機場地勤轉正總結（匯集18篇）

機場地勤轉正總結（匯集18篇）。

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《民航地勤服務》教案

名稱：民航地勤服務

性質和任務：民航地勤服務這一課程是從航空旅客運輸的狹義角度，盡量按照旅客所能接觸到的地勤服務流程來講授航空公司、機場等相關的企業為旅游提供的各種服務。通過學習本課程，讓學生了解、掌握售票服務、通用服務、值機服務、行李服務、安檢服務、聯檢服務、引導服務等的服務流程、服務規定和服務標準。目標：

1、基礎知識要求:了解民航地勤服務與航空運輸業發展狀況和概念，掌握民航地勤服務人員需具備的行為規范以及本書中所講授的各種地勤服務的基本內容。

2、素質要求：通過本課程的學習，使學生具備民航地勤服務基本理論知識。從宏觀和微觀上把握民航地勤服務的基本常識。

3、實踐操作要求：學以致用，認真實踐，深化對理論知識的理解與應用，掌握民航地勤崗位必要的服務流程、服務規定和服務標準。

第一章民航地勤服務概論

內容要點和基本要求：

民航地勤服務概論

第一節 民航地勤服務與航空運輸業發展

一、我國民航運輸業的發展現狀

我國民航業面臨的挑戰

1、從航空替代品來看，國內航空運輸企業正經受著來自地面運輸方式的強烈沖擊。

2、隨著中國加入WTO，發達國家看到了中國潛在市場前景廣闊，進入中國市場參與競爭迫不及待。

我國民航運輸業大發展必然要求民航企業的地勤服務能力相應增強，同時其他運輸方式和外資民航企業的競爭又必然要求國內民航企業不斷改進地勤服務質量。民航運輸空中服務的高質量是其區別于其他運輸方式的顯著特點，但競爭的加劇要求民航企業將高質量的服務從空中延伸到地面，使得旅客在旅行全過程中都能享受到優質服務。

二、我國民航業的行業構架

（一）航空公司

航空公司向旅客、貨主提供旅客、貨物和郵件運輸服務，同時按照國家有關規定收取費用。

（二）機場

機場主要為航空公司和旅客提供起降、候機樓等服務，同時按照國家統一制定的標準向航空公司、旅客收取有關費用。

（三）空中交通管理

空中交通管理是民航的重要組成部分，其為航空公司提供進近指揮、航路指揮等服務并按照國家統一制定的項目和標準向航空公司收取費用。

（四）航油

航油供給目前主要由新組建的中國航空油料集團公司經營，另有少數的合資企業。中國航空油料總公司在各地的分支機構為航空公司提供加油服務，同時按照經批準的價格收取有關費用。

（五）航空銷售

航空銷售服務部門是與旅客、貨主等消費者直接接觸的窗口單位，是民航產業的重要組成部分，分航空公司直銷和代理銷售兩個部分，但都需要信息服務系統的支持。

（六）飛機維修服務

飛機維修服務由專業的飛機維修公司有償提供。根據具體項目性質的不同，飛機維修服務收費分別采取了市場調節價、政府指導價和政府定價。

（七）其他

為航空公司或旅客、貨主提供服務的還包括航空材料、航空食品、教育培訓、各種專業設備制造等。

三、民航地勤服務概念

“地勤”一詞原本是民航系統內一個比較寬泛的概念，它是相對于“空勤”而言的所有地面服務工作的總稱。

廣義地說，地勤服務應該包括航空公司、機場、代理企業為旅客、貨主提供的各種服務以及空管、航油公司、飛機維修企業等向航空公司提供的服務。從航空旅客運輸的狹義角度，地勤服務主要是指航空公司、機場等相關機構為旅客提供的各種服務。

第二節 民航地勤服務企業及其相互關系

一、機場

（一）機場的分類

1.按機場用途劃分：軍用機場和民用機場

2.按航線性質劃分：國際航線機場和國內航線機場。

3.按服務航線和規模劃分：樞紐機場、干線機場、支線機場。

樞紐機場往往是連接國際國內航線密集的大型機場。

干線機場是以國內航線為主、空運量較為集中的中大型機場。

支線機場一般是規模較小的地方機場，以地方航線或短途支線為主。4.按旅客乘機目的地劃分：始發/終點機場、經停機場、中轉機場。5.備降機場

（二）民用機場的類別

（三）機場的功能區域

機場作為商業運輸的基地可以劃分為飛行區、候機樓和地面運輸區三大部分。

第三節 地勤服務人員

一、儀容儀表

航空企業對地勤服務人員儀容儀表的基本要求是：莊重、親切、健康、自然。

二、行為規范

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哈爾濱機場堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，落實安全生產責任，強化安全保障措施，確保旅客出行安全。

哈爾濱機場公安局在現場增加5名，并聯合運管所執法人員，通過懸掛條幅、發放宣傳單等形式，教育廣大出租車司機規范經營、文明服務，提高維護冰城形象的自覺性。同時，通過發放“出租車服務質量監督卡”，提醒旅客遇到司機不使用計價器、抬價、拒載等情況時，及時撥打電話投訴，維護旅客的權益。

