電商運營部工作計劃（分享16篇）

電商運營部工作計劃（分享16篇）。

● 電商運營部工作計劃 ●

近年來，我市把加快發展電子商務作為助推經濟轉型發展和產業升級的重要抓手，不斷推出新舉措，大力促進電子商務普及應用，全市電子商務發展駛入快車道，

一、全市電子商務發展總體情況

（一）電子商務發展氛圍更加濃厚

（二）電子商務交易總額加速增長

據省商務廳《20xx年湖南省電子商務報告》顯示，20xx年我市電子商務交易總額億元，同比增長，超出全省平均增幅18個百分點，其中企業間電子商務（B2B）交易總額億元，同比增長，超出全省平均增幅個百分點。

（三）電子商務企業發展勢頭迅猛

（四）農村電商平臺建設初具規模

（五）農村電商綜合服務體系初步建立

● 電商運營部工作計劃 ●

（一）電子商務發展氛圍更加濃厚

在國務院《關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》、《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》、《湖南省人民政府辦公廳關于加快電子商務發展的若干政策措施》等重要文件的指引下，我市各級各部門及社會各界在思想上提高了對互聯網思維和發展電子商務重要性的認識。市委市政府主要領導均做了重要批示，指出我市要大力發展電子商務，助推經濟轉型發展、產業升級。各部門和縣市區陸續出臺支持政策，組織各類電商培訓和論壇，積極進行電子商務示范創建，全市上下已形成了應用電子商務開展“大眾創業、萬眾創新”的濃厚氛圍。

（二）電子商務交易總額加速增長

據省商務廳《20xx年湖南省電子商務報告》顯示，2015年我市電子商務交易總額116.5億元，同比增長84.9%，超出全省平均增幅18個百分點，其中企業間電子商務（B2B）交易總額107.9億元，同比增長97.3%，超出全省平均增幅31.5個百分點。

（三）電子商務企業發展勢頭迅猛

據不完全統計，我市約1.2萬家企業涉足電子商務。通過幾年的培育，涌現出了一批較有影響的電子商務企業。目前，我市共28家企業通過省商務廳、省國稅局審核認定為省級電子商務企業，其中20xx年一季度成功申報10家，預計今年我市認定企業數量可實現大幅度增長。湖南本地易購網絡科技有限公司獲評為國家級電子商務示范企業，湖南湘佳牧業股份有限公司、金健米業營銷有限公司獲評為省級電子商務示范企業。此外，湖南古洞春茶葉有限公司、湖南天下康生物科技有限公司、常德龍灝瀟湘商貿有限公司入圍20xx年省級電子商務示范企業。

（四）農村電商平臺建設初具規模

我市農村電商發展前景廣闊，催生了一大批涉農電商平臺企業。據初步統計，市轄區內尚一網、常德郵政公司、本地易購、龍灝瀟湘、易聯商貿等10多家企業通過自建平臺或在阿里巴巴、淘寶、京東等知名平臺上開設店鋪，開展本土名優產品網上交易，取得較好業績。如尚一網自建大型網上商城“特產中國”，并分別在京東、淘寶、天貓上設立了“京東商城·特產中國常德館”、“特產中國淘寶店鋪”、“特產中國天貓商城”，拓寬了常德特色農產品銷售渠道，銷售業績漲勢喜人。目前平臺上線常德市食品生產企業26類，1784家，QS標志食品2824個。20xx年，尚一網系列電商平臺農產品交易總額達1500萬元，今年來，月均銷售增長率超過49.22%，預計全年交易總額可突破3000萬元。常德郵政公司2015年通過“郵樂網”、“郵掌柜”和“郵三湘”等郵政電子商務平臺，銷售常德農產品總額達到1650萬元。其中，常德郵政與桃源蜀中情、石門天下康、漢壽錦麟香、澧縣老村長和張公等16家農產品龍頭企業聯手推出的“鄉情包裹”線上銷售量就達到1.5萬余件，銷售額達到500多萬元。各縣（市）也積極作為，大力推進電商平臺建設，推廣銷售本地農特產品。如安鄉縣建成運行了“深柳商城”、“”等電商平臺，王餃兒食品、香生坊休閑食品、龍祥豆制品、脫水蔬菜、正香絲米粉、富硒米油等特色產品正通過電商平臺走進千家萬戶。石門縣先后建立了淘寶特色中國·石門館和中國郵樂網“石門館”，打造集中展示石門縣農產品的線上平臺。桃源縣攜手中國惠農網、大茶網等，推廣銷售茶葉、茶油、富硒米等桃源特色農產品，20xx年網上銷售額突破1.5億。

（五）農村電商綜合服務體系初步建立

各縣（市）積極作為，出臺政策措施，大力引進阿里巴巴淘寶、淘實惠、湖湘商貿等知名電商平臺，培育云一電商、禾易電商等本土電商企業，建設縣、鄉、村三級農村電商服務站點， 升級農村物流配送網絡，突破信息和物流瓶頸，實現“工業品下鄉”和“農產品進城”雙向流通，取得顯著成效。漢壽縣獲評為全國電子商務進農村綜合示范縣，安鄉縣、石門縣先后獲評為省級農村電子商務示范縣。據統計，目前，全市已建成農村電商服務站點1686個，20xx年上半年實現農村站點網上交易總額3.5億元。

● 電商運營部工作計劃 ●

電商運營工作計劃目標1<\/h2>

來xxx已一年之久，獲益匪淺。隨著公司不斷地變化，我的職責也在不停地變化。言而總之，總而言之，安排什么就做什么，不要去問照做就行。

電子商務工作本人負責網站的后臺操作及網站的硬件運營狀況監督。建站期間，網站被攻擊了幾次，最后都安然無恙。自今年上班以來，共做了以下幾件事

一、共審核產品信息29561件產品（截止到12月23日），共審核求購信息22700件（截止到12月23日）。審核企業信息30000條（截止到12月23日）。負責審核企業招聘、人才簡歷、展會預定、網刊預定、企業實名認證等信息審核。

二、協助經理，網站展會頁面，展會信息及廣告互換120家，網站首頁，友情鏈接互換8家。

三、完成IEPZ資訊電子版轉換加上傳共6期。重點完成網站資訊版塊每日新聞8-10篇的搜集及上傳。

四、協助經理，負責會員的招募與首頁廣告的招募。共合作招募2家企業會員。

五、協助部門同事，進行百度貼吧、QQ群、騰訊、新浪微博的灌水。

招商兼職員工作為了配合公司給我安排的新任務，已基本熟悉環保城一期、二期的商鋪圖，已基本熟悉環保城商鋪的市場產品分配，與市場部分經營商已建立良好的關系。

同時，為了更好的招商，通過商鋪老板也認識了少數未來有可能買房的老板，也為明年其它方面的合作奠定一定的基礎。以下是今年完成的工作

一、共完成客戶大卡登記10家。

二、交易會共合作邀約參展商與合作商共6家。

（湖州科濾膜技術有限公司、無錫虹業自動化工程有限公司、廣州思綠環保工程有限公司、江蘇鵬宇玻璃鋼容器有限公司、江蘇南泰環保填料有限公司、宜興樂美環保填料有限公司、江蘇銀匯不銹鋼環保有限公司）第2頁共4頁20XX年度工作總結報告第二部份20XX年度工作存在的問題及改進措施工作其實對于剛畢業一年多的我來說，是工作也是學習。所以，問題的存在也是不可避免的。一年下來，出現了以下幾個重要的問題

1、專業知識不扎實，比如說，對電子商務的認知度遠遠不夠，IEPZ后臺操控陌生，與35程序員溝通起來很吃力。

2、工作缺少經驗，對待一件事情，還不能從最便捷有效的角度去處理。

3、從銷售的角度來看，銷售的經驗還是不夠豐富，對客戶的判斷經常出差錯，導致對客戶的需求與對客戶對待我公司的產品的抗性不能很好的分析出來。

4、從自身來看，自己對自己從事的工作還不夠熱情，沒有用像對待一件事一定要攻堅克難的態度去處理它。導致有時會產生僥幸的心理與自身堅持的優良態度做對抗。

為了能貫徹實現‘學習，積累，進步，發展，提升’自己提出的五年內定位，對剛開始面臨的問題，我始終堅持以學習為主。對于IEPZ后臺操控，我是一項一項的功能研究過去，對于不懂的地方先是百度，百度無解的直接請教經理；在電商網漏洞的尋找與糾正中，我是利用業余時間去不斷地學習電子商務有關知識，對于自己發現的漏洞或者功能缺陷，我主要是以匯報給經理來尋得幫助，最后才得以順利解決；對于一位的初出茅廬的我來說，經驗不足是導致我工作效率有時候比較低的直接原因，為此，我也經常向我們經理學習取經，希望能揚長避短，避免盲目，穩中求得創新。第三部份一、20XX年度個人工作目標20XX年度工作計劃對于20XX年來說，將是我在宜興海逸的第二個完整年。術業有專攻，這是我對所從事的工作不變的堅持理念，也正因為如此，我會放棄‘天高任鳥飛’尋找其它工作的希望，而是全身心地投入到自己所從事的電商工作中去，認真處理所分配的的任務，積極對待每一件領導所要求的或大或小的事情。為此，我會堅持以下幾個觀念

1、對自己的工作能做到堅定不移地走下去。第3頁共4頁20XX年度工作總結報告2、希望正是行動的關鍵。走好腳下的路，明天才有希望開創。

3、將自己塑造成一匹會戰斗的“狼”。

4、接受更先進的思想，才能讓自己更容易生存。

對于一直以來負責維護的電商網站來說，20XX年一直是以正常運營為主，也一直備受領導的關注。對于20XX年，將會是一個收獲的一年，這也將是一個實現自負盈虧的一年。

為此，在電商網明年正式推廣的良好時機，我希望，我們能對癥下藥，從實際的客戶需求出發，選擇最節支最有效的推廣方式，全面推動電商網為商家傾力打造“線上相識，線下交易”的新模式。

同時，也為我們專業化的網站能招來更多的會員打下扎實的基礎。

我也更加希望，我們電商網的團隊能更加地強大。

二、20XX年度重點工作規劃為了能將電商網打造成環保領域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務網站之一，我會將重點放在以下幾點

1、從網站信息審核的角度去考慮，盡量使企業會員發表的信息以鏈接的形式發表，以增加網站的權重，盡量增加信息的原創性。

2、從電商網推廣模式來考慮，要做到充分利用現有的資源，以XXXX先天的優勢，將網站通過多種渠道傳輸給每一位瀏覽過我們網站的網民，打造一條以電子商務網站為營銷核心的推廣模式。

三、需公司協調的事項及資源支持無論是B2B網站還是O2O網站，沒有一定的廣告推廣是無以皆知的，在尋找到最節支有效的推廣方式之后，接下來可能是廣告的植入問題與人力的分配問題。

