述職范文|安全管理服務之星事跡材料（匯集十六篇）

發表時間：2018-06-04

安全管理服務之星事跡材料（匯集十六篇）。

『一』安全管理服務之星事跡材料

選煤廠洗煤車間黨支部書記小波同志工作勤奮，作風優良，大膽管理，敢于負責，充分發揮基層管理人員作用，安全管理工作扎實有效，取得了優異成績。現匯報如下：

一、以身作則，嚴格管理，深嚴細實地抓好安全管理工作

作為黨支部書記，小波同志工作中嚴格要求自己，凡是要求別人做到的，自己首先做到，帶頭遵守各項規章制度；生產過程中牢固樹立起“安全第一、質量第二、生產第三”的意識，堅持先安全后生產；不安全不生產的原則，及時掌握各崗各人的安全動態，科學合理地組織車間的安全生產工作。積極了解職工的思想動態，對重點人進行強化管理，嚴格執法，大膽管理，狠反“三違”，嚴格落實上級有關安全生產的規定，并結合車間安全管理實際，制定安全生產管理的辦法，并嚴格執行，出現“三違”嚴肅處理。

小波同志在平時工作中，十分注重現場管理工作，他勤于巡檢生產現場，積極排查事故隱患、安全隱患，堵塞管理漏洞，努力解決生產中的實際問題。對全車間二十幾個崗位，每天至少巡檢兩遍，對重點崗位實行重點管理，及時掌握各崗、各設備的狀況，合理調配生產人員，出現問題，他總是及時趕到現場，及時采取措施處理，保證了洗煤安全生產。

二、安全教育扎實有效，職工整體安全素質明顯提高

在職工的安全教育方面，小波同志注重從整體上提高職工安全素質、自主保安能力和安全意識，一年來，充分利用班前班后會的時間，認真學習上級有關安全的指示精神，并組織學習了《選煤廠安全規程》《選煤廠事故案例》和相關操作規程。平時注重收集相關安全事故案例，結合生產實際適時教育廣大職工。積極組織人員參加礦、廠組織的各項安全活動，以及安全競賽等活動，充分調動了職工學安全保安全的積極性，員工安全意識明顯增強，實現了由“要我安全到我要安全”的轉變。嚴把新分到班組工人的上崗關，安全意識不強的人決不允許單獨頂崗，加強了對重點人的重點管理，促進了車間整體安全素質的提高。

三、學習刻苦，努力提高自身安全素質和安全管理能力

小波同志特別注重自身安全素質和業務素質的提高，為此，該同志一方面積極加強洗煤生產理論知識和安全知識的學習，努力提高自身業務水平和安全技能；另一方面注重在工作中摸索安全管理的方法和工作技巧，不斷總結經驗提高安全管理水平，同時注重調動職工參與安全管理的.積極性、主動性，鼓勵職工提出安全合理化建議，大力開展“獻計獻策”活動。一年來共征集安全合理化建議六十余條，為車間優化工藝、改善作業環境、消除事故隱患、。三個薄弱時間是：逢年過節時、農忙時、交接班時。節日期間，職工思想麻痹，精力分散，休息不好，上班后職工思想還沒收回來，這個時間容易出事。農忙時，因為區隊農合工較多，這個時間農合工想著回家幫忙，往往拖著疲勞的身體來到井下，導致工作標準要求不高。交接班時，職工都想早點把活干完，趕快上井回家吃飯，而忽視了工程質量。三個薄弱地點是：工作面采煤懸頂處、斷層處、上下頭處。這三處地點條件都不太好，是事故多發點。如果不加以注意，很容易出問題。在工作中，對待這些問題，他都格外注意。一次夜班，該區隊開采的工作面上有三四條老峒子，頂板破碎壓力大。正在生產著，他忽然聽到咔咔地響聲，意識到可能是周期來壓，如不及時探明情況，加強支護，就有冒頂的危險，他立即責令停止生產，指揮工人撤到安全地帶，自己卻留在工作面上，迅速觀察頂板變化情況，及時采取措施，加強頂板支護，消除了一場重大事故隱患，保證了安全生產。五種薄弱思想情緒是：一是夫妻鬧矛盾容易產生精力分散的情緒。二是職工家庭遇到困難，容易產生畏難發愁的思想情緒。三是身體有病，容易產生萎靡不振的思想情緒。四是年齡偏大，容易產生不求進取的思想情緒。五是加班加點，容易產生圖省勁的思想情緒。這五種薄弱思想情緒，雖然看不到摸不著，可是造成的后果卻能看得見，摸得著。

職工帶著思想情緒上班，工作時注意力不集中，很容易轉化為違章行為，導致事故發生。而這些薄弱思想，必須做好耐心細致的思想工作。心病必須要用心藥治，要管安全就必須先管人，要想管人必須先管心。他一直是這樣做的，小王在井下睡覺被他發現，為批評教育對其進行了罰款。罰款后小王想不通，干脆休病假不上班了。他聽說后，就主動利用班后業余時間到小王家做思想工作。并說明井下睡覺容易發生事故，如果你違章成習慣，發生了事故，父母、妻子靠誰照顧，沒有長大的孩子靠誰撫養。他的父母聽了后很愛感動，也主動做孩子的思想工作，說：“人家老尹說得對，管得嚴對咱有好處，不是對你不順眼?！焙髞?，他放下了思想包袱，愉快的上了班，在井下再也沒睡過覺，而且還成了區隊的安全生產標兵。

『二』安全管理服務之星事跡材料

他是樺川縣一個普通農民家的孩子，善良質樸的精神在他與他的企業中隨處可見，他就是樺川縣美食香餐飲管理有限公司董事長，樺川縣商務合作促進會會長。他的愛心事跡傳遍了樺川的大街小巷，他的質樸善良讓樺川商界同仁為之敬仰。

早在20__年，當他與愛人還在餐飲服務一線的時候，那時的美食香小吃店面不大，只有六張桌和一個小小的廚房，從那時起，宅心仁厚的兩口子就非常關心特困人員，時常有乞討人員來到美食香小吃部討飯，他和愛人不但會拿出零錢給乞討的人，還把為他們準備飯菜讓他們帶走。

