胃口，拒絕進食，我一遍又一遍地與病人談心，開解病人，幫助保姆熱飯、熱湯，親自幫助老人進餐，使老人感動得熱淚盈眶，積極配合治療護理，并積極聯系家屬，反復做工作，老人與家人關系逐漸和好，很快就病愈出院了。16床李伯是一位老年晚期乙肝、肝硬化患者，黃疸、腹水、惡液質，已近彌留。兒女們害怕傳染，久久不來探望，甚至將老人的后事全部托付給醫院。過年前的一天，我下班前放心不下，特地去探望被疼痛折磨得瘦弱不堪的老人，老人隨口說了句：“幾天沒胃口，這會兒有碗粥喝喝就好了?！闭f者無心，聽者有意，我深感老人孤苦，只是這么冷的天，又趕上過節，外面小飯店早已關門，到哪兒去找碗熱粥呢？我猶豫了片刻，立刻出門打了車趕到家中，花了40分鐘熬好粥，將粥小心翼翼☆☆地裝在保溫罐里，天已經黑了，當我穿過濃濃的夜色趕回醫院，將一碗熱氣騰騰的粥端到老人面前時，這位孤獨的老人霎時淚流滿面。護理工作就是這么平凡，可是它在平凡中見偉大，在瑣碎中見真情。護士就是一個守護者，病人需要的時候，我可以是一根拐杖，一個女兒，一位母親。

時至今日，我仍然懷著對護理工作的熱愛，對病人的愛，對科室，對醫院的愛，對衛生事業的愛遠航，在平凡的崗位上，堅守者自己的奉獻。歲月憔悴了容顏，也見證了我的成長。通過自己不懈努力，也取得了一些成績，先后被評為市先進工作者、衛生局十佳護士、院優秀護士，在市衛生局和勞動競賽委員會舉辦的護理技能比賽中榮獲過特等獎和十佳護士榮譽稱號。

成績只屬于過去，我希望自己能夠在大家的幫助下，繼續努力，不斷提高自身的業務水平，使自己的業務知識及操作技能更上一個臺階，不斷的完善自我，無愧于白衣天使的光榮稱號。

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“滿意100”服務明星班組事跡材料

巴州移動分公司且末縣營業部

且末縣營業部做為基層營業部，擁有一群朝氣蓬勃的年青人，現有員工6人，平均年齡23歲，承擔著且末縣6萬余人的服務，工作繁忙，責任重大。營業廳全體員工始終秉承“客戶為根、服務為本”的活動主題，不斷提高員工自身服務營銷水平。大家滿懷信心和熱情、通過團隊的智慧和共同努力，向廣大用戶推廣移動企業文化、服務文化，將優秀服務文化及理念在工作實踐中不斷完善，將移動服務領先的形象以更新好的面貌保留在客戶心中，體現了移動人追求卓越品質的專業精神。于2007年榮獲分公司服務競賽一等獎、2010年優秀班組、先進工會小組、先進集體等稱號;在2010曾連續四個月服務考核名列前茅，2010年實現營業額2100萬元。

一、樹立良好精神風貌和外在形象。

一是加強硬件建設，提升營業廳外在形象。營業廳高度重視“滿意100”服務明星班組創建工作，將該項工作擺到了營業廳的重要工作日程上，使活動有制、有序、有效地開展。在硬件上，對營業廳的門頭、標志牌等做了統一部署和安排，使營業廳的設施配置更加規范和標準；同時為滿足不同客戶的不同需求，營業廳根據自身業務特點設有業務受理區、自助服務區等區域，設立了飛信、手機報、號簿管家等新業務體驗區，并且統一制作精美的區域指示牌；在營業廳內還提供電話、電視、飲水機、報刊讀物、醫藥用品、老花鏡等便民服務設施，人性化的服務拉近了與客戶的距離，大大提升了營業廳外在形象。

二是強抓服務，提高客戶滿意度。營業廳是我公司的業務受理部門，是服務的窗口，代表中國移動的企業形象。首先做到按服務流程辦理業務，提高自身的服務態度，這種服務態度是發自內心的，讓客戶感到親切，在這方面我們首先從前臺營業員做起，包括營業員的一言一行開始，提高營業員的綜合素質，逐步建立建全各項考核制度，對不合格的營業員時時提醒并及時糾正。全面培養營業員的主動服務意識，嚴格保證營業廳窗口的服務質量，達到2010無一例服務質量投訴，全業務辦理差錯只有兩例，客戶滿意度也在不斷的提升，二、全面增強員工業務素質。

為了能夠在日益激烈的市場競爭中占得主導地位，針對現今的流行趨勢以及消費心理，營業廳不斷自我加壓，制定了首問負責制、營業員績效考核制度、營業廳現場管理制度，以制度促進作風良性發展。

一是實行首問負責制。客戶的滿意是衡量服務的唯一標準，這就要求我們的營業員不僅要規范化服務更要靈活的服務。第一個接待客戶的營業員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶進行特殊對待。

二是改變工作意識。面對枯燥乏味的營業工作，要求營業員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，發揮年輕、有朝氣，同時積極創造一個寬松的工作環境，變被動服務為主動服務。根據營業人員辦理的業務短信評價滿意度的結果進行評優活動，每月選出一名服務明星,讓大家有一種你追我趕的向上精神,被動的服務意識轉變為主動服務意識。

三是開展一句話營銷活動。營業員直接面對用戶，我們要求營業員在辦理業務時多說一句話，主動向用戶宣傳業務，要手把手教會用戶使用業務。每個營業員都要有記錄，采取月抽查、季考核等方式進行檢查督促，考核結果記入營業員考核成績中。

四是以滿意度為標準，以“差異化”做好服務工作。為滿足用戶需求，想用戶所想，急用戶所急，把用戶的事當作自己的事，以客戶滿意度為首要職責，把用戶滿意與否作為工作好壞的取舍標準。營業廳每個員工針對青、中、老客戶都有自己一套為不同客戶服務的辦法，總結出一看、二問、三介紹的服務程序，即察言觀色判斷類型、對癥下藥接待客戶、詳細訊問了解需求、細致介紹推薦業務、最后按要求辦理。2010年6月的一天，一位女士來到營業廳，營業員馮麗陽馬上判斷，這是一位做生意的外地人士，需要辦理本地業務，通過耐心細致介紹各種套餐服務后，贏客戶得認可。并將其在且末分公司的所有員工的手機卡辦理到中國移動。并和營業部保持了良好的日常關系。

三、服務水平不斷做強做大。

社會及廣大消費者對服務行業要求的日趨提高和完善、移動業務的轉型擴大帶來的大量新業務、新名詞和新要求，給營業廳的服務帶來嚴峻考驗。且末縣營業部不斷通過各種途徑學習業務知識，提高營業員綜合素質，將服務水平向不斷做強做大。

一是以“巧”促水平提升。在服務過程中，以創建“滿意100”服務明星班組的標準要求自己，以“巧”促進服務水平提升。強調微笑服務，通過同事間“微笑觀摩”互相觀察和提醒；通過在柜臺服務牌背面裝小鏡子時刻規范。就如一位客戶說的：“到這里辦理業務，心情很舒服”。

二是以“優”促服務提升。服務追求“零距離”，在大廳內推出了免填單服務、一站式服務和值班引導員引導服務等措施，以優質服務拉近與客戶的距離。同時，組織業務精英積極組織參與了自治州信息化辦公室的“信息技術進農村活動”、且末縣科技之冬等活動，宣傳農信通等產品，擴大公司影響力。

三是以“創”實現業務提升。市場競爭的加劇，對服務提出了新的要求，且末縣營業部搬到現場，為用戶提供“一站式”服務，2010年累計20次走上街頭、進社區、下農村，進行手機保養等無償服務和業務宣傳，極大提升了服務親和力，并帶動了業務的發展。

“為您服務，是我們的職責，您的滿意是我最大的樂趣”。

且末縣營業部6名成員，憑借著扎實的業務和出色的服務，一直把這一諾言作為追求目標，貫穿到每個環節中去，以求真務實的作風和服務，讓客戶真正感受到中國移動的服務理念。用心所以成功，一份耕耘，一份收獲。因為用心，且末縣營業部在平凡的崗位上創造了不平凡的業績；因為用心，且末縣營業部在工作中學會了如何待人接物，逐步成長。百尺竽頭更進一步，今后的工作中且末縣營業部將團結一心，在創建“滿意100”服務明星的活動上取得更大進步。

