銷售述職報告|銷售敬酒禮儀常識(精選19篇)

銷售敬酒禮儀常識(精選19篇)。

【1】銷售敬酒禮儀常識

飲食文化是一個國家或地區的重要組成部分，而餐桌上的禮儀更是反映了一個人的修養和教養。吃飯敬酒禮儀常識是大家在社交場合中必備的技能，它不僅涉及到對自己、他人的尊重，更是一種文明的表現方式。以下將詳細介紹吃飯敬酒禮儀的常識。

吃飯禮儀方面必須注意的是使用餐具的正確方式。在進餐時，要使用正確的筷子、勺子或者刀叉等餐具，不得直接用手抓食物。握筷的方法十分重要，正確的方法是將筷子握在手指的前端，兩個筷子的尖端要平行，同時要確保用力適中，不要夾斷或松開食物。吃飯時，應該盡量保持優雅、自然的動作，不要發出吃東西時發出尷尬的聲音。

飲酒禮儀是中國傳統文化里非常重要的一部分。在與人宴請、社交時，敬酒是必不可少的環節。在敬酒的時候，要先行起敬，向長輩、上司敬酒或者優先敬酒給對方。可以用雙手緊握酒杯，同時微微低頭表示致意，并說上一句祝福的話語，再將酒杯遞到對方手中。若對方不喝，禮貌地將杯子放回桌上即可。如果自己被敬酒，要品嘗一小口，表示感激之情。但要注意，敬酒時要注意除了自己以外的每一個人，切記不要拒絕對方的敬酒。

另外，餐桌上的言談舉止也是體現個人教養和修養的重要方面。在進餐時，應保持文雅的儀態，不宜張口大笑、大聲喧嘩。盡量保持尊重他人的溝通空間，聽取他人的講話，給予對方足夠的關注和尊重。另外，在用餐過程中，不得隨便嘴巴里嚼食物后吐回餐盤或餐具里，也不能發出響亮的打嗝聲。即使碰到不喜歡吃的食物，也應退避三舍，保持干凈整潔的餐桌。

敬酒禮儀也有一些要領需要注意。敬酒的手勢要穩重得體，勿過于急躁或者猛烈。敬酒時的言辭也要簡潔、真誠，可以用一些友善、贊美的話語來表達自己的祝福和敬意。要記得給予對方足夠的喝酒時間，不要給對方太大的壓力。如果對方不喝，也不需要強行灌酒，應該尊重對方的選擇。對于那些不喜歡喝酒的人來說，可以選擇喝一些代酒，不過還是應該盡量避免過分飲酒。

餐桌上的禮儀還有一些細節需要注意。比如，在喝完飲料或吃完餐點后，要適時地放下杯子和碟子。餐桌上的垃圾和廢棄物應該放在專門的容器內，切不可亂扔。當然，餐具和杯盤等用具也應該使用到位，保持干凈整潔的狀態。當遇到需要離席的情況，可以先詢問其他人是否需要一起離開，然后向大家致以道別，盡量減少對其他人的干擾。

吃飯敬酒禮儀常識是我們在各種社交場合中必備的技能和知識。遵守這些禮儀常識可以使我們更好地與他人交流和溝通，體現自己的修養和素質。通過正確的用餐姿勢、飲酒禮儀，言談舉止等方面的表現，我們能夠營造出和諧、愉快的社交氛圍，為各種場合的成功交際增添一份光彩。無論何時何地，我們都應該以尊重他人和對自己的尊重為基礎，遵守好吃飯敬酒禮儀的常識。這不僅是我們個人的形象呈現，更是對中華傳統飲食文化的傳承和發揚光大。

【2】銷售敬酒禮儀常識

作為企業中與客戶接觸的第一線人員，前臺銷售接待人員扮演著至關重要的角色。他們的儀表形象、溝通能力以及禮儀修養直接影響了客戶對企業的印象和信任，從而對業務發展產生重要影響。因此，前臺銷售接待禮儀常識至關重要。

一、儀表形象

一個親切友好、自信大方的儀表形象是前臺銷售接待人員的基本要求。她們應注重我們的行為舉止，保持良好的儀態，端莊自然，形象得體。

首先，前臺銷售接待人員應該注意自己的穿著和儀表。穿著應整潔得體，服裝選擇合適，顏色搭配統一。服裝應試穿展現出專業、優雅和個人風格。臉部表情應和善，笑容要自然，展現出親切友好的態度。在網絡時代，氣質端莊得體的外表能夠讓我們給對方留下更深刻的印象，從而更好地展示企業形象。

其次，前臺銷售接待人員應掌握正確的站姿、坐姿和行為習慣。站姿要正直，穿著穩定；坐姿要挺直，動作熟練，不要隨意晃動；行為舉止要得體，沒有拉扯衣物、咳嗽打呵欠、搖腿、吹口哨等不良習慣。這樣的行為能傳遞出專業、自信、可靠的信號，使顧客對企業產生信任感。

二、語言溝通

語言是前臺銷售接待人員與客戶進行溝通的重要方式。正確、規范的語言表達能力是前臺銷售接待人員的基本要求。

首先，前臺銷售接待人員應熱情友好地迎接客戶。當客戶進入企業時，應主動打招呼并表達歡迎之意，例如：“歡迎光臨，請問有什么可以幫到您的？”這樣的問候能夠讓客戶感受到溫暖和關懷。

其次，前臺銷售接待人員應準確理解客戶需求，并提供相應的解答和建議。在溝通過程中，要保持耐心，集中注意力，傾聽客戶的問題和意見，不打斷或中斷客戶的發言，以便更好地把握顧客的需求，提供個性化的服務。

另外，前臺銷售接待人員要尊重客戶，避免使用含有侮辱、歧視或貶低性的語言。對于不滿或者沖突的情況，要保持冷靜和客觀，傾聽雙方的爭論，以和善的態度解決問題。

三、禮儀修養

禮儀修養是前臺銷售接待人員必備的素質之一。她們的禮儀修養能夠體現出企業的文化背景以及專業形象。

首先，前臺銷售接待人員應學會尊重他人的隱私和保守秘密。接待時，應盡量避免問客戶過于私人的問題，如婚姻狀況、收入等。同時，要保障客戶的個人信息不被泄露，以維護客戶的權益和企業的信譽。

其次，前臺銷售接待人員要學會與客戶進行適度的身體接觸。對于一些客戶，握手是建立信任和友好的方式，但是在握手的時候要注意強度和時間，以避免給客戶帶來不悅。

另外，前臺銷售接待人員要學會掌握一些基本的禮節禮儀，如如何緊急情況下讓座給需要的人，如何熟練使用電話、傳真等工具，以及如何處理文件和客戶資料等。這些細節能有效提升企業的服務質量，增強客戶的滿意度。

綜上所述，前臺銷售接待禮儀常識對于企業發展至關重要。一個修養良好、形象得體、用語規范的前臺銷售接待人員能夠為企業樹立良好的形象和信譽，憑借熱情的服務和專業的技能贏得客戶的信任和支持。因此，我們應將前臺銷售接待禮儀常識作為企業培訓和發展的重要內容，不斷提升前臺銷售接待人員的素質和能力。只有如此，企業才能更好地與客戶溝通，提升競爭力，實現長期穩定發展。

【3】銷售敬酒禮儀常識

如果桌上有領導，要等領導之間相互敬完再輪到自己，敬酒記得一定要雙手捧杯，自己的杯子要比別人的杯子略低；可以多人敬一人，但不能一人敬對人，除非你是主人或者身份貴重；你敬別人，如果沒有碰杯，那喝多喝少雙方隨意，但你最好比對方喝的多，要知道是你敬別人酒；如果碰杯，最好全部喝完，但不要逼迫對方喝完，一句“我干了，你隨意”簡單大方。

