競聘零售演講稿（推薦20篇）_競聘零售演講稿

競聘零售演講稿（推薦20篇）。

?一?競聘零售演講稿

前期發表的關于化妝品門店經營的文章――《化妝品零售店提高利潤的秘密》受到很多業內朋友的關注，有不少朋友打電話過來詢問一些經營中的遇到的問題，很感謝這些用心的朋友，他們在春節也沒有放棄對經營的關注，相信他們的付出終會有回報，

在眾多朋友們關心的問題中，有一個共同的認知上的誤區是：大家對所有的化妝品都冠之以“品牌”的稱呼。這很不利于在經營中進行產品的選擇，所以本期的話題就和朋友們聊一聊關于品牌的話題。

品牌是一個有核心理念、價值的產品的名字。這種價值不僅僅是產品的實際價值，也包括情感價值。如人們使用雅詩蘭黛的產品，不只是覺得它的產品好，更覺得它能夠帶來心理上的滿足。

什么是核心理念、價值？比如說玉蘭油，它的價值是讓你“越變越美”；比如雅漾，它的價值體現在“敏感肌膚的健康之泉”，很明白地告訴你這個名字的產品有什么作用。這個有價值的產品名字經過大量的廣告傳播就成了“知名品牌”或者“大品牌”了。

這種價值也不是廠家“自說自話”，說什么就是什么。而是要有根據，能站得住腳，獲得消費者認可才會有真的價值。比如說白里透紅、健康的白、像剝了殼的雞蛋一樣嫩白、高原專用、男士專用這些，你一說出來，消費者就會感興趣，你的銷售就會簡單、容易得多。

與此相反，眾多的沒有明確核心理念、價值的產品的名字，就僅僅是一個產品名字而已，是根本稱不上“品牌”二字。我去年9月參加廣州美博會，展廳中有大量的產品，但是他們毫無特色，A和B除了名字不一樣，別的沒有什么不一樣，如果你經營這樣的產品，銷售時怎樣向消費者介紹都是個問題，你只能糊弄著說：“這個東西好用，聽我的沒錯”，

難道你不感覺這樣介紹商品是很蒼白無力的嗎？

還有另外一類“偽品牌”，產品也沒有什么核心理念、價值，但是廠家有錢可以做廣告，來勢洶洶，結果這個產品的名字就會有很多人知道，人們會認為這是個“名牌”。這類產品很有迷惑性，常常讓很多經營者去爭搶它，但是往往這類產品熱鬧一陣子就過去了，因為它“有名無實”，就像一個人很能折騰，但是沒有什么真本事，所以猛一上來大家都覺得這個人行，但過一段時間大家都會看明白，都會離他而去。

如果把產品名字按照“有無實實在在的價值和有無廣告”做個劃分，可以用下圖表示：

如果你看到具有A區特征的產品，是知名品牌，要盡快行動，因為它能給你門店帶來很好的生意。這類產品的優點：知名度高，銷售容易；這類產品的缺點：利潤較低。

如果你看到具有B區特征的產品，是“偽品牌”，要謹慎行動，因為這樣的產品有很大的迷惑性，很可能是曇花一現的產品。這類產品的優點：有知名度；這類產品的缺點：沒有賣點。

如果你看到具有C區特征的產品，不是品牌，要盡量少動，因為產品的生產者自己也沒有搞清楚這個產品為什么來到市場上，這樣的產品生產者一般情況下是“打一槍換一個地方”，老板沒有換，產品名字經常換。這類產品的優點：利潤高；這類產品的缺點：壽命短，這批貨賣完后，下次能不能進到貨不好說。

如果你看到具有D區特征的產品，是潛力品牌，要迅速行動，因為這樣的產品有巨大的成長潛力，只要這樣的產品運作得當，成功只是早晚的事。產品成功了，門店就能打上順風船。這類產品的優點：賣點突出，利潤較高；這類產品的缺點：知名度低，需要培養一段時間。

[p]王林建，曾任派力營銷高級咨詢顧問、北京大中電器品類采購總監，現任某化妝品公司營銷副總，著有《銷售指標》、《營銷指標》等書。歡迎營銷職業同行或化妝品業界同行來電探討。聯系電話>>: 15287187297，電子郵件>>: wang7204@[/i]

?二?競聘零售演講稿

?我叫xx，現年42歲，現任xx新特藥藥店店長，自89年師范畢業至今一直在本單位工作，期間大部分時間從事的都是藥品零售工作，XX年通過公司公開競聘被任命為xx開發區藥店店長。至今已有十年時光，其間一直都是愛崗敬業、認真負責、善動腦、勤思考、愛學習。能較好的完成公司下達的各項任務指標和考核，對藥品零售工作有一定的管理經驗和積累，今天競聘的是零售連鎖店長一職。

