述職范文|銀行報表培訓總結(錦集13篇)_銀行報表培訓總結

銀行報表培訓總結(錦集13篇)。

? 銀行報表培訓總結

1、 網點服務的使命是：創造客戶感知、培養客戶成長、改變客戶行為、完成業績指標

2、 職業化形象的構成包含為：職業化的工作態度、職業化的工作形象 、職業化的工作技能、職業化的工作道德

3、 銀行職員的形象特點為：親切、成熟、專業、自信

4、 職業化的形象包含：儀容、儀表、儀態

5、在商務交往過程中，應該：男女握手，女士先伸手 、一般情況下，乘坐小轎車時，司機右后方為第一尊位 、用餐過程中如需敬酒，領導可一敬多，下屬不可一敬多

6、目光接觸的三大規律分別是 時間規律 、 PAC規律 、 三角規律 。

7、微笑的三結合分別是：與眼睛結合，與語言結合，與身體結合。

8、 銀行的三聲服務是指：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

9、 柜面服務的十大定律

主動問候、主動詢問、資格確認、暫離致歉、輸密指引、指引簽名、雙手遞送、主動推介、關注確認、禮貌送別。

10、請列出柜面服務的七步流程是站相迎、笑相問、雙手接、快準辦、巧營銷、雙手遞、站相送

11、大堂經理服務的七步流程是

站相迎、笑相問、快分流、簡咨詢、快識別/短營銷、轉推介、禮相送

12、銀行是支付結算的中介機構

13、銀行匯票的付款人為付款銀行

14、銀行匯票的提示付款期限自出票日算起，提示付款期為 1個月。

15、承兌是商業匯票的特有行為。

16、商業匯票的付款期限，最長不得超過6個月。

17、商業匯票的提示付款期限，自匯票到期日起10日。

18、銀行本票的提示付款期限自出票日起最長不得超過二個月。

19、某客戶簽發金額為10 000元的轉賬支票空頭，銀行應處以1 000元的罰款。

20、支票的提示付款期為一個月 。

21、托收承付結算的金額起點為10 000元

22、托收承付中，驗單付款的承付期為3天；驗貨付款的承付期為10天。

23、可以“先消費．后還款”的銀行卡屬于貸記卡；可以“先存款．后消費”的銀行卡屬于借記卡。

24、下列結算中，適用于同城的有銀行本票、支票、信用卡、委托收款，適用于異地的有銀行匯票、信用卡、匯兌、委托收款、托收承付。

25、票據的基本關系人包括出票人、付款人 、收款人

26、可以背書票據的票據包括轉賬支票、銀行匯票 、銀行本票

27、支票的持票人可以委托開戶行收款、直接向付款人提示付款、在票據交換范圍內背書轉讓

28、委托收款的適用范圍包括同城、異地

29、使用托收承付結算方式，應滿足的條件有款項必須是商品交易款、收付雙簽有購銷合同、國有企業或經銀行同意的企業、銀行的開戶單位

30、銀行卡作為現代支付工具，其應具有的功能有支付結算、存取現金、消費信貸

31、銀行會計 ： 銀行會計是以貨幣為主要計量單位，運用確認、計量、記錄和報告等專門的會計方法，對銀行的業務經營活動，進行全面、連續、系統的核算和督，并進行分析預測，參與經營決策的一種經濟管理活動。

32、轉賬結算 ：轉賬結算是指通過銀行將款項從付款人存款賬戶劃轉到收款人存款賬戶的貨幣收付行為。

33、匯兌:匯兌匯款人委托銀行將款項支付給收款人的結算方式。匯兌分為信匯和電匯兩種，由匯款人選擇使用

34、托收承付:托收承付是根據購銷合同由收款人發貨后委托銀行向異地付款人收取款項，由付款人向銀行承認付款的結算方式。

35、委托收款:委托收款是收款人憑已承兌的商業匯票、存單、債券等債務證明委托銀行向付款人收取款項的結算方式。

36、請列舉銀行會計崗位。記帳、復核、票據清算、票據交換、保管、匯票簽發、匯票壓數、憑證錄入、憑證稽核

37、支付結算與一般貨幣支付有何差別？

支付結算必須通過中國人民銀行批準的金融機構進行，這是支付結算與一般貨幣支付的主要差別。

38、談談支付結算業務風險的成因。

（1）人員管理上存在風險隱患；

（2）業務流程管理不嚴密造成的風險；

（3）系統設計上的漏洞導致操作風險的產生；

（4）基層網點業務組織管理上造成的問題。

39、客戶甄選識別中“多看一眼”是判斷客戶的購買能力

40、客戶甄選識別中“多說一眼”是判斷客戶的需求、客戶甄選識別中“多伸一次”是判斷客戶的建立聯系關系

? 銀行報表培訓總結

導語：銀行導師培訓是為了培養和提升銀行業務導師的能力和素質，使其能夠更好地指導新員工的成長和發展。本文將詳細描述一次銀行導師培訓的情況，并總結其內容和效果。

第一部分：培訓內容和形式介紹（200字）

本次銀行導師培訓是由某大型銀行專業培訓機構組織，為期三天。培訓的主要內容涵蓋了銀行業務知識、領導力培養和溝通技巧等方面。培訓以講座、小組討論和角色扮演等形式開展，注重理論與實踐相結合，使導師們能夠通過實際操作來提高自身的能力。

第二部分：銀行業務知識培訓（300字）

在這次培訓中，我們首先學習了銀行的基本業務知識，例如存貸款業務、理財產品、外匯交易等。通過講座和案例分析，我們對這些業務有了更深入的了解和掌握。同時，我們還學習了銀行的法律法規和相關政策，提高了自己的合規意識。這些知識的掌握對于我們在指導新員工時起到了重要的基礎作用。

第三部分：領導力培養（300字）

作為銀行導師，我們不僅需要具備扎實的業務知識，還要具備良好的領導力。在這次培訓中，我們學習了如何有效地管理和激勵團隊，如何制定并實施計劃，以及如何處理團隊成員之間的沖突等。通過案例分析和角色扮演，我們了解到領導力的重要性，并掌握了一些實用的技巧和方法。

第四部分：溝通技巧培訓（300字）

良好的溝通技巧對于導師來說也是非常重要的。在這次培訓中，我們學習了有效的溝通技巧，包括傾聽、表達和問問題等。通過講座和實際操作，我們提高了自己的溝通能力，學會了如何與新員工建立良好的溝通關系，并有效地傳遞知識和信息。

第五部分：培訓效果和總結（200字）

通過這次銀行導師培訓，我們對銀行業務有了更深入的了解，提高了自己的業務水平。同時，我們也從中學到了如何有效地管理團隊和與人溝通的技巧，增強了自己的領導力。這次培訓使我們深刻認識到作為銀行導師的責任和重要性，激發了我們的工作熱情，我們將全力以赴，將所學應用到實際工作中，成為更好的導師。

本次銀行導師培訓內容豐富，形式多樣，涵蓋了銀行業務知識、領導力培養和溝通技巧等方面。通過培訓，導師們掌握了豐富的知識和實踐經驗，提高了自身的能力和素質。這次培訓不僅對導師們個人的職業發展有著積極的影響，也為銀行的持續發展提供了有力的支持。我們相信，通過導師的指導，新員工們將在銀行業務中茁壯成長，并為銀行的發展做出貢獻。

? 銀行報表培訓總結

作為銀行業的一名員工，參與銀行培訓活動是不可或缺的一部分。通過培訓，我們可以不斷提升自己的專業水平，增長知識，提高服務質量，為客戶提供更優質的金融服務。最近，我們銀行組織了一次精彩而富有成效的培訓活動，讓我們一起來回顧一下吧。

培訓活動的主題是圍繞金融新政策和新產品展開的。我們邀請了業內知名專家來為我們講解最新的金融政策和法規，讓我們了解金融市場的最新動態。同時，我們也了解了銀行最新推出的金融產品，學習了相關的銷售技巧和服務流程。這些內容不僅讓我們在專業知識上得到了進一步的提升，也幫助我們更好地為客戶提供個性化的金融解決方案。

培訓活動還設置了豐富多彩的互動環節。通過小組討論、角色扮演等形式，使我們能夠更好地理解和應用所學知識。在模擬的情景中，我們扮演不同角色，學會了如何與客戶進行有效溝通，解決問題和化解矛盾。這種實踐性的學習讓我們受益匪淺，幫助我們更好地適應金融行業的挑戰和變化。

培訓活動還邀請了一些成功的行業精英來分享自己的經驗和故事。他們講述了自己在銀行業的成長歷程，分享了成功的經營之道和職業發展的心得體會。這些故事激勵了我們，讓我們在平凡的工作中看到了希望和可能性，激發了我們進一步努力的動力。

這次銀行培訓活動讓我們收獲頗豐。我們不僅學到了專業知識和技能，也增進了團隊合作和個人發展。通過這次活動，我們更加明確了自己的職業目標和發展方向，相信在未來的工作中，我們會更加出色地完成自己的工作，為銀行的發展貢獻自己的力量。期待著下一次的培訓活動，讓我們一同進步，共同成長。