對于來到xxx這樣一個工作環境中，自己心覺舒適，目標也變得更加明確，為此我真心的希望，能在工作之季，能有一些知識的補充，其中當然包括對企業文化的了解。

電商運營工作計劃目標2<\/h2>

光陰如梭，20XX年就已經成為歷史了，內心不禁感慨萬千！轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝領導給我這個鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與能力?；厥走^往，電子商務已陪伴我走過了人生很重要的一段時間，使我懂得了很多。在此我向公司領導以及全體同事表示最衷心的感謝！正是有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也是因為有你們的幫助，才能令我在電子商務的發展更上一個臺階。在工作上，圍繞部門的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，初步的完成了各項工作……

以下把個人的只要工作職責敘述如下：

一、職責分工

1、負責打印網店每天交易成功的交易單、發貨單、快遞單 ；

2、每天的`發貨掃描操作,處理問題件的快遞單更改等；

3、郵寄單運輸及派送查詢；

4、疑問件與物流客服及時溝通；

5、配合倉儲人員對商品進入庫管理,盤點；

6、預約B2C網站送貨時間，協調安排

7、線上，線下訂單ERP系統發貨以及退換貨單，移倉單的打印

8、整理各個運營渠道、自營渠道回單收集以及歸檔

以踏實的工作態度，適應商務部門的工作特點

1、發貨時，一定要嚴格審核領用手續是否齊全，并要嚴格驗證審批人的簽名式樣，對于手續欠妥者，一律拒發；

2、物品出庫或入倉要及時打印出庫單或入庫單，隨時查核，做到入單及時，月結貨物驗收合格及時將單據交與供應商,做到當日單據當日清理；

3、做好月底倉庫盤點工作，及時結出月末庫存數報財務主管，做好各種單據報表的歸檔管理工作；

三、盡職盡責，做好本職工作

1、出入庫及庫存管理

產品入庫要求越來越嚴格，不符合條件堅決不入庫；目前入庫在物流流程中還是比較薄弱的一個環節，將制定更加詳細的驗收規則、做到到貨檢驗雙人把關、入庫產品貼上明顯的標識標簽；真正做到所有入庫的產品都帶著正確的信息和相關證件進入我司系統的。

2、嚴把出庫關：產品出庫后直接面對客戶，所以我們嚴把出庫檢驗關，使出庫差錯率保持在很低的水平；但是依然有發多、發少甚至發錯貨的現象出現，自己解決不了的問題我們轉向外部學習，把學習到的經驗立即用于工作實踐中；在新的一年里，我們要更多的向外面學習、邀請專業人士對我們進行專業性技能培訓，用時代的財富來豐富我們的技能和管理經驗，真正把住出庫關，把出庫差錯率降到最低水平。

訂單審核工作需仔細、謹慎 ? 系統數據錄入工作得細心、耐心 以下羅列倉儲物流部的制度建設：用制度來規范操作：制度制訂出來之后要堅持執行，并在實踐中不斷完善和改進；一些新的改進化建議、新的決定、新的措施等以制度形式固定下來以規范操作并得以延續。舉例如下：我們堅持每季度進行盤點，每次盤點都發現了一些平時操作上的問題或者錯誤，及時進行糾正，并完善、修訂相應制度或流程以避免類似的問題再次發生；盤點由原來的先盤點再與ERP核對改善為直接從ERP導出庫存表進行盤點，省去了核對的環節，并避免核對不到造成的虛庫存；再到學習深航的動態盤點，目前每月進行一次動態盤點，更及時的發現問題、解決問題。由于人手原因，在20XX年下半年的動態盤點就擱置了。20XX年制訂的發貨追蹤制度，由原來的手工統計發展到在ERP新開模塊直接錄入ERP；由原來的僅僅錄入基本發貨信息到錄入發貨重量、發貨運費、有無簽單。堅持持續執行并不斷完善各種制度，同時用制度來規范操作；相信在我們不斷的努力下倉儲物流部工作規范化、標準化操作的目標能夠逐步實現，并走向成熟。

1、庫存管理：對庫存產品進行了重新布局，使陳列更加合理；下半年庫存量的差錯率嚴重。原因：人員缺乏，出庫把關力度不夠，希望在20XX年公司為能物流部增加人手，能使每一單貨物出入倉庫做到雙人把關，使整個出入庫環節更加嚴密。

2、物流運輸普件運輸，加強了對中通、圓通等長期合作物流公司的管理，更充分的發揮其運輸能力。尤其加大力度進行發貨追蹤，基本做到每票發貨都及時跟蹤到送達客戶手上，并把發貨信息及時錄入ERP。

3、人員分工在過去的一年里，倉儲部同事不斷強化著分工協作的理念、在各自的崗位上強化著自己的技能水平。首先明確自己的分工，每個人知道在團隊里我需要做什么，并不斷熟練、豐富自己的技能水平，做好自己的分內事；一個團隊要成為一個有機的整體還要相互協作，一個崗位多人勝任，團隊里有成員缺席或者外出其他成員能夠補上，某項工作成為流程的瓶頸時、其他成員能夠來支援，這樣才能保證部門流程的正常運轉。為了把工作做好、為了把每天該發的貨發出去，倉儲部同事幾乎每個工作日都或長或短的夜以繼日的工作著，保持著每天24小時、一年365天不間斷的值班，平均每人每月加班60個小時（相當于8個工作日）以上，正是倉儲部同事的辛勤付出、通力合作才換來物流部工作的不斷好轉，也得到了各個部門同事的認可。

4、存在的問題

（1）要多吸取同行的先進經驗，持續改善倉庫管理、質控管理工作；多尋找專線物流公司、開拓多渠道的服務，爭取把發貨運輸工作再上一個臺階。

（2）隨著公司的業務范圍的擴大，開始經營多種品牌產品。我們還缺乏這類產品管理的經驗，要多多學習產品知識，不斷積累經驗。

以下闡述個人存在的問題與不足：

1、自己存在的問題

通過一年來的工作，我也清醒的看到自己還存在很多不足，主要是：

一、溝通不夠，有些想法，有些思想關于工作的，關于制度的，總是自己憋著不說，等別人說出來的時候，心里又有些不舒服，其實這些我早就想都了，只是我沒提出來，主要是不知道該如何溝通，在什么場合，開口的第一句話我該怎么說。

二、工作的創造性還不夠強，工作中會遇見很多的新情況，需要特殊對待，對于特殊對待的方法總是束手無策，需要得到領導的指導與幫助。

2、今后努力的方向不斷的學習，學會溝通，同時也希望得到公司的幫助，安排去學習，在接下來的工作中爭取提高領悟能力，在同事的幫助下，希望在工作創造性方面得到進步。

總之，一年來，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。我決定在接下來的工作中努力提高自己的的素質與修養，多學習為人處事的哲學，超越現在的自己，爭取更大的進步！同時，希望在20XX年能夠實現努力方向，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，一定努力打開一個新的工作局面！

電商運營工作計劃目標3<\/h2>

20XX上半年，電子商務部注重發揮電子商務部承上啟下、聯系左右、協調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務部將半年來的工作情況匯報如下：

一、網絡平臺建設

1.購置天融信防火墻，使公司的內外網更加的安全，同時能夠有效的與各個子公司方便聯系。

2.配置高端客戶機，使各個部門的工作效率提高。

3.優化公司網絡線路。

二、網站建設

電子商務部在網站建設進入設計初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用網絡資源，開展電子商務活動，與客戶方便溝通，樹立企業形象，主動搶占市場等方面起了積極的作用。

四、公司400客服熱線

公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯系，開通了400客服熱線電話，通過這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業務應用范圍，提高了辦公效率，使公司集團統一化發展進入一個新的時代。

五、存在的不足及問題

1.公司的網絡平臺建設目前還不完善，要利用現有的網絡設備和技術進一步完善起來。

2.公司網站建設現在不能達到公司的要求，要盡快的達到公司的目標要求。

3.公司的客服電話目前處于簡單使用階段，要開發出所有的功能模塊，使工作效率提高。

六、電子商務部下半年的工作計劃

1.在201X下半年，繼續優化現有網絡設備和線路。

2.計劃購買UPS不間斷電源，確保服務器的正常使用，預算在1萬元左右

2.網站建設、辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理系統的建設

2.1.網站建設現在進入到設計階段，很快進入實施階段，預算在2.5萬/5年左右。

2.2.網站完成以后，實施網站推廣項目。

2.3.辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理平臺系統現在進入項目考察階段，下一步進入試用階段，預算在30萬元左右。

3.客服熱線系統

客服熱線400-0516-661已經開始啟用，現在開發與網站、客戶服務平臺互通的業務，并在下半年進入試用階段，預算在1萬元左右。

電商運營工作計劃目標4<\/h2>

不知不覺中來到公司已經大半年了，在這里我學習到了很多，不過這段時間中也感覺到了自己的不足。開始來公司時，我從沒有接觸過天貓，對它充滿了好奇，就這樣懷著擔心和緊張開始了這份工作，在這半年中，學習到了很多東西。我知道了天貓的作圖習慣，天貓的一些規則，也了解了天貓的寶貝，每天忙碌于做詳情和裝修店鋪，自己的能力也在不斷的提高，每天都在不斷的學習，很充實，很快樂。但是自己從來沒有關注過結果，對于天貓業來說，每天去辛苦的作圖，做詳情卻沒有對平臺帶來流量，我們自己認為對寶貝很了解，但是真正接觸到客戶時，發現自己什么都答不出來，自己做的東西和客戶想知道的差了很多，沒有從客戶的角度考慮。而且在工作中也發現自己忽略了一個很重要的問題那就是集體榮譽觀，在雙十一雙十二對于電商來說特別的日子，我似乎并沒有任何感覺，對于我來說，完成了領導給的工作這就是我的任務，卻忽略了我們是一個整體。

20xx即將邁入新的一年，在以后的工作中自己需要學習更多的東西，多思考，做出客戶滿意的東西，而且自己每天也要更加用心的對待工作，希望天貓這個團隊更加的團結，每個人都朝著一個目標進步。

