保潔員工作優秀事跡材料(精華18篇)_保潔員工作優秀事跡材料
發表時間：2021-11-16保潔員工作優秀事跡材料(精華18篇)。
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甲方：_________________政府(以下簡稱甲方)
乙方：_________________(以下簡稱乙方)
甲乙雙方根據國家法律、規范及政策規定，經雙方協商一致，簽定此協議，明確雙方權利、義務，雙方共同遵守。
第一條，勞動期限：_________________20__年12月30日至20__年12月30日。
第二條，保潔范圍：_________________樓道、樓梯、樓梯扶手、欄桿、一樓大廳、臺階、會議室、廁所、水房。
第三條，寶潔要求：_________________走廊、樓梯、一樓大廳、臺階、會議室、樓梯扶手、欄桿做到無浮沉、無污垢、無粘附物;天花板無蛛網，墻面無灰塵、無污垢、無粘附物;窗戶無灰塵，明亮干凈;水房、廁所、洗手池、水池無垃圾，無積水、無異味。
第四條，保潔時間為下午下班后。
第五條，勞動報酬，每月工資400元。
第六條，乙方必須服從政府辦公室的`統一安排，愛護甲方財產，遵守職業道德。乙方違反勞動紀律或保潔不合要求，甲方有權給予必要的罰款，直至解除合同。
第七條，甲方給予乙方辦理意外保險，在合同期內乙方如出現受傷生病等意外情況，甲方不再承擔任何責任。
第八條，經與乙方協商一致，甲方解除合同的，甲方按乙方的實際工作時間給予發放定額工資。如乙方中途解除勞動合同，未能征得甲方同意，甲方按乙方違約，可扣罰乙方工資，做為對甲方的損失補償。
第九條，本合同未盡事宜雙方共同協商解決。
本合同一式兩份，雙方各執一份
甲方：_________________
乙方：_________________
_____年 _____月____ 日
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現任長白山機場航務保障部管制室主任，先后獲20xx年吉林機場集團“先進工作者”、20xx年吉林機場集團“安全標兵”、20xx年首都機場集團公司“五一巾幗標兵”等稱號。她憑借精湛的專業技能、敬業的工作精神，打破了所有質疑，向大家證明：女性，同樣可以成為一名優秀的管制員。
20xx年，孫杰巖來到長白山航務保障部管制分隊，成為吉林機場集團首位女管制員，她從“一張白紙”起步，始終保持著虛懷若谷的上進心，鉆研業務知識，向領導學、向同事學，航務保障部的休息室留下了她埋頭苦讀的身影，并取得了飛行服務報告室執照、機場管制執照、ICAO4英語執照和情報執照，工作至今從未發生過任何事故或差錯，成為長白山機場首位持有全部管制類執照的管制員。多年的歷練，讓她在長白山機場，在毗鄰中朝邊境線及長白山自然保護區、飛行程序受限等復雜情況下，從容順利的處置南航飛機因故障中斷起飛、奧凱飛機座艙失壓等多起緊急情況，讓危險得到了妥善處置，避免了航空器運行中的不安全事件發生。
工作7年來，她始終以長白山機場為家，不講條件、不找借口，堅決服從組織需要，把熟悉的工作做細、把重復的工作做精，甘做機場事業發展的`一顆小小的“螺絲釘”。雖然也有因家中長輩病重未能盡孝的遺憾，雖然也有長期分居兩地未能盡到妻子責任的愧疚，但她深知安全是民航事業發展的“生命線”，用默默付出換來一次次航班的平安落地，換來一個個家庭的幸福團圓，她甘愿做“負重前行”的那一份子。
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1、嚴格遵守公司的各項規章制度。
2、服務主動熱情，下單準確、傳單及時。
3、隨時掌握房間的使用狀況。
4、退房時要及時提醒客人不要遺漏物品。
5、做好退房的檢查工作，發現問題及時上報狀況并通知總臺。
6、做好交接班工作，記錄好交接班時每一包房的狀況。
7、熟悉店內的各種經營項目及收費標準，并適時促銷。
8、滿足客人的合理需求，認真聽取客人的推薦及意見。
9、對于鐘點房客人要及時有禮貌地提醒其離開時間。
10、嚴禁借故在包房內休息或看電視，禁止駐足在包房門口傾聽窺視包房內的狀況。
11、在規定時間內及時清理好房間，做好內務工作。
12、負責所分擔區域衛生。
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這一年多來，我在xx幼兒園擔任保潔員的工作令我很愉快。盡管這份工作不容易得到，但我一直以認真負責的態度來對待它。
在許多人眼中，做保潔工作不值得一提，我也曾這么想。然而，隨著我實際工作一年多以來的接觸，我發現其實并不簡單。對于保潔員而言，平時被忽視的地方絕不能馬虎，如墻角、拐角、窗戶內外、桌椅床鋪都是極為重要的。
在xx幼兒園，我懷揣著真誠服務的心態，努力做好本職工作。從開始摸索到逐漸熟悉，從茫然到自信，我每邁進一步都得到了學校領導和同事的熱情相助，并得到了大多數老師和家長的諒解和支持。這一切的成就不僅僅因為我的個人能力，更應歸功于我們高素質的團隊以及一群有熱情、肯于奉獻的同仁。現在，我想通過本學期的總結，冷靜回顧自己這段時期工作中的得失，并總結工作經驗、吸取教訓，以期未來的工作中做得更好。
保潔員是一個再普通不過的崗位，但我一直以很用心的態度去工作。在我的工作過程中，我學到了很多做人做事的知識，在各方面都有了很大的提高。我一直端正自己的工作態度，謙虛的'去處理每件事情。同事們工作的熱情也感染了我，雖然我的工作很簡單，但重要。學校的保潔工作關系著學校整體的形象，我很有成就感能把干凈整潔的一面展現給家長。做保潔工作的人，一定要有良好的心態，盡力完成所需工作，在學校需要的時候多點付出。在從事保潔工作中，我的工作重點是學校領導的有效指揮和全體同仁的高度自覺。一個學期來，在處理大事時，我能夠迅速采取措施并按照領導的指示去做，總體表現良好。但是，我在工作細節上還存在不少問題，好在學校領導及時指出，同事們也熱心地給予幫助，結果良好。
本學期的工作也暴露出了我的一些問題，例如自我要求上還不夠嚴格，在一些細節上還有所疏忽等，這有待在今后的工作中加以改進。在未來的工作中，我決心向先進學習，掌握更多技能，提高自己的專業水平，投入更多的時間和熱情去完成學校布置的所有工作，不辜負學校領導的期望，為學校和家長服務，為學校增光添彩。
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一、新來保潔員報到前需交遞身份證復印件一份，第一天培訓素質、心態、職業道德培訓及專業理論知識，第二天實踐操作培訓，跟老員工實地操作培訓期間不帶薪。
二、新來員工第三天帶薪上崗時，必須按本中心要求自己配備拖把、抹布、鋼絲球、衣刷、單雙面玻璃擦，抹灰器等用具，中心配備工作服和統一的朔料桶，洗滌用品。
三、凡新來保潔員從第一天工作不到一個月的不發薪金，離職的員工必須提前半個月提交辭職報告給管理員或負責人。
四、員工嚴格遵守工作時間，早上8：00到中心領取派工單，要求每個員工按時每天上、下午各工作一個月卡雇主家，不能擅自安排工作，聽從管理員的安排，每周休假，休假需提前告知，周六，周日不得休假（周六、周日需請示出事假條扣20元/天，病假條10元/天）國家法定節假日照常休息，無故不上班者不提前請假的員工每日扣20元，三天無故不上班的員工為礦工開除自動離職。
五、保潔員必須服從管理員的工作安排，遇到雇主不在家時，應及時打電話回中心告知管理員，以便安排工作。
六、質檢員上門檢查員工工作時，，發現員工不穿戴工作服時，每次扣5元，員工一定要遵守勞動規程，熱情服務，禮貌待人，不談論與服務無關的話題，盡職盡責，認真搞好每一個環節，不用，不拿，不偷雇主物品，按操作規程作業，擦無防盜網玻璃時必須使用雙面玻璃擦，不準離開玻璃窗戶把身體伸出窗外擦洗玻璃，如果違章操作產生的事故后果自負。
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1.制定和完善總機的規章制度及工作程序。
2.督導并檢查總機的各項服務工作，并確保其以優良的質量得以完成。
3.制定并實施總機員工的培訓計劃，并建立培訓檔案。
4.負責總機員工的工作安排、考勤、考核與評估。
5.建立設備檔案、制定有關設備的維護保養制度，確保其運轉正常。
6.隨時收集、更新并整理各種有關信息，以確保問訊資料準確無誤。
7.檢查員工的儀表儀容、禮節禮貌、工作狀態。
8.建立并發展同電話局等業務單位的良好關系，以確?？倷C工作得以順利完成。
9.負責工作指令的及時下達，及與相關部門的協調工作。