? 銀行報表培訓總結

近年來，隨著金融體系的發展和競爭的加劇，銀行業務的服務質量成為銀行能否取得競爭優勢的重要因素之一。為了提升服務質量，我們銀行組織了一次全員參與的服務培訓活動，本文將對此次培訓進行詳細的總結。

本次培訓活動旨在通過提升員工的服務意識和技能，全面提升銀行業務的服務水平。培訓內容包括客戶接待禮儀、聆聽與溝通技巧、問題解決能力、服務態度的塑造等方面?；顒硬扇×硕嘣呐嘤柗绞?，包括培訓課程、案例分享、角色扮演以及團隊活動等，以保證培訓效果的全面性和持久性。

首先，在客戶接待禮儀方面的培訓中，我們的目標是讓員工具備高質量的服務意識和技巧。培訓課程中，我們特別強調了如何做到熱情接待、注重細節和成功處理客戶抱怨的重要性。通過角色扮演活動，員工們能夠親身體驗并且理解優質服務的重要性。

其次，在聆聽與溝通技巧的培訓中，我們注重培養員工的溝通能力和傾聽技巧。我們通過案例分享的方式，讓員工了解到溝通中的常見誤區，并提供了相關技巧的培訓。同時，我們還通過角色扮演活動來讓員工們實踐運用所學的技巧，并在實踐中不斷優化。

第三，在問題解決能力的培訓中，我們聚焦于如何快速并準確地解決客戶的問題。通過培訓課程和團隊活動，我們教導員工們如何有效地分析問題、提供解決方案以及幫助客戶解決難題。我們強調了團隊合作和批判性思維在問題解決過程中的重要性，并通過實踐活動讓員工們鍛煉與他人合作的能力。

最后，在服務態度的塑造方面，我們通過培訓課程和團隊活動來培養員工的服務意識和服務心態。我們重點強調了積極主動的態度、尊重客戶的價值和需求、持續學習和成長的重要性。通過角色扮演和團隊活動，員工們可以在實際情境中體驗到不同服務態度對客戶體驗的影響，并從中意識到自身需要改進的地方。

通過這次全員參與的服務培訓活動，我們取得了以下幾點成果：首先，員工的服務意識得到了大幅提升，能夠更加積極主動地面對客戶的需求和抱怨。其次，員工的服務技能得到了明顯的提升，能夠更加熟練地運用所學的技巧來提供更好的服務。第三，員工的團隊合作能力得到了增強，能夠更好地協作解決復雜的問題。

總之，本次銀行提升服務培訓活動通過多種形式和內容的培訓，全面提升了員工的服務意識和技能。這將有助于我們銀行在激烈的競爭中贏得更多客戶，并取得競爭優勢。我們將繼續不斷地組織和推進這類培訓活動，以確保服務質量的持續提升。

? 銀行報表培訓總結

告別學生時代的青澀與懵懂，我帶著那張還未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實習期，初入職場才半年不到的我就已經深刻感受到銀行業大力發展的腳步，與銀行間越來越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自我的新產品，發掘新的銷售渠道。所以，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環境下，在做好服務的同時做好營銷工作呢?那就是用心營銷。但如何才能做到成功的營銷呢，下頭就我在實際工作當中總結的一些技巧。

一、扎實的產品知識。

首先，我們需要對所發行的產品要有一個全方面的認識，從產品功能、產品的特點、相對優勢到如何使用等，都要做到心中有數，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次，要對市場要有必須的了解，銷售任何一款產品除了要掌握產品本身之外，我們還需要將其準確定位，找準其市場發展方向，才能提高它的市場競爭力。就例如我行自八月份起就一向大力宣傳的贛通龍卡IC信用卡，我們在營銷客戶之前必須要對這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=IC卡金融功能+高速公路通行繳費，也就是客戶除了能夠用這張卡正常消費使用之外，還能夠在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡便方式，所以這對于營銷經常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強有力的優勢。除此之外，該卡還有附加的促銷活動，即“一元換購價值350元的OBU儀器”，也是我們在營銷客戶時的一大著重點。

二、樹立營銷意識和協作精神。

作為一名普通柜員兼大堂經理，每一位客戶都是我們的業務發展對象。首先要樹立良好的營銷服務意識，讓營銷成為我們日常工作的一部份，這樣業務才能發展得更好。清楚了這一點，我們就要珍惜機會，抓住每一位客戶，把最細致周到的服務、最新的產品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產品并且理解我們的產品。例如最基本的電子銀行營銷，就是我們在為客戶辦理業務時“多嘴地”問上一句，介紹一句，不僅僅能讓客戶省了時間，省了金錢，多了方便，多了實惠，還有對我們的滿意。營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕，我們也要做到不拋棄、不放下，及時的了解客戶拒絕的理由，透過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使營銷活動的順利完成。除此之外，網點良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑，硬件環境有產品視覺的沖擊，軟件環境有大堂經理，低柜、高柜的聯合推薦，最終讓客戶認可服務，認可產品。讓每名員工都有自我忠實的客戶，讓客戶與銀行共成長。

三、用心的工作心態。

一個人的心態在很大程度上決定了一個人人生的成敗。我們每一天都會應對不一樣的客戶群體，往往在一些細節上的東西，會影響到我們與客戶的交流，影響到產品的銷售，造成客戶拒絕我們的產品。對于客戶的拒絕，我們應當用用心的心態去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進行認真的總結，以便在今后的工作當中再次遇到同樣的狀況就會有更好的銷售方法。所以，我們必須要帶著用心的心態工作，這樣我們的工作才會更有活力?；叵肫鹱晕以谶@幾個月里的工作表現，那難忘的一次次營銷未果的經歷，仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結算卡，卡的優勢還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費，你們銀行就明白收費……”。先后柜員幾次向其營銷，他均以此拒絕，似乎跟我們每個人都有敵意。遭拒后，我并未放下。憑著對其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕，是因為他沒有更好的了解產品，沒有真正的嘗試到產品的優勢。不要怕拒絕，我堅信“付出總會有回報”，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解，把握機會，贏得客戶。于是，等下次這位客戶再來時，我再次試著與其打招呼聊天，用心協助他辦理業務，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業務之后再次向他仔細說明單位結算卡的優勢之處以及我推薦的各種原因，最終，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結算卡。這件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著一種無比愉悅的情緒，踏上了回家的路。我有著一種“歡樂營銷，營銷歡樂”的新體驗，新收獲。

四、注重營銷技巧。

我們應對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當中，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧，把適宜的產品推薦給適宜的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產品強塞給客戶，這樣不僅僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進門的時候，我們不能直來直去的營銷，我們就應察言觀色、投其所好，營造一種簡單愜意的氛圍，了解客戶的真實意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進而一步步水到渠成的完成銷售。例如，對于年輕學生和上班族，我們能夠在為他們辦理業務時大力營銷我們的電子銀行產品以及龍卡信用卡，因為他們大多喜愛網上購物和分期付款;對于經常來存取錢的大爺大媽，我們能夠用心營銷定期存款、理財產品保險產品，因為收益穩定并且風險不大;對于來轉賬或者繳費的客戶們，我們也能夠多多營銷電子銀行，因為操作十分方便并且享受手續費等優惠。

五、做好營銷服務。

在銷售產品的時候，我們就應對客戶提示其所將要購買的產品進行完整系統的說明，并揭示風險等，以提高客戶對我行產品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關產品打下一個良好的基礎，也在同時降低了我們自我的風險系數。

? 銀行報表培訓總結

20xx年，我們按照分行黨委關于“xxx”的要求，在總行培訓中心指導下，緊緊圍繞分行經營管理的目標任務，落實總分行關于培訓工作的部署，采取多種形式，努力創新，不斷加強員工培訓工作，較好地完成了各項培訓任務，員工整體素質有較大的提高，為分行各項工作的順利開展提供了有力保障?，F將主要工作總結如下：

一、員工培訓工作開展情況

在分行領導指導和各部門大力支持下，人力資源部在本年度的工作中充分發揮統籌規劃和組織協調的職能，全年培訓工作做到有計劃、有組織、有落實。年初我們下發了全年培訓工作征求意見通知，經過充分調查摸底，結合分行工作重點，編制并下發了《某某分行20xx年度員工培訓計劃》，加強了培訓工作的計劃性、規范性與可操作性。全年共組織三級培訓共130場次、有5867人次參加。今年培訓工作的亮點是根據總行關于推廣新員工培訓體系的指示精神，加強了新員工培訓，使新員工能更快適應工作崗位的要求，更好地創造工作業績。

（一）積極組織員工參加總行舉辦的一級培訓

總行組織的一級培訓層次高、質量好，我們十分珍惜這樣的培訓機會，我們按照總行有關舉辦高管人員培訓班和支行長

培訓班的要求，積極協助認真抓落實，全年共組織了8位支行領導參加總行在上海舉辦的兩期支行長培訓班，4人參加赴境外培訓和交流，還組織了分行零售業務骨干、理財經理13人參加總行舉辦的貴賓理財客戶經理培訓班、個人理財規劃初級培訓班、大堂經理營銷培訓培訓，組織了6位資深客戶經理參加總行資深客戶經理考試，并取得全部通過考試的較好成績。全年共組織員工參加總行視頻培訓9場，有410人次參加，組織了450人參加網絡學院“xxxx”等課程的培訓學習，學習時長達7170小時。大家普遍反映通過培訓對工作幫助大、效果好，特別是參加支行長培訓班的學員反映總行組織的培訓能緊緊圍繞全行的中心工作，培訓層次高、組織科學緊湊、師資力量強、課程設置合理又具前瞻性，對實際工作指導性強，是難得的'學習機會，獲益匪淺。