如果沒有貴賓，按順序依次敬酒；敬酒時要有說辭，不要光喝不說；領導客戶杯里沒酒了，記得及時添上；要開車的或者有重要事情的人不要瞎起哄灌別人酒；看出老板不勝酒力，在適當的時機幫忙擋酒代酒，如果老板自己很能喝，興致很高還能繼續就不用瞎湊熱鬧。

敬酒是主人敬客賓，客賓回敬，接著客賓互敬，沒有輪到你絕對不要喧賓奪主，這樣是對主人很不尊重的行為。

【4】銷售敬酒禮儀常識

一、敬酒順序

新人敬酒的話，按照長幼有序的原則。要先女方客人，后男方客人，以示對新娘的尊重。要先長輩、領導，后一般朋友。

若想敬酒的順序按照這個來，新人在安排賓客席位的時候，就要考慮到這一點了。座位卡要按這樣的順序擺放，敬酒的時候新人就可以直接按座位來了。

二、敬酒表情

新人敬酒時切記要面露笑容（八顆牙齒哦），這樣賓客才能感覺到你的開心快樂。要是板著臉，就像不愿意敬他們酒一樣，給人留下很不好的印象。

三、敬酒動作

也許，大家會覺得，敬酒不就端著酒杯去喝酒嗎，哪還需要什么動作啊。其實這個也是有講究的。

1 、一般新娘為配合婚紗禮服，會帶上手套。敬酒之前，應摘下手套，表示對賓客的尊重。

2 、避免酒杯遮住臉部，這個是為了新人的跟拍和攝像著想。很多新人在拿到婚禮當天的照片和攝像之后發現，敬酒的時候，酒杯遮住了臉，很難看。我想若是酒杯端至胸前，干杯之后將酒杯稍斜上舉，一般跟拍和攝像會站在新人的對面，若是手舉得不是很高，應該不會讓酒杯遮住臉部。別人向你敬酒的時候，要手舉酒杯到雙眼高度，在對方說了祝酒詞或“干杯”之后，再喝。喝完后，還要手拿酒杯和對方對視一下，這一過程才結束。

3 、拿酒杯，也要注意手指的位置。最好不要小指翹起，像蓮花指一樣，讓人感覺很做作。

4 、聽別人的祝福語和自己感謝以及你走至下一桌的時候，酒杯都應是裝滿酒的，還要穩穩的端在胸前。所以喝完一杯酒到馬上倒上，然后再去下一位賓客面前。尤其是不僅拿著空杯子還亂晃的那種行為更應杜絕，對賓客十分不尊重。 5喝酒時是將杯子端到嘴跟前哦，不要湊上前喝酒。

四、敬酒時間

一般而言，每一桌的敬酒時間不要過長，還要做到公平對待。不要因為某桌有領導就區別對待，或者是某一桌是特別要好的朋友同學也區別對待，這樣會讓其他賓客覺得你不夠重視他們。

有一些新人的處理方式是對于那些關系很鐵的同學，是在等婚宴結束后，他們在酒店或者是KTV再喝的。而對于領導，是有伴郎陪著他們喝的，一定得讓他們喝高興了。所以說找個能喝酒的伴郎也很重要。

五、說辭

敬酒的時候，新人不可能一句話不講。但是話又不能多講，萬一講錯又不好。所以講些客套的話還是很正確的。譬如說“今天，感謝大家百忙之中，抽出時間，來參加我和XX的婚禮，招待不周，還請見諒。希望大家自己招呼好自己，吃好喝好。十分謝謝大家，我敬大家一杯?！边@樣的敬酒詞，平易近人，又沒有什么失態或者是高態的意思，很適合。

六、入座禮儀

應邀出席宴請活動，應聽從主人安排。如果是宴會，進入宴會廳之前，先了解自己的桌次座位，入座時注意桌上座位卡是否寫著自己的名字，不可隨意亂坐。如鄰座是年長者或婦女，應主動協助他們先坐下。入座后坐姿要端正，不可用手托腮或將雙臂肘放在桌上。坐時腳應踏在本人座位下，不可隨意伸出，影響別人。不可玩弄桌上酒杯、盤碗、刀叉、楔子等餐具，不要用餐巾或口紙擦餐具，以免使人認為餐具不潔。

入座后主人招呼即開始進餐。取菜時不要盛得過多，盤中食物吃完后如果不夠，可以再取，用餐前應先將餐巾打開鋪在膝上，餐后疊好放在盆子右邊，不可放在椅子上，亦不可疊得方方正正而被誤認為未用過。餐巾可擦嘴不可擦汗。 如由服務員分菜，需增添時服務員送上時再取。如遇本人不能吃或不愛吃的菜肴，當服務員上菜時，主人夾菜時，不要打手勢，不要拒絕，可取少量放在盤內，并表示“謝謝，夠了?！睂Σ缓衔犊诘牟?，勿顯出難堪的表情。冷餐酒會，服務員上菜時，不要搶著去取，待送至本人面前再拿。周圍的人未拿到第一份時，自已不要急于去取第二份。勿圍在菜桌旁，取完即離開，以便讓別人取食。外賓回請我方時，對方是主人，我方不宜作主動讓萊。吃東西要文雅，閉著嘴嚼，喝湯時不要啜，吃東西不要發出聲音。如湯菜太熱，可稍待涼后再吃，切勿用嘴吹。嘴內的魚刺、骨頭不要直接外吐，用餐巾掩嘴，用手(吃中餐可用筷子)取出，或輕吐在叉上，放在菜盤內。吃食物時要用食物就口，不可將口去就食物。兩肘不可伸得很根開。嘴內有食物切勿說話。剔牙時，用手或餐巾遮口，不要邊走邊剔牙。吃剩的菜，用過的餐具、牙簽，都應放在盤內，勿置在桌上。

【5】銷售敬酒禮儀常識

在中國的餐桌上，敬酒是一種常見的社交交際行為，它不僅代表著主人對客人的尊敬和款待，也是一種表達情感和加強媒介的方式。很多人在敬酒的時候可能不知道應該從哪個人開始敬起，接下來我們就詳細介紹一下餐桌敬酒的順序禮儀常識。

在中國的傳統文化中，敬酒的順序是有著嚴格規定的。一般來說，敬酒的第一位必須是主人，他代表著整個聚餐的舉辦者和安排者。主人舉起酒杯，朝著大家表示敬意和歡迎之意，客人們則應該站立或者起立，回應主人的敬酒。

按照年齡和地位的先后，敬酒的順序一般是長輩先后，然后是年u齡相仿的同輩朋友，最后是晚輩。在敬酒的時候，主人應該先敬年齡較大的長輩，然后再敬其他人。如果是有多位長輩在場，那么按照他們的年齡排列，依次敬酒。如果是沒有長輩在，那么就依次由主人敬酒，然后是其他客人。

在敬酒的時候，一般是舉起酒杯，與對方碰杯，然后飲酒。在敬酒的時候，酒杯不要碰到對方的杯底，而應該是裝酒的一側。敬酒的時候，要保持鎮靜，不要爭強好勝，也不要夸夸其談，因為敬酒本身是一種表達和傳達情感的方式，而不是比賽。

在敬酒的順序中，要注意一些特殊的場合。比如在婚宴上，新郎和新娘必須是在雙方的父母之后敬酒，表示對雙方父母的敬重和感恩；在企業聚餐中，一般是老板或者領導先敬酒，然后是其他員工。

