《圣經》讀后感（匯編17篇）
發表時間：2024-11-12《圣經》讀后感（匯編17篇）。
? 《圣經》讀后感 ?
善待自己，少發脾氣……
我有很多壞問題。他們真的陪伴我一輩子嗎？不，我不愿意！我回盡力改善這些壞問題！
我要做一個接近十全十美的人！我偷偷告訴你們吧！我是一個百般掩飾自己缺點的小貓。
有時候別人說我的缺點時，我會像那只小貓一樣掩飾我的缺點。每個人身上難免有一些小毛病，這并不可怕，大家從來不會因為你身上的小毛病而批評你，因為這個世界上真正完美的人并不存在的。可是有了缺點就百般掩飾自己缺點就是可悲的。
百般掩飾自己缺點，自欺欺人，無疑是讓蛀蟲在自己的身上蛀洞。最終只能毀了自己！
我知道我自己的壞毛病。希望，以后大家提出意見使我接近一個十全十美的人。
讓我們小心地保護我們靈魂的鏡子不受傷害。時時檫試心靈的鏡子，不使它蒙塵。只有這樣才能真正體現世界的美麗！
? 《圣經》讀后感 ?
電話銷售圣經這本書共分為七個章節,全書從最初的電話銷售前的準備工作到如何跨越客戶的防火墻,降低客戶的防備心里.三四章節中在電話交談過程中的技巧與禮儀,如何讓客戶愿意聽你說話,你可以給客戶帶去什么對他有利的價值抓住客戶的心理都一一作出解說.最后三章從如何處理客戶的反對意見,以真誠信用打動客戶,推進及時簽單成功.
以下淺淡我的幾點感受:
1.找到對人的;電話銷售如果在最初找錯了對象,那么不管我們付出多大的努力,都很難那會有一個好的結果.作為一名想創造出更多成績的銷售人員,剛開始應該做的不是想辦法去說服客戶了解你的產品,而是知道那些是你的目標客戶,這就分成三個部分:
如果有潛在而明顯的需求，那么如何找到這些客戶：需要定位目標客戶群，可以從行業定位、部門定位、條件定位等方面縮小范圍，找到經濟實力和決策者
2.跨越對方的心理防線,首先要有效的預防客戶的拒絕,在我與客戶交談中,經常會有這樣哪樣的借口去想辦法掛掉電話,其實想想這都很正常,因為銷售人員自己在接到銷售電話的同時也會下意識的去找各種各樣的借口掛掉推銷電話,所以就要求我們在最初的30秒內通過極具吸引的開場白,抓住客戶的心理,激發客戶的興趣,客戶有了興趣,就不去想手頭上的事情,抗拒的心理就自然而然的消除了.那么,怎么做到可以吸引客戶呢,書中也有很多的介紹:
如陳述產品的最終價值,可以通過什么樣有效的方式,讓可以獲得更大的價值去吸引他們聽你繼續說下去,或者讓客戶感到好奇,驚訝,以專業的角度去幫助客戶分析目前行業或者公司在發展中可能遇到的問題去吸引他們跟你進一步交談.
3.要有一顆幫助客戶的心;書中提到"任何銷售要做的不是先買產品,還是先銷售你自己這個人",客戶相信我們,認可我們,不一定會購買我們的產品,但是至少會給一個機會讓我們做推介,日后,在他需要的時候第一個想到你就是做這個行業的,可以找你.剛開始我在打電話的時候,我想的是如何讓客戶有意向,進一步了解我產品,抱著這種心態的電話打下去,我發現我連客戶的郵箱也沒拿到,沒能通過郵件的形式讓他更了解我們的產品,看了這本書之后,我知道如果我抱著我的課程能幫助hr 解決什么工作問題,幫助他們把培訓方案做的更好,幫助公司老總通過我們的課程有一個什么樣的提高,銷售業績能有多大的提升去站在他們的角度想問題時,我想我的個人價值與對銷售這份工作的理解應該更加的有幫助.
4.除了有心,行動更直接有效;比如書中介紹的編輯一些問候的短信與對顧客有幫助的郵件,保持與客戶的一種聯系,再與客戶交流起來的時候,就顯得不生份,遇到性格比較開朗的客戶,聊起來也更加的親切了,另外,了解客戶的喜好,做到與客戶有共同的話題,與客戶做朋友也是我們可以保持與客戶經常聯系的一個方式.
5.專業性,成為自己公司產品的專家;對客戶提出的關于公司,產品背景,主講老師,老師學歷背景,服務過那些公司,這些公司通過培訓得到什么樣的效果都了然于心,給客戶一個滿意的答復,打消客戶對于這些產品的疑惑,才能進一步的促成意向.除了了解自己公司的產品外,還要了解競爭對手的產品,貨比三家是每個消費者都會在購買前去做比對分析的,這個時候,銷售人員可以站在客戶的角度像田忌賽馬那樣分析出產品的長處,結合之前客戶的需求,找到與其他產品的差異化,正是這些差異化能給客戶帶來意向不到的效果,才能幫助客戶解決目前的問題,那么這樣客戶成交的意向是否有大了一成呢?
這本書對我最初的銷售工作有很大的幫助,讓我找到了一些很實用的與客戶溝通的方法與技巧,或者暫時我不能讓所有的人都認可購買的產品,但是隨著這段時間的工作,打電話與跟不同客戶交流使我的心態,我對自己的信心,都有了很大的改變.剛開始我會覺得,我打那么多電話有用嘛?會有人去理我嘛?
當我看到同事們認真努力的去打電話,李姐不停的幫助我們去找到方向,找到更易去成交的產品時,我想有這么一群同事帶著我往前沖,我應該相信他們,相信自己的選擇,即使遇到很多的冷漠,都有一顆包容的心與同理心的看待,下一個電話拿起的時候,依然笑如春風.
? 《圣經》讀后感 ?
這本書是作者真實生活的寫照，高爾基根據自己的親身經歷，再現了黑暗統治下的孩子從覺醒到長大的苦難歷程。阿廖沙是一個悲慘、可憐的小孩，他的童年是在外祖父家度過的，他的生活可不像我們現在這樣幸福，充滿陽光和愛。他的外祖父性情暴躁，貪婪、自私；兩個舅舅也很自私、粗暴，這些都在年幼的阿？廖沙的心里留下了深深的烙印。這本書讓我了解到了當時沙皇統治時期的困苦生活，讓我知道了現在的美好生活的來之不易。我們要珍惜現在的幸福生活，熱愛生活，努力學習，用自己的能力和智慧把這個世界建設得更加美好。
? 《圣經》讀后感 ?
超越自我，完美人生
讀罷《銷售圣經》，感覺受益非淺，聯系自己所從事的保險業務工作，感悟頗多。歸納四點心得與各位分享。
心得一：只有主動才會有成功的機會
當我開始做生意的時候，每次我從展覽會回來，我得到的很少。我總是在找借口，抱怨同行之間的惡性競爭，抱怨客戶的保險意識差等等。當我在找借口的時候，我發現自己越來越消極。有幾次都對領導說我不想做了，真的做不下去了，領導和同事及時向我伸出了幫助的手，公司給我安排了不少培訓的機會，在這些過程中，讓我不僅了解了基本的業務知識，也學到了不少展業的技巧，更讓我看清了自己存在的問題，每當我低落的時候，我都會暗暗給自己鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報。我開始以積極的態度對待顧客，學會用我的大腦思考問題，解決問題，并努力跟蹤顧客。事實證明我比以前成功得多。
心得二：推銷保險，必須學會做人。
在銷售保險時，有些人往往不站在客戶利益的利場上，不按規定說話，調動客戶的隨意性，對客戶不負責任。賣保險實際上是交朋友的過程。不管你買不買。那么如何交朋友呢？與朋友交往，就得說點真話、說點實話。
我們交朋友就得實實在在，以誠相見，心誠則靈。 所謂買賣交金，朋友交運。一流業務員推銷的是理念、思想，二流業務員推銷的是方案，三流業務員推銷的是商品，末流的什么都賣不出去。
如果我們想向客戶銷售保險，我們應該時終了解這些目標客戶的想法，以及如何讓他們意識到你在幫助他們。最重要的是要讓客戶信任你，讓彼此成為真正的朋友，并且要真誠，不要誤導。此外，每個人都有自己的個性特點，而保險的推廣也要注意觀察和應變，這樣才能了解客戶的需求，才能更好地為客戶服務。
心得三：站在公司、客戶、自身的三方角度思考問題
堅持雙贏是公司擴大客戶群、促進業務可持續發展的根本保證。我形容自己在保險業務員崗位上像腳踩兩條船：一條船是客戶，一條船是自己所在的公司。
公司的經營離不開客戶，他們也需要一家強大的保險公司。我的工作是扮演一個協調的角色。只有兩艘船齊頭并進，我們才能走得更遠。
在展覽過程中，最忌諱的就是讓顧客覺得我們處于賣家的地位。買和賣天生就是一種對立統一體，問題在于買賣的過程中，作為我們銷售方如何因勢利導，往統一方向行進，重要的是讓客戶覺得我們在他的位置上一直為他著想。我覺得在這個問題上，我們要直面它，有時可以通過言語直接告訴我們的客戶，我們作為一名公司的業務人員，一定會站在他、公司與自身的角度，去力求三者利益達到一種平衡(這樣對客戶直言有時很容易讓客人覺得我們坦誠，因為他們最排斥的是一些不誠懇的人)，讓你的客戶加深對你的信任度，為自己下一步的工作鋪平道路。
當然，我們必須真正的發自內心誠懇對待你的客戶，盡可能設身處地幫它著想。假的永遠裝不成真的，永遠別把你的客人當傻瓜。(很簡單，他們能做老板，能有今天的位子，一定有其過人之處)，我們與他們至始至終，永遠是平等互利的。
心得四：不斷創新、不斷超越、不斷成長
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現。作為一名銷售人員，如果我們在任何時候都不知道如何提高自己，總有一天我們也會從過去的所謂輝煌中跌落到低谷。對于我們來說及時的汲取新知識相當重要，除了書本外，我們能從客戶那兒學來豐富的產品，我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自己處在一個有利的位置。
我們才能不斷的超越自己。
當你不斷超越自己的時候，很可能你已經超越了別人，達到了一個完美的人生境界。
謝謝大家！
? 《圣經》讀后感 ?
