述職范文|保險定損員工作計劃（熱門十八篇）

保險定損員工作計劃（熱門十八篇）。

保險定損員工作計劃 [1]

主題：定損員述職報告

尊敬的領導：

我是貴公司的定損員，現特向您提交一份述職報告，以總結我過去一年的工作情況，并分享我個人的成長與反思。

一、工作情況總結

在過去的一年里，我一直堅持以客戶為中心的工作原則，始終將客戶的滿意度作為衡量工作成效的關鍵指標。為了提供更好的服務質量，我不斷提升自己的專業知識與技能，在業務領域不斷深耕。

1. 定損準確性：通過不斷學習與實踐，我不僅熟練掌握了各類車輛的損傷評估標準，還具備了較高的定損準確性。在過去一年的工作中，我完成了100余起案件的定損工作，其中95%的案件定損金額與實際維修金額相符，得到了客戶的肯定和贊揚。

2. 服務質量提升：為了提供更好的客戶體驗，我在平時的工作中注重與客戶的溝通，并積極解答他們的疑問與需求。在與客戶的交流中，我始終保持耐心、友好的態度，并且能夠準確理解他們的意愿，為他們提供滿意的解決方案。經過我不斷的努力，客戶對我的服務評價得到了明顯的提升。

3. 與合作伙伴的協作：作為定損員，我與供應商和維修工廠的合作也是保證工作順利進行的重要一環。我與供應商和維修工廠建立了良好的溝通與合作關系，及時解決了一些問題，確保了案件的順利進行。

二、個人成長與反思

在過去的一年里，我不僅獲得了在定損領域的豐富經驗，還進一步提升了自己的職業素養與能力。

1. 知識儲備：我通過參加相關的培訓課程，學習了汽車維修技術、損傷評估標準以及理賠業務流程等方面的知識。我發現，只有不斷學習與實踐，才能掌握更多的專業知識，并不斷提高自己的工作能力。

2. 專業技能：通過與同事的交流與學習，我在修復技術、維修工藝等方面的專業技能得到了提升?，F在，我已經能夠獨立完成大部分案件的定損工作，并且定損準確率明顯提高。

3. 溝通協調：在與客戶和合作伙伴的溝通中，我逐漸培養了適應不同人際關系的能力。我注重傾聽對方的意見和需求，尊重他們的權益，以期保持良好的合作關系。

在工作中的成長和反思使我更加清楚自己的不足之處。我認識到，作為定損員，我需要不斷提高工作效率和定損準確性，同時加強與客戶的溝通能力，以便更好地滿足客戶的需求。

在未來的工作中，我將繼續不斷學習，提升自身的專業素養與能力，不斷改進工作流程，為客戶提供更優質的服務。同時，我也將繼續保持開放的心態，接受客戶和領導對我的建議與批評，迎接新的挑戰。

謝謝您對我的支持與信任！

此致

禮敬

定損員：XXX

保險定損員工作計劃 [2]

作為保險外拓專員，工作計劃的制定對于提高工作效率和達成銷售目標至關重要。下面將詳細介紹一個針對保險外拓專員的工作計劃，以確保每個專員能在市場上脫穎而出，為客戶提供最佳的保險解決方案。

第一步：市場調研和客戶分析（預計用時3天）

在開始銷售之前，了解目標市場和客戶的需求是至關重要的。通過調研市場，專員可以了解潛在客戶的喜好、需求、購買習慣以及競爭對手的情況。此外，還需要分析客戶的人口統計學特征，例如年齡、職業、收入水平等，以便為他們定制個性化的保險方案。

第二步：制定個人銷售目標（預計用時1天）

根據公司的銷售目標和自身實際情況，每個專員需要制定個人的銷售目標。這些目標應當是可量化和具體的，并且根據市場調研的結果制定。例如，一個合理的目標可能是每個月簽訂10份新的保險合同，并實現銷售額增長30%。

第三步：開發潛在客戶名單（預計用時2天）

根據市場調研的結果，專員應當開發一個可靠的潛在客戶名單。這個名單應當包含潛在客戶的聯系信息以及他們可能有興趣購買的保險產品。可以從各種渠道獲取潛在客戶的聯系信息，比如社交媒體、行業展覽會、網絡論壇等。

第四步：制定推銷策略（預計用時2天）

針對不同的潛在客戶，需要制定不同的推銷策略。有些客戶可能對價格敏感，因此提供一些經濟實惠的保險方案可能更具吸引力；而對于一些追求高品質和增值服務的客戶，提供全方位的保險解決方案可能更具競爭力。根據不同客戶的需求制定個性化的推銷策略，以提高成功轉化率。

第五步：建立客戶關系（預計用時4天）

成功的銷售不僅僅取決于產品本身，還取決于建立良好的客戶關系。專員需要通過各種方式與潛在客戶進行溝通和交流，例如電話、電子郵件、面談等。在建立客戶關系的過程中，專員應當盡量提供專業、友好和高效的服務，以增加客戶的信任和滿意度。

第六步：跟進銷售機會（預計用時3天）

一旦客戶表達了購買的意向，專員需要及時跟進并提供必要的支持和信息。跟進的方式可以包括回訪電話、發送詳細的產品介紹、安排產品演示等。通過跟進銷售機會，專員可以提高客戶購買保險產品的意愿，并將潛在客戶轉化為實際銷售。

第七步：定期總結和分析（預計用時1天）

在銷售工作的過程中，專員應當定期總結和分析個人的工作情況?？梢詫︿N售情況進行統計和分析，了解自己的優勢和不足，并調整工作計劃。通過總結和分析，專員可以不斷改進自己的銷售策略，提高工作效率和銷售績效。

以上是一個保險外拓專員的工作計劃。通過市場調研和客戶分析，制定個人銷售目標，開發潛在客戶名單，制定推銷策略，建立客戶關系，跟進銷售機會以及定期總結和分析，專員可以為客戶提供最佳的保險解決方案，并實現銷售目標。這個工作計劃可以幫助專員提高工作效率和銷售績效，提升個人的職業發展。

保險定損員工作計劃 [3]

保險定損員工作計劃 [4]

作為汽車定損工作人員，我一直以來致力于提供高效、負責任的服務。下面就是我對這項工作的詳細總結。

汽車定損工作的核心目標是為車主提供精準的定損報告。在接到客戶的定損申請后，我會立即前往現場進行勘察。通過仔細觀察，我能夠準確識別出汽車受損的部位和程度。在這個過程中，我需要對汽車的構造和機械原理有著深入的了解，以便能夠發現隱藏在表面下的潛在問題。

為了保證定損報告的準確性，我會使用專業的測量工具來獲取汽車受損部位的精確數據。無論是使用測量尺、量角器還是其他工具，我都會認真操作，確保每一個數據都是準確的。這些數據將成為定損報告的重要依據，對于后續的修復工作至關重要。

除了準確性，及時性也是我的工作原則之一。在完成現場勘察后，我會立即匯總數據，撰寫定損報告。為了確保報告的全面性，我會在報告中詳細描述汽車受損的情況，并提供相應的修復建議。同時，我還要根據公司制定的規定和標準，對報告進行審核，以確保其合法合規。一旦報告完成，我會盡快提交給上級主管，以便車主能夠盡早獲得修復方案。

