國際商務禮儀基本常識(精華19篇)

國際商務禮儀基本常識(精華19篇)。

國際商務禮儀基本常識 〖1〗

作為一名禮儀小姐，她的形象代表著一個組織、公司或活動的形象。因此，她們不僅需要具備良好的外貌條件，更需要掌握一定的禮儀常識和技巧。在本文中，我們將詳細介紹禮儀小姐的基本常識，以幫助她們在工作中更加專業、優雅地展現自己。

禮儀小姐應該注意自己的儀表和形象。儀表的整潔和自信的外表是禮儀小姐必備的素質。她們應該保持干凈整潔的發型，妝容得體，以及適合工作場合的服裝。衣著要得體、大方，不可過于暴露或過于隨性，要以一種專業、優雅的形象出現在大眾面前。

在與人交往時，禮儀小姐應該學會微笑和用心傾聽。微笑是她們最好的名片，能夠給人留下良好的第一印象。微笑不僅可以讓人感到親切和友好，還能有效緩解緊張氣氛。同時，禮儀小姐還應該用心傾聽他人的言語，要迅速適應和回應不同的需求和情況，以保持良好的溝通和合作關系。

禮儀小姐需要掌握一些基本的禮儀規范。例如，她們應該知道如何正確地進行問候和告別，以及如何行走、站立和坐姿的得體之處。在交談中，禮儀小姐應該尊重他人的感受，不說粗魯的話語，不打斷他人的發言，且要注意使用適當的語氣和措辭。

另外，禮儀小姐還需要了解并掌握一些餐桌禮儀。在公司宴請或商務會議中，她們需要知道如何使用餐具、吃飯時的正確姿勢，以及如何與他人進行社交談判。熟練掌握這些餐桌禮儀規范，將有助于增加她們的專業度和信任度。

禮儀小姐還需要具備一定的社交技巧。她們應該懂得如何與各種人群進行交流和合作，包括各級領導、客戶和同事。禮儀小姐應該主動與他人建立聯系，尊重他人的隱私和觀點，并善于處理和化解沖突。她們還應該學會有效地組織和運用時間，以便更好地完成工作任務。

作為一名禮儀小姐，她不僅需要具備良好的外貌條件和儀表形象，還需要掌握一系列的禮儀常識和技巧。這些常識和技巧包括個人形象的管理、微笑和傾聽的技巧、基本的禮儀規范、餐桌禮儀以及社交技巧。只有通過不斷學習和實踐，禮儀小姐才能在工作中展現出真正的專業、優雅和魅力。

國際商務禮儀基本常識 〖2〗

卓越女性課程上，來自瑞士，擁有30年經驗的酒店管理專家AndyMannhart主講了“國際商務禮儀”課。一堂課后，學員們紛紛表示“內容多到記不下來”。原來，如何請客吃飯，如何握手，如何打招呼……這些商務活動都大有講究!

商務宴請

應先問客人喜歡哪家餐廳，口味有何偏好?？腿说竭_之前，主人應先到場，并把最好的座位留給客人。

客人不能獨自用餐。如果對食物不滿意，應由主人提出投訴，切記：無論如何不要提高嗓門。

用餐過程中一般不能離開和打手機。實在有需要，應在兩道菜之間離開。

女士一般坐在男士的右手邊，左面的人應該照顧右面的人。

握手原則

女士主動將手伸向男士，年長者主動將手伸向年輕者，上司主動將手伸向下屬。

別人主動伸手時，不應拒絕。握手時，正視對方的眼睛。

問候原則

男士主動向女士問候，年輕人主動向年長者問候，下屬主動向上司問候。

介紹和稱呼原則

和客戶談判時，如果老板正好來了，應先向老板介紹客戶———最重要的人總是最先被介紹。

自我介紹時，如你有頭銜，不要主動提及。

如某人自稱芭芭拉，則稱呼她為芭芭拉。如果自稱為“芭芭拉·布什”，則要稱她布什夫人。

誰該主動告訴別人如何稱呼自己?女士告訴男士，年長者告訴年輕人，上司告訴下屬。

國際商務禮儀基本常識 〖3〗

國際商務禮儀的八個要點

1、 要了解與尊重各國的特殊習俗，最新國際商務禮儀的八個要點總結。出國前最好是多查閱些有關訪問國資料，了解其特殊的風俗習慣與禮節；否則會使訪問國的主人誤以為對他們不尊重，以致整個商務訪問活動賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。

2、 見面進要有禮有節。一般在做自我介紹時要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在互相介紹時有互相交換名片的習慣。

3、 參加商務活動要守時，因為出席商務活動抵達時間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。

4、 參加宴請活動要有禮節。出席宴會應正點或提前二、三分鐘抵達，告辭時要等主賓退席后才能退席。確實有事需提早退席，應向訪問國主人歉后悄悄離去，工作總結《最新國際商務禮儀的八個要點總結》。

5、 選擇適當之稱呼方式。在國際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但是要注意在招呼地位高的官方人士時，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。

6、 帶備適當之禮品。在國外，大多數商業機構有鼓勵或禁止送禮，有時贈送禮品會使訪問國主人處于一種在道德上進退兩難的境地。但是適當之友誼禮品，如國產的一些很有特色且花銷不大的紀念品或帶有公司標志的意義與獨到的作用。

7、 穿著服飾要合適。參加商務活動或宴請，正統的西服和領帶是必要的，對女士來說一般也應著禮服或西服。

8、 交流方式要注意。在國外幾乎所有的會談都是英語，如果語言上有障疑，可隨團帶備或在當地聘請一位翻譯。此外，在多數會談中，開場白都非常簡短，交流也都很快進入正題；切忌在會議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對交談雙方的不尊重并會引致反感。

商務禮儀的3A原則

商務禮儀的3A原則是商務禮儀的立足資本，是美國學者布吉尼教授提出來的。3A原則實際上是強調在商務交往中處理人際關系最重要的需要注意的問題。

1、第一原則接受（Accept）對方。告訴我們在商務交往中不能只見到物而忘掉人。強調人的重要性，要注意人際關系的處理，不然就會影響商務交往的效果。3A原則是講對交往對象尊重的三大途徑。第一接受對方，寬一待人，不要難為對方，讓對方難看，客人永遠是對的。比如在交談時有“三不準”：不要打斷別人；不要輕易的補充對方；不要隨意更正對方，因為事物的答案有時不止一個。一般而言，不是原則性的話，要盡量接受對方。

2、第二原則重視（Attention）對方。欣賞對方。要看到對方的優點，不要專找對方的缺點，更不能當眾指正。重視對方的技巧：一是在人際交往中要善于使用尊稱，稱行政職務，技術職稱，凡尊稱；二是記住對方，比如接過名片要看，記不住時，千萬不可張冠李戴。

3、第三原則贊美（Admire）對方。對交往對象應該給予的一種贊美與肯定，懂得欣賞別人的人實際上是在欣賞自己。贊美對方也有技巧：一是實事求是，不能太夸張，二是適應對方，要夸到點子上。

商務禮儀中的握手禮儀：

握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節，雙方往往是先打招呼，后握手致意。

一、握手的順序

主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

二、握手的方法

1、一定要用右手握手。

2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。

3、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時，應根據年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。跟年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時應脫帽，切忌戴手套握手。