（二）認真組織好分行二級培訓

我們積極協調、配合分行業務主線部門開展培訓活動，分行全年共組織了58場，有4200人次參加的培訓活動。 一是組織專題講座。為提高分行各級領導干部和管理人員的綜合素質，增強大家對今年以來世界范圍金融危機的認識，分行邀請了某某大學經濟管理學院副院長某某楠教授對當前國際國內金融形勢進行分析講解，組織分行領導、各分支行行長、分管公司業務副行長、公司部經理、對公客戶經理、公司銀行部、國際業務部、資金資本部、風險管理部全體人員、以及某某沒有上班的其他員工聽講，講座結合實際，深入淺出，使大家受益匪淺。我們還邀請了外匯局專家、外經貿廳專家就外匯政策知識和外經貿形勢舉辦了講座。

二是開展專業培訓。分行各業務主線和管理部門都根據自己的業務特點，選擇經驗豐富的內部培訓師，精心準備培訓課程，舉辦了一系列專業培訓。特別是零售銀行部，為進一步加強貴賓理財服務體系建設，提升零售人員的專業素質和營銷技能，分行零售部建立了集中上崗培訓、專業認證和經驗交流三線并行的人員培訓機制。一是集中上崗培訓，分行針對零售業務基礎知識、理財知識、資產業務知識和會計知識四項行內上崗認證項目進行上崗培訓工作，以及開展職業素質、服務規范等方面的培訓，邀請行外資深培訓師和分行零售部人員進行授課，通過現場演練、互動交流、書面考核等方式提升培訓效果。二是專業認證，分行將專業認證作為專業人員培訓的重要渠道之一，除要求零售人員取得行內上崗認證外，根絕銀行、保險、證券、基金等從業資格認證的考試安排，組織零售人員有計劃地進行各類從業資格證書的考前學習復習工作和認證工作，鼓勵零售專業人員參加cfp/afp等專業水平認證。三是經驗交流，安排優秀理財經理到各分支行傳授交流先進經驗和典型案例，在全轄營造比、學、趕、幫、超的良好氛圍。

三是加強新入行員工培訓。今年3月、7月，我們組織了兩次新入行柜員脫產培訓，共有27位新入行柜員參加，內容包括分行基本情況介紹和有關規章制度、會計業務知識、制度和技能、國際結算業務、零售業務、三代系統操作訓練、服務禮儀、網點跟班學習等，培訓結束還組織了結業考試暨上崗資格考試。我們還為莆田分行開業專門組織了新員工培訓，今年8月，我們組織了新入行客戶經理國際業務培訓，這些培訓，均組織了考試，取得了較好的培訓效果，使新員工能更快適應工作崗位的要求，更好地創造工作業績。今年11月，我們還將籌備了兩期新入行對公客戶經理系統培訓，擬于20xx年1月份組織實施。目前，根據總行關于推廣新員工培訓體系的指示精神，正在組織實施推廣新員工培訓體系。

四是配合新產品新業務的推廣和新的管理系統、政策的推行開展系列培訓。新產品新業務方面包括速匯金業務、汽車金融業務拓展、白金專案、產業（創投）基金托管業務和“錦繡人生”集合年金計劃培訓等；新的管理系統、政策包括貴賓理財系統、個人網銀5.0版本功能、公司網銀5.0版本功能、直接投資外匯業務信息系統、柜員指紋身份驗證項目、外匯清算系統上線業務、新驗印系統、網上付稅擔保業務及汽車金融afmis信息管理系統、本外幣資金轉移定價、公司授信業務審批權限等。這些系列培訓為全行新產品新業務的推廣和新的管理系統、政策的推行提供了有力的保障。

（三）認真組織好三級培訓

今年三級培訓的重點是抓好員工人數較多的異地泉州分行的培訓。泉州分行根據自身的特點，除完成分行下達的培訓任務外還自行組織了一系列培訓活動，如針對當地民營企業多客戶需求多樣性的實際，適時舉辦理財產品和新業務推廣培訓，全年累計達43場，60天，有1150人次參加。

（四）強化考試，切實提高培訓效果

為了提高培訓效果，督促員工重視培訓學習，今年我們強化了培訓的考試，全年共組織了18場考試活動，有1621人次參加了考試活動。

一是繼續推行會計人員“周測月考”活動，至今組織了10場會計月考，共有1215人次參加，通過“周測月考”大大促進了會計人員的業務知識和技能水平的提高。

二是組織上崗資格考試。今年，分行繼續推行持證上崗制度，共組織了4場新入行會計人員上崗資格考試，有38人參加。共組織了3場公司客戶經理考試上崗資格考試，有120人參加，組織了1場兼職放款員和核保人員上崗資格考試，有97人參加，組織了1場出國留學貸款人員上崗資格考試，有45人參加。

此外，我行今年還組織5位支行長參加某某省銀監局舉辦的高管培訓班。今年9月28日，在由某某省外匯管理局主辦，有當地同業16支代表隊參加的 “外匯知識競賽”中，我們分篇二：記銀行

? 銀行報表培訓總結

銀行服務禮儀培訓總結

近年來，隨著金融行業的發展和競爭的加劇，銀行作為金融服務的核心機構之一，在提供高質量服務和樹立良好形象方面扮演著舉足輕重的角色。為了提升銀行職員的服務水平和禮儀意識，我行于X年X月X日至X年X月X日開展了銀行服務禮儀培訓。

培訓重點強調了什么是銀行服務禮儀及其重要性。通過講解銀行服務的特點和銀行業與其他行業的服務差異，培訓師引導職員們重新認識到，銀行服務禮儀是銀行行業專門針對金融服務環境和行業特點制定的行為準則。這不僅僅關系到銀行形象和聲譽的塑造，更關系到銀行客戶的滿意度和忠誠度，是每位銀行職員必須遵守的基本行為和態度。職員們對于銀行服務禮儀的價值和意義有了更加深刻的認識。

培訓將銀行服務禮儀分為了三個方面進行講解和實踐。首先是儀容儀表方面。培訓師詳細介紹了銀行職員的儀容儀表要求，包括著裝干凈整潔、發型整齊大方、面部表情和態度親和友善等方面。通過模擬演練，職員們學會了如何端正自己的坐姿、站姿，保持良好的儀態舉止。同時，培訓師還對化妝和配戴飾品等方面進行了指導，幫助職員們掌握適宜的形象呈現技巧。

第二，培訓內容涵蓋了銀行服務禮儀中的溝通技巧和與客戶互動的方法。通過角色扮演和團隊合作訓練，培訓師模擬了常見的服務場景，講解了如何應對客戶不同的情緒和需求，如何正確傾聽和表達自己的建議，如何通過肢體語言和語言表達傳遞出友善和專業的形象等。職員們在實踐中逐漸提高了自己的服務能力，增加了與客戶之間的互動信任。

培訓還注重了銀行服務過程中的細節和規范要求。培訓師對常見的服務程序進行了解說，如開戶、取款、理財建議等。職員們了解到，熟練掌握服務流程和規范操作不僅可以提高服務效率，更能夠給客戶帶來便利和信任感。同時，培訓也對銀行職員的語言表達、文案寫作等方面進行了規范要求，使得職員們的溝通更加準確易懂，文案更具有親和力和說服力。

通過一段時間的培訓和實踐，并結合職員們的反饋，銀行服務禮儀培訓取得了顯著的效果。職員們在儀容儀表上有了明顯的改進，形象更加專業和整潔。職員們的服務態度得到了積極調整，能夠更好地傾聽客戶需求并給予適宜的建議。服務的細節和規范操作也得到了大幅改善，客戶的辦理流程更加順暢，溝通更加清晰。

銀行是一個與人們生活息息相關的金融服務機構，提供高質量的服務是銀行的核心競爭力。銀行服務禮儀培訓為職員們提供了更加全面和系統的培訓，幫助他們在服務過程中樹立專業的形象、提升服務能力，進而提升銀行的品牌形象和客戶滿意度。希望職員們能夠將培訓內容融入到日常工作中，不斷提升自己的素養和綜合能力，為客戶創造更加舒心和便利的金融服務體驗。

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biee報表開發總結

（一）當BI項目已經在essbase中搭建好框架之后，接著就要通過biee制作各種報表來展示BI的成果了。

bIEE報表開發能否成功的關鍵就在于初期的設計。首先你必須明確你的需求，你開發的報表是給哪些人使用的，他們會如何使用，比如他們一般會有些什么輸入，他們希望產生什么樣的輸出以及他們可能會做什么樣的下鉆動作。一張報表往往只是給一類人使用的，你必須精心地為他們挑選合適的維度以及初始粒度。所以同樣的查詢內容往往需要做好幾張報表適合不同維度不同方式的數據查看（用下鉆的方式可以通過匯總數據查詢到詳細數據，但是效率不高，如果已有足夠的信息可以直接查到詳細數據則直接顯示詳細數據）。這樣做可以減少每次查詢使用到得維度，從而提高查詢效率。一般在一張儀表盤頁中只放一張報表（匯總報表除外）。

