總裁辦接待工作計劃（熱門十四篇）

發表時間：2019-12-11

總裁辦接待工作計劃（熱門十四篇）。

一）總裁辦接待工作計劃

1、崗位職責編制與優化

關鍵崗位職責按照廣汽本田標準進行，崗位與崗位之間職責銜接流暢、融洽；層次分明，人員變動時的交接明確、清晰，做到責任到人。

2、崗位說明書

崗位說明書作為崗位職責編制與優化的'結果，包括兩個方面的內容：

崗位具體工作任務描述

崗位任職資格及能力評估

在培訓時重新說明工作要求和各崗位的重要性。

3、能力提升計劃

(1)每周安排工作空余時間進行兩個小時的崗位專業知識培訓，不定期考試，并將考試成績納入月底績效考核當中；

(2)針對日常工作中出現的問題、漏洞等進行總結，形成備忘錄；

(3)每月分批組織人員到其他專營店參觀學習，相互交流，共同提高；

(4)利用周一的晨會，全體人員共同學習總公司的各項管理制度、經營理念、計劃方針，進一步明確崗位職責，進一步加強工作效率。

(5)每天的“激情一刻”中安排員工進行各自崗位技能展示(如服務背誦CSI，銷售的六方位繞車介紹等)，并由部門經理當場點評，達到共同學習、提高的目的。

二）總裁辦接待工作計劃

接待法國公司代表客戶到訪，讓他們感覺到“真誠服務，值得合作”所以必規范接待流程，要經過以下幾個環節：

一、來賓基本情況：

1.來賓人員

2.來訪的目的

3.來賓的行程

二、確定接待規格

1.級別及接待人員

2.接待時間、地點

三、擬寫接待計劃

1.接待對象

2.日程安排表

3.經費預算

4.聯系方式

5.接待審核

四、接待注意事項

此次接待工作十分重要，直接影響到客戶對我們公司的合作前景，所以我們的接待工作要努力做好了，要給來訪者留下一個良好的形象，從而增加公司的行業競爭力。

環節

一、來賓基本情況：

1、來賓人員：法國公司代表團(社長Betty、秘書Helen 、市場部經理Ben)

2、來訪的目的：了解我們公司基本運作情況、進行有關的商務洽談及一些補充事宜。

3、來賓的行程：為期三天，第一天負責接待，第二天進行雙方會談，第三天考察團將回國。

二、確定接待規格：

1、級別及接待人員：高級人員級別，由公司市場營銷部李部長、公關關系部張部長、胡秘書和另外兩名營銷、公關人員。

2、時間、地點：20____年4月9日-20____年4月11日，

三、接待計劃

(一)接待對象：法國代表團

(二)日程安排：

自20____年4月9日到20____年4月11日

(三)經費預算：

(四)、聯系方式：

(五)接待審核：

接待計劃要經過申請-審核-批準，這三流程缺一不可。涉及了解客戶即將到訪時通知行政管理辦理，要求進行客戶接待的安排，如出差在外應及時以電話方式通知，并落實客戶的聯系方式、隨行人數、是否需用車到機場或火車站接送等等，這計劃上交業務行政管理部門審核待完善獲批準。

三）總裁辦接待工作計劃

根據中辦掌握的`原則：左為上，右為下。當領導同志人數為奇數時，1號首長居中，2號首長排在1號首長左邊，3號首長排右邊，其他依次排列；當領導同志人數為偶數時，1號首長、2號首長同時居中，1號首長排在居中座位的左邊，2號首長排右邊，其他依次排列。

宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應視情而定。

簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數一般對等，按主客左右排列。

小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊。（如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間）。中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。

四）總裁辦接待工作計劃

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

4、監督員工每日考勤情況。

5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。

11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作

12、做好材料收集、檔案管理等工作。

13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

14、協助上級進行內務、安全管理以及各部門之間的協調工作，為其他部門提供及時有。

五）總裁辦接待工作計劃

會議接待工作是一個重要的組織活動，它涉及到接待參會人員、安排會議場地、提供餐飲服務以及組織會議期間的交流活動等方方面面。為了確保會議的順利進行和參會人員的滿意度，需要提前制定一個詳細、具體且生動的會議接待工作計劃。