4、握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。

5、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但是手上有水或不干凈時，應謝絕握手，同時必須解釋并致歉。

6、握手時首先應注意伸手的次序。在與女士握手時，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點頭鞠躬致意即可，而不可主動去握住女士的手；在與長輩握手時，年輕者一般要等年長者先伸出手再握；在和上級握手時，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時，主人有向客人先伸手的義務，以示歡迎；送別客人時，主人也應主動握手表示歡迎再次光臨。

7、握手時一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因為他們認為左手是用來洗澡和上衛生間的。如果是雙手握手，應等雙方右手握住后，再將左手搭在對方的右手上，這也是經常用的握手禮節，以表示更加親切，更加尊重對方。

商務禮儀中的舉止禮儀：

（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現 ，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

（2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

（3）在顧客面前的行為舉止

☆ 當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

☆ 在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

☆ 在別人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

☆ 要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，注意對方的神情。

☆ 站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。

☆ 要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但是它們組合起來構成顧客對你的總印象。

需要說明一點的是：當眾化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。

同樣，在人前整理頭發、衣服及照鏡子等行為應該盡量節制。

國際商務禮儀基本常識 〖4〗

在商務場合，儀態禮儀不僅僅代表著一個人的形象，更是傳達了一個人的專業素養和個人修養。無論是與上司、同事、客戶還是合作伙伴的交流，正確的儀態禮儀舉止都能夠給對方留下良好的印象，并有助于建立良好的商業關系。下面將詳細介紹商務儀態禮儀的基本常識，幫助讀者在商務場合展現出專業和自信的形象。

一、著裝

在商務場合，著裝是非常重要的。穿著得體不僅能夠傳達一個人的專業形象，還能夠讓對方對你的認識產生良好的第一印象。一般來說，男士應穿著西裝套裝，選擇經典的深色調，并搭配干凈整潔的襯衫和配飾。女士則可選擇正式的套裝或連衣裙，避免過于暴露和花哨的款式。清潔整齊的發型、干凈明亮的鞋子以及適當的化妝都是必不可少的。

二、握手禮儀

握手是商務交往中最常見的禮儀之一，其正確與不正確的方式都能夠對交往雙方產生深遠的影響。在握手時，應用適當的力度，與對方交換溫暖而干燥的手掌。握手的時間一般應持續2-3秒鐘，在握手過程中，保持目光接觸以顯示自信和誠意。同時，避免用力過度、松散或者跳躍式握手，以免給人不專業或不自信的感覺。

三、言談舉止

在商務場合，真誠、禮貌和尊重是言談舉止的基本原則。應該保持面帶微笑的態度，積極參與對話，并注意自己的語言和口音。避免使用過于形式化或口語化的語言，而是用簡潔明了的話語溝通。另外，還需要注意禮貌用詞和聲調的控制，不得使用粗俗或冒犯性的言辭。為了保持良好的溝通效果，應盡量傾聽對方的觀點，并回應相關問題。

四、用餐禮儀

商務用餐是建立關系、加深合作的重要環節。在餐桌上，應注意儀表得體，不要搖擺蹦跳、大聲說笑，謙讓他人先服務。正確使用餐具，遵守刀叉的使用方式，并保持優雅的用餐姿勢。盡量避免吃得過于匆忙，不輕易打嗝或吹鼻涕。另外，如果對方向你提供飲料或食物，并主動詢問你的意見，請表示感謝并作出明確的回答。

五、會議禮儀

參加會議時，應提前了解會議的主題和議程，并準備相關材料。在會議上，要注意保持專注和尊重對方的發言。盡量避免打斷他人講話，除非有必要提出問題或進行補充說明。當發言時，應保持清晰的語速和音量，以便讓其他與會者聽清楚。能夠靈活運用非語言溝通方式，例如肢體語言和眼神交流，有助于展示自己的關注和參與。

六、商務社交禮儀

在商務社交場合，應遵循一定的禮儀規范，以展現出自己的個人魅力和專業素養。對于重要的商業社交活動，提前了解參與者及其相關背景信息，這樣可以更好地開展對話。在交流時，要尊重對方的隱私，避免詢問過于私人的問題。在社交酒會中，適度地飲酒，并注意控制自己的言行，以免過度放松和失禮。

總結

商務儀態禮儀是商務交往過程中不可忽視的重要組成部分。正確的儀態禮儀不僅能夠傳達一個人的專業形象，還有助于建立良好的商業關系。通過正確的著裝、得體的握手、適當的言談和用餐禮儀等方式，我們能夠在商務場合中展現出自己的專業和自信，贏得他人的認可和尊重。確保遵守商務儀態禮儀的基本常識，將能夠成為一個受人歡迎的商務人士。

國際商務禮儀基本常識 〖5〗

商務禮儀是指人們在商業交往過程中，根據社會習俗和文化傳統所遵循的行為規范和禮儀準則。它在商務活動中起到了橋梁的作用，能夠增進合作關系、促進互信、提升職業形象，并為商務交往提供了相互尊重和信任的基礎。在商業社會中，了解商務禮儀及其基本常識對于成功的商務交流至關重要。

首先，商務場合的穿著要得體端莊。無論是參加會議、商務會談還是業務拜訪，穿著要適合場合并要展現自己的職業形象。男士應穿著干凈整潔的西裝，搭配合適的領帶和皮鞋。女士則可選擇得體的職業裝或套裝，并適度化妝和佩戴配飾。注意，不應穿著太過個性化或暴露的服裝，以免對他人造成困擾或產生誤解。

其次，在商務場合中要注重言行舉止。在會議或商務會談中，應積極參與討論，表達自己的觀點和見解。但要注意措辭，避免使用太過直接或冒犯性的言辭。另外，要保持適度的身體接觸，如握手或擁抱，以示友好和尊重。同時，要記住要時刻保持微笑和禮貌，尊重他人的意見并傾聽他人的觀點。這樣能夠有效地促進溝通和理解，建立良好的商務關系。

第三，商務交往中要注意禮儀細節。首先，要守時，盡量不遲到。遲到會給他人帶來不好的印象，并浪費他人的時間。其次，要熟悉當地的商務文化和風俗習慣。有些地方可能有特定的行為規范和禮儀習慣，應當尊重并遵守這些規定，以避免冒犯他人。另外，在商務宴請中，要熟悉餐桌禮儀，包括使用餐具的方法、禮貌待人和尊重主人的安排等。這些細節都能夠展現個人的素養和教養。

最后，在商務禮儀中還要注重跨文化的交流。隨著全球化的進程，商務活動經常涉及不同國家和地區的交流，因此了解并尊重不同文化的差異是非常重要的。比如，在某些國家，業務談判前進行小茶歇是常見的禮儀習俗，這需要我們在商務交往中靈活應對。此外，在名片交換、禮品贈送以及禮儀儀式等方面也應當熟悉當地的習俗，以顯示我們的尊重和誠意。

