車間服務保障組事跡材料（集合十篇）

發表時間：2025-01-26

車間服務保障組事跡材料（集合十篇）。

? 車間服務保障組事跡材料 ?

xx，男，現年32歲，20xx年12月參加工作。該同志作為一名老城管，干過路巡，到過嚴管街，取締過馬路市場，也參加過各種創建。他就像一本活的城管的記事本，每一頁都寫滿了汗水和辛勞。城管有句口號，叫三特，說的是“特別能吃苦，特別能忍耐，特別能奉獻”，如果要舉個例子，大家肯定會想到xx。每當一些新同事加入到城管隊伍，接觸城管工作后受到委屈、感到辛苦有所抱怨的時候，老隊員們就會向他們講起xx，講他的堅持，講他的付出。

中心城區人口眾多、建筑密集、商鋪林立。占道經營、亂擺亂放、亂貼亂掛、亂搭亂建、亂設廣告、流動攤販沿街叫賣等等都是城市管理整治工作的內容，對于僅有4名協管隊員的'隊伍來說，管理難度大不說，且必須達到群眾滿意的標準和水平，這也許在一般人看來是件不可能的任務。但在xx看來，這就是工作，這就是使命，干的就是為群眾服務，就沒有說“做不到”的權利。為克服工作上人手緊缺、管理內容繁多等問題，他積極制定本中隊的工作方案與管理方法，集中調配本中隊的優勢資源，強化隊員團隊意識，凝聚中隊集體力量與智慧，采取問題路段定崗定人、勤整勤治，日常巡查監管機動與徒步相結合，著重抓好精細化管理的探索實踐，認真落實各項任務措施。針對不同對象、不同情況開展最行之有效的管理整治工作。

經過他與隊員們的不懈努力，目前中心城區梅山北路、解放北路等“老、大、難”問題路段都在管理工作方面取得顯著成效。道路變寬變靚、門店經營規范整潔，這些實實在在的改變，領導看在眼里，群眾記在心上。

? 車間服務保障組事跡材料 ?

現任空港服務公司綜合辦綜合助理，20xx年獲全國民航“優秀共青團員”稱號。入職以來，她以主人翁的責任感對待每一份平凡的工作。

大學畢業分配到機場先后做過大巴車售票員、結算員、機場賓館綜合助理，后通過競聘成為空港服務公司綜合辦綜合助理。工作中兢兢業業、踏實肯干，5+2和白+黑，成為她的工作常態。

20xx年5月，空港運輸分公司“嘉躍班組”申報首都機場集團公司優秀班組，前期評審需要整理大量的班組臺賬，為了完成工作，她以辦公室為家，經過5天5夜的連續奮戰，終于如期完成了班組建設需要檢查的44項工作任務，清晰完整的`臺賬在檢查中獲得首都機場班組建設檢查組的一致好評，“嘉躍班組”被評為首都機場集團公司優秀班組。

20xx年11月16-18日，長春連續普降3天大雪，積雪的厚度達到了歷史頂峰。18日晚，已經下班休息的她，接到公司指令后，立即就到達轉運現場。餓了就吃幾口面包，渴了就喝幾口帶冰渣的礦泉水，在零下20幾度的冰雪天氣里，經過3天3夜的轉運，累計銷售15000多張客票，創造了運輸公司銷售客票的最高紀錄。正是由于和同事們一起頂風冒雪、同甘共苦、共同服務旅客的切身經歷，撰寫的《1+2旅客地面運輸新模式》獲得首都機場集團公司管理案例創新精神獎。

20xx年，恰逢集團公司團委開展“暖心行動”，她倡議集團公司團委與雙陽石橋社區結對共建?；顒娱_展以來，共計捐助衣物1200件，米面油共計3000斤，受到社會各界的一致好評。

? 車間服務保障組事跡材料 ?

就像當初她們承諾的那樣，××分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”

XX年上半年儲蓄百日競賽時，她更是動員全所員工全面攬儲。利用我行全省通存通兌免手續費的優勢，發動全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳，為在本地做生意的外區縣客戶開立儲蓄存折戶100多個，吸儲存款200余萬元。白天工作忙，她就利用晚上時間打電話，托關系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業務盡心竭力。記得多少次到企業上門收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭取一個大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個節假日，她們加班加點沒有和家人團聚。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節節上升時，她的內心便格外的充實和快樂。

她熱愛她的工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠服務換取客戶真情,使她的工作變得生動而多彩!

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，沒有過硬的`業務技能，就干不好本職工作。所以，甘劍芳十分注重加強業務技能水平的提高，只有掌握熟練的業務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務;才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。到××分理處后，她時常組織員工利用晚上和業余時間刻苦操練、勤練技能。

終于“功夫不負有心人”，在今年省行組織的業務技能測試中，分理處能手率達到100%。她自己也連續三年取得了?“中文文章錄入一級能手”。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手”?“計算器三級能手”和“零售綜合業務二級能手”的好成績。

在中行工作的這8年中，××始終保持著良好的工作狀態，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業發出一份光，一份熱。作為一名分理處的主任，一名入黨積極份子，她始終以身作則，以黨員的標準嚴格要求自己，使自己成為員工們的模范。她說：“選擇了中行，就是選擇了我的事業，為中行事業奉獻青春，我無怨無悔。

? 車間服務保障組事跡材料 ?