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xx于20xx年3月加入花都雅居樂花園物業中心，至今將近15個年頭了。他主要負責花都雅居樂花園雍華廷一期、二期小區的綠化養護和清潔服務管理工作。領導和同事眼中的xx，認真踏實，一直以“寧愿一人臟，換來萬家凈”為信條，在工作中不怕吃苦，遇到艱難工作不怕臟、不怕累。環境衛生與綠化工作是一項長期性、復雜性、繁瑣性、重復性的工作，但他無怨無悔、任勞任怨，在雅居樂環境部工作“十五年如一日”，認真落實部門的工作規程，對部門及公司下達的`各項工作任務都按時按質按量地完成，并能協助部門有效處理業戶的合理訴求，他良好的工作作風及業績得到公司領導的肯定和高度贊揚。

工作無分工，職業無貴賤。20xx年是集團品質提升年，項目全員高度重視，全面落實集團精神。xx更是身先士卒，親自帶領現場員工對環境部的問題點進行逐一整改。完成了雍華廷兩個片區共47個垃圾桶擺放點油漆翻新；清理樓宇平臺、天臺、排水管、雨水井雜物垃圾達430多處。

在做好清潔的同時，綠化養護工作也不落下，對園區老化苗木進行全面整改換種，一期苗木整改換種達4010平方，二期苗木整改換種達7060平方。同時利用自己多年積累的專業技能，對草坪整改創意化，擺成“雅居樂”、“歡迎回家”等字樣，得到了業戶的高度贊揚及好評，是一名名副其實的“園區美容師”。

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2022年11月27號，我像往常一樣早上六點等來接班的同事，馬不停蹄的趕往下面村子，做全民核酸，為行動不便的老人和年齡小的孩子，提供上門采樣服務，確保“不漏一戶，不漏一人”像這樣的早晨，已經持續了快一個月了，我也一個月沒有回過家了，女兒和兒子每次打電話都是“媽媽我想你了，你什么時候回來”我直說快了，快了，閨女說敷衍她，這不是敷衍，這是我們的期望?。?/p>

采完核酸，剛回來上班，一通電話，緊急集結，我還以為是像之前的幾次隔離點，但是院長的一句話，讓我的心一下就提起來了，這次不是隔離點，是救治點！接受的全部都是已經確珍的患者！還去不去？去！當然要去！腦海都是閨女的一句句什么時候回來，但是”疫情就是命令，防控就是責任”的召喚，把“小家”放在心里，把“大家”扛在肩上。

當天趕到救治點，在第一時間熟悉環境，把每個房間門打開，檢查生活用品，因為冬天需要把每個房間空調打開。布置場地，清點物資，主要是藥品，學習最新版的救治方案。都說我們是白衣天使，但我們沒有天使的力量，面對肆虐而來、近在咫尺的病毒，我也會膽怯、恐慌和無措。當看到患者提著簡單的背包，抱著孩子，扶著老人，拖著疲憊的身軀，有序的進入病區，面對著一雙雙無助的眼睛，容不得我遲疑，只能選擇義無反顧立即投入到工作中。身著厚重的防護服，詳細詢問病史，采集基本信息，建立聯絡方式。幾個小時下來，汗水濕透了防護服里面的工作服。結束艙內工作，進入清潔區后，我們需要盡快把每位患者的信息輸入電腦，建立病歷，讓每位患者得到最及時的救治。同時我們還要承受患者的急切、焦慮、不理解、不信任等各種情緒，一切讓我感到工作壓力巨大。印象最深的是一位大姨，腿不方便，但是環境的問題沒有電梯需要上三樓，當我的同事提出扶她上樓的時候被她嚴厲的拒絕，她別碰她，會被傳染的，同事說不怕穿著防護服吶，但是大姨還是不讓，說給你們添了麻煩，不能在把病毒傳染給你們，最后我們只能在后面小心的護著她看著她一點一點的挪上三樓，上去以后她還跟我們說“孩子們，謝謝你們了”看著大姨的笑臉，一天的疲憊都掃清了，還有很多像大姨這樣理解，配合的人們，他們的一聲謝謝，辛苦了，我們都覺一切的付出和堅守得值的。

于非常之時，擔非常之責，成非常之功。在這片沒有硝煙的戰場上，我們都在用自己的行動共同捍衛著人們的健康，以實際行動詮釋著醫務人員的使命和擔當。沒有人生下來就是英雄，總有人用平凡成就偉大。白衣執甲，不虛此生。

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醫者仁心，用辛苦換來安康；身著白衣，堅守職業操守；善待患者，濟世救人的信仰，早已悄駐心田，管他什么荊棘滿路，山高水長。

____，重癥醫學科護士，她于20__年6月被分配到重癥醫學科工作至今。她憑著堅定的信念，在重癥一線臨床崗位上一干就是十二個年頭。從開始的懵懂少年，到后來獨當一面的大將，每一步的成長都伴隨著加倍的付出和努力。十余年來，她認真負責、任勞任怨，細心地完成每一項護理工作；十余年來，她在用自己的方式成長著。

從20__年起，她開始擔任科室的護理組長一職。參與病房管理、質量控制、技術指導和臨床帶教工作，負責高技術、高風險工作并直接服務于危重患者。20__年在院領導和科室主任及護士長的大力支持下，她參加了____省“重癥護理?？谱o士”培訓，順利獲得____省?？谱o士證書。20__年赴首都醫科大學北京朝陽醫院進修呼吸治療師，進修期間表現突出，被評為“優秀進修生”榮譽稱號?；乜坪蠓e極開展新技術，于20__年通過了新技術“氣流沖擊法清除氣囊上滯留物”的審核，研究成果直接應用于臨床，形成了規范化的管理制度和流程，為科室節省了人力、物力資源。目前擁有____省簽發的PICC置管證書和CRRT資格證書。近年來協助完成QCC項目3項，其中20__年6月份代表醫院參加全國急診品管圈大賽，榮獲全國三等獎。

重癥醫學科執行的是24小時監護無陪護制度，患者所有生活護理都要由護士來完成。工作中，她不怕臟不怕累，總是將患者護理的干凈舒心。有一次，她正在為一個腦出血氣管切開的患者做護理，患者病情不穩定，突然呈噴射性嘔吐，連痰帶飯噴了她一身。這時她的本能反應是立即將患者的頭偏向一側，防止患者誤吸、窒息，處理完患者后才看到自己不堪入目的一身痰液和食物殘渣，像這樣的情景，隨時噴濺的痰液和嘔吐物，時刻都會發生。但她只是說：“患者那是一條命，我們臟點算什么，能換得一條命也值了?！?/p>

20__年1月，科室要收治一名高空墜落的重度顱腦損傷患者，她和她的護理小組用最快的速度備好床單位以及各種搶救的藥品和器械，患者到達病室時，已是血肉模糊，她當機立斷迅速除去患者衣物，連接心電監護，測量生命體征，迅速建立雙靜脈留置通道，留取血標本，留置導尿等。期間患者病情危重，心跳呼吸驟停，她立即行胸外心臟按壓，協助醫師氣管插管，連接呼吸機等等，她帶領的護理小組有條不紊，忙而不亂，以最快的速度為患者贏得了黃金搶救時間。經過50分鐘緊張而激烈的搶救，最終患者轉危為安。

無數個日日夜夜，就這樣堅守過來了，沒有華麗的勛章，卻用自己的生命守護弱者。她說：“在這里，時間就是生命，患者的安全就是無聲的命令?！比欢鴮σ粋€媽媽來說，心底總有一塊最柔軟的位置藏著最可愛的人兒。

去年冬天的一個夜晚，孩子高燒40度，又恰逢她大夜班，她只能將孩子交給父母照顧，她不顧孩子哭著對媽媽的呼喚，簡單交代病情后就趕往科室。她也心疼，她也牽掛，但她始終堅守自己崗位，始終把患者的安全放在第一位，但對孩子的那一份愧疚、那一份辛酸一直擱在最心里面，從不觸碰。

記不起從什么時候開始，她學會了容忍，學會了保護，學會了處事不驚。牢記使命，方得始終。她感恩院領導的正確領導，感恩護理部和護士長對護理工作的大力支持。未來的護理工作任重而道遠，她將會通過各種途徑學習更多的新技術、新業務，干出護理工作的自信，用愛心和真情為患者撐起一片有希望的藍天，為患者提供更完善、更安全、更優質的護理服務。

? 產房護理服務明星事跡材料 ?