除了核心工作，我還積極參與公司內部培訓和學習。定損行業日新月異，新的車型、新的修復技術不斷涌現，作為汽車定損工作人員，我必須時刻保持學習的狀態，以跟上行業的發展腳步。公司每年會組織不定期的技術培訓，我會積極參加并應用學到的知識到實際工作中去。我還會定期閱讀行業相關的刊物和研究報告，以保持對行業動態的敏感度。

我認為，作為一名汽車定損工作人員，與車主的溝通能力至關重要。汽車是人們生活中不可或缺的交通工具，對于車主來說，車輛的損壞可能會給他們帶來很大的心理和經濟壓力。因此，在與車主交流時，我非常注重和藹的態度和專業的語言表達。我會盡量用通俗易懂的語言向他們解釋定損報告中的內容，并提供相應的建議。通過與車主的溝通，我能夠更好地了解他們的需求，并為他們提供最佳的解決方案。

小編認為，作為一名汽車定損工作人員，我始終堅持高效、負責任的原則。通過仔細觀察和準確測量，我能夠提供精準的定損報告，為車主提供有效的修復方案。通過不斷學習和與車主的溝通，我在工作中不斷提高自己的專業水平，為客戶提供更好的服務。我將繼續努力，為汽車定損工作做出更大的貢獻。

保險定損員工作計劃 [5]

在保險行業中，保險理賠專員是非常關鍵的角色。他們負責處理客戶的理賠事務，確?？蛻裟軌颢@得合理的賠償。因此，對于一名保險理賠專員來說，制定一份詳細具體且生動的工作計劃至關重要。下面是一份針對保險理賠專員的工作計劃，旨在幫助他們高效地完成每天的工作任務。

早上：

1. 每天早上，保險理賠專員應該安排時間來閱讀最新的保險條款和政策更新。這有助于他們掌握最新的賠償標準和相關規定，確保能夠正確處理理賠事務。

2. 在每天開始工作之前，保險理賠專員應該檢查并回復前一天收到的任何客戶詢問或投訴。這可以通過電子郵件或電話完成。回復客戶的問題和解決他們的投訴是保持良好客戶關系的關鍵。

上午：

1. 在上午，保險理賠專員應該處理新收到的理賠申請。他們應該仔細審核每份理賠申請材料，確保申請人提供了必要的文件和信息。如果有任何不完整或不符合要求的情況，保險理賠專員應立即聯系申請人并要求提供正確的材料。

2. 同時，保險理賠專員還應與相關部門合作，如醫療機構、車輛修理廠或財務部門等，以獲取額外的信息和文件支持。這些合作可以幫助保險理賠專員更準確地評估理賠申請，并確保客戶能夠獲得及時而公正的賠償。

下午：

1. 下午是處理和決定理賠申請的主要時間。保險理賠專員應該對收到的每份理賠申請進行詳細的審查，并根據保險條款和政策進行評估。在評估過程中，保險理賠專員應確?？蛻籼峁┑男畔⒄鎸嵖尚?，并與其他相關文件進行核對。

2. 如果理賠專員發現任何問題或疑問，他們應及時與申請人聯系，并要求提供進一步的證明文件或解釋。在處理理賠申請時，保險理賠專員應保持透明和溝通，并向申請人解釋任何需要的額外信息或補充文件。

3. 在下午結束之前，保險理賠專員應準備并發送理賠決定通知給申請人。這封通知應清晰明了地解釋賠償金額和相關的賠償條件。如果有任何爭議或申訴，保險理賠專員應準備好解釋和協商，以確?？蛻艉捅ｋU公司之間的爭議能夠得到妥善解決。

其他任務：

1. 除了處理理賠申請外，保險理賠專員還應處理其他與理賠相關的事務，如賠償支付、關于賠償金額的談判和輔助客戶處理保險糾紛等。

2. 定期參加培訓和研討會，以不斷提高專業知識和技能。保險行業經常發生變化，保險理賠專員需要不斷更新自己的知識，以適應最新的變化和趨勢。

保險理賠專員的工作非常繁忙且具有挑戰性，但通過制定詳細、具體和生動的工作計劃，他們可以更加高效地完成工作任務。通過合理安排時間，處理每日的理賠申請，與相關部門合作，并與客戶保持良好的溝通，保險理賠專員可以確保客戶能夠獲得及時而公正的賠償，從而提高客戶滿意度和保險公司的聲譽。

保險定損員工作計劃 [6]

。機動車輛保險現場查勘是指保險公司查勘人員在機動車輛保險意外事故發生以后，第一時間以事故第一現場（或者第二現場）為中心，根據事故發生的過程、圍繞造成事故的原因及后果等問題所進行的一系列調查取證活動。在機動車輛保險意外事故現場查勘活動中，保險公司查勘人員用科學規范的程序，科學的方法和現代技術手段，對機動車輛保險意外事故現場進行實地勘驗與查證，包括對事故現場進行拍照、攝像、測量，對在場的事故當事人和目擊者進行詢問，對現場內外有關情況進行了解并將得到的結果完整、真實、準確地記錄下來，并進行初步保險責任判定、事故損失預估、協助當事人組織施救等工作。

機動車輛保險意外事故現場查勘，是一項時間性、技術性和政策性極強的專業工作，面對機動車輛保險意外事故，承擔此項工作的保險公司領導和工作人員，必須嚴肅對待，自始至終高度重視、嚴密組織、科學合理地進行分工合作；嚴格要求，高速度、高質量，一絲不茍地做好每一項工作。

機動車輛保險現場查勘是整個機動車輛保險理賠程序中的關鍵一環。查勘人員在第一現場（或者第二現場）掌握的信息基本反映了機動車輛保險事故的性質、是否屬于保險責任，它為以后的處理打下了基礎，也是有效控制風險、降低賠付率的關鍵一環。為了真實、準確掌握損失情況，查勘人員應盡可能爭取到達第一現場，掌握第一手資料，把握事故處理的主動權。

機動車輛保險意外事故現場查勘，是公正、客觀、嚴密地查明事故真相的根本措施，是準確認定事故責任，依法正確處理機動車輛保險意外事故的基礎和前提。

　　開展機動車輛保險意外事故現場調查的主要目的在于：

1、了解機動車輛保險意外事故過程中的主要情節，利用現場的證據，掌握其中關鍵性的細節，為進一步分析、研究、確定損失，以及進行機動車輛保險意外事故再現收集資料和提供依據。

2、發現、提取和收集各種痕跡、物證，為判定機動車輛保險意外事故發生原因、認定事故責任以及確定是否保險責任提供必要的證據。

3、根據查勘情況，結合發現的特殊痕跡、物證，確定損失范圍（防止人為損失擴大），判斷是否酒后駕駛、故意行為、偽造現場等除外責任范圍或欺詐行為。

及時向機動車輛保險意外事故處理機關提供肇事逃逸車輛的種類、特征和逃逸方向，為偵破交通肇事逃逸案件提供線索和證據。

4、協助客戶組織現場施救，防止損失進一步擴大，同時為客戶提供事故處理咨詢，做好客戶服務工作，創造公司服務品牌。

5、收集和積累意外事故資料，為研究和制定機動車輛保險意外事故的風險預防對策及措施提供科學依據，為機動車輛保險險種開發和費率厘定提供參考數據。

保險定損員工作計劃 [7]