一、確定會議目標和參會人員

1.確定會議目標：明確會議的主題、目的和重點，確保會議內容與實際需要相符。

2.確定參會人員：根據會議目的和重點，確定邀請的參會人員范圍，并進行邀請確認。

二、選擇合適的會議場地

1.了解會議規模：根據參會人員數量和會議安排，確定會議的規模大小，以選擇合適的會議場地。

2.考慮會議場地位置和交通：確保會議場地交通便利，方便參會人員的到達。

3.了解會議場地設施：了解會議場地的設施情況，如會議室大小、音響設備、演講臺等，確保能滿足會議的要求。

4.協商場地租賃事宜：與場地管理方洽談租賃合同，確保場地的使用安排。

三、安排會議日程和議程

1.確定會議日期和時間：根據參會人員的時間安排和會議的緊急程度，確定會議具體的日期和時間。

2.制定會議日程表：按照會議目標和內容，確定會議日程表，包括開幕式、主題演講、分組討論、茶歇等環節，并確定每個環節的時間安排。

3.制定會議議程：根據會議目標和內容，確定會議議程，包括演講人員、演講主題和時間安排。

四、提供餐飲及住宿服務

1.確定餐飲服務：根據會議日程和參會人員的需求，確定提供的餐飲服務，包括早餐、午餐、晚餐和茶歇。

2.保證餐飲質量：選擇有經驗的供應商，確保提供的餐飲符合食品安全和衛生標準。

3.提供住宿服務：對于需要住宿的參會人員，及時預訂酒店，并提供相關的住宿信息和服務。

五、組織會議期間的交流活動

1.安排分組討論：根據會議日程和議程，將參會人員分組進行討論，推動會議的深入交流。

2.提供交流工具：根據會議需求，提供交流工具，如白板、翻頁器等，以便參會人員進行交流和記錄。

3.組織社交活動：在會議期間安排社交活動，如晚宴、文化表演等，增進參會人員的交流和互動。

六、會議結束后的總結和反饋

1.會議會議結束后，組織人員進行會議總結，總結會議的成果、問題以及改進意見。

2.會議反饋：向參會人員征詢對會議的反饋意見，收集意見和建議，以便對今后的會議進行改進。

一個詳細、具體且生動的會議接待工作計劃可以幫助組織者更好地組織和安排會議，確保會議的順利進行和參會人員的滿意度。制定好這個計劃，并按計劃進行落實，可以有效提高會議的質量和效果，并為參會人員提供一個愉快和有意義的會議體驗。

六）總裁辦接待工作計劃

一、人員招聘

20xx年是公司發展轉折的一年，人力需求迅速增加，主要體現在公司結構調整，所需人員進一步增加。而明年二期項目的啟動無論在原有經營范圍還是擴張的部分需求將進一步提升，所以人事行政部應逐步完成公司的招聘計劃。利用公司的招聘、薪酬政策和春節后人力流動高峰期的機會，補充基層員工和基層管理，尤其是本行業高端人才和優秀基礎人才，作為人力資源的更替、補充和培養儲備。公司目前處于變動改革期，20xx年總體目標首先要保證滿足崗位需求，然后再考慮人才儲備，實現梯隊建設。具體招聘崗位、人數等需要根據各各用人部門要求確定。

1、計劃采取的招聘方式：以現場招聘會為主，兼顧網絡、報刊、推薦等。

2、具體實施方案：①多參加各類費用低或免費的招聘會或校園招聘會，非基層管理員工和技能員工采用網絡或報刊。鼓勵員工間的轉介紹，但關鍵崗位或管理崗位原則上不接受推薦。②今后針對校園招聘基層崗位會以實習生名義進行，一是能擴大招聘成功的機率，二是能為日后發展培養管理儲備，三是可以采用輪崗機制進行旺淡季合理的人員崗位調配。

