述職范文|貿易公司實習周記（錦集十五篇）

貿易公司實習周記（錦集十五篇）。

? 貿易公司實習周記 ?

20xx年下半年，我完成了從中學到大學的轉變，對社會各方面有了許多新的認識，學習也不再是我生活中唯一的旋律。

一年一度的寒假對于一部分學生而言，是一種遠離課業負擔的輕松與愜意。但是，我為了今后在社會中更容易的找到自己的位置，體現出自己的價值，我決定抓住這次能在重慶農村商業銀行實踐學習的機會，在實踐中升華自己。

成熟的印記、寶貴的經驗、還有就是百分之百的成就感。在這次實踐中我明白了大學生社會實踐是引導我們學生走出校門、走向社會、接觸社會和了解社會。同樣為了擴展知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。在這次的實踐中，我去了重慶農村商業銀行實習大堂經理。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。而，實踐可為以后找工作打基矗通過這段時間的實習，可以學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。我們要學會從實踐中學習，從學習中實踐。

農村合作銀行基礎上組建而成。這是繼上海、北京之后我國第三家、西部首家省級農村商業銀行。注冊資本金機構人員最多、服務地域最廣的地方金融機構，資產質量、經營效益等各項經營指標在西部同業中處于先進水平，已經進入了歷史上發展最好的時期。站在新的發展起點上，重慶農村商業銀行要抓住機遇，解放思想，深化改革，加快發展，力爭盡快建設成為具有良好價值創造力的現代商業銀行。而他們的價值創造力，主要包括四個方面含義：一是創造客戶價值;二是創造股東價值;三是創造員工價值;四是創造社會價值。在進會議室后，我曾看見這幾個字“使命：服務客戶，回報股東，成就員工，奉獻社會”。而在實習中我也體會到了這樣的使命。

我們在開完會后，被分到了不同地方的農商行分理處，而去的則是位于九龍坡區石坪橋的農商行分理處。而我的職位則是大堂經理。然后作為這一職位的我，主要任務就是指導客戶正確填寫各類業務流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業務產品，向客戶解答各類關于交行的金融業務產品的問題。還有當客戶中有老人時，有必要時幫助他們填寫。當然，這位職位看似簡單，其實不然。在體驗之前，在我聽到這個崗位的第一感覺就是：“沒技術含量!”不過，一天下來，除腳酸以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不容易!首先要做好這個崗位需要全面的銀行業務知識。

在這期間帶我的是一位保安師傅，他告訴我這個崗位接觸的業務知識覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的柜面業務。比如我們熟知的存取款這些現金業務就屬于柜面業務，其中包括對私人民幣儲蓄、外幣、VIP、個人理財服務、企業出納、自主銀行等。最先師傅讓我先在一旁看，跟著學。首先讓我學得是儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制，就在個人業務的兩個窗口都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，掛失，解掛，鈔票兌換等。在辦理活期儲蓄開戶時，需要填寫存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，當金額過大時，需將身份證交給保安師傅或者我這個大堂經理復櫻還有一些給對方打款的，也要根據對方是市外還是市內來填寫不同的相應的憑條，有些還分有現金打款和卡對卡打款，這些填寫的憑條都不一樣，填寫方式有所不同。當對方是公司賬戶是走的就是現金繳款單?？缧袝r，除了重慶銀行外其他都只能走個人信匯，因為重慶銀行與我們農商行是連了網的，所以可以直接打款給對方。當你要換取一些損壞了的鈔票是，必須用專用的紙膠布粘貼，其它的都不行，否則銀行是不會給你換取的，因為鈔機是不會認那些用其它膠布粘貼的鈔票。就這樣，我一步一步的跟著保安師傅學習著，最先我并不是太熟練，甚至有些膽怯、有些不知所措，因為我害怕出錯，害怕解釋不好，害怕被顧客抱怨。其實，并不須要考慮這么多，保安師傅告訴我，不用想太多，那樣反而有可能什么都做不好，你知道什么，就告訴客戶什么，慢慢講解，慢慢熟悉。只要自己沒有做錯沒有說錯就行了，要認真對待每一位客戶。就這樣，從一開始什么都不知曉，什么都不懂的我到后來能獨自、自信的面對客戶，告訴他們想知道了，慢慢的，我熟悉了所有的的業務，只有一些對公的公營業務不是特別清楚，因為那些需要對公司的經營要有所了解才行。

在這次實習的過程中，我學到的最重要的就是如何與人溝通。在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習。而我則是屬于那種不太喜歡說話，不太愿意與人交流的那種類型。以前也沒有工作實習的機會，使我與別人對話時不會應變，有時會使談話冷場，也不太會找話題。在人與人交談中把握性也不是太好。其實人在社會中都將會融入社會這個團體中，而交流、溝通時最重要的。比如一些想要辦理理財產品的客戶，那我們的溝通就要有目標。人常說干什么都要有目標，沒有目標性的溝通就是閑聊。因此在溝通之前要設定自己要達到的最低和最高目標。要確認客戶需求是什么，對于一些不同層次的客戶以及風險承受能力差異，要學會推銷不同類別的理財產品，只有這樣，才能使客戶認可建行的產品，才能實現溝通的目標。還有就是對每一位客戶都要平等，因為在銀行都會抖VIP的客戶，但我們不能因為這樣就有差別對待，甚至有些客戶并不知道有關VIP客戶辦業務的優先權。因為我們銀行只有兩個可辦理個人業務窗口，所有VIP客戶是不用排隊的，當遇到這情況時有理由客戶就會鬧，這時就需要我們有耐心的給其他客戶解釋，讓他們理解。當然，有時又會遇到一些不講理的、脾氣又大的客戶的時候，我們同樣也要面帶微笑的同客戶解釋，不能有不耐煩的表情，要與他們有更好的溝通，這是對他們的尊重，希望他們理解。

當然，在工作中，我也還認識到自己有許多不足之處，例如主動性不夠，明明看著一些客戶部會填寫，但我也不主動給他們講解，而都是等著客戶自己來問我，這點我必須有待加強。還有溝通意識也有待提高。以后，我一定會不斷提高自己，因為我知道，只有溝通，才能相互了解、相互認識;只有溝通，才能在實踐中不斷提高。

從實踐中走來，帶不回任何精湛的技術，但帶回的，也許是我一生中最寶貴、最值得珍惜的收獲。

通過這次的實踐學習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這半年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實踐中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實踐的業務多集中于比較簡單的前臺會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。

有句話說的好：實踐出真知。作為一名大學生，要想成為總結，從而提高自身解決問題的能力。走向社會，參加實踐，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加社會實踐，對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的幫助，對我們的事業心、社會責任感也有一定的幫助。同時也讓我看到，想要做好一份工作就要學會付出。

時間總是在不經意間從指尖流逝!回過頭來看看這近一個月的摸爬打滾，雖然大堂經理這一職位很累，很辛苦，也沒有假期的走向成熟。

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一、實習情況簡介

(一)實習時間和地點

實習時間：

實習地點：廣東東莞xx國際貿易有限公司

(二) 實習單位簡介

洗滌化工的銷售。東接廣深、廣九兩條鐵路，西臨莞深高速，一開始就以磅礴氣勢、宏大規模而立足毛紡業。一貫秉持“誠信經營以報客戶信賴”的經營理念和“一針一線，做足品質” 的原則，公司與各地客戶建立了良好的合作關系，享有較高的信譽和口碑。

二、實習主要工作內容：

在進入公司的前段時間，主要負責規劃和制作公司網站(網上銷售電子商務平臺)。在此過程中，有針對性的參考了相關網站的框架和模塊，并確定了公司的網站風格和模塊。與同事分工合作，同事(小潘)負責網站后臺程序，由我負責前臺頁面的制作和美工設計。在3月5號左右基本完成網站籌建工作。

由于公司針對年夏季服裝的'廣闊市場和公司服裝品牌的發展方向，需要面向全國誠邀代理商和經銷商。因為公司峽谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場推廣時間，在東北、西北和西南地區有了廣闊的市場，因此今年的市場走向是在鞏固原由市場的同時向華北、華南、華中地區大力推廣。由于夏季即將來臨，尋求代理的時間只有短短的一個月，并且受到地理區域的限制以傳統的方式去誠邀代理商和經銷商已不現實。于是我與同事小潘商量通過互聯網發布信息以尋求代理商。經過領導同意，由我負責網上銷售的工作，于2月8號全面開展工作。

