述職范文|季度報告(系列15篇)

發表時間：2019-11-09

季度報告(系列15篇)。

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季度工作報告：深度反思與學習

一、背景

在過去的一個季度里，我在崗位上經歷了一系列的工作挑戰與機遇。本報告將詳細回顧我在這個季度的表現，包括完成的主要任務、遇到的問題和解決方案，以及自身的反思和學習。

二、任務完成情況

在這個季度中，我完成了以下幾項主要任務：

1. 項目A的推進：作為項目A的負責人，我成功帶領團隊完成了項目的前期策劃和資源整合工作。通過有效的溝通和協調，我們確保了項目按計劃進行，并在預定時間內完成了階段性目標。

2. 客戶關系的維護：我定期與客戶進行溝通，了解他們的需求和反饋，從而優化我們的服務。這不僅增強了客戶滿意度，還為公司的業務拓展提供了有力支持。

3. 內部培訓的組織：為了提高團隊的整體能力，我策劃并實施了一系列內部培訓活動。這些培訓有助于提升團隊成員的專業技能和團隊協作能力。

三、問題解決與決策

在工作中，我也遇到了一些挑戰和問題：

1. 項目A在實施過程中遇到了技術難題。面對這一問題，我迅速組織技術團隊進行深入研究，最終找到了解決方案并成功實施。

2. 在客戶關系維護中，某些客戶對我們的服務提出了質疑。針對這些反饋，我主動與客戶進行深入交流，了解他們的具體需求，并調整了服務策略。

四、反思與學習

在回顧這個季度的工作時，我意識到自己在以下方面還有待提高：

1. 時間管理：在某些情況下，我處理任務時的時間規劃不夠合理，導致部分工作進度滯后。為了改進這一點，我需要更加注重任務的優先級劃分和時間分配。

2. 決策的全面性：在某些決策過程中，我可能過于關注短期目標而忽略了長期影響。未來，我需要加強自身的戰略思考能力，確保每一項決策都能為公司帶來長期利益。

3. 團隊協作：雖然我們團隊整體合作良好，但在某些具體任務上還存在一定的溝通障礙。為了提升團隊協作效率，我計劃定期組織團隊建設活動，加強團隊成員之間的信任與合作。

五、總結與展望

通過這個季度的工作，我不僅完成了既定任務，還在面對問題和挑戰時積累了寶貴的經驗。在未來的工作中，我將繼續努力提升自己的專業能力和團隊協作精神，為公司創造更多價值。同時，我也期待與團隊一起迎接新的挑戰，共同實現更高的目標。

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第四季度以來，我局在縣委、縣政府和市審計局的正確領導下，在縣法制辦的精心指導下，不斷加大審計法規宣傳力度，強化法律培訓，增強法制意識，更新執法理念，規范執法行為，提高執法水平，依法行政工作取得了較好的成績。

一、高度重視，健全組織機構

第四季度以來，我局多次召開局務會、全體干部會，對依法行政工作進行研究部署，努力增強廣大干部的法制意識和依法行政理念，不斷提高依法行政水平。為了認真貫徹落實《審計法》、《行政許可法》等法律法規，促進審計工作的制度化、規范化、法制化，我局成立了以局長為組長，分管局長為副組長，相關股室負責人為成員的依法行政工作領導小組，為該項工作帶給有力的組織機構保障。并成立了法規股，確定了專門人員，具體負責研究部署相關法律法規的宣傳貫徹工作，進行審計質量監督檢查。

二、加強學習，增強法制觀念

近年來，我們根據縣委、縣政府及上級審計部門的統一部署，以“五五”普法為契機，結合我局實際，把學習《行政許可法》、《審計法》及相關通用法律知識和從事審計工作所需的專門法律知識，納入到年度法制宣傳教育實施方案中，要求局機關工作人員認真學習，深刻領會。按照“依法審計、服務大局、圍繞中心、突出重點、求真務實”的工作方針，增強了審計法制意識，把依法行政、依法審計貫穿到維護國家財經秩序、促進依法理財工作中。第四季度局機關聘請有關法律專家進行法制培訓2次，有20人次參加了省市縣組織的業務學習培訓。透過宣傳教育，全局領導干部充分認識到了全面推進依法行政、依法審計的緊迫性，營造了人人依法審計、尊重法律、崇尚法律、遵守法律的良好氛圍。

三、健全機制，切實加強制度建設

為提高依法行政和執法水平，加強審計監督，落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》，防止行政執法人員在工作中出現行為不規范，我局進一步完善了《審計項目公示制》、《審計項目程序制》《審計項目審結制》、《審計項目復核制》、《審計處理座談制》、《審計質量追究制》、《審計落實回訪制》、《審計結果公告制》等項業務工作制度和依法行政制度，按照“誰主審、誰負責”的原則，建立健全審計執法職責制和審計風險職責追究制度和跟蹤反饋機制，完善了局內部管理制度及決策程序和議事規則，對審計工作嚴格按照審計程序、審計工作紀律進行開展，全面推進審計工作的科學性。同時，嚴格執行收支兩條線的規定，對所有違規罰沒資金在財政專戶收繳。

四、履行職責，提升依法審計潛力

第四季度以來，我局認真貫徹落實縣委、縣政府《關于進一步加強審計監督工作的意見》精神，嚴格按照法定程序履行審計職責，加強審計項目的復核工作和質量檢查工作，實施審計質量職責與過錯追究制度。加強崗位職責制和審計組長負責制，推進審計回訪制度，確保了審計成果的有效落實。按照客觀公正、實事求是的原則，嚴格依法處理處罰，認真聽取被審計單位的意見，切實保障被審單位的合法權益。此外，我局還用心穩妥地分步推進審計結果公告制度，自覺理解、政協、司法、新聞媒體和人民群眾的監督，充分發揮社會輿論監督作用，構成監督合力，用心落實審計決定，促進審計發現問題的糾正和整改。第四季度我局對縣辦、自來水公司等10個單位進行了審計回訪，對農村新型合作醫療資金審計結果和城鎮職工醫療保險基金結果進行了公告，收到較好的效果。為加強對行政執法行為的監督，確保依法行政工作順利開展，我局除了嚴格執法程序外，還進一步加強內部監督，強化自我約束，同時設置了舉報電話，自覺理解群眾的監督，并且對執法人員制定了嚴格的違紀職責制度，有效地杜絕了有法不依，執法不嚴，濫用行政權力的現象。

