客房經理轉正申請總結(經典20篇)

發表時間：2021-03-01

客房經理轉正申請總結(經典20篇)。

[1] 客房經理轉正申請總結

尊敬的潘總：

您好!

我于20xx年x月x日成為公司的試用員工，到今天2個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。

作為一個應屆畢業生，找工作難，找到喜歡的、適合自己的工作更難。在這里我非常感謝潘總和彩虹公司。我很幸運，一畢業就能夠確定自己的職業目標，并有一個奮斗的平臺，讓我堅定了一定要在培訓這一行作出成就的信念!

初入公司，初次接觸培訓行業，本來的不安，在公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化下，讓我很快進入到了工作角色中來，實現了學生向職員角色的轉變。

進入公司以后，和同事相處的非常愉快，在熟悉公司的基本業務以后，通過向潘總、熊主管的學習，各方面的技能都得到了提升。在此，我要特地感謝潘總和熊主管對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

作為總經理助理，我努力的做好每一份工作，雖然犯了很多錯誤，但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面。在以后的日子里，我會更認真的學習，不斷提高充實自己，使自己能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。

經過更好的完成。我相信當我把彩虹公司當作自己的事業來做，我一定會成為優秀的彩虹人，一定能與公司一起發展。

總之，在這共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。彩虹公司給了我這樣一個實現自己奮斗目標，體現自己人生價值的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的發展竭盡全力。

在此，我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，讓自己能夠定下心來，堅定自己與公司成長的決心，懇請潘總予以批準。

此致

敬禮

申請人：xxx

20xx年x月x日

[2] 客房經理轉正申請總結

尊敬的領導：

自xxxxxxx年xxxxxx月進入均壕物業以來已近3個月了，在這近3個月的工作和學習中，我深深體會到了實踐經驗與理論知識的巨大差異，所謂“從實踐中來，到實踐中去”。而我卻從“空中樓閣”直接跳到“地面”上成為一個物業維修者，面對的挑戰可想而知。尤其是面對我剛從學校里出來，對自己的電工維修的，我更加明白了自己的斤兩，知道自己只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負領導的期望。所幸的是，單位領導們尤其是我的兩位經理給了我足夠的寬容和耐心，加上同事們毫無保留的“授業解惑”，無論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長足的發展和巨大的收獲。

總結近3個多月來的工作：忙碌伴隨著充實，汗水伴隨著收獲。

申請人：xxx

20xx年x月x日

[3] 客房經理轉正申請總結

，月平均營業額為xxx元（其中月平均住房收入為xxx元，月客房雜項金額為xxx元），累計住房總數達到了45750間，年度平均房價為xxx元，住房率為xx%。

根據以上數據，再結合年度分析，客房各項指標較還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領導的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩定，然而客房雜項收入不太穩定，主要因素表現在會議接待和酒水方面。

會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質上并不能夠滿足許多商務會議、培訓會議客人的需求。

一是供客人上網的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應設備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關設備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領用；

二是會議白板質量差，不便于保管，一年內更換了幾次，酒店培訓會議比較多，針對培訓型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用；

三是面積有限，不便于擺設客人所想的擺法，人數多的會議接不了，人數少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據客人人數、會議內容和會議成本來靈活定價；

四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。

十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數來開會；二是沒有音響設備。

酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在xxx年第三季度期間，調查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應調整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。

服務質量在xxx年里保持比較穩定，對客服務投訴率較高的時間段在七、八月份，出現此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導，基于這些因素，部門開展了一系列的內務整頓，首先是從老員工的心態入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當的角色，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發現了問題的另一因素，在于部門員工服務過度和缺乏親情服務，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現象的惡化，得到了好轉。

衛生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不可以出現辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經理抽查”的宗旨，在酒店領導的不斷指導下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態之下，而且期間有一段時間內，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現，部門還是在酒店領導的寬容和信任下，及時進行了相應的調整，將原有的衛生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結協作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。

為了提高客房的出租率，酒店在20xx尾時下達了20xx的相關工作安排，其中有一項是將xxx年作為客房設施設備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應的整改，整改項目大致如下：

1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹；

房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評；

3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強了環保；

發黃的現象，提高了客房的美觀程度；

5、結合深圳市電視收看情況，優先在客房安裝數字電視，并達到數字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節目；

，并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確保客房的續住率穩步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進行有效的整改；

7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。

在管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛生檔案、應急方案、節能方案等，針對員工工作效率和工作質量，在標準上制定了相關硬型明文規定，如：查房時間、對客服務時間、工作量、衛生標準、清潔時間、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓，并且通過部門每月自發出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優秀員工，鼓勵全員爭當部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓又制定了相應的措施，在培訓周期，每周培訓不得超過兩天，每次培訓不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。

部門的現實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構的物料時常沒有地方存放，加上負責部門倉庫人員的更換，新員工的責任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現。

部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。

工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領導的重視下，客房與工程開展了多次協調會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內部也制定了關于工程維修方面的相關制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統計工程維修項目呈報總經理及傳至工程部，由經理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。

一、加強與前廳、公關營銷、工程方面的溝通協調，做好計劃性控房維護保養和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達的經營指標。

二、針對酒店常住客較多、續住率高的現象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關信息，提高個性化、特色化服務，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。

三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協調工作，多召開協調會，由部門負責人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關工作的正常運轉。

四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。

五、加強和工程部定期協調，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、xxx公司方面的維修項目、木板發霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發黑發黃項目、門框裂縫、熱水供應慢等”逐一處理完畢。

六、布草報廢率逐漸攀高，協調洗滌公司擬定相關措施，提高洗滌質量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率，將可重復修改使用的布草及時聯系洗滌公司或相關單位進行修改使用，附帶20xx客房布草報廢賠償簽免調撥明細表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現象。

七、加強對同行客房酒水配備情況的調查，及時進行相應整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品。

[4] 客房經理轉正申請總結

我到XX公司主要負責市場開發和業務方面的工作一年來，我已經完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨；勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。

其次也是最重要的部分—培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

業務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有發展。

加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復??；計算機校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，XX萬元，純利潤XX萬元。其中：打字復印XX萬元，校XX萬元，計算機XX萬元，電腦耗材及配件XX萬元，其他：XX萬元，人員工資XX萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標，利潤XX萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要計算機絡工程；無線絡工程。由于本地絡實施基本建成，無線絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便于計算機絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點—無線，和一部分的上費預計利潤在XX萬元；單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤XX萬元；多功能電子教室、多媒體會議室XX萬元；其余絡工程部分XX萬元；新業務部分XX萬元；電腦部分XX萬元，人員工資XX—XX萬元，能夠完成的利潤指標，利潤XX萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦_變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

