述職范文|關鍵行銷讀后感（精選十六篇）
發表時間：2017-12-10關鍵行銷讀后感（精選十六篇）。
關鍵行銷讀后感 [1]
該書給我很多的啟發。社會的多元性與復雜性，在管理崗位不是簡單地完成自己的工作，管理意味著更多的協調和溝通，特別在創新活動中，意見相左更是家常便飯，本書學的技巧可以幫助我安全有效地在關鍵時刻表達自己的觀點。它改變了我在家庭和工作中的一些錯誤溝通方式。書中介紹的技巧是在社會科學研究的基礎上根據實踐經驗總結出來的結論，在綜合團隊建設、績效管理、沖突化解、問題解決等諸多領域都有行動技巧指導。關鍵對話技巧再多，如果最后無法轉化為行動，那么再高效的溝通也很難說是成功的溝通。同時，從談話進入到行動，其難度等級無疑要高出很多，操作不慎的話，很有可能又要從頭再來，重新談一次。在最近的項目并購過程中，我學著如何跟任何人開誠布公地探討任何問題，并摸索著使用決策的技巧并推動項目在關鍵節點落地。
復盤中我明顯感覺到在不同情況下改變對話方式可以為我們帶來完全不同的結果。對話高手既對自己要表達的觀點感到自信，同時又會意識到對方的看法也是有價值的，無需時刻證明自己的正確。他們的觀點只是展開對話的一個起點，而不是無法更改的判決。他們不但會積極陳述自己的看法，同時也會鼓勵對方這樣做。而在取得了對方的認同，亦即在關鍵對話取得初步進展后，必須馬上和對方進行決策，并且制定出具體的行動方案，包含明確說明行動人、行動目標和截止時間等要素。否則，事情的發展很容易背離雙方談好的方向，導致前面的努力功虧一簣。
從心溝通，話說的切中要點，讓對方清楚知道你的看法，是一種能力;說的圓滿得體，讓對方自動反省，是一種智慧。運用本書提供的技巧，不論是多么難以應對的局面，都能夠以事半功倍的效率輕松面對生活與工作。
關鍵行銷讀后感 [2]
寒假期間拜讀了《放學后才是關鍵》，這本書是臺灣資深教育家黃能得親身體驗成功示范后的總結作品，書中內容與兒童教育息息相關，羅列問題均為我們日常生活中常見的問題，如父母怎樣理解孩子的行徑，怎樣疏導啟蒙教育，怎樣在幫孩子放松的同時，培養孩子的自學能力，下面就如何培養孩子的自主學習能力談幾點看法。
為了培養孩子的自主學習能力，我們的父母不應該做以下事情：
1、嘮叨說教
有家長認為，要求孩子好好學習必須經常說很多道理，其實不是這樣，家庭教育要注意養成，注重潛移默化，孩子良好的學習習慣依靠一次次重復以成自然。強烈的學習興趣取決于一點一點的培養。說教堂破壞了適合學習的氣氛，真是無聊。因此，家長要學會說短話，保持正常的家庭氛圍，讓孩子感到平和、祥和、安全。
2、家庭氣氛“轟轟烈烈”
由于對孩子寄予厚望，家長很容易制定許多教育計劃，抓住一切機會和業余時間讓孩子相互學習，使家庭教育充滿活力，這是不必要的。孩子的學習長達九年、十幾年的時間，轟轟烈烈的氣氛會破壞正常的學習進程，就如我們食用的米、面、飲用水，味都是淡淡的，因為淡，才能長期食用，平淡才能長久，所以適宜于孩子的學習氣氛不應該是轟轟烈烈的。以轟轟烈烈開始的家庭教育，必定以有始無終而結束。
3、家庭氣氛緊張
惡劣的環境不適合大腦思考。學習是大腦的活動。如果大腦處于恐懼和恐惶之中，就不可能有一個積極的狀態。使用大腦需要一個放松的環境。有的家長在孩子做作業時，守在一旁，孩子稍稍做錯了一點，就厲聲訓斥，甚至一耳光打過去。這種緊張的氣氛使孩子們害怕，大腦的思維受到嚴重的抑制和干擾，嚴重阻礙了孩子們的學習。
4、支配孩子
家長要用心營造一種氛圍，就是讓孩子主動學習，而不是每天放學回家、寫作業、玩游戲都按照安排進行，形成一種絕對支配和支配的氛圍，不利于孩子學習。比如一年級孩子剛上學，回家肯定要問家長：“媽媽，現在可以玩嗎?
”這時家長要指導孩子開始學會自己安排學習和玩耍，家長可以說：“你能自己安排嗎?不會的話媽媽幫你。
”這樣可以發展孩子的主動性，學著自己安排學習。
因此，要培養孩子的自主學習能力，家長必須做到以下幾點：
1、在生活、學習兩方面給予孩子主動權
多數乖孩子習慣了一切由父母包辦，為了不引發自己和家長的沖突，孩子就完全聽從家長的安排，孩子怎么能主動呢，他已經被剝奪了主動的權力。這樣的孩子不僅是學習不主動的問題，而且生活中的一切都是不主動的。對于這樣的孩子，家長應該給予孩子各方面的主動權。
家長只能起監督、指導的作用，家長“出謀劃策”，選擇權、決定權是孩子的。
2、減少孩子的抵觸情緒
一般來說，隨著孩子年齡的增長，他們的獨立意識越來越強，叛逆意識也越來越強。父母應特別注重與青春期孩子的溝通交流。在交際中，正確的方法是承認兒童學習的積極性，肯定兒童學習的付出和價值。
當孩子們減少對父母的抵觸情緒時，他們就能很好地接受父母在學習上給予的教育。
3、培養孩子正確的自我意識，明確學習目的
父母應該幫助孩子樹立正確的自我概念，讓他們學會關注自己的內心感受。讓孩子知道自己的成長、進步、倒退或停滯都與自己的心理和行為直接相關，他人和環境都只是間接的原因。幫助孩子了解學習的目的和學習對自己的真正意義。
目的明確，讓孩子們能夠更好、主動地參與學習。
4、加強孩子責任感的教育
要讓青春期的孩子知道自己的學習責任，家長不妨坦言：在每個家庭，父母和孩子都有自己的責任。對于孩子來說，學習是自己的事情。
也就是說，他們是學習的主體，不應該要求父母承擔自己的責任。當孩子有高度的學習責任感時，他會主動學習，盡力學習。
5、在學習過程中，對孩子進行方法指導
通常，孩子的學習計劃是自己制定的，并提交給父母征求意見。當孩子們能堅持計劃并養成良好習慣時，他們就打開了自主學習的大門
為此，家長應該明確告訴孩子，學習不是一項任務，而是通過解決問題來思考的過程。因此，在學習過程中，家長不應該一開始就幫助孩子解決問題。
它是一種方法指導，讓孩子們學會如何審視問題，篩選問題中有用的信息，鼓勵孩子們大膽嘗試用各種方法解決問題。
6、引導孩子制定學習計劃
家長監督，讓孩子主動實施。家長要學會欣賞孩子，欣賞孩子的進步，及時給予鼓勵。久而久之，孩子們就能養成積極學習的好習慣。
7、培養孩子使用工具書的習慣-教會孩子檢索
在孩子們的學習過程中，各種各樣的參考書對他們的自主學習是必不可少的。比如，《現代漢語詞典》、《英漢大詞典》等，孩子養成一旦遇到難題便查閱工具書的好習慣后，自然不會動輒向父母請教。同時，在信息時代，家長不僅要鼓勵孩子去圖書館查找信息，還要教會他們使用互聯網搜索和下載文件。