透過推進依法行政工作，我局廣大干部的執法理念進一步更新，執法水平不斷提高，各項工作取得顯著成效。全年，共完成審計項目187個，查出違紀違規資金3443萬元，管理不規范資金576.6萬元，應上繳財政資金112萬元，已上繳財政資金112萬元，入庫率100%，清收各種欠稅104.6萬元，歸還原渠道資金444.7萬元，糾正管理不規范資金576.6萬元，核減工程造價347.2萬元。各項指標均創我縣審計史新高。全局行政執法工作和審計人員執行廉政紀律狀況繼續持續了零舉報、零投訴、零案件，沒有發生群眾舉報、投訴的行政不作為和亂作為狀況，也沒有發生執法職責追究案件和行政訴訟案件。

透過努力，我局在依法行政工作中取得了必須的成績，但還存在法律宣傳不廣泛、不深入，個別干部法制意識不強、執法力度不大等問題，有待進一步加以解決和規范。今后，我局將繼續透過強化法制觀念，規范行政行為，加強監督管理，使行政執法人員的依法行政潛力和執法水平不斷提高，從而使審計工作更上一個新臺階。

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季度報告: 公司業績增長，展望未來

2021年第一季度已經過去了，每個企業都將對這個季度的業績進行總結和分析，以了解公司在市場上的表現，找出問題并提出解決方案。我公司的季度報告顯示，我們在第一季度取得了顯著的增長，同時也對未來的發展充滿信心。

讓我們來看一下我們在銷售方面取得的突破。根據報告，公司在第一季度的銷售額增長了20%。這主要歸功于我們成功推出的新產品系列。通過深入了解市場需求，并與客戶進行溝通，我們開發出了一系列創新的產品，涵蓋了不同市場和客戶的需要。這些新產品以其獨特的功能和高品質而得到了市場的認可，從而推動了銷售額的增長。

我們對公司的財務狀況進行了全面的評估。報告顯示，公司的利潤率在第一季度得到了改善。通過減少不必要的開支并提高生產效率，我們成功地降低了成本，并增加了利潤。同時，我們也付出了更多的努力來提高現金流，以增強公司在市場中的競爭力。這些正面的財務數據表明，公司在改善經營狀況方面取得了重要的進展。

我們的季度報告還突出了我們在市場份額和品牌知名度方面取得的成就。我們不僅在現有市場中增加了市場份額，還成功進入了新興市場。通過與供應商和合作伙伴的合作，我們擴大了產品的分銷網絡，并加強了銷售團隊的能力。這些舉措加強了我們的品牌知名度，并幫助我們贏得了更多客戶和合作伙伴的信任。

在面對未來時，我們公司充滿信心。根據季度報告的分析，我們預計公司在今年下半年會繼續保持增長態勢。我們將繼續推出新產品，提高現有產品的品質和性能，并加大市場營銷的力度。同時，我們還將加強研發團隊的技術能力，以應對日益激烈的市場競爭。我們相信，通過這些舉措，我們將能夠進一步鞏固公司在市場中的領先地位。

小編認為，我們的季度報告顯示，公司在第一季度取得了顯著的業績增長，并在不同方面取得了成就。我們將繼續以這些成就為基礎，努力實現更高的目標。我們相信，通過團結奮斗和持續創新，我們的公司將繼續保持良好的發展勢頭，并取得更大的成功。讓我們共同期待未來的挑戰和機遇！

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關于季度總結報告的模板

三個月以來,我牢記服務領導、服務機關、服務群眾的工作職責，不怕困難、團結協助，較好地完成了各項工作任務?，F將這幾個月來的工作總結如下：

一、加強學習，不斷提高思想政治素質和業務水平。

鄉黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔的工作職責較多，工作又十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素質和業務水平才能勝任，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼。今年以來，我認真學習黨的各項方針政策，不斷提高自身的思想政治素質;認真學習公文寫作、如何做好辦公室工作等業務知識。通過學習，想政治素質和業務水平有了很大的提高，各項工作有條不紊開展，并取得了較好的工作效果。

二、加強鍛煉，做好領導分配的各項工作任務。

20XX年第一季度，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，認真完成領導交辦的`各項任務，努力做好本職工作。

1.認真配合完成村“兩委”換屆工作。去年年底到今年2月份，我鄉進行了村“兩委”換屆選舉工作。在選舉過程中，從推選村民選舉委員會、選民登記到預選、正式選舉，我們都本著“嚴格依法辦事、處處有據可查、堅決杜絕漏洞”的原則，精心組織，周密部署，做到一個步驟不省略，一個細節不忽視。從選舉之前的宣傳工作、明白卡的制作到選舉之時選票的制作與發放、選舉之后計票與統計等各個環節我都參與其中，認真負責的完成了分配的各項工作。

2.精神文明工作。黨政辦分工我主要負責精神文明建設的材料，第一季度以來，我鄉精神文明建設主要開展了以下幾項活動：積極組織開展第十一個“公民道德建設月”活動，認真學習文件精神，安排部署集中活動方案;開展烏什塔拉鄉首屆道德模范評選活動;積極組織參與“天翼杯”精神文明知識競賽，精神文明建設和“3·15”國際消費者權益有獎知識問答活動;動員參加“春暖三月雷鋒精神”讀書征文大賽活動。同時認真籌備創建自治區級精神文明機關的各項工作，完成精神文明責任體系分解，按部就班準備各項材料工作。

3.團委工作。主要協助專職副書記做好團的自身建設和基礎工作，負責志愿者服務活動和其他日常工作。第一季度以來，團委主要開展了如下活動：組織青年志愿者參加“學習雷鋒奮斗青春給力和碩”為主題的學雷鋒志愿服務活動和“愛國衛生日活動”;認真組織進行“走進青年”活動。

4.辦公室其他工作。同時在辦公室還負責會務通知、會場布置以及辦公室日常工作。辦公室工作可以說是服務性工作，既要對外也要對內服務。在工作中要做到“三勤”，即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，要主動詢問是否有需要辦理的事情，遇到辦不了的證明材料耐心向其解釋清楚，或幫助聯系經辦人;收集整理材料時，全面準確的了解各方面工作的開展情況，及時總結匯總，向領導匯報。

回顧第一季度的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。

在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。

三、心得體會

這個季度，最重要的工作莫過于護林防火，這是我上任以來接受到的最嚴峻的考驗，這次任務的難度和強度都是我從來沒有經歷過的!上級領導高度重視，幾次下來督查，一定要把任何一項工作落實到位，確保這次任務的順利完成!