還有一些特殊情況，比如在特殊宴會上，主人和客人都是貴賓的時候，可以根據對方的身份地位先后來確定敬酒的順序。如果客人是外來貴賓，那么應該先敬客人，表示對客人的尊重和歡迎；如果客人是本地貴賓，那么則應該由主人先敬酒，表示對客人的歡迎和請客之意。

在中國的餐桌上，敬酒的順序禮儀是非常重要的。它不僅體現了我們對長輩和尊敬的人的尊重，也是我們處理社交關系和增進情感的一種方式。所以，不管是參加宴會還是舉辦宴會，我們都應該牢記這些餐桌敬酒的順序禮儀常識，以便在社交場合中游刃有余，展現自己的風度和修養。

【6】銷售敬酒禮儀常識

第一種方法是主動要一些非酒類的飲料，并說明自己不飲酒的原因。

第二種方法是讓對方在自己面前的杯子里稍許斟一些酒，然后輕輕以手推開酒瓶。按照禮節，杯子里的酒是可以不喝的。

第三種方法是當敬酒者向自己的酒杯里斟酒時，用手輕輕敲擊酒杯的邊緣，這種做法的含義就是“我不喝酒，謝謝?！碑斨魅嘶蚺笥褌兿蜃约簾崆榈鼐淳茣r，不要東躲西藏，更不要把酒杯翻過來，或將他人所敬的酒悄悄倒在地上。

敬酒要適可而止，意思到了就行了。不要成心把別人灌醉，更不要偷偷地在他人的軟飲料里倒烈性酒。不應當在餐桌上擺放一大堆酒瓶。正式宴會中主人皆有敬酒之舉，會飲酒的人應當回敬一杯。

敬酒時，上身挺直，雙腿站穩，以雙手舉起酒杯，待對方飲酒時，再跟著飲，敬酒的態度要熱情而大方。在規模盛大的宴會上，主人將依次到各桌上敬酒，而每一桌可派遣一位代表到主人的餐桌上去回敬一杯。

【7】銷售敬酒禮儀常識

隨著世界經濟的發展，各國之間的交流不斷加強，西餐已經成為公務宴請和商務談判的常見餐飲方式。在西餐桌上，敬酒禮儀是非常重要的一項禮儀，它不僅反映出主人或者客人的修養和教養，更是彰顯人際關系的交心和情感。

一、西餐桌敬酒基本流程

1、敬酒前的準備

在開始之前，主人應該將他的酒杯和客人的酒杯清洗干凈，并且擺放于其右側。

2、正式敬酒

主人開始敬酒時，應該先敬長輩或者貴客，然后根據餐桌上的座次順序，依次敬其他客人，并與他們碰杯致意。在敬酒時，應該抬起酒杯，并且向客人微微傾斜。同時應該說出表示感謝和祝福的話語，如“干杯”，“祝福你”，“感謝你的到來”等等。

3、添酒續杯

在敬酒之后，主人應該注意添酒續杯，以示對客人的尊重和關愛。在添酒續杯時，應該將瓶底朝上，由客人自己添起到杯口的一半即可。

4、飲酒的注意事項

在飲酒時，應該注意適量，不要喝醉，并且要分別使用自己的酒杯，以防止交叉感染和不雅行為。同時，應該與客人進行輕松愉快的交流，并且注意言談舉止，以免冒犯。

二、西餐桌敬酒的細節

1、飲酒前的禮節

在開始飲酒之前，應該先把放在酒杯底部的小紙片取走，否則喝起來會有異味，并且會影響餐桌氣氛。在取出小紙片之后，主人應該提前將酒杯擺放在其右側，并且副餐具、餐盤也要擺得整齊，以保證整個餐桌干凈整潔。

2、起杯規定

在敬酒之前，應該先令客人起杯。在客人舉起自己的酒杯之前，主人應該提前敬酒，并且向客人敬杯時應該微笑以示熱情和友好。

3、敬酒的內容

在敬酒時，應該注意表達出自己的感激之情和祝福之意。如果不知道如何恰當的表達，可以事先準備好一些感恩的話語，并在敬酒時說出來。此時，應該將酒杯垂直于身體，將胳膊微微彎曲，并且將酒杯向客人微微傾斜。

4、敬酒的順序

在敬酒時，應該先敬長輩和貴賓，然后是男性客人，最后是女性客人。當然，如果餐桌上有一位特別貴重的客人，也可以先向他敬酒。

5、飲酒的姿勢

在飲酒時，應該讓自己看起來優雅得體，充滿自信。不應該嘬酒聲音太大，喝酒時也不應該咂嘴舔唇，否則會給人留下不良的印象。

三、如何應對的不同敬酒場合

1、商務場合

在商務場合，應該注意守規矩，規矩不違，敬酒時要尊重客人，并且表現自己的誠信和敬業精神。在敬酒時應避免喝得醉醺醺的，否則會影響商務談判的進行進展。

2、家庭宴席

在家庭聚會時，應該注意家庭成員之間的情感交流，應該盡可能地展現出自己的親情和友情。在敬酒時，可以解放一下自己，表現出天真爛漫的一面，但是也要注意飲酒的適量，以免影響家庭和睦的關系。

3、朋友間聚會

在朋友間聚會時，應該注意與朋友的互動，應該展現出自己的風度和氣質。在敬酒時，可以更加隨意，表現出自己的率真和豁達，但是也要注意不要把自己弄得太醉，畢竟沒有人喜歡一個醉得不省人事的友人。

當然，在所有的場合中，應該始終保持自己的和善、友好的態度，以確保敬酒禮儀的應用效果。

【8】銷售敬酒禮儀常識

在商務場合，餐桌禮儀是體現個人素質和職業形象的重要環節。正確的餐桌禮儀可以讓客戶和同事對你有良好的印象，有效提升銷售業績。下面將詳細介紹銷售餐桌禮儀的常識，以助你在商務場合中表現得得體、得禮貌。

第一章：進餐前的準備

在就餐前應提前了解和熟悉餐廳的菜單和就餐流程，以便得心應手，專注于待客服務。確保你的詞匯量豐富，有關餐廳、菜品和服務的專業術語準確無誤。

第二章：入座禮儀

在入座時，應根據餐桌上的座位安排合理有序地入座。通常情況下，坐在主位上的人在左手邊是主人，右手邊是貴賓。如果你有餐桌主持人的地位，你應當坐在主位上。

第三章：應用餐具的藝術

當菜品上桌時，應掌握使用餐具的規則。先用外側的餐具，然后逐漸向內使用。在用餐中，餐具要放在盤子或碗的邊緣而不是盤子中間，并且使用完餐具后要將其放在餐盤上而不是桌子上。

第四章：優雅的用餐動作

在用餐中要保持優雅的姿勢和禮貌的儀態。用餐時要小心避免在盤子中咀嚼食物，而且要注重適量的用餐速度和食量，不過分追求美味，以免影響談話和溝通。

第五章：與他人的互動

在餐桌上，要善于與他人進行友好的互動，尤其是與客戶和同事。應該盡量避免談論敏感話題，如政治、宗教或個人隱私等。要表現出熱情、善解人意和幽默感，注意傾聽和贊美他人的話語。

第六章：處理問題和失誤

在用餐過程中，可能會遇到一些問題和失誤。當你遇到無法解決的問題時，可以向服務員尋求幫助，但要注意言辭的禮貌和謙虛。如果你不小心弄臟了餐巾或碰撞到其他人的餐具，應立刻道歉并請人幫助清理。

第七章：結束用餐禮儀

當用餐即將結束時，你需要等待其他人先行起立，然后再跟隨起立。如果需要感謝主人的邀請和款待，可以在離開之前向主人送上一份感謝禮物。同時，要注意離開時要有禮貌地向所有人道別。

