禮儀文言常識(范例18篇)

禮儀文言常識(范例18篇)。

? 禮儀文言常識 ?

女人是家庭的主心骨，也是社會的重要一員。她們不僅要擔起照顧家庭的責任，還要在社交場合中充分展示自己的優雅和品位。因此，女人禮儀常識對于每個現代女性來說都至關重要。本文將從穿著打扮、言談舉止和社交禮儀三個方面，詳細探討女人禮儀的必備常識。

首先，讓我們來談談穿著打扮方面的常識。女人的穿著不僅關乎個人形象，也是對自己和他人的尊重。在日常生活中，女人應該穿著得體，不要過于庸俗或夸張。適度展示自己的身材和氣質，比過于暴露更重要。在正式場合，女人可以選擇正式的禮服，襯衫配搭裙子或套裝都可以營造出干練而優雅的氛圍。而在休閑場合，女人可以選擇簡潔舒適的服裝，注重色彩的協調和款式的修身，展現自己的休閑風格。除了穿著外，女人的妝容和發型也同樣重要。她們應該學會如何根據自己的面型和膚色選擇合適的妝容和發型，而不是盲目跟風。適度的化妝和造型能夠提升女人的自信和魅力，但過多的修飾反而會有負面的效果。

其次，言談舉止是女人在社交場合中必須注意的方面。女人無論在與同事、朋友還是陌生人交往時，都應該保持微笑和友善的態度。她們應該注重自己的言辭和語氣，避免使用粗俗或冒犯性的詞語，要學會尊重他人的感受。女人應該掌握適當的說話節奏和音量，不要過于喧嘩或低聲細語，以保持得體的形象。另外，在社交場合中，女人還需要學會傾聽他人的發言，給予眼神交流和適當的回應，展示自己的聆聽和共情能力。而在公共場合，女人要學會控制情緒和表達方式，在不同情境下展現出自己的智慧和大度。

最后，女人的社交禮儀也是不可忽視的方面。她們應該掌握社交禮儀的基本知識，并在實際生活中貫徹落實。例如，女人應該學會握手禮儀，與他人交談時要保持自信和坦誠的微笑，用手指輕輕握住對方的手，表達出自己的誠意和友好。另外，女人還應該學會就座順序，在參加宴會或酒會時要根據場合和事先的安排有序入座，不要擅自調換座位。女人還應該了解用餐禮儀，學會使用餐具的方法和順序，表現出自己的修養和教養。

總之，女人禮儀常識是每個現代女性必須掌握的重要素養。她們應該注重自己的穿著打扮，展示出精致和品位；她們應該通過言談舉止，展示出自己的親切和智慧；她們還需要學會社交禮儀，做到得體大方。女人的禮儀常識不僅僅是為了在社會和家庭中出類拔萃，更是在塑造自己的形象和品味。通過不懈的努力和實踐，每個女人都可以成為一個優雅而自信的女性，成為他人眼中的典范。

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化妝禮儀常識是指在化妝時需要遵守的一些規定，目的在于保證個人形象和社交禮儀。這篇文章將詳細講述化妝禮儀常識，包括化妝前的準備工作、化妝時需要注意的事項以及化妝后的注意事項。

化妝前的準備工作

首先，化妝前一定要做好肌膚的保養，尤其是要做好面部的清潔工作，以保證肌膚的健康和保濕。對于肌膚不太健康的人士，最好在化妝前先使用一些純天然的護膚品進行修護。

其次，要選擇合適的化妝品。最好選擇適合自己肌膚類型的化妝品，并且一定要選用正規廠家生產的產品，以確保產品的質量和安全性。同時，不要使用過期或已經變質的化妝品，否則會對自己的肌膚造成傷害。

化妝時需要注意的事項

第一，要注意化妝的技巧。化妝技巧是化妝過程中最重要的因素之一。要根據自己的面部特點和身形特點，選擇適當的化妝方式?；瘖y技巧的嫻熟程度會影響到妝容的效果，因此要多加練習，掌握化妝的技巧。

第二，化妝時要注意色彩的搭配。在選擇化妝品時，要注意顏色的選擇?；瘖y品的色彩要與服裝的顏色相襯才能達到最佳效果。此外，不同場合的妝容也要有所變化，比如在晚宴上可以使用豪華的妝容，但在白天的正式場合則需要使用清爽自然的妝容。

第三，化妝時也要注意節制。使用化妝品過度會傷害肌膚，因此要注意節制。比如不要在同一部位過度使用化妝品，化妝要適度，不要過分濃重，要注意保持自然美。

化妝后的注意事項

第一，要定時補妝。一旦化妝起來就不能隨便脫掉，這樣會影響面部肌膚的健康，同時也會影響個人形象。因此，要經常注意化妝品是否掉落或者脫落，并及時補妝。

第二，保持容顏清潔。要保持容顏清潔，可以使用柔和的化妝清潔劑對肌膚進行清洗，去除化妝品和皮脂，促進肌膚的新陳代謝，以養護肌膚健康。

總之，上述就是化妝禮儀常識，化妝不僅是關注自身外觀和形象的創造，更是維護個人形象、堆高社交好感度的行為。只有遵循上述的化妝禮儀規則，不斷完善自我形象，才能顯現自己真正的魅力。

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合影是我們在各種社交場合中常見的一種活動，無論是在朋友聚會、家庭聚餐還是企業活動中，都會有大家留下美好回憶的合影。但是，由于缺乏合影禮儀常識，很多人在合影時都容易出現一些不當的行為，影響了整體的效果和氛圍。因此，了解合影禮儀常識是每個社交人士都應該掌握的重要技能。

選擇合適的位置非常重要。在合影時，人們通常是站立在一排或者一圈，所以選擇一個合適的位置可以保證每個人的臉部都能夠清晰地被拍攝到。一般來說，站在前排會使自己的臉部更加顯眼，而站在后排則可能會被掩蓋住。如果是家庭聚餐或者朋友聚會，一般可以由長輩或者主人站在前排，其他人根據身高依次排列。而在企業活動中，通常會有負責組織的人員來安排站位，我們只需根據要求進行調整即可。

注意面部表情和姿勢。合影是為了記錄美好的時刻，所以我們應該盡量保持微笑并擺放自然的姿勢。面對相機時，我們可以微微抬頭，挺直身體，把胸部往前挺，這樣可以顯得我們更加自信和精神。我們還可以稍微挪動自己的位置，以使整個合影更加生動有趣。但是，我們要注意不要做出過于夸張的姿勢，以免影響整體效果或者給他人帶來困擾。

遵循指揮安排。在合影時，通常會有一個指揮員或者攝影師來安排大家的動作和表情。我們應該積極配合指揮員的要求，按時做出相應的動作和表情。不要輕視指揮員的作用，因為他們具有豐富的經驗和專業知識，能夠為我們提供有效的指導。當然，有時候可能會有一些特殊的要求，比如要求大家高舉雙手、擺出搞怪的表情等等，這時我們也要用開放的心態去接受，并盡量配合完成，畢竟這也是為了增加合影的趣味性。

合影結束后要有禮貌地離開。當指揮員或者攝影師宣布合影結束后，我們應立刻停止動作，保持笑容，然后禮貌地向他們致謝。如果是在家庭聚餐或者朋友聚會中，我們可以互相擁抱或者握手以示友好。而在企業活動中，我們可以向主持人或者負責人表示感謝，并按照規定的流程離開拍攝區域。

合影是記錄美好時刻的一種方式，通過了解和遵循合影禮儀常識，我們能夠更好地參與合影活動，使得照片更加出色和有故事。希望大家在平時的社交活動中能夠時刻注意合影禮儀常識，并提升自己的社交技能，給人們留下美好的印象。

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在日常生活中，餐桌禮儀是我們不可忽視的一部分。作為一種遵守禮儀的方式，上菜禮儀是相當重要的。它不僅能夠展示出一個人的教養和修養，還能夠給就餐環境帶來和諧與舒適。下面將詳細介紹一些上菜禮儀的常識，幫助我們在用餐的過程中表現得得體、文雅。

首先，對于就座的客人來說，要注意在宴會開始之前保持良好的餐桌禮儀。當服務員將菜品遞到你面前時，首先要面帶微笑地感謝服務員，然后輕輕地拿起菜品。對于小的菜品，你可以直接用自己的餐具取菜，但對于較大的菜品，你可以請求服務員幫你切好或是請服務員上前幫你夾菜。

其次，當菜品被端上桌之后，我們應該注意待人接物和禮貌性。首先，要盡量保持坐姿端正，身體挺直并避免過于伸懶腰或彎曲的動作。同時，在用餐的過程中，要注意盡量不發出太大的聲音，避免吃飯時發出吧嗒聲或咀嚼的聲音過大。此外，在插筷時要輕輕、有節奏地插入食物，并且需要注意菜品的選取順序。對于宴會中的多道菜品來說，我們應該遵循從魚肉到紅肉、從冷菜到熱菜的原則，有序地品嘗每道菜品。

另外，分享是餐桌上的一種美德。當已經上桌的菜品被多人共享時，我們要盡量避免以便宜自己為前提，首先將菜品夾給自己，并且站在他人附近夾菜。同時，要盡量夾取適量的份量，避免浪費或是爭搶食物。同時，如果想要品嘗自己無法夾取的食物時，可以向其他人示意并請求其幫助。

此外，當我們對桌上的菜品分量感到滿意時，我們應該及時停下來，并向服務員表示謝意。當然，根據自己的喜好，可以將菜品夾些留到最后或者留給別人品嘗，但要注意每一口的品嘗都不宜太多，以免造成菜品的浪費。

最后，當宴會即將結束時，我們應該向主人表示感謝，并且離席之前要整理好自己的餐具。首先，要整理餐巾，將餐巾放在桌子上，并盡量將它折疊整齊。然后，將餐具放在餐盤上，并將餐盤輕輕推到一旁。此外，如果宴會過程中有不適應或是不滿的情況，我們應該在事后適當地提出，而不應該在正式的宴會場合強調。盡量讓食物和諧地成為我們就餐的一部分。

總之，上菜禮儀是重要的進餐方式之一。通過講究上菜禮儀，我們可以表現出我們對于用餐環境及服務的尊重，給他人留下良好的印象。因此，我們應該時刻牢記上菜禮儀常識，并在日常生活中靈活運用，讓每一次就餐都更加文雅、和諧。

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一、儀表

1、儀表——第一印象的關鍵

儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態和風度，是一個人教養、性格內涵的外在表現。

講究個人衛生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。在日常生活中，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛生，尤其在社交場合務必穿戴整齊，精神振作。