立足教育、服務教育、服務社會，大力弘揚新時期人民教師的高尚師德和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。

請各部門結合自身的.特點和優勢，充分發揮專業特長，積極開展豐富多彩的教育志愿服務活動，可采用以下活動方式進行，也可自由進行。

針對學習較差的學生開展學習輔導等活動；針對問題學生開展思想教育、情感交流等活動；針對困難學生開展物質資助、技能輔導等活動；根據學生發展需求，開展提高學生綜合素質的各種體活動及教育交流等。

為大型活動提供現場引導、信息咨詢、語言翻譯、禮儀接待、團隊聯絡、應急救助、技術指導、秩序維持等志愿服務；深入社區、城鄉結合部、農村等地區對相關政策法規進行宣傳、講解等；為社區居民提供義診、義務維修等服務；為農村留守兒童提供學習輔導、生活照顧、心理疏導等志愿服務活動。

為改善貧困地區化貧乏的狀況而開展的如捐書贈學等志愿服務；為改善困地區科技落后的狀況而開展的技能培訓、技術指導、科普知識宣傳等志愿服務。

請各部門統籌安排，勤儉節約、求真務實，要突出慶?；顒拥闹黝}性、群眾性，廣泛發動，積極動員，引導廣大教師參與到活動中，切實發揮慶?；顒拥膶嶋H效用。

? 車間服務保障組事跡材料 ?

馮路，男，32歲，預備黨員，20__年7月畢業于武漢理工大學物流工程專業，現任中鐵大橋局集團物資有限公司橋梁鋼事業部項目經理、招標采購主管。自參加工作以來，一直從事物資采購、供應管理工作。

一、服務項目、創造價值。擔任南京橋、洪都大道等5個項目橋梁鋼板項目經理期間，負責各項目橋梁鋼板采銷全流程工作。獨立負責的4個特種公司項目橋梁鋼板均按期完成100%資金回籠，也完成了九江橋橋梁鋼板質保金清欠工作。所負責的洪都大道項目，因業主回款問題，項目供應和雙清工作異常困難，秉承著“站在公司角度為客戶說話，站在客戶角度為公司發聲”的理念，圓滿完成所有橋梁鋼板配套供應工作，項目也理解了公司在整個供應過程中付出的努力。最終在收回全部貨款的同時，爭取了290萬資金占用費，增創了170元/噸的額外差價收益。

二、采購詢源、降低成本。作為橋梁鋼事業部和橋梁纜索事業部招標負責人，能獨立操作中鐵魯班網、阿里巴巴等各項采購平臺；熟悉股份公司、集團公司各項采購規程、管理辦法和相關要求，從采購計劃提報、采購方式選擇、采購過程實施、供應商確定、采購合同簽訂與履行到采購監督與評價等詢源采購全流程工作均能完成；針對橋梁鋼板、斜拉索、風電鋼板、各類型鋼、管材等各類物資采購環節中的商務、技術風險點，也均能熟練甄別和管控。3年詢源采購崗位期間，在公司領導、部門領導協助和指導下，獨立承擔了70余個局內外項目橋梁鋼板、斜拉索、主纜吊索、各類橋梁配套材料、運輸服務、高栓、鋼格柵、U肋、球墨鑄鐵管等物資詢源采購全流程工作。針對各項目實際情況，通過合理采購方案策劃，累計完成125.72萬噸各類鋼材物資詢源采購工作，對比當期市場價，累計為各項目節省成本5.19億，為各項目和公司創造了巨大效益。

三、立足采購、助力開發。通過尋源采購端的業務優勢，積極對接部門對外開發工作。參與了中鐵開投滇中引水、中鐵廣州局南玉鐵路、中鐵四局各項目等鋼板投標方案策劃工作，在取得了較好的市場效益和經濟效益同時，也擴展和穩固了大橋局在鋼廠的渠道優勢。

? 車間服務保障組事跡材料 ?

熱血鑄就安全堡壘

自xx車間成立以來，xxx以精湛的技術挑起了全面負責車間技術工作及運行班組日常工作的大梁，他兢兢業業、盡心盡力，把勤奮工作當作自己最大的樂趣。從安全運行“零”起點到如今安全運行2800多天;車間從一股新生的力量成長為現在湖

北“五一勞動獎狀”獲得者、湖北省冶金系統先進班組……成功與榮譽的背后凝聚著他辛勤的汗水和無私的奉獻!身為一名技術人員，他始終用特有的嚴謹和堅韌的精神感染著身邊的每一位職工，帶領他們一步一個腳印的向前邁進。

鉆研技術，做知識型職工

xx車間是電解車間的“心臟”，為了更好的了解設備的性能，他刻苦攻讀設備的產品說明書，查閱安裝施工圖紙，向經驗豐富的師傅虛心學習，邊學邊干，無論是運行班組的倒閘操作，還是檢修人員維修設備，他每次都在現場認真地觀看學習。車間二萬噸系統是引進美國ge公司的產品，其plc模塊采用了先進的技術，一時難以掌握，作為車間技術員，這塊“硬骨頭”一定要“啃”下來。在設備廠家的調試現場，xxx認真聽取講解，并拿起英語詞典熟悉英文標識仔細做好記錄;為了能使二萬噸早日投產，他加班加點工作在二萬噸工地上，在現場參與安裝及試驗工作。

