述職范文|超市優質服務事跡材料(熱門二十篇)

發表時間：2020-07-07

超市優質服務事跡材料(熱門二十篇)。

? 超市優質服務事跡材料 ?

____，本人從事臨床護理工作15年，工作期間任勞任怨，腳踏實地，團結同事，努力學習，不斷積極進取。

于20__年____市第一人民醫院進修重癥醫學科護理專業，20__年在____市第一人民醫院PICC門診進修PICC穿刺技術及維護操作，20__年在____醫院進修重癥醫學科護理專業，先后獲得____市PICC?？谱o士，____省PICC專科護士。近期剛剛完成____省第17期重癥醫學?？谱o士規范化培訓，并取得資格證書，在科室熟練完成超聲引導下PICC置管和有創壓穿刺技術，能夠處理置管中和置管后各種臨床疑難問題，避免了導管相關性感染的發生。熟練運用搶救技能積極配合醫生完成各種急危重患者的搶救工作，臨床工作之余，從事本科室的帶教和管理工作，運用規范的專業的指南，專家共識，與同事一起共同探討學習，與時俱進，提倡團隊預見性思維與豐富的專業知識相結合在臨床危重患者整體護理的運用，配合醫生確保患者生命安全的同時，極大限度的讓每位患者盡快康復回歸社會。從細節中不斷的提高護理質量，優化護理團隊，用一位老師的曾經教導我們的話語“知其然知其所以然”，在重癥護理專業中不斷的學習探索，從平凡的護理崗位，努力實現不平凡的職業價值。

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建行xx支行中心儲蓄所堅持“以客戶為中心”的服務理念，以最大限度地滿足客戶需求為己任，以提高客戶的滿意度、忠誠度和貢獻度為目標，從提高整體素質出發，把服務質量當做頭等大事，不斷優化服務流程，推動服務水平上臺階，在“服務效率年”中，樹立了建設銀行服務窗口的良好形象，被縣行推舉為全市建行系統“文明優質服務百日競賽活動”的文明優質服務先進集體。

這個所成立于1988年8月，XX年末搬遷至商業街中段。特殊的地理位置、林立的商業店鋪、大量的流動人口，決定了中心所服務對象的復雜性。為在新環境、新形勢下提高客戶滿意度，優化服務流程，使文明服務水平向深層次推進，拓展建行各項業務，中心所全體員工從三個方面狠下工夫，取得了可喜的成效。

一、夯實基礎，打造優質的服務團隊

通過多年的服務，中心所一班人認為：培養一名合格的儲蓄員易，打造一支優秀的儲蓄員隊伍難，而這樣的一支隊伍，恰恰是金融企業發展不可或缺的生力軍，只有形成一支具有向心力、凝聚力和親和力的團隊，才能使儲蓄所成為銀行與客戶之間牢不可破的橋梁。為此，他們從自身出發，在提高儲蓄所整體素質上做了大量的工作。

1、牢固樹立服務意識

中心所始終堅持對優質服務工作長抓不懈，注重強化員工的服務意識，以客戶的滿意度為衡量標準，激勵全體員工精益求精，永遠追求更好、更完善的服務。通過深入學習“三個代表”重要思想、進行社會主義榮辱觀教育，以及學習領會上級領導的有關指示精神，中心所全體員工一致認為：在新形勢下，善于留住老客戶，同時開發新客戶，才是銀行的基本策略。但是，如何做到這點呢？這就要牢固樹立“以客戶為中心的”服務意識，不斷提高服務品質，以優質的服務留住客戶。

2、努力提高業務素質

現代銀行服務正在發生著巨大的變化：知識服務將是未來企業形成服務特色的焦點。尤其是商業銀行服務的重點客戶，多為具備一定知識含量的高層次客戶，他們對銀行服務標準的要求會越來越高。做為儲蓄所，為拓展新的需求市場，必須在知識服務上體現出自己的經營特色。因此，中心所高標準、嚴要求，努力提高每位員工的業務素質，拓展員工的知識層面，增強員工的服務技能，從而使營銷服務單一的業務轉向了互動服務，從粗略服務轉向了精細服務。一部分知識型客戶在中心所互動服務和精細服務的幫助下，已經退出柜臺，實現了電子交易、自助交易。

二、塑造品牌，發展穩定的客戶群體

中心所一班人認為：“以客戶為中心”的真實含義不僅是如何從客戶那里獲得儲蓄額的增長，而是如何利用柜所這個平臺為客戶提供更多的價值，換言之，只有塑造了“建行”這個響當當的品牌，才能凝聚人心，才能有更加穩定的客戶群體。

1、溝通了解需求

中心所在辦理業務時，特別注重與客戶的交流，休息時間里，他們還到周圍的店鋪走訪，保持與客戶的聯系，通過和藹的態度、平實的語言，詢問客戶的經營狀況，從而有效地增進了和客戶的感情，初步掌握客戶的基本情況，了解了客戶各自的愛好和需求。每當建行推出新產品時，第一時間將信息告訴有需求的客戶。

2、真誠贏得信賴

工作中，這個所的員工隨時站在客戶的角度來思考問題，想盡一切辦法給客戶帶來效益和方便，讓客戶享受最真誠的服務，用行動贏得了客戶的信賴。由于地處商業區，現金流通相對較多，因此，中心所成為廣大商家兌換零幣和殘幣的首選。每當客戶帶著一臉的歉意、提著一袋或幾袋零錢來到所里，員工們都是笑臉相迎，不厭其煩地為客戶兌換。今年秋季有一名柳河的超市經理需要5000元面值50元的人民幣，恰巧當時零幣緊缺，他走遍了各個儲蓄所，最后來到中心所，所里熱情地接待了他，并留下了他的電話，第三天，他如愿以償地拿到了零幣，從此成為了中心所忠實的客戶。

3、熱忱換取忠誠

工作中，這個所始終把客戶的利益放在第一位，樹立以客戶為導向的觀念，急客戶之所急，想客戶之所想，幫客戶之所需，用滿腔熱忱換取了客戶的忠誠度。今年4月18日，來自元寶鄉的客戶任廣華在辦理存款業務后，將1000元現金遺落在柜臺上，所員張福玲發現后匯報給所主任，經查看監控確認是任廣華，所里通過公安局查找到客戶家庭住址，多方努力卻無法聯系到失主，第二天一大早，所主任借了一臺摩托車，驅車20多華里趕到客戶家中，客戶拿著失而復得的1000元，感動得說不出話。這樣的好人好事在中心所層出不窮，一年來中心所退還長款、失落款達XX0多元。正因為員工們的熱忱，一些客戶才成為中心所永不流失的客戶群。

4、信息把握商機

在金融競爭日趨激烈的今天，建立良好的客戶關系是是一個儲蓄所拓展營銷業務的基礎，通過這些關系，儲蓄所能夠及時掌握到有價值的信息，從而在第一時間里為客戶提供服務，不斷挖掘和提升客戶價值。中心所就建立了這樣的一張客戶關系網，通過收集信息完成了各種營銷任務。他們在教育界、房地產業、糧食收購企業和個人都有著“內線”，每當自費高中收取學費、開發商售房、大豆大批量收購時，他們就積極行動起來，動員客戶在網點結算或存在網點。

三、突出特色，提供個性化差別服務

為客戶提供個性化服務，在無差異中求差異。中心所始終把為客戶提供滿意的服務放在了首位，在特色服務、個性化服務、差異服務上走出了一片新天地。

1、大力推介建行電子銀行

中心所位于商業中心，各種商店林立，客戶的轉帳、匯款、交費業務比較多，這既增加了網點的柜臺壓力，也站用了客戶的時間，看到這些，全所人員大力宣傳電子銀行業務，大堂經理利用柜臺外的電腦給客戶演示和講解網上銀行業務，使客戶進一步了解，打消客戶對網上銀行安全性和操作的疑惑，讓客戶體驗和接受網上銀行業務和電話銀行業務，所主任和其他柜員到客戶店鋪或家里指導安裝建行網上銀行，怎么辦理轉帳、匯款和繳費的操作。在這部分客戶的宣傳下，帶來了一批新客戶，同時也給中心所帶來了新的效益增長點。

