述職范文|中國商務禮儀常識(分享十八篇)_中國商務禮儀常識
發表時間：2024-12-08中國商務禮儀常識(分享十八篇)。
● 中國商務禮儀常識
接到客人后，應首先問候一路辛苦了、歡迎您來到我們這個美麗的城市、歡迎您來到我們公司等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：
當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句請多關照。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：如果您方便的話， 能否留張名片給我?
作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
● 中國商務禮儀常識
學習并正確的運用商務禮儀既是一個人內在修養和素質的外在表現,又是人際交往中適用的一種藝術,一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。在人際交往中進行相互溝通就一定要掌握商務禮儀的技巧。從個人的角度來看,掌握一定的商務禮儀有助于提高人們的自身修養、美化自身、美化生活。并能很有效的促進的社會交往,改善人際關系,還有助于凈化社會風氣。試想一下,一個微笑,一句關懷都能給人以心靈上的溫暖,并且可以使自己的心情也隨之愉快起來,何樂而不為呢?從企業的角度來說,掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業形象,提高顧客滿意度和美譽度,并能最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。
商務禮儀是企業文化、企業精神的重要內容,是企業形象的主要附著點。但凡國際化的企業,對于商務禮儀都有高標準的要求,都把商務禮儀作為企業文化的重要內容,同時也是獲得國際認證的重要軟件。商務禮儀是構成形象的一個更廣泛的概念。而形象就是商務人士的第一張名片!在當今競爭日益激烈的社會中,越來越多的企業對企業自身的形象以及員工的形象越來越重視。專業的形象和氣質以及在商務場合中的商務禮儀已成為在當今職場取得成功的重要手段,同時也是已成為企業形象的重要表現。
商務禮儀在人們的社會交往中越來越重要?？突f,一個成功的企業,18%需要專業技術,82%需要有效的人際關系的溝通。隨著物質生活水平的提高,人們對于精神文明的追求也越來越高,掌握好商務禮儀,從而更加有效的與他人溝通,取勝于商海。商務禮儀的運用不但體現了個人的自身素質,也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界。在商務場合當中,禮節、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度地避免人際沖突,使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時,也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍,為企業的合作奠定良好的基礎。相反,可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。
有故事說到某公司總經理因為交易對方的銷售經理不懂得基本的握手方式而不進行下一步的合作。這個故事給我很大的觸動和啟發:在商務活動中,商務人員個人形象并不僅僅代表自己,還代表個人所為之工作的企業,因此,在商務場合當中,商務人員的儀容、儀表、儀態,一切的言行舉止都格外重要,每個員工的良好形象,在商務交往對象眼里都是企業良好的形象,而任何一個員工的不良行為,都會破壞整個企業的良好形象。
學習商務禮儀,不僅是時代潮流,更是提升競爭力的現實所需。是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀,不僅反映出我們自身的素質,而且折射出我們企業文化水平和經營方針。我們的一舉一動,行為舉止都時刻代表著公司的形象,所以,不管在任何社交場所下,我們一定要做到約束自己,尊重他人,樹立良好的企業形象。一個人講究禮儀,就會在眾人面前樹立良好的個人行象。中華民族素以“禮儀之邦”著稱于世。
在當今市場經濟的條件下,經濟的飛速發展,商務往來變的越來越頻繁,商務禮儀在企業的商務活動和對外交流中顯得尤為重要!一個組織的成員講究禮儀,就會為自己的組織樹立良好的形象,贏得公眾的贊譽?，F代市場競爭除了產品競爭外,更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業,就容易獲得社會各方的信任和支持,就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準,塑造企業形象。良好的企業形象是企業的無形資產,無疑可以為企業帶來直接的經濟效益。由此,禮儀在商務活動中是非常重要的,學習和運用商務禮儀對于商務人員來說是十分必要的。
● 中國商務禮儀常識
有的談判者由于事前缺乏對雙方談判條件的具體分析，加之自身不善表達，當闡述自身立場、觀點或回答對方提出的某些問題時，或者語塞，或者含含糊糊、模棱兩可，或者前言不搭后語、相互矛盾。模棱兩可的語言容易給對方留下一種“不痛快”、“素質不高”的感覺，也容易使對方鉆空子，使自己陷入被動挨打的境地。
所以，談判者事前應做好充分的思想準備和語言準備，對談判條件進行認真分析，把握住自身的優勢和劣勢，對談判的最終目標和重要交易條件做到心中有數。同時做一些必要的假設，把對方可能提出的問題和可能出現的爭議想在前面，這樣，在談判中不管出現何種復雜局面，都能隨機應變，清楚地說明自己的觀點，準確明了地回答對方的提問。尤其是在簽訂談判協議時，能夠把握關鍵，使合同條款訂得具體、完善、明確、嚴謹。
● 中國商務禮儀常識
人要衣裝，佛要金裝，這句話永遠都不會過時。在服務業，特別是我們駕駛員，得體的著裝會為服務工作增色，他不僅是個人素質、修養和品位的體現，還表現出我們駕駛員員對工作的重視，對客戶的尊敬，也是企業形象和企業文化的一種外在表現。
一忌又折又皺，不熨不燙
正常情況下，全身衣物都要保持整齊、挺括，尤其是易褶皺的衣料，要注意在換下衣物后用衣架掛好，保持衣物平整，洗衣后應注意及時慰燙，避免穿著有明顯褶皺的衣物。
二忌又油又臟，污漬明顯
著裝應當衛生、干凈，對于各類服裝，都要勤換勤洗，正常情況下，不允許存在明顯的污漬、油跡、汗味與體臭。尤其是澆色的衣物在領口、袖口，深色下裝的后部，應注意檢查、及時換洗。
三忌不看場合，有亂穿衣
正式場合應著正裝(正裝的穿著要求)。特殊場合要按要求著裝。
四忌貪圖舒適，背離文明
不能穿短褲和露出腋窩的無袖衫或背心; 不能穿拖鞋、涼鞋、露出腳趾的鞋;
主要以給人穩重大方的感覺，做到 干凈、整潔、得體，根據要求出席的場合，注意服裝的搭配。
重點：著裝應當衛生、對于各類服裝，都要勤于換洗，不應允許其存在明顯的污漬、油跡、汗味與體臭。
● 中國商務禮儀常識
商務禮儀，嚴格的說，就是商務人員在商務交往中，應該遵守的商務交往的規矩。今天小編在這里給大家分享一些有關于辦公商務禮儀常識，供大家參考一下，希望對大家有所幫助。
目錄
辦公商務禮儀常識
握手的禮儀規范
擁抱禮儀要訣介紹
辦公商務禮儀常識
打招呼
辦公室內的招呼因人而易，不過親切的問候語與贊美語，乃是工作中不可或缺的禮貌語言。一些服務行業的公司強力倡導問候語言，要求員工在清晨時利用晨會時間，練習各種打招呼的語氣語調，希望他們在不斷地學習中，養成彬彬有禮的好習慣。
問候語在人際溝通當中屬于基本寒喧語言的一種，就如同在家里起床應該向長輩問安，在工作場合中也應該隨時表現自己的良好人際關系。適當的問候語不是聽起來不自然或是很做作的語言, 而是投入自己的關心與親切的互動。問候語也是一種起始語言，在展開各種話題的時候，多多應用問候語常常讓雙方可以迅速化解冰凍，進入應有的主題。