一組報表一般由一張匯總報表（給領導查看）和幾張明細查閱報表組成，匯總報表中包含各種圖表，初始粒度大，同時支持很深的下鉆，明細報表針對某個用途提供合適的查詢方式，一般不放圖表。維度是由請求字段控制的，字段越多查詢越慢，所以請求字段不能過多，尤其是大的維度（我遇到過成員好幾千的維度，而且層次很少）不能太多，除非已經在篩選器中進行控制，最好不要直接添加時間字段，而使用全局篩選器來控制時間。相反請求提示和相應的篩選器越多查詢效率就越高，所以請求提示和篩選器可以多一些（這樣還可以提供便捷的訪問），請求提示使用什么輸入方式也是需要考慮的問題。關于使用表還是數據透視表，兩者各有利弊。表因為其結構就是請求字段的結構，所以可操作性強一些，可以實現很多數據透視表無法實現的功能（儀表盤排序，條件樣式等），但是數據透視表在表現能力上優于表，尤其是維度較多的情況，可以通過一些高級的操作來改善數據透視表的功能（如修改saw腳本）。

總體來說BIEE報表的設計要控制好以下3點：

1、匯總和明細分開；

2、控制各種不同的查詢路徑；

3、考慮查詢效率。

biee報表開發總結

（二）因為我做的報表的數據源是essbase多維數據庫，所以在制作報表時不需要在administration tool當中添加維度和度量。只要直接導入數據源，然后做兩次拖曳就可以了。但是很不幸的是BIEE其實并沒有提供對essbase很好的支持，很多功能都無法實現，或需要調整之后才能實現。

在將文件夾從物理層拖到邏輯層之后，可以看到多維數據庫的邏輯結構，但是展開的時候有些讓人不知所云，因為biee并不使用essbase大綱中的名稱，而是根據維度層次來命名的。需要注意的是每個維度實際是從第2層(Gen2)開始的(因為essbase大綱中的實際維度也是從第2層開始算起，第0層是大綱的根，第1層是維度的根),之后的層次可以看到被標為藍色，這類似于關系型的雪花模型。所以在將文件夾從邏輯層拖到展現層之后就可以把第0層和第1層刪了。維度的每一層只有一個key，它到底是維度值還是它的別名呢？答案是別名，而且我到目前為止還沒有發現顯示維度值的方法(可能是BIEE不支持)。接著修改一下維度和度量的標簽就可以在answer里面使用了。但是這樣還是不夠的，當使用到聚合的時候就會出現“發現外部聚合集”的錯誤，原因是BIEE在導入essbase的時候，默認將度量的聚合屬性設置為外部聚合。只要將外部聚合改為正確的度量即可，注意在物理層和邏輯層都要改，另外所有度量都要指定一種聚合方式，不能為none。

biee報表開發總結

（三）在answers中的開發難點就在于設計，我在(一)中已經介紹了經驗。但是顯然不可能一開始就設計得十分完美，有的時候會遇到功能實現不了或者效率太低，報表根本刷不出來，這時要么修改原先的設計，要么想辦法解決問題。

關于如何提高效率，首先是優化查詢。在BIEE當中，有趣的一點是它首先根據你的設計生成一條SQL查詢語句，然后如果判斷出數據源是多維數據庫，則再將SQL語句在后臺轉化為MDX語句去執行。轉化的邏輯大致是，select子句中放查詢目標集(對應于MDX中的select字句，但是沒有行列之分)，from字句中放cube，where字句中定義如何進行切片。所以在設計時盡量控制請求字段(對應select字句)中的維度字段，不需要的維度不要添加，尤其是大維度，而篩選器(對應where字句)則盡可能的多，這樣切片可以切得小一些。另外查詢的邏輯不要太復雜，不要使用嵌套查詢(篩選器不要使用“根據其他請求結果”)。如果這樣還不行，就只能優化數據源了，對于essbase，可以考慮將一些復雜的動態計算轉為預先計算后存儲(雖然這樣做很可能會導致占用的空間增長好幾倍...)，可以大大提高效率。

在BIEE中表的樣式控制要比數據透視表靈活得多，基本的樣式都是可控的，所以能用表的時候就盡量用表。關于如何設置樣式，由于比較繁雜而且在(一)中也介紹了一些經驗，所以這里就不一一介紹了，比較重要的就是條件樣式(只用表能用)，可以靈活地控制顯示樣式，另外就是列的隱藏，可以控制哪些列在表中不顯示。

bIEE的訪問控制是比較靈活的，可以使用單獨的鏈接，也可以對標題設鏈接，還可以對值設鏈接，并可以控制是否用于下鉆(在列的交互控制當中設置搜索或鏈接)。BIEE最神奇的就是篩選器中的提示選項，選了這個選項不僅可以使用提示中的選擇還可以用于鏈接的值傳遞。如果一個請求的字段的篩選器使用提示，則通過值鏈接被連接過來的時候，該字段就會被篩選為進行鏈接的那個值。另外使用提示默認是所有值，所以可以靈活的控制提示字段，比如同一個請求在不同地方使用時，需要的查詢條件可能不同，這時可以通過請求提示來控制查詢條件，此時就必須將所有使用到的查詢條件字段加一個使用請求的篩選器。

不過在awnser中提示篩選器是不會被使用的，如果不使用篩選器就會導致查詢過慢的話，建議在設計報表時先指定一個篩選值，設計完成后再將篩選器的篩選方式改為請求。對于實在無法實現的功能，最后一條路就是修改saw腳本了，但是有關BIEE的saw腳本的文檔實在太少...不過通過查看saw腳本倒是可以分析出別人的報表的某些功能是怎么實現的。實施上saw腳本包含了一個請求的一切，包括顯示樣式和SQL查詢，所以如果要備份或者拷貝一個請求，最簡單的方法就是把saw腳本拷貝下來。如果你想直接修改SQL查詢語句，應該先看一下SQL查詢語句的各個字句存儲在saw腳本中的什么位置，然后對saw腳本修改，如果直接改下面的SQL框，點了設置SQL的結果是，它產生一個最簡單的SQL語句(沒有任何附加內容)，而且把原來你的一切設置都重新初始化(要是你之前沒備份的化，趕緊退出重來吧，千萬不要保存了...)

另外介紹一些經驗。為了防止字段過多導致一格內無法一行顯示，可以在格式化視圖的附加格式中指定一個很大的寬度，然后選擇單元格向左對齊。如果只想修改請求條件的化，最好不要直接雙擊進入，而是先打開所在的文件夾，然后在面板中選擇修改條件，這樣可以避免一次不必要的查詢。查詢如果異常中斷，即使你在后臺取消了請求，甚至刪除會話，essbase仍然會繼續執行，如果你想進入同一個請求就會報錯，這時你能做的就是等待，等essbase執行完畢才能繼續使用(這也是BIEE與essbase不兼容的一個表現，它導致了BIEE的不穩

定，所以要盡量避免沒有篩選控制的查詢)。

biee報表開發總結

（四）本文主要講biee中answers和dashboard的開發步驟。在administrator tool搭建好框架之后，接著通

過在瀏覽器中操作的answers和dashboard開發最后的報表顯示。

首先要做的是添加全局篩選器。對每一個維度都設定一個全局篩選器，每個層次都設定為請求。

接著開發請求。按請求在報表中的使用順序一個一個開發請求。先選擇合適的請求字段，再添加全局

篩選器，接著添加測試篩選條件（因為全局篩選器中的篩選條件都是請求，所以不會在answers中發揮作

用，所以不會和測試篩選條件沖突），然后在表中查看結果，如果要用表顯示則調整字段的順序。如果不

報錯且數據無誤，則返回請求條件面板，添加一些需要計算的字段(這些字段可以通過加入一個原始字段

然后用編輯公式輸入計算表達式產生)，設置標題和值的樣式，并添加篩選器。然后在結果面板中開發需

要用到的數據透視表或圖表，同樣需要設置字段順序和顯示樣式和一些其他小功能（比如計算和排序）。

然后在組合布局中調整布局，并調整格式化視圖中的值。最后回到條件面板，在列格式中設置交互即鏈接

（建議不要現在做，因為鏈接最好鏈接到儀表盤，不過如果鏈接的內容很簡單也可以這里做）。

然后開發提示。提示要考慮到所有可能的篩選，提示可以盡量多（就像篩選要盡量多），但是必須要

關聯到篩選器。提示的輸入方式很重要，必須要根據實際需求精心設計。提示之間有關聯的要勾選約束，這樣可以限制提示的內容。但是biee的約束很惡心，你不能限定某幾個提示有約束，一旦勾選了約束，就

會和所有約束關聯，也就是說如果其他任何一個提示被輸入錯誤的值，它就會報錯。對提示進行分組以防

止一行中提示太多。提示設計完成后一定要預覽一下，看看效果如何，尤其是約束關系。這時可以將所有的測試篩選器刪除了。

然后就可以再dashboard上開發了。首先建一個儀表盤，然后添加提示和請求，不同的請求放在不同的部分，但是因為部分只能垂直排列，所以如果要水平排列則必須放在同一個部分，并設置排列方式為水

