關于郵政述職報告(通用19篇)

關于郵政述職報告(通用19篇)。

? 關于郵政述職報告

尊敬的上級領導：

您好！

我謹向您上呈我的述職報告，作為支局的支局長，我在過去的一年里，兢兢業業、任勞任怨地工作，全心全意為郵政事業的發展貢獻自己的力量。在這里，我將針對以下三個主題進行述職報告。

一、支局發展情況

我們支局堅持以用戶滿意為中心，不斷提高服務質量和效率，取得了一定的成績。在過去一年，我們支局的業務量和收入同比增長了10%，用戶滿意度也得到了顯著提高。我們深化了市級郵政企業與支局之間的合作，加強支局與企業總部的溝通，確保了信息的暢通和支局發展與總部戰略的統一。我們還大力拓展了電商物流領域的業務，與多家電商企業建立了合作關系，為廣大用戶提供了更便捷、快速、安全的服務。

同時，我們支局加大了員工培訓力度，通過定期培訓和技能比賽等形式，進一步提高了員工的業務能力和服務素質。我們還注重團隊的建設，建立了一支充滿活力、敢于創新的團隊，推動了支局的發展和壯大。

二、改進工作情況

在過去的一年中，我們支局注重改進工作的質量和效率，努力提升了服務水平。我們深入開展了“陽光快遞”行動，加強了快遞服務的安全性和準時性。我們還通過電子化運營和信息管理，提高了辦事效率，并減少了中間環節的錯誤和糾紛。此外，我們還在跟蹤服務中注重用戶反饋，及時解決用戶的問題和投訴，提高了用戶體驗。

同時，我們還加強了內部管理和監督，建立了嚴格的績效考核制度，激發員工的積極性和創造力。我們注重團隊協作，加強了部門間的溝通和合作，形成了一種良好的工作氛圍。

三、面臨的問題和展望

雖然我們取得了一定的成績，但我們也面臨著一些問題。首先，在快速發展的電商物流領域，我們需要更加敏銳地洞察市場變化，加強與電商企業的合作，提供更具競爭力的服務。同時，我們還需要加大科技創新和信息化建設力度，提升業務的智能化和便利化水平。此外，我們還要解決一些服務崗位員工的培訓問題，進一步提高服務質量和用戶滿意度。

展望未來，我們將繼續加強支局與總部的合作，盡力打造一個現代化、智能化的郵政支局。我們將優化服務流程，提升服務水平和品質，滿足廣大用戶的需求。我們將加強員工培訓，培養更多高素質的人才，為支局的可持續發展提供源源不斷的動力。

尊敬的領導，以上是我的述職報告，希望您能夠給予指導和支持。在今后的工作中，我將持續努力，盡心盡力為支局的發展，為用戶的滿意做出更大的貢獻。

謝謝！

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尊敬的上級領導：

您好！茲備好“郵政支局支局長述職報告”，對過去一年的工作進行總結和匯報。

一、工作概況

我擔任郵政支局支局長已有一年時間，這一年來，我和全體支局工作人員兢兢業業，緊密團結，為確保郵政業務的順利運行和客戶滿意度的提升不懈努力。

二、服務質量提升

1.加強員工培訓：組織員工參加培訓班，提升服務質量和工作效率。同時，組建了導員團隊，對新員工進行全方位的培訓和指導。

2.優化業務流程：針對國內外郵政業務，優化了寄遞、投遞、查詢等業務流程，縮短了辦理時間，提高了服務效率。

3.強化業務監督：督促員工按照操作規范，準確、及時地辦理郵政業務，確保郵件的安全和準確傳遞。

三、設施改善

1.改善辦公環境：組織整理郵政支局的辦公場所，加強了辦公桌椅、電腦等設施的維護和更新，提高了員工的工作舒適度。

2.完善郵政網點：增加了郵政網點的投遞容量，優化了柜臺排隊區，提高了用戶的辦理效率和服務滿意度。

四、信息化建設

1.推動智能化服務：引入新技術，推動智能快遞柜的使用，方便居民取件事宜，提高了快遞辦理的效率。

2.信息安全保障：加強郵件信息的安全管控，建立了安全保密制度，確保用戶的個人信息不被泄露。

五、安全保證

1.提升員工安全意識：定期組織培訓，加強員工安全意識和防范能力，確保重要文件和郵件的安全傳遞。

2.加強設備及設施維護：定期對設備設施進行檢修和保養，確保郵政支局的正常運行。

六、社會責任

1.積極參與公益活動：組織員工參加志愿者活動，為社區和學校開展郵政知識宣傳，提高市民的郵政意識。

2.節約資源，環保倡導：在辦公和郵政運營過程中，倡導員工節約用電用水，降低對環境的影響。

七、存在問題與思考

在一年的工作中，我們也面臨一些問題和挑戰。比如人員流動性較大，需要加強員工的綜合素質培養和招聘。同時，加強與上級機構的溝通與合作，共同推動郵政行業的發展。

八、下一步工作計劃

1.繼續提升服務質量：加強員工培訓，推動郵政業務的便捷化和智能化。

2.完善郵政網點設施：改善辦公環境，提升用戶體驗。

3.加強與上級機構的溝通：共同探討解決行業內存在的問題和適應新形勢的需求。

九、感謝與期望

在過去的一年里，我要感謝全體支局員工的辛勤工作和配合。同時，我希望上級領導能夠給予更多的指導和支持，共同推動郵政業務的不斷發展和進步。

以上就是我擔任郵政支局支局長一年來的工作總結和匯報，請上級領導審閱指導。

謝謝！

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　郵政局局長個人述職報告

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郵政述職述廉報告

尊敬的領導、同事們：

大家好！我是XX郵政公司的一名職員，今天我向大家匯報我過去一年的工作及廉政情況。

一、工作情況

過去一年，我在崗位上按時完成了領導交給的各項工作任務，努力提升自己的專業技能和綜合能力。通過參加崗位培訓和學習，我積累了豐富的經驗，提高了自身的工作效率和質量。

在快遞投遞方面，我嚴格按照各項規章制度，確保快遞準確、及時地送達給客戶。我時刻關注市場需求變化，提前與客戶溝通，做好量、質的統籌，保證了快遞業務的順利進行。同時，我積極配合公司舉辦的各類促銷活動，為客戶提供更加優質的快遞服務，推動了公司的發展。

在客戶服務方面，我注重細節，關注客戶的需求。我從工作的角度出發，與客戶建立了良好的溝通聯系，及時回應和解決客戶的問題，贏得了客戶的信任和好評。在服務過程中，我發現了一些客戶的反饋意見和建議，我積極將其反饋給相關部門，推動問題的解決，為客戶提供更好的服務。

此外，我還積極參與公司的集體活動，提升了團隊合作意識和凝聚力。我能夠和同事們和諧相處，互相支持和幫助，共同完成各項工作任務。

二、廉政情況

作為一名公務員，我始終牢記廉政意識，堅持廉潔奉公的原則。我不接受賄賂，不利用職位謀取私利，嚴守廉潔底線。我按照公司的規章制度，勤奮工作，規范操作，在工作中保持高度的責任感和敬業精神。我主動遵守公司的規章制度，嚴格執行各項規定，不違紀亂紀。

面對工作中可能出現的各種誘惑和考驗，我時刻提醒自己不貪圖安逸、不打小算盤，自覺與權力、金錢保持距離。我不參與違法違紀行為，嚴格遵守公司的各項紀律要求，注重個人形象，保持廉潔的工作作風。同時，我還不斷提升自己的法律意識和職業道德水平，從思想上提高自己的自律意識，始終保持良好的職業形象。

總之，過去一年是我在XX郵政公司工作的一年。在這一年里，我認真履行工作職責，努力提升自己的綜合素質和能力，取得了一定的成績。同時，我嚴守廉潔底線，不斷提高自己的廉政意識和職業道德，時刻保持清正廉潔的工作作風。在未來的工作中，我將進一步提高自己的專業素質，服務客戶，為公司的發展貢獻自己的力量。

謝謝大家！

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走過了20xx，心中甚感欣慰。自認為沒有辜負領導的厚愛，沒有辜負職工的期待，對得起企業，也對得起自己。如果對一年進行簡短概括，那就是“實實在在干了一年，用心干了一年”。我相信20xx年必定永遠留駐在我的記憶中，正如過去美好的日子，時時讓我懷念。

下面根據市局要求，就一年工作情況分幾個部分進行述職：

一、 業務工作情況：

20xx年班子分工中，我主要分管物流業務、發行業務、速遞業務及管理郵件分揀封發、投遞等生產性工作?？雌饋硭坪醪欢?，但真正問起來卻千頭萬緒，能管好也是不易。首先物流、速遞都屬開拓性業務，沒有現成的經驗可借鑒、可參考，一切都得從零開始。再說分支業務比較多，比如物流含義廣泛，包羅萬象，目前主要有分銷、區域物流兩大塊，而分銷品種基本上每一個品種都是一項業務。再次，出現了一些形勢上的變化，報刊發行就面臨《九江日報》、《潯陽晚報》自辦的新情況。雖然存在這樣那樣的客觀實際，但在省市局的正確領導下，在全局干部職工的共同努力下，這些業務的發展取得了十分滿意的成績。

物流業務。完成業務收入100萬元，較去年8.9萬元，增長11倍多。實際收入也較去年翻了6番多。在總收入構成中比重達7.7%，僅次于郵儲。在省局組織的農資分銷“四大戰役”中，一直都居小組第一位，受到省市局的表彰。一年來，共接待學習縣局達55個。本人也被省郵政物流公司和國家局物流總公司借用草擬郵政分銷有關制度辦法近兩個月。

在物流業務中，抓了三個關鍵環節：一是抓環境，二是抓意識，三是抓能力。抓環境，主要是因為郵政還不具備農資領域的經營資質，只有協調好地方政府以及工商、農業等相關部門的關系，發展中才不會出現一些干擾，通過多次匯報、說明，取得相關部門領導理解，為分銷創造了一個相對穩定的發展環境。抓意識，主要針對職工對此項業務開辦的認識不足，對發展中出現的困難心理準備不足而進行，最后達成上下齊抓共管、奮勇爭先的發展共識。抓能力，主要抓農技指導能力、抓業務營銷能力、抓各類促銷活動的組織能力，抓終端代辦點的管理能力，使大家對業務既愿抓，又抓得上。為了強化能力，安排人員編寫了《指南》，多次開辦講座，組織考試，取得非常好的效果。

報刊業務。在20xx年一次性大收訂中，完成流轉額160.3萬元，完成計劃157萬元的102.08%,成為全市唯一完成流轉額計劃的單位，如果將《九江日報》、《潯陽晚報》以去年的數值算進，則流轉額凈增20萬元，而且從絕對值來看，雖然彭澤屬人口中小縣，訂報人口較少，但流轉額也僅次于修水、都昌，與瑞昌持平。報刊發行期發份數，在《九江日報》、《潯陽晚報》自辦的情況下，仍達17909份，較去年增164份。黨報黨刊，完成計劃的108%。省市局下達的十五種包(暢)銷報刊全面完成，而且多種報刊較計劃翻了幾番，這也是全市僅有的。

報刊根據20xx年的實際情況，采取了一些針對性措施。一是發行的重點進行轉移。鑒于《九江日報》、《潯陽晚報》的自辦發行，將發行的重點轉向包(暢)銷報刊，抓住了這些在全省甚至全國有影響的包(暢)銷報刊，郵政的主渠道地位就不會喪失。二是針對《潯陽晚報》，開展同類報刊《信息日報》、《江南都市報》有獎征訂競賽活動，在競爭中牢牢掌握主動權。三是細分市場，開展針對門店、老年人、學生等過去被忽視客戶的深挖潛。

速遞業務。完成業務收入51萬元，完成計劃的103%。增辦了特快身份證業務及火車票訂送業務。其中火車票訂送業務發展情況較好，在全市位列三甲。

郵政生產作業。實現全年無安全生產事故，為經營服務提供了良好后臺支撐。對作業流程進行優化，進一步縮短時限，實現全縣報刊郵件，城鎮當天送達，農村次日上午送達。對投遞員工作職能作進一步轉變，要求投遞員不僅要做好終端投遞工作，更要做好終端營銷工作，并下達適合的營銷任務，實現營投一體，充分發揮投遞員走門串戶的人緣、地緣優勢。

二、 班子團結情況

圍繞主要領導開展工作，不亂說話，不做違反組織原則的事情。做為一個副職，我只是想，我為領導分了多少憂，為領導擔了多少擔，我是不是起到了應該起到的作用，我是不是管好了自己份內的事，從不想越權，也不想爭利。但在事關原則上，我也能堅持立場。所以，我自個認為，作為主要領導的副手，我是稱職的。在與班子其它成員處理關系時，堅持多溝通、多理解，避免不必要的誤會，真誠待人，取長補短，互信、互諒，快樂共事，共同推動企業工作的向前發展。

三、 廉潔自律情況

作為一個青年干部，順利成長，是我首先考慮的問題。在廉潔自律方面，非常堅決。無論是業務合作，還是與下屬相處，都能做到清清白白。

四、 學習情況

一是認真學習郵政業務，做了大量的業務學習筆記。二是以縣委宣傳部開展的“做學習型干部”活動為契機，加強了政治理論學習。三是加強了文化方面的學習，報了南郵的進修班，還準備讀一個物流管理的碩士課程，平時堅持每天背記十個單詞，爭取兩年六級英語過關。

20xx年，總的來說，自我感覺良好。但也存在一些問題：一是與市局匯報工作較少，只知埋頭做事，一心一意做業務;二是對工作要求有些過高，在工作協調性上仍不夠;三是學習時間仍不夠。

以上是本人20xx年工作的回顧和總結。我相信新的一年里，在市局的正確領導下，我將會以感激之心，以更大的熱情，更飽滿的精神狀態，再創佳績，為九江郵政、彭澤郵政做更多更大的貢獻。

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**年**郵政局在省、市局領導的親切關懷和指導下，在局黨委的領導下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，為企業步入良性循環奠定了堅實的基礎，為地區的發展做出了一定的貢獻。其具體體現在以下幾個方面：