贊美語并不容易形成，多數成功的領導都會巧妙地運用贊美語達到激勵員工的目的，其效果甚至比給予金錢的鼓勵還要有價值。練習贊美語首先需要細心觀察對方的舉措，找到對方可以贊美的項目，然后用簡單、深刻的語言，激勵人心。 打招呼可以分為上對下，下對上，以及平行之間的招呼語。以上對下的招呼為例，這一類招呼由于各個辦公室的氣氛不相同，也各有差異。有些單位十分嚴肅，上對下的招呼多是官樣文章;有些企業打招呼則像是朋友一般親切，令人分不出哪位是主管，哪位是下屬?？梢?，打招呼并沒有一定的語言模式，卻是辦公室禮儀當中最好的開始和人際的潤滑劑。
員工溝通
員工溝通是件大學問，側聞一個公司的人員談話，就可以明白這家公司的企業文化如何。
一個優秀的主管要能察納雅言，不使下屬說話緊張，讓其暢所欲言。通常在談話前，主管可以先請對方入座，消除對方的緊張和疑慮;在談話期間，多用我字開頭, 少用指責的你字說明。尊重下屬的心情，多聽少說，讓對方能夠充分表述自己的意見。此外，領導者本身應當身體力行，認真做事，心存公正，自為表率，這樣才能令人敬服。
作為下屬，則應該以工作來表現自己，說話要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起。
天天見面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍然不可或缺。如對不起、請原諒、麻煩您、借個光、我先走一步、下回見等常用的敬語，就應當保留。語言是禮貌上重要的一環，即使在很熟的同事之間，既不可以太客氣，也不可以太隨便。禮太多，會使對方不敢接近您;過于隨便，則會給人感覺您沒有教養，有欠莊重。
訪客接待
訪客來臨以前，公司應做好充分的接待準備。接待活動需要認真籌備和精心策劃，具體可參詳以下幾點：
一、確定接待 規格：貴賓會由哪些人迎接、陪同和接待。
二、制定接待方案：除了接待規格以外，是否還有活動的安排。
三、了解來訪狀況：包括來賓的目的要求、會見和參觀的意愿、參觀路線和交通工具、抵達和離去的時間、來賓的生活飲食習慣及禁忌等等。
四、做好接待準備：包括迎送貴賓、會議場所布置、準備參觀的項目、解說人員的安排、食宿和交通工具等。
在公務接待當中，接待的規格要求也極其重要，如果沒有事前了解往往會有很嚴重的缺失。錯誤的接待規格會使對方受寵若驚，否則就是十分的不自在。一般接待規格按來訪人員的身分可分為以下三種：
高規格接待：主要陪同人員比來賓的職位要高的接待。例如上級長官派工作 人員來了解情況和傳達意見的時候，就需要高規格接待。
低規格接待：就是指主要陪同的人員比客人的職位還要低的接待。比如，高層的長官或者部門的主管要去基層單位視察，就會成為低規格的接待。
對等接待：就是主要陪同人員與客人的職位同等地位的接待。
來者是客，以客為尊。無論是否彼此是否有商業聯系，都應該以禮待之。從客人來到公司的前臺開始，直到完全離開為止，都要遵守禮儀規范，讓來訪者賓至如歸。
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握手的禮儀規范
首先，起立。在商務環境中，這條標準對男女通用。如果因為身體嵌在餐桌下不方便起身，你應該立即稍稍起身，然后說，“原諒我不能站起來，很高興見到你?！?/p>
迎向對方。如果兩人距離較遠，那需要馬上迎向對方，在距其1米左右伸出右手，握住對方的右手手掌。
神態。專注、認真、友好。
眼神交會。我意識到謙虛可能會使你不直接看向對方的眼睛，但是對于西方人來說，眼神交會表明你的注意力完全集中在且只集中在對方身上。
微笑。微笑傳達出溫暖、率真，同時也傳達出你對對方的興趣。
致意。重復對方的名字不僅僅是種恭維，也幫你記住對方的名字，“你好，史密斯先生?！?/p>
時間和方式。握手的恰當時間應為兩到三秒鐘，上下動兩到三次，然后松開。握手應該是手掌對手掌，而不是指尖對指尖。
握力。握力含義很深，不可過輕或者過重。輕握代表猶豫與膽怯。握得太用力表示過于熱情或專橫。中等握力傳達出信心和權威。
伸手順序
一般情況下，講究“尊者居前”，即由身份較高者首先伸手。
(1)女士同男士握手時，應由女士首先伸手。如女方不伸手，沒有握手的意愿，男方可點頭致意或鞠躬致意。
(2)長輩同晚輩握手時，應由長輩首先伸手。當年齡與性別沖突時，一般仍以女性先伸手為主，同性老年的先伸手，年輕的應立即回握。
(3)上司同下級握手時，應由上司首先伸手。
(4)賓主之間握手：客人抵達時，應由主人首先伸手以示歡迎，如接待來賓，不論男女，女主人都要主動伸手表示歡迎，男主人也可以先伸手對女賓表示歡迎;客人告辭時，應由客人首先伸手，以示主人可以就此留步。
(5)一人與多人握手時，既可按照由尊而卑的順序，也可按照由近而遠的順序。
(6)異性間的握手，女方伸出手后，男方應視雙方的熟悉程度回握，但不可太用力，一般只象征性的輕輕一握即可。
握手禁忌
與人握手時，如果不遵守約定俗成的禮儀規范，會被認為失禮。以下情況是不禮貌的：
(1)用左手與人握手。
(2)伸臟手、病手與人握手。
(3)用雙手與人握手。熟人之間例外。
(4)握手時目光左顧右盼。
(5)戴墨鏡與人握手。
(6)戴手套與人握手。社交場合中女士戴薄紗手套與人握手例外。
(7)交叉握手，即越過其他人正在相握的手同另外一個人相握。
(8)長久地握著異性的手不放。
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擁抱禮儀要訣介紹
擁抱禮儀要訣：左腳在前，右腳在后，左手在下，右手在上。胸貼胸，手抱背，貼右頰(永遠伸出自己的右臉去與對方相貼)，才正規。
左腳在前，右腳在后(叉腰僅是為了拍照時更清楚地示意，實際操作中不必叉腰)。
重心放在左腳。
左手在下，右手在上。
胸貼胸，手抱背。
貼右頰，才正規。(即每人都將自己的右側臉頰與對方的臉頰相碰)
行擁抱的禁忌
◎抱住對方的腰部。這是戀人之間的動作，而非商務禮儀。
◎手搭在肩上也是不合禮儀的'。
◎切記“貼右頰”的規定。否則可能有碰頭的風險。
◎行擁抱禮時離得太遠容易翹臀。
◎抬起小腿也是不合禮儀的。
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● 中國商務禮儀常識
商務禮儀是商務人員與客戶交往的行為規范。禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為。
1、說話禮儀：
說話時一定要注視對方的眼睛，傾聽的時候一定要表現出自己的用心聆聽，以表達尊重。說話語速要始終，用詞要得體。
2、行為禮儀：
握手禮儀，男士間握手要微微使力，以表達高興或者感激，要是需要更深一步的表達可以雙手握對方的手。與女士握手，要得到對方的允許才可以。
3、介紹禮儀：
要先介紹年輕人給年長的人，先下屬再上司，先女士再男士。
4、餐桌禮儀：
吃飯時使用公筷，不要隨意的大聲說話以免口水噴出，咀嚼不要發出聲音，餐具要輕拿輕放，剔牙要用手遮擋。
5、乘車禮儀：
上司或者重要的人物永遠要坐右后位，其次是副駕駛，最后是左后位，客人上車時記得用手放在車框上，以免客人碰頭。
6、握手禮儀：
握手是一種禮儀，但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的'淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團體領袖、國家元首之間的握手則往往象征著合作、和解、和平。握手的次數也許數也數不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見面的激動，離別之際的不舍，久別重逢的欣喜，誤會消除、恩怨化解的釋然等等。