8、要配合老師的教育
在關注孩子的學習表現時，家長也應該與老師合作，保持聯系。遇到問題，家長可以與老師形成強大的教育力量，引導孩子走出學習困難，達到提高的目的。當然，家長也應該鼓勵孩子多與老師接觸，形成和諧的師生關系，這樣才能使老師的教育效果更加顯著。
關鍵行銷讀后感 [3]
在職場上，我從來都是敢直言的人，也經?；ㄐ乃枷敕椒ń鉀Q問題，對的就是對的，錯的一定不能接受，堅持己見，個性十足，所以除了我老板，我想說我是一個不怎么受歡迎的人。
沒看這本書之前我認為彰顯個性，言論自由不是件錯事。看完之后我發現除了對和錯以外，還有個兩全其美的中間地帶。而這個中間地帶就是關鍵對話的精髓所在。
對話第一原則：從“心”開始，即明確你的目標，問問自己通過對話你想獲得什么。常常忘記目標造成的惡果會從說事情轉成說人，變成一心想戰勝對方，咄咄逼人。學會運用對比說明的方法闡述自己的目的，即“自己想實現的目的+不想實現的目標”。
對話第二原則：注意觀察，即留意對話氛圍是否安全，而不只是停留在對話內容。有句話說的特別好“其實人們不會因為你表達的內容感到氣憤，他們表現出抵觸情緒是因為在對話中失去了安全感”。所以當你識別在對話過程中出現了沉默和暴力，你就要理解為失去了安全感。
對話第三原則：保證安全，即修復安全氛圍。對話高手的方法是暫停對話，營造安全感，然后再返回對話。很棒的一句話是“關鍵對話會出錯并不是因為對方不喜歡對話的內容，而是因為他們覺得對話內容（哪怕以溫和方式出現）表明你有不軌的意圖”，這就是為什么你的好朋友對你說很多不好聽的話，你卻不生氣，因為你了解朋友的本意是好的。所以安全感第一個條件就是共同目的。當然尊重必不可少，包括不要出現肢體的不禮貌。
暫停對話之后需要做的是道歉，運用對比消除誤會，創建共同目的。道歉的話其實很難說出口，但是記得關注自己的目的，犧牲一點自尊心，其實沒有什么大不了。對比說明即否定部分+肯定部分，否定部分就是消除誤會，肯定部分就是說明自己的目的，通過對比說明恢復安全感。創建共同目的這件事不太容易，需要做到的是尋找共同的目的，識別動作背后的真正目的，開發共同的目的，找到共同目的之后思考新的策略。
對話第四原則：控制想法，即管理情緒控制對話。這一部分是我感觸很深的。因為我知道自己是個比較情緒化的人，早年更被好友冠以“情緒女王”的稱號，回憶起自己的一路，情緒的確是自己很大的敵人。很棒的一句話“其他人是無法讓你陷入某種情緒的，是你制造了自己的情緒，是你讓自己感到害怕、憤怒，讓你產生情緒的永遠只有你自己”。所以我們是可以控制自己的情緒，做自己情緒的主人。我們可以試著運用反推模式來控制情緒。
首先，關注自己的行為表現，自己是否處于沉默或暴力的階段。其次，確定背后的感受，請用更準確的詞匯來描述而非生氣、害怕、不開心等。接著，分析感受背后的想法，注意想法和事實不能混為一談。最后，尋找想法背后的事實，不要用主觀的判斷來代替客觀的事實。如果腦子里面那些想法是錯誤的，如何來消除。問自己幾個問題吧，第一我是否故意忽略自己在問題中的責任，第二一個理智而正常的人為什么會這樣做，第三我真實的目的到底是什么。
對話第五原則：陳述觀點，即不對人說沖話，循循善誘而非獨斷專行確實是一門本領。那如何控制腎上腺素對自己的刺激呢？內容方面的技巧有1）分享事實經過。事實是最不容易引起爭議的，所以搜集事實是啟動關鍵對話必需的準備工作。2）說出你的想法。事實本身往往不值得提及，事實外加個人觀點才構成面對面溝通的基礎。3）征詢對方觀點，鼓勵對方說出真實的想法。方式方面的技巧有4）做出試探表述。軟化自己的措辭沒有問題，因為我們的目的是推動觀點的自由交流，而不是強迫對方屈從于我們的意志。5）鼓勵做出嘗試，即鼓勵對方說出自己的不同看法，可以說“我很想聽聽你的意見”。記住一定不要做情緒的犧牲品，很棒的一句話“放棄你的強硬立場和絕對化的表達，但是不要放棄你的觀點”。
對話第六原則：了解對方的動機，即幫助對方走出沉默或暴力狀態。當對方怒火中燒的時候，我們必須一定要冷靜下來，表現出好奇心，換句話，我們要做的不是以牙還牙，而是要弄清楚對方暴力背后的原因是什么。傾聽的四種手段是：1）詢問觀點?！鞍l生什么事情”“如果你有不同的觀點，可以告訴我”2）確認感受?！澳愫孟窈苌鷼狻?）重新描述。用自己的語言簡略說明自己了解的內容，可以給對方營造安全感。4）主動引導。這種方法不太建議使用。很棒的一句話“理解不等于認同。我們只是試圖了解他的想法以便弄清楚他們為什么這樣想和為什么這樣做。
如果發現對方觀點錯誤，你怎么應對？三部曲，贊同對方看法時應明確表示觀點一致，對方看法有遺漏時積極做出補充，和對方看法不同時努力進行比較”我覺得我們的看法有些不同，我來說明一下：
通過運用這本書里面的原則和技巧當做建立人際關系、打造團隊和鞏固家庭的有效方式，將其轉化成行為習慣、生活方式和愛的體現。
關鍵行銷讀后感 [4]
召開動員會、部署工作、出臺措施只是給落實工作一個開端，起一個拋磚引玉的作用。落實要成為一種國稅文化，就需要國稅全體成員在工作實踐中長期堅持落實的觀念、職責和意志，并養成一種國稅行為習慣。具體地講，要將各個崗位工作職責制、工作標準、操作規程、檢查考核制度等資料落到實處，成為全體成員自覺的執行行為。領導干部和一般工作人員雖然各有分工，各司其職，但也要發揚協作精神，增強團隊意識，要在增強成員個體“落實意識”的同時增強整體協作的落實氛圍，真正構成具有鮮明特色的國稅文化。
對于一個單位的每個成員而言，落實就是對本職工作出色的完成，落實就是對自己所負使命的忠誠和信守。作為一名國稅干部，我們要努力成為一個落實型的國稅人，堅持做好本職工作，樹立“落實是關鍵”的理念，養成勤于落實、善于落實的工作作風，為推動國稅工作的不斷前進充分發揮自己的用心作用。
關鍵行銷讀后感 [5]
通過我對《關鍵在于落實》這本書的學習，感覺收益頗深，有下幾方面對落實的理解和認識。
一、重在觀念
有一個故事：一個企業因為經營不善，瀕臨破產，無可奈何，聘請了一位外籍專家來管理。員工以為這位專家來后肯定要大刀闊斧地改革一番，可是出乎意外的是這位專家來后卻什么也不改。制度沒變，人事沒變，生產設備也沒變。他只帶來一種觀念，就是把這個企業先前制定的制度堅定不移地貫徹落實下去。結果，不出一年，企業就實現了扭虧為盈。這位外籍專家靠什么絕招使企業起死回生的呢？-----落實，不折不扣地貫徹落實。