第一、先從防損部內部做起，嚴格防損員的自律與責任，超市的防損員不是簡單的幾個崗位，我們的工作與店內的壯大和發展是牢牢聯在一起的，我們的責任就是為店內防止一切有形的和無形的損耗，以增加店內的效益和財富為目的，因此每一個防損員都要有相當的自律能力和責任感，才能完成好各項防損工作任務。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢?在任何時候、在所有員工中，都要自覺遵守公司的各項規章制度，嚴格要求自已的一言一行，防損員要從一點一滴做起，對每一個崗位負責、對每一件事情負責、都要樹立良好的工作形象，要用老實的奉獻精神、在工作中盡職盡責，在員工中用無形的氣力進步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力，這樣才能起到一個防損員的真正作用。

第二、嚴格防損治理工作的權利和義務，防損員的責任十分重要，防損員的每一項工作任務，都是為了公司的利益而往執行的，防損員是代表上級從事檢查和督促工作的，從某種意義上說，防損員就是團體最高領導人實際治理操縱過程中行使的一種權利，(用土話說：就是一種工具)，也是防損員所必須應盡的義務。我們是店內的防損隊伍，我們的防損隊伍就是店內的一個重要機器，我們的權利是店內所賦予的，我們的義務就是要全力為店內服務，行使防損治理的職責(權利)和義務，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個顧客的行為，而且、從各個員工到每一個經理，我們的防損員都有監視他們工作的權利，不管是誰，只要發現他有違反公司規章制度的行為，防損員就要及時地指出和糾正，有權直接解決和向上級匯報。這里我講兩個小的比方：例如在上班期間，某課的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅守自已的工作崗位，防損員就應該及時指出和糾正;再例如員工上班時不戴工號牌、發現貨柜物品不整潔、填補貨物不飽滿、防損員都要及時指出并要求更正。又如某經理要對外借出一批商品，在手續不齊的情況下，防損員必須要嚴格把關，這樣就能形成整體的良好習慣;對大的方向題目就更不用說了，假如發現有損傷公司利益、損壞物質物品、盜竊行為的，防損員就要一針見血的指出，并及時匯報和提出處理意見，必要時，可以當場作出處理。還有一種義務、就是說我們不僅在平常要認真負責，在碰到某些關鍵時刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，履行自己的職責，這就是防損員的權利和義務，也是xx年防損部需要加強的重點工作。

第三、認真學習防損治理流程開創防損工作新局面。防損治理工作，它不是一項用口號就能解決的題目，而是一種有方向、有實事、有流程、有目的地治理模式，是一項扎扎實實的工作，要搞好防損治理工作，必須要認真學習和把握防損治理工作流程，熟悉每一個崗位的業務知識，各個崗位分別有不同的任務和責任，每個崗位都有它的重要性和必要性，例如：進口崗、出口檢票(員工通道)崗、收銀巡視、便衣崗(這里面的具體內容我就不講了，大家也清楚，一環扣一環，是一個比較細致的流程，也相當規范)都有它們各自不同的任務，所以就需要每個防損員具備各個崗位的工作能力，對每一個崗位的工作流程，都要牢記在心里，運用自如;同時、我們把各個崗位的任務不能單一化的看待，要把各個崗位聯合成一個整體，才能確保防損治理流程的實施。(例如、就收撿購物車籃來說：看起來是一項最簡單的勞動崗位，實際上這個崗位的任務也有很多，除收撿購物車籃外，還要替換其它崗位的臨時活動、隨時監視員工的紀律、觀察賣場的各種現象等等。)其他崗位就更不用說了，要做的事情就更多更細致。要把防損治理工作開展得有聲有色，創造出防損工作的新局面，我們所需要的不僅僅是抓幾個小偷、捉幾個內盜為目的，而是要以防御為主，先發制人為目的，不要讓題目出現了再往處理，讓那些心懷鬼意的人無機可乘。我們要如何做、才能達到預想的效果呢?這就是xx年錦華店防損部需要履行和堅持的。

第四、在短期內對所有的防損隊員進一步進行全面的深化培訓，培訓的方法按以下要求進行，

1、認真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點和錯誤、解決組織紀律換散狀態;

2、認真學習內部《治理工作條例》、進步品德思想素質、嚴格執行公司的規章制度;

3、認真學習《防損工作流程》、一定要熟悉每一個工作環節、進步職業技術水平;

4、防損隊員要互相學習、老隊員談經驗、新隊員談體會、互相取長補短、進步整體隊伍的業務水平;

5、鞏固學習成果、要求每個隊員經常寫心得體會、總結經驗和教訓、明確自已的工作方向。

為了真正提高防損工作效益，對防損員自身培訓工作要扎扎實實做好，防損員的自身培訓工作要公開進行，造出一定的聲勢，讓整個團體的員工都知道防損員在搞自身培訓建設，是為了更好的監視各種無形損耗的發生，盡量減少無形損耗，使每個員工產生新的緊迫感，自然進步遵守規章制度的自覺性，同時，又要以達到進步防損員的威信為目的，以便防損治理工作的順利進行，讓防損治理工作再上一個新臺階。當然防損工作是超市治理當中的一個系統工程，是一個需要全體員工共同參與的工程，是一個貫串超市治理各環節的工程。所以，在現代企業治理中，防損工作被提升到越來越重要的位置。

首先，從顧客的需要來審閱防損工作。隨著超市的發展，顧客的需求也在不斷進步，我們的經營宗旨"100%的顧客滿足是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力，從商品的進貨到終極的售后服務、從顧客的人身安全到購物心情愉快等都需要我們專心往做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經營良性發展。防損工作從監視、檢查、服務的角度來實現我們的經營宗旨，最大限度地滿足顧客的要求。

其次，從供給商的利益來開展防損工作。俗話說："顧客是上帝，供給商是伙伴，"此話充分體現了供給商與超市是通過合作，共同發展實現雙贏的關系。促銷活動、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點，而供給商的支持力與超市的信譽度、超市職員的工作風氣有直接的關系。競爭越來越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質的治理隊伍，是和供給商順利合作的有利保障。防損部分在加大內部監控的同時也為供給商展設了一條反映、建議、投訴的渠道。

再次，通過卓有成效的防損工作來提高超市的經濟效益。業內人士都了解，超市的純利潤僅僅只有銷售收進的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤除了增加銷售收進、降低本錢用度以外，更應注重降低損耗。每一筆損耗的發生都是純利潤的流失，所以防損工作意義重大。從另一個角度講，防損部分也是資源、效益創造部分。

總之，防損工作任重道遠，它既沒有固定的模式又缺乏量化考核指標，但是防損工作又必不可少，正如有識之士所說"防止損耗已成為現代零售行業的核心競爭力"，每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個個新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。

1、對目前的漏洞提前改進方案及完成時間;

2、1)打算為超市挽為多少損失;2)抓住多少小偷(外盜),減少多少件商品的損失，

3)檢查出內部員工的不良行為,包括偷吃偷喝,夾帶出門，4)檢查收貨過程中的不良現象,檢查生鮮商品是否有大批量報損,食品有無人為導致過期或變質等.4)對現有防損員的培訓及業務知識的提升.