真正的善舉不是一時之事，自從20__年創業以來，默默無聞的`做了很多善事，20__年的汶川地震，與美食香的員工自發的為地震受災的同胞捐款，20__年五月，為縣內第一小學的一位患病的小朋友捐款治病。除此之外，連續多年始終如一的在每年的春節之前都會對敬老院的老人們進行慰問，并送去水果食品等，連續多年關注鄉下幾戶特困家庭，適逢年節都會為幾戶特困家庭送去年節必須的生活物資，一致持續至今。

時光荏苒，美食香小吃，在夫妻二人共同經營下生意日漸紅火，為人善良的，經常與大家說的一句話就是：我們是農民家的孩子，都有吃苦的時候，現在我們日子好過了，誰有困難我們就應該去幫幫人家。多么實在的話語，他的言行舉止，感染著自己的兄弟姐妹、飯店的員工、身邊的朋友。正是他這種無私仁愛的精神，讓他得到了應有的回報，在與愛人十五年的辛勤拼搏后，原來的美食香小吃，如今已發展成為樺川縣餐飲行業的航母，目前擁有美食香花園大酒店、美食香濱江大酒店、美食香大美餃子王、美食香小美砂鍋等4家餐飲服務機構。

在20__年4月，又與樺川縣各行業的商界精英創建了樺川縣商務合作促進會，他們以搭建平臺、合作共贏、促進發展、愛心奉獻為商會的宗旨。他帶領商會家人在短短半年內做出來很多感人的事跡：

一、在20__年7月12日，得知樺川縣偏臉子村的11歲小女孩楊萌身患白血病，急需救助，與商會全體理事成員一致協商后，由會長、秘書長孫正杰、周輝、一行三人驅車直奔哈醫大一院為楊萌小朋友捐助愛心救助款1萬元，同時商會全體會員單位又發動自己身邊的朋友親屬一同為處于重病折磨中的楊萌小朋友伸出援助之手，累計為她捐款近5萬余元。

二、在20__年10月20日組織商會全體家人，與樺川縣精神文明辦共同慰問環衛工人，商會購買了3000元的慰問品送到樺川縣環衛處，慰問勤勞的環衛工人。

三、在20__年10月26日，帶領美食香餐飲管理有限公司員工，并組織商會各成員企業抽調員工配合樺川縣精神文明辦、愛心協會與環衛工人一起清掃街道。

四、在20__年11月積極配合縣精神文明辦，協調商會30家企業共建樺川縣環衛工人愛心休息站，讓每一位辛勤工作在環衛工作一線的環衛工人，有了可以隨時休息的溫暖場所。

五、在20__年1月28日，兔年春節即將來臨之際，再一次組織商會全體家人協同樺川縣宣傳部、精神文明辦一同慰問了縣內于鄉下的20戶特困家庭，為他們送去價值1萬的救助物資，并一同慰問了樺川縣環衛處的一線工人與樺川縣敬老院的老人，為他們在年前送去了水果等物品，為他們送去了關懷與溫暖......

這就是，他是正能量的傳播者，是商海中的健兒，是家庭的頂梁柱，是企業的領路人，健康向上、積極奮進、團結友善、愛心奉獻無時無刻的體現在他的身上……

『三』安全管理服務之星事跡材料

小肖是中山雅居樂花園環境部合作單位深圳綠程園藝景觀發展有限公司現場綠化班長，在與花園環境部合作時間里，他一直用心工作，盡心盡力為業主服務。

小肖平時負責中山雅居樂花園佰利山標桿項目現場綠化養護日常管理工作。中山雅居樂花園佰利山標桿項目作為第一批標桿項目，為了有效地呈現標桿效果，他付出自己的全部時間和精力，創造了許多綠化亮點，為小區業主打造舒適的環境。

每天，小肖都起早摸黑，將百分百精力投入到工作中，一絲不茍；每天親臨一線現場，親力親為，帶領一線員工完成佰利山日?，F場綠化苗木整改工作，不斷提升綠化現場景觀效果，積極配合部門完成日常巡查整改工作，獲得員工和業主的認可與贊賞。

20xx年8月23日臺風“天鴿”突襲，小肖直奔一線，共同抗擊臺風“天鴿”。為了業主們的安全，他及時把樹木扶植固定，以免樹木砸到路過的行人。臺風后花園片區大多數樹木倒了，擋住通行的.道路，他第一時間沖到現場通路，在臺風后的半個月里每天加班到晚上12點。為了盡快復原業主的家園和打造標桿項目，小肖任勞任怨，連續幾個月加班加點的工作，不煩其煩對綠化苗木進行改造，帶領一線員工不辭勞苦完成各項整改工作，所做工作得到公司高層領導高度認可。

『四』安全管理服務之星事跡材料

小鐘是x大學食堂切配組、蒸飯售飯組組長,x大學的學生每天在食堂用餐，總能見到她那忙碌的身影,她總是在忙著送菜，熱情地為同學們打飯,學生們親切的管她叫鐘阿姨。

鐘阿姨今年已經45歲，從20__年到飲食服務中心工作以來，一直負責切配、煮飯、售飯工作。阿姨為人真誠直爽，工作認真負責，每天帶領員工一起不辭辛苦，從早忙到晚。

食堂的工作量非常大，為了保證廣大師生的飲食正常供應，餐廳工作人員每天從凌晨四點半開始上班，中午一點半下班；下午從3：40開始工作，晚上7：30下班。鐘阿姨每天除了認真做好本組的日常管理工作外，更是把自己當作一名普通員工，臟活、累活從不推托。2007年第二學生食堂開張，那時工作量非常大。面對壓力，她沒有退縮，不但認真做好員工的情緒穩定工作，還積極帶領員工加班加點，圓滿完成過渡期的各項工作。工作中，她總是風風火火；閑暇時，她還愛與同事們拉拉家常，說幾句玩笑話，逗大伙開心。

鐘阿姨說，食堂工作的確很累，但她和同事們看到同學們就餐時開心的樣子，心里就很高興。她說，食堂的工作人員都不輕松，特別是做早點的師傅，都是凌晨一、兩點就開始工作。干一行就要愛一行，她是打心眼里喜歡這份工作，喜歡與同事們一起工作的那份快樂，喜歡這個為幾千人提供飲食服務的食堂。