把握住握手事項中的一點或幾點，可以講述自己的經歷，可以針對現實發表議論，可以展開聯想，表達感悟，可以從虛入手，傾訴感情，表達方式可以根據情景需要而定。握手最早發生在人類“刀耕火種”的年代。那時，在狩獵和戰爭時，人們手上經常拿著石塊或棍棒等武器。他們遇見陌生人時，如果大家都無惡意，就要放下手中的東西，并伸開手掌，讓對方撫摸手掌心，表示手中沒有藏武器。這種習慣逐漸演變成今天的“握手”禮節。
握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節，雙方往往是先打招呼，后握手致意。
7、商務人員形象規范：
①商務人員著裝四原則：符合身份，區分場合，揚長避短，遵守慣例。
②商務人員公務場合穿著講究“莊重保守”，常見著裝有制服、套裝等。
③商務人員交際場合穿著講究“時尚個性”，常見著裝有：時裝、禮服、民族服裝等。
④商務人員職場穿著打扮六不準：不準過分雜亂，不準過分鮮艷，不準過分暴露，不準過分透視，不準過分短小，不準過分緊身。
⑤商務人員職場中發型要求：不準染發（除白發染黑），女性發長不可過肩（過肩要盤發），男性發長不過七厘米，短不能為零，發質要整潔，避免有發屑。
8、務人員職場中服裝要求：
①西裝三要素：色彩（深色、藍灰黑為首選），款式（套裝單排扣），面料（純毛料）；
②西裝穿著五注意：可體整潔，內衣領子不要露在襯衣外部，拆掉西裝袖口商標，領帶尖在皮帶上端，短袖襯衣和夾克衫一般不需配領帶。
9、商務人員職場中腿部著裝五不準：
不準光腿，不準穿殘破襪子，不穿易有異味的襪子，女性穿裙子時不能穿短襪，不準穿便鞋和涼鞋。
10、務人員著裝色彩原則：
⑴全身上下的顏色限制在三色之內；
⑵鞋子、腰帶、公文包的顏色要一致（以黑色為佳）；
⑶鞋襪顏色盡量靠近（切忌黑皮鞋穿白色襪子）。
11、務女士淡妝上崗四注意：
⑴化妝要求“妝成有卻無”；
⑵化妝不要過分時尚前衛；
⑶化妝要避人；
⑷化妝要求各部位協調。
12、商務人員首飾佩帶四原則：
符合身份，不顯財露富，以少為佳，尊重習俗。
● 中國商務禮儀常識
引導語：美國人不像英國人那樣總要衣冠楚楚，而是不大講究穿戴。他們穿衣以寬大舒適為原則，自己愛穿什么就穿什么。別人是不會議論或譏笑的。下面是.jinpinTjian ul li a小編為你帶來的美國商務禮儀及忌諱，希望對大家有所幫助。
在美國，12歲以上的男子有享有“先生”的稱號，但多數美國人不愛用先生、夫人、小姐、女士之類的稱呼，認為太鄭重其事。他們喜歡別人直接叫自己的名字，并視為這是親切友好的表示。美國人很少用正式的頭銜來稱呼別人。
公司單位訪問前，必須先訂約會，最好好在即將抵達時，先通個電話告知。美國人熱情好客，哪怕僅僅相識一分鐘，你就有可能被邀請去看戲、吃飯或出外旅游。但一星期之后，這位朋友很可能把你忘得一干二凈。到美國人家去登門拜訪，冒然登門是失禮的，必須事先做好約定。
應邀去美國人家中作客或參加宴會，最好給主人帶上一些小禮品，如化妝品、兒童玩具、本國特產或煙酒之類。對家中的擺設,主人喜歡聽贊賞的語言,而不愿聽到詢問價格的話。
美國商人喜歡表現自己的不正式、隨和、與幽默感。能在經常說幾句笑話的人，往往易為對方接受。美國商界流行早餐與午餐約會談判。當你答應參加對方舉辦的宴會時，一定要準時赴宴，如果因特殊情況不能準時赴約，一定要打電話通知主人，并說明理由，或者告訴主人什么時間可以去。赴宴時，當女士步入客廳時，男士應該站起來，直到女士找到了位子你才可坐下。
近年來，美國人的飲酒習慣發生了變化，這同各國消費者飲酒習慣的變化是一致的。即從嗜好烈性深色酒轉向非烈性淺色酒。人們越來越習慣于飲用啤酒、葡萄酒和果酒。
在一些地方，人們喜歡飲淡茶，而在另外一些地方，人們喜歡喝濃茶。不管是茶葉或咖啡，必須與當地的水十分調和。另外，發紅的奶油或干酪，比普通的奶油和干酪受人歡迎。又如紅色的`大馬哈魚在有些地方暢銷，而在另外一些地方由于習俗的關系，白色的大馬哈魚暢銷。
美國由于猶太人甚多。注意當地的猶太人節日。圣誕節與復活節前后兩周不宜往訪。除6--8月多去度假外，其余時間宜往訪。
在美國，一般淺潔的顏色受人喜愛，如象牙色、淺綠色、淺藍色、黃色、粉紅色、淺黃褐色。在美國很難指出那些特別高級的色彩。很多心理學家的調查表明：一、純色系色彩比較受人歡迎;二、明亮、鮮艷的顏色比灰暗的顏色受人歡迎。
美國人認為狗是人類最忠實的朋友。對于那些自稱愛吃狗肉的人，美國人是非常厭惡的。在美國人眼里，驢代表堅強，象代表穩重，他們分別是共和黨和民主黨的標志。
與美國人打交道時，一般都會發現，他們大都比較喜歡運用手勢或者其他體態語言來表達自己的情感。不過，下列體態語卻為美國人所忌用：一是盯視他人;二是沖著別人伸舌頭;三是用食指指點交往對象;四是用食指橫在喉嚨之前。美國人認為這些體態語言都具有侮辱他人之意。
跟美國人相處時，與之保持適當的距離是必要的。美國人認為，個人空間不容侵犯。因此，在美國，碰到了別人要及時道歉，坐在他人身邊要先征得對方認可，談話時距對方過近都是失敬于人的。一般而論，與美國人交往時與之保持50~100cm的距離才是比較適當的。
美國人大都認為“胖人窮，瘦人富”，所以他們聽不得別人說自己長胖了。與美國黑人交談時，既要少提“黑”這個詞，又不能打聽對方的祖居之地。
美國在男女平等問題上堪稱是世界各國的表率，在很多商務場合基本沒有性別差異。了解一下當地文化是否鼓勵男士在女士進入房間時需要致意等傳統行為，如果確實有這樣的內容而你卻沒有這樣做，別人可能會認為你無禮。
在美國很多大城市，有的人雖然舉止看上去很隨意，但大部分談判中做出的決定卻很嚴格。避免談論種族、宗教、性別、年齡和身體特征。對安全問題非常重視，期望對所有接觸的人都保持禮節，包括機場保安和空服人員。
美國人對13或3特別敏感忌諱，蝙蝠，鐮刀，錘頭之類。但偏愛貓頭鷹跟白貓。另外，他們對顏色的偏好也因地域不同。
商業偏好：
美國人最關心的首先是商品的質量，其次是包裝，最后才是價格。因此產品質量的優劣是進入美國市場的關鍵。在美國市場上，高、中、低檔貨物差價很大，如一件中高檔的西服零售價在40-50美元左右，而低檔的則不到5美元。商品質量稍有缺陷，就只能放在商店的角落，減價處理。
美國人非常講究包裝，它和商品質量的本身處于平等的地位。因此，出口商品的包裝一定要新穎、雅致、美觀、大方，能夠產生一種舒服愜意的效果，這樣才能吸引買家。中國的許多工藝品就是因包裝問題一直未能打入美國的超級市場。如著名的宜興紫砂壺，只用黃草紙包裝，80只裝在一個大箱子中，內以雜紙屑或稻草襯墊，十分簡陋，在買家顧客心目中被排在低檔貨之列，只能在小店或地攤上銷售。
每個季節都有一個商品換季的銷售高潮，如果錯過了銷售季節，商品就要削價處理。美國大商場和超級市場的銷售季節是：1-5月為春季，7-9月為初秋升學期，主要以銷售學生用品為主;9-10月為秋季，11-12月為假期，即圣誕節時期。這時又是退稅季節，人們都趁機添置用品，購買圣誕禮物。美國各地商場此時熙熙攘攘，人流不斷，對路商品很快就會銷售一空。這一時期的銷售額占全年的1/3左右。
由于美國版圖比較大，橫跨三個時區，所以不同時區的買家的上網采購的時間不同。為了提高賣家發布商品的關注率，賣家應該積極總結，選擇一個買家上網采購時間比較集中地時間段來針對性工作。
北美地區是全球最發達的網上購物市場，北美地區的消費者習慣并熟悉于各種先進的電子支付方式。網上支付、電話支付、電子支付、郵件支付等各種支付方式對于美國的消費者來說都不陌生。在美國，信用卡是在線使用的常用支付方式。同時PayPal也是美國人異常熟悉的電子支付方式。與美國做生意的中國商家，熟悉這些電子支付方式，是做美國生意必須了解的方式，一定要習慣并善于利用各種各樣的電子支付工具。
● 中國商務禮儀常識
電梯是大多數人生活中密不可分的交通工具，但懂得電梯禮儀和乘坐電梯注意電梯禮儀的人并不多，下面就教大家一些電梯禮儀，讓你在乘坐電梯時即安全又得體!