郵政各項指標完成情況：

(一)、業務收入完成情況

我局全年業務收入計劃為***萬元，今年1-11月份實際完成***萬，完成全年計劃的***。其中儲蓄業務收入完成***萬元，包裹收入完成***萬元，特快業務收入完成**萬元，匯兌業務收入完成***萬元，報刊發行收入完成***萬元，代辦業務完成**萬元，其他業務收入*萬元。

　(二)、儲蓄任務及收支差額完成情況

截止11月20日，我局儲蓄余額達到***萬元，累計凈增余額***萬元，活期儲蓄余額**萬元，占儲蓄比重的***。

　經營工作基本情況：

(一)、郵政業務發展進一步加快

1、儲蓄業務發展較快

郵政儲蓄業務是郵政的支柱業務、吃飯業務，它的收入比重已點全局總收入的***以上。**年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為**萬，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成**萬元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在**以下、控制庫存現金在**以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達***萬元，上劃資金**萬元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中**萬元的保費中有**以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業務，經過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額**萬元，僅比3月20日少了**萬。在第三季度，我們又加大了儲蓄業務的發展力度，截止11月20日，我局實現了凈增儲蓄余額***萬元，完成了全年計劃的***，創下了我局儲蓄凈增余額的新高。

2、代辦保險業務發展突出

郵政代理保險業務是郵政金融實施戰略調整的重點業務，是規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。**年是代理保險業務向科技化、成熟化、可持續化發展的關鍵性一年。根據國家郵政局發出的《關于加快20**年代理保險業務發展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業務的切入點，充分利用郵政網絡資源優勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業務發展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發展保險業務工作會議，制定了切實可行的業務發展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業務發展經驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現保費***萬元，超出了原訂的***萬元目標，達到了預期的效果，為今后保險業務的發展開了一個好頭。這次推介會中共有15個儲蓄單位、68名個人參加攬收，職工們為了這次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰斗的團隊。

3、其他業務發展較快

按照平等協商、優勢互補、互惠互利、共同發展的原則，我們積極開辟聯合發展領域，尋求與電信、移動、聯通、保險等企事業單位的通力合作，大力發展中間業務。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發展，僅一個月的時間就賣出了充值卡**萬多元。

另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的市場環境和客戶需求，適時調整了業務開發重點，積極開展函件業務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發了******發電廠等**郵資封業務，為局創收***萬元。同時他抓住“**申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通，發行“**山城個性化郵票”，為局創收**余萬元。另外，我局還開發了**流郵資明信片**枚，為移動公司制做了**枚企業拜年卡，使我局在郵資明信片業務和企業拜年卡業務 發展上實現了零的空破。

　(二)、郵政服務水平有了一定的提高

服務是郵政的永恒主題，是企業生存和發展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發展的高度來對待，把改善服務作為企業經營的重要舉措，以桓郵字[20**]1號文件下發了《**郵政生產服務考核標準》，并根據《**市郵政服務工作考核辦法》的規定，對職工的對外服務工作做了明確的規定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯合檢查小組于***支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的52名職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和**局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養成良好的行業規范和職業習慣，形成一種奮發向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規范，今年我局共舉辦的兩期業務培訓班，共有職工66人次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業員21名。通過全局職工的共同努力，現在我局職工著裝整齊，態度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。

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郵政述職述廉報告

尊敬的領導、同事們：

大家好！我是XX郵政公司的一名快遞員，非常榮幸有機會在這里向大家述職述廉?；仡欉^去一年，我深感責任重大，使命光榮。下面，我將結合自己的工作實際，從提升服務質量、遵守職業操守兩個方面，對自己的工作進行總結。

首先，提升服務質量，是我一年來工作的重要方面?？爝f員是企業與客戶之間的橋梁，直接關系到企業形象與客戶滿意度。為了提升服務質量，我努力做到以下幾點：

第一，嚴格執行發貨時間要求。我時刻關注訂單信息，確保能在最短的時間內將快遞送達。同時，我也積極配合公司的調度安排，確保能更好地滿足客戶的需求。

第二，注重快遞包裝與處理。我在投遞快遞之前，會檢查包裝是否完好，并采取適當的防護措施，防止途中損壞。在處理快遞時，我會非常細致地進行操作，保證客戶的物品能安全送達。

第三，保持良好的服務態度。在與客戶交流中，我始終保持微笑和耐心，用真誠的語言與客戶溝通，解決問題與疑慮。只有做到真正關注客戶需求，才能夠提供更好的服務。

同時，在遵守職業操守方面，我也時刻以此為準則進行工作：

第一，嚴格遵守快遞安全操作規程。我在辦公室參加了由公司組織的培訓，學習了快遞安全操作流程，確保了在工作中不因違規操作而發生事故。

第二，保護客戶隱私。我始終注重客戶信息的保密，不私自泄露客戶隱私，嚴禁將客戶信息外傳給他人。保護客戶隱私是郵政人員的基本職責，我時刻牢記。

第三，堅決打擊違法快遞行為。作為一名快遞員，我通過監測重點地區、重點時間段，發現任何違法快遞行為都會實時報告給公司安全部門，確保社會的安全與穩定。

除了上述方面，我還積極參與公司組織的志愿者活動，關心社區環境與貧困學生等問題，在業余時間為公益事業盡一份力量。

總結一下，我在過去一年里，不僅提升了服務質量，更注重了職業操守的遵守，同時也積極參與社會公益活動。在今后的工作中，我會繼續努力，提升自己的服務水平，堅守職業操守，為郵政業的發展做出更大的貢獻。

謝謝大家！

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轉眼間我市郵政局實習已經有培訓，再到各專業局，支局鍛煉以及到計劃財務科的實習，各個新環境的不同學習、認識、感受，苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政企業中漸漸的成長，走向成熟。

回顧這九個多月的實習，說心里話，我感觸很深。因為這次實習時間短，加之又是各個科室任務量最大最繁忙的時候，所以每到一個點我不僅要靠前輩的悉心指點和幫助，更要自己看著學著每一項工作的具體流程。最終在科班領導及班組的關懷和指導下，在各位同事的支持和鼓勵下，我不僅大致掌握了郵政的業務知識，還能夠協助我們的業務人員為用戶服務，這使我覺得很充實也很滿足。以下是個人實習報告總結：

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各位領導、同志們：

根據市局要求，結合本人思想政治素質、組織領導能力、工作作風、廉潔自律和工作業績五項內容從以下幾個方面進行述職。不妥之處，請大家批評指正。

我的述職報告可以概括成四個字，就是：想、學、說、做。

一、想

想就是“想什么”?？偟膩碚f，想的是如何團結和帶領辦公室全體人員，把工作干的更好，干出成績。具體來說：就是想，“帶好一支隊伍，打造一個平臺，干好一門工作”。

帶好一支隊伍。近兩年來，無論是辦公室的舊人還是新人，只要在辦公室工作，我所想的就是如何團結大家，帶領大家，鼓舞大家，凝聚大家，切切實實把自己的工作干好。這樣做的目的有兩個，大的方面來說，為了企業，為了晉城郵政的又好又快，率先發展，為了能夠在晉城郵政發展進程中奉獻自己的一份綿薄之力，小的方面來說，是為自己，為大家，為了這支隊伍，為了每個人的成長和發展，為了大家能夠在企業發展的大平臺中“有平臺展現，有機會施展，發展有人關注”，這也是郝局長在多次會議上強調的。通過干好工作，實現自己在企業中的價值。

那么，如何帶隊伍就面臨著雙重的壓力。一是領導層的壓力，工作嚴，壓力就大，壓力越大就越需要迅速增強和提高適應形勢的能力，提高解決問題的能力，因此對自身的要求日益增強。二是大家的壓力。要更好地開展工作，總結出“源于實踐，高于實踐”的工作規律，用規律性的思路去指導各項工作的開展，必須提升能力。常言說：“給人一杯水，自己就要有一桶水”，“打鐵首先自身硬”，因此對自身的要求日益提高。

在這種認識的推動下，我所想的就是如何同大家一起摸索和總結干好工作，作為整個辦公室來說，就是圍繞年初提出的“突出一個主題，狠抓兩個重點，發揮三大職能，增強四種意識，抓好六項工作”和郝局長對辦公室提出的“嚴謹嚴格、客觀務實、開闊開朗、耐心恒心、機智靈活”的二十字要求，讓大家感受到在辦公室工作有一種實實在在的工作能力和水平上的提高和收獲，讓大家感覺到干得有勁，有動力，感覺到沒有白干。

打造一個平臺。就是通過實戰和理論學習，在辦公室內部打造一個“自我學習的平臺，展示成績的平臺，解決問題的平臺”，切實發揮“小平臺、大舞臺”的作用。通過打造平臺，形成“貫徹執行民主集中制，發揚民主，虛心聽取不同意見，開展批評與自我批評的情況”的良好氛圍，形成鍛煉大家“組織協調能力、科學決策能力、開拓創新能力、解決郵政經營工作實際問題的能力”四種能力的良好氛圍，形成“保持和發揚艱苦奮斗優良傳統，遵守中央、國家、總公司、省公司廉潔自律的有關規定”的良好氛圍。

具體來說就是對于學習，圍繞實際工作來學，圍繞大家急需的來學，具體例子我在后面舉出。對于成績，只要誰做出成績，就大張旗鼓地在辦公室內部的會議上進行表揚，進行肯定，起到鼓舞士氣，以點帶面的作用。對于問題，分兩種情況，一種是可以公開講的，在會上直接指出，讓大家改進，如果不易公開講的，個別談話，推心置腹，以思想工作為助推器，推進問題的解決和完成。

干好一門工作。就是立足辦公室，放眼全局。站在辦公室干辦公室，跳出辦公室看辦公室。以一種發散性的思維，以一種探索性的思維，以一種創新性的思維來開闊視野，拓寬思路，切實體現辦公室“三個服務”(熱心服務基層、虛心服務機關、真心服務領導)的三項作用，發揮“三大職能”(綜合協調、監督檢查、參謀助手)，力求做到身在辦公室，但思維的觸角延伸至全市郵政系統的方方面面，不斷增強把握大局、分析全局、解決實際問題的能力。

因此，思考和探索著如何用一種簡潔高效、有用有效的辦法來管理辦公室，把握辦公室，力求形成一種大家按照職責分工，各司其職，高效運轉，在實踐中學，在學習中實踐和提高的氛圍，自己則在實踐中，在與大家的溝通中總結和把握做好辦公室工作的規律和方法，在與大家的溝通中學習和思考經營、服務、改革等方面的知識和規律，力求分析的深，把握的準。概括言之，就是對工作的一個認識過程，一個由必然王國向自由王國過渡的辯證過程，就是大家忙的時候我不忙，大家不忙的時候我很忙。

通過思考和把握規律，通過集中和溝通大家在工作中的感受，形成一種方法和理論，再把這種方法和理論用于指導工作，在實踐中運用，在實踐中檢驗這種方法和理論的實用性和正確性，就是“密切聯系群眾，從實踐中來，到實踐中去”。

二、學

學就是“學什么”。有三點體會：

①勤奮好學(博學、精學);

②學以致用(在干中學，在學中干);

③增強理論探索的自覺性。

1、勤奮好學。就是要博學、精學。博學就是涉獵面要廣，不但要學時事政治，學業務，學郵政管理，還要學歷史、學軍事、學營銷、學溝通、學攝影、學辦事等等，不但要學與辦公室有關的，還要學與辦公室無關的。因此，學的知識面要寬，視野要開闊，這樣才能有效地啟迪自己的思路，更好地找準事物發展的規律，看清問題的本質，抓住問題的關鍵。精學就是要學有所精。

那么大的大部頭資料，那么長的管理理論，那么浩瀚的歷史史料，那么眾多的業務，如何去學，我始終堅持一點，按需去學，學就學會。如關于市場營銷體系建設，就要理解“信息、立項、策劃、攻關、達效、推廣”等幾個要素的內涵和實質，理解它們之間的辯證關系，并形成“圍繞信息抓立項，圍繞立項抓策劃，圍繞策劃抓攻關，圍繞攻關抓達效，圍繞達效抓推廣”等觀點。如對市場營銷的理解，思考從目前我們的市場開發處于關系營銷與市場營銷相結合，你中有我，我中有你，這樣一個階段，而且關系營銷占據重要位置，一年能這樣做，二年能這樣做，時間長了，業務增幅一直上漲，計劃一直加大，是否老關系，老客戶也能隨著我們的計劃為我們增加業務?如果不能保證，我們是否面臨著資源枯竭的問題?還有，不少人都說，營銷難，老是求人辦業務，老是給人說好話，實在不想干了。

一種是有關系不想營銷，一種是想營銷沒關系，還有一種是有關系也會營銷的，但也面臨著丟失老客戶，業務越做越小，10萬變成5萬，5萬變成3萬的問題，面對這樣的局面，怎么辦?目前是關系營銷，那么將來呢?這就需要去思考關系營銷與現代營銷的關系，找到兩者的辯證關系，只有找準問題，才能對癥下藥，在思考中就會發現：關系營銷與現代營銷之間存在著：點與面、短與長、老與新、小與大等各種不同角度的辯證關系，在目前的情況下，二者不可偏廢，但要想長遠發展，要想科學發展，必然靠機制的力量，靠集體的力量，比如我們近三年來儲蓄余額的跨越式增長，保險業務的跨越式增長，賀卡業務的幾何式增長、項目營銷活動的成功實施，這些發展變化的背后，都是在市局的正確領導之下，有一種機制的“看不見的手”在起作用。

只有學懂了，才會去理解它，去運用它，才能在工作中取得實效。還有從基層調研聽到的兩句話“一位縣局長說，以前是市局下了計劃，我安排專業負責人去做，是‘要我干’，現在是他們主動去拓市場，想辦法，遇到困難時請我出面幫忙，是‘我要干’”?？h局一位物流部門的負責人在嘗到市局專業化經營的甜頭后，高興的說，以前是服務壓得喘不過氣了，現在是政策好，高興的睡不著覺”，短短兩句話，反映了職工工作心態的轉變，心態的轉變帶來了工作效果的轉變，這就是機制的力量。

因此，我注重從實踐中去學，學時之所需的，學眼下急用的，學一項力求學懂、學會，融會貫通，這樣，對事物，對郵政工作的理解就會牢記于心，對辦公室的各項工作就會“心知肚明，了如指掌”，對內部工作部署就會“思路清晰，指導性強”等。

2、學以致用。堅持在干中學，在學中干。如寫工作匯報和總結應堅持“五個注重”。

①注重平時“事例”的收集，寫在紙上，記在心里;