總之，商務禮儀及其基本常識是成為成功商業人士所必備的技能。了解和遵循商業交往中的行為規范和禮儀準則，有助于建立良好的商務關系和職業形象，并促進交流和合作的順利進行。通過保持得體的穿著、言談舉止的得體，注重禮儀細節，以及跨文化交流的技巧，我們能夠在商務交往中更加得心應手，提高成功的機會。因此，要成為一位專業的商業人士，學習商務禮儀及其基本常識是非常重要的。

國際商務禮儀基本常識 〖6〗

一般而言，索取名片不宜過于直截了當。其可行之法有四：其一，交易法;其二，激將法;其三，謙恭法;其四，聯絡法。

(1) 交易法

交易法是指“將欲取之，必先予之”。也就是說想索要別人的名片時，最省事的辦法就是把自己的名片先遞給對方。所謂“來而不往，非禮也”，當你把名片遞給對方時，對方不回贈名片是失禮的行為，所以對方一般會回贈名片給你。

(2) 激將法

所謂激將法是指有的時候遇到的交往對方地位身份比自己高，或者身為異性，難免有提防之心。這種情況下把名片遞給對方，對方很有可能不會回贈名片。遇到這一情況，不妨在把名片遞給對方的時候，略加詮釋，如“王總，認識您非常高興，不知道能不能有幸跟您交換一下名片”。在這種情況下，對方就不至于不回贈名片給你。即便他真的不想給你他也會找到適當地借口不至于使你很尷尬。

(3) 謙恭法

謙恭法是指在索取對方名片之前，稍做鋪墊，以便索取名片。比如見到一位研究電子計算機技術的專家你可以說：“認識您非常高興，雖然我玩電腦已經四五年了，但是與您這種專業人士相比相形見絀，希望以后有機會能夠繼續向您請教，不知道以后如何向您請教比較方便?”前面的一席話都是鋪墊，只有最后一句話才是真正的目的：索取對方名片。

(4) 聯絡法

謙恭法一般是對地位高的人，對平輩，或者晚輩就不大合適。面對平輩和晚輩時，不妨采用聯絡法。聯絡法的標準說法是：“認識您太高興了，希望以后有機會能跟您保持聯絡，不知道怎么跟您聯絡比較方便?”

國際商務禮儀基本常識 〖7〗

商務禮儀用于商務場，涉外場合和第一次見面。它以莊重、保守為主。不同于社交禮儀以展示個人魅力為主。它的基本原則是“尊重為本、行為規范和善于表達”。(尊重為本：不遲到、不打斷對方講話、不在客人面前吸煙以及場合上“不過分表現自我，給每一個人平等的展示機會等等;行為規范：符合禮儀要求;善于表達：即便不懂商務禮儀，但通過語言表達，能讓對方感覺到對對方的尊重)。

一、會面禮儀：

商務交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應，第一印象非常重要，說一個日常生活中的事，一個年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌，相反表現的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。(握手的表現)。握手要用2公斤的力。

二、接待客人請吃飯的禮儀

1、選擇酒店遵循“吃環境、吃特色、吃文化“的原則，根據不同的客人，選擇不同的酒店。

2、選擇酒店要注意附近的交通狀況，最好不選擇在單行線及不便于停車的地方，如果選擇了，應事先通知對方。

3、在門前迎接客人時若主人與客人地位相仿，主人可不走下臺階，若是長輩或領導需要降階相迎。

4、左手迎賓：引導客人進入房間時，領導或長輩走在右前方;右手送客：送客時領導或長輩走在左前方。

5、介紹客人時，熟悉雙方的人要主動擔當介紹人。在介紹過程中，客人，長輩，上級及女士有優先知情權，他們被后介紹。

6、伴隨客人或長輩來到電梯門前時，如有人開電梯則客人先行，如無人開電梯則接待者先行，并按電梯按鈕。乘電梯時禁止吸煙。

7、排座次時主人坐在對著門的位置，右手邊為第一主賓，左手邊為第二主賓，第一主賓右手邊為第三,第二主賓左手邊為第四賓，依次排座。

8、點菜時主人不可放棄權力，不問客人客人吃什么，要問客人吃什么。

三、乘車禮儀(雙排座轎車)

通常主賓位為右后座;當主人親自駕車時，主賓位在副駕駛座;如果主人妻子隨行則右后座為主賓位;當主人帶有司機或隨從翻譯人員時，主人同客人坐在后排，客人居右，隨從人員坐在副駕駛座。

四、著裝、首飾、頭發的禮儀

1、男士著裝注意“三色“原則(西服、領帶、皮鞋不超過三種顏色);三一定律(皮鞋、腰帶、皮包要統一顏色);三大禁忌(商標沒有摘掉、不系或系質量不好的領帶、鞋襪不配套)。

2、女士著裝時裙裝為正裝，褲裝為便裝，在穿裙裝時不能三截腿，不能光腿，要有備用襪子，同時不能穿黑色皮裙。

3、女士著裝注意六點：不能過分短小、過分緊身、過分暴露、過分透明、過分雜亂、過分鮮艷。

4、男士頭發在七公分左右為宜，女士出席商務活動時應該束發，不能長發披肩。

5、首飾要同質同色，佩戴要符合身份，以少為佳，不多于三種，不戴珠寶飾品。項鏈、耳墜的長度要與臉形成反比(圓臉的人帶長項鏈，反之亦然)。

五、電話禮儀：

及時接電話：一般來說，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應接聽，6遍后就應道歉：“對不起，讓你久等了?！比绻茉捜苏谧鲆患o的事情不能及時接聽，代接的人應妥為解釋。如果既不及時接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。

六、介紹禮儀：

自我介紹，第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時要簡單明了，一般在1分鐘之內，內容規范，按場合的需要把該說的說出來。介紹別人：第一誰當介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的。要由主人一方職務最高者介紹。第二是介紹的先后順序，“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹。

七、名片的使用

1、酒桌上交換名片時要選遞給第一主賓。然后順時針互相交換。其他場合由近及遠，由長及幼。遞名片時，手與胸齊，右手遞、左手接。名片交換后要輕念一遍名片上的姓名。

2、涉外活動中名片的使用要考慮對方的顏色禁忌。

3、如果名片用完了或者沒有名片，接過對方名片時要跟對方說：我的名片剛好用完，我把電話給您寫下來。

4、注意名片不可放在褲兜里，應放在包里或衣兜里。

5、名片上副職稱正職。政界稱官職、商界稱職務，如果沒有職務可以稱先生、小姐，也可以用行業稱謂(醫生、教授、律師等)。

八、言談禮儀：

說話時要認清自己的身份。任何人，在任何場合說話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當時的"角色地位"。比如，在自己家庭里，對子女來說你是父親或母親，對父母來說你又成了兒子或女兒。如用對小孩子說話的語氣對老人或長輩說話就不合適了，因為這是不禮貌的，是有失"分寸"的。

九、舉止禮儀：

舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

十、商務禮儀的禁忌

1、不議論國家領導人

2、不議論自己單位的領導和同事

3、不談論國家和行業機密

4、不談對方內部情況

5、不談格調不高的話題

6、不談私人問題(年齡、收入、出身、婚否、健康、家庭)