2、充分發揮大堂經理作用

中心所每天都有一名兼職的大堂經理在柜臺外，分流引導客戶，發放和宣傳建行的新產品，耐心回答客戶的咨詢，接受客戶的建議，反饋客戶的意見，掌握客戶的各種信息，發展和拓展優質客戶，負責引導客戶到atm機，指導客戶辦理業務，培養客戶對自助渠道的認同感及信任感，提高網點的人機替代率，積極向客戶推薦電子銀行業務，做好基金和保險的宣傳和預約工作，及時給客戶提供有用的建議，為客戶提供最快最好的服務，不斷提高了客戶的滿意度。

3、建檔立案發展優質客戶

為及時準確地掌握客戶的各種信息，便于提供個性化服務，中心所為大客戶、優質客戶和潛在發展的客戶建立了詳細的個人檔案，其中包括生日、家庭住址、電話號碼、個人喜好、家庭成員、身體狀況等?？蛻艚浝碡撠熉撓颠@些優質客戶，逢年過節與客戶溝通聯系，生日壽辰為客戶發短信或打電話表示祝賀，不斷地增進與優質客戶的感情。在此基礎上，及時把建行的新產品介紹給客戶，從而實現個性化和差別服務，建立了中心所的黃金客戶群。

總行的“服務效率年”和市行的“文明優質服務百日競賽活動”給xx支行中心儲蓄所帶來了巨大的變化：所容所貌大為改觀，員工面貌渙然一新，貸記卡發放126張，理財卡發放78張，儲蓄卡發放1679張，存款完成4200多萬元，計劃916萬元，超額完成3100多萬元，超計劃318%，中間業務完成，營銷基金。相信在上級行的正確領導下，今后的工作中，xx支行中心儲蓄所必將為建行的發展做出新的、更大的貢獻！

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1、您的需要就是我們的'任務。

2、您使用放心，我們努力用心。

3、努力用心，為您服務。

4、售后服務是產品的最后一道質量關。

5、為了你更好的使用我們在不懈努力。

6、為了您的使用，我們不懈努力。

7、為您，我們會做得更好。

8、維護客戶的利益堅持誠信服務的原則。

9、維護客戶的利益，堅持誠信服務的原則。

10、以技術的改進和創新促進采購成本的改善。

11、以周到的服務贏得廣大客戶的信任和滿意。

12、以周到的服務，贏得廣大客戶的信任與厚愛。

13、愿我的服務質量和你隨時相伴。

14、在保證質量的前提下以超一流的速度為您提供服務

15、追求客戶滿意是我們最大的責任。

16、追求卓越服務盡善盡美。

17、和傳統的昨天告別，向規范的未來邁進。

18、只有步入國際標準的軌道，才有無限延伸的空間。

19、用戶是企業發展的源泉。

20、正視危機、增強信心、艱苦奮斗、再創輝煌。

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紅旗優質服務窗口先進事跡材料

XXx局黨委圍繞落實“窗口建設更高標準，追求服務群眾更高水平”的總體要求，落實掛牌上崗，嚴格首問負責制，實行案件“統進統出”、“一站式”服務，加強人員素質培訓，著力提高干部隊伍整體素質，積極探索加強、改進窗口建設的新路子，努力提高服務水平，不斷強化服務保障措施，加大窗口服務力度，創造性地開展工作，窗口建設工作取得了比較顯著的成效。

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一、加強窗口隊伍建設，嚴格要求，規范管理

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style=““ align=“left”>XXx局積極響應區委、區政府的號召，打造一流優質服務窗口，精心選拔素質高、業務精、服務好、責任心強的業務骨干派駐到中心窗口，加強窗口工作人員職業道德教育和業務培訓，提高服務工作的標準化、規范化、制度化水平。嚴肅紀律和加強窗口管理，我們堅持每周學習不少于一小時、每季度一次集中業務培訓等制度，以科學化、民主化、制度化為目標，不斷增強分局全體工作人員的綜合素質。

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二、加強窗口效能建設，提高窗口辦事效率

XXx窗口認真落實XXx局的各項要求，切實履行XXx服務中心的管理規定，加強效能建設，提高窗口辦事效率。一是認真整理各類文件，規范辦件要求，簡化辦事流程，縮短辦事時限。二是增強主動服務意識，凡是在窗口受理后，一律把后臺處理工作前移，落實首問負責制，由受理人員聯系局各職能部門協調辦件，主動為群眾提供服務。三是轉

變服務方式，窗口先受理后審查及時補遺缺，圍繞辦事群眾轉，把服務好辦事群眾放在首位，讓群眾不跑冤枉路。四是辦件過程中落實責任，誰受理誰負責，告知辦事時限，抓好各個環節，時限內不能辦結哪個環節出問題追究哪個部門責任。五是在“許可預告、服務前移、一窗受理、內部運轉、并行審批、限時辦結”的工作流程下，進一步精簡辦事程序，縮短辦事時限，盡最大限度提高窗口即辦件比例。

三、積極探索，創新舉措

XXx窗口在工作中不斷總結經驗，積極探索，創新舉措，更好地服務群眾，一是推出“預約服務”。部分難以在工作時間內前來辦理登記相關手續的上班族或外地客戶，可以通過電話或委托他人與窗口聯系，提前約定時間，在約定時間完成登記。二是推出“延時服務”。針對為業主代辦土地證的開發企業的辦件集中且量大，土地窗口上班時間受理散戶登記，利用下班時間集中審查

開發企業的代辦件，另外還對外地辦事群眾提供“延時服務”，讓辦事群眾不跑冤枉路。三是推出“特別服務”。針對個別因患病住院或身體殘疾不能到場履行手續的，窗口實行代辦或委托辦理的方法為其辦理相關手續，真正為老百姓解決困難。

四、以構建和諧社會位目標，把群眾利益放在首位

XXx窗口始終堅持以人為本，著力構建和諧社會，時刻把群眾的利益放在首位。在對待群眾的態度上體現一個“情”字，在窗口工作中著眼一個“細”字，在為企業和群眾解決問題上注重一個“實”字，千方百計為群眾辦實事、辦好事。

“MsoNormal” style=““ align=“left”>為了進一步提高服務水平，樹立窗口形象，道里分局在整合、優化原辦件程序的基礎上，做了以下幾方面具體工作：一是實行了統進統出制度，在接待大廳集中受理各類業務案件，使建設單位和群眾

進了一個門，就可以辦理全部事項；二是進一步規范崗位責任，實行了定崗定責；三是進一步明確窗口服務標準，端正服務態度，堅持文明用語，通過設立意見箱和電子郵箱、向建設單位和人民群眾發放征求意見卡等形式，接受社會監督；四是繼續實行首問責任制，由副科以上干部每天在大廳接待辦件單位和人民群眾，現場解答群眾提出的疑難問題。

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五、突出重點工作，圓滿完成責任目標

“MsoNormal” style=““ align=“left”>XXx窗口緊緊圍繞年初區局制定的工作目標，由于一系列的管理制度得到充分落實，從而促進了各項工作目標的順利實施和完成。讓群眾滿意是衡量我們服務質量的唯一標準。長期的服務工作實踐中，我們深切體會到群眾對我們的殷切希望。一是要有好的形象，二是要有熱情態度，三是要有高的效率，四是要有優的質量。在

實現

一、二手房手續立等可取的基礎上，進一步規范了辦件審批制度，反復梳理辦件流程，進一步簡化了辦事程序和簽批環節，使辦件程序更加合理，速度更加快捷更加便民利民。與此同時還重新調整、增加了辦件中心的人員設備，多次進行崗位培訓，提高人員素質為改進、提升各項服務奠定了基礎。并實行了網絡打證，微機錄入、電腦掃描等一系列的無紙化辦公，既提高了效率，又規范了發證行為，贏得了廣大群眾的好評并多次收到老百姓寄來的表揚信和開發公司送來的錦旗。

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六、加強思想政治建設，推動窗口建設實現新跨越

“MsoNormal” style=““ align=“left”>XXx窗口始終堅持科學發展觀，緊緊圍繞創優質服務窗口目標任務，著力在效能建設、管理水平、考核考評、創新服務等方面狠下功夫，