這個故事告訴我們，制度確定之后關鍵在于抓落實，要在工作實踐中樹立起落實的觀念。
二、質在執行
對抓落實，胡錦濤總書記曾講過不要在層層表態、層層開會、層層造聲勢上做文章，而要在層層抓落實、層層抓解決問題上下功夫。
任何一項工作都是抓落實的結果。沒有落實，再完善的制度也是一紙空文，再理想的目標也不會實現，再正確的決策也不會發揮其應有的作用。目標確定，主題明確，措施出臺，要求具體到人，那么關鍵問題就是要層層抓落實，形成落實，落實，再落實的良好工作氛圍。所以我們要立足崗位，履行職責，從大處著眼，從小處著手，從我做起，把每一件事做好做實，把每一件事做細做精，不辱使命。
三、貴在堅持
在貫徹落實的過程中可能會出現這樣或那樣的意想不到的問題、困難甚至于挫折，這就需要我們在執行過程中既要增強預見力，結合實際需要，不斷修正錯誤，又要瞄準目標，堅定信念，增強毅力，不達目的決不收兵。沒有這股堅定的意志力，工作往往會半途而廢或功虧一簣。
四、久于文化
落實要成為一種企業文化，并養成一種職業行為習慣。具體地講，要將各個崗位工作責任制、工作標準、操作規程、檢查考核制度等內容落到實處，成為全體職員自覺執行行為。要在增強職員個體落實意識的同時，增強整體協作的落實氛圍，各有分工、各司其職的同時，發揚協作精神，增強團隊意識。
總之，只要我們堅持落實的理念，養成落實，落實，再落實的工作作風，我們的各項工作是能夠再上一個新臺階的。
關鍵行銷讀后感 [6]
《關鍵對話》是一本指導你溝通技巧的書籍。書中所羅列的一些難以回答和交流的話題也是人們常常在工作和生活中碰到的難題。比如你敢去指出自己老板一些不對的做法，并能夠有效又不傷和氣不損害到自己嗎?比如你要鄰居遵守社會公德，別人卻依然我行我素，如何去說服又不傷感情?比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解?……總之，本書就是分析和講述這些情況，并指出解決問題的方法和訓練你去提高自己的課程，還包含了一些自我測驗的題目，可以讓你在學習得過程中更好地認識自己。
雖然作者是以美國的社會環境和狀態作的案例分析，并且有些事實可能并不適用于中國的情況，但是從人性和心理的角度來說，這些探討、研究、分析和判斷事態的方法是值得借鑒和學習的，同時也有確實的措施嵌入在實例的運用和對比之中讓讀者來親身感受，換位思考，從而深入理解和掌握一定的道理，并在實踐中有意識地去不斷實踐和改善自己的說話與溝通技巧，對事業和生活都會有意想不到的幫助和改善。
書中有一個例子，就是說有意領導在公司準備搬遷決策的時候，自己打小算盤，決定讓公司新的地址里自己家很近，而且不容許他人的反對意見，在座的同事們因為其權威而沒有敢吭聲，但是心底卻有時十二分的不愿意，最后有一位挺然而出，用恰當的方法和不亢不卑的理由說服了領導的不正確之處，獲得了事態的良好發展。我想這當然是一個很好的案例，但也許在中國的文化中并不一定適用，因為人們依然會擔心在今后的工作中被穿小鞋遭到報復的危險，而這些方法也許只能在一個自由、平等的公正環境下才能夠順利實施，否則即使有技巧、但有了專制和不公就很難去實施。
無論如何讀一下本書對生活是有益的。即使能夠從中學到一部分的提高，也是十分有用的，不管是對工作還是生活，我們盡量要把一些潛在的危機通過對話和溝通來平和化解，朝理想的方向發展，讓生活更加美好。
關鍵行銷讀后感 [7]
關鍵提問，五個問題
“等等，你說什么？”是一切理解的源泉。“不知道為什么？”是一切好奇心的根源。“我們能不能至少……”是一切進步的起始。“我能幫什么忙？”是所有美滿關系的根基。“真正重要的是什么？”能幫助你觸及生活的核心。第一個問題，自我感覺是為了讓自己更容易被別人理解，或者理解別人。
有的時候面對別人的要求，我們可能帶著一知半解的想法就去著手，結果做出來不盡人意，無奈又要重新開始。如果早早提問，可能會節省更多時間?；蛟S會有擔憂，那就可以權衡一下，是冒著被批評的的風險(不一定)問清楚之后做出漂亮的結果，還是模棱兩可做出不盡人意的結果被批評然后重做呢？
第二個問題，自我感覺可能問出來會加深對這個世界的理解吧。沒有憑空出來的東西和事情，即使是被人公認的公式，也是不知多少人推導出來的，有些事情用的原理是一樣的，如果可以在前一件事情上問問為什么，或許下一件事就可以觸類旁通，舉一反三了。做題就是這樣的，原理不過幾頁，變成題就千萬種，舉一反三的能力不能忽視。
第三個問題，自我感覺是以退為進。雙方有爭執的時候，不妨以這個問題為模板達成和解，我們至少要坐下來談談吧
第四個問題，是智慧的行善。我能不能幫你什么呢？既表達了自己愿意伸出援手的意愿，又給對方足夠的時間平衡傷痛與自尊，只希望他也愿意被自己幫助吧，只希望我們可以多多接受別人的幫助，有些事情自己扛，會有內傷。
第五個問題，與第三個問題有些像，通過問為什么，知道了本質，也就可以引申出面對的事情中最為重要的是什么。時間有限，以前車馬很慢，現在……哎，探究事物的本質，不糾結于細枝末節，可以很快使自己擺脫困境，也可以為自己換個思路，比如做乘法2×3，要是不知道乘法口訣，再怎么做都心累，可是如果知道了它的本質，就可以換種思路：無非就是兩個三相加或者三個二相加嘛
知道本質以后即我認為重要的事情，就會讓我們發現一些捷徑。
多問為什么，多想怎么做，在乎別人的想法，適當妥協以維持關系，這些觀點我相信在許多書籍里都可以找到，詳盡且有趣，作者不過做了總結或者說幫忙理了一下思路。(三星，與我想象的有點差距)
以作者的話結束
寫作本書的真正樂趣在于，這是一次機會，讓我能有時間去回憶那些我有幸與其共享人生并能夠帶來更多故事的家人和朋友。無論你們的名字是出現在本書中，還是出現在那些永遠不會印刷成冊的故事之中，我都要向你們表達最深切的謝意及情意。世界再快，情誼永駐！
關鍵行銷讀后感 [8]