20xx工作計劃

（1）定期對天貓進行裝修，詳情頁多參考口碑好銷量高的產品，不斷更新。

（2）每周定期登千牛，總結聊天過程中遇到的問題，將詳情優化。

（3）每天不斷學習，學習天貓整個的流程的操作，不斷充實自己，讓自己真正的融入電商這個大陣營里。

（4）對于寶貝要充分的了解，多和產品中心的人進行交流。

（5）自身技能的提高，每天不斷學習，提高自己的技能。

建議

（1）工作有計劃，不要一會讓做這個一會又讓做那個，沒有時間去思考做的是什么。

（2）做東西要填寫單子，這樣一天才能安排好時間。

（3）書快出來前，希望編輯可以提前告訴我們。

（4）做出來的東西不要一改再改了，費時又費力。

（5）部門之間要多交流，我們也可以從中了解客戶的需要。

電商運營工作計劃目標5<\/h2>

隨著網絡的全面普及，電商部的設立已經是我們公司的必然趨勢，所以公司也計劃在今年中將完成電子商務部的設立工作。

一、電商部成立的原因

1、電子商務的成本低，省去了很多銷售的中間環節；

2、電子商務直接面向消費者，信息反饋及時；

3、接觸群體廣，網絡的發達使公司產品接觸全國各地的消費者；

4、提升公司知名度，增加公司產品的曝光率；

5、分銷渠道廣，銷量容易提升；（蜀信茶業600多萬，竹葉青不做促銷200多萬，思普茶葉1000萬）京東

6、淘寶天貓、京東商城、拍拍網、當當網等網購平臺已經深入人心。

7、公司網站、微博都需要專人管理維護，各大門戶網站也需要專業人員進行推廣。

二、電商部職責

1、優化公司網絡形象，負責對公司網站進行管理維護，及時更新，并提供技術支持。

2、建設、運營、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷平臺。

3、拓展線上分銷平臺，完成網絡銷售渠道建設工作。

4、管理維護好各個企業微博，增加微博的人氣，做到天天更新。在各大論壇、門戶網站發軟文、公司新聞等，擴大企業的曝光率。

5、配合市場部完成產品的設計、廣告圖片的修改等工作。

三、部門建設：

電商部的基本框架分為以下幾部分：

電子商務部

技術組

物流組

主管

客服組

采編組

電子商務部

崗位

經理

人數

1名

部門

任職要求

要求對公司忠誠，熱愛網絡工作，能掌控整個部門的運作。

崗位職責

1、負責統籌本部門各崗位（網站編輯、網站美工、網站文案、客服、物流配送等）的整體工作；

2、負責公司電子商務（包括B2C、C2C等業務）平臺的運營管理，協調各部門工作；

3、制定網絡市場計劃，提出市場推廣、產品分析、網絡廣告等方面的實施方案并執行；

4、進行市場調研與分析，研究競爭對手和同行發展狀況，并對電子商務市場進行預測和分析，為公司決策提供依據。

電子商務部

崗位

發貨員

人數

1名

部門

物流組

任職要求

要求吃苦耐勞，工作細心，責任感較強。

崗位職責

1、負責電子商務庫房管理及日常進出庫工作；

2、保證商品進出、庫存控制和及時準確發貨，保證產品外包裝的采購、打包符合公司規定；

3、負責篩選物流公司，為公司節約物流成本，提高貨物的物流安全。

電子商務部

新增崗位

美工設計

新增人數

1名

部門

技術組

任職要求

1、專科以上學歷，視覺設計類專業，美術和電腦功底扎實，

2、對電子商務類網站的界面及用戶交互設計有一定的經驗和理解；

3、精通平面設計，熟練掌握操作CorelDraw、Photoshop、flash、Dreamweaver等平面設計軟件；

4、具備網頁制作及設計經驗、設計流程；

崗位職責

1、負責公司網站創意、設計、頁面制作；

2、完成各類產品包裝設計、美化處理；

3、處理公司各類活動廣告推廣圖片的'設計；

4、淘寶店鋪、京東商城等電商平臺頁面的設計、維護和管理；

電商運營工作計劃目標6<\/h2>

一、電子商務項目組織架構搭建及崗位職責（第一步）

電子商務平臺團隊成員是關系整個項目啟動推進和后續運營的關鍵，需要專人構建。

1、項目負責人：整體運營。

2、網站架構管理：網站的整體構架與內容優化。

3、美工：網站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。

4、后臺程序員：實現后臺的程序功能。

5、網絡推廣員：通過互聯網和傳統媒體或其他方式推廣網站。

6、網絡營銷員：通過互聯網營銷或傳統方式銷售網站服務商品。

7、網站編輯/信息管理員：管理網站各個欄目的信息。

8、服務器維護人員：服務器的安全、網站相關功能提供。

結合公司現有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。

二、電子商務項目定位（第二步）

根據公司兩個系列商品的特性和電子商務項目長遠發展考慮，需要擯棄現有的單系列商品的電子商務，需建立切實符合兩個系列商品的新電子商務平臺。電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業及其商品密切相關。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標，會給企業帶來無形的資產價值！

此域名結合市調，聯動公司全體進行公投確定。公司現有的域名網站，根據市場情況進行再優化，基本定義為商品宣傳網站。

三、電子商務平臺的規劃設計（第三步）

1、常規網頁商品設計項（注冊、登陸、會員、商品系列、商品品類陳列、限時特賣、團購等）

2、商品搜索引擎。通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息，方便用戶購物。

3、購物車。購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數目和價

格等功能，用戶通過購物車，還可以修改商品數目、退回某商品或全部商品。

4、客戶服務中心。為客戶提供各種操作的說明及網站的各種服務，包括購物向導、服務特點、服務承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發貨時間等客戶關心的信息。

5、訪問計數器。訪問計數器能統計上網訪問者對網站各主題的訪問頻度，把握消費者對商場、商品及服務的需求，其數據是制定經營和營銷策略的重要參考依據。

6、訂單查詢。用戶可根據訂單號和相應信息進入訂單狀態界面，該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發貨和發貨日期等信息。

7、BBS。運用留言薄方式，記錄客戶在瀏覽網站或購物之后，對網站內容、提供的服務、商品搜索、商品對比、購物車、客服中心、商品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子商務網站規劃計劃報告等的意見。通過留言薄，一方面可以了解客戶需求，改進服務，豐富商品種類；另一方面通過答復，讓用戶了解商場提供的服務，增加用戶對網站的信任度。

8、電子郵件。在網站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱，使客戶在訪問每一頁面時，將遇到的問題及意見和建議以E2mail形式反饋到管理員處，以便管理員能及時改進服務、處理問題。

9、電子郵件列表。每當更新商品、出臺新的優惠措施或舉行重大活動時，通過電子郵件列表聯系客戶。

10、網絡支付。由于現階段在我國實現網上實時支付還未完全實現，因此，商場在支付方面應提供多種支付方式，例如信用卡支付。

以上單項目版面設計，會結合市調以及B2C或O2O的類型進行窗口設計，整體版面會進行兩個系列商品的綜合考慮。

四、電子商務平臺軟硬件（第四步）

通常一個網站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網站運行的基本保障；

1、電子商務硬件一般分兩大部分：網絡設備、服務器；

網絡設備：路由器、交換機、防火墻

服務器：根據公司的發展可視情況而定，可自建、托管、租用。

2、電子商務軟件一般三大部分：

A、操作軟件系統（UINX、LINUX、Netware）

B、web服務器軟件

C、數據庫軟件（如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MSSQLServer、MySQL等）

以上設備軟件的選擇，根據項目的定位以及公司自有的資源相結合，再進行最終確定。

五、電子商務項目的流程培訓（第五步）

電商平臺搭建后，協調公司兩個系列商品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺商品展示——價格操作——市場推廣——客戶關注——客戶下單——到兩個商品庫存管理協調——財務結算——商品送貨——客戶售后服務，整個環節的閉環不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。

六、電子商務的推廣運營（第六步）

1、統一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。

2、統一公司兩個系列商品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。

3、對高人氣的論壇、搜索引擎（百度、搜搜、谷歌等）進行關鍵字以及窗口推廣營銷。

4、借助傳統推廣方式試點一個區進行推廣，提供某一群體的便民服務（有償或無償）來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務和商品活動來吸引客戶關注公司電商和手機客戶端，增加兩個系統的客戶點擊量和會員注冊，從而增加電子商務的附加值，試點成功后再進行其他區的復制。

● 電商運營部工作計劃 ●

電商運營服務協議

合同編號（20160702）

-------------------------------------------------------------------------------

甲方（公司全稱），

聯系人，

手機，

電話，

傳真，

郵件，

通訊地址，

-------------------------------------------------------------------------------

乙方（公司全稱），

聯系人，

手機，

電話，

傳真，

郵件，

通訊地址，

品牌名稱及店鋪全稱，

-------------------------------------------------------------------------------

甲乙雙方本著互相尊重、平等互利、長期合作的原則，為共同推廣乙方品牌和商品，拓展其網店銷售業務，甲乙雙方經友好協商，就乙方委托甲方對乙方所投資的網絡商城平臺（包括但不限于天貓商城、京東商城、淘寶C店、1號商城、亞馬遜商城，QQ商城等）進行運營服務事宜達成協議。

問題，

1、淘寶C店建設費用少，非官方旗艦店或企業店，公信力不足。

A店淘寶聚劃算分站（電商加盟）保證金30-50萬后期會更多

B店天貓商城(企業開店)保證金1萬

C店集市(個人開店)保證金1000

2、現在已經沒有QQ商城，QQ商城就是京東商城

解決辦法，規定每個平臺所開店鋪屬性，如，在淘寶上是開旗艦店或、企業店

第一條委托服務內容

（一）服務期限，

乙方委托甲方在平臺開展網絡運營托管維護服務，期限一年，自年月日起至年月日止。在合作期間內，雙方確認甲方系乙方唯一合法網絡服務商，就本協議約定之品牌、店鋪，未經甲方書面同意乙方不得自行或委托其它第三方服務商開展相關的電子商務活動；期限到期，可續簽合作協議。

問題，無自行開展電子商務權，電子商務范圍非常廣，例如，自建微信商城、下設經銷商或代理商無法在淘寶開店

解決辦法，界定及明確甲方為某個平臺的某個店鋪屬性的唯一服務商，不能一概而論，更不能禁止我方開展電子商務活動。

（二）服務內容，

1、乙方應指定專人負責與甲方就此次項目合作進行對接，提供產品及倉儲物流，負責提供產品庫存數據。甲方負責組建支持乙方所委托平臺的策劃運營團隊，委派專門的項目主管負責此次項目合作，視不同情形按需提供店鋪圖片處理、運營策劃推廣、美工設計、統計分析、分銷管理、論壇幫派維護、軟件營銷、優化推廣等運營服務中的若干項或全項，以及客服服務。

問題，網上店鋪的所有權問題

解決辦法，網上店鋪及相關數據、資料的所有權因歸乙方所有。

2、乙方需提供充足的庫存產品及物流配送，甲方根據庫存情況制定合適的推廣方案。若因乙方未備足庫存產品及提供物流配送，相關銷售額仍應計入甲方幫助乙方實現的銷售額，并支付傭金。