作為一線管理員，鐘阿姨對工作一絲不茍、認真負責。在人際交往方面，她能正確地處理好同事之間、服務與被服務之間的關系。當員工生病的時候，她會主動忙前跑后，同事們都稱贊她有一副熱心腸。當員工犯錯時，她會私底下找他們談話，進行溝通，幫助他們改正錯誤。當遇到一些自己解決不了的難題時，她會主動向領導反映情況，與領導交流意見，共同討論解決問題的辦法。在同事與領導眼中，她是一個踏踏實實、勤勤懇懇的人。

鐘阿姨是后勤員工中的'普通一員，在每天單調枯燥的工作中奉獻著自己的年華；她是那樣質樸、勤勞，樂觀向上。在她的身上，人們看到了一種認真，一種責任，一種迸發于勞動的美麗！

『五』安全管理服務之星事跡材料

近年來，醫院始終堅持以提高醫療水平和改善服務質量為核心，創新工作思路，著力提升窗口服務單位形象，努力解決群眾反映比較集中的問題，取得了較為顯著的成效。

一、努力實施職工素質提升工程

(一)投入“天使起飛”、“微笑在窗口”、“把信送給加西亞”等拓展訓練，開展了《職業形象與服務禮儀》、《金牌服務素質技能訓練》等以職業素養、人文精神為內容的系統培訓，并邀請劉振華教授、王健康教授來院授課，讓員工了解新醫改方向、服務觀念改變的重要性以及質量管理技巧。

(二)積極開展為期樹形象、促發展”活動，重溫《山東省各級各類醫療機構工作人員行為規范》、《山東省各級各類醫療機構十大窗口服務規范》和著名醫學專家華益慰的先進事跡，并根據學習內容展開討論，每位同志都寫了一份不少于現場提問和檢查心得體會等辦法對科室進行檢查，共篩選出科室之間溝通會、內部分析會等方式廣泛征求意見，找準群眾認為不方便、不放心、不滿意的主要問題，分析產生問題的根源，有針對性地研究制定詳細的、操作性強的整改措施，并于年底之前落實了2-3項便民服務措施，讓群眾感受到活動帶來的新變化和新氣象。

(三)積極開展爭創醫院“先鋒團隊”活動。打破傳統上的科室界限，按各專業系列進行橫向競爭，把從沂水中心醫院學到的先進經驗落實到工作中去，共評選出來比服務、比貢獻”的干事創業熱潮，形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好風氣。

二、努力提高醫療技術水平

(一)不斷加強醫療質量管理。一是組織臨床、醫技科室主任參與科室醫療質量互查并現場反饋，對住院病歷及門診處方進行季度評比并嚴格獎懲，有效規范了病歷、處方書寫，同時嚴格規范重點科室管理，強化就診流程，各科室的醫療質量均有不同程度的提升。二是努力加強技能培訓，實行醫護人員分級、分層次考核，以考代練，年均累計培訓護理組個人第一名和個人綜合成績第一名，并榮獲棗莊市“五一勞動獎狀”和“五一勞動獎章”，我院的操作被定為樣板接受了市電視臺的全程錄像。急診科、五官科成功創建全市醫療質量示范科室，我院也在“醫療質量萬里行”暨年終質量檢查中榮獲全市二級醫院第一名。

(二)積極推動新技術、新業務的開展。新業務腦煙霧病等多種疑難或罕見疾病。經衛生廳批準，成立了全省唯一的區域性心臟遠程監護分中心，即山東大學齊魯醫院心臟遠程監護中心魯南分中心，目前已為保障生命的綠色通道。

(三)籌資飛利浦IU羅氏大生化組成醫院的五大頂尖設備，打造了我院設備技術領先品牌，為臨床診斷提供了強大支撐。

三、積極做好20件實事，努力建設患者滿意度提升工程

(一)我院向患者鄭重承諾：靜脈打針一次成功，更換液體一呼即到，便民取送一步到位，否則，每次退給或補償患者5元錢。充分體現了我們全心全意為患者服務的信心和決心。據統計，每季度投入培訓經費及穿刺能手獎勵共1.1萬元，目前靜脈穿刺一次成功率達到99%以上。

(二)在窗口科室實施服務質量網絡評價，被評價為“態度不好”的個人，每次罰款20元，情節嚴重的按《服務投訴零容忍制度》處理，開展10個月以來，共有71人次受到處罰，處罰金額共1600余元，評選窗口之星20人次，獎金共4000元。

(三)在全市率先開展了新型農村合作醫療現場結報服務，病人在醫院住院處即可報銷，僅20xx年以來就有11781人受益，墊付資金1705.9萬元。

(四)深入開展“出院病人回訪服務”，自20xx年以來，共回訪病人63738余人，回訪率為82.1%，滿意率達97.7%以上。

(五)開展醫技科室回訪制度，對來院檢查的疑難病人和診斷不明確的'病人進行電話回訪，回訪率達到96.9%。

(六)門診窗口科室實行“服務投訴零容忍制度”。此項制度即“無過錯責任原則”，醫院一旦收到舉報門診窗口科室工作人員醫德醫風方面的群眾來信、來訪及電話，將給予被投訴人及科室一定的處理，科室負責人也要承擔連帶責任。截至目前，已處理5人次，累計處罰金額17700余元。