這是銷售領域的一個永恒的鐵律：銷售員首先要把自己推銷出去。也就是說，只有顧客接受了你，他們才能認同你的公司，購買你的產品或服務。
要做到這一點，你必須要相信自己。而要想獲得銷售成功，你必須先把自己推銷出去。
在傳遞你的信息、在與顧客接觸以及向他們推銷你的產品時，你的這種自我信念會決定你的激情、你的熱情和你的自信。你的信念在你的大腦中。同樣，你的銷售也在你的大腦中。
在全新版《銷售圣經》中，杰弗里吉特默告訴我們說：將信念中的前三個因素（相信公司、相信產品和相信自己）連在一起的卻是最后一個因素，那就是相信顧客更愿意從你這里購買?？蛻粝蚰徺I產品是因為他們重是產品和服務的價值、生產力、便利性、盈利能力和可感知的收入，這是您戰勝其他競爭對手的關鍵。
如何建立一個完整的信念體系呢？杰弗里·吉特默在他的書中為我們提供了這個問題的詳細解決方案。
第一步，行動。寫下這四個為什么：為什么我相信我的公司？為什么我相信我的產品和服務？為什么我相信我自己？為什么我相信顧客更愿意從我這里購買？
第二步，方式。為了建立一個堅定的信念，每次你拜訪客戶時，都要問他們為什么相信你、你的公司和你的產品。然后問他們為什么會選擇從你這里購買？
第三步，技巧。信念的樹立需要時間。創建一個信念系統是一個龐大的項目，它涉及到你的感受、公司的執行和產品的性能。
隨著你成功故事的增長，你的整個信仰體系也在增長。你的顧客越喜歡你，他們就越喜歡你的產品，他們就越喜歡你的公司，你就越喜歡銷售，銷售額也就越高。那些喜歡你的客戶會幫助你進一步深化你的信仰體系，最終達到牢不可破的境地。
沒有信心就沒有銷售，這是一個真理，但是不是每個銷售員都能認識到，所以，全新版《銷售圣經》出現讓我們覺得眼前一亮。面對經濟危機，銷售員們，請找回你的信心！
? 《圣經》讀后感 ?
不學禮，無以立。，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不守。，我們的祖國是聞名世界的禮儀之邦，禮儀，一直是國家在發展過程中十分重要的一個環節。自古以來就有許許多多對禮儀的要求與規范，也有很多贊美禮儀的格言流傳后世，這些內容無不彰顯著我們國家作為泱泱大國、禮儀之邦對禮儀的重視程度。而禮儀，也不是某一個時代的特定產物或者什么迂腐的老古董，而是隨著時代改變的一個自我發展的體系。
在今天，人與人之間接觸交流的機會隨著交通和科技的進步變得越來越多，也越來越頻繁了。在這樣的情況下，傳統的禮儀有時會顯得不那么能順應這一變化，與人交往的禮儀不與時俱進的話，便無法達到它本來應該起到的作用了，何況現在很多人交往時根本不會注重禮儀。
所以我們需要有新的行為準則來指導大家的行為。美國的佩吉波斯特女士就幫助大家做到了這一點，她出版了多本經典的禮儀指導書籍，是公認的禮儀權威人士。在她的諸多著作中，《禮儀圣經》為當前時代背景下的讀者，提供了現代行為規范行為準則，內容涵蓋了從日常生活行為到儀容儀表、書信來往、約會用餐、接打電話、職場生活內容涵蓋面極廣且內容詳實易懂，閱讀之后使我受益匪淺，知道自己以前有些做的不對的地方，也學到了正確的做法。
本書中，并不是單純地介紹禮儀的操作流程，它還介紹到了人與人交往時應該注意的態度和原則。畢竟，現實生活中的人際關系往來，并不是只要有得體的行為舉止就能稱得上是懂得交往禮儀的；同樣的，如果把態度和原則擺正了，就算行為舉止不那么完美無缺，也不一定會被看做是一個無禮之徒。
書中介紹的行為基本原則有三：尊重、體諒、誠實，以及和善和尊重的重要素質。尊重，不只是保持一顆寬容、不偏見的心尊重他人，也包括尊重自己，讓自己和他人都充滿信心。體諒，書中提到的黃金法則：你希望他人以怎樣的方式對待你，你就應該以同樣的方式對待別人。這不正是己所不欲，勿施于人嗎？我們中國古人的智慧可見一斑了。誠實，誠實是一種可貴的道德品質，還有什么比欺騙更失禮的呢？在誠實的前提下的交往才是值得的。
禮儀，并不是刻板不變的死規矩，也不是只適用于富裕的人家和所謂上層社會，學習禮儀，更不意味著是諂媚的表現。這是開始學習禮儀知識之前首先要破除的幾個嚴重的誤區，說實話，在學習本書之前，我對禮儀的認識也存在一些誤區。禮儀是一種適用于所有社會階層和社會團體、適用于所有年齡段的，可以幫助使與人交往變得舒適、并提高生活質量的一系列行為的指導。
除了校園生活中可以用到禮儀知識，在之后走出校園、走入職場時，它也同樣能發揮極大的作用。如果能在面試環節表現得行為舉止更得體，是不是可以算是給自己增加了一份籌碼和競爭力？所以學習這些知識的用處不是一時的，而是可以使人終身受益的，學到了，就是一生的財富。
禮儀規范的要求之中，保持不變的一個原則就是幫助人們培養出一個完善的人格，以及正直誠實的美好品質。它所具備的與時俱進的靈活的特點，也使得禮儀學習者能夠保持一份開明坦然的態度，去尊重那些和他們生活習慣與信仰傳統都有差異甚至截然不同的人。禮儀就像是人與人之間的一種調和劑一樣，讓相像或是不同的人能夠聯系在一起，并且能夠和諧相處，從而幫助人們團結起來，將社會緊密地聯系在一起。我想，這是禮儀除了在個人生活層面的長久作用以外的，另一個更大的更宏觀的社會作用。
人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不守。讀完《禮儀圣經》一書之后，在獲得收獲的同時，也應該認識到，其中所說的都是西方禮儀規范，直接套用過來或許會顯得有些不合適，所以在實踐時，也應該結合生活中的實際情況來考慮，才能更好地發揮其作用。
原創：冀鏡瑜。
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? 《圣經》讀后感 ?