經過網上查詢篩選我選擇了中國服裝銷售網、中國服裝招商網和中國服裝鞋帽網做為公司合作的網站并注冊為服裝企業會員。

開始發布信息的幾天，似乎沒有什么很大的效益，但是在后來的幾天，我的email里面幾乎每天都有客戶要求代理公司晶牌的郵件。在短短的10天里，就有近20位客戶想加盟代理公司品牌，并通過電話與他們取得聯系，初步達成了合作意向。

三、實習中發現的問題

(一)盡可能多地打電話。

在得到客戶信息后，第一時間電話聯系客戶，了解客戶情況和介紹公司的基本情況。

(二)電話要短而精。

在向咨詢客戶介紹自身產品時，要注意合理用詞，有針對性的講敘一些經典的產品介紹。這樣首先要求我自己要對公司服裝產品有充分的了解和認識，在介紹服裝和公司情況的時候盡量多用些專業性的詞語，這樣自然給客戶對自己增加一種人與人之間的“敬仰”，對自己產生品牌代理信心。高質量的電話，高效率的工作，從而無形中也給了自己增加了成功的信心。

(三)電話前要列出要電話客戶名單明細

這樣可以有條有序的給客戶電話，通過客戶咨詢明細資料向客戶了解他們的情況和該地區的牛仔市場前景等。

1、記錄電話內容

在電話機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來，電話結束后，接聽電話應該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待。

2、重點重復

當顧客打來電話訂貨時，他一定會說產品名稱或編號、什么么時間要或取。這時不僅要記錄下來，還應該得利向對方復述一遍，以確定無誤。

3、重點突出

當客戶來電話或給客戶電話以及給客戶發email時要有重點，突出品牌的風格和另類，用一些專業性的詞語和優惠條款突出品牌在客戶心中的認知度，妥善運用折扣率、退換貨率、加盟。

四、實習的收獲體會

(一)質量是基礎

質量是一個品牌的立足之本。一個企業要想在激烈的市場競爭中取得成功，首先要確保企業自身產品的優質質量。我所實習的公司在去年剛開始向市場推廣時，對自身服裝的質量要求不很嚴格，在做工和一些精細加工程序不是很規范。雖然在服裝剛開始推廣的時候憑其大量的廣告和時尚的款式占居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場，但不到半年，市場回饋給公司的是質量不過關，許多服裝出向了大大小小的質量問題，給企業的品牌形象帶來了很大影響。

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周記(一)

都說實踐是檢驗真理的唯一標準。于是我走出了課堂，踏入到了社會的大熔爐，去真實的感受、切身的體驗。從課堂到社會，角色急劇轉換。別人不再知道我是學生，也不再把我當學生。我的學習軌跡來個一百八十度大轉彎，告別了單純地談經論道，告別了無休止的紙上談兵。一切來的很實際，一切都在真實進行。

我所選擇的實習地方是一家貿易公司，叫江西浩然智勝數碼貿易有限公司?？垂久Q你就很自然地知道它是做數碼貿易的。這點不必贅述。

一進浩然智勝數碼貿易有限公司，我被分到了尼康專賣門店。主要做nikon單反的銷售，也就是直接在門店直接對客服務。在我的概念里，門店對客服務應該是一項簡單容易的工作，不需要太多的腦筋，不需要太多的心思。可事實告訴我，It’s wrong! 工作并不是我想象的那么簡單，我的理念一下子被門店里的一切擊碎。但我面前，只有陌生的同事、陌生產品、陌生的交際規則。一切都需要我去適應。

卡片機需要我學習，單反專業機需要了解，cannon與nikon的性能區別也等著我整理，還有不同產品的銷售價格……橫亙在我眼前的任務如峰巒般。于是我大聲疾呼，學無止境，果不其然啊!

工作第一周，在懵懂中度過。期間只做成了兩筆生意，沒有利潤，完全是貼著本錢的生意。但，我信心彌堅，精神依舊!

這就是工作，你必須打起精神、開動腦筋去面對。

周記(二)

在工作中，不要想當然的認為公司會為你安排好一切，同時也不要想當然的認為工作是那么的簡單那么的沒有智慧含量。看似越簡單的東西，越會讓你措手不及，以致難以適應甚至不能勝任。

在Nikon門店里，公司沒有安排特定的培訓，也沒有給我指定培訓的內容。一開始我尷尬，我沒有自己的位置。同事不熟，我沒有可以交流的對象;業務不熟，我沒有十足把握的顧客;流程不熟，我沒能融入到公司的正常運作體系。和我一起進公司的其它四個人，全都臨陣逃脫了。我也一度很迷茫，有過退縮的念頭。但我內心深處依舊擁有十足的信心。

于是，每天我自己收集培訓材料，做好學習筆記，并把所有的知識點整理成冊。攝影畢竟是個技術活，很多技術要點并不是一下子能掌握。于是我試著和我們的店長交流，向他請教。在那次交流之后，我才發現，店長原來是知識淵博的人，不單只是攝影方面。只是一般情況下不會主動和別人交流。有了對店長的了解，我開始大膽的和的溝通，不僅聊攝影技術，文學歷史也成了我們認識彼此的橋梁。我對他很佩服，他也開始對我刮目相看。

每天，我都在進步。除了自身不懈的努力和堅持之外，店長給我的幫助也起了很重要的作用。

實習第二周，感觸最深的莫過于對交流的認識。交流，并不是單純的嘴巴上的功夫。關鍵是要用心去交流，用你的思想去溝通?？此迫鐭熕旗F的茫然局面在我有效的交流攻勢之下，成功被我攻破。不要對任何人任何事物有依賴，一切都必須自己創造。

周記(三)

我突然接到通知，我要被調離現在工作的門店。新的工作地方將是佳能金牌店。

心里泛起一陣陣漣漪，一時間內心的感覺說不清、道不明，擔心交織著難舍。擔心的是對佳能的產品我一無所知，難舍的是好不容易熟悉了現在的環境又要走人。真是江湖十年風雨急，浮萍隨波何處棲?

佳能金牌店里，店長是位三十開外的少婦，言語平和，態度可親，一舉一動之間透露著和藹。加上平時對她的耳聞，于是我擔憂之情頓時之間消去了大半。

佳能金牌店是新開業，對所有同事來說都是新的環境。在這點上來說，我們所在的起點都是一樣的。至于工作經驗和銷售技巧之類，姑且另當別論。憑我的靈性和能力，我不會比他們差的。心理上，我做好了充分準備。站在新的工作崗位上，我將迎來新的開始。目標不能像以前那么低了，我要讓公司知道，我這個大學生并不是吃干飯的。

我努力地學習佳能的'產品，首先整理出了單反相機的專業名詞，比如光圈、焦距、景深、取景率、cmos等等。接著系統全面的對EF鏡頭做了認真的學習，特地對鏡頭標識統一歸類、對鏡頭群做詳細記錄。此外，還著重學習了鏡頭和機身的物理原理。把佳能相關的技術參數都嚼爛、吃透了。比如光圈大景深小、長焦適合特寫、廣角適合新聞攝影等等原理都掌握的一清二楚。而且，我把所有鏡頭的定價與市場價都進行了識記。有志者事竟成，在這個月的公司技術考試中，我是唯一拿優秀的員工。一時間我成了佳能金牌店的首席技術顧問。真是皇天不負有心人啊。

在業績上，我的個人利潤額直線上升，遠遠把那些所謂的老員工拋在腦后。店長周對我說，果然沒有看錯我。她說，當初就是她左右打點，前后疏通才把我挖到佳能金牌店的。為此，還得罪了Nikon的店長曾。

我微微一笑，心里沒有特別的感覺。只是隱隱的感覺到，工作的路很長，還有很多東西等著我學習，等著我努力!