②注重語言的“準確、鮮明、生動”，力求吸引眼球，印象深刻;

③注重講觀點，談分析，作比較，挖本質;

④注重發現規律，善于發現和提出問題，找到解決問題的辦法;

⑤注重抓好服務，部室的一切工作都要圍繞解決實際問題開展，抓高效支撐和服務等，是我日常工作的一點心得體會，但如何讓辦公室工作人員去學習和運用，我們采取用事例的形式。有一次，孟愛蓮拿了一份管理評審報告讓我修改，我立即想，以一人之力修改，效果有限，能否讓大家共同進行學習，修改，而自己最后把關。

我馬上召開辦公室內部人員開會，專題討論管理評審報告，由孟愛蓮讀自己寫的管理評審報告，大家找問題，孟愛蓮在讀的過程中發現的問題自己隨時糾正，同時，每個人站在不同角度提出了很多有價值的意見和建議，最終這份管理評審報告得到了領導的肯定。會后，大家認為寫材料水平有了提高，用這種公開亮相，共同探索的方式去做，會很大程度地增強每個人對材料框架、細節、事例等的把握，用這種活生生的事實來作教材，效果非常好。同時，也不會傷了和氣。但這種辦法并不是辦公室首創，局里的一些大的方針政策、制度的推出和出臺，事先都要經過嚴密的思考和把關，辦公室不過是在做一種貫徹和延伸。

另外，在“干中學”與“學中干”的認識和理解上，我認為重點的解決一個認識問題，解決“會”與“不會”的問題，“做過”與“沒做過”的問題，有人說，這項工作我沒做過，不會，或者說，我沒有這方面的愛好，或者說，害怕做了會出錯。我的理解是，不可能一切條件成熟了才讓你去干，不可能一切條件具備了才等著你去干，我們都是從小事做起，邊做邊規范的，一邊工作，一邊學習，一邊學習，一邊工作，由量變到質變，而我們在這個過程中提高。

如辦公室的信息和新聞宣傳工作，開始就曾出現“標題文不對題，錯別字，內容空洞，數量不多，報送遲”的現象，重點推進以后，有了改觀，但仍存在“數量高，質量不高;面上廣，內涵不廣;工作早，信息不早;一般的多，重點的少”的現象，針對這種現象，我們的解決辦法就是從認識上樹立起“以數量求質量，積小勝為大勝”的觀點，從質量上提出“有深度、發議論，有分析，講觀點”的新要求，從特色上做到“一定要十分善于及時總結，一定要十分注重生動事例的收集，一定要十分注重形成自己的特色”，從態度上力求達到三種境界：

①昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望斷天涯路;

②為伊消得人憔悴，衣帶漸寬人不悔;

③眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。

總之，不斷學習，從實干中學，是辦公室的工作的一項要求，目前，信息和新聞工作正在向數量多、質量高，參與面廣，內涵拓寬的方向延伸。這方面，元晉平非常辛苦，非常用心，效果也非常好。我想，關鍵的是對工作的熱情高，信心足，跑的到，聽的多。

3、增強理論探索的自覺性。郝局長在多次會議上強調，“要看到數字背后的問題，不但要自己和自己比，還要和全省比，和兄弟市局比”。我理解其中的意思就是要通過對一系列數字和材料的說明，分析和比較，更清晰、更系統、更全面地說明情況，從而讓大家了解事情的真相和來龍去脈，而且能夠從事實背后找出本質問題，上升到理論高度，得出規律性的結論，形成科學的決策意見。

只有善于分析，發現和提出問題，才能更快地找到解決問題的辦法，提高認識和思考問題的深度和廣度，提高把握情況和局勢的能力，也才能為領導在更高層次上的決策提供思想資源。人的頭腦就是加工廠，沒有數字和材料不行，有了材料要經過加工，要生產觀點，用觀點統率材料，支撐理論。只有這樣，領導參謀助手的作用才能得到充分的發揮，才能讓領導集中精力抓大事，謀全局。因此，我在日常的工作中與辦公室其他同志一起，探索如何干好工作的規律和方法，并形成一種流程化、規范化的程序，如全市郵政工作會的召開，事先以圖表的形式對工作會需注意的35項細節進行了事由、時間、內容、責任人、檢查人的明確分工，保證了大會一切工作的有條不紊，順利圓滿召開和成功。同時，對上次工作會出現的問題進行再提醒，確保不出現重復的問題。

三、說

就是“說什么”。重點是說思路、說亮點、說規律。

1、說思路。辦公室負責行政、黨務、紀檢監察、貫標、方針目標管理等各項工作，人少事多，只有思路明確，才能有條不紊，正常高效運轉。因此，在年初辦公室工作要點的指導下，每個人都要結合自己本職工作，說全年工作思路，說每月的方針目標，說每周的工作進展情況。我們把說思路作為一項重要工作，要求每個人要有清晰的思路，這樣才能把握住工作的方法和規律，因為思路變則工作變，思路活則工作活。

2、說亮點。亮點是工作中成績和經驗的凝結和總結，說亮點可以讓我們看到成績和希望，可以起到鼓舞士氣，增強斗志的作用。因此，我們不但注重辦公室內部亮點的挖掘和提煉，在辦公室內部形成總結、提煉、挖掘的習慣，大張旗鼓地表揚先進，起到引導、帶動、鼓舞的作用，而且更注重挖掘全局的，帶有普遍性的亮點和成績，及時進行總結，以信息、新聞、心得、評論等形式刊登在報紙、雜志、學習園地等媒體上，起到弘揚士氣，激勵斗志的作用。

3、說規律。規律就是過程和結果的分析和把握，找出其內在關聯和聯系。一項工作形成規律就會提高效率。如信息的編發工作，原先是隨到隨編隨發，后面發現信息員一天到晚都在編信息，后面我們把這項工作改為，在每周五上午專門抽出時間做編發信息的工作，集中精力辦一件事，當然，特急的信息特事特辦。

如文明單位創建的檢查驗收，平時注重日常資料的收集和整理，檢查時只需做完善工作就行，避免了臨時抱佛腳，手忙腳亂，亂中出錯。如貫標工作，難在理解，難在結合，難在執行，難在堅持，怎么辦?就需通過領導重視，通過提高認識，通過一系列行之有效的制度和措施來保證其完成。如監察工作，要不怕麻煩，深入細致，一是一，二是二，需要嚴謹認真的精神。如檔案工作，不僅要保證檔案的完整性，還要分門別類，確保使用的方便性。其他通訊、文印、司機也各有各的工作規律，我們都在不斷總結 和完善。

四、做

就是“做什么”。就是通過想、學、說，最后落實到行動中，落實到成效中。

我們做的方法有三種：

一是統籌兼顧。由于分工、職責的不同，既有交叉又有重復，因此各項工作都不能拖后腿，因此注重方方面面的關系，抓好協調和溝通，做到統籌兼顧。

二是重點推進。日常的工作可以按照工作流程，按部就班的去完成，正常運轉，這時需要每個人高效地完成個人的工作，但一旦全局性的重點工作來臨，我們就及時化個人作戰為集團作戰。如全市郵政工作會的圓滿召開和結束，省級文明和諧單位的創建，貫標工作的監督審核，省局領導的檢查調研等各類辦文、辦會、辦事工作的到來，我們都會集中全員力量，舉全室之力來完成，確保重點工作重點推進。

三是取得成效。重點是18項內容。

1、兩年以來共收、批、轉公文2706件，無一件出現問題。

2、受理基層請示323件，全部落實。起到三種作用：①理順了辦事程序，讓大家知道了有事該找誰，就是辦公室，避免了“龍多不治水”的現象;②理順了部門職責，領導批文更加具體可行，避免了推諉現象;③提高了辦事效率，一方面方便了基層辦事，另一方面極大地改善了職工生活生產條件。

3、舉辦全市郵政工作會4次。

4、寫、修改各類報告和材料36篇，如省公司來局調研的匯報材料，我局出局經驗材料，各類創建活動，媒體刊登材料等。

5、編寫晉城郵政信息312篇，在山西郵政信息刊登 篇。

6、在中國郵政報、山西郵政報刊登 篇。

7、組織召開慶祝黨的周年大會兩次。

8、謀劃省公司在我局召開會議兩次。

9、制作各類宣傳企業精神、企業形象的宣傳版面18塊。

10、積極創建，晉城市局黨委被評為“全市先進基層黨組織”。

11、2006年，個人所寫論文“新形勢下郵政企業勞動競賽的組織與管理”榮獲2006年度山西省郵政工會理論研究成果一等獎，并被省郵政工會推薦山西省總工會參加2006年全省工會代表論文評選榮獲二等獎。

12、2006年、2007年兩年，所提合理化建議分獲全省郵政二等獎、三等獎。

13、個人被山西省總工會評為“山西省總工會積極分子”。

14、辦公室被省公司評為“2006年度信息工作先進單位”，元晉平被評為山西郵政優秀信息員一等獎;牛夢龍被山西省新聞中心評為優秀通訊員一等獎。

15、我和元晉平合寫的論文“提升現代郵政服務業的戰略思考”被推薦參加第二屆中國郵政發展論壇，被評為優秀獎，并參加了在晉中舉辦的發展論壇年會。

16、20xx年市局述職述廉工作受到市紀委的高度評價。

17、貫標工作兩次通過外審，獲得證書，查出不合格項由4個降為2個，市局貫標工作獲山西郵政優秀組織獎。

18、編發督查通報46期。

幾點體會：

一、打造三個平臺，實現“三有”目標，是加強溝通和交流的有效平臺。

三個平臺即“學習提高、展示成績、解決問題”的平臺，發揮小平臺、大舞臺的作用，實現郝局長提出的“有平臺展現，有機會施展，有人關注”的目標。平臺的形式很多，包括會議、版報、信息、談心等多種，可以在部室、班組、專業之間實行。

二、“干工作，帶隊伍，交朋友”是增強工作主動性和積極性的不竭動力。

通過干好工作，帶出一支隊伍，體現了以人為本的精神，同時，要十分珍惜團結共事的合作機會，把團結共事作為干好工作的前提，要有交朋友的心態，通過合作，增進理解，實現共贏，結識新朋友，不忘老朋友，但目標必須是把工作做好。

三、增強學習力、理解力、分析力，實踐力是干好工作的重要基礎。

就是要勤奮好學，學以致用?！皬娜罕娭衼恚饺罕娭腥ァ?，通過抓學習，抓管理，抓落實，提煉觀點，形成思路，并及時有效指導工作。學習的源頭很多，跟領導學、跟職工學、跟書本學，但貴在理解，能幫助解決問題。

四、重過程，更要重結果是取得成效的根本目標

不但要有轟轟烈烈的效果，更要有實實在在的，振奮人心的結果。

因此，始終注重全局工作思路，方針政策的貫徹落實，力求思路清晰，措施具體，監督到位，最后取得成效。

不足和問題：

1、創新不足。表現在觀念創新，前瞻性不夠;跟蹤新生事物，研究新生事物不夠。如縱深推進專業化經營，現代市場營銷體系建設等方面，理解的不深不透。

2、有深層次的東西挖掘不足。一直在思考一個問題，同樣的隊伍，同樣的市場，但取得的是不一樣的成績，尤其在專業化經營、市場營銷、企業管理的加強、數字的上升等方面，成績是明顯的，但成績背后的原因是什么?人的積極性從哪里來?能否挖掘出一種內在的潛能和智慧，起到啟迪、啟示、鼓舞的作用，把這些心得體會集聚成智力財富，在這方面雖然做了許多工作，但仍自覺挖掘的不深不透。

3、對郵政發展的社會環境，競爭對手研究的不夠。

想去做這樣一些工作，但由于調查研究的不深入，基本上是關起門來做郵政自己的事，對一些有借鑒、有深度的分析，社會環境，競爭對手研究的不夠。事實上有這樣的感覺，競爭對手對郵政的理解好象多于郵政對競爭對手的了解。

針對不足，今后，我將進一步提高認識，深化學習，深入實踐，完善提高，為做好辦公室的工作，為晉城郵政的全面協調可持續發展作出積極的探索和努力。

? 關于郵政述職報告

更是展示我郵政企業形象，營業是郵政的四個重要組成部分之一。體現我精神面貌和綜合素質的窗口。很榮幸我職業生涯的第一站就是這里。郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協調的事情也多，特別是奧運會進行的重要時刻，每一項工作對我來說都是一個挑戰。給我感觸最深的`就是包裹收寄。業務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時候驗試過程太過仔細還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候，業務人員就只是用微笑帶過。這樣的態度，這樣的素質，很難得并且值得我每個人學習的

就是函件業務，這次實習主要學習的郵政傳統業務的工作流程。特快專遞，以及包裹收寄。由于電腦終端的配合使用，這幾項業務的辦理也變得十分簡單。其中業務量最大的就是EMS很多時候甚至超過了普通信件。這就充分體現了郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認可。

而提到包裹，就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴格，使得我流失很大一部分用戶，經濟損失是小，對我今后的業務發展影響還是比較大的當然，這種時候肯定是要把國家安全放在第一位的但是也需要做一些相應的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報，告訴民眾我初衷，奧運會結束之后會恢復一些物品的收寄等等。

告訴他并不是終止這項業務，只是暫時的把我國家安全擺在第一位。這樣既提升了郵政的企業形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。

提高個人的綜合素質和修養非常的關鍵。這一點我所在營業班就做的非常的不錯。把個人的職業道德素養與業務知識相結合。每天早上到之后，對于郵政營業人員來說。都在班長的組織代領下探討一下工作中出現的問題以及注意事項，就連口號也喊得異常響亮，用我服務，讓用戶滿意，將心比心，用戶稱心”每周還會組織一到兩次小型的考試，鞏固業務知識。

所以我覺得這樣的團隊是很難得的不僅擁有優秀的領導者，而且還有負責的執行者，讓我獲益匪淺。

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城南郵政支局2011年度經營(獎

金)

承 包 考 核 辦 法

二O一一年元月

城南支局2011年度獎金考核辦法

為了更好貫徹農郵分局“企業增效，員工增收”的精神，充分調動職工的勞動積極性、創造性，提高執行力，服務水平，確保支局2011年經營、服務、質效、安全的目標完成，根據支局的實際情況，特制定本辦法。