4、如何配合好一線銷售,為一線更好服務,出謀劃策等.

通過文化的力量來使員工將防損工作變得自覺、自愿和日常工作的一部分。那些在防損方面做得比較成功的是那些技術和指導文化兩手都硬的超市。

下面這七步正是從這兩方面著手來解決超市的防損問題：

1、從小事做起、做好事前防范工作對于零售運營管理而言，我們通常集中于像清潔、衛生、陳列，或者高質量的顧客服務這樣一些工作，而這些工作是每一個超市都知道且必須做的，這些都是一些看得見的工作，但是當我們將思想轉向那些看不見的工作，如防損時，我們不防先問一下自已，我們有正式的、日常的預防損耗的措施嗎?我們設定了減少損耗的目標嗎?我們的員工都接受了培訓。既承認合理損耗，又理解不僅要控制損耗。還要明白為什么了嗎?通過對所有員工進行培訓，并讓他們都參與到損耗控制過程中來，這樣就可調動每個員工的積極性，增加超市的利潤。完成這個目標的一些簡單方法是：⑴每年固定召開幾次共同參與團隊會議。⑵在店內張貼標志。時刻提醒員工和顧客，我們已下定決心阻止你們帶來的損失。⑶對防損計劃進行每周審計。使員工明白遵守紀律的重要性。⑷每周召開管理人員會議。進行防損工作的討論，并公布上周防損取得的成績，使他們能清楚地看到每周取得的成效。⑸確定一年一度的防損會議的時間。把防損作為一件大事來抓。既要主大家看到上年取得的成績。并鼓舞大家的士氣。又要設定來年的防損目標。⑹建立員工完成目標的獎勵計劃。鼓勵員工積極參與。

2、引進先進的技術。使防損工作更快、更精確在防損方面。已出現了很多強有力的。能更迅速、更精確、更聰明的解決防損的技術?？捎糜诔袚p耗的控制問題。我們不能因為投入就對這些先進的技術視而不見!要知道小小的投入能產生大的投資回報率和獲得更多的信息的。這個已被一些技術的應用所證明。如自動dsd(data-scannerdistributor)技術。自動收銀員績效考評系統等。但是。技術只有在我們正確使用它的時候才是強有力的。當先進的技術為超市地提供了有價值的信息時。需要有一批受過良好訓練和激勵的員工來負責利用這些信息來改進我們當前的工作。下面是一些如何利用技術來解決防損問題的方法：⑴告訴員工如何能在使用技術和不使用技術的情況下減少損耗。⑵定期審核技術的使用情況。⑶設定目標。并目標的進展進行跟蹤。⑷培訓和訓練員工。使他們盡可能地使用技術。⑸經常測量防損的投資回報率。使我們能確卻得知道防損投入的真實價值。

3、確保現有防損控制程序的嚴肅性事實證明。嚴格執行組織的規章制度提高了組織內部的一致性、一貫性和理解力。它可歸結為承諾和紀律。通常那些花時間寫出防損控制程序的超市比起那些沒有防損控制程序的超市在防損方面做得更好。對超市的員工來說。一個起作用的書面控制程序將提高他們的工作績效。對于超市的管理者而言。證明你的規章制度的嚴肅性尊重。并將它轉化為適當的行動也是非常重要的。

4、不要因為防損而減少對顧客的服務毫無疑問。良好的員工是我們最大的自然資源。特別是那些一線員工。他們直接和顧客接觸。代表了你的顧客服務水平。讓員工成為防損計劃的焦點。將會帶來很大的投資回報率。雖然由員工導致的損耗可能是一個主要問題。但經過恰當培訓和激勵的員工也是解決損耗問題的最好鑰匙。因此我們要重視每一個員工。讓每個誠實的員工都成為預損計劃的一種張力。注意。我們切不可以因為防損而忽略了我們的顧客。因為顧客才是超市的立足之本。沒有顧客我們什么都沒有了。以下是在防損中強調顧客服務的.一些措施：⑴培訓員工。讓他們以熱情的、友好的微笑和問候迎接每一位顧客。⑵讓他們在為每一位顧客提供服務的時候。直視他們的眼睛。⑶在任何情況下。都要為每位顧客提供最及時的幫助。⑷保持員工整天都能隨叫隨到。

5、時刻保持高度的敏感成效是所有價值的東西。沒有成效的努力是對價值資源的一種浪費。要想取得好的防損業績。我們就必須時刻保持高度的敏感。否則就只能取得普普通通的成效。因此。我們要時刻保持對購務指標的敏感。通過對數據的分析我們會得出一些新的信息和結果。下面是一些有關數據指標的措施：⑴定期研究庫存數據。⑵建立程序。監督特定收銀員異常表現。⑶定期對邊際毛利進行分析⑷定期研究平均損耗水平。

6、讓員工做你想讓他們做的事情一個很重要的過程就是讓超市內不同層級的不同人員都使用審核表來審計店內每周、每月、每季度的工作過程。雖然它有點太刻板了。但它確實培養了紀律。提高了成效。通常人們是你檢查什么他就做什么。而不是你想讓他做什么他就做什么。例如。人們經常在沒有攝像頭的路口違規。因為沒人管他;而很少在有攝像頭的路口違規。因為有人監視著他。所以我們必須檢查或審核我們的防損計劃的執行情況。主要有以下三個方面：⑴確保每個員工都受到應有的培訓。⑵確保所有的培訓文件都發到每個人手中。⑶確保公司的防損計劃在被始終如一地執行。7、不要虎頭蛇尾在防損的過程中很可能會出現產出與投入不成比例的情形。因此我們必須首先接受這個事實。就是對目前預防損耗和控制努力的成效不滿意。注意防損管理不是一個部門、一個人、一個職位的問題。相反。它需要成為組織一種內在特征。時刻體現在超市的日常運營管理過程中。正因為如此。它是整個組織中每個人的責任。因此不要在一件事情不起作用的時候反復糾纏。防損是一個不斷的改進過程。開始的時候效果會很明顯。這時很多超市會大張旗鼓的支持;越到后面防損的效果越不明顯，這時很多超市就不把防損當回事了。此時防損程序更多的時候只是一個擺設。記住防損是無止境的。切不可虎頭蛇尾。總結：俗話說：魔高一尺，道高一丈，無論我們怎么防，損耗這個“魔”總是會存在的，只是各家超市的大小不同而已，對于防損我們要用長遠的眼光來看它，必須樹立長期的思想，正所謂“掙錢不容易，只能控制損耗，掙錢不可以控制，但損耗是可以控制的”，最成功的超市是那些既承認他們的損耗，并采取有效措施來解決這個問題的超市，當超市的邊際收益很難再提高時，在預防損耗上采取正確的措施，能幫助你取得快速的回報。