機場公安部門在候機大廳增派警力，加強了日常巡視和現場執勤，維護機場公共場所秩序；機務保障部門嚴格落實工作單（卡）制度，按章操作，認真做好飛機除冰、雪、霜工作，嚴把飛機放行關；安檢部門在安檢通道前設立了溫馨提示宣傳臺，提醒旅客禁止攜帶違禁物品；安檢通道前增設了一條安全檢查通道，對旅客的行李進行第一次安檢，然后經過二次安檢，方能進入候機隔離區。同時，嚴格安全檢查，加大開包檢查率，杜絕易燃、易爆、危險品及各種違禁物品帶上飛機，確保航空運輸安全；設備保障部門認真做好設備的檢查和維護，確保設備在低溫狀態下完好、可用，通訊暢通無阻，信息傳遞準確、及時。

哈爾濱機場組織開展了安全大檢查，針對發現的問題和薄弱環節，制定了整改措施；在認真總結歷年春運工作經驗基礎上，以問題為導向，分析春運期間可能出現的特殊情況，進一步完善了突發事件處置預案和應急措施，加強對預案的學習和演練，使員工熟悉應急預案處置程序和要求。

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機場地勤人員是機場運營的重要一環。他們負責協助旅客的登機、行李托運、安全檢查等各項工作。在過去的一年里，我擔任機場地勤人員，積累了豐富的經驗和教訓。下面就是我對這一年工作的總結。

作為機場地勤人員，要具備高度的責任心和敏銳的觀察力。在繁忙的機場環境中，時刻保持警惕是至關重要的。要嚴格按照操作規程進行工作，確保旅客的安全和順利出行。同時，要留意旅客的需求和問題，并且能夠主動提供幫助，解決他們的困擾。只有這樣，才能贏得旅客的信賴和滿意。

及時而準確的溝通是機場地勤人員工作中的重要一環。在高壓力的工作環境下，溝通失誤可能導致航班延誤或其他不良后果。因此，要時刻保持溝通暢通，并且確保傳達的信息準確無誤。與其他地勤人員、航空公司和機場管理層之間的合作是順利工作的關鍵。只有通過良好的溝通合作，才能有效解決問題，提高工作效率。

靈活應對各種復雜情況是機場地勤人員的必備素質。在機場工作，經常面對各種突發狀況，如航班取消、航班延誤、惡劣天氣等。在這些情況下，要能夠快速做出決策，并采取相應措施，確保最小化對旅客的影響。在面對旅客的不良情緒時，應保持冷靜和耐心，在盡可能的范圍內解決問題。只有這樣，才能以專業的形象代表機場，贏得旅客的認可。

積極學習和不斷提升自我是機場地勤人員的必修課。作為機場地勤人員，需要熟練掌握各項操作規程和安全標準。應始終保持對新知識和技能的求知欲，并不斷提高自己的專業技能和服務質量。通過參加培訓課程和經驗交流活動，可以積累更多的知識和經驗，提高自己的工作能力和競爭力。

機場地勤人員的工作是一項具有挑戰性和責任重大的工作。通過這一年的經歷，我深刻意識到自己在許多方面還需要不斷提升和改進。我將繼續努力學習，提高自己的工作水平和技能，為機場的安全運營和旅客的順利出行做出更大的貢獻。我相信，只要堅持努力，我一定能夠成為一名出色的機場地勤人員。

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在過去的幾個月里，我有幸在一個繁忙的國際機場進行了一段機場安檢實習。這段實習經歷對我而言是十分寶貴的，不僅讓我了解了機場安全管理的重要性，還讓我學到了很多實際操作和處理緊急情況的技巧。以下是我對這段實習經歷的自我總結。

機場安檢工作需要高度的責任感和專業素養。在實習期間，我了解到每個安檢員都必須經過嚴格的培訓和篩選，因為他們直接關系到乘客的安全。我明白了無論多么繁忙或者枯燥，安檢員必須時刻保持警覺，并且專注于每一個細節。在安檢員的崗位上，任何疏忽都可能導致嚴重的后果，甚至危及乘客的生命安全。因此，我學會了對每一個被檢查的乘客和行李都要仔細審查，不能有任何的馬虎。

在高壓的工作環境下，冷靜和理智是必不可少的品質。機場安檢的工作不僅要應對乘客之間的緊張情緒，還要時刻做好處置突發事件的準備。在實習期間，我親身經歷了一次緊急情況，一名乘客攜帶危險品被發現。他開始表現出異常的行為并威脅其他乘客。這時候，所有的安檢員都需要果斷行動，并且保持冷靜。我們立即聯系機場安保部門，并迅速將乘客攔截并制止了他的行為。通過這次經歷，我深刻了解到處理緊急情況需要迅速決策和溝通協作的能力。

我的實習經歷還讓我意識到了機場安檢的團隊合作的重要性。在我所在的安檢團隊中，每個人都承擔著不同的角色和職責，但我們緊密合作，保持密切的溝通和協作。我們互相協助，確保每位乘客和行李都經過了仔細的檢查。在繁忙的時候，大家會一起分擔工作，協調行動，以確保整個安檢流程的順利進行。這段經歷教會了我如何有效地與其他隊員合作，并且在團隊中扮演一個積極和可信賴的角色。