一、承包人員：邱茂利 龐良柱 陳久祥

關世君 曾憲珍 陳玉保

二、承包計劃：①2011年上級下達的各項指定計劃（軟硬件計劃）；②2011年經營計劃：20萬元。

1、支局“專業貢獻（固定）”收入約13萬元，窗口3萬元，報刊5萬元，思鄉月萬元，分銷萬元，代辦電信1萬元，上級指定計劃任務2萬元。

（1）支局員工必須完成上級指定計劃：賀卡、徽鄉茶、家鄉包果、思鄉月、復合肥、報刊買斷包銷等。各工種確保本崗位“專業貢獻固定”收入完成。

（2）A類員工完不成指定計劃任務不參加獎金考核。 （3）C類員工完不成指定計劃任務支局建議上級緩簽勞動合同。

1 （4）無能力完成指定計劃，但愿意分擔營銷公關費用的員工參加以上考核。

2、支局“缺口收入”約7萬元，在完成上級局指定計劃外，分解到人：

邱茂利：另外營銷3萬元； 龐良柱：另外營銷萬元； 陳久祥：另外營銷1萬元； 關世君：另外營銷5千元； 曾憲珍：另外營銷5千元； 陳玉保：另外營銷5千元。

三、定量、定性考核：

1、按分局“2011年獎金考核辦法”綜合打分，獎勤罰懶。A類員工按“考核辦法”可得分數考核獎金。C類員工不參加獎金考核，但完成的營銷任務按考核提成分配辦法發放到個人。

2、定量考核：A類員工獎金系數如下：邱茂利

2、龐良柱：、陳久祥。

3、獎金的分配：支局“專業貢獻（固定）”收入約13萬所得的獎金按分局考核辦法，員工所得系數發放到人。“缺口收入”所得獎金原則上“按勞分配，誰營銷誰得獎金”，按上級核發的營銷額項目所得發放到營銷人。

4、溫馨提議：支局長、副主任等營銷的“缺口”收入

2 項目獎金，在除去營銷公關費用外，自愿分配一點給其他A類員工……。

5、C類員工在完成上級指定計劃外，營銷的“缺口”項目收入，除了上級指定的相關費用外，可給予適當的獎金分成。

四、其他獎罰：按分局考核辦法獎罰到人。

五、年度的其他考核：按完成業績，執行局紀局規，崗位責任制情況考核到人：

（1）年度考核前3名：分獲300元、200元、100元。（支局完成20萬元為前提）

（2）對于不服從領導，不聽從指揮，工作不勝任，屢被投訴、媒體曝光，嚴重違紀違規的員工，第一次扣50元，第二次扣100元，第三次扣200元。三次以上自動離職或報上級機關查處。

本考核辦法自2011年元月1日起執行，解釋權歸支局。

呈報

六安市農郵分局

承包人簽章：

3

城南郵政支局 2011年元月

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尊敬的郵政支局局長：

我謹向您提交我的支局支局長述職報告，請您審閱。

首先，我想回顧過去一年來支局的工作情況。在我擔任支局支局長的這一年里，我們支局取得了一系列的重要成果。首先是服務質量的提升。通過加強培訓，我們全面提高了員工的服務意識和服務技能，大大提升了投遞和派送效率。同時，我們積極推進郵政業務的信息化，在線查詢、預約、投遞等服務均得到了改善。其次是業務拓展。我們與多家電商合作，建立起了穩定的合作關系，加強了對快遞業務的控制和管理，進一步提高了收入和利潤。第三是基礎設施的提升。我們對快遞網點進行了改造和裝修，并增加了一些自助服務設備，提高了客戶的便利程度。

在過去一年中，我深入了解了支局的內外環境，并根據情況制定了一系列的工作計劃。首先，我加強了與上級部門和其他郵政支局的溝通與合作，及時了解郵政行業的最新政策和要求，并將其落實到支局工作中。其次，在服務質量方面，我們加強了員工的培訓，提高了他們的專業素養和服務質量意識，通過疏導客戶問題，及時解決投遞和派送中的問題。此外，我還與相關部門合作，推廣了在線咨詢和預約服務，方便客戶的使用。另外，在業務拓展方面，我們積極與電商企業合作，建立了穩定的合作關系，并通過提供更快捷、安全、高效的快遞服務，提升了企業的形象和效益。最后，在基礎設施方面，我們進行了一系列的改造和裝修工作，提高了郵政網點的形象和服務質量，并加大了自助服務設備的投放，提高了客戶的服務便利程度。

我所采取的工作措施和實施效果與預期相符，并且已經得到了上級及相關部門的肯定和認可。在取得這些成績的同時，我也意識到我們還面臨一些問題和挑戰。首先是服務人員素質不夠高，需要進一步加強培訓和管理，提高服務質量。其次是基礎設施的投入有限，需要加大對郵政網點建設和裝修的投入力度。再次是快遞行業的壟斷現象嚴重，我們需要通過與其他競爭對手的合作和創新，提高我們的競爭力。最后是信息化水平相對較低，我們需要加強網絡安全和信息系統建設，提高信息化水平。

展望未來，我將繼續努力推動支局的發展。首先，我將進一步加強與上級及相關部門的溝通與合作，保持政策和要求的及時落實。其次，我將繼續加強員工的培訓和管理，提高他們的服務意識和服務質量，進一步提升投遞和派送效率。此外，我將繼續與電商企業合作，開拓新的業務渠道，提高盈利能力。最后，我將加大對基礎設施的投入力度，并積極推進郵政業務的信息化，提升客戶的服務便利程度。

綜上所述，過去一年來，支局在我的領導下取得了一系列的重要成果，并且我將繼續努力推動支局的發展。感謝您對我的支持和信任。

敬上

支局支局長

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以來，在市委、市政府的正確領導下，在相關部門的關心指導下，我和班子其他成員深入學習實踐科學發展觀，始終保持奮發有為的精神面貌，思想上積極進取，工作上勤奮努力，作風上求真務實，生活上從嚴要求，團結和帶領全市郵政員工，秉承“郵送真情，傳遞商機”的企業使命，發揚“挑戰距離，超越成功”的企業精神，奮力拼搏，開拓創新，在積極服務地方經濟發展中努力推動企業科學發展。

下面，我代表市郵政局班子從五個方面向各位領導述職：

一、首先向大家簡要介紹郵政情況

郵政業是國家重要的社會公用事業，郵政網絡是國家重要的通信基礎設施，承擔著“通政”、“通民”和“通商”的使命。郵政擁有強大的網絡資源優勢和百年品牌信譽，是重要的物流、信息、資金通道。

目前，郵政有41處網點，其中全國微機聯網的郵儲網點34個，經營管理、業務處理和生產流程基本實現了電子化和信息化；41處郵政報刊亭，15處城市社區服務網點，120個農村服務站，鄉村覆蓋率達90%以上；郵路58條，其中一級干線火車郵路2條，自辦汽車郵路3條。全市郵政總資產1.06億元，向國家和地方財政繳納各種稅費年均增長10%。由于交通樞紐優勢，市郵政局是全國70個二級郵區中心局、35個重點轉口局之一，主要負責進出福建省以及本省上饒、、景德鎮等地郵件的轉運任務?；疖囙]件押運量在全國非省會二級郵區中心局排第1位，占全省的45%；火車總包郵件交換量列全省第1位，在全國二級郵區中心局中排第10位。

近年來，郵政采取多種措施，不斷增強為社會各界提供多元化服務的能力。連續五屆獲得省級“文明單位”、先后榮獲“全國精神文明建設先進單位”、“全國通信行業用戶滿意單位”、“全國郵政通信企業用戶滿意單位”、“省級文明行業”、“江西省經濟技術創新先進單位”、“全省郵政創新杯’勞動競賽一等獎”、“江西省郵政先進集體”等20多項集體榮譽。

二、以六個對接為重點

主動融入“四大一新”戰略，確保服務經濟社會發展“不打折”楊憲萍書記在市委六屆五次會議上說：“各級領導班子要做到始終講大局，自覺地把本單位的工作放在大局中去定位，放在大局中去思謀，放在大局中去推進，以局部的有效作為支持全市發展大局”。作為郵政部門來說，響應市委、市政府的號召并抓好落實，是我們義不容辭的職責。為此，我們主動融入市委、市政府提出的“四大一新”發展戰略的大局中，重點是“實施六個對接，實現六個助力”，在服務全市經濟社會發展的過程中推動自身的發展。

（一）對接“大銅業”發展戰略，助力中小企業“騰飛”。

在服務大銅業戰略方面，開展了一系列針對中小企業的服務舉措。為地方經濟發展提供新的經營理念和服務手段。依托信函廣告、數據庫商函、直復營銷等渠道，整合社會信息資源，利用先進的運作方式和信息手段，向社會發布有價值的商業信息，為中小企業提供個性化、一站式的營銷服務，有效促進了中小企業的發展。，我們為一些企業投送商業信函累計80萬件。

（二）對接“大物流”發展戰略，助力打造“無水港”項目。

按照“政府引導、企業運作、爭取扶持、配套環境”的工作思路，緊跟地方發展步伐，在助力打造“無水港”項目中著力打造現代郵政物流企業。利用現代化倉儲基地和現有運能，建立了集倉儲、裝卸、配送、管理、信息服務為一體的綜合物流服務模式。在繼續為三川公司、國美和蘇寧電器等企業提供優質物流服務的同時，針對時限、信息查詢、破損理賠等各關鍵環節，建立了“規范＋提升”的服務提升模式。通過整合本市內部資源，實時跟蹤每個下行環節，隨時向客戶反饋在途信息，客戶服務滿意度得到較大提高。完善了客戶賠償機制，踐行對外服務承諾，使客戶對郵政物流放心安心，郵政物流的信譽度大大提升，在保持原有客戶的基礎上，新開發物流客戶18個。

? 關于郵政述職報告

尊敬的領導：

我是XX省郵政公司的一名郵政督訓師，感謝您提供這個機會給我，讓我能夠向您匯報過去一年來的工作情況和取得的成績。

一、工作概況

在過去的一年里，我負責監督培訓了公司各地的郵政人員，共計舉辦了30余場培訓班，培訓人員超過1000人。通過設計并執行了一系列的培訓項目，我們取得了許多成果。

二、培訓方案

為了提高郵政人員的專業素養和工作能力，我根據公司的要求和郵政行業的特點，深入調研和總結經驗，制定了一套科學的培訓方案。具體包括以下幾個方面：

1. 培訓內容：分別從郵政業務知識、服務技能、溝通能力、領導力等方面進行全面培訓。

2. 培訓方法：采用多種培訓方法，包括理論課、實操課、案例分析、角色扮演等，通過互動和實踐來提高學員的學習效果。

3. 培訓工具：我設計了一系列的培訓課件、教材和練習題，以便學員能夠有系統地學習和鞏固所掌握的知識。

三、工作成果

我深感榮幸的是，通過我們的努力，取得了以下幾個方面的成果：

1. 提高員工業務水平：通過培訓，員工的郵政業務知識和操作技能得到了顯著提高，從而提升了整體的工作效率和客戶滿意度。

2. 改善服務質量：培訓著重強調了服務技能的培養，使郵政人員能夠更加專業、周到地為客戶提供服務，受到了廣大客戶的好評。

3. 提升員工凝聚力：通過培訓和激勵措施，員工對公司的歸屬感和凝聚力得到了提升，進一步促進了公司的穩定發展。

四、問題與建議

在工作中，也遇到了一些問題和不足之處，現向領導匯報，并提出改進建議：

1. 培訓課程內容需要根據時事和市場變化進行實時更新，以保持其實用性和前瞻性。

2. 加強對學員學習情況的跟蹤和評估，對培訓效果進行定期評估，以及時了解問題并進行改進。

3. 增加培訓的靈活性和多樣性，滿足不同員工的需求和學習風格。

五、總結與展望

過去一年，我在郵政公司的工作中，以責任心、積極性和創新精神投入工作，取得了可喜的成績。但仍需進一步改進和努力，提高培訓的質量和效果，實現公司的長遠發展目標。

希望領導能給予更多的支持和指導,我會更加努力工作。

此致

敬禮

XX省郵政公司

郵政督訓師

? 關于郵政述職報告

時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，回顧堅強地走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，快快來寫一份述職報告吧。下面小編帶來郵政員工個人轉正述職報告7篇，希望大家喜歡。

郵政員工個人轉正述職報告篇1

回顧一年過往，本人在行領導和上級主管領導的精心培育下和教導下，在直屬領導的悉心指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了一定的發展和相對應的收獲，現將工作業績小結如下：

一、整體表現：

思想上，本人積極參加政治學習，適時關心國家大事，遵守行內的各項規章制度，政治上要求進步，在政治覺悟上有了進一步的提升。

工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守行內的各項規章制度，并在許多工作流程的細節上想點子、找方法、求創新，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，盡可能更好地完成工作。

學習上，自從2008年參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。我從沒有滿足于現狀，不但掌握和提高了信貨業務知識，也有了一定的理論水平，并通過了國家銀行從業資格證的一門考試。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到的業務知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。

二、今年取得成績：

在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺學習業務知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質。

三、存在的主要問題：

一是學習仍然不夠。新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性，業務范圍掌握的層面不夠全面。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

三是非信貨業務掌握發展的還是不夠理想，需要繼續努力。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。更好的開拓信貨業務，在新的一年業績上有新的突破。

二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為郵儲銀行的員工，我更要不斷加強自己的各項業務水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務。

在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個愛崗敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對郵儲事業的激情和熱情，為我熱愛的郵儲銀行繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

郵政員工個人轉正述職報告篇2

我叫_?，F為洪洞局綜合辦公室秘書，主要工作是文秘、設備維護及工會日常工作?，F將一年來的工作情況作以簡要匯報。

一、虛心學習，不斷提高政治素質和業務水平。

一年來，我一方面利用工作和業余時間認真學習了黨的_屆四中、_全會精神，以及省公司、市局各項工作會議精神，進一步提高了對黨的理論學習水平及新形勢下郵政企業發展的認識和了解，提高了政治水平和駕馭實際工作的能力;另一方面虛心向局領導、辦公室主任、同事學習工作經驗、工作方法和相關業務知識，取人之長，補己之短，從而不僅對辦公室整體業務和自己所從事的文秘工作，都有了一個從感性到理性的認識，而且通過深入的學習交流，使自身不斷開闊了視野，豐富了知識，提高了修養，堅定了做好本職工作的信心和決心。