保險定損員工作計劃 [8]

尊敬的領導：

您好！我是某公司的一名定損員，現在向您提交我過去一個季度的述職報告。

在過去的這個季度里，我一直致力于高效率、高質量地完成各項工作任務，并且不斷提升自己的專業水平。下面我將針對以下四個方面進行詳細的總結和分析：

一、工作成果

在定損工作中，我始終堅持嚴謹細致的原則，通過準確的定損判斷和合理的賠償金額評估，成功為公司節省了大量的理賠成本，并且促使了理賠工作的快速進展。在這個季度里，我共完成了1012起定損任務，其中98%的案件都在24小時內完成了初步評估，90%的案件在3個工作日內最終完成了賠償程序。

二、提高工作效率

為了提高個人工作效率，我積極尋求各種工作方法和工具。例如，我通過學習并靈活運用新的定損軟件，成功提高了定損效率，每天處理的案件數量也隨之增加。此外，我也積極與其他定損員進行交流和合作，利用彼此的經驗和技巧，進一步提高了工作效率。

三、準確判斷定損金額

在工作中，定損金額的準確判斷是非常關鍵的。為了提高自己的定損水平，我利用自己的業余時間學習了相關金融、保險和車輛評估的知識，不斷提高自己對賠償金額的評估能力。同時，我也與其他相關部門的同事進行交流研討，互相學習，以確保定損金額的合理和公正。

四、改進客戶服務

除了定損工作外，我也非常注重與客戶的溝通和服務，因為客戶滿意度對于公司的長期發展非常重要。我始終保持著親切、耐心和專業的態度，積極與客戶溝通解決問題，并提供相關的咨詢和建議。通過這樣的服務理念，我成功贏得了許多客戶的贊譽和信任。

在未來的工作中，我將繼續保持高度的工作熱情和責任心，不斷學習和提高自己的專業技能，為公司提供更好的定損服務。我也將積極參與公司內部的培訓和交流活動，與其他同事共同進步。

最后，感謝您對我的支持和信任。我將保持良好的工作態度，為公司的發展做出更大的貢獻。

謝謝！

您忠誠的定損員

（文章僅供參考）

保險定損員工作計劃 [9]

引言

在現代社會，保險扮演著越來越重要的角色，保護人們不僅僅在財務上，還在健康、安全和安心方面。作為一名保險公司的柜員，工作計劃變得至關重要，以確保順利的客戶服務和滿意的銷售結果。本文將詳細討論保險公司柜員的工作計劃，并提供一些建議和指導。

一、了解產品和政策

在編制保險公司柜員工作計劃時，首要任務是熟悉并理解公司所提供的各類保險產品和政策。這包括但不限于車輛保險、家庭保險、醫療保險和人壽保險等。柜員必須了解不同產品的特點、保障范圍、申請流程和理賠程序等，以便在客戶需要時提供準確、詳盡的信息和建議。

此外，保險公司的政策是柜員必須深入了解的內容。政策中包含了公司對銷售和客戶服務的要求，柜員需要了解各種政策的要求，例如銷售目標、電話接聽準則和投訴處理等。

二、制定銷售計劃

銷售是保險公司柜員工作的核心部分之一。在制定銷售計劃時，柜員應根據公司的銷售目標和個人能力制定可實施的計劃。銷售計劃應包括每月、每周或每日的銷售目標，以及相應的銷售策略和促銷活動。

柜員應根據客戶需求和需求來確定合適的產品推薦。例如，對于年輕人，可以推薦較為經濟實惠的家庭保險和車輛保險；對于家庭用戶，可以推薦綜合醫療保險和家庭保險。柜員可以通過了解客戶的情況和風險承受能力來定制合適的產品組合。

三、提供優質客戶服務

優質的客戶服務是保險公司柜員工作中至關重要的一環。柜員應始終以客戶為中心，以滿足客戶需求為目標，提供專業、快捷、周到的服務。在工作計劃中，柜員應明確規定親自接待客戶的時間和準備相應的工作。

柜員應熟悉公司的客戶關系管理系統，以及常用的辦公軟件和工具，以提高工作效率。柜員應及時回復客戶的電話、郵件和在線詢問，解答客戶疑問，并協助客戶完成申請流程和理賠程序等。此外，柜員應定期與客戶聯系，提供個別服務和跟進。

四、提升專業知識和技能

作為保險公司柜員，提升專業知識和技能是必不可少的。柜員應利用空閑時間學習公司提供的培訓課程和研討會，以增加專業知識，并掌握最新的行業發展動態。柜員還可以通過參加保險行業的專業認證考試，提升自己的專業水平和競爭力。

除了專業知識，柜員還需要培養良好的溝通和銷售技巧。柜員應學會與不同背景和需求的客戶進行溝通，并提供有針對性的建議和解決方案。柜員還應學會有效地推銷產品，包括了解和應對客戶的異議和拒絕。

五、與團隊合作

保險公司柜員通常作為一個團隊工作，在工作計劃中需要合理安排與團隊成員的配合和協作。柜員應與團隊成員分享銷售經驗和客戶服務技巧，并提供支持和協助。柜員還應主動參與團隊會議和討論，了解團隊目標和策略，以及行業的最新動態。

結論

保險公司柜員工作計劃的制定對于保證工作效率和客戶滿意度都至關重要。本文詳細討論了保險公司柜員工作計劃的要點，包括了解產品和政策、制定銷售計劃、提供優質客戶服務、提升專業知識和技能，以及與團隊合作。只有細致而周全地制定工作計劃，柜員才能在保險市場中取得更好的銷售業績和客戶口碑。

保險定損員工作計劃 [10]

理論與實踐相結合一直是我工作的原則，本人從參加工作至今，一直非常注重對專業知識的學習，并將所學到的東西與實際工作相結合。理賠工作涉及一定的專業技術，作為技術而言，其往往是隨著時代的發展而發展，因此單純的靠工作經驗參與理賠工作已很難將工作做好。擁有良好的理論基礎知識，是做好本職工作的保障。

保險定損員工作計劃 [11]

一、

汽車定損工作是保險公司中非常重要的一個環節，它直接涉及到保險公司的利益以及顧客的權益。本文將從定損工作的背景、目標、流程、問題及解決方案等方面進行詳細分析和總結。

二、背景

隨著汽車保有量的快速增長，交通事故的頻率也相應上升。因此，保險公司需要有一套高效且準確的汽車定損機制來及時、公正地對交通事故進行賠償。汽車定損工作成為保險公司的重要一環。

三、目標

汽車定損工作的目標是通過調查、判斷和檢查，確定事故責任并合理計算賠償金額，確保保險公司和被保險人的權益。同時，該目標也包括減少欺詐行為，提高反欺詐能力，保證保險公司的可持續發展。

