文明旅游禮儀常識（分享16篇）

文明旅游禮儀常識（分享16篇）。

文明旅游禮儀常識 之 一

1、春節走親戚的時間

時間走親戚這種習俗從正月初二，一直能持繼到正月十六，這期間幾乎家家都在酒醇中泡著，在香味中浴著，盡享人生的樂趣和親情的快樂。過去是等到送了年才能出門，并有“初三姥娘初四姑，初五初六看丈母”的說法;如今是正月初二趁著年味正濃時，膠東人就拉開了走親戚的大幕，而且多是“先看丈人再看舅，姑父姨父排在后”;從這種演變上看，生活節奏在加快、婦女地位在提高。正月初二、三，嫁出去的女兒們紛紛帶著丈夫、兒女回娘家拜年。

2、春節走親戚的順序

走親戚的大體次序是：外甥走姥姥家，閨女攜婿走娘家，然后是去姑、姨、姐家。除了特殊的情況外，都要回拜。民間有"初一初二娥媚月，初三初四好拜節"之說。

(1)大年初一：晚輩向長輩拜年。

拜年一般從家里開始，初一早晨，晚輩起床后，要先向長輩拜年，祝福長輩健康長壽，萬事如意。長輩受拜以后，要將事先準備好的“壓歲錢”分給晚輩。在給家中長輩拜完年以后，人們外出相遇時也要笑容滿面地恭賀新年，互道“恭喜發財”、“四季如意”、“新年快樂”等吉祥的話語，耳鳴哪家醫院好左右鄰居或親朋好友亦相互登門拜年或相邀飲酒娛樂。大部分地方大年初一是不走親戚的，真正的春節走親戚是從大年初二開始的。

(2)大年初二：女婿必須到岳父、母家拜年。

女婿必須到岳父、母家，并且必須帶禮物，倘若你是新婚的女婿的話，這個禮物可是有很大的講究的，等下的伴手禮選擇可一定要認真看哦。外甥走姥姥家，閨女攜婿走娘家，這個風俗在民間有"初一初二娥媚月，初三初四好拜節"之說。進門后先向佛像、祖宗影像、牌位各行三叩首禮，然后再給長輩們依次跪拜。可以逗留吃飯、玩耍。

(3)大年初三開始之后才開始走其他的一些親戚。

大年初三開始之后才開始走其他的一些親戚，由于初三起大家普遍開始走親戚，所以這時候去走親戚一定要注意好時間的安排，首先是確認主人在家否，耳鳴是怎么回事其次，登門的時間不宜選擇大早上或者晚上，早上容易影響到主人休息，讓人措手不及，晚上的話如果逗留時間一長就會打擾主人休息。最后還要注意的一點就是作客逗留時間一般以半小時至40分鐘為宜，這樣，既不失禮貌，又不影響主人接待其他客人。

3、春節拜年禮儀

除夕一過，就是正月初一了，春節拜年禮儀有何講究?拜年是中國民間的傳統習俗，是人們辭舊迎新、相互表達美好祝愿的一種方式。我們通常只知道的是正月初一時，家長帶領小輩出門謁見親戚、朋友、尊長，朋友們也互致新年快樂，以吉祥之語互賀祝新春。卑幼者并須叩頭致禮，謂之“拜年”。主人家則以點心、糖食、紅包熱情款待。其實，春節拜年學問很多，春節文化元素是中國優秀傳統文化的集中展示。

“拜年”一詞，原有的含義是為長者拜賀新年，也包括向長者叩頭施禮、祝賀新年健康如意、問候生活安好等內容。遇到同輩親友，也要施禮互賀。至今未曾改變這種禮儀，只是在形式上更多元化了。

年初一，人們都早早起來，穿上最漂亮的衣服，打扮得整整齊齊，出門走親訪友，相互拜年，恭祝來年大吉大利。

中國人自明清起始，對拜年禮儀定下了不成文的規矩，有著一定的次序：首拜天地神祗，次拜祖先真影，再拜高堂尊長，最后全家按輩份次序互拜。對尊長要行大禮，對孩童要給賞賜。拜年時，晚輩要先給長輩拜年，祝長輩人長壽安康，長輩可將事先準備好的壓歲錢分給晚輩，據說壓歲錢可以壓住邪祟，因為“歲”與“祟”諧音，晚輩得到壓歲錢就可以平平安安度過一歲。

拜親朋也講究次序：初一拜本家;初二、初三拜母舅、姑丈、岳父等，直至十六日。這種習俗早在宋朝時就已流行。宋人孟元老在《東京夢華錄》卷六中描寫北宋汴京時云：“十月一日年節，開封府放關撲三日，士庶自早相互慶賀?！钡搅饲宄觊g，拜年禮儀有了升華。清人顧鐵卿在《清嘉錄》中描寫，“男女以次拜家長畢，主者率卑幼，出謁鄰族戚友，或止遣子弟代賀，謂之‘拜年’。至有終歲不相接者，此時亦互相往拜于門……?！币话阏f來，平輩間拜年則拱手致語就行了。

首先拜家里長輩。初一早晨，晚輩起床后，要先向長輩拜年。當然，長輩受拜以后，一定會將事先準備好的“壓歲錢”分給晚輩。不能忘記的是向鄰居長輩拜年。中國有句古話：遠親不如近鄰。所以向鄰居長輩拜年僅次于本屬長輩，一般說，鄰居長輩也會給“壓歲錢”的。

其次是走親戚拜年。初一或初二必須到岳父、母家，并須帶賀禮。進門后還得先向佛像、祖宗影像、牌位各行三叩首禮，然后再給長輩們依次跪拜。

接著就是禮節性的'拜年了。如給朋友拜年，一進屋門，僅向佛像三叩首，如與主人系平輩則只須拱手一揖而已，如比自己年長，仍應主動跪拜，主人應走下座位做攙扶狀，連說免禮表示謙恭。一般的情況下，不宜久坐，客套話完了就要告辭。主人受拜后，也應擇日回拜。

還有一種就是感謝性的拜年。凡過去一年中對人家欠情的，如曾幫助過自己的人或老師、師傅、醫生等，就要買些禮物送去，借拜年之機，表示感恩謝意。

拜年習俗中最隆重的應該說是團拜。團拜，現在已成為國家級禮儀活動了，甚至還帶有國際性，一些與中國友好的國家會致電中國政府賀新年;中國駐外使節也會舉辦春節團拜活動。“團拜”形式，大約起源于清朝時期，清人藝蘭主在《側帽余譚》中就曾說過：“京師于歲首，例行團拜，以聯年誼，以敦鄉情”，“每歲由值年書紅訂客，飲食宴會，作竟日歡”。

如今拜年的方式多種多樣，發短信、寄賀卡、禮儀電話和電報，都是一種新的拜年形式。寄賀卡時，也會同時寄上自己的名片。

古時，倘或坊鄰親朋太多，難以登門遍訪，就使遣仆人帶名片去拜年，稱為“飛帖”，各家門前貼一紅紙袋，上寫“接福”兩字，即為承放飛帖之用。此俗始于宋朝上層社會。清人《燕臺月令》形容北京年節：“是月也，片子飛，空車走，成為時尚。”戶人家特設門簿，以記客人的往來和飛片，門簿的首頁多虛擬親到者四人：一曰壽百齡老太爺，住百歲坊巷;一曰富有余老爺，住元寶街;一曰貴無極某人，住大學士牌樓;一曰福照臨老爺，住五福樓。以圖吉利討口彩。至今的春節贈送賀年片、賀年卡，便是這種古代互送飛帖的遺風。

