辦公室基本禮儀常識（熱門十三篇）
發表時間：2022-04-21辦公室基本禮儀常識（熱門十三篇）。
? 辦公室基本禮儀常識 ?
在辦公室禮儀中文秘基本禮儀可以說是企業花精力重點關注的內容。辦公室是一個單位的窗口，辦公室工作人員的個人形象往往代表著一個單位的形象、一種行業的形象乃至地方政府的形象，特別是文秘工作人員。文秘部門是訪客最先到達和最后達到的地方，給人以先入為主的第一印象和告別時的最后印象，文秘部門和文秘人員的形象和禮儀展示直接影響著整個企業和單位。
如果文秘部門環境優雅、關系融洽，文秘人員態度友好，辦事認真，就會給訪客留下良好的印象，使訪客心目中樹立起本機關、單位的良好形象，進而增進外單位與本機關、單位的業務往來。
辦公室文秘禮儀
辦公室文秘基本禮儀的作用
文秘工作人員在各種工作場合當中，免不了和各種各樣的人打交道。文秘自身的修養以及專業水準，在與人交往的過程中，都會通過自己的著裝、儀態、言談話語乃至奉一杯茶這樣細節當中反映出來。禮儀是文秘應當自覺遵從的基本行為規范、行為準則和規范化的活動程序。文秘基本禮儀有以下作用：
文秘禮儀是文秘工作人員塑造良好職業形象的方法和途徑。
文秘工作人員的形象，是文秘的容貌、著裝、言行舉止、待人接物的態度方式等所有能夠展示給他人的一切表象綜合在一起，留給他人的印象。這個印象，不僅代表著秘書個人是否“職業化”，還代表著文秘所在單位的團體形象。
文秘辦公室相處禮儀
不論是學習還是運用文秘禮儀，關鍵是要懂得尊重為本，尊重在先，時時處處尊重所有的人。要尊重別人，首先要尊重自己，必須嚴于律己，自尊自愛。如果一個人對自己都不尊重，就不可能尊重別人。
辦公室文秘相處禮儀
尊重自己的交往對象應當是一種自覺的、由衷的行為，包含著自己的德才學識和氣度雅量，絕不是裝出來的。對文秘工作人員而言，尊重上級意味著服從，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重所有人是一種教養。
與上級相處禮儀
辦公室文秘人員與上級相處時，很重要的一點就是尊重上級，擺正關系，一般來說，上級在下級面前都有保持一定尊嚴和權威的心理。文秘工作人員在與其相處時，不能目空一切，無視上級。文秘工作人員在與上級相處時，要注意以下幾點：尊重上級的職權、維護上級的威信、尊重上級的工作業績、理解上級工作的甘苦。
與下級相處禮儀
與下級相處要注意：
第一、尊重下級，平等待人。尊重下級具體表現為領導虛心聽取下級的意見，對于下級工作中的成績給予實事求是的評估。
第二、體察下情，關心和愛護下級。當下級有好的發展機會時，要盡量為下級爭?。划斚录壴诠ぷ?、生活中遇到困難時，設法幫助解決。
第三、實事求是，公正處事。上級對下級應一視同仁，賞罰分明。上級對下級的公正評價，是上下級關系融洽的基礎。言而有信，敢于承認錯誤和承擔責任。
與同事相處禮儀
文秘與同事相處時需要注意：加強同事間的交流，主動與同事合作，并經常關心、幫助同事。謹慎對待贊揚和嘉獎。當受到贊揚時，不要洋洋自得，不妨夸夸其他一起共事的同事。正確對待同事的`優點和成績，對同事的優點給予真心實意的夸獎。歡迎同事強于自己，超過自己，勇于承認差距，虛心學習他人長處，并以此為動力，激勵自己追趕并超過他們。
文秘公共區域行為禮儀
行走時快捷、右行、姿態挺拔、目視前方。
非工作原因不在公共區域停留。
上下樓梯時，不搶上搶下、打鬧說笑。
遇到客人和員工時，先向客人示禮，示禮時注目、微笑。
員工到規定的員工動態公告板上表明去向和任務。
文秘語言基本禮儀
禮貌用語，特別是敬語是構成文秘工作人員文雅談吐的重要組成部分，是展示談話人風度與魅力必不可少的基本要素之一。使用敬語，是尊人與尊己相統一的重要手段。
辦公室文秘語言禮儀
敬語，特別是常用敬語，主要在以下幾個場景使用：
相見道好——人們彼此相見時，開口問候：“您好！”“早上好”。在這里一個詞至少向對方傳達了三個意思：表示尊重，顯示親切，給予友情。同時也顯示了自己三個特點：有教養、有風度、有禮貌。
托事道請——人生在世，不可能“萬事不求人”。有求于他人時，言語中冠以“請”字，會贏得對方理解、支持。
偏勞道謝——在對方給與幫助、支持、關照，尊重、夸獎之后，最簡潔、及時而有效的回應就是由衷地說一聲“謝謝”。
失禮致歉——現代社會，人際接觸日益頻繁，無論你多么謹慎，也難免有失禮于你的親友、鄰里、同事或其他人的時候。但倘若你在這類事情發生之后能及時真誠地說一聲“對不起”，“打擾您了”，就會使對方趨怒的情緒得到緩解，化干戈為玉帛。
除了以上四大類外，生活中還有許多敬語可展現社交人員的風度與魅力。如，拜托語言：“請多關照”、“承蒙關照”、“拜托”等；慰問語言：“辛苦了”、“您受累了”等；贊賞語言：“太好了！”、“真讓我高興”；同情語言：“真難為你了”、“您太苦了”等；掛念語言：“你現在還好嗎？生活愉快嗎？”；祝福語言：“一路順風”等。
文秘基本接待禮儀
有人敲門，應回答“請進”，或到門口相迎；
客人進來，應起立熱情迎接。如果家中不夠干凈齊整，顯得零亂，要做些必要的整理，并向客人致歉；
敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果夏天酷熱，要遞扇子，或開電扇；
吃飯時來客，要熱情地邀請客人一同進餐。客人吃過飯后應送上熱毛巾，并另換熱茶；
接受客人禮品，應該道謝；
向主人或客人介紹對方時，姓名職務必須逐字清楚，須先將年輕者向年長者介紹；
客人來時，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家屬陪著，然后再去干自己的事；
客人堅持要回去，不要勉強挽留；
送客要到大門外，走在長者后面；
分手告別時，應說“再見”或“慢走”。
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到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹接待禮儀常識文章接待禮儀常識在引導客人去領導辦公室的`路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上
? 辦公室基本禮儀常識 ?