問題，1、物流費、倉儲費用歸我方所出，這些費用，也應該算在整體的電商運營中。

2、銷售額界定不清，倉儲、物流會出現一些不可控因素，如過年期間物流停運等，會導致公司實際銷售和網上店鋪銷量不等。

解決辦法，1、明確倉儲、物流費用成本。

2、規定實際銷售額，應以我方實際收款金額為準，而不是以店鋪銷量為準。

3、甲方根據乙方的產品定位、產品風格，提供項目合作期內網絡店鋪首頁裝修，并配合平臺的活動策劃出不同的營銷內容，以達到最佳的推廣效果。

4、甲方負責進行圖片處理、美工設計、產品上網店的鋪貨、產品分類、產品細節描述等一系列網上店鋪日常營運工作，包括已有產品細節圖的優化整改及新上線產品細節制作。乙方為甲方運營團隊提供完整的產品圖片素材；或由乙方提供產品樣品，甲方協助進行細節拍攝，費用由乙方承擔。若需模特協助拍攝，費用由乙方承擔。乙方需對甲方人員進行必要的產品知識培訓，指導甲方更全面地了解產品知識，使設計方案更有針對性地進行賣點的提煉和品質的打造；甲方按照網店的標準化運作，制定相應的整套營銷流程，包括產品的關鍵字及屬性優化，產品類目優化，產品上下架優化等；

問題，一套產品標準圖拍攝下來，費用需要4、5千元，需考慮我們的成本

5、甲方負責乙方品牌的軟文鋪墊，品牌的推廣和打造，使品牌曝光度達到最佳效果，以拉動店內流量并轉換為實際交易量；甲方提前制定銷售目標及詳細的推廣計劃、平臺活動預算等，自行安排實施；相關活動及銷售進展，甲方可使用包括但不限于郵件、即時通訊、電話、短信或昶客CRM客戶端形式向乙方進行告知及溝通。在征得乙方同意的情況下，甲方可積極開拓本協議約定以外的其他電商平臺，并負責網絡分銷渠道的建設，對分銷體系進行系統化、正規化管理，提升官方品牌的市場占有率。

6、甲方保證在一年內為乙方在包括但不僅限于等網絡商城上銷售不低于萬元銷售額。

問題，銷售額的具體定義，及未完成甲方因付的責任。

（三）項目成本安排，

根據雙方協議的服務內容，甲方人員數量的安排可自行視情況決定，包括運營、客服、美工、推廣策劃等。隨著業務的擴展，人員根據項目的情況進行增加。

在一次性向乙方收取約定的基礎服務所需的成本分攤費用后，甲方負責承擔運營本項目產生的所有人員成本（包括項目內員工工資與福利）及軟硬件設備成本，此部分分攤費用不再另行向乙方收取。

（四）項目運營費用及付費方式，

1、乙方需支付的基礎服務所需的成本費用為，單個商城萬元整，該成本所涉范圍包括但不限于平臺上線策略制訂、產品定價、店面設計、頁面優化、店鋪運營、活動策劃及頁面EDM制作、客服安排的人員成本（包括項目內員工工資與福利）及軟硬件設備成本。就同一項目，該費用，乙方只需繳納一次，后無需再繳納。

問題，產品定價權需明確，乙方須具有定價權

2、甲方向乙方收取的運營銷售傭金比例為:單個商城%.

3、甲方根據每月的實際銷售結算額*銷售額傭金比例，得到實際的當月傭金，帳單每月由甲方通過包括但不限于短信、郵件、即時通訊、后臺系統等形式通知乙方確認。

5、協議簽署后，為使商家順利開展經營，甲方已提供設計、美工、運營、策劃、文案、客服、技術支持等服務，如因單方提前提出合同終止，基礎服務費用已用于團隊搭建上面，不予退還基礎服務費用。

7、運營所產生的銷售傭金雙方約定結算日期，乙方與平臺結算后的3個工作日內，將甲方運營產生的銷售傭金打到甲方的帳戶，方式包括但不限于甲方自動在乙方所預繳的款項中扣除、工行劃帳，支付寶支付等。甲方對公帳戶如下，

開戶行

賬戶名

帳號

● 電商運營部工作計劃 ●

一、電子商務項目組織架構搭建及崗位職責(第一步)

電子商務平臺團隊成員是關系整個項目啟動推進與后續運營的關鍵，需要專人構建。

1、項目負責人：整體運營。

2、網站架構管理：網站的整體構架與內容優化。

3、美工：網站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。

4、后臺程序員：實現后臺的程序功能。

5、網絡推廣員：通過互聯網與傳統媒體或其他方式推廣網站。

6、網絡營銷員：通過互聯網營銷或傳統方式銷售網站服務產品。

7、網站編輯/信息管理員：管理網站各個欄目的信息。

8、服務器維護人員：服務器的安全、網站相關功能提供。

結合公司現有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。

二、電子商務項目定位(第二步)

根據公司兩個系列產品的特性與電子商務項目長遠發展考慮，需要擯棄現有的單系列產品的電子商務，需建立切實符合兩個系列產品的新電子商務平臺。電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業及其產品密切相關。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標，會給企業帶來無形的資產價值!

此域名結合市調，聯動公司全體進行公投確定。公司現有的域名網站，根據市場情況進行再優化，基本定義為產品宣傳網站。

三、電子商務平臺的規劃設計(第三步)

1、常規網頁產品設計項(注冊、登陸、會員、產品系列、產品品類陳列、限時特賣、團購等)

2、商品搜索引擎。通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息，方便用戶購物。

3、購物車。購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數目與價。

格等功能，用戶通過購物車，還可以修改商品數目、退回某商品或全部商品。

4、客戶服務中心。為客戶提供各種操作的說明及網站的各種服務，包括購物向導、服務特點、服務承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發貨時間等客戶關心的信息。

5、訪問計數器。訪問計數器能統計上網訪問者對網站各主題的訪問頻度，把握消費者對商場、商品及服務的需求，其數據是制定經營與營銷策略的重要參考依據。

6、訂單查詢。用戶可根據訂單號與相應信息進入訂單狀態界面，該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發貨與發貨日期等信息。

7、BBS。運用留言薄方式，記錄客戶在瀏覽網站或購物之后，對網站內容、提供的服務、產品搜索、產品對比、購物車、客服中心、產品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子商務網站規劃計劃報告等的意見。通過留言薄，一方面可以解客戶需求，改進服務，豐富商品種類;另一方面通過答復，讓用戶解商場提供的服務，增加用戶對網站的信任度。

8、電子郵件。在網站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱，使客戶在訪問每一頁面時，將遇到的問題及意見與建議以E2mail形式反饋到管理員處，以便管理員能及時改進服務、處理問題。

9、電子郵件列表。每當更新商品、出臺新的優惠措施或舉行重大活動時，通過電子郵件列表聯系客戶。

10、網絡支付。由于現階段在我國實現網上實時支付還未完全實現，因此，商場在支付方面應提供多種支付方式，例如信用卡支付。

以上單項目版面設計，會結合市調以及B2C或O2O的類型進行窗口設計，整體版面會進行兩個系列產品的綜合考慮。

四、電子商務平臺軟硬件(第四步)

通常一個網站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網站運行的基本保障;

1、電子商務硬件一般分兩大部分：網絡設備、服務器;

網絡設備：路由器、交換機、防火墻

服務器：根據公司的發展可視情況而定，可自建、托管、租用。

2、電子商務軟件一般三大部分：

A、操作軟件系統(UINX、LINUX、Netix、MSSQLServer、MySQL等)

以上設備軟件的選擇，根據項目的定位以及公司自有的資源相結合，再進行最終確定。

五、電子商務項目的流程培訓(第五步)

電商平臺搭建后，協調公司兩個系列產品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺產品展示——價格操作——市場推廣——客戶關注——客戶下單——到兩個產品庫存管理協調——財務結算——產品送貨——客戶售后服務，整個環節的閉環不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。

六、電子商務的推廣運營(第六步)

1、統一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。

2、統一公司兩個系列產品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。

3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進行關鍵字以及窗口推廣營銷。

4、借助傳統推廣方式試點一個區進行推廣，提供某一群體的便民服務(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務與商品活動來吸引客戶關注公司電商與手機客戶端，增加兩個系統的客戶點擊量與會員注冊，從而增加電子商務的附加值，試點成功后再進行其他區的復制。

● 電商運營部工作計劃 ●

大型活動策劃方案大型活動策劃方案

1演出活動將特邀

Z主席特型演員彭天

周總理特型演員董永、

D小平特型演員盧奇、許桓

朱德的特型演員趙登封登臺表演，再現偉人風采！

2特別安排特型演員與貴單位領導合影、書法題詞。

3特別安排偉人特型演員與各新聞媒體見面，召開新聞發布會。

4特別安排明星特型演員走企業，參觀企業廠風廠貌。

本活動以宣傳mo澤東思想，構建和諧社會，推動地方化事業發展，豐富人民精神化食糧為中心，以紅色經典節目為主線，逼真再現世紀偉人的風采！

現組委會誠邀全國各地的演出公司、化傳媒公司、禮儀慶典公司、影視制作中心及商界策劃精英，了解偉人特型組合，影視明星的演出合作事宜，為你的商務聚會增光添彩！

演出合作形式如下：

1、廣場或室內的公益演出，不售門票，以慰形式或商業宣傳形式的演出活動，有當地企事業單位贊助，企業宣傳模式自定。

2、影劇院、娛樂場所票務式演出，所得票務費用全由贊助方所有。

3偉人特型組合，主席周總理鄧小平朱德等扮演者到場演出助興，參與貴單位的化活動，如商會年會聯誼會酒會書畫筆會等項目。

● 電商運營部工作計劃 ●

商超促銷活動方案

篇1：超市促銷活動方案

一.活動時間：20XX年4月29日—5月2日 二.活動主題：歡歡喜喜慶五一 清清爽爽過夏季

三、具體活動：四重喜、驚喜連連看! 驚喜一：激情五一 開門送禮! 5月1日當天前300名購物的顧客朋友，無論購物金額多少均可獲得精美禮品一份，數量有限，送完即止。

驚喜二：購物抽獎 抽完還送! 4月29日—5月2日，凡在本商場一次性購物滿28元即可憑電腦小票換取抽獎券一張;滿58元換取抽獎券兩張;多買多抽。單張小票最多限抽5張。 一等獎：現金購物卡888元 1名 二等獎：現金購物卡588元 2名

三等獎：現金購物卡88元 5名 四等獎：精美禮品一份 100名 驚喜三： 您購物，我送禮! 4月29日—5月2日，凡來本商場超市一次性： 購物滿18元 送 牙刷一把; 購物滿38元 送 500ml茶飲一瓶; 購物滿68元 送 1.25L可樂一瓶; 購物滿118元 送 1.5L洗潔精一瓶; 購物滿168元 送 1.8L調和油一瓶; (注：煙酒、糧油、生鮮、特價、會員價及專柜商品不參此活動) 驚喜四：超值換換換! 活動期間凡在本商場超市區一次性購物滿18元，就可憑海報剪角加1元換購牙膏1支;一次性購物滿38元，加5元可換購價值20元沖調禮品盒一盒;購物滿58元，加15元換購價值60元保健品一盒。(注：煙酒、糧油、生鮮、特價、會員價及專柜商品不參加換購活動;此活動和驚喜3活動任選一項，不可同時參加) 篇2：超市促銷活動方案