我是急診科的一名普通護士，自20xx年進入急診科以來，愛崗敬業，忠于職守，在日日夜夜的急救工作中，我得到了全面的磨練與考驗，成為急診科的一名護理主力軍，期間傾注了院領導?？浦魅渭白o士長的心血，也滲透著急診科護士姐妹們的關心與支持。

現在有幸成為一名急診科的護士，從開始的手忙腳亂到漸漸找到規律，這才真正體會到想做好一名急診科的護士談何容易！急診科是醫院最重要的窗口，不僅接診正常的急重病人，還要收治從地縣上轉的危重病人，有著急、忙、雜的特性。面對危重急癥病人的首診和搶救，急診病人又往往診斷不明、病情不清、變化迅速，若處理不當，就容易發生醫療糾紛。而病人及家屬容易產生急躁、憂慮、恐懼的情緒，急診不同于病房，醫護人員有充足的時間與患者及家屬溝通，及時了解患者的需求，建立良好的護患關系。在急診，患者及家屬在與醫護人員較短的接觸時間內，還未建立良好的信任感，對醫護人員的每一個細微環節都十分敏感，醫護人員的言談舉止對病人心理都會產生很大影響。

我深知，作為急診科的一名護士，一句普通的問候，一句善意的安慰就影響者患者及家屬的的心情，為了確保每一位患者得到優質，快捷，安全的服務，我們都要付出常人無法想象的辛苦與汗水，為了應對各種突發公共事件，加班加點，廢寢忘食。我在急診科工作的這幾年里，熟練掌握了CPR的搶救及配合，氣管插管術，呼吸及應用技術，清創縫合技術，并對急危重病人快速分診，準確實施有效搶救措施，迅速轉運病人到達指定科室，嚴格履行崗位制度，在急診可工作的幾年里無差錯，零投訴。

俗話說，任勞容易任怨難。有一位農藥中毒患者，昏迷不醒、呼吸衰竭，生命垂危，需要立即搶救。這時搶救室已經擠滿了患者家屬，我十分焦急的對家屬說：“請家屬們先出去，我們好搶救病人?！笨捎形患覍賲s氣沖沖地指著我說：“我們出去，人死了就找你算帳。”甚至破口大罵，但我仍然一面耐心的勸他們走出搶救室，一面有條不紊地組織醫護人員積極搶救。氣管插管建立人工氣道后插入胃管進行洗胃，經過搶救和精心護理，患者終于轉危為安?；颊呒覍偕顬楦袆樱俏涣R人的患者家屬痛哭流涕的對我說：“是我錯怪了你們，多虧了你們，要不我的孩子就沒媽啦！謝謝你們！”。

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我叫____，本科，主管護師，是____院區重癥醫學科護士長，從事臨床護理工作21年。重癥醫學科是重點科室，承擔省內以及院內急危重癥病人的急診急救工作，做為護士長，我能始終做到以病人為中心，無私奉獻，注重創新護理，不斷提升?？谱o理內涵，各項工作深受患者好評。多次獲得院“先進工作者”等榮譽稱號；所帶領的科室，優質護理工作成績顯著，各項質量指標在醫院位居前列，獲得____省“五四青年獎章集體”、多次獲院“先進科室”、“行風先進集體”、“優質護理服務護理單元”等榮譽稱號。

作為無私奉獻的護理帶頭人，在重癥醫學科病區，面對焦慮的病人及家屬我總是溫言以對，舒緩他們的壓力，卻不知道我比常人多付出了多少，家里有2個孩子，大兒子今年13歲，正在初中就讀；小兒子3歲，剛上幼兒園，家里老人的身體也不好。平時護理工作特別忙，照顧老人和孩子的時間就不多，一遇到搶救病人就更要加班。愛人工作繁忙，有時會到外地出差，很多時候我不能接孩子放學，不能及時回家給孩子做飯，孩子們放學回家，餓極了就學會了自己吃面包，餅干。婆婆因患肺部結節需住院手術，我只在她手術后的幾天呆在病床邊，但也讓她對護理有了更深的認識。我深深地體會到要用細心、耐心來撫慰病人及家屬，關懷備至、必定會為病人帶來無限的溫暖。

作為一名白衣天使，我本著“以病人為中心”的服務理念，竭盡所能，最大限度地為病人解除痛苦，增強病人戰勝疾病的信心，同時也融洽了護患關系，記得二00三年一月，我科收治了一位意識清，重癥肌無力的病人，由于其無法維持自主呼吸，入院后一直處于氣管插管使用呼吸機狀態，其妻長期照顧護理他，也一直體弱多病，家中除一兒子外，再無其他親人，因此其各項護理工作包括基礎生活護理均落到我們護士身上，作為護士長，我身先士卒，每日早早來到病房，嚴密監測病人的各項生命體征及意識等的變化，檢查各種管道是否暢通，定時為病人翻身、按摩受壓部位，清理大小便，及時更換污染的床單、被褥等，經過一個多星期的精心治療和悉心護理，病人行氣管切開術后，平穩出院，臨別時，病人妻子緊緊抓住我的手，泣不成聲，此景此情，至今仍歷歷在目。

作為一名護士長，我總是努力打造團結互助，和諧共進的團隊，在工作中也總是把自己的工作經驗毫無保留地傳授給新入職的護士，嚴格要求并督促護士認真執行“三查七對”制度和無菌技術操作制度，熟練掌握各項護理技術操作規程，堅持微笑服務，視病人如親人，力爭做到讓病人滿意、家屬放心、自己安心，在我的帶領下，幾年來，全科從未發生一起醫療糾紛，深得領導、同事、病友的一致好評，生活中，我總是以老大姐的身份，時刻關注姐妹們的喜、怒、哀、樂，只要誰有急事、難事，總是主動站出來幫忙，噓寒問暖，護士的工作既苦又臟，難免有人會產生厭煩情緒，只要我知道后，總是主動做好心理疏導，激發大家全心全意為病人服務的熱情，經過循循善誘，全科護士基本情緒穩定，積極向上，作為科室的“領頭雁”我從不計較個人得失，經常加班、代班，尤其在新冠疫情危重病人驟增的情況下，堅持帶病上崗，帶領全科護士從死亡線上拉回一條條珍貴的生命。工作中主動協調好醫護關系，醫患關系、護患關系，使大家時時刻刻全身心地融入重癥醫學科這個和諧、進取的大家庭里，并樂在其中。

默默地奉獻，辛勤的努力，二十多年來的護理工作，使我嘗到了病人感激的甜，愧對孩子的酸，工作繁忙的苦，病人責難時的辣，然而唯一不變的是我對護理工作的滿腔熱情，無論多苦多累，我總是面帶微笑，以溫暖的雙手和那顆圣潔善良的心，為病人驅除痛苦和憂傷，用實際行動踐南丁格爾精神。

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她中等模樣身材，稍顯豐滿的臉龐，一張永遠充滿微笑的臉龐。她1983年參加工作,98年調入地稅城區分局,一直從事企業管理工作,8年的從稅經歷,在她人生的長河里只不過是短暫的一瞬,但對她來說是不同尋常的8年,她從當初的門外漢到現在的一把好手,是一段艱辛的過程,是地稅造就了她,她也把她全部的精力獻給了她的稅收事業,幾年來,她訥于言而敏于行，淡于名而精于業，她憑借高度的工作責任感、過硬的工作作風、親切和藹的人格魅力、熱情的納稅服務，贏得了同事和納稅人的好評，她連年獲得“先進工作者”的稱號,三年前獲得“優秀公務員”的殊榮,如今,她又獲得“納稅服務明星”的榮譽,面對這么多的藍色光環,面對上級的嘉獎,她沒有驕傲,她更加積極工作,勤奮進取來回報領導和納稅人的厚愛。