本書首要講了人類與天然的差異與聯系，人類的來源，人類的文明，人類的科學。主題有環境維護、奇跡維護、生命的效果和含義、科學精力。人類真實的榮耀是科學?？茖W是什么？科學應當是對天然事物的客觀反映，而不該該是天然的操縱，咱們不能說：“天然正在按照科學的規律運轉著?！笨茖W制止了人對科學以外的東西的認知。假如科學走向穩定，把科學以外的東西稱作偽科學，逼迫天然契合科學，見到不契合的就閉上眼睛，假裝沒看見，那么科學也要成為迷信?？茖W發明的動機是什么？不管科學技術多么興旺，咱們都不能否定，現在是咱們發明機器的動機與原始人發明石器的動機并沒有什么兩樣的，都是用來滿意人類不斷脹大的享用愿望。因而，人類的文明對天然形成了損壞，科學技術越興旺，損壞越嚴峻。這種文明自身并不是要消除地球，它本應在人類的理性操控之下。但正如愛因斯坦所說：“除了咱們的思想辦法以外，全部都改動了。”人類把地球當成了自己的私有財產，成了地球的統治者。我從前看過一本書，叫做《人類從前被消除》（傳聞現已遭禁，為什么不容假說呢？里邊的比如有許多都是被封閉的，便是閉上眼睛。），整本書依據很多的比如、古代國際到處都相同的神話和科學的數據證明了下面這個科學假說：我國天神話中的“天”、甲骨文中的“天”與現在的天底子不是一回事。那是一個有形有體的天——它便是現在天空中的月亮。大約在15000多年曾經，一艘來自世界深處的外星人飛船——月球世界飛船駛進了太陽系，并來臨地球近地軌跡，懸浮在我國西北地區的上空，低得似乎一踮腳就可以摸得著，傳說中的神來臨了地球。月球世界飛船上的高檔生物來臨地球后，使用地球動物基因，經過剪切、拼接、重組，發明了人類。之后還教育了人類，有了人類的第一代文明?！吨芤住?、中醫、金字塔都是這一代文明的留傳物。因為當時人的理解才能還不完善，所以高檔生物只教給了辦法，沒有講原理，這就形成咱們現在對中醫的原理一竅不通。后來月球飛船中爆發了聳人聽聞的戰役。被擊傷的月球世界飛船被逼飛離地球，“天”與地發作別離，誘發了滔天的大洪水，吞沒了平原、谷地上的全部生靈。幸運活下來的高山牧羊人沒有才能把第一代文明承繼下來，而是開展起咱們今日的物質文明。在《圣經》傍邊，當天主知道了夏娃帶領亞當偷吃了“知善后果”后，非常盛怒，他說：“那人現已與咱們類似，能知善惡，現在恐怕他伸手又摘生命樹上的果子吃，就永久活著。”所以，天主將他倆趕出了伊甸園?！爸坪蠊痹谶@里代表一種常識、一種文明。不同的文明對善惡的觀念相去甚遠，大洪水前文明的善惡規范必定與今日物質文明的有所不同。天主便是勸誡后人應當連續大洪水前的文明形式，不然，人類社會即將遭受意料之外的困難。原本，人們認為天主自私，不讓人類開展如此好的物質文明：動物被駕奴了，沼澤被疏干了，江河被防治了，森林被開發了，荒漠被耕種了，時刻被計算出來了，空間被測量出來了，天體運轉被識破了，海洋被橫渡了，高山被跨過了，國際各地都被打上了人力的印記?？墒墙陙恚h境維護的廣泛開展，掀起了關于開展物質文明的反思。別的，西方的科學建議“復原論”，即杯子由陶瓷做成，里邊有分子，分子里有原子……而人本來都是具有“整體論”的思想形式的。可是，跟著科學技術的開展，“復原論”呈現了許多壞處，許多學科現已開端向“整體論”轉化。人轉了一個大圈，最終回到了最初的起點?？磥硖熘魇菈蛴⒚鞯?，在人類初期，他了解物質文明將給人帶來的困難。這個文明的轉化現在人類是沒有資歷的。人類離撤銷“降服天然”的標語還需要時刻?？墒?，人有必要對天然界堅持根本的敬重，不然，就難保人類的生計和開展。幸虧，人類只是處于文明開展史的拂曉時期，離太陽變冷還有十幾萬年光景，咱們不用希望過高。文明的等級越高，輕視就越少。原先的奴隸、奴隸主階層輕視現已消亡，國籍、膚色、種族輕視現已逐漸消亡。當人之間的輕視消除完成后，剩余的是逐漸消除物種輕視。對試驗用動物是物種輕視的一部分，終有一天，咱們的子孫在回憶20世紀咱們在試驗室的所作所為時，將感到恐懼與難以想象，正如咱們現在回憶古羅馬競技場中的殘殺于18世紀的奴隸販賣時趕到恐懼與難以想象相同。跟著輕視的消亡，人類的文明一定會改動。按照現在的觀念，若消除物種輕視，那么莫非不可以吃生物、踩死生物、消除微生物嗎？天然界原是以強凌弱，人類的文明反抗它并逐漸地從同階層推行到全人類。再要推行，莫非教貓不吃老鼠？所以說，用現在的觀念看，消除物種輕視、以強凌弱是不可能、不該該的。盡管如此，咱們依然有必要知道，假如人的價值只在于掠奪來滿意自己的愿望，那么人類與天然界的其他動物就沒有差異。咱們今日的探究決不是為了沉浸在光輝之中，而是為了明日的路途更廣大。科學的為難正面對天主的訕笑，源于環境的壓力，改造、占有物質材料的路途現已受到了反思和置疑，人類轉了幾千年的科學圈子，又回到了最初的起點。
? 《圣經》讀后感 ?
我讀了美國著名作家海明威的小說《老人與?！?，十分佩服小說中老漁夫的意志，他讓我懂得了一個人一定要有堅持不懈的精神，才能獲得成功。小說描寫的是一個年近六旬的老漁夫，在一次單身出海打魚時，釣到了一條大魚，卻拉不上來。老漁夫同魚周旋了幾天后，才發現這是一條超過自己漁船數倍的大馬林魚，雖然明知很難取勝，但仍不放棄。后來又因大馬林魚傷口上的魚腥味引來了幾群鯊魚搶食，但老人仍不愿就這樣放棄，最終突出重圍，將大魚帶回了漁港，讓其他漁夫佩服不已。
? 《圣經》讀后感 ?
今天我想大家推薦一本書，名叫《茉莉天使的成長圣經》。
他講述著一個故事：小茉莉想快點找到她的快樂門。當她加入學校鼓號隊，走進線老師的聲樂班，對黃爺爺說出真話，深愛著媽媽，老師和同學的時候，她恍如推開了快樂門。可是一眨眼功夫，她又與快樂門失之交臂。小小茉莉耐心的尋找著。
每個人都有一扇快樂門，人們經常要花好長好長的時間才能找它。
從這本書中我讀懂了：發現快樂是挑戰，拼搏，奉獻；快樂是真愛，恩慈，希望。煩惱和快樂可以互相轉換，快樂其實非常脆弱?？鞓菲鋵嵤且环N生活態度?？鞓肥悄芰?，更是一種選擇。
從中我知道:不管做什么，首先自己要開心。在你幫助別人的時候，你就找到快樂門了；在你考試考了一百分時，你也找到快樂門了；在你深愛著某個人時，，你也找到了快樂門。
有一次，我幫助了鄭天芽，我就找到了快樂門。說夸張一點，我晚上做夢都還夢見呢！
每個人都想快樂。她像一個使者，能讓我們忘掉煩惱和痛苦。有許多人，與生俱來就有許多讓他快樂的因素；也有許多人，一生漂泊一生落魄，好像注定與快樂無緣。然而，只要你用心去尋找，很快就會發現：快樂其實很簡單。
俗話說的好：快樂來自生活。同學們快樂起來吧！讓自己也找到快樂門吧！
快樂乃是人生一大美事！
? 《圣經》讀后感 ?