四、流程

1. 接受報案：當保險公司接到事故報案后，定損員需及時與被保險人聯系，了解事故詳情以及可能的損失。

2. 現場勘查：定損員必須第一時間前往現場，詳細記錄事故現場的情況，包括車輛損壞程度、事故痕跡等信息。

3. 調查取證：定損員需要與各方了解事故發生的經過，并通過照片、錄音等方式收集證據。

4. 定責定損：基于調查結果和保險合同條款，定損員需要綜合考慮多個因素，包括保險責任、事故責任、市場價格等，確定責任方及賠償金額。

5. 編制定損報告：定損員要將相關信息整理成定損報告，明確損失的范圍及理賠金額，并告知被保險人及保險公司。

6. 協商賠償：定損員需要與被保險人進行協商，解答其疑問，確保賠償達到被保險人的滿意程度。

7. 處理異議：如出現被保險人對定損結果不滿的情況，定損員需仔細審查，并通過合理的解釋和溝通解決異議。

五、問題及解決方案

1. 多方調查產生的信息不一致：定損員在調查過程中可能會遇到多方提供的證詞、證據不一致的情況。解決方案是定損員需要審查證據的可信度，并盡量收集更多的信息來核實事故經過。

2. 價格評估困難：汽車零部件價格參差不齊，市場價格波動大，造成定損員在價格評估上存在困難。解決方案是定損員需要不斷更新價格信息，與維修廠保持良好的合作關系，同時還可以借助專業的價格評估軟件輔助判斷。

3. 欺詐行為難以辨別：有些被保險人可能會故意夸大事故損失，從而獲取更多的賠償。解決方案是定損員需要具備良好的辨別能力，對照歷史案例和經驗來判斷損失是否真實，并在必要時通過后期核查來核實損失。

4. 定損員技術和溝通能力不足：定損員需要具備汽車知識和相應的技術能力，同時還需具備良好的溝通能力，與被保險人、維修廠、公安等多方進行有效的溝通和協商。解決方案是定損員需要定期接受培訓，提升自身素質，增強技術和溝通能力。

六、

汽車定損工作是一項繁瑣而重要的工作，要求定損員具備良好的調查取證能力、審慎的判斷能力和優秀的溝通能力。通過將流程規范化、建立完善的信息共享平臺以及提供定期培訓等措施，保險公司可以進一步提高汽車定損工作的效率和準確性，為被保險人提供優質的服務。

保險定損員工作計劃 [12]

保險定損員工作計劃 [13]

20xx年即將到來。為完成公司下達的各項指標，加強工作作風建設，提高思想認識，嚴格執行公司各項條款，增強工作積極性和主動性，提升車險理賠服務，全面提升工作績效和服務質量，20xx年工作計劃如下：

一、具體工作目標

1、提高理賠服務及時性，嚴格執行公司規定的理賠服務時間，確?？蛻粼谧疃虝r間內完成理賠，合理保障客戶權益。

服務質量和客戶滿意度。

二、主要工作措施

1、認真學習相關業務知識，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時效，簡化理賠流程。

2、鞏固核損賠償崗位，加快案件時效，加強未結案件跟蹤服務，縮短結案周期。

3、加強核保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知服務。

4、在確定損失的過程中，減少價格差異，修復和改變差異。通過工時標準化和附屬系統維護，引入無差價理賠服務，減少差價。

行為、著裝和查勘車輛管理規范等方面遇到的一些問題。采用標準，加強檢查，確保索賠人高質量的服務態度。

賠償短信等方式提高對結案滿意度的回訪。如有可能發生糾紛，提前采取防范措施。及時發現和整改。

三、增強團隊意識，建立良好的工作氛圍

增進與公司其他員工的相互了解，精通業務溝通?；ハ鄬W習，共同進步，提高自己的工作能力和專業水平，真正成為領導的好幫手，同事的好伙伴。

四、樹立主人翁意識，積極為公司發展建言獻策

公司經濟效益的好壞直接關系到每個人自身的根本利益。積極為公司發展建言獻策，提出合理化建議，樹立公司利益至上的思想，以自我否定服務大眾，更好地為公司發展貢獻力量。

五、提高服務效率，樹立良好的企業形象

為了更好地做好服務工作，努力提高現場服務效率，采用人性化服務，加快工作速度，提高服務質量，提高服務水平。全面樹立公司新形象，真正形成優質文明高效服務。

1、做到文明辦公，做到環境整潔，語言文明，服務禮貌，規范辦公行為。

簡單、靈活的工作方式得到客戶認可。

良好的溝通，確保在最短的時間內解決客戶的問題。

在20xx年工作中，我有決心，在公司的正確領導下，堅定信心，銳意進取，扎實工作，求真務實，創新發展，為我公司和保險業的發展作出新貢獻。

保險定損員工作計劃 [14]

本人自參加工作后，幾乎經歷了理賠環節的各個崗位。所有的這些經歷，練就了我全方位看待理賠工作的眼光。眾所周知，理賠工作是由各個環節組成的，工作過程中眼光如果單純的局限于某個點或者面，那么看問題就容易片面。本人擁有豐富的崗位閱歷，在處理理賠工作中的問題時善于全方位的進行考慮，在最大程度上可以避免看問題的片面性。

保險定損員工作計劃 [15]

保險定損員工作計劃 [16]

xx年是理賠中心車險分部各項工作取得較好成績的一年，總省公司把今年定為“數據年”、“服務年”，理賠中心車險分部充分貫徹落實了此項舉措，制定了高標準、嚴要求的年度工作計劃。這一年，我們向社會兌現了客戶節“四個一”服務承諾;這一年，我們經受住了“7.23”特大暴雨的考驗;這一年，理賠事業改革如

火如荼的展開;這一年在市公司及理賠中心主任的正確領導下,全體車險分部員工齊心協力、通力合作、愛崗敬業，較為圓滿地完成了中心交給的各項工作。現將一年來工作情況總結如下：

一、 車險分部各崗工作完成情況(數據截止11月30日止)

全年理賠中心車險分部共處理車險案件查勘定損36820件、損失車輛換件報價四萬余件、車險賠案理算37000件(本代外通賠案件231件)，占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。萬元以下的案件1小時通知賠付達成率在全省排名第二;萬元以下結案周期2.4天，萬元以上12.6天。車險案件處理率達107%，車險通賠本帶外案件處理率107.98%，外帶本案件處理率100.14%。受理盜搶險案件28件，與經偵合作查處保險欺詐案件8件，為公司換回損失40萬余元。

(一)查勘定損崗：

1、為配合在線定、核、報工作的開展，中心專門為查勘定損人員配備上網本，對1萬元以下的單獨車損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個工作日內完成系統錄入及資料收集，并確保案件相關資料的準確性。結合總公司對車險查勘“四個一”理賠服務的要求，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉變，把理賠服務工作放在了首位。LoCALHoST

2、對非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統錄入嚴格按理賠規定執行，大案逐筆登記。案件質量由定損崗主管嚴格按查勘定損標準流程考核，并納入月度及年度考評。增強員工的工作積極性及工作責任心。

3、協助同城三家業務公司加強與協、合作修理單位的合作。續簽xx年的協合作修理單位協議。針對不同保費規模的協合作單位制定相應的理賠差異化配置。同時加強落實“誰承保誰承修”的原則，對于違規處理案件的追究辦案人責任。通過對各協、合作單位送修量統計，對一定保費規模的4s店做車險理賠的專題培訓及專職定損員對口服務。