春節是一年當中最重要的節日，對于客流量較大的超市業態，即是不做活動生意也不會淡，但是在有競爭的情況下，好的企劃方案不僅是提高客單價的有效途徑，同時也是增強顧客好感度，提升企業美譽度的良好契機。

在做方案之前，我們可以把前來購物人群按購物的目的性分為三大類------ 第一類：普通百姓家庭為儲備年貨而進行的較大金額的購物。

消費高峰從臘月二十三開始到臘月三十。一般消費金額在50、100或200不等，所購商品主要是柴米油鹽和特色年貨，那么針對這類人群一定要在采購上下大功夫把一些相對實惠的民生用品或是比較有特色的年貨精品采回來，這樣在宣傳環節可以把這些做為主推產品，吸引顧客前來購買。企劃方案可以從提高客單價入手，以100為單位進行操作，從而達到提高銷售的目的。當然為了突出春節的喜慶氣氛，活動可以溶趣味性和參與性于一體給顧客留下深刻的印象。

第二類：普通百姓家庭為走親訪友而準備的煙酒副食類禮品。 消費高峰應該在正月十五之前。因為走親訪友一般會帶至少兩樣禮品，我們可以考慮捆綁銷售的方案，但是根據以往的經驗，要捆綁銷售的商品一定得是暢銷品，而且必須得讓顧客感覺實惠，例如火腿腸+牛奶+方便面+桶油=？錢 或牛奶+桶油=？錢等，可以定為兩件套，三件套，四件套等，要么從價格上給予優惠，要么以實物買贈的形式。為了突出“套”這一亮點，可以把這幾件東西做上同一標示或系上飄帶等，增加喜慶的氣氛以促進銷售。 第三類：個別單位的大宗團購。

消費高峰期從進入臘月便陸續開始，針對這一群體，往年我們僅僅做的是宣傳口號，沒有明確的優惠措施，今年可以嘗試把不同金額的團購優惠在DM單上詳細的進行宣傳，明碼標示，刺激銷費。

經過以上分析，搞清楚目標客戶群的不同消費特點，今年的春節要從年貨宣傳入手，把活動時間拉長，并且把活動內容多樣化真正突出“節”的氣氛，實現老百姓開心購物，享受實惠的心愿。

一、活動主題：佳美精品年貨節

二、活動時間：XX年2月10日（農歷十二月二十三）------3月5（正月16）

三、整體活動廣告語-------- 歡樂佳美中國年 購物驚喜不間斷

說明：可用作公交車前后的宣傳、一店前廳入口、一店店內氣氛、各店對聯等

四、活動內容

（一） 新春到，“?！彼偷?！ 活動時間： 2月10日開始 購物送福送到家，福運連連，驚喜不斷！

凡在佳美各店購物滿50元者，送價值5元的金字“?！甭撘粋€（共2000個送完為止）

（二） 新年送“鯉”年年有“魚” 活動時間： 2月7日------2月17 新年送吉祥，新年有“禮”年年有“魚”,風調雨順，天降鯉魚，購物滿200元送一條！ (三)特別企劃 情人節專版 活動時間：2月7日------14日

我親愛的情人節，特供商品樂開懷，玫瑰、鮮花、巧克力一個也不能少！ 買情人節特供商品滿38元送情裝玫瑰一支 凡購物滿60元者免費包裝情人節禮物

服裝區購物滿300元送價值38元的巧克力一盒+玫瑰花一支

（三）新年“?！边\一把抓，抓到什么送什么

活動時間：2月18日------2月27日（初一至初十）

新年到福運到，佳美讓您購物樂陶陶，購物滿額抓，福運帶回家，購物滿100元抓一把 說明：這其實是一個抽獎活動，與以往不同的是在獎品的設置上可以多樣化，可以設一個大獎造出轟動效果，也可以不設大獎，把禮品直接寫在獎券上，抓到什么送什么，如果采用后者方案，可以把企劃部以前所剩的獎品以及以前業務爭取的贈品統計一下，按數量分寫在獎券上抓到什么送什么，如果禮品不足可以買一些小的中國結或小吊墜補充，雖然這些東西很小很便宜但因為是在過節期間，人們往往更加在意的是“?！边\一把抓活動喜氣洋洋的參與過程。

注：可設一二三四五等獎及參與獎。一等獎：1000元禮券2名（1名）二等獎：500元禮券5名（2名）三等獎：100元禮券（3名）四等獎：50元禮券20名（10名）五等獎：20元禮券50名（30名）

（四）團購價低更有禮，財運吉祥送到家！ 活動時間：2月7日------2月27日（初十） 團購滿2000元送價值50元的？？一件 團購滿3000元送價值99元的酒？？ 團購滿5000元送價值150元的酒？？ 團購滿10000元送價值280元的？？禮盒 篇3：超市促銷活動方案

選擇合適的賣場；

1、店方對該產品較重視，有較強烈的合作意愿，愿意配合廠方促銷、備貨、陳列、讓利 宣傳、定價等（尤對其素有砸價惡名的超市合作一定要小心）；

2、人流量大，形象好，地理位置好；

3、超市定位及其商圈的顧客群與促銷產品的定位、目標消費群一致。 如：玻璃瓶汽水促銷店最好選在家屬區或學校附近；休閑用品促銷最好選在市中心高形象超市或高尚住宅區、商務區超市。

定有誘因的促銷政策；

1、師出有名：以節慶賀禮、新品上市之名打消變相降價促銷的負面影響；

2、有效炒作：

① “活動名”要有吸引力、易于傳播，如：某米酒廠家在酒店推廣產品的加熱飲用，促銷命名為“青梅煮酒論英雄”；某加咖啡送咖啡杯名曰“紅杯歡樂送（頌）”； ② 贈品綽號要響亮，如：某快餐連鎖店的球星塑料人起名為“超酷球量派對”

③ 贈品價值要抬高，如：繽紛夏日防紫外線秘芨太陽扇；

④限量贈送做催化：消費者總是買漲不買落，讓消費者在活動現場看到贈品堆放已經不多，旁邊贈品空箱子倒是不少，這種“晚來一步就沒有贈品”的感覺會大大促進購買欲；

3、盡量不做同產品搭贈（如“買二送一”），免有降價拋貨之嫌，結果可能“打不到”目標消費者，反而“打中了” 貪便宜低收入的消費群。

4、可用成熟品牌帶動新品牌捆扎銷售，但要注意兩者檔次、定位必在同一層 次上（如果老品牌已面臨種種品牌危機、形象陳舊就不可?。?。

5、面對消費者的促銷政策坎級不宜太高，而且要提供多種選擇。

如：買1袋/包送透明鑰匙包一個；買2袋/包送熒光筆一支；買5包送飛鏢玩具一套；買1箱送T恤衫一件。

6、限時限量原則：與超市合作的買贈、特價促銷，一定要注意在促銷協議中明確限時限量，否則在促銷期間出現贈品/特價產品供貨不足，會面臨罰款、清場的危險。 選擇合適的產品品項和廣宣品、禮品；

1、廣宣品設計原則

①廣宣品風格應與目標消費群心理特點一致，如：運動飲料宣傳品基調：與體育賽事結盟、活力、迅速補充體力；

中低價食品宣傳方向：更實惠、更大克重、更多雞蛋、更營養； 兒童用品宣傳風格：產品好吃/好用，贈品好玩，卡通化的訴求方式；

②促銷POP標價和內容：

促銷價與原價同時標出，以示區別；

盡可能減少文字，使消費者在三秒之內能看完全文，清楚知道促銷內容； ③ 巧寫特價：

部分城市物價局規定不準在海報上標出原價特價對比字樣、這種情況可把最不好銷的口味寫原價、其余口味寫優惠價（如：海鮮味2元/包、其余口味1.8元/包）消費者自然明白； ④ 師出有名：冠以新品上市、節慶賀禮等“借口”；

⑥寫清楚限制條件，如：限購5包/人、周末促銷、限量銷售，售完為止、××號之前有效等。

2、贈品選擇原則

① 盡可能是新穎的常見用品。使消費者一看就知道是否實惠而且又受其新穎的造型外觀所吸引（太“生僻”的贈品，如魔方筆、蹬山刀，消費者不知道用途或用途不廣泛，難以接受）； ②高形象，低價位，如：掛表、圍裙、T恤、計算器等價值感較強，但采購成本又較抵；

③最好有宣傳意義。如圍裙、T恤、口杯；

④ 與目標消費群的心理特點及品牌定位相符，如：運動飲料贈奧運小紀念品；碳酸飲料贈變形摩絲、滑板、透明鑰匙包；

⑤贈品價值在產品價值5%—20%之間，過低沒有促銷效果，過高會起負面作用。 根據活動規模確定促銷人員數量、產品儲備數量及物料需求；

效果預估：指根據所選超市的歷史銷量，綜合考慮促銷政策對產品流速帶來的影響，作出促銷期間銷量的預估。

費用預估：根據銷量預估配備相應的物料：廣宣品、禮品，并根據所選超市的規模和促銷期長短，預估銷量，準備相應的促銷人員預算。 規定業代回訪頻率，維護活動效果；

說明：如果促銷期大于1天，那么及時補貨、陳列、保證場內貨品充足、陳列整齊標準就成了很容易疏忽，也很容易出問題的工作。所以有必要在促銷案中將產品的備貨、陳列、廣宣品布置等責任落實到具體人身上；促銷期內（如：業代對促銷超市保持2天/次的回訪頻率，對超市全品項充足供貨負責；駐場促銷人員負責超市內的陳列、明碼標價、廣宣品推廣、贈品管控和斷貨警示工作）。 篇4：超市促銷活動方案

XX四周年店慶預案 XX店周年慶，歷來是XX店創銷售的一個重大節日。本次店慶緊接春節銷售高峰，所以店慶的提前舉行，為春節做好提前預熱的工作。整個店慶圍繞拉長春節銷售高峰期來策劃與安排，在前幾年店慶的基礎上，更進一步地加深我們與顧客間的友誼，真真切切去關心社區朋友，為有需要的人們獻一份愛心。此次店慶推出“情定四周年愛心大行動(或愛心滿XX)”的主題。圍繞主題，店慶活動分懷舊情節、瘋狂情節、互動情節三大塊展開。具體如下： 瘋狂情節

一、主題活動

1、主題：激-情從此開始

2、活動時間：20XX.12.15--31

3、內容：購物滿100元，獻愛心1元送當令生鮮商品一份(價值5元左右)，團購不參加，單張小票限送二次。

4、贈品選擇：雞蛋、蘋果、活魚、鮮肉、粽子、吐司面包、牛奶。 根據去年店慶(12.28—1.12)的銷售與交易數，大于等于100元的交易數為30000次左右，根據“限送二次”換算，次數達40000萬次。今年店慶銷售目標是交易數增長15%(參考隨機計算同期交易數的增長率)，今年需贈品數46000份，加備量2000份，預計量48000份。 贈品相關事宜： 品名 數量 單價(預計) 供應商贊助量 門店自備量 費用(元) 雞蛋 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 蘋果 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 活魚 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 鮮肉 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 粽子 7000 4.5元/份 3500 3500 31500 吐司面包 7500 4.5元/份 3750 3750 33750 牛奶 7500 4.5元/份 3750 3750 33750 合計： 48000 / 24000 24000 108000