以稅為家的癡心人

職場上沒有男女之分。作為一名地稅女干部，她要同時扮演好收稅人、妻子、母親、兒媳和女兒五個不同的角色。而要演好每個角色，必須比男同志付出的更多，失去的更多。面對家庭和事業的兩難選擇，xxx毅然把工作放在了第一，家庭放在了第二。

xxx的丈夫是縣xx局的副局長，工作十分繁忙，有時候經常下鄉、出差，一跑就是三五天。兩人忙來忙去，孩子卻沒人照顧，有時候孩子放學回家連口熱飯都吃不上嘴。無奈之下干脆把孩子送到了寄宿學校。孩子是自己身上掉下來的肉，哪有不心疼的呀，可用他們的話說，放在學校比在家里還放心，老師能照顧每天的起居和一日三餐。去年夏天，孩子正好上高三，面臨著高考的臨近，許多家長都在校外租房子，請假陪著孩子一起，以方便他們的學習和生活。當丈夫將這種想法告訴xxx時，讓她請幾個月假專程下去照顧孩子的飲食起居，她也曾有過動搖，畢竟高考對于孩子來說是人生中比較重要的一次選擇呀！可當章芳三思之后，最終還是放棄了這種想法，去照顧孩子必須請上長假，那自己的工作怎么辦？最終，他們還是依舊奔忙在工作崗位上，連畢業時家長會也沒顧不上開。

去年年初，由于面臨入戶定稅及收入扎帳工作雙重壓力，城區分局的干部們都忙前忙后，一連10余天都未休息。當時她年近七旬的老母親因年邁已高而摔傷了腿住進了縣醫院，作為女兒，母親躺在病床上一直念叨著，“x娃子咋還不來？”弟弟妹妹輪流照料，家里人多次要她抽二天時間照看母親，而此時她正堅守在崗位上，直到最后母親快出院的時候她才去看上一眼。章芳把獻身稅收事業作為人生的第一追求，在城區分局這個大家庭里，她付出了她的所有，在個人的小家庭里，她卻留下了深深的遺憾。

勤奮好學的收稅人

隨著稅收形勢的不斷發展，征管改革、信息化應用、業務流程更新，使xxx感受到了自己知識的欠缺與不足，感受到了本領恐慌的壓力與不安。為了不被時代所淘汰，適應當前稅收工作，為了不辜負領導的培養和期望，xxx對自己的家底進行了徹底的盤點，找出了自己知識上的不足，對自己欠缺和不足的方面進行了全面系統的充電學公務員之家 Xx月參加工作，現任薩南實業公司多田野進口吊車大修廠吊修車間修理班組班組長。班組現有組員7人。修理車輛多，工作量大，人手少，存在很大的困難。作為班組長，他深知工作的壓力和責任的重大，為了搞好生產的安全、維修質量工作，帶領班組，落實十八字方針，在生產管理中主要做了三方面的工作。

xxx同志擔任吊修車間修理班組組長多年，積累和摸索出了許多實實在在，行之有效的經驗。為了促進員工技術水平不斷提高，他在搞好班組建設的基礎上，堅持不懈的開展以師帶徒崗位培訓、崗位練兵、勞動競賽為主要形式的員工基本訓練，注重培養吊車維修的行家里手?，F在，只要是行走式吊車到了xxx，就沒有治不好的毛病，就沒有發生過“轉院”的現象。

xxx在擔任班組長期間，既當指揮員，又當戰斗員，他時刻以“xxx”鞭策自己，刻苦鉆研技術，認真加強管理，真心實意想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需。不論刮風下雨，這么多年來xxx同志一直戰斗在搶修的第一線，他犧牲了無數的個人節假日時間，今年八月他帶修理工去采油一廠試采大隊施工現場維修吊車，維修現場在荒郊野外，正逢那天下大雨，在這種惡劣的環境下，絲毫沒有阻撓xxx等同志們干工作的熱情，用了一個多小時的時間，很快就排除了吊車的故障，客戶十分感動，急忙要送給彭班長香煙，被x班長婉言謝絕了，x班長說“這是我們應該做的，我們的職責就是保證讓所有的客戶滿意。”客戶聽后更加感動了，說我們單位的吊車以后就全都交給你的手里了，你是我們這么多年見過的最優秀的修理工，最優秀的班組長，車在你的手里，我們最放心。

到今年全年，xx車間總共搶險30多次，其中xxx親自參加現場就有10余次，回訪客戶20余次，客戶普遍反映：吊修廠的xxx班長，修理技術過硬，為人態度真誠，對他相當的滿意，我們的吊車放在大慶多田野吊修廠，那是一百個放心了。

單位的領導對他的評價是該同志能夠以身作則，廉潔奉公，團結同志，作風民主，敢于和善于創新。能夠堅持講政治、講學習、講正氣，黨性強，作風正，不僅和領導關系融洽，也能和工人廣泛接觸，傾聽他們對班組工作的意見，不計較個人得失，努力改進工作，在企業員工的心中樹立了較好的形象。

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我叫龍，重百沙坪商場針織服飾部品類銷售領班，自xx年進入商場第一天起，我就提醒自己，既然選擇了服務行業，就要熱愛自己工作崗位，認真地學，刻苦地練，踏踏實實地干，做到干一行，愛一行，專一行，精一行。我是這樣想的，也這樣努力的去做。

服務是一門藝術，一門科學。要當一名好的營業員光有為顧客服務的熱情是不夠的，首先必須掌握過硬的業務技能和豐富的專業知識。為了不斷提高自己的業務水平，更好地服務好每一位顧客，平時我注意在工作中細心觀察，努力吸取和借鑒別人的先進經驗，并經常利用業余時間學習皮革的專業知識，還訂閱了時裝之苑，時尚等雜志，向廠家了解市場流行趨勢，并到競爭對手那里了解市場信息，使自己力爭做到五熟悉，熟悉皮料知識，熟悉業務技能，熟悉顧客心理、熟悉市場行情、熟悉商業法規，并把它們融入到實際工作中去。我是銷售女鞋的，和服裝一樣其變化速度和流行轉換都特別快，為了盡快推出新品引導消費，在新款上柜時，樣品陳列就顯得尤其重要。我深知好的樣品陳列不僅能突出商品特色吸引顧客眼球，更能激發他們的購買欲望。其陳列的好壞反映出一個營業員對流行趨勢的敏感度和所售商品的熟悉度，是其綜合素質的集中體現。由于商品知識豐富，業務技能過硬，得到了領導的好評，出于對我的信任，xx年春鞋新品上市時，部門讓我向全體員工作了一次商品陳列展示，其間根據不同的皮料效果款式搭配，不同的陳列方法、不同的流行趨勢我都一一做了詳盡分析和演示，獲得一致好評。事后企劃部專門攝像留念，并給予高度贊揚。

我深知，要想在銷售工作中獲得顧客的信賴，除了需要過硬的業務能力外，還需要良好的道德修養，工作中我將多年學習積累的專業知識和業務技能同商場“顧客至尊，滿意至上”的服務理念相融合，全身心的投入到為顧客服務的實踐中去，積極開展“三心服務”即“待客真心，服務貼心，銷售用心”。把真誠服務貫穿于服務的全過程，以情動人，用心銷售，為顧客提供安全，溫暖和貼心的服務。為他們著想，為他們分憂，做他們的貼心人。一天，一對母女來到我們“哈森”柜，女兒看上去還是讀書的年齡，很單純、活潑。母親倒是衣著普通，非常樸實，女兒一眼看中一雙售價1298的高幫靴，試了一下覺得挺滿意，但母親卻面露難色。我將一幕全看在眼里，尤其看到母親猶豫的眼神，我感到一份深深的母愛。也許她覺得女兒還不到穿這種高檔靴的年齡，也許她在暗嘆女兒不知父母的不易，但她卻沒說一個不，如果此時我為了營業額，堅持說這雙靴如何好，做母親的也許會為了滿足女兒而買單，但我馬上拿了一雙打6折的靴讓女兒試穿，并笑著誠懇地對她說，“你可以試試這雙，我個人覺得這雙比較適合你，你還是學生吧，這款與剛才那款比，給人感覺更休閑，既不張揚卻又時尚，和你衣服搭配也恰到好處。”也許是女兒受到了尊重和贊美，也許是她理解了母親，最終她選擇了這雙打折的靴子，走出柜臺的母女倆一起對我說，“你太好了，不像有的營業員專門給我們介紹貴的，也不管我們需不需要。”可能是我的真誠感染了顧客，當時就有好幾個顧客請我幫他們挑鞋子，問我穿哪雙好看，我想這便是一種信任吧！