在我看來，《圣經》這本書其性質與我們大家都看到過的《心靈雞湯》很類似，都是通過很多一個個小故事來告訴我們做人、為人處世的道理。只不過《圣經》更加的抽象化，更加的過于偉大，更加的傾向于去表達人們的美好愿望。最不同的一點是《心靈雞湯》主要是告訴我們該怎么做，而《圣經》則告訴我們這么做，你覺得怎么樣？。
在這點上，我還是比較認同《圣經》的。因為在生活中任何事都沒有什么該與不該，每個人的看法和處事的方法都不一樣，所以自己覺得怎樣做怎樣好就怎樣做，這樣應該比較符合人性吧。
在讀著《圣經》這本書的時候，我有無數次都被它所感動，總是莫名其妙的有一股熱流從心底往上涌。我知道這是因為里面的人物，里面的東西讓我覺得很美很向往。與現實相比較起來，那是多么的完美啊，多么完美的人啊，多么完美的世界啊。
雖然他們生活在貧窮和饑餓之中，但他們充滿了對生活的幻想和希望。如果我們身邊的人都有著他們這股耐力與勇氣以及樂觀的生活情緒，我想還在感嘆生活不公平的人應該不會存在吧，感嘆自己的命運多舛的人應該也不會如此之多吧。在這一點上，現代人應該真正反省自己。不管怎樣，我們現在的生活還沒有到任何人都可以揮霍的地步，但讓每個人都吃飽并不是問題。
《圣經》這本書不僅是在故事情節上很生動讓人難以忘懷，而且在語言文字上也很美麗。它的詞，它的句都很樸實而不華；即淺顯易懂，又讓人回味無窮。
但是我們在生活當中不能僅僅只是靠《圣經》中的優美語言來過活的，如果把它當做我們的精神支柱，然后將其付諸于實踐的話，這才是最完美的搭配。如果只是一味的盲目去相信上帝，把任何事情都歸于上帝，希望得到上帝的諒解和寬恕，希望上帝幫自己度過難關，或是希望上帝幫自己達成愿望，而自己從來就什么都不做，什么都在等待的話就會事與愿違，事事都不順。所以我們應該將《圣經》中所傳達的教義和生活哲理賦予精神上的意義，讓它鼓勵自己，給自己一個更加積極的努力方向。
? 《圣經》讀后感 ?
《客服圣經》里面提到各種各樣的方法，或許每個人都可以從中尋找適合自己的方式去服務你的客戶。我相信總有一種方法能讓你和我受益。
如今，我們常常提“客戶至上”、“服務至上”的理念。那么，到底什么是“客服”呢？“客”，客戶；“服”，服務；“客戶”，諧音“克服”，簡單直白的理解就是：
要克服重重困難，為客戶提供優質的服務，深入的切入點就是：建立良好的企業與客戶關系，做好企業所能做的一切工作。
了解了“客戶服務”，我們自然好奇，我們為什么要進行客戶服務？
理由1：當我們是客戶時，我們都需要服務。讓我們舉幾個簡單的例子。夏天快到了，去超市購置空調，我們希望可以送貨上門并且提供安裝服務；到外地出差正好遇上航班延誤，希望機場能有專人告知我們延誤時長，并根據我們的需要為我們安排轉機的可能,避免造成我們工作的損失；最最最重要的是：
去**部門辦事時，我們都不知道怎么證明“你媽是你媽”，“我是我”，我們迫切期望成為被優質服務的對象。
理由二：當我們是服務提供者時，好的服務可以贏得顧客的忠誠。就拿書中威廉姆斯夫人的例子來說吧。
威廉姆斯夫人原本每天要在快樂杰克超市購買50美元的東西，但由于店員對她根本無所謂的態度，她決定不再去該超市購物。我不知道你怎么看威廉斯太太的行為？我們先來算一比賬吧。
從表面上看，似乎只有一個人參與其中，威廉姆斯夫人。研究表明，一個不滿意的顧客會告訴10到20個人他們糟糕的服務體驗。我們就假設威廉姆斯夫人把這件告訴給11個人，這11個人有分別告訴了其他5個人，那么聽到這件事的總人數就會有67個人。
假設這67人都是超市的潛在顧客，其中1/4，即17人決定不在超市消費。假設17個人每周也不在超市消費50美元，那么超市每年的損失是44200美元。按現在美元人民幣匯率比例6.
24來算，這個損失就是275，808人民幣。當威廉姆斯太太是顧客時，她會間接給超市造成每年275808元的損失。試想，如果快樂杰克超市能贏得杰克夫人的信任和聲譽，并將這一損失轉化為收入，結果會怎樣？
那么快樂杰克超市不僅可以避免損失275，808，還可以收入275，808，相當于獲得了551，616的收益。因此，我們不僅要為客戶提供服務，更要提供優質的服務，贏得客戶的忠誠。
贏得顧客的忠誠度固然好！可是，我們該怎么做呢？《客戶圣經》將會告訴我們答案。
l、 i，f，e，細節，洞察力，反饋，期望，細節決定成敗；洞察力決定客戶是否流失；反饋決定客戶是否可持續；期望決定我們提高服務和客戶忠誠度的方法。
第一個模擬考試：細節，我們從聽和玩開始（聽細節，玩的細節*）。傾聽分為糟糕的傾聽和有效的傾聽。
糟糕的傾聽，聽完客戶表述后，什么信息都沒接收到，要么客戶一問三不知，要么客戶說動，你道西，客戶往南，你向北。最后鬧得大家都不愉快，一拍兩散。有效傾聽是指能夠從顧客提供的內容中感知顧客的需求，積極回應顧客信息，提高顧客滿意度。
顯然，如何提高聽力變得非常重要？
我們可以從2方面來改善我們的傾聽能力。1、傾聽方式；2、傾聽習慣。
傾聽的方式，是有一個完整的過程的。首先，我們開始接收信息。我們可能聽不清楚。這時，我們需要巧妙地打斷顧客。對不起，我不完全明白你剛才說的話。請再說一遍。如果聽清了，我們得迅速進行加工處理，這樣才能達到傾聽的水平，傾聽完后，我們進行復述，復述重復客戶提到的內容，并配以自己的理解和解決方法，最后確認，完成整個傾聽的交流過程。
日常的溝通交流中，我們常常忽略復述和確認，到傾聽這里，我們是能基本理解客戶的意思，但是這僅僅是我們的理解，不一定就是客戶真實的需要，經過復述，才能查漏補缺，雙方才能約定俗稱達成一致，再確認，這樣我們與客戶才能站在同一角度，我們的服務才能到位。記?。簝A聽的方式：
聽見-傾聽-復述-確認。
傾聽習慣：
1、停止“說”：客戶說的時候，你一定不要說，認真聆聽，在腦子里好好加工處理，好的傾聽比例是：把3/4的話語權交給客戶，我們只做引導和確認；
2、選好溝通地點，溝通地點要不受打擾，安靜而舒適。我們的很多客戶都是工廠的客戶，用戶往往是車間工人，但是車間的噪音很大，我們不得不增加對方的話語量，經常聽不清，而且會被車間里來來往往的工人打擾。此時，當我們需要見面時，我們需要提前預約，讓客戶安排好會議室，與客戶面對面坐下來，在舒適的環境中暢所欲言，提高溝通效率；
3、避免假裝關注：對客戶陳述的內容不要只是機械點頭應和，用語氣詞“是呀、嗯”語氣詞來回應，要盡可能給客戶談你的理解和想法,讓客戶感受到彼此溝通很順暢，你已經理解了客戶表達的意思；
4、忍住不去打斷客戶；
5個。做筆記。有時在與客戶溝通時，信息量非常大。記下要點和重要事實，可以幫助你更好地復述，通時讓顧客感受到你認真負責的態度。
打**的細節。
打**是僅次于到達現場的最好交流方式。缺點是我們看不到對方，也沒有視覺反饋來幫助我們理解。這就需要我們在以下幾點特別注意。
1、計劃好你的呼出**，打**前，先計劃好自己要說些什么，確定你打**的目的，以及你需要獲取或提供的信息清單，信息清單比較多的，最好先用筆簡明扼要寫下來。
2、確保你的對話有策略與有條理
3、表達自然、讓對方聽著覺得舒服
4、控制談話的范圍
5、當打**給別人的時候，請先問一句“您好！您現在說話方便嗎？”，通話結束時，不忘說一句“好的。謝謝！”以至于不會打擾到你客戶的正常工作，并保證此次的通話是愉快有效的。
第二模塊：洞察力。知己知彼方能百戰不殆。我們要洞察是什么導致我們的客戶流失。
談原因，無非兩種：主觀原因和客觀原因。
客觀原因：
1、質量沒有預期的好
2、商品不值所付的錢
3、服務慢或無法尋求幫助。
主觀原因：
一。員工傳達非正式信息或傳達的信息不專業
2、粗魯或缺乏關心顧客的行為
三。任何可能導致客戶感到不舒服的溝通信息。
當然，這些只是列舉出來的部分原因。我們需要不斷改善我們的事業基礎，提高我們的洞察力，改善我們的服務，以減少客戶流失。
第三模塊：反饋。
為何企業必須注重客戶的意見反饋？
1、這些反饋可以幫助我們提高我們的服務
2、這些反饋可能可以避免產生糟糕的漣漪效應，今時不同往日，客戶會傳播自己的不滿，（在圣經187頁，一個不滿意的客戶通常來說會告訴其他的5個人這個公司的服務不好），
當然，如果客戶對我們的服務滿意并給予正面反饋，那就是我們無形的名片。我們將擁有更多的潛在客戶。
第四模塊：期望。我們需要利用便利性和及時性來超越客戶的期望。
1、格外注重客戶的時間和方便
2、為客戶省去繁文縟節
3、創建一站式服務
4、讓商務便利些
5、簡化產品。
想客戶之所想，急客戶之所急，未雨綢繆，這樣，客戶會很容易為超出預期的高效服務感到驚喜。我們的服務工作將會更加高效順利。
? 《圣經》讀后感 ?