5、贈品落實部門：生鮮

6、分工：1)、企劃根據生鮮的談判結果進行贈品準備及贈送現場的裝飾和場地的準備; 2)、理貨組，每天提供人員3名，協助總臺對贈品進行發送及贈品的陳列工作。 3)、總臺根據贈品的量，進行每天的等比分配，保證贈品數與活動期同步進行;

7、宣傳：場內：帶“活動內容”的吊旗制作和安排懸掛工作。 對外：店慶?？⑸鐓^輔助宣傳等手段。

8、設想分析：通過此類活動，一方面烘動人氣，在有限的來客量里提高客單價，從來增加銷售。

二、形象活動

1、主題：承諾再續

2、內容：1)、我們向您莊嚴承諾：若您在購物后15天內，在杭州任何同類型超市發現同樣商品的價格更低廉的，我們將給予退補差價;2)、我們向您承諾，在購物后10天內，如您對商品不滿，可以無條件退貨。(除消協規定商品外)

3、宣傳和推廣：1)、超市主入口處，用顯注的標語提示! 2)、店慶的DM、海報、生鮮早市海報等超市宣傳途徑，不斷地對顧客進行提示，樹立企業的形象。

4、設想分析：此承諾在去年店慶后推行的基礎上，通過廣播、橫幅等宣傳方式，更強力度的來提高家友超市的價格形象，本著“平實可信的價格”服務宗旨，真真正正的維護家友超市的價格誠信度;

三、重點大類，促銷活動 保健品：

1、主題：以舊換新

2、活動時間：20XX.12.15-12.31

5、內容：購買本超市的任何一款保健品，憑收銀小票，加產品的外包裝(或舊包裝)可抵換現金3元。

6、分工：1)、理貨：與參加活動的各供應商談判，要求退換商品舊包裝所需的費用由供應商分擔; 2)、企劃：A、宣傳：除以上宣傳手段外，另加報刊宣傳;B、準備顯眼的兌換場地及布置;C、臺帳表格的提供;D、活動結束后費用的清算工作; 3)、總臺：現場兌換工作的實施;每日臺帳登記;

7、設想分析：保健品是超市銷售重要一部分。又逢春節，更是保健品的天地，因此針對這個大類推出以上活動。成功重點：爭取讓一流的暢銷商品能參于到活動中。 家電：

1、主題：觸“電”大行動

2、活動時間：12.15-31

3、內容：全場家電特價，并跟供應轉自： 協調，爭取各類商品相關的贈品。經過賣場家電區氣氛的樹造及贈品的展示，來吸引人氣。

4、分工：1)、理貨組：與供應商談判，讓利促銷及贈品的準備; 2)、企劃：家電區裝飾，突出促銷的氣氛!

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四、特價 (一)、店慶價商品

1、主題：將降價進行到底

2、活動時間：12.15-31

3、數量：300個左右

4、分工：1)、各理貨組談判，準備特價清單，比例：3：6：7(生鮮、食品、百貨)。(準線：商品是當令商品，價格絕對要有震撼效果)。(提示：準備特有優勢的一批作為DM商品，數量為80個，各理上DM比例根據價格優勢定) 2)、企劃：DM的排版和制作工作;店慶價標識設計和制作;

5、設想分析：店慶商品的選擇，因根據當令季節和消費者消費動向來定。讓顧客正常感覺到店慶的進行中，真正的實惠。 (二)、每日沖浪價商品

1、主題：激-情放縱，超值感覺

2、每日一物

3、分工：1)、理貨組準備商品16個(分配比例：3：6：7)。價格尺度絕對低; 2)、企劃：沖浪陳列區準備與裝飾;DM首版制作;沖浪商品畫報制作;每天更換工作。

4、想分析：以低價為主，體現商品的廉價為目的。如油、棉拖、大米、雞蛋、水果等。通過廉價的犧牲性商品的大幅度的宣傳提示，來吸引更多的人氣，達到店慶的目的。 懷舊情節

一、征文活動

1、內容：向社會征文，題目“我與XX店的故事”。目的是收集各方的優秀文章，裝訂成小冊子，作為超市刊物。

2、目的是來體現企業文化，增進彼此的交流。

二、友情聯絡 內容：篩選出20XX.6.1前，曾經來本超市購物達6次以上，金額達2000元以上的會員，寄一封慰問信(內容：郵報、禮品券、會員卡填寫資料)。憑資料與禮品券于20XX.1.10前來換取會員卡和禮品各一份。 設想分析：利用會員卡和禮品的吸引度來煽動購賣力強的會員來本店消費。

三、愛心活動 活動二：愛心辦卡

1、主題：給愛一個釋放的空間

2、活動時間：12.15-31

3、內容：5元至30元不等辦理家友會員卡!會員卡收入除1元的成本外，其余作為愛心捐款。

4、分工：1)、企劃：向總部申請，1元辦卡活動;數量根據情況定;制作辦卡臺(要求：商業氣氛少，具有濃厚的公益性)和捐獻箱(規格大，最好透明，上面要有公證單位的提名) 2)、理貨組協助總臺安排現場辦卡人員

5、此活動一方面是要挖掘顧客的自發心里，動員他們獻自己的一份愛心，空間很大，自由選擇捐獻金額;另一方面，普及會員卡，增加我們的來客量。 活動一：主題：愛心起點站

1、起始時間：20XX.12.31

2、內容：給周邊社區雙下崗工人、沒生活來源、病人、殘疾人等困難人員提供幫助和物品支援。(選定需幫助對象100人)。

3、物品：油、棉被、米

4、物品費用來源：1)、倡導社會獻愛心，動員顧客來辦會員卡，會員卡除成本外，其余的收入作為攢助的一部分。 2)、供應商攢助一部分 3)、準備一部分愛心商品，內容是凡購物此類商品一份，就獻愛心一份，其中的一份利潤贊助(比如一元、各二元等) 分工：A、理貨組準備愛心商品名錄(商品數量暫定10個，建議：是高毛利的，或者是能向供應商爭取讓利的);根據現場安排陳列;B、企劃給愛心商品陳列區進行裝飾，營運“愛心”氣氛。 互動情節

1、聯營專柜的促銷活動。 活動內容：店慶其間，開門營業前100名顧客，憑DM(或是報紙)上的廣告，可需花1至5元可購買50元左右的商品一件。(商品：被套、枕套、衣服、茶葉、洋參等) 要求：每個租賃商與聯營商都需要參加，活動費用通過商品或現金形式分配。特價品達1600份，成本費用：32000元。 補充活動：特價或打折 分工：1)、企劃進行特價品籌集。

2、供應商買贈活動。 分工：由理貨組籌集并上報活動內容。 企劃根據上報的活動進行安排

3、店慶拍賣。(此活動在商談中) 聯系誠皇拍賣行，通過互動活動來拱動現場氣氛，如游戲、現在搶購等活動。

篇5：超市促銷活動方案

一、活動時間：20XX年9月10日到12日

二、活動目的：盛隆超市在這美好的秋季與您相約，9月12日“花好月圓人團圓、盛隆送禮禮連禮”與您共度中秋、國慶佳節。感受秋天帶來收獲與成熟的風韻。

三、活動主題：花好月圓人團圓 盛隆送禮喜連連

四、賣場陳設：賣場內專設中秋禮品專賣區，按照月餅的品牌、保健品和酒的類別正氣陳列，指定專人負責禮品的促銷，策劃部負責中秋禮品區的裝飾，要求在賣場內醒目，能吸引顧客的目的。

五、活動內容：

一重喜

一次性購物滿30元，可抽“仲秋禮券”1張，60元2張，單張小票最多限5張; A.購指定幾種月餅禮盒時，此禮券可抵3元;(此券限活動期間使用)指定月餅品種有： B.購保健品或酒(指定商品)可分別抵1元、2元、3元使用。(此券限活動期間使用); 已買斷的酒為使用品牌。(面試網 ) 中 秋 禮 券

A 類保健品或酒 此券可抵1元

B 類保健品或酒 此券可抵2元

C 類保健品或酒 此券可抵3元

二重喜

如果您中秋禮券右下角的文字能拼起“盛隆團圓獎”、“盛隆喜慶獎”、“團圓獎”、“喜慶獎”，祝賀您，您又中了我們的第三重獎。中獎條件和獎項設置如下： A.團圓獎 集齊“團、圓、獎” 3個字 獎價值200元的獎品(禮券、現金) B.喜慶獎 集齊“喜、慶、獎” 3個字 獎價值100元的禮品(禮券、現金) C.盛隆獎 集齊“盛、隆、獎” 3個字 獎價值12元的禮品(禮券、現金) D.歡樂獎 集齊“盛、隆、獎、團、圓、喜、慶” 7個字任意一個 獎價值3元月餅小禮包一份(9月28前) 獎價值1元的盛隆購物券一張(9月28后) 獎項預設置：A共100個 ;b共1000個;c共10000個;

六、商場布置：

總店：關于中秋節的吊旗、門口的條幅或者中秋的宣傳畫(一中秋節的活動內容為主)、陳列區的布置。

連鎖店：中秋節條幅、吊旗。

七、費用預算：

條幅：10米*6元/條*26條=1500元 中秋禮券：0.1元/張*10萬=1萬元

吊旗：2.5元/張*1000張=2500元

DM快訊：待定;廣告費用：報紙、電視，待定

八、注意

1、中秋禮券在外地定做印刷。策劃部負責設計與聯系印刷;

2、中秋禮券的左聯由收銀員負責收取。

3、吊旗、DM快訊策劃部負責拍照、設計排版，聯系印刷。配送中心和門店組織商品。

4、連鎖店負責各門店的條幅。

5、在超市入口處專門設立獎品兌換專柜。

6、各店的中秋禮券由超市專人負責管理、登記，下班收回保管好。 各項人員、物料準備工作有完成排期表；

實質性的準備工作需細分責任，落實到人，規定完成時間 ，避免某項工作出現疏漏而影響整體進程

● 電商運營部工作計劃 ●

1、常規網頁產品設計項(注冊、登陸、會員、產品系列、產品品類陳列、限時特賣、團購等)

2、商品搜索引擎. 通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息, 方便用戶購物.

3、 購物車. 購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數目跟價

格等功能, 用戶通過購物車, 還可以修改商品數目、退回某商品或全部商品.

4、客戶服務中心. 為客戶提供各種操作的說明及網站的各種服務, 包括購物向導、服務特點、服務承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發貨時間等客戶關心的信息.

5、訪問計數器. 訪問計數器能統計上網訪問者對網站各主題的訪問頻度, 把握消費者對商場、商品及服 務的需求, 其數據是制定經營跟營銷策略的重要參考依據.

