部隊奉獻之星事跡材料（熱門十六篇）

發表時間：2021-02-26

部隊奉獻之星事跡材料（熱門十六篇）。

? 部隊奉獻之星事跡材料 ?

大到一個城市，小到一個班級，環境衛生，就像一個人給人的第一印象那樣重要。學生需要在一個窗明幾凈的環境中讀書，教師也樂于在這樣的環境中教學。但是讓小學生把班級衛生搞得井井有條，確非易事。因此，在平時的工作中，我十分注重教室的環境整潔，把培養學生的衛生習慣作為一項重點內容來抓，我主要從以下幾方面入手：

一、培養班干部的衛生意識。

班級中的中隊委員大都是一些學有余力的孩子，一周五天上學，我要求他們干部輪流每周一天做到“早出晚歸”。所謂的“早出”，就是輪到的班干部要在這一天比較早的到校，為教室開窗通風，打掃衛生；所謂“晚歸”就是輪到的干部要在別的同學離開教室之后，做好清校工作，擺放好課桌椅，擦干凈黑板，清理垃圾桶。這個措施大大增強了中隊委員的主人翁意識和班級責任感，使他們“英雄有了用武之地”，班級環境也進入了良性循環。

二、動員班級學生全員參與。

班級的環境整潔主要靠的是大家，光靠班干部的努力那只是杯水車薪。為了讓每個同學都能積極維護班級的衛生環境，養成講衛生的好習慣，我讓在校午餐后的學生回到班級先把班級地面上的垃圾、灰塵、污漬清理干凈。經驗是在實踐中積累的，能力也是在實踐中培養的。在勞動中，他們互幫互助，分工合作，有一個專門負責收集垃圾的同學，有一個專門清理垃圾的同學，這些可都是他們自告奮勇的選擇。由于大家把打掃當成了每日必做的工作，班級變成了最干凈、最賞心的一個。

三、落實衛生責任。

勞動委員主要對班主任負責，每周作好各組值日安排，并時時提醒組長，再由組長具體分配本組人員任務，以確保責任到人，并作好記錄，認真監督。勞動委員還要每天要做好記錄。

總之，通過以上的班級衛生管理達到衛生整潔，班上同學養成熱愛勞動的習慣、珍惜他人的勞動成果和團結互助的美德。同時，給勞動委員和衛生組長提供了展示他們組織領導才能的平臺，并在班主任的指導中得以提高。也減輕了班主任和勞動委員的工作量，起到事半功倍的效果。

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俞XX，淮北市古城路小學五（六）班學生，是一名德、智、體全面發展的優秀學生，年年被評為?！叭脤W生”、“優秀少先隊員”、“學習標兵”。

他學習認真刻苦，成績優異，始終把“少壯不努力，老大徒傷悲”作為自己的座佑銘。在學校舉辦的“現場作文”、“主題演講”等比賽中取得優異成績，是同學們學習的好榜樣；

他關心集體，團結同學，在學校和班級組織的各項活動中都帶頭積極參加，在勞動中總是搶在最前頭，他還主動幫助班上的學困生復習功課，是老師的得力助手，同學們的“小當家人”；

他遵守各項規章制度，看到老師主動問好，在同學中樹正氣，立新風，并以身作則，克服不文明的行為；

他尊老愛幼，助人為樂，為了災區的同學們能早一天重新走進校園，不惜捐出自己平日積攢的全部零花錢，為了送沒有帶雨傘的同學回家，甘愿作個“落湯雞”，為了孤兒院的小朋友能夠得到多一點快樂，舍棄了自己夢想已久的生日禮物……；

他乖巧懂事，明禮誠信，從不亂花一分錢，自己的事情自己做，是父母眼中的“小大人”，鄰里口中的“懂事娃”。

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一部陳

陳，男，20__年參加工作，煉油一部焦化一班班長。

作為焦化裝置最年輕的班組長，始終保持著青年人的熱情與干勁。通過努力，20__年底成功晉升技師。20__年3月4日發現堿液循環泵P601介質結晶，他立即查找原因，發現是泵出口流量小，堿液流動性差造成結晶，并及時消除了隱患。在班組缺員的情況下，他通過優化班組管理，以激勵為主，考核為輔，加強了班組成員的工作積極性。帶領班組獲得“20__年度工人先鋒號班組”。