周記(四)

這一周，注定是不平凡的一周。

一周時間內，我賣出十臺單反機，利潤達到三千八。在這短短的一周時間，我領會到了銷售的無窮樂趣。那種感覺難以用言語表達，總之完全被自己折服，被自己陶醉。要知道在整個市場上，競爭是如何的激烈，利潤是如何難以實現。我所做出的業績，近乎神奇的展現的全公司面前，所有人都驚呆了。

在此，我想總結下個人的銷售技巧。

首先，投其所好，學會有效的溝通。這一點，在我剛開始進入公司時深有體會。同樣在對客銷售中，有效的溝通是你打開局面的必要途徑?？腿说男枨笫乔Р钊f別的，顧客的性格和愛好也是多種多樣的。顧客喜歡書法，你就和他談顏筋柳體、魏碑隸書;顧客喜歡陶瓷，你就和他聊哥、官、汝、定、鈞、龍泉，目的就是讓你們找到共同語言。有了共同語言，接下來的銷售就水到渠成。

其次，以專業的措詞給顧客進行介紹。單反是技術要求很高的數碼產品，不像傻瓜相機那樣。專業的對客介紹是銷售必不可少的，只有通過專業的介紹，顧客才會對你倍感放心，他才會有遇到高手的感覺。所謂名師出高徒。很大部分單反用戶的第一個老師就是門店的銷售人員。顧客會對銷售人員有很大的期待，他們期待你對單反相機無所不知無所不曉。如此，他們就有了技術依賴感，遇到問題他可以有咨詢的地方。這點就是所謂的售后技術服務。

再次，適時幽默，用風趣征服顧客。這是一個追求趣味生活的時代。人們走哪里都希望輕輕松松，不管是生活或是工作。那么你的詼諧幽默正好能排上用場。在產品介紹過程中可以恰到好處的引用一些詼諧趣味的比喻，形象表述產品的同時又可以活躍交流氛圍，創造輕松愉快的談話。

最后，知書達理，禮貌待客。風度是所有人都無法抗拒的東西。在禮貌微笑的攻勢下，再蠻不講理、胡攪蠻纏的顧客都會被你打敗。禮貌待客是銷售不可或缺的因素，基本的禮貌都沒有的員工，指定成不了大器。

在以上四大戰術的指導下，我征服了戰無不勝攻無不取，我接待的顧客大部分都就范，乖乖送錢的同時還不住的謝謝我。銷售就是這么神奇的事，當你把顧客逗的開心，利潤、業績自然而然就降臨。

周記(五)

時間在流逝，工作在繼續。上班已經有一段時間了，工作所給我帶來的新奇和快樂遠遠超出我的預料。但每周只有一天的休息，有時候不免會渴望放松，想要好好地依偎在時光的肩膀，悠悠閑閑的聆聽生活的樂章。但，我工作的腳步一直沒有停息。

清晨八點的南昌下起了瓢潑大雨，整座城市都在顫抖，從這頭到那頭白茫茫一片，煙雨繚繞。時間已經不多，為了趕上上班的公車，我不得不撐著那脆弱的雨傘行走在驟雨中。下了公車，狂風平地而起，雨點四處飛散，雨傘只是虛設。疾步走在路上，褲腿衣角全被打濕。好不容易準時趕到公司，但我已經是落湯雞，渾身上下少有干燥的地方。鞋早已被雨水浸濕，褲子衣服也難逃浩劫。艱難之至，可見一斑。

這就是工作，不管刮風下雨或是雷電霜雪，我都必須保持那顆熱情的心。

下雨是在尋常不過的事，但身在工作崗位，我就沒有喜好懈怠偷懶的理由。古人有程門立雪、聞雞起舞之典故，我萬萬不能因為一場大作的風雨就喪失了對工作的積極性。為學之道，貴在堅持不懈貴在持之以恒。同樣的道理，對待工作也必須持之以恒，時刻準備付出，唯有如此才能收獲屬于我的豐碩果實。

周記(六)

實習已經接近尾聲，我已經向公司表露了想要辭職的意圖。公司方面頻向我拋橄欖枝，有意把我招入麾下，讓我成為浩然的正式員工。殷勤拳拳，我看在眼里，受用在心里。作為一名實習生而言，能得到公司如此的厚愛，我已經沒有什么可以苛求。一來，我只是剛步入到社會的一名大學生，沒有顯赫的家世、沒有豐富的閱歷、更沒有太多的工作經驗。二來，浩然的發展在江西來說已經是行業佼佼者，屬于江西數碼行業風向標性的公司，能得到她的認可，夫復何求。盛情之下，內心里我踟躕不已。但事實上我早已心有所屬，不可能會繼續留在浩然。

因為年輕，所以我要闖蕩。之所以不想留下來，是因為我想得到更多的鍛煉。我這雙翅膀遠遠沒有長硬。南昌一切都來得很安逸，來得很平和。在安靜中過著日子，我的雄心我的志向都會消解。不問行者仗劍的豪情，我知道我的心一只雛鷹的眼，向往著更高更遠的天空。在那，才有我想要的風景，才有我向往的生活。湖泊很美，水草悠悠，候鳥翱翔，錦鯪游泳，一切看似那么的平靜祥和。但只是平靜而已，生活除此之外再也沒有別的顏色。大海才是我的方向，那里有狂風暴雨，那里有怒潮波瀾，那里有驚天浪頭。我是一個不甘寂寞的水手，越是驚險，越能磨礪我這顆不畏艱險的心。

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20xx年3月8號。這是第一天上班的日子，也算是實習的日子。

6點45的鬧鐘，賴了幾分鐘掙扎眼睛后整起的床，七點半出門買早餐然后走幾分鐘的路去搭公交。等了不一會兒就等到車了，上了車把早餐解決了下。還好住得不是很遠，坐了幾站就到了。第一次時間把握不是很好，到公司才八點，一個人都沒有，門都還關著，很明顯我是第一個到公司的，嘿嘿。心想這是一個不錯的開始，繼續保持。

這是一家做出口貿易的外貿公司，我任命的職位是外貿客服。第一天上班肯定少不了要認識公司里的員工，自我介紹是免不了的，新來的只能請大家多多指教了。公司的員工都還不錯，挺好相處的，對我這個新來一點都不會冷淡，個個都很熱情，搶著要教我怎么熟悉客服的工作流程，看著我都樂?？头墓ぷ髁鞒陶f簡單挺簡單的，說難也難。

開始真正實踐了，先打開屬于自己負責的網站。俗話說沒看不知道，一看嚇一跳，所有的網站全都是英文版的，找不到半個中文，還好自己心里有點底，要不然肯定哭死，看到那密密麻麻的字母，就有一種想要放棄的沖動?；貜袜]件更是要有底子和英語水準的，看到幾個前輩熟練的在鍵盤上敲出一串又一串的英文單詞，我心里不得不佩服起她們起來。做的單子也是全英文，做單看似簡單，做起來難，很多很多的小細節需要注意，很多小問題會出現，也是最容易出錯的，光這個做單就費了我大半天的時間了。

前輩們說，這個正好符合你們專業，很適合我做，我在心里低估著：書到用時方恨少啊!課堂里學的東西早在考完期末考就基本還給老師了。心想著回去還真得把書本拿出來好好地溫習一下。

前輩們個個都很仔細地教著我。就這樣，在前輩們的諄諄教導下，實習第一天日子結束了。希望接下來的日子，自己能很快適應這份自己還算喜歡的工作，然后好好把它做好來。加油，加油，再加油!