銷售餐桌禮儀是銷售專業能力的重要補充，它可以有效地提升銷售人員在商務場合的形象和印象。掌握正確的餐桌禮儀常識，可以讓你在就餐過程中展現出專業、得體和親和的形象。希望以上介紹的銷售餐桌禮儀常識能夠幫助你成功地應對各種商務場合中的用餐禮儀挑戰。

【9】銷售敬酒禮儀常識

在中國傳統婚禮中，認親敬酒是一項重要的環節，也是彰顯家族尊重和熱情的表達方式。在這個親友團聚的喜慶場合，認親敬酒的禮儀要求是非常講究的。本文將為您詳細介紹認親敬酒的常識，以便您在未來的婚禮中能夠遵守禮儀規范，使整個場合更加莊重、隆重。

認親敬酒是婚禮中一種表達尊敬和感恩之情的方式。通常，新娘和新郎會在婚禮儀式開始后，按照規定的順序向雙方父母敬酒。首先是新郎敬酒，他會分別敬酒給新娘的父母，并稱之為“新郎爸爸”、“新郎媽媽”。在敬酒過程中，新郎的整個身體要旋轉180度，以示對雙方父母的尊重。

接下來輪到新娘敬酒，她會分別敬酒給新郎的父母，并稱之為“新娘爸爸”、“新娘媽媽”。同樣地，新娘也要進行180度的轉身，以示對雙方父母的尊重和感謝。

在認親敬酒過程中，還存在著很多細節需要注意。敬酒前要先向對方父母行禮致敬。這是一種尊重的方式，也是對對方長輩的敬意表達。敬酒時，要用雙手捧起酒杯，并用對應稱謂稱呼對方，酒杯不可碰到對方杯底，否則會被認為是對方有失尊重的行為。在飲酒過程中，要與對方互敬三次，顯示祝福和親情。飲酒時要面帶微笑，態度親切。在敬酒后要說上一段祝詞，表達自己的心意，祝愿雙方父母身體健康，事業有成。

敬酒之后，雙方父母會給予新人一些禮品或紅包作為祝福和鼓勵。接受禮品時要做到雙手接過，并向對方父母致以感謝的言辭，表達深深的感激之情。在婚禮結束后，新人一定要向雙方父母親自致謝，表達對他們的感激和敬意。這是一個孝敬的表現，也能夠增進雙方父母的情感交流。

認親敬酒禮儀是中國傳統婚禮中非常重要的一環。通過敬酒，雙方新人向雙方父母表達了對他們的尊敬和感激之情。同時，認親敬酒也是家族間傳統文化的傳承，體現了對祖先的崇敬之情。因此，無論在何時何地，參與婚禮的雙方都要盡心盡力，認真對待每一個環節。通過認親敬酒，我們可以更好地加強雙方家庭的關系，傳承優秀的家族文化。

在尊重傳統的同時，我們也要適當地與時俱進。在現代婚禮中，認親敬酒仍然是必不可少的，但有些規矩可以適當調整。例如，敬酒的順序可以根據實際情況調整，以更貼近當代人的生活方式。同時，我們也可以加入一些新的元素，使整個過程更加豐富多彩，符合時代的潮流。

小編認為，認親敬酒是中國傳統婚禮中非常重要的一個環節，需要遵守一些禮儀規范。通過認親敬酒，雙方新人向雙方父母表達了對他們的尊重和感激之情，也寄托了夫妻倆對美好未來的期望。我們應該珍視這個傳統，與此同時也要適當地發展創新，使整個婚禮更具個性和時尚。希望本文所述內容能夠對您有所幫助，未來的婚禮中一切順利！

【10】銷售敬酒禮儀常識

酒桌敬酒回敬禮儀常識

斟酒禮儀應注意哪些

入席后，主人應當首先為客人斟酒，酒瓶應當場打開，斟酒時應右手持酒瓶，將商標朝向賓客。

斟酒的姿勢要端正，應站在客人身后右側，身體應當作到既不要緊靠客人，也不能離得太遠。

斟酒時左手拿穩酒瓶的下部，大拇指和食指輕輕夾住酒瓶的頸部，然后再倒酒，不要單手斟酒。

斟酒時，酒杯應放在餐桌上，瓶口不要碰到酒杯口，距離約2厘米為宜。酒杯不可斟得太滿，以八成為好。若是啤酒，斟酒要慢，使之沿著酒杯邊流入杯內，避免產生大量泡沫。

如果在座的有年長者或職務較高的同事，或遠道而來的客人，應先給他們斟酒。若沒有這種情況，可按順時針方向依次斟酒。如果客人不喜歡喝這種酒，最好不要強人所難，可代之以其他酒或飲料以表示對客人的尊重。

在飲第一杯酒前，主人應致祝酒詞。祝酒詞要圍繞聚會的中心話題，語言應簡短、精煉、親切，有一定內涵，能為宴會的進行創造良好氣氛。

碰杯時，主人和主賓先碰，然后再與其他客人一一碰杯。如果人數較多，則可以同時舉杯示意，不一定碰杯。祝酒時注意別交叉碰杯。對賓客勸酒要誠懇熱情，但不可強行斟酒。更要避免喝酒過量，必須控制在本人酒量的十分之一以內，以免失言、失態。

敬酒禮儀應該注意哪些

1、首先一點是不能喝醉。

2、只能敬酒，但不要勸酒。

3、給別人倒時，拿酒瓶的手要手背向上，不可翻腕倒酒。倒白酒要聽被敬酒人的態度，不能強行倒滿；倒紅酒時，更不能倒滿，只能倒1/3；啤酒可以倒滿，但盡量不要將泡沫溢出來。

4、別人為自己倒酒時，單手扶杯或一只手的食指和中指微屈，輕叩桌面以示謝意，切不可不理會敬酒者，表現出傲慢的態度。

5、主人講話時不可舉杯敬酒，這樣對發言者來說是很不禮貌的。

6、一旦發覺自己不勝酒力，要注意自己的形象，不能借酒撒瘋。

7、有人給你敬酒，不要拒絕，但也不要一飲而荊并要態度誠懇地向對方說明你不能多喝。千萬不要想信感情深，一口悶；感情淺，舔一舔。之類的話。

拓展

酒桌敬酒禮儀常識

主人敬酒時，各桌人員應起立舉杯，碰杯時要目視對方致意。祝酒時，不目視對方是不禮貌的'。當主桌未祝酒時，其他桌不可先起立或串桌祝酒?？腿瞬灰讼忍嶙h為主人干杯，以免喧賓奪主。

相互碰杯祝酒，可以表示友好，活躍宴會氣氛，但注意不要交叉碰杯，女士不宜提議為男士干杯。人多時，可同時舉杯示意，不一定碰杯。

敬酒干杯時，要有自知之明，保持風度，切忌飲酒過量。一般正式宴會，要主動將飲酒控制在本人酒量的1/3以內，切不可飲酒過多，失言失態，或醉酒誤事。

西餐宴會的祝酒、干杯，同中餐有很大不同，在西餐宴會上，祝酒干杯講究只用香檳酒，這時即使不會喝也要沾幾滴。西方人一般只祝酒，不勸酒；只敬酒，不真正干杯，喝與不喝，喝多喝少隨個人自便。在餐桌上飲酒失態是有失身份的。

酒桌敬酒禮儀一：敬酒時間

敬酒可以隨時在飲酒的過程中進行。要是致正式祝酒詞，就應在特定的時間進行，并不能因此影響來賓的用餐。祝酒詞適合在賓主入座后、用餐前開始。也可以在吃過主菜后、甜品上桌前進行。

酒桌敬酒禮儀二：敬酒手勢

在飲酒特別是祝酒、敬酒時進行干杯，需要有人率先提議，可以是主人、主賓，也可以是在場的人。提議干杯時，應起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面帶微笑，目視其他特別是自己的祝酒對象，嘴里同時說著祝福的話。