古代文人雅士則流行互送拜年鉆。拜年鉆就是如今的賀年片，是由古代的名片演變而成。據清代趙翼考證，西漢時沒有紙，削竹木為刺，上書名姓，叫“名刺”。后來還用大紅絨線在織錦上繡字為“名片”。東漢后用紙代木，叫做“名紙”。六朝時簡稱為“名”，唐代叫“門狀”。宋代還別稱“手刺”、“門刺”。

早在宋代，親朋好友之間就已經相互送貼致賀，這就是早期的賀年片。宋人周輝在《清波雜志》中說：“宋元佑年間，新年賀節，往往使傭仆持名刺代往”。當時士大夫交游廣，若四處登門拜年，既耗費時間，也耗費精力，因此有些關系不大密切的朋友就不親自前往，而是派仆人拿一種用梅花箋紙裁成的二寸寬、三寸長，上面寫有受賀人姓名、住址和恭賀話語的卡片前往代為拜年。

據明朝陸容《菽園雜記》記載，拜年習俗最早行于明朝京都。陸容在《菽園雜記》中記述道：“京師元日后，上自朝官，下至庶人，往來交錯道路者連日，謂之拜年。然士庶人各拜其親友，多出實心。朝官往來，則多泛愛不專。如東西長安街，朝官居住最多。至此者不問識與不識，望門投剌，有不下馬，或不至其門令人送名帖者，遇黠仆應門，則皆卻人不納，或有閉門不納者。在京仕者，有每旦朝退即結伴而往，至入更酣醉而還。三四日后，始暇拜其父母?！背偻鶃?，不管認識與否都要互拜，百姓則各拜親友。

到了明清時，人們用“寸褚”、“紅單”投謁代替拜年。這時的賀年片設計更加完美、精致，帖上不僅印有送者的姓名、地址，還寫上了“新年快樂”、“吉祥如意”的祝辭。明朝杰出畫家、詩人文征明在《賀年》詩中描述：

不求見面惟通謁，

名紙朝來滿蔽廬;

我亦隨人投數紙，

世憎嫌簡不嫌虛。

這里所言的“名刺”和“名謁”即是現今賀年卡的起源。清代時興在春節時送“拜盒”，即將賀年帖放在精致美觀的飾盒里送給親友，以示莊重。賀年卡用于聯絡感情和互致問候，既方便又實用，乃至今日仍盛行不衰。

中國人春節拜年是很講究的。講究的核心就是時間觀念。

拜年首先要選擇合適的時間，這是拜年的第一要素。

由于平時勞碌，年節期間人們一般起得較晚。若過早登門拜年，往往讓主人措手不及。有人喜歡選擇晚上拜年，一坐好幾小時，也難免影響主人休息。作客逗留時間一般以半小時至40分鐘為宜，這樣，既不失禮貌，又不影響主人接待其他客人。拜年時，若進門問聲“新年好”，旋即匆匆離去，也會給人以“缺少誠意”的感覺。

送賀禮也十分講究，這也是禮物也拜年要素之一。

賀禮一定要送的得體。給長輩、教師、師傅拜年時，應適當帶點禮物。禮物既不宜太昂貴豪華，又應能“拿得出手”。捧上一束鮮花，送上一張精美的賀卡，近年已成為都市現代人浪漫溫馨的拜年方式。

拜年賀禮物還應講究衛生、安全。比如，別人送給自己的糕點，一般不宜轉送他人，否則食品在“旅游”中難免會腐爛變質;給年邁或患病者拜年，所送的水果等應該有益于對方強身健康，以免造成浪費甚至引起誤解;贈送花炮之類，則萬萬不能去購買偽劣產品。

此外送賀禮還應注意節儉。

自己如果動手制作一個精美的小禮物送給同學、戀人、同事等，既可表達真摯的情誼，又可顯現自己的才華。

拜年時還一定要注意禮節和言談舉止。鄰里相坐、同學相逢、朋友相聚，皆應“過年言好事，出口稱吉祥”，縱然平日有所積怨，亦不應提起，至于聊侃時不談粗俗之事，不講無聊低級話語，就更是常識、常理了。

文明旅游禮儀常識 之 二

文明旅游禮儀常識 之 三

1、促進鄰里和諧

愛護環境就是愛護我們自己。居住環境是我們賴以生存的空間，一定要加倍愛護,保護，維護，堅決摒棄危害居住環境，有損身心的陋習，讓我們的生活環境變得更加美好。

注重鄰里和諧

鄰里之間共存共生于一個較小的居住區域，可以說也是朝夕相處，所以必須注意處理好鄰里關系，維護彼此的`安寧與和諧。要處理好鄰里關系并不難：第一，盡可能把方便讓給別人。第二，互相諒解，禮讓待鄰。第三，為鄰居著想，不干擾鄰居的正常生活。

助弱濟困：

任何人都是社會的人，都不能脫離他人的幫助而存在，也不能脫離他人的關心而生活，因此助弱濟困，見義勇為，互幫互助都是必須的，也是應該的。別讓那顆冷漠的心，有一天也“凍傷”自己。

助弱濟困的形式很多，可以是在日常生活中幫助別人，比如幫助路人，暫住人口，流動人口，外來務工人員等；也可以是經常參與公益事業，比如參加“希望工程”，參加青年自愿者行動，支援災區，為需要醫療救護，救助的貧弱者提供幫助，等等。

2、講求家庭美德

家庭美德是每個公民在家庭生活中應該遵循的行為準則，包括夫妻，長幼，婆媳乃至親戚之間的關系。首先，要孝敬老人。其次，要教養好子女。第三，男女平等，夫妻和睦。第四，處理好婆媳及親戚關系。最后，要勤儉持家。

3、維護社區和美

4、居民個人日常文明禮儀基本規范

注意提高個人文明素養，努力克服甚至革除陋習，努力成為一個受人歡迎和眾人愿與之結交的人。

5、養成使用文明禮貌語言的習慣

（1）文明禮貌十字用語：

“您好”“請”“謝謝”“對不起”“再見”。

（2）見面語：

“早上好”“下午好”“晚上好”“您好”“很高興認識您”“請多指教”“請多關照”，等等。

（3）感謝語：

“謝謝”“勞駕了” “讓您費心了” “辛苦了”“實在過意不去”“拜托了”“麻煩您”“感謝您的幫助”，等等。

（4）致歉語：

打擾對方或向對方致歉：“對不起”“請原諒”“很抱歉”“請多包涵”“實在不好意思”，等等。

接受對方致謝，致歉時：“別客氣”“不用謝”“沒關系”“請不要放在心上”，等等。

（5）告別語：

“再見”“歡迎再來”“祝您一路順風”“請再來”，等等。

文明旅游禮儀常識 之 四

(一) 言行文明

1.懂禮貌，知禮儀，重禮節，講文明，舉手投足得體大方，談吐交流文雅禮貌，避免不文明的語言和行為。

“謝謝”、“打擾了”、“對不起”、“請原諒”等文明語言。

剔牙，咳嗽、打噴嚏、放屁注意遮掩避人。

4.不在禁煙場所吸煙，不在有禁止拍照標志的地方拍照，不攀爬禁止攀爬的物體，不涉足禁止涉足的場所，不穿越踩踏不宜穿越踩踏的綠地。

5.在公共場所守秩序，不擁擠搶先，不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不在公共座椅上躺臥。