3、招聘過程管理按既定的招聘管理制度進行，行政人事部與職能部門進行充分溝通原則上應提前一個月對人員需求進行計劃招聘。

4、計劃發生招聘費用：根據實際情況而定。

二、員工培訓

1、培訓工作主要分為：新員工入職培訓、員工在職崗位培訓

2、具體實施方案：①新員工入職培訓，根據招聘情況原則上在一個月內完成，課程安排在原有的基礎上再優化，并做好跟進工作，同時給予學習的知識進行考核。②員工在職崗位培訓，主要針對員工工作中的技能或員工間存在的不良工作情緒氣氛由行政人事部開發課件培訓或外訓來不定期進行。③管理員工培訓，基層管理干部的培訓是提升管理水平的途徑和方法，我們要改變過去被動的學習方式，從要求學到主動想去學，因為隨著公司的發展壯大，我們總會出現管理瓶頸，所以我們基層的管理層干部的知識更新要能跟得上公司的發展速度。具體的培訓形式有授課、讀書寫心得體會、集中學習演講等，課程以領導力、執行力、管理等方面為主，要求每月中旬（15日前后）開展一次半天以上的集中培訓。

3、培訓費用：全年控制在5000元以內。

三、績效考核

績效考核工作的根本目的不是為了處罰不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，從而推進企

業的發展。目前公司績效考核制度沒有具體形成，但在實驗過程中沒有達到預期的效果，主要是由于對績效考核工作沒有給予高度的重視，月度計劃總結評分有一定的隨意性。

1、具體實施方案：①20xx年1月中旬前各職能部門依據目前工作現狀與行政人事部共同確定各崗位的考核指標，行政人事部進行梳理。②20xx年1月底完成對《公司績效考核制度》和配套方案撰寫，提交廠長及各部門主管進行審議并修改于2月中旬前通過。③20xx年3月開始對修改完善的方案全面實施績效考核。

2、實施目標注意事項：績效考核工作涉及各部門員工的切身利益，因此行政人事部在保證績效考核薪酬體系鏈接的基礎上要做好績效考核根本意義的宣傳。從正面引導員工用積極的心態對待績效考核?？冃гu價體系是一個循環的管理行為有制定、執行、監督、修正、在制定的過程，在操作過程中難免會出現一些意想不到的困難和問題，應聽取各方面個層次人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。

四、員工關系

員工關系工作的成效，很大程度反映在員工隊伍穩定性上，員工關系應該包括企業和員工、上級和下級、員工和員工之間的關系，妥善處理好員工關系不僅是公司良好社會形象打造的一個方面，更是企業尋求長期發展的重要支柱。

1、具體實施方案：①建立內部溝通機制：行政人事部在20xx年加強與員工面談的力度，員工面談主要在員工轉正、調動、離職、調薪、績效考核或其他因公因私出現思想波動的時機進行。也可以有針對性

地對與員工進行工作面談。目標標準為：每季度面談員工人次不少于5次，而談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門主管進行反饋，以便于根據員工思想狀況有針對性最好工作。②建立規范使用工作聯系單，部門間的信息傳遞多用口頭傳達，容易造成因一方忘記而導致工作疏忽和責任不清，從而造成個人誤會與矛盾，不利于工作的開展，行政人事部在20xx年1月底前完成對使用工作聯系單的規范。③員工懇談會是員工關系匯總比較重要的一個環節，可以起到調節整個團隊的氣氛、消除員工之間或與管理層間的一些矛盾，起到提高凝聚力的作用，所以在20xx年公司每季度要召開一次員工懇談會，以休閑、輕松的形式進行懇談，由員工自己報名或由行政人事部隨機抽出，由公司購置一些休閑食品，地點以公司會議室為主，也可以外出活動懇談的形式。④公布意見建議反映渠道，行政人事部公布手機號碼、電子信箱，員工可以對工作生活中的困難、意見、建議向公司反映。

五、薪資福利

建立結構合理、崗薪明確、責權利相結合的分配機制，使員工的收入與企業經濟效益相結合，這是充分發揮員工的積極性、主動性和創造性的重要保證。這點上，人事行政部將根據崗位的重要性，積極與領導、部門溝通，選擇合適的薪酬級別留住有用的人才。