國際商務禮儀基本常識 〖8〗

　排位禮儀常識

1、影院式在會場內面向舞臺或講臺方向擺放成排座椅，中間留有過道。前排居中為主位，原則是主位“以左為尊”，按職級順序一左一右排列。此種擺臺形式是在有限場地內使容納人數達到最多的擺臺形式，像電影院一樣參會者每人一把座椅。

2、U字式將桌子連接著擺放成長方形(中空)，在長方形的一端不擺放桌(開口)，椅子擺在桌子外圍，通常開口處會擺放放置投影儀的桌子，中間通常會放置綠色植物以做裝飾。日常公務會議，原則是以主位為中心，“以左為尊”，按職級順序一左一右排列。此種會議臺型比較適合小規模的會議，可以增強與會人員之間的互動和交談溝通。營造良好的會議氣氛。

3、座談式雙方中間為主位，按職級順序一左一右排列。注意客方正對門，主方背對門。座談式一般用于會客、員工交流等。

4、課桌式在會場面向舞臺或講臺的方向，像教室一樣擺放成排的桌椅。中間留有過道。講臺居中為主位，課桌前排居中為次主位，“以左為尊”。

5、魚骨式將會議室的桌子按照魚骨架即八字形依次擺開，在桌子的周圍擺放座椅，組與組之間留出走路的間隔，使整體樣式顯現出一種魚骨的形狀。此類會議擺臺較適合研討和小組討論結合的會議內容，增加小組間交流的同時還可以聆聽會議主持的發言。

　接待禮儀

1、關于會議主席臺座次的安排

根據中辦掌握的原則：左為上，右為下。當領導同志人數為奇數時，1號首長居中，2號首長排在1號首長左邊，3號首長排右邊，其他依次排列;當領導同志人數為偶數時，1號首長、2號首長同時居中，1號首長排在居中座位的左邊，2號首長排右邊，其他依次排列。

2、關于宴席座次的安排

宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應視情而定。

3、關于簽字儀式的座次安排

簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數一 般對等，按主客左右排列。

4、關于乘車的座次安排

小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊。(如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間)。中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。

5、會見禮儀

商務交往中經常有會見活動。而在會見中只有既講究實在，又講究藝術，才能夠取得會見的最佳效果。下面介紹一些會見禮儀與技巧：

(1)問候時最好點名道姓。邁進會客室的門，你的第一句話可能是：“你好，見到你很高興?！钡@卻不如說：“王經理，你好，見到你很高興?！睋y，后者比前者要熱情得多。

(2)若對方沒請你坐下，你最好站著。坐下后不應掏煙，如對方請你抽煙，你應說：“謝謝?！闭堄涀。心褵熁液突鸩耦^弄到地板上，那是很不得體的。

(3)主動開始談話，珍惜會見時間。盡管對方已經了解到你的一些情況和來訪目的，你仍有必要主動開口。你可再次對某些問題進行強調和說明。這不僅僅反映一個人的精神面貌，也是禮貌的需要。

(4)請不要急于出示你隨身帶的資料、書信或禮物。只有在你提及了這些東西，并已引起對方興趣時，才是出示他們的最好時機。另外，你得事先準備好，當對方詢問你所攜帶資料中的有關問題時，你應給予詳細的解釋或說明。

(5)保持相應的熱情。在談話時，你若對某一問題沒有傾注足夠的熱情，那么，對方會馬上失去談這個問題的興趣。

(6)當憤怒難以抑制時，應提早結束會見。憤怒會使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無助于問題的解決，反而會把事情搞得更糟。

(7)學會聽的藝術。聽有兩個要求，首先要給對方留出講話的時間，其次要聽“聽話聽音”。如對方首先講話，你不可打斷對方。應做好準備，以便利用恰當的時機給對方以響應，鼓勵對方講下去。

不能夠認真聆聽別人談話的人，也就不能夠“聽話聽音”，更不能機警、巧妙地回答對方的問題。記?。翰徽撌巧缃粓龊?，還是在工作中，善于聽乃是一個人應有的素養。

(8)避免不良的動作和姿態。玩弄手中的小東西，用手不時地理頭發、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或對方身后的字畫等，這些動作都有失風度。

也不應忘記自己的身份去故作姿態，賣弄親近：“咱倆無話不談，要是對別人，我才不提這個呢!”俚話和粗話更應避免。

(9)要善于“理亂麻”，學會清楚地表達。善于表達使人終生受益。講話不會概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒有重點，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們盡量回避他。一般來說，你若從沒有擔心過別人會對你的話產生反感，就意味著你已引起他人的反感了。

(10)要誠實、坦率，又有節制。若在一件小事上做假，很可能使你的整個努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認自己的缺點或過失。在評論第三者時不應失去體諒他人的氣度，無節制地使用尖刻語言只會讓人疑心：“誰知哪一天，他也許會在背后這樣說我呢?！?/p>

(11)作一次音色和語調的自我檢查。把自己要講的話錄音5分鐘，聽聽是否清晰，喉音、鼻音是否太重?語速怎樣?語調老成、平淡嗎?如不滿意，改進后再錄一段聽聽。充滿朝氣的語調會使你顯得年輕。此功重在平時留心多練。

(12)如果對方資歷比你淺，學識比較低，你應格外留心自我優越感的外露。當你介紹了自己令人羨慕的學位職稱等情況后，對方也得談到他的相應情況。為了避免對方自愧不如，在介紹自己時你應該謹慎一些。對對方可以表示贊佩。過度的關心和說教應該避免，要表現出誠意和合作精神。

(13)注意衣著和發式。第一次見面就給人一種不整潔的印象，往往會給你的自我表白投下陰影。平時不修邊幅的企業家，在會見前應問問懂行的人，讓他根據你的年齡、體形、職業及季節等因素設計一下你的衣著和發式。

(14)會見結束時，不要忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。告別語應適當簡練，克制自己不要在臨出門時又引出新的話題，因為沒有理由認為告別才是會見的高潮。

商務交往的中餐禮儀細節

一、點菜

我們在請客吃飯時經常會犯“自以為好”的毛病，總是覺得自己喜歡吃的菜便是客人所喜歡的，其實不然，在禮儀中，首先做到的便是要學會尊重對方，要懂得投其所好。因此，我們要對客人有相當了解，大致能判斷客人的基本口味。不知道客人最喜歡吃什么菜，但是一定要知道對方不喜歡吃什么，在確定基本口味基礎上，排除不喜歡吃的，大體上不容易出錯。

二、上菜

中餐不同于西餐，上菜時會非常迅速地上完所有的菜，然后再進行吃食。而在這一盤接著一盤的情況下，很多人都會一股腦兒放在桌上，然后再來慢慢移動。其實上菜也是有禮儀可講。在商務交往中，請客吃飯都是在較為好的酒店，其餐桌一般是轉動型的，因此一般采取的原則是十字上菜，這樣一方面方便擺放，另一方便也能照顧到桌上所有的客人。

三、轉桌

在商務會餐中，很多朋友不清楚轉桌的順序和方向。中國的禮儀是以右為貴，以人為尊。我們作為主人，其主賓應該坐在我們的右側，在吃菜時理應讓貴賓先吃到，因此在轉桌時采取的原則是順時針方向，從右向左轉，先讓主賓吃，再讓其他人吃。

四、呼叫方式

在會餐中，我們呼叫服務生的方式一般都是招手，或是打響指，這種呼叫方式是不符合商務禮儀的。試想一下，如果一個人像招呼小狗一樣招呼你，你會是什么感受，再或者像在酒吧里被一個響指就招呼過去，那還像是一家大酒店的服務生嗎?禮儀講究的是以尊重為本，凡事都要想著去尊重他人，你才會得到應有的尊重。因此正確的做法是將手臂與手掌伸直，然后朝向服務生揮揮手，這樣的動作看起來既優雅也得體!