通過這次實習，我還更深刻地認識到了機場安檢對于保障民眾出行安全至關重要的作用。作為一個實習生，我雖然只能參與其中的一小部分工作，但我能夠親眼目睹每天成千上萬的乘客通過安檢通道，人們的安全感和信任感是安檢員們辛勤工作的結果。這讓我更加珍惜自己的工作，同時也意識到在安檢崗位上的工作并不輕而易舉，它需要專業知識、技能以及終身學習的態度。

小編認為，通過機場安檢實習，我不僅學到了專業知識和技能，更重要的是，我明白了機場安全的重要性，以及作為一名安檢員所應具備的責任感、冷靜和理智、團隊合作能力等素質。這段實習經驗讓我在職業生涯規劃上有了更明確的方向，并對自己未來的發展充滿信心。我相信這段經歷將會對我未來的工作和生活產生深遠的影響。

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轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^去的一年，在×××（改成機場代表崗位所在的單位）機場代表工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態度努力做好機場代表崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下，我在機場代表工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的機場代表所有工作任務，履行好×××（改成機場代表崗位所在的單位）機場代表工作崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和同事們的一致肯定?，F將過去一年來在×××（改成機場代表崗位所在的單位）機場代表工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結如下：一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養

一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導自己在×××（改成機場代表崗位所在的單位）機場代表崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在機場代表工作崗位，但我時刻關注國

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問詢：就是對旅客的詢問給予回答的 比如在哪里登機 航班什么時間到達 還有很多很雜的事情。

候機服務室：對航班的接送，引導旅客上下航班，就是說旅客登機。對特殊情況給第一時間的處理。像航班延誤，取消，有安排餐食住宿等，都要負責滴。

客橋室：就是對接廊橋，要對接好廊橋，飛機才會開機艙門，客人才能下機。操作性滴。

值機：辦理登機牌，托運行李，之類的.。也是操作性的。 其他的一些崗位，一般新進的員工是去不了滴，要再基本崗位表現好 才可能有機會調離。所以現在給你說的都是可能進去你會遇到的選擇。

最后一點：機場是機場，航空公司是航空公司，是兩個不同的單位。打個比方，機場就好比停車場，航空公司的航班就像停在停車場的車。所以要看你面試什么部門，在網上在詳細的收下此工作的崗位很職責，知道此工作是干什么的，這是最基本的啊。祝你成功。

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甲方：_______________

地址：_______________電話：_______________

乙方：_______________

地址：_______________電話：_______________

經甲乙雙方協商，就場地租賃事宜達成如下協議：_______________

一、場地租賃情況

1、甲方同意將租給乙方使用。(具體位置雙方確認為準)

2、乙方經營項目：_______________自動飲料、食品售貨機，設備所有權歸乙方。

3、租賃時間為期三年，自________年________月_____日至________年________月_____日。

4、場地租金每年__________元/臺(包含電費)，每半年繳納一次租金。

二、服務內容

1、甲方為乙方提供電源等設備條件，設備安裝所需材料由乙方自負。

2、乙方負責自動售貨機的日常運營工作，并承擔運營成本(商品補給、設備保養、清潔及維修)等費用。

3、甲方對自動售貨機有協助保管義務，應教育員工正常使用和愛護設備，發現設備故障、損壞應及時通知乙方。

4、乙方承諾其通過設備銷售的商品必須符合相關國家質量標準，且在保質期內。

三、雙方同意，甲乙雙方合作期間，乙方是甲方自動售貨機服務的唯一供貨商。如需增加或減少自動售貨機的，由雙方根據實際運營情況協商確定。

四、本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，合同自________年________月_____開始執行，有效起為三年。合同到期后乙方擁有優先租賃權。

五、本協議未盡事宜，由雙方協商確定。

甲方簽約代表：_______________乙方簽約代表：_______________

電話：_______________電話：_______________

日期：_______________日期：_______________

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作為機場培訓教員，我認為這是一項既具有挑戰性又顯得極其重要的職責。培訓教員扮演著重要的角色，他們必須確保機場工作人員具備必要的技能和知識，以應對快節奏的工作環境和復雜的機場運作。在我過去的幾年中，我發現了一些重要的要點，希望能夠通過這篇文章與大家分享。

首先，作為培訓教員，我們必須具備專業的知識和豐富的經驗。在機場工作，并不僅僅是需要工作人員知道如何處理登機手續或是如何引導飛機降落。我們還需要了解航空知識，熟悉各種類型的飛機和設備，以及了解相關的法規和安全要求。只有我們本身具備充分的知識和經驗，才能夠把這些信息傳授給工作人員。

其次，培訓計劃必須針對各個工作崗位制定，并根據不同的崗位需求進行適當的調整。不同的部門和職位需要不同的技能和知識。例如，航站樓工作人員需要了解航班排程和航空公司規定，而安檢人員則需要接受特訓以應對各種情況。因此，我們需要將培訓計劃細分為各個部分，并提供有針對性的培訓內容。

此外，交互式和實踐性培訓方法在機場培訓中尤為重要。理論知識的傳授只是培訓的一部分，更重要的是將這些知識與實際操作相結合。例如，我們可以組織模擬排班活動，讓工作人員親身體驗到快節奏的工作環境下的各種問題和挑戰。這樣的培訓方法可以幫助工作人員更好地適應真實的工作環境，提高他們的應變能力。