(七)邀請省級醫院彩超專家、耳鼻喉科專家每個周末連續兩天坐診，使廣大群眾花普通費用，在家門口就能享受到省級專家的診療服務。

(八)嚴格控制醫院藥品收入比例，降低藥品價格和其他醫療費用，使藥品收入比例始終控制在可報銷比例全市最高水平，真正做到了讓病人少花錢、看好病。

(九)投入醫學影像傳輸系統、檢驗信息系統、醫技科室計費系統等信息化工程，更換了服務器，提高網絡運行速度，提高了工作效率。

(十)推行門診一卡通服務，嘗試先診療后結算的看病模式，減輕了傳統的反復排隊掛號之苦，也大大地節省了患者看病的時間。

(十一)投入衛生、安全、方便，改變了過去專人推車送水的模式，較好地滿足了患者和醫護人員的生活用水。

(十二)成立了信息宣教中心，利用網絡、短信、講座等方式加強健康宣教。

(十三)在全院推廣靜脈留置針技術，減少了老年患者和孩子的穿刺痛苦，目前全院平均每月開展1680余例，累計近3萬例，居全市之首。

(十四)投入近萬元為兒科和輸液室配備了快速過敏皮試儀，無需注射即能做皮試，5分鐘出結果，無痛苦，受到患兒家長的好評。

(十五)在急診科設夜間小兒門診，方便了患兒就診。

(十六)開展志愿者服務，引導、陪同患者就診。

(十七)免費為白內障患者實施復明手術，目前已開展近百例。

(十八)將院內車棚面積擴大了一倍，并增加60個汽車車位，使停車位達到了155個，方便了群眾就診。

(十九)進入夏季以來，為住院病人免費發放電蚊香片，累計投入1.8萬元；為所有住院病人免費發放便民袋，方便病人存放單據及各種住院手續，累計投入2萬元。

(二十)投入4.7萬元為病房配備了打印機，病人在科室即能拿到一日清單，住院費用一目了然。

醫院的工作得到了社會的廣泛好評，社會形象也實現了歷史性突破，代表棗莊市區級醫院接受了全省“醫療質量萬里行”和全省“重點衛生工作”檢查，得到省檢查組的高度評價，并被授予“全國誠信示范醫院”、“全國百佳品牌醫院”和“全省十大衛生文化基地”稱號，4月下旬，衛生部副部長陳嘯宏來我院視察時，對我院的工作特別是積極兌現承諾的做法給予了高度評價。

帶著激情和責任干工作，帶著感恩和友善待他人。這是我院一貫堅持的工作理念。今后，我們將繼續立足服務，固本強基，自主創新，唱響品牌，全力開創醫院工作新局面！

『六』安全管理服務之星事跡材料

小張是在泗洲分社工作的一名老員工了，他始終情系“三農”，真誠服務。他在柜臺服務客戶時始終堅持“客戶至上”的宗旨，在客戶中有著良好的口碑；周末經常參加外拓活動，耐心與客戶交流，積極拓展業務。

工作多年的.小張不僅業務精通，還有著敏銳的`洞察力。記得有一天，有一位年老的客戶急匆匆地走進柜臺，說急著匯款給廣東的親戚，因為客戶年過七旬，小張便多留意了一些，細心詢問匯款的.情況。當得知客戶接到的電話并非親戚的電話號碼時，小張懷疑客戶遇到了電信詐騙，他耐心地跟客戶解釋其中的風險，讓客戶不要急著匯款，再次確認。當電話聯系到親戚時，客戶發現自己確實遇到了電話詐騙，恍然大悟的他向小張連聲道謝：“要不是你的細心留意，我的錢就被騙了！”

小張有著豐富的工作經驗，他為保障客戶的資金安全竭盡心力，要讓客戶放心、安心，是他一直以來的目標。

『七』安全管理服務之星事跡材料

現任長白山機場公司綜合辦公室主任兼機關黨支部書記，連續兩年獲吉林機場集團“優秀黨務工作者”稱號。自20xx年加入民航事業工作至今已有14個年頭，她始終恪盡職守、清正廉潔，出色地完成了長白山機場公司的各項任務，為長白山機場公司的.發展做出了積極貢獻。

作為一名基層黨支部書記，所在支部也被評為優秀黨支部。在與同事相處時，總是以“與人為善”的心態對待每一個人，積極主動的幫助職工解決實際問題。讓“黨員”這一光榮稱號在自己身上閃耀發光。

在平時的工作中，作為長白山機場公司工會女工委主任，她積極維護職工合法利益、為職工辦實事辦好事、堅持實施“送溫暖、送涼爽、真情暖人心”活動。多年來號召全體員工先后三次為重大病職工及親屬捐款近8萬元，遇到職工孕產或生病住院，她都要親自來慰問；她還積極引導女工委員們獨立自主地開展工作，認真組織學習宣傳相關法律知識。為了解決機場大多男同胞離家在外的生活難處，她號召機場女同志擔任“最美繡娘、最美廚娘”一角，幫助男同志解決衣服縫補問題和吃上可口飯菜。作為一名綜合辦公室的工作人員，她會選擇在機場航班旺季保障之時，利用自己僅有的一點業余時間下一線去支援地面服務部保障航班，想旅客之所想，解旅客之所急。因此，機場人都親切地稱她為“馬大姐”。

『八』安全管理服務之星事跡材料

，1987年9月出生，20xx年高中畢業后應征入伍，20xx年退伍，20xx年進入行政執法局市容支隊工作。工作中認真負責、積極主動，不怕苦不怕累，始終沖鋒在第一線。

一、刻苦好學，退伍不退色

作為一名城管人，在日常工作中面對的大多數是一些弱勢群體，因此對個人的要求也更高。進入城管系統后，該同志始終把提高自己，服務社會作為立身準則。在日常生活中，堅持向書本學，向身邊同事學，堅持學以致用，在日常管理中以人為本，實行人性化管理，力求為轄區內市民解決實際困難，創造良好的城市生活環境。

城管工作每天面對的都是亂擺亂放、流動攤點占道經營等違章行為，枯燥而操心，挨家挨戶宣傳城市管理知識，常常遇到不順心的事，但他卻保持著一顆平常心。一次，他將宣傳冊送到一家雜貨店里，店主抓起宣傳冊就扔了出去，并一把將推出店外。耐心地勸說，一遍又一遍地講解，最終用真誠和耐心打動了店主。說：“只要為城市管理出力了，工作中受點委屈不要緊！”這樣一干就近3年。他說，我是一名退伍軍人，要保持軍人的.良好作風，要做到退伍不退色。就這樣，他協助各級領導啃下了日常市容管理中一個又一個“硬骨頭”，圓滿地完成一個又一個任務。