11.適時頂替接線生工作。
12.鉆研業務，及時發現并解決工作中的問題。
13.以身作則，關心員工，并帶領全體員工樹立為賓客服務的良好職業道德，為創總良好聲譽而盡職盡責。
14.對新員工的轉正、定級、錄用、調離有建議權。
15.對本崗點員工的獎勵、處罰有建議權。
16.自覺履行職責，并接受前臺主管的監督。
17.對工作失職負責。
(1)制定總機室工作條例和話務員行為規范。
(2)制定總機班工作計劃。
(3)做好話務員的考勤工作。
(4)隨時掌握客房利用情況，并據此安排和調整班次。
(5)統計每日經手的IDD&DDD,每周將特殊電話單呈交前廳部經理.
(6)負責酒店電話號碼單的編輯和印刷,并及時提供給各部門使用,對有變化的電話號碼要及時更改.
(7)每天更換、調整信息欄的內容，為話務員提供有關服務信息。
(8)確保電話房清潔衛生。
(9)對話務員進行業務培訓，確保員工掌握話務工作程序(包括緊急報警程序)和工作技能，培養員工的高度責任感，使員工的工作質量時刻保持最佳狀態。
(10)周期性檢查并保持電腦終端運轉正常。
(11)記錄所有的傳呼電話和傳呼系統故障情況，發現故障，立即報告前廳經理。
(12)保存一份所有行政人員及部門經理的BP機號碼及家庭電話號碼。
(13)定期對本部門員工進行評估，按照制度實施獎懲。
(14)完成前廳經理和管理部門監時交辦的事情。
(15)有重要賓客接待任務時，提醒當班人員予以重視，并布置檢查。
(16)處理客人有關電話服務的投訴。
(17)協調總機班與酒店其它部門之間的關系，與各部門保持良好的溝通與聯系。
1.在前廳經理的領導下,負責總機房商務中心的管理及服務工作。
2.合理調配下屬人員，負責組織制定總機房、商務中心的規章制度，員工排班表，控制服務質量。
3.及時傳達和更新酒店的重要信息資料，檢查下屬員工遵守外事紀律、電訊保密制度和酒店各項規章制度。
4.督導員工愛護機器設備，定期同工程部聯系檢查電話機線路和有關設備的運行情況，及時保養和維修設備并保存記錄。
5.了解市話、國內長途、國際長途商業網的結構、性能、操作方法、業務程序和收費標準。掌握國內常用電話號碼、區位號碼，了解電話分機線路分布和話機系統的維修保養知識。
6.對總機房員工轉接有困難以及重要客人的電話，親自負責處理，提供準確高效的服務。
7.負責調查并處理有關客人對總機房、商務中心員工的投訴以及初級電話投訴。
8.對酒店發生意外事故、火警、盜竊、急病等事故按規定程序通知相關部門。
9.定期整理機房為客提供服務的所需物品，制定清單，及時補充。
10.審核、校對代客輸入的文稿、表格、排版和翻譯信函。
11.更新商務中心服務項目的收費標準。
12.處理客人未帶走的商務文件。
13.處理帶有反動色彩的電子文稿及傳真，做好商務中心的保密工作。
14.負責工作范圍內的防火、防盜等安全工作。
15.編制商務中心營業收入報表、酒店月度電話費報表及部門月報表。
16.組織原始材料、文件、通信、備忘錄的存檔。
17.制定本崗位的培訓計劃，負責對員工進行業務知識、操作技能培訓和外語學習。
18.定期召開工作例會，交流工作心得，以身作則，為提高工作效率與服務質量提出建設性的方案。
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前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一、努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好_?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。
二、注意前臺的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三、做好文具采購工作，學習一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
四、做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
五、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為__的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。
移動公司的前臺工作，面對的是所有的用戶，是形形色色的人，對前臺營業員來說，最主要的是學會與各類用戶溝通，要善于總結，記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。
還記得工作中有那么一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業廳。遠遠地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業前臺，我熱情地招呼道：您好，請問您需要辦理什么業務?大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費。也許意識到了什么，我繼續招呼道：好的，您請坐。大爺說：沒關系，我站著就行了。農村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務行業，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強。我便用地道的方言安撫道：大爺您請坐，我來幫你仔細查查。大爺終于坐了下來，報了號碼之后，我發現他的話費每月只是基本月租，本地通話費很少，然后就是大量的信息費用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機帶了嗎?麻煩您讓我看下好嗎?大爺里三層外三層地把手機從外套里面的口袋里掏了出來，用微微戰抖的手遞給我，我發現他的手已經像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細檢查了下手機，我說道：大爺，您的這部手機是山寨手機，它里面出廠時內置了很多的病毒軟件，收費的功能特別多。大爺激動地說：那怎么辦呀?這手機還能用嗎?我繼續說道：大爺，您別急，我們__移動為保護客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機以及不規范服務商。這樣的山寨手機還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯系業務呢。我說怎么費用這么貴呢?移動這么大的公司，很多人都在用移動的卡，不應該亂收費的呀!我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎?我來幫您設個密碼吧，幫您仔細查查那些多收取的費用，根據有關條例，多收取的費用是可以為您退費的。大爺的眼睛像是看到了希望，我趕緊把大爺的問題反映到計費中心，求助it人員幫忙計算之前多收取的信息費用。于此同時，我繼續安撫道：大爺，您的這部手機也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規的山寨機了。我這里可以幫您把信息給關閉掉，以后手機不要亂點，您正常撥打電話，發信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。
于此同時，計費中心那邊很快回復了，然后我申請值班長給予退費。大爺看著我忙里忙外，很激動地說：我只是個鄉下人，你們卻給予我這么熱情的服務。哪怕話費問題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會繼續使用移動。他終于伸出寬大厚實的手，我趕緊握祝這是我感受過的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務和感謝，付出和信任，坦誠和理解。通過這次事件，我認識到移動的服務任重而道遠，很多不法商利用移動的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們移動，我們就要為他們負責，就要繼續與不法服務商和不規則合作伙伴做斗爭。
服務無大小，關鍵在于用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務還會繼續進步，更上一層樓。滿意__不是一個口號，而是一個目標，我們要為了這個目標去努力!