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放了兩天假，第一天上班，事情還真多。一大早到公司就開始忙，一直忙到下班還沒有忙完，沒有辦法只好加班。

早上過來就開始整理新來員工的檔案，更新相關的表格和文檔。今天又有三個新報到的員工，當然免不了公司對新來員工的管理手續，光弄那些新來的還有前幾天來的員工手續，就花費了將近一個上午的時間。

吃過午飯后，又開始忙著那些沒有忙完的事情。

早上電信的客戶經理打電話過來說下午要過來拜訪下，果然，下午上班不久后她就按約定的時間來了。不巧，她來的時候，總經理她們剛好在開會，只好把她帶到待客室等候。我按照平時總經理交代的要如何接待客人禮貌地接待了她。送上茶水后，她就開始和我聊起相關的業務工作。我還真的是第一次跟這樣的客人接觸。總經理她們開會開了很久，電信的客戶經理等不了那么久，就把一些事宜跟我交代了下，并交代以后公司有什么問題直接找她就可以了。給完我名片后，她就先走了。

送走電信的客戶經理后，突然接到泰國客人要過來拜訪的消息，經理叫我幫忙接待下。聽到這個消息我嚇了一大跳，泰國客人，腦海里閃過無數個問號。我好緊張，連忙問經理，是要用英文接待嗎!經理看我嚇的，說不是啦，都是講中文的。我先去燒了開水，準備呆會給客人泡茶用的。開水剛燒完，太過客人就到了，一共三個。他們一進來就笑呵呵，我也對他們笑。經過這么一笑之后，我發現之前那種緊張的心里和表情都不見了。給客人泡上茶水后，我就出了待客室，隨手帶上了門，怕打擾到經理她們談話。

出來之后，我又開始我手上那些還要處理的事情。等我忙完走出辦公室，這個發現窗外已是萬家燈火，霓虹片片了。站在公司的落地窗前可以看到窗外美麗的廈門夜景。

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1、從本協議生效之日起，乙方實際行使作為公司股東的權利，并履行相應的股東義務。必要時，甲方應協助乙方行使股東權利、履行股東義務，包括以甲方名義簽署相關文件。

2、從本協議生效之日起，乙方按其所持股權比例依法分享利潤和分擔風險及虧損。

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20XX年3月到4月，我和我的兩個同學一起到珠海市誠發貿易有限公司進行實習。雖然時間不長，但是這些日子是我從青蔥校園走向復合型社會的過渡期，也是我人生歷程中很重要的一個轉折點，讓我受益匪淺。

這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

在即將畢業的這個月里，我主要負責的工作內容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中我會講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。

在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文秘一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。

因為剛踏上社會，我們要與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。比如我們公司做網絡推廣的同事，他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事搶去自己的業績，因而關系顯得有點淡漠。但是環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學之間的相處。

因為我們是實習生的原因，只要不是周末，都得去上班，有時候公司業務繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學?？梢运瘧杏X，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，處理處理文件，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。

人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發生在：

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一、實習公司簡介：

(一)XX集團公司簡介及愿景：

XX集團創辦于1988年，由信泰光學、泰聯光學、賓得信泰、廣東尼康照相機有限公司、亞泰影像器材有限公司等多家公司組成，是一家以光電產品、信息通訊、影像設備產品為主，集技、工、研為一體的人才眾多，管理一流的大型高科技光電企業。目前主要產品包括光學組件（鏡片、透鏡、棱鏡、面鏡、鏡頭---）及組裝ricoh、hp、kodak、nikon、canon、olympus相機、復印機、激光測距儀、dvd等。企業從業人員xx0多人，集團公司自1996年起順利通過iso9001iso14001qs9000認證，公司產品遠銷世界各地。公司實施人性化管理，連年被評為“員工滿意企業”、“深圳工業百強企業”。

1、董事長的話：地球資源有限，人類智慧無窮。結合大家的“力量”，生產出---人類喜歡、地球也微笑的“高科技光電產品”。

2、品質方針：顧客滿意

3、環境方針：遵守法規（環保法）、預防公害（三廢）、減廢省能、pdca（即：計劃、實施、確認、改善）、內外兼善。

(二)XX光機公司簡介：

XX光機公司也是XX集團中的一員。主要以出口加工貿易為主。公司主要有5個事業部，分別是：模具事業部、塑膠事業部、沖壓事業部、表面處理事業部、皮套事業部。我就是在XX公司度過了兩個月的實習生活。

1、多元產品、完整制程：XX主要從事生產及銷售光學及光電產品之零部件，涵蓋數碼相機、相機手機、影（復）印機、電腦周邊設備、傳統菲林相機之塑膠及金屬零部件等。廠內生產之精密機組，購自日本、臺灣、瑞士等地區，設備先進、水準穩定，并有效整合生產流程，從模具設計制造、塑膠成型、金屬沖壓至凃裝印刷，均能一貫化生產，更能依循客戶個別需求，提供全方位服務。

3、廠設珠江、交通便利：XX廠設于廣東省東莞市，乘珠江三角洲水陸交通之便，機動性高，可迅速付運客戶優質產品，建立良好互動。主要客戶群囊括各大國際知名電子產品企業：canon、olympus、nikon、epson、konicaminolta、pentax、 ricoh、samsung及toshiba等，長期生產合作，產品素質值得信賴。

4、精益求精、昂首向前：聚焦潛力無窮的電子數碼光學產品市場，XX憑借獨特優勢，結合穩固的客戶基礎及專業整合的技術服務，不斷創新求變、精益求精，朝向全球最大光學及光電零部件生產商目標大步邁進。

二、實習主要工作任務：

由于公司需要，我于20xx年3月5日進入XX公司，并在營業一科任職，負責營業管理工作。我的實習期主要分為兩個階段：

1、公司規章制度的學習

從學校步入公司是一個從理論到實踐的轉變過程。而在轉變之初我們都會有一個適應階段。短短10多天的教育培訓，我學習了公司的規章制度；理解了公司的'經營理念；了解了公司的品質（環境）方針；掌握了5s的深刻內涵：即：

①整理（把“要”與“不要”的東西劃開，“不要”的東西分類處理掉。目的：騰出空間，防止誤用）

②整頓（把要的物品分類，整齊放置并清除標示出來。目的：一目了然，不用花時間去找）

③清掃（將工作環境、設備打掃干凈。目的：清理臟污，徹底改善）

④清潔（維持整理、整頓、清掃的成果并不斷提高3s的層次。目的：通過制度化來維持成果，并“顯現”異常之所在）

⑤素養（養成良好的習慣，好風度，遵守規定，創造良性團隊精神。目的：提高員工素質，營造良好的團隊精神）。5s既是安全的保障又是交貨期的保證，還為我們降低成本、提高效率。

2、了解生產制造原理

營業科作為供應商與客戶的聯絡窗口，最根本的目的是提高營業額，配合其他部門工作。所以作為一名營業負責人，我的工作也顯得相當重要。在我看來，只有自己對產品生產制造原理非常了解的情況下，才能達到與客戶更好的溝通。所以在進入公司之初，我自主地到生產現場了解產品的生產過程，學習和產品相關的專業術語，還經常跟著主任去聽產品設計的檢討會。

3、通訊設備（傳真機、復印機、掃描儀、outlook）的使用

通訊設備是和客戶進行聯絡的重要工具。熟練掌握傳真機等通訊設備可以使得營業的工作高效、省時、靈活。由于在學校從未使用過上述通訊設備，我就利用剛進公司那段比較閑的時

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難得的放晴，上班以來第一次見到陽光，早晨睜開眼睛見到窗外那一縷縷的陽光，整個人都精神了起來，充滿活力的。起床拉開了窗簾推開了白色的玻璃窗，讓初春的暖陽趕忙溫暖我的小房間?？諝夂芮逍?，有點清涼，還有淡淡的陽光味，很舒服。出門前給自己一個自信的微笑，今天的心情很好。

剛走到公司門口就聽到里面喧鬧的嬉笑聲，看來今天大家的心情都很好，天放晴了，同事們的心也放晴啦，嘿嘿。走進公司把前臺及轉臺的燈打開，刷完卡后開始我一天的新工作。

由于辦公用品還有公司日常用品都沒有了，昨天寫了張請購單給總經理過目并簽字了，處理完客服的報單后，我就取出采購了，由于我對廈門這個城市還不太熟悉。總經理特批了她的得意助手和我一起去采購。跟總經理打完招呼后我們就出門去了，目的地是好又多。來到了大超市，我們開始選購我們需要的東西，經理交代要買物美價廉的商品，要從為公司節省開支的利益出發進行選購。不敢忘記經理的吩咐，我們從頭挑到尾，盡挑一些又實惠又便宜的特價商品。在選購的過程中我發現了一個好處，那就是只要你跟超市的導購員說你是公司采購而不是個人購買，那些導購員馬上對你熱情招待，還會給你盡可能的優惠和提供一些贈品之類的商品。她們還會給你講公司采購應該如何采購比較合理優惠讓上司滿意。因為有很多公司會經常找她們團購，她們都比較懂那些商品更適合公司用，這樣就省去很多我們不必浪費的時間和精力。這也算是新學到的一樣東西，新的收獲。