這次的工作，感觸頗多! 除了關注本鎮本村，還要關心全區的護林防火工作，雖不能開個座談會，但通過新聞、報紙等媒介互相學習、交流經驗，使大家不斷地提高工作質量。

這次全區的護林防火工作，涌現出很多英雄。小河北的書記為了救火，燒傷面積達百分之八十五，真正體現了我們黨為人民服務的宗旨，正所謂“患難見真情”。同時，“水火無情，人卻有情”，在書記無法負擔巨額的醫藥費的情況下，大家也踴躍捐款!真的，只要大家齊心協力，所有的困難都會過去的!

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季度述職報告范文

季度述職報告范文

xx年的第一季度已經過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業部，在沒有負責綜合事業部工作以前，我負責了一個月的商務流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業部的整體銷售業績。

部門工作總結

在將近五個月的時間中，經過綜合事業部全體同事共同的努力，使我們綜合事業部的業績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業部第一季度的銷售情況：

1月總業績：166700

2月總業績：241800

3月總業績：252300

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的'問題，主要表現在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)市場的開拓能力不夠，業績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

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隨著過去工作的結束，我們又開始了新的旅程。告別了前段時間的工作。新的氣息，新的目標，在系老師的指引下和我會成員的積極努力下我們這個團體在四月份有全面展開了我們的工作和活動。以下是本人在四月份的個人工作總結報告：

在我們的工作規定中，還是照常舉行每周例會，在例會中對過去的工作做總結，肯定我們的長處，指出我們的不足，以便讓我們更加努力的工作。為了提高大學生素質和做好干部工作風范以及強化學校的紀律，我系青協每周二例行校風督察。

四月十三號院青協會長蒞臨我系主持例會，對我會的成員進行工作的指導，并且對我們的成員提出了十點做人做事的道理，在思想上對我們提出了相關的要求。經過這次例會，我會成員在工作中更加注意自己的行為風范，并且提高了不少工作效率。

為了活躍大學生生活以及提高我們的技能水平，四月十五日大學生技能大賽子學術報告廳隆重舉行，我會所有成員都積極的參加。并且在同一天，我會人員還去參加了機械系和建工系共同舉行的“我是一名會長”的演講比賽，在演講會的過程中，大家進行互動交流，積極發表自己的意見。對于大家來說這是一次不錯的鍛煉。四月的大學校園到處是活躍，青春的氣息，我院舉行了歷屆延行的女子籃球賽賽。我們的志愿者都堅持著觀看每一場球賽，為比賽增加了力量，也展示了我們志愿者的風彩。

在這個組織中，每個人都在行動著，為了充分的展示我們的服務宗旨，我會決定五月份舉行一次重大活動，即去孤兒院去撫慰一下那些孩子們，所以在本月我們的成員都在積極、認真的準備著。在這個月中，還是一如既往讓有關成員執行檢查晚自習，以及督察工作，目的是讓大家通過實踐來認識到更多的東西。然而在平時的課余時間以及其他系青協開會的時候，我會的相關成員會和其他系人員進行工作上、學習上以及生活上的交流，這樣既促進了大家的友誼，也增長了知識。

在一段忙碌的時間過后，終于迎來了院和系相關活動的結束和開幕...

按照每月一次活動的慣例，經過策劃機電系和我系共同舉行了一次“長江之行”活動。然而在成員的積極配合下，我們順利完成了這次活動。這次“長江之行”主要是去江邊進行環?；顒樱P心一下我們周圍的環境。既可以提高我們大學生的環保素質，又可以讓更多的人參與到這個活動中去。這次活動，我們本著一顆奉獻的精神凈化了我們身邊的一片土地和江水，讓我們再次看到了志愿者的價值和力量。

本月的相關活動都如期的進行了，活動結束了，又到了上交材料的階段，于是成員們都把每月例行的思想匯報及總結都寫下來了，同時，也做好個人工作計劃，對本月所學所感都作了一下分析。以上就是本月的具體工作情況。

現在又將面臨著一個月的結束，這個月集結了我們的努力和勤奮，也發現了我們的錯誤和不足?？傊?，我們就是在這樣的一個大家庭中不斷的學習和不斷的認識。每一次活動都有著不同意義，也都讓每位成員有著不同的感悟。志愿者就是應該本著一顆誠懇的心去感受我們的生活，感受我們周圍的人和物，并且積極的奉獻我們的一份愛的力量。那么這個世界就能想這個四月一樣，溫暖而芳香四溢!

一段工作的結束也意味著另一段工作的開始。我希望在大家的努力和配合下能把下個階段工作做得更加完美和出色!也讓我們這個大家庭的每位成員都得到成長。讓青協的力量更加強大!

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20xx年一季度，..廠在公司領導下，緊緊圍繞“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針，狠抓安全生產工作。從完善規章制度、設備設施整改、安全防護設施改造、職工安全教育等方面入手，不斷深化安全管理工作，實現了職工零傷害的安全生產目標，存在的安全隱患已進行了整改，安全防護欄、天車檢修平臺等安全防護設施正在改造安裝，職工的安全教育進一步加強，安全意識進一步提高。下面就..廠一季度的安全生產工作匯報如下。

一、完善更新各項安全規章制度：

為了強化安全管理，落實安全職責，實現“零傷害”安全目標，本著“制度化、系統化抓安全”的原則，針對我廠現行安全管理制度較為雜亂，有不嚴謹或要求不精，配套性、管用性、科學性、可操作性差，以及制度運行低效等問題，結合工作經驗及實際操作經驗，并遵循科學性、管用性、配套性和可操作性強的原則。對以往安全管理制度進行全面清理、盤點和收集整理，逐項逐條反復推敲，并認真深入班組聽取現場職工的意見和建議，以嚴謹的態度完善并更新我廠現有的各項安全規章制度。實現安全管理由粗放型向精細化，本質化管理的轉變。