6.不強行與人合影，不長期占用公共設施，尊重服務人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。

教堂、藝術殿堂、寺廟等)選擇適合的衣著，正式場合(如商務洽談、宴會等)盡量著正裝或職業裝。

風俗禁忌，避免無知冒犯，引發沖突。

(二) 食宿文明

1.在入住酒店時注意秩序，不爭搶，不大聲喧嘩，不在禁煙大堂吸煙。

設備及整潔衛生，按照所在國家、地區的習俗支付小費。

長者、殘疾人和婦女，照顧兒童。

4.吃自助餐時選用食品適量，不熟悉的先少取，盡可能將所取餐飲品用完，不高聲說話以注意維護餐飲品衛生。

5.不在禁煙餐廳或其區域吸煙，在可以吸煙的餐廳吸煙時要注意其他客人的感受。

(三) 交通文明

輪船、火車等交通工具時，按要求提前抵達辦理相關手續，積極配合安全檢查，不攜帶禁帶物品;遵守秩序，不搶先，不插隊，文明禮讓，不大聲喧嘩，注意維護環境。

照顧老、弱、病、殘、幼、孕婦和抱小孩者，主動讓座和請他人讓座。

交談。

4.乘游輪時，不要將雜物煙蒂等丟出船外，不要在船舷和甲板上隨意舞動衣服或圍巾;夜間不要用手電筒向外晃照，以免引起其他過往船只的誤會。

5.乘觀光游覽車時，不遲到以免讓他人等候耽誤行程計劃，年輕游客盡量坐到車廂后面，把前面的座位讓給老人和婦女兒童。

文明旅游禮儀常識 之 五

頭暈、頭痛、惡心和嘔吐等一系列癥狀，這便是暈車(船、飛機)的表現，醫學上稱之為暈動病。 過度疲勞、饑餓、過飽、身體衰弱、精神緊張、周圍環境濕悶、空氣污濁、身邊有人嘔吐等，都可能加重或誘發本病。暈動病嚴重時還會發生虛脫、休克，所以要想方設法來防治暈動病。

當人們乘坐汽車、火車、飛機、輪船旅行時，由于顯著的顛簸或劇烈升降、旋轉，人體位置也隨著頻繁變化，其變化程度甚至超過某些人平衡器官的適應能力，使內耳前庭神經功能出現暫時紊亂，再加上旅途行進中視覺、嗅覺受到不良刺激以及內臟受到顛動等因素，于是就出現頭暈、頭痛、惡心和嘔吐等一系列癥狀，這便是暈車(船、飛機)的表現，醫學上稱之為暈動病。 過度疲勞、饑餓、過飽、身體衰弱、精神緊張、周圍環境濕悶、空氣污濁、身邊有人嘔吐等，都可能加重或誘發本病。暈動病嚴重時還會發生虛脫、休克，所以要想方設法來防治暈動病。

首先，暈動病必須以預防為主。凡第一次外出旅行乘交通工具的、曾有過暈動病史的、第一次飄洋過海的及神經過敏的人，在出發前一定要保持心情愉快，因為恐懼、悲傷、焦慮等都是暈動病的誘因。同時，還要不斷自我暗示、堅信自己不會暈，這是一種較為有效的心理療法。如遇過饑、過飽和疲勞，要提前服用口服藥進行預防，在下列藥物中選服一二種：飛賽樂(鹽酸苯環壬酯)、乘暈寧(茶苯海明)等。在啟程前半小時服1片，4-5小時后依據情況可加服1片。如是長途行駛，可每日服2-3次，每次1片。還可在太陽穴涂些驅風油、風油精、清涼油(油食品)等，或口含陳皮、話梅、嚼一把茶葉，來達到解汽油味和抑制惡心的作用。

其次，發生暈動病后，可用冷毛巾敷在面部和胸部，可使癥狀緩解。惡心想吐時，找個地方盡量吐，吐得越干凈，感覺會越好?？创巴饩拔飼r應將視線移向遠方，如果乘船，要調整臥姿。若船是左右搖晃，改為順船前進方向而臥，然后閉目深呼吸;若船是迎浪前后起伏顛簸，改臥姿為橫向平臥，然后閉目深呼吸。如是乘車，可將座位換到車的前部，這樣可減輕顛動;改坐姿為面向前進方向，這樣可減少外界景物快速移動帶來的不良刺激;打開車窗，讓新鮮涼風吹拂，可減輕胸悶惡心的程度。如是乘飛機，應張口呼吸，可減輕癥狀。

文明旅游禮儀常識 之 六

文明禮儀是社會生活中不可或缺的部分，培養好文明禮儀，對于個人的成長和提升有著重要的影響。在這里，我們為女生總結了一些必備的文明禮儀常識，幫助女生在日常生活中樹立良好的形象，贏得別人的尊重和欣賞。

一、言行舉止

女生在言行舉止方面，要做到細致入微。首先，口頭禪要控制。許多女生習慣性地說“嗯”、“啊”、“對對對”等口頭禪，容易給人留下不夠認真的印象。所以我們要盡量避免這種說話習慣，要讓自己的語言顯得更得體、更尊重對方。

其次，要保持姿勢端正。無論是坐在桌前還是走路時，都要保持端正的姿勢，讓自己看起來更有精神和自信。

再者，女生在行動上要考慮到他人的感受。比如在電梯中，如果電梯里已經很擁擠，就要克制不要用手捂住嘴巴，以免給他人帶來不適感。同時，在排隊等候時，必須要保持良好的禮儀，不要插隊或者闖隊伍，以免引起不必要的矛盾。

二、穿著打扮

女生的穿著打扮也是文明禮儀中的重要一環。一般來說，女生的著裝應該符合場合的要求。例如，如果需要出席正式的宴會或商務活動，要注意服裝的正式性；如果要參加戶外運動或親友聚會，那么就可以選擇合適的休閑風格。最重要的是，穿著要整潔、干凈，避免讓人感到不適。

另外還要提醒女生注意化妝的問題。雖然化妝能夠修飾容顏，但是若過度化妝就會顯得不自然，甚至有些刻意。所以女生在化妝時，要注重質量，盡量做到自然、簡單、清新。

三、表達方式

女生在表達方式上要做到簡潔明了，語言清晰。如果說話過于復雜或是泛泛而談，會給人留下不專業或不認真的印象。另外，女生要注意說話的時候表情得體，少用手勢表達情感，以免給人留下不良印象。

四、禮儀常識

禮儀常識是女生在社交活動中必備的技能。首先是寒暄禮儀，女生在寒暄的時候要顯得親切、友善、開朗，要讓別人感到舒適愉快。另外，如有向別人問候、道別等，要注意使用禮貌用語。比如說，“請”、“謝謝”等。

還有，女生在社交活動中也需要注意禮儀用具的使用。比如在用餐時，要掌握使用餐具的技巧，不要殷酌不得，也不要吵鬧，以免干擾其他人的用餐情緒。

總的來說，女生的文明禮儀是非常重要的。只有在這樣的情況下，才能夠樹立良好的形象，贏得別人的尊重，成就更好的自我。女生要記?。何拿鞫Y儀是一項與眾不同的技能，更是人際關系建設的重要支撐之一。