在讀《老舍讀本》之前，我的心情非常緊張，因為老舍是位大作家，我想他的文章一定很深奧、難懂，而且這本書還要寫讀后感。
讀了幾篇文章之后，我的心情頓時輕松了，老舍爺爺的文章簡潔、易懂，充滿了童趣。讀著讀著，我仿佛看見了老舍爺爺筆下的小貓正在他的稿紙上踩印幾朵小梅花；我仿佛看見了一位和藹可親的老人在花園里擺弄花草；我仿佛聽見了送信的郵遞員叔叔在說“你們家的花真香啊！”；我仿佛看見了一位慈祥的父親在對自己的女兒說“洋娃娃考了4O分！”；我仿佛聽見了母雞在老舍爺爺家的花園里“喔喔”地叫著；我仿佛觀看了土地廟的一場比武，一場拳打腳踢。
讀完整本書，我知道了老舍爺爺是個“老小孩”，他對生活永遠好奇，永遠有興趣，他什么都寫，面特別廣。因為他對這個世界充滿了好奇，內心充滿了光明和善良，所以他看這個世界就不一樣了，寫出的文章充滿了自己的真情實感。
老舍爺爺讓我懂得了寫文章不一定要用華麗的辭藻，也不一定要用多么復雜的句子，或者一定要引用“名人名言”。只要你有獨特的觀察與思考，用最平凡、樸素的語句同樣可以寫出好文章，同樣也可以反映出生活的情趣。
? 《圣經》讀后感 ?
進了高露潔后，名片上印著銷售代表這個職位。順理成章得，我也把自己定位在銷售人員這個檻上。
1個月過去了，我在商城內推銷牙膏的小于等于10，但是我同時也看完了這本書。很可惜，書里的一點技巧也用不上。當然，這并不是因為它不是用。的確，書中提到的背景對我現在工作的性質有很大的影響。
寫這篇文章的目的，只是把書里一些不錯的方法記下來，以后絕對有用武之地。
1、 下次在有人告訴你“絕不可能”的時候，請記住那意思其實是“一小時內不可能。”
2。當我的競爭對手拜訪我的客戶時，我的客戶會給他們我的電話號碼，讓他們打電話征求我的意見。
3、 笑是默許的表現，而默許會帶來合同。
四。最好的推銷員是那些態度最好、產品知識最豐富、服務最好的人。
5、 什么是新新？是經濟跟規則。
6、 關系重于價格。
7號。你有沒有寫過一個書面的一年計劃，讓你的關系網能夠接觸到更多的客戶和潛在客戶。
8個。客戶和潛在客戶總是有時間傾聽有助于發展自己業務的有價值的信息和新想法。
9、 愛抱怨的人永遠都不會是贏家。
10、 你有那些令人難忘之處和與眾不同之處。
11、 集中力量在最基礎的事情上――99％的銷售都是這樣做成的。
12歲。以幫助客戶為銷售目標，不以提成為目標。
13、如果你做出一個承諾，就要兌現它。把一次性買主升級成長期客戶的良方就是按承諾發貨。不這樣做對你的公司和客戶都是一場災難，你永遠無法彌補。
14、 明白什么是真正的拒絕。顧客并不總是說真話，他們一開始可能不會向你展示他們真正的拒絕。
15、 失敗是一個事件，而不是一個人。
16歲。銷售成功公式：aha（態度+幽默+行動）
17歲。15%的失敗來自錯誤的培訓——包括產品和銷售技能培訓；
20％的失敗來自差勁的口頭和書面交流能力；
15％的失敗來自不好的老板和成問題的管理；
50％的失敗來自不正確的態度。
18、 每天提高你的技巧。錄音帶、書籍、講座，學無止境。
19、 顧客對我們的期望：不要拐彎抹角；
告訴我事實，不要說“實話對你說”，這讓人很緊張；
給我一個理由，為什么這個產品或服務天衣無縫的適合我；
提供一些證據；
向我證明，我不是唯一的買家，并告訴我其他成功的例子，買家在同樣的情況下，我；
給我選擇，讓我決定，給我一些建議；
肯定我的選擇；
不要告訴我負面的信息；
讓我感覺自己與眾不同；
對我做得事情表現出興趣；
幫助我買，不要向我賣；
20、 找對地方：
詢問關于他的身份和境況的問題。
詢問令他驕傲的問題；
詢問和個人興趣有關的問題；
詢問如果他不需要工作的話，想干什么；
21、 增加客戶跟銷售的方法：
讓你的顧客每月為你推薦一位新客戶；
每月為你的客戶推薦一個客戶；
22、 起點越高，成功的可能性越大。
23、 足智多謀（beresourceful）
有備而去(bereadyorprepared)
堅持不懈(berelentless)
與眾不同(beremembered)
24、 學會幽默。
25、 為什么別人不買你的產品？
1你的問題不夠有效
2你的傾聽不夠有效
你認為你必須判斷他們是誰，預測答案并打斷電話。
26歲。學會提出有效的問題，例如：（以打印機為例）
1、顧客先生，您如何選擇打印機？
2、對好的質量，您是如何定義的？
3、您為什么如此重視這一點？
4、您能把我們當成一家備選的供貨商嗎？
5、您下一次購買打印機是在什么時候？
27、 學會使用力量型陳述。（powerstatement）
權力宣言使您的產品和服務卓越、可信、易懂、易銷！
28、 不要賣汽車，要賣尊貴、身份和平穩的駕駛。
29歲。我們為您這樣的公司提供高質量的應急臨時員工。當你自己的員工生病、缺勤或休假時，你不必擔心索賠和客戶服務質量下降。
30、 自我介紹信
您應該這么說：“
您好！我叫jack，我的公司是‘購買xxx公司’，您可能不認識我。我和aa〔顧客名字〕做生意已經有一段時間了。
她覺得我可能在某些方面對您也有所幫助。我想自我介紹一下，并要求一個地址，這樣我可以給你寄一些你可能感興趣的材料?！?/p>
31、拜訪的用語
進門時“我只是想幫你省點錢。”
見到《謝絕推銷》的牌子時，說：“我進來之前剛好把眼睛摘了?！?/p>
32、 如果別人給你一個名字，你必須要問清楚“這些事情是她來決定的嗎？還有其他人和她一起負責這方面的事情嗎？”
33歲。在名片上寫一條個性化的信息，把名片貼在材料上，讓他們盡快轉寄。
34、 任何人都喜歡別人求自己幫忙。
35、 電話跟進時：
我打電話是關于我送給您的那份材料，不過光看材料并不是特別清楚。所以我真的希望有機會見到你，并在5到10分鐘內解釋清楚。
36、 不要為任何事道歉，不要找借口。
37、 每30天消滅一個弱點。
38、 強有力、高效率的開場白：
1、我需要您的幫助。
2。我知道你實際上是負責人，但我能和一個認為我是負責人的人談談嗎？
3、大貓兒在嗎？
4、我需要一筆5萬美元的貸款，不知你能否幫我。
5個。我剛和下一家公司的某某女士談完。她認為我的服務幫助了他們的公司，我也能以同樣的方式幫助你。
6、我叫xxx，我可不是來推銷土豆的。
7、我的老板說：“如果我做不成這筆生意我就該被解雇了，所以如果你們現在一點東西都不要買的話，我還想問問你們請不請人？”
39歲。五分鐘后，我可以告訴你我們在計算機培訓方面有什么服務。在剩下的五分鐘里，我們可以談談黃蜂隊的新隊員。
40、 人們更喜歡從朋友而不是推銷員那里買東西。
41、 增強顧客信心的方法：
一?？蛻粝壬鷳摻oxxx打個電話，看看我們如何為他們服務。
2、強調售后服務。
3、不要過早得把王牌打出來。
四。我們很幸運地贏得了xx公司提供墨盒的生意。他們從七個競標者中挑選了我們。
42、 避免使用的詞句：
1、實話跟您說。
2、您今天能下訂單嗎？
43、 讓顧客參與＝更多的銷售：
1、向對方要一些東西如，紙、筆。
2、請對方幫你插電源或者挪動什么東西。
44、 從團體銷售中可以看出一個銷售人員的功力。
1、記住每個人的名字《王牌殺絕》
2、讓支持你的人盡早發言。
3、先讓數字說話，再以感情征服。
45、 別人說你的價格太高時，你應該回答：
我可沒有聽別人說過這樣的話。
46、 用“我們的經驗說明……”來介紹產品。