二、層層落實安全責任制，簽訂全員安全協議書：

為更好的創建明確的安全職責，把分散的安全要素進行有機整合，形成安全生產內在的、長效的約束機制，真正使職工自覺地意識并認同安全工作的重要性。我廠在本季度和班組長簽訂了安全協議書，并由班組長層層落實和全體員工簽訂安全協議書。用安全協議書的約束力在全體員工中發揮作用，真正的讓職工自覺地從內心深處遵守安全規程，把安全工作內化于心、固化于制、外化于行。只有形成濃厚的安全氛圍，才能不斷地影響職工的安全意識、安全觀念。并用這些積極有效的.意識和觀念去影響和規范員工在實際工作中的操作行為，從而達到安全生產的目的。

三、認真學習領會、貫徹落實集團公司1號文件精神。

本季度，我廠各班組積極組織職工認真學習金集發【20xx】1號關于下發《集團有限公司二00九年安全工作安排》的通知。通過組織學習文件精神，每個職工都結合實際寫出了自己的安全生產心得體會。此舉也教育了廣大員工要始終繃緊安全生產這根弦。在工作中要堅決克服僥幸心理和麻痹大意思想。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，不斷加強安全生產工作的緊迫感和使命感。在工作中自覺運用安全規章制度規范自己的作業行為，全面提高員工的安全意識和綜合素質。

四、進一步加強作業現場安全防護設施的建設：

在安全管理上，從細微處著眼，從不起眼的安全問題做起，本季度我廠加強了安全防護基礎設施的建設。在原有基礎上，為制桶車間和線盤車間的安全防護欄進行了加固更新。并對現有起重設備進行了系統的檢修，制作安裝了檢修平臺。針對壓制車間生產操作平臺使用時間長，布局不合理等問題。我廠下大力氣，在公司的大力支持下，停產對壓制車間的操作平臺進行加固，重新制作安裝了防護欄。從硬件建設上為安全生產提供了有力保證。

五、加強職工的安全教育與培訓工作。

為進一步加強安全教育培訓工作，我公司把職工安全教育培訓作為強化安全管理的中心工作之一。我廠在繼續抓好三級安全教育，經常性安全教育，特種作業人員培訓教育，返崗人員教育和新崗位培訓教育的基礎上，全力抓好規章制度和三大規程的培訓學習。并針對外用工安全意識差，習慣性違章等問題加大了對外用工的安全教育和培訓。在..車間停產改造期間，對..車間員工進行了安全培訓和考試。

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近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們xx專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在這天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和用心的工作態度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

回顧這一周來，自我的工作狀況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自我的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自我還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們xx專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我務必努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自我銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自我真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們xx專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們xx專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們xx的優質服務品牌。

再次，要深化自我的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會應對不一樣的顧客，采用不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最后，端正好自我心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，能夠決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自我人生的經歷。

總之，透過理論上對自我這一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自我積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自我的工作潛力和公司的具體環境相互融合，利用自我精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力理解業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自我綿薄之力!

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各位領導、同志們：

大家好。過去的一個季度里，在分行黨委的正確領導下、在分行各部門及兄弟支行的大力支持和幫助下，我帶領支行全體職工團結一心，奮勇拼搏，圍繞分行制定的經營目標和發展規劃積極開展各方面工作，取得了一定的效果，現將有關情況匯報如下：

一、主要經營指標完成情況

1、負債業務：截止 9 月末，支行全口徑存款時點余額合計 0 萬元，較年初增長 0 萬元，其中：公司存款 0 萬元，較年初增長 0 萬元；儲蓄存款 0 萬元，較年初增長 0 萬元。

2、資產業務：截止 9 月末，支行貸款余額合計 0 萬元，其中：公司資產業務余額 0 萬元，本年新增投放 0 萬元；個貸業務新增投放0 萬元，其中個人經營貸款 0 萬元。

3、中間業務：截止三季度末，支行累計實現中間業務收入 0 萬元，雖然收入規模不大，但通過積極摸索，目前中間業務收入渠道已得到有效豐富，下一步增長潛力良好。

4、其他指標完成情況公司業務方面：至三季度末，支行新增核心客戶 0 戶，發展現金管理客戶 0 戶，客戶質量進一步提升；累計辦理結售匯業務 0 萬元，直貼業務 0 萬元，任務完成率均居全行前列；此外還新增有效企業網銀 0 戶，辦理中小進出口企業貸款 0 戶，部分客戶已轉化升級為我行

報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔核心客戶。

零售業務方面：儲蓄新增客戶 0 戶，新增第三方存管 0 戶，新增代發工資 0 萬元，客戶基礎和儲蓄存款基礎進一步牢固；銷售本行理財產品 0 萬元，銷售代理類理財產品 0 萬元，任務完成率列全行首位；發放白金信用卡 0 張，非白金卡 0 張，發卡量全行領先；此外還積極拓展電子服務渠道，新增個人網銀有效客戶 0 戶，電話銀行 0 戶，手機銀行 0 戶。

二、主要工作開展情況

前期我帶領支行相關人員以負債業務為重點取得了良好的突破，為支行發展建立了較好的平臺和基礎，但我也充分認識到，這既是機遇也是危機。指標雖然完成較好，但客戶基礎仍較為薄弱，存款結構也需要進一步優化，要進一步發展就必須抓住機遇，直面不足，積極拓展，不斷充實客戶基礎，優化存款結構，擴大業務規模，繼續尋找新的業務增長點。基于這一思路，在三季度的業務發展中，我主要落實了以下幾項工作：

（一）公司業務方面：

一是緊抓對公存款的穩定工作。對于支行的重點存款客戶，緊密聯系，確保日常服務工作落到實處，時刻關注客戶資金動向和市場機遇，定期回訪，經常親自上門帶隊營銷。不僅關注關鍵時點的存款指標，更以積極穩定日均余額為目的，取得了較為理想的效果，三季度支行對公存款時點新增 0 億，日均新增 0 億，保證了穩定的負債增長，避免大起大落。