由于他鉆研技術成績出色，XX年他被派往公司四期技改工程支援110kv開關站建設，人少事多，為確保新五萬噸設備平穩渡過磨合期，xxx帶領一班人馬戰高溫、冒酷暑，發現問題、隱患及時處理解決，積極組織安裝調試，連續幾個月駐扎在工地，最終圓滿完成了100臺電解槽投產，為安全運行156天的五萬噸開關站順利交接、向五萬噸系列輸送骨干力量和確保今后安全運行做出了貢獻。

在xxx的執著追求下，他很快由一名普通的技術工人逐漸成長為一名知識型員工，他撰寫的《可控硅整流機組培訓教材》，將自己多年來在工作中總結的經驗與大家共享，帶領車間員工達到共同進步的目的。他所掌握的理論知識在實踐中也得到很好的應用，解決了大量生產中的技術難題，三年間，他率領職工先后完成了六次大規模的設備檢修、試驗工作，由他發現并處理的設備大小隱患不下300余起，其中特大隱患一起，準確無誤地完成各種倒閘操作600余次，與此同時，他還主持參與完成各種技術改造項目，多次取得成功，獲得“青年五小成果”、“技術創新”、“合理化建議”、“qc成果”等獎項，為公司節約了寶貴的人力、物力和財力，為公司節約資金和挽回經濟損失累計600多萬元，為車間的安全生產和公司的發展做出了突出貢獻。

參與管理，用技術帶動安全生產

為了樹立員工愛崗敬業、積極進取的主人翁意識和責任感，他和車間領導不定期地組織職工學習國家安全法律、法規及公司的各項規章制度，讓職工們都能充分認識到“安全責任重于泰山”。xxx堅持每年組織職工業務培訓，指導職工們的業務學習，他參與編寫了《xx車間規章制度及操作規程》、《車間班組管理制度》、《車間定崗定員考核制度》、《勞動競賽細則》、《學習型班組評比細則》等多項管理辦法。其中，學習型班組創建活動在車間內部掀起了“班班爭當學習型班組、人人爭做學習型員工”的學習工作高潮，充分調動了職工的工作積極性、主動性。

在每年的技術培訓中，他認真備案，做好詳實的教學筆記，并親自授課，他制訂出符合職工學習特點的培訓計劃，每人必須掌握的《電業安全工作規程》、《電業安全工作規程總則》是為了加強職工的安全意識，變壓器的工作原理及檢修、電壓和電流互感器檢修是檢修電工的學習任務;循環水系統及空壓站的工作流程、水泵的工作原理是空壓工的學習任務。

因為他的真誠付出，職工們的素質提高了，車間的整體素質也得到提高，多次榮獲公司職工教育先進車間稱號，車間連續兩次獲得省總工會頒發的“五一”勞動獎狀、學習型組織標兵單位，這其中xxx功不可沒，他本人則被聘為公司職工教育培訓兼職教師，負責對內、對外人員的技術培訓工作。

追求無私境界，甘作孺子牛

在個人成長的道路上，xxx有自己的人生追求，那就是為集體、為他人甘作孺子牛，大公無私，做一個大寫的人。他積極向黨靠近，改造自己的人生觀、價值觀，讓自己和先進的思想緊密結合在一起，做職工們的榜樣，XX在集團公司開展保持共產黨員先進性教育活動中被評為優秀共產黨員。

從輔助設備的維護保養到秋季預防性檢修試驗，一點一滴他都親自指揮，身先士卒。在職工培訓中，他經常剛從變壓器上下來，滿手油污走進培訓室;或者，正在授課時被人叫走，參加一個緊急的檢修任務，盡管他很忙，負責的是價值數億元的高壓設備，但職工培訓他是無論如何都會參加的，落下的課他一定事后補上，職工不懂的不清楚的，只要問他，他就會一遍又一遍地耐心講解，從原理到實際，決不讓職工帶著問題上班。

工作中他高度的責任心讓大家敬佩不已。XX年5月30日，車間巡視人員發現4#整流變壓器存在三類設備隱患，xxx本著高度的責任心和嚴謹的工作態度，主動請纓對變壓器進行了嚴格的性能試驗，他三天三夜沒有合眼，逐一進行隱患排查，憑著精湛的技術準確地查出設備隱患，確定了故障點，發現設備b相直流電阻偏大，并連夜對4#變壓器進行解體性大修，更換其繞組，將之消除在萌芽狀態，避免重大事故的發生，從而避免了一場三百萬元損失的重大事故;XX年4月6日凌晨5時29分，因外線線路不明原因失電造成全廠停電的故障處理中，xxx和車間當班人員在迅速按照操作規程恢復了全廠供電后，及時發現了廠區外鐵塔上線路的跳線斷線的故障，為上級供電部門查找故障節省了寶貴時間;9月13日午夜，他和其它工作人員一起又查出一次110kv高壓輸電線路發熱的事故隱患，再次避免了一次重大事故的發生。事后，大家才得知，這兩次事故隱患均不屬于鋁業公司的轄區，可正是憑借著對工作的高度責任心，他將隱患消滅在萌芽之中，避免了重大事故的發生。

xxx同志以實際行動踐行著自己的諾言，他從不滿足于自己取得的成績，在不斷提高自己的綜合素質同時，他用自己的心血與汗水，以真誠和火一樣的熱情，在平凡的崗位上干著自己不平凡的事情……

更多相關文章推薦：

1.2017年全國勞模個人先進事跡簡介

2.一線工人勞模事跡材料

3.電廠勞模事跡材料

4.勞模事跡材料題目

5.銀行勞模事跡材料

6.2017勞模事跡材料

7.衛生系統勞模事跡材料

8.維修工勞模事跡材料

9.移動公司勞模事跡材料2017

10.金融系統勞模事跡材料

? 車間服務保障組事跡材料 ?