1、伴隨客人來到電梯廳門前時，先按電梯開關按鈕。
2、如果只有1位客人，可以以 手壓住打開的門，讓客人先進。3、若客人不止1位，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，禮貌地說“請進”。
4、到達目的樓層：一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”。
● 中國商務禮儀常識
個人儀容包括發式、面容、手部及頸之美。
（1）個人儀容對發式的要求：頭發整潔、干凈、發型大方、不怪異是最基本的要求；
①每個人選擇發型應根據自己的臉型、膚色、體形選擇發型，這是第一個層面；
②男士的頭發不超過衣領；
③如果要達到更高層面，那就是所選發型與自己的'。氣質、職業、身份相吻合；
④好的發型真正的作用是揚你所長，而避你所短。
面容是儀容之首，是人體暴露在外時間最長的部位，也是最為動人之處。在面容的修飾上特別講究的是男女有別。讓我們先來看看男士的儀容怎樣修飾。
男士的儀容重在“潔”雖然男士無需像女性那樣天天化妝，但也應保持健康、整潔的儀容。男士也應注意自己的“面子問題”。
男士的儀容要做到干凈整潔，應做到以下三個方面：
（1）干凈、整潔、大方。沒有哪個人喜歡與邋遢、不愛衛生的人來往。
（2）整體格調健康舒適。即指胡須、頭發等對外觀有影響的因素。男士盡量不要留胡須、長發，而且發尾不超過耳根，發式以線條簡潔、流暢、自然為好，給人以健康舒適的感覺。
（3）養成自我保健意識。具體要求如下：
眼睛：無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮，不戴墨鏡或有色眼鏡。
胡子：刮干凈或修整齊，不留長胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。
嘴：牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，會客時不嚼口香糖等食物。
2、儀容“禁忌“
①在商務場合摳鼻子、剔指甲、剔牙齒、打哈欠、吃零食；
②咬指甲、哼小曲、吹口哨、喃喃自語、玩飾物；
③大聲說話，粗言穢語、聊天；
④咳嗽、打噴嚏、隨地吐痰；
⑤打手機、不停地看手表。
● 中國商務禮儀常識
韓國商務禮儀知識精選-商務禮儀
韓國商務禮儀知識
韓國是一個禮儀之邦，特別是在與長輩握手時，要再以左手輕置于其右手之上?！笆恰迸c“否”要明確表示。韓國政府規定，韓國公民對國旗、國歌、國花必須敬重。不但電臺定時播出國歌，而且影劇院放映演出前也放國歌，觀眾須起立。在晴天時，于傍晚時分舉行降國旗的儀式，街頭、辦公室的人們肅立齊唱國歌。外國人在上述場所如表現過分怠慢，會被認為是對韓國和韓族的不敬。
韓國男尊女卑的觀念十分嚴重。女子不能在男子面前高談闊論；進入房間時，女人必須走在男人的后面面，女人須幫助男人脫下外套，坐下時，女人要主動坐在男子的后面。
韓國人對長者有必須嚴守的規矩。無論是在社會交往還是日常生活（在家庭）中，他們無不對長輩表示敬重，不敢怠饅。如：跟長輩同座的時候，坐姿要端正，總是保持一定的姿勢，絕不敢掉以輕心；用餐時，不能比年長者先動筷子；小孩決不會吃得比父母快，或比父母早離開坐位；抽煙之前，一定要先得到長輩的允許；韓國人絕不說長輩的壞話，更不會背地里批評長輩。進入家庭住宅或韓式飯店應脫鞋。在大街上吃東西、在人面前擤鼻涕，都被認為是粗魯的。
韓國在社交禮儀上一般不采用握手作為見面的禮節。握手時采用雙手或單獨使用右手的姿勢，在面對長輩、上司時需先伸出右手握手然后在將自己的左手輕放于長輩或上司的右手上。在韓國，婦女一般不與男子握手，用鞠躬或點頭示意。韓國人在不少場合有時也同時采用先鞠躬、后握手的方式；同他人告別時，若對方是有地位、身份的人，韓國人往往要多次行禮達三五次之多。
在稱呼上多使用敬語和尊稱，很少會直接稱呼對方的名字韓國商務禮儀知識精選韓國商務禮儀知識精選。要是對方在社會上有地位頭銜的，韓國人一定會屢用不止。
在韓國，若有拜訪必須預先約定。韓國人很重視交往中的接待，宴請一般在飯店或酒吧舉行，夫人很少在場。
韓國人用雙手接禮物，但不會當著客人的面打開。不宜送外國香煙給韓國友人。酒是送韓國男人最好的禮品，但不能送酒給婦女，除非你說清楚這酒是送給她丈夫的。在贈送韓國人禮品時應注意，韓國男性多喜歡名牌紡織品、領帶、打火機、電動剃須刀等。女性喜歡化妝品、提包、手套、圍巾類物品和廚房里用的調料。孩子則喜歡食品。如果送錢，應放在信封內。
韓國餐飲禮儀
韓國人用餐工具之一同中國一樣是筷子，但你會發現筷子一般是鐵質的而且又扁又尖。主要是因為韓國人偏愛肉食，這種筷子方便插食。韓國人口味偏清淡，不喜油膩，但特別喜歡吃辣味萊肴。他們通常吃烤、蒸、煎、炸、炒、湯類萊，喜食萊肴有干燒桂魚、豆瓣魚、肉絲炒蛋、細粉肉絲、香干綠豆芽、四生火鍋、炸蝦球、辣子雞丁、干炸牛肉絲、紅魚水餃等。辣飽菜和湯，這兩種食品是不可缺少的。漢城當地土產有壁飾和沈萊（韓國飽菜類浸漬物）。
韓國拜訪禮儀
在韓國，被邀請赴宴紅到家中做客應帶上一件小禮品，最好是包裝好的食品。席間敬酒時，要先用右手拿起酒瓶，左手托住瓶底，鞠躬致祝辭后再倒酒，且要一連三杯。敬酒人的酒杯應舉得低一些，用自己杯子的杯沿去碰對方的杯身。敬完酒后再鞠個躬才能離開。做客時，切忌不要自己到處亂逛因為韓國主人沒有帶入參觀房子的'習慣。要離去時，主人會送到門口，甚至送到門外，然后說再見。
韓國人以其文化悠久為榮，進入他們的住處或飯店須脫鞋，相處時，宜少談當地政治，多談韓國文化藝術。如11世紀的灰綠色陶瓷器，13世紀的活動鐵模，大邱保存的珍貴全套大藏經桃木原版等。
韓國習俗禁忌
韓國人禁忌頗多。逢年過節相互見面時，不能說不吉利的話，更不能生氣、吵架。農歷正月頭三天不能倒垃圾、掃地，更不能殺雞宰豬。寒食節忌生火。生肖相克思婚姻，婚期忌單日。漁民吃魚不許翻面，因忌翻船。忌到別人家里剪指甲，否則兩家死后結冤韓國商務禮儀知識精選商務禮儀。吃飯時忌帶帽子，否則終身受窮。睡覺時忌枕書，否則讀無成。忌殺正月里生的狗，否則三年內必死無疑。
韓國人的民族自尊心很強，他們強調所謂“身土不二”，反對崇洋媚外，倡導使用國貨。在韓國，一身外國名牌的人，往往會被韓國人看不起。
向韓國人饋贈禮品時，最好選擇鮮花、酒類或工藝品。最好不要送日本貨。韓國人在接受禮品時，大都不習慣于當場打開包裝。
商務交往中這些細節是涉外商務人士必須注意到的。韓國商務禮儀現在越來越受到中國東部沿海地區各個外資公司的重視，商務人員也應有學習韓國商務禮儀的意識，避免涉外尷尬局面的產生。
● 中國商務禮儀常識