采購完就回公司了，因為還有其他事情需要處理，還有郵件需要看，還要學習新的客服工作。作為新進來的員工，我絲毫不敢怠慢，每天都把時間安排得滿滿的，很認真地在做好自己的本職工作，做好每一件事情。

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這周五的早晨，風很大，風從她來的方向肆意亂串著，透進了我身上裹得嚴實的衣物里，撐大了我細小的毛孔，讓我打了個寒顫。這樣一個誰也不知道征兆著什么的黑色星期五。

終于到了下班時間，相信今天公司每個人都過得很累，因為誰也沒有想到一天里會發生這么多的事情。 早上上班不久就發生了一件讓所有人都冒冷汗的事情，公司的員工和經理大吵了一架，吵得很兇，我還是第一次見到下屬和上司這么吵架的。具體因為什么事情員工們都不太清楚，大家都嚇死了。吵完之后，后果只有一個就是跟經理吵架的員工被經理趕出公司了。作為目睹者，大家都認為這次是員工真的不對，就算再怎么生氣也不能那樣當著所有員工的面罵上司，不給上司面子。很明顯的不尊重上司。因為這件事情，帶我的前輩們事后跟我講了很多經驗教訓，教會了我一些人際關系的處理技巧及該如何讓自己不跟上司起沖突的方法。自己懵懵懂懂也明白了些事情!

早上的事情弄得大家都很不愉快，一個下午整個公司死氣沉沉的。每個人都悶悶地忙著自己手上的事情。我也忙著招待那些前來應聘的應聘者、通知那些過了面試的求職者來上班，還有交代一些來公司報道的員工需要注意的相關事宜等等。好不容易手上的事情處理得差不多了，想著可以休息下了。突然，客服組的一個同事哭著說不能在繼續留在公司了，要申請提前離職。因為她家里有急事需要她馬上回去處理。她爸爸在醫院要動大手術，情況很嚴重，也很糟糕?？此薜媚敲磦模蠹页苏f些安慰的話，什么忙也幫不上。經理馬上批準她趕快趕回去，大家只能默不作聲地眼看著她著急得趕回她的老家去。又是一件讓人沉悶的事情。

送走又一個員工后，大家幾乎都笑不出來了。就這樣悶悶地過完了下午時間。這是最忙碌的一天，也是上班以來發生突發狀況最多的一天。只希望下一個即將到來的新星期會陽光燦爛!

早晨睜開眼睛，才發現陽光已經灑滿了整個房間，很溫暖，柔美。起床推開窗，做了一個深呼吸，空氣很清新，陽光照在臉上的感覺很舒服。著裝完備后穿著自己最喜歡的高跟鞋，哼著不著調的歌，踩著陽光上班去了……

今天的公司煥然一新，上周大總經理過來重新整頓了下。客服和業務的同事都坐到一塊去了，總經理門口的座位空出來了，一下子整齊了，寬敞了很多。大家看起來不會顯得像以前那樣分散，讓人覺得很懶散。聽總經理說，這是風水問題，必須這樣坐才會給公司帶來財運，哈哈。

我當然也不例外，有了新的座位。新的座位被安排在業務經理的辦公室里，和她在一起辦公。聽到這個消息我不知道這是好消息還是壞消息。只知道這是一個不變的事實。新的辦公桌很寬，比原來的大了一倍，不用擔心東西沒地方放，反倒讓我覺得桌子有點空，不好看來著。有點懷念以前那張小小的桌子，東西都沒地方放，讓我倍感充實和自豪。新的辦公桌還配有私人鎖柜和垃圾桶，嘿嘿……

等我“搬家”完畢后，業務經理也來上班了，我的辦公桌和她的是面對面的。我都不知道怎么面對她，一個早上都是低著頭做自己手頭上事情。經理開口一句，我回應一句。她不說話，整間辦公室就安靜得鴉雀無聲，我憋得難受，心想以前坐在外面多自由，想說什么就可以把頭湊到同事那邊講，現在是想講不敢講，也不知道跟經理要講什么，想開玩笑也不敢開。這讓我想起大四上學期時上的商務禮儀課，課上老師就講到如何與公司領導進行溝通交流，在什么場合下講什么話不該講什么話。只可惜我已經忘得差不多了。

美麗的一天就在這樣尷尬的氛圍中悄無聲息地逝去了。只希望自己能夠快點適應新的工作環境。

這周二的早晨很冷，躲在被窩里有種想請假不去上班的沖動。不過經過理性思考還是乖乖地起了床。匆匆忙忙洗漱完畢后，抓著包包就往外趕，趕去搭最后一班上不會遲到的公交。

早上又被總經理叫進去談話了，總經理想把我調到外貿業務那邊去，她說想培養我做業務?？墒菢I務那邊是輪班制的，需要上夜班，我有點遲疑，不是自己不想做業務，而是怕自己不爭氣的身體會受不了。做業務確實可以學到更多的東西，還有較高的工資，可是考慮到要上夜班，我就猶豫了。跟總經理說我考慮一下再給她答復。

走出總經理辦公室，我就一直在考慮這個問題，一直糾結還是沒有得出結果……

下午，總經理交代我先放下手上的事情，出去辦一點事情。要到輪渡的中國郵政去辦理寬帶移機手續，拿著公司公章和總經理的身份證，我感覺到了事情的重要性。對于廈門還不熟悉的我來說，無疑又是一種考驗。

還好，有方便的公交車，過了半個小時就到達了目的地。中國郵政，廈門一級郵局。好古老的建筑，很經典。外表看起來歷盡了滄桑歲月，走進去一看大廳很寬敞明亮。走上前去問柜臺的小姐，因為沒有排隊號碼，看沒人我就直接去了。柜臺小姐開始問了，我愣了半天沒反應過來，太專業術語了，沒辦法只好把戴在身上的字條給她看，她竟然看懂了。不一會兒就辦理完了，柜臺小姐有點不屑我的樣子。我在想 那柜臺小姐肯定在笑我什么都不懂，也敢去辦理公司的事情。我哪有辦法呀，第一次辦理這種東西。俗話說，頭回生，二回熟嘛。就這樣安慰著自己。

因為出來晚了，等辦理完出來已經快下班了，走出郵局大門，才發現美麗的夕陽已經映在清澈如鏡的大海面上了。

昨晚寫論文寫得太遲了，今早起不來，猛醒過來一看七點快四十分了，當時腦子里的第一反應就是上班要遲到了啦。用最快的速度刷牙，洗臉，換衣服，把所有該做的事情都縮短到平時需要用的時間的一半做完。很幸運到公交站時剛好碰上最后一班不會遲到的車，上了車才松了一大口氣。

今天又是忙碌的一天，公司這幾天一直再招新人，招聘的事情全部交給我這個半個行政的手上?？粗衅感畔淅锒褲M了簡歷，我能感受到畢業生的壓力。讓我想起了半個月前我還跟這些求職者一樣的到處投著簡歷，期盼的就是那家企業能給自己一個面試的機會，不管面試結果如何都愿意試一試，哪怕那個職位自己不喜歡，甚至那個待遇不怎么樣都想嘗試一下。要我在那幾百封簡歷里挑人來面試，還真的有點考驗我的耐心和覺悟能力。這才讓我企業到底是怎么在招人的，其他企業估計也是這樣，登一則招聘信息到網上上去，接著就會有上百封的求職簡歷投進來。

每一個求職者都是那么的優秀，真的不好做選擇。怎么也沒有想到半個月前自己還是個應聘者，而如今是一個在百封簡歷中挑選中意人才的面試者。這樣的角色調換有點出乎意料，有些人都比自己優秀百倍，我只能說他們沒有好好的把握屬于她們的好機會。又或者說，這個世界本來就不公平。

想歸想，還是得完成總經理交代的事情，憑著自己的睿智和挑人直覺，最后選了幾個來面試。頗有成就感的說，來面試的人都還不錯。嘿嘿……

等面試完了，才想起早上那個街道辦事處來公司登記的事情，因為總經理來得晚，填完的資料沒法蓋到公司的公章，街道辦事處的人交代等蓋完章要把資料給送回去。沒辦法只能跑那個街道辦事處一趟，又是第一次辦理這種的事情，想想又是一次新的經歷，又新接觸了這樣的單位。算是又學到一樣新的東西。

今天總的感覺還不錯，收獲了不少，感觸也不淺。告訴自己，繼續加油。Fighting!