辦公室是一個專業的工作環境，秩序和禮貌是辦公室運作的基本要素。辦公室領導作為整個團隊的核心，他們應該展示出高度的禮儀素養。本文將詳細介紹辦公室領導的禮儀常識，幫助領導提升形象和管理團隊的效率。
首先，辦公室領導在與下屬交流時應保持適度的親近感。他們應該學會稱呼下屬的名字，并在介紹或提到他們時使用適當的敬語。這能夠增加對下屬的尊重和親和力。同時，在與下屬溝通時，領導應該注意使用禮貌和友好的語言，避免過度指責或過于嚴厲的措辭，以免影響工作氛圍。
其次，辦公室領導應該具備良好的溝通技巧。他們應該能夠清晰地表達自己的意思，并且能夠傾聽下屬的意見和反饋。在開會或進行團隊討論時，領導應該尊重每個人的發言權，給予充分的關注和重視。同時，領導也需要善于總結、概括和歸納，確保信息傳達準確、明晰。良好的溝通能夠增強團隊合作的效率和凝聚力。
第三，辦公室領導需要展現出良好的形象和儀態。他們應該注重穿著得體，符合職業規范和企業文化。整潔的衣著和整齊的發型都能給人一種良好的印象。此外，領導應該時刻保持自己的語言和舉止得體，避免在公眾場合發表不當言論或做出不恰當的舉動。一個有良好形象和儀態的領導能夠樹立榜樣，傳遞出正能量，提升整個團隊的自信心和職業素養。
第四，辦公室領導需要具備良好的時間管理能力。他們應該準時參加會議和活動，不要浪費他人的時間。如果領導需要推遲或取消會議，應提前通知相關人員。同時，在設定任務和安排工作時，領導應該考慮到每個人的時間并合理分配工作。良好的時間管理能夠提高協作的效率，減少無謂的延誤和疏漏。
最后，辦公室領導需要具備良好的決策能力和冷靜應對突發事件的能力。在面對困難或挑戰時，領導應該保持冷靜和理智，分析問題，制定解決方案。同時，在做出決策時，領導應該盡量考慮團隊的利益和員工的意見，做出公正和合理的決策。這樣能夠樹立領導的權威，增加團隊的信任和歸屬感。
總之，辦公室領導禮儀常識是培養良好工作氛圍和提升團隊效率的關鍵所在。通過保持親近感、良好的溝通、良好的形象、良好的時間管理和良好的決策能力，領導可以樹立積極的工作態度和卓越的領導風格，推動整個團隊向更高的目標邁進。
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電梯雖然很小，但是在里面的學問不淺，充滿著職業人的禮儀，看出人的道德與教養。
1、男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨后自己再進入。
2、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡可能側身面對客人，不用寒暄;到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。
3、在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站。
5、即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。
一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發感想，搞的電梯成了廣告牌。
上下班時，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內人的多少而行，當超載鈴聲響起，最后上來的人主動下來等后一趟。如果最后的人比較年長，新人們要主動的要求自己下電梯。
8、電梯內不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。
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1) 將手機的聲音調低或振動，以免影響他人
2) 打電話時盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時間
3) 不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料
4) 有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫清時間、內容、簽名并且不忘謝謝
5) 將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地
6) 男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環境
7) 女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，也不穿過分性感的衣服
8) 在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑
9) 不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息
10) 盡量不在辦公室里與同事發生財務糾紛
學習辦公室禮儀常識，學會尊重他人，禮貌待人，才能更好的學會為人處事。
打招呼
辦公室內的“招呼”因人而易，不過親切的問候語與贊美語，乃是工作中不可或缺的禮貌語言。一些服務行業的公司強力倡導問候語言，要求員工在清晨時利用晨會時間，練習各種打招呼的語氣語調，希望他們在不斷地學習中，養成彬彬有禮的好習慣。