二、勤奮務實，為創建文明城市工作盡責盡職

先后從路段、機動組到先鋒隊等，歷經不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻。他時刻嚴格要求自己，按規章文明執法，快捷、高效的辦好每項本職工作。做到讓群眾滿意，讓工作快捷，讓組織放心，讓隊友信任，讓城市更加美好。樹立良好的城市管理工作者的形象。

三、搞好服務，樹立良好城管形象

城市發展離不開百姓安居樂業，離不開市民的共同努力，在經濟發展的同時也需要我們這些城市管理者，去引導、去規范，讓城市發展和商戶之間有機的相互促進和補充。為了每一次服務，都能代表我們城市管理者的形象，對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做。積極為群眾著想，傾聽他們的困難，為群眾辦實事、解難題，讓經營戶理解我們的工作，共同為創建文明城市工作盡一份力量。他說：“我只是一名普通的執法隊員和城市工作者，成績永遠屬于過去，在今后的工作中，將完善自我，繼續保持良好的工作作風，在平凡的崗位上，以青蠶的精神、蠟燭的品格，為建設美好六安，盡自己一份力量與責任?！?/p>

『九』安全管理服務之星事跡材料

在每一天平凡的工作中，她處處嚴格要求自我，始終持續著一顆無私奉獻、真誠熱情的心為客戶服務。20xx年及20xx年，米芳工作表現出色，榮獲省行“優秀員工”及分行“營銷能手"稱號，她所在的營業機構連續3年榮獲20xx年、20xx年、20xx年"先進群眾"稱號及“旺季營銷優勝單位”稱號，榮獲巾幗服務禮貌窗口，該支行評為建行三星級服務網點。

服務是一門藝術，更是一門技能。要當一名好的大堂經理，商場優秀員工先進事跡有為客戶服務的熱情是務必的，但更重要的是要掌握過硬的業務技能和豐富的專業知識。為了不斷提高自我的業務水平，更好地服務于每一位客戶，米芳注意在日常工作中細心觀察，努力吸取和借鑒同事的先進經驗，尤其是對一些業務難題，更是用心揣摩，盡可能讓客戶來一次就能解決問題。工作中的她努力學習熟悉銀行知識、業務技能、客戶心理、金融行情與銀行法規，并把它們融入到實際工作中去，這是她為優質服務做的充分準備。

米芳明白：要想在工作中獲得客戶的信賴，除了過硬的業務潛力外，還需要良好的服務意識。主動站在客戶的立場上思考問題，抓住客戶心理，把耐心細致貫穿于工作的始終。一天，一位來辦理掛失業務的老奶奶來到網點，問題來了，她要掛失密碼的賬戶并非自我所有，而是她兒子的。從銀行業務要求上，掛失業務是需要本人辦理的。告知后老奶奶情緒激動，老淚縱橫，說自我的'兒子突發腦溢血，剛躲過危機，但記憶受損，記不得密碼，醫院又急用錢，這該怎樣辦才好。這時米芳告知老奶奶，我們建行專門針對您這類問題帶給上門服務，經我們核實狀況后會盡快為您辦理的。老奶奶滿是感激，業務受理成功后多次來道謝。在這幾年的工作中，米芳為客戶帶給了十佳青年候選人先進事跡材料百余次上門服務，不管是客戶的網銀問題、POS機使用問題，還是類似于老奶奶的這類代理業務核實問題，每一次，她都能用真誠感動客戶，贏得客戶贊許。

真誠服務體此刻每一個工作細節當中。作為大堂經理，往往要第一時間發現客戶的不滿情緒，了解狀況并為客戶解決問題。一次，一位預約取現的男子一大清早來提取現金，但因現金一般中午才送到，不能立即滿足客戶要求。男子態度強硬粗暴，說有急事，非得立即取到不可。但沒有現金，誰都犯難。這時米芳上前安撫，告訴男子不要著急，雖然我們沒有，但我們還有很多網點，必須幫他解決問題。男子平息后坐在等候廳等候，米芳開始聯系其它網點，并一邊與男子聊天，表示對他的著急十分理解，臨近年關，確實大家都時間寶貴，男子不好意思了起來，說剛才真是抱歉，確實工地等著用錢，最后男子去往聯系好的網點取現，臨走時還對米芳說多謝。工作中類似的事情很多，雖然都是一些小事，但不處理好就可能引發投訴，米芳也曾害怕過客戶的冷面白眼，也曾因客戶的不滿與誤解而黯然神傷、深感委屈，但她最終能把這些轉化為進步和成長的推動力，更因為確實地解決了客戶問題而感到高興。

銀行工作，看似平凡，但要做好并不簡單。在這個優秀的服務團隊里鐵礦保安先進事跡材料，米芳一向持續清醒與熱情，一如既往堅持“以客戶為中心”，不斷提高服務意識、技能和水平。在她的感召和帶領下，永昌路支行的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自我更大的貢獻。

應對金融界愈演愈烈市場化的局勢，建總行適時推出了“三綜合”服務項目，期望以服務為陣地，贏得市場的認可，搶占金融市場發展先機，從而增強我行在同業中的競爭優勢，這對于全面拓展我行業務具有深遠的現實好處和戰略好處。這對于一個入行兩年的新人來講影響將會更加深遠。

我于20xx年大學畢業進入我支行工作，成為我支行的一員。目前從事的是綜合柜員與大堂經理的工作，短短2年時間，我已然從一個剛入職場的新人轉變為專業的銀行人，優秀的建行人。

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從入行的那一刻起，我嚴格按照我行客戶至上注重細節的服務理念踐行與日常的工作中，期望自我能夠為客戶排憂解難，期望能為建行的發展做出自我應有的貢獻。入行時便被組織安排為綜合柜員兼職大堂經理。我深知大堂經理一職相對具有挑戰性。兩年時間里我不斷公司段長先進事跡材料學習我行傳統業務與新型業務知識，向同事請教，認真做好筆記。每一天早晨最早到達支行，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，細心整理，排放整齊，等一切安排就緒之后，一天的工作就正式開始了。當客戶進入營業大廳之后，我會主動迎上前，熱情的詢問客戶辦理什么業務，將客戶引領到柜臺前或客戶理財中心辦業務;當營業大廳客戶較多需要排隊較多時，我會仔細了解給客戶不一樣的業務需求，有效引導與分流客戶，第一時間滿足客戶的業務需求。通過兩年的不斷學習，我的業務技能與服務技能得到不斷提升，贏得了客戶與同事的一致好評。