讀完《關鍵對話》這本書使我獲益匪淺，從中學到了很多經驗。書中提到的一些在工作中和生活中的經歷和我平時遇到的是十分相似的。在生活和工作中我們時時都會遇到關鍵對話，而如何應對這些關鍵對話就是一門學問。這本書教會我如何從一個對話敵手成長為一名對話高手。很多時候，在我們遇到溝通障礙時，總是讓情緒左右了自己的判斷，要么由于憤怒而攻擊對方，要么感到無法與對方溝通而選擇沉默，結果都忘記了我們溝通的真正目標。我們不懂得建立安全的溝通氛圍，很多時候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點有多么英明和正確，卻忽略了對方的內心感受。所以，我們首先要做到的就是，從“心”開始，明確對話的目的，始終記住對話的目的所在，開動腦筋尋找可以實現對話的健康方式。其次，我們還要時刻注意觀察對話注意觀察對話氛圍，保持安全氣氛，防止出現沉默或暴力應對的狀態。
我們在工作和生活上常常會因為沒有注意到對話氛圍，把普通對話變成關鍵對話，而自己又沒有意識到關鍵對話的重要性，最終的結果導致了對方沉默或者暴力應對的場面。
最后，如果出現沉默或暴力應對，暫停對話，或者必要的時候向對方道歉，利用對比法消除對方的誤會，提出共同目的。
關鍵行銷讀后感 [9]
很簡潔直觀地把提問的重要性和魅力傳達出來。有效的提問可以使問題在解決的過程中少走些岔路，但是到底要提問些什么，卻是個很頭疼的問題。作者與其說是給我們提供了幾個關鍵的提問，不如說是給我們梳理了幾種很不錯的思考方式。
“等等，你說什么？”是一切理解的源泉。提醒自己緩一緩，等確認自己確實把對方表達的信息、自己收集的信息整合好了再做出回應?；蚴峭ㄟ^這種方式委婉地讓對方重新梳理一下他做決策的思路。以避免不必要的爭執，另外也可以培養自己不管是支持、反駁回應還是作決策的時，可以做到先理解后下結論的好習慣。
“不知道為什么？”是一切好奇心的根源。提醒自己學會打破固有認知。找到一個合適的提問方式去更好地了解自己所處的環境、定位等。學會去認識、關注除了自己以外的其他事物。把這種提問方式背后的思維內化地很自洽的時候，它或許還能成為自己與這個世界保持溝通保持聯系的方式。
“我們能不能至少……”是一切進步的起始。提醒自己在各種談判中遇到僵局的時候，不要只關注由價值觀不同而導致的各種分歧。而是學會嘗試去找出彼此在這件事中的一些共同看法，先達成部分的共識，再由此切入，去交流彼此不同的觀點。而不是急著表態，向對方表達自己的觀點?！昂笸艘徊?，前進兩步”的思維。
“我能幫什么忙？”是所有美滿關系的根基。不要指望自己在所有關系里都占有主動權，以滿足自己的優越感。幫忙應該是個蠻溫柔的舉動，不應該被“救世主”的姿態給掰到一些冷硬的方向。
“真正重要的是什么？”能幫助你觸及生活的核心。很多事情都需要問一下自己這個問題吧。想要的很多，但真正重要且在意的事情，往往用手指頭就可以數出來。然而亂花迷人眼，常問自己什么是最重要的，才能不至迷失。自勉。
摘:
有的時候，我們應該近距離直面自己的恐懼，而不是只在想象中將恐懼放大。僅僅這樣做，就可以幫助我們克服恐懼。提出“我們能不能至少……”這個問題，就是鼓勵自己和他人克服恐懼的良方。我發現，一旦致力于某件事情，你便往往能夠將以前從未想到過的資源、創意及輔助力量調動起來。如果生活是由好奇心和理解力的陰陽兩極驅動的話，會很有趣吧。
關鍵行銷讀后感 [10]
經歷3年的磨礪，逐步從工程師成長為公司的新晉管理者，有幸及時遇見《關鍵跨越》這本書，覺得受益匪淺。本書介紹了一個管理新手，從自我管理到管理他人的轉變所面臨的三次重大跨越：承擔管理責任、推動執行、輔導他人。這是作為管理者應當具備的幾項基本能力。下面將我的讀書感想做以下幾點分享：
從新認識自我，角色轉變
當公司將更重要的任務交于我時，意味著將面對新的挑戰。一方面充滿了新的憧憬和動力，同時也感到了更大的責任落在肩上。尤其在具體的工作過程中，意識到了自己很多方面的不足，迫切地需要提升自己。從意識層面，個人須從一個具體工作的執行者-員工角度，迅速適應轉變為一名管理者。而這中間，我也清晰地認識到，作為一名管理者，并非一個簡單的職位改變，而是需要更新自己的認知體系，具備更廣闊的大局觀，從具體事里面脫離出來，放下過去的觀念和習慣，嘗試接納新的事物，從管理者的角度看待問題、完成工作。把更多的時間、精力放在團隊管理上面，這意味著要對自己有更高的能力和素質的要求。因此，個人需要制定新的成長目標。
制定成長目標
快速地獲得團隊的認可和信任，承擔起管理者的責任
要獲得團隊的認可和信任，首先得證明自己的能力、勇于承擔責任、能做決定并且能為結果負責、轉換思路，需多為團隊考慮。
從最基本的安排具體工作任務、到跟蹤、推進、達成任務目標、再到總結復盤。書本上是給我們提供了很多實用有效的方法。一方面，首先需要進行自我管理，把以往自己薄弱的環節迅速彌補起來，但更多是調動員工的主觀能動性去解決問題。尤其是在整個工作工程中，多去思考流程中的各個環節、需要更多的用心去查缺補漏，及時發現問題并能正確引導員工去發揮主動性去解決問題。另一方面，溝通是非常重要的橋梁。除了真誠外，講究溝通技巧尤為重要。其實大多數問題都是人與人之間的溝通問題。拋開能力因素外，更多的是需要解決員工、團隊的情緒問題等一系列隱性問題（風險）。真正做到了打鐵還需自身硬以及能夠跟員工和團隊形成共同認知，整個團隊才能產生共振，共振的力量是一個團隊最難得的品質，也是一個公司的核心競爭力。因此，必須快速地獲得團隊的認可和信任，才能更好地承擔起管理者的責任和實現各項工作目標。
讓團隊穩定可靠地交付工作結果，實現推動執行的跨越
以結果為導向，制定目標和計劃、分配任務、組織資源、跟進過程、檢驗結果。
達成目標是職責，讓團隊改進和提升才是管理者的使命和價值。
幫助團隊改進和提升，完成輔導他人的跨越
幫助團隊改進和提升，最基礎和常用的方式就是輔導。通過輔導提升下屬的能力：讓能力和時間倍增；投入時間、有明確的目標、反饋與指導、跟進與評價；信任、激發、賦能：不光是教下屬，而是持續關注和賦能；要聚焦如何做得更好，而不僅僅著眼于問題本身；要陪伴員工度過困難時刻，處理情緒問題，引導用長期視角看待當下挫折和挑戰；要能發現并肯定員工的閃光點；可適當分享自己的受挫經歷及適當調整工作內容。
關鍵行銷讀后感 [11]
在信息化和建設創新型社會的時代里，靠經驗主義和教條主義的思維方式來執行上級的決定和指令是不行的。只能用時代的精神去洗滌頭腦中與時代不合拍的舊觀念、舊思想，從而跟上時代發展的步伐，才能把上級的許多決定和指令及時執行到位。