二、踏實工作，努力完成好領導交辦的各項工作任務。

一年來，在主任的帶領和同事們的支持下，自己主要做了以下幾項工作：

1、認真做好領導講話、信息簡報及文件、通知的'起草撰寫、核稿校對工作。特別是參與了20_年郵政工作會議的領導講話、主持詞、活動方案、通知等有關文字材料的起草和整理工作，同時，圍繞郵政企業重點工作和生產經營實際，及時撰寫上報市局總結材料1份，信息25篇，并有2篇在山西郵政報刊發。較好地發揮了辦公室的文字綜合職能作用。

2、積極配合做好信訪工作，重點針對用郵用戶反映比較強烈的問題，及時向局領導請示匯報，并向用郵用戶逐一做了詳盡、細致的反饋，為維護郵政企業良好的服務形象貢獻了自己的一份微薄之力。

3、牢固樹立“辦公室無小事”的思想，在堅持做好辦公室日常事務性工作的同時，對領導臨時交辦的任務，都認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍，盡力做到讓領導放心和滿意。

4、積極做好設備維護工作，嚴格執行定期設備巡檢制度，將設備故障降到最低，保證了郵政綠卡網、郵政綜合網的安全運行，為郵政的各項生產提供了有力的保障，維護了郵政企業的形象，提升了服務水平。

三、積極參與，全力做好工會日常各項工作。

1、在搞好局領導安排的工作的同時，積極參與開展各項工會工作，充分發揮自身工作的優勢，團結并帶動周圍職工，為企業的發展作貢獻。

2、積極動員全體職工參加各項勞動競賽活動，帶頭完成局上下達的各項任務。

3、組織全體職工深入開展“學勞模”活動。并開展了一次“學勞?！敝黝}演講比賽。

4、充分發揮貼進職工群眾的優勢，認真做好全局安全生產的宣傳、教育、勞動保護等工作的，強化職工安全生產意識。

5、做好職工的政治思想工作，關心職工的工作和生活，及時了解并幫助解決職工工作生活中的具體困難;協助有關部門，化解因改制、改革出現的問題和矛盾，把不穩定因素盡力消除在萌芽狀態，維護企業安定團結的大好局面。

6、發動全體職工踴躍參加全局開展的各項文體、公益活動，表現積極突出，善于為職工營造生動活潑、溫馨和諧的環境氣氛，增強職工團結友愛，互助合作，愛崗敬業的精神，有力地促進了各項工作的開展。

四、個人營銷方面。

我局每次開展的各項業務營銷活動中，我都能積極參與，帶頭主動營銷。在全局開展的三大戰役活動中，我個人銷售制作郵政賀卡1000余元，征訂20_報刊3000余元。

在今后的工作中：

一是要加強學習、深入實踐、勤于動筆，不斷提高思維能力和文字功底。

二是繼續堅持正直、謙虛、樸實的工作作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，共同把辦公室的工作做細做好。

三是進一步強化服務意識，積極協助主任做好對內、對外的溝通、協調工作，發揮好辦公室的窗口示范作用。

郵政員工個人轉正述職報告篇3

在工作中，我以自己的實際行動，譜寫了一曲“優質后勤、愛崗敬業”的贊歌。現就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下：

一、加強理論學習，推進政治思想和工作作風建設

擔任郵政后勤人員以來，我就從各方面嚴格要求自己，增長才干，另一方面努力做好自己的后勤工作，積累工作經驗，時刻注意自身各方面的協調發展，鍛煉自己各方面的能力，推進政治思想提升，作好后勤，使自己成為一名政治素質過硬的優秀郵政后勤人員。

二、20_年工作亮點和不足

(一)、根據崗位要求，認真履行崗位職責。

今年，在郵政局上級的正確領導下，本人按照職責分工，較好地完成了各項工作任務。我工作崗位是郵政后勤組，主要負責化郵政的后勤工作。作為郵政后勤組人員，我根據崗位要求，認真履行本崗位職責。工作上，我利用各種形式開展后勤工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦工作于郵政需要后勤的地方。目前后勤現有人員三人。擔負著全局22個網點及專業局、15個職能科室的房屋水電維修、節日物資發放、福利發放、水電費的繳納、房屋租賃的管理、保潔綠化維護及供應發料配送等服務工作。大家在人員少而工作量大的情況下，克服一切工作中的困難，使企業的生產得到了正常運轉。

(二)、轉換角色，正確定位。

在拼搏中成長，在開拓中騰飛。后勤組站在郵政發展的后備，是重要的發展力量。做為一名“郵政后勤人員”，我要告訴自己要學會轉換角色，正確定位。既然來到基層，就要有為郵局辦實事的信心和決心，時刻告誡自己要勤勤懇懇做人，踏踏實實做事，始終把工作擺在首位，堅定信念，積極向上，貢獻自己畢生的力量。所以，一年來，我注重提高自身思想意識和服務技能，熱情服務于企業及公司各個部門。

(三)、20_年主要工作。

1、房屋水電維修工作

由于局資金暫時較困難，但又不能不解決建于1992年挹江亭綜合樓頂層幾戶住戶的墻面滲水嚴重問題。施工人員現場多次查看，要徹底解決問題約需費用2萬余元。本著為企業著想，我經多次與施工人員溝通，想到了采取局部處理的方法，用灌膠及刷膠的方法花費了1500。00元解決了該問題(現已觀察了三個月未出現滲水現象)此項費用共節約維修費18000余元。而郵政網點及辦公的門、窗、桌、椅、換鎖等維修，大部分是我與后勤組人員動手維修，僅維修工作今年就為企業節約成本費用達5000。00余元。

2、發放物品工作

為落實局里的開支費用節支精神，我與后勤組員每在采購前做到多找供貨商、詢價格、論質量，在確保質量關的前提下，共節約費用支出約1.2萬余元。

3、食堂管理工作

為保證在食堂就餐的每位職工的身心健康而考慮，每天后勤組人員利用中餐賣餐劵的時間加強對食堂的衛生進行檢查，發現問題及時改進。今年后勤組兩次接受了市衛生防疫部門的檢查，均達到衛生標準，獲得上級領導好評。

4、房屋租賃工作

今年1-11月份共收回房租176.32萬元、水電費112842.93元，均已上交財務。

5、協助工作

協助局三次會務工作，7月27日-30日在磁湖山莊接待了全省郵政半年工作會議，8月2日-4日在海觀山賓館接待了全省工會組織的分片區羽毛球友誼比賽，8月7日-10日在九宮山接待了全局郵政半年工作會。為落實國務院的精神，加快速遞物流專業的改制，根據省公司的要求，在局領導的大力支持下，我們后勤組通過不懈的努力，在四天時間內完成辦回兩證，并將資料整理交局檔案室保管。

6、配送工作

為了更好的提升配送服務，從今年起，發貨人員做到了在配送前與需求單位溝通，團城山的配送工作已由過去的月三次配送改為單到即送，確保了大冶陽新局的單到當日發貨次日早到貨。據統計，每月的網點配送油料及人工費華鴻公司需承擔800。00余元。原領料方式是每周二、四各部門網點來團城山領料，根據測算每月需花費3000。00余元成本費用。通過華鴻公司的服務提升，此項工作改為每旬配送一次，大大減少了各單位人力、物力、財力，筆費用一年可為企業節約3萬余元。

(四)、存在的問題和不足。

自身建設力度不夠。良好的人才隊伍是后勤工作有效開展和后勤企業可持續發展的根本。今年來，我參加的后勤培訓學習還不夠，后勤人員自身建設如果跟不上，郵政后勤持續發展將后勁不足。

三、20_年工作思路

加強內部管理，協調好局及公司各部門的工作。加大對用電、用水、保潔、食堂的檢查，把各項工作做實、做細、做到位，并做好各項資料記錄。增強后勤服務保障管理，提高服務態度、提升服務檔次。加大提高并完善務實務虛的簿弱工作。繼續加大對庫存商品的減少，力爭控制在36-40萬元以內。逐步落實網點水電表的分表計量工作。確保今年的店面銷售額，力爭突破40萬元，后勤人員人人有義務做好店面的銷售工作。

總有一種力量讓人震撼，總有一些人讓我們感動。

我們郵政后勤人堅持為人民服務宗旨，認真履行普遍服務義務，以極大的工作熱情和可貴的敬業精神，為推動郵政經濟發展，作出了自己無私的奉獻。再平凡的工作，也會呈現出一種不平凡的偉大。

郵政員工個人轉正述職報告篇4

20_年，蚌埠市郵政管理局在市委、市政府的正確領導下，結合組建運行初期實際，堅持抓開局、打基礎，潛心謀事，扎實干事，努力成事，實現了郵政監管穩健開局。

一、主要指標、工作位次情況

20_年，是實施郵政業發展“十二五”規劃的關鍵一年，也是蚌埠市郵政管理局的開局之年。過去的一年里，我局認真落實市委、市政和省郵政管理局的決策部署，強力推進依法行政，著力改善發展環境，全市郵政業保持了持續快速發展態勢。

20_年，全行業業務總量完成2.85億元、業務收入完成2.84億元，其中：快遞業務量完成775.81萬件、業務收入完成8571.48萬元，快遞業務量、業務收入分別位于全省16個市第4位、第6位，郵政普遍服務水平穩定，快遞服務滿意度穩步提升，全面完成20_年度各項目標任務，郵政行業監管工作走在全省郵政管理系統前列，政務信息工作被評為系統“先進單位”。

二、主要工作完成、突破情況

20_年，我局認真貫徹科學監管理念，深入推進行業管理創新，有力地保障了郵政行業健康發展。

一是加強行業調查研究。在開局之初重點對全市郵政快遞設施布局、業務開辦等情況進行調查，并在調查的基礎上，形成了《當前蚌埠市郵政業發展現狀、形勢與建議》呈報市委、市政府。

二是做好普遍服務工作。重點做好郵政普遍服務法定業務開辦、機要通信管理、郵票發行等監督檢查;扎實推進空白鄉鎮郵政營業網點、住宅樓房信報箱等建設驗收、運營使用工作。對違法違規行為依法嚴肅查處，對1處郵政支局擅自停止辦理匯兌業務的違法行為依法給予6000元行政處罰。擅自停止辦理匯兌業務恢復辦理工作情況作為經驗在全省推廣。

三是強化快遞市場監管。重點做好快遞市場清理整頓、對快遞企業服務的督導檢查、快遞業務旺季服務保障等工作，對蚌埠市天天、優速快遞公司未經許可擅自搬遷經營地址，未辦理《快遞業務經營許可證》變更手續的違法行為分別給予4000元、2000元行政處罰?？爝f市場監管水平走在全省前列。

四是健全安全監管機制。重點建立寄遞服務信息安全監督檢查機制，建立寄遞渠道安全保障機制，加強郵政業安全制度落實情況的監督檢查，與快遞企業簽訂了《郵政行業安全生產責任書》，積極開展“送法上門”活動，促進郵政快遞企業健康發展。印發了《蚌埠市郵政業突發事件應急預案》，并報市應急辦備案。

五是加強行業發展服務。從經營許可、政策指引、協調發展等方面為郵政快遞企業服務，20_年全市新核準快遞業務經營許可4家，新增分支機構19家，開展許可證變更現場核查30次。率先在全省出臺《蚌埠市快遞運輸車輛通行管理暫行辦法》，首批發放快遞車輛綠色通行證32個，促進郵政快遞服務規范發展。

六是加強工作溝通協調。對于涉及市場監管等重大事項，主動向省局報告，積極取得省局工作指導;主動融入地方政府管理體系中，廣泛取得相關部門工作支持;采取邀請媒體宣傳報道、企業接受專訪及參加“政風行風熱線”等方式，積極宣傳郵政業發展情況。20_年度“政風行風熱線”考核獲得優異成績。

三、郵政管理工作經驗、體會

20_年，我們緊緊圍繞國家郵政局提出的“建設與小康社會相適應的現代郵政業”的各項部署和市委、市政府提出的“重振雄風，再創輝煌，重返全省第一方陣”奮斗目標，以改革創新轉型升級推動行業發展，在工作中深深體會到：

必須強化“抓改革、促發展、惠民生”的工作主線。郵政業是基礎性、公共性、服務性行業，與生產生活和消費者利益緊密相連。發展是郵政業的第一要務，也是惠民生的重要基礎，工作中必須突出郵政業在促發展、惠民生過程中的體制機制創新，不斷增強行業活力，提高服務經濟社會的能力和水平。

必須實施好“郵政創新發展，快遞轉型升級”兩大任務。鼓勵郵政企業創新服務方式，支持完善農村地區郵政金融普惠服務功能。推動快遞企業規范發展，鼓勵企業加快網絡布局和基礎設施建設，盡快讓廣大消費者享受網購服務。

必須把握“提升服務質量，提高監管效能”兩個重點。要深入推動行業科學發展，牢固樹立“誠信、服務、規范、共享”的行業核心價值觀和“以人為本、用戶至上”的理念。引導快遞企業由價格競爭向服務競爭轉變，引導企業加強內部管理，提升企業公眾服務滿意度。突出強化安全監管，全面保障寄遞渠道安全。加強改進郵政行政執法，加強行政執法協調機制建設。

必須堅持“保護消費者權益和增進人民福祉”這個出發點和落腳點。認真貫徹落實《消費者權益保護 法》，落實企業在處理消費者投訴中的主體作用，及時處理消費者投訴。督促企業按規定做好客戶賠償，保障用戶求償權。嚴禁企業和個人非法泄漏信息，保障用戶信息安全。

四、監管中存在的差距、問題

20_年，雖然郵政監管工作取得了一定的成效，但也存在著諸多問題和困難，在郵政普遍服務方面，一是郵政業務基礎設施尤其是部分鄉鎮郵政普遍服務基礎設施建設依然薄弱，影響服務質量和水平。二是受重視程度、項目選址等影響，空白鄉鎮郵政局所補建工作進展緩慢。三是城鎮新建居民樓信報箱同步建設、同步驗收的推進落實工作還需加強，老住宅樓的信報箱補建工作由于沒有可靠的資金來源項目推進受阻。四是隨著郵政業生產規模日益擴大，行業安全生產和監督工作還需進一步加強。在快遞服務方面，一是轄區快遞企業規模偏小，部分快遞企業管理不規范，服務水平不高。二是監管隊伍需要在今后的工作中不斷學習并增加執法頻次，不斷提高自身業務水平。三是轄區快遞企業從業人員教育培訓需要加強，企業負責人法律意識、安全意識有待進一步提高，對依法規范經營的認識不夠，存在小富即安、小進則滿的心理。四是個別快遞品牌經營能力弱，服務質量跟不上。