法國人是“邊跑邊想”的人種。法國人大都早睡早起，工作密度也很高，工作態度極為認真。法國商人則在談妥了百分之五十的時候，就會在合同上簽字了，但昨天才簽妥的合同，也許明天又要求修改，這一點令對手頭疼。從這一點理解，也可以認為法國人很珍惜人際關系，而這種性格也影響到商業上的交涉。但是尚未成為朋友之前，法國人不會跟你成交大宗買賣的。他們為人冷淡但不正規刻板。盡管冷淡，但他們每天和你握手的次數比你洗手的次數還要多。
當你和法國人談判時，即使他們英語講得很好，他們可能也會要求用法語進行談判。在這點上他們很少讓步，除非他們恰好是在國外而且在商業上對你有所求。如果一個法國談判者對你說英語，那么，這可能是這一天你可能取得的最大讓步。
此外，和法國人談生意時，不要只顧談生意上的事。除了最后做決定的階段需要一本正經地只談生意，在其它時間里，應該多聊聊一些關于社會新聞或文化等的話題，以創造富于情感的氣氛，才能做到好生意。最后，必須用書面文字相互確認，而且簽約之后，還要一再地確認，這是因為法國人往往在簽約之后會要求修改，所以必須小心從事。和法國人建立友好關系，需要做出長時間的努力。
● 中國商務禮儀常識
1、妝的原則
(1)揚長避短
突出美化自己臉上富有美感之處，掩飾面部的不足，以達到化妝的最佳效果。
(2)淡妝適宜
一般來說，化妝有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會妝等多種形式，他們的濃淡程度都存在差別。因此，化妝的濃淡要根據不同的時間和場合來選擇。如工作妝要簡約、清麗、素雅，而舞會妝則可濃艷。
(3)化妝避人
化妝或補妝應該遵循修飾避人的原則，選擇無人的地方，如化妝間、洗手間等，切忌在他人面前肆無忌憚地化妝或補妝。一般情況下，女士在用餐、飲水、出汗等之后應及時為自己補妝。
2、化妝禁忌
(1)化妝的濃、淡要視時間、場合而定;
(2)不要在公共場所化妝;
(3)不要在男士面前化妝;
(4)不要非議他人的化妝;
(5)不要借用他人的化妝品;
(6)男士不要過分化妝。
3、服飾及其禮節
(1)要注意時代的特點，體現時代精神;
(2)要注意個人性格特點;
(3)應符合自己的體形。
小結：不管是商務禮儀，還是平時生活中的日常禮儀，我們都要認真學習，我們都是要與別人交往的，有禮貌的人會更受人歡迎，既尊重了他人，也體現了我們的素質。
● 中國商務禮儀常識
非洲人的商務禮儀常識：商務習俗
非洲商人以善于經商著稱，十分精于商務談判，既會討價還價，也能妥協讓步，因此，掌握精明的談判技術，運用靈活的談判技巧，對于到非洲開辟市場的中國企業家具有非常重要的意義。
同非洲人進行經濟、貿易、商務談判時，首先應當注意這樣幾點：在與非洲企業家進行業務談判之前，需要摸清對方的業務范圍、經濟實力、信譽程度等。如果自己一方與對方的實力相差懸殊，在談判過程中一般很難達到預期目標。如果自己的實力與對方相當甚至超過對方，可以滿懷信心地與對方進行談判。
互惠的精神：人們在進行談判時，往往想到的是戰勝對手，盡量滿足自己的要求，獲取最大限額的經濟利益。如果持這種心態與非洲人進行談判，往往會造成談判破裂，最終不歡而散。與非洲人進行商務談判時，應當本著最終談判的結果能夠為雙方帶來好處和實惠的原則，談判的雙方最后都應當是勝利者。
妥協的策略：與非洲人進行商務談判，不可存有"我勝你敗"、"堅持到底就是勝利"等想法與做法，應當采取在不損害自己根本利益的原則下，向對方作出適當的妥協與讓步，最后達成雙方都能接受的"雙贏"協議。
同非洲人進行商務談判，是一場比智慧、比毅力、比耐心的競賽。談判之前需要進行周到細致的準備工作，做到"知己知彼"，才能"百戰不殆"。首先，對自己一方在談判中所處的地位要心中有數;精心制定談判過程中自己的第一方案、替代方案以及一旦談判出現僵局甚至破裂時所采取的對己有利的方案;收集整理談判中所需要列舉的數據、過程、時間、地點、證明人等諸多涉及事實的證據;周密設計談判中自己一方可以向對方作出讓步的最高限度以及要求對方能夠妥協的最低程度;參加談判的人員對取得成功要有充足的信心、對談判的艱難性要有足夠的思想準備等。談判之前還要詳細掌握對方的情況，如公司的經濟實力、合作誠意、利益需要、信譽程度、財務預算、發展計劃以及對方談判人員將要采取的態度、策略等。
要想與非洲人進行商務談判取得成功，還需要注意選派素質優秀的談判人員、選擇合適的談判時間和廣泛收集所在國的政治、經濟、市場等諸多方面的信息。中方參加談判的人員要具有易于與他人溝通感情的外向型性格，舉止要文明，言談要幽默，反應要機智，態度要熱情，處事要靈活，遇難要忍耐，特別是談判過程中出現棘手問題時要有敏銳的洞察能力和機智的應變能力。
非洲人的商務禮儀常識：飲食特色
非洲食物向來以調味的藝術而聞名，將各種香料與調味料，如辣椒、豆蔻、肉桂、丁香等，運用得淋漓盡致。
在非洲很多地方，吃飯不用桌椅，也不使刀叉，更不用筷子，而是用手抓飯。吃飯時，大家圍坐一圈，一個飯盒和一個菜盒放在中間。每個人用左手按住飯盒或菜盒的邊沿，用右手的手指抓自己面前的飯和菜，送入口中。此時，你會無所適從，甚至抓得滿手沾飯，而非洲人自己抓飯、吃飯時個個動作干凈利落。
客人吃飯時應注意的是，切勿將飯菜撒在地上，這是主人所忌諱的。飯畢，長者未離席時，晚輩要靜坐等候;子女離席時，須向父母行禮致謝;客人則應等主人吃完后一道離開。在非洲的不少地方，吃飯時有著嚴格的禮儀，甚至連牛羊雞鴨的每個部位歸誰吃都有規定。如在馬里，雞大腿當年長的男人吃，雞胸脯肉歸年長婦女吃;當家的人吃雞脖、胃和肝;雞的頭、爪和翅膀由孩子們分食。又如在博茨瓦納，在公眾大型宴會上，賓客和男人吃牛肉，已婚的婦女吃雜碎，兩者分開煮，分開食，不得混淆。隨鄉入俗，需了解為宜。
● 中國商務禮儀常識
職場商務禮儀常識
在現代社會中，職場中的商務禮儀顯得尤為重要。無論是在面試、與同事交流還是與客戶接觸，正確而得體的商務禮儀都能夠為我們帶來許多積極的影響。在這篇文章中，我們將詳細探討職場商務禮儀的常識，以確保我們在職場中的成功。
1. 儀表端正
無論是在職場還是在任何其他場合，良好的儀表都是給人留下深刻印象的首要條件。在職場上，一個人的儀容儀表代表著他的形象和個人品味。所以，我們應該注重穿著得體，保持整潔干凈的發型，并保持良好的身體姿態。我們還應該保持微笑，并與人交流時保持目光接觸，這樣能夠增加親和力并表現出我們的自信。無論我們多么出色和專業，一個不整潔或者不自信的外表都會對他人產生不好的印象。
2. 禮貌待人
禮貌待人是商務禮儀的基石之一。在與同事、上級以及下屬交流時，我們應該始終保持禮貌。這包括在問候、道歉、感謝和請求幫助時使用適當的用語和表達。我們還應該謹慎使用幽默，以免冒犯他人。我們在與他人交談時，應該要注意自己的語速和音量，確保與他人的交流暢順和愉快。對于不同地區和文化的人們，我們需要了解和尊重他們的習俗和禁忌，以避免在交往中犯錯誤。