六、創造學習的機會

不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把XX公司建成平谷地_計算機的機構。

職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

培訓內容：一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，了解企業的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。

培訓方式：1、公司內部定期不定期安排員工培訓。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。3、走鋈ィ渭優嘌禱蠆喂勱渙骰疃？br培訓目標：為員工在崗成才創造條件，為企業提供員工積累。

我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。

同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”。

公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和XX30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經理

其工作職責就是開拓市場和XX公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大_，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于XX形象的事情。

2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，為把XX建成在平谷地規模、品種、有性的IT企業而努力。

以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。

述職人：XXX

20xx年XX月XX日

[5] 客房經理轉正申請總結

尊敬的公司領導：

我于xxxx年xx月xx日入職到xxxx公司，已經工作兩個月，按照公司人事制度的規定，提前一個月提交轉正申請書，現將我入職兩個月以來的工作總結如下：

一、公司歷練、思想轉變

我自xxxx年畢業以來一直在xxxx等工作，但是學校與企業的運作差別較大，企業節奏快、任務重、目標明確、業績為重。選擇在公司工作首先在思想上做出了重大轉變，個人想在公司里進行歷練，30而立的重要年齡段上做出職業生涯的轉變和挑戰。在xxxx，特別感謝xxxx的知遇之恩，給了我在這里工作的機會，在xxxx身上我看到了一個充滿自信、魅力十足、理念先進的成功女性的典范，從xxxx身上學到了很多東西，女性的價值體現和自我提升對家庭、孩子的言傳身教等等，收獲頗多。xxxx的寬容和指導讓我感動，人力資源的工作沒有做到位，或者處理過于簡單，xxxx的不斷質疑讓我尋找最佳解決方案，使我有了進步，積累了很多經驗。

二、熟悉環境、做好本職

試用期的兩個月主要是熟悉公司環境，做好本職工作。通過兩個月的工作時間，我已經全面熟悉和掌控了綜合管理部的全部工作，行政、人事、團隊建設，第一個月行政工作按部就班，人事招聘目標只完成50%，第二個月招聘正在進行。通過9月底的9月工作總結、10月工作計劃和季度工作安排討論會議，xxxx和各部門負責人給我們部門提出了很多寶貴意見和建議，部門根據這些建議不斷提升工作，做好后臺為銷售部門做好服務，為公司的發展做好鋪墊。

三、用心工作、提升自我

作為人力資源部經理，要以身作則，努力完成工作，一方面依靠團隊，了解團隊成員的優點和缺點，將工作做一個合理分配，給下屬自我提升、獨立完成一項任務的機會，另一方面除了要埋頭拉車還要抬頭看路，在工作中不斷總結和思考，提升工作質量，用“心和腦”去工作，而非單純用“手和腳去”工作。將每天的工作進行合理的計劃，做好時間管理、項目管理。將工作進行分類，有些工作當成一個“項目”來進行。

行政工作上，要把公司當成“家”，自己就是“管家”，看到辦公區、辦公室等辦公用品擺放、線路等，主動收拾、做好服務。人事工作上，要多進行員工溝通與關懷，如新員工入職溝通、試用期溝通、轉正溝通，了解員工家庭情況，以“大姐姐”身份采用非正式談話的方式，了解員工的思想狀況與異動情況，一是拉近了員工與人力資源部的距離，二是讓員工感受到公司的關懷與人性化管理，增強員工的歸屬感和認同感，與xxxx一起共同成長與發展。

總之，非常榮幸加入xxxx這個大家庭，在這里結識了、xxxx和各位同事，這是我職業生涯的一個轉折點，我會珍惜這個工作機會，不斷學習與進步，以xxxx集團的價值觀為指導，共同完成xxxx的夢想。

此致

敬禮！

申請人：xxx

20xx年x月x日

[6] 客房經理轉正申請總結

尊敬的領導：

您好！

我于XX年7月14日成為公司的試用員工，到今天2個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。

作為一個應屆畢業生，找工作難，找到喜歡的、適合自己的工作更難。在這里我非常感謝領導和彩虹公司。我很幸運，一畢業就能夠確定自己的職業目標，并有一個奮斗的平臺，讓我堅定了一定要在培訓這一行作出成就的信念！

進入公司以后，和同事相處的非常愉快，在熟悉公司的基本業務以后，通過向領導、熊主管的學習，各方面的技能都得到了提升。在此，我要特地感謝領導和熊主管對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

經過更好的完成。我相信當我把彩虹公司當作自己的事業來做，我一定會成為優秀的彩虹人，一定能與公司一起發展。

在此，我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，讓自己能夠定下心來，堅定自己與公司成長的決心，懇請領導予以批準。

申請人：XX

[7] 客房經理轉正申請總結

尊敬的xxx：

本人于20xx年xx月xx日成為公司的試用員工，至今6個月試用期已滿，各項工作能獨立勝任，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。

我畢業于北京信息轉正工程專修學院，擅長計算機辦公操作,由公司安排擔任客服中心維修安檢員一職。初來公司有很多不足之處，很擔心該如何做好申請書貧困補助工作;但是公司融洽、團結的工作氛圍，讓我對公司有了初步了轉正開場白怎么說解，為以后的工作增加了自信。在工作的`過程中，我努力學習，積極進取轉正申請書員格式，迅速的融入到了工作中去。在工作之余，不斷充實自己，鍛煉自己，注意與同事的溝通，認真發掘，學習他人身上的優點，彌補自身的不足。

在試用期間，按照公司的安排，接受理論知識培訓和學習，參加了新員工訓練營，學習主要容有公司簡介、企業文化、禮儀培訓、安全理念、5S管理、S安檢員轉正申請書S含義、K3系統等。在工作中學習戶內安檢知識，新用戶開通，燃氣表問題處理，燃氣灶具熱水器的安裝與維修，新小區驗收，改裝戶內管道等專業知識，并可以獨立上崗。

在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好布置的每一項任務，同時主動為分憂;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發生。

申請人：xxx

[8] 客房經理轉正申請總結

尊敬的公司領導：

我于20xx年XX月進入公司，根據公司的需要，目前在工程部工作。

本人工作認真，細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，性格開朗，樂于與他人溝通。有很強的團隊協作能力，責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部分負責人成功地完成各項工作，積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步。

四個月來，我在張經理、公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

一、思想上個人主義較強，隨意性較大;

二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己;

三、工作主動發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的間隔;

四、相關專業知識還是不夠扎實。

在今后的工作中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導和同事們學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。

根據公司規章制度，試用職員在試用期滿三個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請：希望能根據我的工作能力、態度及表現，給出合格評價，使我定期轉為正式員工。

來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的明天更輝煌。在以后的工作中，我將更加努力上進。

希望上級領導批準轉正!