至2011年規劃建設窗口入駐“中心”以來，我就成為了行政中心了一員,在行政服務中心黨組的正確領導下，在本單位的大力支持下，緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨，堅持“依法行政，辦事高效，服務優良，群眾滿意”的工作目標，在單位同事的配合下，較好的完成了全年任務。

作為窗口工作人員的我, 熱愛本職，堅持原則，依法辦事，嚴格遵守法定程序和辦結時限，把讓群眾滿意作為工作的為首要。在服務態度上做到禮貌待人、文明用語、服務熱情，給辦件者有種賓至如歸感覺。在工作效率上盡量簡化手續，縮短辦件時間，寧愿自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，竭誠為辦事者提供熱情優質的服務。中心窗口辦理事項種類多、程序繁，工作量大，工作方面我主要從事辦理是各鄉鎮選址、用地、規劃“一書兩證”的初審收件和發證工作。工作中我緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨，堅持“依法行政，辦事高效，服務優良，群眾滿意”的工作目標。

在今后，我將與時俱進，開拓創新，真抓實干，為平湖這座美麗的城市作出了積極的努力和自己應有的貢獻。

公安窗口湯麗萍事跡:

這個月我被評為了中心西大廳公安窗口的服務之星,感謝領導的重視和同志們對我工作的支持.我們公安窗口是一個團結互助大家庭,有著全國巾幗文明示范崗等諸多榮譽的窗口。

我是一名辦理第二代身份證的工作者,平時在工作中總是以一個黨員的標準來要求自己, 以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項，尊重領導、團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作，堅持做到不利于窗口形象的事不做，不利于窗口形象的話不說，積極維護窗口的良好形象。今年完成二代身份證5267張,異地彩集二代證15張。

在今后的工作中我要更加努力學習業務知識，提高自己的業務水平，全心全意地為人民服務，為和諧文明社會作出一份貢獻。

勞動窗口沈建英事跡:

XX年，我來到了勞動和保障局窗口，就成為了行政中心的一員。作為行政服務中心勞動窗口的一名工作人員，雖然從事的工作比較單一單調，但我在日常各項工作中作到多留心、多請教、多思考，努力塑造良好的窗口形象。

一年來，在市行政服務中心的正確領導和親切關懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持依法行政的服務原則，以滿腔的工作熱情和高度的敬業精神服務群眾和單位辦事。以“便民、為民、服務于民”作為自己工作的出發點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，努力做好自己的工作。在平時工作中，我時時刻刻想群眾之所想，急群眾之所急，盡量簡化手續，縮短辦件時間，竭誠為辦事者提供熱情優質的服務。

這次我被評為一次“服務之星”的榮譽稱號，這都離不開領導們對我的肯定與鼓勵。小小的窗口里是不變的我，而窗口外卻出現形形色色，不同背景，不同層次的人。面對他們我們要如何做好工作實在是門大學問。我將嚴格要求自己、改正缺點、彌補不足，不斷提高素質積累經驗，爭取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。

環保窗口劉俊翔事跡:

在2011年的最后一月里，我以飽滿的熱情投入到工作中，以“全心全意為群眾服務”的宗旨，本著誠懇的態度，積極配合環保窗口日常工作和中心工作：

一是熱情服務，踏實工作，做好環保窗口日常項目咨詢、受理、審批工作。熱情接待前來咨詢、辦理審批項目的群眾，認真解答群眾的疑問。本月約受理建設項目環評文件30個，起草環評審批文件20個。

二是協助窗口負責人做好有關項目審批事物的文件起草工作，做好每周、每月例行的審批數據匯總和上報工作，同時也承辦了一些局分管領導交辦的其他工作。

三是積極做好辦公場所日常衛生清潔工作，堅持每周進行一次大掃除，每天下班前對內務進行一次簡單的整理，保持辦公場所環境整潔。

當然，我們還存在不足和缺陷，我們會努力克服這些缺點，在新的一年里我會更加努力，爭取在今后的工作中做的更好。

? 車間服務保障組事跡材料 ?

羅小劍，女，溫暖的優質服務帶給每一位有需要的客戶，為移動的事業默默工作，奉獻青春。

“三心”到家提升滿意度

營業窗口是企業一面的明鏡，更是聯系客戶的橋梁和紐帶，要做好前臺服務工作，必須建立真心真意服務用戶的心態，主動、細心地了解用戶的需求。面對清一色的“女兵”，羅小劍暗暗發誓要帶出一支精細又干練的優秀團隊。她對班組成員提出四句要求：“環境一塵不染，服務毫厘不差，遇事有禮有節，笑容發自內心?！痹诹_小劍的帶領下，云夢夢澤大道營業廳的營業員早已養成每天微笑服務、三聲服務、站立服務的行為規范。為了提高服務素質，使服務做到更方便、快捷、有效。羅小劍在班組中開展“一天一講評”，“一周一培訓”活動，加強了全員的服務意識，切實樹立爭創一流服務的思想觀念。她要求大家做到“六化”，即：服務態度禮儀化、服務手段現代化、程序標準規范化、管理方法軍事化、效率便捷快速化、特殊對象親情化。為提高客戶滿意度，她還把客戶的服務宗旨細化為“三心”服務理念：即：省心——使客戶感受到首問負責制帶來的方便、高效；舒心——讓客戶感受到最優質、最快捷的服務；放心——把最真誠的服務送給每一位客戶。并提出把小事做“細”、把常事做“新”、把難事做“巧”，要求員工們把它作為座右銘，使每位前來營業廳的客戶都有賓至如歸的溫馨感覺，在每個月的全市客戶滿意度排名中一直都是名列前茅。真誠奉獻，提升業績