五、新的一年主要目標、打算

20_年，是全面深化改革推動郵政業發展再上新臺階的關鍵一年。工作的預期目標是：全年郵政業業務總量完成3.22億元，同比增長13%，其中快遞業務量達到1070萬件，同比增長38%，郵政、快遞服務滿意度穩中有升，保持全省第一方陣。

在工作中，認真貫徹落實好全國、全省郵政管理工作會議的決策部署，貫徹落實好蚌埠市委、市政府工作要求，按照“穩中求進”的工作總基調，把改革創新、轉型升級貫穿郵政業發展的各個方面、各個環節，堅持安全為基、發展為要、服務為上，注重穩態勢轉方式，注重調結構提質效，注重轉職能惠民生，為全面建設與小康社會相適應的現代郵政業努力奮斗。

郵政員工個人轉正述職報告篇5

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走過了20_，心中甚感欣慰。自認為沒有辜負領導的厚愛，沒有辜負職工的期待，對得起企業，也對得起自己。如果對一年進行簡短概括，那就是“實實在在干了一年，用心干了一年”。我相信20_年必定永遠留駐在我的記憶中，正如過去美好的日子，時時讓我懷念。

下面根據市局要求，就一年工作情況分幾個部分進行述職：

一、業務工作情況：

20_年班子分工中，我主要分管物流業務、發行業務、速遞業務及管理郵件分揀封發、投遞等生產性工作?？雌饋硭坪醪欢?，但真正問起來卻千頭萬緒，能管好也是不易。首先物流、速遞都屬開拓性業務，沒有現成的經驗可借鑒、可參考，一切都得從零開始。再說分支業務比較多，比如物流含義廣泛，包羅萬象，目前主要有分銷、區域物流兩大塊，而分銷品種基本上每一個品種都是一項業務。再次，出現了一些形勢上的變化，報刊發行就面臨《九江日報》、《潯陽晚報》自辦的新情況。雖然存在這樣那樣的客觀實際，但在省市局的正確領導下，在全局干部職工的共同努力下，這些業務的發展取得了十分滿意的成績。

物流業務。完成業務收入100萬元，較去年8.9萬元，增長11倍多。實際收入也較去年翻了6番多。在總收入構成中比重達7.7%，僅次于郵儲。在省局組織的農資分銷“四大戰役”中，一直都居小組第一位，受到省市局的表彰。一年來，共接待學習縣局達55個。本人也被省郵政物流公司和國家局物流總公司借用草擬郵政分銷有關制度辦法近兩個月。

在物流業務中，抓了三個關鍵環節：一是抓環境，二是抓意識，三是抓能力。抓環境，主要是因為郵政還不具備農資領域的經營資質，只有協調好地方政府以及工商、農業等相關部門的關系，發展中才不會出現一些干擾，通過多次匯報、說明，取得相關部門領導理解，為分銷創造了一個相對穩定的發展環境。抓意識，主要針對職工對此項業務開辦的認識不足，對發展中出現的困難心理準備不足而進行，最后達成上下齊抓共管、奮勇爭先的發展共識。抓能力，主要抓農技指導能力、抓業務營銷能力、抓各類促銷活動的組織能力，抓終端點的管理能力，使大家對業務既愿抓，又抓得上。為了強化能力，安排人員編寫了《指南》，多次開辦講座，組織考試，取得非常好的效果。

報刊業務。在20_年一次性大收訂中，完成流轉額160.3萬元，完成計劃157萬元的102.08%,成為全市完成流轉額計劃的單位，如果將《九江日報》、《潯陽晚報》以去年的數值算進，則流轉額凈增20萬元，而且從絕對值來看，雖然彭澤屬人口中小縣，訂報人口較少，但流轉額也僅次于修水、都昌，與瑞昌持平。報刊發行期發份數，在《九江日報》、《潯陽晚報》自辦的情況下，仍達17909份，較去年增164份。黨報黨刊，完成計劃的108%。省市局下達的十五種包(暢)銷報刊全面完成，而且多種報刊較計劃翻了幾番，這也是全市僅有的。

報刊根據20_年的實際情況，采取了一些針對性措施。一是發行的重點進行轉移。鑒于《九江日報》、《潯陽晚報》的自辦發行，將發行的重點轉向包(暢)銷報刊，抓住了這些在全省甚至全國有影響的包(暢)銷報刊，郵政的主渠道地位就不會喪失。二是針對《潯陽晚報》，開展同類報刊《信息日報》、《江南都市報》有獎征訂競賽活動，在競爭中牢牢掌握主動權。三是細分市場，開展針對門店、老年人、學生等過去被忽視客戶的深挖潛。

速遞業務。完成業務收入51萬元，完成計劃的103%。增辦了特快身份證業務及火車票訂送業務。其中火車票訂送業務發展情況較好，在全市位列三甲。

郵政生產作業。實現全年無安全生產事故，為經營服務提供了良好后臺支撐。對作業流程進行優化，進一步縮短時限，實現全縣報刊郵件，城鎮當天送達，農村次日上午送達。對投遞員工作職能作進一步轉變，要求投遞員不僅要做好終端投遞工作，更要做好終端營銷工作，并下達適合的營銷任務，實現營投一體，充分發揮投遞員走門串戶的人緣、地緣優勢。

二、班子團結情況：

圍繞主要領導開展工作，不亂說話，不做違反組織原則的事情。做為一個副職，我只是想，我為領導分了多少憂，為領導擔了多少擔，我是不是起到了應該起到的作用，我是不是管好了自己份內的事，從不想越權，也不想爭利。但在事關原則上，我也能堅持立場。所以，我自個認為，作為主要領導的副手，我是稱職的。在與班子其它成員處理關系時，堅持多溝通、多理解，避免不必要的誤會，真誠待人，取長補短，互信、互諒，快樂共事，共同推動企業工作的向前發展。

三、廉潔自律情況：

作為一個青年干部，順利成長，是我首先考慮的問題。在廉潔自律方面，非常堅決。無論是業務合作，還是與下屬相處，都能做到清清白白。

四、學習情況：

一是認真學習郵政業務，做了大量的業務學習筆記。二是以縣委宣傳部開展的“做學習型干部”活動為契機，加強了政治理論學習。三是加強了文化方面的學習，報了南郵的進修班，還準備讀一個物流管理的碩士課程，平時堅持每天背記十個單詞，爭取兩年六級英語過關。

20_年，總的來說，自我感覺良好。但也存在一些問題：一是與市局匯報工作較少，只知埋頭做事，一心一意做業務;二是對工作要求有些過高，在工作協調性上仍不夠;三是學習時間仍不夠。

以上是本人20_年工作的回顧和總結。我相信新的一年里，在市局的正確領導下，我將會以感激之心，以更大的熱情，更飽滿的精神狀態，再創佳績，為九江郵政、彭澤郵政做更多更大的貢獻。

郵政員工個人轉正述職報告篇6

各位領導、同志們：

大家好!

時光轉瞬即逝，緊張、充實的一年已經過去。我作為縣郵政局局長、黨委書記，深感責任重大。一年來，在縣紀委的領導下，我始終以重要思想為指導方針，努力提高自身的政治覺悟，堅持以經濟建設為中心，圍繞我局改革、發展、穩定的大局，解放思想、與時俱進、開拓創新，努力實踐著重要思想?，F將一年來的工作情況報告如下：

一、黨組織、黨員基本情況

我局共有黨支部5個。其中：縣局支部2個，農村支部2個，離退休支部1個。黨員總數57人，其中：在職黨員30人，離退休黨員27人，男黨員40人，女黨員17人。

二、履行職責情況

今年的黨建工作我主要在作風建設、隊伍建設、文明建設和干部選拔上狠下功夫，取得了一定的成績。

一是在作風建設上有明顯進步。加強和改進黨的作風建設，是新形勢、新任務的要求。黨的作風，關系黨的形象，關系人心向背，關系黨的生命。作為黨委書記我能夠堅持密切聯系群眾，反對獨斷專行;堅持黨的紀律，清正廉潔，反對以權謀私;堅持任人唯賢，反對用人上的不正之風。在努力實踐""重要思想的基礎上，團結黨員干部，增強領導班子的凝聚力和戰斗力，在廣大干部中形成一種多議事，少議人，講團結，講紀律，干實事的風氣。

二是在年輕干部的培養選拔上取得新的進展。要堅持正確的用人導向，以堅強的黨性、優良的作風、堅持任人唯賢、出以公心選干部，選拔那些有較高的理論水平和有實踐經驗，想干事、敢干事、會干事、干實事的干部。在班子調整和干部選拔工作中，按照“靠得住、有本事”的要求，堅持干部隊伍“四化”方針和德才兼備的原則，打破論資排輩、求全責備、遷就照顧等老觀念，放開選人視野，拓寬用人渠道，不拘一格選人才，堅決貫徹《領導干部選拔任用工作條例》，進一步擴大干部選拔任用工作的公開性和透明度，認真落實職工對干部選拔任用工作的知情權、參與權、選舉權、監督權，在健全和完善民主推薦、民主測評、民主評議制度的基礎上，實行缺額競爭上崗制度，讓更多的人參與進干部選拔任用工作中來。。通過競爭上崗，讓干部在公平、公開、公正、擇優的環境下展示才華，使一大批年輕、能力強、素質高的干部走上了中層領導崗位，有效地提高了干部隊伍的整體素質。目前我局現有機關干部12人，其中局領導2名，科室負責人3名。年齡最大的53歲，最小的26歲，平均年齡40歲。具有大學文化3人，大專文化的7人，中專文化2人，分別占總人數的25%、58.3%、16.7%。其中女干部4人，所占比例較以前有了提高，領導班子的結構得到了進一步優化。

三是在加強黨支部和黨員隊伍建設上取得了新的成績。我局高度重視黨員發展工作。增強了發展黨員的制度創新意識。為增強發展黨員工作的透明度，確保新發展黨員的質量，認真遵循“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發展”的方針，堅持有計劃發展、把質量放在第一位、入黨自愿和個別吸收等原則，建立健全發展黨員預審、政審、公示和責任追究等制度，使發展黨員工作置于黨內外群眾的監督之下，確保發展質量。加強了對發展黨員工作的檢查和指導，嚴把“入口”關，堅決做到“六不批”：即，未經一年以上教育培養考察的不批;未經入黨前集中培訓并考試不合格的.不批;家庭政治歷史及個人情況不清、入黨動機不純、政治立場不堅定的不批;入黨手續和材料不齊全、程序不符合要求的不批;工作不突出、黨內外群眾意見大的不批;未進行公示或公示情況不明、材料不清的不批。今年共有2名職工被確定為入黨積極分子。

四是深入開展群眾性精神文明創建活動。把提高公民思想道德素質作為創建活動的核心內容，認真宣傳和貫徹《公民道德實施綱要》，把《綱要》提出的原則要求和主要內容真正落實到廣大職工的日常工作、學習和生活中去。同時以開展豐富多彩的文化活動為載體，積極組織職工開展各項文體活動，激發職工愛郵政、愛企業、愛崗位的熱情，增強為企業形象增添光彩的自豪感和責任感。今年我局進行了慶“三八”女工知識競賽、慶“七一”職工黨員聯歡會，組織職工進行了春游和漂流活動，還舉辦了職工乒乓球賽、藍球賽、排球賽等文體活動，職工業余體育活動水平不斷提高。我局今年還開展了創建省級優秀職工之家和省級文明單位等活動。

幾年來，我能自覺遵守各級黨委有關領導干部廉潔自律的規定，時刻要求自己做到按手則自律、用制度自律。上級規定不做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀、不違法，嚴格按上級制定的廉政措施辦事。在人事問題和職工獎懲等重大問題以及超過1萬元以上的經濟問題都在局長辦公會議上研究討論，不搞“一言堂”。我在考慮問題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，首先自己做到，努力爭取做干部職工的表率、三個文明建設的“領關雁”，珍惜黨和職工群眾給予我的榮譽和權力。

存在的差距、不足和今后的努力方向

總結一年來的學習、工作，我認為我的最大差距在于思想，最大的敵人在于自我，在思想、作風、理論功底、工作水平與上級領導和職工群眾的要求有較大差距。主要表現在工作較累時，也有過松弛思想方面的差距。今后我將嚴格要求自己，廉潔自律，塑造領導干部形象，絕不搞權錢交易，絕不利用職權為個人謀私利，絕不干有損于國家集體和職工的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正辦事，對社會上的各種歪風邪氣，敢于反對，敢于抵制，勇當反腐倡廉帶頭人。

郵政員工個人轉正述職報告篇7

各位領導，各位代表，各位委員：

以來，在市委、市政府的正確領導下，在相關部門的關心指導下，始終保持奮發有為的精神面貌，思想上積極進取，工作上勤奮努力，作風上求真務實，生活上從嚴要求，團結和帶領全市郵政員工，秉承“郵送真情，傳遞商機”的企業使命，發揚“挑戰距離，超越成功”的企業精神，奮力拼搏，開拓創新，在積極服務地方經濟發展中努力推動企業科學發展。

下面，我代表市郵政局班子從五個方面向各位領導述職：

一、首先向大家簡要介紹郵政情況

郵政業是國家重要的社會公用事業，郵政網絡是國家重要的通信基礎設施，承擔著“通政”、“通民”和“通商”的使命。郵政擁有強大的網絡資源優勢和百年品牌信譽，是重要的物流、信息、資金通道。

目前，郵政有41處網點，其中全國微機聯網的郵儲網點34個，經營管理、業務處理和生產流程基本實現了電子化和信息化;41處郵政報刊亭，15處城市社區服務網點，120個農村服務站，鄉村覆蓋率達90%以上;郵路58條，其中一級干線火車郵路2條，自辦汽車郵路3條。全市郵政總資產1.06億元，向國家和地方財政繳納各種稅費年均增長10%。由于交通樞紐優勢，市郵政局是全國70個二級郵區中心局、35個重點轉口局之一，主要負責進出福建省以及本省上饒、景德鎮等地郵件的轉運任務?；疖囙]件押運量在全國非省會二級郵區中心局排第1位，占全省的45%;火車總包郵件交換量列全省第1位，在全國二級郵區中心局中排第10位。