『十』安全管理服務之星事跡材料

小閆，是安家物業金海錦繡物業服務中心的一名普通的保潔員，自進入安家物業以來，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項長期性、繁瑣性、重復性的工作，但他無怨無悔、任勞任怨，在平凡的崗位上默默的耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦、不怕臟、不怕累，按照要求切實地做好了本職工作，在她身上充分體現了物業保潔一線員工“辛苦我一個，幸福千萬家”的奉獻精神，她認真執行公司標準化服務和親情服務，在平凡的崗位上實現自己的人生價值，良好的'工作作風和工作成績得到了同事們和廣大業主的肯定和好評。

在日常服務的過程中，把業主當作家人來看待，看到業主有困難，都是積極主動的幫助。20號樓2單元一位六十歲的阿姨因兒子兒媳有事外出，獨自帶孩子做不了飯，小閆多次幫助這位阿姨。就在昨天晚上，這位阿姨說想吃餃子了，弄著孩子做不了，小閆主動提出，下班后來給阿姨包餃子吃，小閆的熱情、熱心感動了這位阿姨。

其實，這樣的事跡還有很多很多。她的熱情、她的善良、她的無私感動了業主，感動了同事，讓這樣一份小小的、不起眼的保潔行為散發出了閃耀的光芒。在她的感染下，上下團結一心，積極向上，讓金海錦繡家園的生活環境變得更加美好，時刻準備著服務于業主、服務于小區、服務于大家。

『十一』安全管理服務之星事跡材料

自擔任新城安監所所長以來，該同志認真履行職責，以全面落實企業主體責任為主線，以防范和遏制各類安全生產事故為目標，扎實推進安全生產監督工作，提升全民安全生產素質，推動轄區內安全生產形勢穩定好轉，主要工作如下：

一、精心組織，深化安全生產專項整治工作

（一）全面開展安全生產大檢查，深化“打非治違”和專項整治工作。積極推動安全生產“黨政同責、一崗雙責、失職追責”制度的落實，按照“全覆蓋、零容忍、嚴執法、重實效”的.總要求，扎實組織開展特別防護期、校外托管機構安全監管執法、粉塵涉爆、汽車制造和鉛蓄電池生產行業開展塵毒危害等專項行動，嚴格事故隱患排查治理、堅決消除重大事故隱患。20__年上半年，累計對非煤礦山、危險化學品、煙花爆竹、粉塵涉爆等行業領域54家企業場所進行監督檢查，共排查隱患78處，整改78處，整改率100%。同時對各單位做好安全宣傳教育，督促其做好日常安全隱患的自查自糾工作。

（二）開展節假日期間安全生產專項檢查。元旦、春節、清明、“五一”等重大節假日期間均組織安監員對轄區內的.非煤礦山、危險化學品和煙花爆竹、工貿企業、人員密集場所等領域進行安全生產專項檢查，深入排查事故隱患，嚴厲打擊各種安全生產違法違規行為。

（三）全面落實企業安全生產主體責任。督促轄區內企業建立健全安全生產責任制，依法設置安全生產管理機構和配備人員，不斷完善安全管理規章制度和安全技術操作規程，嚴格日常檢查和隱患排查治理，按規定加強從業人員培訓工作，特殊工種人員持證上崗率達到100%。

二、強化宣傳，積極開展安全生產宣傳培訓工作

（一）認真組織開展“安全生產月”活動。一是印發《新城鎮20__年“安全生產月”行動方案》到各村（居）委、鎮屬相關單位及相關企業，要求各單位結合實際認真貫徹執行；二是于人員密集地方懸掛安全生產宣傳橫幅40條，張貼宣傳標語300多幅；三是分別于百合山廣場、鳳凰廣場開展安全生產宣傳活動，現場接受群眾咨詢，并發放宣傳資料共500多份。

（三）強化社會宣傳，加強全民培訓。加強全鎮消防安全網格化管理人員的培訓教育，聯合縣消防大隊，組織全鎮網格管理員共100多人參加網格化管理培訓班，積極宣傳火災預防和撲救、火場自救與逃生等知識，有力促進了消防知識的普及工作。在安全生產檢查過程中，切實落實“檢查五分鐘培訓”制度，確保單位場所接受滅火疏散逃生等安全知識培訓。

『十二』安全管理服務之星事跡材料

，臺州和豐公司經理。

一路思索，一路跋涉，一路勇于擔當、開拓進取。他扎根駐外銷售點，勇挑重擔，積極開發新客戶，尋找新產品，加強客戶服務，明確責任分解，他帶出了一支特別能吃苦、特別能戰斗的優秀銷售團隊，克服了一個個困難，刷新了一項項銷售紀錄。

被譽為銷售一線的“常青樹”、驍勇善戰的老將——臺州和豐公司經理，用勇氣和智慧實踐著元立鋼材銷售的企業愿景、經營理念和遠大目標，以優異的工作成績，先后獲得了元立十佳青年、崗位操作能手、公司先進個人和臺州銷售區域銷售突破獎等榮譽。

已經處于不惑之年的始終有著一股不畏難、不服輸的精神。正如他常說的“市場就是戰場，我這個老兵就是要沖鋒陷陣，不能退縮！”憑著這種精神，在近10年的銷售工作中，作為骨干客戶經理的他，經歷過太多市場的殘酷競爭，多年的風雨洗禮讓他痛并快樂著，為了元立事業，他無怨無悔。

加強學習，不斷提高自身綜合素質。

在平日的工作崗位上堅持先學一步，多學一點，深學一層，結合自身的思想、切合實際，做到邊學邊思。從事銷售工作一直以元立利潤高的產品為銷售重點，緊緊圍繞開發和服務的宗旨，帶領和豐團隊大力開發新客戶、新終端。