確保窗口工作順利開展。

“MsoNormal” style=““ align=“left”>一是按照中心管理規定要求，進一步加強管理，以制度管人管事，規范服務行為，樹立崗位責任意識，愛崗敬業，履行崗位職責。

“MsoNormal” style=““ align=“left”>二是熱情真誠服務，嚴格執行限時承諾制，切實履行“進一門辦好，交規定費辦成，在承諾日辦結“的承諾。

“MsoNormal” style=““ align=“left”>三是完善窗口工作臺帳。繼續實行一事一記，每天下班前窗口工作人員核準填寫的當日辦件項目、承諾時限、辦件數量等。

“MsoNormal” style=““ align=“left”>四是創新效能理念，積極探索和改進服務方式。堅持“寧可自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次”的服務理念，推動實施全程代理制、并聯審批制，力求在發展中完善，在完善中規范，在規范中發展。

“MsoNormal” style=““>五是重視和利

用中心簡報和中心網站平臺，做好宣傳工作、把窗口和窗口工作人員好的做法、好的經驗、文明服務典型進行廣泛宣傳。

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1、窗口是一面鏡子，能照出民意，更能照出我們的人格。

2、新單續保并肩上，業績倍增創輝煌。

3、專業執著，精益求精。

4、專業品質，卓越服務。

5、服務只有更好，沒有。

6、爭氣不生氣，行動先心動，助人實助己。

7、有我的真心，換您的笑容。

8、窗口雖小，服務無限。

9、微笑掛在臉上，服務記在心里。

10、熱心接待人，耐心說服人，誠心感化人。

11、自信誠信；用心創新。

12、沒有艱辛的汗水，就沒有成功的淚水。

13、微笑是愛的牽掛，微笑是幅美麗的畫。

14、我面帶笑容，因為我熱愛工作。

15、微笑多一點，說話輕一點。

16、面對面的溝通，心貼心的服務。

17、德術真善美，仁愛天地人。

18、愛崗敬業，開拓進取，創新服務，放眼未來。

19、您使用放心，我們努力用心。

20、熱情服務，轉變觀念，增強知識，迎接挑戰。

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羅小劍，女，溫暖的優質服務帶給每一位有需要的客戶，為移動的事業默默工作，奉獻青春。

“三心”到家提升滿意度

營業窗口是企業一面的明鏡，更是聯系客戶的橋梁和紐帶，要做好前臺服務工作，必須建立真心真意服務用戶的心態，主動、細心地了解用戶的需求。面對清一色的“女兵”，羅小劍暗暗發誓要帶出一支精細又干練的優秀團隊。她對班組成員提出四句要求：“環境一塵不染，服務毫厘不差，遇事有禮有節，笑容發自內心。”在羅小劍的帶領下，云夢夢澤大道營業廳的營業員早已養成每天微笑服務、三聲服務、站立服務的行為規范。為了提高服務素質，使服務做到更方便、快捷、有效。羅小劍在班組中開展“一天一講評”，“一周一培訓”活動，加強了全員的服務意識，切實樹立爭創一流服務的思想觀念。她要求大家做到“六化”，即：服務態度禮儀化、服務手段現代化、程序標準規范化、管理方法軍事化、效率便捷快速化、特殊對象親情化。為提高客戶滿意度，她還把客戶的服務宗旨細化為“三心”服務理念：即：省心——使客戶感受到首問負責制帶來的方便、高效；舒心——讓客戶感受到最優質、最快捷的服務；放心——把最真誠的服務送給每一位客戶。并提出把小事做“細”、把常事做“新”、把難事做“巧”，要求員工們把它作為座右銘，使每位前來營業廳的客戶都有賓至如歸的溫馨感覺，在每個月的全市客戶滿意度排名中一直都是名列前茅。真誠奉獻，提升業績

記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺辦理退網業務，羅小劍通過與客戶耐心、細致的交流得知：該客戶經常到外地做生意，每月的話費都比較高，前不久在業務繁忙時手機連續兩次停機了，回來后一氣之下要求退網。羅小劍和顏悅色地對他說："王老板，您生意做得這么大，如果您換了號碼，客戶與您聯系不上，對您的生意肯定有很大影響。"客戶仍然堅持："我沒有收到任何通知就停機了，難道對我的生意就沒有影響？""對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開始，您的這個號碼每月由我監控，預存話費不多的時候，我會打電話通知您，以免停機給您帶來不便，您說好嗎？"經過一番挽留，客戶終于答應繼續使用這個號碼了。在以后的工作中，這位老板也經常因為一些業務方面的問題經常與羅小劍聯系。這樣的例子舉不勝舉，也正是因為她的這份真誠和敬業，感動著客戶，客戶顧問成了她的代名詞。進入羅小劍的飛信日志里，你可以看到她這樣的留言：讓我癡迷的是工作，最讓我欣慰的是用戶；最讓我感動是的集體，最讓我愧疚的是家庭。不少同齡的朋友問她，小劍啊，現在是市場經濟，凡事都講個效益，你這樣沒日沒夜的想著工作，覺不覺得虧呀？她說得最多的一句話是：“要做就把她做好！只有我們把客戶服務工作做好了，我們才能穩住客源穩住市場”。

苦練業務，提高技能

在云夢移動公司，提起羅小劍的勤思肯干，認識她的人都會不由自主地豎起大姆指。她認為不斷加強移動通信知識的學習，熟練的掌握各種業務知識才是提供優質服務的第一前提，因此，她在平時不放過任何一個學習的機會，為及時掌握各種手機的操作方法，她準備一個筆記本，把每個手機操作方法都記錄下來，這樣幾年來有幾大本手機操作大全，對于新業務，每天晚上回家捧書鉆研，有不懂就問，遇難點就鉆，她甚至主動與各地市業務尖子聯系，向她們討點子，取經驗。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經過努力，在多次的技能比武中取得優異成績，并且在她的帶動下營業廳形成了一種良好的學習氛圍，營業廳多次獲得學習型班組的稱號。

服務無限聆聽花開

保持一顆平常心,默默無聞、兢兢業業地去做自己應做的一切，這是羅小劍一直所堅持的。羅小劍常說：“我最希望得到的贊美是來自客戶的肯定，微笑服務，為服務而微笑，將永葆年輕的心。真心付出就會獲取真誠回報。在營業廳工作的六年，她多次被省市公司評為“先進個人”，團體一等獎、2010年榮獲省公司終端技能比武大賽團體二等獎。在平凡的崗位上羅小劍同志演繹著新時代“螺絲釘”的故事，得到了客

戶的信任，同事的尊重和大眾的喜愛。在服務的過程中，羅小劍都是用心去聆聽，用心去思考，讓每個動作、表情和心思，都滲透著對人的關心和尊重，在血液里流淌著真摯的感情，讓服務的真情看得到，聽得到，感受得到……

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1.立安思危，創優求存。

2.嚴肅政治紀律，保證政令暢通。

3.深入開展反腐敗斗爭，為經濟建設保駕護航。

4.保證質量，是對社會的承諾。

5.維護客戶的利益堅持誠信服務的原則。

6.重視產品質量，加強企業管理。

7.多創優質產品，提高企業形象。

8.您使用放心，我們努力用心。

9.以精立業，以質取勝。

10.推行品管，始于教育，終于教育。

11.改善提高，永無止境。

12.堅持不懈抓產品質量，企業將立于不幾之地。

13.改善既改革，改革先革心。

14.你的始終滿意是我的執著追求。

15.追求客戶滿意是我們的責任。

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在每一天平凡的工作中，她處處嚴格要求自我，始終持續著一顆無私奉獻、真誠熱情的心為客戶服務。20xx年及20xx年，米芳工作表現出色，榮獲省行“優秀員工”及分行“營銷能手"稱號，她所在的營業機構連續3年榮獲20xx年、20xx年、20xx年"先進群眾"稱號及“旺季營銷優勝單位”稱號，榮獲巾幗服務禮貌窗口，該支行評為建行三星級服務網點。