近年來，郵政采取多種措施，不斷增強為社會各界提供多元化服務的能力。連續五屆獲得省級“文明單位”、先后榮獲“全國精神文明建設先進單位”、“全國通信行業用戶滿意單位”、“全國郵政通信企業用戶滿意單位”、“省級文明行業”、“江西省經濟技術創新先進單位”、“全省郵政創新杯’勞動競賽一等獎”、“江西省郵政先進集體”等20多項集體榮譽。

二、以六個對接為重點，主動融入“四大一新”戰略，確保服務經濟社會發展“不打折”楊憲萍書記在市委六屆五次會議上說：“各級領導班子要做到始終講大局，自覺地把本單位的工作放在大局中去定位，放在大局中去思謀，放在大局中去推進，以局部的有效作為支持全市發展大局”。作為郵政部門來說，響應市委、市政府的號召并抓好落實，是我們義不容辭的職責。為此，我們主動融入市委、市政府提出的“四大一新”發展戰略的大局中，重點是“實施六個對接，實現六個助力”，在服務全市經濟社會發展的過程中推動自身的發展。

(一)對接“大銅業”發展戰略，助力中小企業“騰飛”。

在服務大銅業戰略方面，開展了一系列針對中小企業的服務舉措。為地方經濟發展提供新的經營理念和服務手段。依托信函廣告、數據庫商函、直復營銷等渠道，整合社會信息資源，利用先進的運作方式和信息手段，向社會發布有價值的商業信息，為中小企業提供個性化、一站式的營銷服務，有效促進了中小企業的發展。，我們為一些企業投送商業信函累計80萬件。

(二)對接“大物流”發展戰略，助力打造“無水港”項目。

按照“政府引導、企業運作、爭取扶持、配套環境”的工作思路，緊跟地方發展步伐，在助力打造“無水港”項目中著力打造現代郵政物流企業。利用現代化倉儲基地和現有運能，建立了集倉儲、裝卸、配送、管理、信息服務為一體的綜合物流服務模式。在繼續為三川公司、國美和蘇寧電器等企業提供優質物流服務的同時，針對時限、信息查詢、破損理賠等各關鍵環節，建立了“規范+提升”的服務提升模式。通過整合本市內部資源，實時跟蹤每個下行環節，隨時向客戶反饋在途信息，客戶服務滿意度得到較大提高。完善了客戶賠償機制，踐行對外服務承諾，使客戶對郵政物流放心安心，郵政物流的信譽度大大提升，

? 關于郵政述職報告

尊敬的領導：

我是××郵政支局支局長，感謝組織給予我為期一年的工作機會。這一年來，在你們的正確領導下，我牢記使命，勤勉工作，為支局的發展做出了積極的貢獻。

一、工作開展情況

支局是我區域內郵政服務的重要窗口，我堅持以人民為中心的發展思想，積極開展各項工作，提高了郵政服務的質量和效率。

1. 完善服務體系

我注重與社區、企事業單位建立良好的合作關系，與居民加強溝通，了解他們的需求，積極收集信息和意見建議，及時改進服務。

2. 提高郵政服務標準

為了提供更好的郵政服務，我加強了對員工的培訓和管理，提升了他們的專業素質和服務意識。同時，我密切關注物流行業的發展動態和技術創新，及時引進先進設備和技術，提高郵件處理速度和準確率。

3. 推進信息化建設

郵政行業正面臨著互聯網時代的沖擊和挑戰，為了適應時代發展，我積極推進支局的信息化建設。我們增加了網絡訂單系統、手機App等新的服務方式，讓客戶可以隨時隨地方便地使用郵政服務，提升了支局的服務品牌形象。

二、工作亮點與成果

1. 支局人員團結一心

我注重人員培養和激勵機制的設計，通過改進管理體制、完善員工獎懲制度等方式，使支局員工都能在一個團結、和諧的環境中工作。這種團隊精神和協作能力的提升，為支局的各項工作的順利開展提供了有力保障。

2. 服務質量穩步提升

我強調服務質量的管理和評估，組織開展“群眾滿意度調查”，定期進行客戶回訪工作，了解和解決他們在郵政服務中的需求和問題。通過這些工作，我們取得了顯著的成效，服務質量得到了明顯提升。

3. 收入和利潤實現增長

我在與社區、企事業單位合作中，積極開拓新的業務渠道，推廣高附加值的服務項目，如快遞代收、代辦業務等，提高了支局的收入和利潤。同時，我注重成本控制和資源優化，有效降低了支局的運營成本，提高了效益。

三、存在的問題和不足

1. 核心競爭力有待提升

隨著物流行業的發展，郵政行業面臨著越來越激烈的市場競爭，我們支局的核心競爭力相對較弱。未來，我們需要進一步提升服務品質，拓展服務領域，加強市場營銷能力，增強競爭力，與時俱進。

2. 信息化建設還有待加強

雖然我們已經引進了一些信息化設備和技術，但仍然存在使用率不高、互聯網訂單系統功能不完善等問題。未來，我們將繼續加大對信息化建設的投入，以適應新時代的需求，提高郵政服務的便捷性和效率。

四、工作目標和展望

1. 提升核心競爭力

未來一年，我將繼續加強與社區、企事業單位的合作，拓展服務領域，創新服務模式，提高核心競爭力。同時，加強市場調研和競爭情報的收集和分析，制定更具針對性的市場營銷策略，爭取更多的市場份額。

2. 推進信息化建設

在信息化建設方面，我將進一步完善互聯網訂單系統功能，提升用戶體驗。加強員工培訓，提高他們應對互聯網時代的服務意識和技能水平。與相關單位合作，積極通過手機App等新媒體渠道拓展郵政服務領域。

3. 提高服務質量和客戶滿意度

我將繼續開展客戶回訪和滿意度調查工作，積極收集意見和建議，改進服務流程，優化服務體驗。推行“服務標準化”和“服務承諾制”，確保郵政服務的規范化和一致性。

在未來的工作中，我將以更高的熱情和責任心，不斷提升自己的工作能力和管理水平，全力推動支局的發展，為社區群眾提供更優質、更便捷的郵政服務。

感謝領導的關心和支持！

支局長 ××

? 關于郵政述職報告

郵政銀行會計述職報告5篇

作為一名會計，寫一篇會計述職報告總結自己的工作吧，會計的工作講究真實準確，有憑有據，有條有理。下面是小編為大家收集有關于郵政銀行會計述職報告，希望你喜歡。

郵政銀行會計述職報告1

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好!

2019年來，在領導和同事們的的支持幫助和指導下，加上自身的不斷努力探索，在思想、業務素質、工作能力上，我都得到了很大的進步，并取得了一定的工作成績，現就我多年來的工作、學習情況，作一個總結匯報如下：

一、加強理論學習，提高自身綜合素質

在過去的工作里，我注重自身思想素質的培養和提高，認真學習黨中央關于科學發展觀的重要理論，自覺貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的意識，以科學的理論武裝自己，不斷提高自身綜合素質，加強自身的思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀;

二、愛崗敬業，注重培養自己的團隊精神和協作意識，自覺實現自身價值

在日常的工作中，以自身實際行動加強愛崗敬業意識的培養，進一步增強工作的責任心、事業心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作;作為委派會計，每天認真核對賬務，把好質量關，及時解決實際問題，協調好儲蓄柜的突發事件，保證工作的有序開展。牢固樹立“客戶至上”的服務理念，時刻把文明優質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，自覺接受廣大客戶監督，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人。

三、恪守規章制度，履行崗位職責

在過去的工作里，本人能夠嚴格恪守各項金融政策法規，認真履行崗位職責。辦理會計事務能夠嚴格按資金性質、業務特點、經營管理和核算要求準確地使用會計憑證、科目和帳戶;堅持當時記帳、當日核對，做到要素齊全、內容真實完整、數字字跡清楚，確保帳務處理“五無”、帳戶核算“六相符”等;辦理儲蓄業務時能夠認真落實“實名制”規定，登記好相關證件手續等等。每日營業終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現金收付登記簿，堅持一日三核庫制度。填送會計報表時做到內容真實、計算準確、字跡清晰、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項目之間相關數字銜接一致。

四、增強防范意識，落實“三防一?！?/p>

能夠不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，把安全工作落到實處。遵照聯社安全保衛相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能及時向上級匯報等等，確保二十四小時不失控，同時加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。以身作則，職工職責明確，防范意識到位，確保了安全無事故。

五、有成績也有不足之處

經過幾年的工作，積累了很多的經驗，各方面得到了長足的進步，但也存在很多的不足之處，如學習的積極主動性還不夠，尤其是對新變更的制度、規章的學習還不夠，工作的效率和速度還有待提高等等，在今后工作中我將繼續努力學習，不斷豐富自已的專業知識，為成為一名合格的委派會計而奮斗。

謝謝大家!

述職人：_

2021年_月_日

郵政銀行會計述職報告2

我有幸走上運營部計財科會計工作崗位，對我來說是機遇也是挑戰，機遇是我能夠學習和實踐更多財務方面的知識，挑戰是這個崗位不僅涉及到部機關的財務核算，還涉及到整個運營部財務核算管理工作，對我來說是新的起點，需要通過自己的努力來勝任這份工作。

一年來，本人在思想上擁護中國共產黨的領導，忠誠于污水處理事業，平時通過電視、電腦經常性收看新聞，關心國家的政治時事，努力提高自己的政治覺悟，在政治思想上嚴格要求自己，一致，使自己能夠跟上時代的步伐。

回顧這一年來的工作，主要做了以下幾方面的工作：

一、負責運營部機關、二郎廟廠的財務核算工作，以及所屬各廠所的合并報表的編制工作

每月負責對部機關及二郎廟污水處理廠的日常核算工作及報表編制工作，嚴格按照企業會計制度及國家相關的法律法規辦事，嚴格財務手續，對手續不健全不完善的原始憑證及時要求補辦手續，對不符合財務手續的原始憑證堅決予以抵制，特別注意把好原始憑證審核關，始終堅持把問題控制在事前。在日常財務核算過程中，加強相互之間的溝通，所屬廠的財務人員在核算方面有問題及時向我溝通，我有不懂的地方及時向科長溝通，使運營部的財務人員具有一種團隊精神，共同為我部財務核算工作更上一層樓而努力。能夠按照集團公司的要求按時保質保量的完成財務核算工作，并對所屬廠的會計報表進行合并匯總，做到賬務核算準確，合理，合法，協助科長對各廠所成本報表進行匯總分析，為每季召開經濟工作分析會，為領導決策提供素材和依據。

二、協助科長完成_年年報編制工作

_年運營部及所屬廠所既有按事業會計制度核算的，例如沙湖廠，黃浦路廠、管網所，也有按企業會計制度核算的，例如龍王嘴廠、部機關，同時污水處理費的使用又具有財政資金的性質，這就要求我們在編制_年年報的時候，既要按企業會計制度編制一套會計報表，又要按事業會計制度編制一套會計報表。難度大，因為涉及到企事業科目及數據對應轉換問題;編報工作量大，因為要在短時間內編制兩套報表。在編制過程中，我們一邊學習一邊工作，首先確定了工作程序和理清了工作思路，在編制過程中遇到問題及時與集團公司聯系和會計師事務所協商，有時放棄休息時間，邊續加班，在集團公司規定的時間內提前完成了年報編制工作，為集團公司最后的合并報表贏得了時間，也得到集團財務部領導的肯定。

三、運營部在_年全面實現了電算化

財務電算化是現代化財務核算發展的必然趨勢，也是財務人員從繁重的手工勞動解放出來的途徑，今年初，我部響應集團公司對會計電算化的要求，對運營部各廠所的財會人員進行了金蝶軟件的集中培訓，在培訓過程中，我首先要求自己全面掌握各個模塊的使用方法和使用技巧，要求別人做到的，我首先自己要做到，加上原來有電算化方面的經驗，使我很快就能夠熟練使用，并能幫助其它廠解決他們遇到的實際困難，通過一二個月的實踐與磨合，我部各廠所的財務人員在帳務核算中現已能全部脫離手工賬實現會計電算化。

四、加強會計基礎工作，完善了固定資產管理制度

由于運營部是一個新成立的部門，各廠的財務人員的變動較大，有一些從事財務工作不長的新手或剛剛從事會計崗位的財務人員，同時我們在財務核算工作中也發現，有些基層單位的會計基礎工作不完善，不扎實，針對這種情況，科長及時召開了加強會計基礎工作的會議，并在今年二月底對各廠的會計基礎工作進行了專項檢查，發現了一些基礎工作中的薄弱環節，特別在現金管理、票據管理進行重點檢查，糾正了會計工作認識方面存在的一些誤區，要求對暴露出來的問題進行專項整改，杜絕類似情況再次發生，并對整改結果在四月份進行了復查，使我部的會計基礎工作有了一個飛躍。

以前事業單位在固定資產管理方面相對落后，按企業會計制度的要求，我們及時轉變觀念，今年三月，我擬定了排水運營部新的固定資產管理制度，對固定資產的確認、分類、折舊方法、折舊年限、轉移、清查、盤點等做了詳細規定，針對運營部大部分資產都在排水公司的賬上沒有移交給我部的情況，同時也為了國有資產的保值、增值，我科在今年七月初開展了固定資產實物盤點清理工作，通過清查摸清了家底，并積極配合生產部門完善固定資產卡片賬。在近一個月的清查過程中，我深入基層，對各廠所有的實物盤點情況進行抽查，逐項核對固定資產清查清單，對各廠清查過程中反映的共性問題及時反饋給科長，研究解決，對今后我部的固定生產管理奠定基礎。

五、參與編制了排水運營部_年成本運營計劃

計劃工作是財務工作的提前，財務工作是計劃工作的基礎。今年12月初，我參與了我部_年成本運營計劃的編制工作，對以前的成本項目進行了細化，由原來的27項，增加到40項，使它更符合污水處理廠成本核算的要求，對修改后成本項目性態進行認真的分析，針對不同的成本項目類型，按照不能的方法進行編制，做到每項成本項目的編制有依有據，詳實、準確、合理、可靠。通過參與計劃的編制工作，使我對計劃編制的原則，計劃編制的程序及步聚，有了一個初步了解，積累了一定的寶貴經驗。