另外，培訓教員還應鼓勵團隊合作和溝通交流。機場工作涉及到不同部門和崗位之間的協作，必須要建立良好的團隊合作和溝通機制。作為培訓教員，我們可以組織團隊活動，鼓勵員工之間的互動和合作。通過讓員工互相了解，學習如何有效地溝通和合作，可以提高整個團隊的工作效率和凝聚力。

最后，培訓教員還應持續關注員工的學習和發展。在機場這樣一個高速發展和不斷演變的行業中，持續學習和發展變得尤為重要。我們可以定期組織培訓課程，提供更新的信息和技能培訓。同時，我們還應該鼓勵員工參與行業的會議和研討會，并積極支持他們參與持續學習計劃。

作為機場培訓教員，我們必須時刻保持學習的心態，并不斷提高自己的能力和素質。只有如此，我們才能夠成功地傳授知識和培訓工作人員，確保機場的安全和順利運營。通過上述要點的實踐，我相信我們能夠成為一名優秀的機場培訓教員，并為機場工作人員的發展做出積極的貢獻。

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為認真做好2023年春運工作，按照省交通廳“科學組織、安全第一、以客為主、優質服務”的春運指導原則，根據省運管局、市道路運輸管理處《關于認真做好20年道路春運工作的通知》文件精神，結合省道路運輸行業“迎新創優”競賽活動、“三優三化”活動的開展，根據我市實際情況，扎實抓好道路運輸安全監管工作，規范客運站經營行為，嚴厲打擊超范圍（類別）經營和倒、賣、坑、宰、甩客以及亂漲價等違法違規行為，保障了旅客安全、便利、有序出行，確保運輸安全生產形勢穩定，春運期間投入運力385臺、客運班次39049次，其中：加班1688班次、包車198車次，共運送旅客57。1萬人，圓滿完成各項工作任務，取得較好的成績，主要體現在以下方面。

（一）成立春運工作領導小組，組織召開了春運動員及安全生產工作會議。以嚴謹的工作態度、調查、分析、預測春運旅客的流量、流向、流時，科學擬定《2023年春運客運量預測表》和《20年春運可調配運力表》上報市處。

（二）提前做好春運常規和應急運力投放準備工作，制定切實可行的客流高峰和雨雪天氣情況下應急方案。全力做到組織到位、措施到位、服務到位、保障到位。做到早謀劃、早預測、早部署、早檢查、早整改、早落實。

（三）抓緊做好道路運輸安全隱患排查和整改工作，與各企業簽訂了安全生產目標責任書。重點對汽車客運站的安全生產管理制度落實情況、安全管理人員配備情況、安全生產設備配置情況進行全面徹底檢查。

（四）加強參營車輛技術狀況及駕駛員從業資格監管，確保車輛技術狀況良好，駕駛員具備相應從業資格。

（五）抓好承運人責任險投保工作，保證所有春運運輸車輛，保險真實有效，投保額足額到位。

所運輸安全科及駐站辦公室工作人員，春運40天始終堅守春運第一線認真履行“三關一監督”安全管理職責

（一）督促汽車客運站認真執行《汽車客運站安全生產規范》、認真落實“三不進站五不出站”制度。充分發揮GPS系統的動態監管作用對參加春運的客車進行實時監管。

（二）利用手持行包檢測儀和X光行包檢測儀，嚴格對易燃、易爆、危險品查堵，會同汽車客運站檢查行包共46萬件，查堵煙花鞭炮24個（架），管制刀具3把，全部予以妥善處理。

（三）督促汽車客運站嚴格按車輛額定載客人數、發售客票和檢票，對出站客車嚴格執行載客人數檢查制度。對春運期間客車超載行為堅決實行“四個一律”。春運期間共查處超載客車4臺次，卸載分流旅客85人次。

（四）督促汽車客運站安全門檢工作，對門檢檢查出的車輛實行張榜公布制度，并通知車輛所屬企業強制進行維修，杜絕帶病車輛春運。

（五）采取定點檢查與不定點檢查相結合的方式，上路安全檢查客運車輛共264臺次，檢查出安全隱患車輛2臺，立即采取下達整改通知、強制停班、進廠維修、上線檢測合格再參加春運的安全監管處理程序。有效遏制了安全隱患的漫延，較好杜絕交通責任事故發生。春運期間未發生一起死亡1人以上的責任事故。

我所春運40天，為切實規范客運市場經營行為，提高服務質量，結合民主評議行政行風活動開展，充分發揮駐站辦公室工作職能，在客運站候車廳懸掛“運政服務監督崗”標牌，并向社會承諾“有困難找運管”，及時解決春運期間群眾反映強烈的問題，現場解決糾紛、處理投訴共9次。同時，要求汽車客運站搞好“三優三化”工作，做好班車晚點和延誤后的服務補償，要求客運企業要確保車廂內衛生，根據班線運輸時間為旅客提供就餐、休息服務。結合“迎新創優”競賽活動，開展多種形式的優質服務競賽活動，以服務人民、奉獻社會為宗旨，文明服務、禮貌待客，涌現出了一批拾金不昧、扶老攜幼的好人好事，使道路運輸服務質量得到了進一步升化。