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(二)、理算崗

1、理算人員按流程要求完成當日的案件理算(17:30之前)，同時注重資料的完成、準確、規范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節，體現人保理賠員工的精神風貌。

2、為加快案件流轉，理算崗由以往的8小時工作制改為輪班制，并實行績效量化考核，以提高快捷案件的結案周期，提升車險理賠服務質量。

(三)、報價崗

1、嚴格執行總公司與福耀玻璃集團簽訂的玻璃價格協議，從執行的情況來看，4s店及各協合作修理單位基本支持價格協議，沒有較大范圍的爭議。

2、定期維護精友后臺系統德陽市公司下的數據，包括最新的市場價與校正系統廠方價(4s價)。

3、對查勘定損崗提供初報價支持，推動小額快捷案的執行。

二、車險分部其他各項工作開展情況

(一)為提升車險理賠隊伍服務水平，除公司統一組織的學習培訓外，年內還多次組織分部員工進行《標準化操作指引》培訓及書面測試、標準話術場景模擬等形式多樣的培訓。對總省公司下發的相關制度、方案及條文，由車險分部經理及時組織集中學習傳達并加以落實。各崗位每月還安排1-2次的業務技能培訓，由各崗位主管負責實施。在全國理賠員定級考試中，分部已有高級理賠員3名，中級理賠員6名，其余除新進人員外的員工已全部通過初級理賠員等級考試。

(二)、抓內控、強管理，努力實現中心下達的各項指標。

1、分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。

2、抓制度的落實，加強理賠管控，嚴禁超賠案件的發生，嚴格通融案件的管理制度。

3、堅持未決賠案的清理制度，針對3500條未決賠案逐筆清理并做相應銷案、催辦定損及督促結案處理;對5832條已結案及已定損立案估損金額進行修改;對仍未定損無法修改估損金額予以催辦;對立案估損金額為0的案件及時清理及修改準確估損金額。

(三)、為配合城區三家公司，從公司業務出發，管控方式從公司內部轉移到協合作單位和個人，切實落實協合作單位的管理考核機制，充分調動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標開展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協調，在自己工作職責范圍內，充分發揮積極性、主動性和創造性，提高預見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創造出了更多的經濟價值。

三、xx年工作計劃

回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待

提升的方面：一是要繼續加強車險理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現場查勘力度;加大核損的管控力度;做好未決賠案管理工作，嚴格責任追究制度。要提高估損準確率和結案率。二是要增強防范保險欺詐意識，要進一步與交警、經偵等部門做好打假防騙工作。三是開展“雙整一創”。即整肅車險理賠隊伍、整頓車險理賠質量和車險理賠數據創優

活動。顧舊盼新，提升理賠服務質量仍然是xx年工作重心，理賠服務的好壞將直接關系到公司形象，影響到公司業務發展，車險理賠是需要管控的業務，如何縮短理賠周期，節約理賠成本，擠干理賠水分一直是車險分部致力追求的奮斗目標,腳踏實地的干好每一項工作，車險分部全體員工將在理賠中心的領導下與公司共同發展。

保險定損員工作計劃 [17]

工作總結

尊敬的公司領導們：

我來到百盛已經三個月了，我回想起我們來時公司是如何對待我們的。注意。經過8天的正規培訓，我們了解了百盛的發展歷程和公司情況。 8天后，我們進入了商店。我們每個新員工都有一位經驗豐富的老員工帶我們去。在他們的悉心指導下，我們學到了很多東西。下面，我將近期的工作實習情況總結如下：

1.三個月實習的心得體會。這段時間，我在國方百盛工作。最深刻的感受是，百盛是一家生機勃勃、實力雄厚的企業。這里的員工非常友好和熱情。無論是在工作中，還是在休息時，都能得到他人的關懷，感受集體的溫暖。也讓我快速進入崗位，更好地適應百盛新的工作環境。其次，我覺得百盛是一個非常好的培養人的地方，不僅因為我們在工作中微笑著迎接客戶，還因為你有多少才華，你就有多少展示和發揮的空間.它可以給每個人一個適合他們的平臺。其次，我覺得做一個好的防損人，不僅需要有職業道德、良好的思想道德素質，還需要有強烈的責任心和進取心以及團隊的集體團結意識，從采購貨物、裝卸，對商品銷售的磁配送和監控，對商品的進銷存的一系列跟蹤，必須防損監督。 ，讓我更快速的了解了公司的運作機制和系統運作流程。

2、三個月的實習，讓我對防損行業也有了更深的了解。

1.建立防損的目的

隨著市場的發展，銷售的日益飽和，零售毛利率的下降，競爭越來越激烈，利潤率相對降低，因此控制虧損、降低成本成為公司設立防損的目的。

2.防損四大功能

⑴．損失的監督功能。例如：電腦錄入、進貨價格。 ⑵．喪失預警功能。 ⑶.生成損失的分析函數。 ⑷。損失處理功能。

3.學習和理解工作中的不同崗位

⑴.出口：出口防損審核主要是查水單，對收銀員漏水防損審核掃描造成的損失。首先要注意的是收銀臺號（票的正面）、收銀臺交易的時間（票尾）、收銀臺號、貴重物品不在水單上快速搜索放入購物袋，也適合帶小孩的顧客。注意看孩子手里有沒有產品。如發現收銀員遺漏了產品掃描，應及時通知值班收銀領班查明原因，制定相應措施彌補漏洞。

當磁力門報警時，①識別是否未付款將商品帶出店內。 ②是否是在其他超市購買的未消磁或復磁產品。 ③是否是收銀員遺漏的商品。從而減少由于盜竊和錯過掃描造成的損失。

當客戶抱怨員工態度問題時，大部分客戶直接找防損審計端口。這時候，大部分客戶都很興奮。這個時候，我們的防損就是第一時間接觸客戶的投訴。先想辦法安撫客戶，開導客戶，待客戶情緒穩定后再帶客戶到服務臺處理客戶問題。

當有顧客與員工和收銀員發生不合理的商品爭執時，防損及時制止員工與顧客發生爭執，安撫顧客，使之平靜下來，以減少顧客的心理負擔。對員工最大的不滿

保護公司利益。

2個入口

①.禮貌回答顧客問題，維護超市入口秩序，并要求顧客及時密封包裹。建議到服務臺存放，顧客帶來的食物不能在超市里吃，要禮貌地請他們吃完或存放。

②.產品退貨流程；必須由超市服務臺工作人員更換，檢查水表是否與產品一致并做好防損記錄，對更換產品進行檢查并由更換人簽字。 ⑵．巡檢：禮貌勸阻顧客試品、使用品、食用品，積極預防和發現內外盜竊抓賊，控制禮品貼紙和便簽，防止顧客在店內吸煙、拍照。

⑶．檢查通道；對下班人員隨身攜帶的物品進行檢查，督促其自檢，非工作人員不得進出，對收貨檢查中發現的問題及時處理，減少損失。

⑷。禮品貼紙和禮品膠帶的標準使用；禮品捆綁和禮品貼紙的粘貼必須由防損部審核員監控，組織在檢查通道區域，防損將根據活動需要指定捆綁。作為送禮方式，所有內部員工不得擅自將禮品貼紙和禮品膠帶帶入店內。

4。工作重點

⑴．在活動之前、之中和之后回顧商品流程和文件流程。因貨物作業、調整負毛利收貨審批手續等原因導致訂單作廢。 ⑵．對店鋪運營期的全時段進行控制

⑶．根據貨物的屬性，對進銷存系統進行分類管理和監控，查明問題，明確責任。各防損人員對分區內的商品進行監控管理，每日輪班檢查、檢查，對重點商品進行周、日、月交易，掌握重點商品的第一手信息，控制損失。

⑷。為商場員工提供防損知識培訓，對新同事進行專項輔導，努力為大家創造一個共同的目標，防止和減少損失

⑸。及時發現損壞，建立周會制度，針對防損人員每周工作中出現的問題，重點丟失商品、空包等問題，及時調整工作重點，制定相應的措施和方法.