首先要破除制約創新的思維定勢。一是要破除習慣型思維定勢，慣性的思維常常使人們陷入僵局，影響執行力;二是破除經驗型思維定勢，固定的思維模式，照搬照抄，常會弄巧成拙，帶來執行不力。
要以發展的眼光觀察問題，充分開發自己的潛能，用智慧解決理論和實踐問題，以與時俱進、開拓創新的思維方式提升執行力。
關鍵行銷讀后感 [12]
增強責任意識提高工作執行力
近期，通過閱讀新華出版社劉玉瑛著的《關鍵在于落實》，我對工作又產生了一些思考。落實，首先是一種觀念。一個人如果沒有強烈的“落實”觀念，自然也就成了一句空話。
記住有句名言：思想決定思想，思想支配行為，行為決定結果。正如本書標題上的一句話：
“沒有落實，再完善的制度也是一紙空文，再理想的目標也不會實現，再正確的政策也不會發揮作用?！苯鉀Q問題的關鍵在于落實，落實的關鍵是什么？是執行力！
它是一個部門及其工作人員貫徹落實上級的戰略決策、方針政策和工作部署的操作能力和實踐能力，是執行命令、完成任務、達到目標的能力。好思路與好效果之間的關鍵是落實，它們的紐帶就是執行力。因此，提高我國的行政權力顯得十分迫切和必要。
那么，如何提高工作的執行力呢？我認為，必須做好“一二三四”即：
一、必須始終緊抓一個前提：就是要增強每一個員工的責任心。因為責任感是做好工作的第一要素，它比任何能力都重要。沒有責任感，就沒有執行力。
正如莎士比亞所說：“生活如契約，每個人都有著不可推脫的責任?！必熑涡牟粡姡蜁a生強調客觀原因，從政策、制度的邊緣尋找模糊的理由不堅決執行，或推諉扯皮、推卸應當承擔的責任和任務，或各行其是、我行我素的不執行現象。
責任心不強，就會產生搞形式主義，只做表面文章，以會議落實會議，以文件落實文件，應付了事；或上有政策，下有對策，陽奉陰違的虛執行現象。因此提高執行力，必須緊抓增強責任心這一前提。在寧夏東門工作，每一個言行都代表著交通部門和寧夏的形象。在寧夏窗口工作，一定要有強烈的責任感，讓沒有借口的堅決執行。
2、 必須堅持兩個條件：一是建設高素質的收費隊伍，二是建立高效的管理機制。建設一支高素質的收費隊伍是提高工作執行力的決定性因素。
只有高素質的人才能完成高質量的工作。很多人都是“檔案文化”代替了“實用主義”，含金量不足，隊伍素質不高仍然是一個突出的問題。正如1939年毛澤東所講的，“我們隊伍里有一種恐慌，不是經濟恐慌，也不是政治恐慌，而是本領恐慌。
”反映了目前存在于收費員身上的執行力不強的狀況。處決是對人的處決。提高工作執行力，首先要提高收費員的素質和能力。盡管執行力包括諸多方面，但就而收費人員言，最主要的是提高“四種能力”：
一是依法征收的能力。收費人員要在平常的工作中正確運用《寧夏回族自治區收費公路管理條例》，增強法制觀念和規則意識，按照法定的職責權限和程序履行職責、執行公務。二是崗位工作的能力。
過硬的崗位技能是執行的基礎。執行中存在的許多問題，往往與自身能力不足有關。收費員必須加強業務能力、會計知識、信息技術、公文寫作等諸多相關知識的學習，努力實踐崗位技能，克服“技能恐慌”，努力成為本崗位和本行業的專家。
三是工作創新能力。創新意味著創造性的實施，許多政策措施不能得到充分落實，許多工作不能取得預期效果，在很大程度上缺乏創造性的實施。四是團結協作能力。
收費員要樹立大局觀，加強溝通，相互信任，相互支持，多合作，真誠合作，共同推動收費事業的發展。
建立有效的管理機制是提高收費工作執行力的保證。搞好制度建設是做好一切工作的重要保證。提高工作執行力，必須建立一套科學完善的管理制度，用制度規范執行力標準，統一收費員行為。
一要建立有效的競爭激勵機制，形成一個人員能進能出、職務能上能下、收入能高能低的充滿生機活力的用人機制，沒有合理的激勵措施，就很難激發廣大收費人員積極的工作狀態，并在長期執行過程中將這種良好的工作狀態維持下去。二要建立科學的監督約束機制，采用科學的方法，對工作人員的執行力、執行結果以及綜合素質進行全面監督、考核、分析和評價，把重大決策執行情況與年終崗位目標考核責任制結合起來，加大決策執行、監督和責任追究力度，消除收費隨意性，切實解決少數人員存在的收費不規范的現象。
三、必須明確三個問題。即必須明確“做什么”、“怎么做”、“做得怎樣”三個問題。作為直接和經濟實體打交道的我們，要目標明、方向清，必須要自覺加強學習，要學習了解我們黨和國家的大形勢，要學習分析我站的工作目標、工作思路、工作計劃、工作步驟和工作重心等，在思想認識上緊跟區局工作思路，在行動上合上區局工作節拍。
一個單位、一個人要經?；仡^看，不斷總結經驗，發揚成績，改正缺點和錯誤，才能不斷地取得進步，下一步才能做得更好。
因此，必須以系統的理念為基礎，把所有收費工作作為一個整體，統一部署、統一要求、統一考核。既突出重點，又兼顧一般；既注重當前，又著眼長遠。對重要的、主導性的工作，既給予其一票否決的地位，又不一好遮百丑；對當前急需解決的問題，既給予足夠的重視和傾斜，又不讓其一葉障目。
把上級的工作安排與本單位的工作實踐結合起來，因勢利導，創造性地開展工作。對待一項新的工作，“不求形似，只求神似”，要在實踐中豐富上級的工作思路，完善工作舉措，拓展工作內涵，提高工作執行的有效性；對待日常性工作，要敢于并善于突破以往的工作思路，破除以住工作管理中存在的弊端，在創新中完善日常工作，在創新中推進日常工作。
不能片面理解“干與不干是態度問題，干得好不好是水平問題”，推行執行力，重在加強對工作質量的控制，注重講求工作結果，以工作質量比高低，憑結果定優劣，以成敗論英雄，提高工作質量和效率。
當然，理念再新，不轉化制度無異于紙上談兵；制度再好，不落到實處也是枉然。所以，我覺得，作為一名基層領導，始終應當有一種“頂天立地”的工作作風。所謂“上蒼”，就是要有先進的思想、獨到的工作思路和正確的工作思路。
所謂立地，就是應該具有腳踏實地，嚴謹務實的工作作風，將自己的思想，理念，思路實實在在地付諸于實踐，要牢記“紙上談兵終是空，身體力行方成真！”
關鍵行銷讀后感 [13]
近來，我仔細閱讀了《關鍵在于落實》一書，細細品味其中的哲理讓我深受教育和啟迪，受益匪淺。