平排列，排版的時候要注意，各部分的附加格式的寬度必須一致，否則會出現排版錯誤。最后就是甚至權限了，這個很簡單，這里不介紹了。

整個開發過程當然不可能按上面的步驟一帆風順地做下來，在開發過程中經常會遇到需求變更和一些

意外的結果，所以整個開發過程應該是一個循環迭代的過程，不斷地完善，最后使得開發出

來的報表十分

好用而且能夠從各方面反映這個報表應該反映的內容。

? 銀行報表培訓總結

隨著科技的快速發展和互聯網的普及應用，居家辦公在各行各業中變得越來越常見。銀行業也不例外，在疫情期間或一些特殊情況下，員工需要遠程操作進行工作。因此，為了幫助銀行員工更好地適應和掌握居家辦公的技能，進行了一次全面的培訓。

此次培訓旨在提升銀行員工在居家辦公環境下的工作效率和質量。許多員工對于遠程辦公并不熟悉，因此培訓內容安排了從基礎到高級的授課內容。以下是我對于此次培訓的總結。

首先，培訓從基礎的居家辦公設備和軟件介紹開始。員工們了解到了必要工具，如電腦、通信設備、文件存儲方式等。同時，也介紹了一些居家辦公軟件的使用方法，如辦公套件、會議軟件、遠程控制等。這為員工提供了一個良好的基礎，讓他們能迅速上手并適應遠程工作環境。

接著，培訓課程重點關注了遠程通訊技巧的培養。在遠程辦公中，有效地溝通和協作非常重要。員工們通過角色扮演和團隊協作練習，學會了如何通過遠程通訊工具進行高效的溝通和協作。培訓課程還幫助他們克服一些困難，例如解決網絡延遲或不穩定性問題，保證溝通的連貫性。

除了通訊技巧，數據安全也是銀行員工需要特別關注的問題。在課程中，專門開設了網絡安全和數據保護的專題講座。員工們了解到了常見的網絡安全威脅和應對策略。同時，也掌握了加密和防護措施，以保護銀行和客戶的敏感信息。這些知識使員工們在居家辦公中更加注意保護和維護銀行的數據資產。

此外，培訓還涵蓋了一些與日常工作相關的技能培養。例如，如何管理工作時間、設置目標和提升工作效率等。員工們學習到了使用時間管理工具，制定計劃和優先事項的方法。他們也了解到了一些在居家辦公中容易分心的因素，并學習如何抵御這些誘惑，保持專注度。

最后，在培訓的結尾，舉行了一次模擬演練。通過模擬真實場景，員工們可以將之前學到的技能應用到實際操作中。這次演練不僅檢驗了員工們的掌握情況，也提供了一個學習和改進的機會。通過反饋和討論，員工們互相分享經驗，不斷提升自己在居家辦公中的技巧和效果。

總之，銀行居家辦公培訓對于員工適應和掌握遠程工作環境起到了積極的推動作用。通過課程安排嚴謹、內容詳細且生動，員工們能夠很快習得居家辦公所需的知識和技能。此次培訓提高了員工的工作效率和質量，同時也為銀行應對緊急情況提供了一種彈性的工作模式。銀行將繼續加強這方面的培訓，確保員工在居家辦公中能夠繼續保持高質量的工作。

? 銀行報表培訓總結

篇一：2013年度財務工作總結 2013年度財務工作總結

歲月如梭，光陰如箭，2013年即將過去, 嶄新的2014即將到來，回顧過去，在各級領導無微不至的關懷下、在各部門的協同努力下，我們克服了一切不利因素，共同創造了幸福、溫馨、健康、快樂的公司。雖然公司目前沒有盈利，但我相信通過大家的努力公司明日的輝煌就在不久的將來！

我來到公司已經4個月了，在這4個月里我對公司財務工作已逐步了解，并比較順利地接手了大部分工作,在這里我就2013年度會計組做如下工作匯報；

一、2013年度工作總結

（一） 財務工作

1.日常會計核算工作。包括審核原始憑證、收付每筆款項、錄入會計記賬憑證，裝訂保存憑證、核對現金銀行存款賬目、合同整理及時準確申報繳納各項稅款等。

2.月末結賬、上報報表工作。每月末完成月底結賬工作、制作財務報表。每月按時向谷泉及管理公司上報酒店財務報表。

3.每月核對往來款項。與谷泉核對開業采購物資合同付款工作。與供貨商核對往來。與水廠核對往來。

4.稅控器管理、pos機安裝工作。完成稅控機的升級、授權工作，完成稅控系統限額增額工作（由原來的100萬額度增加到500萬額度）、完成發票數量增額工作（由原來的4本發票增加到15本發票）、完成發票金額增額工作（由原來的1萬額度增加到10萬額度）、根據客情完成每月購票工作。完成6臺pos機安裝工作。 年初年審工作。積極配合會計師事務所審計人員完成公司及其他子公司2012年年報審計工作，并出具審計報告。

年3月稅審工作。配合稅審人員完成公司2012年年終稅審工作，并出具稅審報告。并于3月完成2012年度企業所得稅匯算清繳工作。 年11月完成2014年預算工作。由各部門配合完成2014年預算工作，按時向公司上報酒店財務預算報表。

（二） 成本核算工作

1.日常成本核算工作。目前成本核算只是停留在一些基礎性的工作上，每日審核、上報成本日報表，審核入庫、出庫、公關單據、審核、整理、保存餐廳酒水日報表，并計算月底酒水庫存成本；月底對后廚、客房小酒吧、康體進行盤點；依收入報表、總賬成本情況，計算分析成本率，重點對餐飲成本及三區員工餐成本進行分析等。后續的成本核算分析工作還有待明年加強。

2.參與各種原材料、物料詢價及定價工作。

（三） 資產管理工作

1.配合各部門完成酒店開業采購物資的驗收工作。 2.每月完善各部門固定資產、低值易耗品臺賬。 3.進行年中固定資產抽盤、年末固定資產盤點。 4.接收公司農家院庫存，進行資產盤點工作。

（四） 庫房管理工作

1.負責日常備貨、驗收及部門出入庫工作。 2.日常出入庫單據的錄入工作。

3.補庫物資及日常原材料的申報工作。

4.協助公司進行華山庫房的整理、農家院部分庫存歸庫工作。 5.配合成本會計對二級庫實物進行盤點對賬工作。 6.成本會計進行月末庫存盤點工作。

（五）人員培訓、酒店活動 一季度配合人力資源部進行了電腦技能培訓、考核，員工手冊培訓考核，并聯系用友工程師對財務部員工進行用友軟件相關操作培訓。

三季度配合人力資源部進行公司“待客之道”培訓工作，積極參與公司組織的生日宴會、籃球比賽、消防演習。

二、工作中存在的不足及改進

（一）財務部人員分工很明確，每個人的工作專業性很強，而在完成本職工作時，不愿接受新的事物，自主學習能力弱，往往是被動接受工作、業務水平有待提高。在今后的工作中，我們做好本職工作的同時，還要多學習其他同事的工作，進行多元化發展。團結同事，互幫互助，希望會計組的每位員工都綻放出自己的光彩。

（二）部門之間存在信息不對稱，相互溝通不夠。財務部每個員工的工作能否順利開展，離不開各部門的支持和配合。在今后的工作中，需要多聽取多方意見和建議，尋求多方支持，并加強與其他部門的交流和溝通，大家攜手促進工作的協調和穩步發展。

（三）有關制度和規定執行力度不夠。公司的各種規章制度和財務制度，需要花更多的時間研究學習并貫徹執行。建議各組定期進行小組會議，加強組員間的工作溝通。

三、2014年工作計劃

（一）財務工作

1.繼續做好日常財務工作，快速、準確、有效的完成領導交待的工作

2.在財務部內部明確考核制度：財務人員的分工及各職能部門的協作，要分工明確并相互協作補充，在相互配合的工作中不斷學習，對各項費用的合理支出起到監督作用，對違規違紀行為起到監督職能。

3.加強對應收賬款的監督工作，加強對“白條底庫”的管理工作。 4.繼續做好年末預算、審計、建賬工作。

5.嚴格按照酒店的各種規章制度和財務制度執行。

（二）組員的思想工作

1.做好工作，首先要擺正心態。米盧曾說：“態度決定一切” 有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。既然我們選擇做一名財務人員，那就努力去愛這份工作，然后為自己的所愛盡自己最大的努力去做好，工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，才能充分的體會到其中的快樂?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功。

2.培養組員的團隊精神，適當的和組員進行郊游、踏春活動，促進組員間的感情和團隊精神 最后在新的一年里，力爭在機遇與挑戰面前認真搞好財務工作，以提高員工素質、工作效率為工作目標，從思想上抓緊、行動上落實、制定完整的工作計劃，學習好的工作經驗和精神，落實各項規章制度，努力做好財務工作。為公司的良好發展盡到最大的職責。會計組每個員工將一如既往地為公司更好的發展做出努力。 某某