3. 積極進取
在職場中，積極進取是獲得成功的關鍵。我們應該勇于承擔工作責任，努力提升自己的技能和知識。我們還應該主動尋求機會，積極參與團隊合作，并為公司的發展做出貢獻。同時，我們要學會尊重他人的意見和權威，并樂意接受反饋和批評。這樣一來，我們能夠樹立起自信和專業的形象，并贏得他人的尊敬。
4. 電子郵件禮儀
在現代科技發達的情況下，電子郵件已經成為職場中不可或缺的一部分。我們需要注意一些電子郵件禮儀，以確保我們的郵件專業且得體。我們需要關注郵件的內容和格式。郵件的內容應該簡明扼要，重點突出，并使用正確的語法和標點。在標題中，我們應該使用簡潔明了的詞語，以吸引讀者的注意力。郵件的發送和回復速度也是很重要的，我們應該盡快回復對方的郵件以顯示我們的重視和尊重。我們還應該小心選擇郵件的抄送對象，只將郵件發送給相關的人員，以避免涉密信息的泄露。
5. 會議禮儀
在職場中，參與會議是非常常見的。為了確保會議的順利進行，我們應該遵循一些會議禮儀。我們應該準時參加會議，并事先準備好與會議有關的材料。在會議期間，我們要注意保持專注和專注，并遵守主持人的規定和安排。在發言時，我們要簡潔明了地表達自己的觀點，并尊重其他人的發言。在會議結束后，我們應該寫下會議紀要，并盡快將其發送給與會人員，以確保大家對會議的內容和決定達成共識。
職場商務禮儀是我們在職業生涯中必須要掌握的重要技巧。通過正確的儀表舉止、禮貌待人以及積極進取，我們能夠贏得他人的尊重和贊賞。同時，電子郵件和會議禮儀也標志著我們的專業素養和團隊合作能力。只有通過不斷學習和實踐，我們才能在職場中取得成功，并與合作伙伴建立良好的職業關系。讓我們抓住這些職場商務禮儀的常識，為我們的職業發展鋪平道路。
● 中國商務禮儀常識
作為現代社會中的一項必不可少的活動，會務商務活動的成功舉辦和規范舉行對于個人和企業來說都有著重要的意義。而掌握會務商務禮儀常識，將成為項目組織者和參與者的重要素養。在這篇文章中，將詳細、具體且生動地探討會務商務禮儀的相關內容。
會務商務禮儀是一門關于社交技巧和行為規范的學問，它包括活動前、活動中和活動后的各個方面。在活動前，項目組織者需要提前準備，并了解參與者的相關信息。他們應該發送正式的邀請函，確保準確地標明活動的時間、地點和內容，并要求參與者提前確認是否能夠參加。另外，在活動前組織者還需要了解參與者的一些基本資料，比如職位、公司、興趣愛好等，以便在活動中的交流中有所準備。同時，組織者還需要為活動的順利進行做好各項準備工作，包括場地、設備、餐飲等。
在活動中，參與者要遵循一些基本的行為規范。他們應該準時到達活動現場，并合理安排自己的時間，不要中途離開或者遲到。參與者應該穿著得體，選擇適合場合和職位的服裝，給人一個正式、專業的印象。在交談中，參與者應該注意禮貌待人，與人交談時保持自己的微笑，并避免大聲喧嘩或者使用不雅語言。參與者還需要注意吃飯的禮儀，比如不搶先吃、不張開嘴大聲嚼食物等。同時，參與者還要善于與人溝通，主動介紹自己并與他人建立良好的關系網絡。
在活動結束后，項目組織者需要及時向參與者發送感謝信或郵件，以表達對他們的感激之情，并希望能有機會再次合作。參與者也可以主動回饋組織者，提供一些建議或者反饋意見，以幫助組織者改進活動的質量和效果。在參與者之間，他們可以互相交換名片，并在名片上做一些便簽，以提醒自己之后與該人員聯系。如果參與者在活動中發現了有可能會對其他參與者造成不適的問題，他們應該及時提醒組織者或相關人員進行處理，以維護整個活動的秩序和和諧。
除此之外，會務商務禮儀還包括了一些特殊情況下的行為準則。比如，當參與者遇到不喜歡的餐食時，他們應該不發出不悅的表情，可以適當離開菜肴或者用自己的餐巾紙包起來。當與他人發生不愉快或沖突時，參與者應該冷靜處理，并盡量避免擴大化矛盾。另外，如果活動中涉及到酒席，參與者需要根據自身情況來決定是否飲酒，并應避免過量以免影響活動的進行。
會務商務禮儀對于商務活動的成功舉行至關重要。掌握相關禮儀知識和技巧，將會提升個人形象和企業的形象，并為日后的商務活動打下良好的基礎。希望通過本篇文章，讀者們能更全面地了解會務商務禮儀常識，并在實踐中注重培養自己的禮儀修養，以提高在商務活動中的專業素養和影響力。
● 中國商務禮儀常識
在現代社會，隨著經濟的發展和交通的便捷，快速高效的商務交流成為了各行各業中必不可少的一部分。作為商務交流中的重要角色，司機在商務禮儀方面扮演著重要的角色。本文將詳細具體、生動地介紹司機在商務禮儀中應該遵守的準則與注意事項。
作為一名司機，在商務禮儀中應該時刻保持高度的職業形象。司機是企業的門面，是客戶的第一印象。因此，司機應該注重自身儀容儀表，保持整潔干凈的外觀，穿著合適得體的服裝。司機還應該具備良好的溝通能力，待人誠懇友善，并時刻保持微笑，給客戶傳遞出良好的第一印象。
司機在商務禮儀中應該熟悉并遵守交通法規。作為駕駛員，司機在行駛過程中要嚴守交通規則，絕不能超速、闖紅燈等違法行為。只有這樣，才能保障乘客的安全，并樹立起良好的企業形象。
另外，司機應該在商務禮儀中懂得尊重客戶的需求與習慣。不同的客戶有不同的需求與喜好，司機應該在服務中充分體現這一點。比如，一些客戶可能對車內溫度要求較高，司機應提前調整好車內空調的溫度；有的客戶可能在途中需要使用手機，司機應該留意并為其提供方便；有的客戶可能對溝通交流有所要求，司機應主動與其交流，了解其需求并給予回應。
司機在商務禮儀中還應該具備一定的地理知識和行車技巧。他們應該了解各個地點的交通情況，以便能夠為客戶提供更加高效、準確的出行路線。同時，司機還要掌握駕駛技巧，保持平穩、安全的駕駛。尤其是在高峰期行駛時，司機應該運用靈活的駕駛技巧，避免過多的延遲，保證客戶按時到達目的地。
司機在商務禮儀中應該保護客戶的私密信息。在與客戶的交流中，司機可能會接觸到客戶的一些私密信息，如個人生活、工作計劃等。司機在服務中應該保護客戶的隱私權，絕不能泄露客戶的信息，以免造成不必要的麻煩。
作為一名合格的司機，在商務禮儀中應該注重形象與儀態、遵守交通法規、尊重客戶需求、具備地理知識和行車技巧，以及保護客戶的隱私權。只有以專業、周到的服務態度，才能為客戶提供高品質的出行體驗，樹立起良好的企業形象，促進商務交流的順利進行。
● 中國商務禮儀常識
引導語：人際交往中，名片不但能推銷自己，也能很快地助你與對方熟悉，它就像持有著的顏面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎樣去使用它。下面是.jinpinTjian ul li a小編為你帶來的商務禮儀常識，希望對你有所幫助。
【一、公務交往中的介紹問題】
介紹有兩種：第一種---自我介紹;第二種---介紹他人。