七）總裁辦接待工作計劃

前臺接待工作內容

遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。

設計水平等)

4、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服務，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經理。

6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應該在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經理處。

7、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。

8、接聽電話，以真誠甜美的.聲音，展現公司良好的形象。

二、文秘服務工作

1、為前來應聘的求職者提供服務，安排填寫《應聘表》，并及時將應資料上報到公司人力資源部門。人力資源部門審核后，由前臺通知應聘者前來面試。前臺將《應聘表》《面試記錄表》交給面試部門主管。當人才被錄用后，由前臺負責通知其前來報到。

2、人才報到后，由前臺將應聘人員提交的資料進行整理，填寫《錄用人員資訊表》，粘貼各種證件。

八）總裁辦接待工作計劃

（1）參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

（2）向和同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。

（3）個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：人的能力是有限的，人的發展機會是無限的?，F在是知識經濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那么就社會淘汰。當然要提升，要的平臺，我公司我最好的平臺，我會把握這次機會，使工作和自身修養同步，自我的最高價值。

九）總裁辦接待工作計劃

在公司工作了已經有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的前臺，但是我已經完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的半年中，我會做的更加的出色！

在這里工作已過3個年頭了，在此，我訂立了20xx年度下半年工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

1）發揚吃苦耐勞精神。

面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

2）發揚孜孜不倦的進取精神。

加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。

3）當好助手。

對主管交待的工作努力完成并做好，增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環境。

4）熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在公司目前正在進行的7S推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力配合。

以上，是我對部門領導的正確引導和幫助。

展望認真負責的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年下半年新的挑戰。

憑借我自己的不斷努力，加上領導和同事的幫助，我在下半年里工作就會更加的出色。

十）總裁辦接待工作計劃

不知不覺在這個酒店已經做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時間里我學到了好多，“顧客永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在這里被發揮到了極致。

酒店為了達到一定的財務目標，不但要顧客的物質需求得到滿足更要滿足顧客的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對顧客的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足顧客。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“顧客永遠不會錯,錯的只會是我們”，“只有真誠的服務,才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為顧客答疑，幫顧客處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：

一、加強業務培訓，提高自身素質前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對顧客，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為顧客提供優質的服務。

二加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的顧客，我們都要想盡辦法讓顧客住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

三、注重各部門之間的協調工作酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證顧客及時結帳，令顧客滿意。前臺收銀處是顧客離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓顧客懷疑整個酒店的管理，從而加深顧客的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求顧客意見，這時顧客往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。

只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

十一）總裁辦接待工作計劃

一年來，在***領導的關懷和支持下，我和***的全體同志一起，立足于本職崗位，兢兢業業工作，踏踏實實做人，堅持以服務，充分發揮職能作用，大膽創新，不斷改進工作方法，提高工作效率，增強工作的系統性、預見性、科學性，較好地完成了各項工作任務。按照***安排，現我將一年工作進行工作匯報，：

1、以提高服務質量為根本，不斷提高管理水平

一是在思想上高度重視，在行動上認真落實。時刻謹記“賓客至上、優質服務”的宗旨和“用心做事，用情服務”的工作標準，嚴格接待程序，細致做好思想動員，周密安排接待計劃，認真檢查接待準備，及時督導接待過程，使每次接待任務明確，責任到位，運行平穩。二是堅持落實重大接待保障機制。對重點接待事前安排、安排有落實、事后有總結。不斷積累經驗，強化了重點接待的考核，確保全年接待工作高效圓滿的完成。三是狠抓工作效率。建立各級工作日志和周度工作計劃，使每天的工作清晰明了，責任落實有依據，輕重緩急有分類，工作任務無遺漏，加強了工作質量和效率的考核，使服務效率有了較大的提高。

2、以提高員工素質為基礎，提升服務水平

結合接待需求和員工成長需要，采取多種靈活的培訓形式，做到了班前班后實操訓練日?；繒W習和周度菜品討論會制度化，師帶徒、崗位練兵和安全學習經?；幻吭陆Y合接待任務組織禮儀、安全等方面的培訓；購臵多種食譜教材拓寬廚師的眼界；使服務人員學習氛圍濃，學習熱情高，綜合素質不斷提升，員工儀容儀表規范，服務技能到位，服務水平在每個員工身上都能得以體現。