真誠服務是全方位的。售前，我不但要掌握好商品知識和業務技能，當好顧客的參謀，售中盡量節約顧客購物成本，售后更要學會換位思考，多替顧客作想，真心實意為顧客解決問題，進而增強他們對企業的忠誠度，擴大企業的知名度。鞋子是易耗品，因穿著和保養不當而到柜臺扯皮的顧客很多，他們大都情緒激動，一次，一位顧客新買的鞋出現了磨腳的情況，腳上打起了血泡，她來到柜上大吵大鬧，認為鞋子有質量問題，要求退貨，并說了很多難聽的話，經仔細檢查鞋子，發現并沒有質量問題，我分析主要是顧客的腳型與鞋子的楦型不吻合引起的，我連忙給顧客解釋發生這種情況的原因，告訴她“三包卡”上有關商品退換的具體要求，我又馬上跑到藥店買來創可貼并親手貼在顧客患處，請她留下電話和地址，再次向她道歉，三天后當我氣喘吁吁地把重新擴楦并軟化好了的鞋子送到顧客手里時，顧客非常激動，她動情地對我說，其實我也知道磨腳可能是不太合腳的問題，原本也沒打算要你們怎么解決，只是心里不舒服，所以就到柜臺上來出出氣，沒想到你們真的給我解決了問題，而且還給我買創可貼，對我就像家里人一樣，你們重百商場的服務太好了，你們重百商場的營業員太好了。工作中類似的事情很多，我也曾害怕過顧客的冷面白眼，也曾因顧客的挑剔、不滿而暗自神傷，深感委屈、但我把這些都轉化為進步和成長的推動力，把這些都視作培養我良好人生心態的沃土，我深知，積跬步而行千里，積小善而成大德。

多年的工作經驗告訴我，沒有完美的個人，只有完美的團隊，只有大家齊心協力，才能保證銷售的完成，從而提高公司的效益。專柜營業員的流動性很大，新進員工對商場的規章制度和商品知識都不是很了解，勢必會影響銷售，作為一名老營業員，我感到自己責任重大，我一方面教她們按春夏秋冬四個季節整理貨品，盡快熟悉庫存，提高拿貨速度；一方面教她們如何識別皮料的優劣和特殊皮料保養方法，好讓她們在售中和售后能以專業的知識去面對顧客的種種疑問，同時我還把顧客購買過程中的心理活動概括出一條規律：注意、興趣、比較、需要、購買、售后感覺。并教她們根據購買規律提供相應的服務，從而大大地提高了她們的銷售技巧，很快的讓她們熟悉了工作流程。面對激烈的市場競爭，我們像一個攥緊的拳頭，毫不示弱，不斷做出漂亮的回擊，在商場結構調整，停業三個月裝修的情況下，不但完成銷售額191萬，并且超競爭對手25%，在沙坪壩商圈銷售中名列前茅。我個人也因穩定而出色的銷售業績和良好的品行修養，被評為重慶股份有限公司xx年服務明星。

在這次評選中我學到了許多東西，更領悟了許多道理，我們置身于服務行業，就要熱愛工作崗位，勇于奉獻我們的青春與才華，平凡的崗位也能創造更大的價值。同時我也清醒的認識到，“服務明星”既是個榮譽，更是個鞭策，我一定會一如既往，繼續努力，進一步提高服務意識，提高服務技能，提高服務水平，發揮榜樣作用，用自己的行為去感染身邊的人，凝心聚力，為重百商場明天的輝煌做出自己更大的貢獻。

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建成社區以“奉獻、友愛、互助、進步”為主題；以堅持自愿，量力而行，講求實效，持之以恒為原則；以真情為他人，志愿獻愛心的指導思想，建立了黨員、計劃生育、青年自愿者服務隊伍，建成社區現在志愿者223名，自愿者服務在社區的領導下，緊緊的圍繞群眾關心的熱點、難點問題，通過志愿服務為社區居民排憂解難，有力的促進和諧社區建設，推動社區三個文明建設、為實現“安全、文明、祥和”的奮斗目標作出了積極的貢獻。

建成社區計劃生育協會自愿者服務隊成立于1994年。近幾年來計生協志愿者服務隊在新成街工委、辦事處和社區的支持下堅持每周六、日免費理療服務?，F在由過去固定服務點轉為深入到聯系戶的家中服務，并對行動不便的患者設立家庭病床，對高血壓患者堅持每日監控。對轄區內需要服務的外來人口做到逐戶走訪逐人登記，為服務對象測血壓、查心率、建立健康狀況登記冊，督促服務對象去醫院檢查，這樣起到了及時預防和治療疾病的作用。

計生協志愿者服務隊圍繞群眾需求，堅持服務在社區，活動在小組，配合街計生協開展群眾需求，堅持服務在社區，活動在小組，配合街計生協開展群眾喜聞樂見的宣傳教育活動。一是定期開展科普健康知識講座，向廣大育齡群眾傳授生殖保健知識，引導群眾樹立新型婚姻觀念和科學優生理念。二是義務為群眾開展生殖保健服務。自編了《萬眾一心抗非典》，《預防性病，區滋病》，自費復印成宣傳單放到育齡婦女和流動人口手中，深受歡迎和好評。

她們還開展了老年人健康長壽講座，編寫了《老年高血壓的食療方》、《老年貧血的食療方》、《老年肥胖的食療方》、《老年肥胖的食療方》、《老年冠心病的預防和治療法》等保健藥方，自費復印三萬多份，送到患者手中，她們還為行動不便的患者設立了家庭病床，為血壓偏高的患者堅持每日監控血壓338人次，據不完全統計，經過計生協志愿者服務隊義診的人數已達到8460人次。

服務隊隊長崔景賢本人在被聘為哈爾濱青少年思想道德教育宣講員，向青少年進行社會主義核心價值體系教育，幾年來撰寫了“認真貫徹落實十七大精神，做一名與時俱進的好學生”，“一顆感恩的心”，“用科學發展觀塑造青少年心靈”、“學習實踐科學發展觀創新青少年思想政治工作”，“愛我中華”、“社會主義好”“共產黨好”“做一個有道德的人”“青春期健康指導”等宣講材料。每年都為全區的中小學校、高級職業技術學校宣傳16余場。7月撰寫的“用科學發展觀塑造青少年心靈”一文入選中共中央學校的《求實先鋒》的理論卷中。

內景賢同志加入了中國共產黨。她的先進事跡入選人民畫報《輝煌三十年一中國改革開放30周年紀念精英檔案專輯》，她所做的好事不勝枚舉，她那真情為民，無私奉獻的精神充分體現了一名共產黨員的優秀品質，老年人稱她為不花錢的“保健醫”，青少年稱她“愛心老媽媽”。她先后接受人民日報、黑龍江、哈爾濱、建成電視臺的多次專訪。她撰寫的“我以晚霞報黨情”、“夕陽映紅天邊”、“信仰是保持共產黨員的先進性基石”、“用科學發展觀塑造青少年心靈”、“學習實踐科學發展觀創新青少年思想政治工作”、“堅持急黨政所急，想青少年所需，盡我所能的重要意義和工作實踐”、“共產黨人的信仰、理想、信念”等文章，分別入選了哈爾濱市關心下一代《薪火》叢書中，哈爾濱計生協的《協會風采錄》、香坊區《飄揚的旗幟》、《婦女風采錄》等雜志中，還入選了《建黨85周年中國優秀共產黨經典紀錄》、《中國領導管理藝術文庫》一書中，入選中共中央黨校的《求是先鋒》理論篇和實踐篇的兩冊書中。

崔景賢自二00一年至二0一二年一月曾先后獲得省級計生協志愿者標兵2次，省級特殊貢獻1次，獲省“成功杯”國策風采十大杰出人物，獲市級先進標兵3次，先進工作者9次，曾獲哈爾濱第二屆十大杰出老人，獲全國計生協優秀志愿者2次。12月17日被評為全國計生協優秀志愿者，受到黨和國家領導人李克強、王剛的親切接見并合影留念，并在人民大會堂做典型事跡報告。

社區在組織自愿活動中為了培養青年一代的奉獻精神，同時也為給同學們創造一個接觸社會、奉獻社會的機會。并且促使同學們更好地認識社會，了解國情，增強社會責任感和服務意識。將身邊的天之驕子-電力職業技術學院的.大學生組織起來，成立了青年志愿者服務隊，讓他們和自己一起用那無比的愛心投身到社會，利用學習的空余的時間報效祖國，通過組織一系列活動來為“創建文明城市，弘揚城市精神”做貢獻。