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在我大學期間的寒暑假里，我有幸在一家專門提供機場接送機服務的公司實習。這段實習經歷不僅讓我學到了專業技能，也讓我更深入地了解了機場接送機服務的重要性和實踐中的挑戰。在這篇文章中，我將詳細地總結這段實習經歷。

首先，我想介紹一下我所實習的公司。這家公司是一家在機場附近擁有多年經驗的專業接送機服務提供商。他們提供各種類型的車輛和不同級別的服務，以滿足不同乘客的需求。這家公司的宗旨是提供高質量、安全可靠的服務，以確保乘客的出行愉快和順利。

在我實習的過程中，我主要負責協助接送乘客以及管理車輛的調度。首先，我了解到了接送服務的前期準備工作是多么重要。我們需要提前確認每位乘客的詳細信息，包括姓名、航班號、航空公司、到達時間等等。然后，我們要根據這些信息來安排車輛和司機，以便能夠準時接送乘客。這個過程非常繁瑣，需要我保持高度的注意力和嚴謹的工作態度。

在實際執行接送任務的時候，我才真正感受到機場接送服務的挑戰與復雜性。首先，機場交通狀況時刻在變化，我們需要密切關注航班的動態，以便及時調整車輛的出發時間和線路。有時候，航班會晚點或提前到達，這就需要我們快速反應以確保接送的順利進行。其次，我們還需要與機場的安檢、客運等相關部門進行緊密合作。例如，當乘客行李數量較多時，我們需要提前與機場工作人員聯系以確保行李的順利裝載和卸載。這些工作都需要我具備較高的溝通和協調能力。

此外，我還學到了如何處理突發事件和應對乘客的問題。有一次，一位乘客在行程中忘記帶走了重要文件，他非常著急。我當時馬上與航空公司的地勤人員聯系，并盡快為乘客找到了一個解決方案。通過這次經歷，我認識到在機場接送服務中，處理突發事件和解決乘客的問題是至關重要的一環。

通過這次實習，我不僅學到了專業知識和技能，還提高了我的抗壓能力和團隊合作能力。在工作中，我們經常需要應對不同乘客的需求和各種突發情況。因此，我必須保持冷靜、靈活和高效，以便能夠應對各種挑戰。同時，我也意識到機場接送機服務是一個團隊合作的過程，每個人都扮演著重要的角色。只有通過緊密合作，我們才能夠提供高質量的服務，讓乘客滿意。

總而言之，機場接送機實習是我大學期間的一次寶貴經歷。通過這段實習，我不僅提升了專業技能，也更深入地了解了機場接送機服務的挑戰與復雜性。我學會了如何準備接送任務、應對突發事件和解決乘客問題，并提高了自己的抗壓能力和團隊合作能力。這段實習經歷對我的職業發展和個人成長有著重大的意義，我相信它將對我未來的工作和生活產生深遠的影響。

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ATM機場地租賃協議

甲方：（以下簡稱甲方）乙方：（各分店，以下簡稱乙方）

為能更好地給銀行卡持卡人提供便利的服務,乙方提供在（以下簡稱市場）內的場地放置 機具（以下簡稱自助設備），甲、乙雙方本著誠實信用、互惠互利的原則就該事宜達成如下一致協議，以資共同遵守。

一、費用與結算：

1.乙方是自助設備布放點的場地合法使用權人，乙方同意甲方在該市場的指定地點放置自助設備，并根據甲方放置自助設備的場地、數量、位置收取場地租賃費用，每臺 元/月，以(年/季/月)為一個交費結算期按預付方式支付。

2.甲方同意在乙方 店商店街 號柜位面積約 平方公尺放置自助設備共計 臺，使用場地的期限為 年（年 月 日至

年

月

日），每期租賃費共計：

元，到帳日期。

乙方銀行賬戶：

開戶行： 賬 號：

3.乙方承諾在雙方簽署協議書之日起，10個工作日內開具租金發票并送達甲方。甲方在收到發票后10個工作日內支付租金。（若分期付的，以后每期預付前10天，甲方憑乙方開具的租金發票支付該期租賃費）。

二、權利與義務：

1.乙方承諾具有簽署本協議的資質，保證擁有自助設備放置場地的使用權或已獲得擺放場地的物業主書面同意的證明，如果乙方不擁有自助設備放置場地的使用權，致使甲方已放置自助設備所產生的一切損失均由

乙方承擔和支付。

2.乙方應保證設備放置場地的防雨防潮，確保24小時不間斷供電。（供電系統故障或不可抗力因素除外）若無故切斷電源造成甲方損失的，乙方將承擔賠償責任。

3.乙方積極配合甲方現場安裝自助設備及安全設備的施工，為甲方提供所需的電源，并配合安裝過程中與相關部門的協調工作。乙方需對自助設備擺放提供安全、固定的場所，不得隨意挪動、拆弄自助設備，并對他人在設備表面張貼或懸掛物品予以制止，并負責自助設備周圍的日常清潔工作。

4.乙方有配合甲方日常清機和維護工作的義務。另外，在自助設備日常使用中，如發生被盜、破壞等情況，應及時通知甲方并協助甲方報警。如遇線路故障或自然災害等不可抗力而影響設備正常運行時，乙方應及時通知甲方，以便甲方及時恢復自助設備正常運行。