篇二：2013年財務會計個人工作總結范文兩篇 最新2013年財務會計個人工作總結范文一： 2012年來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合具體情況，全年的財務會計個人工作總結如下： 2012年順利完成的工作：

1、以認真的態度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統的維護。

2、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。

3、對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。 xx年學習方面和個人修養和綜合素質的提升：

1、認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

2、通過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。

4、努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。 xx年中仍然存在的不足：

盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：

1、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業務更新換代比較快，缺乏對新的業務知識和會計法規的系統學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

xx年嚴格履行財務會計崗位職責，扎實做好本職工作：

1、善于總結，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益。總結經驗，建立健全良好的工作機制。

2、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發展的步伐。 2012年財務會計個人工作總結范文二：

轉眼間，xx年就過去了。展望未來，我對今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把工作情況總結如下： 主要經驗和收獲

在學校的工作中，積累了許多工作經驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適自已的工作崗位；

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態； (三)只有堅持原則落實制度，認真理材管賬，才能履行好財務職責； (四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好； (五)只有保持心態平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。

確立工作目標，加強協作

財務工作像年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為學校正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：

【述職報告之家】價值連城:
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1、做好財務工作計劃，以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，并在日常財務管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優先，注重現金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。

2、實抓應收賬款的管理，預防呆賬，減少壞賬。

以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領導給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經驗;努力學習，不斷提高自己的專業知識和業務能力，以新形象，新面貌，為學校的輝煌發展而努力奮斗。

一、嚴格遵守財務會計制度和稅收法規，認真履行職責，組織會計核算

財務部的主要職責是做好會計核算，進行會計監督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規、××集團總公司的財務制度及國家其他財經法律法規，認真履行財務部的工作職責。從篇三：2013年財務工作總結 2013年財務工作個人總結報告財務工作個人總結是財會朋友總結一年工作成果，展望未來一年工作計劃的年度重頭戲，但是一些財會朋友卻常常被此煩惱，希望這篇文章可以有效幫助你輕松搞定財務工作個人總結。 2013年財務工作個人總結報告

時光過的飛快，xx年公司的工作已經結束了，可以說，在xx年的工作中，我們全公司的工作人員都高效的完成了自己要做好的工作。我們的公司財務審計部門的工作當然也是在發展中，高效的完成了公司安排給我們的公司，相信我們一定能夠做好，這些都是我們得來的不斷的發展的成果，相信我們一定能夠做好! xx年是集團公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年，也是財務審計部創新思路，規范管理的一年。財務審計部堅持“以市場為導向，以效益為中心”的行業發展思路，緊緊圍繞集團公司整體工作部署和財務審計工作重點，團結奮進，真抓實干，完成了部門職責和公司領導交辦的任務，取得一定的成績。為了總結經驗教訓，更好的完成xx年的各項工作任務，我部就財務、審計方面的工作作出總結如下：

一、xx年財務審計工作的簡要回顧 (一)財務方面的工作

1、增強財務服務意識

xx年，我們一如既往地按“科學、嚴格、規范、透明、效益”的原則，加強財務管理，優化資源配置，提高資金使用效益，把為集團公司的各項工作服好務作為我部的一項重要工作。 為了適應新形勢下的發展，財務審計部建立健全和完善落實了各項財務規章制度。由于公司的性質發生改變，要求公司的財務規章制度要進行重新修訂和完善。根據市局(公司)的財務制度，結合集團公司的實際情況，組織匯編了集團的財務制度。

為了更好的發揮財務職能，我們加強了對會計基礎工作的規范力度，提高會計信息質量，保證會計信息的真實、準確、完整;強化財務的預測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領導決策提供有效的、及時的數據與技術支持。

2、預算管理得到穩步推進

一是細化預算內容。根據各分、子公司xx年及xx年明細賬詳細分析了收入、成本與期間費用的執行情況，按科目進行了分類統計，為各分、子公司的xx年全面預算奠定基礎;二是提高預算透明度。預算方案根據各分、子公司反饋回來的意見適當調整后，經總經理審議通過后形成正式文件下發至各分、子公司，使各單位對本公司的預算有一個全面的了解，增強了預算的透明度;三是增加預算的剛性。我們注重了預算執行中存在的問題和有關情況，不定期的向預算委員會反饋情況，對于超預算等問題嚴格審批程序，對申請調整的事項，需經過專門的論證分析后，按規定的程序批準后執行。一年以來，預算的總體執行情況良好，各分、子公司的預算觀念也較以前有大大的提高和增強，為做好xx年全面預算工作積累了經驗。

3、充分利用稅收政策

充分利用國家對企業的各項稅收優惠政策，我部積極辦理了××物流公司、××運輸公司的稅收減、免、緩工作，并由此取得了市國家稅務局準予××物流公司、××運輸公司減免xx年度企業所得稅合計

萬元、營業稅萬元的稅收優惠政策的批復以及xx年度××物流公司、××運輸公司所得稅減免的批復，為集團公司取得了實質性經濟收益。

4、切實加強財務管理

根據集團公司規范財務管理、優化財務審核程序、提升財務服務質量和發揮職能部門更好地參與企業管理的要求，財務審計部將財務集權管理調整為財務人員試行委派制，并采用按“統一管理，分級負責”的原則進行管理。財務審計部主要具體負責集團公司各類資產的財務監督、財務分析及財務報告和各分、子公司的財務管理和財務內部會計憑證的稽核等業務，充分發揮財務審計部的職能作用。

5、強力整頓財經秩序

根據市局(公司)財經秩序專項整頓工作的安排和財務收支自查工作方案，集團公司圍繞市局“規范行業經營行為，促進煙草行業的健康發展，為國家創造和積累更多的財富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進規范、推動發展”為指導思想，嚴格按照市局(公司)的自查要求，認真開展財務自查工作。財務審計部從嚴從細，自上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列(亂列)成本費用、收入分配失真和會計核算失真等問題進行了自查，并實施強化經濟責任審計與加強財經秩序整頓相結合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據時間、性質等分門別類，從中查找經營和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施，限期整改到位。通過此次的自查，切實加強了國有資產的監管力度。

6、加強資金管理的作用 (二)審計方面的工作

1、根據市局財務審計工作會議精神，對財務審計部工作的提出要求 (1)繼續鞏固推行財務管理模塊，加強財務人員的管理意識和責任心，充分發揮財務管理的職能作用。在全面實施信息化管理的同時，要求我們財務人員要利用更多的時間和精力參與企業管理，每周必須下各核算的公司了解業務運行情況，發揮主觀能動性，多為經營者提供有參考價值的信息和建議，這一要求作為xx年目標考核的主要指標來考核。

(2)全員樹立財務管理是企業管理的核心思想，增強危機感、緊迫感和責任感，加強學習，努力提高自身素質，適應新形勢下財務工作的要求。

(3)加強內部審計工作力度，發揮專項審計工作的作用，從而降低經營風險。隨著集團公司快速發展，企業的資產越來越大，效益和權益的積累也越來越多，內控也越來越重要。作為會計不能只抓核算，更重要在管理，內部管理失控，就會造成企業資產浪費，嚴格遵守國家和集團的規章制度，確保國有資產的保值和不流失;通過加強內部管理，降低成本費用，提高資產運行質量，從資產監管中要效益，實現集團內涵

式、集約化發展。

2、全面迎接國家審計

為了迎接國家審計署的全面檢查，根據市局(公司)審計重點，我部門xx年12月31日的財務收支進行了復查，并結合內審工作實際，緊緊圍繞集團公司的熱點、重點、難點問題開展工作，充分發揮財務的監督和服務職能，及時為集團公司領導提供決策依據，并對審計將涉及財務方面的工作進行了具體的安排和布置。

3、財務的審計、監督崗位

我們為加強集團公司財務工作的審計和監督職能，今年面向社會招聘了四位從事財務工作多年，經驗豐富的財務人員，充實加強財務的審計、審核及財務管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責和范疇，要求盡快修訂完善本部門各個財務崗位責任制及考核辦法，為提高財務工作的質量和效率打下堅實的基礎。

4、制定并學習了《財務審計部崗位責任制考核辦法》

為了更好地履行總經理賦予的職責，加強(集團)公司財務管理和稽核檢查力度，規范集團財經秩序和調動廣大財務人員的工作積極性和責任感，財務審計部特制定了《財務審計部崗位責任制考核辦法》，通過大家認真地學習和討論，積極思考，并贊同嚴格按照目標考核辦法認真履行自己的工作職責。

二、存在的問題

xx年，我部財會審計工作在許多方面均有了明顯的進步，但仍然存在著較為突出的問題，主要表現在：

1、是需要加大制度建設的力度;

2、是加強對分、子公司的財務管理;

3、是財會人員的整體業務水平仍有待提高;

4、是財會人員政治素質和工作作風尚需改進。

在這即將過去的一年中，經過全部門同志的共同努力，雖然我們取得了一定經濟效益和社會效益，財務審計部的工作也是受到領導的認可和支持，取得了單位同事的信任。但是隨著改革的縱深推進，我們將面臨許多問題：財務審計制度有待進一步完善，財務審計方法需要進一步改進，財務審計力度需要進一步加強。面對這些挑戰，在以后的工作中，我們將在市局(公司)的指導下，按照公司領導的總體部署，結合公司實際，開創性工作，努力使財務審計工作再上新臺階。

xx年我司股本結構將發生較大的變化，公司財務管理制度也將隨時作出相應的調整，在成本管理、資金預算、費用管理等也將遇見許多新的要求和新的矛盾，財務審計部將在公司領導的正確領導下，充分發揮全部員工的主觀能動性，不斷轉變工作作風，調整工作思路，根據實際，開創工作，為公司財務管理服好務。 注意事項