要正確認識自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態度親切，秀外慧中，個性鮮明。

2、儀容——淡妝濃抹要相宜

儀容即容貌，由發式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚所構成，是個人儀表的基本要素。保持清潔是最基本、最簡單、最普遍的美容。

男士要注意細部的整潔，如眼部、鼻腔、口腔、胡須、指甲等。要知道，有時“細節”也能決定一切。

風華正茂的學生，天生麗質，一般不必化妝。職業女性，尤其是社交場合的女士，通常要化妝。在某些場合，適當的美容化妝則是一種禮貌，也是自尊、尊人的體現。

化妝的濃淡要根據不同的時間和場合來選擇。在平時，以化淡妝為宜，注重自然和諧，不宜濃妝艷抹、香氣襲人；參加晚會、舞會等社交活動時，則應適當濃妝。

3、美發——并非時尚就是好

發型是儀容的極為重要部分。頭發整潔、發型得體是美發的基本要求。整潔得體大方的發式易給人留下神清氣爽的美感，而蓬頭垢面難免使人聯想起乞丐。

發型的選擇要根據自然、大方、整潔、美觀的原則，既要觀察發型的流行趨勢，又不能盲目追趕潮流，重要的是應該考慮到自己的年齡、性別、職業、性格、愛好和臉型特點。

頭發的護理：

（1）常梳洗保清潔。洗發時用十指按摩頭皮，以促進血液循環，也有助于頭發生長。常梳頭亦可促進頭部的血液循環，還應及時將枯黃、開叉的發梢剪掉，保持頭發的美觀。

（2）燙發、染發要審慎對待，把握好分寸，否則會損傷頭發，損害自己的形象。

4、服飾——也要講原則

（1）遵循國際通行的“TPO”三原則：

T（Time）表示時間，即穿著要應時。不僅要考慮到時令變換、早晚溫差，而且要注意時代要求，盡量避免穿著與季節格格不入的服裝。

P（Place）表示場合，即穿著要應地。上班要著符合職業要求的服飾，重要社交場合應穿莊重的正裝。衣冠不整、低胸露背者委實不宜進入法庭、博物館之類的莊嚴場所。

O（Object）表示著裝者和著裝目的，即穿著要應己。要根據自己的工作性質、社交活動的具體要求、自身形象特點來選擇服裝。

（2）講究協調

要與年齡、形體相協調。超短裙、白長襪在少女身上顯得天真活潑。偏瘦和偏胖的人不宜穿過于緊身的衣服，以免欠美之處凸現。

要與職業身份相協調。有一定身份地位的人，服飾不大自由。行政、教育、衛生、金融、電信以及服務等行業人士的服飾要求穩重、端莊、清爽，給人以可信賴感。公關小姐的服飾也不宜過分性感，否則會帶來麻煩，甚至造成傷害。政治家、公眾人物的服飾往往成為媒體關注的話題，更不可掉以輕心。

5、西裝——穿出你的風度

西裝的穿著比較講究，否則就顯得不倫不類。

（1）西裝的襯衫

襯衫一般應選用硬領尖角式的，領口一定要挺直，而且要比外套的領子高出1.5厘米左右，并貼緊。顏色以純色的為佳，其中白色為最容易搭配的顏色。袖口略長出西裝袖口約2厘米。下擺要塞進褲子里，不要散在外面。襯衫配領帶時，應把所有的扣子系上，不能將袖子卷起。不系領帶時，最上面扣子不要扣。

（2）西裝的外套

新買來的西裝在穿著之前，要把袖子上的商標（小布條）剪掉。

雙排扣的西裝比較莊重，一般要把扣子系好，不宜敞開。單排兩?？鄣奈餮b扣法很有講究：只系上面一粒的是莊重，敞開都不扣的是瀟灑，兩粒都扣的是呆板，只扣最下面一粒的是流氣。三?？鄣奈餮b，扣好上面兩粒為佳，只扣中間一粒的也行，全不扣的未嘗不可；切忌只扣最下面一粒，也不宜只扣下面兩粒。

西裝外套上的口袋只是裝飾性的，一般不裝東西，以保持平整挺拔。左胸的口袋，只可插鮮花或手帕。切忌把鋼筆、記事本等裝在左胸外口袋，這些小物品可放在外套左右胸內側口袋里。

（3）領帶

穿著西裝，領帶起著畫龍點睛的作用。首先要注意領帶的色彩，要與外套協調搭配。領帶系好后，其長度以大箭頭垂到腰帶下沿處為佳，可上下浮動一寸左右。領帶夾一般夾在襯衫的第三、第四粒扣子中間；也可將領帶夾別在里面而不外露，只起固定作用。如果穿馬甲或毛衣，一定要把領帶放在毛衣、馬甲里面，還要注意毛衣、馬甲的下擺切不可塞進褲子里面，以免臃腫不堪。

（4）西裝的長褲

西裝的長褲以褲腳接觸腳背，一般達到皮鞋后幫的一半為佳。褲線要清晰、筆直。褲扣要扣好，拉鏈全部拉嚴。

（5）配套的鞋襪

穿西裝一定要配皮鞋，千萬不要穿涼鞋、布鞋、旅游鞋等，而且皮鞋要擦亮。黑色皮鞋可配各種顏色的西服，其他色彩的皮鞋要與西服的顏色相同或接近才能相配。配襪子也應講究，不可忽略。襪子的色彩應采用與皮鞋相同或接近的顏色。不宜用白襪子配黑皮鞋，男士切忌穿女士常用的肉色絲襪。

6、女裝——體現品位與風采

對于愛美的女士來說，著裝要得體、有品位。

（1）首先考慮自己的身材

身材矮胖的人，應避免選擇過于鮮艷和大花、大格子的衣服，而應穿著垂直線條式樣、顏色素雅、剪裁合體的服裝。身材高瘦的人，要避免穿垂直線條、過于透明的衣服。

（2）也要考慮自身的膚色

膚色白皙的人穿什么顏色都合適，如穿深色服裝，更顯得膚色細白潔潤；膚色黝黑的人則最好選顏色素雅、較明亮的顏色，可獲得健美效果。

（3）衣著搭配要協調

一般來講，上衣與下裝的質地款式應相配，不要上衣十分厚重而下裝又極輕薄，也不要上著職業裝而下著牛仔褲。除此之外，還要講究色彩的和諧統一。

（4）服裝與鞋子也要在顏色款式上加以搭配，比如套裝配高級皮鞋，運動裝配旅游鞋等。

7、時髦——也可能有傷大雅

不要亂追時髦。女士穿踏腳健美褲曾非常流行，殊不知這是從歐美婦女內褲襪演變而來的，只能在家里或進行某種運動時穿，是不登大雅之堂的。皮短裙也曾在姑娘中流行，令人哭笑不得，因為這是比較開放的性感打扮，白領麗人、女大學生豈能隨意仿效？

近年，姑娘們時興露背低胸的吊帶裝和拖鞋，構成一個個靚麗的聚焦點。此類服裝在休閑娛樂時可以穿，而在辦公室、圖書館、教室卻有傷大雅！

公務員、公司白領人士在辦公室工作時就必須穿著整齊、穩重、大方。工作人員上班時不能穿運動休閑裝及短褲、運動服、拖鞋，尤其是女性在辦公室不得穿超短裙、吊帶衫、露背裝、緊身褲、露臍裝之類時髦性感的衣服。

8、飾品——巧著一物盡風流

裝飾品是人裝束的點綴，既可畫龍點睛，亦可畫蛇添足，并非多多益善，因此不得不講究。

（1）適應場合。高檔珠寶首飾，適用于隆重的社交場合，不宜在工作、休閑時佩戴。

（2）適合身份。選戴首飾要與自己的性別、年齡、職業及角色相適應。青少年學生一般不宜戴首飾；公務員穿著執法制服時不能佩戴首飾，平時佩戴的飾物以少為好；男士若戴項鏈最好不要外露。

（3）揚長避短。選戴首飾要考慮自身的身材、膚色、衣服款式等因素。注意揚長避短。比如體型較胖、脖子較短的人應選佩較長而細的項鏈；身材苗條、脖子細長的人則最好選佩寬粗一些的短項鏈，造成視錯覺以彌補頸項美感之不足。

（4）量少為佳。炫耀性地佩戴眾多首飾顯得俗不可耐。若有意同時佩戴多種首飾，總量上不可超過3種，只有新娘可以例外。

（5）色質相同。若同時佩戴多件首飾，應力求色彩、質地相同，以避免五花八門、眼花繚亂之感。

（6）佩戴得法。要了解并尊重風俗習慣。項鏈通常只戴一條，不宜同時掛著金項鏈、珍珠項鏈等；耳環講究成對佩戴，且不宜在一只耳朵上同時戴多只耳環；手鐲戴一只兩只皆可，但也不宜在一只手上戴多只手鐲，手鏈通常只在左手上戴一條，不宜雙手同時戴手鏈；胸針通常別在西裝左側領上或左側胸前。

9、微笑——人生的無價之寶

微笑是人人皆會流露的禮貌表情，不僅為日常生活及其社交活動增光添彩，而且在經濟生活中也有無限的潛在價值。

而這“微笑”就是禮儀中最簡單、最通常的表達方式，也是人們親切友好最具美感的表情。

微笑猶如百萬財富般的珍貴。它既是一種感情，也是一種品格，還是一種技巧，它可以化為巨大能源和物資。

可見，微笑禮儀已成為流行于世界的社會競爭的有效手段，這既是社會文明進步的體現，又反映了在當今社會競爭加劇、人的生活節奏緊張的狀況下，人類更加需要用笑容來點綴生活的現實。

　二、舉止

1、儀態——展示您的教養

儀態，指人的姿態、舉止和風度，即一個人的表情、行為、動作，也包括人的體態語。它反映一個人的性格、心理、感情、素養和氣質。個人的禮儀修養正是通過一舉一動表現出來的。

一個人即使有出眾的姿色、時髦的衣著，但如果沒有相應的行為美，就破壞了自己的形象。我們的姿態舉止就應該體現秀雅合適的行為美。

要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不魯莽，活潑而不輕佻，工作緊張而不失措，休息時輕松而不懶散，與賓客接觸時有禮而不自卑。