報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔二是主抓核心客戶增長。支行自籌備成立至今一年半的時間，客戶基礎還不夠深厚。針對這一情況，我決定以中小企業客戶為突破口，帶領員工深入市場，向集團公司上下游發展，實現了中型主辦行客戶的突破；與各開發區管委會和相關企業建立業務聯系，加快核心客戶拓展速度，目前已聯系經開區管委會和高新區管委會，并初步取得認可，計劃在下月初召開一次小型企業的產品推介會。

（二）零售業務方面：

一是加強團隊建設，提升人員素質，提高工作效率。零售業務發展離不開團隊，我非常重視零售營銷隊伍的整體提升和緊密配合度，指導制定了零售業務的每周定期培訓計劃，必要時還組織支行全體員工學習，確保交叉銷售能順利實現；另一方面，靈活調整團隊人員配置，確保廳堂服務、駐點服務和場外營銷隨時處于高效運轉的狀態。

二是組織大家堅決貫徹走出去的方針。進入七月份，隨著“貫通一環”工程實施，支行周邊交通情況進一步惡化，客戶上門很困難，針對這一客觀情況，我要求全體支行員工“走出去”做營銷，充分發揮主觀努力，克服眼前的困難，以場外營銷為主，積極推動零售業務發展，三是緊盯各項經營指標完成進度，圍繞指標開展工作。零售業務產品多，涉及面廣，業務發展千頭萬緒，不抓住重點就容易迷失方向。我始終認為，分行制定的各項指標就是最好的指揮棒，因此在零售業務工作推進中，抓住關鍵的人，抓住分行制定的業務指標，圍繞指標開展工作，根據指標進度調整短期目標，以指標推動最終實現零售業

報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔務的全面發展。

三、管理及服務方面

（一）是堅持按月組織支行內部的“服務明星”評選工作，全員參與，公開透明，對外公示，對內給予物質和精神獎勵，較好地提升了員工服務的積極性和自覺性，從而有效提升全行的服務質量。

（二）是督促支行營業人員做好崗位練兵。經常性參與和指導崗位練兵組織工作，提高員工的重視程度，確保服務技能穩定提升。

（三）是加強貸后管理工作。三季度我進一步加強了對支行貸后工作的管理力度，完善內部流程和制度，強調貸后管理的質量和效率，督促客戶經理提升風險控制能力，重點工作責成相關人員重點處理，并親自聯系企業協調落實，對支行的貸后管理質量提升起到良好的效果。

特此述職 ×××支行

××× 二○一○年十月二十一日

? 季度報告 ?

尊敬的領導和各位同事：

大家好！我是XXX，現任機械部門的負責人。首先，感謝領導和各位同事對我的信任和支持，使我能夠順利完成這一季度的工作。在這里，我將向大家匯報過去三個月以來機械部門的工作情況。

一、工作概況

在這一季度中，我帶領機械部門的團隊緊密配合，努力克服各種困難和挑戰，全力推動機械工作的順利開展。我們以提高效率、降低成本為目標，積極開展各項工作，取得了一系列的成果。

二、工作內容

1. 設備維護與改進

為了保證生產設備的正常運轉，我們制定了詳細的設備維護計劃，并組織實施。通過定期檢查和保養，及時發現和解決問題，有效降低了設備故障率。在設備改進方面，我們進行了組織性的研究和討論，準備了改進方案，并在實施中取得了較好的效果。

2. 工藝優化

為了提高生產效率，我們對機械生產工藝進行了深入研究和優化。通過引進新的工藝設備和技術，優化了各道工序，提高了生產效率。同時，我們還注重員工的培訓和技能提升，使其掌握更加高效的工藝操作技巧。

3. 質量控制

在產品質量方面，我們始終堅持“質量第一”的原則，嚴格按照質量管理體系的要求進行生產控制。我們加大了對產品質量的檢測和監控力度，提高了合格率，并通過不斷改進和完善流程，減少了不良品率。

4. 安全管理

為了確保生產的安全運行，我們制定了詳細的安全管理制度和應急預案，并對員工進行了安全教育培訓。我們定期組織安全檢查，發現并及時消除隱患，確保了生產環境的安全和穩定。

三、工作成效

經過三個月的努力，機械部門取得了一系列的成績：

1. 生產效率提高

通過工藝優化和設備改進，我們成功提高了生產效率，大大減少了生產周期，并降低了生產成本。

2. 產品質量提升

通過加大質量控制力度，合格率明顯提升，不良品率大幅下降，得到客戶的高度認可和好評。

3. 安全生產

通過加強安全教育和管理，實現了零事故發生，確保了員工的人身安全和設備的完好運行。

四、存在的問題及改進措施

在工作中我們也遇到了一些困難和問題，總結起來主要有以下幾點：

1. 人員培養方面還不夠完善。我們將進一步加強員工技能培訓，提高員工的技術水平和工作能力。

2. 設備維護與改進工作需要進一步加強，提高設備的可靠性和穩定性。

3. 資源利用方面仍有待提高，我們將進一步優化資源配置，提高資源利用率。

為了解決這些問題，我們制定了以下改進措施：

1. 加強員工培訓計劃，提高員工技術水平。

2. 進一步完善設備維護計劃和設備管理制度，提高設備利用率。

3. 加強與其他部門的協作，優化資源配置，提高資源利用效率。

五、展望未來

在未來的工作中，我們將繼續以提高效率、降低成本為目標，不斷優化工藝和設備，提高產品質量和企業的競爭力。我們將不斷學習和積累經驗，努力推動機械部門的發展和壯大。

謝謝大家！

以上是我對機械部門本季度工作的詳細匯報，希望能夠得到您的認同和支持。我相信，在全體員工的共同努力下，機械部門一定能夠取得更加輝煌的成績！

謝謝！

? 季度報告 ?