此致

敬禮!

申請人：XXX

日期：XX年XX月XX日

[9] 客房經理轉正申請總結

尊敬的人資部門負責人：

我是酒店的一名客房領班，在這里工作已經兩年了。經過這段時間的工作，我對客房部門的管理和服務有了更深刻的理解，并且在實踐中不斷提升自己的專業能力。因此，我寫此申請書，希望能夠正式轉正為酒店的客房部門領班。

我想向您陳述一下我在過去兩年中的工作表現。在我擔任客房領班期間，我全面負責整個客房部門的工作，包括安排房間清潔、客房維護、行李管理等多項工作。我始終保持高度的責任心和執著精神，確?？头坎块T的運營順利進行。我熟悉和掌握了房間清潔工作的流程和標準，每天都親自檢查各個房間的清潔情況，保證客房的整潔和衛生。

我在團隊管理方面也有一定的積累?？头坎块T人員龐雜，包括清潔人員、服務員、行李員等多崗位人員，協調好各個人員的工作，使得整個部門的運營高效有序，需要一定的管理能力。在我擔任客房領班期間，我不僅及時發現并解決了人員之間的矛盾和問題，還積極推動團隊的凝聚力和向心力的建設。通過組織團隊培訓和激勵機制的建立，我促使團隊成員積極主動地提升自身能力，為酒店的發展做出了積極貢獻。

另外，我也注重客戶服務的提升和滿意度的提高。作為客房領班，我深刻理解客戶對于一個房間的清潔和環境的要求，因此我時刻提醒督促清潔人員做到盡善盡美，確保客人入住的舒適和滿意。我還主動與客人交流，了解他們對于服務的意見和建議，使得客房部門的服務能夠得到改進和提升。

我還參與了酒店內部整體的活動和運營的改進工作。通過參與各種工作組以及對酒店運營的深入了解，我對于整個酒店的管理有了更全面的認識，也發現了一些問題和改進的空間。我積極提出建議，并主動參與相關工作，通過與其他部門的合作和協調，為酒店的整體發展做出了一些貢獻。

小編認為，我相信自己在過去的兩年中取得了一定的成績，在客房部門的管理和服務方面有了很大的突破。我向您申請正式轉正為酒店的客房部門領班，我相信自己具備這個職位所需要的能力和素質，并有信心繼續做好我的職責和工作。我希望通過轉正，能夠更好地服務客人，推動酒店的發展，同時也為自己的職業發展和成長奠定堅實的基礎。

感謝您的關注和支持，我期待能夠得到您的肯定和認可。希望您能給我一個機會，證明我能夠勝任這個職位，并為酒店創造更大的價值。

謝謝！

此致

敬禮

XXX

[10] 客房經理轉正申請總結

前廳部是酒店組織客源，銷售客房，為客人提供各種服務的一個綜合性部門，具有服務項目集中、服務范圍廣泛的特點。由于本人接手時間不長，通過與前廳員工的溝通交流，發現前廳工作還有待完善之處，將在今后工作上不斷努力，力爭使我們酒店的前廳服務備主動、熱情、耐心、細致、高效的水準，讓客人確立良好的大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

[11] 客房經理轉正申請總結

1.服從主管領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

2.認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

3.作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

4.掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤

5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。

[12] 客房經理轉正申請總結

一、物業經理轉正申請

尊敬的上級領導：

您好！我是XX小區的物業經理XXX，我非常榮幸地能夠在過去的一年里擔任此職位?，F在，我通過此申請書向您呈交我轉正的申請，并向您總結我在過去一年里的工作。

在我成為物業經理之前，我擁有多年的物業管理經驗，并成功地完成了小區的保潔事務。在這段時間里，我努力學習和進步，為小區的營運效益作出了實質性的貢獻。因此，當職位空缺時，我毫不猶豫地申請了物業經理的職位。

在擔任物業經理的職責期間，我盡力踐行我的職責，對小區的運營管理工作充滿熱情和責任心。我始終努力維護小區的正常運營和秩序，并確保業主們的生活環境舒適和安全。

首先，我與小區內的居民們建立了良好的關系，并且始終以友善和耐心的態度對待他們。我主動與他們溝通，關注他們的需求和問題，并及時解決他們提出的各種意見和建議。我相信通過與居民們緊密合作，能夠加強我們之間的信任和合作關系，從而有效地提高小區的整體管理水平。

其次，我加強了對員工的培訓，并實施了一系列的工作流程和標準化管理措施。我鼓勵員工主動學習和成長，并通過定期組織各種培訓課程和活動，提升他們的專業素養和服務意識。通過這些努力，我成功地提高了員工團隊的工作效率和服務質量。

另外，我密切關注小區的安全和環境問題，并積極采取措施解決這些問題。我與保安人員合作，制定了詳細的巡邏和安全管理計劃，確保小區的安全和秩序。同時，我主要推動了小區環境的改善工作，提供了更好的綠化和清潔管理服務，并組織了一些社區活動，增進居民之間的交流和互動。

總的來說，在這一年里，我努力貫徹公司的發展目標，與團隊緊密合作，取得了一些令人驕傲的成績。但我也清楚自己的不足之處，如溝通能力、決策能力等需要進一步提升，因此，我愿意繼續學習和改進，為小區提供更優質的服務。

最后，我衷心期望能夠得到公司的轉正認可和支持，我相信只有繼續發展和成長，才能更好地履行我的職責，并為小區和公司創造更大的價值。再次感謝您對我的關注和支持，期待收到您的積極回復！

謝謝！

XXX

二、物業經理工作總結

尊敬的領導和同事們：

經過一年的努力工作，我很榮幸能夠為XX小區擔任物業經理一職，同時也非常感謝領導和團隊對我的信任和支持。在這里，我向大家總結我在過去一年中的工作，以及取得的成績和經驗。

首先，我充分了解并熟悉了小區的運營管理規定和相關政策，確保了物業工作的合規性。我建立了各種管理制度和流程，使小區的運營工作更加高效和規范。同時，我也與其他部門和供應商建立了良好的合作關系，確保小區各項服務和維修工作的順利進行。