做一個落實型的員工把每項工作都當成事業去做，關鍵在于落實是我們經常掛在嘴邊的一句話。但落實為什么是關鍵、怎樣落實各項工作呢？《關鍵在于落實》給我們用生動的例子做出了詳細的論述和分析。
落實，首先是一種觀念。一個人如果沒有強烈的落實觀念，不能時時刻刻想到落實，不能時時刻刻注意落實，那么，他在工作中，就會忽視落實。他就會只唱高調，不管實效；就會見到風險躲著走，見到矛盾繞著走，見到困難往回走；就會喊得兇、抓得松。落實，自然也就成了一句空話。記得有一句名言說：觀念決定思想，思想支配行為，行為決定結果。
布置工作加不落實就等于零。文件制定的再正確，如果沒有人來給予實施，那就是一紙空文。
抓落實是解決問題、化解矛盾、推進發展的必經之途。落實是每一項工作得以實施的基本保障，是每一個創意得以用實踐檢驗的關鍵，是每一個措施發揮應有作用的先決條件，是每一位員工實現抱負的展示平臺。一個團隊，落實的好壞，關鍵看這個團隊的落實文化，只有形成良好的落實氛圍，才能實現良好的落實習慣。
在投入新行業偉大實踐中，作為廣電的一名員工，我們要不折不扣地落實各項規章制度、腳踏實地干好本職工作，才能在行業的持續發展中有所作為，才能使自己的人生價值有所體現。
首先，樹立正確的職業觀；在我們的社會環境中，職業只有分工的不同，沒有高低貴賤之分。不管你是當科學家，還是做清潔工，或是當部長，都是為人民服務。我們作為新時期的職工，肩負事業發展所賦予我們的神圣使命，我們只有正確對待自己的崗位，對待自己的工作職業，才能不斷發揮自己的潛能，積極主動落實工作要求，完成組織交給的任務。
其次，愛崗敬崗是做好落實的關鍵。不論你從事的是何種工作，你都應該全身心地熱愛，全身心地投入，對本職工作保持積極樂觀的態度，保持高度負責、盡心竭力的精神。我們不應該以自己對本職工作沒興趣為借口，得過且過，更不應該以本職工作所得到的報酬少為托詞，消極怠工。美國著名思想家巴士卡雅說過：你在什么位置，就應該熱愛這個位置，因為這里就是你發展的起點。的確，我們只有在起點上上緊前進的發條，才能具備沖刺的條件，正如我們剛剛學走路一樣，只有走穩每一步，才能走得越來越穩。因此，只要對自己的工作出自內心的熱愛，即使你在平凡的崗位上也能創造出不平凡的業績。
再者，服從組織的決定；作為一名職工來說，都應該向軍人學習，以服從上級的命令為天職，以服從單位的各項決定為榮耀。不然，我們就無法貫徹落實一個單位的發展目標、戰略方針，單位描繪的美好藍圖也就不會實現。
落實是一種觀念，一種責任，一種意志，一種文化，一種有效的執行力，只要我們堅持落實的理念，養成落實，落實，再落實的工作作風，我們的安全工作是有保障的，服務工作是能夠再上一個新臺階的。
沒有任何借口是具有較強執行力和落實力的表現。作為單位的職工，我們應該明確，忠于企業，愛崗敬業，無私奉獻，以服從企業的各項規定為天職，是做好落實的天職。
對一名職工而言，落實就是對本職工作出色的完成，落實就是對自己所負使命的忠誠和信守，落實就是人性的升華。抓落實最終要看執行力。落實，不是講給某個人聽或看的，如果我們每個人都能這樣去做，這樣不但我們的個人素質提高了，包括我們的單位，乃至我們整個民族的素質都能夠有所提高，那么我們的社會就會有所進步，生活才會變得更加和諧美好！
關鍵行銷讀后感 [14]
好久沒有靜下來讀過書，已經忘記了書的氣息，現在很流行電子閱讀，我覺得讀**還可以，看的時候如臨其境，放下也就忘了，想要去認真理解學到一些東西，還是要去看它的原汁原味，找個安靜的地方認真的品讀。然而，我的精力有限，沒有時間做這些事情。我可以買幾本書在周末仔細閱讀。這次寫的也談不上讀后感，只是泛泛瀏覽過后對書的一些理解，同時感謝淘子的微博。
何為關鍵對話？
符合三個特點，
一、雙方觀點有很大差距；
二、對話存在很高的風險；
三、對話雙方的情緒非常激烈。
當遇到關鍵對話時，人們通常有兩種行為。作者稱之為愚蠢的選擇，即面對面的反對和沉默的逃避。
那么應該如何解決關鍵對話呢？對話高手首先是關注內心，這是他們的第一個原則，要想解決雙方的問題，只能先從自己開始，你要詢問自己的目的是什么，我不想出現的結果是什么（例如，我不想我們雙方爭吵偏離問題而導致我們關系破裂，我的目的是想聽對方的觀點，然后尋求能夠找到雙方都滿意的解決方案）。
通過審視內心的真正目的，這時候的你就開始懂得理性思考問題了，即使對方表現得很暴躁或者沉默逃避，這時候你也可以冷靜地思考如何把對話拉回正軌。
然后，我們需要先創造一個安全的氛圍。對方愚蠢選擇的主要原因是他們在對話中感到不安全。那么如何營造安全氛圍呢？首先，你需要暫停對話，思考你的目的，然后尊重對方（即使對方對你說了很多不同的意見）。這時，你需要采取三個步走來營造一個安全的氛圍。
第一步，道歉。
第二步，對比說明。何為對比說明，由兩部分組成，包括否定部分和肯定部分，具體到實際的話就是，我不希望你們認為我不重視你們的工作，認為我不想向公司老總匯報；相反，我認為你們的工作表現非常突出。這一步是很重要的，這一步做得好，可以一下子提高對話的安全氛圍。
第三步，創建共同目的。這分為四個小步驟，積極尋找共同目標，確定戰略背后的目標，制定共同目標，并與對方構想新戰略。
以上這些都是以在關鍵對話中冷靜理性為前提的，那么如何才能擺脫愚蠢的選擇呢？
首先，我們需要審視自己的內心，問問自己我們的目的是什么。然后你問自己是什么情緒導致我這么做的？產生這種情緒背后的想法是什么？
這種想法的形成有什么依據？通過對這些問題的認真詢問，你這時候已經不再會逃避問題或者暴跳如雷了。接下去我們要做的就是，綜合式陳述法。
分享事實經過。從最少爭議，最有說服力的事實談起。說出你的想法。
說明你根據這些事實得出的結論。征詢對方觀點。鼓勵對方說出他們的所見所聞。
做出試探性表述。承認這些結論只是你的想法，不要假裝是事實。（這個至關重要，我們人與人之間的誤會很多時候就是因為這個產生的）鼓勵做出嘗試。
建立一種安全感，鼓勵別人說不同的甚至相反的觀點。
技巧、理論知識已經有所了解了，最重要的還是實戰，因為很多時候我們就算知道這些工具，但是一旦遇到關鍵對話，我們很容易就把這些跑到九霄云外了，憤怒的時候智商是零，所以，要多實踐多吸取經驗才能成為一個對話高手。
關鍵行銷讀后感 [15]