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每次美術課她都會把老師布置的作業完成很好，每當得到表揚，她總會“咯咯”地笑個不停。

記得有一次，我倆約好了下課一起去玩的。我在教室外等了很長時間也不見她的蹤影。走進教室一看，她正在座位上專心致志的畫畫呢，全然沒有感覺我的到來。我輕輕拍了一下她，“??！”她轉過頭來，拍拍自己的心口，“你想嚇死我呀！”我笑嘻嘻的說：“有這么嚴重？你忘了咱的約定了？！”我湊過去一看，“哇！多可愛的小白兔??！”她卻有些失望的說：“這次兔子肥死了，我還得加工加工！”經過一番修改，一只活蹦亂跳的小白兔躍然紙上。

“偶滴個神啊吶！我咋也畫不到這么好！”哎，自嘆不如卻又贊嘆不已！

這學期布置教室，她也幫了不少忙呢。

我們商量著畫個大的蝴蝶結圖案，在里面貼張照片?？纱蠹以趺串嬁傆X得不滿意。正在我們一籌莫展的時候，她樂顛顛的拿著筆來了：“需要幫忙么？”“真是雪中送炭啊！幫我們畫個大蝴蝶結吧！”她隨手取來一張彩紙，全神貫注地畫了起來。揮手之間寥寥幾筆便勾勒出一個漂亮的蝴蝶結。

繪畫之星非她莫屬！

我是個很執著的人，好不容易遇上個自己喜歡的女孩，我便窮追不舍，但卻一次次遭遇挫折的阻攔?幸福。繪畫之星450字作文兩個人一同失去了工作。帶著善心上路你會收獲一顆明珠?然而在國外的朋友就不同了，大家經歷相同的事情，接觸相同的時間，做著相同的工作，彼此間共同的語言多了許多。

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xx，男，重慶郵電大學光電工程學院20xx級光信息科學與技術0210504班學生。曾先后擔任校文藝部干事，院學生會副主席，重慶郵電大學學生委員會委員，英語調頻臺播音員等職務。多次榮獲重慶郵電大學文藝活動先進個人、重慶市大學生文藝活動先進個人，重慶郵電大學20xx年五四之星——文藝之星提名獎，CCTV演講比賽重慶賽區第一名，全國總決賽二等獎。20xx年作為唯一代表，被學校推薦參評重慶市大學生文藝活動標兵。

該生綜合素質全面，在文藝活動方面表現突出，尤其對音樂以及鋼琴演奏有很好的理解能力。于20xx年開始擔任學生會副主席，在工作中，他認真工作，積累經驗，養成了良好的工作習慣，充分帶動和發揮團隊合作的凝聚力和精神，以銳意進取的作風及表現贏得了老師和同學的信任和贊譽并獲得優秀學生干部光榮稱號。在盡職盡責為同學們服務的同時，他積極活躍在學校內外的各類大型活動中，并取得了優異的成績。先后獲得“光電十佳歌手”第一名，?！笆蟾枋仲悺比泉?，校大學生演講比賽中第六名的好成績。在取得成績的同時，該生更加注重對自身素質的培養，努力考取了鋼琴八級，并通過對其自身不斷的重新定位和學習，努力的將發揮其文藝才能的舞臺又拓展到了學校主持界中，先后獲得“校主持人大賽”決賽三等獎并活躍在諸如重慶市“校園之春”總結晚會、校12.9文藝匯演等重慶市及學校的各大晚會主持臺上，經過各種形式的鍛煉，該同學已經成為了一名校園明星。該同學在擁有文藝優勢的同時，極高的語言天賦也讓其多才的.閃光點增色不少。大二下學期，帶著對外語的濃厚的興趣和天賦，得益于學校優異的英文教學水平和近一年的刻苦學習，在由外語學院舉辦的“校英語演講比賽”中以高分獲得了第一名的成績，在學期末學校之邀擔任了“重郵英語文化節閉幕式”的英語全程主持。20xx下半年，該生的發展在之前成績的基礎上可謂走向了一個嶄新的層次，真正從校內走到了校外。在外語學院特派教師長達一個月的悉心輔導下，十一月之初他代表重慶郵電大學參加了在重慶大學舉辦的“重慶大學生英語演講比賽”、中央電視臺和外研社聯合舉辦的“CCTV杯全國大學生英語演講比賽”。經過了4輪激烈角逐，以強勢比分獲得第一名，填補學校在該項賽事中無獎項的空白。而在之后的“CCTV杯重慶賽區選拔賽”混合組比賽中，由于對手資歷占據明顯優勢，最后以0.8分之差與代表重慶郵電大學乃至重慶市參加在北京舉辦的決賽的機會失之交臂。但是他并沒有氣餒，在經過了一年的潛心準備之后，重振旗鼓，再次代表學校參加了“CCTV杯大學生英語演講賽”重慶預選賽，果然功夫不負有心人，最終該生以重慶市第一名的成績獲得了代表重慶市征戰全國總決賽的資格并獲得二等獎，這不僅實現了該生對自我的飛躍，更是學校參賽歷史上的一次重大突破。在求學路上，該生目標明確，意志堅定，不為成績而迷失方向。在剛參加完“CCTV杯大學生英語演講賽”全國總決賽后，他又積極準備并參加了英國劍橋商務英語（高級）考試，取得了優異的成績。