問候語在人際溝通當中屬于基本寒喧語言的一種，就如同在家里起床應該向長輩問安，在工作場合中也應該隨時表現自己的良好人際關系。適當的問候語不是聽起來不自然或是很做作的語言, 而是投入自己的關心與親切的互動。問候語也是一種起始語言，在展開各種話題的時候，多多應用問候語常常讓雙方可以迅速化解冰凍，進入應有的主題。
贊美語并不容易形成，多數成功的領導都會巧妙地運用贊美語達到激勵員工的目的，其效果甚至比給予金錢的鼓勵還要有價值。練習贊美語首先需要細心觀察對方的舉措，找到對方可以贊美的項目，然后用簡單、深刻的語言，激勵人心。
打招呼可以分為上對下，下對上，以及平行之間的招呼語。以上對下的招呼為例，這一類招呼由于各個辦公室的氣氛不相同，也各有差異。
有些單位十分嚴肅，上對下的招呼多是官樣文章;有些企業打招呼則像是朋友一般親切，令人分不出哪位是主管，哪位是下屬?？梢?，打招呼并沒有一定的語言模式，卻是辦公室禮儀當中最好的開始和人際的潤滑劑。
工溝通員
員工溝通是件大學問，側聞一個公司的人員談話，就可以明白這家公司的企業文化如何。
一個優秀的主管要能察納雅言，不使下屬說話緊張，讓其暢所欲言。通常在談話前，主管可以先請對方入座，消除對方的緊張和疑慮;在談話期間，多用“我”字開頭, 少用指責的“你”字說明。尊重下屬的心情，多聽少說，讓對方能夠充分表述自己的意見。此外，領導者本身應當身體力行，認真做事，心存公正，自為表率，這樣才能令人敬服。
作為下屬，則應該以工作來表現自己，說話要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起。
天天見面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍然不可或缺。
如“對不起”、“請原諒”、“麻煩您”、“借個光”、“我先走一步”、“下回見”等常用的敬語，就應當保留。語言是禮貌上重要的一環，即使在很熟的同事之間，既不可以太客氣，也不可以太隨便。禮太多，會使對方不敢接近您;過于隨便，則會給人感覺您沒有教養，有欠莊重。
訪客接待
訪客來臨以前，公司應做好充分的接待準備。接待活動需要認真籌備和精心策劃，具體可參詳以下幾點：
一、確定接待 規格：貴賓會由哪些人迎接、陪同和接待。
二、制定接待方案：除了接待規格以外，是否還有活動的安排。
三、了解來訪狀況：包括來賓的目的要求、會見和參觀的意愿、參觀路線和交通工具、抵達和離去的時間、來賓的生活飲食習慣及禁忌等等。
四、做好接待準備：包括迎送貴賓、會議場所布置、準備參觀的項目、解說人員的安排、食宿和交通工具等。
在公務接待當中，接待的規格要求也極其重要，如果沒有事前了解往往會有很嚴重的缺失。錯誤的接待規格會使對方受寵若驚，否則就是十分的不自在。一般接待規格按來訪人員的身分可分為以下三種：
高規格接待：主要陪同人員比來賓的職位要高的接待。例如上級長官派工作 人員來了解情況和傳達意見的時候，就需要高規格接待。
低規格接待：就是指主要陪同的人員比客人的職位還要低的接待。比如，高層的長官或者部門的主管要去基層單位視察，就會成為低規格的接待。
對等接待：就是主要陪同人員與客人的職位同等地位的接待。
來者是客，以客為尊。無論是否彼此是否有商業聯系，都應該以禮待之。從客人來到公司的前臺開始，直到完全離開為止，都要遵守禮儀規范，讓來訪者賓至如歸。
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辦公室禮儀是處理辦公室人際關系的行為規范。
在辦公場所工作人員對上級既要尊重、支持、理解，同時又要保持應有的距離，對同事要真誠合作、公平競爭、寬以待人。
在辦公場合要公私分明，私人之事私人場所處理，不要把私事帶到辦公室來。不要在辦公室場合長時間接打私人電話;不要在辦公室場合上網聊天;不要在辦公場合干私活。
在辦公公眾場合不議論領導，不談論格調不高的話題，不談及私人問題，尤其是小道消息及有損國家公務員形象的話題。
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忌私事
辦公室是工作的地方，但很多人卻意識不到，總是在辦公室做私事，尤其是在工作沒有做好的時候，這是很忌諱的，叫做不務正業。利用工作時間上網聊QQ，用辦公室電話處理私事，或者做兼職，這都是應該予以杜絕的。
忌邋遢鬼
有時候良好的形象就意味著事業的成功，可現實中，許多職場人士都是邋遢一族。在平時生活中養成了邋遢的習慣，在職場和社交場合就很難改掉，影響自己的形象，從某種意義是行來說，這對事業有致命的影響。
你是否有以下行為呢：
頭發油膩，頭屑亂飛，頭發亂蓬蓬;
睡眼惺忪，有眼屎;
鼻孔不干凈，鼻毛外露，鼻溝油膩;
牙齒上粘有食物殘渣，有口氣;
有胡子渣，胡須很長亂糟糟;
衣領有污漬，有褶皺;
西裝套裙皺巴巴，有污漬;
指甲太長，手指上有墨水印，手臂袖子常卷起來;
皮鞋不干凈，有磨損。
忌舉止怪異、娘娘腔
變態的人在哪來都不受歡迎，如果一個男人舉止怪異，說話細聲細氣娘娘腔，著裝打扮女性化，很容易惹人討厭。
辦公室是個敏感的地方，上司不像父母那么寬容你，同事不像兄弟姐妹那么容忍你，在自己家里你可以毫無顧忌，但是在辦公室卻必須講究禮儀。因為職場沉浮跟這些有著不可分割的關系。
忌推脫責任
在辦公室一著不慎，滿盤皆輸。尤其是工作上的事。對于上司委派下來的任務，首先不能挑三揀四。工作完成之后，如果上司不滿意，切記不能推脫責任。理由說明一大堆。最后還是要自己完成，還給上司留下不好的印象。
在現在的職場里，許多都是團隊工作，如果出了問題就推脫責任，把錯誤都歸結給別人，這會讓同事關系陷入惡性循環，試問，沒有和諧的同事關系，團隊工作怎么能順利進行呢?