其次，我積極主動地與小區居民保持聯系，聽取他們的意見和建議，并及時解決他們的問題。我致力于提供高品質的服務，通過開展各種活動和溝通會議，與居民們建立了良好的互動和合作關系。我相信只有通過與居民的密切合作，才能更好地滿足他們的需求和提升他們的生活質量。

此外，我注重引導和培養團隊成員的能力和素質，建立了一個高效的小區管理團隊。我鼓勵員工學習和進步，適時地進行培訓和激勵活動，提高他們的專業技能和服務意識。通過團隊的協作和合作，我成功地提高了小區的服務質量和工作效率。

最后，我努力維護小區的安全和環境衛生，通過制定詳細的管理計劃和定期檢查，保障小區的安全秩序和環境質量。我嚴格落實安全和衛生措施，配合相關部門開展各種活動和演練，提高小區居民的安全意識和環境意識。

總結來說，過去一年里，我在小區的運營管理工作中取得了一些令人滿意的成績。但我也清楚自己的不足之處，例如溝通能力、決策能力等還需要進一步提高。因此，我會繼續學習和改進，并以更加努力的態度和專業的素質，提供更優質的服務。

最后，感謝領導和團隊的大力支持和指導！我相信通過我們共同的努力，小區的運營管理工作將會越來越好，為居民提供更好的生活環境和服務。

謝謝大家的合作和支持！

XXX

[13] 客房經理轉正申請總結

尊敬的集團領導：

20xx年正月初九，我懷著期待、激動的心情，榮幸之至的加入了xxxx集團，歲華流轉，白駒過隙之間，已隨同集團歷經三載春秋，共享幾度繁榮。作為一名土生土長的鶴城人，能在家鄉的著名企業集團任職，能在一定程度上得到集團的認可和培養，真的真的感到萬分的榮幸和自豪，更從內心深處渴望這份榮幸和自豪的心情能夠長久的存在和光大；

20xx年上半年，按領導指示，我主要負責材料詢價、現場跟蹤及部門的多數零散工作；后半年，蒙領導錯愛，任職招標管理、合同管理、詢價及部分材料驗收之崗位，我深知自己經驗能力尚欠火候良多，亦始終以“戰戰兢兢、如履薄冰”之指導思想嚴于律己，一番忙碌，自問各項工作時無不妥之處；

20xx年4月，承蒙領導信任，調至督察前線，雖誠惶誠恐，亦不敢懈怠半分。即苦無良師親帶，但幸得領導寬懷，十個月棲棲默默，方可才或不算太辱使命。我專業所學實為工程造價，兩載歲華轉瞬即逝，自知專業能力幾無寸進，難安之下，斗膽申請調崗，幸于20xx年3月調至金爵成本部，任職預算員，數月辛勤，才算將學業授課知識撿回十之一二。

20xx年7月，幸得領導惦念，再續監察崗位一職。此番去而復返，感慨良多。兩年打磨，青澀漸退，再次披掛上陣，重續一往無前！半載艱辛，撥開迷惘、踏過猶豫、掩住不安卻始終堅守底線！

20xx年12月，承蒙領導提拔，任職審計監察部副經理，協助部門經理履行部門職能、加強工程監察履職能力。能得如此厚愛，我心甚為激動，涕零之意實難附加！

三個月的試用期轉瞬即逝，這三個月的工作強度很大，工作難度也很高，也有很多的管理流程、規章制度還未全部理順，但我依然對今后的工作充滿了信心和干勁兒！我希望承擔更多的責任，我希望自己能夠越來越快、越來越好的成長起來，我期待著獨當一面，期待著能堪當大任！雖然我深知自己還有很多的欠缺和不足，但我會用更多的努力和奮斗去完善和增強自己！去匹配集團給予的信任和栽培！

申請人：xxx

20xx年xx月xx日

[14] 客房經理轉正申請總結

今天我們以愉悅的心情，迎來了新世紀的又一個新年。過去的一年，是對喜來登賓館發展具有重大而深遠意義的一年。在董事長英明果斷的決策和正確的領導下，與時俱進，積極適應市場需求，使喜來登賓館走上了制度化、規范化管理的軌道；市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報。獲得較好的經濟效益的同時，喜來登賓館在漳浦乃整個漳州的知名度也擴大了。今天我作為喜來登賓館總經理，向大家作20xx年的工作總結和20xx年的工作安排。

一、回顧20xx年的.主要工作

20xx年的工作可以概括為“一個中心，兩個重點，三個要抓”，詳細的說就是“以顧客為中心；重管理樹形象、重發展強品牌；抓安全生產、抓文化培訓、抓節能增效”。下面我將詳細進行闡述。

1、一個中心：以顧客為中心。

“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標、以顧客的滿意為標準，這是每個經營者都必須遵守的信條。但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現出來的，要付諸行動從多方面著手：通過了解顧客的需求，提高員工素質，提高管理水平，提供舒適的環境，提高服務質量等等方面的工作相結合才能達到。根據顧客的需要，完善我們的工作方式，根據顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意，賓館才能有更高的發展，因此賓館全年的工作始終圍繞這個中心來進行。

2、兩個重點：重管理樹形象、重發展強品牌。

重管理樹形象：科學決策，群策群力，一個企業要發展，必有一套行之有效的管理體系。賓館領導層根據各項工作任務的要求，制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，賓館全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。通過動員，增強了求真務實抓效能的針對性、實效性；進一步明確了職能范圍和各負其則的長效機制；規范了學習要求；破除了無所作為、不思進取的平庸觀念，提高了賓館職工工作的積極性和主動性，極大地提高了服務質量和服務水平，也為賓館在漳浦同行業中形成標榜。

重發展強品牌：20xx年，喜來登賓館全年客房入住率達%，平均房價元/間，餐廳就餐率達%，日均收入萬元，在漳浦同行業中處于前列。這些都得益于硬件設施的改進、服務質量的提高。作為漳浦第一家四賓館，我們有著得天獨厚的優勢，但也深知行業競爭的激烈，誰能穩住更多的客源，誰就能達到更長久的可持性發展，20xx年賓館積極尋找客源，通過市場調查，詳細分析本縣的競爭形勢，與多家單位簽訂固定協議，穩固客源，在縣委接待方面，至始至終，展示賓館質的服務，通過各部門員工的齊心努力，保證了全年接待工作無失誤，得到了縣委縣政府的充分肯定。另一方面加大賓館宣傳和營銷力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養新客源，努力提高服務意識，全面樹立賓館的良好形象。在漳浦乃至更大的范圍樹立起喜來登賓館品牌。