引導團員、青少年走進社區，參加社區志愿服務，三年來僅參加活動學生人數達1100多人，時間長達1080小時。其中最大型的是清理路面積雪，20冬天的大雪，覆蓋了社區中大大小小的道路，老人買菜不便了；上班族出行不便了；學生上學不便了……，正當我們一籌莫展之時，電力職業技術院校的青年志愿者們130多人來到了我們的面前，他們不畏冰雪嚴寒，揮鍬掄鎬，累得滿頭大汗，經過刻苦的努力，小區內道路上的積雪被清除，方便了社區居民的出行，受到廣大居民的稱贊。連續三年的冬天，他們畢業一屆又換一屆，青年志愿者始終堅持奮戰在社區抗冰雪的第一線上。

為了弘揚中華民族尊老愛老傳統美德，為了給老年人寂寞的生活，增添些許樂趣，40多名愛心學子青年自愿者多次前往建成社區，開展以“真情連你我，暖手扶夕陽”為主題的文藝演出活動。伴隨著午后明媚的陽光，同學們本著義務的精神，懷著一顆感恩的心從學校出發，他們昂首挺胸，邁著整齊的步伐向建成社區走去，他們積極向上的精神面貌印證了他們尊老愛幼的情懷，他們奮發向上的積極態度詮釋著甘心奉獻的精神。同學們到達了目的地。在四位主持人精彩的主持下，文藝出演正式開始，作為演出的第一個節目，同學們以一首《感恩的心》讓老人們眼前一亮，他們純美的歌聲回蕩在老人們的耳邊，用最真摯的祝福滋潤著老人們的心。隨后的節目更是精彩連連，有大氣磅礴的武術表演，有韻道獨特的詩歌朗誦，有精彩紛呈的魔術表演，有妙趣橫生的相聲表演，使老人笑聲不斷，將演出一次又一次推向高潮。同學們的真情表演和努力付出，是他們在自己青春的舞臺上獻出的一曲“攜手扶老”的贊歌。面對同學們的精彩表演，老人們眼中涌現出一份感動，一份真情，一股溫情充溢著演出現場。每次演出結束，社區負責人和老人紛紛送去熱烈的掌聲，投去戀戀不舍和感動的目光。企盼著下一次活動的開展。面對贊賞，同學們微笑著默默無聲，因為他們得到了最大的欣慰--老人們的感動和體現出的家的溫馨。同時在他們心中也擁有同一個名字--我們是青年志愿者，給老人們帶來慰問和快樂是我們的心愿。

除為老人演出之外青年志愿者還深入到敬老院和老人家中去幫助老人，從幫助老人理發、洗衣服做起，打掃衛生，切實做到關愛老年人生活，為老年人奉獻真情。青年志愿者們說：“尊敬老人是我們中華民族的傳統美德，現在的老人他們更需要關懷，我們志愿者應該用我們的一雙手去溫暖他們的一雙手，用我們的一顆心去溫暖他們的一顆心，使他們度過一個安樂祥和的晚年。

一把小鏟，一把刷子，一頭汗水清理亂貼亂畫，清潔了社區環境，也體現了一種精神，這也是青年志愿者志愿服務的一項。青年志愿者們經過幾年的努力以其良好的形象，周到的服務受到了社區居民的好評。通過這些活動也使同學們走進了社會、融入了社區 ，通過志愿者活動倡導積極向上健康活潑的校外教育活動。推進社會主義精神文明建設和社會主義時代精神的弘揚和體現。

老黨員志愿者曹步云，一位平凡人，每一天都在做一些很平凡的事。她就是這樣的人，她不知道什么叫做回報。多年來，她始終保持著一個共產黨員具有的先進性，甘當義工，樂于奉獻，主動把自己融入到社區，把支持社區各項工作看作自己為群眾服務的機會，除積極協助社區居委會做好政策宣傳，黨小組的管理，黨費的收繳，還義務的承擔起了樓道的清掃，冬天樓前冰雪的清理，這些對于一個年近八十高齡，身體多病的老人來說是多么的難能可貴。

作為一名社區主任，黨員志愿者鮑麗雅為社區和廣大居民做了大量工作和奉獻的同時，無論是工作調動，還是身患重病之時，七年來一直在幫扶一名單親困難家庭的孩子。并帶動周圍黨員都行動起來，自覺為群眾服務做奉獻，真正起到模范帶頭作用。

熱心社區服務，經常幫助困難人群渡難關，為弱勢人群奉獻愛心，助學助困助老助殘愛老敬老在社區已形成良好的風氣。在志愿者精神的澆灌下，建成社區處處散發著愛的芬芳。社區志愿者們的行動正是適應了社會主義時代精神的要求，獻愛心，做奉獻，倡導團結友愛、助人為樂、見義勇為的社會風氣，體現了中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統美德，也有利于全社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代風范。志愿者精神是人們希望在建立高度發達的物質文明的同旱，也渴望真情，渴望精神文明隨之發展，社會風氣不斷好轉，建立互助去愛、和諧融洽的人際關系。通過活動培養了志愿者的公民意識、奉獻精神和服務能力，全面提高了志愿者的素質，相信我們的隊伍因有更多的志愿者加入而煥發也更新的光彩。

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這個月我被評為了中心西大廳窗口的服務之星,感謝領導的重視和同志們對我工作的支持.我們窗口是一個團結互助大家庭,有著全國巾幗文明示范崗等諸多榮譽的窗口。

我是一名辦理第二代身份證的工作者,平時在工作中總是以一個黨員的標準來要求自己, 以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導、團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作，堅持做到不利于窗口形象的事不做，不利于窗口形象的話不說，積極維護窗口的良好形象。今年完成二代身份證5267張,異地彩集二代證15張。

在今后的工作中我要更加努力學習業務知識，提高自己的業務水平，全心全意地為人民服務，為和諧文明社會作出一份貢獻。

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__，女，62歲，中共黨員。她是____牽手創業協會__分會(民間性慈善協會)會長，兼任__市“巾幗兒童之家”院長。十幾年來，用一顆善良的心為鄰居們做出了不計其數的好人好事，得到廣大群眾的愛戴和好評。

__年，__和丈夫建立家禽養殖廠，在自己創業致富的同時，不忘帶領貧困戶一同脫貧致富。自__年起，她與婦聯合作開始了幫扶創業工作。多年來，累計扶持__0余名婦女創業，滾動發放了創業貸款200萬元。__年，__市成立了__阿里朗協會__分會，她被推選為會長。多年來，先后在__鎮二道泡村、三家子鄉三家子村、新安街樂園社區等地建立了婦女圖書室、捐贈圖書10萬本、一臺音響、6臺電腦;為三家子鄉一位殘疾人建造了瓦房。

__年至今，__多次聯系州、市社會各界愛心人士為600多人次貧困學生發放了140多萬元的助學獎學金，幫助他們圓了學習夢。

__年，__市婦聯成立了“巾幗兒童之家”，她主動要求擔任院長，成為了12名留守兒童的“媽媽”。 她創建了__阿里朗協會__分會。堅持走訪了__范圍內很多鄉、鎮、村，了解貧困家庭和學生;助學金的發放工作;創業貸款的發放與回收工作。

做一次好事簡單，但要堅持十年多的時間，確實很難。她周圍有很多很多的人在幫她，在支持她，和她一起做著慈善事業。她感到很驕傲，也很幸福。她會堅持繼續做這份幸福的工作。

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面對金融市場“山雨欲來風滿樓”的局勢，**信用社在迫在眉睫之時推出“優質、滿意”服務工程，希望以服務為切入口打出一個差異化，從而增強我社在同業中的競爭優勢，這對于全面拓展我社業務具有深遠的現實意義和戰略意義。而“優質、滿意”服務工程的重點是人，是人的服務。“優質、滿意”服務活動的推出，對我社柜臺人員的服務意識和服務水平都得到了普遍的提高，在柜員服務工作中都有優秀的表現，其中**同志的表現尤為突出，根據她各方面的綜合表現，**同志被我支行評為支行“優質、滿意”服務明星，并推薦她參加分行的“優質、滿意”服務明星評比。