忌滿腹牢騷
有的人在生活中怨天尤人，滿腹牢騷，但在工作中絕不能牢騷滿腹。
在工作時應該保持高昂的情緒狀態，即使遇到不順，或者被上司和同事誤解，得不到上司的信任，也不要牢騷滿腹，因為這意味著你的不滿，沒有不透風的墻，你的牢騷會很快傳遍辦公室每個人的耳朵里，你會得罪每個人。
牢騷對工作不利，因為你總是抱怨別人，抱怨各種各樣的因素，就會導致你消極怠工，到頭來工作很難做好，而職場是冷酷的，工作總是做不好，還怨氣沖天，沒有哪個領導會喜歡這樣的人，最后的結果只能是走人。
忌亂發脾氣
人在職場，身不由己，22歲以后的人開始走向成熟，應該懂得在辦公室里克制自己的脾氣，控制自己的情緒，情緒失控，怒氣沖天的人是野獸。
辦公室是工作的地方，不是發怒的地方。發了脾氣，有的人會說狠話，有的人會砸東西，有的人會罵人，有的人甚至會打人。每一種行為都是辦公室禮儀的大忌。
有的人在辦公室里謹小慎微，生怕走錯了，哪怕是一小步，或得罪了別人，但如果克制不住自己亂發脾氣，那可就形象全毀了，而且造成的惡果很難彌補。
忌拉小圈子、互散小道消息
辦公室是一個小社會，而且是絕不簡單的小社會，關系錯綜負責，切忌私自拉幫結派，形成小圈子，有了自己的小圈子，難免會把很多人隔離在圈子外面，這對一個有志成就大師的人是很不應該的。
辦公室禮儀八大忌之小道消息
在職場中，男人和女人都不能做長舌婦，小道消息滿天飛，最后傷害了辦公室的工作氛圍。
忌高聲喧嘩，旁若無人
現在的辦公室，尤其是對初入職場的新人，基本上都是很多人共用一間辦公室，有時候一伸腳就能碰著其他同事，影響別人工作，更別說高聲喧嘩了。因此，在和同事討論工作時一定要顧及比人，注意說話的音量。
看了辦公室禮儀常識的人還看了：
1.辦公室著裝禮儀常識
2.辦公室日常禮儀規范
3.機關辦公室禮儀常識
4.辦公室人員禮儀常識
5.機關單位辦公室的禮儀
6.辦公室日常工作禮儀
? 辦公室基本禮儀常識 ?
上班族難免有些私人的意外需要臨時請假，但是如果這些工作 沒有適當的人來接手，請假就會給公司造成很大的困擾。所以，請假應該提早規劃，使工作不致于因為你請假的緣故不能延續。
商務禮儀之辦公室基本禮儀要求商務禮儀之辦公室基本禮儀要求有些人情緒不穩定，總喜歡心情不好就借故請假，這不僅是沒有禮貌的表現，也違反了公司的常理。
員工在工作中的情緒必須自己處理，不能因為情緒性問題就一走了之。休假的情形也是一樣，雖然休假是個人應享的權利，但個人的休假一定會影響到公司整體工作的進行辦公室基本禮儀常識辦公室基本禮儀常識。所以即使休假，也要提前準備，告知主管，這才是對工作負責任的態度。
注意自己的儀表是應該有的辦公室禮貌。儀表與儀容不同，前者是指服裝上的打扮，后者是指臉上的清潔與裝扮。對于服裝，有的企業上會依照統一規定穿著制服。如果沒有規定，自行著裝的員工都要以辦公室是正式公開場的合為原則，注意服裝的穿著
雖然沒有特別規定穿什么，女士穿著過于暴露的衣服都是不禮貌的。西方禮儀認為一個女士必須做到在辦公室里三點不露：那就是肩膀不露、膝蓋不露，還有腳趾不露。東方人雖然沒有這樣的規矩，但是通常在辦公室里面太過休閑的打扮，會使人認為你不夠專業，同時也顯得不夠莊重。
男士的服裝雖然不一定要穿西服或者正裝，但是，服裝會說明您對事情的看法以及對于周遭環境尊重的程度。所以男士的穿著也必須符合一定的規范，比方說，襪子的顏色要與西褲顏色搭配，上衣必須扎在西褲里面。穿西服一定要穿長袖，穿鞋子最好有鞋帶等等
許多公司在明文規定服裝的禁忌之外，對于個人衛生也有要求。比方說，男性必須留短發、剃胡須，指甲不得留長，不能有體味，保持個人衛生。女性必須畫淡妝，不得將指甲染色，不得染發、長發要挽起、不得有過多配飾，也不可在人前脫去外衣等等。
所謂遲到，在禮節上是指規定時間的前后十分鐘之內，如果沒有超過十分鐘不算是真正的遲到。當然，辦公室 中不能以禮節為據，而應嚴格按照規定的時間上下
通常，遲到的人會找很多理由來說明，最常見的理由都是發生個人的意外，例如堵車、鬧鈴沒響、孩子生病、身體不舒服等。歸根結底，最終極的原因只是沒有提早出門。遲到是一種習慣，一種借口，并不是一種可以諒解的原因辦公室基本禮儀常識辦公室基本禮儀常識。所以員工必須養成良好的作息習慣，寧可提前，也不趕晚。
至于遲到還要找人簽到打卡，這就更不應該了企業為了防止代簽和代打卡，設立許多方法，像是處罰或是使用簽到以外的方法來考核，其最終目的也不過是為了避免員工遲到早退而已。其實，遲到早退的原因可能不一定是偷懶，多數原因是工作 本身讓人感到無趣，工作安排時間不當，或者真的是家里有事情。