五、小歇中

大家在酒足飯飽后，總會繼續聊上一聊，注意，此時若不注意，出賣你的小動作又會不約而至。這個時間段是我們準備離身的過渡段，因此，總會有些人(特別是女生)在這個時候當眾整理服飾，更有甚者還當眾涂口紅。這些行為都是不可取的，它會給客人一種搔首弄姿的感覺，同時當眾涂口紅在國外是一種性的誘惑，商務禮儀中是不允許的。但是倘若在其他私人約會中，那也是你的自由!

六、買單

在飯畢離行前，作為東道主的我們比較習慣當眾買單，將吃飯所花的金額完全暴露于所有的在場客人面前，倘若金額花得較少，其中一位大老板客人心里會嘀咕：“哼，這么便宜就把我們給打發了!”倘若花費較大，另一位客人又會犯愁了：“這少的菜都要這么多錢，下次如果我招待他可要花多少錢啊!”因此，禮貌的做法是在朋友們聊天的間歇中，你獨自拿起便攜包到外面的前臺去結帳，大家聊天完畢后直接離開，這樣既得體又干脆!

懂得以尊重為本，以人為貴，知曉形式的規范，你的商務職場將會順風順水!

國際商務禮儀基本常識 〖9〗

在拉美，政變是經常發生的事情，人們由于司空見慣，因此發生了政變，也不會緊張騷動，街上仍平平靜靜。政變對于一般的商業幾乎沒有影響，只有牽涉到政府的交易，才產生影響。

和處事敏捷的北美人相比，拉美的商人顯得極為悠閑開朗。與拉美商人洽談時，常聽他們說：“明天就辦 ”，但到了明天，卻仍然是這句話。

拉美的教育水平比較低，能夠管理業務的經理人才不多。因此，必須與負責管理的人才能談生意，而且拉美休假也很多，在商談中，經常會遇到參加洽談的人突然請了假，商談要停頓到他休假回來后才能繼續進行。由于當地這種情況，洽談中的感情成份很大，彼此成為知己之交之后，他們便會優先辦理，也會照顧到客戶的要求，商談便可以順利地進行。因此，在拉美，商談時的態度是要能善解人意，冷酷無情將不適合當地的商談氣氛。但是，近幾年來，在美國受過商業教育的人迅速增加，因此這種商業環境正在逐步改變。

拉美國家由于比較悠閑，人們常常變得責任感不強。在商業活動中，不遵守付款日期是經常發生的事，而對金融的時間價值也缺乏敏感。

從事國際貿易的商人中，也有對信用證付款的觀念極為淡薄人，甚至還有商人希望同國內交易一樣用支票付款，有些人根本不了解國際貿易中正式交易的做法。

拉美國家中，除巴西、阿根廷、哥倫比亞等外，對進口許可證審查很嚴，所以事先若未確認是否已獲得許可，千萬不要著手組織生產，以免陷于進退兩難的困境。

在拉美的貿易中，美元是主要的貨幣，美元黑市的橫行，是拉美各國共同的現象。

國際商務禮儀基本常識 〖10〗

禮儀是一種尊重他人和自己的做事原則，能夠增強人際關系，建立信任，并提升個人形象。在社交場合中，懂得正確的禮儀常識將使你與他人更好地交流和相處。本文將詳細介紹禮儀的基本常識，以幫助讀者在不同場合下展現出自己的最佳形象。

第一章：日常社交禮儀

禮貌和尊重是日常社交禮儀的基石。在與人交流時，我們應該使用適當的禮貌用語，比如“您好”、“請”、“謝謝”等，以表達我們的尊重和感激之情。當和他人交談時，注意保持良好的眼神交流，不要讓對方產生冷漠或不禮貌的感覺。懂得主動傾聽他人的觀點，并注意回應正在交談中表達的意思，也是人際交往中的基本禮貌。

在餐桌上，遵循餐桌禮儀是非常重要的。在吃飯時，我們應該注意用餐姿勢的優雅，不隨意開懷大笑或說話。使用正確的餐具，知道如何使用刀叉，并注意不要發出吵鬧或刺耳聲音。同時，遵循用餐順序，等待他人就座后再開餐，即使你餓得不行也要忍耐一會兒。在面對美食時，要懂得控制自己的食欲，并不可貪多嚼快。

在公眾場合，我們要注意給他人足夠的個人空間，盡量不要觸碰或靠近他人。保持安靜，不要大聲喧嘩或發出難聽的聲音。當有人正在表達觀點或講話時，應該保持坐姿端正，盡量不要分散注意力。如果需要離開，應向主持人或與會者打招呼并告知原因，以示尊重。

第二章：著裝禮儀

著裝是人們對他人形象的首要印象，正確的著裝禮儀能夠展現出你的自信和專業素養。在不同場合，應遵循相應的著裝要求，以示尊重他人。

在正式場合，比如商務會議或正式晚宴，男士應穿著西裝、正裝襯衫和領帶，女士應穿著合適的裙裝或套裝，盡量避免暴露過多的身體部位。如果場合要求佩戴領帶或領結，男士應該正確地打領帶，使其與領口保持合適的比例。女士的妝容應淡妝為主，不要過于濃重。同時，應注意服裝的整潔和合身，避免露出內衣或穿著皺巴巴的衣物。

在非正式場合，我們可以選擇更為休閑的著裝。男士可以穿著休閑褲、襯衣或T恤，女士可以選擇舒適的裙裝或牛仔褲。無論是正式還是非正式場合，都需要對自己的著裝進行適當的搭配，避免穿著過于庸俗或不得體的服飾。

第三章：禮儀的電子時代

在電子時代，人們更多地利用電子設備與他人進行交流。在使用電子設備時，仍然需要遵循一些禮儀原則。

對于通訊工具如手機和電腦，要時刻保持禮貌和耐心。不要在公共場合大聲使用手機，不要在與人交談時分心盯著屏幕，也要盡量避免使用不當或粗魯的語言。

要注意保護他人的隱私。不要隨意發布他人的個人信息或照片，也不要在社交媒體上散播謠言或不實信息。

第四章：國際禮儀

在跨國交流中，了解并尊重不同國家和文化的禮儀是至關重要的。在與外國人交談時，要注意他人的姓名稱呼和禮節，避免因文化差異而造成誤解或冒犯。

在不同國家，用餐禮儀也具有不同之處。在中國，使用筷子時不應直接插在食物中，而在日本，用筷子時則應該插在飯碗上。在西方國家，刀叉的使用也有所不同，需要掌握正確的使用方法。

還應了解不同國家的禮貌用語和禮儀要求。在一些東南亞國家，人們習慣用雙手接受禮物或名片，以示尊重。在中東國家，要避免露出腳底，因為在這些地區，腳底被視為不潔的部位。