1.自我介紹有四個要點需要注意。
A.最好是先遞名片再介紹。交換名片時有個時機的問題，一見面就把名片遞過去,再重復下自己的名字。
B.自我介紹時間要簡短，愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以內就完全可以結束了，訓練有素。
C.內容要全面。自我介紹一般包括四個內容：單位、部門、職務、姓名。要訓練有素，一氣呵成。
D.倘若單位和部門頭銜較長的話，第一次介紹的時候使用全稱，后面才可以改簡稱。所以在國際交往中，用字母來做簡稱，或者以中文來做簡稱，一定要注意，先講全稱，再講簡稱，否則容易南轅北轍。
2.介紹別人比較重要的是誰當介紹人?
社交場合的慣例，介紹人一般應該是女主人。在國際交往中介紹人一般是三種人。第一種是專業對口人員。第二種是公關禮賓人員。第三如果對方是貴賓的話，禮儀上講身份對等，就是在場的人里職務最高的。
【二、遞名片的禮節 名片使用】
在國際交往中，沒有名片的人，將被視為沒有社會地位的人。一個不隨身攜帶名片的人，是個不懂得尊重別人的人。名片不僅要有，而且要帶著。在外國的企業公司，員工這個名片放在什么地方都有講究，一般放在專用名片包里，或放在西裝上衣口袋里，不能亂放。
名片在制作上，講三個不。第一個不：名片不隨意涂改。在國際交往中，名片譬如臉面，臉面是不改的;第二個不：提供私宅電話。涉外禮儀講究保護個人隱私;第三個不：名片制作，不提供兩個以上的頭銜。倘若一個名片上給的頭銜越多，有三心二意、用心不專、蒙人之嫌。所以很多外國人，他身上會有好幾種名片，對不同的交往對象，使用的不同名片。
(三)名片的放置
一般說來，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要將它與雜物混在一起，以免要用時手忙腳亂，甚至拿不出來;若穿西裝，宜將名片置于左上方口袋;若有手提包，可放于包內伸手可得的部位。不要把名片放在皮夾內，工作證內，甚至褲袋內，這是一種很失禮雅的行為。另外，不要把別人的名片與自己的名片放在一起，否則，一旦慌亂中誤將他人的名片當作自己的名片送給對方，這是非常糟糕的。
(四)出示名片的禮節
(1) 出示名片的順序：名片的遞送先后雖說沒有太嚴格的禮儀講究，但是，也是有一定的順序的。一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。當對方不止一人時，應先將名片遞給職務較高或年齡較大者;或者由近至遠處遞，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。
(2)出示名片的禮節：向對方遞送名片時，應面帶微笑，稍欠身，注視對方，將名片正對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方，如果是坐著的，應當起立或欠身遞送，遞送時可以說一些：“我是××，這是我的名片，請笑納?！薄拔业?名片，請你收下?！薄斑@是我的名片，請多關照?！敝惖目蜌庠?。在遞名片時，切忌目光游移或漫不經心。出示名片還應把握好時機。當初次相識，自我介紹或別人為你介紹時可出示名片;當雙方談得較融洽，表示愿意建立聯系時就應出示名片;當雙方告辭時，可順手取出自己的名片遞給對方，以示愿結識對方并希望能再次相見，這樣可加深對方對你的印象。
(3)接受名片的禮節 ：接受他人遞過來的名片時，應盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，態度也要必恭必敬，使對方感到你對名片很感興趣，接到名片時要認真地看一下，可以說：“謝謝!”、“能得到您的名片，真是十分榮幸”等等。然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩妥的地方。切忌接過對方的名片一眼不看就隨手放在一邊，也不要在手中隨意玩弄，不要隨便拎在手上，不要拿在手中搓來搓去，否則會傷害對方的自尊，影響彼此的交往。
(4)名片交換的注意點
1)與西方、中東、印度等外國人交換名片只用右手就可以了，與日本人交換用雙手。
2)當對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應當首先對對方表示歉意，再如實說明理由。如：“很抱歉，我沒有名片”、“對不起，今天我帶的名片用完了，過幾天我會親自寄一張給您的”。
3)向他人索要名片最好不要直來直去，可委婉索要。
比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾個：
A：交易法?！皩⒂≈?，必先予之”。比如我想要史密斯先生名片，我把名片遞給他了，“史密斯先生這是我的名片”。當然，在國際交往中，會有一些地位落差，有的人地位身份高，你把名片遞給他，他跟你說聲謝謝，然后就沒下文了。這種情況存在，你要擔心出現這種情況的話，就是跟對方有較大落差的時候，不妨采用下一個方法。
B：激將法?！白鹁吹耐苟麻L，很高興認識你，不知道能不能有幸跟您交換一下名片?”這話跟他說清楚了，不知道能不能有幸跟你交換一下名片，他不想給你也得給你，如果對方還是不給，那么可以采取再下一種方法。
C：聯絡法。“史瑪爾小姐我認識你非常高興，以后到聯邦德國來希望還能夠見到你，不知道以后怎么跟你聯絡比較方便?”她一般會給，如果她不給，意思就是她會主動跟你聯系，其深刻含義就是這輩子不跟你聯系。
接受名片的注意事項：
1.回敬對方，“來而不往非禮也”，拿到人家名片一定要回。在國際交往中，比較正規的場合，即便沒有也不要說，采用委婉的表達方式，“不好意思名片用完了”，“抱歉今天沒有帶”。
2.接過名片一定要看，是對別人尊重，待人友善的表現。接過名片一定要看，通讀一遍，這個是最重要的。為什么要看?如果你把人家的名字和姓氏搞錯了，顯而易見怠慢對方是不可以的。
商務贈答禮儀
在國際交往中，人們經常通過贈送禮品來表達謝意和祝賀，以增進友誼。由于各國習俗不同，贈禮的種類和方式也有差異。
一、挑選禮品：
饋贈禮品時要盡可能考慮受禮人的喜好，“投其所好”是贈送禮品最基本的原則。如不了解對方喜好，穩妥的辦法是選擇具有民族特色的工藝品，因為送別人沒有的東西，最易于被對方接受。禮不在重而在于合適，正所謂“千里送鵝毛，禮輕情意重”，有時送太貴重的禮品反而會使受禮者不安。
二、贈禮方式：
贈禮的方式一般以面交為好。西方人在送禮時十分看重禮品的包裝，多數國家的人們習慣用彩色包裝紙和絲帶包扎，西歐國家則喜歡用淡色包裝紙。與中國人的習俗不同，在西方國家接受禮物后應即刻表示感謝，并當面拆看，不論其價值大小，都應對禮物表示贊賞。
三、贈禮時間：