一個人遲到不單單會耽誤個人的工作，也會影響到其他人工作的進行。例如，由于一個人缺席，導致會議無法順利進行，浪費了大家的時間辦公室基本禮儀常識默認。也有人在會議中悄悄地溜走，這種早退而未告知的行為也是非常沒有禮貌的。
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2017年辦公室基本禮儀
? ? “建立良好的職業聲譽，可能需要20年的時間。而毀掉它，一分鐘就夠了?！边@句話絕非危言聳聽。
我們經常說，職場如戰場。每個職場新人都在迫切地尋找提升自己實力的方式和途徑。而職場實力又包括硬實力和軟實力。
所謂硬實力，簡單來說，包括學歷、資格證書、專業技能、外語能力等。而所謂軟實力，則包括態度、情緒管理、個人形象等。職場禮儀可以說是軟實力中非常重要，卻又普遍缺失的一個版塊。
商場博弈時，也許一次敷衍的握手，就意味著印象不佳;
職場打拼中，也許一個真誠的微笑，就會突然峰回路轉;
先禮后利，把細節做好，是職場新人的必修課。
這些觀點其實在我的其他部分文章里有所涉及過。遺憾的是，在這個崇尚個性自由的年代，太多職場新人會忽視，甚至潛意識里認為一些基本的商務禮儀都是“out of time”。結果呢? 無論你如何努力工作，多么聚焦提升硬實力，你會發現，自己還是會與一些寶貴的機會擦肩而過。
接下來，以我們每天都親密接觸的“辦公室禮儀”為例，我想和大家討論一下，這基本的“辦公室禮儀六要六不要”，你都知道么?或者說，你都做到了么?
第一，上下班禮儀---不要吝惜一句基本的問候。
早上到達辦公室，向周圍的同事點頭致意，并且微笑著說一句：“早上好。”
下班離開時，清理好桌面，對還在辦公桌上忙碌的同事說一句：“我先回家了，明天見?！?/p>
不要：早上匆匆忙忙跑進辦公室，不和任何人打招呼，一屁股做到椅子上，邊看電腦邊吃早點。吃完的早點不及時處理，而是隨手扔在了自己桌下的廢紙簍，散發出異味。
第二，過道內的禮儀---低頭不見抬頭見。
在辦公室過道內遇見同事或者客戶，就算不是很熟悉也請微微點頭，微笑示意，并略微側身走過。遇見領導可以略微駐足，示意讓領導先過。
不要：在過道里只和熟悉的同事交流，遇到不認識的馬上收起笑臉，一言不發;遇到領導也是筆直沖過。
第三，使用電腦和電話的禮儀---注意噪音污染。
敲打鍵盤時請輕手輕腳，避免產生過大的鍵盤敲擊聲。在辦公區域接聽電話時請注意控制音量，并長話短說。
不要：好像和鍵盤有仇，打字時發出很大的響聲，或者邊打字邊吃一些發出較大咀嚼聲的零食。接聽電話如同在自家客廳，恨不得辦公室的同仁都知道自己的精彩人生......
第四，進入領導辦公室禮儀---注意大方得體
門開著也請輕輕敲門，得到允許后方可進入?？吹筋I導在打電話應該立刻退出。內容簡短時請站著匯報，經領導示意后再坐下。
不要：像一陣旋風一樣橫沖直撞，還自我感覺高效!匯報工作時請保持得體姿態，特別是女性員工在匯報工作時請不要倚靠在桌子上或者與領導太過親密，極易造成誤會。(這一點，對女性在職場上的殺傷力特別大.....何必呢?)
第五，同事間相處禮儀---互相尊重，保持適當距離。
保持尊重和合作的態度即可。對于自己的上級或者比自己資深的員工，可以采用敬語稱呼。多為同事分擔些力所能及的小事，也是快速融入團隊，建立信任感的有效方式。
不要：過分親密或者打聽他人隱私;不要在辦公室開過分玩笑或者給同事起綽號或小名。作為職場新人，提升自身能力是硬道理，更不要在成長初期就介入所謂辦公室政治，成為炮灰。
第六，電梯禮儀--舉手之勞，能做就做。
現在的年輕人一般在高樓里面辦公，每天進出電梯是“例行工作”之一。請自覺排隊(這一點大家基本都做到了)，在電梯還有空間的.情況下，請幫后進入的同事按住“開”按鈕!如果自己站的位置正好在按鍵附近，也請主動問一聲擠在角落的朋友：“去幾樓?”雖是小事，但是給人的印象是極為正面的。
不要：進入電梯之后，立刻狂按“關門”鍵;不要在電梯里面打電話，因為信號不好，你的音量必然提高;見到熟人或者同事不要低頭不語，簡單眼神問候即可。
禮儀是大事，它決定著社會或者他人對我們的印象和評估;禮儀又是小事，它是由一件件極為瑣碎和細微的 details 組成，組成了我們在生活和工作中的全部場景。
要做好“禮儀”，并不是我們想象的那么困難。無論在工作場合還是社交環境，請記住禮儀的基本原則---換位思考。我們想別人怎么對待自己，就請先用積極的態度先怎么先對待別人。
硬實力的提升，可能需要長期的時間和投入。而職場禮儀--這個重要的軟實力組成部分，只要我們多用心，多關注細節，就可以在短期內做到。所以，職場的新人朋友們，加油吧!
? 辦公室基本禮儀常識 ?