文明旅游禮儀常識 之 七

隨著全球化的進程，出國旅游已成為越來越多人的選擇。對于第一次出國旅游的人來說，了解當地的禮儀和常識是非常重要的。本文將詳細、具體且生動地介紹出國旅游禮儀和常識，幫助大家在異國他鄉更好地適應和融入。

一、禮儀方面

1.打招呼和問候：不同國家有不同的問候方式。在歐洲，一般會握手或親吻對方的臉頰，而在亞洲，人們一般會鞠躬表示問候。因此，出國旅游時要了解當地的問候方式，并尊重當地的習俗。

2.用餐禮儀：用餐時要注意不同國家的飲食習慣和禮儀規范。在西方國家，用餐時一般使用刀、叉和勺子，而在東方國家，筷子是主要的餐具。還要注意禮貌用餐，不大聲喧嘩、不用嘴巴發出聲音等。

3.言行舉止：在公共場所要注意保持安靜、不大聲喧嘩。遇到他人時要尊重并禮貌地與其交談。在宗教場所或紀念碑前要保持肅靜。還要注意遵守當地的法律法規，尊重當地人的習俗和文化。

二、常識方面

1.文化差異：不同國家有不同的文化差異，包括宗教、價值觀念、行為習慣等。在出國旅游前，要了解目的地國家的文化差異，以免因不了解而引起誤會或尷尬的情況。

2.貨幣和支付方式：不同國家有不同的貨幣和支付方式。在前往目的地前要了解當地的貨幣種類及兌換方式，在購物時要注意找零和付款方式。還要注意當地的小費習慣，有些國家的小費是強制性的，而有些國家則并不需要給小費。

3.安全問題：出國旅游時要注意自身和財產的安全。要隨身攜帶重要物品，如護照、機票、錢包等，不要將其放在易被盜竊的地方。在人多擁擠的地方要特別提高警惕，不要隨便相信陌生人。

4.語言溝通：在出國旅游前要學習一些基本的當地語言，以便能夠與當地人交流。可以學習一些簡單的問候語、購物用語和求助用語等。如果自己的語言能力有限，也可以使用翻譯軟件或者找當地的導游、翻譯服務。

出國旅游禮儀和常識對于成功的旅行非常重要。了解當地的禮儀和文化，遵守當地的法律法規，尊重當地人的習俗是融入當地社會的基本要求。同時，了解當地的常識，如貨幣和支付方式、安全問題等，可以幫助我們更好地適應和享受旅行。希望以上的內容能為大家的出國旅游提供一些幫助。祝愿大家在異國他鄉度過愉快的旅程！

文明旅游禮儀常識 之 八

文明旅游禮儀常識 之 九

輪船、火車等交通工具時，按要求提前抵達辦理相關手續，積極配合安全檢查，不攜帶禁帶物品;遵守秩序，不搶先，不插隊，文明禮讓，不大聲喧嘩，注意維護環境。

照顧老、弱、病、殘、幼、孕和抱小孩者，主動讓座和請他人讓座。

交談。

4.乘游輪時，不要將雜物煙蒂等丟出船外，不要在船舷和甲板上隨意舞動衣服或圍巾;夜間不要用手電筒向外晃照，以免引起其他過往船只的誤會。

5.乘觀光游覽車時，不遲到以免讓他人等候耽誤行程計劃，年輕游客盡量坐到車廂后面，把前面的座位讓給老人和婦女兒童。

文明旅游禮儀常識 之 十

中小學生文明禮儀基本常規十條

一、見人微笑打招呼 二、語言文明無臟話

三、衣著整潔有精神 四、日常用品擺整齊

五、上下樓梯靠右行 六、出操放學有秩序

七、廢舊物品不亂扔 八、就餐排隊不浪費

九、進出廁所講衛生 十、愛護公物勿損壞

一、見人微笑打招呼

1、見人微笑大方。

2、會使用“您、您好、叔叔好、阿姨好、老師好”等禮貌用語。

3、進入教師辦公室喊“報告！”或敲門，聲音以室內人聽見為適度。

二、語言文明無臟話

語言文明不說臟話，不大聲呼叫，不給他人起侮辱性綽號；對他人不文明行為適時勸導。

三、衣著整潔有精神

1、穿戴整潔、樸素大方，不燙發，不染發，不化妝，不戴飾物，男生不留長發，女生不穿高跟鞋。

2、坐立行要有良好的姿態，要顯得有精神。

四、日常用品擺整齊

1、積極參加公益勞動，打掃好教室、寢室并保持干凈，收

拾擺放好洗漱用品，折疊擺放好被蓋。

2、擺放好課桌，收拾好學習用品。

五、上下樓梯靠右行

上下樓梯、樓道靠右側行進，行走時，慢步輕聲。

六、出操放學有秩序

1、下課鈴聲響后不爭跑，有序排隊進入操場做操，鍛煉身體。

2、課間休息放松，不在教室、走道、校園內追逐打鬧。

3、放學有序排隊按時回家，不乘坐非客運車輛。

七、廢舊物品不亂扔

1、不隨地吐痰，不亂扔紙屑、果皮，不在建筑物和課桌上涂抹刻畫。

2、見到垃圾主動彎腰撿拾，放到垃圾箱或指定的位置。

八、就餐排隊不浪費

1、在學校食堂就餐時，遵守秩序，自覺排隊。

2、用餐時保持安靜，不挑食，不浪費飯菜。

九、進出廁所講衛生

大小便入槽并沖洗廁所，不在廁所內亂扔亂倒，保持廁所干凈衛生，便后要洗手。

十、愛護公物勿損壞

1、愛護校園花草樹木、課桌椅凳等學校設備設施。

2、愛護市政公共設備設施，爭做文明學生。

文明旅游禮儀常識 之 十一

學生是學校工作的主體，因此，學生應具有的禮儀常識是學校禮儀教育重要的一部分。學生在課堂上，在活動中，在與教師和同學相處過程中都要遵守一定的禮儀。

第一節 日常交往禮儀

一、課外交往禮儀

1.出入學校大門

（1）在學校無論何時何地見到老師都要主動問好。學生應該面帶微笑的一邊問候，一邊恭恭敬敬地行鞠躬禮，這是作為學生最基本的禮儀，不僅表現對老師的尊敬，也表現了自身的素養。

（2）進出校門要佩戴?；栈蛳嚓P證件，?；帐菍W校的標志，應該堅持佩戴。

（3）進入校區要嚴守紀律，不攬腰搭肩，不互相追逐打鬧，高聲喧嘩，騎自行車的同學進入學校要主動下車推行。

（4）遇到同學要主動問好，虛心接受門衛與值日同學的檢查指正與督促。

（5）放學回家要遵守交通規則，還要向師長鞠躬致敬并主動道“老師，再見！”對同學也要道聲“再見”。

2.進出老師辦公室

（1）不要唐突造訪。作為學生隨便出入教師辦公室是很不禮貌的行為。唐突造訪，冒失進入，不但影響自己要找的老師的工作，也會影響辦公室其他老師的正常工作。進入老師辦公室要先敲門，然后喊報告，在得到老師的同意之后，才能進入辦公室。

（2）不要停留太久。老師每天既要鉆研教材、備課，又要批改作業、試卷，還要和其他教師交流教學經驗。每天的工作安排通常都是緊湊的、有計劃的，如果學生在辦公室里停留太久，就會打亂或影響老師的工作安排。