記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺辦理退網業務，羅小劍通過與客戶耐心、細致的交流得知：該客戶經常到外地做生意，每月的話費都比較高，前不久在業務繁忙時手機連續兩次停機了，回來后一氣之下要求退網。羅小劍和顏悅色地對他說："王老板，您生意做得這么大，如果您換了號碼，客戶與您聯系不上，對您的生意肯定有很大影響。"客戶仍然堅持："我沒有收到任何通知就停機了，難道對我的生意就沒有影響？""對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開始，您的這個號碼每月由我監控，預存話費不多的時候，我會打電話通知您，以免停機給您帶來不便，您說好嗎？"經過一番挽留，客戶終于答應繼續使用這個號碼了。在以后的工作中，這位老板也經常因為一些業務方面的問題經常與羅小劍聯系。這樣的例子舉不勝舉，也正是因為她的這份真誠和敬業，感動著客戶，客戶顧問成了她的代名詞。進入羅小劍的飛信日志里，你可以看到她這樣的留言：讓我癡迷的是工作，最讓我欣慰的是用戶；最讓我感動是的集體，最讓我愧疚的是家庭。不少同齡的朋友問她，小劍啊，現在是市場經濟，凡事都講個效益，你這樣沒日沒夜的想著工作，覺不覺得虧呀？她說得最多的一句話是：“要做就把她做好！只有我們把客戶服務工作做好了，我們才能穩住客源穩住市場”。

苦練業務，提高技能

在云夢移動公司，提起羅小劍的勤思肯干，認識她的人都會不由自主地豎起大姆指。她認為不斷加強移動通信知識的學習，熟練的掌握各種業務知識才是提供優質服務的第一前提，因此，她在平時不放過任何一個學習的機會，為及時掌握各種手機的操作方法，她準備一個筆記本，把每個手機操作方法都記錄下來，這樣幾年來有幾大本手機操作大全，對于新業務，每天晚上回家捧書鉆研，有不懂就問，遇難點就鉆，她甚至主動與各地市業務尖子聯系，向她們討點子，取經驗。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經過努力，在多次的技能比武中取得優異成績，并且在她的帶動下營業廳形成了一種良好的學習氛圍，營業廳多次獲得學習型班組的稱號。

服務無限聆聽花開

保持一顆平常心,默默無聞、兢兢業業地去做自己應做的一切，這是羅小劍一直所堅持的。羅小劍常說：“我最希望得到的贊美是來自客戶的肯定，微笑服務，為服務而微笑，將永葆年輕的心。真心付出就會獲取真誠回報。在營業廳工作的六年，她多次被省市公司評為“先進個人”，團體一等獎、2010年榮獲省公司終端技能比武大賽團體二等獎。在平凡的崗位上羅小劍同志演繹著新時代“螺絲釘”的故事，得到了客

●述職報告之家編輯們的創作靈感庫:

作文素材大全十篇?|?讀書筆記十篇?|?售后服務保障方案?|?服務水平再提升發言材料?|?車間服務保障組事跡材料?|?車間服務保障組事跡材料

戶的信任，同事的尊重和大眾的喜愛。在服務的過程中，羅小劍都是用心去聆聽，用心去思考，讓每個動作、表情和心思，都滲透著對人的關心和尊重，在血液里流淌著真摯的感情，讓服務的真情看得到，聽得到，感受得到……

? 車間服務保障組事跡材料 ?

車間群監員事跡材料

群監網員先進事跡材料;我是電控車間的一名員工，我叫xxx，經車間領導和;“我是群監員，就要學好應知應會安全知識，我選擇了;記得有一回，TM1行車走到員工出入口時，看到車間;我在基層群監員工作崗位上已有快一年多了，我始終嚴;度和精神，更可貴的是我還具有熱愛群眾安全工作的激;有人說，年輕腦子好用記得快，但我不這么認為，我就;在工作中，我就不能讓現場存在隱患;群監群監網員先進事跡材料

我是電控車間的一名員工，我叫xxx，經車間領導和工會各級領導的審核同意擔任電控車間群監員職位。大家都知道，群眾安全監督員在生產班組中是個很不被人重視的角色，說句實在話，不像專職安全管理人員那樣有權利。正像有的人說的那樣，芝大的監管者，還是兼職的，能管多大的事?兼職的要能管事，要那么多的專職人員干嗎?面對類似的冷嘲熱諷，我卻不這么認為，我覺得自己代表的不但是群眾、車間，而且代表著工會組織，有義務也有權利保證自己工作的區域內不出現違章，所以，我十分珍惜群監員的稱號，用自己的實際行動嚴格監督并精心呵護著周圍的員工。我的事跡材料如下：