結語

遵循禮儀的基本常識對人際交往和個人形象的塑造具有重要意義。適應不同的社交場合，了解并尊重不同文化的禮儀，將使你更加自信得體地與他人交流，并贏得他人的尊重和信任。我們希望本文能夠幫助你掌握禮儀的基本常識，成為一個更好的交際者。

國際商務禮儀基本常識 〖11〗

禮儀是人們約定俗成的，對人，對己，對鬼神，對大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識的，各種慣用形式和行為規范。下面看小編為大家分享接待禮儀基本常識，歡迎大家參考借鑒。

一、迎接禮儀

迎來送往，是社會來往招待運動中最基礎的情勢和主要環節，是表達主人情義、體現禮貌素養的主要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最主要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深刻接觸打下了基本。迎接客人要有周到的布署，應注意以下事項。

(一)對前來拜訪、洽談業務、加入會議的外國、外地客人，應首先懂得對方達到的車次、航班，部署與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的匆倉促。

(二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前達到，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有仁攀來迎接，心坎一定覺得非常愉快，若迎接來遲，一定會給客人心里留下暗影，事后無論怎樣匆倉促，都無法打消這種瀆職和不守信用的印象。

(三)接到客人后，應首先問候“一路辛勞了”、“歡迎您來到我們這個漂亮的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向對方作自我介紹，如果著名片，可送予對方。

注意送名片的禮儀：

1、當你與長者、尊者交流名片時，雙手遞上，身材可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用懇求的口氣說：“如果您便利的話，能否留張名片給我?”

2、作為接名片的'人，雙手接過名片后，應細心地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

(四)迎接客人應提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆倉促忙籌備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

(五)主人應提前為客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將運動的打算、日程部署交給客人，并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。

(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內容要讓客人覺得滿意，比如客人參與運動的背景資料、當地風土人情、有特色的自然景觀、特產、物價等。斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分別時將下次接洽的時光、地點、方法等告知客人。

二、招待禮儀

招待客人要注意以下幾點。

(一)客人要找的負責人不在時，要明白告知對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明白是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

(二)客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人闡明等候理由與等候時光，若客人愿意等候，應當向客人供給飲料、雜志，如果可能，應當時常為客人換飲料。

(三)招待人員率領客人達到目標地，應當有準確的領導方式和領導姿態。

1、在走廊的領導方式。招待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

2、在樓梯的領導方式。當領導客人上樓時，應當讓客人走在前面，招待人員走在后面，若是下樓時，應當由招待人員走在前面，客人在后面，高低樓梯時，招待人員應當注意客人的安全。

3、在電梯的領導方式。領導客人乘坐電梯時，招待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，達到時，招待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的領導方式。當客人走入客廳，招待人員用手唆使，請客人坐下，看到客人坐下后，才干行點頭禮后分開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

國際商務禮儀基本常識 〖12〗

(1) 公務

參與活動的車輛一般是歸屬單位的，駕駛司機一般是專職司機。就雙排座轎車而論，公務接待時轎車的上座是指后排右座，也就是司機對角線位置，因為后排比前排安全，右側比左側上下車方便。公務接待時，副駕駛座一般叫隨員座，坐秘書、翻譯、保鏢、警衛、辦公室主任或者導引方向者。

(2) 社交

第二種情況稱為社交應酬。工作之余，三五好友外出吃飯活動，這時車輛的歸屬一般是個人的，開車的人是車主。車主開車時，上座是副駕駛座，表示平起平坐。在這種情況下讓上賓坐后座，是不允許的。

(3) 重要客人

第三種情況是接待重要客人。當你接待高級領導、高級將領、重要企業家時你會發現，他們喜歡選擇轎車的上座是司機后面的座位，因為該位置隱秘性比較好，而且是車上安全系數較高的位置。

國際商務禮儀基本常識 〖13〗

2021年商務禮儀常識

商務禮儀用于商務場，涉外場合和第一次見面。它以莊重、保守為主。不同于社交禮儀以展示個人魅力為主。下面是小編為大家收集的2021年商務禮儀常識，僅供參考，大家一起來看看吧。

一、會面禮儀

商務交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應，第一印象非常重要，說一個日常生活中的事，一個年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌，相反表現的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。

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二、接待客人請吃飯的禮儀

1、選擇酒店遵循“吃環境、吃特色、吃文化“的原則，根據不同的客人，選擇不同的酒店。

2、選擇酒店要注意附近的交通狀況，最好不選擇在單行線及不便于停車的地方，如果選擇了，應事先通知對方。

3、在門前迎接客人時若主人與客人地位相仿，主人可不走下臺階，若是長輩或領導需要降階相迎。

4、左手迎賓：引導客人進入房間時，領導或長輩走在右前方；右手送客：送客時領導或長輩走在左前方。

5、介紹客人時，熟悉雙方的人要主動擔當介紹人。在介紹過程中，客人，長輩，上級及女士有優先知情權，他們被后介紹。

6、伴隨客人或長輩來到電梯門前時，如有人開電梯則客人先行，如無人開電梯則接待者先行，并按電梯按鈕。乘電梯時禁止吸煙。

7、排座次時主人坐在對著門的位置，右手邊為第一主賓，左手邊為第二主賓，第一主賓右手邊為第三，第二主賓左手邊為第四賓，依次排座。

8、點菜時主人不可放棄權力，不問客人客人吃什么，要問客人吃什么。

三、乘車禮儀（雙排座轎車）

通常主賓位為右后座；當主人親自駕車時，主賓位在副駕駛座；如果主人妻子隨行則右后座為主賓位；當主人帶有司機或隨從翻譯人員時，主人同客人坐在后排，客人居右，隨從人員坐在副駕駛座。

四、著裝、首飾、頭發的禮儀

1、男士著裝注意“三色“原則（西服、領帶、皮鞋不超過三種顏色）；三一定律（皮鞋、腰帶、皮包要統一顏色）；三大禁忌（商標沒有摘掉、不系或系質量不好的領帶、鞋襪不配套）。

2、女士著裝時裙裝為正裝，褲裝為便裝，在穿裙裝時不能三截腿，不能光腿，要有備用襪子，同時不能穿黑色皮裙。

3、女士著裝注意六點：不能過分短小、過分緊身、過分暴露、過分透明、過分雜亂、過分鮮艷。

4、男士頭發在七公分左右為宜，女士出席商務活動時應該束發，不能長發披肩。

5、首飾要同質同色，佩戴要符合身份，以少為佳，不多于三種，不戴珠寶飾品。項鏈、耳墜的長度要與臉形成反比（圓臉的人帶長項鏈，反之亦然）。

五、電話禮儀

及時接電話：一般來說，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應接聽，6遍后就應道歉：“對不起，讓你久等了?！比绻茉捜苏谧鲆患o的事情不能及時接聽，代接的人應妥為解釋。如果既不及時接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。

六、介紹禮儀

自我介紹，第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時要簡單明了，一般在1分鐘之內，內容規范，按場合的需要把該說的說出來。介紹別人：第一誰當介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的。要由主人一方職務最高者介紹。第二是介紹的先后順序，“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹。