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松陽縣裕溪鄉位于松陽縣東南邊境，距縣城28公里，東鄰麗水市蓮都區，南連云和縣朱村鄉，西接象溪鎮，北靠板橋鄉，甌江支流松陰溪穿鄉境而過。全鄉地域面積76平方公里，下轄12個行政村，105個村民小組，6220人。
全鄉現有林地面積6187公頃，耕地面積205公頃，多為山間梯田，全鄉地形以低山丘陵為主，屬中亞熱帶季風氣候，季風交替明顯，溫暖濕潤，四季分明，雨量充沛，工業污染少，生態環境優越。
近幾年，鄉黨委政府按照可持續發展戰略要求，堅持保護生態環境和發展生態經濟并舉，堅持“生態立鄉、工業強鄉、項目興鄉、產業富民”的發展戰略，努力抓好農村環境綜合保潔工作，現將我鄉農村環境綜合保潔工作主要做法和主要工作匯報如下：
我們始終遵循經濟、社會、環境協調發展的原則，針對本鄉實際，扎實地開展工作，主要做好以下幾方面工作：
1、建立工作機構。結合農村環境綜合保潔工作的需要，鄉村聯動，鄉成立了以鄉黨委書記、鄉長為組長、副書記、分管領導為副組長的工作領導小組，成立生態辦公室，具體負責創建日常工作;各村成立由村支部書記任組長，主任任副組長，其他兩
委班子成員任組員農村環境綜合保潔工作領導小組;成立村環境綜合保潔工作監督小組，由村務監督委員會主任任組長，委員會其他人員、村中老黨員及老干部任小組成員，負責對村內環境衛生大整治活動及農村環境綜合保潔情況進行監督和督促，并定期向鄉監督考核促進組進行總結匯報。形成了“主要領導親自抓、分管領導具體抓、全鄉干部共同抓”的工作格局。
2、完善考核機制。制定裕溪鄉潔凈鄉村考核辦法，與全鄉12個村簽訂環境保護責任制，各村聯系領導、住村干部、村干部分級落實責任，各盡其責。全面完善村級衛生保潔各項制度，包括村垃圾收集清運處置制度、村環境衛生門前“三包”承諾書、村衛生保潔員工作職責等，將環境衛生列入村民公約，鄉紀委、生態辦定期組織衛生檢查，并將檢查結果列入村主要干部的考核。同時農村環境綜合保潔工作定期在鄉政府效能排行榜宣傳進行公示。
3、規劃落實方案。針對我鄉經濟社會發展和環境保護現狀及未來發展趨勢，制訂了《裕溪生態鄉建設規劃》。并以規劃為指導，廣泛開展各項創建工作，生態鄉創建工作實行例會制度，每月召開一次專題會議，具體研究生態鄉建設過程中存在的重大問題與難點問題，經常檢查、督促各項工作開展，及時掌握生態鄉的進展情況，做到“發現一個問題、解決一個問題”，不使問題堆積、擴大、激化，有力地保證了創建工作有序開展。
1、進一步推進污水處理工程。根據實際，經多方努力，投資10多萬元全面完成裕溪村農村生活污水凈化池1 個，目前已
完成部分管道的鋪設(由于是舊村改造村，新房在建，所以新房的管道還未全部鋪設)，已經投入使用，改變了過去污水橫流、一到夏天蒼蠅、蚊蟲亂飛的臟、亂、臭的現象。
2、進一步完善城鄉環衛一體化建設。為做好農村環境綜合保潔工作，進一步規范農村環境衛生整治工作，鄉黨委、政府實行“戶集、村收(就近填埋)、鄉焚燒或運至縣填埋場”的垃圾運處模式，在全鄉原先有76個垃圾箱的基礎上，新置_6個垃圾箱、垃圾桶，改變了過去垃圾亂丟、隨意堆積等不文明現象。
3、進一步開展環境衛生大整治活動。連續性開展農村環境大整治活動，從20_年7月23日召開鄉迎接省級生態縣創建暨環境衛生大整治活動動員大會后，已經開展五次大的環境整治，目前已發動組織1650人次投入整治工作，20_年2月份，積極完成縣生態辦的任務，開展了松陰溪裕溪段的河道專項大整治活動，近400人次參加河道白色垃圾的清理，工作推進情況良好。
1、開展經常性宣傳。利用戶外大型廣告橫幅、廣播、生態標語、宣傳欄等方式進行生態環保宣傳。發放倡議書3000多份，通過與學校“小手拉大手”、與鄉婦聯開展“潔凈家庭”等主題活動，做到全鄉群眾人人知曉、人人參與，營造濃厚的建設氛圍。
2、開展集中式宣傳。利用黨員、村民代表、鄉干部會議進行集中宣傳，使人們自覺形成保護環境的良好習慣。
3、開展創建式宣傳。積極推動“人人參與創建綠色家園”的活動，以小槎村、裕溪村生態創建為示范，組織全鄉各行政村
黨員、干部到小槎村、裕溪村學習取經。
4、開展執法式宣傳。宣傳執行好《中華人民共和國環境保護法》等法律法規，爭對我鄉對《環境保護法》的執行情況開展執法檢查，營造濃厚的環保氛圍，把生態環境建設納入法制化、規范化軌道。
隨著農村環境綜合保潔工作的不斷推進，產業結構的不斷調整，以農業為主導，生態工業、生態農業、生態旅游為重點的生態經濟格局初步形成。為民辦實事，實施了環境綜合整治工程，既更好地傳承了裕溪文化，又改善了村民的居住環境，促進了社會和諧發展，受到老百姓的好評。
進一步推進農村環境綜合保潔工作，提升了裕溪整體形象，為打造“居住在裕溪有安全感，生活在裕溪有幸福感，走出裕溪有自豪感”的村民居住理念，鄉政府積極宣傳，多方努力，形成了“水環境質量全面達標、氣環境質量良好、聲環境質量有效提升”的良好生態環境。
通過農村環境綜合保潔工作的推進，理順了環保工作機制，形成了鄉黨委、政府領導、人大監督、鄉生態辦統一監管、各行政村各司其職的良好工作格局，層層落實責任，為進一步加強環境衛生整治和管理工作，整合資源，有效地提高了工作效率。
通過加強黨員干部的環境教育，加大環?？己肆Χ龋y一了上下共同創建的信心和決心，通過“科學發展觀”、“生態文明”理念的學習和宣傳，以及農村環境綜合保潔主題宣傳教育，“生態建設，保護環境你我有責”的觀念深入人心，進一步升華了生態文明的理念。
建設良好的生態環境是個社會性的大工程，擺在我們面前的任務還很艱巨，但我們深信，通過我們上下齊心協力，不懈努力，一定能得到全民大眾的熱心支持，營造出一個“生態立鄉、綠色興鄉”的良好氛圍，屆時，一個風光秀麗、環境優美、經濟社會全面發展的現代化裕溪將呈現在人們的面前。
? 保潔員工作優秀事跡材料 ?