1、寫財務工作個人總結一定要細心，因為和數字打交道，多一個零少一個零那相差就大了;

2、財務人員工作總結的格式，財務人員工作總結的格式對好的工作總結是很直觀的，一眼就可以看出財務人員工作總結的作者是否用心;

3、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

4、財務工作個人總結的內容，財務人員工作總結一定不能給人以華而不實的感覺。

5、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。

6、總結的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責人執筆，或親自主持討論、起草、修改。

? 銀行報表培訓總結

××市實驗小學于6月3日接到《xx××市委辦公室××市人民政府辦公室轉發xx××市委辦公室××市人民政府辦公室關于在全市開展打擊防范電信(網絡)詐騙罪專項行動的通知》(平委辦發〔20xx〕84號)和《××市打擊防范電信(網絡)詐騙罪宣傳周工作方案》(平綜委辦〔20xx〕19號)以及××市教育局平教辦安[20xx]253號通知精神。在第一時間作了具體部署。要求德育處、校安辦在端午節放假前積極利用各種宣傳資源，通過全方位、全覆蓋防范宣傳，大力營造全社會共同參與的宣傳輿論氛圍，有效減少防控工作的死角漏洞，主動防范和阻止電信(網絡)詐騙案件的發生，進一步提升全體師生防范電信(網絡)詐騙罪案件的意識和能力。

活動措施

1.積極利用網絡工具向師生宣傳。5日通過校園網以及教師OA精靈平臺向全體教師、班主任宣傳網絡詐騙罪的重要性。班主任將通過本周的班會活動，向學生宣講防范電信詐騙知識。

2.加強學生家長的宣傳教育。6日下午《預防電信(網絡)詐騙，給全體學生家長的一封信》，覆蓋率要達到100%。并在校訊通上告知每位家長認真閱讀。加強對重點人群防騙宣傳。對早出晚歸不太關注新聞宣傳的老人、農村學生家庭以及外來務工人員子女家庭等易受騙人群的防范宣傳，提高大家的防騙意識。

3.加強防范工作長效措施。發揮學校這塊特殊陣地，把電信(網絡)詐騙防范宣傳活動納入平安校園創建工作內容，實行長期性規劃和常態化管理，分解任務、細化措施、明確職責，與教學工作同部署、同實施、同考核，切實加強對防范宣傳活動的組織領導，有重點、有節奏、有力度地推進活動的持續深入開展，確保防范工作取得實效。附件:下發每位學生稿

防范電信(網絡)詐騙，給全體學生家長的一封信各學生家長

當前，電信(網絡)詐騙罪活動猖獗，被騙案件高發，一些群眾在經濟上蒙受重大損失。為了您的財產安全，請您認真閱讀此信，以增強防范電信詐騙的意識和能力，有效保護您的寶貴財產，同時，希望您將此信的基本內容轉告您的家人、親友和同事、鄰居，以此形成堅實的社會防范基礎，切實杜絕受害，有效遏制此類犯罪。

目前，電信(網絡)詐騙罪的作案形式和手段多種多樣，如:犯罪嫌疑人撥打家長電話，謊稱其孩子被綁架，或稱孩子突發重特大急病、車禍等意外傷害，要求匯款至指定的帳戶進行詐騙;犯罪嫌疑人采用撥打電話的形式，冒充電信、稅務或公、檢、法機關工作人員，稱事主有高額欠費、法院傳票或涉嫌洗錢等犯罪情節，要求事主將資金轉到所謂的安全帳號內;犯罪嫌疑人冒充稅務、教育等單位工作人員稱事主的住房、車輛或教育費用可以退還部分款項為名，進行詐騙;犯罪嫌疑人利用網絡和電話、短信形式發布中獎信息，誘騙事主上當后讓事主繳納公證費、拍賣費等從而騙取錢財等等。

因此，請您必須做到:

1.對陌生人的電話或短信中涉及中獎、退稅、低價購物等“好事”信息一律不要相信。

2.收到陌生人以各種身份(警察、銀行、社保、教師、醫生等)打來電話或發來“壞事”信息時，不要恐懼，應及時與本地相關部門聯系確認，不要輕易相信。

3.絕不給陌生人轉賬或者透露賬戶、密碼，絕不將陌生人手機和網銀綁定。

20xx年1-10月份，全市電信詐騙案件持續高發，案值巨大，犯罪手段主要表現為電話欠費、購物、中獎、冒充熟人、退稅等名目的30余種。為堅決打擊電信詐騙罪，有效遏制此類案件的發案勢頭，確保首都良好的社會治安環境，市警察局廣泛動員各種力量，在全市開展為期100天的打擊防范電信詐騙專項行動。并成立專項行動指揮部，對電信詐騙開展多警種、全方位的打擊工作，整合各級刑偵專業力量，聯系中國移動、網通、電信公司、通信管理局、及銀行系統等相關單位，形成合力，全面推進全市打擊電信詐騙專項行動，確保專項行動取得預效果。

“阻截”行動成果顯著

在銀行等部門的配合下，從11月6日開始，市警察局動員一切力量在全市范圍開展防控電信詐騙“阻截”專項行動，最大可能的截斷匯款轉賬的金融交易渠道，使電信騙子的騙術落空。

此次“阻截”行動，主要是針對高發案地區內的銀行金融網點的柜臺和ATM機，組織民警看管，一旦發現有可能上當受騙的群眾進行金融交易時，及時進行詢問甄別，確定是涉及電信詐騙交易的，予以勸阻，避免事主的財產損失。同時，現場民警還會把收集到的詐騙信息及銀行帳號等，報告刑偵部門開展下一步工作。

截止到11月10日，5天時間銀行駐守民警有效阻止了14起涉及電信詐騙的金融交易，避免事主經濟損失共計80余萬元，同時相關部門也將對涉嫌詐騙的銀行帳號進行處理。

案例一：20xx年11月6日12時許，一事主在建設銀行中軸路支行，稱近期不斷有自稱××市警察局的民警，稱事主因固話欠費3168元，要求其將錢郵寄至武漢某地或轉賬至民生銀行一賬號內，否則將凍結其個人賬號。事主欲向對方匯款時，被安貞里派出所駐點民警及時發現并制止。

110設立反詐騙專家咨詢席

針對我市電信詐騙罪的嚴峻形勢，為切實增強群眾的防范意識，最大限度地為群眾挽回經濟損失，從今天起110報警服務臺專門設立反詐騙專家咨詢席，由反詐騙專家金大志等經驗豐富的民警輪流值守，為廣大群眾答疑解惑。

據民警介紹，今年以來電信詐騙警情在全市總警情中所占比例持續攀升，給人民群眾帶來了巨大的經濟損失。手段以冒充公職人員、電話欠費、冒充熟人、退稅等最為常見。犯罪分子利用群眾相信公職人員，害怕財產受損，貪圖便宜等心理，大肆進行詐騙活動，數額從數千元到數百萬元不等。

據民警介紹，此次設立的110反詐騙專家咨詢席的功能一是認真受理群眾報警，詳細記錄案情要素，為警情研判和偵查破案提供準確信息;二是密切關注電信詐騙發案走勢，及時把握犯罪規律和動向，適時發布警情通報，精確指導一線打防工作;三是充分發揮宣傳平臺作用，面對面向群眾講解防范賞識，切實提高報案群眾及其親屬對電信詐騙罪的防范意識。此外，110報警服務臺將定期把收集到的最新詐騙案例，通過報紙、電視、廣播、網絡等新聞媒體向社會公布，揭露犯罪手段，達到全社會共同參與防范此類犯罪的目的。

據統計，10日當天，110報警服務臺已接到此類報警電400余個，其中勸阻警情60余個，涉案金額數十萬元，舉報線索300余個。

防范工作刻不容緩

案例二：20xx年11月6日10時許，一事主在家中接到電話，該人自稱是電話局工作人員，告知事主在××市裝有一部電話并欠費3600元，后把電話轉到某警察局，一自稱姓陳的民警稱事主擾亂金融秩序，告知其家中存款將被凍結，需要將存款轉到某賬號上，當日11時許，事主到工商銀行馬連道支行柜臺將存款5萬元匯到該賬號。

鑒于每天仍有不明真相的群眾上當受騙，警方再次向您發出電信詐騙預警信號和防范提示：

各種詐騙罪中騙子的目的是騙錢。上述詐騙者幾乎都是通過銀行轉賬、銀行卡轉賬的形式達到騙取錢財的目的。無論騙子如何花言巧語、危言恐嚇，他們真正的目的是讓事主將自己的銀行卡或存折內的錢轉到騙子的手里。