（3）不能隨便亂翻東西。如果所找的老師不在辦公室，不要亂翻老師的東西，這是對老師的不尊重、不禮貌，是非常不道德的行為，也是侵犯他人隱私的行為。

（4）不要大聲說話。在教師辦公室里說話要小聲，輕聲輕語，盡量保持安靜。出入時要注意不要發出聲響，盡量不影響其他老師的正常工作。離開辦公室的時候，輕聲的把門帶上，并有禮貌的離開。

二、課堂教學禮儀：

1．課堂禮儀

（1）課前做好上課準備，準備好相應的課堂用品，按時進教室等待老師上課。

（2）課上遵守課堂紀律，積極舉手發言，態度端正，聲音洪亮。

①課上坐姿要端正，注意力要集中，認真聽講，認真思考，認真做好筆記，獨立完成練習，不看與本課無關的書報，不吃零食，不喝飲料，不說閑話或做其它與教學無關的事情。

②自習課上，同學應認真預習、復習，獨立完成作業。不做其它無關事情，更不能隨便走出教室，要始終保持教室安靜。

③如在上課過程中對老師講述的內容有異議時，最好下課后單獨找老師交換意見，共同探討。若非提不可時也要注意場合和說話方式。

④在課堂上沒有得到允許不能隨便說話，更不能隨意離開座位或做出一些粗魯無禮的行為。 ⑤回答問題時，應先舉半臂右手，經老師允許后起立發言，切不可坐在座位上，就沖口而出，在其他同學回答老師提問時，不要隨便插話。別人回答錯了，或者回答不出，不可在旁譏諷嘲笑，搗亂課堂秩序。陳述自己的觀點,一定要聲音洪亮、吐字清晰,讓別人聽清自己的觀點。發言后，經老師允許方可坐下。當被問到答不出的問題時，切不可有抵觸情緒。

⑥上課遲到應特別注意舉止的文明和禮節的周到。站在教室門口用老師能聽到的聲音喊“報告”，經老師允許后，才能進入教室，適當時向老師主動說明遲到的原因?；刈粫r，速度要快，腳步要輕，以免再次影響他人。坐下之后，應迅速集中精力，取出課本和筆記，融入課堂氣氛，靜聽老師講課。

2．下課禮儀

（1）下課鈴響，老師宣布下課時，班長喊“起立”，每個同學都要及時起立，站直站好，雙眼注視老師行注目禮，并鞠躬齊聲問候“老師好！”或“老師再見！”以表示對老師辛勤勞動的感謝。待老師離開課堂或經老師允許再自由活動。如有聽課老師，應先請聽課老師退席，同學才能自由活動。

（2）課后按時、認真、獨立地完成老師布置的作業，并且認真體會老師在作業中悉心批改之處，這同樣是對教師的尊重。

3．課間禮儀

（1）課間休息時不得在教室里打鬧；可放松身體坐在座位上休息，也可到走廊里或窗前遠眺讓眼睛放松一下。

（2）課間言行舉止要注意文明，嚴禁在走廊里亂跑亂撞，追逐打鬧，大聲喊叫，以及在路上吃零食。

（3）課間在走廊等地遇到老師時，要主動給老師讓路，并點頭示意說：“老師好。”

（4）課間上廁所時應注意形象，遵守秩序，不可大聲喧嘩，不在廁所墻壁上亂涂亂劃。

（5）課間游戲要注意安全，文明高雅、相互謙讓，可稍微活動，但不能影響下節課的上課質量。

（6）課間要抓緊時間做好下節課的準備工作，如書籍、文具的準備，知識的熱身等。

三、同學交往禮儀

1. 同學之間要平等待人，相互友愛，主動幫助有困難的人，尊重他人的生活習慣，遇到同學應主動打招呼，態度要熱情、誠懇。

2．同學之間免不了相互借用東西，但是必須做到有借有還，不能隨便亂用他人物品。要注意言行一致，說到做到。如有需要，應及時征求他人同意，不能自說自話，拿了就用。

3．同學相處要自尊自愛，不要熱衷于接受他人的饋贈。

4．同學之間談話要注意場合，掌握分寸，態度要誠懇、謙虛，真誠對待每一位同學，只有這樣才能為他人所接受，并得到他人的尊重。

5．在集體生活中，要顧全大局，遵守規章制度，要按照大多數人的意志做事，千萬不可我行我素。

四、校園與公共空間

1．校園與教室

（1）愛護校園的花草樹木。校園是我們生活學習的地方，整潔的校園環境會讓學生更好地學習，老師愉悅地工作。作為學生要愛護校園的一草一木，自覺保護校園環境。

（2）愛護校園的體育設施。體育設施是為學生鍛煉身體和進行體育活動所準備的，愛護體育設施是確保體育場地充分使用和身體鍛煉的安全有效的保障，也是健康身體的必要保證。

（3）愛惜教學設備。教學用具是教師為了更好地向學生傳授知識的輔助教具，是溝通抽象和具象的紐帶，學生應該自覺愛護這些公共財物。使用時要小心，拿時要穩，放時要輕。

（4）講究衛生保護環境。有些同學愛拿教師教學用的粉筆，在教樓、教室的墻上亂涂亂畫，這些都是不應該的。還有的同學沒有良好的衛生習慣，隨地吐痰，隨手亂扔紙屑和食品包裝袋，這些毛病也要努力克服。

（5）舉止要文明。校園活動時，有的同學在校園內追逐打鬧，橫沖直撞，高聲喊叫，沒有一點斯文的表現。在校園里，如果不是因為特殊情況是不能隨意跑動的，因為學校里有很多人走路，如果不遵守秩序，亂跑亂撞是很容易出事故的。尤其是上下樓梯時更要按要求靠右慢行，千萬不能騎在扶手上往下滑。

（6）愛護桌椅，維護班級紀律和環境。不能在教室里追逐打鬧；愛護桌椅，不能用小刀在桌子上刻劃留紀念，杜絕灰色的“課桌文化”；不得高聲喧嘩，影響他人；同時更要做好值日保持整潔的衛生環境。

（7）用語文明，不說臟話。無論是校園還是班級甚至其他公共場所，學生應該注意文明用語，不說臟話。對所有老師教職員工或學生無論年齡大小，認識與否都要有禮貌。

2. 圖書館里的禮儀。

（1）出入圖書館要衣著整潔，不得穿拖鞋背心進入。

（2）借書時要按先后次序排隊，不要爭先恐后，更不要后來居上；就座時，移動椅子不要發出聲音，不要互相占座位，也不要搶占別人暫時離開的座位，更不要在室內座位休息和睡覺。

（3）要保持室內安靜，走路腳步要輕，避免將凳子弄出聲響，閱讀時不出聲，力爭少說話，不要和熟人高聲談笑，更不能大聲喧嘩。

（4）注意保持室內衛生，不吃零食，不亂扔廢紙，離開圖書館閱覽室的時候，保持桌上干凈，并輕聲把座位放回原位。

（5）查閱圖書目錄卡片時，不要把卡片翻亂、撕壞，也不能在卡片上涂畫。閱覽時不要往書本上劃線，不要折角，更不能撕頁。看書以前最好能洗一洗手，以保持書的整潔。

（6）要愛惜圖書和公物，桌椅上不亂刻亂畫；圖書要輕拿、輕翻、輕放。不能因自己需要某種資料而損壞圖書，甚至私自剪裁圖書，這是極不道德的行為。遇到有價值的資料，應與管理人員聯系，復印或照相，決不可為了個人的利益，撕毀或私自占有圖書資料。