近幾個月來，我作為店長，一直致力于推動公司的發展和改善店鋪的經營情況。為了展示我的工作成果和對店鋪的貢獻，我特地撰寫了這份季度述職報告。本報告將詳細介紹我在季度內的工作重點、實施的各項措施以及取得的成果。

一、工作重點

在過去的季度中，我主要關注以下幾個工作重點：

1. 提升銷售額：通過分析銷售數據，我發現店鋪銷售額的增長受到了一些瓶頸的制約。因此，我制定了一系列的銷售策略，包括增加新產品的引入、推出促銷活動、提高員工銷售技能等，以提升銷售額。

2. 改善客戶體驗：客戶的滿意度和忠誠度是店鋪長期發展的基石。我注重改善客戶體驗，從員工培訓、售后服務、產品質量等方面入手，努力提供更好的客戶體驗，增強客戶的黏性。

3. 提高團隊凝聚力：有效的團隊合作是店鋪順利運營的關鍵。我通過定期組織團隊建設活動、加強內部溝通等方式，提高員工之間的合作和信任，增強團隊的凝聚力。

4. 控制成本：成本控制是店鋪盈利的重要因素。我注重從采購、人員安排、倉儲管理等方面入手，提高成本效益，確保店鋪的盈利能力。

二、實施措施

為了實現以上工作重點，我采取了以下一系列的措施：

1. 銷售策略調整：我根據市場需求和顧客偏好，調整了店內產品的結構，引入了一些熱銷產品，并對銷售人員進行了專業知識的培訓，提高他們的銷售技巧和服務意識。

2. 完善客戶服務：為了提供更好的客戶體驗，我重點培訓店員的服務技能，鼓勵店員主動與客戶互動，并及時回應客戶的需求和反饋。同時，我們開展了一系列的客戶調研活動，了解客戶的需求，以便店鋪及時調整經營策略。

3. 團隊建設：為增強員工團隊的凝聚力，我組織了一系列的團隊建設活動，包括集體旅行、員工生日聚會等，增加員工之間的互動和交流。我也加強了和員工的溝通，關注他們的工作和生活，并提供必要的支持和幫助。

4. 成本控制：為了提高店鋪的盈利能力，我在成本控制方面做了很多工作。例如，優化供應鏈管理，尋找更具性價比的供應商；精簡人員結構，確保合理的人力投入；優化倉儲管理，減少庫存積壓等。

三、工作成果

通過以上的努力，店鋪在這個季度取得了一些可喜的成果：

1. 銷售額增長：在我調整銷售策略的帶領下，店鋪銷售額較上一季度增長了10%。我們成功引入了一批熱銷產品，提高了銷售額。

2. 客戶滿意度提升：通過注重客戶服務和產品質量，店鋪的客戶滿意度得到了顯著提升?？蛻舻耐对V和退貨率明顯減少，客戶黏性增強。

3. 團隊凝聚力增強：員工的工作積極性和凝聚力提高，團隊合作更加默契。員工的流失率降低，員工的工作滿意度明顯提升。

4. 成本控制有效：通過成本控制措施的實施，店鋪的成本得到了有效控制，店鋪的盈利能力有所提高。

通過我在這個季度的工作，店鋪的銷售額增長，客戶滿意度提升，員工凝聚力增強，成本得到有效控制。這些成績的取得離不開全體員工的辛勤付出和我的帶領。同時，我也意識到還有很多需要改進和提升的地方。未來，我將繼續努力工作，進一步完善店鋪的經營情況，為公司的發展做出更大貢獻。

? 季度報告 ?

今年以來，我鎮嚴格按照區局的要求，認真抓好安全生產工作，特別是在春節期間，為確保節日期間的生產、生活安全，杜絕安全事故發生，讓全鎮人民過上一個歡樂、祥和、安全、文明的節日。根據區關于切實做好今冬明春安全生產工作的通知規定，分別組織3個檢查小組，對鎮區各企業進行了安全生產情況進行督查。督查采取聽取匯報、查閱資料、實地查看、及時整改等。全鎮的安全生產形勢日趨平穩。現將有關情況匯報如下：

一、開展工作情況

（一）領導高度重視、周密部署，精心安排

安全生產工作是一項關系到全鎮經濟發展的工作，全鎮各企業高度重視，堅持把安全生產工作納入了重要議事日程。根據區關于切實做好今冬明春安全生產工作的通知的要求，能積極、認真、及時地貫徹落實好安全生產有關政策，確保了各項安全生產工作的落實。我們堅持早部署、早檢查。及時召開了安全生產專題會議，對元旦、春節和“兩會”期間安全生產工作進行部署，要求增強政治意識、大局意識、憂患意識、責任意識，以更大的力度、更多的精力、更實的措施，確保節日期間社會大局和諧穩定；

（二）認真落實安全生產責任

為認真履行安全生產職責，嚴格“一崗雙責”制，全面落實安全生產責任制度，強化安全生產目標管理，加大事故隱患治理力度，預防和減少安全事故。各企業結合本單位實際，及早的細化分解目標責任，與各村、企業事業單位簽訂了各類安全目標管理責任書，實現了責任全覆蓋，推動了安全生產責任落實，促使轄區安全生產形勢趨于好轉和穩定。

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（三）檢查各具特色，扎實開展節前安全生產檢查

在春節期間安全生產大檢查中，各村、各企業根據各自特色、管理職能，圍繞安全生產工作實際開展了扎實的安全生產大檢查，切實做到“縱向到底、橫向到邊、不留死角”；對重點行業、重點領域、重點部門做到“查深、查細、查透、查實”，對發現的問題及時采取整改措施。在安全生產大檢查中，各村、各企業采取了積極的措施：一是領導親自帶隊查；二是依據職責分線查；三是帶著問題重點查。

（四）多項行動交叉開展，切實做到重點突出不留死角

針對今年元旦期間的安全生產大檢查，各村、各企業認真抓好和明確了“五個突出”，即：突出責任落實，層層包保各負其責；突出宣傳教育，確保思想認識到位；突出重點部位，確保安全排查到位；突出規范要求，確保各項措施到位；突出隱患整改，確保整治工作到位。一是突出重點行業和領域的檢查。各村、各企業都能按照部署要求，組織安全生產大檢查行動，各檢查組重點加強了對道路交通、建筑施工、人員密集場所、危險化學品、煙花爆竹的檢查，加強對安全生產重點行業和領域以及容易發生群死群傷事故的企業和場所的安全監管。二是切實開展消防安全專項行動。為了切實抓好人員密集場所的消防安全，以人員密集場所、易燃易爆危險物品單位、“三合一”場所為重點，對全鎮的商場市場、學校、醫院、公共娛樂場所、飯店、勞動密集型企業等人員密集場所和重點消防單位進行了嚴密的檢查。

? 季度報告 ?