3、以成本控制為目標，全面完成

***接待指標一方面注重在控制實現節約，增加了各物資管理過程中的計劃性，實現了采購有計劃、庫管配發有計劃、部門使用有計劃，有效的降低了庫存和損耗；另一方面在挖潛中體現增收，耐心“挖”出潛在費用，對各類物資統一回收，統一使用，杜絕浪費；精心“挖”長使用周期，加強器材物資的修舊利廢，有效延長設施設備的使用周期，減少再次投入；細心“挖”出工作成本，壓縮辦公費用，培養了員工節儉意識。

4、以豐富文化生活為陣地，構建和諧團隊

為了積極培養大家樂觀向上的生活態度和團隊的凝聚力，相繼組織服務人員和后廚參加歌詠比賽、外出旅游等活動，在各項活動中取得了較好的成績，展現了***良好的精神風貌，員工主觀能動性在工作中得到充分的發揮。

5、以積極服務為宗旨，為***提供堅強后勤保障

為了確保***人員上班期間工作順利，積極組織開展員工餐調查服務，定期向同事了解菜品的質量，及時調整菜譜。同時，加大工作力度及時完成油田公司大型接待活動的餐飲和住宿工作，得到了公司領導和***領導的一致好評。

一年來，雖然取得了一些成績，但是離***領導的要求還有一定差距。我本身來說，還存在著理論學習不刻苦。在新的一年里，我們將認真查找不足，積極改正，不斷探索新的工作方法，與時俱進，開拓創新，推動各項工作再上新臺階，為***的大發展做出新的貢獻。

十二）總裁辦接待工作計劃

機關黨委和體育部需提前與火車站、鐵路南站、汽車站聯系，以確定具體接待點位Z；相關事宜以及遮陽傘、南郵橫幅、接站牌等材料請與招辦聯系（王楷 18951896380）。請機關黨委、體育部安排專人負責所有材料的借還、保管，并聯系后勤管理處派車按時送到指定地點（需要的車輛直接與車隊聯系，后勤管理處結算）。

仙林校區南操場北側東門轉盤至東門內主干道（該道路禁止設商業攤點）。

東西向主干道各單位順序，自西向東，南北相向擺放：

南邊：團委、學生會的服務站；貝爾學院（強化培養部）；電子科學與工程學院；計算機學院、軟件學院；材料科學與工程學院；理學院；傳媒與藝術學院；人文與社會科學學院；教育科學與技術學院。

北邊：學生處設立的新生咨詢點、綠色通道、國防生選培辦接待點；通信與信息工程學院；光電工程學院；自動化學院；物聯網學院；地理與生物信息學院；經濟與管理學院；外國語學院；

各單位按照指定的順序依次設立自己的接待地點，負責新生報到流程的指導、宿舍安排以及鑰匙發放等相關工作。

1、新生接待工作的總協調。

2、各運營商的準入、把關、統一安排；合理安排運營商的攤點，確保經營有序。

負責仙林校區迎新整體氛圍的營造，包括橫幅、標語、彩旗等（需要與校辦協調由運營商出資統一布Z），9月7日10：00前完成。

1、接待現場相關工作的具體協調。

2、設立新生咨詢點：負責新生報到示意圖、報到指南、報到單、各學院的引導牌、工作證、志愿者證等材料的制作和發放（9月7日10：00前校內接待現場發放）。

3、保證貧困生的綠色通道暢通；對個別查證屬實的特困學生，可以先安排住宿，并解決用餐問題。

4、負責全校學生宿舍的整體安排以及現場個別宿舍調整工作。

5、負責學生臥具的購買（臥具購買現場禁止設商業攤點）。

6、軍訓服裝發放：9月7日至8日在大學生活動中心一樓發放，由學生本人憑渙烊

7、宿舍物管協助保衛處加強安全巡查，禁止商販進入宿舍推銷。

8、9月15日至9月21日，集中組織拍攝新生標準照，由輔導員集中收費（10元/人），將洗出1寸照片8張、2寸照片4張，并提供學生數碼底片。

★述職報告之家編輯們熬夜也要看完:

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1、本科教材發放與購買（通知和安排表由教務處另發）：

注：請各學院9月 9日上午10:00前將各班級實際報到人數,與未報到學生名單（在新生分班名單中標注）簽字蓋章后報教務處教材庫（聯系人：江老師,聯系電話:85866252,18951896362）

時間：9月7日上午 10:00 點（ 9月1日之前提交定稿文檔的學院）

2、會同實驗室設備與管理處，確定耳機發放時間、地點及方式，由招辦通知各學院。

1、本科學生刷卡和交費安排：

2、9月6日下午將未扣款學生名單發至各學院，學生報到時只要通知這部分人交費即可。

3、財務處已代充200元到新生校園卡，計入新生繳費總額。

1、校園環境布Z：負責做好校園保潔；9月7日上午6點前負責做好三食堂三樓（體育部乒乓球室）繳費現場的衛生保潔及相關清理工作，乒乓球桌等由體育部處理。

2、汽車的調度（本科）：準備好足夠車輛保證新生接待需要，校外接待點負責人直接和車隊聯系（調度：王澤新18951896910；運輸中心負責人：陳學奎18951896603）。

3、仙林校區各學院接待點的桌子安排。各學院需要多少桌子請于9月 5 日前聯系陸靜（18951896682），后勤管理處負責接受計劃和安排，7日上午8:30開始統一擺放，迎新結束后統一收回，各學院負責安排人員簽收、管理；椅子由各學院自備。

4、負責將接待用電源于9月7日11點前到位，其中三食堂三樓的電源7點前到位。

5、本科新生體檢的安排（具體安排見通知）。

仙林校區體檢時間：9月14日至15日地點：仙林校區門診部（85866112）

傳板，將醫保相關規定在接待現場進行公示。

7、接待現場設Z急救車和醫護人員，聯系人賀曉虎（13338626227）。

8、水電的應急維修，新生接待期間24小時值班電話：85866387（仙林校區）、83492388（三牌樓校區）。

9、如需要訂盒飯，請于9月6日前聯系財務處（許桂華18951896066、仙林校區行政南樓135室）購買餐券，并提前聯系飲食服務中心（劉國民 13851942898）。各食堂就餐時間點：三食堂一樓營業到18:30，二樓22:00；南二食堂二樓22:00；其他食堂18:00。新生報到期間在所有食堂設立餐券購買點，供家長購買餐券就餐。

10、行李接送。請各學院于9月8日下午5：00前將有行李托運的學生情況（姓名、行李托運單、車站，匯總表發至chhw@njupt.）與陳華偉（18951896913）聯系,本科生行李于9月9日集中辦理一次，地點在大學生活動中心（需要志愿者4名）。

11、本科新生宿舍用電卡發放：9月25 日- 27日9:00--16:00。由各學院學生骨干到仙林第二開閉所辦理，每大套宿舍一張電卡，辦理時需交納100元電卡保證金。