一個人的氣質、風度及其禮儀教養不能僅是靠高檔的服飾裝扮而成的，更不是靠人們擁捧而就的，而是在一言一行中自然體現出來的。

2、站姿——要有穩定感

最容易表現體態特征的是人處于站立時的姿勢。社交場合中的站姿，要求做到“站有站相”，注意站姿的優美和典雅。

女性應是亭亭玉立，文靜優雅；男性應是剛勁挺拔，穩健大方。

正確的站立姿勢應是：端正、莊重，具有穩定性。站立時的人，從正面看去，應以鼻為點與地面作垂直狀，人體在垂直線的兩側對稱，表情自然明朗。

溫馨提示——注意防止不雅站姿，例如：

（1）上身。歪著脖子、斜著肩或一肩高一肩低、弓背、挺著腹、撅臀或身體依靠其他物體等。

（2）手腳。兩腿彎曲、叉開很大以及在一般情境中雙手叉腰、雙臂抱在胸前、兩手插在口袋等。

（3）動作。搔頭抓癢，擺弄衣帶、發辮、咬指甲等。

3、坐姿——講究穩重感

坐姿是人際交往中最重要的人體姿態，它反映的信息非常豐富。優美的坐姿是端正、優雅、自然、大方。

入座時，要走到座位前面再轉身，然后右腳向后退半步，再輕穩地坐下，收右腳。

入座后，上體自然坐直，雙肩平正放松，立腰、挺胸，兩手放在雙膝上或兩手交叉半握拳放在腿上，亦可兩臂微屈，掌心向下，放在桌上。兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，男士雙膝稍稍分開，女士雙膝必須靠緊，兩腳平行，臀部坐在椅子的中央（男士可坐滿椅子，背輕靠椅背）。雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜，面帶笑容。起立時，右腳向后退半步，而后直立站起，收右腳。

溫馨提示——要堅決避免以下幾種不良坐姿：

（1）就座時前傾后仰，或是歪歪扭扭，脊背彎曲，頭過于前傾，聳肩。

（2）兩腿過于叉開或長長地伸出去，萎靡不振地癱坐在椅子上。

（3）坐下后隨意挪動椅子，在正式場合蹺二郎腿時搖腿。

（4）為了表示謙虛，故意坐在椅子邊上，身體萎縮前傾地與人交談。

（5）大腿并攏，小腿分開，或雙手放在臀下，腿腳不停地抖動。

4、走姿——展精神風貌

行走是人生活中的主要動作。從一個人的走姿就可以看出其精神是奮發進取或失意懶散，以及是否受人歡迎等，它最能體現出一個人的精神面貌

在生活中有的人精心打扮穿著入時，如果走姿不美，就會遜色三分；而有的人盡管服裝樣式簡單，優美的走姿卻使他氣度不凡。

標準的走姿要求行走時上身挺直，雙肩平穩，目光平視，下頜微收，面帶微笑；手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺動時，以肩關節為軸，上臂帶動前臂，向前、后自然擺動；身體稍向前傾，提髖屈大腿，帶動小腿向前邁。

溫馨提示——注意矯正不雅的走姿：

（1）內八字和外八字。

（2）彎腰駝背，歪肩晃膀。

（3）走路時大甩手，扭腰擺臀，大搖大擺，左顧右盼。

（4）雙腿過于彎曲或走曲線。

（5）步子太大或太小；不要腳蹭地面、雙手插在褲兜或后腳拖在地面上行走。

（6）男士的走姿像小腳女人走路一樣，一步一挪；或像閑人一樣八字步邁開，那會給人以萎靡不振的感覺。

5、蹲姿——別不顧優雅

蹲姿一般以下列兩種為宜：

（1）交叉式蹲姿。下蹲時，右腳在前，左腳在后，右小腿基本垂直于地面，全腳著地，左腿在后與右腿交叉重疊，左膝由后面伸向右側，左腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。

（2）高低式蹲姿。下蹲時左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊往下蹲。左腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳掌著地。右膝低于左膝，右膝內側靠于左小腿內側，形成左膝高右膝低的姿勢，臀部向下，基本上靠一只腿支撐身體。

溫馨提示

下蹲時一定要注意不要有彎腰、臀部向后撅起的動作；切忌兩腿叉開，兩腿展開平衡下蹲，以及下蹲時，露出內衣褲等不雅的動作，以免影響你的姿態美。因此，當要撿起落在地上的東西或拿取低處物品的時候，不可有只彎上身、翹臀部的動作，而是首先走到要撿或拿的東西旁邊，再使用正確的蹲姿，將東西拿起。

6、遞物——講究安全、便利、尊重

行為舉止要考慮到是否有禮貌，是否傷害他人。以日常生活常見的遞交物品為例，請把握遞交物品三原則：安全、便利、尊重。

若遞刀遞筆給他人，就必須“授人以柄”，千萬不要把刀尖、筆尖對著他人遞過去，要令人有安全感并使對方很方便地接住，還要等對方接穩后才能松手，這就是尊重他人的表現。

端茶遞水最好雙手遞上，注意不要濺濕他人；要講究衛生，捧茶杯的手不要觸及杯口上沿，避免客人喝水時嘴唇碰到你手指接觸過的地方。

若遞交書本、文件，也要盡量雙手遞上，讓文字正向朝著對方，使對方一目了然，不能只顧自己方便而讓他人接過書本文件后再倒轉一下才看清文字。

溫馨提示

遞交物品時一般要求和顏悅色，并說：“請接好”、“請用茶”、“請收好”之類的禮貌語，還要注意目光的交流，雙方最好處于“平視”狀態，盡量避免“俯視”時的傲慢、施舍之意或“仰視”時的畏懼、討好之態。

7、行為——注意情境、角色、距離

行為舉止應恰到好處。舉止三要素：情境、角色、距離。

（1）隨情境變化在辦公室與在運動場，在教室與在足球看臺上，出席婚禮與出席葬禮，朋友聚會與商務談判……所表現出來的舉止神態截然不同，才是正?，F象。

（2）有角色意識

如果主次不分，沒大沒小，反客為主，不是別有用心，就是貽笑大方。人是社會的一分子，行為舉止就不可能為所欲為。特別是官員、軍人、教師等類型人物的行動就顯然不大自由。特殊人物的舉止格外令人關注，其效果也與眾不同。

（3）有距離概念

男女同學之間如果經?？康锰?，未免有“相處過密”之嫌；情侶之間，如果離得太遠，就有鬧別扭之感。尤其是在社交活動中，人與人之間保持距離的遠近具有特定的含義。比如，距離75厘米左右是“個人界域”，意為“親切、友好、融洽”，適合于朋友、同志、同事談心；距離在45厘米以內是“親密界域”，意為“親密無間、愛撫”，適合于戀人、夫妻、母女等最親近者的交流。

8、握手——友好情感的傳遞

握手次序應把握尊者優先和女士優先的原則，其次序是：上級、長輩、女士。具體說，在上下級之間，一般由上級先伸手，下級再相握；長輩與晚輩之間，應是長輩主動先伸手，晚輩立即反應；在男性與女性之間，應由女士先大方地伸手，男士有禮貌地響應。

在表示祝賀、慰問的特殊場合，下級、晚輩、男士也可先伸手。

主客之間：迎客時，主人先伸手，以示歡迎；告別時，客人應先伸手，表示感謝。告別時，若由主人先伸手，就有逐客之意。

溫馨提示

（1）伸手時右手掌要與地面垂直，以示友好、平等。如果伸出的手，掌心向上是順從性的握手姿勢，以示謙恭、服從，乃至乞求、巴結；如果伸出的手，掌心向下是控制性的握手姿勢，表達的是居高臨下、傲慢，支配控制對方之意。

（1）握手時，必須注意目光交流，適當寒暄。切忌與對方握手時目光游移、左顧右盼，與第三人談話。

（2）通常，握手只能一對一，注意不能幾個人交叉握手，要等別人握完后再握。

（3）不能戴手套與人握手，女士戴的禮服手套除外。

（4）與一般女性握手只要握手指部分。

（5）不要用濕手、臟手或有疾病的手與人握手，如果對方已伸手，你應該亮出雙手，簡單說明情況表示歉意，以求得諒解，才不至于失禮。

（6）跨門檻時不可握手。賓主告別時，要注意跨門檻（一只腳在門檻邊，一只腳在門檻外面）時，不可握手。

9、行禮——多姿多彩、靈活運用

（1）鞠躬

鞠躬是我國古代傳統禮節之一，至今仍是人們見面表示恭敬、友好的一種人體語言。和握手相比，鞠躬表達的敬意更深一些，常用于婚喪節慶、演員謝幕、講演、領獎等場面以及下級對上級、服務員對客人、初次與朋友見面。特別是在大眾場合個體與群體的交往時，個人不可能和許多人逐一握手，則以鞠躬代之，既恭敬，又節約時間，值得大大提倡。

（2）拱手（抱拳）

拱手禮是一種極具民族特色的禮節，而且它既可以避免人數眾多時握手的不便，又可以不受距離的限制，特別適用于春節拜年、單位團拜、親朋好友聚會或向別人祝賀時。

（3）起立

這是向尊長、來賓表示敬意的禮貌舉止。常用于上課前學生對老師，開會時對重要領導、來賓、報告人到場時的致敬。平時，坐著的位低者看到剛進屋的位尊者，坐著的男子看到站立著的女子，或者在送他們離去時，也都要用起立以表示自己的敬意。

三、言語

1、言語——體現你的修養水平

未曾說話先有禮，一旦開口更有禮。

（1）說話時要注意對方心態和時機

就是要考慮對方能否聽得懂，是否感興趣，接受程度怎樣。在特殊的日子、特定的時刻，一句由衷的祝賀、一段真誠的贊美，必有錦上添花之效果；在他人陷入困境之時、心情沮喪之日，一句貼心的問候，一番懇切的鼓勵，更有雪中送炭之功效。

（2）不可說假話、空話、大話

“狼來了”只能捉弄人一回、兩回，第三回就必然受懲罰了。栽贓陷害、出口傷人、誹謗他人，是對人的極大傷害，挨打的皮肉之傷易愈合，被冤的心靈創傷難平復。

說空話、大話者，可能會迷惑人一時，但絕不能哄人長久。在這種情況下，“日久見人心”，所見的是淺薄之心，不可信賴之人。

（3）注意區分客套語和反語

在日常生活及社交中，還有一類“言不由衷”的現象，是出于特定的需要和慣例，則不能視為虛偽和失禮。

在社交場合的客套話，如“久仰大名”、“幸會”、“光臨寒舍”、“蓬蓽增輝”等，顯然有點言過其實，但令對方感到舒服，覺得受到尊重，已是約定俗成的社交客套話，是不失禮貌的表現。

在親友，尤其是情侶之間，常說些“冤家”、“好恨你”等等，且不必為他們擔心，這些帶戲謔的反語，與相敬如賓相輔相成，也是一種生活的情趣。

2、情感——是否動聽的關鍵

人是最富有情感的高級動物，獲得禮遇可滿足自尊需要，因此，說話必須講究情感。

（1）態度誠懇。與人交談時，神情應專注，態度應誠懇親切。表示祝賀時，表情應熱情，如果僅是嘴巴動聽，表情冷冰冰，就會被認為是敷衍，甚至諷刺。與人交談時，神態應專注，如果東張西望、漫不經心、答非所問，就很失禮。