近期公司安排培訓，其中一項活動是讀書：《關鍵對話》。對于已經習慣在電腦上閱讀的我，這倒是提供了一個機會找回以前那種捧書夜讀的感覺。
細讀了幾個晚上，不覺已經讀完掩卷，細細想來，自覺收獲頗豐。
顧名思義，對話的結果將對對話的一方或雙方產生重大影響。而在這種情況下，對話雙方的觀點往往大相徑庭，難以求同存異。這時，就需要技巧去說服對方，取得好的效果。
《關鍵對話》這本書，正是為了教會讀者去掌握這種技巧，并能應用到生活中。
書中有兩個想法，給我留下了很深的印象。讓我和你分享。
第一，“感受是由你的想法創造的”。也就是所見所聞本身是客觀的，人們加上了自己的主觀臆斷，才形成了自己的感受，從而展開行為。這種觀點似乎不符合唯物主義，但仔細考慮一下是有道理的。
同樣的半杯水，樂觀主義者和悲觀主義者看到的感覺不同，那是因為他們自己的主觀臆斷。我們在工作中，要有意識的培養自己從樂觀積極的角度去看待人和事。從而找到更加客觀有效的解決問題的方法，使與同事的合作能夠更加高效、更好地解決問題。
第二，“循循善誘而非獨斷專行”。與對方討論問題時，不要試圖強迫對方接受自己的意見，只會適得其反。需要采用綜合陳述法：
要分享事實經過，試探性的表達自己的建議和想法；然后征詢對方觀點，鼓勵對方表達觀想法。在雙方客觀充分溝通的基礎上，雙方取得了令人滿意的成果。在日常生活的交流中，人們很多時候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點有多么英明和正確，卻忽略了對方的內心感受。
這樣的交流，是難以取得自己滿意的結果的。溝通是需要用“心”交流，我們要與對方坦誠相待，始終把自己放在一個與對方平等的位子上，只有這樣，才會給對方安全的感覺，才能讓對方相信我們，繼而說出自己的心里話。而這一切都是保證溝通得以順利進行的必要前提。
\這本書也提出了許多有趣的觀點。在“確保安全”（如何讓對方暢所欲言）一章中，它告訴我們，如果對話中出現安全危機，可以暫時退出對話，營造安全氛圍，然后可以隨意與對方討論任何問題。
那什么會導致對話出現危機呢？本書提到了如下兩點：
1. 談話的某一方覺得對話內容有不軌意思的時候。
2. 人們感覺到對方不尊重自己的時候。
如果出現上述任何一點，我們應該談一談，創造一個安全的氣氛。有三種有效的應對技巧：
1． 在必要的時候向對方道歉。
2． 利用對比法消除誤會。
三。創建一個共同的目標（暫停有爭議的對話，關注對方的真實目標，然后嘗試創建一個共同的目標）。
工作中經常會遇到本書描述的問題。有時我們會意識到對方提出了一些不合理的要求（比如工作量增加，很難在系統中實現功能），我們會產生反感或抵觸，有時更嚴重會引發爭議。之前處理的手段一般都是妥協用戶或者拖延時間，并沒有從根本上解決問題。
讀完這本書，我們對這種問題有了更好的解決辦法。如果出現不合理或有爭議的情況，應暫停對話，營造安全氣氛，在安全感過后恢復對話。需要注意的是，我們不需要在每一次關鍵對話中都保持清晰專業的思維和行動模式。我們只需要在關鍵對話開始前考慮哪些技能可以幫助你解決問題。只要稍加改進，我們就能取得重大進展。、
另外，部分小組成員則從中閱讀出了以下收獲：
《關鍵對話》作為一本“工具書”定位的管理理論書籍，我們從書本的第三章到第九章系統的了解了作者們創立的“關鍵對話技巧和步驟”。一般來說，這些技能和步驟可以更粗略地概括為以下三點：
1、 用自己的冷靜和理性，專注于對話的目的，避免做出愚蠢的選擇；
2、 創造、確保和保持安全的對話氛圍，避免做出愚蠢的選擇；
3、 運用綜合陳述法闡述自己的觀點，傾聽對方的動機，最終達成一致并采取行動。
到這里，我們很容易將《關鍵對話》單純的理解為一本社科類技巧書籍，而這恰恰是我最不經常購買的書籍種類，因為自己常常認為，這樣的書籍總是看似有理、實則毫無用處；而同時，再回顧本書開篇時候說到的，“關鍵對話法則”可以幫助個人創業、改善企業、改善人際關系甚至改善個人健康——不得不說，作為一本工具書、一本書，如此標榜自己的作用甚為浮夸。于是，《關鍵對話》一書在最后的兩章很好的解決這兩類質疑：
在分享了多達17個復雜案例的基礎上，強調了《關鍵對話》闡述的法則，能夠廣泛而實際的運用與生活、工作等各種關鍵時刻，進而取得積極效果，并同時向讀者提供了一份可以將關鍵對話法則逐步貫徹于“關鍵對話”的指導學習工具，這無疑大大增加了本書的實際可操作程度。
最終，該書將關鍵對話法則，歸結為，是聚焦于人類行為會對組織機構、人際關系和個人生活產生重大影響時刻的一種嘗試性的指引。在這個基礎上理解《關鍵對話》，我們確實可以深刻的體會到，如果關注與生活和工作中充斥著的關鍵時刻，并在這些關鍵時刻運用和貫徹關鍵溝通法則，進行內心理性、相互尊重且充滿智慧的溝通，這必將促成個人事業和生活上極大的幸福和成功。
本書立意于高效能溝通，歷數各種溝通時應該注意的問題，諸如：營造安全的談話氛圍，如何在溝通中控制情緒，創建互相尊重感，以便雙方能夠陳述觀點，運用良好的傾聽方式，鼓勵溝通者能夠暢所欲言，最終能夠圍繞真正的目的達成共識，而后關鍵的是如何形成最終的決策以及來貫徹執行；讀完掩面思考，在我們的工作、生活中諸如情形經常出現，因為程序發布的時間、階段等爭得面紅耳赤，因為責任劃分互相指責，而很多時候，爭論完后，發現問題還是沒有解決，到底怎么做、何時做仍舊沒有答案，而究其原因，在于我們都遠離了主題，為了爭論而爭論，而不是圍繞爭論的目的；所以，看完本書，感悟最深處在于有明確的確定無誤的目標，以及圍繞目標形成正確的決策，并貫徹執行。
《關鍵對話》其中有講到“了解動機”，動機可以說是行為的誘因或者意圖，動機和最終要實現的真正目的息息相關，有的放矢才能有所獲。了解動機，就要學會聆聽，讓對方有傾訴的欲望，鼓勵和引導對方說出最根本的感受，才能抓住重點，分析關鍵所在；這里讓我聯想到“同理心”，如果能夠站在對方的立場上，自己心里模擬角色對換，“如果我是他，我會怎么做，我為什么這么做”，就會很容易和對方產生心理共鳴，緩和談判中的敵對意識；而后就是學會聆聽，一個會聆聽的人首先是一個尊重別人的人。戴爾·卡內基，被譽為“成人教育之父”， 曾經說：