今天霧氣很重，迎面吹來的風有點冰涼，讓人有種神清氣爽的感覺。

今天沒有什么特別的新工作和新體會。一早來公司還是照常打開每天早上必做的事情表。先是更新一下各個地區的天氣預報，然后在總群發布，以便客服那邊參考。接著就是發布一篇公司管理規章制度，為了督促各個員工認真遵守公司的條條款款，讓他們明白什么事情該做，什么事情不該做，還有那些事情做了會有什么樣的后果等等。

照例忙完行政的就學客服，看看郵件，回回郵件，管理管理網站的后臺運作，逐一地去了解每個網站的細節問題及整個后臺的處理等。

打從上班的第一天起，手上就有忙不完的事情，事情較雜，但是都是必須做的。這幾天來面試的人員還蠻多的，新報道的員工也不少。以至于手上的事情也比較多，要做好新員工的檔案歸檔工作，還要作好記錄什么的相關事宜，還得跟他們交代一些新來員工該注意的事項，把我給忙得頭暈目眩的。

下午下班時，手上的事情還沒有處理完，只好加班處理。等我處理完了，上晚班的同事都過來上班了。肚子也餓過頭了，感覺不到餓。走出自己的辦公室，才發現落地窗外已經萬家燈火了。

想著干脆叫餐到公司吃完再走，正準備叫餐時，上夜班的一個前輩說他也還沒吃。然后我們就一起下去吃飯了。前輩帶我到一家新的餐廳，點了幾個菜，然后我們就聊了起來。聊著聊著就聊到公司的一些情況，還有一些公司復雜的人際關系等等。光著頓飯我們就吃了將近兩個小時，吃完了，前輩一直送我到公交站，還等我上了公交車，他才回公司。真的是一個很好的前輩!

窗外的風狂亂地呼嘯著，吹得叮咚響，讓人想繼續睡的欲望都沒有，一看才六點多，那么早起來也不知道要干嘛，索性賴在床上，賴到鬧鐘響起。掀開被子，股股寒氣肆意地亂竄，搞得我全身起疙瘩。今天的風真的是出奇的大，一路上那個風吹得我直打寒顫。

一早來公司照常做那些每天都必須做的事情。自從上面決定把我轉為全職客服后，尋找全職的行政文員的事情又是我的一份新任務。只有招到新的行政人員來任命，我才能全放手去接手客服的事情。因此，這幾天我一直瘋狂的挑簡歷，挑合適的人過來面試。

下午來了兩個人，經理說叫我自己直接去面試她們就好了。剛聽到這句我愣了，我去面試!!!無數個問號和感嘆號在我的腦海里跳動。經理說不要愣，就是讓我去面試。她相信我有那個能力。經理都這么說，我不敢違背她的意思，只好把自己武裝成一個公司的面試

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１、與本合同有效性、履行、違約及解除等有關爭議，各方應友好協商解決。

２、如果協商不成，則任何一方均可向 仲裁委員會申請仲裁或向人民法院起訴。

第八條 其他本協議書一式__________份，甲乙雙方各執__________份，公司、公證處各執__________份，其余報有關部門。

轉讓方：________年____月____日

受讓方：________年____月____日

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一、實習公司簡介：

(一)亞洲光學集團公司簡介及愿景：

亞洲光學集團創辦于1988年，由信泰光學、泰聯光學、賓得信泰、廣東尼康照相機有限公司、亞泰影像器材有限公司等多家公司組成，是一家以光電產品、信息通訊、影像設備產品為主，集技、工、研為一體的人才眾多，管理一流的大型高科技光電企業。目前主要產品包括光學組件（鏡片、透鏡、棱鏡、面鏡、鏡頭---）及組裝ricoh、hp、kodak、nikon、canon、olympus相機、復印機、激光測距儀、dvd等。企業從業人員XX0多人，集團公司自1996年起順利通過iso9001\iso14001\qs9000認證，公司產品遠銷世界各地。公司實施人性化管理，連年被評為“員工滿意企業”、“深圳工業百強企業”。

1、董事長的話：地球資源有限，人類智慧無窮。結合大家的“力量”，生產出---人類喜歡、地球也微笑的“高科技光電產品”。

2、品質方針：顧客滿意

3、環境方針：遵守法規（環保法）、預防公害（三廢）、減廢省能、pdca（即：計劃、實施、確認、改善）、內外兼善。

(二)精熙光機公司簡介：

精熙光機公司也是亞光集團中的一員。主要以出口加工貿易為主。公司主要有5個事業部，分別是：模具事業部、塑膠事業部、沖壓事業部、表面處理事業部、皮套事業部。我就是在精熙公司度過了兩個月的實習生活。

1、多元產品完整制程：精熙主要從事生產及銷售光學及光電產品之零部件，涵蓋數碼相機、相機手機、影（復）印機、電腦周邊設備、傳統菲林相機之塑膠及金屬零部件等。廠內生產之精密機組，購自日本、臺灣、瑞士等地區，設備先進、水準穩定，并有效整合生產流程，從模具設計制造、塑膠成型、金屬沖壓至凃裝印刷，均能一貫化生產，更能依循客戶個別需求，提供全方位服務。

2、專業肯定嚴控品質：精熙分別在1998年、XX年及XX年接連榮獲iso9002、iso9001:XX及iso14001:XX之專業認證肯定，為嚴格控管品質，同時并定期對供應商進行原料稽核，以確保合乎標準。目前精熙約有200家來自日本、臺灣及國內之供應商，原料來源充裕穩定。

3、廠設珠江交通便利：精熙廠設于廣東省東莞市，乘珠江三角洲水陸交通之便，機動性高，可迅速付運客戶優質產品，建立良好互動。主要客戶群囊括各大國際知名電子產品企業：canon、olympus、nikon、epson、konicaminolta、pentax、ricoh、samsung及toshiba等，長期生產合作，產品素質值得信賴。

4、精益求精昂首向前：聚焦潛力無窮的電子數碼光學產品市場，精熙憑借獨特優勢，結合穩固的客戶基礎及專業整合的技術服務，不斷創新求變、精益求精，朝向全球最大光學及光電零部件生產商目標大步邁進。

二、實習主要工作任務：

由于公司需要，我于xx年3月5日進入精熙公司，并在營業一科任職，負責營業管理工作。我的實習期主要分為兩個階段：

(一)員工職前教育訓練：（xx/03/05—xx/03/18）

1、公司規章制度的學習

從學校步入公司是一個從理論到實踐的轉變過程。而在轉變之初我們都會有一個適應階段。短短10多天的教育培訓，我學習了公司的規章制度；理解了公司的經營理念；了解了公司的品質（環境）方針；掌握了5s的深刻內涵：即：

①整理（把“要”與“不要”的東西劃開，“不要”的東西分類處理掉。目的：騰出空間，防止誤用）

②整頓（把要的物品分類，整齊放置并清除標示出來。目的：一目了然，不用花時間去找）

③清掃（將工作環境、設備打掃干凈。目的：清理臟污，徹底改善）

●述職報告之家必讀指南:
• 貿易公司實習報告范文?|?貿易公司合作合同?|?貿易公司采購合同?|?建筑公司實習周記?|?貿易公司實習周記?|?貿易公司實習周記

④清潔（維持整理、整頓、清掃的成果并不斷提高3s的層次。目的：通過制度化來維持成果，并“顯現”異常之所在）

⑤素養（養成良好的習慣，好風度，遵守規定，創造良性團隊精神。目的：提高員工素質，營造良好的團隊精神）。5s既是安全的保障又是交貨期的保證，還為我們降低成本、提高效率。