酒桌敬酒禮儀三：敬酒儀態

有人提議干杯后，要手拿酒杯起身站立。即使是滴酒不沾，也要拿起杯子做做樣子。將酒杯舉到眼睛高度，說完“干杯”后，將酒一飲而盡或喝適量。然后，還要手拿酒杯與提議者對視一下，這個過程就算結束。

在中餐里，干杯前，可以象征性地和對方碰一下酒杯；碰杯的時候，應該讓自己的酒杯低于對方的酒杯，表示你對對方的尊敬。當你離對方比較遠時，用酒杯杯底輕碰桌面，表示和對方碰杯。如果主人親自敬酒干杯后，要求回敬主人，和他再干一杯。

酒桌敬酒禮儀四：敬酒順序

一般情況下，敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。即使和不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽一下身份或是留意別人對他的稱號，避免出現尷尬或傷感情。

既使你有求于席上的某位客人，對他自然要倍加恭敬。如果在場有更高身份或年長的人，也要先給尊長者敬酒，不然會使大家很難為情。

酒桌敬酒禮儀五：婚禮敬酒禮儀

在婚宴中，新人們向賓客們敬酒時需要注意哪些禮儀？下面說說婚禮敬酒禮儀。

在飲酒時，一般要講一些祝愿、祝福類的話或者發表一篇專門的祝酒詞。祝酒詞內容越短越好。婚宴環節敬酒，是指在正式宴會上，一般由新娘向賓客提出某個事由來飲酒。

敬酒可以在飲酒的過程中進行。要致正式祝酒詞，就應當在特定的時間進行，祝酒詞比較適合在賓主入座后和用餐前開始或在吃過主菜后或者甜品上桌前進行。主要是不能因此影響來賓的用餐。

在飲酒特別是祝酒、敬酒時進行干杯，需要主人、主賓或者在場的人提議。提議干杯的時候，應起身站立，右手端酒杯，再用左手托扶杯底，面帶微笑，親朋好友都能看到你們倆個人的幸福，目視自己的祝酒對象，嘴里同時說著祝福的話。有人提議干杯后，要手拿酒杯起身站立。注意不要將酒灑在你美麗的婚紗上噢！

將酒杯舉到眼睛高度，說完"干杯"后，將酒一飲而盡或喝適量都可。然后手拿酒杯與提議者對視一下，這個過程就結束。即使滴酒不沾的人，也要拿起杯子做個樣子哦！這樣才符合。

酒桌敬酒禮儀六：飯局敬酒禮儀

一、領導先敬酒，職位高的依次敬酒，然后是陪同人員敬酒。

二、敬酒時候如果你職位比較低，需要單獨敬領導的酒，不要一次敬多人。

三、敬酒時自己的杯子盡量低于領導的杯子。

四、不要交叉敬酒 五、既然是陪領導，就要少說多聽，謙恭而敏捷。謙恭是要你低調，敏捷是要你眼明手快。

酒桌敬酒禮儀七：長輩與晚輩敬酒禮儀

1、長輩給你倒酒，一定要站起來，雙手舉杯

2、向長輩經酒，同樣要起立，雙手舉杯，說完話后要說如何喝酒，比如說是全干，還是喝一半

3、晚輩要主動給長輩倒酒

4、長輩說話不能插話，更不能吃東西或者自己喝酒

5、入座時長輩不坐晚輩也不能坐，座位安排要符合長幼主客

酒桌敬酒禮儀八：同輩間的敬酒禮儀

1、敬酒時要目視對方，不隨便打斷別人的話

2、別人給自己倒酒時要謙讓，并做出謝謝的手勢

3、不要用自己的筷子給別人夾菜

4、不要逼迫別人喝酒

5、稱呼一定要得體

【11】銷售敬酒禮儀常識

敬酒接待禮儀是中國傳統文化中非常重要的一部分，也是人們社交交往中必不可少的一項禮儀。在各種場合，無論是商務宴會、家庭聚會還是朋友聚會，敬酒接待禮儀都是必須要遵守的規范。今天我們就來詳細介紹一下敬酒接待禮儀的常識，希望可以幫助大家更加了解和掌握這方面的知識。

敬酒的方式和流程非常重要。在中國的傳統禮儀中，敬酒通常是由長輩或地位高的人提出的，而主客之間的敬酒流程也是有一定的規定的。通常來說，先由主人提出第一杯酒，然后由客人依次敬酒。在敬酒的過程中，應該站起來，提起酒杯，對著對方微笑，然后說一些祝福的話語，最后飲下一口酒。在對方敬酒時，也要站起來，接過酒杯，微笑致謝，然后舉杯回敬。這樣的流程可以彰顯出雙方之間的尊重和友好。

敬酒的禮節也是需要注意的。在敬酒的過程中，不僅要注意到流程，還要注意到一些細節。比如，在接杯時一定要用右手，因為在中國傳統文化中，右手代表著尊重和禮貌。在舉杯時也要注意姿勢要端正，不能放松。要注意酒量的控制，不能因為敬酒而過量飲酒，以免造成不良后果。還要注意到酒杯的擺放，應該擺放在酒杯右側，方便客人取用。

敬酒的對象也是需要慎重選擇的。在中國的傳統禮儀中，敬酒的對象很多時候是要講究身份和地位的。通常來說，地位高的人應該優先敬酒，而地位低的人則需要先接酒。在敬酒時還要注意到對方的身份和地位，以示尊重。也要了解對方的酒量，不要因為一時的疏忽而給對方帶來尷尬。

要注意到敬酒的場合和用途。在各種不同的場合中，敬酒的方式和目的也是不同的。比如在商務宴會中，敬酒往往是為了增進雙方的友好關系，表達對對方的尊重。而在家庭聚會或朋友聚會中，敬酒則是為了慶祝和愉快。在敬酒時還要注意到對方的心情和感受，根據情況來調整敬酒的方式和內容，以達到最好的效果。

敬酒接待禮儀是中國傳統文化中非常重要的一部分，也是人們社交交往中必不可少的一項禮儀。通過了解和掌握敬酒接待禮儀的常識，我們可以更好地在社交場合中展現自己的禮貌和品質。希望大家都能夠用心學習和實踐，成為合格的敬酒者。祝福大家在未來的社交生活中，都能夠受到他人的尊重和喜愛。

【12】銷售敬酒禮儀常識

中國餐桌上的敬酒禮儀細節

細節一：領導相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來，雙手舉杯。

細節二：可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領導。

細節三：自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量，對方喝酒態度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。

細節四：自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大度。

細節五：記得多給領導或客戶添酒，不要瞎給領導代酒，就是要代，也要在領導或客戶確實想找人代，還要裝作自己是因為想喝酒而不是為了給領導代酒而喝酒。比如領導甲不勝酒力，可以通過旁敲側擊把準備敬領導甲的人攔下。

細節六：端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠低于別人。自己如果是領導，知趣點，不要放太低，不然怎么叫下面的做人?

細節七：如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時針順序，不要厚此薄彼。

細節八：碰杯，敬酒，要有說詞，不然，我干嗎要喝你的酒?

細節九：桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不會敞開了跟你喝酒。

細節十：假如，純粹是假如，遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添，不要傻不垃圾的`去一個一個倒酒，不然后面的人沒酒怎么辦?