在科瑞幼兒園擔任保潔員的這一年多來我工作工作的很愉快，這份工作對于我來說來之不易，在這一年多的時間里我一向以認真負責的態度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，可是從真正的接觸到實際工作的一年多中，我發現其實并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，桌上床邊，都是工作中不可忽視的重點。
在科瑞幼兒園，我懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了學校領導和同事的熱情相助，得到了大多數教師、家長的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的本事，而應歸功于我們有一支高素質的隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的同仁。經過這學期的小結，我期望能冷靜回顧一下自我這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓，以期待在今后的工作中做得更好。
保潔員是一個再普通可是的崗位，可是我一向都在很用心地做，用心地干。在我的工作過程中，我學到了很多做人做事的知識，在各方面都有了提高。在工作中我一向端正自我的態度，謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡單的，可是重要的，學校的保潔工作關系到學校的整體形象，把干凈整潔的一面展示給家長讓我覺得很有成就感。做保潔這份工作的，必須要有良好的心態，做好自我份內的事，在學校需要的時候多奉獻一點努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是學校領導的有效指揮，靠的是全體同仁的高度自覺。一個學期來，在大的事件處理上能根據領導的指示，迅速采取措施，總體表現良好，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導及時指出和同事的熱心補救，均到達良好的后果。
本學期的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。今后，自我將向先進學習，掌握更多技能，提高自我的專業水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成學校布置的各項工作，不辜負學校領導的期望，更好地為學校和家長服務，為學校添彩。
? 保潔員工作優秀事跡材料 ?
根據20xx年上半年的工作情況依據公司的要求深挖細化工作內容制定20xx年下半年的工作計劃、標準、目標。
一、保潔工作標準化
1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序提高員工素質及工作效率我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教老員工傳、幫、帶發揮班長的業務技能調動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關講清操作要領要點做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后細、一步到位、人走物清即一次做徹底人走垃圾、雜物、工具全帶走。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務利用適當的時間每周一次每次集中培訓培訓內容包括《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓培訓工作貫穿整個20xx年度培訓完了要進行考核考核標準實際操考核100合格理論考核95及格。
2、按標準化去做定崗、定人、定樓層責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準日工作表上排列有順序操作起來規范。整個工作區無死角無遺漏。
3、按標準化去查主管、班長在檢查工作中不走過場要堅持按標準檢查自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查督促保潔工作發現問題及時糾正。
二、管理要素實施正規化
1、基礎設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施發現問題及時報修故障不過夜。
2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全嚴格執行審批制度深挖保潔成本潛力杜絕浪費為公司節約成本提高效益。
3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程不斷完善存在漏洞的地方確保用正確的工作方法來指導員工讓所有工作處于受控狀態。根據實際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。
4、職業健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別針對危險源制定措施并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內容進行教育和提示確保安全無事故做到安全服務。
5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時做好各種報表并使之正規化、程序化。
三、人力資源管理規范化
1、對員工進行不同層次的培訓為員工制定工作目標鼓勵員工自我學習和自我發展努力提高自己的綜合素質。
2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質復雜人口流動較大等特點20xx年下半年需要加大管理力度使之系統化、標準化、良性化運作起來。
（1）加強監督工作質量精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。
（2）重視對員工的培訓教育提高員工職業道德和服務意識。
（3）加強班長的基礎管理能力。
（4）工作標準量化、可操作性強。
（5）日常培訓讓員工熟悉工作流程及服務標準升華服務質量。
3、針對一些突發事件制定突發事件的應急方案并對員工進行培訓不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如不驚慌失措。
4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量精益求精加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓調整員工思想鼓勵員工養成主動自查習慣學會發現問題解決問題。只有善于計劃工作才能按部就班有條不紊地開展只有善于總結發現不足工作績效才能良性循環。
5、20xx年還要兼管xx街xx地下室和北一路售樓處的管理同樣和xx的標準一樣高標準嚴要求做到業主滿意甲方滿意。
四、業主、甲方檢查滿意化
針對上級的檢查高度重視及時組織人力物力搞好各項工作讓甲方滿意讓公司放心。
五、上下關系和諧化
正確處理好與甲方的關系正確處理好與員工的關系使各種關系正常化、和諧化為工作創造一個良好的和諧的環境。
一分耕耘一份收獲工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經驗教訓發揚成績克服缺點在總公司的指導下在x經理的直接領導下秣兵勵馬不遺余力全身心地投入到工作當中為萬達廣場的保潔工作再上新臺階為創xx品牌形像作出更大的努力。
回首過去，展望未來。在下半年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績，緊跟公司發展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，為公司創造更好的業績。具體工作從以下幾點開展：
1、加強員工的思想教育，穩定員工團隊，嚴格控制人員的流失。
2、主抓保潔人員的業務技能、專業知識，制定出詳細的培訓計劃，并按員工考核標準進行實施。
3、嚴格提高每位員工的自身素質和服務水平，堅決淘汰人品偽劣，有損公司名譽及影響工作的員工。
4、嚴格控制用料、降低成本費用，增創經濟效益。在成本控制上，我們為了節約，主動提出建議并與公司采購部協商，把衛生間使用的衛生紙從原來一箱紙費用為115元，更換成現在一箱紙費用95元的價格，毎箱節約20元，按使用量計算，大約每年將節約3000多元以上。相應我們還會從其它物料上再降低費用。在創收方面，我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務，曾取在去年的基礎上翻一翻，為公司多創收。
在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風，順利開展好來年的各項工作任務。同時也希望能在公司發揮自己的余熱，為xx物業美好的明天而努力。
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忠誠奉獻，無怨無悔....