（7）對開架圖書應逐冊取閱，不要同時占有多份。閱讀后立即放回原處，以免影響其他學生的閱讀。借書應按期歸還，“熱門書”應速看速還，多為別人著想。

3. 醫務室里的基本禮儀。

（1）遵守秩序，依次排隊，文明候診。候診時不要大聲談笑和隨意走動，更不可在候診室內隨地吐痰和亂丟果皮、紙屑。當醫務人員叫到自己的名字時，應該禮貌應答，隨后到指定的位子坐下，不要猶豫拖拉，煩勞醫生一再叫喚。

（2）要聽從醫務人員安排順序看病，不能因為急于看病而圍在護士身邊催促，從而影響醫務人員工作。

（3）尊重和信賴醫生，切不可在診療區內與醫生爭吵不休。

4. 食堂里的基本禮儀。

（1）依次排隊，并及時幫助有困難的同學。

（2）尊重炊事人員。打飯時，有的同學有時會因為炊事人員做的菜不合口味或認為炊事人員分飯菜不合理等原因而與他們爭執起來，這也不符合中學生應有的禮儀。作為中學生，要試著寬容體諒他人，即便炊事人員有不妥，也應事后向學校管理部門反映，請求解決，切不可爭執吵鬧。

（3）講究衛生。吃飯時應坐下來，骨頭、菜屑放一處，吃飯后再與剩飯剩菜一起倒在指定的地方。

5. 住宿生禮儀要求

（1）注意保持宿舍整潔，按輪值的方法定期打掃宿舍，沖洗地板、洗手間、桌子、門窗等。

（2）自覺搞好個人衛生。盥洗用具、吃飯用具等要安放整齊，不與別人的靠疊一起，更不要隨便混用，以減少感染疾病的可能。

（3）不要擅自拿用他人東西，借東西要經主人同意，用后及時歸還。若損壞，應照價賠償。

（4）重要物品不亂丟亂放，要安全可靠地放置在自己上鎖的書桌內或箱內，以免因保管失當，造成遺失，引起同室舍友間的不信任情緒。

（5）愛護宿舍內的公用物品，使用后要及時放回原處，不可亂丟。刮風下雨時要注意關好門窗，晚上睡前要記得關燈。

（6）平時用電、用火要注意安全。熄燈后應立即休息，不要再點燈或蠟燭，以免影響舍友休息，甚至造成火災。

（7）宿舍內，應講究語言文明，不可亂叫同學綽號，不可講粗話或臟話。

第二節 各種集會禮儀

學校里召開集體大會，一般規模比較大，就像是在一個特大的課堂上授課，參加的人數多、班級多，為了保證大會的順利進行，客觀上便要求每位同學都應更為嚴格地遵守紀律，顧全大局，遵守禮儀。 不論是何種性質的集會同學們應該盡力做到：會前準時到場，快速整理隊伍；會中聚精會神，保持良好狀態；會后按序出場，服從他人指揮。

一、升旗儀式

國旗是一個國家的象征，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。無論中小學還是大學，都要定期舉行升國旗的儀式。按國家教委所發《關于施行 嚴格中小學升降國旗制度的通知》精神，各校國旗升旗儀式應該在每周星期一的早晨舉行（寒暑假及天氣不好除外）。遇重大節日或紀念日時、也應舉行升旗儀式。舉行升旗儀式時，在校的全體師生都應參加。首先應將全體學生集合在大操場上，使隊列整齊，面向國旗，肅立致敬。

1. 升旗儀式的程序

列隊---出旗---升旗---唱國歌---宣誓---國旗下演講---退場。

2. 降旗儀式的要求

降旗時態度要嚴肅認真恭敬，然后將旗疊好，不能將國旗落地弄臟。國旗切不能隨手亂放，以免弄臟弄皺，褻瀆其嚴肅性，要收交給負責保管的老師。

3. 升降旗禮儀規則

升降國旗和奏國歌是對國旗和國歌的尊重，實際上就是對我們偉大祖國的尊重。作為中國學生，我們每人都應懂得尊重和熱愛國旗和國歌。在升降國旗和奏國歌時，同學們應做到如下幾點：

（1） 升降旗儀式要規范，參加升、降國旗儀式，儀表要規范，儀態要莊重，穿著要干凈，要立正脫帽。

（2） 在升降國旗時隊列要整齊。全場學生、老師自覺站在指定的位置，維持良好有序的秩序。

（3） 升旗時所有在場人員要端正肅立。在整個儀式過程中全體師生都要保持肅立的姿態，并行注目禮或少先隊禮。當同學們來晚時，恰逢升旗奏國歌要立即停止走路，嚴肅立正，等待升旗儀式完畢后，方可繼續行走。

（4） 面向國旗行注目禮時神態要莊嚴。升旗儀式是非常嚴肅和隆重的形式，也是接受愛國主義教育的形式。全體師生和旗手、護旗要樹立起嚴肅的使命感和光榮感，神態嚴肅莊重。唱國歌要有激情，曲調準確，聲音洪亮。

（5） 升旗儀式時要保持安靜。切忌喧嘩，走動、嘻鬧，東張西望，心不在焉，更不可隨意吃零食，做小動作。

（6） 升國旗時應唱國歌并注意儀態。國旗是一個國家的象征，升國旗時應用統一的儀態表達對國家的熱愛和崇敬。當五星紅旗徐徐升起時，象征著我們祖國蒸蒸日上，欣欣向榮，所以，在場的人應該仰視，讓以天下為己任的使命感在心頭油然而生。

（7） 要愛護國旗，由于長期日曬、夜露、風吹、雨淋，使國旗嚴重褪色和破碎損壞的要及時更換。當一天結束，按規定把國旗降下來時，要將它小心珍藏好，這意味著對祖國的衷心愛戴。

二、開學典禮

1. 學生不要無故缺席，不要遲到早退，應隨班集體提前到達會場，到指定位置就座。

2. 當主持人宣布開學典禮開始或介紹學校各級領導和來賓時，在領導及教師、學生代表發言時，應適時地報以熱烈掌聲。

3. 要注意認真聽講，不要交頭接耳隨意講話，不要干與典禮無關的事情。

4. 不要隨地吐痰，不要亂扔雜物，要保持會場的清潔衛生。

三、參加會議

在學校生活中，我們經常有機會出席各種類型的會議。出席會議，務必遵守有關的會議禮儀。這樣既表明自己態度認真，也表明對會議的重視。

1. 參加會議時，特別是作為主持人、報告人參加會議，應著正裝，不要穿便裝。

2. 遵守集會的紀律和公德。準時出席，不要遲到、早退，要在指定的位置就座，不任意離席，不要自由散漫，保持肅靜全神貫注。不要閉目養神、聽“隨身聽”、看小說、吃零食，也不要與身邊之人交頭接耳竊竊私語，更不能高聲談話，不傳閱書報或討論私人問題。

3. 聽講時，雙手放在兩膝上，聚精會神，認真作筆記。

4. 登臺發言時，向領導、師長、來賓行禮，最后向觀眾行禮。遵守會議程序及規定，言簡意賅，不要超過規定的時間。發言完畢，首先向聽眾行禮，再向領導、師長、來賓行禮。

5. 討論時應尊重對方意見，針對事情以理爭辯，不能做人身攻擊，不可傷和氣以免傷及感情。

6. 要嚴格遵守關于會議時間、議程的規定。

7. 如果是表彰會需要上臺領獎時，要注意如下幾點：聽到宣布后要整理好自己的著裝，衣服整潔，頭發不亂。上臺時步子輕快，大大方方，不能跑，也不能慢騰騰的。上臺后要微笑地走向授獎人，立正站好行隊禮或鞠躬禮，雙手接過獎品并再次行禮。然后轉過身向臺下有禮貌地展示獎品，按秩序走下主席臺。