（2）善于聆聽。當對方說話時，我們應認真聽，并經常有一些交流的體態語，如點頭等，這樣可使對方覺得自己受到重視。千萬不要表現出不感興趣或去打斷對方的話語。

（3）細微有別。人類的話語是豐富多彩的，有的一字之差，所表達的情感就大不相同。如：坐、上坐、請坐、請上座；喝茶、請喝茶、請用茶，就令人明顯感受到所獲禮遇等級的差別。

（4）嚴于律己。說話者要有換位思維，設身處地為他人著想，嚴于律己，寬以待人。

3、技巧——說話也要有藝術

（1）要有角色意識。說話時應注意自己和對方的身份，主次不分、沒大沒小，從來都是不禮貌的。

（2）要顧及他人。俗語講“說者無意，聽者有心”，因此，說話者要顧及他人的情感，不要在無意中刺傷他人的自尊心，令人尷尬難堪。要考慮到聽眾是否聽得懂，因此要盡量說大家都能聽懂的話。要將心比心，說話要有善意。還要注意在聚會場合，不要冷落那些社會地位低、長相欠佳、有自卑感的人。

（3）要考慮措辭。直率固然是優良品格，但在許多場合說話則不宜直來直去，否則就是缺乏教養，可能使人誤會、難堪。在酒店用餐、出席宴會，你就絕不能講要去大便小便，非說不可的話，也只能講去衛生間、洗手間。

（4）要學會幽默。幽默是一種最有趣、最有感染力、最具有普遍意義的傳遞藝術，因為幽默能使氣氛輕松，活躍。

4、稱呼——與人溝通的開始

在人際交往中，稱呼反映著自身的教養，體現著雙方關系的程度和社會風尚。

親緣性稱呼：爸爸、媽媽、叔公、嬸婆、三叔、二伯、大哥、二姐、姑媽、舅舅、姨媽、表哥、表姐之類。這在家庭生活、親族聚會時候常用，按輩分身份稱呼，顯得親切溫馨。

職場性稱呼：以交往對象的職務、職稱等相稱，如“孫院長”、“林教授”、“鄭老師”、“陳經理”、“王醫生”之類，以示身份有別、尊敬有加，這是一種常見的稱呼。

姓名性稱呼：其一，連名帶姓稱呼，顯得比較生硬，只在開會等少數場合使用。其二，只呼其姓，并在姓前加上“老、小”等前綴，如“老張”、“小黃”，比較尊敬隨和，也較常用；姓加后綴，如“王老”之類則尊敬有加，只能對德高望重者。其三，只稱其名，比較親切，常用于長輩稱呼晚輩，在親友、同學、同事、鄰里之間使用。泛稱性稱呼：對未知其姓名職務身份者，可用泛尊稱。在公司、服務行業對男士稱“先生”、未婚女性稱“小姐”、已婚女性稱“女士”；購物、問路等場合常用同志、師傅、老板、服務員、小姐、小妹、小朋友之類的泛稱，也可用“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之類帶親緣性的稱呼，顯得更為親切。

5、寒暄——有情有禮不尷尬

寒暄是會面時的開場白，是交談的序曲與鋪墊。常見的寒暄方式有：

（1）問候式。如“您好”、“早上好”、“新年好”之類的常見禮貌語；“好久不見十分想念”，“最近忙嗎？身體好嗎？”之類的關切問候語。

（2）觸景生情式。如“晚上好！這時散步很好”，“今天天氣真好、這里風景很好”。這類話是日常生活常用的寒暄方式。

（3）贊美式。如“多年不見，您風采依然”，“小王，你這個發型可真漂亮”之類的語言對方聽了肯定高興。

（4）敬慕型。如“久仰大名”、“拜讀過您的大作”、“很高興見到您”等等。

寒暄語或客套話沒有固定的模式，要因人、因時、因地而選用，以誠懇、親切、自然為好。

溫馨提示

對久未聯系的朋友不宜貿然說“孩子多大了”、“代問夫人好”之類用語，以免碰巧觸及對方隱痛而尷尬?？捎谩罢埾蚺笥褌冎乱狻薄ⅰ罢埓鷨柸液谩钡群颜Z。

6、雅語——學識修養的表露

尊敬是禮儀的核心內涵，體現在語言上就要常用敬語。

“令、尊、賢”，用以尊稱對方親屬?！傲睢蓖ㄓ?，“尊”稱長，“賢”用于平輩和晚輩，但稱對方配偶時“尊、賢”通用。如“令尊、令堂、令郎、令愛”；“賢弟、賢妹、賢侄”；“尊夫人、賢夫人”等。

“家、舍、小”，用以稱自己親屬?！凹摇庇靡苑Q長者、大者，如家父（母）、家叔（伯）、家兄（嫂）。“舍”用以稱比自己小的平輩和晚輩，如舍弟（妹）、舍侄。對子女可稱小兒、小女、小婿。

已去世的父母親可稱“先父”、“先母”或“先嚴”、“先慈”。

“貴”字現代仍常用以尊稱對方及其單位、公司，如“貴處”、“貴公司”等。再者詢問年齡，對年輕人可問“請問貴庚多少”，對長者可問“老人家高壽幾何”。

溫馨提示

初次見面——久仰；很久不見——久違；請人批評——指教；求人原諒——包涵；麻煩別人——打擾；求給方便——借光；托人辦事——拜托；贊人見解——高見。

7、電話——聞其聲可知其人

打電話的人作為主動行為者，應該考慮到被動接聽者的感受。

（1）不打無準備之電話。打電話時要有良好的精神狀態，站著最好，坐著也行，但不要躺著，或歪靠在沙發上，那樣勢必發出慵懶的聲音，更不能邊吃東西邊打電話。拿起聽筒前，應明白通話后該說什么，思路要清晰，要點應明確。

（2）選擇適當的通話時間。原則是盡量不打擾對方的.作息。一般而言，三餐時間；早七點（假日八點）以前，晚十點以后；對方臨出門上班時、臨下班要回家時，都不宜打電話，除非萬不得已的特殊情況。切忌半夜三更打電話，以免驚擾對方及其家人。通話時間也要控制，盡量長話短說。

（3）注意說話禮貌。音量要適中，以對方聽得清晰為準。語速要稍緩，語氣應平和，給對方以親切感，但不可拿腔拿調、裝腔作勢。

一般而言，接通電話后，應立即作簡要的問候、自我介紹并說出要求通話的人，切忌說“你知道我是誰嗎？猜猜看！”之類的話。

打電話始終要用禮貌語，常用的有：“您好”、“我說清楚了嗎”、“謝謝”、“再見”、“晚安”！

接電話的禮貌體現自身的教養和家庭或單位的風貌。拿起話筒，首先以禮貌用語，通報自己的單位名稱。在辦公室接電話，切忌旁若無人，影響他人工作。若是在家中，接電話時一聲“您好”式的問候，對方就可回話了，若有必要，接著再作自我介紹。

如果對方要傳呼張三，接聽者應該熱情地告訴對方，如：“好的，請稍候?！比缓笥檬治孀∈茉捚鳎蛉フ埢蛑苯影言捦策f給張三。如果張三不在場，接聽者應委婉地說：“需要轉告嗎”，“可以留下您的電話嗎”，切忌以一聲“不在”、“沒看到”即掛斷。

在電話機旁要備好紙和筆，以便隨時記下對方的留言。接到打錯的電話也要親切地說：“對不起，您打錯了”。

當電話交談結束時，可詢問對方，這既是尊重對方也是提醒對方，最后以“再見”之類的禮貌語結束。

放下話筒的動作也要輕緩。如果話音剛落，你就“啪”地一聲扣上聽筒，可能會使你前面的禮貌前功盡棄。一般是讓尊者或由打電話方先放下自己的話筒。

8、手機——開機關機不可忘

手機禮儀既有電話禮儀的共性，還有其特殊的規范。手機的基本特點在于移動性，可能把噪音帶到任何場所，因此手機使用者要特別注意顧及他人。

（1）開機為通話之本。在一般情況下，要讓手機處在開機狀態，隨身攜帶，以便及時接聽，不讓對方焦急等待，也不讓遠離主人的手機吵煩他人。在不便及時接聽的情況下，一有機會，就要及時回音并說明原因，致以歉意。

（2）不該響時，絕不讓它響。在特殊場合，比如在開車、開會、動手術、講課、表演、會談時，在影劇院、醫院、音樂廳、圖書館里，在飛機、公交車、賓館大堂上……你不能旁若無人地打手機！

（3）長話短說、顧及他人。打手機應特別注意說話簡潔，節約通話時間。如果對方正在路上或在辦事或處在不宜多說話的場合，就更應長話短說。

現在的手機功能越來越多，但要注意：不要利用它發送信息垃圾給你的熟人，不可以用此開庸俗的玩笑。

9、書信——落筆有禮見真情

書信規矩甚多，不勝枚舉。茲列常見欠妥之處：

（1）信封。為了醒目，更為表示對收信人的尊重，收信人姓名應落在信封中部，可將字寫大一些并且落筆略靠左一些。不要使用寫信人對收信人的親屬稱謂或者收信人的行政職務，如“姨媽”、“局長”，因為信封主要是給投遞人員看的，這樣寫對投遞人員是不禮貌的。用計算機打印的信件，署名一定要手寫（簽名），以示慎重；稱謂最好也要手寫以示尊重。

（2）信紙。信紙要規范整潔，如果隨便用作業簿、筆記本撕下的紙，或者用巴掌大的紙寫信，恐怕給人的印象不僅是小氣吧？稱謂、問候、正文、結語、具名、年月日等內容格式更要注意規范合禮。

（3）發E-mail和手機短信時，別忘了署上真實姓名，別讓對方費時、費力地去猜謎。在寄信前，要想到信件會不會給收件人及家庭帶來反感和誤會，尤其是廣告性的信息，少發為佳；淫穢、暴力、煽動迷信等非法內容，決不可發，那不僅是失禮，而且是缺德，嚴重的可能觸犯法律。

（4）賀卡。作為致賀的特殊信件，無論是紙質賀卡還是電子賀卡，都要注意時機、對象、情感特色等要素。對長者不可用調侃之語，對一般異性朋友不宜用綿綿情話。祝賀的話最好是自己創作，要情真意切，富有特色，那些簡單復制、轉發的祝賀語難免造成屢見不鮮、刻板敷衍之感。

10、上網——謹言慎獨鑒人品

真誠，在上網禮儀中有特殊的意義。網絡生活的顯著特點在于虛擬性，可以在未見其人、未聞其聲、未知其真名、未看其筆跡的狀況下進行交流。因此，真誠待人，在網絡生活中更能體現你的人格。

網絡世界給你最大的發表言論自由，但決不意味著你就可以肆無忌憚，為所欲為，還是要牢記：己所不欲，勿施于人。不能只顧自己發泄，不管他人感受。

上網聊天顧及他人的情感，應像當面交談那樣誠懇、親切、慎重，不說假、大、空話。

要尊重他人的隱私權，不要向他人提出任何涉及個人隱私的問題。要尊重他人乃至他國的風俗習慣，不要觸犯他人和民族的禁忌。

要善于體現自己的教養。網絡生活也要追求高境界，可與人共享彼此的專業知識，交流信息，互相幫助。還要有寬容之心，原諒他人的過錯，以冷靜、理智的心態對待網上的交往。

? 禮儀文言常識 ?