服務是一門藝術，更是一門技能。要當一名好的大堂經理，商場優秀員工先進事跡有為客戶服務的熱情是務必的，但更重要的是要掌握過硬的業務技能和豐富的專業知識。為了不斷提高自我的業務水平，更好地服務于每一位客戶，米芳注意在日常工作中細心觀察，努力吸取和借鑒同事的先進經驗，尤其是對一些業務難題，更是用心揣摩，盡可能讓客戶來一次就能解決問題。工作中的她努力學習熟悉銀行知識、業務技能、客戶心理、金融行情與銀行法規，并把它們融入到實際工作中去，這是她為優質服務做的充分準備。

米芳明白：要想在工作中獲得客戶的信賴，除了過硬的業務潛力外，還需要良好的服務意識。主動站在客戶的立場上思考問題，抓住客戶心理，把耐心細致貫穿于工作的始終。一天，一位來辦理掛失業務的老奶奶來到網點，問題來了，她要掛失密碼的賬戶并非自我所有，而是她兒子的。從銀行業務要求上，掛失業務是需要本人辦理的。告知后老奶奶情緒激動，老淚縱橫，說自我的兒子突發腦溢血，剛躲過危機，但記憶受損，記不得密碼，醫院又急用錢，這該怎樣辦才好。這時米芳告知老奶奶，我們建行專門針對您這類問題帶給上門服務，經我們核實狀況后會盡快為您辦理的。老奶奶滿是感激，業務受理成功后多次來道謝。在這幾年的工作中，米芳為客戶帶給了十佳青年候選人先進事跡材料百余次上門服務，不管是客戶的網銀問題、POS機使用問題，還是類似于老奶奶的這類代理業務核實問題，每一次，她都能用真誠感動客戶，贏得客戶贊許。

真誠服務體此刻每一個工作細節當中。作為大堂經理，往往要第一時間發現客戶的不滿情緒，了解狀況并為客戶解決問題。一次，一位預約取現的男子一大清早來提取現金，但因現金一般中午才送到，不能立即滿足客戶要求。男子態度強硬粗暴，說有急事，非得立即取到不可。但沒有現金，誰都犯難。這時米芳上前安撫，告訴男子不要著急，雖然我們沒有，但我們還有很多網點，必須幫他解決問題。男子平息后坐在等候廳等候，米芳開始聯系其它網點，并一邊與男子聊天，表示對他的著急十分理解，臨近年關，確實大家都時間寶貴，男子不好意思了起來，說剛才真是抱歉，確實工地等著用錢，最后男子去往聯系好的網點取現，臨走時還對米芳說多謝。工作中類似的事情很多，雖然都是一些小事，但不處理好就可能引發投訴，米芳也曾害怕過客戶的冷面白眼，也曾因客戶的不滿與誤解而黯然神傷、深感委屈，但她最終能把這些轉化為進步和成長的推動力，更因為確實地解決了客戶問題而感到高興。

銀行工作，看似平凡，但要做好并不簡單。在這個優秀的服務團隊里鐵礦保安先進事跡材料，米芳一向持續清醒與熱情，一如既往堅持“以客戶為中心”，不斷提高服務意識、技能和水平。在她的感召和帶領下，永昌路支行的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自我更大的貢獻。

應對金融界愈演愈烈市場化的局勢，建總行適時推出了“三綜合”服務項目，期望以服務為陣地，贏得市場的認可，搶占金融市場發展先機，從而增強我行在同業中的競爭優勢，這對于全面拓展我行業務具有深遠的現實好處和戰略好處。這對于一個入行兩年的新人來講影響將會更加深遠。

我于20xx年大學畢業進入我支行工作，成為我支行的一員。目前從事的是綜合柜員與大堂經理的工作，短短2年時間，我已然從一個剛入職場的新人轉變為專業的銀行人，優秀的建行人。

從入行的那一刻起，我嚴格按照我行客戶至上注重細節的服務理念踐行與日常的工作中，期望自我能夠為客戶排憂解難，期望能為建行的發展做出自我應有的貢獻。入行時便被組織安排為綜合柜員兼職大堂經理。我深知大堂經理一職相對具有挑戰性。兩年時間里我不斷公司段長先進事跡材料學習我行傳統業務與新型業務知識，向同事請教，認真做好筆記。每一天早晨最早到達支行，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，細心整理，排放整齊，等一切安排就緒之后，一天的工作就正式開始了。當客戶進入營業大廳之后，我會主動迎上前，熱情的詢問客戶辦理什么業務，將客戶引領到柜臺前或客戶理財中心辦業務；當營業大廳客戶較多需要排隊較多時，我會仔細了解給客戶不一樣的業務需求，有效引導與分流客戶，第一時間滿足客戶的業務需求。透過兩年的不斷學習，我的業務技能與服務技能得到不斷提升，贏得了客戶與同事的一致好評。

“客戶至上，注重細節”，這是建行始終踐行的服務理念，服務的目的是讓客戶滿意?？赡苁巧瞄L記憶的緣故，我總會準確的稱呼出常來我行辦業務客戶的名字，這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美?？蛻粢虼艘哺敢庠谖倚修k理業務。當客戶被問到為什么會舍近求遠前往我行來辦理業務時，客戶變回會心的說：“在東興路建行辦業務感覺很貼心，因為我們有家的感覺，舒服?！笨蛻舻囊环澝朗菍ξ业淖罡呖隙ㄅc表揚。兩年的臨柜實戰中，客戶的評價與表揚成為我不斷高級技師的先進事跡材料進步的動力。標準化服務方式、規范化操作流程、無風險的運營標準始終是我堅持學習的目標。在不斷向目標靠近的過程中，我會秉著“五心”為客戶服務，即關心，耐心、用心，細心、貼心。關心客戶的人身與財產安全，耐心傾聽客戶的訴求，用心與客戶交流，細心發現客戶的潛在需求，貼心為客戶辦理還沒一筆業務，讓客戶來的安心，走的開心。兩年期間，我以業務零差錯，零投訴贏得了全行同志的認可與表揚并很榮幸被省分行評選為優秀員工。

? 超市優質服務事跡材料 ?

為加快全國文明城市創建和“彬彬有禮道德城市”建設，全力打造“東方圣城·首善之區”，國慶期間，曲阜市文明辦、曲阜市商務局在曲阜全市各大商場超市開展“全民修身·迎國慶優質服務”活動。

活動要求各大商場超市在顯要位置粘貼便貼式文明提示語，對員工進行文明禮儀培訓，組織相關考試，制定員工守則，組織開展文明禮儀知識答辯等活動，列出問題清單和整改計劃，自我規范、自我約束和自我提升，曲阜市文明辦和曲阜市商務局將對活動開展情況進行明察暗訪，對檢查結果排名通報，并計入“誠信紅黑榜”。

通過此次活動，曲阜各大商場超市在打造出具有自身特色服務文化的同時，將以嶄新的面貌和優質的服務迎接八方來客，為顧客營造自由、溫馨、舒適、休閑的購物環境，在曲阜全市各窗口服務行業中率先實現“人人彬彬有禮”。

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8月13日，錦繡峰客房樓服務員曲海霞在清理房間，忽然聽到嬰兒的哭聲。因為自己也是做母親的人，所以聽到孩子的哭聲，有一種本能的反應。她急怱怱跑過去，看見入住304房間的一位女客人抱著一個嬰兒在不停地晃，可嬰兒還是哭個不停。曲海霞忙問客人，孩子怎么了，需要幫什么忙嗎？當時客人一臉的焦急，卻抬頭報以微笑，說：“也不知道怎么了，孩子就是一個勁地哭?！鼻Ｏ枷肓讼雽腿苏f，孩子是不是餓了，要么就是困了。女客人說，可能是困了，但就是睡不著。曲海霞馬上想到是不是不習慣，可能是床墊太軟的緣故吧，換個床墊試試看，她為客人提出了這個建議后，客人對她感激地一笑，說：“不用了，我哄哄就好了。”然后又說了聲“謝謝”。當時，曲海霞的心就被觸動了，她只是問了一聲，也沒幫上客人什么忙，客人卻這么感激她。在這之前，她的對客服務只知道是用一顆真心，一份真情去做，通過這一次，她明白了：光有這還不夠，還要細心觀察，多處留意，從細節入手，也不需要刻意去做什么，只要是一種真情流露，哪怕只是一個問候，也會讓客人感到溫暖。