6、訂單查詢. 用戶可根據訂單號跟相應信息進入訂單狀態界面, 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發貨跟發貨日期等信息.

7、BBS. 運用留言薄方式, 記錄客戶在瀏覽網站或購物之后, 對網站內容、提供的服務、產品搜索 、產品對比、 購物車 、客服中心 、產品反饋 、配送站、 查詢中心、 收銀中心、 熱搜電子商務網站規劃計劃報告等的意見. 通過留言薄, 一方面可以了解客戶需求, 改進服務, 豐富商品種類; 另一方面通過答復, 讓用戶了解商場提供的服務,增加用戶對網站的信任度.

8、電子郵件. 在網站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱, 使客戶在訪問每一頁面時, 將遇到的問題及意見跟建議以E2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時改進服務、處理問題.

9、電子郵件列表. 每當更新商品、出臺新的優惠措施或舉行重大活動時, 通過電子郵件列表聯系客戶.

10、網絡支付. 由于現階段在我國實現網上實時支付還未完全實現, 因此, 商場在支付方面應提供多種支付方式, 例如信用卡支付.

以上單項目版面設計，會結合市調以及B2C或O2O的類型進行窗口設計，整體版面會進行兩個系列產品的綜合考慮。

● 電商運營部工作計劃 ●

志愿者協會是一個用心服務社會的團結組織，一個甘愿奉獻的愛心集體，在這里能學到的不僅是如何組織服務活動，還有如何吃苦，如何愛人，很多很多。一種令自己終身受益的詞匯在這里深切感受吃苦耐勞。

新學年開始，為了更好的提升辦公室部的工作質量，我列出以下幾點工作計劃。

1、協調好各部門，完成各項活動

2、密切聯系各部門成員，加強各成員之間的交流溝通，從而帶動大家積極性，使我們的工作更加高效。

3、準備好每次例會開會內容，主持好每次例會，記錄好每次會議記錄。

4、每次活動收集、整理好策劃書、總結與、計分條和各項文件等。

5、每次活動收發好各種工作牌。

6、認真做好每次報賬工作，管理好青協會的活動經費，使其用到恰當處。

7、條理，清晰的整理好各項活動得相關文件。

為了更加明確的表明辦公室部在下學年的工作決心，以下幾點辦公室部會堅守實行。

1、成員考勤（重點）

本學期成員采取簽到與點名并存的考勤制度。簽到主要由青協成員親自簽到，不得代簽；簽到分為遲到簽到，早退，點名，簽到三種，點名工作有辦公室人員負責。

2、青協例會與臨時會議

本學期青協例會與臨時會議開會地點均在綜合樓（地點待定），例會時間定于每周四下午13：00召開。臨時會議的通知由電話通知。

3、財務管理

青年志愿者協會是一個人數眾多的協會，為保障資金的合理有效利用。財務采用一元以下（包括一元）不報銷，個人解決，一元以上已支出申請的原則，申請采用口頭申請與書面申請并存的申請方式。

4、值班

社團必要值班采取社團簽到和社團管理部簽到。為保障值班質量和良好的值班環境，下學期社團必要值班盡量做到每節課都安排人值班并盡量每班排兩人。本學期在值班室設值班記錄本專供值班人員記錄值班期間處理事情及對收到申請等做記錄。

● 電商運營部工作計劃 ●

隨著互聯網的快速發展和全球化趨勢的加強，國際電商已成為許多企業拓展市場、增加收入的重要途徑。為了實現國際電商的有效運營，制定一份詳細具體且生動的國際電商運營工作計劃是至關重要的。本文將詳細介紹一份國際電商運營工作計劃，幫助企業成功進軍國際電商市場。

第一步：市場研究與分析

在制定國際電商運營計劃之前，企業需要進行充分的市場研究和分析。這包括對目標市場的消費者需求、競爭對手、法規政策等方面的調查研究。通過收集和分析市場數據，企業能夠更好地了解目標市場的特點和機會，有針對性地制定運營策略。

第二步：制定品牌戰略

國際電商市場競爭激烈，企業需要通過有效的品牌戰略來區別于競爭對手，提升品牌認知度和價值。品牌戰略包括品牌定位、品牌形象營造、品牌宣傳等方面。企業需要確定自己在目標市場的定位和獨特賣點，并通過多種渠道和工具打造品牌形象，提高品牌知名度。

第三步：跨境物流策略

國際電商運營涉及到跨境物流，物流策略的優化對于提供良好的物流服務和節約成本至關重要。企業需要選擇可靠的物流合作伙伴，并制定完善的物流流程和服務標準。根據目標市場的特點，可以考慮建立本地倉儲或合作倉儲企業，以便更好地控制庫存和提高配送效率。

第四步：在線銷售渠道選擇

國際電商運營需要選擇適合的在線銷售渠道，以便更好地觸達目標市場的消費者。企業可以選擇建立自己的電商平臺，也可以選擇在第三方電商平臺上銷售，如亞馬遜、eBay等。選擇銷售渠道需要考慮目標市場的消費習慣、電商平臺的影響力、費用等因素，并制定相應的銷售策略。

第五步：數字營銷策略

在國際電商運營中，數字營銷是不可或缺的一部分。企業需要通過搜索引擎優化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷、內容營銷等手段，提高網站的曝光度和流量，吸引潛在客戶并促成交易。企業還可以通過電子郵件營銷、推薦營銷等方式與客戶保持溝通和互動。

第六步：客戶服務策略

提供優質的客戶服務是建立長期客戶關系的關鍵。國際電商運營中，跨文化溝通和時區差異是需要考慮的難點。企業需要建立專業的客服團隊，提供多語言的服務，并根據目標市場的特點和需求，制定相應的客戶服務策略，如在線聊天支持、24/7電話支持等。

第七步：數據分析和優化

國際電商運營需要不斷進行數據分析和優化，以持續改進運營效果和提升銷售業績。通過分析網站流量、訪客行為等數據，企業可以了解用戶需求和行為習慣，優化網站內容和功能。企業還可以通過優化產品定價、銷售促銷等方式提升銷售轉化率。

以上是一份國際電商運營工作計劃的詳細內容。通過詳細研究市場、制定品牌戰略、優化物流和銷售渠道、數字營銷、客戶服務以及數據分析和優化等方面的工作，企業可以成功進軍國際電商市場，實現可持續增長和成功。在執行過程中，企業需要不斷調整和改進策略，以適應不斷變化的市場環境和消費者需求。

● 電商運營部工作計劃 ●

● 電商運營部工作計劃 ●

1.運營要點：產品質量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對于產品質量當然是關鍵，還需要有美觀的形象出現消費者眼前，對于頁面設計需要更加美觀大方。

需要練好內功的基礎上，把握住有利的資源，更為重要，現在買家越來越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內功，再以多渠道的方式引入更多優質的流量，從而提高轉化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告信息通知。

2.營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統推廣方式，發掘潛力熱銷產品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優化銷售各個環節，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。

產品營銷設計：產品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產品購買量，在產品利潤上可以做到微利;利潤貢獻型要考慮到產品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產品帶來的，而我們的80%的銷售業績是有20%的利潤貢獻型產品帶來的。產品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現不同的價值。

3.培育期：包含產品選擇、產品設計和產品推廣布局三部分。

產品選擇是利用數據分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產品范圍，確定合適的產品后，產品拍照和產品描述設計然后發布;產品推廣布局是設計并實施培養期產品的推廣業務，通過熱銷產品搭配、網站其他產品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。

4.成長期：是指產品銷量穩定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

5.成熟期：是指產品處于同類產品的銷量前五名，搜索在前五位可以看到，通過搜索的自然流量就可以穩定產品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。

提高產品連帶，提升客單價。

6.客戶維護策略：對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費。

(需要客服人員完成)

7.產品價格營銷策略：盡量不進行價格戰營銷，老客戶的打折優惠可使用VIP制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折(淘金幣、雙11大促除外)

店鋪裝修方面，先解決內部視覺設計為先，頁面設計相當重要，應該給予消費者一個清晰明了的頁面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內提升知名度，增加收藏量，提升轉化率。

● 電商運營部工作計劃 ●

基本信息

姓名：xxx

年齡：24

住址：上海、廣州

電話：xxxxxxxxxx

郵箱：xxxxxx.me

求職意向

電商運營

教育背景

2003.2-2016.9

師范學院

語言學（學士）

GPA 3.8/4.0

工作經歷

2015.4-2016.8

服飾股份有限公司

運營助理-運營

工作描述：

負責店鋪整體規劃和營運管理，包括行業數據分析、活動策劃、推廣方案；制定相關店鋪運營方案，制定各店鋪的年度、季度、月度工作計劃，并明確營銷經營目標，分解目標，用報表管控日常管理，從而達成業績目標；負責基于天貓商城/京東商城的網絡營銷和推廣，結合各種互聯網資源進行有效的廣告宣傳和促銷推廣，提高店鋪瀏覽量和點擊率，并定期針對推廣效果進行跟蹤、評估和統計分析，及時提出營銷改進方案。

定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統計分析報表，及時提出營銷改進措施，并給出可行的改進方案。

對店鋪的IP、PV、銷量、跳出率、地域分布、轉化率等做出專業的數據分析，研究天貓運營工具，提出應用方案，提高入店流量，增大點擊率和瀏覽量，轉化率；優化產品關鍵詞、庫存和產品線，并根據實際情況微調店鋪的經營方向。

成果描述：

在職期間管四個店鋪和供貨商，分別是旗艦店，c店，京東店和村淘。

C店和旗艦店都是全新店鋪，我利用直通車在20天內從0單做到3xx單，在當年雙十一當天，兩家店鋪日營業額加起來有5xx0多萬。京東店鋪也是利用京東快車一個月內做到3xx單。

2013.7-2015.3

品牌管理公司

在線客服

工作描述：

使用在線聊天（阿里旺旺、千牛）工具與客戶溝通，解答客戶疑問促成交易；

為客戶提供售前、售中、售后服務，包括售前咨詢回復、訂單跟進、評價管理、快遞查詢等；

處理客戶投訴,提高客戶滿意度,并做好投訴信息的管理工作。

成果描述：

熟悉了電商客服工作，提高了服務意識和銷售能力，具備了較強的維護協調客戶的能力和獨立處理問題的能力。

自我評價

熟悉直通車、鉆石展位等營銷工具的投放和淘寶SEO優化，天貓排名優化，無線端排名優化，策劃活動，提升產品轉化率；

熟悉電商運營團隊的日常工作管理；熟悉互聯網推廣方法和技巧；

熟悉電商平臺店鋪運營規則、活動報名及相關報名流程，并了解報名渠道和報名方式；

淘寶網商品排序、網店評分、店鋪運營等各種操作規則，對店鋪促銷活動有較強的策劃與組織能力;