擺臺是宴請活動中必不可少的一個禮儀程序，它是指根據不同的民族習俗，按照一定的規范在席桌上擺置不同的餐具、酒具和宴席必需的其他器具。由于它直接關系到用餐過程，所以不能有半點疏忽。一要符合民族習俗和不同宴請形式的具體規范，二要符合這種習俗和規范的正確擺置。

中式餐和西式餐是我國宴請活動中最普遍的形式，但中式餐和西式餐受不同民族習俗的影響以及用餐餐具的不同，擺臺規范自然迥異；而西式餐又有法式、英美式和國際式之分；況且不同的宴請規格和形式對餐具的擺置也有不同的要求。因此，熟練掌握其中的規則和規律至關重要，稍有疏漏和差錯，就可能使一次正規的'宴請在禮儀上顯得不倫不類，甚至破壞宴請的氣氛。

我們先來認識一下中式餐和西式餐所用的各種餐具和酒具。中式餐的用具主要有各種規格的圓盤、條盤、湯碗，以及飯碗、調羹、筷子等。酒具多用50 克以下的瓷杯或玻璃杯。中式餐具多用瓷器制，也有銀器、銅器或其他質地的餐具。西式餐的餐具相對比較多樣。常見的西式餐具有叉、刀、匙，叉有糕餅叉、海鮮叉、甜點叉、餐叉等；刀有黃油刀、魚刀、甜點刀、餐刀、肉排刀等；匙有冰茶匙、服務匙、甜點匙、湯匙、咖啡匙等。另外還有專用餐具，如龍蝦叉、蝸牛叉、蠔叉、蝸牛夾鉗等。

常用的西式酒具有香檳酒杯，分淺碟形香檳酒杯、空心腳秀檳酒杯和郁金香形香檳酒杯；葡萄酒杯，分紅葡萄酒杯和白葡萄酒杯；雞尾酒杯分大口杯和V 形杯；自蘭地酒杯也有大小之分。對中西式餐具和酒具有了概要的了解以后，我們便要熟悉各式餐具和酒具的擺臺了。

公關人員熟悉擺臺，一是可以對宴請活動作出指導，二是在赴宴時遇有不合規范的擺臺可以自我調整和靈活應變，以免到時不知所措而有失風度。

其中每人所用的酒杯數目和種類應與上酒的品種數相吻合。餐巾應疊成方形平放在餐碟上或疊成花形插在水杯中。公筷、公勺應在主人面前放置一套。醬油、醋、煙缸和牙簽等也應在餐臺上酌情放置。有時宴請外國賓客時，除放置筷子外，還應擺上刀叉，一桌數份。

西式餐的擺臺要因不同民族習俗和用餐規格而異，常見的有英美式西餐擺臺、法式西餐擺臺和國際式西餐擺臺，但高規格的西式宴會擺臺一般是統一的，不拘于哪一個民族習俗，具體擺臺樣式見下圖：

不論是英美式、法式、國際式擺臺，還是宴會擺臺，其基本要領是，墊盤正中，盤前橫匙，叉左刀右，先外后里，刀尖向上，刀口朝盤，主食靠左，飲具在右，一些專用餐具、以及煙缸和調料瓶等，可視需要酌情放置。酒杯的數目和種類應根據上酒的品種而定，通常是從左至右起依次放置烈性酒杯、葡萄酒杯、香檳酒杯、啤酒杯。

宴請宴會的禮儀形式

宴會指一種比較隆重、正式的設宴招待，按其規格又有國宴、正式宴會、便宴和家宴之分。

（1）國宴。特指國家元首或政府首腦為國家慶典或為外國元首、政府首腦來訪而舉行的

宴會。這種宴會規格高，莊嚴而又隆重。按規定宴會廳內懸掛國旗，安排樂隊演奏國歌及席間樂，賓主雙方致辭、祝酒。菜單和坐席卡上均印有國徽，出席者的身份規格高，代表性強，賓主均按身份排位就座，禮儀嚴格。

（2）正式宴會。正式宴會通常是政府和團體等有關部門為歡迎應邀來訪的賓客，或來訪的賓客為答謝主人而舉行的宴會。這種形式除不掛國旗、不奏國歌以及出席者規格低于國宴外，其余的安排大致與國宴相同。

（3）便宴。便宴多用于招待熟悉的賓朋好友，是一種非正式的宴會。這種宴會形式簡便，規模較小，不拘嚴格的禮儀，不用排席位，不作正式致辭或祝酒，賓主間較隨便、親切，用餐標準可高可低，適用于日常友好交往。常見的便宴按舉辦的目的不同宋分，有迎送宴會、生日宴會、婚禮宴會、節日宴會、特別宴會。

（4）家宴。顧名思義就是在家中設宴招待客人，以示親切、友好。它在社交和商務活動中發揮著尊敬客人和促進人際交往的重要作用，西方人喜歡采取這種形式。家宴在形式上可分為家庭聚會、自助會、家庭冷餐會和在飯店宴請等幾種。

2、招待會

招待會是一種靈活、經濟實惠的宴請形式。常見的招待會主要分為冷餐會、自助餐和酒會三種。

（1）冷餐會。冷餐會的特點是一種立餐形式，不排座位。菜肴以冷食為主，也可冷熱兼備，連同餐具一同擺設在餐桌上，供客人自取?？腿丝梢远啻稳∈?，站立進餐自由活動，彼此交談。當然，對于老年、體弱者要準備座椅，可由服務員接待。這種形式既節省費用又親切隨和，得到越來越廣泛的采用。我國舉行大型冷餐會，往往用大圓桌，設座椅，主桌安排座位，其余各席并不固定座位。食品和飲料均事先放置在桌上，招待會開始后，自行進食。

（2）自助餐。自助餐和冷餐會大致是相同的，只是現代自助餐比較豐富，而且有比較多的熱菜，甚至有廚師當場給你煎炒。

? 禮儀文言常識 ?

一、餐桌禮儀

餐桌上有許多應注意的禮儀，而這些禮儀常被忽視。

(一)就座和離席

1、應等長者坐定后，方可入坐。

2、席上如有女士，應等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔鄰，應招呼女士。

3、用餐后，須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。

4、坐姿要端正，與餐桌的距離保持得宜。

5、在飯店用餐，應由服務生領臺入座。

6、離席時，應幫助隔座長者或女上拖拉座椅。

(二)香巾的使用

1、餐巾是為防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬。

2、必須等到大家坐定后，才可使用餐巾。

3、餐巾應攤開后，放在雙膝上端的大腿上，切勿系人腰帶，或掛在西裝領口。

4、用餐巾擦拭餐具是有失禮儀的行為。

(三)餐桌一般禮儀

1、入座后姿式端正，腳踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌邊，或將手放在鄰座椅背上。

2、在餐桌上不能只顧自己，也要關心別人，尤其要招呼兩側的女賓。

3、嘴里有食物，避免張嘴說話。

4、自用餐具不入公用餐盤夾取菜肴。

5、必須小口進食，不要大口塞。

6、取菜舀湯，應使用公筷公匙。

7、吃進嘴的食物，不能吐出來。對于滾燙的食物，可以喝水或果汁沖涼。

8、送食物入口時，兩肘應向內靠，不直向兩旁張開，碰及鄰座。

9、自己手上持刀叉，或他人在嚼食物時，都要避免跟對方說話或敬酒。

10、女士盡量避免在餐桌上剔牙。

11、避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、打嗝。

12、喝酒宜各隨意，敬酒以禮到為止，切忌勸酒、猜拳、吆喝。

13、餐具墜地時，示意服務員幫忙換。

14、不慎將酒、水、湯計濺到他人衣服，表示歉意即可，不必恐慌賠罪，反使對方難為情。

15、如欲取用擺在同桌其他客人面前之調味品，應請鄰座客人幫忙傳遞，不可伸手橫越，長驅取物。

16、如吃到不潔或異味，應將入口食物，輕巧的用拇指和食指取出，放入盤中。發現異物時，不要大驚小怪，而是示意服務人員更換。

17、食畢，餐具務必擺放整齊，不可凌亂放置。餐巾亦應折好，放在桌上。

18、主食進行中，不宜抽煙，如需抽煙，必須先征得鄰座的同意。

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19、進餐的速度，宜與男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢。

20、餐桌上不應談悲傷以及讓人倒胃口的事，不然就容易破壞用餐的氛圍。

21、在餐廳進餐，不宜推拉爭相付賬。被請的客人，不應悄悄地去付賬。

二、商務宴請禮儀

(一)座位的禮儀

一般的宴會，除自助餐、茶會及酒會外，主人必須安排客人的席次，不能以隨便坐的方式，引起主客及其他客人的不滿。尤其有外交使團的場合，大使及代表之間，前后有序，絕不相讓。茲就桌次的順序和每桌座位的尊卑，分述如次，以供讀者參考。

(二)桌次的順序

一般家庭的宴會，飯廳置圓桌一臺，自無桌次順序的區分，但如果宴會設在飯店或禮堂，圓桌兩桌，或兩桌以上時，則必須定其大小。其定位的原則，以背對飯廳或禮堂為正位，以右旁為大，左旁為小，如場地排有三桌，則以中間為大，右旁次之，左旁為小。

(三)位次的安排

賓客邀妥后，必須安排客人的位次。目前我國以中餐圓桌款宴，有中式及西式兩種席次的安排，兩種基本原則相同：

1、以右為尊，前述桌席的安排，已述及尊右的原則，席次的安排、亦以右為尊，左為次。故如男女主人并座，則男左女右，以右為大。如席設兩桌，男女主人分開主持，則以右桌為大。賓客席次的安排亦然，即以男女主人右側為大，左側為小。