一次與客人互傳微笑，互遞真情的服務，使這位來自東冶農村、淳樸善良的錦繡峰客房樓服務員真正明白了做好服務的內涵，那就是：在日常工作中，在我們的身邊，可以為客人提供很多的個性化服務，只要你用心去觀察，用真情去感受，是一定會讓客人滿意的。

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____，女，出生于1986年1月，主管護師，現在腦病三科工作，于2018年7月在____第一人民醫院神經內科進修。工作中認真帶教實習學生和年輕護士，以愛心、同情心和過硬的護理技術為每一個患者提供貼心的服務，從不怕臟不怕累，得到患者和家屬的一致好評，因工作突出多次獲得各項榮譽。

參加工作以后，她才發現做一個護士很容易，做一個合格的護士很難。護士不僅要做好護理工作還要管理好工作，不僅要有過硬的基礎知識和專業知識，還要有豐富的人文。社會?？茖W知識。多年來，她自覺參加各方面學習，努力提高自己的綜合素質和道德修養。

每天面帶微笑出現在病人面前，給病人一種溫馨。友善的感覺，還對病人細心呵護，關心病人及其家屬，得到病人及家屬多次贊揚，同時，不畏艱辛和困難，忘我工作，在最危急的時候，往往走到最前面，讓自己承擔所有困難。守護著患者的健康，也用自己的愛心讓優質護理服務之花更加燦絢爛。

其實在院每一位護士都很敬業，工作勤懇，不怕臟不怕累，都是最美的護士，她感謝同事對她工作的肯定，也感謝患者使她擁有這份榮譽，古人說“不可以一時之得意而自夸其能”，她會把這當成自己的又一次起點，在自己白衣天使的道路上再去譜寫篇章。

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醫者仁心、醫患同心

在急診工作已經有20多年了，在這些年中，盡管____因病人誤解而曾對自我感到深深的懷疑，但她從未放棄，依舊堅守在一線，堅守在急診護理崗位上。

____說，在剛入職的的時候，她僅僅是以護士的立場和態度去對待患者。直到10多年前，一次偶然的機會她被查出患病，到武漢同濟就醫，才理解了患者初到異地就醫的陌生感、無助感、身體疼痛帶來的不適感、躺在手術臺上的恐懼感、特別是等待檢查結果的焦慮感。正是通過這一次的經歷，讓她對“醫者仁心、醫患同心”有了更深的理解。

壹

生命第一患者至上

她依稀記得去年冬天的一個下午，急診科收治了一名因口服有機磷農藥中毒的年輕女性患者，那位患者很特殊，患有抑郁癥。口服農藥中毒的救治首選是洗胃處理，但那位患者非?？咕埽韵氚盐腹艹晒χ萌胗幸欢ǖ碾y度。醫生、護士及其她的家屬反復勸說卻無效，多次插管都以失敗而告終。透過家屬的眼神，她看到了從中流露出了無奈、乞求，甚至是驚恐、失望，____心里不禁涌上一股莫名的酸楚，她輕輕的拍拍患者的肩膀告訴她：“你如果害怕就抓住我的衣服，想想你年邁的父母親，特別是年幼的孩子……”患者默默地流下了眼淚，慢慢放松下來，試探性的拉了拉____的衣角。安撫好患者后，就立即開始為其插胃管，插胃管的過程是特別痛苦的，終于插胃管成功，開始洗胃了。

后來____回憶說，在患者握住她雙手的那一刻，她覺得被握住的是信任、是希望、是感謝。盡管洗胃過程中，她被弄得滿身農藥味，還被嘔吐了一身，但她還是要感謝這個患者，對她工作給予了肯定，讓她在工作中找到了成就感。

貳

腳步匆匆只為守護

____在上急診導診臺正在為患者進行分診，突然聽見有人在急診科門口大喊“救命”，于是大步跑過去查看，發現有一名老人呼吸心跳已經停了，她立即為其就進行心肺復蘇，并呼叫同事過來幫忙，老人的家屬邊哭邊說：“10分鐘前還和他說話了，突然就意識喪失”，而家屬當時也是束手無策，沒有采取任何急救措施，由于由于呼吸、心跳停止時間太久，很遺憾沒有搶救成功。眾所周知，對于呼吸心跳驟停的病人，發病后4分鐘內是黃金搶救時間。

通過自己的親身經歷，____意識到了院前急救，僅靠醫護人員的力量是有限的，應該要將所學的知識傳播出去。

于是她經常利用休息時間和科室人員一起參加義診活動，到社區、工廠、學校、養老院為那些需要幫助的人送溫暖，講解心肺復蘇、氣道異物、溺水、中暑、外傷包扎、止血、固定等急救技術，手把手傳授專業技巧，開展健康宣教及如何自救。累計共參加自愿者服務30多次，得到廣大民眾的一致好評！

就是這樣平凡的崗位，一直讓____充滿激情，就是這樣平凡的崗位，一直讓她引以為傲，就是這樣平凡的崗位，一直讓她綻放星星點點的光芒。

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作為一名志愿者，銘記“團結、友愛、互助、奉獻”的志愿服務精神。我以“捧著心來，不帶草去”的原則參加每一次力所能及的志愿服務活動。不經意中卻收獲良多：

一、參與志愿服務活動，我學習了不少知識，獲得許多社會服務技能、技巧，提高了自身的素質修養。我首次參加志愿活動時的部門是拯溺團，在普及救生知識、宣傳交通安全和進行交通協管中，自己學會了水上救生的基本知識和野外露營生存能力。多次參加的大型公益活動的協管活動，鍛煉了自己應付復雜場面與危機處理能力。在當拯溺團交通協管組組長期間，從安排許多公益活動中，鍛煉了自己的組織能力和管理能力，同時獲得協會各部門的協助與指導。曾利用國慶假日在香港的社工指導下，一起體驗香港社工服務活動，比較了不同社會制度下的志愿工作，從而擴展了自己的視野，并更加堅定自己應長期從事志愿服務工作的信心，對自己能參加志愿服務活動充滿自豪感。

二、參與志愿服務活動，使個人精神愉悅，情緒飽滿，為家庭教育樹立榜樣。加入志愿文化宣傳中心后，除了參加下鄉宣傳志愿文化、“社會探熱針”調查等外，在“六一”或“元旦”的義賣募捐活動中，我盡可能的安排全家參與，有次“六一”義賣賣募捐中，我父子兩個人第一次背的那個募捐箱，最后募捐的并不比其他的箱少，令小孩興奮不已。這既能幫助別人，自己又分享這份快樂！

四、參與志愿服務活動，認識了許多志同道合的良師益友，對自己的工作和生活中給予很大的幫助。

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沒有驚心動魄的豪言壯語，沒有可歌可泣的英雄事跡，猶如田野平凡的一株小草，大海一滴不起眼的浪花。默默付出，為每一名重癥患者的康復盡自己最大的努力是____同志的職業信念！

平凡中孕育著偉大，瑣碎中孕育著崇高。一年，365天，十二年，4380天，無差錯事故發生。她在最累、最苦、危重最多的重癥醫學科護理崗位上一干就是十二年。如果說十年可以磨一劍，那么她已經是那把刀上的劍刃。作為科室的一名護理組長、護理骨干，____人格優良、吃苦耐勞、忠誠穩重、堅守誠信，綜合素質良好；刻苦鉆研，勇于挑戰自我、開發自身潛能，適應力強，反應快、積極、靈活、愛創新；熱情隨和、活潑開朗，善于與人溝通，具備較強的團隊管理能力和與人合作的精神，能夠積極互動努力達成團隊的目標。責任心強，樂于助，與科室同事相處融洽，是低年資弟弟妹妹們的“知心姐姐”，大家遇到困難第一時間總會想到她尋求幫助。