七、名片的使用

1、酒桌上交換名片時要選遞給第一主賓。然后順時針互相交換。其他場合由近及遠，由長及幼。遞名片時，手與胸齊，右手遞、左手接。名片交換后要輕念一遍名片上的姓名。

2、涉外活動中名片的使用要考慮對方的顏色禁忌。

3、如果名片用完了或者沒有名片，接過對方名片時要跟對方說：我的名片剛好用完，我把電話給您寫下來。

4、注意名片不可放在褲兜里，應放在包里或衣兜里。

5、名片上副職稱正職。政界稱官職、商界稱職務，如果沒有職務可以稱先生、小姐，也可以用行業稱謂（醫生、教授、律師等）。

八、言談禮儀

說話時要認清自己的'身份。任何人，在任何場合說話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當時的"角色地位"。比如，在自己家庭里，對子女來說你是父親或母親，對父母來說你又成了兒子或女兒。如用對小孩子說話的語氣對老人或長輩說話就不合適了，因為這是不禮貌的，是有失"分寸"的。

九、舉止禮儀

舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

國際商務禮儀基本常識 〖14〗

隨著全球化進程的加快，各國之間的商務往來和跨國交流日益頻繁。在國際服務行業中，了解并遵守國際服務禮儀基本常識是非常重要的。這不僅能夠提高工作效率和業務表現，還能夠增強個人形象和影響力。在這份文章中，我們將詳細介紹一些國際服務禮儀基本常識，希望能對您有所幫助。

第一，尊重和包容是基本原則。無論是服務對象的國籍、種族、宗教信仰還是習俗風情，我們都應該保持尊重和包容的態度。在交流中，避免使用冒犯性的言辭或做出冒犯性的行為。對于不同文化的習俗和風俗，應盡可能了解并尊重，以免造成誤會或沖突。

第二，語言交流需要注意。在國際服務行業中，英語通常被視為一種國際共通語言。因此，我們應該努力提高自己的英語水平，盡量避免使用過于技術化、口語化或方言化的語言。在與非英語國家的客戶交流時，我們應該盡量簡明扼要，避免使用復雜的詞匯和句子。

形象和儀態非常重要。在國際服務行業中，我們應該時刻保持良好的形象和儀態。穿著整潔、莊重是一種基本要求。同時，注意肢體語言和面部表情的使用。在交流中，要保持微笑和自信的表情，以展示自己的專業素養和友好態度。

注意溝通技巧。在國際服務行業中，良好的溝通能力是非常重要的。我們應該善于傾聽和理解客戶的需求，并及時給予回應。在溝通過程中，要保持清晰、準確和有條理的表達。避免使用復雜的行話和術語，以免客戶難以理解。及時解決客戶提出的問題和投訴，是提高客戶滿意度的關鍵要素。

第五，了解當地文化和習俗。在國際服務行業中，了解并尊重當地文化和習俗是非常重要的。這不僅能夠加深與客戶的溝通和理解，還能夠增強信任和友好的關系。在與客戶交往時，了解一些當地的風俗習慣、節日慶典等，可以作為話題或者禮儀的參考，增進雙方的感情和合作。

第六，適應不同的溝通風格。在國際服務行業中，不同國家和地區有不同的溝通風格。有的國家注重直接坦率，有的國家則更注重委婉曲折。我們應該學會靈活運用不同的溝通風格，以符合對方的習慣和要求。這樣不僅能夠促進交流效果，還能夠避免因溝通方式不當而引起的誤會和沖突。

第七，保持專業的工作操守。在國際服務行業中，誠實、守信是基本原則。我們應該嚴格遵守相關行業法規和道德規范，保持良好的工作操守和職業道德。同時，盡可能提供滿足客戶需求的高品質服務，以贏得客戶的信任和長期合作。

國際服務禮儀基本常識是國際服務行業從業人員必備的素養和技能。通過了解并遵守這些基本常識，我們能夠提升自己的業務水平和工作表現，進而增強個人在國際服務領域的競爭力。希望這篇文章能夠對您有所啟發和幫助。

國際商務禮儀基本常識 〖15〗

隨著社會的發展，商務交往日趨頻繁，酒會禮儀作為商務交往中必不可少的一環，顯得尤為重要。不正確的酒會禮儀不僅會讓你失去商業機會，也會讓你失去重要的商業聯系人和伙伴。因此，學會酒會禮儀，顯得尤為必要。下文將詳細地介紹酒會禮儀的基本常識，幫助你成為一個成功的商務人士。

1. 準備工作

在參加酒會之前，要提前了解酒會的主人和來賓的身份、職業、文化等信息，以了解每位來賓的風俗習慣和社交特點，避免因語言、習慣等因素造成的不必要的誤會和矛盾。

同時，注意著裝。在酒會中，穿著干凈、得體、正式的衣服是尊重他人、提高自己形象的必備條件。在選擇著裝時，應盡可能簡單，避免太花哨，而且要保持整潔，不得有瑕疵。

2. 禮貌待人

在參加酒會時，一定要有禮貌。首先，要對主人表示謝意，并向其致意。然后，應主動向所有來賓打招呼，表明自己的身份、目的等信息，并注意禮貌用語，如“您好”、“見到您很高興”等。

同時，在酒會中，應注意身體語言，不得任意擺手、擺腳、打哈欠、打瞌睡等，以免給他人留下不好的印象。談話的內容也應有分寸，避免揭開他人的傷疤或批評、詆毀別人。要注意表現自己的聰明才智，也要注意尊重別人的意見和想法，注意自己的語言和行為，在合適的時候提供適當的幫助和支持。

3. 品嘗酒類

在品嘗酒類時，要格外注意。首先，一定要端莊，不可以喝酒之后大聲喧嘩、口出惡言等，以免誤人子弟。其次，要知道酒量，不可貪杯，避免醉酒造成的不良后果。對于酒沒有太多的認識，最好選擇適量的飲用白酒，不要嘗試大量和高度度數的酒類。在飲用酒類時，應注意不和其他人搭檔喝酒，在必要的時候可以要求服務員拿出無酒精飲品。

4. 尊重禮儀

在酒會的過程中，每個酒會都有自己的禮儀和規則，參加者需要遵守這些規則。例如，在涉及到干杯、敬酒等環節時，一定要知道酒水的起點和終點，不要出現重疊，避免尷尬的局面。在諸如敬酒、干杯等社交習俗中，個人能力不足，可以直接道歉，不必勉強自己。尊重禮儀，不僅是一種社交行為，也是對他人和自己的尊重。

5. 活躍氣氛

在酒會中，活躍氣氛是十分重要的。所以，可以通過簡單的調侃、幽默的開場白、聊天笑話、良好的笑容等，來為酒會增添一些氣氛。此外，也可以適當地介紹自己的工作、家庭和興趣愛好等，以便與其他來賓建立起更好的聯系。

6. 離場禮儀

在結束酒會時，一定要遵守離場禮儀。首先，要向主人道謝，表達感激之情。其次，要主動告別來賓，并交換聯系方式，以便在日后建立聯系。如果您喝了酒，不要駕駛車輛，可以選擇坐飛機或長途汽車。另外，也可以選擇租或叫一輛出租車作為交通工具，以確保自己的安全和健康。