每年的第三季度是印務公司承上啟下最關鍵的幾個月，一是各大酒廠都進入旺季，包裝印刷企業也跟著進入旺季。生產在這個時候都非常緊張，各個客戶都在催貨，都要各個滿足。二是通過這個月的合作，攻關，落實明年的計劃，為下一年打好基礎。今年三季度印務公司在隊黨委，行政的關心支持下，在公司全體員工的共同努力下，基本滿足了客戶的要求。新客戶開發也取得突破性進展，為全面完成今年的目標任務和明年的工作打下了堅實的基礎，現就印務公司20xx年三季度的工作匯報如下。

一、經營目標完成情況

三季度共生產普盒：175萬個(1—3季度完成540萬個);手工盒：35萬個(1—3季度完成70萬個);手提袋：8、5萬個(1—3季度完成27萬個);外箱：15萬個(1—3季度完成43萬個);實現產值：543萬元(1—3季度完成1721萬元);完成收入：633萬元(1—3季度完成1371萬元)生產任務飽滿，員工收入穩中有升。

二、開展的主要工作

1、加強與大客戶的合作，主動出擊與大客戶協商，落實下半年和明年的計劃。特別是像仙潭酒廠這樣的大客戶，我們就主動與酒廠和各大買斷商協商，落實下半年的生產計劃效果比較好。單是潭酒就落實10萬件的生產計劃，估計要生產到年底才能完成生產，仙潭酒廠和買斷商共計下生產任務20多萬件，瀘窖集團也落實了近3萬件的生產任務，保證了下半年的生產。

2、積極開發新客戶和新產品，為明年的工作打下基礎。像瀘州老窖一位買斷商通過一年多的攻關，現終于開始合作，并通過新產品的開發，首單已落實生產任務達80多萬元，已通過封樣現正在生產。該客戶在明年有望成為我們的大客戶，另正在開發的四款新產品都是為明年開發的產品。

3、由于印刷行業的特殊性，生產效率仍然是公司的一個瓶頸。雖然今年我們積極想辦法，添設備，聯系外協，但是生產效率的問題仍沒得到很好的解決。這與我們的體制和員工結構也有很大的關系，不能很好地，限度地利用好有效工作時間，這是一個制約公司發展的重要因素。

4、加強黨建工作，積極為公司經營，生產服務。為充分發揮黨員的先鋒模范作用，在工作中帶好頭。在7·1我們組織了一次黨員活動效果很好，提高了黨員的積極性，在為災區捐款的活動中，黨員帶頭捐款，在隊黨委組織的“慶國慶，唱紅歌”的歌詠比賽中黨員帶頭參加，白天上班，利用晚上的時間排練，為不影響生產我們只用了五天的時間排練并取得了比較好的成績。

三、存在的問題與明年的打算

隊“”規劃給工業三產提出了很高的要求，這就要求印務公司維護好公司美譽度的同時，并著眼未來，加大客戶開發力度。特別是像老窖集團、郎酒集團、仙潭酒廠等優質大客戶，以支持公司的長足發展?，F就公司存在的問題和明年的打算匯報如下：

1、穩定老客戶，積極開發新客戶。仙潭酒廠一直是公司的優質大客戶，印務公司這幾年發展都得以仙潭酒廠的大力支持，但今年他將進行改制，由成都一家酒業公司入股并控股，今后仙潭酒廠業務可能會受到影響。所以在明年的工作中，怎樣維護和仙潭的長遠合作是我們經營工作的一個重點。另一方面積極開發新客戶，加大和一桶天下，華明酒業的合作力度，穩定印務公司的業務。

2、印務的生產過程是一個非常復雜的過程，一個簡單的禮盒都要經過七、八道工序，復雜的有二十幾道工序，所以產品的工期和質量受到很多因素的影響，故在明年的工作中我們要想辦法提高產品質量和效率，特別是效率，建立靈活、高效的生產管理制度，加強產品生產周期管理，盡力滿足客戶需求。

3、繼續加大貸款回收力度，降低經營風險。對于惡意拖款的客戶，該進行法律訴訟的就進行法律訴訟。

4、加大力度，支持和協助天辰商貿拓寬業務領域和地域范圍由產業的低端向產業高端探索邁進。

5、利用現有客戶資源拓寬業務范圍，現正在調研酒的外箱包裝項目和其他項目。

6、做好黨支部工作，發揮好黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為一三五隊工業三產的穩定和長遠發展提供精神動力和支持，為隊“”規劃的圓滿完成盡我們三產人的力量。為一三五隊的美好明天作出貢獻。

? 季度報告 ?

內容提要：截至4月30日，招商銀行、浦發銀行、民生銀行、華夏銀行和深發展都公布了報告。通過對五家上市銀行年報的分析，我們發現上市銀行快速發展與隱憂并存。20上市銀行的業績平穩增長，中間業務發展勢頭迅猛，但是盈利結構依然較為單一，中間業務比重不高。年上市銀行的規模擴張勢頭有所放緩，但是幾年來的高速擴張帶來的不良貸款絕對額增加、資本充足率下降、流動性負缺口等問題已逐漸顯現。隨著存貸利差縮小，存貸差和資本充足率逼近警戒線，以及競爭的加劇，上市銀行將經歷更大的挑戰。

2015年，世界經濟全面復蘇，我國經濟持續平穩發展。全年GDP達到13、7萬億元，增長9、5%。宏觀調控取得明顯成效，糧價高位平穩回落;投資增幅減緩，消費市場穩中趨活，進出口貿易快速發展;居民收入、企業利潤、財政收入顯著提高。然而，宏觀調控取得的成果僅是階段性的，投資反彈壓力依然較大，通貨膨脹壓力仍未根本緩解。

2015年，居民消費價格(CPI)總水平上漲3、9%。生產者價格(PPI)大大高于CPI，工業原材料、燃料、動力購進價格同比上漲11、4%，連續24個月攀升，10月份同比漲幅高達14、2%;進口價格指數攀升較快，第三季度達到15、5%，為近三年來的最高水平。