20__年她參加____省重癥護理學會操作技能首屆比賽獲得第二名的佳績，并多次參加醫院組織的“一病一品”、護理專案競賽活動獲得第一名的好成績。在科室承擔了進修生、輪轉規培生、實習生及低年資護士的臨床帶教工作，并多次到縣級醫院進行學術講座、學術交流，還多次參加了省級、市級繼教項目的授課任務獲得同行老師們的一致好評。在擔任科室一級質控員期間，協助護士長進行科室相關管理工作。在工作中她積極主動、認真好學，對科室的新業務新技術如ECMO、血液凈化中的人工肝技術、CRRT雜交技術、床旁超聲技術等積極主動學習并歸納總結，通過學習后編寫教學視頻、制作PPT方便科室同事學習，并發表了數篇論文，一直在為科室的科研工作貢獻力量。

日常工作中，從患者入院到出院，從服務到溝通，從給藥到宣教，從態度到行為，從生理到心理……只要涉及到患者的各個環節，她都會力爭做到最好。對危重患者的護理耐心細致，專業知識扎實，能及時發現危重患者生命體征的細微變化，為醫生臨床診療、早期判斷提供可靠依據。新冠疫情期間科室小分隊外出支援后，科內人員緊張的情況下，她主動申請加班，保障科室的危重安全管理。

南丁格爾說過：“護理工作是平凡的工作，然而，護理人員卻用真誠的愛去撫平心靈的創傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰勝疾病的勇氣?！蹦胤瞰I、辛勤的工作使她嘗到了感謝時的甜，愧對家人時的酸，工作繁忙時的苦，被責難時的屈。但始終不變的是____對護理工作的熱愛，為患者服務的精神。

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把顧客裝在心里，人性化的服務，為他們著想，每個售貨員都可以像他一樣。

幸福感言：

“奉獻不言苦追求無止境”是我的座右銘，也是我的服務宗旨。我要像前輩張秉貴一樣，在平凡的崗位上為廣大市民服務一輩子。

不論是手表的材質，還是內部的構造，只要與手表有關的知識，都難不倒他;不管顧客買不買東西，他的態度始終如一;在很多顧客心中，他有另一種身份，那就是朋友他就是雙安商場的售貨員王平。從業13年，他與顧客建立了深厚的感情，總結歸納了一套服務口訣:微笑迎接每位顧客;實事求是介紹每一件商品;熱情送別每位顧客。

顧客問不倒的售貨員

王平來到雙安商場時剛剛20歲出頭。盡管年紀不大，他卻暗暗立下一個志愿：要在這三尺柜臺上做一名好“演員”，演出轟轟烈烈的大戲來。

“一名售貨員，沒有獨到的商品知識就不能獲得顧客的信任。沒有信任，業績就無從談起。因此做就要做顧客問不倒的售貨員?！边@是王平常常掛在嘴邊的一句話。他經常利用自己的業余時間，閱讀手表知識的專業書籍。

幾年下來，王平專業知識儲備達到了驚人的程度。電子表、機械表的原理，各自有什么優缺點;鍍金表和普通表有哪些不同;手動上弦的機械表和自動上弦表各自有什么特長……他都能給顧客說出一二來。這樣，他銷售起商品來也得心應手多了。

盡管如此，王平并沒有滿足。雙安商場前身是北京手表二廠，一些老手表工人轉行后就在雙安商場工作。王平進一步抓住這個得天獨厚的條件，拜修表專家董師傅為師。

董師傅對好學的年輕人非常喜歡，決定把畢生所學傾囊傳授給他。很多同事經?？吹?，董師傅手把手教王平拆裝、清洗手表。有了親身實踐，王平對手表的了解又上了一個臺階。現在，他已經成為了鐘表方面的小行家。

“賣的是商品更是服務”

在雙安商場，王平的服務態度好是出了名的。每天都有不少顧客慕名來到他的柜臺前購物。

“我們銷售的不僅僅是商品更是服務。商品好壞不能作為衡量一個商場優劣的唯一標準，顧客滿意才是根本?！蓖跗秸f，“因此，我們對顧客的熱情要發自內心，要帶著情感去為他們服務。 ”

2012年8月，一位顧客來到鐘表柜臺，準備購買兩只表。售貨員不厭其煩地幫他挑選。最終，顧客選中了一款浪琴表。顧客交完款提貨時，手機鈴響。接完電話之后，這位顧客說：“我朋友剛來電話，說他能幫我買到這款價錢更便宜的表，麻煩您幫我退了吧。”

聽了這番話，剛才還很興奮的售貨員，立刻沉默了。當時在場的王平盡管也有些為難，但還是說：“先生，退貨手續比購物手續復雜一些，得跑好幾個地方，我陪您去吧!省得您跑冤枉路?！痹谕丝钔局?，顧客有些不好意思，便主動和王平交談。突然，他說：“您給我算一算，九折后，再返五倍積分，一只表我得花多少錢?”王平仔細算了算，告訴他大概需要1萬多元。那位顧客立即說：“朋友給我買表確實還便宜些，但看到你們的態度，我決定不退了。”

幫著顧客挑“毛病”

“在王平這里買東西，我特別放心。他給你介紹產品優點的同時，也會把缺點指出來?！币晃活櫩驮诮邮苡浾卟稍L時說道。

“做人要誠實守信，經商更要以誠待客，這樣才能贏得顧客的心。”王平告訴記者，他在服務過程中，不僅把商品的成色、材質介紹得到位得體，更把商品的適用范圍也說出來?！耙恍┦圬泦T總以為向顧客說出商品的不足之處會影響銷售。其實不然，顧客正是通過你的誠實而增加了對你的信任?！?/p>

把顧客當成朋友

“有心人”是不少人評價王平時最愛用的一個詞語。王平為每一名顧客建立小檔案，適當的時候會做一些回訪，詢問他們對產品的滿意程度。

“通過不斷學習和總結，我深刻的意識到，商品銷售看似簡單，其實是一門很深奧的學問。這些年來，我不斷地豐富充實自己，積累的最重要的一條便是‘人性化’的銷售?！蓖跗秸f，“‘人性化銷售’就是在銷售商品的過程中，設身處地地為顧客著想?！?/p>

在工作中，王平總是以朋友的身份為顧客排憂解難。每當顧客來到柜臺購物時，他都會把椅子放在柜臺前，讓顧客坐下來踏踏實實地選購商品。如果選購的商品較多時，他就會幫顧客送到停車場或出租車上。當顧客把王平當作傾聽對象時，他從沒有說過半個不字。

一次，一位顧客前來選購手表。王平熱情接待了他，并把每個款式手表的價格、款式、材質一一進行了介紹。這位顧客左挑右選，最終還是決定不買。盡管顧客沒有購買商品，但王平并沒有怠慢他，并優雅地說：“歡迎您下次再來?！?/p>

令王平沒有想到的是，過了幾天之后，那位顧客帶來幾位朋友買了不少商品。事后，他說：“那天王平的態度打動了我。雖然我沒有買東西，但他始終面帶微笑。”

現在，許多顧客和王平成為了朋友。他們路過王平柜臺時都會主動上前打個招呼。王平說，說到底，“人性化服務”就是要站在顧客的角度思考問題，真正為他們著想。

? 超市優質服務事跡材料 ?

計生連著你我他真情服務暖萬家

堅持以人為本，提高優質服務，保障公民權益

建文明社區樹婚育新風

健健康康，齊奔小康

講衛生，愛清潔，預防疾病

救死扶傷，盡職盡責

救死扶傷，實行革命的人道主義

開展婚育新風活動構建和諧文明社區

開展計劃生育優質服務，提高公民生殖健康水平

開展以計劃生育技術服務為重點的優質服務

開展優質服務保障生殖健康

科學、文明、進步的婚育，將使您具有更高的生活質量

來到醫院安心，接受醫療順心，離開醫院放心

你的滿意是12319城建熱線的最大愿望

您的健康就是我們的心愿

努力使患者放心滿意，全心全意為患者服務

? 超市優質服務事跡材料 ?