正直和努力是該生做人的原則，沉著和冷靜是該生遇事的態度?！耙詮V泛的興趣愛好充實自己，以明朗開放的心態成熟自己”成為他大學生活的指南，因為他一直相信這樣一句話“給我一個舞臺，我將舞出我最真的精彩！”

附獲獎評優情況：

獲20xx年“重慶市大學生英語演講比賽”第一名；獲20xx年“CCTV杯全國大學生英語演講比賽”重慶賽區三等獎；

獲20xx年“CCTV杯全國大學生英語演講比賽”重慶賽區本科組第一名，成為重慶郵電大學校史上第一位參加全國英語演講最高賽事的學生，同年參加在北京舉行的全國總決賽獲得二等獎，為重慶郵電大學取得該項賽事的最好成績。獲?！坝⒄Z演講比賽”一等獎；

“我的大學”演講比賽三等獎；

重慶市高校先進文藝標兵；

曾校數學建模大賽二等獎；

獲校“十大歌手”比賽三等獎、院“十佳歌手”一等獎；獲?！爸鞒秩舜筚悺睕Q賽三等獎；獲?！皟炐銓W生干部”稱號；

獲?！皟炐丬娪枌W員”稱號；

曾組織精品“感恩的心感動的情”活動獲校十佳稱號；曾獲得校“五四之星”評選活動之“文藝之星”晚會提名；曾被聘為第七屆“中國信息港論壇”志愿者并擔任隊長；參加活動情況：

在重慶市“校園之春”總結晚會、校12.9文藝匯演、校英語文化節閉幕式、校勁舞大賽等各個市級和校級大型晚會中擔任主持人；

參加校紀念12.9紅歌比賽鋼琴伴奏演出；參加校創業設計大賽；組織并參加青年志愿者赴敬老院活動；多次策劃組織院各種大型活動，如“五彩大學〃繽紛生活”系列活動，文學大比拼等。

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龔俊平，二（5）班，男，文明之星。

我來自一個平凡的小鄉鎮，為了我的.夢想，我來到了文昌中學。在這里，我知道了成績并不是最重要的，在學習的同時，也必須要養成良好的品德，結交更多的朋友。所以我愛上了勞動，便常常把幫助集體做事當作我的榮幸，把幫助同學作為我的責任。因此，在一年級時，我帶領的寢室成為全年級數一數二的好寢室。我雖然不能像曹操一樣學“周公吐哺，讓天下歸心?！钡以附Y識天下英才，為祖國的未來做出我最大的貢獻。

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小王，男，漢族，麟游縣鎮頭小學小學五（4）班學生，班級的勞動委員，也是校、班級環保小組的主要成員。他生活在一個普通職工家庭。他熱愛校園，勤勞純樸，尊老愛幼，樂于助人；他熱愛學習，刻苦努力，成績優秀；他熱愛勞動，工作中兢兢業業、以身做責。作為班級的勞動委員，小王同學每天都是最后一個離開教室的。盡管并不是他值日，他也會主動留下來和同學們一起打掃教室清潔，打掃完他還認認真真的檢查幾遍，看到細小的垃圾就用手撿起來。正因為他的認真負責，五（4）班的教室一直是窗明幾凈，連續多次獲得學?！靶l生先進班”的光榮稱號。