在工作之余，他結合平日工作努力學習理論知識，重點學習營銷管理和產品知識，在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點結合自己在業務上的不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的業務能力和管理水平，并能學之所用。工作中同事遇到困難，他總是耐心和同事一起找到困難所在，給出好的銷售建議和解決辦法。待人接物，為人處世積極、樂觀，虛心向同事學習，取長補短，提高自身素質和工作能力。

務實履職，使銷售工作創新突破發展。

為了使元立的產品贏得更多的市場，深入調研和開拓市場，以求真務實、雷厲風行的工作作風，抓住機遇把握大局，他深知市場在企業的.決定性作用，工作重心圍繞市場而全面展開。憑借多年對市場的敏感和超前思維經驗，經常跑市場，帶領營銷人員到臺州及周邊地區走訪客戶，研判市場，精準施策，創新管理。根據元立的產品結構，在利潤最大化的指導原則下，結合市場實際情況，開發新客戶，尋找新產品，加強售前、售中、售后服務，重點產品、重點區域及客戶重點維護，讓客戶和元立產品產生粘和性，共同發展。重視公司管理，獎罰分明，和豐團隊在他的帶領下不斷鞭策、努力學習、相互理解，具有較強的凝聚力。

帶領團隊相互學習，創建和諧的營銷團隊。

在團隊管理中，總是堅持實事求是，勤勉務實與同事之間團結、協作理念，注重公司管理和和豐團隊思想業務培養，對總部下達的各項規章制度認真貫徹執行。銷售工作是一個涉及環節、部門比較多的工作，他以“只有企業的發展，個人才能發展，家庭才能幸?！睘槔砟钔締T工共勉，時常提醒自己和員工注意個人形象，自律個人行為，提高素質和綜合服務質量。雖然駐外銷售工作十分艱辛，與家人也是聚少離多，但在他的帶領下，全體員工在工作中鍛煉了自己、提高了認識、端正了心態，快樂、有條不紊地工作，從而使直供業績明顯提升，銷售網絡不斷擴大。

20__年，由他帶領的臺州和豐銷售團隊取得較好的成績：銷量從20__年的月銷量2萬噸增加到至今的月銷量5萬多噸，并持續每年為公司創造了更多的利潤。通過20__年對客戶的大力開發和培養，他引導和豐下游部分穩定型客戶在20__年直接同元立簽訂鋼材合同。

一路思索，一路跋涉，一路勇于擔當、開拓進取。20__又是一個新的起點，他將以一身的正氣帶領臺州和豐全體員工務實創新，勵精圖治，以昂揚的斗志，充足的信心，不辱使命，正確應對當前形勢，嚴于律己、以身作責，全身心地投入到元立的建設與發展之中。

『十三』安全管理服務之星事跡材料

xx，男，漢族，麟游縣鎮頭小學小學五（4）班學生，班級的勞動委員，也是校、班級環保小組的主要成員。他生活在一個普通職工家庭。他熱愛校園，勤勞純樸，尊老愛幼，樂于助人；他熱愛學習，刻苦努力，成績優秀；他熱愛勞動，工作中兢兢業業、以身做責。作為班級的勞動委員，xx同學每天都是最后一個離開教室的。盡管并不是他值日，他也會主動留下來和同學們一起打掃教室清潔，打掃完他還認認真真的檢查幾遍，看到細小的垃圾就用手撿起來。正因為他的認真負責，五（4）班的教室一直是窗明幾凈，連續多次獲得學校“衛生先進班”的光榮稱號。

校園東側圍墻有一排水池，目的.是為了讓上廁所的同學洗手用。一些低年級的同學隨手把東西扔在水槽內，堵塞了通水管，污水浸濕了通往廁所的路，其他同學都紛紛掩鼻疾走。xx同學帶著班上環保小組的成員及時趕來，立刻動手清掃。污水浸濕了鞋子，索性把鞋脫了；當有些垃圾怎么也掃不出來的時候，他率先動手把堵塞的垃圾從通水管掏出。在大家的共同努力下，污水很快就打掃干凈了。勞動結束后，環保小組的成員意識到，每天這樣打掃并不能真正解決問題，應該告訴其他同學要養成不隨手人垃圾的習慣。于是，他帶著環保小組的成員組織了一次“特別行動”，課間站在水槽旁向同學們進行“不亂扔垃圾，從我做起”的宣傳。經過一周時間，水池里亂扔垃圾的同學少了，過道的環境越來越干凈。同學們都親切的稱呼xx他們為“衛生小天使”。

『十四』安全管理服務之星事跡材料

xx，男，現年32歲，20xx年12月參加工作。該同志作為一名老城管，干過路巡，到過嚴管街，取締過馬路市場，也參加過各種創建。他就像一本活的城管的記事本，每一頁都寫滿了汗水和辛勞。城管有句口號，叫三特，說的是“特別能吃苦，特別能忍耐，特別能奉獻”，如果要舉個例子，大家肯定會想到xx。每當一些新同事加入到城管隊伍，接觸城管工作后受到委屈、感到辛苦有所抱怨的時候，老隊員們就會向他們講起xx，講他的堅持，講他的付出。

中心城區人口眾多、建筑密集、商鋪林立。占道經營、亂擺亂放、亂貼亂掛、亂搭亂建、亂設廣告、流動攤販沿街叫賣等等都是城市管理整治工作的內容，對于僅有4名協管隊員的'隊伍來說，管理難度大不說，且必須達到群眾滿意的標準和水平，這也許在一般人看來是件不可能的任務。但在xx看來，這就是工作，這就是使命，干的就是為群眾服務，就沒有說“做不到”的權利。為克服工作上人手緊缺、管理內容繁多等問題，他積極制定本中隊的工作方案與管理方法，集中調配本中隊的優勢資源，強化隊員團隊意識，凝聚中隊集體力量與智慧，采取問題路段定崗定人、勤整勤治，日常巡查監管機動與徒步相結合，著重抓好精細化管理的探索實踐，認真落實各項任務措施。針對不同對象、不同情況開展最行之有效的管理整治工作。

經過他與隊員們的不懈努力，目前中心城區梅山北路、解放北路等“老、大、難”問題路段都在管理工作方面取得顯著成效。道路變寬變靚、門店經營規范整潔，這些實實在在的改變，領導看在眼里，群眾記在心上。