⑹。磁力配送：高價值商品、重點小商品、易丟失商品的磁力配送應盡可能在不影響外觀或損壞包裝的情況下進行。發現在內外盜竊中可以起到磁門防盜的作用。

5.制度規定：

在實習期間，熟記并踐行以下幾種防損常用的規定

⑴.收據規定（二）變價審批規定(3) 商品配置規定

(4) 內外獎懲規定 (5) 渠道管理規定

以上是我三個月的工作總結，在今后的工作中，我們一定要更加努力，更加專注做好防損工作，以減少損失，確保公司利益最大化。

總結：王虎林

2012年2月

超市人員防損工作總結

超市防損工作總結16 )

百貨公司防損人員工作總結如何寫

防損人員工作總結

年終工作總結防損班長的介紹

保險定損員工作計劃 [18]

一、xx市場現狀分析

截止20xx人口40萬左右，其中城區人口10萬左右，下轄11個鄉鎮，人口30萬左右；同業中專業公司有xx五家；代理公司xx六家，合計十二家。

其中在隊伍方面，除代理公司外，五家專業公司農村隊伍基本萎縮，除xx在農村尚有四個較成建制的網點外，其余在農村市場網點已全部取消；城區隊伍中除國壽利用其收展隊伍建設實現正增長外，其余各家專業公司的城區隊伍均負增長。

業務方面，專業公司較去年同期均有所增長，雖然效果不是很明顯，但可以看出市場復蘇的狀態。

二、目前現狀下市場的機遇和挑戰

事物的發展規律發展期、鼎盛期、衰退期，告訴我們xx市場經過近四年的低迷狀態，勢必將迎來又一輪發展期。

我們的優勢：

（一）品牌優勢：的歷史底蘊和價值品牌是對目前壽險從業人員和壽險客戶、準客戶的說服；國壽只所以能夠在壽險市場中獨居半壁江山，這也是原因之一；

（二）政策優勢：政策優勢是建立在品牌優勢之上的，三農保險服務站的體制建設，既結合了xx財的客戶資源和網絡，又充分的利用的政府資源，使壽險的隊伍發展回歸到九十年代初期的模式，在組建初期改血緣管理制為行政管理制使利益鏈更簡單，推薦更協調，主管更接受；

（三）人員優勢：本人在xx壽險市場的城區和農村業務、隊伍發展方面都有較深的認識和了解，并有一定的人脈資源。

我們的劣勢：

（一）公司導向：就現狀而言，個險在xx目前的業務經營中，非主渠道，在上級公司的政策傾向上，相比于其他公司，可能顯的不足；

（二）失調發展：初期發展上未能做到通盤考慮或是發展不均勻（僅指城區和農村的隊伍發展比例），喪失了開業這個重要的經營借口；

（三）品牌利用：就xx壽險而言，在市場的知名度部高（可以用很低來形容），這與xx這個品牌很不相匹配。

三、總體思路

就目前了解和掌握的xx壽險公司相關精神，結合壽險市場的現狀，立足當下、放眼未來，制定本工作計劃。

充分利用xx的品牌及資源優勢，在隊伍發展上短時間內利用三農保險服務站，緊扣同業引進。農村選定六個鄉鎮及增員主體，只對增員主體進行追蹤和輔導，確保在考核期限內實現有效人力15人。

緊緊把握市公司的費用支持政策，在業務發展上秉承開源節流，收支平衡；結合增員主體的人力情況，按照《基本法》進行架構的搭建，通過有效人力的達成，實現保費的增長。

四、時間段的目標設定

五、具體措施

（一）隊伍

1、同業引進縮短時間降低成本利用公司現用的《中心鄉鎮三農保險服務站建設實施意見》（以下簡稱《實施意見》），依托xx品牌資源優勢，結合xx財在原有的六個中心鄉鎮已取得的營業執照，按《實施意見》中的待遇及要求，物色增員主體。

2、追蹤輔導以人帶人裂變效應按照《基本法》及《實施意見》的要求，加大隊增員主體的增員追蹤和輔導力度，公司層面重點幫助六個增員主體開展增員工作；同時利用我們自身優勢，提高農村三農保險專員創說會的召開頻率，開到鎮、村、組，一會三用（第一談增員、其次談業務、再次卡折），此舉還可起到xx壽險公司的品牌宣傳作用。

3、會議扶持營造氛圍正規運作以周為單位，推進兩會運作（增員促進會、經營分析會），讓業務人員來有獲走有勁，對上級公司的精神上傳下達，體現公司對營銷團隊的正規化經營的重視，打造營銷人員的主人翁意識。

4、擺正位置主動互動借力使力利用xx財險發【20xx】322號和《實施意見》的文件精神，主動定期向財險公司匯報工作，開展互動業務，利用當地人的優勢融洽好與財險公司的關系，在財險客戶資源上尋求突破，使增員主體及下面的業務伙伴留住人留能人有事做做好事。

（二）業務

1、盤活現有強基固本首先協助黃經理整理現有代碼庫中的人數，利用會議經營及追蹤配訪，加大溝通力度，保證現有人員考核通過和晉升；

2、新進人員有效增長我們近期將增員的主要對象放在以《實施意見》為主導下的同業引進工作上，所以新引進的人員也是業務增長的關鍵，《基本法》是追蹤的借口，利益化是的引導；

3、創新會議提高實動我們在思考，壽險公司的產品說明會還能有什么創新，如果說明會沒有突破，那么在產品結構上能不能有突破，首先一味的追求高保費的簽單促成，到賬率低、業務員容易受到打擊，結合我們的實際情況，我們結合增員動作計劃將卡折等短險的產品說明會開到鎮、村、組，一來提高業務人員的從業信心，二來提高大家參與說明會的興趣，保障后期繳等產品說明會的運作，三來可以幫助業務人員積累客戶資源，四可以提高支公司的費用額度；當然此舉并不是說我們不注重期繳保費的增長，而是不同時間段的側重點不同。

六、希望得到上級公司的支持政策

（一）領導支持上級領導的關心和鼓勵是支持中的重中之重；

（二）政策支持可否將《中心鄉鎮三農保險服務站建設實施意見》方案，作為對的扶持，進行適當的延期；

（三）硬件支持必要的公司基礎布置及辦公設備。

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