2、了解生產制造原理

營業科作為供應商與客戶的聯絡窗口，最根本的目的是提高營業額，配合其他部門工作。所以作為一名營業負責人，我的工作也顯得相當重要。在我看來，只有自己對產品生產制造原理非常了解的情況下，才能達到與客戶更好的溝通。所以在進入公司之初，我自主地到生產現場了解產品的生產過程，學習和產品相關的專業術語，還經常跟著主任去聽產品設計的檢討會。

3、通訊設備（傳真機、復印機、掃描儀、outlook）的使用

通訊設備是和客戶進行聯絡的重要工具。熟練掌握傳真機等通訊設備可以使得營業的工作高效、省時、靈活。由于在學校從未使用過上述通訊設備，我就利用剛進公司那段比較閑的時

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1. 前言

貿易公司購銷合同是指由貿易公司與購買方簽訂的一種具有法律約束力的書面協議，約定了雙方在商品和貨款交易上的權利和責任，保護了雙方的合法權益，為貿易公司的正常運營提供了有力的法律保障。本文將闡述貿易公司購銷合同的定義、類型、主要內容、簽署流程、注意事項等方面的知識，以供相關從業人員參考。

2. 定義

貿易公司購銷合同是指貿易公司與購買方之間簽訂的一個具有法律約束力的書面協議，該協議約定了雙方在商品和貨款交易上的權利和責任，包括交付貨物的時間、地點、方式、數量、價格等信息。貿易公司購銷合同是保障貿易公司合法權益的重要手段。貿易公司購銷合同一經簽訂，所有雙方應當按照合同約定履行各自的義務，否則將承擔相應的法律責任。

3. 類型

根據不同的交易方式，貿易公司購銷合同可以分為四種類型，即FOB合同、CIF合同、CFR合同和DAF合同。

（1）FOB合同：是指貨物從承運人指定的港口裝運之前，所有的費用和風險由賣方承擔。

（2）CIF合同：是指賣方就貨物及購買海上保險，把貨物運至目的港口，確保貨物在合法時間內到達目的地，并將單據和保險文件及時交給買方支付貨物費用。

（3）CFR合同：是指賣方負責從裝港至目的港之間的運輸費用，不包括海上保險費。

（4）DAF合同：是指賣方負責將貨物送到買方指定的目的地，并對運費承擔責任，但不包括海上運輸。

4. 主要內容

貿易公司購銷合同的主要內容包括以下幾個方面：

（1）商品名稱、型號、數量、質量、規格、包裝及備注等信息。

（2）交貨時間、交付地點、裝運方式等相關信息。

（3）價格、付款條件、結算方式、違約金等合同重要條款。

（4）各方權利與責任。

（5）爭議解決方式。

5. 簽署流程

（1）協商洽談：買賣雙方確定進口商品名稱、規格、品質、數量、價格、包裝、結算方式等內容，并協商商定合同條款、爭議解決方式等。

（2）合同起草：經雙方談判確定后，由貿易公司負責起草合同，將通過郵件或其他方式發送給買方審核，確認無誤后由雙方簽字蓋章。

（3）支付貨款：買方按時支付貨款，賣方按合同要求交付貨物。

（4）驗收貨物：買方驗收貨物，并對質量等問題提出異議，賣方承擔相應的責任。

（5）結算付款：雙方結算貨款，并確認貨款無誤后，支付貨款余額。

6. 注意事項

在簽訂貿易公司購銷合同時，需要注意以下幾個方面：

（1）簽署合同前，需要認真核實買方的身份信息和信譽度，以及市場需求和價格趨勢等，確保交易安全可靠。

（2）合同起草過程中需要重視爭議解決方式條款的設置，如商定通過仲裁或法律途徑解決糾紛，確保合同的有效性和權益保護。

（3）交付貨物時需要注意貨物的數量、質量、規格等信息的準確性，確保送達地址準確無誤，避免因交貨不及時、交貨不完整或質量不達標等原因給雙方帶來損失。

（4）在結算付款之前，需要檢查貨款計算無誤，并認真審核和確認相關證照的真實性和合法性。

（5）需要保留交易記錄和相關憑證文件，便于后續爭議糾紛的調解和解決。

總之，貿易公司購銷合同是貿易公司與購買方合作交易的重要協議，對雙方合法權益保護和交易順利完成具有重要的作用。貿易公司應加強風險管理意識，積極制定完善的合同條款和相關措施，確保交易安全可靠。

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指導老師：×××老師

實習人：×××

院 系：××××××

班級學號：××××××

實習單位：廣東省東莞市麗宏國際貿易有限公司利宏紡織有限公司

擔任職務：網絡助理／網絡銷售

實習時間：××××年×月××日---××××年×月×日

實習答辯時間：××××年×月×日

一、實習公司簡介

麗宏國際貿易有限公司簡介：

1991年，麗宏國際貿易有限公司在全國紡織重鎮東莞常平建立，占地20000余平方米，員1400余人。主要從事羊毛衫的生產，紡織機械零配件、洗滌化工的銷售。東接廣深、廣九兩條鐵路，西臨莞深高速，一開始就以磅礴氣勢、宏大規模而立足毛紡業。一( )貫秉持“誠信經營以報客戶信賴”的經營理念和“一針一線，做足品質” 的原則，公司與各地客戶建立了良好的合作關系，享有較高的信譽和口碑。

利宏紡織有限公司簡介：

利宏紡織有限公司1994年成立，目標是主導國際牛仔市場。我們有“英倫·超冀設計中心”，成熟的銷售和網絡營銷隊伍和。指定為北京服裝學院廣東地區實習基地。

管理理念： 公司在管理中的主要特征是奉行以人為本的管理理念，注重從人的需求出發，實施以人為本的管理，在對員工進行相關技術知識培訓的同時更注重對員工的道德素質培養。使公司形成一個具有高度團隊合作精神和信息溝通一體化的團隊。

經營理念：占據市場大分額，市場的需要就是我們所要做的。以名牌批發開發客戶群，建立優質的客戶關系管理網絡，逐步走向名牌專賣，走向我們的最終目的。以公司總部為基地，以全國為市場，發展特許連鎖加盟、代理和直營模式相結合，展( )現前衛理念和優質產品的市場統一。

名牌精神： 打破牛仔百年的風格，創造新的牛仔文化；產品結構以女性時尚牛仔為主導方向，配置毛針織、棉針織系列產品，形成獨有的即新牛仔文化。—個性的體現、理念的提升，展現出大漠中遠遠走來靚麗的身影。

網絡營銷／銷售模式：

二、實習主要工作任務：

在進入公司的前段時間，主要負責規劃和制作公司網站(網上銷售電子商務平臺)。在此過程中，有針對性的參考了相關網站的框架和模塊，并確定了公司的網站風格和模塊。與同事分工合作，同事(小潘)負責網站后臺程序，由我負責前臺頁面的制作和美工設計。在×月×號左右基本完成網站籌建工作。

由于公司針對××××年夏季服裝的廣闊市場和公司服裝品牌的發展方向，需要面向全國誠邀代理商和經銷商。因為公司峽谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場推廣時間，在東北、西北和西南地區有了廣闊的市場，因此今年的市場走向是在鞏固原由市場的同時向華北、華南、華中地區大力推廣。由于夏季即將來臨，尋求代理的時間只有短短的一個月，并且受到地理區域的限制以傳統的方式去誠邀代理商和經銷商已不現實。于是我與同事小潘商量通過互聯網發布信息以尋求代理商。經過領導同意，由我負責網上銷售的工作，于×月×號全面開展工作。

經過網上查詢篩選我選擇了中國服裝銷售網、中國服裝招商網和中國服裝鞋帽網做為公司合作的網站并注冊為服裝企業會員。

開始發布信息的幾天，似乎沒有什么很大的效益，但是在后來的幾天，我的email里面幾乎每天都有客戶要求代理公司晶牌的郵件。在短短的10天里，就有近20位客戶想加盟代理公司品牌，并通過電話與他們取得聯系，初步達成了合作意向。

三、實習感想：(網絡營銷路上的感悟)