打招呼
辦公室內的“招呼”因人而易，不過親切的問候語與贊美語，乃是工作中不可或缺的禮貌語言。一些服務行業的公司強力倡導問候語言，要求員工在清晨時利用晨會時間，練習各種打招呼的語氣語調，希望他們在不斷地學習中，養成彬彬有禮的好習慣。
問候語在人際溝通當中屬于基本寒喧語言的一種，就如同在家里起床應該向長輩問安，在工作場合中也應該隨時表現自己的良好人際關系。適當的問候語不是聽起來不自然或是很做作的語言,
而是投入自己的關心與親切的互動。問候語也是一種起始語言，在展開各種話題的時候，多多應用問候語常常讓雙方可以迅速化解冰凍，進入應有的主題。
贊美語并不容易形成，多數成功的領導都會巧妙地運用贊美語達到激勵員工的目的，其效果甚至比給予金錢的鼓勵還要有價值。練習贊美語首先需要細心觀察對方的舉措，找到對方可以贊美的項目，然后用簡單、深刻的語言，激勵人心。
打招呼可以分為上對下，下對上，以及平行之間的招呼語。以上對下的招呼為例，這一類招呼由于各個辦公室的氣氛不相同，也各有差異。有些單位十分嚴肅，上對下的招呼多是官樣文章;有些企業打招呼則像是朋友一般親切，令人分不出哪位是主管，哪位是下屬?？梢?，打招呼并沒有一定的語言模式，卻是辦公室禮儀當中最好的開始和人際的潤滑劑。
員工溝通
員工溝通是件大學問，側聞一個公司的人員談話，就可以明白這家公司的企業文化如何。
一個優秀的主管要能察納雅言，不使下屬說話緊張，讓其暢所欲言。通常在談話前，主管可以先請對方入座，消除對方的緊張和疑慮;在談話期間，多用“我”字開頭,
少用指責的“你”字說明。尊重下屬的心情，多聽少說，讓對方能夠充分表述自己的意見。此外，領導者本身應當身體力行，認真做事，心存公正，自為表率，這樣才能令人敬服。
作為下屬，則應該以工作來表現自己，說話要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起。
天天見面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍然不可或缺。如“對不起”、“請原諒”、“麻煩您”、“借個光”、“我先走一步”、“下回見”等常用的敬語，就應當保留。語言是禮貌上重要的一環，即使在很熟的同事之間，既不可以太客氣，也不可以太隨便。禮太多，會使對方不敢接近您;過于隨便，則會給人感覺您沒有教養，有欠莊重。
訪客接待
訪客來臨以前，公司應做好充分的接待準備。接待活動需要認真籌備和精心策劃，具體可參詳以下幾點：
一、確定接待規格：貴賓會由哪些人迎接、陪同和接待。
二、制定接待方案：除了接待規格以外，是否還有活動的安排。
三、了解來訪狀況：包括來賓的目的要求、會見和參觀的意愿、參觀路線和交通工具、抵達和離去的時間、來賓的生活飲食習慣及禁忌等等。
四、做好接待準備：包括迎送貴賓、會議場所布置、準備參觀的項目、解說人員的安排、食宿和交通工具等。
在公務接待當中，接待的規格要求也極其重要，如果沒有事前了解往往會有很嚴重的缺失。錯誤的接待規格會使對方受寵若驚，否則就是十分的不自在。一般接待規格按來訪人員的身分可分為以下三種：
高規格接待：主要陪同人員比來賓的職位要高的接待。例如上級長官派工作人員來了解情況和傳達意見的時候，就需要高規格接待。
低規格接待：就是指主要陪同的人員比客人的職位還要低的接待。比如，高層的長官或者部門的主管要去基層單位視察，就會成為低規格的接待。
對等接待：就是主要陪同人員與客人的職位同等地位的接待。
來者是客，以客為尊。無論是否彼此是否有商業聯系，都應該以禮待之。從客人來到公司的前臺開始，直到完全離開為止，都要遵守禮儀規范，讓來訪者賓至如歸。
電話禮貌
電話禮貌也是辦公室不可缺少的禮貌之一，許多洽公的客戶往往因為一個電話搞得心情不好或是溝通不良。所以，電話禮貌必須作為全體員工的基礎訓練項目，全力推動，貫徹執行，使客戶在第一次接聽電話開始就對您的公司感覺非常滿意。這種培訓要靠長期鍛煉，不是一朝一夕可以促成的。
微笑的臉才會產生微笑的聲音，聲音是可以訓練和管理的。絕大多數人都沒有對自己的聲音進行訓練，完全憑借本能的自然音調來說話，這是極大的錯誤。透過電話的聲音，是必須營造的。我們可以面對鏡子仔細觀察自己說話的樣子，并錄下聽自己說話的聲音，找出自己說話時嚴重的缺點，加以改正。
由于電話里面只聞其聲，不見其人。所以，要用簡單的KISS理論來說話(Keepitsimpleandshort)。運用簡單扼要的字句，避免使用過于專業的名詞或者是行話，這樣會使對方很難快速理解。即使是無法避免的時候，也請使用比較通俗的名詞，并加以淺顯的說明，這樣可以節省彼此寶貴的時間，避免誤會。
準備記錄工具：如果大家沒有準備好記錄工具，那么當對方需要留言時，就不得不要求對方稍等一下，讓賓客在等待，這是很不禮貌的。所以，在接聽電話前，要準備好記錄工具，例如筆和紙、手機、電腦等。
? 辦公室基本禮儀常識 ?