3、三個要抓：抓安全生產、抓文化培訓、抓節能增效。

抓安全生產：賓館堅持“安全第一，預防為主”的方針，本著“安全無小事”的原則，全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實了安全生產目標責任制。特別加強了對餐廳、員工宿舍、食品衛生、車輛保管、出租房屋等重點和薄弱環節的消防安全管理，做到責任到人；堅持進行安全衛生大檢查，并對存在的安全隱患及時、整改；工程保安部加強了對安全隱患整改及習慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規范到位、整改及時，消除安全隱患。大大提高了員工及管理人員的安全意識。

抓文化培訓：賓館一直把對企業文化的形成和員工的培訓作為一項重點來抓，完善培訓方式，采取集中培訓和靈活培訓相結合的模式，結合服務人員的知識結構，找準部門特點與弱點，將重點放在店紀店規、禮節禮貌等服務技能操作規范化的培訓，促進賓館管理水平和服務質量的提高。同時，建立健全班前例會制度，以便及時總結前一天的工作，安排當天的工作。注重教育、引導廣大服務人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對客服務。要求在對客服務盡量滿足客人合理的要求；轉變“怕麻煩、怕費時費力”的思想。力求服務上有所突破，用客人的口碑擴大賓館形象和影響面，整體服務質量有較大提高。全年共評出優秀員工名，她們是全體員工中的佼佼者，是凱都人的優秀代表有、是喜來登賓館人的驕傲，我們要向她們學習，學習他們敬業奉獻的精神，學習她們愛崗敬業、勤肯鉆研的工作態度；更加學習她們善待顧客、細致周到的服務理念。

抓節能增效：首先，加強財務核算管理。各經營部門按月核算收支，分析營業收入和成本控制情況，發現問題及時采取對策。財務部加強對每日收入的審核，避免了各收銀臺的漏洞。各項帳款及時催收，盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發生。其次，各部門都扎實做好了成本核算和成本管理的各項基礎工作，嚴格控制了賓館非生產性支出，降低賓館的各項管理費用。在采購環節上，嚴格堅持審批制度，用多少采購多少，采購部門及時與倉庫溝通聯系，并配合做好庫存的盤點工作，避免了物資積壓。再次，在日常的管理中，各部門注意對員工進行節約思想的教育和引導，提高了賓館職工的節約意識。對賓館的設備設施管理本著保養和維修相結合、修舊如新的原則，注意設備設施維護、保養，總結改進錯誤及容易損壞設備設施的操作方式，防患于未然；將維護保養具體貫徹到日常操作的細節中，必要的環節要形成良好的操作習慣。

當然在一年中，賓館也突出了一些存在的問題，有些來自于客人投訴反饋的意見，有些是賓館部門自查所發現的。具體有以下幾方面：

1、設施設備不盡完善。

2、員工隊伍不夠完善，員工流動率過高。

3、服務技能有待提升。服務技能主要表現在人員文化修養、專業知識、外語水平和服務能力等綜合素質高低不一、參差不齊；賓館尚未制訂出切實可行的“績效考核”；執行的隨意性等個體行為在一些管理者身上時有發生。

4、服務質量尚需優化。從多次檢查和客人投訴中發現，賓館各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反復出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著賓館整體的服務質量。

5、營銷部未形成強有力的客戶團隊。

總之20xx年取得的成績都歸功于全體員工不懈的努力。同仁們，通過大家的團結協作、共同努力，喜來登賓館在過去的一年中管理更加規范、制度更加健全，取得了更大的進步，我們喜來登賓館人可以自豪地說：是我們譜寫了喜來登賓館新的輝煌篇章。

二、部署20xx年度工作

20xx年，我們面臨的市場競爭將更加激烈，客源也有待進一步提高，客觀形勢要求我們效益必須進一步提升。根據董事長的要求，我們今年的營業收入要比去年增幅%。只要我們積極改革挖潛，完成任務我們是有信心的，在我們面前是機遇與挑戰并存，壓力與動力同在，在喜來登賓館人面前沒有攻不下的難關，我相信只要抓住機遇，就能戰勝一切挑戰。

為圓滿完成20xx年全年任務指標，我們必須努力做好以下幾個方面的工作：

1、內挖潛力，外拓客源，共同提高客戶入住率及餐廳就餐率。繼續在全員營銷全同服務上下功夫。喜來登賓館上下，人人都是服務員，個個都是營銷員，營銷中有服務，服務中有營銷。建立客戶檔案，了解客人的`愛好，無微不至地做好服務工作。為擴大喜來登賓館在漳浦縣乃至漳州市的影響，適應不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶機會，開展豐富多彩的特色促銷活動。作個有心人，商機到處有，采取“走出去，請進來”、送上門、發賀卡、送優惠等多種形式，讓顧客了解喜來登賓館，享受喜來登賓館的服務。

2、開展優質服務和創先活動，為員工展示才華提供舞臺。繼續評選季度優秀員工活動，對于當選的員工，頒布資金并作為職位提升的主要依據。在全公司營造爭當先進、向先進學習的濃厚氛圍，促進服務質量的提高。

3、做好各項服務保障工作，一切為了顧客的需要?？头坎?、餐飲部是公司的第一線，直接為顧客服務，代表著喜來登賓館的形象，喜來登賓館的形象如何，首先取決于客房部和餐飲部的服務。認真總結服務經驗，提升服務質量，讓顧客開心而來、滿意而歸，爭取百分百的回頭率。其他各部門除了出色完成本職工作外，要為客房部、餐飲部做好服務保障工作。財務部要及時準確、公平、合理地處理好涉內涉外財務，做好商品、物資采購，確保一線需求。保安工程部，做好水、電、暖、冷、氣正常運行，設備完好無損，節能降耗，指揮、管理好顧客及員工車輛。人事部做好員工的選聘和人力資源的編制定員管理，績效考核、薪資管理及員工培訓工作。

同仁們，今年是喜來登賓館開業的第六年，也是漳浦成為優秀旅游縣的第一年，我們要抓住這個大好時機，實現今年的營業任務，需要賓館領導的正確領導，更需要全體同仁的共同努力，讓我們團結一致，開拓進取，銳意創新，實現喜來登賓館經濟效益的突飛猛進，以優異的業績為喜來登賓館奠定堅實基礎，為喜來登賓館品牌而努力奮斗！