關于敬酒

1、主人敬主賓。

2、陪客敬主賓。

3、主賓回敬。

4、陪客互敬。

記?。鹤骺徒^不能喧賓奪主亂敬酒，那樣是很不禮貌，也是很不尊重主人的。

中國餐桌上的敬酒禮儀常識

【敬酒的順序】

一般情況下應按年齡大小、職位高低、賓主身份為序，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次，避免出現尷尬的情況。即使你分不清職位、身份高低不明確，也要按統一的順序敬酒，比如先從自己身邊按順時針方向開始敬酒，或是從左到右、從右到左進行敬酒等。

【敬酒的舉止要求】

無論是主人還是來賓，如果是在自己的座位上向集體敬酒，就要首先站起身來，面含微笑，手拿酒杯，面朝大家。

當主人向集體敬酒、說祝酒詞的時候，所有人應該一律停止用餐或喝酒。主人提議干杯的時候，所有人都要端起酒杯站起來，互相碰一碰。按國際通行的做法，敬酒不一定要喝干。但即使平時滴酒不沾的人，也要拿起酒杯抿上一口裝裝樣子，以示對主人的尊重。

【敬酒的注意事項】

別人向你敬酒的時候，要手舉酒杯到雙眼高度，在對方說了祝酒詞或“干杯”之后，再喝。喝完后，還要手拿酒杯和對方對視一下，這一過程才結束。

主人親自向你敬酒干杯后，要回敬主人，和他再干一杯。回敬的時候，要右手拿著杯子，左手托底，和對方同時喝。干杯的時候，可以象征性和對方輕碰一下酒杯，不要用力過猛，非聽到響聲不可。出于敬重，可以使自己的酒杯較低于對方酒杯。如果和對方相距較遠，可以以酒杯杯底輕碰桌面，表示碰杯。

【13】銷售敬酒禮儀常識

在社交場合中，餐桌禮儀是一個人受人尊重、展現自己素養的重要方面。而餐桌上的敬酒禮儀更是體現了一個人的紳士風度和文化修養。正確的敬酒禮儀不僅能贏得他人的尊重和認同，還能增進人際關系，讓宴會變得更加和諧愉悅。下面，就讓我們一起詳細地了解一下關于餐桌敬酒禮儀的常識。

餐桌上的敬酒順序是需要注意的。一般情況下，主持人是第一個敬酒的人，其次是上級或高年資的人坐在主桌上，然后是宴會上的貴賓或客人。在敬酒的過程中，應該根據場合的重要性和對方的身份地位，依次進行敬酒。同時，還要注意掌握酒杯的角度，不要直接對著他人的眼睛敬酒，這是一種不尊重他人的行為。

在飲酒時，我們要注意適量。敬酒不是為了讓對方喝得酩酊大醉，而應該是一種表達尊敬和祝福的方式。因此，我們敬酒時可以要求對方只品嘗一小口，以示尊重。同時，我們自己也要掌握好飲酒的份量，不要喝得過多，以免無法正常發揮自己的社交能力，甚至出現失態的情況。

除了敬酒的順序和份量，我們還需要關注敬酒的方式和手勢。在西方國家，敬酒時一般是將酒杯稍微舉起，然后向對方表示敬意，但是并不一定要觸碰到對方的酒杯。而在中國，敬酒時通常是將酒杯與對方的酒杯碰觸，并且酒杯中的酒液應該輕輕地撞擊在一起，發出清脆的聲音。這樣的方式更能夠表達我們的誠意和祝福。

在敬酒的過程中，我們還可以選擇一些特定的場合和方式來增加儀式感。比如，在重要的宴會上，可以特意準備一些自己喜歡且品質優良的酒品，向對方倒上一杯，表達對他們的尊重和感謝。同時，也可以在敬酒之前，簡單地講一下一些敬酒的寓意和意義，增加敬酒儀式的莊重感。

我們還需要掌握好敬酒禮儀的時間。一般來說，在正式的宴會中，敬酒禮儀一般會安排在宴會進行到一半左右。而在私人聚會中，敬酒禮儀的時間則比較靈活，可以根據實際情況來決定。無論是在何種場合，我們都應該注意不要錯過敬酒的時機，以免給他人以不尊重的感覺。

餐桌上的敬酒禮儀是社交交往中不可或缺的一部分。正確的敬酒禮儀能夠彰顯一個人的修養和教養，讓他人感受到被尊重和關懷。因此，我們應該在日常生活中多加注意，培養良好的敬酒禮儀習慣，讓我們在社交場合中展現出最佳的形象與素質。只有這樣，我們才能夠在人際交往中更加得心應手，與人建立良好的合作關系，實現更多的社交成功。

【14】銷售敬酒禮儀常識

隨著社會的發展，人們之間的交往方式也在不斷變化，但對于中國人來說，傳統的敬酒禮儀一直是十分重要的。在家庭聚會、婚禮、宴會等場合，尊敬長輩、長者是應該遵循的基本原則。為了確保場合的和諧、尊重以及文化的傳承，有必要了解并遵守長輩敬酒的禮儀常識。

準備工作非常重要。在敬酒之前，應該提前了解活動的安排和規定，特別是針對長輩敬酒的順序和方式?？梢栽儐栔鞒秩嘶蛘呒胰耍员阍趫龊仙献龊贸浞值臏蕚?。

在場合上，應該穿著整潔得體，以示對長輩的尊重。男士可以選擇一套中式的禮服或正式的西裝，女士則可以穿著端莊大方的旗袍或者禮服。無論男女，都要注意不要著裝太過暴露或庸俗，以免給長輩和其他親友留下不良印象。

在敬酒時，應該牢記一些基本的禮節。要站起來向長輩敬酒，因為站起來表示對長輩的尊重和敬意。在敬酒過程中，要保持微笑并注意語氣和表情，表達出的真摯感激之情。同時，對于長輩，可以適當地行鞠躬禮，以示敬意。

敬酒時，要注意眼神交流。與長輩對視時，應該展露出真摯的神情，讓長輩感受到的誠意和尊重。同時，也要避免酒杯互碰，盡量避免發出過多的聲音，以免影響到宴會的氛圍。

在敬酒的次序上，要確保遵循一定的規定，并按照尊卑的順序逐一敬酒。一般來說，老人和長輩是最先被敬酒的對象。在敬酒的過程中，要對每個長輩表示真誠的感謝，并表達自己的祝愿和祝福，以展示對家庭、親情和長輩的重視。

當然，在敬酒之后，還需要注意一些收尾工作。要留心酒杯，不要任意丟棄或碰撞，以免造成不必要的尷尬和破損?？梢越o長輩適當地送上禮品或者紅包，以示的謝意和敬意。

要時刻把握場合和氛圍，盡量避免過于隨意或者過于莊重。無論是聚會、婚禮還是宴會，應該根據不同的場合和情況，合理地調整敬酒的方式和敬酒的數量。在莊重的場合中，要恪守規矩，不做過多的個人表演；而在熱鬧的聚會中，可以適當地增加互動和歡笑，以展示出家庭團結和友愛的氛圍。

長輩敬酒禮儀常識對于來說非常重要。通過遵循這些禮儀規定，不僅能夠表達出對長輩的尊敬，還能夠傳承和弘揚中華文化。希望大家在日常生活中能夠重視長輩敬酒禮儀，將這一美德永遠傳承下去。