2、職位或地位高者為尊，高者座上席，依職位高低，即官階高低定位，不逾越。

3、職位或地位相同，則必須依官職傳統習慣定位。

4、遵守外交慣例，依各國的慣例，當一國政府的首長，如總統或總理款宴外賓時，則外交部長的排名在其他各部部長之前。

5、女士以夫為貴，其排名的秩序，與其丈夫相同。即在眾多賓客中，男主賓排第一位，其夫人排第二位。但如邀請對象是女賓，因她是某部長，而這位先生官位不顯，譬如是某大公司的董事長，則必須排在所有部長之后，夫不見得與妻同貴。

6、與宴賓客有政府官員、社會團體領袖及社會賢達參加的場合，則依政府官員、社會團體領袖、社會賢達為序。

7、歐美人士視宴會為社交最佳場合，故席位采分座之原則，即男女分座，排位時男女互為間隔。夫婦、父女、母子、兄妹等必須分開。如有外賓在座，則華人與外賓雜坐。

8、遵守社會倫理，長幼有序，師生有別。如某人已經是部長，而某教授為其恩師，在非正式場合，某教授仍應為上席，指的是非正式場合。

9、座位的末座，原則上不安排女賓。

10、如女主人的宴會，邀請了他的頂頭上司，經理邀請了其董事長，則男女主人必須謙讓其應坐的尊位，改坐次位。

以上是席次安排的原則。由于席次安排尊卑，賓客一旦上桌坐定，看看左右或前后賓客，尊次井然。

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一、會議主席臺座次。主席臺座次排列，領導為單數時，主要領導居中，2號領導在1號領導左手位置，3號領導在1號領導右手位置。

二、宴席座次。宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右首，2號客人在主陪的左首，3號客人在副主陪的右首，4號客人在副主陪的左首，其他人可以隨意。

三、儀式的座次。簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。

四、乘車的座次。小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊。(如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間)。中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。旅行車接送客人：旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

五、合影座次。安排與主席臺安排相同。

司機接待禮儀：司機的交通道德意識

1、依法行駛，遵章守規：

不隨意停車、變線，不開霸王車、賭氣車、“隱患”車，養成依法行駛的良好習慣。

2、安全行駛，預防為先：

安全第一，預防為主。司機在任何情況下保持頭腦清醒，對可能出現影響行車安全的情況要充分估計、正確判斷，要有強烈的責任心和謹慎細致的作風，“寧可謹慎一生，不可疏忽一秒”。

3、文明行駛，禮貌行車：

做到禮讓三先：先讓、先慢、先停;堅持“寧停三分，不搶一秒”

4、克服困難，做好服務：

因工作需要，駕駛員有時候會不分時間、不分自然條件地提供駕駛服務。客人或公司派去哪里，汽車就要開到哪里，沒有商討的余地，這是每位駕駛員應該遵循的服務準則。駕駛員不能對客人或領導推諉或對工作“挑肥揀瘦”，影響工作的正常安排。

? 禮儀文言常識 ?

禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，而職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學識都重要。

市場經濟條件下，商品的競爭就是服務的競爭。怎樣把客戶服務放在首位，最大限度為客戶提供規范化、人性化的服務，以滿足客戶需求，是現代企業面臨的最大挑戰。對于窗口行業的工作人員來說，如果做好服務工作，不僅需要職業技能，更需要懂得禮儀規范：熱情周到的態度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規范的事件處理能力。掌握必要的職業禮儀必定會讓人在職場中更上一層樓。

我們生活在重形象、講禮儀的商業時代，形象專業，是外秀，禮節得體，是內慧，儀禮并重，所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。商務的禮儀，從專業形象設計開始，它與身材和美貌無關， “簡單的修飾+得體的著裝+優雅的儀態=專業的形象?！爆F代商務禮儀體現個人職業素養，對現代職業人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據不同的場合應用不同的交際技巧，往往會令事業如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現得體著實不易。

心理學家指出，我們于別人心目中的印象，一般在15秒內形成。那么，那些15秒的禮儀你做到了嗎?你在適當的時候微笑了嗎?你的微笑是真誠的嗎?你的身體姿勢適當嗎?你是否注意不交叉雙臂沒有擺出防衛姿勢?你是否注意將身體傾向講話者而不是后仰了?你的聲音是否充滿了熱情?你表示出對別人講話的興趣了嗎?你是否做到在百分之八十的時間里眼睛在看著講話者?你有沒有不停地轉移視線或死死盯住講話的人?你是否做到過一段時間就點點頭或露出贊同的表情?

職場禮儀的重要性是對人際關系的調解。在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。

所以禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

? 禮儀文言常識 ?

在接待服務中，儀容是最為引人注意的地方，志愿者在工作崗位上必須對自己的儀容修飾予以高度的重視。

（一）男士儀容修飾要點

1、衛生。每天洗澡及更換衣服，勿在服務中出現口臭、汗臭、狐臭等異味。

2、剃須。若無特殊的宗教信仰或民族習慣，要養成每日修面剃須的好習慣，切忌胡子拉碴地在工作崗位上拋頭露面。

3、修剪好鼻毛和耳毛，勿使其外現。

4、發型。男士的發型要長短適當。要求做到：前發不覆額，側發不掩耳，后發不觸領。不允許在工作之時長發披肩，或者梳起發辮。

（二）女士儀容修飾規范

1、面部修飾規范

①潔凈。工作中務必要保持自己的面部干凈、清爽。

②衛生。主要是要求其認真注意自己面容的健康狀況。要防止由于個人不講究衛生而使面部經常疙疙瘩瘩。避免在服務中出現汗臭、狐臭等身體異味。

③自然。面部的修飾要自然，工作中要求化淡妝，切忌濃妝艷抹，要使“秀于外”與“慧于中”二者并舉。

④口部的修飾。注意口腔的潔凈，防止產生口臭等異味。服務前應忌食蔥、蒜、韭菜、烈酒以及吸煙。

2、肢體修飾規范

①注意保持手的干凈清潔。

②不留長指甲，不涂鮮艷的指甲油以及在指甲上彩繪。

③不要腋毛外露。萬一因為工作的特殊需要，必須穿著肩部外露的服裝上崗服務時，則必須切記：此前剃去自己的腋毛。

④工作中，不穿露趾的涼鞋或拖鞋，以免顯得過于散漫。穿著短裙時應穿長筒或連褲絲襪。

3、發部修飾規范

①整潔。對任何人而言，其頭發在人際交往中能否確保整潔，都直接會影響到他人對自己的評價。

②長短適當。女性應將超長的頭發盤起來、或是束起來、或是編起來，或是置于工作帽之內，不可以披頭散發。

③對于時尚流行的染發，但作為志愿者不可以把頭發染得五彩斑斕，這與服務者的身份是不相符的。

4、化妝的禮規

“淡妝上崗”是對女性志愿者化妝時所做的基本規范之一。要求在工作時化妝應淡雅、自然、簡潔、適度、避短。

化妝禁忌：

①離奇出眾。禁止志愿者在化工作妝時脫離自己的角色定位，追求荒誕、怪異、神秘的妝容，或者是有意使自己的化妝出格，從而產生令人咋舌的效果。

②殘妝示人。要經常在化妝后進行檢查，以防止自己的妝容出現了殘缺。出汗之后、休息之后、用餐之后，尤其應當及時自察妝容。

③修飾避人。不要在公共場所化妝，不要在工作崗位補妝，補妝之時，宜選擇洗手間或無旁人在場的場所。

④學會淡妝的化妝技法。

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隨著社會的發展和人們生活水平的提高，人們對健康問題的重視越來越高。每年都有大量的人選擇去醫院就醫，然而，在就醫過程中有些人并不了解相應的就醫禮儀，給醫療工作人員帶來很多困擾，也給自己造成了不必要的麻煩。下面就給大家介紹一些就醫的常識和禮儀，希望能對大家有所幫助。

首先，提前預約是非常重要的一點。由于現在醫院生活節奏很快，醫生的工作時間也很緊張，如果沒有提前預約，可能需要等待很長時間才能得到看病的機會。因此，我們要學會提前預約，可以通過電話、在線平臺或者去門診處咨詢工作人員來預約。對于一些急診病例，醫院一般會保留一部分名額，但還是建議提前預約，以免造成不必要的等待和浪費時間。

其次，在就醫過程中，我們要遵守醫院的規定和流程，尊重醫生和護士的工作。當我們到達醫院時，首先要按照相關指引找到相應科室，接受掛號和排隊的安排。在排隊等待的過程中，不要插隊、吵鬧或占用其他患者的座位等行為，要保持安靜和秩序。當輪到自己就診時，要主動跟醫生交流，如實告知癥狀、病史和就診目的，并按照醫生的要求配合完成體格檢查和相關檢驗。同時，要及時提出自己的疑問和問題，與醫生進行交流和溝通。

除了尊重醫生和護士，我們也要注意尊重其他患者和病友。在候診區，不要大聲喧嘩、說笑或者使用大聲播放音樂等行為，要盡量保持安靜。在與他人交流時，要保持應有的禮貌和友善，不要惡言惡語或者使用侮辱性語言。對于高齡、殘疾或身體虛弱的患者，我們要主動讓座，給予幫助和關心。

此外，在醫院就醫期間也要注意個人衛生和環境衛生。在看病前要認真洗手，保持身體清潔，并在必要時佩戴口罩。同時，不要隨地亂扔垃圾或吐痰，要保持醫院衛生和環境的整潔。在醫生或護士需要進行檢查或治療時，要積極配合，保持身體姿勢的合適性，方便他們的操作。

最后，還要提醒大家就醫期間不要忘記保護自己的個人隱私。在診室內，我們要尊重醫生和護士的工作，不要隨意觸碰或者拿取醫療設備，遵守相關規定和操作流程。同時，在與他人交流時，要注意保護自己的個人信息，不要隨意透露姓名、住址、電話號碼等私人信息。

總的來說，就醫禮儀是人們在醫院就醫過程中應該遵守的行為準則，也是對醫生和護士工作的尊重和支持。希望通過本文的介紹，可以增加大家對就醫禮儀的認識和理解，使我們在就醫過程中可以更好地與醫護人員溝通和配合，提高就醫效率和服務質量，實現醫患和諧。

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隨著現代交通工具的快速發展，我們日常生活中坐車已經成為家常便飯的事情。但是，你是否意識到，在我們坐車的過程中，我們需要遵守一定的車上禮儀規范呢？今天，我將為大家詳細介紹一下上車禮儀的常識，希望能幫助大家養成良好的乘車習慣。