[15] 客房經理轉正申請總結

20xx很快就要過去了，新的一年即將到來，作為賓館的總經理，我又更大的責任繼續往前走，以下是我對今年一年的總結：

一、對賓館經濟效益提升的責任

使賓館經營實現效益的態勢。市場經濟就是效益經濟。作為賓館總經理，首要責任和工作，就是要為所領導與管理的賓館企業創造良好的經濟效益，使賓館效益和利潤化。

隨時牢記自身的重大責任，牢固樹立效益意識，在激烈的賓館業市場競爭中立于不敗之地。運用所掌握的專業知識和管理才能，調動一切能調動的人、財、物、信息等社會資源力量，為實現賓館效益、服務而努力。抓好賓館效益，追求和實現賓館效益利潤，是總經理的領導責任和工作責任。

二、對賓館戰略目標制定的責任

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作為賓館發展、規劃、決策的總指揮，是賓館的靈魂人物。從上任的'那天起，就應該為賓館制定出年度、甚至更長的戰略發展目標和發展藍圖。在一個宏觀的戰略發展計劃下才能使賓館企業的經濟效益、社會效益、品牌塑造等得到不斷進步、發展、提升?？茖W而實事求是的制定賓館長遠發展戰略目標，不但是總經理的責任和義務，也是賓館能長遠發展的基石和航標。無論簽約時間的長短，就應該忠誠于所服務的賓館企業和業主，制定出賓館長遠發展的戰略目標，盡到自己的責任。

三、對賓館品牌塑造的責任

賓館發展的良好狀態要具有優良的品牌形象、品牌知名度和品牌聲譽。用品牌的力量來擴大賓館企業知名度，用品牌的影響力來占領客源市場，用品牌的無形資產來獲取經濟效益。作為賓館總經理，不斷塑造和提升所管理賓館的品牌形象，是應該思索和推進，并付諸實施的工作責任。賓館的品牌塑造是一個系統而綜合的工程體系。他包含了賓館的經營宗旨，服務理念，VI形象識別系統，CI營銷推廣體系，良好的社會公眾形象、優質、高效的服務形象等等。樹立強烈的品牌意識，并積極實施和推進品牌戰略。只要擁有了自己的強大品牌，才能在激烈的市場與客源競爭中，形成自己的競爭優勢，才能使賓館企業長遠發展。

四、對賓館團隊文化建設的責任

賓館企業同樣是具有“體制結構、經濟結構、文化結構”的社會體系。完善賓館的文化是一位都必須做好的工作職責。作為賓館的行政長官，必須用共同的價值觀來凝聚每個員工。并激發他們的服務智慧、創新智慧、經營智慧，為企業創造良好的工作氛圍，所帶領的團隊，要文化定位鮮明、企業學習氛圍濃郁、創新精神強烈、且目標精神高度一致的團隊，也是一支具有強大戰斗力的隊伍。

善于經營于管理，在一手抓經濟效益提升的同時，另一手還要抓好賓館文化的塑造和建設。尤其要注重賓館三個層面的建設和經營。

一是注重賓館第一層面——“表層文化”的管理：即賓館硬件設施、建筑風格、裝修特色、服飾文化、服務文化的管理。

二是注重賓館第二層面——“管理文化”的建設：即賓館管理思想、管理制度、管理體系、管理方法的建設。

三是注重賓館第三層面——“精神文化”的塑造：即賓館價值觀、經營宗旨、企業精神、服務理念、行為準則的塑造。而這三個層面的文化，又必須是附于賓館管理人員和服務人員才能發揮作用。所以，塑造團隊文化精神是賓館的一項重要職責。

[16] 客房經理轉正申請總結

尊敬的汪董事長:

我于20xx年8月28日進入公司，根據公司的需要，目前擔任倉庫主管一職，負責工地倉庫管理工作，本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有較強的團隊協作能力;責任感強，認真完成領導交付的各種工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，能配合各部門負責人完滿地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步，平時利用下班時間通過自我學習，來提高自己的綜合素質。，以期將來能學以致用，同公司共同發展、進步。

三個多月來，我在汪董事長，李總經理、周經理各位領導帶領以及關愛下，和同事們的熱心幫助下，取得了一定的進步。綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足:

一、有時候辦事不夠干練，缺乏專業的知識，不能以專業理論來說服同事;

二、工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離;

三、業務知識方面特別是相關法律法規掌握的還不夠扎實。倉庫主管轉正申請書。。。等等。

在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。

根據公司規章制度，試用人員在試用期滿三個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向汪董事長申請:希望能根據我的工作能力、態度及表現給出合格評價，使我按期轉為正式員工，并根據公司的薪金福利情況，從20xx年12月起，希望轉正工資能調整為20xx-2500元/月。來到公司這里工作，我最大的收獲無論是在愛崗敬業精神、思想工作作風，還是在業務管理素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。倉庫主管轉正申請書。我明白了企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領導批準轉正。

[17] 客房經理轉正申請總結

尊敬的公司各級領導：

我叫xxx，于20xx年11月1日進入xxx，目前擔任行政秘書一職，負責公司員工入職、離職及文件的編輯等工作。我性格開朗，也很樂于與他人溝通。

自20xx年便從事行政工作，因此，我對公司行政工作相對熟悉。3個月間，我不但熟悉了公司及長峰假日酒店的環境，也學到了不少新的知識，這主要得益于領導的培養和同事們的熱心幫助。靜心回顧，公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，使我很快的便進入到了角色中。我自認為能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發現問題，并積極配合公司要求展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。

公司給我這樣一個舞臺，我會珍惜這次機會，為公司發展竭盡全力。今后我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷提高自己的業務水平及綜合素質，為公司發展盡自己的一份力量。

申請人：xx

20xx年xx月xx日

[18] 客房經理轉正申請總結

時期以來，營銷中心在公司的正確指導下，開展了華中區域市場啟動和推廣、市場網絡的建設、各區級批發單位的開發、部分終端客戶的維護等工作?，F將*個月來，營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。

我任x公司銷售經理兼xx公司總經理以來，在集團公司黨政領導班子的正確領導下，帶領xx公司一班人，大力推進科技興企發展戰略，開展管理創效，加強黨風廉政建設，努力創建具有特色的學習型企業文化，較好地完成了上級下達的各項工作計劃任務，生產、銷售逐年穩步提高，為集團公司的持續高速發展做出了積極貢獻。