12、迎新期間（7日、8日）晚間20:30在仙林接待現場安排一輛返回三牌樓校區的班車；?？康攸c在仙林校區東大門內。

13、制作迎新期間班車時刻表，發布通知：為保證新生接待現場秩序，9月7日中午至8日晚上，學校班車不再行至圖書館以北區域。

14、協助做好財務處夜間值班的床鋪、被褥安排工作。

1、校園內的各種車輛的行車路線及管理，加強內部交通疏導。

2、報到學生及家長的財產安全及相關保衛工作，現場秩序的維護。

3、校園內運營商的攤點設立及管理，學生擺攤設點須經審批。

4、學生交費現場及食堂臨時售票點的保衛工作。

5、校園主要道口新生接待路線指示牌的設立。

6、戶口遷移證在軍訓期間統一收取（可以不遷，但是要遷戶的話必須在10月底之前遷，公安部門規定以后不再辦理級學生戶口遷入）。

7、為保證接待現場秩序，提前公告學生不得在迎新現場附近停放自行車，并安排保安值班清理不按照規定停放的自行車。

8、在報到點東西側、學生宿舍門口擺放警示牌。

9、在校園網公布迎新期間的校內交通相關安排。

1、《新生導航》發放。

2、校園內的'咨詢服務臺、志愿者的組織。認真熟悉迎新工作安排，統籌部署，統一分工，主動服務，熱情有禮貌，食堂、校園主要路口安排志愿者服務人員。

3、安排志愿者參與校內外接待點的接待工作，機關黨委、體育部9月4日下班前直接與團委（劉志強 18951801840）聯系確定志愿者人數。

4、入學教育場地，請在9月6日下班前向團委（劉志強 18951801840）申請。

5、新生入學教育地點：行政樓報告廳150人（行政樓物管 85866582）；圖書館280人報告廳（顏世偉18951896481）；特大教室480人（教務處網上申請）；青春劇場580人、多功能廳140人（團委）。

1、在仙林校區物聯網學院接待點旁設立24小時值班點，及時發放暑期未辦校園卡及解決新生校園卡故障，確保校園卡9月7日起能夠正常消費。

2、在三食堂交費現場協助財務處設Z現金充值點，保證網絡暢通，9月6日安排到

位，并在新生報到期間安排技術人員負責維護。

2、負責做好宿舍床位的解釋工作，原則上按照學號順序安排住宿。

3、組織老生打掃新生宿舍衛生，房間電源開關、水龍頭都要試用一遍，務必細致到位，給新生及家長留下良好的印象。

4、各學院的志愿者要有專門的學生工作干部分管，進一步提高志愿者主動服務意識。志愿者人數要在9月4日下班前匯總團委和招辦，所有志愿者均要持證（招辦統一制作，由分團委負責保管）上崗（建議各學院在新生宿舍安排安全巡邏員或設Z樓道志愿者，就近服務新生，尤其是制止到宿舍的推銷人員，防止新生上當受騙）。

后勤集團、財務處、學生處明確醫保相關規定，在接待現場進行公示，入學教育后集中統一辦理。大學生醫保的材料由門診部準備，充分動員學生自愿參加學生意外傷害險，認定的特困生由學校統一投保。

2、9月7日、8日學生及家長在食堂就餐的人數將會大幅增加，食堂供應要做好準備。

3、請各學院于9月4日下午16:00前將校內值班表發招辦（zsk@njupt.）進行匯總。機關黨委安排鐵路南站、中央門汽車站和長途東站的值班人員，體育部安排火車站的值班人員，一并發招辦。

1、高度重視。各單位應高度重視新生接待工作，所有參與新生接待的工作人員務必保持高度熱情，積極主動為新生及家長做好服務工作。

2、明確責任。實行“首問責任制”，能解決的立即解決，解決不了的，積極幫助新生聯系相關部門及相關人員，盡快解決。

3、抓好落實。細致考慮相關情況，做好應急工作預案，落實好本單位的各項任務。

4、確保迎新工作順利完成，務必做到“學生滿意、家長滿意、學校滿意”。

十三）總裁辦接待工作計劃

會議接待工作是指在企業或機構舉辦重要的會議時，為參會人員提供各種服務，使會議順利進行的一項重要工作。會議接待工作的質量直接關系到會議的成功與否，因此，制定一個詳細具體且生動的會議接待工作計劃是至關重要的。本文將圍繞這一主題進行詳細論述。

一、前期準備工作

1.明確會議目標和規模

在制定會議接待工作計劃之前，首先要明確會議的目標和規模。這包括確定會議的主要議題、會議的參與人員以及會議的具體日期和時間等。只有明確了這些要素，方可制定具體的接待工作計劃。

2.確定接待預算

接待工作需要一定的經費支持，因此，要在制定計劃之前確定接待的預算。預算的確定需要考慮到接待人員的食宿費用、交通費用、餐飲費用等各方面的開銷。只有明確了預算，才能更好地控制費用并合理安排接待工作。