1、為了您的使用，我們不懈努力

2、為您，我們會做得更好

3、維護客戶的利益堅持誠信服務的原則

4、維護客戶的利益，堅持誠信服務的原則

5、以技術的改進和創新促進采購成本的改善

▲述職報告之家ys575.COm優質珍藏:

優質服務月活動總結?|?優質服務心得體會?|?供電優質服務工作計劃?|?優質護理服務總結?|?超市優質服務事跡材料?|?超市優質服務事跡材料

6、以周到的服務贏得廣大客戶的信任和滿意

7、以周到的服務，贏得廣大客戶的信任與厚愛

8、真誠與溫馨，贏得乘客心。

9、大眾溫馨服務，溫馨服務大眾。

10、我與客戶換位思考

11、真誠服務，換您滿意。

12、行政有據，服務無距。

13、奉獻一片溫馨，迎來八方貴賓。

14、優質服務，以質為根。

15、我是窗口，我是形象。

16、用真心服務，用行動證明。

17、春夏秋冬四季行，溫馨服務薄荷青。

18、盡職盡責，服務大家。

19、彰顯時代精神，構建文明窗口。

20、微笑掛在臉上，服務記在心里。

21、服務只有起點沒有終點。

22、在保證質量的前提下以超一流的速度為您提供服務

23、保證質量，是對社會的承諾。

24、維護客戶的利益堅持誠信服務的原則。

25、改善既改革，改革先革心。

26、你的始終滿意是我的執著追求。

27、追求客戶滿意是我們最大的責任。

28、售后服務是產品的最后一道質量關。

29、優質產品，是打開市場大門的金鑰匙。

30、質量是信譽的保證，信譽是質量的體現。

31、你使用放心，我們努力用心。

32、以科技為動力，以質量求質量是企業的生命，質量是企業的效益，質量是企業發展的動力，以質量求生存。

33、追求卓越服務盡善盡美。

34、善戰者，求之于勢，不責于人，故能擇人優勢。

35、企業成功的秘決在于對人才產品服務三項品質的堅持。

36、重視產品質量，加強企業管理。

37、多創優質產品，提高企業形象。

38、您使用放心，我們努力用心。

39、以精立業，以質取勝。

40、推行品管，始于教育，終于教育。

41、改善提高，永無止境。

42、堅持不懈抓產品質量，企業將立于不幾之地。

43、質量是企業的生命，質量是企業的效益，質量是企業發展的動力，質量靠全體員工去保證。

44、日復一日，精益求精；年復一年，效益滿贏。

45、您的需要就是我們的任務。

46、以技術的改進和創新促進采購成本的改善。

47、維護客戶的利益，堅持誠信服務的原則。

48、創優質品牌，鑄一流企業形象。

49、你只管用，剩下的我們來解決。

50、質量—價值與尊嚴的起點。

51、以周到的.服務，贏得廣大客戶的信任與厚愛。

52、產品質量是通向市場的基石，是贏得用戶信賴的關鍵。

53、以周到的服務贏得廣大客戶的信任和滿意

54、品管提高信譽，信譽擴大銷售。

55、努力用心，為您服務。

56、為了你更好的使用我們在不懈努力。

57、愿我的服務質量和你隨時相伴。

58、塑企業形象，創優質名牌。

59、質量是企業自下而上的根基，但需人人來扶持。

60、商場如戰場，品質打先鋒。

61、質量為先，信譽為重，管理為本，服務為誠。

62、為您，我們會做得更好。

63、為了你更好。

64、為了您的使用，我們不懈努力。

65、制造精良產品，培育優秀人才。

66、優質產品，是走向世界的橋梁。

67、優質產品，是市場競爭必勝的保證。

68、信譽來源于質量，質量來源于素質。

69、服務熱心真心貼心。

70、文明禮儀，微笑服務。

71、服務顧客，贏得顧客，留住顧客。

72、禮貌待人，微笑待人，真誠待人。

73、寧肯自己千辛萬苦，不讓用戶一時為難。

74、有求必應，做好服務。

75、強化服務意識，倡導奉獻精神。

76、培養良好素養，營造團隊力量。

77、微笑掛在臉上，服務記在心里。

78、顧客至上，誠信為本。

79、做大眾人，處處真情，乘大眾車，天天溫馨。

80、樹立窗口形象，提高服務質量。

81、立足本職，全心全意。

82、弘揚巾幗風采，打造滿意窗口。

83、服務于辦證人，滿意在房管處。

84、以熱心換真心，以微笑換滿意。

85、立足市場，樹立優質品牌；奉獻社會，展現溫馨服務。

86、愿我的服務質量和你隨時相伴。

87、在保證質量的前提下以超一流的速度為您提供服務

88、追求客戶滿意是我們最大的責任

89、追求卓越服務盡善盡美

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優秀社區志愿服務團隊事跡

建成社區以“奉獻、友愛、互助、進步”為主題；以堅持自愿，量力而行，講求實效，持之以恒為原則；以真情為他人，志愿獻愛心的指導思想，建立了黨員、計劃生育、青年自愿者服務隊伍，建成社區現在志愿者223名，自愿者服務在社區的領導下，緊緊的圍繞群眾關心的熱點、難點問題，通過志愿服務為社區居民排憂解難，有力的促進和諧社區建設，推動社區三個文明建設、為實現“安全、文明、祥和”的奮斗目標作出了積極的貢獻。

建成社區計劃生育協會自愿者服務隊成立于1994年。近幾年來計生協志愿者服務隊在新成街工委、辦事處和社區的支持下堅持每周六、日免費理療服務?，F在由過去固定服務點轉為深入到聯系戶的家中服務，并對行動不便的患者設立家庭病床，對高血壓患者堅持每日監控。對轄區內需要服務的外來人口做到逐戶走訪逐人登記，為服務對象測血壓、查心率、建立健康狀況登記冊，督促服務對象去醫院檢查，這樣起到了及時預防和治療疾病的作用。

計生協志愿者服務隊圍繞群眾需求，堅持服務在社區，活動在小組，配合街計生協開展群眾需求，堅持服務在社區，活動在小組，配合街計生協開展群眾喜聞樂見的宣傳教育活動。一是定期開展科普健康知識講座，向廣大育齡群眾傳授生殖保健知識，引導群眾樹立新型婚姻觀念和科學優生理念。二是義務為群眾開展生殖保健服務。自編了《萬眾一心抗非典》，《預防性病，區滋病》，自費復印成宣傳單放到育齡婦女和流動人口手中，深受歡迎和好評。

她們還開展了老年人健康長壽講座，編寫了《老年高血壓的食療方》、《老年貧血的食療方》、《老年肥胖的食療方》、《老年肥胖的食療方》、《老年冠心病的預防和治療法》等保健藥方，自費復印三萬多份，送到患者手中，她們還為行動不便的患者設立了家庭病床，為血壓偏高的患者堅持每日監控血壓338人次，據不完全統計，經過計生協志愿者服務隊義診的人數已達到8460人次。

服務隊隊長崔景賢本人在被聘為哈爾濱青少年思想道德教育宣講員，向青少年進行社會主義核心價值體系教育，幾年來撰寫了“認真貫徹落實十七大精神，做一名與時俱進的好學生”，“一顆感恩的心”，“用科學發展觀塑造青少年心靈”、“學習實踐科學發展觀創新青少年思想政治工作”，“愛我中華”、“社會主義好”“共產黨好”“做一個有道德的人”“青春期健康指導”等宣講材料。每年都為全區的中小學校、高級職業技術學校宣傳16余場。7月撰寫的“用科學發展觀塑造青少年心靈”一文入選中共中央學校的《求實先鋒》的理論卷中。

內景賢同志加入了中國共產黨。她的先進事跡入選人民畫報《輝煌三十年一中國改革開放30周年紀念精英檔案專輯》，她所做的好事不勝枚舉，她那真情為民，無私奉獻的精神充分體現了一名共產黨員的優秀品質，老年人稱她為不花錢的“保健醫”，青少年稱她“愛心老媽媽”。她先后接受人民日報、黑龍江、哈爾濱、建成電視臺的多次專訪。她撰寫的“我以晚霞報黨情”、“夕陽映紅天邊”、“信仰是保持共產黨員的先進性基石”、“用科學發展觀塑造青少年心靈”、“學習實踐科學發展觀創新青少年思想政治工作”、“堅持急黨政所急，想青少年所需，盡我所能的重要意義和工作實踐”、“共產黨人的信仰、理想、信念”等文章，分別入選了哈爾濱市關心下一代《薪火》叢書中，哈爾濱計生協的《協會風采錄》、香坊區《飄揚的旗幟》、《婦女風采錄》等雜志中，還入選了《建黨85周年中國優秀共產黨經典紀錄》、《中國領導管理藝術文庫》一書中，入選中共中央黨校的《求是先鋒》理論篇和實踐篇的兩冊書中。