一、20xx各項指標預計完成情況

1、生產量。1x10月份累計生產x噸，其中：x噸，x噸，x噸，其它749噸。預計全年合計生產x噸。

2、銷售收入。1x10月份累計銷售收入x萬元，預計全年實現銷售收入x萬元，人均銷售收入xx5萬元。

3、出口創匯。1x10月份累計出口創匯x萬元，其中自營出口虛心學習美元。預計全年出口創匯3x萬元，自營出口x美元。

二、20xx年所做的主要工作

（一）堅持學習，不斷提高思想政治素養和政策執行能力

xx公司是一個外向型企業，其產品70%出口國外。為了與國際市場接軌，把握市場脈搏，保持市場的發展和增長，保持思想的先進性，就必須不斷地學習，不斷超越自我。不管工作多忙，堅持每天抽出一定時間讀書學習，學習鄧小平理論以及"三個代表"重要思想等理論書籍，深入領會貫徹**精神，積極落實集團公司"兩會"精神，始終注意堅持黨的領導，注意發揮黨組織的戰斗堡壘作用，把加強思想政治工作，與營造講學習，講正氣，講團結的良好企業氣氛結合起來，著力建設一個思想先進，作風優良，管理現代的學習型的領導班子和干部隊伍。深入貫徹落實中共中央頒布實施的《中國黨內監督條例》和《中國紀律處分條例》，帶領公司領導班子全體成員認真學好《兩個條例》，開好專題民主生活會，認真開展批評與自我批評，虛心聽取職工意見，落實整改措施。堅持學習現代市場營銷和管理知識，積極參加行業和磨料協會的各種會議，經常保持和外商的聯系，收集前沿市場信息，并把所學的知識應用于實踐，不斷提高自身綜合素養和政策執行能力，全面推動工作再上新臺階。

（二）認真推行ISO9001質量管理體系，積極實施名牌戰略

我們在不斷深入推行ISO9001質量管理體系，提高產品質量的基礎上，努力打造知名品牌，實施名牌戰略。在采購、生產、倉儲、銷售服務各個環節嚴格按照ISO9001質量管理體系的要求運行。針對市場需求，開發適銷對路產品，增加了品種，擴大了出口，經過全體員工的不懈努力，以及全員產品質量意識的不斷深化和提高，我公司的產品質量在國內外市場上贏得贊譽，贏得了客戶，""品牌已形成知名品牌。繼前年獲得全省出口企業"一類管理單位"和"綠色通道"單位后，今年又獲得了"xx省優質產品"稱號。

（三）加大技改力度不斷提高經濟效益為了不斷提高企業的盈利能力，進一步消化電力，原材料漲價的不利因素，年初投資多萬元分別對x生產線進行了改造。首先對xx車間的進行改造，改造后各種單耗及電力成本較前大幅下降，每年可節約成本x萬元。二是對生產線的進行了改造，提高了能力，接著在原有的基礎上，自己設計施工了一條xx生產線，x月產量由原來的300噸提高到了現在的800噸，基本上改變了因生產能力不足滿足不了訂單需求的被動局面。

（四）擴大生產規模，搶占國際市場，為企業可持續發展增加后勁

申請人：

[19] 客房經理轉正申請總結

緊張又忙碌的20xx年隨著冬季的臨近，又將走完最后的旅程，回顧這一年的工作，客房部全體員工在總經理室的帶領下，經過一年的磨合與歷練，部門全體員工認真完成各項接待任務，使各項工作得以圓滿的落實，先就對這一年的工作做以下的總結：

一、總體經營情況：

截至20xx年11月10日，客房總收入為：2646946.85元、完成全年計劃的69.83%.結合數據分析今年客房總的收入還不是很理想，未能完成全年的營業指標，在20xx年要繼續努力。客房出租總數：3818.5間、出租率：20.92%,平均房價為:686.09元/間.因去年營業的時間比今年要短，總體的收入數據無法進行對比，只是平均房價去年為650元/間，今年比之去年提高了將近30元/間。望在20xx年能將客房整體的出租率提高10%點。

二、內部管理：

1、客情接待，部門在20xx年，陸續做好以四明山鎮政府為客源重頭、余姚市各級領導、寧波市各級領導、寧波市各局辦單位領導、山莊的各個會議客人，以及散客等，確保各個接待活動的順利進行。

2、在三月份，部門完成客房部各崗位SOP的編寫工作、明確部門各崗位的工作職責及工作流程。

3、配合采購部完成整個山莊的綠植采購，以及整體的放置布置工作，并落實日常的基本維養工作。

4、為預防霉季給工作帶來的不便，部門經總經理的要求，落實聯系地毯供應商對接待樓一、二樓的公區進行了地毯的鋪設工作，很大程度上改善了地磚的濕滑性，另部門新增了兩臺空氣除濕器。

5、在夏天客情高峰來臨前，部門完成了所有客房及接待樓公共區域內紗簾的清洗工作。

6、啟動山莊新增后臺服務項目：制服倉庫的正常運行。落實山莊員工制服有專人的收發和管理。

7、完成原先綜合樓三間庫房的搬遷以及房間的恢復工作，以及完成了新辦公樓完工后的清掃工作。

8、完成部門客房用品倉庫的搬遷和整理工作。

9、聯系外包清潔公司對山莊的大理石、客房的木板做了一次全面的清潔保養工作。

10、持續聯系外包殺蟲公司對山莊做好全年的滅蟲工作，及時做好殺蟲的工作記錄，跟蹤增加了山莊外圍草坪上滅蠅燈的安裝工作。

11、洗衣場對客用棉織品洗滌程序進行了調整，使客房的棉織品洗滌效果較以往有了很大程度上的提高。

12、為從提高客房的成本上考慮，在總經理室的建議下，部門對綜合樓的24個房間，改用了二合一的洗浴用品，撤掉原先放置的一套洗浴用品。

13、落實日?；A的PA打理工作，(主要是地毯的洗滌)