1、催繳電話費是電信、通訊部門對于真正的電話欠費客戶，通常是在每月繳費日起之前，使用正常客服電話通過電腦語音進行提醒按時繳費的一種商業服務手段。公、檢、法機關作為執法部門是絕對不會使用電話方式開展此類所謂的“電話欠費”案件偵查工作的，請謹防上當。

2、對冒充各類工作人員打電話詐騙的，一定要注意來電顯示上的電話類型，對于一些不熟悉，不像是正常座機手機號碼的電話，尤其是電話前帶有多個“0”的號碼不要理睬。如接到類似欠費電話時，可撥打提供服務的電信部門的統一客服電話進行核對。如對方稱是某警察分局民警，可以通過撥打110進行報案和咨詢。

3、陌生人通過電話、短信要求您對自己的存款進行銀行轉賬、匯款的，或者聲稱為您提供安全賬戶為您的存款進行保護的，都不要輕易相信，更不能向對方提供的賬號進行轉賬操作。

4、要提醒在家里的中老年同志，要保守好家庭以及個人的各類信息，如銀行賬號、銀行密碼、家庭住址等。中老年同志遇到不明白的事不要急于做決定，要先和家人聯系、溝通，防止受騙。

最后，再次提醒您：凡是接到陌生人來電要求轉賬匯款的電話，不聽、不信、不匯款、不轉賬，請掛機后立即撥打110。

? 銀行報表培訓總結

在培訓的時候最先接觸的就是業務操作，每一個操作都凝結了丹東商行員工集體的智慧與努力，也記錄著丹東商行從上世紀八十年代一路風雨，披荊斬棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式發展的全過程。在整個培訓中使我感受最深的還應該是優服的禮儀培訓，并不是因為禮儀老師講課講有多么的好，而是從老師授課中感受到了丹東市商業銀行不斷前行的腳步。

綜合業務及優服的系統培訓使我對我以后的工作有了更深層次的理解。

很多在銀行工作的員工已經把自己從原有的定位轉變為一個服務者，而在我看來銀行員工不僅僅是一個為客戶服務的服務者同樣也是一個創業者。我們在商業銀行搭建的平臺上經營我們自己的事業。我們用我們的服務作為我們的商品出售給顧客，服務同樣也是一種理念，用我們的理念去贏得客戶。有人說世界上只有三類銷售人員。第一類最簡單的銷售人員銷售的是商品。第二類銷售人員銷售的是個人。第三類也是最成功銷售人員銷售的是理念。我們正是這第三類最偉大的銷售人員，我們銷售我們的理念。顧客購買你的商品并不一定是因為你的商品好，這只是一個方面，顧客更多的是因為相信為其推薦商品的銷售人員而購買產品，所以我們在銷售產品的同時也在銷售我們的個人，而我們的理念就是我們的.商品，服務就是我們的理念。雖然我們在普通的崗位上，但我們將會用平凡的人生為我們的客戶創造365天無假日的優級服務，每天用火一樣的熱情迎接客戶，用真誠和微笑服務客戶。用我們堅強的意志和無私奉獻的汗水伴隨著丹東商行茁壯成長。

為期一個月的培訓工作就要結束了，在這一個月里，我們從走入商行的企業氛圍，開始了自己的職場，。在培訓部這些，我們主要接受了五個方面的職前培訓，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。

培訓的五個方面包括法紀培訓、培訓、理念培訓、以及前景培訓。內容和形式都很豐富多樣，包括面對面講座，觀看視頻錄像，實戰等等內容和形式。

一、法紀培訓

法治和紀委的意思在金融企業的是很明了的，所以我們首先接受的就是有關商行法紀方面的培訓。其中有人力資源部相關的講座，紀委書記關于金融紀委的講座以及一次法律知識的講解。

人力資源部的領導主要了我行的工資制度，福利待遇，獎懲等，明確大家在薪酬等方面的疑問；紀委書記主要向大家通報了有關金融業犯罪的相關信息，講了剛場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關于銀行業所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及前途都十分有意義。

二、業務培訓

作為剛走出校門的我來說，銀行業務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業務培訓對于提高我的業務素質是很有的。業務培訓主要包括儲蓄員工業務，業務和基本技能訓練幾項內容。儲蓄對于銀行的發展很重要，儲蓄業務也是我們培訓的第一項業務內容，主要講了儲蓄的規章制度，業務基本知識，設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很細很雜；其次是會計業務的講授，重點關于儲蓄存款業務、支付結算業務、貼現業務、現金業務、聯行清算業務及所有者權益各方面的會計核算，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強；最后是關于三大技能的練習，點鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。

業務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上商行的業務需求。

三、理念培訓

理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發展的培訓，基本是要大家建立一種的理念。這其中包括職場生涯設計，成功一講求以及服務理念三大部分講座，主要通過視頻錄像來學習。職場生涯設計內容很多，要點包括自身的和實現理想的，如何規劃及企業對于職工發展的規劃等；成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境，如何應對困境，擺脫困境作了，重點講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等；服務禮儀為兩次，一次是金融業服務禮儀，主要對于銀行人員的服務禮儀操作及注意事項進行了說明，第二次是關于禮儀，風趣幽默，用很多案例向我們展示了商務禮儀的規則。

成功的理念在培訓中被分化為設計，方法和操作三個方面來進行，對于漸進的樹立職場成功理念以及個人的發展是非常必要的。設計是我們首先要做好的，方法和機會應當在以后的工作和學習中領悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。

四、拓展訓練

應該說，拓展訓練是我們培訓的附贈品，但對于我們卻是重要的。拓展訓練包括兩個方面，一個是拓展訓練本身，另一個就是實踐參觀。

拓展訓練是異地舉行的，進行了一天半，通過各種培訓，使我們總結了許多有用的東西，大家挑戰，一致，圓滿完成了各項任務；實踐參觀就是具體參觀了凌云支行，支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發展的，以便應用到自己以后的實踐工作當中去。

拓展訓練實際是是對于我們自身的一項完善和發展，實踐參觀也對我們的感性有所提升，這是一個實踐的培訓環節，是理論與實踐的結合。

五、前景培訓

前景培訓不單單是對個人前景的規劃，更主要的是銀行業的發展前景，錦州

市商業銀行的發展前景的認知。講座的主角是總行的行長，為我們描述了一個發展的藍圖。

講座分為三大部分，首先是當前銀行業的發展，主要通過國有獨資銀行，股份制商業銀行，政策性銀行，外國銀行的分析，使我們對于當前銀行業的發展有了更深一步的了解；其次講了商行當前遇到的困境，從資本金、發展窨和與國內外銀行幾個方面加以分析；最后針對以展的總是講了如何發展商業銀行的方法，提出上市、跨地區發展的一些戰略目標。行長的分析雖然很宏觀，但去與我們每個人的前途密不可分，商行的發展是我們發展的前提，商行有好的發展，大的發展，那我們的發展前景才會更好，發展的空間才會更大。

? 銀行報表培訓總結

近日，我所在的銀行舉辦了一次精彩紛呈的培訓活動。此次活動不僅豐富了我們的業務知識，還提升了我們的溝通能力和團隊合作意識。以下是對此次培訓活動的詳細總結。

此次培訓活動采用了多種形式，包括講座、模擬演練、案例分析等。這些形式全面而豐富地展示了各種銀行業務和場景。講座環節由資深業務經理主講，他們結合自身豐富的經驗深入淺出地介紹了各種金融產品和服務，使我們對銀行業務有了更全面、深入的認識。模擬演練環節則將我們置身于真實的工作環境中，通過模擬不同客戶的場景和情景，鍛煉我們的解決問題的能力。案例分析環節則是對真實案例的分析和研討，幫助我們理解銀行業務的實際操作和應對問題的方法。

培訓活動還注重培養我們的溝通能力和團隊合作意識。在模擬演練和案例分析環節中，我們需要與同事們合作完成任務，充分發揮每個人的優勢，共同解決問題。通過與不同背景、經驗的同事的交流和合作，我們加深了對其他部門工作的了解，促進了跨部門合作和溝通。在培訓活動中，我們也有機會與資深業務經理進行互動，提出問題并與他們進行深入的交流，從中獲得寶貴的經驗和建議。

培訓活動還注重實際操作和實踐能力的培養。在培訓活動的末尾，我們進行了一次實際操作的考核?？己藘热莅ɡ碡敭a品的銷售、銀行業務的處理等。通過實際操作，我們不僅鞏固了在培訓過程中學到的知識，還提高了我們運用知識解決問題的能力?？己顺煽円卜从沉伺嘤栃Ч兄谖覀冊u估自身的優勢和不足，進一步提升自己。

小編認為，此次銀行培訓活動是一次成功的嘗試。它不僅增加了我們的業務知識，還提升了我們的溝通能力和團隊合作意識。通過精心策劃的培訓形式，我們全面地了解了銀行業務和工作環境，并且通過實際操作進行了深入的體驗和鞏固。我相信，這次培訓活動對我們今后的工作和發展都將有著積極的影響。

在今后的工作中，我將運用所學的知識和技能，更好地為客戶提供優質的服務。同時，我也將憑借這次活動獲得的進步和經驗，不斷完善自身，為銀行的發展貢獻力量。我相信，在銀行培訓活動的指導下，我能夠成為一名更出色的銀行從業人員。

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