讓我們來談談排隊上車的禮儀。當車輛到達時，我們首先應該有序地排隊等待上車。在排隊過程中，我們要注意保持隊伍的整潔和紀律性，不要擠壓他人或插隊。如果有老人、孕婦、殘疾人或者有特殊需求的人需要乘車，我們應該主動讓座，并為他們提供幫助。

說到上車的禮儀，我們需要注意安全和方便他人。在上車過程中，我們應該迅速上車，并迅速找到自己的座位或站立位置，盡量不要耽誤其他乘客。同時，我們要保持車廂內的秩序，不要大聲喧嘩或產生任何干擾。我們還應該注意保持車廂內的清潔和衛生，不亂丟垃圾，盡量避免對他人的打擾。

與他人的互動也是車上禮儀的重要方面。當我們與他人交流時，應該保持禮貌和友好。如果需要向他人咨詢或尋求幫助，我們應該客氣地提出請求，并在得到幫助后表示感謝。我們也要注意對他人的私人空間和隱私的尊重，不要過度干涉或打擾。

下車禮儀也是上車禮儀的重要組成部分。在車輛到達目的地時，我們應該提前準備好自己的行李，以免拖慢其他乘客的下車速度。在下車時，我們應該先讓需要下車的人先行，不要擁擠和阻礙出口。如果有需要，我們可以主動幫助老人、孩子或者殘疾人下車，但要注意提前征得他們的同意。

上車禮儀的貫徹落實不僅可以提高整體乘車體驗，也能為我們的社會交往增添凝聚力。通過遵守上述規范，我們可以共同營造一個有序、舒適的乘車環境，讓大家的出行更加愉快。因此，每個乘客都應該自覺遵守上車禮儀，并督促身邊的人也遵守。同時，執法部門和乘務人員也應該加強乘車禮儀的宣傳和管理，為乘客提供更好的服務。

在實際生活中，當我們坐車的時候，我們需要時刻牢記上車禮儀的各項規范與要求。通過遵守上車禮儀，我們不僅可以自己受益，還能為他人和社會做出貢獻。希望通過這篇文章的介紹，大家能夠認識到上車禮儀的重要性，并在乘車中做到守規矩、禮貌待人，共同營造一個良好的乘車環境。

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佛門作為一個古老而神圣的宗教，對信徒的修行和禮儀要求非常嚴格。佛門禮儀常識是佛教信徒們必須了解并遵守的規范，以此來顯示對佛陀和佛法的敬仰和尊重。本文將詳細、具體且生動地介紹佛門禮儀常識，并力圖解釋其背后的道理和意義。

進入佛殿需脫鞋。佛殿作為佛教信徒向佛陀敬奉虔誠的地方，要求信徒們進入時脫下鞋子，以顯示對眾生尊重和清凈之心。脫下鞋子意味著我們要擺脫塵世的煩惱和執著，邁向靜心與冥想的境地，也象征著虛心向佛陀學習佛法的態度。

舉手合十禮是佛教信徒最基本、最重要的禮儀之一。當我們進入佛殿后，第一件事就是舉起雙手，將掌心合在一起，同時向佛陀所在的佛像或佛塔致以敬意。這個姿勢代表了我們空虛自己的心靈，向佛陀表示徹底的尊敬和順從。同時，合十禮也象征了眾生之間的團結與和諧，以及對佛法的信仰和從眾心態。

禮佛是佛門信徒修行的重要內容之一。當我們面對佛像或佛塔時，應該將自己最崇高的敬意獻給佛陀。我們可以向佛像行三七拜，即一拜三次，每次行三拜。這代表了我們對佛陀的敬意，頂禮佛陀的三寶——佛、法、僧。在拜完佛后，我們還可以獻上供品，如水果、花朵或飯食等，以示對佛陀的供養。

在佛殿中念誦經文也是一種重要的佛門禮儀。經文是佛法的重要組成部分，對信徒們的修行和領悟有著重要的指導作用。當我們進入佛殿時，通常會看到很多信徒在讀誦經文。這是一種虔誠的修行方式，通過語言的表達來加深對佛法的理解和體悟。念誦經文時，信徒們通常會用手持念珠，以幫助集中注意力、保持專注，同時也可以幫助計數，確保順利完成誦經的次數。

維持佛殿內的安靜也是佛門禮儀的一部分。佛殿是一個神圣、凈化的場所，信徒們在其中進行修行和禮佛。為了保持這個環境的安靜和寧靜，信徒們通常會低聲交流，避免喧鬧和雜音。這樣的安靜環境有助于信徒們更好地聆聽佛法的教誨，以及更深入地投入冥想和修行。

在參加佛教法會或廟會時，一些特定的禮儀也需要信徒們遵守。例如，進入法會會場前需洗手凈身，以示尊敬和凈化自己的心靈；在會場中請勿大聲喧嘩，以保持莊嚴和安靜的氛圍；在與其他信徒交流時，請保持禮貌、謙和的態度等等。這些細節流露出對佛法和信仰的真誠尊重，也能夠使整個法會場所更加和諧和祥和。

小編認為，佛門禮儀常識是佛教信徒們必須了解和遵守的一系列規范。這些禮儀不僅僅是形式，更是佛教教義的具體體現。它們代表了對佛陀和佛法的敬仰和尊重，有助于修身養性、提升人格、修行解脫。信徒們通過遵守這些禮儀，能夠更好地堅持佛門修行的道路，將佛法的智慧和慈悲傳播給更多的眾生。

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導語：社交宴請是人們日常生活中不可或缺的一環，宴請禮儀常識的掌握對于提升社交能力，增強個人魅力至關重要。在接下來的文章中，我們將詳細探討宴請禮儀常識，帶您走進這個復雜而又精致的社交場景。

一、宴請前的準備

1. 定好宴請時間與地點：提前與賓客商量好宴請時間和地點，確保雙方都能準時到達并合適入座。

2. 邀請函的發送：如果規模較大，可以發放正式的宴請邀請函，內容清晰簡潔，內容包括時間、地點、舉辦單位、宴請對象等。

3. 安排座位：根據賓客的身份、關系和重要程度，精心安排座位。通常，主賓坐在主位，其他賓客按照順序依次坐在主賓的兩側。

二、宴請進行中

1. 主賓入座：主賓請先坐，其他賓客在主賓入座后按照宴請人的引導依次入座，男性賓客將女性賓客扶至座位。

2. 宴會用具的使用：熟悉并正確使用宴會用具，包括刀、叉、勺、酒杯等。起始時開始使用最外側的餐具，逐漸向內使用。

3. 用餐禮儀：進餐時，要保持坐姿端莊，不要大聲吃嚼，也不要把嘴張得太大。用餐時注意細嚼慢咽，不要說話、咀嚼或者打嗝。餐前要向左手邊的人遞餐具，不要交叉著遞給對面的人。如果需要和他人交流，可以稍微傾斜身體，但不要把身體完全轉向對方。

4. 談話禮儀：與賓客交流時，用言語禮貌、語調自信、態度友好。在聚會期間要注意尊重對方的隱私，不要問與其個人生活、財富等涉及較為敏感的話題。

三、宴請后的交際

1. 遣散禮儀：宴請結束后，要及時宣布聚會結束，并向各位賓客致以感謝與歡送的話語。主人可以親自陪同賓客到門口，并與賓客告別，以示真摯的感謝。

2. 感謝函的寫作：在接受到別人的宴請后，應及時回復感謝函，表達自己享受到的快樂與感激之情。

四、誤區與禁忌

1. 切忌喝酒過量：在宴請中應克制自己的飲酒量，不要喝醉，以免出現尷尬或引起不良的社交后果。

2. 不要過度夸獎或批評他人：要懂得把握自己的語言和表達方式，不要過度夸獎或批評他人，避免給他人造成不快。

3. 不要用手指指著別人：在與他人交流時，應盡量避免用手指著別人，這是一種不禮貌的行為。

結語：掌握宴請禮儀常識是提升人際交往能力的重要一環，通過本文的介紹，相信您對于宴請禮儀有了更深入的理解。在接下來的社交宴請中，希望大家能夠遵循禮儀規范，展現出自己的風度與魅力。祝愿大家在宴請禮儀中能夠取得圓滿的社交效果！

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在咖啡館喝咖啡時，咖啡一般是用帶碟子的杯子端上來的。你可以往杯中倒入牛奶并加糖，然后拿起咖啡勺攪勻，再把勺子放入碟中，端起杯子來喝。

在餐后飲用的咖啡，一般都是用袖珍型的杯子盛出。這種小型杯的杯耳較小，手指無法穿進去。但即使是用較大的杯子，也無須用手指穿過杯耳再端起杯子?？Х缺恼_拿法，應是用拇指和食指捏住杯把而將杯子端起。

給咖啡加糖時，如果是砂糖，可用湯匙舀取，直接加入杯內；如是方糖，則應先用糖夾子把方糖夾在咖啡碟的近身一側，再用咖啡勺把方糖放入杯子里。如果直接用糖夾子或手把方糖放入杯內，有時可能會使咖啡濺出，從而弄臟衣服或臺布。

在用咖啡勺把咖啡攪勻以后，應把咖啡勺放在碟子外邊，以不妨礙喝咖啡為原則。不能讓咖啡勺留在杯子里就端起杯子來喝，這樣不僅不雅觀，而且很容易使咖啡杯潑翻。也切不可使用咖啡勺來喝咖啡，因為咖啡勺只是用來加糖和攪拌的。

不要用咖啡勺用力去搗碎杯中的方糖。

如果嫌剛剛煮好的咖啡太熱了，可以用咖啡勺在咖啡杯中輕輕攪拌使之冷卻，或者等待其自然冷卻，然后再飲用。用嘴試圖去把咖啡吹涼，是很不雅觀的動作。

盛放咖啡的杯碟都是特制的。它們應當被放在飲用者的正面或者右側，杯耳應指向右方。飲咖啡時，可以用右手拿著咖啡杯的杯耳，左手輕輕托著咖啡碟，慢慢地移向嘴邊輕啜，切記不要發出聲響來。

當然，有時也會遇上一些特殊情況。例如，坐在遠離桌子的沙發中，不便使用雙手端著咖啡飲用，此時可以做一些變通?？捎米笫謱⒖Х鹊糜邶R胸的位置，用右手端著咖啡杯飲用。飲畢，應立即將咖啡杯置于咖啡碟中，不要讓二者分家。