**同志本人就象她名字一樣，讓人感覺柔和溫馨。她所從事的是會計接柜、記帳及現金出納初點工作，工作幾年來，她以陽光般燦爛的微笑，熱心周到的服務，給大家留下了深刻的印象。用客戶對她的一句評論：“樣子美美的，笑容甜甜的，處事穩穩的。”這個笑在陽光下的姑娘簡單而快樂，那美麗動人的樣子，成為了我社一道獨特而靚麗的風景線。

會計接柜的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。首先要對銀行的金融產品、業務知識有比較熟悉和專業的了解，然后在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規范，而且還要處事機智，能夠隨機應變。這對于**同志來說具有很大的挑戰性。**同志是一個對工作認真投入，兢兢業業的`女孩。在業務學習中有不解之處她會虛心向其他同事請教，并且認真的做好筆記。每天早晨她會提前十分鐘到達信用社，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，她會細心的整理，等一切安排就緒之后，一天的工作就正式開始了。當客戶來到柜臺面前，她會主動站起來，首先對客戶以親切的微笑，那是一種真誠的，發自內心的微笑，象穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖。然后熱情的詢問他：“你好，請問您辦理什么業務，明白客戶的來意之后，以快捷的工作方式為客戶辦理完業務，當柜臺前的客戶較多需要排隊等候時，她會對正在等候的第二位客戶說：“對不起，請您稍等，好嗎？謝謝你的合作?！钡瓤蛻艮k完業務后，她會真誠的道一聲：“歡迎光臨，請慢走?！蹦怯H切溫暖的問候，優雅大方的服務禮儀，陽光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心，愜意。**同志的優雅姿態仿佛不是后天修煉，而是與生俱來的，那不僅僅是一種氣質，更意味著得體與內斂，是一種綜合素質的體現。

在實際工作中**同志始終本著主動、熱情、周到的服務宗旨開展工作，她把自己的情感投入到一招一式、一人一事的服務中，真正把客戶當做有血有肉的人，記得有一次

**同志幾年來的表現是大家有目共睹的，從社里的領導到身邊的同事，從保安到看門老大爺都認為她是一個熱心有親和力，辦事認真、從容的的好同事。但**同志并沒有因此而驕傲，她總是謙遜地說“都是因為集體給了我這個舞臺，如果沒有領導和同事們的鼎立支持，我就沒有今天的成績。

相信在以后的工作中，**同志會再接再厲，按“優質、滿意”服務標準嚴格要求自己，腳踏實地的工作，在為客戶服務的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞和汗水，為我行的進一步騰飛貢獻出自己的一份力量，無愧于“優質、滿意”服務明星的稱號。

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誦讀小明星主要事跡

我叫高行，是城北中學九年級四班的一名學生。

“潤物細無聲”，經典詩文如同春雨，會讓人在潛移默化中受到智慧的啟迪、品格和思想的熏染。沐浴著經典文化的洗禮，汲取著先賢仁人的智慧。

誦讀，讓我樂此不疲、悠哉游哉。一有時間我就鉆進中華經典詩文的海洋，在書中尋找讀書的樂趣，聆聽先賢仁人的心聲與教誨?！皶俏易詈玫呐笥?，她告訴我很多新奇的知識和體驗；書是我最好的老師，她給我打開了通往更廣闊世界的窗口。” 特別是浩如煙海的經典詩詞作品，往往令我百誦不厭、心馳神往。 李白、杜甫的詩歌，讓我初次觸摸到了唐朝的興衰；王維、孟浩然的詩章，讓我領略到了文人眼里的祖國山水的魅力；從宋詞的詠嘆調里，我讀出了幾多豪放，幾多委婉；從毛澤東的詩詞里，我感悟到了今朝“風流人物”的英雄風采和壯志豪情??

一路讀來，一路書香，一路收獲：我的摘抄本，漸漸形式靈動，摘自經典書中的名言警句俯拾皆是;在閱讀筆記中，我常常以經典詩文的形式來記錄心靈的成長。在學校舉行的“沐浴書香，誦讀經典”文藝匯演中，由我領誦的《滿江紅》獲得全校第一名，并受到領導的一致好評。

朗誦給我了掌聲，更多的是給了我快樂。一次次的比賽讓我不斷地磨練著自己，也讓我不斷進步。

篇三：“讀書小明星”推薦表

新樂小學“讀書小明星”推薦表 （2012-2013學年度第一學期）

讀書小明星事跡介紹

正文為仿宋3號

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張可，15歲，現就讀于廣饒縣實驗學校，她品學端正，關心集體，樂于助人，勤奮好學，聰明懂事，是一個德智體美勞全面發展的好學生和優秀學生干部。

她有著一顆純真、善良的童心。在校是名好學生;在家是個好孩子;在社會上更是一個合格的好公民。自小她就在老師和父母的悉心教育與良好熏陶下，自覺地注意從平時養成良好的行為習慣，無論校內校外，她都從點滴小事做起，努力使自己成為一個知書達理的好學生。如在學校組織的各種愛心活動中，她帶頭參加，積極爭當“小雷鋒”，經常幫助班里的貧困生和學習上、行動上有困難的同學，幫忙拎書包、借給同學們急用的學習物品、幫住校學生買學習用品,幫同學攜帶勞動工具等小事情，她總是無私地給予同學們自己的一份愛心，而且從不侮辱和歧視比自己弱小的同學。她用愛心帶給了同學們陽光、快樂、友誼。

她有著一顆求知欲望強烈的上進心。在學校她勤學好問，各科學習成績始終名列班級前茅。課余時間，她活潑好動，愛好廣泛，肯動腦筋，想象力豐富，她積極參加業余舞蹈、鋼琴、書法的學習，聰敏、勤學、苦練，使她很快熟練掌握了其中的基本技法，并在比賽中連連獲獎。同時她還應用所學的知識，積極為班級的各類文體活動發揮自己所學的專長，她設計、出版的班級展示欄，清新、活潑、明快，同學們個個贊不絕口。她還在全校范圍內組織、支持過主題隊會，英語比賽、語文朗誦比賽等多次重大的活動，以大方、聰明、機敏的良好素質表現，贏得了全校師生們的好評。由于聰明好學，加上在集體活動中的積極鍛煉，使她從小不斷拓展知識面和提高組織管理協調能力，得到了一次又一次良好的機會。

她有著一顆誠實而成熟的責任心。她帶頭自覺遵守學校的一切規章制度，嚴格要求自己，明理、誠信、好學、積極進取。作為學生干部，她認真履行自己的職責，處處以集體利益為重，用心做好每件事。只要老師交給她的任務，不管事情大小，無論有多大的困難，她都會想方設法，用心去完成。在班級里，對待困難同學，她樂于幫助，真誠撒播愛心，對待調皮搗蛋的同學，她敢管敢為，用純潔的正義感去感化他們。她既像一塊小磁石，把同學們緊緊吸在一起，又像一面小鏡子，照亮同學們純潔的心靈，和同學一道共同把班級的組織紀律、清潔衛生、課堂學習搞好，保持老師在與不在一個樣，讓老師放心、開心，成為同學們的知心朋友、老師的得力助手、班主任的小助手，為班級形成文明向上的學風起到了積極作用。

在老師的培養指導和自身的努力下，她不僅贏得了同學們、老師們的信任，而且贏得了一張張金燦燦的獎狀：她每學年都是學校的“三好學生”、“優秀共青團員”、“優秀班干部”。參加的東營市組織的少年兒童電視歌舞大賽獲得 少年組“二等獎”參加的東營市組織的金話筒比賽獲得“二等獎” ，參加廣饒縣第四屆青少年兒童才藝大賽榮獲“銀獎”。多次參加廣饒縣孫子文化節專場消夏晚會,身受大家的好評。

初中快畢業了，回顧四年來的初中生活，她非常感激學校老師為她付出的心血，為她提供的一個個學習比賽、展現自己才華的舞臺。她在自己的一篇文章中曾寫到：等我長大后一定會經?；貞浧鹕倌陼r代的美好經歷，感謝所有教過我的老師，我一定會用更加出色的成績報答老師們對我的辛勤培育。