【15】銷售敬酒禮儀常識

(1)頭發。一流的銷售人員必有一頭梳洗整潔的頭發，頭發最能表現出一個人的精神。

(2)耳。耳朵內須清洗干凈。

(3)眼。眼屎絕不可留在眼角上。

(4)鼻毛。照鏡子時要注意鼻毛是否露出鼻孔。

(5)口。牙齒要刷潔白，口中不可殘留異味。

(6)胡子。胡子要刮干凈或修整齊。

(7)手。指甲要修剪整齊，雙手不可不清潔。

(領帶協調。

(打火機而鼓出來。

(10)鞋襪。鞋襪須搭配平衡，兩者不要太華麗，鞋子上若沾有泥土去拜訪顧客是相當失禮的。

(11)名片夾。最好使用品質良好的名片夾，能落落大方的取出名片。

(12)筆記用具。準備商談時可能會用到的各項文具，能隨手即可取得。

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【16】銷售敬酒禮儀常識

商場如戰場，企業要成長就必須到處都有自己的根據地-店鋪，在競爭激烈的終端戰場上，在品牌如林的店面競爭中，在行業對手日益強烈的市場競爭中，你的客戶靠誰為你開發維護？你的營業額靠誰為你倍增？你的競爭對手靠誰為你打敗？你的企業靠誰為你做強做大？是你？是技術人員？是管理人員？中國銷售實戰訓練第一任導師xx告訴您：“在當今市場如戰場的激烈競爭下，企業要成功必須要靠一支成功的團隊！貿易銷售公司要強大，必須要靠你的一線銷售團隊！終端店面銷售業績要倍增，必須要靠你的店面銷售人員——營業員、導購員、促銷員！”

一、服務儀表

（一）頭

1、頭發要干凈（如絲般秀發，給人清爽宜人感覺）

標準：注重清洗，油性皮膚每兩天清洗1次；中性皮膚1星期清洗2—3次。

如何鑒別油性皮膚和中性皮膚？

面巾紙測試法：晚上洗臉后不擦任何化妝品即上床休息，第二天起床后用面巾紙測試前 額及鼻部，若紙巾上留下大片油跡，若紙巾上留下大油跡，則證實皮膚性質屬油性；若只留下星星點點斑跡，則證實皮膚性質屬干性；若介于兩者之間則為中性。

2、頭型

頭型標準：

男員工：前不過眉、側不過耳、后不過發跡線，不可留怪異發型。

女員工：短發要梳理整潔，不過頸。長發應盤起，或用發束束起，扎成馬尾辮，劉海要齊于眉上。（前額留一撮頭發能蓋住眼睛、墜到人中，甚至擋住了半邊臉，當她呼吸的時候或接待顧客的時候，這撮頭發在氣流的影響下，在臉上飄來蕩去，飄來蕩去，像是聊齋志異里的人物！ 頭發以黑色為主，深咖啡色也可以，但不應該染彩發。

4、護發產品不可有濃重的香味。

（二）面部

1、注重清潔

2、面部化妝：

女士：工作前一定要化妝（體現對顧客和他人的一種尊重）。

A 修眉形：用黑色或深咖啡色眉筆進行修飾，采取和發色比較接近的顏色。

B 擦眼影：眼影以淡色調為準，不可擦的過于濃艷。假如您的皮膚屬于嫩白色，比較適宜用淡藍色或淡綠色。假如您的皮膚屬于暗黃色，您可以首選橙色或粉紅色。戴眼鏡的朋友可以涂眼線，并用深一些的眼影來表現眼睛的輪廓。

C涂上深顏色的睫毛膏。

D嘴部：要保持口腔衛生，使牙齒整潔雪白，口中無異味，嘴角無泡沫。嘴部要畫唇線、涂口紅（若使用唇彩應選取顏色艷麗一些的）

男士：除了保持面部清潔之外，男士不應該留鬢角或胡須。

3、非凡注重：

工作前一定要將妝化好，不要當眾化妝，更不要議論他人化妝，同時不要借用他人的化妝品更不要殘妝示人。

忌食腐乳、蝦醬、韭菜、蔥、蒜等有濃烈刺激性氣味的食品。

（三）飾品的佩戴

隨著社會的發展，大家在經濟方面有了很大的提高之后，形象上也是非常重視的，誰都想展示自己的魅力，但是作為商品服務業佩戴珠寶首飾就范了行業的大忌。

原因： 試想，一個穿金戴玉、珠光寶氣的服務員來招待一名普通的顧客，會給顧客帶來什么感覺。 顧客會感覺，他不像是一名服務員，太闊氣，首先有了一種角色上的錯位。

其次：服務不是一種財力上的展示，假如我們妝扮的珠光寶氣的來招待顧客，顧客會想，他們比我還有錢，他們的錢哪來的呢？我們買她的東西，她得賺我們多少錢？給顧客的感覺不好，讓顧客產生不健康的聯想，也會造成交易達不成。

最后：珠寶玉器在佩戴過程中輕易碰壞、磨損，同時也輕易劃壞商品，所以大家盡量不要佩戴。

（四）手、足、頸 手部

1、注重衛生，勤洗手，且每次洗完手后擦好護手霜。

2、不留長指甲，指甲長度不可過手指。

可以涂無色透明的指甲油，但不可以涂彩色的或作美甲。 原因：在勞動的過程中很輕易折斷指甲，并且在商品或票據的傳遞過程中很輕易劃傷顧客。做美甲容易分散顧客注重力。

3、襪子

女士：夏季應穿肉色的長筒絲襪，絲襪的邊緣不得低于裙子，絲襪不得有任何的花紋。 不要穿易脫落的絲襪，絲襪最好是連褲的且有一雙備用襪，不可光腳穿鞋。

男士：襪子要經常洗（顏色的選擇應為深色，黑色、深藍色和深灰色），不應該穿尼龍絲襪。

4、鞋

女士：

（1）夏季穿黑色布鞋，不可光腳穿涼鞋。（要求：前不漏腳趾，后不漏腳跟），布鞋兩天刷洗一次，不得有破損。 （2）冬季穿黑色皮鞋，皮鞋天天擦油。

男士：皮鞋顏色為深色皮鞋，不得穿便鞋。

（五）服裝

大家對穿工裝的理解和看法：

女士著裝：

1、要求統一穿工裝，褲裝因為季節或個人體態的變化，可以穿黑色或深色牛仔褲。

2、工作服要經常清洗，保持袖口、領口干凈。穿著前要將衣服熨燙平整，確保衣物無褶皺。

3、穿衣時要求所有紐扣全部扣上（包括袖口和馬甲的紐扣）

4、衣服不得破損、補丁和丟扣子的現象。

男士著裝：

公司對男員工的工裝要求就是深色西裝，目前國際通用的商務男裝搭配：

第一種：黑色西裝（莊重大方、沉著肅靜）搭配：白襯衫 紅黑色領帶

第二種：深藍色西裝（簡約質樸、格外精神）搭配：灰藍色襯衫 深藍色領帶

第三種：中灰色西裝（端莊穩重、格外高雅）搭配：暗灰色襯衫 銀灰色領帶西裝要求整潔筆挺，背部無頭發和頭屑。 所有的口袋不要放置錢包、名片盒、打火機、香煙等物品。

（六）工牌：

1、首先明確一點：我們必須佩戴工牌。

2、戴在左胸前第一個紐扣的高度，距第一顆紐扣兩指間的距離。

3、工牌要佩戴端正。

二、服務形體、體態

（一）站姿：

挺胸、抬頭、收腹、大腿加緊、膝蓋并攏、提臀、打肩（頭、雙肩、臀、小腿肚、腳后跟在一條直線上）

（二）蹲姿：

左、右膝蓋一上一下，并且保持腰部豎立。

（三）走姿：

挺胸、抬頭、雙臂自然擺動，腳不拖地。

（四）手勢：

四指并攏，虎口微開，掌心向上與地面成45度夾角。

（五）不得趴、靠柜臺，用雙手支撐柜臺時，上身傾斜不得超過15度。

（六）當和顧客同向行走時，必須放慢腳步，不應該超過顧客，若有急事，需與顧客打招呼，征詢顧客意見：“對不起，我有急事，先過好嗎？”經顧客同意后需說：“謝謝！”走樓梯時，要遵循右上右下的原則。