崔景賢自二00一年至二0一二年一月曾先后獲得省級計生協志愿者標兵2次，省級特殊貢獻1次，獲省“成功杯”國策風采十大杰出人物，獲市級先進標兵3次，先進工作者9次，曾獲哈爾濱第二屆十大杰出老人，獲全國計生協優秀志愿者2次。12月17日被評為全國計生協優秀志愿者，受到黨和國家領導人李克強、王剛的親切接見并合影留念，并在人民大會堂做典型事跡報告。

社區在組織自愿活動中為了培養青年一代的奉獻精神，同時也為給同學們創造一個接觸社會、奉獻社會的機會。并且促使同學們更好地認識社會，了解國情，增強社會責任感和服務意識。將身邊的天之驕子-電力職業技術學院的.大學生組織起來，成立了青年志愿者服務隊，讓他們和自己一起用那無比的愛心投身到社會，利用學習的空余的時間報效祖國，通過組織一系列活動來為“創建文明城市，弘揚城市精神”做貢獻。

引導團員、青少年走進社區，參加社區志愿服務，三年來僅參加活動學生人數達1100多人，時間長達1080小時。其中最大型的是清理路面積雪，20冬天的大雪，覆蓋了社區中大大小小的道路，老人買菜不便了；上班族出行不便了；學生上學不便了……，正當我們一籌莫展之時，電力職業技術院校的青年志愿者們130多人來到了我們的面前，他們不畏冰雪嚴寒，揮鍬掄鎬，累得滿頭大汗，經過刻苦的努力，小區內道路上的積雪被清除，方便了社區居民的出行，受到廣大居民的稱贊。連續三年的冬天，他們畢業一屆又換一屆，青年志愿者始終堅持奮戰在社區抗冰雪的第一線上。

為了弘揚中華民族尊老愛老傳統美德，為了給老年人寂寞的生活，增添些許樂趣，40多名愛心學子青年自愿者多次前往建成社區，開展以“真情連你我，暖手扶夕陽”為主題的文藝演出活動。伴隨著午后明媚的陽光，同學們本著義務的精神，懷著一顆感恩的心從學校出發，他們昂首挺胸，邁著整齊的步伐向建成社區走去，他們積極向上的精神面貌印證了他們尊老愛幼的情懷，他們奮發向上的積極態度詮釋著甘心奉獻的精神。同學們到達了目的地。在四位主持人精彩的主持下，文藝出演正式開始，作為演出的第一個節目，同學們以一首《感恩的心》讓老人們眼前一亮，他們純美的歌聲回蕩在老人們的耳邊，用最真摯的祝福滋潤著老人們的心。隨后的節目更是精彩連連，有大氣磅礴的武術表演，有韻道獨特的詩歌朗誦，有精彩紛呈的魔術表演，有妙趣橫生的相聲表演，使老人笑聲不斷，將演出一次又一次推向高潮。同學們的真情表演和努力付出，是他們在自己青春的舞臺上獻出的一曲“攜手扶老”的贊歌。面對同學們的精彩表演，老人們眼中涌現出一份感動，一份真情，一股溫情充溢著演出現場。每次演出結束，社區負責人和老人紛紛送去熱烈的掌聲，投去戀戀不舍和感動的目光。企盼著下一次活動的開展。面對贊賞，同學們微笑著默默無聲，因為他們得到了最大的欣慰--老人們的感動和體現出的家的溫馨。同時在他們心中也擁有同一個名字--我們是青年志愿者，給老人們帶來慰問和快樂是我們的心愿。

除為老人演出之外青年志愿者還深入到敬老院和老人家中去幫助老人，從幫助老人理發、洗衣服做起，打掃衛生，切實做到關愛老年人生活，為老年人奉獻真情。青年志愿者們說：“尊敬老人是我們中華民族的傳統美德，現在的老人他們更需要關懷，我們志愿者應該用我們的一雙手去溫暖他們的一雙手，用我們的一顆心去溫暖他們的一顆心，使他們度過一個安樂祥和的晚年。

一把小鏟，一把刷子，一頭汗水清理亂貼亂畫，清潔了社區環境，也體現了一種精神，這也是青年志愿者志愿服務的一項。青年志愿者們經過幾年的努力以其良好的形象，周到的服務受到了社區居民的好評。通過這些活動也使同學們走進了社會、融入了社區，通過志愿者活動倡導積極向上健康活潑的校外教育活動。推進社會主義精神文明建設和社會主義時代精神的弘揚和體現。

老黨員志愿者曹步云，一位平凡人，每一天都在做一些很平凡的事。她就是這樣的人，她不知道什么叫做回報。多年來，她始終保持著一個共產黨員具有的先進性，甘當義工，樂于奉獻，主動把自己融入到社區，把支持社區各項工作看作自己為群眾服務的機會，除積極協助社區居委會做好政策宣傳，黨小組的管理，黨費的收繳，還義務的承擔起了樓道的清掃，冬天樓前冰雪的清理，這些對于一個年近八十高齡，身體多病的老人來說是多么的難能可貴。

作為一名社區主任，黨員志愿者鮑麗雅為社區和廣大居民做了大量工作和奉獻的同時，無論是工作調動，還是身患重病之時，七年來一直在幫扶一名單親困難家庭的孩子。并帶動周圍黨員都行動起來，自覺為群眾服務做奉獻，真正起到模范帶頭作用。

熱心社區服務，經常幫助困難人群渡難關，為弱勢人群奉獻愛心，助學助困助老助殘愛老敬老在社區已形成良好的風氣。在志愿者精神的澆灌下，建成社區處處散發著愛的芬芳。社區志愿者們的行動正是適應了社會主義時代精神的要求，獻愛心，做奉獻，倡導團結友愛、助人為樂、見義勇為的社會風氣，體現了中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統美德，也有利于全社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代風范。志愿者精神是人們希望在建立高度發達的物質文明的同旱，也渴望真情，渴望精神文明隨之發展，社會風氣不斷好轉，建立互助去愛、和諧融洽的人際關系。通過活動培養了志愿者的公民意識、奉獻精神和服務能力，全面提高了志愿者的素質，相信我們的隊伍因有更多的志愿者加入而煥發也更新的光彩。

? 超市優質服務事跡材料 ?

xx，男，現年32歲，20xx年12月參加工作。該同志作為一名老城管，干過路巡，到過嚴管街，取締過馬路市場，也參加過各種創建。他就像一本活的城管的記事本，每一頁都寫滿了汗水和辛勞。城管有句口號，叫三特，說的是“特別能吃苦，特別能忍耐，特別能奉獻”，如果要舉個例子，大家肯定會想到xx。每當一些新同事加入到城管隊伍，接觸城管工作后受到委屈、感到辛苦有所抱怨的時候，老隊員們就會向他們講起xx，講他的堅持，講他的付出。

中心城區人口眾多、建筑密集、商鋪林立。占道經營、亂擺亂放、亂貼亂掛、亂搭亂建、亂設廣告、流動攤販沿街叫賣等等都是城市管理整治工作的內容，對于僅有4名協管隊員的'隊伍來說，管理難度大不說，且必須達到群眾滿意的標準和水平，這也許在一般人看來是件不可能的任務。但在xx看來，這就是工作，這就是使命，干的就是為群眾服務，就沒有說“做不到”的權利。為克服工作上人手緊缺、管理內容繁多等問題，他積極制定本中隊的工作方案與管理方法，集中調配本中隊的優勢資源，強化隊員團隊意識，凝聚中隊集體力量與智慧，采取問題路段定崗定人、勤整勤治，日常巡查監管機動與徒步相結合，著重抓好精細化管理的探索實踐，認真落實各項任務措施。針對不同對象、不同情況開展最行之有效的管理整治工作。

經過他與隊員們的不懈努力，目前中心城區梅山北路、解放北路等“老、大、難”問題路段都在管理工作方面取得顯著成效。道路變寬變靚、門店經營規范整潔，這些實實在在的改變，領導看在眼里，群眾記在心上。