5.甲方未經乙方同意不得擅自變更自助設備的擺放位置。甲方應及時處理自助設備的故障，一般性故障應在1個工作日內排除，并恢復自助設備的正常服務。若遇特殊情況須暫停自助設備服務的，甲方應做好相應的解釋工作，并盡快恢復自助設備的服務。

6.甲方應在自助設備醒目位置標明操作使用說明、24小時客戶服務電話等聯系方式。

7.由甲方自行負責通訊及網絡的申請，并承擔通訊、網絡使用費用的支付。在機具安裝和使用過程中如甲方需安放或張貼醒目標記應經乙方認可，并不影響市場的整體環境和正常運營。

三、安全條款

1、保證乙方向甲方承租的租賃合同項下房產（以下簡稱房產）安全是甲乙雙方的共同職責。

2、甲乙雙方有權利提示或指正對方的存在的安全隱患；甲乙雙方有義務通過友好協商消除該房產存在的安全隱患，防范安全（責任）事故的

發生。

四、租賃期限及終止條款

1.租賃期滿，協議到期自然終止；如仍有合作意向，則本協議自動順延同等期限。

2.租賃期滿，任何一方若需變更協議條款均須在協議到期前壹個月書面通知對方，經雙方協商一致后重新簽訂合作協議，否則本協議到期自然終止。

3.租賃期內，任何一方若需提前終止協議均須提前壹個月書面通知對方，并經雙方協商一致后終止協議。

五、如有爭議，雙方可協商解決，協商不成，則雙方中的任何一方可向該房屋所在地法院提起訴訟。

六、本協議一式四份，甲乙雙方各執二份，經法定代表人/主要負責人或授權代理人簽字或蓋名章并加蓋公章之日起生效。

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甲 方： 乙 方： 公司名稱： 公司名稱： 地址： 地址： 電話： 電話： 郵政編碼 郵政編碼 傳真： 傳真：

日期： 年 月 日 日期 年 月 日

負責人簽字： 負責人簽字：

附件一：

附件二：

附件三：

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機場客服工作是一項非常重要的職業，它能夠直接影響到每位旅客的出行體驗。作為機場客服工作人員，需要具備優秀的溝通技巧、協調能力和耐心，同時也需要具備一定的知識儲備和應變能力。下面，我們來詳細了解一下機場客服工作。

一、崗位職責

1. 確保旅客安全：機場客服工作人員需要始終關注旅客的安全，及時發現并處理飛行安全事件，提高旅客出行安全性。

2. 處理旅客咨詢：客服人員需要對任何旅客提出的問題進行及時回答，必要時進行解釋，以便滿足旅客需求并提供最佳服務。

3. 協助登機：客服人員需要幫助旅客登機并提供必要的信息，例如航班時間、登機手續和登機口等。

4. 管理行李：客服人員需要協助旅客處理行李問題，例如遺失、損壞或錯發行李等。

5. 提供緊急援助：客服人員需要在旅客遇到緊急情況時提供必要的援助和指引。

二、服務標準

機場客服工作人員需要遵循以下服務標準：

1. 客戶至上：始終把旅客的需求和舒適度放在第一位，從旅客角度出發考慮問題。

2. 關注細節：關注細節和處理每一個小問題，提高旅客出行體驗。

3. 提供高效服務：快速響應、準確處理旅客咨詢，確保旅客體驗到高效服務。

4. 及時溝通：在處理復雜問題時，需要及時溝通并與相關部門協作，為旅客提供最佳解決方案。

5. 提供安全保障：機場客服同樣需要在保障旅客出行安全時積極展現專業能力。

三、技能要求

機場客服工作要求從業人員具備以下技能：

1. 良好的語言表達能力：需要能以清晰、準確、友好的語言與旅客交流溝通。

2. 良好的英語口語能力：需要能與海外旅客進行良好的英語對話。

3. 良好的協調溝通能力：需要有足夠的溝通協調能力，可以處理突發事件，并與相關部門協作應對。

4. 高效的問題解決能力：需要能在短時間內給出解決方案，并能以高效的方式解決問題。

5. 良好的應變能力：需要在意外事件時能夠靈活應變，采取正確的措施，盡量減少旅客損失。

四、難點與對策

機場客服工作遇到困難和挑戰的點有：

1. 與旅客的語言文化差異：需要與海外旅客進行良好的交流，同時需要對不同國家和地區的文化和習俗進行了解，以便更好地與旅客溝通。

2. 處理突發事件：機場客服人員需要在處理突發事件時，盡可能快地制定維護措施，并快速地與相關部門進行溝通和協商。

3. 處理涉及政策法規問題：機場客服人員需要熟悉相關法律、政策和規定，能夠將其正確應用到工作中。

針對這些困難和挑戰，機場客服人員需要通過不斷的學習和專業訓練，增強自身的素質和技能，為旅客提供更好的服務。

五、結語

機場客服工作是一項專業而重要的工作，需要客服人員具備高素質、高標準、高技能，始終關注旅客需求和安全。作為機場客服人員，不僅要具備高質量的服務技能，同時也應擁有優秀的工作態度和團隊合作精神，為旅客提供最好的服務。