14、為確保山莊爭創A級單位，部門及時落實基礎的"五常法"布置工作及各項工作臺賬的建立。

15、完成年底山莊固定物資的盤存工作。

16、完成客房5號樓的新增服務內容：二樓30人臺面的小型會議室的擺放工作。更加完善了5號樓在對客服務上的實用性。

17、完成客房辦公室、PA工作間、部門小倉庫的搬遷整理工作。

三、人員方面：

1、客房主要管理人員的交替接班工作，確保了客房各項工作能夠順利的開展。

2、部門新增了一名后臺洗衣場領班，該員工上崗后能很好的協助部門經理完成日常的管理工作。

3、在部門原有的清掃員隊伍中，挑選培養了兩名作為客房的管家，以充實客房的管家隊伍。

四、設施設備維修方面：

1、年后，配合工程部完成客房因下雪所受損壞的衛生間各水龍頭、熱水器等的維修工作。

2、協助工程部對公區及房間內的墻紙做了修補工作。

3、配合工程部完成綜合樓所有24房間衛生間的貼膜工作，確?？头客旰玫碾[私性。

4、配合工程部完成房間內毛巾拉環的安裝工作。

5、配合工程部完成5號樓陽臺雨篷玻璃的安裝工作，防止雨水倒溢進客房以保護地板。

6、6號樓二樓會議室內新增了一個立式空調。

7、客房內所有電視安裝了數字電視機頂盒，完善賓客服務功能。

8、加強日常對客房整個區域設施設備的檢查，密切與工程做好聯系，積極督促與跟進工程的維修進度，確保設施設備的完好性。

五、培訓方面：

1、積極督促部門員工準時參加山莊組織的各個公共培訓課的內容，并在平常的工作中將以強化。

2、配合行政部啟動山莊各員工的行為積分政策，每月做好部門各個員工積分的統計工作，以此來加強部門員工參加山莊集體活動的積極性。

3、部門根據每月的質檢案例情況，嚴格制定部門每月的培訓主題和培訓內容，分班組的從禮節儀表培訓到業務技能培訓，力求在日常工作更好的提高部門人員的綜合素質和實踐操作技能。

4、本人參加了由余姚市旅游局舉辦的為期一個星期的關于星級酒店的客房知識培訓，從中受益匪淺。

5、根據山莊特殊的環境因素，部門在日常工作著重對員工開展山莊內可能發生的應急預案的培訓工作并要求部門員工對基本的知識點做到人人過關。

六、物料管理與成本控制方面：

1、部門從整體的成本利益出發，為做好部門的各項成本控制，要求每個員工都樹立良好的節能意識，做到及時的光燈，光空調，關水龍頭等等工作習慣。

2、對退房后房間內，能回收的消耗品做到及時的回收工作，如拖鞋在清洗后的重復使用，洗浴用品的重新灌瓶等等，杜絕浪費的不良習慣。

3、及時做好VIP接待過后的水果、鮮花的收集整理工作，在高客情的時候，隨時做好重復利用。

4、嚴格控制賓客消耗品的領用量，定期對各個工作間做好檢查，發現有物品存貨多時，及時考核相關的員工。在日常工作中做到獎罰分明。

5、洗衣場內的水電、洗滌劑的控制，在洗滌量不是很大的情況下，會使用小洗衣機對織品進行清洗，有些抹布能手洗的就督促員工用手洗，以此來節約洗衣場內過分的浪費現象。

七、目前部門工作中存在的不足之處：

1、客房管家的隊伍欠缺，以及現有管家工作技能的不嫻熟、服務的靈活性不夠，在日常的重要接待活動中顯得有點慌亂，緊張，不夠落落大方，個性化服務不明顯，希望在明年的工作中得以提高。

2、在20xx年客情高峰期，客房員工在查房的速度及準備性上，嚴重存在著問題，給總臺的退房及客人帶來很大的被動性，部門在明年力求攻克這一工作難題，確保良好的對客服務。

3、與總臺的日常溝通，各信息的暢通性還不是很好，在日后的工作中，還有待繼續磨合，希望通過部門全體的努力，能使這項工作提高。

4、客房現有基層管理力量還不夠，現有各崗位領班及本人自身的工作技能及管理水平很不是很完善，希望在明年能帶領現有的管理人員通過培訓、店外知識的了解等，能上一個臺階。

5、客房PA打理工由于人員的欠缺，使之山莊整體的石材、木板、地毯等的保養工作至于基本癱瘓狀態，故明年需要山莊能給部門配備一個打理工，以能基本解決以上保養工作的開展。

6、客房清掃員工的整體素質不夠高、有些員工很缺乏基本的酒店意思，雖經部門多次的培訓，提醒，在日常工作還是經常會犯這樣那樣的紀律性問題，希望在20xx年，部門希望將現有的人員進行整合。力求將客房清掃隊伍的素質有個很大的改觀。

經過20xx一年的整體營運，山莊在寧波市的知名度已經有了很大的提高，客源也是較去年有了明顯的增加，所以部門經過總結，唯有不斷的提高部門每個員工的業務技能、工作效率、提高整個部門的對客服務水平，才能為創造良好的口碑效應，從而帶來更大的經濟效應，為此，本人一定協同部門員工在20xx年，兢兢業業，善始善終的做好每一項工作。

[20] 客房經理轉正申請總結

尊敬的領導：

我于xx年9月1日進入公司，xx年1月1日被公司任命為技術部經理以來，能夠較好的完成本職崗位工作和公司領導交給的各項任務，經過半年的見期，我認為我可以勝任我的職務崗位工作，特申請轉正。望領導能夠批準。

半年的見期以來，各項工作開展順利，我帶領部門團隊主要完成的工作有公司下達的生產任務表的設計出圖及配置方案，售前土建布置圖的設計及其他各種異常問題的處理。

為了提高工作效率及減少錯誤發生的機率，對部門工作做了以下優化：

1）標準化售前土建布置圖，把公司的標準規格定型，并打印成冊，方便銷售員對公司標準產品的推廣，也減少了技術部出具土建布置圖的工作量；

⑥將受控圖中需要裝配出廠的部件提煉出來專門作為物控裝配及發貨的依據（待完成）；

3）根據公司內部情況，和各電氣配置清單使用部門進行協調后對電氣配置清單進行整理優化并參數化設計，提高電氣配置清單的工作效率及工作的準確性；

4）根據優化的受控圖對機械配置清單進行優化并參數化設計，提高標準項目的工作效率及工作的準確性，并降低了做標準項目技術員的素質要求。

在工作當中，從不熟悉到熟悉，由于之前沒有做過管理的職位和工作，在工作的過程中出現了一些不足，但在領導的關懷和指導下，在公司各部門的配合和同事的支持下，整體工作還算圓滿。技術部是一個特殊的崗位，對于公司產品的技術、質量和安全保障起著至關重要的作用，我深感責任重大，也感謝領導的器重，能讓我來擔當這個職務。雖然現在我能力和管理水平還有限，但我將在以后的工作中，會更進一步的提高對工作崗位的認識，提高自己的工作能力和管理水平，認真學，多向領導和同事請教，在領導的帶領指導下不斷的成長，努力的向著自己的理想和目標靠近。與公司“同呼吸共命運，想公司之所想，力公司之所力”。雖然目前工作能力和管理水平還不夠，但我選對了行業，選對了公司，跟對了好的領導，我也愿意跟著領導和公司共進退。共同努力的創造美好的明天。

再次向領導提出轉正申請，望領導能夠批準。謝謝。

此致

敬禮

xxx

20xx年xx月xx日

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