四、校運動會

運動會是學校重要的活動之一。在運動會上無論觀眾還是運動員都要遵守紀律，注意禮儀。

1. 運動會的一般程序：

開幕式：大會主持宣布開幕---運動員入場---奏國歌、領導致詞---運動員裁判員發言---運動員退場---團體操表演。

進行比賽：按各項比賽內容順序進行。

閉幕式：主持宣布開始---運動員入場---領導講話---宣布比賽成績---頒獎---主持宣布閉幕。

2. 運動會的禮儀要求

（1） 按時進退場，不隨意中途離席。

（2） 不要過分大聲喧嚷，或施以噓聲訕笑、粗言辱罵之失禮行為，要適時、適度鼓掌，不起哄、不喝倒彩、不吃零食，要當文明觀眾。

（3） 勿隨意投擲空罐、紙屑、果皮、垃圾至比賽場地，影響比賽。

五、憑吊烈士

1．穿戴整潔，態度莊嚴。

2．不在烈士陵園中嘻嘻哈哈、打打鬧鬧。

3．不在陵園內亂跑，行走要按順序，不破壞青草綠地。

4．注意保持環境衛生，不能在陵園內亂吃零食，亂丟瓜皮果殼、紙巾等垃圾。

文明旅游禮儀常識 之 十二

講文明，講衛生，講科學，樹新風。

除陋習，講文明，樹新風。

講究社會公德，愛護公共環境。

環境整潔優美，生活健康科學，社會文明進步。

▲述職報告之家內容組內部術語解析:
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講文明，信科學，防非典，同行動。

珍惜自己，關愛他人，革除陋習，從我做起。

萬眾一心抗非典，眾志成城保暢通。

科學、健康、環保、文明。

革除陋習，戰勝非典。

告別陋習，健康文明。

講究公共衛生，愛護公共設施，維護公共秩序，遵守公共道德。

大搞愛國衛生運動，鏟除病菌滋生土壤。

告別陋習崇尚文明，向不良衛生習慣宣戰。

克服不良習慣，養成文明行為。

綠色、文明是希望，讓我們一起來播種希望吧!

讓我們的素質及文明展現在一言一行中!

文明是成功之花的蕊，是理想之舟的帆。

微笑是我們的語言，文明是我們的信念。

好少年=文明+價值+愛心+力量

禮貌是最容易做到的事情，也是最容易忽視的事情，但她卻是最珍貴的事情。

禮貌和文明是我們共處的金鑰匙。

文明是快樂的源泉。

讓我們的心靈像花一樣美麗。

關心學校，我們的職責;愛護學校，我們的義務;熱愛學校，我們的心聲。

學校是學習之所，文明是成功之本。

讓我們一起來：關心集體，愛護公物，保護環境!

讓我們告別不文明的行為。

文明是彼此溝通的橋梁。

手邊留情花似錦，腳下留情草如茵!

樹新風爭創八榮除舊惡杜絕八恥

八榮八恥要牢記，八榮八恥要明晰。

愛國愛校愛集體，為了祖國齊努力。

做人不能顧自己，服務他人記心里。

好逸惡勞是恥辱，參加勞動要積極。

勤儉節約不能忘，鋪張浪費要摒棄。

尊老愛幼是美德，團結友愛創美譽。

誠實守信最重要，做人誠信要牢記。

克服困難爭上游，崇尚科學數第一。

自覺遵紀又守法，不要違規又違紀。

知曉榮辱會做事，爭做文明小衛士。

文明旅游禮儀常識 之 十三

文明旅游禮儀常識 之 十四

一、課堂禮儀

1.預備鈴響起，應迅速回教室入座，靜候老師。上課鈴響，老師進教室，值日生喊“起立”，全班同學立正后向老師問好，老師回應后再坐下。起坐做到桌椅無聲響。

2.上課時，如有特殊情況晚到班級，應于教室后門口站定，經老師示意進入后方可回座位。

3.注意讀寫姿勢，做到：胸離桌一拳，眼離書一尺，手離筆尖一寸。

4.課堂上，各種物品要輕拿輕放。應全神貫注地聽講， 積極思考問題并舉手發言。不做與課堂無關的事。

5.別人發言時，認真傾聽，不隨便打斷別人的講話，不取笑他人。要通過真誠的'眼神和表情給發言者以鼓勵。

6.課堂小組活動時，要有全局意識，聽從組長安排，分工協作，積極與伙伴溝通，完成份內任務的同時兼顧組內伙伴，共同贏得團隊的成功。

7.上課時，如遇到同學身體不適等突發事情，不要圍觀或表現出厭惡情緒，要主動關心同學，聽從老師安排，協助老師妥善處理。

8.下課時，應做好下節課課前準備后(文具盒置于課桌正中，課本、字典等放在座位左上角)再離開教室。離開教室時，讓老師先行。

二、集會禮儀

集會在學校是經常舉行的活動。一般在操場或禮堂舉行，由于參加者人數眾多，又是正規場合，因此要格外注意集會中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個國家的象征，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。無論中小學還是大學，都要定期舉行升國旗的儀式。升旗時，全體學生應列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當升國旗、奏國歌時，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴肅、莊重的活動，一定要保持安靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。神態要莊嚴，當五星紅旗冉冉升起時，所有在場的人都應抬頭注視。

文明旅游禮儀常識 之 十五

【旅游接待原則】

1.尊重原則

現代旅游業強調“賓客至上”，要求把賓客放在首位，一切為賓客著想，主動熱情地去滿足賓客的各種合理需求和愿望。而在賓客所有的需求和愿望中，求尊重的需求，是最強烈和最敏感的，同時也是正常的、合理的和起碼的要求，是賓客的權利。只

2.“一視同仁”原則

服務工作中的“一視同仁”指所有的客人都應該受到尊重，在這一點上決不能厚此薄彼。具體運用禮儀時，可以因人而異，根據不同的交往對象，采取不同的禮儀形式，但是在對客人表示恭敬和尊重態度上一定要一視同仁。

3.熱情原則

能否積極主動解決客人的各種要求、滿足客人的各種心理需求，是衡量旅游服務質量的一個重要標準，因此旅游活動中的禮儀行為應該是積極主動的。

4.合宜原則

現代禮儀強調人際之間的交往與溝通一定要把握適度性，注意社交距離，控制感情尺度，應牢記過猶不及的道理。因此禮儀行為要特別注意在不同情況下，禮儀程度、禮儀方式的區別，堅持因時、因地、因人的合宜原則。

5.寬容原則

禮儀的寬容原則，指不過分計較對方禮儀上的差錯過失。在旅游服務運用禮儀時，既要嚴于律己，更要寬以待人，要多理解他人、體諒他人，切不可求全責備、斤斤計較，甚至咄咄逼人。面對賓客提出的過分的甚至是失禮的要求，我們工作人員應冷靜而耐心地解釋，決不要窮追不放，把賓客逼至窘境，否則會使賓客產生逆反心理形成對抗，引起糾紛。當客人有過錯時，我們要“得理也讓人”，學會寬容對方，讓賓客體面地下臺階，保全客人的面子。在客人對我們提出批評意見時，本著“有則改之，無則加勉”態度，認真傾聽。