燕馨的才藝成長離不了老師們的諄諄教誨。她懂得感恩，有著遠大理想、執著精神和頑強毅力，知道為什么而學習、怎樣去學習。她一定會無愧于“才藝成長小明星”的榮譽稱號。

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他，一個在家孝順長輩，在校尊敬師長、關心同學、熱心班級事務的孩子，讓我們對生命和愛有了新的認識，他叫姜夢菲，今年十四歲，是五五中隊的中隊長兼班長，同時擔任學校少先隊大隊長。他品學兼優，善于團結同學，還積極參加班級管理，是老師得力的小助手。幾年來，多次在學校、區各級組織的各種比賽中取得優異的成績。并且多次被評為“班級之星”“三好學生”，去年還被評為了“雛鷹少年”。在學校里，老師的教育，同學們的相處，讓他學會了回報老師、感恩父母、感謝社會。

學校是成長過程中最重要的園地，在學校里，他深知老師的不容易，明白老師對自己和同學們的辛勤付出?！耙蝗諡閹?，終身為父”深深地記在心里。但是偏偏有些同學不讓老師省心，所以，他常常會幫助老師管理班級，幫同學們管住自己，盡自己所能去讓

老師對班級更放心。在老師分配給自己的崗位上，他盡心盡力的去完成老師布置的任務。從收發作業到班級衛生打掃，從輔導同學學習到糾正同學的細小錯誤，盡管這些事讓同學們不理解，但他依然如舊。因為在他心里，這是自己的職責，是對老師對自己和同學付出如此之多的回報。在一年年地成長、進步中，他知道了感恩是敬重的，教師節那天，他用自己寫的賀詞祝老師節日快樂，用自己的學習成果回報老師。自三年級以后，他每年過年都用父母的手機為老師發賀年短信，感謝老師的教導。

姜夢菲從小就用禮貌用語，向長輩問好，他也深受左鄰右舍、親戚的喜愛，

很小的時候，他就懂得自己能做的事情要自己做。幼兒園時學會了掃地，一年級學會了洗碗筷、洗衣服、疊被子。爸爸在外打工，母親也在工廠里打工，看到長輩這么累，他總是悄悄地把臟衣服洗干凈，把屋子打掃地干干凈凈。

他一直希望自己能成為一個孝順的兒子，平時的生活中，他總是用心地用愛去回報父母。在父母疲憊時，默默遞上一杯暖暖的`熱茶;在父母煩惱時，扮一個調皮的鬼臉，逗父母開心;在父母生氣時，主動同他們溝通，讓父母開心起來。

記得有一次，姜夢菲的媽媽想給處于成長時期的他補補身體，買了大骨頭給他熬湯喝，當他正要狼吞虎咽的吃肉時，發現媽媽并沒吃，他讓媽媽快吃，媽媽卻說：“我不吃，你快吃不要涼了。”姜夢菲很生氣的對媽媽說：“你不吃我也不吃了!”這時媽媽摸著他的頭笑了，笑得那樣開心!媽媽心中那最柔軟的一角被輕輕觸動，兒子是媽媽的永恒，媽媽也是兒子的全部啊!

盡管他有時也會同父母撒嬌，發脾氣;可他總是盡自己最大的努力去理解父母;其實有時，父母的愿望并不奢侈，他們只求兒女平安快樂，姜夢菲說他的愿望也很樸素，祈愿父母幸福、安康!

姜夢菲同學一直懷著一顆感恩的心，去看待社會。5月12日，發生了舉世震驚的汶川地震。在那段日子里，他跟著父母每天在電視機前收看救援場景，時不時地流淚、感慨。為此我要盡自己的一份力去幫助災區的小朋友。于是，他參加了學校組織的捐款，又參加了社區組織的捐款活動。在周末的時候，他和同學還會組織去敬老院以及社區去看望爺爺奶奶們，幫他們做一些力所能及的家務活，打掃衛生，摘菜洗菜，聊聊天等?？吹綘敔斈棠虃冮_心的笑了，他一點也不覺得疲憊。

感恩是崇高的，感恩是快樂的。小學就要畢業了，回顧五年來的小學生活，他非常感激學校老師為她付出的心血，為他提供的一個個學習比賽、展現自己才華的舞臺。他在自己的一篇日志中曾寫到：等我長大后一定會經常回憶起小學時代的美好經歷，感謝所有教過我的老師，我一定會用更加出色的成績報答老師們對我的辛勤培育。

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孟彩娥,家住眉縣湯峪鎮尖嘴石村二組，雖已步入年邁，但她精湛的技能，正直的人品，誠實的性格，待人如至親的情懷，不嫌臟，不怕累的精神,啥活都能干，啥活都干得好，是對她多年來從事家政服務工作的最好詮釋.她已成為寶雞億康家政公司事事拉不下,服務質量好,員工贊,雇主夸的服務標兵,一面德才兼備文明服務的旗幟。

一、把學精技能作為立身之本。

孟彩娥深知打鐵還需本身硬，她把學習家政理論，掌握家政服務技能，當作合格家政員的根本，她把學習叫做強身健體，在培訓中她如饑似渴的聽講，馬不停蹄的記筆記,課間也不失時機的與學員交流,課余自個模擬練習，并書寫了大量的學習心得，她善于抓重點，勤于學習，她對人體正常血壓、心跳、呼吸和室內溫度、濕度及各種菜品制作的油溫，嬰幼兒飲食的劑量、時間間隔、溫度等數據背得滾瓜爛熟。她樂于助人，幫助文化程度低的學員講重點，手把手的模擬實操，在互幫互學中技能進一步提高，扎實的學習，為做一個合格的家政員奠定了良好的基礎。

二、把管護老人作為親人對待。

她將中華民族的優良傳統寓于管護老人工作之中，她以敬重之心、孝敬之情管護老人，她幾乎是醫院重病陪護的專業戶，像在家里一樣像對她的親人一樣，照顧年事已高的或生活不能自理的老人，她把老人病人當作小孩一樣護著哄著，想盡千方百計讓老人吃得好睡得好，不論陪護的老人是何狀況，她總是笑盈盈、喜呵呵的，有些老人大小便失禁，她不厭其煩的管戶及時的更換衣褲，有些老人隨意發脾氣，她總是笑臉相迎，順著她逗她了，有些老人言行連其子女都討厭，她常說：“老小老小，別嫌棄?！彼娜棠停拇蠖?，她的優良品德，受到所有雇主的贊賞，一位雇主深情的說：“管父母是兒女之責，盡父母是兒女之孝，阿姨替我們做了，感謝之情難以言表”，人間的真情成為美好的定格。

三、把看護嬰幼作為子女呵護。

她在看護嬰幼中，首先建立在嬰幼兒是家庭的未來、祖國的未來的利益之上。以含在嘴里怕她化了的心境去愛護、呵護，根據嬰幼兒的特點嚴格按照操作規程看護吃喝，定時定量洗澡，嚴格控制溫度，衣被洗滌與其它衣物嚴格分開，及時更換，嬰幼兒出現的不良習慣及時糾正。給幼兒教畫畫，教識字，時刻觀察嬰幼兒的身體狀況，一旦小孩生病急，怕是半夜，她比其父母都心急，正是她是為視人為己的情懷，嬰幼兒的家人無不贊揚。

四、把億康家政作為家一樣愛護。

她嚴格執行公司的規章制度，無論是管護老人或嬰幼兒，不論陪護對象生活能自理或不能自理，都愉快的工作，不論白天黑夜，不管刮風下雨，只要公司安排任務，她都設法克服一切困難立即到崗，迅速進入工作狀態。陪護中，嚴格服務規程，用心謀劃用情做事，各項工作井井有條，對陪護對象體貼入微，儼然像一個老廚師，老月嫂，老護士，她在哪里工作哪里就有笑聲和歡樂，她精湛的技能和熱情的服務使很多患病的老人康復，很多嬰幼兒長得白白胖胖。卓越的服務，贏得所有雇主的夸獎，有些雇主為了感謝另外付工資，她說公司有規定，這是我的份內事，有些雇主服務結束，私自介紹其她工資優厚的事，她說我是公司的一員，必須經過公司，一流的業績和良好的口碑，造就了她明星服務的金字品牌。她已是64歲的老人，孩子都已成家立業，事業有成，家庭盈實，但她熱愛家政事業，在平凡的崗位上干出了不平凡的業績，公司多次勸她回家享享清福頤養天年，但她說我還能干也能干好，她已成為勸都勸不走的明星家政員。

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