“我是群監員，就要學好應知應會安全知識，我選擇了群監員這項工作，就要盡心盡責干好”。這是我作為群監員的工作理念。我認為不管什么工作，要干就要盡心盡責干好。

記得有一回，TM行人不行車”制度，我對他們進行了批評教育，講了好多類似的事例。他們剛開始很不理解，覺得我多管閑事。但我仍然以認真負責不徇私情的態度，對他們講解了其做法的危害性。他們聽完后，覺得違章確實會帶來很大的安全隱患，停止了他們的違章行為。

我在基層群監員工作崗位上已有快一年多了，我始終嚴格按照群監員的標準要求自己。當群眾安全監督員不但有一種認真負責的態

度和精神，更可貴的是我還具有熱愛群眾安全工作的激情，進一步保證安全生產搞好監督，提高安全生產的可靠性，為員工生命安全系牢了保險。沒有嫣然開放的花蕾，就沒有怡人的溫馨，沒有遵章守紀的工作，就沒有平安回家的旅程。作為一名群眾監督員，我每天堅持在下班時親自對工作區域進行檢查一遍，發現問題立即處理。作為群監員，我也很注重學習。自從工會開展學習應知應會“每日一題”安全知識以來，我總是堅持逐字逐句地學，做到熟記于心，并主動幫助單位學習能力較差的工友共同學習，直到他們掌握為止。我經常對身邊的工友說，學會應知應會安全知識，能夠增強我們的安全意識，提高我們的操作技能，在現場工作起來才更有信心。

有人說，年輕腦子好用記得快，但我不這么認為，我就告訴那位工友，“學習沒有竅門，我也是比你們多學兩三遍才學會的啊!” 另外工會通過開展活動，深化了公司的群眾安全工作，使群監員工作真正體現了一個“群”字，廣泛發動群眾，群策群力，群防群治，把安全工作變為職工群眾的自覺行動。我作為一個群眾監督員，在工作中發現問題和隱患急時并積極參與處理，在現場安全生產工作中起表率作用。職工個人是現場安全生產的直接責任者，對其崗位工作直接負責，做到“四不傷害”，必須做到不違章作業，杜絕違章指揮。堅持安全目標管理，嚴格督促檢查安全工作。我每天堅持記錄群監員隱患排查記錄表，在今年一年中共記錄反三違100多條。通過隱患排記錄表，違章越來越少，讓我更加堅信作為一名群監員更有責任把這項工作做好。既然選我當群監員，我就要充分發揮群眾監督員的作用。

在工作中，我就不能讓現場存在隱患。不論走到哪里，就將我的細心帶到哪里，經常能排查出不易被別人發現的隱患。我覺得：群監員雖然不是什么官，但群監員的使命是神圣的，責任是重大的。如果干不好，就對不起組織，更對不起工友對自己信任。每當我到車間的時候，只要我經過的地方，我都注意觀察是否有什么不安全隱患。我還總結出了“望、聞、問、切”安全工作法：“望”，即通過察言觀色，細心打量班組每名職工的表情、神態、舉止，從總體上把握班組職工的安全狀況，并從中初步排查出安全薄弱人物，做到心中有數;“聞”，即仔細聽取班組職工的談話和討論，從中獲取有價值的信息。俗話說“言為心聲”，無論是班前班后還是班中，對職工說的話要時刻留心，有時他們說兩句嘮騷話，都不能簡單地指責和批評，而是要想到是什么原因使他們發嘮騷，即聽“話中話”，又要分析“話外話”，這樣做起安全工作來就會有的放矢，事半功倍?！皢枴?，即變被動為主動，發現職工情緒異?；蛴胁话踩袨?，要主動上前耐心詢問，掌握主動權。實踐告訴他，有時對職工多說一句話，多一份理解和安慰就可能會減少一起事故發生。“切”，就是注重在動態中把握職工的安全狀況，在現場中通過走、查、看，及時發現動態過程中的安全薄弱人物，制定措施，做到防患于未然。

群監員是企業安全生產中的觀察者，是熱愛生命、關注安全的基層建設實踐者，我們的作用就是貫穿運行于安全生產全方位、全過程的自主保安。正確發揮群監員在生產中的作用，才能強化基層勞動者的安全意識，促使企業落實好國家安全生產方針和各項措施。所以，作為

一名群監員，我們必須起到監督作用，確保安全生產。在以后的工作中，我會加強學習，爭作一名優秀的群監員。

車間群監員事跡材料

張斌，男，漢族，井下電鉗工、防爆組長、機電組長等職務。因工作踏實、作風干練、經驗豐富、責任心強，2010年1月加入XX煤業任井下電工， 2010年9月被聘為機電科兼職群眾監督員。

作為一名井下群眾監督員，張斌憑著自己的一股子韌勁、干勁，硬是在這一平凡的崗位上做出了不平凡的業績，成為礦井群眾安全監督員中的優秀代表。一年多的群監工作，他始終忠于職守，他始終把“安全監督無縫隙，一切事故都可防”這句理念作為做好安全工作的出發點，把做好群眾安全監督作為自己的首要職責。積極參加群監員安全技術培訓，帶頭遵章守紀，強化安全監督責任，實現了身邊無違章、崗位無隱患、班組無事故的目標。他的群監工作得到了科領導、礦領導的肯定，收到了全體干部職工的稱贊。提起張斌，人人都稱他安全工作的“守護神”。但他仍然秉持著原來的工作作風，工作中，抓安全一絲不茍，敢干、敢說、敢抓、敢管。干兼職群監員工作，雖然一時得罪了個別的職工，但是事后他們都對張斌的所作所為豎起了大拇指。他所在的機電科維修班組，共有職工井下風、水的正常供給、運輸干線的