47、 客服拒絕的關鍵：
1、你對自己產品的了解
2、你對潛在客戶的了解
48、 當別人說他要考慮一下時：
你回答：太好了！要考慮一下就說明你有興趣。是吧？
或者：您說要考慮一下不是為了快點擺脫我吧？難道是這樣嗎？
49歲。談判時：我知道你是xxx的專家，但在yyy，我是專家。
50、 當他們說：“我們的預算已經花光了?！?/p>
1、我們來談談延期付款吧。
2。如果我們的服務能解決你的問題，為什么你不能調整你的預算？
3、那么誰有權力做預算以外的決定？
4、加入您的預算還沒有用完的話，您會打算購買我們的產品嗎？
5個。那么貴公司下一次預算制定會議是什么時候？那次會議我需要提交什么樣的計劃書呢？
51、 當對方說“我希望再對比兩家”時，
答：您能告訴我您要比較哪個方面嗎？（這時他答出來的估計都是拒絕你的原因了）
52、 如果一個潛在顧客說“價錢太貴了”，并不意味著他今天不會淘錢購買。
53、 當對方說“我對現在的供應商很滿意”時，
1、弄清雙方現有的這種供貨關系是如何開始的。
2。重要的是要強調你和你的許多客戶保持著這種長期的關系。而且你并不期待對方立即把所有的生意都轉給你做，但盼望他們像當初給現在的供貨商第一次機會一樣，也給你一個機會，讓你的產品和服務自己來說話。
3、要求贈送樣品或請對方試訂貨。
54、 當對方說“我需要總部批準”
1、讓對方直接給總部打電話，理由是“這樣如果他們有什么問題我就可以立即回答?！?/p>
2。請告訴我，如果你不需要總部的批準，你會買嗎？
三。如果你把付款分成幾張小發票，你可能不需要他們的批準。
55、當潛在顧客提出一個需要用“是”、或者“不”來回答的問題時，我不是會用這兩個字來回答他的。
56、 一些確定型問題的句子：
1、你們有這個型號嗎？――您想要這個型號，是嗎？
2、有綠顏色的嗎？――您想要綠顏色的嗎？
3、你們星期二能送貨嗎？――您想要星期二送貨，是嗎？
4、你們多快能派人上門？――您需要我們多快到？
57、 你不需要總是必須得到顧客說“是”，你只要得到充足的對話時間，再以此創造成交的機會就可以了。
58歲。如果我能讓他試用我的產品，他就更有可能買了。
59、 讓潛在顧客追著你。
60、 拜訪時，表明自己的三個出發點：
－我是來幫忙的。
－我想建立長期的關系。
－我會創造樂趣。
61、 跟進跟銷售過程中的任一個環節都一樣重要。
62、 不要說：“我打電話是為了看看你有沒有收到我的材料……”
63、 巧妙利用傳真：
－傳去一個極有意思的笑話或一副漫畫。
－不要把整個宣傳冊或者介紹冊傳過去。
64、 有趣的傳真抬頭：
－請把傳真交給叫這個名字的家伙。
－請勿讀別人的傳真，熱心人。
-如果您需要打電話，我們的電話號碼是：xxxxxxx
-如果您需要發傳真，我們的傳真號碼是：xcxxxxx
－快阿快阿快阿。
65、 自己不要設電話留言?。。?！
66、 別人設電話留言時：
－不要直來直去。
-留下一些重要的信息，包括你的電話號碼和地址。當談到重要的部分時，突然掛斷
67、 不要用打電報式的句子進行硬性購買?！叭绻医o你這個價，你買不買？”
68、 提供卓越的客戶服務
1、有專人負責客服。
2、給予員工決定權，不必事事請示上司。
69、 顧客的投訴帶來銷售～～如果你處理得當。
70歲。創造一個良好的會議環境：讓會議中的每個人都主持會議。
71、 寫出一封有效的銷售信件：
使整封信件保持很簡介。一頁紙，三個段落就好。
用粗體字寫出對于顧客來說最重要的事情。你的名字最不重要。
永遠不要說“再次感謝你”，因為有點卑躬屈膝。
把你的信放一天，第二天再讀以此，如果覺得它無力，就再寫一封。
72、 學會傾聽別人的話，傾聽的兩大障礙是：
1、你經常在傾聽之前就已經行程了自己的意見，相好了準備說什么。
2、你經常在開始傾聽之前或聽到整個故事之前，就已經下定了決心怎么做。
73、 不要費力去給買者分類，只要理解他們就足夠了。
74、 對買者的交流原則：
――永遠不要爭論。
――永遠不要冒犯顧客。
――永遠不要垂頭喪氣。
――盡最大可能和買主交朋友。
――盡量和對方意見一只、融洽相處。
――永遠不要說謊。
75、 觀察、提問、傾聽、和諧、練習。
76、 在貿易會上成功：
1、很多總裁都喜歡在布展時親臨現場。
2、對任何人都不要有先入為主的判斷。你永遠不知道意味大人物是不是會穿便裝出現。
3、讀名牌要快。要一直注意別人的胸牌。
4、不要跟隨行的員工或朋友聊天。
5、提問時，要注意問題能否引導對方在回答中提供一些信息。
6、不要選擇在混亂吵雜的位置。
7、由始至終都保持站立。
77、 學會成功搭建自己的網絡。
1、至少兩次叫對方的名字。第一次就為了記住它，第二次要讓對方高興。
2、不要喝酒。
3、應該努力弄清楚對方下班以后做什么、下一個周末會做什么。如果你知道最近有什么活動，比如球賽、塞車、音樂會、戲劇或者商業典禮，你可以問問對方感興趣否。
4、說“我們下次見面再聊吧?！笔鼓愀南麓渭s見有了保障。
78、 如何籠絡一屋人？
1、在活動開始和接近尾聲時，盡量站在靠近門口處。
2、把75％的時間花在你不認識的人身上。
3、立即把相關信息記錄在潛在顧客名片的背面。
4、和同事打賭，誰收集的名片多，當然是有價值的名片。
79、 只要幫助別人得到他們想得到的，你就能夠得到你想得到的。
80、 只要認識人、幫助值得幫助的人就可以了，生意機會自己會找上門來的。
81、 每天至少給兩個人去電話。
82、 電梯銷售：
1、我用通常會是幽默的一句話或一個問題引起對方的注意。
2、如果他們笑出來，我就說：“您是做什么的？”
3、如果你認為對方可能是一名潛在的顧客，就跟他說：“請給我一張您的名片，我可以給您寄一些您可能用得上的材料?！?/p>
4、把名片放在襯衫或者外衣的口袋里，這樣你只要一秒鐘就可以把名片掏出來。
5、如果你沒能得到全部信息，就注意他下電梯后轉向哪邊，下次可以上門拜訪。
6、“既然我們要一起在電梯里呆半分鐘，不如和你談一筆生意？”
83、 想要聯系人發揮價值，起碼需要了解以下信息：
1、聯系人在公司內的角色。
2、遇見聯系人的地點。
3、個人信息（夫人姓名，小孩姓名）
84、 建議你只有在一個條件下才接受新的位置，就是上任前得到6個月的管理技能培訓。
85、 把辦公室變成一個有趣的場所。人們走進來時，會不會驚訝得說出：“喔！”
86、 新型銷售人員的共同點：
1、無招勝有招：真誠制勝！
2、不具威脅性。別人不把他們看做推銷員，因此心里也就不會戒備。
3、完備的產品知識。
4、有能力預防錯誤。
87、我們為贏得銷售創造了不同的方法：
1、創造了不同的利益。
2、創造了不同的交易條件。
3、創造不同的客戶可見價值。
4、我們的目標是使對方建立起重分的信任來購買第一件產品。
88、 做每一件事都要通過對方的允許：“您覺得這樣可以嗎？”
89、 不一定要顧客說“好”，只要他沒有說“不”，就可以了。
90、 建議你把一些術語換一種說法：
預付訂金＝一期投資
合同＝文件、協議、表格
買＝擁有
便宜＝更經濟
拒絕＝擔心的問題
問題＝狀況或困難
91、 律師提供的是法律建議，而不是商業建議。面對損失，你必須要迅速彌補并且重建你的生活。
以上便是我在書上劃下的句子。多少覺得有點用吧。當然，對一些入世已久的前輩來說，這些都是廢話。哈哈。就此打住吧。
? 《圣經》讀后感 ?