“對和你談話的那個人來說，他的需要和他自己的事情永遠比你的事重要得多。在他的生活中，他要是牙痛，要比發生天災數百萬人傷亡的事情還更重大；他對自己頭上小瘡的在意，要比對一起大地震的關注還要多?！彼?，我們必須要學會善于利用我們的耳朵，做個懂得傾聽的人，成為別人的一個忠實的聽眾，如此一來，對方一定會覺得自己受到了重視，從而對你產生好感，愿意同你建立人際關系。
只要別人愿意敞開心扉，暢所欲言，我們就能把握和分析真正的目的，確定目標。
在收集信息、分析總結、確定目標后，要找到對策，形成決策，最終實現目標。這樣就如本書所講的“開始行動”。執行的關鍵要有正確的優秀的決策和一致的行動。
形成正確的決策，方式很多，不論是命令式，顧問式，投票式，抑或共識式，根據不同的狀況和環境，采取不同的決策，但決策一定要可行，只有具有可操作性，才能執行下去，而后就是全力以赴的執行；正如我們工作中，一旦有新項目，在形成明確的實現目標后，所有項目組成員就要開始分工合作，按照既定目標，向著一個方向努力。
總之，《關鍵對話》提到很多觀點都值得我們去學習，其中上面兩點是我認為最關鍵的，特意拿出來和大家分享。建議大家仔細閱讀這本書，掌握正確的溝通技巧，讓生活更快樂，工作更愉快。
關鍵行銷讀后感 [16]
《關鍵鏈》讀后感
潘于清通過本書的閱讀，不僅獲得了對項目管理的認識，還揀獲了2個“病癥”的定義，細細讀來深有體會。體會之一就是這些說辭，就曾在自己身上留有縮影，曾經何時，也暗自告誡自己，務必要戒掉這個陋習，使自己脫胎換骨。體會之二就是關鍵鏈對于項目預算、期限、重點和效率等管理完成方面獨到的見解。
學生綜合癥：在學生時代，經常會碰到這樣一種現象，老師在課堂上布置一個作業，比如要提交一份學***，通常一周時間可以完成報告，但往往學生要求兩周再交作業，也就是說在時間估算的時候通常會增加一個隱藏的富裕量。本來是一周的作業，但學生要求老師給兩周時間完成作業。
如果老師同意學生的意見，答應他們兩周后交報告，會怎么樣？在大多數情況下，學生可以選擇在第二周開始寫報告。也就是說，第一周，他安排了空閑時間做其他工作，第二周才開始寫作。
可能還有部分同學在第一周時間過去之后，并沒有及時地開展自己的工作，而是又拖延一天，兩天，甚至三天，這樣一來，他的報告就不可能如期完成，即使靠加班加點如期完成也嚴重影響了報告質量。有些人又把這種***到工作當中。有統計表明，學生綜合癥在很多項目、很多工作當中都得到了普遍的反映。
因此這里總結出一條帕肯森定律。
帕肯森定律：工作總是拖延到它所能夠允許最遲完成的那一天（workexpands to fit the allotted time.）。
也就是說，如果工作允許延期和推遲完成，工作往往會推遲到最遲可以完成的那一天，提前完成的很少。大多數時候，是項目延誤，工作延誤，或者只是按時完成任務。下面談談我對關鍵鏈的認識：
關鍵路線是項目中最長的一條路徑，關鍵鏈式最長的一串依存的步驟，此中的依存關系包括了所爭奪資源引起的和所在的路徑的引起的。
一、關鍵鏈法的提出主要基于兩方面的考慮：
一。如果一項工作盡早開始，往往會有一定的放松、時間波動和安全裕度，那么工作往往會推遲到它允許的最后一天。在此期間，整個工作沒有充分發揮效率，造成了人力物力的浪費。如果最遲開始安排，則沒有浮動和安全裕度，這對從事該項目的工作人員造成壓力。他別無選擇，只能盡力按時完成既定任務。
這是關鍵鏈法所采用的一種思路。
2。在進行項目評估時，我們需要努力消除個人評估中隱藏的一些財富。經驗表明，人們在進行估算的時候，往往是按照能夠100%所需要的時間來進行時間估算。在這種情況下，如果按照50%的可能性，只有一半的可能性能夠完成任務，有50%的可能性又要延期，這樣就大大縮短原來對工作的時間估算。
按照平均規律，把項目中所有的任務都按照50%的概率進行項目的時間估算，結果使項目整個估算時間總體壓縮了50%，如果把它富余的時間壓縮出來，作為一個統一的安全備用，作為項目管理的一個公共資源統一調度、統一使用，使備用的資源有效運用到真正需要它的地方，這樣就可以大大縮短項目的工期或確保在期限內得到完成，不至于以犧牲或縮減項目的原來內容來應付超支和保證期限，使得策劃效果大大地降低。
關鍵鏈法的主要思想是如何在管理工作中考慮人的工作，因地制宜地在項目評估和項目管理中采用新的方法來提高項目績效。
二、關鍵鏈法的好處
一。它可以提高項目的性能。為了保證項目的完成，我們還需要在工作中安排一個剩余，這是指我們通過挖掘每項工作的潛力所擁有的剩余庫存。如每一項工作都縮減50%，把富余出來的時間，按照項目工期的50%來安排工作裕量，仍然按照項目的最晚開始，根據項目完工所需要的時間，首先安排項目的最后一個工作，然后再確定其次工作、長期工作，最后安排項目的起始工作，整個工作安排采用逆推法，由項目的結束向前進行安排。
把安全裕量安排在項目工期的最后階段。采用逆推法進行排序，如果前面工作發生了資源的延期，發生時間的拖延，就會反映到最終的時間裕量上。如第一階段開發估算用10周時間，實際用了15周時間，增長５周時間，這５周時間實際上就是向后拖延的時間，正好是后面備用里所允許的時間。
2。在項目管理中，要抓住關鍵點，管理好關鍵工作，而不是傳統的項目管理，需要覆蓋各個方面。每項工作都要記錄工作進度，分析偏差，定期跟蹤項目進度。用關鍵鏈方法，只需要關注那些被推遲的項目和工作。在正常范圍內進行的，可以在管理工作中處于次要地位。
同時對項目的備用管理，對項目的總體進展情況做一個總體的管理和控制。這是關鍵鏈法的一個基本原理。這項工作正是我們日常中容易出現疏忽和偏差的，往往出現所謂的眉毛胡子一把抓，所以，要在今后的管理中加以辨別并予以避免。
另外，文中出現了兩位大咖的對話，分別是財務主管和商學院院長，主題是關于商學院年度經費預算，財務主管將其原先任職學院，為何從輝煌走向末路向其現任院長闡述，內容是：“原先的學院重視農學，在經費和資源配置上都著重向其傾斜，帶來系列的運作資費增長，后來由于時事原因，致使該學科被冷落，但帶來的資費后遺癥影響，迫使該學院走向末路。”提醒現任院長在于經費的運用和策劃上勿重蹈覆轍。
這個案例提醒我，它可以看作是項目管理缺失的縮影，也可以應用到我們企業經營管理中。這是一個警示，我們要因勢利導，注重風險分析和控制，使工程順利、健康地進行。
-
欲了解關鍵行銷讀后感網的更多內容，可以訪問：關鍵行銷讀后感