6.自律原則

禮儀的最高境界是自律，即在沒有任何監督的情況下，仍能自覺地按照禮儀規范約束自己的行為。旅游工作者不僅要了解和掌握具體的禮儀規范，而且要在內心樹立起一種道德信念和行為修養，從而獲得內在的力量。在對客服務中從自我約束入手，時時檢查自己的行為是否符合禮儀規范，在工作中嚴格按照禮儀規范接待和服務賓客，而且做到有沒有上級主管在場一個樣，客前客后一個樣，把禮儀的規范變成自覺的行為、內在的素質。

【旅游接待禮儀要求】

微笑

● 以自然、親切為基本原則。

● 在正規肅穆的場合、客人尷尬狼狽的場合、眾人憂傷情緒低落的場合不要發笑或面帶笑容。

● 笑聲不能影響游客的談話和休息，不宜開懷大笑、朗聲大笑。

● 不能機械式呆板地對游客微笑致意。

握手

● 鄉村接待員一般不使用握手禮，只有在游客主動伸手時，服務人員才能與其握手。

● 握手時要區分主賓關系、職位關系、長幼關系等。

● 異性間握手一般由女士先伸手。男士一般只握女士手指，不可用力過大。

● 忌貿然伸手。即使是左撇子，握手時也應伸出右手。

● 忌目光漂移，心不在焉。握手時間不宜太久。

● 忌同時和兩人握手，忌交叉握手。

● 忌出手猶豫、過慢或強行握手。

● 不能帶手套與他人握手。握手后忌用手帕、紙巾擦手。

鞠躬

● 鞠躬時應摘掉帽子，行禮完畢后再戴上。

● 彎腰行禮時眼睛要看地，不能向上翻眼皮。

● 應注意彎腰前后與對方目光上的交流。

● 服務人員的'鞠躬禮一般在15?！?30。之間。

點頭

● 點頭是一種比較隨意的禮節，在行禮時應同時說問候的話。

● 點頭時應面帶微笑，面朝對方，眼睛注視對方，微微頷首。點頭一次即可，不宜太多。

● 如果戴帽子，應先脫帽點頭行禮，完畢后再戴上。

【酒店前臺電話禮儀】

物品準備

在平時我們工作的時候就應該在電話旁邊準備好紙和筆，方便記錄客戶電話內容。

左手拿話筒

大多數人習慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客戶進行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。為了消除這種不良現象，應提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達到與客戶溝通的目的。

接聽時間

在電話鈴響三聲之內接聽，如果有事情耽誤了接聽電話的時間，在接到客戶電話時應該首先向其道歉。

保持正確的姿態

接聽電話過程中應該始終保持正確的姿勢。一般情況下，當人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時容易導致丹田的聲音無法發出;大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會傷害喉嚨。

因此，保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動聽。此外，保持笑臉也能夠使來電者感受到你的愉悅。

重復電話內容

電話接聽完畢之前，不要忘記復誦一遍來電的要點，防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會，使整個工作的效率更高。例如，應該對會面時間、地點、聯系電話、區域號碼等各方面的信息進行核查校對，盡可能地避免錯誤。

道謝

最后向客戶道謝是基本的禮貌，來者是客，以客為尊，千萬不要因為不直接面對客戶而認為可以不用搭理他們。還有就是切記在電話結束之后要讓客戶先收線掛電話，我們再掛掉電話。

【酒店前臺接待服務禮儀規范】

儀態禮儀規范

酒店前臺接待人員是酒店的形象代言人，或稱酒店的門面。因此要求前臺接待坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風貌。

前臺接待人員在工作中要注意你的站姿、坐姿、體態語、目光和微笑等;在工作的時候，常帶著自然的笑容，表現出和藹可親的態度，能令客人覺得容易接近。不得故作小動作，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。

不得表現懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。用詞適當，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達所要說的話;要始終保持微笑。

形象禮儀規范

禮貌待客、熱情服務還不夠，酒店前臺接待人員還要注意自己形象禮儀規范，男士頭發不可過長，頭發不得油膩和有頭皮;女士頭發梳洗整齊,長發要捆綁好，不得戴太夸張的發飾，只宜輕巧大方的發飾,頭發不得掩蓋眼部或臉部。

面部修飾：男士不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。女士上崗要化淡妝，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。

身體修飾：不得留長指甲，女士不能涂鮮艷的指甲油;要經常洗澡，身上不得有異味，不能噴太多的香水。

接待禮儀規范

客人來到柜臺前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現出曾受過專業訓練的風采，稱職及有能力為客人服務。

對客人的咨詢，應細心傾聽后再做解答。解答問題要耐心，不能準確解答的應表示歉意:“對不起，請稍等，我幫您問一下”，問完要向客人反饋。

文明旅游禮儀常識 之 十六

導語：

在現代社會中，文明禮儀的重要性越來越被人們所重視。特別是對于女生來說，良好的文明禮儀不僅能夠彰顯出自身的修養和素質，還能夠幫助女生更好地適應社會的變化和發展，建立良好的人際關系，把握更多機會。因此，今天我們就來詳細了解一下女生文明禮儀的常識。

一、穿著文明禮儀

穿著是女生文明禮儀的重要方面，一襲整潔、得體、大方的裝束不僅能夠提高自身形象，還能夠給周圍人留下良好的第一印象。在具體實踐中，女生要注意以下幾點：

1、穿著應該清潔整齊，不能有污點或露出部位；

2、搭配要得體，不要過于暴露或夸張；

3、注意顏色的協調，不要出現沖突或不協調的情況；

4、注意場合的不同，選擇適當的穿著方式。

二、言語文明禮儀

女生在言語上也需要保持良好的文明禮儀，這不僅能夠尊重對方，還能夠表現出自己的素質。在具體實踐中，女生需要注意以下幾點：

1、語言要干凈、清晰，不能過于潦草或含混；

2、談話時要注意節制，不要話癆或過于沉默寡言；

3、表達要有組織，不要跑題或語無倫次；

4、尊重他人的觀點和意見，不要過于爭辯或抬杠。

三、行為文明禮儀

女生的行為也需要保持良好的文明禮儀，這不僅能夠展現出自己的修養和素質，還能夠給他人留下良好的印象。在具體實踐中，女生需要注意以下幾點：

1、禮貌周到，不要粗魯或無理；

2、依據場合舉止得體，不要太過張揚或夸張；

3、行為誠實自然，不要造作或夸大；

4、關注他人感受，不要自私或漠不關心。

四、人際文明禮儀

女生在處理人際關系時也需要保持良好的文明禮儀，這不僅能夠建立良好的人際關系，還能夠為自己打開更多機會。在具體實踐中，女生需要注意以下幾點：

1、交往要真誠、友好，不能虛偽或刻意；

2、相處要關注感受，不要傷害他人或制造摩擦；

3、待人要尊重、關心，不要冷漠或鄙視；

4、寬容諒解他人的不足，不要過于苛求或挑剔。

結語：

合理的文明禮儀是女生成功的重要稟賦之一。只有在穿著、言語、行為和人際關系方面保持良好的文明禮儀，女生才能真正成為社會中的佼佼者，建立良好的人際關系，享受美好的人生。讓我們從現在開始，樹立良好的行為意識，保持文明禮儀，走在成功的路上！

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