3.尋找接待場所

接待場所是會議接待工作的重要組成部分，要根據會議規模和參會人員的需求選擇適合的接待場所。這包括會場的大小、設施設備齊全程度以及周邊環境等因素的考慮。同時，還要與場所進行充分的溝通和協商，確?？梢詽M足會議的需求。

4.招募接待人員

接待工作需要一定數量的接待人員來協助完成各項任務，因此，要在會議前期積極招募接待人員。接待人員應具備良好的溝通能力和服務意識，熟悉會議接待工作的基本流程和規定。同時，還要安排培訓，提高接待人員的專業素質。

二、會議接待工作的具體計劃

1.接待人員分工

根據會議規模和需求確定接待人員的具體分工。這包括接待人員的數量、工作職責以及工作時間等方面的安排。同時，還要確保接待人員之間有良好的協作和協調，保證整個接待工作有條不紊地進行。

2.接待物資準備

根據參會人員的數量和需求，準備充足的接待物資。這包括名片、簽到冊、會議資料、接待禮品等各種必要物品。同時，要確保接待物資的質量和有序的儲存，以便快速、準確地提供給參會人員使用。

3.接待信息通知

在會議前幾天，要向參會人員發送接待信息通知。這包括會議的具體信息、接待地點和時間以及有關接待安排等內容。同時，還要提供參會人員的聯系方式，以便在出現問題時能及時聯系到相關人員。

4.餐飲安排

根據會議的時間和規模，安排合理的餐飲服務。這包括早餐、午餐、晚餐以及茶歇等。要根據參會人員的飲食習慣和口味做出合理的安排，同時要確保餐飲的質量和衛生安全。

5.交通安排

根據參會人員的到達方式和時間，做好相應的交通安排。這包括預訂接送車輛、提供準確的交通指引以及安排車輛的停放等。同時，還要確保交通安排的及時性和便利性，減少參會人員的等待時間。

三、會議接待工作的監督與評估

1.監督接待工作的進展情況

在會議接待工作期間，要對接待工作的進展情況進行監督。這包括對接待人員的工作情況進行檢查和指導，確保接待工作的順利進行。同時，還要及時解決出現的問題和難題，保證會議的順利進行。

2.評估接待工作的質量和效果

在會議結束后，要對接待工作的質量和效果進行評估。這包括對接待人員的表現進行評價，對參會人員的滿意度進行調查等。通過評估結果，可以總結經驗，提高會議接待工作的質量和水平。

制定一個詳細具體且生動的會議接待工作計劃是保證會議順利進行的關鍵。在制定計劃時，要明確會議目標和規模，確定接待預算，尋找適合的接待場所，招募合適的接待人員等。在會議接待工作期間，要落實具體的接待計劃，確保接待工作的質量和效果。通過監督和評估，不斷總結經驗，提高會議接待工作的水平。

十四）總裁辦接待工作計劃

如何做好接待工作？

確定接待的人數，做接待的準備工作時，先確定對方的人數，再來準備招待的茶水、席坐等方面的物資

確定到達時間，確定好對方到達的時間，以及迎接的人員、指引的人員，務必做到禮貌熱情周到

對方的職務，了解對方的職務，對接待的規格、席坐的安排、陪同人員等方面，都要根據對方的職務做相應的安排

客戶抵達之前，單位的環境要徹底打掃，做到窗明幾凈，如果客戶很重要，最好添加一些鮮花、綠植等，美化一下

員工形象，如果單位有工作服，最好同一整齊，沒有工作服的也要先交代，穿著符合接待標準，前臺客服等人員最好統一服裝

路線，提前開會，各部門員工知悉，接待的行程中最好不要有外部干擾，有事情可以提前或推后處理，接待的路線也要規劃好，車輛安排、秩序等方面協調好

會場布置，一般接待后面都會有會議，領導的席位安排，開會的資料物品提前準備好，投影儀、電腦等先調試好確保無誤，茶水、服務人員等，以及接待的注意事項，事先做好培訓

如果對方的行程是一天以上，餐飲住宿方面的安排提前訂好，招待的方案及預算提前匯報領導

注意事項

接待工作是跟隨對方的'身份、人數、工作性質、行程還有雙方的從屬關系等方面而有相應的變化和調整

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