狐貍爸爸真了不起，它憑借著聰明的頭腦和力量挖開了一條通道，挽救了所有的動物。而那三個人也太可怕了，竟然想要把狐貍爸爸殺死，幸虧狐貍爸爸反應快，雖然失去了一條尾巴，但是保住了性命，沒讓壞人得逞。通過這個故事我感覺到，人有的時候只擁有力量是不夠的，還需要運用自己的智慧，只有同時擁有了力量和智慧，才是最強大的的。
? 《圣經》讀后感 ?
《圣經》不是一本書，而是一本由66卷不同的書所組成的、由40位不同的作者跨越1500年的時空所完成的書。圣經是一部引導全人類唯一歸向萬有真源的一本書。
但以理書2：1-25
尼布甲尼撒的王宮里黑壓壓地站滿了人，但是沒有一個人說話。每個人臉上的表情都非常嚴肅，有的甚至臉色蒼白，有的因為害怕全身發抖。他們全都低著頭，偶爾有人抬起眼來往四周瞟一下，又趕忙垂下眼簾。這一大群人垂頭喪氣地站在那兒，渾身都不自在。
在這一大群人前面的是坐在寶座上的尼布甲尼撒王。他也一言不發，身體也略微發抖。尼布甲尼撒王可不是因為害怕而發抖，他是因為氣得渾身發抖。
你看!尼布甲尼撒滿臉怒氣，眼里露出兇光，狠狠地瞪著站在他面前的眾人?！斑€要我再等嗎?”尼布甲尼撒王氣勢凌人地說：“回答我剛才的問題!”
全場還是一片寂靜。過了片刻，人群中發出一個顫抖的聲音：“陛……陛下……，你的問……問題，實在太……太難了。我們沒……沒有……辦法回答。只……只有天上的……的神……才能……能回答!”
尼布甲尼撒王聽了這話，更加生氣了。臉脹得通紅，大聲吼叫。
“你們必須給我一個回答，不然，我就把你們統統殺掉。我不但要把你們碎尸萬段，還要查抄你們的家，叫你們家破人亡。但是，如果你們能給我一個正確的答案，令我滿意的話，我就會賞給你們許多的金銀財寶，讓你們升官發財?！?/p>
尼布甲尼撒王說到這兒，稍微停頓一下，看看大家的反應?？墒沁€是鴉雀無聲，沒有人開口說話。
“來人，把他們統統給拖出去砍頭!”尼布甲尼撒王氣急敗壞地下了命令。
到底這是些什么人呢?……尼布甲尼撒王問了他們什么問題呢?……為什么他們都回答不上來呢?……
原來，那天早晨尼布甲尼撒王從睡夢中醒來，就一直在想他剛才做的一個夢!他為這夢感到煩惱。
做夢!做夢有什么奇怪的呢?小朋友，你一定會這么想。是啊，我們不是也常常做夢嗎?……有時候做好夢，有時候做惡夢，沒什么大不了的。
可是尼布甲尼撒王卻覺得他的夢非比尋常。小朋友，你知道他為什么這么煩惱嗎?……他竟然忘了這個夢!他絞盡腦汁也回憶不起夢中的內容。他只是模模糊糊地覺得這是個非常奇怪、非常壯觀的夢，這個夢似乎還有某種特別的意思?？上浟藟舻膬热?，因此他為這件事煩惱不已。
尼布甲尼撒王從早晨醒來后，就一直在試圖回憶他剛做過的夢是什么。他想啊想啊，想得頭昏腦脹，也想不起來。突然，他的腦海閃出一個主意，令他非常興奮。他覺得自己真蠢，怎么沒有早點兒想到這個主意呢?
尼布甲尼撒王想到的主意是什么呢?他決定請博士、巫師和星象家幫他解決煩惱。因為那些博士、巫師和星象家都自稱擁有特殊的法力，能知道普通人不知道的事。尼布甲尼撒王希望他們能告訴他做的是什么夢，同時也能給他圓解這夢。他好判斷他們說的是不是真話。如果他們能說出尼布甲尼撒王做的夢，他們對夢的解釋當然也是正確的了。
尼布甲尼撒王立刻下令召集巴比倫國內的博士、巫師和星象家進宮。不久，被召的博士、巫師和星象家都匆匆忙忙趕到王宮，聚集在大殿。他們心里都很好奇，不知國王的命令為什么那么緊急，到底是為了什么事。
所有被召的人都到齊后，尼布甲尼撒王開口說話了。讓我們也去聽聽他們的對話。
“昨晚我做了一個夢?！蹦岵技啄崛鐾跽f：“早晨醒來后，心里很不安，因為我不知道這個夢的含義。”
“愿國王萬歲!”博士、巫師和星象家齊聲回答：“請告訴我們你夢見什么，我們好給你解夢?！?/p>
尼布甲尼撒王冷笑一下，說：“我記不起來了。不過，我還是要你們告訴我這個夢的內容和解釋。如果你們說不出來，你們就是一群騙子。我不再供養你們并且要把你們殺了!”
這群人聽了國王的話，彼此看了一眼，他們第二次回答：“請陛下告訴我們你夢見了什么，我們好為你解夢?！?/p>
“我剛才不是說過，我忘了這個夢!”尼布甲尼撒王怒氣沖沖地提高了嗓門：“你們必須按我的要求，告訴我夢的內容和解釋。不要回答的牛頭不對馬嘴!我看你們這群人想故意拖延時間，希望我會突然想起這個夢來?！?/p>
小朋友，這就是為什么站在王宮的這一群人那么緊張、害怕。就像故事開頭所說的，因為他們無法回答國王提出的問題?，F在只要尼布甲尼撒王一聲令下，這些人通通沒命。
圣經說：“王命發出，哲士將要見殺?！?/p>
尼布甲尼撒王的命令是要殺死巴比倫全國所有的博士、巫師和星象家，我們不知道當時有多少人被殺，但不是所有的博士、巫師和星象家都被殺了，因為意想不到的幫助來了。
? 《圣經》讀后感 ?
作為一名有思想有追求的有志青年，我看了這樣一本書，這本書振奮了千百萬的人。
從這本宣傳小冊子可以看出，馬克思和恩格斯有著明顯而強烈的階級觀念，意欲為社會變革的哲學和輿論先驅，其前瞻力和雄心壯志十分撼人。宣言用資產階級的產生和發展的歷史論證其必然覆滅的命運，同時得到論證的，是資產階級曾幾乎統治世界作為數千年社會歷史中最大的伏筆，必將勾勒出無產階級真正一統天下的宏圖。
《共產黨宣言》揭示了資產階級和無產階級的本質對立。關于對資的批判，馬恩做到了前無古人的深刻。馬恩深信歷史的車輪會將資產階級碾成粉末：隨著資本主義的進一步發展，本身弊端將超過其容納程度猶如充氣過頭的氣球直至爆裂。不過到目前為止，西方資本主義國家似乎仍沒進化到搖搖欲墜。相反，西方現行的福利制度、社會保障體系，已經大大緩解了資階和無階間的矛盾，盡管它們沒能避過馬恩準確預言的周期性經濟危機，但從人民生活水平來看，他們似乎并不如馬恩預測般“水深火熱”。
我已經表明了立場：讀完《共產黨宣言》我無法評價馬克思主義；但是我倒可以說說如何對待這一學說的看法。這個才是我最想說的，中庸完了我總該代表自己說幾句。
當前，社會主義在中國意識形態領域占有絕對主導地位，這個就不用說啦，不然這門學科干嘛要占我4個學分？但問題在于，我不是很確定馬克思主義是不是正確的。數學講究邏輯，正確與錯誤光靠邏輯就能辨證出來；一條公式是錯的，會有理性的數學家和追求邏輯的人站起來反駁它直到糾正為止。數學很單純。但哲學就不一樣了，它往往主觀而且很容易帶上政治色彩。歷史上哲學被迫與政治交媾的例子不少，德國希特勒就偷換了國家社會主義為種族哲學，后果無須贅述。當然當時的人們處于思想控制的高壓下，很容易信服希特勒的扯淡，現在信息開放，從我能獲得的數據來看，我對馬克思主義的正確性還是比較有信心的。但是學說本身正確，并不代表大張旗鼓宣傳它的人說的都是對的。
因此我覺得，不論社會主義這種理論本身對錯，當一種東西在意識形態領域成為主導的時候，就更加有必要時時審視它，這一點歷史很明白地告訴過我們。你肯定會猜想我是不是想例舉文革，我是不會告訴你的。拿這個整個民族犯傻冒的丟臉往事來譬喻當今的大好形勢簡直大逆不道。換做別人這么說我也會很憤慨，被別人罵傻冒沒理由心平氣和。但我想歷史告誡我們的應該是思想的自由不該被抹殺。在馬克思主義和科學社會主義如此風行的年代，在這個社會主義幾乎成為唯一一面允許飄揚的政治旗幟的國度，更加應該擴大思想的包容度。
以上就是我的看法，不知道你讀后是什么感覺，先說一句，這本書真的夠厚的呢，真需要一些耐心才行。
? 《圣經》讀后感 ?