1．質量是基礎。

質量是一個品牌的立足之本。一個企業要想在激烈的市場競爭中取得成功，首先要確保企業自身產品的優質質量。我所實習的公司在去年剛開始向市場推廣時，對自身服裝的質量要求不很嚴格，在做工和一些精細加工程序不是很規范。雖然在服裝剛開始推廣的時候憑其大量的廣告和時尚的款式占居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場，但不到半年，市場回饋給公司的是質量不過關，許多服裝出向了大大小小的質量問題，給企業的品牌形象帶來了很大影響。

公司吸取了去年的教訓，今年在服裝質量上下了很大的力度，公司專門成立了具有專業水平的質量檢驗部門。負責服裝生產全過程的質量流水線管理。從而在質量上跨上了很大的一個臺階，力求客戶因質量退貨率為零。服裝質量得到了保障，自然顧客對公司產品形成了很好的信譽度和美譽度，從而加強了客戶對公司的忠誠度?？傊?，對于我們這樣的服裝公司應該遵循這樣的品牌(名牌)規以質量贏口碑，以口碑得信譽，以信譽樹品

(美譽度) 十 (信譽度) + (忠誠度) = 品牌(名牌)

2．市場推廣是關鍵。

酒香也怕巷子深。因此怎樣通過一種行之有效的營銷方法去推廣企業自身的產品成為企業面臨的關鍵問題，也是必須解決的問題。如何選擇推廣方法，并且能夠發較低的宣傳推廣成本，使企業能得到更大的回報。

以往，我公司的營銷人員年齡都在35——45歲之間，算是相對年輕的營銷隊伍，但是他們采取的營銷方式是比較傳統的方式，比如要在某省誠邀代理商時，他們首先是派對該省比較熟悉的營銷人員在該省服裝批發市場尋找代理商，他們要對該服裝批發市場所有的經銷商進行盲目的訪問，這樣他們到頭來取得的成效比較微薄，自然無形中加大了公司的成本，但沒有獲得回報。

在我進公司以來，想在傳統營銷的基礎上大力發展公司在互聯網上的網絡營銷。于是我寫了一份網絡營銷投資分析報告給公司領導，并于4月8號正式開展網絡營銷工作。經過我的精心挑選，我決定選擇中國服裝招商網、中國服裝銷售網和中國服裝鞋帽網作為公司品牌服裝的中介服務商。在短短的10多天以來，就取得良好的效果，想加盟代理我公司品牌的代理經銷商近20個。這樣比起以前那種市場營銷模式要可觀很多，主動權完全把握在我們手中，我們可以有針對性的選擇地區代理商，從中選擇具有實力的代理經銷商。

在互聯網發展迅速的今天，速度是成功的關鍵，其中速度包括信息處理速度、產品生產速度、物流配送速度和消費者需求動態反應速度等。因此，我運用了互聯網能走出時間和地理區域的限制的優勢，在接到客戶信息的第一時間給客戶回復，與之建立良好的合作關系。在接到客戶信息的第一時間給客戶回復，與之建立良好的合作關系。

四、注意的問題：

1．盡可能多地打電話。在得到客戶信息后，第一時間電話聯系客戶，了解客戶情況和介紹公司的基本情況。

2．電話要短而精。在向咨詢客戶介紹自身產品時，要注意合理用詞，有針對性的講敘一些經典的產品介紹。這樣首先要求我自己要對公司服裝產品有充分的了解和認識，在介紹服裝和公司情況的時候盡量多用些專業性的詞語，這樣自然給客戶對自己增加一種人與人之間的“敬仰”，對自己產生品牌代理信心。高質量的電話，高效率的工作，從而無形中也給了自己增加了成功的信心。

3．電話前要列出要電話客戶名單明細。這樣可以有條有序的給客戶電話，通過客戶咨詢明細資料向客戶了解他們的情況和該地區的牛仔市場前景等。

①記錄電話內容。在電話機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來，電話結束后，接聽電話應該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待。

②重點重復。當顧客打來電話訂貨時，他一定會說產品名稱或編號、什么么時間要或取。 這時不僅要記錄下來，還應該得利向對方復述一遍，以確定無誤。

③重點突出。當客戶來電話或給客戶電話以及給客戶發email時要有重點，突出品牌的風格和另類，用一些專業性的詞語和優惠條款突出品牌在客戶心中的認知度，妥善運用折扣率、退換貨率、加盟。

4．專注工作。在銷售時間里不要接電話或者接待客人，把此項工作叫給文員小姐去完成。充分利用網絡營銷經驗曲線。正象任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多，就會變得越優秀。正所謂是經驗的積累。

網絡營銷也不例外。你的第二個email或者電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里，我們稱其為”漸入最佳狀態”。你將會發現，你的營銷技巧實際會隨著銷售時間的增加而不斷改進。 5．要慎重選者代理經銷商。在選擇代理經銷時不僅要對其“量”的分析，更要對其進行“質”的分析。有了良好的策略和企業形象后，招商加盟就成竹在胸?？梢杂袟l不紊地開展招商加盟一定要把好質量的關，嚴格挑選加盟商，不要急功近利，給公司留下后患+做好招商后還要及時跟蹤維護、督促、協助終端嚴格貫徹特許經營的模式，不能只圖一時之快，以為終端一開張就萬事大吉，就可以坐收漁利；于是就不管不顧，任由經銷商去擺弄。就像現在的等二線品牌，剛開始辛苦鋪設的網絡，現在掛羊頭賣狗肉，打著紅旗做八國聯軍買賣的，四季改行變臉的應有盡有，也有些代理商為了片面追求眼前的銷售數量，睜一只眼閉一只眼，只要提貨，多多益善，個個歡迎別說形象統一，連品牌專賣都沒法保證，如此一來，跟做地攤貨搞批發沒有本質的區別。這樣公司直營的市場優勢就蕩然無存，不僅嚴重影響品牌的當地市場形象，面且給該市場的后續發展設下了難以逾越的障礙。因此，公司領導應深刻理解特許經營品牌專賣及終端直營市場!理解它強大的市場優勢和長遠的發展前景。只有嚴格采取直營化運作，建立系統健全的營運機構，才能確保終端網絡健康良性化發展，發揮最大的品牌營銷效能。

6．巧妙運用市場營銷中的80／20法則。

因為不同的企業和不同的情況可以對80／20法則有不同的理解，處于我的情況和環境，我是這樣理解的：80％的收獲來自20％的努力：80％的銷售額來自20％的顧客；80％的利潤來自20％的老客戶：代理經銷商的比例是：80％是相對有實力的，20％是有發展潛力的。在鞏固80％的實力派代理經銷商的同時，要發更大的精力和人員去培養帶動20％的潛力派代理經銷商，因為這20％會是將會是企業在今后市場競爭中的強有力后盾，是未來的實力派。

7．售后服務是保障。

對于公司暫時來說只是直接與代理經銷商的接觸交易，沒有直接深入到終端品牌專賣店的形式，因此公司直接面對的是對代理經銷商的售后服務。這樣就涉及到前面提到的退換貨率，合理的退換貨率會給代理經銷商一個安全保障和適當的壓力。從而帶動他們的銷售動力，進而維護服裝品牌形象。

當然，公司也會直接為最終消費者服務，這種服務是比較專業的服務，涉及到服裝的尺寸、款式和質量問題等等。這樣的服務就應該專而精，樹立消費者的對品牌的認知和口碑。服裝質量有了好的保障，服裝款式能與市場走向接軌，服裝售后服務能為最終消費者所接受從而給企業帶來好的美譽度，自然一個品牌就形成了。畢竟一個品牌只有被最終消費者所認同才能算是一個真正的品牌(名牌)。

五、總結：

剛踏入社會，要能以最好的心態和最快的速度去適應社會環境，積極投入工作，專注工作，合理分配時間鍛煉身體。

自身加強培養自己的團隊合作精神，處理好人際關系。突出自己的優勢，在“回避”自己劣勢的同時努力去彌補自己的劣勢，不斷激勵自己要做個強者。要知道“認識自我”，懂得“挑戰自我”，注重“超越自我”，最終“實現自我”的精神去為人處事。

在公司受‘貴人’(董事長助理)提點叫我去琢磨體會《增廣賢文》10遍?？春蟠_實給了我很大的幫助。湖南大學工商管理學院

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