（七）員工行為規范：（十四個不準）

1、 不得串崗聊天

2、 店內不得大聲喧嘩

3、 店內不得摟抱、搭肩、拉手、挎胳膊

4、 店內不準掏耳朵、挖鼻子、剪指甲、摳手指

5、 店內不可以伸懶腰，打哈欠、咳嗽必須背對顧客

6、 不可以在顧客面前飲水、化妝或在顧客背后私語，更不可議論顧客

7、 店內不得接打手機，業務電話不得超過3分鐘

8、 不得趴靠柜臺，手支柜臺的，上身傾斜不超過15度

9、 手臂不得交叉環抱、背手、叉腰

10、 店內不得吃零食、整理衣物

11、 書包、個人物品不得帶入店內

12、 員工不得在店內吸煙

13、 包裝袋不得私用

14、 倒班吃飯未按部門負責人安排進行，或吃飯時間超過公司規定

（八）微笑：

我們提倡的是微笑服務。 表情中最能賦予別人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表達方式。 最具親和力的三笑：眼睛笑、嘴也笑、眼神也笑。

三、服務用語及崗位語言規范標準 ：

文明用語：“三聲十個字”

三聲：來有迎聲：“您好，歡迎光臨xx”，問有答聲，去有送聲：“謝謝您的光臨，請您慢走”

十個字：您好、謝謝、請、對不起、再

迎賓規范： 面帶微笑，向顧客行禮問好：“您好，歡迎光臨，請隨便看一下”，右手從腹前抬起向右橫擺到身體的右前方。五指伸直并攏，腕關節伸直，手與前臂形成直線。在做動作時，肘關節彎曲130度左右為宜，掌心向斜上方，手掌與地面形成45度。

引領顧客規范： 服務人員應走在服務對象的左側前方約一米左右的位置；本人的行進速度需要與服務對象的速度相協調，經過拐角樓梯等處，要有及時的關照提醒，絕不可以不吭一聲；行進中與對方交談或答復問題時，應以頭部、上身轉向對方。

送客規范： 面帶微笑，向顧客行禮道別“歡迎您再次光臨”，然后恢復規范站姿。

導購員用語規范：

1、當顧客觀看商品一段時間，通過察言觀色，你認為有意購買時，這時你必須輕輕走近顧客，面帶微笑說：“對不起，打攪您，請問您需要點什么？”

2、 當你發覺顧客招呼你或當你與顧客對視時，這時你必須以標準步態走近顧客，面帶微笑說：“您好！您需要點什么嗎？”假若顧客說：“我隨便看看?！北仨氄f：“那好，您隨意。”

3、當交易成功時，必須說：“您稍等，我給您開票?！遍_完票要雙手遞給顧客，必須說：“麻煩您，請到收銀臺交款，謝謝?！辈⒂檬謩菔疽鉃轭櫩椭该骺钆_位置。

4、 顧客交完款，貨沒預備好，其它員工必須說：“抱歉，您稍等，貨馬上到?！?/p>

5、貨到，必須說：“對不起，讓您久等了。麻煩您，請您把紅票給我?！?/p>

6、顧客交給你紅票必須說：“謝謝！”

7、貨已驗好，顧客要走，雙手將裝入袋的貨品遞給顧客并說：“謝謝，您拿好?！?/p>

8、服務過程中，必須時刻注重自己的站姿、手勢及面部表情。

9、沒有顧客時，必須以標準站姿站在固定地點（做衛生除外）。

10、手勢標準：四指并攏，虎口微開，掌心向上與地面成45゜夾角。

11、假若與顧客在樓道擦身而過，這時要向右側身并點頭說：“您好！”員工走通道或樓梯必須靠右邊行走。

【17】銷售敬酒禮儀常識

1、有心宴請朋友，一定要先把敬酒禮儀學好，因為懂得敬酒就能表現你的體貼，讓人感覺到主人的'坦誠；敬酒更是項藝術，其要訣在于如何掌握時間、發揮直覺、以及適時道出心底話；敬酒的技巧干變萬化，即使杯中裝的只是—般飲料或水，也可藉象征性的動作達到敬酒效果，因為在興奮的那一剎那，在主人與賓客之間便立刻產生一種隆重的氣氛。譬如在海邊沙灘上，你可以出其不意舉起一杯水，向站在身旁的朋友說：“剛才你告訴我的消息真是太了！恭喜！敬你！”于是，一頓簡便的午餐化為慶祝會，每位朋友也會非常高興。

2、敬酒的禮節就是先稱呼對方，說敬對方一杯酒，如果距離在兩個手臂距離以外，你應該先站起。雙手舉杯，以示尊敬。

3、敬酒辭圍繞對方展開，一般是酒席開展目的。還有就是圍繞他的特點等他愛聽的話。如果不大會說，很簡單，生意人祝他生意興隆，老人祝他越活越年輕，年輕人祝他前程似錦，女孩祝她越長越漂亮。人很重要的是聰明，會學。要會看，會聽，看別人說什么，學著點。幽默的祝酒辭會獲得意想不到的效果。

【18】銷售敬酒禮儀常識

西方敬酒禮儀在國際社交場合中扮演著重要的角色，了解西方敬酒禮儀的常識是成功進行國際交往的關鍵。本文將詳細、具體且生動地解析西方敬酒禮儀的各個方面，幫助讀者更好地適應和應對國際社交場合的挑戰。

了解酒杯的擺放和使用是西方敬酒禮儀的基礎。在正式的社交宴會中，酒杯通常擺放在餐具的右上方，與餐具的排列形成一個“V”字的形狀。在敬酒過程中，應使用右手拿起酒杯并適度地搖晃一下，以使酒液均勻地分布在杯中。敬酒時應注意杯子既不要離眼睛太遠，也不要太接近，以避免意外濺出。

掌握敬酒的順序和方法是至關重要的。在西方，通常會有一個主持人或者宴會的主人來引導敬酒程序。按照慣例，主人將首先向來賓致意并敬酒，然后是重要的賓客、長輩和其他特殊身份的人。在敬酒時，主人和來賓都應站起身，舉起酒杯，對著對方微笑并表示敬意，然后輕輕碰杯，并說一句祝酒詞，比如“干杯”、“為了友誼”等。碰杯時，應盡量避免產生太大的聲音，以免過于喧鬧。

了解西方國家的特殊敬酒習俗也是非常重要的。在一些特定的場合，如婚禮或者生日派對，西方人會采用特殊的敬酒儀式來慶祝。例如，在婚禮上，新娘和新郎會分別祝福對方，并喝下一杯香檳或其他指定的酒品。在生日派對上，壽星通常會先進行一個簡短的致辭，然后帶領大家一起敬酒。在這些場合中，敬酒的方式和順序可能會有一些特殊要求，因此確保事先了解并遵守這些習俗是必要的。

要注意酒量和酒品的選擇。西方文化中，謹慎控制自己的飲酒量是非常重要的。在社交宴會上，不要過量地飲酒，以免出現尷尬的情況或者對身體健康造成傷害。同時，酒品的選擇也需要注意。在不清楚主人提供的酒品種類時，可以詢問侍者或者跟隨主人的選擇。如果您不喝酒或者對特定類型的酒品過敏，可以禮貌地拒絕，以避免任何尷尬或者不適。

通過了解西方敬酒禮儀的常識，我們可以更自信和從容地應對國際社交場合的挑戰。合適的舉止和得體的表達方式將贏得他人的尊重和好感，促進交流和互動。因此，在參加西方社交活動之前，我們應該仔細學習和熟悉西方敬酒禮儀的規范和要求，以確保自己在國際社交場合中的表現得體和優雅。

【19】銷售敬酒禮儀常識

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