校園東側圍墻有一排水池，目的是為了讓上廁所的同學洗手用。一些低年級的同學隨手把東西扔在水槽內，堵塞了通水管，污水浸濕了通往廁所的路，其他同學都紛紛掩鼻疾走。小王同學帶著班上環保小組的成員及時趕來，立刻動手清掃。污水浸濕了鞋子，索性把鞋脫了；當有些垃圾怎么也掃不出來的時候，他率先動手把堵塞的垃圾從通水管掏出。在大家的共同努力下，污水很快就打掃干凈了。勞動結束后，環保小組的成員意識到，每天這樣打掃并不能真正解決問題，應該告訴其他同學要養成不隨手人垃圾的習慣。于是，他帶著環保小組的成員組織了一次“特別行動”，課間站在水槽旁向同學們進行“不亂扔垃圾，從我做起”的宣傳。經過一周時間，水池里亂扔垃圾的同學少了，過道的環境越來越干凈。同學們都親切的稱呼小王他們為“衛生小天使”。

五（4）班負責體育場衛生，無論是在寒冷的冬天，還是在炎熱的夏天，小王始終帶領同學們盡職盡責地打掃，并時刻監督、提醒同學們怎樣做。遇到沒有按要求做的同學或現象，他都能及時制止，并親自去清理。他帶領的班級環保小組成員，無論在什么時候，也無論在哪個班級的分擔區，只要發現有紙屑等污物，都能彎腰撿起，并投放垃圾箱內。他經常積極宣傳保護環境的重要性,并積極宣傳、號召其他同學也和他們一樣為環保盡自己應有的力量。在輔導老師的指導下,他還在班級主持了一次“愛我社區，做環保衛士”的中隊活動，宣傳環保的重要性，講解垃圾的分類，提出建立廢紙、塑料制品回收箱，以防止社會資源的流失和減少對環境的污染。社區的叔叔阿姨親切的稱它為“環保小天使”

20xx年5月5日，學校少先隊大隊提出了創建“鎮頭小學紅領巾環保安全路”的決定，面向四、五、六年級招募環保小衛士。當通知剛剛發出，小王就第一時間報名參加?！凹t領巾環保安全路”是校園北側的街道，走的人很多，丟的垃圾也很多，打掃起來并不是一件容易的事。小王同學發揚了不怕苦、不怕累的精神，積極到紅領巾環保安全路打掃，有些藏在灌木叢中的垃圾，掃不出來，他就用手撿。有時，還沒有輪到他們班打掃，他也自覺下去清掃垃圾。小王有句話是這樣說的：“現在，看到垃圾就想撿?！痹谌－h保小衛士的積極勞動下，“鎮頭小學紅領巾環保安全路”漸漸恢復了本來靚麗的面貌，

既美化了校園周邊環境，也為麟游創建和諧社區貢獻了小小的一份力量。

小王就像一只可愛的小白鴿，飛到哪里，哪里就多一片綠色，添一份生機。老師和同學們看到小王就親切地稱呼他：“環保小衛士?！?在家里，小王也積極宣傳環保，父母、姐姐和小區的叔叔、阿姨都是他宣傳的對象。當看到有沒有關好的水龍頭，會立刻跑過去關好；看見有人隨手扔垃圾時，會立刻把他丟掉的垃圾撿起來，還會告訴他們，再也不能隨手亂扔垃圾了。小王同學愛護每一株花草，每一棵樹木，不摘花，不踏，進草坪。叔叔、阿姨們遠遠看到他，就笑著說：“我們的環境管理員來?！?/p>

小王告訴老師：環保精神是激勵著我；我應該為保護環境做一點事，使地球永遠美麗！小王，一個真正的環保小衛士！小王在仔細的撿垃圾，撿完垃圾了，小王和隊友們一起歸來，垃圾筒都露出笑臉了。又浸水了，小王趕忙和同學一起清掃。

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我是xx小學二年級5班的xx。在平時我嚴于律已，尊敬老師、團結同學、孝敬長輩，講文明、懂禮貌，是同學們的好朋友、老師的.好幫手、父母的好孩子。