勤于學習，自覺錘煉……
恪盡職守，勤奮求實……
這就是中建三局中國農業銀行北方數據中心項目部黨總支書記鞠鹍。 多年來，她始終把飽滿的工作熱情投入到本職工作中，為公司的事業發展做出了積極貢獻，她也先后被評為中建三局二公司“十佳員工”，北京市海淀區“青年崗位能手”，農行項目也被評為北京市海淀區青年文明號、北京市海淀區先進團支部等榮譽。
嚴于律己，勤于學習，不斷提升黨務工作能力
作為一名優秀的共產黨員，鞠鹍同志熱愛本職工作，她深知，作為一名黨務工作者，必須具備優良的政治、業務素質和管理決策水平。多年來，她堅持學習重要思想,在工作中，不斷培養自己的政治意識、大局意識、責任意識和敬業精神，認真履行崗位職責，以飽滿的工作熱情和無私奉獻精神，完成好本職工作。
求真務實，開拓進取，思想宣傳創氛圍
從雜亂無章到緊張有序，鞠鵾用她的辛勤付出和智慧，一步一步開創了農行項目思想宣傳的新局面。
鞠鹍以爭創中建總公司ci創優為動力，將項目ci創優與項目創優相結合，出色完成了項目ci建設工作;以宣傳企業文化為宗旨，通過新聞報道、項目季刊《農行·行》、項目宣傳手冊《筑福》等媒介記錄了農行項目的成長歷程，更成為了項目文化、企業文化的宣傳陣地，為項目內部員工提供了一個交流的平臺，樹立了項目對外展示公司形象的窗口，受到公司領導的高度肯定。
躬身踐行、矢志不渝，文化建設創新風
她組織成立了企業文化建設領導小組，親自擔任組長全員參與，利用展板、板報、報刊、宣傳欄、通訊報道等形式推進項目文化建設。
作為一名青年志愿者，鞠鵾不忘時時刻刻發揮無私奉獻的精神。農行項目開工初，在她的帶領下，項目青年員工自發成立了“農行項目青年志愿服務隊”，
她自己任隊長，旨在服務農行。志愿服務隊先后設立了“農民工夜校”、“農民工活動室”、“愛心基金”、“醫務室”、“圖書室”、“手機充電室”和民工鍋爐房等便民設施,方便了民工的日常生活,也為他們的業余文化生活提供了技術指導和人文關懷。截止到目前為止，項目已經幫助困難民工30人次，開辦民工夜校96課時，圖書室配備施工專業書籍300余本。
搭建平臺、創新實踐，人才培養創模式
作為項目書記，她以提高員工幸福指數為出發點，圍繞“需求”、“發展”兩個中心，將項目人才建設工作開展的有聲有色。
以員工需求為中心。溫馨生活區、舒適辦公區、健康食堂都是“服務三站”計劃最好的成績;籃球場、活動中心、理發室、醫務室等活動設施，“廚藝大賽”、“卡拉ok”大賽、籃球比賽、“共度集體生日”等活動為員工的項目生活增添樂趣。以員工發展為中心。她帶領黨支部以“黨員帶頭、典型引航、共同進步”的方式帶動項目青年員工共同進步。制定了青年員工培訓方案、建立項目圖書閱覽室、鼓勵青年員工考取專業資格證等舉措都是關心員工的真實體現。
愛崗敬業，言傳身教，她的實際行動在展示著她的巾幗風采;永承重載，無私奉獻，她的工作業績傳達著她的優秀品格。她盡職盡責，開創了農行項目ci新局面，她無私奉獻，拉開了項目員工幸福生活的帷幕。打造金融界的窗口工程，她向社會各界傳達著中建的文化;開拓項目管理新紀元，她向社會各界傳遞著農行的團結。中國建筑慶五一暨先模表彰大會在中國農業銀行北方數據中心項目的召開，是對她工作成果最好的肯定;各級領導的檢查指導，是對她工作成績最好的贊揚。
她是領導眼中雷厲風行的干將;
她是同事眼里值得信賴的朋友;
她是下屬心中的平易近人領導。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。優秀是一種習慣，更是一種品格。
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有人會說保潔員有什么可美的?雖然他們只是普普通通的人，但他們身后卻處處有說不盡的美，只要你留心觀察就可以發現那些美都十分不平凡，數不勝數。
在學校里，只有一位保潔員阿姨給我留下了深刻美好的印象。在我的腦海中怎么也磨不去。她身材矮小，常穿著非常樸素的衣裳，但是她又那么干凈、利索。臉頰上總是帶著動人的微笑，看上去很干練，她為人處事隨和、謙恭。
在一個寒冷的早晨，我本以為我是最早來學校的，可是我的想法錯了!但是在清靜的校園里早已留下了一位保潔員阿姨的身影，瞧!她正在打掃學校，地上飄滿了無數的黃色落葉，只見那位阿姨右手揮舞著掃把，只聽“唰唰”兩聲一片片落葉和一些我們留下的廢紙掃在一起，掃進一個畚斗里，然后再輕輕地放在了堆滿了垃圾的車箱里。這時，一陣刺骨的寒風吹來，霎時，我的臉冷冰冷冰的，凍得通紅，仿佛針一樣刺來，感覺疼痛。
我走過去看了看，保潔員阿姨的那張普通的臉頰深深地留在了我的心中!那位阿姨用親切地話對我說：“小同學，這里非常冷，你還是去教室里吧!不然會著涼的?！本瓦@么短短地一句話使我的心感動了，這時，從遠處飄來了一張小小的紙張，她也不肯放過，彎下腰撿起紙張扔進垃圾箱中。正當她撿起紙張扔進垃圾桶時，淘氣的風娃娃又來了，把阿姨剛掃完的地面又飄滿了樹葉，可是勤勞的阿姨沒有走開，而是不厭其煩地把地面重新掃了一遍，放進車箱中。直到地面都十分干凈了，阿姨才伸直了腰，深深地吸了一口氣。
這時，我才想起了阿姨說過的話，連忙向教室里跑去，坐在教室里回憶起剛剛那段美好的情結。
? 保潔員工作優秀事跡材料 ?