正常運行等工作地點多達反事故，開拓管理，創新機制，立說立行，在安全工作中取得了優異的成績，杜絕了輕傷及輕傷以上人身事故的發生。

工作中，張斌認為：抓安全工作，要做到眼明手快，處理安全死角不遺余力，最重要的是要有一顆仁慈的心，要以心交心、率先垂范，用實際行動感召職工。他是這樣說的，在工作中也是這樣做得。

首先，他每年初都給自己制定周密細致的學習計劃，堅持在業余時間向書本學，先后學習了《煤礦安全規程》、《操作規程》、《作業規程》以及《煤礦安全生產法》、《機修鉗工》等，積極撰寫學習筆記和心得體會，努力挖掘思想深處根源，用理論武裝頭腦，為在最短的時間內排除各類隱患奠定了堅實的基礎。在現場，他更是不恥下問，認真向單位的技術人員討教，把不懂、不明白的問題全部“吃到了肚子里、消化在腸胃中”。

其次，他每天總是第一個到達生產現場，大致了解昨天夜間設備運行情況，詢問當天設備有無異常。閑暇時，他則會和全班其它職工一起，共同探討有利于設備正常運轉的途徑，職工也是就安全問題紛紛獻計獻策，積極協助他及時制定保證措施，做到防患于未然。同班中的職工和各崗點的崗位工一看到他嚴肅的表情，便猜測得出，某處(崗位)存在

有安全隱患，都會更加虛心謹慎地對待自己的工作。

三是他做到了耳聽六路，眼觀八方。作為兼職安全監督員，本職工作就是嚴抓安全，預測排除隱患。仔細聆聽每臺設備的運轉聲音，仔細檢查每臺設備的運行情況，發現設備有異常聲響及時做出相應反映，確定設備故障點，排除設備故障，預測可能造成的影響，做好相關記錄，做到舉一反三，堅決杜絕下次同類事故反復發生。

大家都知道群眾監督員在生產班組中是個很不被人重視的角色，說句實在話，群監員并不像專職安全管理人員那樣有權利。正像有的人說他那樣，芝麻大的頭銜，還是兼職的，能管多大的事?要真能管事，要那么多的專職人員干嗎?面對類似的冷嘲熱諷，張斌卻不這么認為，他覺得自己不僅代表的是群眾，還代表著工會組織，有義務也有權利保證自己工作的區域內不出現違章，一定要嚴格管理，認真履行群監員職責。每一次面對違章，他總是異常嚴肅的訓斥工人，他說：“你們跟我干活，就別想著違章，這是對你們不負責任，也是對我的工作不負責任”，為此很多員工都埋怨張斌，說他較真，但是張斌同志從來沒有抱怨過，他總笑著說：“我這也是為他們好，他們總會理解得”。一年多來，他本人月月出勤率、填卡合格率、隱患整改合格率均達到100%，制止各級各類“三違”35人次，發現和及時處理安全隱患96起，累計發現并向礦工會井口群監員接待站反映了78條隱患和問題。實現了班組安全生產，促進了礦井安全周期的

不斷延長。他所在的班組安全生產無重傷、無輕傷，為礦井安全發展作出了積極貢獻。

? 車間服務保障組事跡材料 ?

我叫朱xx，20xx年入職，是xx路支行營業部的一名普通柜員。

有這樣一句話；什么是不簡單？能夠將簡單的事情天天做好就是不簡單。什么是不平凡？能夠將平凡的事情做好，并長期堅持做好就是不平凡。

在入職的這一年多里，我一直勤奮好學，刻苦鉆研，愛崗敬業，并且始終奮戰在儲蓄生產的第一線，和所有的服務行業一樣，銀行前臺是面對廣大客戶群體的一個服務性窗口，不僅業務單調，而且要經常面對各個層次的客戶，不論柜員心情怎樣，都要把微笑掛在臉上，送給每一位來辦理業務的客戶。。

柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是像是其中的磚一樣普通?？烧沁@普通的崗位卻又是銀行直接對外的窗口。每個柜員都直接代表銀行在客戶心目中的形象，真正要做到讓每一個客戶高興而來滿意而去其間的難度確實相當大。且不說＂人過一百形形色色＂不好掌握每個客戶的心理需求，就是柜員本人也是一樣，有情緒化的時候。在工作中，我努力做到使每一個客戶都能滿意，而自己決不帶任何情緒．笑，是出自內心真誠的微笑，話，是體貼文明的職業用語．辦理業務的過程也是快速準確．看似很簡單的要求，要真正做到確實是不容易。