1、真誠合作
同事之間屬于互幫互助的關系，俗話說一個好漢三個幫，只有真誠合作才能共同進步。
2、同甘共苦
同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關系更加融洽。
3、公平競爭
同事之間競爭是正常的，有助于同事成長，但是切記要公平競爭，不能再背后耍心眼，做損人不利己的事情。
4、寬以待人
同事之間經常相處，一時的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動向對方道歉，征得對方的諒解;對雙方的誤會應主動向對方說明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。
辦公區大聲喧嘩：有時在工作中我們不得不被工作上的一些瑣事，煩心事以及重大事件所影響。有些人在接打電話的時候情緒激動，或者因對方環境吵雜就放大音量。在這里建議大家，不要過度大聲的講電話，畢竟職場環境相對緊張，同事之間相互協作，個體任務的完成都需要較為安靜的工作環境(在互助協作時，也不希望聽到他人無關非語的話題擾亂了合作時產生的思路)一兩句話能說完的事情，放低聲量簡單解決，如果確實三言兩語難以說清，最好的辦法就是離開工作場(如有必要，向直屬領導或者相關負責人說明情況，以免耽誤工作)去公司或者企業提供的員工休息區講事情解決(如果沒有對應區域，選擇人少的，離辦公室舉例不遠的場合亦可)
與此同時，經常會有一些相關人員來到你所在公司或單位與你商談，出現這種情況時，建議先將有關人員安置妥當，然后與你公司負責人講明情況，說明情由，如果當時情況允許，你們一同前往上述所在區域進行協商，如果遇到一些比較尖銳的話題，盡量控制好情緒，避免大聲喧嘩，或是出現一些不和諧的情況(暴力)應及時將相關人員帶離工作區域附近，這樣既保證了他人的工作不受影響，又能安心處理你的個人事件。
小事化大，風言風語的“傳播者”：在職場中，一些人的上調下任，人與人之間的摩擦和沖突，是作為群體工作中必不可少的事情出現。對待這樣的事情，有些人總是喜歡把事情夸大，加入一些自己臆想、揣測(通常這樣的揣測都是以惡意為主，極少部分是善意的)然后到處去擴散，生怕事情就“不了了之”，一定要讓事情鬧出個“滿城風雨”不可。其實如果各位有所觀察，這樣的人并不僅僅出現在職場，學校、公共場合尤其是一些是非之地更容易給這些人“發揮所長”的空間。我們作為社會生活的個體，在面對身邊的社會現象，尤其是職場現象的時候，沒有辦法十分準確的(往往能夠對事件做出一針見血評價的人，不會說話)了解其中的真實意思。大多數的誤會和猜忌，往往就是因為一些人將一些事情的端倪過度的揣測和解讀。
對于這樣的事情，大家應該做到：在一件事情沒有真正影響到自己的工作或是生活之前，不對事情做出過度的解讀，事情本身是什么樣子，我們就通過什么樣子去理解，去認可，不盲目的增加自己心理上的負擔，專心做好自己的本職工作，安心規劃自己的職場生涯，不妄議，不隨便去給一些事情下結論，做定性。遇到此類的同事發出“聲音”，建議大家不參與，不互動，無論事件本身是否觸及自己的切身利益(公司的重大變革)都要在真正落在實處的時候再去認真考慮：“船到橋頭自然直”，讓事情先安安穩穩的行駛到自己身旁，在去看看事情的真實面貌吧!
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站有站相，坐有坐相。
這個世界不相信眼淚....
盛飯或端茶給別人時，如果中間隔了人，不要從別人面前經過遞，而要從別人后面繞過遞
在酒桌上與別人碰杯，自己的杯子一定要低于對方的，特別是對方是長輩或領導
別人批評你的時候，即使他是錯的，也不要先辨駁，等大家都平靜下來再解釋
到朋友家吃完飯,要主動幫忙洗碗清理桌子-----主人做飯已經很辛苦了,不能事后還讓主人清理
生活中會遇見各式各樣的人,你不可能與每個人都合拍,但是有一點是四海皆準的:你如何對待別人,別人也會如何對待你
學無止境，不僅僅是學書本知識，更要學會怎么待人處事，社會遠比你想象的要復雜
不要跟同事議論上司或其他同事的是非，你的無心之言很可能成為別人打擊你的證據
只有錯買，沒有錯賣。不要只顧著貪小便宜。
最勇敢的事情是認清了生活的真相之后依舊熱愛生活。不要害怕欺騙，但要知道世界上存在欺騙
要對自己的行為負責，不要怨天由人，在做之前要想想應不應該，出了事要學會自己解決
剛剛進人中學的同學們，對這個陌生的'環境總是充滿了好奇，生活學習的環境一下子來了個180度的轉變。所謂“有人歡喜有人憂”，有的同學很快喜歡上了這個嶄新的天地，而有的同學卻常常因為環境的突變，變得無所適從。
讓我們來學習一些與新同學打交道的禮節，這對那些“郁郁寡歡”的同學會有所幫助。
姚瑤今年如愿考入了初中，常年的緊張學習和父母無微不至的照顧，使本來就內向靦腆的姚瑤，到了新環境后就更加無所適從。從之前的獨享臥室到住滿六個人的宿舍，擁擠的環境，一個個性格各異的新同學，這些在姚瑤看來都是那么難以接受。
姚瑤自小愛干凈，東西總是收拾得井井有條，可是住在她上鋪的小娟性格卻是馬馬虎虎，不怎么愛干凈，總是隨手亂丟東西，這簡直讓姚瑤難以忍受。
終于有一天，“戰爭”爆發了，姚瑤嘮叨小娟不愛干凈，小娟則辯駁道：“我喜歡，不用你管，別的同學都沒說什么，為什么你總是看我不順眼?”激烈的爭吵使二人一個多月形同陌路，誰也不理誰。
姚瑤不明白，這到底是誰的錯，是小娟做得過分，還是自己太斤斤計較了?類似這樣的問題還有很多，姚瑤終日被這些小事攪得心神不寧，苦惱不已。
其實，人和人成長環境不同，所受教育不同，自然會形成不同的人生觀、價值觀，當走到一起時，在同一個寢室生活，在同一個教室讀書上自習，日久天長，難免會在思想上、行動上產生分歧。比如，有人愛整潔，也有人邋邋遢遢;有人安靜，也有人好說好鬧;有人趕時髦，追潮流，講流行;也有人好復古，好詩詞曲賦，整日吟詩誦詞……面對這些形形色色的同學，你如何自處?身為潮流前鋒的你怎么教訓鄰床那個又酸又臭的“老夫子”?愛清潔到一天擦數次桌子的你如何收拾上鋪那個仨月不洗澡不換衣服的邋遢鬼?自尊好面子的你是不是要對那幾個嘴尖舌快的刻薄家伙操刀相向了?