一。不要依賴過去的經驗，因地制宜，用動態營銷代替靜態營銷。
新光店不同于大家庭，是區域綜合百貨店。無論是從市場定位、品牌組合到位來的營銷活動，都要圍繞區域性綜合百貨公司的定位進行營銷，摒棄業務人員在大家庭中形成的思維模式，因地制宜，不斷推出新的營銷計劃。
在大家庭超市休閑投機部實習期間，總結出只有奶粉活動才能完成本部門銷售任務的經驗，這一結論也得到了大多數同事的認可。直到大家庭成立五周年，我才意識到時間變了，昨天的經歷今天成了負擔。
由于奶粉整體漲價，加上**的綜合實力，我們不得不把重點放在休閑食品上，但我們取得了相當不錯的銷售業績。
2。以市場發展取代市場份額，引導消費創造趨勢。
大多數的營銷人員抱有所謂的市場份額思想，只盯著自己已經成熟的市場，采用廣告、**、**和分銷等策略手段，旨在從其他商場那里奪得部分市場份額。這在今天的市場上是沒有競爭力的。
隨著個人收入的不斷增加，消費需求正向著高水平、多樣化的方向發展。目前，大多數商場的設計都是為了滿足人們日常生活的需要，所以市場相對有限，很快就會飽和。在這種情況下，營銷人員必須打破舊規則，采取創造市場的策略。創造市場的戰略是一種分工戰略。當使用這種策略是，營銷人員更像是企業家。我們應該善于創新。
例如，我國是一個文化多元化的國家，各地的風土人情各有特色，結合這個賣點，我集團每個企業都開設中華土特產專柜，讓身在異鄉的消費者感受到家鄉的味道，讓本土的消費者欣賞到異鄉的魅力。
3、關系營銷的產生和日益被重視。關系營銷，以系統的思想來分析企業的營銷活動，認為企業營銷活動是企業與消費者、競爭對手、 **商、分銷商、**機構和社會組織相互作用的過程，其核心是正確處理企業與這些個人和組織的關系。
當然，我們關系營銷的核心是商場與顧客的關系，這一點早就被認們所認識。不僅如此，興隆企業想長久、穩定的發展，還需要與**商建立互利互惠的良好合作關系，逐漸培養超百萬、超千萬品牌、廠家；需要良好的經濟環境和得到當地**的支持，我集團從新的財政年度開始成立的新聞政策研究中心；離不開充足的資金儲備支持，如我集團的互助金政策等等；為自身的發展建筑強大的后盾。
1、細化鮮度管理之綠色營銷
綠色營銷是指企業要注重保護地球資源和環境，防治污染，保護生態，充分利用和**可再生資源，造福子孫后代。從超市的角度來認知，綠色營銷是指在綠色消費的驅動下，企業從保護環境反對污染，充分利用資源的角度出發，把“無廢無污”和“無任何不良成份” 及“無任何***”貫穿于整個營銷活動之中，從而滿足消費者的綠色需求，實現企業營銷目標。大力推行綠色營銷，從微觀上協調經濟發展、資源可持續利用和良好生態環境的關系，是實現可持續發展的根本途徑。
超市的綠色營銷可以從以下兩個方面展開，首先當然是綠色商品。在拓展綠色商品銷售空間的同時，超市要嚴格把關，確保能為顧客提供放心的商品，特別市在綠色生鮮食品的管理上。超市要將生鮮食品逐漸過渡到自行生產，慣以興隆的自有品牌。
食品要在選擇產品、生產技術、生產原料和制造過程中，都符合環保標準，再加上環保包裝，才能配以“綠色”標識。
其次是綠色服務。是指商品在售前、售中、售后的全過程服務，符合節約資源、減少環境污染的原則。隨著中國市場與國際市場的接軌，超市更應盡快提高綠色服務質量，真正意識到綠色服務的重要性，樹立為消費者提供“綠色服務”的企業精神，形成與之相適應的企業文化，并將其體現在企業綠色形象上。
在中國的連鎖超市中，綠色服務最薄弱的環節是垃圾處理和資源利用。雖然我們也努力禁止白色垃圾和廢電池，但它們僅限于表面。為了建立一個完整的**、處理和再利用的環境保護體系，我們需要不斷學習。在日本7-11的綠色經營戰略里，它對商品開發、生產，及共同配送、店鋪經營和最后的廢棄物的處理都有完善的規章制度和發展目標，并形成一個完整的作業流程，從而保證環境政策能在整個**鏈體系中得到實施。
2、強化親切服務之情感營銷
隨著物質文明的發展，人們越來越重視人格的滿足和精神的愉悅。這意味著消費者的需要已經從 “量的消費”、“質的消費”、 走向“情感消費”。就像《零售圣經》中說的，“現在的消費已經完全進入心理學的領域，不能再把消費單純的劃入經濟學的范疇。
”因此，單純靠**和數量的優勢來競爭已越來越不靈。取而代之的競爭手段是對顧客情感的巧妙應用。所謂情感營銷，就是通過心理和情感的溝通來贏得消費者的信任和偏好。
進而擴大市場份額。取得競爭優勢的一種營銷方式。
商場開展情感營銷，主要針對情感產品、情感服務。情感產品是指賦予商品一定情感的情感設計，使顧客感到自己買回來的不僅是商品，還有帶有情感和思想的生物。像情人節里，超市里會推出巧克力的專柜，巧克力精美的包裝，再配上一枝玫瑰，愛人的濃濃心意寄于其中，此時消費者得到的不光是商品，更是愛人的款款深情。
情感服務是指在銷售服務和售后服務過程中注入情感，與顧客建立信息和情感的交流。它是商場情感營銷的重要環節。商場的情感服務主要體現在“人性化”服務方面。
讓消費者不僅滿足了自己的購買欲望，更感受到一種享受，一種家里得不到的溫暖。比如硬件設施：不僅要在商場內擺放顧客的休息椅，而且要在商場前設計休息椅，方便過往顧客的休息，吸引商場的潛在消費者。在服務臺的儲物柜上，上面寫著：
“背包的師傅們，您辛苦了，請允許我替您存包?！?；商場內不允許顧客吸煙，可以在醒目的地方寫一些幽默的話，以勸其熄滅香煙，使一種防火制度變成一句問候。如員工服務，收款員的服務在有些細節上便可給顧客以溫情。
例如在顧客購物完畢后，幫助顧客將不好拿的商品整理好；在結完款后，將電腦小票和找錢真誠的遞到顧客手中；事情雖小，但往往是你一句“您慢走，歡迎您再來！”使它成為商場的終身的忠實顧客。這對于地區性商店和小型便利店尤為重要。他們的商圈很小，固定客戶有限，人性化的服務將使商場銷售更加穩定發展。
如今，競爭愈加激烈，商場之間所售的各種商品和勞務在品質上已不再具有太大差別，消費者在選擇相同條件下的商品時，很重要的一條評判標準，便是對商場品牌及商場經營者的評價。即商場企業形象?，F代商場大多采用連鎖經營的形式，正是連鎖經營的簡單化，專業化，尤其是標準化的特征，才使各連鎖分店有可能以無差異的形象出現在大眾面前，累積塑造一個連鎖店總體的形象，并充分享受利益均沾的好處，故企業形象對連鎖商業企業的經營更為重要。
在如此激烈的市場環境下，營銷創新是商場持續穩定發展的必由之路。上述談到的營銷創新的內容，僅僅是我看了《零售圣經》后，結合自己經歷，所寫出營銷創新中的一個縮影。由于商業經營的多方面因素，營銷的創新賣點還有很多，在今后的經營中，需要我們大家不斷的去**和發展。
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