20ｘｘ年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20ｘｘ年的工作打好基礎。
一；人員管理
保潔負責區域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各區域工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了工作標準，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運行要求。
二；培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不一樣崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達公司保潔工作的基本要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓：現場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。
加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準做完，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
三；保潔工作模式方面
在原有的七個單元的基礎上變為八單元，主要清潔工在樓道及外圍進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F有人員基本能夠到達將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期經常存在樓道衛生差的現象，導致樓道較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有到達要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以到達衛生標準。
四；保潔工作做完方面
（1）做完了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
（2）做完對外圍公共區域衛生日常維護工作。
（3）做完對新進員工的培訓工作。
（4）做完特約清潔服務。
（5）做完了配合房開活動的工作。
五；衛生質量監督方面
隨著ISO9001-20xx質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，做完表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。
六；工作中存在問題
1；外圍泥土，無法有效的去除。
2；現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。
3；冬季外圍衛生無法到達清潔標準。
4；在保證衛生貼合標準的狀況下，清潔工具的更換配件費用將有必須上升。
七；20ｘｘ年的工作安排；
1；加強保潔部的培訓工作。
2；安排好保潔部的日常工作。
3；加強衛生質量檢查工作。
4；加強人員管理工作。
在20ｘｘ年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20ｘｘ有更好的表現。
? 保潔員工作優秀事跡材料 ?
每日清晨，天蒙蒙亮時，總會隱隱約約看見一個熟悉的身影，在為我們這個小區梳洗打扮，以整潔的面貌迎接新的一天。她就是物業管理處衛生保潔員____。
她熱愛保潔工作，一心一意想要把小區的衛生事業做好。她敬業精神強，認真履行保潔員的工作職責，不怕苦、臟、累，每天上門把農戶垃圾桶內的垃圾收集起來，集中到垃圾中轉站處理。不管是天寒地凍的早晨，還是驕陽似火的正午，垃圾場里總能看到她的忙碌的身影。每天早晨的六點到每天下午的三四點，她風雨無阻地堅持著。冬天里，手腳時常被凍傷，夏天里，皮膚曬成了紫銅色，就是在這種環境中，____默默地奉獻著。
從事環衛工作的人都知道，垃圾中轉站作業的環境非常艱苦，又臟、又臭是一般人無法忍受的。而____每天要在這樣的環境中連續作業
六、七個小時，如遇高溫季節，垃圾成倍增加，工作時間就更長了。每次從作業場出來，渾身總是浸透了臭味，用肥皂沖洗
三、四遍的手依然異味難消，有時候吃飯也會影響食欲?！凹热活I導把這個崗位交給我，我就要負責好小區的衛生保潔工作?！盻___總是這樣告訴自己。
時間的腳步漸漸遠去，歲月留給____的是粗糙的皮膚、新生的皺紋、厚厚的老繭和帶傷的雙手。她依然信守著那句話：這是
我的工作，我要把它做好。就這樣她把自己的汗水熱情揮灑在垃圾場，把清潔美麗的生活環境留給全小區人民，用自己的行動詮釋著為人民服務的宗旨
水電維修先進事跡
劉建武同志自從1984年參加工作以來，從事水電維修部門的工作就是20載，幾十年來，從當年的力壯小伙到如今歲至中年，變幻的是時間的消逝，不變的是對工作的赤誠;失去的是無盡的汗水，得到的是布滿額頭的鬢霜。2010年獲“爭創一流業績、打造一流隊伍”勞動競賽崗位標兵的他，沒有把這些光輝的記憶當作炫耀的資本，也沒有把一貫踏實的工作作風棄之而去，一直在最普通的工作崗位上兢兢業業，最臟的活是他，最苦的活還是他。
說他是一個普通的人，是因為他的真誠和憨厚;說他是一個了不起的人，那是因為他的光輝;說他是一個值得敬佩的人，那是因為沒有誰對他所做的工作不佩服在心。
2008年春節前后的大雪災期間，他是最忙碌的人。放假期間幾乎每天堅守在工作崗位上，參與搶險維修的時候沒有白天黑夜，就算是溫度再低，也要用雙手把破裂的水管一節一節的換上。08年2月10日，門面、辦公樓水管、水箱、水閥破裂，試驗用水和辦公用水停止供應。劉建武和其他幾位同事冒著零下近4攝氏度的低溫工作，從晚上8點一直奮戰到半夜1點，換水閥時，水管由于無法關閉，渾身上下濕透。
對待工作，他絲毫不馬虎。在給宿舍區、辦公樓業主維修時，他就要求購買質量好的耗材，保證維修質量?！@些鮮活的事
例不斷的浮現在我們面前，在后勤集團沒有哪一個人不為他的工作精神和態度折服。
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，1980年出生，本科學歷，現任開發區執法支隊副大隊長職務，經支隊推薦參加此次市城管局舉辦的“服務之星”評選活動。該同志熟悉本職工作、具有一定工作經驗。
長期在執法一線工作，從一名執法隊員到副大隊長，一步一個腳印，勤勤懇懇的工作，始終嚴格要求自己遵守單位的各項規章制度，有條不紊地開展本職工作，特別是在開發區執法支隊20xx年經歷的機構人事改革中，該同志協助支隊領導做了大量的基礎工作，從統計原單位資產、人員、車輛，到購置辦公室桌椅、沙發、清潔工具等等，事無巨細，全身心的投入，積極協助支隊領導與市局及開發區管委相關部門對接，順利的完成了原開發區執法支隊與開發區聯合執法辦的合并。經過這項工作實踐，讓該同志更多的'掌握了開發區執法支隊的辦事流程，梳理完成了開發區執法支隊（開發區城管綜合執法局）權力清單清理工作。在支隊“雙創”及“三線三邊”綜合整治期間不論是經費保障還是后勤服務，他都能圓滿的完成領導交辦的任務。
該同志在支隊辦公室工作期間，積極與市城管局和開發區管委相關部門密切溝通、緊密合作，保持了良好的協作關系。市局督查支隊下達的督辦單，辦公室下達的重要文件，他都能做到件件有著落、件件有回復。他積極協助開發區安監局、衛生辦等管委職能部門設置各類咨詢臺、便民服務臺，方便群眾辦實事、解難題。特別是在每年高考期間，都會例行開展志愿者服務，為保障考試的順利進行，提供自己力所能及的服務。該同志在負責支隊政務服務窗口期間，能夠做到服務規范、操作規范、文明用語，始終做到微笑服務，每一受理件都能在規定的時間內完成，得到了群眾好評。