具備較強的創新與市場分析、營銷、推廣能力，分析與解決問題的能力；

具有良好的組織領導能力，能根據需求對美工、推廣、文案、售前售后提出相關工作要求和建議。

● 電商運營部工作計劃 ●

為了實現目標任務，采取以下培訓措施：

(一)大力宣傳發動。電子商務是網絡化新型商業運營模式，電子商務正在迅猛發展，電子商務進村入戶勢在必行。培訓電子商務人才是為了搶抓互聯網經濟發展新機遇及促進就業。因此首先要對全縣鄉村干部和鄉村示范服務站點實行分批培訓，使其樹立電子商務理念，再由其深入到組到戶宣傳電子商務;同時縣、鄉、村三級聯動，充分利用互聯網、廣播、電視、報刊媒體等宣傳工具大張旗鼓地進行宣傳。使電子商務理念及人才培訓計劃家喻戶曉，人人皆知。

(二)選好培訓對象。凡是年齡在16— 45周歲，初中文化以上，具有一定的電腦基礎的下列人員均可報名參加電子商務培訓：

1、村干部;

2、農村青、壯年;

3、各農業產業化企業、農村專業合作組織、種養大戶、家庭農場的管理及從業人員;

4、有志于從事農村電子商務的其他人員。

各鎮、村干部要分工包干，逐戶摸底，對符合條件又愿意參加培訓的人員登記造冊，然后每村擇優挑選5—10人作為培訓對象。

(三)確定培訓機構

承擔電子商務的機構應具備以下基本條件：

1.具備獨立法人資格的機構，且近5年無不良記錄;

2.具備較強的組織能力和培訓經驗;

3.具備穩定的培訓教師隊伍和相應的教學實訓條件，要具備一定必要的食宿條件;

4.自愿在縣商務局、財政局等有關部門指導下承擔培訓任務。

培訓由縣電子商務公共服務中心承辦，可聯系國內專業培訓機構進行培訓指導。初級操作類培訓還可由電子商務進農村承辦單位擇優遴選1至2家培訓機構實施，但要對培訓組織實施、教學方案、培訓效果等方面進行評估。

(四)強化培訓機制

1、創新培訓機制。參加電子商務培訓學員集中到縣商務局指定的'培訓機構開展全日制上課，采用“一平臺、三結合”培訓方式。一平臺：即建立網絡平臺。三結合：即理論與實踐結合、課堂與企業結合、即自學答疑與跟蹤服務結合。結業后跟蹤服務，及時記錄電子商務培訓情況，對考核合格者進行統一認定。加強認定后電商的管理和知識更新，出臺相應的創業扶持政策。

2、創新培訓模式。采取多種形式進行培訓，課程要做到“一班一案”，集中開課。理論課集中到理論教室課堂上課，實操課集中到機房上機操作。

3、創新培訓內容。加強教材的規劃、建設和管理，選擇科學、權威、圖文并茂、通俗易懂的教材。培訓機構課程設置要符合電商特點和學習規律，教學實踐活動要形式多樣，注重針對性、實用性和規范性，并做好后續跟蹤服務。

4、創新培訓手段。適應現代遠程在線教育發展趨勢，充分利用現代化、信息化手段開展電子商務在線教育培訓、移動互聯服務、在線信息技術咨詢、全程跟蹤管理與考核評價等，開通電子商務網絡課堂。每班建立一個QQ群或微信群。

5、制定培訓計劃。培訓機構要根據下達的培訓任務類別、對象和數量，科學論證、精心制定培訓計劃，報縣商務局審批后組織實施，嚴格按照計劃落實培訓人數、培訓時間和培訓內容。

6、師資隊伍建設。培訓機構要加強師資隊伍建設，建立電子商務培育師資庫，遴選熟悉網店經營、具有豐富專業知識和實踐經驗的講師，特別要吸收經過知識更新培訓的電腦技術人員進入培訓師資庫。根據各培訓班的對象和內容，從師資庫中挑選適合的講師授課。培訓機構應組織學員對培訓效果進行測評。

7、實施班級管理。對電子商務培訓，培訓機構要建立規范的班級管理制度，選好配強班主任負責班級的日常管理;要成立班委會，建立請假制度，進行考勤登記。引導學員加強互相交流和自我管理，保證培訓工作順暢有序;要組織各培訓班學員填寫《電子商務培訓參訓學員滿意度測評表》。

8、組織培訓考核。每期培訓班結束時要組織參訓學員考試考核，加強電子商務認定管理，對符合條件的還可發放電子商務培訓證書。

9、建立培訓檔案。根據我縣實際情況完善檔案管理制度，培訓機構要按班次建立真實、完整、規范的培訓檔案

(五)確保培訓經費到位

電子商務操作類培訓根據實際情況每期3-5天，每班人數不高于50人。縣財政按每人每天100元的標準補助支持培訓機構作為學員培訓授課、資料、食宿費，交通費學員自理。其培訓經費每月核實結算一次?？h電子商務公共服務中心的培訓參照此標準執行。

縣財政局會同商務局等有關部門要切實加強資金監管，及時足額撥付資金，嚴禁擠占、截留、挪用項目資金。要明確開支科目和報賬程序，培訓機構在報賬過程中應出具《電子商務培訓學員培訓臺賬》和《電子商務培訓驗收報告單》等材料?？h里將加強資金監管，確保培訓補助資金?？顚Ｓ谩?/p>

(六)加強督查

1、縣商務局和縣財政局將派專人逐班次講解電子商務培訓政策，核實學員情況，聽取學員建議，公布聯系電話，請學員進行監督;培訓結束后，縣商務局和縣財政局將通過檢查培訓檔案、抽查學員培訓情況等方式逐班次開展檢查驗收，并填寫《電子商務培訓驗收報告單》，驗收不合格的，出具整改通知并督促整改到位。

2、縣商務局和縣財政局負責我縣電子商務培訓機構監督檢查。將通過實地查訪、電話抽查等方式加強對培訓機構培訓工作的考核，監督其按計劃開展培訓。對不按計劃開展培訓的，將核減其培訓補助經費，情節嚴重的取消其承擔項目的資格，向社會公示。

● 電商運營部工作計劃 ●

隨著互聯網和移動技術的快速發展，直播行業迅速崛起成為一種新型的社交娛樂方式。作為直播平臺的核心部門之一，直播運營部起著至關重要的作用。在這篇文章中，我們將詳細介紹直播運營部的工作計劃，以便更好地了解其職責和挑戰。

一、部門職責

直播運營部是直播平臺的重要組成部分，其職責主要包括以下幾個方面：

1.內容策劃與運營：直播運營部負責制定和執行直播平臺的內容策略，包括選擇合適的主播、節目策劃和推廣等。他們需要通過市場調研和用戶反饋，不斷挖掘用戶需求，提供豐富多樣的直播內容，保證用戶的觀看體驗和平臺的用戶粘性。

2.主播管理與培養：直播平臺的成功離不開優秀的主播，直播運營部負責與主播合作，并提供培訓和指導，提升其直播技能和節目表現力。他們還負責對主播的績效進行評估和監督，保證直播內容的質量和觀眾的滿意度。

3.用戶活動策劃：直播平臺需要不斷開展各類用戶活動來增強用戶粘性和活躍度，直播運營部負責策劃和執行這些活動。他們需要與其他部門合作，制定有效的用戶增長和留存策略，提供有價值的福利和獎勵，吸引更多的用戶參與直播。

4.數據分析與運營優化：直播運營部需要通過數據的收集和分析，了解用戶的行為和需求，發現問題和機遇，并及時調整運營策略和優化用戶體驗。他們需要使用各種數據分析工具，監測關鍵指標，制定數據驅動的運營決策。

二、工作計劃

為了更好地履行職責，直播運營部需要制定詳細的工作計劃。以下是一份典型的直播運營部工作計劃：

1.制定內容策略：直播運營部需要根據市場調研和用戶需求分析，制定有針對性的內容策略。他們需要關注當前熱點和趨勢，并通過與主播的合作，為觀眾提供多元化的直播內容。

2.尋找合適的主播：直播運營部需要與有潛力的主播合作，提供一流的直播體驗。他們需要通過主播的影響力和專業表現力評估其潛力，并與其簽約合作。

3.提供培訓與指導：直播運營部需要為主播提供培訓和指導，提升其直播技能和專業素養。他們可以邀請專業導師和行業專家進行培訓，組織主播分享經驗和技巧。

4.策劃用戶活動：直播運營部需要制定各類用戶活動，提高用戶粘性和活躍度。例如舉辦話題討論、抽獎活動或投票活動。他們需要與營銷部門緊密合作，確?；顒拥捻樌麍绦?。

5.數據分析和運營優化：直播運營部需要及時收集和分析用戶數據，了解用戶的喜好和需求，以及平臺的運營情況。他們可以使用數據分析工具來監測關鍵指標，并制定相應的運營優化方案。

6.監控競爭對手：直播運營部需要緊密關注競爭對手的動態和策略，了解行業的最新發展和趨勢。他們可以通過對競爭對手的分析和比較，找到自身的優勢和不足，并做出相應的調整和改進。

三、挑戰與機遇

直播運營部的工作充滿著挑戰和機遇。以下是一些常見的挑戰和應對策略：

1.內容創新：直播平臺需要提供新穎有趣的內容，以吸引更多的用戶。直播運營部需要不斷尋找新的主播和亮點節目，并通過策劃優質的用戶活動來吸引用戶的關注。

2.用戶留存：直播平臺存在用戶流失的問題，直播運營部需要制定有效的用戶留存策略，例如提供個性化推薦、及時回應用戶反饋等，提升用戶的粘性和忠誠度。

3.競爭壓力：直播行業競爭激烈，直播運營部需要密切關注競爭對手的動態，并及時調整運營策略。他們可以通過研究競爭對手的成功經驗和優勢，來進行有針對性的改進和創新。

4.技術支持：直播平臺的穩定性和功能性對用戶體驗至關重要，直播運營部需要與技術部門緊密合作，確保平臺的順利運營。他們可以與技術團隊共同解決技術問題和改進用戶界面。

直播運營部的工作計劃涵蓋了內容策劃與運營、主播管理與培養、用戶活動策劃、數據分析與運營優化等方面。他們不僅需要了解用戶需求和行業動態，還需要與其他部門合作，提供優質的直播體驗。雖然面臨競爭激烈和技術壓力，但直播運營部通過創新和優化，不斷提升用戶粘性和平臺價值，為直播行業的發展做出了重要貢獻。

● 電商運營部工作計劃 ●

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊?；痉€定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：1.需要以良好的態度完成常規的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。2.關于論壇發帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，QQ群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。3.負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。

美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學?；顒悠陂g輔助每天發貨的包裹打包完成。

運營：主要負責整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作收集市場和行業信息，提供有效應對方案制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標，解決客戶糾紛問題。維系活動資源以及團購網關系。安排活動的籌備工作以及策劃。

推廣：前期暫行由運營負責完成，后期人員到再行安排。

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