郵政銀行會計述職報告3

對于新入職的員工而言，能夠順利通過試用期考核，成為公司的正式員工，是對新員工工作的極大認可。新員入職一段時間之后，都要做述職報告，總結自己對工作的看法和自己的工作態度。今天小編整理了1篇關于企業新入職會計個人述職報告，希望可以幫到有需求的人。

尊敬的領導：

轉眼間我已經來到龍威有一年的時間了，在這一年時間里，我學到了太多學校書本里不曾涉及的知識和技能，這些東西對我來說都是彌足珍貴的。由于工作時間短，對很多會計工作熟練度不夠，所以并無多少固定性的工作，大部分時間則是協助其他會計人員完成工作，現述職如下：

一、本職工作完成情況

1、與審計部、企管科相關人員一同，多次參與建筑公司、食品廠、鈣廠、阻燃劑等的廢品處理工作。

2、與審計部、人力資源部、企管科一同到西鹽場和西鹽場新建灘、新建灘五工區、六工區、項目等進行對二茬鹽的密度、高度、長度、寬度進行測量。

3、登記發票抵扣聯傳遞明細表，記錄發票號、單位、金額、日期。

4、多次與其他會計人員一同到西鹽場的一廠、二廠、三廠和新建灘、宏宇等廠參與本年度零工工資的發放工作，并順利完成。

5、到供應部門參與鋼材等的招標工作，了解了招標的具體流程，并收取押金。

6、在李靜的幫助下，大體掌握了總部憑證的錄入、當期匯兌損益的結轉、應交稅費明細表、費用明細表的填列等的工作，對賬務處理有了初步的了解。

7、協助其他會計人員復印所需要的發票、生產材料匯總表、不同年度審計報告、公司制度章程、進出口單據、職工工資發放表、承兌發票等資料。

8、協助其他會計人員粘貼相關憑證附件，與其他會計人員一同完成龍威總部8、9、10月份的憑證的縫線、裝訂等整理工作。

9、在王杰的幫助下，學會記食品廠、冷藏廠的明細賬。

10、與王文超一同完成龍威總部2011年9月份、10月份附件章的蓋章工作。

11、在崔海民的幫助下，學會開壽光宏宇化工有限公司內部轉賬單的一部分工作，在胡艷玲的幫助下，學會了開具明帥化工廠的部分記賬憑證、科目匯總表的登記等工作。

12、按照財務部門安排到四號站和二蝦廠完成收白蛤等的工作。

13、參加上海國家會計學院的高級管理培訓項目，主要學習了中注協稅收法規與納稅籌劃方面的知識，通過學習了解當前稅制改革和稅收發展動向，開闊了自己的視野，受益匪淺。

14、學會發票的認證。

二、工作中的主要成績

認真完成上級領導安排的各項工作，并未出現大的會計失誤，在工作過程中虛心向其他會計前輩們請教和學習，自己的業務能力有了很大的提高，不論是附件的粘貼還是憑證的錄入，每個方面都盡量做到細心認真。

三、工作中的不足與問題

1、在參加工作的這段時間里，我發現無論多大或多小的工作都需要細心和謹慎，這是作為一個會計人員所必須的職業素質，而有些時候，我恰恰在這一方面表現出了些許不足，比如在憑證的錄入過程中出現的借貸科目明細的錯誤、金額的輸入錯誤等方面，自己的小小失誤就可能對其他會計人員的工作帶來極大的困擾，今后一定要做到檢查多次，不放過任何一個細節;還有就是憑證附件的粘貼也是有大學問的，之前自己做的太過馬虎，沒有做到整齊、美觀與方便，需要不斷改進。

2、由于參加工作的時間比較短，對公司的財務工作流程還未滲透了解，很多單據的填寫，傳遞的流程等不是很清楚，只能針對自己負責的部分就事論事的做工作，不能做到系統全面的把握整個過程，在以后的工作中，應該多學多觀察，不斷提高自己，多接觸不同的職位的工作，爭取盡自己的一份力，為公司多做貢獻。

四、下一步工作計劃

盡職盡責的完成自己的本職工作，及時完成領導分配的任務，不拖沓，做到當日的工作當日完成。不斷向財務部門的領導和前輩多多學習，接觸不曾接觸過的工作，解決之前搞不清楚的地方，徹底把問題弄明白，不能得過且過，這不僅是對自己負責、對大家負責也是對公司負責。

由于篇幅有限，很多細小的工作并未一一陳述，在工作過程中的諸多不足還請大家多多指正，本人一定悉心聽取大家的意見和建議，不斷更正，在大家的幫助下共同前進和進步，更上一層樓，我也希望盡自己的綿薄之力，為公司創造更好的經濟效益。

此致

敬禮

郵政銀行會計述職報告4

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好!

新的一年就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意!自己在局與中心領導和全體同事的關心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現向領導和同事們作個小匯報：

一、愛崗敬業，堅持原則樹立良好的職業道德

在工作中，自己按照發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據。遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作。服從組織安排，并能按時保質保量完成崗位任務工作。主動利用會計的優勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好財會業務。對各辦公室人員所需報銷的單據進行認真審核，為領導把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發現問題及時向領導匯報，認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續齊全，裝訂整潔符合要求，科目設置準確，帳目清楚，會計報表要準確及時完整定期向領導匯報財務業務執行情況，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務。

二、加強政治學習努力提高自身素質

我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大，為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習業務知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策，自己無論是在政治思想上還是業務水平方面，有了較大的提高。堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與業務學習結合起來，并認真做好重點學習筆記。工作中能認真執行有關財務管理規定，履行節約，勤儉辦公，務實開拓。

三、重視日常財務收支管理

收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展事業的需要，也是貫徹執勤儉辦一切事業方針的體現。為了加強這一管理，我們建立建全各項財務制度，財務日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規范的制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦-理，對一些創收積極進行催收，使得局和中心財務財務能夠集中財力辦公，通過財務室認真落實的執行，收效非常明顯。在經費相當緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合發展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達到了增收節支的目的。

四、認真做好年終決算工作

年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等，財務報表是僅反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，單位領導了解情況，掌握政策，指導本單位預算執行工作的重要資料，也是編制下年度財務收支計劃的基礎。認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。寫出分析，能過分析總結出管理中的經驗，提示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平也為領導的決策提供依據。

五、科學調度，厲行節約

本著節約，保證工作需要地原則堅持做到多請示，多匯報，不該報的不報，不該購的不購，充分利用辦公現有資源，科學高度，合理調劑，能用則用，能修則修，以最小的支出取得效果。

總之在2019年的工作中，自己在局、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，發揚成績，改正不足，以勤奮務實，解放思想，轉變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業為基礎，以經濟為導向，以穩定為前提，以學習為補充，以發展為動力。為我煤炭局、培訓中心的建設和發展貢獻自己的力量。

謝謝大家!

述職人：_

2021年_月_日

郵政銀行會計述職報告5

尊敬的領導：

今年是我在_分理處擔任會計主管的第三年。在這一年中，我積極學習相關業務知識，努力工作，認真履行工作職責，圓滿地完成了各項工作任務，現將一年來的工作情況述職如下：

一、加強網點業務知識和技能學習

今年我根據支行要求制定落實了各項內勤學習例會制度，組織全體內勤職工及時對于上級行下發的文件和辦法及時學習討論，通過采取互通形式的方法，使業務學習取得了良好的效果，通過堅持開展內勤業務學習制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項業務知識。雖然我分理處今年的業務量有了大幅增加，同時今年總行各類業務新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工通過業務學習制度，提高了自身的業務知識和技能，在面對對各類業務時都能熟練的應對。

二、認真貫徹和執行各項會計、出納制度及操作規程

1、在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務質量”為目標，從工作制度、員工素質入手，高標準，嚴要求，苦練業務技能，強化管理考核。一年來，我認真貫徹和執行總行各項會計、出納制度及操作規程，發現問題，及時整改。比如：對掛失業務、全國支票、匯兌業務等關鍵業務進行了規范，改變了以往登記簿登記不規范、資料不全的問題，對于發生的交換差錯事故及時整改，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類差錯隱患的再次發生。

2、在工作中，我正確處理兩個關系，加強內控管理，一是正確處理制度的建立與貫徹落實的關系。各項會計出納制度是內勤員工做好本職工作的基本依據和行為準則。在完善制度和貫徹落實上，我注重雙管齊下、標本兼治。充分發揮內控的監督和規范作用，使我分理處內控工作制度化、規范化。二是正確處理好臨柜監督與事后監督的關系。首先按照我行各類文件的相關規定，對臨柜會計出納業務進行即時、每日、定期的監督和審核，其次做好和事后監督中心的溝通工作，正確處理好事后監督中心發現的相關差錯，及時做好事后監督差錯的分析反饋工作。從各個環節加強對柜面業務的管理，提高了我分理處的內控機制。

三、加大力度強化管理

今年以來我分理處業務大幅度提高，但我分理處內勤人員少，業務量大，各項內控工作又點多面廣，所以我分理處內控工作壓力巨大。但我和我分理處的內勤員工們克服種.種困難，大膽管理，努力推動我分理處的各項內控工作，在原來的基礎上有了新的提升。

1、今年事后監督上線以后對柜員各項業務的操作提出了更高的要求，因此需要每個柜員都具有較高的業務知識和業務技能，在工作要嚴格按照相關規定進行業務操作，對于事后監督過程中發現的問題必須及時進行整改。所以我在日常工作中我加強了臨柜業務的監督，要求柜員必須規范操作每一筆業務，每一個細節都必須按總行相關文件的規定操作，對于操作過程中碰到的各類問題必須及時提出，不得對業務隨意操作。更不得為了逃避事后監督而變造各類會計憑證。對于事后監督過程中發現的相關差錯及時組織柜員學習，并及時整改。從事后監督上線以來的差錯率情況來說，我分理處一直保持著較低的水平。

2、由于我分理處今年內勤員工流動較大，同時新柜員業務又不全面，為了應對迅速增長的柜面壓力，我在做到不違反總行各項內控制度的前提下，采取柜員業務交叉和現場指導等方法，使各柜員在較短的時間內全面掌握了各類業務，并通過合理的業務分工，緩解了我分理處的柜面壓力。提升了我分理處柜員的業務技能，推動了柜面服務質量的全面提高。我分理處今年以來無一起由于柜面操作而引起的客戶投訴事件。

3、建立全面的崗位責任制，把崗位職責落實到每一個崗位、每一個員工，做到每一項工作有人管，每一個工作有人抓，防止出現相互推托、工作脫節的現象，按照崗位責任制進行嚴格考核，使我分理處內控制度得到了進一步完善。

以上是我一年來工作匯報，成績只代表過去，在新的一年，我將繼續努力工作，努力學習各項業務知識，不斷提高業務能力和管理水平，使我分理處內勤工作再上一個新臺階。

? 關于郵政述職報告

尊敬的各位領導：

大家晚上好！我代表支局在會議上作關于“旺季重點業務工作小結、下一步重點業務開展及全年收入如何完成”的發言。在工作匯報及工作安排中，如有不妥之處，還望各位領導、同仁指出，我們一定吸取更好的建議和方法，為郵政事業更快更好的發展作出我們應有的貢獻。

首先，我對我支局“旺季重點業務”作工作小結為以下幾個方面：

我們在擁有這些優勢的同時，一定要報以細心、耐心、熱心的態度去服務客戶，唯有這樣，我們才能更進一步的留住客戶、拉攏客戶、挖掘客戶，才能更好的體現便民點的價值所在。

更清晰、清楚的了解他們的資金動向，摸清一些客戶的心理。才好對癥下藥、如對客戶宣傳火車票報銷、存款有禮、積分兌換等等良策，其目的只有一個，就是拉攏客戶、讓他成為我們郵政的忠實客戶。所以，“電訪客戶”是我們旺季工作中必然開展的一個前期工作，同時，也為我們余額增長的堡壘中添了一塊磚。

讓他們覺得有種親切感，這樣我們的宣傳才不會白費，才會達到一定的正面效果。

旺季不會失去，每一天都是旺季。認真履行好我們的職責，不辭辛苦，提升服務質量的同時，更要充分發揮我們客源優勢，大力去挖掘新的客戶來達到余額沉淀、增長。

其次，我對我支局“下一步重點業務的開展”作出以下規劃與部署：

為加快業務結構調整，近幾年，我局將速遞業務作為發展重點，強力打造郵政速遞品牌形象，搶占速遞業務市場，提高郵政速遞業務市場競爭力，迅速做大做強速遞業務。 最后，“全年收入計劃如何完成”作細分：

能否完成代理金融業務收入，對完成全年收入和差額計劃舉足輕重，是關系全年經營的成敗。為此，把代理金融業務確定我們工作和努力發展的重點之一是正確選擇。在代理金融業務中，利差收入是重點，也就是說只有壯大儲蓄余額規模，增加活期儲蓄比例是增加利差收入的重點。為此我們把定活比結構貫徹于全年的工作之中，用活動去帶動發展，用政策激勵發展。

理清思路和抓住重點，是企業經營決定成敗的關鍵所在，凡事只要抓住重點，很多工作就能迎刃而解。

年計劃儲蓄余額1450萬元，一季度已完成62.6%，即909萬元，主要靠“存款有禮、火車票報銷、積分兌換”等活動來支撐；第二季度計劃增額150萬元，靠“儲額保衛戰”活動來支持；第三季度計劃增額150萬元，靠“提活比，增效益”競賽活動來支持；第四季度計劃增額300萬元，靠五大戰役中的“金融增效戰”活動來支持，在指標細化的基礎上，配以相應的措施方得以保證完成。

把全年設定的高指標，逐一分解到每個營銷單位，細分至每個月，配以有效的獎勵政策，讓營銷人員發揮潛能，主動營銷，確保高指標的完成。

推進工作是一個有效的過程，想要好的結果就必須有好的過程，并沒有什么經驗之談，只是在業務發展推進中，實實在在地做好各階段工作。幫助網點分析原因，破解難題，指出辦法和調動職工的積極性，把細化在紙上的指標讓職工們以飽滿的熱情和充足的干勁來完成。

我的講話完畢。

謝謝

20xx年03月12日

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