贈禮要適時。在有些國家，在對方送禮時才能還禮;在有的國家(如日本)，要選擇人不多的場合送禮;而在阿拉伯國家，必須有其他人在場，送禮才不會有賄賂的嫌疑。在英國，合適的送禮時機是請別人用完晚餐或在劇院看完演出之后。在法國，不能向初次結識的朋友送禮，應等下次相逢的適當時機再送。
四、贈禮地點：
贈禮要分清場合。去友人家做客，不要帶在宴會上吃的食品作為禮物。出席酒會、招待會不必送禮，必要時可送花籃或花束等。在不同的國家，贈送禮品也應有所不同，如中國人講究送煙送酒，而日本人卻送酒不送煙。給德國人送禮時忌諱用白色、棕色或黑色的紙包裝禮品，而向南美國家的人送禮，千萬不能送刀或手絹，因為刀意味著雙方關系一刀兩斷，手絹則總與眼淚、悲傷聯系在一起。
中國具有五千年文明歷史，素有“禮儀之邦”之稱，中國人也以其彬彬有禮的風貌而著稱于世。禮儀文明作為中國傳統文化的一個重要組成部分，對中國社會歷史發展起了廣泛深遠的影響，其內容十分豐富，涉及范圍十分廣泛，幾乎滲透于社會的各個方面。
● 中國商務禮儀常識
索取名片有四種常規方法
1、交易法。先欲取之，必先予之
2、激將法。
3、謙恭法。以后如何向你請教，謙恭要講究對象，比如面對一位小姐
4、平等法。以后如何跟你聯系，
通信工具的使用藝術：
商務交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓，比如移動電話的使用，在商業交往中講究：不響、不聽，不出去接聽。與人交往時寒暄之后要把手機關掉，以免讓人感到你是三心二意，在與人交往中你在那狂打、框響。我們要與民工打電話區別開來。
商務禮儀使用的目的有三：
第一、提升個人的素養，比爾.蓋茨講"企業競爭，是員工素質的競爭"。進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。
第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如夸獎人也要講究藝術，不然的.話即使是夸人也會讓人感到不舒服。
第三、有助于維護企業形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業形象，個人的所作所為，就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。
商務禮儀是商務人員與客戶交往的行為規范。禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為。由于地區和歷史的原因，各地區、各民族對于禮儀的認識各有差異。在長期的國際往來中，逐步形成了外事禮儀規范，也叫涉外禮儀。
商務禮儀三大理念：尊重為本，善于表達，形式規范。
商務禮儀實用特點：獨善其身，內外有別，遵守成規。
商務人員形象規范
1.商務人員著裝四原則：符合身份，區分場合，揚長避短，遵守慣例。
2.商務人員公務場合穿著講究"莊重保守"，常見著裝有制服、套裝等。
3.商務人員交際場合穿著講究"時尚個性"，常見著裝有：時裝、禮服、民族服裝等。
4.商務人員職場穿著打扮六不準：不準過分雜亂，不準過分鮮艷，不準過分暴露，不準過分透視，不準過分短小，不準過分緊身。
5.商務人員職場中發型要求：不準染發(除白發染黑)，女性發長不可過肩(過肩要盤發)，男性發長不過七厘米，短不能為零，發質要整潔，避免有發屑。
6.商務人員職場中服裝要求：
西裝三要素：色彩(深色、藍灰黑為首選)，款式(套裝單排扣)，面料(純毛料);
西裝穿著五注意：可體整潔，內衣領子不要露在襯衣外部，拆掉西裝袖口商標，領帶尖在皮帶上端，短袖襯衣和夾克衫一般不需配領帶。
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男士著裝規范商務禮儀
若穿西裝背心或羊毛衫，則領帶需配置與背心或羊毛衫之內。
西裝上衣兩側的衣袋只做裝飾用，不可放東西。上衣胸部的衣袋專裝手帕，不可他用。西褲插袋也不可放顧囊之物。
西裝的穿著應合適、合地、合景。根據場合的不同，而選穿合適的西裝。正式場合如宴會、典禮等，必須選擇素顏的套裝，由深色精仿毛料制成，以黑色、深藍色為宜，綢緞飾邊和領口，不能有任何裝飾。一般場合、一般性訪問可著當裝或套裝。
凡正市場合，穿西裝都要配領帶。領帶的花色可以根據西裝的色彩配置。領帶的長度以到皮帶扣出為宜。
襯衫挺括，整潔無皺褶，尤其是領口。正式場合，襯衣的`下擺需塞在西褲里，袖口扣上，長袖襯衫的衣袖要長與西裝上衣的衣袖。不系領帶時，襯衫領口不可扣上。如需陪用領帶夾，一般夾在第4.5個紐扣之間。
男士的襪子分為深色的西裝襪和淺色的純棉休閑襪白棉襪只能用來配休閑服和便鞋!顏色：黑、咖啡、灰和藏青。材質：棉和彈性纖維好襪子的特點：吸汗透氣、松緊適度、襪筒比較長西褲、皮鞋和襪子三者的顏色統一或相近。
男士穿衣十忌
一忌：西褲短，標準的西褲長度為褲管蓋住皮鞋。
二忌：襯衫放在西褲外。
三忌：襯衫領子太大，領脖間存在空隙。
四忌：領帶顏色刺目。
五忌：領帶太短，一般領帶長度應是領帶尖蓋住皮帶扣。
六忌：不扣襯衫扣就佩戴領帶。
七忌：西服上衣袖子過長，應比襯衫袖短1厘米。
八忌：西服的上衣、褲子袋內鼓囊囊。
九忌：西服配運動鞋。
十忌：皮鞋和鞋帶顏色不協調。
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商務接待乘車禮儀
商務乘車遵循一個原則就是“把客人放在最安全的位置!”商務乘車座次的安排根據車輛的不同座次的尊卑不同;也根據駕車人的不同座位的尊卑也是不相同。下面從這兩個方面介紹商務接待乘車座次禮儀。
根據車種類不同確定座位的尊卑雙排四座車
無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。
雙排五座車
根據駕車者的不同確定座位的尊卑座次。
1、五座車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。
5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。
三排座位
三排七座的商務車座次禮儀安排：以后排為主座，中排為次座。根據駕車人的不同最主要人的座位也是不相同。
四排以上座位
四排以上商務車：乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轎車時，以前排駕駛員身后的第一排為尊，其他各排座位由前而后依次遞減。
而在各排座位之上，則又講究“右高左低”，即座次的尊卑，應當從右而左依次遞減。簡單地講，可以歸納為：由前而后，自右而左。
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