總結： 上述的酒會禮儀基本常識，對于商務人士來說，非常必要。通過學習和實踐，我們可以更好地理解和掌握這些禮儀，為自己的商業未來打好基礎。最后，要注意修養和素質的提高，學會尊重他人、尊重禮儀，并在日常生活中不斷完善自己的個人形象和素質，才能夠成為一個成功的商業人士。

國際商務禮儀基本常識 〖16〗

接觸和握手

當日本人與外國人會面時，他們通常是向對方鞠躬打招呼，如果還要握手，則感到繁瑣、討厭。當然，現在經常同外國人打交道做生意的日本人，以及年輕一代日本人已習慣握手這種動作。不過，這種根深蒂固的心理習慣仍然具有無形的影響。所以，同日本人會面時，用鞠躬方式打招呼會更自然一些。

鞠躬

在日本，一切言語問候都伴隨著鞠躬，鞠躬幾乎可以代替任何言語問候。鞠躬彎腰的深淺不同，其涵義也不同。彎腰且禮貌的鞠躬稱“敬禮”，微微一鞠躬稱為“會釋”。鞠躬的形式男女也有別，男士雙手垂下貼腿鞠躬，女士一只手壓著另一只手放在前面鞠躬。

名片

對日本人來說，交換名片是人際交流簡潔而又不使雙方感到尷尬的方式。在日本，社會等級非常森嚴，在使用名片時，要注意以下事項：

印名片時，一面印中文，一面印日文，且名片中的頭銜要準確地反映自己在公司的地位。

在會見日本商人時，記住要按職位高到職位低的順序交換名片。交換名片時，把印有字的一面朝上并伸直手，微微鞠躬后，各自把對方的名片接到右手上。

接到名片后，一定要研究一下它的內容。之后，要說“見到你很高興”等話，并復讀其名，同時再鞠躬。記得在其名后加上“SAN”的發音。(日語“先生”的讀音，男女均如此)，請注意，在日本公司的一個部門里不會有兩個頭銜相同的人，不管他們職位何等接近，一定有細微差別。否則，會冒犯到職位高的人。

在同交換過名片的日本人再會面時，千萬不能忘記對方名字。否則，日本人會認為你是污辱他。

坐

日本人對坐姿極為講究，不管是坐在椅子上還是塌塌米上。晚輩不能在長輩面前翹二郎腿。

當拜訪日本公司時，賓主的會面通常是在會議室進行。作為禮貌，客人不能隨隨便便就坐到貴賓位上，應一直站著等主人進來讓座。

進入日本人的住家前應脫鞋，但若是西方式的住房就可以不必脫鞋。

稱謂與問候

通常的見面禮節是深深地彎腰鞠躬而不握手。要準備交換商業名片。

切不要以名字稱呼日本人。只有家里人和非常親密的朋友之間才以名字相稱。

在稱呼對方“某某先生”時，就在他的姓氏后面加上“San”字。

約會與準時

無論是商務或社交方面的約會，都應準時到達。

宴會

日本人吃飯，通常將各種菜肴一次端上來。吃的順序是，先喝湯，然后從各盤、碗中挑夾些菜。

在就餐過程中，吃得很慢，總是用左手端湯、飯碗;用筷子另一頭從公盤中夾菜;在結束前，不撤走空盤。而且，在開始吃飯時要說“我要吃飯了”，吃完還要說“我吃飽了”。

還有，日本人認為善飲者才是好漢，要是他們問你要不要喝點，正確回答是“要”。

交流

日本人喜歡的交流方式是口頭交流，面對面地進行談話，不大注重書面的通訊或詢問。日本人也喜歡和欣賞業務關系中的個人成分，很高興接受禮節性拜訪，來閑聊下或只是說一聲“你好”。

款待與饋贈

日本商人經常邀請他們的商業伙伴赴宴，宴席幾乎總是設在日本飯店或夜總會里，十分豐盛，往往要延續好幾個小時。

在私人家里招待客人是難得的事。如果你真去日本人家里作客的話，那么一踏進門就先脫下帽子手套，然后脫下鞋子。按習慣，要給女主人帶上一盒糕點或糖果，而不是鮮花。

如果日本人送你禮物，要對他表示感謝，但要等他再三堅持相贈后再接受。收受禮物時要用雙手接取。

他們特別喜歡白蘭地酒和凍牛排。成雙作對的禮物被認為是好運的兆頭，所以襯衫袖口的鏈扣子和配套成對的鋼筆和鉛筆這類禮物特別受歡迎。任何東西不要送四件的，因為日文中的“四”字發音與“死”字相同。

職位

日本公司的職位排序如下：

主席→總裁→副總裁→專務→執行副董事長→常務董事→董事→部長→課長

課長是中國商人所能遇到的級的職員，位于管理線，既是管理者，又是工作者。

部長相當于中國公司里的部門經理。

董事雖然有一個級別，但很少單獨作為一個基本職位，通常是部長兼。

常務董事通常掌握整個管理部門的執行權利，如市場、金融、產品和行政等。

執行副董事長通常就是專務，在公司中一般坐第三把交椅。

總裁和主席多為老板。

國際商務禮儀基本常識 〖17〗

1、乘車禮儀

①小轎車

小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。

如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。

女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。

②吉普車

吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。

③旅行車

在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

2、饋贈禮儀

在現代商務交往中，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣。但如何挑選適宜的禮品，對每一位商務人士都是費解的問題。懂得送禮技巧，不僅能達到大方得體的效果，還可增進彼此感情。

同時，還要注意送禮的一些忌諱。

國際商務禮儀基本常識 〖18〗

名片是否經過涂改:名片寧可不給別人也不涂改。名片如同臉面，不能隨便涂改

是否印有住宅電話:人在社交場合會有自我保護意識，私宅電話是不給的，甚至手機號碼也不給。西方人講公私有別，特別在乎這一點，如果與他初次見面進行商務洽談，你把你家的電話號碼給他，他理解為讓你到他家的意思，覺得你有收受錢財之嫌

是否頭銜林立：名片上往往只提供一個頭銜，最多兩個。如果你身兼數職，或者辦了好多子公司，那么你應該印幾種名片，面對不同交往對象，使用不同的名片

座機號是否有國家和地區代碼：如你要進行國際貿易，座機號碼前面應有86這一我國的國際長途區號，如果沒有，那么說明你沒有國際客戶關系，如果沒有地區代碼，說明你只在本區域內活動

國際商務禮儀基本常識 〖19〗

名片的基本內容一般有姓名、工作單位、職務、職稱、通訊地址等，也有把愛好、特長等情況寫在上面，選擇哪些內容，由需要而定，但無論繁、簡，都要求信息新穎，形象定位獨樹一幟，一般情況下，名片可分兩類。

1.交際類名片。除基本內容之外，還可以印上組織的徽標，或可在中文下面用英文寫，或在背面用英文寫，便于與外國人交往。

2.公關類名片。公關類名片可在正面介紹自己，背面介紹組織，或宣傳經營范圍，公關類的名片有廣告效應，使組織收到更大的社會效益和經濟效益。

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