在學習上，我勤奮刻苦，認真聽講，積極發言，按時完成作業，學習成績優異。

在學校里，我認真遵守學校的規章制度，遵守出操、用餐、課間休息等規定，從不在走廊打鬧，不大聲喧嘩、亂丟雜物，不在墻壁、桌椅等亂涂亂畫，保持教室、校園的整潔優美。我還能幫助老師進行班級的紀律管理，與同學團結協作，共同營造良好的班風。

在家里，我孝敬父母，經常幫爸爸媽媽做些力所能及的家務，減輕他們的負擔。有時我還給他們唱歌跳舞，讓他們開心，做他們的好寶貝。

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xx，女，共青團員，系安慶醫藥高等?？茖W校19級護理系助產一班學生。

她是一個品學兼優、恪守孝道、積極樂觀的女孩，骨子里始終透露著自信與堅強，臉上洋溢著向日葵般清新的笑容。

在20xx-20xx學年度被評為校級“一等獎學金”；榮獲“三好學生”稱號。20xx年獲得?！皟炐愎睬鄨F員”稱號。

骨肉之情，乃人之常情。百善孝為先，乃綿延傳承。xx本著“孝”字深刻體現了赤子之情，山高水長。在小學五年級，為減輕父親的重擔，悉心照料進行了兩場大型手術的重病母親，父親在外打工，和妹妹一起成為留守兒童的xx更是悉心照顧妹妹的生活并諄諄教誨，是家庭矛盾的化解者也是家庭生活的守護者。19歲時，和舅舅一同照顧身患肺癌晚期的外公，不離不棄。

“百善孝為先，孝為德之本”，孝是做人的基礎，道德的根基，是中華民族的傳統美德，是社會穩定和發展的精神動力。xx說到“不敢說在我的未來，學習和事業會有多大的前途，但無論自己走到哪種程度，都不能忘記要做一個守孝道的人，要懂得感恩、懂得知足?！?/p>

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小軍，男，漢族，1994年出生，20xx年參加工作，自參加工作以來，他踏實工作、默默奉獻、爭創一流，在同事的幫助和領導支持下，取得了不錯的成績，得到了領導和同事的一致認可和肯定。

一、吃苦耐勞，干好本職工作

該同志熱愛本職工作，關心集體，遇事吃苦在前，享受在后，一直忘我的工作，超常的付出。他經常加班加點，忙到深夜。作為經濟開發辦的主任，各項工作都需要他主持領導，工作任務重、具體工作量很大。他嚴格要求自己，約束自己，自我加壓，不怕艱辛勇挑重擔，沒有任何怨言，服從領導的安排，認真細致盡職盡責地干好每一項工作。20xx年獲得本單位優秀工作者榮譽稱號。

二、加強學習，提高綜合素質

該同志在工作中體會到：沒有做不到的，只有想不到的。他知道僅憑積累的工作經驗是遠遠不能適應新形勢、新時代發展要求的，必須不斷創新，樹立與時俱進的思想，才能使自己成為一個優秀的干部，為了提高業務能力和水平，他積極學習黨的'方針政策以及上級的指示精神，努力提高政策水平和政治覺悟，努力提高自身工作能力和業務水平。

三、廉潔奉公，做好人民公仆

該同志潔身自好，具有優秀的道德品質。他說話真誠，辦事認真，做人本分。敢想，敢說，敢做，從不吞吞吐吐，遮遮掩掩，含含糊糊。與他打過交道的人都知道，他從不唯利是圖，領導、群眾、同事給予他以很高的評價。他從不濫用權利，對自己約法三章，不貪占任何便宜，不接受宴請和禮品，拒收任何有損干部形象的錢財，并接受廣大干部職工監督，以自己廉潔從政的高尚品德在干部職工中樹立一個良好形象。

總之，自從加入工作以來，他兢兢業業、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不凡的成績，對于成績他永不自滿，對于困難他永不服輸，對于工作他永不放松，以飽滿的工作熱情迎接每一天的挑戰！

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xxx，女，來自一（2）班，能夠得進步之星褒獎，全都得益于：

一、尊師守紀、積極進步。

xxx同學能模范地遵守學校的各項規章制度，認真刻苦地學習科學文化知識，團結同學、尊敬師長，端正學習態度，上課認真聽講，課堂上積極舉手發言，課后認真完成老師布置的作業及復習好功課，受到老師的一致好評。