添加咖啡時，不要把咖啡杯從咖啡碟中拿起來。

有時喝咖啡可以吃一些點心。但不要一手端著咖啡杯，一手拿著點心，吃一口、喝一口地交替進行。喝咖啡時應當放下點心，吃點心時則應當放下咖啡杯。

在咖啡屋里，舉止要文明，不要盯視他人。交談的聲音越輕越好，千萬不要不顧場合而高談闊論。

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一、奧地利

隨著我國與奧國經濟往來不斷增加，前往奧國訪問的商人逐年遞增，與奧地利商人接觸，必須特別注意各種禮節，因為奧國商人相當正式、嚴肅。在從事商務活動時，尤其要注意頭銜。比如：外商若把部長誤稱為處長，那么在以后的商談中，準會麻煩百出。如果與奧地利人通信更要細心，務必正確無誤地冠上他的正式頭銜。如果他的名片上同時印有幾個官銜，要提前問清楚，哪一個是最重要的，另外還要加上“博士、教授、工程師、經濟學家”等頭銜。無論拜會公司、單位，均需提前預約。參加商務談判一定要守時。見面或分手時，切記與每個人親切握手。如應邀去吃午餐，千萬不要搶著付錢，否則會認為你瞧不起他們，最好找機會回請一次午飯。若應邀吃晚飯或餐后聽歌劇、看戲，并不需要回請，但如請你去家里做客，切記帶上一束鮮花，以示對主婦的尊敬。到奧地利從事商務，2月～4月和9月～11月為宜。7、8兩個月為全國度假期，圣誕節和復活節前后兩周各大公司一般不舉行商務談判或其他活動。

二、英國

到英國從事商務活動要避開7，8月，這段時間工商界人士多休假，另外在圣誕節，復活節也不宜開展商務活動。在英國送禮不得送重禮，以避賄賂之嫌。在商務會晤時，按事先約好的時間光臨，不得早到或遲到。英國工商界人士辦事認真，不輕易動感情和表態，他們視夸夸其談，自吹自擂為缺乏教養的表現。

三、匈牙利

匈牙利居民大半是馬扎爾人，具有東方人豪放的性格。商人大多都非常重視商業道德。到匈牙利進行商務活動，最好穿深色保守式樣西裝。拜訪政府部門或大公司，絕對需要提前定時間。匈牙利和其他東歐國家一樣，在商務談判時，喜歡討價還價，一般情況下都要打折扣才行。該國貨幣為福林，禁止攜帶出入境，外幣入境不限，但需嚴格申報數額。官方不鼓勵給小費，但私下仍受歡迎。

四、泰國

訪問泰國各級政府機構宜穿西裝，但商人見面時穿講究一點。拜訪大公司或政府部門必須提前預訂時間，并持有用英文、泰文和中文對照的名片，當地兩天即可印好。泰國進出口商以華人為主，目前泰商也日漸增多，但大多數是做政府生意。如果需要在曼谷市內四處談生意，最好包一輛計程車，這樣會既方便又省錢。同泰國人打交道，千萬不要夸耀自己國家的經濟如何發達，否則他們會認為你太傲慢，在以后的交往中，有可能會有意地為難你。因此，在泰國商人面前，顯得越謙虛越好，他們才能很好地與你配合。另外，在泰國進行商務活動，最好攜帶旅行支票，少用或盡量不用現金支付。在泰國進行商務活動，必須尊重當地的教規。如果你對泰國的寺廟、佛像、和尚等做出輕視的行為，就被視為是有罪的，拍攝佛像尤其要小心，比如依偎在佛像旁或騎在佛像上面，就會惹出軒然大波。進入寺廟必須赤腳而行。到當地人家做客，如果發現室內設有佛壇，要馬上脫掉鞋襪和帽子。初到泰國，要注意當地人所行的合掌見面禮，你也可以仿照這樣做。泰國人非常重視人的頭部，他們認為頭是神圣不可侵犯的，因此，千萬不要輕易撫摸別人的頭部。即使是喜愛的小朋友，也絕不可以用手去摸他們的頭，否則將被視為是對此小孩所帶的神的不尊重。如長輩在座，晚輩必須坐在地上或者蹲跪，以免高于長輩的頭部，否則就是極大的不尊敬。人坐著的時候，忌諱他人拿著東西從頭上面經過。在泰國人面前盤腿而坐是不禮貌的，如進行商務談判坐下時，千萬別把鞋底露出來，這樣也被認為是極不友好的表示。用腳踢門會受到當地人的唾棄，更不能用腳給別人指東西，這是泰國人最忌諱的.動作。

五、法國

在法國，農民樸素的特性仍能在人們的性格中反映出來。法國人很珍惜假期，他們會毫不憐惜地把一年辛辛苦苦工作積存下來的錢在假期中花光。法國人大都早睡早起，工作密度也很高，工作態度極為認真。法國人大都著重于依賴自己的力量，很少考慮集體的力量，個人的辦事權限很大。組織結構單純，從下級管理職位到上級管理職位大約只有二三級，因此在從事商談的時候，也大多由一人承擔，而且還負責決策，為此，商談能夠迅速進行。法國人每個人所擔任的工作范圍很廣，能精通好幾個專業，一個人可以應付好多工作。

當你和法國人談判時，即使他們英語講得很好，他們可能也會要求用法語進行談判。在這點上他們很少讓步，除非他們恰好是在國外而且在商業上對你有所求。如果一個法國談判者對你說英語，那么，這可能是這一天你可能取得的最大讓步。他們為人冷淡但不正規刻板。盡管冷淡，但他們每天和你握手的次數比你洗手的次數還要多。

8月的法國一片寂靜，全國都在放假，幾乎不可能談生意。巴黎除了旅游者外幾乎別無他人，法國南部海灘都擠滿了人。法國人喜歡度假，任何勸誘都不會使他們錯過或推遲一個假期去談判。甚至7月的最后一個星期他們的心思就已經從生意上轉移了，因此你應極力避免在這一時期訪問法國。如果你認為可以奉勸一個法國談判者在度假時帶著你的建議書并仔細研究，以便回來后就可以立即著手做下一步工作，那么你是徒勞的。最好9月份以后去法國談生意。

如果你和法國公司建立了多年的友好關系，互惠互利，并且未發生糾紛，那么你會發現他們是容易共事的伙伴。他們會熱忱地與你交往，以美酒佳肴招待你，使過去的不愉快煙消云散。另外，法國的男士和女士都穿戴極為講究，這可能會令人大為驚奇。你談生意時穿的最好的衣服，在法國同行所穿的衣服面前也很可能相形見絀，因此，在會談時要盡可能穿最好的衣服。

六、德國

德國人非常擅長商業談判。如果你和德國談判對手不熟悉，你要稱呼他“某某先生”(或“某某博士”)，而不要直呼其名，如果對方是20歲以上的女士，你應該稱呼她為“某某夫人”，穿戴也要正規，要習慣于在所有場合下穿一套西裝。無論你穿什么，不要把手放在口袋里，因為這被認為是無禮的表現。如果你在商業談判時遲到，那么德國人對你那種不信任的厭惡心理就會溢于言表。因此，你要準時到達，并牢記他們通常比美國上班時間更早(早上八點以前)，而下班更晚(有時到晚上8點)。只要你的產品符合合同上的條款，你就不必擔心付款的事情。

商務禮儀使用的目的

第一、提升個人的素養，比爾·蓋茨講“企業競爭，是員工素質的競爭”.進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。

第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如夸獎人也要講究藝術，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。

第三、有助于維護企業形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業形象，個人的所作所為，就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。

商務交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以我們把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。人們對禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養。有人說是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風俗習慣。禮出于俗，俗化為禮。商務禮儀的操作性，即應該怎么做，不應該怎么做。講一個座次的例子：商務禮儀中的座次。我們都知道來了客人要讓座，但不知道哪是上座，一般情況下可能無所謂，但在外事活動和商務談判中就必須要講究了。另外與對方說話也要講究，一般情況下不能說你知道嗎?我知道，我告訴你，(如何委婉地告訴別人酒的價錢，讓主人高興而不尷尬)所以交往中必須講究藝術。

亞里士多德，一個人如果不和別人交往要么是神，要么是獸，言外之意不是人。下面我們討論一個問題，商務人員的工作能力包括哪些方面。

? 禮儀文言常識 ?

? 禮儀文言常識 ?

禮儀作為中國文化的重要組成部分，自古以來一直被視為人們行為規范的代表。禮儀的實踐不僅可以體現一個人的修養和風度，更能夠展示整個社會的文明程度。因此，學習有關禮儀的文言常識對于我們每個人來說都是非常重要的。

在古代，中國人注重禮儀的程度可謂舉世聞名。人們重視自身的儀表，要求整齊的衣著和干凈的容顏。在公共場合，人們會更加謙虛有禮。比如，當我們與他人交流時，首先要拱手作揖，表達我們的尊重和謙虛之心。在進餐時，人們應該遵守一定的用餐禮儀，不嘈雜、不擁擠、不隨意尋找食物，注意分餐用具等等。這些行為既尊重了他人，也尊重了自己，展示了一個人的修養和教養。

在家庭中，居住禮儀也有著非常重要的地位。古代人們崇尚團結和諧的家庭，家族重要的慶典活動都會進行一些特定的儀式。例如，喪葬禮儀，古人認為喪葬儀式是表達對逝者的敬意和尊重的一種方式，因此，在喪葬過程中，人們會遵循一定的禮儀標準，如穿孝服、戴孝帽、不參與慶?；顒拥?，以示對逝者的懷念和哀悼之情。

在宴會上，人們更注重的是社交禮儀。參與宴會的人們需要遵守一定的禮儀規定，如合適的禮服、正確的坐姿、文明的談話等等。在宴會上，善于應對各種禮儀細節，尊重他人的身份和地位是一個人受歡迎和尊重的關鍵。此外，宴會上的敬酒禮儀也是不可忽視的一部分。人們進餐時要謹遵規矩，依次敬酒，不多不少，不留下任何尷尬的場面。只有做到禮儀得體，才能真正展現自己的風范和修養。

在古代職場中，人們也是非常注重禮儀的。當人們上下班時，會以一種莊重而謙和的姿態，與同事和上下級打招呼。在工作中，人們會盡量避免批評和爭吵，保持禮貌和謙虛，盡力減少沖突，建立和諧的工作氛圍。同時，在與客戶或合作伙伴接觸時，人們更要注意儀表、語言和態度的敬業。只有展現出良好的職業禮儀和職業道德，才能得到他人的尊重和喜愛。

總之，禮儀在我們生活中的重要性不言而喻。無論是在中外交流中，還是在家庭、社交和職場中，學習并貫徹有關禮儀的文言常識都是我們每個人應該努力實踐的。通過學習禮儀，我們能夠進一步提升自己的修養和素質，拓寬人際交往的能力，并塑造出一個更加自信、優雅又有魅力的形象。因此，讓我們共同學習和遵循禮儀，為構建和諧文明的社會做出我們的貢獻。

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