央行及時調整貨幣政策方向，動用存款準備金工具和利息杠桿，抑制通貨膨脹?？傮w上看，2015年貨幣供應量增幅回落，貸款適度增長，廣義貨幣供應量M2余額25、3萬億元，同比增長14、6%。全部金融機構新增人民幣貸款2、26萬億元，比2015年少增4824億元，比多增4173億元?；A貨幣余額5、9萬億元，同比增長12、6%。盡管央行還是采用穩健的貨幣政策，可事實上貨幣政策已經趨緊。這對普遍存在“規模沖動”和“速度情結”的上市銀行來說，構成了一個不小的挑戰。

截至2015年4月30日，五家上市銀行都已公布了2015年報。根據五家上市銀行的年報，五家上市銀行總體來看，一方面業績平穩增長，盈利結構有所優化;另一方面受經濟金融運行形勢的影響，不良貸款絕對額明顯上升，資產結構優化調整任務依然艱巨。此外，2015年上市銀行爭相融資也成了資本市場一道獨特的風景。

2015年上市銀行經營發展狀況有以下五方面的特點。

2015年五家上市銀行總資產共為2、01萬億元，同比增長20、04%，增速高出全國銀行業機構平均水平近6個百分點。隨著資產規模基數的增大，上市銀行維持資產規模高速增長變得愈加困難。此外，宏觀調控力度加強，資本充足率逼近警戒線，以及國內外銀行競爭的加劇，也限制了上市銀行的高速擴張勢頭。近三年來，五家上市銀行的總資產擴張勢頭呈下降趨勢，2015年的資產規模擴張速度基本與股份制商業銀行整體增速持平(2015年股份制商業銀行總資產同比增長22、2%)。其中，招商銀行和浦發銀行的資產規模增幅下降較為平緩，民生銀行增幅下降最多，為23個百分點，深發展2015年增幅最小，僅為5、93%(見表1)。

2015年末，我國金融機構本外幣貸款余額為18、9萬億元，同比增長14、4%，其中，人民幣貸款余額17、7萬億元，同比增長14、5%，比上年末回落6、6個百分點。

2015年末，五家上市銀行貸款余額1、28萬億元，同比增長22、55%，與上年末同比增幅53、04%相比，增幅明顯放緩。其中，中長期貸款余額3560億元，同比增長48、70%，較2015年99、29%的增長速度，增幅明顯下降。特別是深發展的貸款余額出現了負增長，為-3、94%。

近年來，商業銀行的貸款高速擴張，特別是中長期貸款高速增長的后遺癥在宏觀調控下已顯現。2015年末，五家上市銀行的不良貸款余額總計437億元，比上年增加70億元，同比增長19、20%;各家上市銀行的不良貸款余額都明顯上升，其中，民生銀行的不良貸款余額上漲速度最快，達45、19%，凈增11億元;深發展的不良貸款凈增額最大，達到30億元。(見圖1)

計提準備金比例直接影響銀行的稅后利潤。貸款損失準備金中的專項準備金包括除正常類貸款以外，撥備給其他四類貸款的準備金，是衡量準備金計提標準是否符合謹慎性和穩健性原則的重要標準。

從專項準備金的計提標準來看，浦發銀行、招商銀行和民生銀行的計提準備金比例相對較高，這也證明了它們貸款損失準備金覆蓋率相對較高的原因，體現出其謹慎的會計處理原則和相對穩健的經營方式。華夏銀行和深發展也都嚴格按照銀行業監管指引標準制定計提標準。

根據貸款違約概率，銀行通過貸款損失準備金賬戶彌補可能的損失。貸款損失準備金覆蓋率測量銀行應對不良貸款和信用風險的能力。

比較分析五家上市銀行2015年末與2015年末貸款損失準備金覆蓋率，我們發現，貸款損失準備金覆蓋率明顯提高，從2015年末的59、5%增長至2015年末的76、8%，增加了17、4個百分點。2015年末，浦發銀行、民生銀行、招商銀行的貸款損失準備金覆蓋率均超過100%，分別為117、1%、112、5%和101、4%;華夏銀行和深發展的貸款損失準備金覆蓋率分別為61、5%和35、5%。

2015年，招商銀行、浦發銀行和華夏銀行的貸款損失準備金覆蓋率均有提高，其中，浦發銀行的增幅最大，增加19、9%;民生銀行的減幅最大，減少了17、9%，但其覆蓋率仍維持在較高水平上，達到117、1%;深發展的貸款損失準備金覆蓋率為35、5%，較上年微降0、5%。

國外的理論研究表明，商業銀行的貸款行業集中度與業績成正比。這主要由于商業銀行通過貸款行業投向集中，有利于發揮商業銀行專業化的比較優勢，培養長期的`客戶關系。但是從另一方面來看，貸款集中度較高意味著風險較為集中，系統性風險較大。此外，貸款行業投向也體現商業銀行把握宏觀經濟波動及控制風險的能力。

? 季度報告 ?

尊敬的上級領導：

中午好！

首先，向各位作一個自我介紹，我叫×××，是xx餐廳的銷售經理，現在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。

從20xx年3月4日任職后，前幾個月（3、4、5月）主要是協助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，后幾個月（6、7、8、9月）因工作的需要及領導的信任和自身發展的需要，主要負責xx餐廳的營銷工作。從前廳管理到內外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的.活動，xx餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經營的高潮。

回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：

一、抓學習教育，激勵奮發向上。

從任職以后，我在xx餐廳分管內部管理工作，了解xx餐廳員工多數來于河北、安徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素質有很大差異，業務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現場督導。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規范禮貌用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配，規范八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。

在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員李xx獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。

二、抓管理建章立制

前期，xx餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過品質經理的指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合吳經理配置電話機盒，規定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現象。

三、抓內部客戶的溝通

季度銷售述職報告

真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協調，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹xx餐廳的各種優勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

五、深入市場調查，密切配合銷售部，抓市場經濟

左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創收了X萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過亞洲杯，我感受了團隊精神，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協調菜式，為酒店創收了X萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。

六、抓團隊用餐

利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統計工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續努力，我將朝這幾個方面努力：

1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業務知識及各方面的知識學習。

2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發新的客戶群體。

3、做好內部客戶的維護及溝通工作。

4、有計劃性地安排好營銷工作，配合銷售總監的工作。

5、做好客戶統計資料，不斷地加強聯系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合酒店銷售代表接餐及前臺接待服務。

十分感謝各位領導！謝謝！