二、刻苦勤奮、成績喜人。

xxx同學在學習方面嚴格要求自己，把勤奮務實、永爭第一作為自己的座佑銘，以此來鞭策自己。她學習態度嚴肅認真，學習目的明確。在學期開學時，她都能制定出合理的學習計劃，周密地安排時間，從不偏科。這樣，在每次考試中都能取得驕人成績，但是她從不驕傲，反而更加刻苦、認真，從不遲到、早退、曠課，從來沒有缺交過一次作業，持之以恒。她經常說：我一定要聽老師的話，刻苦學習，我的未來在明天。

三、帶領全班、共同進步。

xxx同學不僅自己學習認真刻苦，而且她還熱心幫助同學。她認為一花獨放不會香，百花齊放香滿園。因此，當有同學在學習上遇到疑難問題時，她總是會耐心地幫助他們講解，毫無保留地教給他們解題的方法和學習的技巧，希望全班同學都能共同進步。

xxx同學就是這樣一個尊師守紀、積極進取、刻苦勤奮、不驕不躁、關心集體、愛護公物、班主任的好助手、同學的好榜樣。

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我叫小劉，是實驗小學松齡路分校三年級二班的一名學生。我是一個活潑開朗的陽光女孩，有許多的興趣愛好，讀書是我最大的愛好。

讀書可以帶給我很多快樂，還能讓我增長許多知識，在書的海洋里，我可以盡情的徜徉。我喜歡讀書，還喜歡收藏書，為此我纏著爸爸媽媽給我買了好多我喜歡的書籍。在我的書柜里，存放了大大小小、厚厚薄薄上百冊的書，只要我一有空閑就會抽出一本來細細的品讀。

書成為了我生活中親密的'伙伴，學習中不可缺的老師，我會讓它成為我一輩子的良師益友，伴隨我快樂的成長。

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張瑋玲：客戶滿意是我最大的追求！

我叫張瑋玲，20xx年9月帶著一身稚氣來到移動公司，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業員，開始深入的了解移動公司這個大企業。我的工作目標是"立志成為一位最優秀的營業員"。

苦練業務，提高技能

我一向認為不斷加強移動通信業務的學習，熟練掌握各種業務知識是帶給優質服務的前提。因此平時不放過任何學習機會，掌握各中手機操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時候能夠在最短的時間內為客戶解決難題，在平時工作中透過空閑時間在移動平臺搜集各種信息辦理業務方式及遇到業務無法正常使用時應采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的一個個小問題、小資料，自編了一本移動寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為用戶解決難題，我始終認為每一位客戶到營業廳來她就必須要在最短的時間內為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時間他或許能完成很多業績；如果他是一位醫生，那這些時間他或許能醫救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學生，總之，為用戶爭取時間也是她工作的目標之一，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻卻是無法計算的，因此，在這個動力下，我就應更加努力加強業務知識的學習。

服務無限，心細如絲

"為您服務是我的職責，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標，貫徹到每一個環節，以求真務實的作風和服務，讓客戶真正地感受中國移動的服務理念，在平凡的崗位上創造出不平凡的業績。針比較較弱勢的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會用戶使用業務，針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費重點，為用戶優選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務是"零距離"的，在業務的辦理過程中建立信任的關系。

疑難客戶，耐心溝通

"不怕客戶挑刺兒，就怕服務不到位，只有把服務做到了客戶的心坎里，才能真正做到客戶百分百的滿意。"在前臺工作中，不免會遇到會發牢騷的客戶，針對這樣的客戶她采取冷靜溝通的方式處理。20xx年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進營業廳，把手機一摔，大聲叫到"移動公司就明白騙錢，辦了手機報，收到沒幾天就再也沒有收到了，我要銷戶"，這時候她看到用戶一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客戶情緒，叫客戶稍等片刻，查詢到是什么原因導致的會為用戶一個滿意的交代，然后仔細詢問用戶狀況，什么時候開通的？開通后分別哪幾天收到過手機報？這些時間有沒有更換過手機？客戶一一作答，先在系統上查詢GPRS是否正常，排除；再查詢業務是否存上，排除；之后更換到自已的手機上使用，發送一條彩信成功。找到問題所在點了，再更換到用戶手機發送彩信失敗，繼續查看用戶手機設置，設置出現問題，調回正確的手機設置，引導用戶回憶是否設置過手機或更換過手機，用戶稱可能是因為更換過手機后就沒有收到，此時用戶自我也明白是自我的手機設置的問題，跟移動公司沒有任何關系，她擔心問題沒有真正解決，留下自我的聯系方式，如果還是收不到可致電咨詢，再為用戶解決。用戶回去后，晚上發來短消息，稱已經能正常收到手機