? 機場地勤轉正總結

隨著旅游業的蓬勃發展，車站作為人們旅游、工作、生活的重要樞紐，承擔著越來越多的人流、物流的壓力。作為車站工作的一份子，行政地勤在車站扮演著重要的角色。在日常工作中，我們秉承“安全、文明、便捷、優質”的服務理念，履行好自己的職責，為每一位旅客奉獻著最好的服務。以下是我對行政地勤車站工作的總結。

一、加強安全管理。

車站作為人流密集地區，安全問題一直為職工和旅客所關注。行政地勤車站工作就是要在日常服務中加強安全管理，避免意外事故的發生。我們采取了以下措施：加強出站口二次安全檢查，確保旅客攜帶的物品不帶游客區禁止品；增加車站警力，加強治安巡查；及時清理車站周圍垃圾堆積，使車站區域整潔美觀。

二、提高服務質量。

服務質量是我們工作的核心。行政地勤的服務范圍包括辦理退票、改簽、查票、引導旅客上下車等，我們要始終以旅客滿意為目標，提高服務質量。我們秉承“有問題就是事，有事就是解決”做事原則，盡力解決旅客遇到的問題，并以微笑接待每一個旅客，細致熱情地為每一位旅客提供高質量的服務。

三、加強文明引導。

作為車站的一份子，行政地勤不僅要做好服務工作，更需要為車站建設文明城市貢獻力量。我們把文明工作作為日常工作的重要內容之一，對旅客的不文明行為進行勸導，提醒旅客注意文明禮儀。例如，提醒旅客排隊購票、如廁時注意自己的儀表，切勿在公共場合喧嘩、亂扔垃圾等行為。

四、加強自我管理。

作為行政地勤車站工作人員，我們必須嚴格遵守紀律，自覺執行各項規章制度，始終保持良好的工作作風和形象。在工作中，我們自覺服從領導，嚴格要求自己，不斷提升自己的綜合素質，爭當事業中堅力量。同時，我們還要相互間進行交流、合理安排工作時間和合理安排節假日。

總的來說，行政地勤車站工作的重心就是服務。我們要在服務中不斷提升自己的專業能力和服務質量，并在不斷提升自己的素養的同時，始終保持高度的責任感和使命感，在車站工作崗位上發揮自己的最大價值，攜手共進，為建設一個更美好的車站而努力奮斗。

? 機場地勤轉正總結

在我大學期間，我有幸來到本地的國際機場進行為期一個月的實習。在這段時間里，我對機場運作和管理有了更深入的了解，并且收獲了許多寶貴的經驗和知識。下面是我對這一個月實習的詳細總結。

我要感謝我的導師，她是機場的一位經驗豐富的管理人員。她幫助我進行了全面而細致的培訓，讓我了解了機場各個部門的職責和工作流程。我參與了值機、行李管理、安檢等環節的工作，親身體會到了航空業務的復雜性和工作的繁忙程度。在她的指導下，我的工作效率和專業素養都得到了提高。

我學到了很多實用的技能。機場運作需要高度的組織和協調能力，我通過參與各個部門的工作，學會了如何在緊張的工作環境下合理安排工作時間，并保持高效率。我還學會了如何與不同背景的人合作和溝通，這對我以后的職業發展非常重要。同時，還學習了操作行李傳送帶和使用安檢設備等具體技能。這些技能的掌握，讓我對未來在航空業的工作更有信心。

在實習中，我也遇到了一些挑戰和困難。當初進入機場實習時，我對機場運作的復雜性和節奏感沒有充分的認識，所以一開始有些吃力。但是通過不斷的觀察和學習，慢慢地我適應了這個環境，并且能夠更好地處理各種突發事件和應對客戶的需求。這段經歷讓我明白，只有通過實踐才能真正理解和掌握知識，而且在面對困難時堅持下去是非常重要的。

在實習期間，我也深入了解了機場的安全管理。機場的安全是最基本的要求，對航空業來說更是至關重要的事項。我參觀了機場的安檢部門，并且了解了X光機的使用和爆炸物檢測設備的操作方法。這些都在實踐中讓我更加明白了安全的重要性，并且堅定了我以后從事航空安全工作的志向。

除了工作，我還通過實習結識了許多有趣和有才華的人。他們是機場的各個崗位的工作人員，他們的經驗和見解讓我受益匪淺。每一天下班后，我們還組織了一些小團隊活動，如一起去健身房鍛煉、一起去附近的景點游玩等。這些活動不僅讓我們更好地了解彼此，還增進了我們的友誼。

小編認為，這一個月的機場實習對我來說是一次寶貴的經驗。我不僅學到了實用的技能和知識，也鍛煉了自己的能力和素質。通過這個實習，我明確了自己未來從事航空業工作的興趣和志向，同時也為將來的就業奠定了堅實基礎。感謝機場提供這個寶貴的實習機會，我將會繼續努力，不斷學習和進步，為航空業的發展貢獻自己的力量。

? 機場地勤轉正總結

機場客服工作是現代航空產業一個重要的職位，他們強調機場內的客戶服務和顧客體驗，為飛行員、地勤人員、航空公司和乘客提供服務，保持機場的良好形象和安全運行。本文將從機場客服的職責、客戶服務技能、突發事件處理、團隊協作以及表現評估等方面來介紹這一職位。