『十五』安全管理服務之星事跡材料

XX年，我來到了勞動和保障局窗口，就成為了行政中心的一員。作為行政服務中心勞動窗口的一名工作人員，雖然從事的工作比較單一單調，但我在日常各項工作中作到多留心、多請教、多思考，努力塑造良好的窗口形象。

一年來，在市行政服務中心的正確領導和親切關懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持依法行政的服務原則，以滿腔的工作熱情和高度的敬業精神服務群眾和單位辦事。以“便民、為民、服務于民”作為自己工作的出發點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，努力做好自己的工作。在平時工作中，我時時刻刻想群眾之所想，急群眾之所急，盡量簡化手續，縮短辦件時間，竭誠為辦事者提供熱情優質的服務。

這次我被評為一次“服務之星”的榮譽稱號，這都離不開領導們對我的肯定與鼓勵。小小的'窗口里是不變的我，而窗口外卻出現形形色色，不同背景，不同層次的人。面對他們我們要如何做好工作實在是門大學問。我將嚴格要求自己、改正缺點、彌補不足，不斷提高素質積累經驗，爭取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。

『十六』安全管理服務之星事跡材料

小韓同志現為后勤服務集團飲食發展事業部江浦分部東苑食堂主任。他自從參加工作以來，始終工作在食堂第一線，愛崗敬業，有著良好的職業道德。他認真履行崗位職責，嚴格遵守學校、集團各項規章制度，積極配合領導做好各項工作，得到領導和同事的一致好評。

作為一名基層服務管理者，小韓同志的服務育人意識較強。他熱愛本職工作，關心集體，團結協作，顧全大局，服從安排，刻苦鉆研業務。在餐飲市場競爭非常激烈的情況下，他一直本著“管理育人、服務育人”的宗旨，他一心為學生著想，在菜肴品種上追求花色品種的多樣化;在菜肴質量上追求色、香、味、形的完美結合;在服務理念上追求優質服務、文明用語、掛牌上崗、著裝統一，有問必答，有求必應，有難必幫。在對自己嚴格要求的前提下，他也加強對食堂員工的職業道德教育，幫助他們端正工作態度，改進工作作風，樹立全心全意為學生服務的思想。

小韓同志還積極配合學生的各項活動，只要學生需要，他都能熱情給予幫助。在不影響正常工作的情況下，他慷慨地為學生提供場地、桌椅、電源等，幫助學生圓滿舉辦了“知校愛校之食堂活動”、“餐廳工作體驗日”等諸多活動，并和學生聯合舉辦了“水果拼盤大賽”、“廚藝大比拼”等活動，拉近了和同學之間的距離，并很好地促進了學生與餐廳的溝通與理解。同時，他經常和學生交流，深知學生生活的不容易，所以在工作過程中，他一直教育員工要注意節約各種原料和資源，盡可能降低成本，把利益讓給學生，讓學生花最少的錢就能吃飽吃好。他還非常關心貧困生，積極主動地為貧困生設立勤工助學崗位，為他們解決生活困難，幫助他們順利完成學業，深得同學們的好評。

為了能零距離與同學們溝通，了解大家的意見和建議，除了在餐廳設立意見箱之外，小韓同志還充分利用服務臺，每天按時坐班，及時處理學生所反映的問題。他虛心接受師生的工作建議(如：針對菜價不明朗的現象，使用了電子顯示牌;把各類主副食品明碼標價公布于餐廳明顯位置，使就餐者明明白白消費、理性消費等)，只要學生提出合理的意見，他都能及時給學生滿意的答復，并帶領員工整改落實。他的服務工作得到了廣大師生員工與各級領導的肯定，受到了大家的一致好評。

20xx年是xxx學校的迎評教學年和后勤集團的質量管理年，小韓同志更是放棄了許多休假，加班加點，任勞任怨，全身心投入食堂工作。在6月上旬，是他女兒高考期間，正好也是食堂創建省“文明食堂”活動期間，小韓同志不顧回去照看女兒，依然堅守在食堂帶領員工共同努力開展創建工作。在他的帶動下，全體員工團結一致，圓滿地完成了創建任務，取得了優異成績。在暑假期間，東苑食堂為了以更新的面貌迎接教學評估工作，進行了大量的.維修、改造工作，小韓同志犧牲了暑期休息時間，每天在現場督查，發現問題及時解決，保證了工程如期保質完成。緊接著8月份開學，他依然很少休息，更加全身心投入到食堂工作。每周有四天都住在食堂，每早6：00就起床，和全體員工一起工作，對主要操作流程他一定要親自把關，消除飲食安全隱患，杜絕飲食安全事故發生。在學校“迎評創優”期間，他除了要保證學生正常的餐飲保障工作之外，還承接了和評估密切相關人員的餐飲接待工作。他沒有埋怨勞動量之大，服從領導安排，帶領和鼓勵食堂員工積極工作，確保圓滿完成工作任務。評估期間，專家組有四位專家在東苑食堂就餐，對食堂的菜肴品種、質量、服務等方面都給予了相當的肯定，而且在專家隨機詢問就餐同學對食堂的印象，都得到了較好的評價。在xx月初，他又圓滿完成了省老年運動會1500名左右運動員的餐飲接待任務。這些工作都得到了領導和就餐者的一致認可。

由于xx食堂的菜肴質量、服務態度、飲食衛生等方面都做得較好，所以東苑食堂歷來都是接待任務最多的餐廳。逢學校校慶、運動會、迎新、各種晚會等眾多大型活動工作人員和學生就餐，大部分會選擇東苑。面對大量的工作，小韓同志從來沒有叫苦叫累，反而更加用心帶領員工把工作做好、做細，為食堂、為后勤集團贏得了良好的聲譽。

在小韓同志的不懈努力下，在學校、集團以及部門的多次調查中，東苑食堂的滿意率均在85%以上，深受學校師生的好評。東苑食堂連續三年被學校評為“標準學生食堂”。

小韓同志認真積極的工作態度，卓有成效的工作方法以及顧全大局、無私奉獻的精神，為我們后勤集團飲食發展事業部提高服務形象、贏得市場做出貢獻。

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