報，并為自我到營業廳亂發脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的?？?，但已經不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動要求開通各種活動，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經完全信任移動公司了。有時候耐心地解決看似矛盾的事情，其實是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會建立在中國移動與所有的用戶之間！

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求實學校團支部對所有初中部班級推薦的美德少年進行評選，現確定七(1)班王忠義同學參加市“美德少年”評選。簡介如下：

一、信守承諾，待人誠懇

他信守諾言，待人誠懇，從不撒謊，是誠實守信的楷模。學校里良好的教育和熏陶、父母的言傳身教，使他獲得了廣博的知識，學會了許多做人的道理。小小年紀的他便懂得感恩回報，中山市“慈善萬人行”捐款時，他把積攢了好久的零花錢全部捐了出去;對家人、對老師、對同學、對朋友，他都能做到一諾千金。

二、知恩守禮，心地善良

他文明守禮，待人誠懇，“對不起”、“沒關系”、“謝謝你”是他的口頭禪，看到老師和長輩，總會微笑打招呼。每天做完作業，他常常幫助父母做一些力所能及的家務活，給爸媽倒杯水。他擔任著班級禮儀監督員、衛生委員、生活委員多重職務，是老師的得力助手。

三、行動感染，同學夸贊

他不但自已講誠實、懂禮儀，還用自己的言行感染著周圍的每一個人，受到同學們的一致好評，是一位播種誠實種子、散發禮儀芳香的好少年。由于表現優秀，他經常被學校和班級評為“三好學生”、“禮儀之星”、“孝愛之星”等，所以他無愧于“誠信美德少年”的稱號。

他就像一顆沐浴在陽光下的小樹，平凡普通，卻散發著迷人的美德之光，影響著身邊的每一個人不斷前行。

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小琴是八年級二班的學生。曾經的他學習上不用心，喜歡耍小聰明，成績平平。直到有一次英語月考，他考了全班第28名，他便意識到自己落后了。

自那以后，一貫洋洋自意的'他，開始有了危機感。在強手如林的班級，他發奮苦讀了。剛開始英語落后，作業時常完成不了，小琴就在別人休息時補上。他一有空就拿起英語書及時地復習。他上課認真的聽講，積極的發言。英語老師給他的評價是：聰明、上進、自覺、要強、聽話。

時刻牢記自己的座右銘：書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。

一份耕耘，一份收獲，今年期中考試，小琴英語得了98分。語數外三門進入班級前十名，得到老師和同學們的稱贊。

小琴嘗到初步成功的甜頭后，更加勤奮刻苦，各方面更加嚴格要求自己，爭取在陽光林小的校園里，更上一層樓。

同學們說會關心小琴人，看到其他同學不開心，會安慰人。

科任老師說小琴：為人隨和，大氣，沒有什么壞習氣。

班主任說小琴：踏實，不驕氣，學習態度積極向上。

聽了這些贊揚的話語，熊雅鳳并沒有驕傲。他對老師和同學們說：“我將繼續好好學習，爭取天天向上。不辜負老師和同學們對我的期望。”

希望小琴同學通過不懈的努力，取得更好的成績。

? 部隊奉獻之星事跡材料 ?

這輛農用三輪車，已經跟了馬文戰五六個年頭了。這不，拉上滿滿的農資，馬文戰又出發了。

截至7月5日，xx省鄄城縣郵政局什集支局投遞員馬文戰今年玉米種配送量達到0.9萬公斤，個人配送量占支局的近90%。馬文戰已連續3年配送玉米種超5000公斤，肥料配送連續兩年超百噸，成為農民最歡迎的人。他是如何取得成功的呢？

誠心服務贏得信任

馬文戰1994年參加工作時就是投遞員，什集支局的投遞員換了一茬又一茬，而馬文戰一直堅持在崗位上。用他自己的話說，投遞員這個崗位干得時間長了，就有感情了，投遞員這個崗位最適合自己。靠著優質的服務，馬文戰在什集鎮與群眾建立了深厚的感情，取得了廣大群眾的信任，這也是他在物流配送工作中取得好成績的關鍵。