開發區執法支隊作為市數字化城市管理網絡成員單位，數字網絡平臺案件處理情況是市局及管委對支隊考核的一項重要指標。從事開發區數字化平臺管理員期間，愛崗敬業，刻苦鉆研業務。一開始，不懂開發區環衛管理，他就問分管環衛的楊家明副支隊長；不懂園林綠化的管轄、維修范圍，他就咨詢開發區東城公司，通過慢慢積累，該同志逐步了解了開發區市政、公用設施的管理維修單位及運行流程。通過努力20xx年、20xx年開發區管委會平臺案件結案率始終保持100％。
該同志在積極主動展開工作的同時,也認真做好支隊各類資料收集整理工作，做好會議記錄，組織和開展各種業務學習和政治學習計劃。在支隊各類工作計劃、總結撰寫方面能圓滿完成領導交待的任務, 并積極利用簡報、網站、報刊等宣傳方式宣傳開發區執法支隊工作，使支隊宣傳工作始終保持前列。
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一、學生離開宿舍，前往教室上課后
（1）檢查宿舍并作記錄。
A：是否有學生留在宿舍。
B：是否有長明燈，長流水的現象。
C：門窗是否關好，財產有無損壞。
（2）公共區域的保潔工作，做到地面、墻面無污垢，衛生間無異味，屋頂無掛灰，樓梯欄桿門窗無灰塵，垃圾箱內無垃圾。室外包干區無紙屑、瓜皮果殼。
（3）關好大門，若學生因事回宿舍，須驗看手續是否齊全。
二、學生回宿舍后
（1）積極參與對學生的管理，發現學生行為粗魯，語言不文明。須及時制止并進行。
（2）認真指導學生正確使用照明設施和衛生設備。
（3）若有學生家長來訪，做好接待工作。
三、保護宿舍公共財務
防止外來人員私自拿取公物和學生破壞公物。
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沒有驚天動地的事跡，我只是一名普通的中國移動通訊公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務工作，卻能讓客戶時時感覺到春天般的溫暖，讓客戶感覺到我們"潤物細無聲"的個性化服務。
在工作中，我毫無怨言，勇敢地面對每一次工作中的困難和壓力，不允許自己出現任何差錯。我常告誡自己，個人的一言一行都代表的是中國移動的形象，既然選擇服務—這個行業，就該以飽滿的熱情對待這個行業，要牢記"客戶永遠是對的，客戶就是上帝"的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和疑惑。我在進入移動的四年多時間里，多次被評為"服務明星"、"優秀員工"等，多次受到各級領導的好評和客戶的一致歡迎，沒有發生一例客戶投訴，同事們也給予了贊譽。成績的取得，關鍵在于自己的內心中有一種堅定的信念和執著追求的夢想，用自己最大的熱忱服務客戶。通過自己辛勤的工作以及對客戶負責的工作態度，圓滿完成了各項任務，同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。
大家都知道，營業前臺的工作，歸根結底，是和人打交道的。和千千萬萬的客戶打交道，不是單靠一張甜蜜的嘴巴就能應付得了的，營業員必須要有良好的整體素質。自身素質的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、豐富的個人內涵等方面綜合體現的。每一個人，通過刻苦努力，單純的業務技能可能會在一個很短的時間內得以提升，但是，為客戶提供服務，做到這一點，我認為還遠遠不夠。所以，在為客戶進行服務的時候，不單是確保服務到位，還應給顧客以最佳的服務享受，讓他們感覺到接受服務的快樂。我始終認為，給客戶提供文明優質服務，不是停留在口頭上的一句空話，說到底，它首先是一種內心的深刻感受，是一種心與心的交流，而不是生硬的詞語和格式化的程序。說聲"您好"、"請"等之類的短語誰都會，但必須要發自內心，走進客戶的心，使客戶來到移動公司有一種溫馨的感覺。
沒有不講道理的客戶，只有不周到的服務
今年11月18日，大家都在緊張的工作著，突然來了一位客戶，怒氣沖沖的走進營業廳，手里拿著手機質問我："你們為什么亂收費，我要到工商部門投訴你們，我這個號碼134766__從來沒有訂制什么夢網信息，怎么這個月收了那么多的信息費，還把我的手機停了，你們怎么解釋……？"當時我認真傾聽了他的陳述，給他倒了一杯水并微笑著對他說："先生，別著急，您的心情我可以理解，我會查詢清楚，給您一個滿意的答復。"客戶的情緒暫被安撫下來了，經過認真仔細的查詢，查出該號碼在當天中午11點多撥打了12590__信息臺的電話，這部分語音雜志的費用就計入了這位客戶的代收信息費里面，并現場通過查看用戶的手機通話記錄，確是保留有該項電話的通話記錄。當我把這個查詢結果告訴客戶，并詳細告之語音雜志如何收費，他才恍然大悟說："不錯，不錯，我確實是打過這個電話，現在我明白了。"并表示感謝。對客戶的抱怨，我們要當作比金子還要珍貴的信任，它為企業提供了一種市場反饋信息，對企業的市場營銷策略起到重要的作用，我感受到能幫助別人也是一種幸福。建立"客戶至上"的理念，設身處地的去理解客戶所處的情景及面臨的困難，幫助客戶解決問題也是一種樂趣。
真誠奉獻，熱忱服務
現在市場的競爭已經不存在"鐵飯碗"，只有客戶才是我們的衣食父母。換言之，市場競爭的失敗，就會面臨下崗失業；不是大魚吃小魚，就是快魚吃慢魚。記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺辦理退網業務，當我詢問為什么要退網的時候，他很平靜的說："沒有什么原因，暫時不用。"當我查到該客戶每月的話費都比較高，屬于高價值客戶，想這其中肯定有其它原因，經過耐心、細致的和交流，才了解到這位客戶經常到外地做生意，每月話費都很高，前不久在業務繁忙時手機連續兩次停機了，回來后一氣之下要求退網。當我了解了實際情況，我就對他說："王老板，您生意做得這么大，如果您換了號碼，客戶與您聯系不上，對您的生意肯定有很大影響。"客戶仍然堅持："我沒有收到任何通知就停機了，難道對我的生意就沒有影響？""對不起，您的'心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開始，您的這個號碼每月由我監控，預存話費不多的時候，我會打電話通知您，以免停機給您帶來不便，您說好嗎？"經過一番挽留，客戶終于答應繼續使用這個號碼了。在以后的工作中，這位老板也非常支持我的工作，我也信守承諾，對老板的話費時時關注，他的手機再也沒有停過。在實際工作中要注重服務細節，客戶的滿意是我們的行為指引，不是問我們應該做什么，而是客戶需要我們做什么。知識構筑理念，理念指導心態，心態影響行動，行動成就人生！
用心去服務，用愛去體驗
記得有這樣一次，營業廳來了一位特殊的客戶。我熱情迎上前去："請問您需要辦理什么業務？"可是這個"傲慢"的客戶卻對我不理不睬，東張西望走到營業窗口，并出示了手機，最后又依依呀呀地比劃起來。我這才發現是位聾啞人。由于客戶身體上的缺陷，她聽不見別人講的話，也表達不清楚想要做什么，真是急死我了！我靈機一動在便箋紙上寫下詢問的內容，從手機上得知客戶的手機號碼，經過前臺查詢號碼是正常狀態，但卻不能正常通話也不能發送短信，此時我想手機短信是一個聾啞人和外界溝通的唯一方式，我一定要幫她弄好。我仔細檢查了一—
下她的手機，原來她的卡是新買的，而且機子比較老式，機子和卡不兼容。我給她補了張16k的sim卡，插入機子內，立刻出現中國移動四個字。我順便將她手機錯誤的時間調整好，她在離開之前對我豎起了大拇指。
不變的服務主體，贏得的是我們在變化中日益擴展的市場份額，構筑起的是移動公司不斷豐富的企業文化。不僅在服務方面我竭誠服務，在業務上面我也兢兢業業。
在營業廳工作的每。一天，我都用心為客戶服務，客戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，在心與心的交流中，我深深體會到了付出的快樂。在營業前臺這一平凡的崗位上，也許我將永遠默默無聞，但我想，把對事業的情，對崗位的愛，奉獻給移動，奉獻給客戶，只要能使千千萬萬的客戶笑顏永駐，我所做的一切都是值得的。坦誠地面對未來，大膽地融入社會，與時俱進，提高素質，完善自我，用豐富的知識證明自己的價值，用閃光的智慧照亮自己的人生，充分展示新時代文明女性的風采和魅力。
? 保潔員工作優秀事跡材料 ?