其實，凡事都有兩面，我們的問題是只看到了事物壞的一面。那個不愛干凈的上鋪同學，雖然邋邋遢遢，卻有一副熱心腸，胸懷大度.從不計較得失;那個成天“陳詞濫調”的老夫子，學識淵博，無形中增長了我們的“古文知識”;而新潮時髦的同學是不是也在無形中把我們變得美麗時尚，異性緣極好……這樣一來，那些在我們看來一無是處的同學，原來還有那么一點兒可愛，也不是討厭到難以接受。
所以在進入一個新環境后，要積極地調整心態，全面地看待你周圍的新同學、新事物，凡事要抱著積極正面的心態去面對，要學會寬容，容忍那些在你看來有瑕疵的同學和事物。相信如果姚瑤能轉變自己的認識，變得寬容一點，與新同學相處也會變得融洽。
人的胸懷，不僅僅表現在寬容上，還表現在不妒忌比自己優秀的人、愿意看到別人比自己強、肯虛心向別人學習上。當優秀的人沒看出你的優秀而不愿與你接近時，你要謙虛地向他們學習，讓他們接納你。
在我們周圍，有無數優秀的同學和老師，他們身上有無數我們沒有的品質，為什么不主動接近他們，謙虛地向他們學習呢?向優秀的人學習不丟人，不丟面子，只有那些自以為是，驕矜自傲的人才是眾人的笑柄。
不過，說起來容易做起來難，很多人都難以接受比自己強的人，更別說向別人學習了。這個時候，我們應該向自己的弱點挑戰，讓自己認同那些強于自己的人。當我們真心想和對方交朋友的時候，不妨適當“低下自己高貴的頭顱”，拿出你的誠意，相信會“精誠所至，金石為開”“守得云開見月明”的。
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整齊。服裝必須合身，袖長至手腕，褲長至腳面，裙長過膝蓋，尤其是內衣不能外露;襯衫的領圍以抵入一指大小為宜，褲裙的腰圍以抵入五指為宜。不挽袖，不卷褲，不漏扣，不掉扣;領帶、領結、飄帶與襯衫領口的吻合要緊湊且不系歪;如有工號牌或標志牌，要佩戴在左胸正上方，有的`崗位還要戴好帽子與手套。
清潔。衣褲無污垢、無油漬、無異味，領口與袖口處尤其要保持干凈。
挺括。衣褲不起皺，穿前要燙平，穿后要掛好，做到上衣平整、褲線筆挺。
大方?？钍胶喚?、高雅，線條自然流暢，便于崗位接待服務。
依照你的行業來確定，你也許需要穿得更加富于創造性。在那種情況下，淺色和裁剪更時髦的西服或許恰如其分。其實，高層女性主管可以選穿最時髦的全套衣裝。她們已經成功，現在能夠決定她們自己的準則，而不是沿用業已建立的標準。
那種引起對你的性別注意的穿著方式(穿迷你裙、高跟鞋、緊身衫、皮肉露得多等)會敗壞你的勤奮工作表現。一旦女人的性別成為人們注視的焦點，她的工作就會退居其次而黯然失色。
修身的直筒裙比長裙顯得利落;斜裁窄身及膝裙更有女人味。裙擺(及開叉)都不應高過膝蓋2公分——沒有一個上司會真正重用一個成天賣弄風騷的OL。
穿合身(不是緊身)的深色套裝去面談，以套裙為佳，
不管今年格子圖案多么流行，面談時不應穿格子外套。
單一的黑色并非如你想象般萬無一失。尤其是當你連續3天穿黑色時，就不要怪罪別人安慰你“節哀順變”。
深色套裝中，深灰、海軍藍、黑、咖啡、酒紅依次體現專業程度。有細若游絲暗紋的套裝很有氣質。
淺色套裝中，專業程度依次為白、米黃、湛藍(比天藍略深一點點的藍色)、暗粉紅。
不要穿露趾鞋、平底鞋、超過7公分的高跟鞋。在辦公桌底層抽屜，備一雙露趾細帶高跟鞋，以備參加臨時的晚宴、酒會之用。
工作場合不是表現個性的地方。一切配飾簡約為上，寧可不戴，戴的話要戴真的。比如珍珠項鏈、耳釘或滴水形耳環、一枚(最多兩枚)單粒寶石戒(如訂婚戒)、簡潔的白金指環等已經足夠。藝術性強、民族異域濃的首飾，能免則免。
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