在物流配送旺季，馬文戰每天早晨4點多就來到支局，處理好日常的郵件并分發裝袋后，就開始整理車輛，裝化肥、農藥、種子，然后開始投遞、配送，忙到晚上9點多才回家。他把在郵政服務中的經驗用在了物流配送工作中，那就是有求必應。但凡群眾有了要求，馬文戰從來沒有含糊過，總是立馬答應下來。

馬文戰在物流配送中注意抓典型，每到一個村莊，就宣傳誰家用了郵政的種子、肥料，產量提高了多少。在他干物流配送的第二年，群眾就對郵政物流配送的產品深信不疑，也對物流配送的服務贊不絕口。馬文戰說：“群眾很現實，也很實在，只要他們認可了你的服務、認可了郵政的產品，還有什么理由干不好物流配送呢?！?/p>

在配送的關鍵時刻，配送量突然增加的時候，為確保肥料及時送到群眾的家里或田間地頭，馬文戰就叫上自己的堂弟和表弟，每天給他倆一人20元“辛苦費”，并把一天三頓飯都包了，讓他們當自己的幫手。

成功背后的心得

馬文戰說：“只有宣傳做好了，群眾了解了你的業務和產品，才會使用你的業務和產品，也就是說要學會吆喝。”在物流業務宣傳中，他用了三種方法，每個方法看似簡單，但都挺實用。一是印制了個人名片。他的名片上印上了自己的照片，并把郵政業務和郵政物流業務印刷在背面。投遞中他遇到人就送名片，而且故意選擇人多的時候給某一個人送名片，在人家看名片的時候，很多人就會圍上來，馬文戰馬上不失時機地進行業務宣傳，并趁機發放名片，讓大家選擇郵政業務和郵政配送產品。二是人到哪兒喇叭響到哪兒。馬文戰專門購買了一套組合音響，在開著機動三輪車送肥料的時候，一路響著喇叭進行宣傳，送到哪兒宣傳到哪兒，其間不斷播放一些流行歌曲。等車輛停下來，吸引來人之后，他馬上開始播放產品宣傳廣告，并不失時機發放宣傳單。三是抓時機宣傳。馬文戰會抓機會，他根據群眾白天不是在地里干活就是在鄰村打工的實際，白天一邊投遞一邊在田間地頭宣傳，傍晚就拉著玉米種、肥料和投影儀，每天到一個村進行播放，利用現場放電影的時機銷售玉米種和肥料，并為購買物流產品的群眾當場發放毛巾、臉盆和手電筒等紀念品，激發了其他群眾的購買欲望。

什集支局局長許新建說：“馬文戰算不上多聰明，但是他有一個特點，會鉆研、會算賬，小算盤打得啪啪響?！苯衲甏汗潉傔^，馬文戰就帶著3000元錢進城了，回來的時候，帶來大包小包的東西――毛巾、臉盆、手電筒。大家還都納悶呢，買這么多東西干啥？等到玉米種配送的時候，馬文戰就開始發放這些東西了，大家才恍然大悟，原來是提前準備好紀念品了。馬文戰發紀念品也是算好賬了，買一袋肥料送一條毛巾，買兩袋肥料送一個臉盆，買三袋肥料送一個手電筒，發放的時候故意把喇叭打開，讓別人都看到。有同事問：“你就不怕紀念品買多了送不出去砸手里賠錢嗎？”馬文戰嘿嘿一笑說：“每年都配送化肥、種子，我心里有筆賬，我知道今年能送多少！”馬文戰舍得花錢，這也是大家的共識。為了保證配送順利，他買了三輪摩托車、農用三輪車甚至還有面包車，群眾要多少產品，他就靈活選擇交通工具隨時送過去。他請人幫自己送肥料，都是算好賬了，只有舍得花錢，才能掙到錢。他說：“其實我現在總感覺忙不過來，我這個段道，種子和肥料需求量有多大我心里有數，市場已經打開了，可我就是分身無術，每年都會留下一些遺憾。今年玉米種配送，如果時間和人手充裕的話，我還能再多上1500公斤！”截至7月10日，馬文戰的夏季肥料配送量已經達到了27噸，他自己算了算，今年突破200噸沒問題。

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