人們都把教育事業當作是神圣的。把教師比喻成蠟燭，燃燒自己，照亮別人;把教師比喻成園丁，播種知識，播種希望;把教師比喻成人類的工程師，為人類靈魂的塑造耗盡心血。她，顧海玲，女，19__年出生，自參加幼兒教育工作以來，兢兢業業、認真負責、一絲不茍，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，她選擇了“教書育人”——這一太陽底下最光輝的事業，她便將無怨無悔耕耘在這片貧瘠的土地上。在平凡的幼兒教育崗位上努力踐行著“十八大”重要思想，認真學習實踐科學發展觀，用自己的辛勤和智慧為國家教育事業的發展做出了應有的貢獻，受到園長和同事們的一致好評。
一、勤奮學習，提高素質
(一)加強政治理論學習，提高自身思想水平
她認為做好幼兒園教師，就必須要掌握國家的各項法律、法規和教師任教的基本技能，還要有正確的思想觀念。為了適應教育事業改革發展和自身崗位工作的需要，她始終堅持學習思想理論知識。堅持以“學”為先，然后再將國家這些政策和理論知識應用在日常的生活和教學過程中。她注意將提高教學水平和提高道德修養結合起來，珍惜學習和實踐的機會，不斷學習和實踐教學中增長才干，努力使自己成為一名合格的人民教師。
(二)加強業務知識學習，提高自身教育素質
教學是一門藝術，而且是一門始終帶著遺憾的藝術。但是她始終堅持努力，不讓自己在教學中留下遺憾，因此，她付出了很多很多。她認為“教學”應該為“學教”，主要引導幼兒進行學習，然后再由老師適當進行教學。在教學的過程中，她知道要給孩子一杯水，自己便需要一片海洋，只有不斷提高自己的業務水平，才能不斷提高教學質量。因此，她充分利用空余時間，閱讀大量幼兒教學的書籍，不斷拓寬自己的視野，不斷用理論武裝頭腦，指導實踐。她始終堅持以“上好每一堂課，教好每一個幼兒”為教學理想，然后在基礎教學課程改革的實踐中，不管更新教學理念，特別注重幼兒多方面能力的培養。
二、樹立信念，發揚先鋒模范作用
俗話說：在其位、務其職、思其政。面對日新月異的教育工作形式，她清楚的認識到，在新的歷史使命的條件下，只有不斷樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權力觀、地位觀、利益觀，始終將為人師表放在心上，牢牢把握“科學發展觀”的思想精髓，堅持解放思想、實事求是、與時俱進，并用以指導自己的思想和實踐。她在平時的日常工作中，時刻不忘為人師表的身份，在崗位上隨時擺正自己的位置，不斷加強與同事之間的團結協作，充分發揮自身的先鋒模范作用，進而帶動整個幼兒園團隊的活力，提高了整個幼兒園教職工的凝聚力和戰斗力，在她的模范帶動下，店口二幼取得了較好的成績。
三、立足崗位，建功立業
(一)用愛譜寫樂章
高爾基說：“教育兒童的事業是要求對兒童有偉大愛撫的事業?！睂τ谝幻挠變簣@老師來說，要真正愛上許許多多與自己沒有任何血緣關系的孩子，且要愛得公平、愛得得法，那是不容易的。愛是做好工作的前提，是打開幼兒心靈之窗的一把鑰匙。然而，日子一天天過去，歲月一年年的過去，各個孩子們并沒有多大的進步。對于學習能力有限的學生，她用愛與包容了孩子，主動接過了教育的接力棒。只要孩子們有一點點小小的進步，她都比誰高興，有時會主動抱著他們去體會其中的喜悅;當孩子們有較好表現的時候，她便會豎起大拇指。在她的教育工作中，她付出了真誠的愛，讓每一個孩子都在輕松快樂的氛圍中得到不斷提高。每當她走進教室的那一刻，孩子們都會露出最無邪的笑容，用她們凌亂的掌聲歡迎她的出現，用最淳樸的方式表達了對老師的喜愛。
(二)任勞任怨，做好教育工作
在工作中她任勞任怨，有著吃苦耐勞、無私奉獻的敬業精神。當工作中出現問題的時候，她總是首先總結自己工作中的不足，然后積極的改變;每當面臨挑戰的時候，總是能夠勇往直前、不退縮;在工作上不斷增強原則性、科學性、預見性和創造性。她還不斷加強與外部學校之間的聯系，做好溝通工作，不斷總結經驗和教訓，改革、創新教學方法。先后獲得了各個等級不一的獎項，在20__年9月，她的《巧用即時評價，培養幼兒的美術興趣和創作能力》作品獲得了二等獎;《以“大帶小”培養幼兒的交往合作能力》在20__年10月發表在20__年第81期考試周刊上;《如何控制和矯正中班幼兒的攻擊性行為》在20__年11月獲得三等獎;在20__年11月獲得世界華人幼兒創意美術大賽優秀指導老師和世界華人幼兒創意美術大賽優秀組織的獎項;同時在20__年6月她的《幸福就在我們身邊》獲得了三等獎;其中20__年分別獲得了《區域聯動使我成長》三等獎、簡筆畫比賽一等獎、鋼筆字比賽三等獎。
一份耕耘，一份收獲。近幾年來，無論是教學還是教研，無論是紀律還是成績方面，以及她那高尚的師德都贏得了幼兒和家長的信賴，出色的工作業績更是得到了領導、教師們的一致好評。多年來，她為幼兒教育事業傾注了自己全部的愛心、付出了全部精力，為幼兒的成長鋪就一條陽光之路。用她的愛心和孩子們一起繪制動人的五線譜，共同彈奏美妙悅耳、經久不息的音樂!
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