一、機場客服的職責

機場客服的主要任務是為乘客、行李和航班準備提供服務。這包括乘客抵達登機手續、行李的托運、特殊護理、貴賓服務等。機場客服還要負責答復乘客有關機場服務的問題，以及處理機場內的保安、清潔和安裝維修事宜。在緊急情況下，機場客服將負責與其他機場部門和當地應急部門協作，確保乘客的安全。

二、客戶服務技能

機場客服需要掌握客戶服務技能，例如有效的溝通，禮貌、耐心、親和力以及解決問題等能力。機場客服需要對不同文化和語言的乘客和客觀形勢進行適應和解決，以確保在機場內的每個乘客都得到了人性化的接待和服務。

三、突發事件處理

機場客服在應急情況下表現極為重要。他們需要協調客戶和其他機場工作人員，確保乘客在突發事件中的安全和順利運輸。如果有疏漏或誤解，機場客服需要緊急反應，并尋求領導的幫助和支持。

四、團隊協作

機場客服需要高度的團隊合作能力，因為機場的其他工作人員，如地勤、負責登機口管理和航班安排等人員都需要相互依賴和協作。機場客服需要與其他人員交流、協商取得理想的服務結果。他們要在工作中保持友好和和睦的態度，避免爭論和誤解。

五、表現評估

機場客服需要接受評估和監督，以確定其在表現和服務方面是否達到大型機場的水平和要求。他們的表現是由客戶反饋、領導評估和自我評估等綜合因素決定。

結論

機場客服工作需要多方面的技能和素質。他們需要有能力，也要有同事，以適應復雜的機場環境和技術、客戶服務和緊急情況。機場客服需要對客戶和行業有足夠的了解，并不斷發展其技能和熟練度，以確保為機場工作提供最佳的服務和效率。

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作為一名大三的學生，我參加了一份機場實習，在這一個月中，我積累了很多寶貴的經驗。下面我將根據我實習期間的經歷，詳細、具體且生動地寫一篇1000字以上的文章，分享給大家。

在我實習的這一個月里，我被分派到了機場航站樓的運營部門，主要負責協助處理旅客的登機手續和行李的運輸等工作。每天早上，我都會按時到達機場，穿著整齊的工作服，帶著專注和熱情的心情迎接新的一天。

第一天，實習導師帶我參觀了整個航站樓，讓我對機場的運作有了初步的了解。我看到了各種大小型飛機降落和起飛，感受到了機場的喧囂和繁忙。導師告訴我，機場是一個高度組織化和時間敏感性極高的地方，每一個環節都要嚴密協調，才能確保飛機的安全和旅客的舒適。

接下來的幾天，我開始了實際的工作。我被分配到登機口，負責協助旅客完成登機手續并核對他們的證件信息。起初，我有些緊張，怕出錯，但是導師和其他同事都耐心地教我，幫助我熟悉流程和操作。我逐漸掌握了使用機場系統，準確地辦理登機手續，并通過與旅客的互動提高了溝通能力。

在處理登機手續的過程中，我也遇到了一些困難。有些旅客由于各種原因找不到登機口，還有些旅客沒有準備好相關證件。對于這些問題，我學會了冷靜思考并快速找到解決方案。我詢問工作人員、仔細查看航班信息，幫助迷路的旅客順利登機，同時也耐心引導沒有準備好證件的旅客，幫助他們解決問題。這個過程讓我學會了如何處理突發狀況和矛盾，培養了解決問題的能力。

除了登機手續的處理，我還參與了行李的運輸工作。在機場的貨運區，我學習了如何正確地裝卸行李，并進行了操作演練。我穿上了安全鞋和手套，站在傳送帶旁邊，用力地托起重重的行李，然后放置在傳送帶上讓它們繼續運輸。這個過程讓我切身體會到了體力勞動的辛苦與必要性，也更加珍惜了其他同事在這個崗位上的付出。

在這一個月的實習中，我還學到了許多的專業知識。在工作中，我接觸到了很多機場的規章制度和運營流程，了解了航空公司和機場之間的合作關系。我也參加了一些培訓課程，學習了關于安全檢查、緊急情況處理和旅客服務等方面的知識。這些都為以后的職業發展打下了堅實的基礎。

通過這一個月的實習，我的專業技能得到了提升，也鍛煉了我的溝通能力和問題處理能力。我與導師和同事們的合作讓我更加懂得了團隊的重要性，也學會了如何與不同個性和背景的人進行有效的合作。

小編認為，這一個月的機場實習讓我受益匪淺。我通過參與機場的日常運營工作，了解了機場的大小、繁忙和復雜。我不僅學到了專業知識和技能，還培養了許多良好的工作習慣和態度。這次實習讓我更加明確了自己的職業選擇，在未來，我將繼續努力學習，為將來能夠成為一名優秀的機場工作人員而奮斗！

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我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我在工作上除了學習黨的理論知識外，重點是學習機場安檢方面的國家方針政策和業務工作知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好機場安檢工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了機場安檢方面的方針政策、法律法規和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的機場安檢工作任務，取得良好成績。

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