xx路支行營業部是業務量大的網點之一，工作時間內的客戶幾乎是一個接著一個從沒有間斷過．每天上班伊始，放眼窗外絕對是一群焦急等待辦理業務的客戶．這樣給柜員造成的不僅有工作上的壓力，更多的壓力來自心靈，時間長了會出現煩躁不安的心理．這就要求在工作中有一個不斷調整自我心態的過程，只有自己的心情好了，才能真誠和客戶交流，做朋友．每當自己感覺到心情有點煩躁的時候，我就會在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜員，我代表的是xx路支行，我的職責就是讓客戶滿意＂．這樣一來，心里釋然，自然心情也就會平靜下來．客戶來銀行的目的其實都是相同的，都是有事而來，只要我們能為他們著想真正為他們解決了問題，就能得到客戶的理解與支持．每天我最喜歡聽到的聲音是出自客戶口中的一聲聲真誠的＂謝謝＂．一次一位用戶存錢存1萬元，但是過錢的時候是101張，和用戶說這錢多一張時，用戶說自己在家數了好多次，肯定沒錯，還怕我多給他一張，我再次數了兩次就是多了一張，并把多的一張給了用戶，用戶很感動，并表揚了我。其實這是我應該做的，我更應該感謝他們，正因為有了他們才有我今天的工作崗位．在xx路支行一年多的時間里，我每天至少要接待x位客戶，基本上能做到讓每個客戶都對我為他的服務感到滿意，對于那些因種種原因而有抱怨的客戶也有，記得有一次，一位用戶取錢但是密碼輸入2次都不對，還有一次就該鎖上了，我告知用戶還有一次機會，可用戶卻說我威脅他，便在大廳嚷嚷，后來通過溝通，積極為他解決困難，直至給他一個滿意的答復．用戶自己也說剛才不該嚷嚷，自己一著急忘了，并向我道歉，最終成為我們行的忠實客戶．在經濟全球化、金融一體化的今天，服務已經成為同業競爭中克敵制勝的法寶。服務既是一個老話題，也是一個常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內涵，打造服務特色，營造服務環境，為客戶提供令人滿意的服務態度、令人贊許的服務效率、令人信賴的服務質量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。

如果說微笑留給客戶的只是一個態度問題，那效率的提升就是真正考驗柜員的業務能力，在為客戶服務的過程中，即便你你態度再好，如果效率跟不上，也是不能很好地讓客戶滿意的，有一次一位用戶辦里定期一本通7筆提前支取，活期開戶，理財業務，這么多筆業務，很繁瑣，但在平時的工作中這些業務我早已很熟練了，很快就為用戶辦理完了，用戶很吃驚，覺得工作效率很高，很滿意，得到了用戶的肯定，在以后辦業務時就更加自信了，不過每天下班回家還是會練習點鈔，加打憑單，目的都是為了讓自己的業務上更熟練一些，速度更快一些，讓客戶的等待時間更短一些，平時練的多是有好處的。

人最難戰勝的就是自我，而我們xx路支行在行長班長的帶領下，絕大部分人都戰勝了自我，以前自己連想都不敢想的事，現在卻都能很容易做到．這就是觀念的更新和思想的進步．我本人也一樣，通過這一年多的努力，在服務方面有了一個質的飛躍．這種改變更多的是來自內心，是主動的．現在我們關心的怎樣讓客戶更滿意，讓風險降得更低．讓效益來得更—高．這種質的變化通過我們的客戶就能很好地反饋回來，因為我們的微笑，來我行的客戶的笑臉更多了．因為我們的快捷準確，我們的知名度也越來越高了，客戶數量增長且質量進一步提高了．因為我們的共同努力，xx路支行的社會效益和經濟效益也越來越好了．回饋給員工的回報也就越高了，我們臉上的笑容當然也就更燦爛了。

xx服務標兵

在郵行工作的這一段時間，作為一個前臺柜員，我每天都盡職盡責的做好自己的分內工作，作為一名黨員，我更是不敢掉以輕心，即使遇到困難的事，也隨時提醒自己不怕艱難，敢于挑戰，用一個真正共產黨員的標準來嚴格要求自己做好每一件事。

在工作上，我不斷學習，提高自己的綜合素質，認真學習各項業務的規章制度，進一步明確了崗位職責，并且能夠學以致用地體現在辦理的每一筆業務中，通過學習，使我找到了正確的價值取向與是非標準，找到了工作的立足點，在辦理業務時，如果自己出現什么業務差錯罵我會把它記在我的工作日志中，提醒自己在辦理業務時多注意些什么，避免再犯同樣的錯誤，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，學以致用，在工作中能夠以有關工作的各項規章制度和守則來約束自己，認真辦理每筆業務，避免違規操作，并養成良好習慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客了解郵行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此，在臨柜工作中，我始終堅持做一個“有心人”虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。

在學習上，我始終牢記自己是一個共產黨員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項培訓學習，掌握技能，提到自己的整體素質，使業務水平和技術得到進一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應我行變化發展的要求。

工作之余，我還積極參加我行的各項活動，從進入單位以來，常常與其他同事一起代表我行參加各項文藝表演活動，盡自己的一點微薄之力，從中也讓自己得到更多的鍛煉，增強自己的信心，從而有助于自己的工作。

在銀行工作，雖然與我所學的專業相差甚遠，但我仍然做到“干一行，愛一行，鉆一行”在這一年多的時間里，經過自己的不斷努力，完成存款x萬，理財x萬，信用卡x張，存款贈機x臺，并考到了銀行從業資格證書。

在以后的工作中，我會兢兢業業，任勞任怨，不斷提高自己，對自己的成績永不自滿，面對困難，永不服輸，永遠用黨員的標準來嚴格要求自己，做一個真正的“標兵”對工作永不放松，以飽滿的工作熱情，迎接每一天，迎接每一次挑戰！

推薦閱讀:

欲了解車間服務保障組事跡材料網的更多內容，可以訪問：車間服務保障組事跡材料