一、首先談對華杰領導組織創建新的零售連鎖公司的認識

????? 面對醫藥零售行業目前所處的大環境，我個人認為傳統意義上的零售藥店本身具有的弊端限制了自身的競爭力。.是不具備發展前景和優勢的，也就是企業想要在當前硝煙四起的競爭中獲得一席之地，必須做大做強！而對于醫藥零售行業只有通過連鎖，對各種渠道資金進行整合。在"統一標識，統一配送，統一管理"下，企業才有可能擴大規模，完善競爭力，謀求可持續發展。因此，我認為xx公司領導組織創建新的零售連鎖公司，是具有前瞻性眼光的，是英明之舉、是順勢而為，是公司發展壯大的必由之路。

二、談管理思路

??? （1）以服務促銷售
??? （3）以創新求發展

??? 第一點：以服務促銷售
??? 1、經營定位和方向
??? 2、增添服務設施和內容???

??? 創造整潔合理布局的店內環境，以服務內容和細節的人性化，方便客戶、滿足客戶、留住客戶。以忠實顧客的培養壯大，提高鞏固銷售量。舉例說明：
??? 并且，先后增添了血壓計、血糖儀、電子秤、飲水機等設施設備。通過免費給顧客測血壓、測體重，免費飲水和臨時休息，成本價測血糖等服務項目的開展與實施。并充分利用會員卡和代金卷的發放（這是我上任之前所沒有實行的）。有效地增加了客戶在店內的停留時間，吸引了人氣，促進了客戶的二次消費，為進一步發展為忠實客戶創造了條件。切實有效的增加了店內客流量，促進了銷售量的增長，毛利率的提高。這樣良性循環下去，我相信成效會在以后的銷售業績中越來越好的體現出來。

第二點：以制度來管理
????? 2、加強店內對gsp認證制度的學習，以此對店內日常經營工作，和藥品養護工作規范化管理，做好各項檢查驗收和記錄。合理店內庫存結構，做到"先進先出"良性循環庫存周轉率。做到帳貨相符，最大限度的降低藥品失效帶來的損失。

?三?競聘零售演講稿

銀行客戶經理競聘演講稿

各位領導、評委：

大家好！

今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶經理競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會。我叫張**，現年35歲，黨員，本科學歷，助理經濟師職稱。 1995年入行工作。先后從事儲蓄、出納、會計、聯行、清欠等工作?，F從事對公司業務兼個貸業務。的工作實踐，讓我掌握許多銀行業務，也積累了許多從事客戶經理的經驗和關系。今天，我競聘公司客戶經理一職。

經過多年銀行工作的鍛煉，使自己綜合素質得以提高，在從事窗口工作期間，連續3年被評為先進工作者稱號，從事清欠工作以來，為我行清收不良資產總計1652萬元，核銷一次、二次置換資產2100萬元，被評為特殊貢獻獎稱號。在行領導的支持下實現個人攬儲日均4720萬元，被評為“營銷能手”的稱號。在做好本職工作的同時，加強學習，不斷的提高自身的業務素質，目前已取得中國銀行業從業人員多項資格認證，零售客戶經歷證書、公司客戶經理證書。多年的工作使我深深地感到機遇和挑戰并存，成功與辛酸同在。

本年我將從以下幾個方面開展工作：

第一、認真履行客戶經理的職責

客戶經理在工作中應始終貫徹“了解你的客戶”和“了解你的客戶的業務”的工作原則。

對現存的貸款戶做好貸后管理盡職義務，實時關注企業的經營管理情況，對優質客戶積極給予資金上的支持，不良客戶及時采取退出機制，保證信貸資金的安全性。

加強合規操作意識

“沒有規矩何成方圓”，加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護客戶的權益能力。

第二個方面 就是對自己本職工作的一個計劃

現行里的各項任務指標已基本確定，要根據行里的工作計劃，按照行里的工作思路，創造性的開展工作。

1、公司業務方面的計劃

本年我們四中支放款額度為7個億，按照權重比例只有三個億，額度非常有限，這就要求我們要把有限的資源配置給最優質的客戶。金州小企業任務是50戶，任務是8988萬元，我們目前是25戶，余額是8700萬元，余額基本沒有問題，戶數上大力營銷貼現業務。增加我行的利息收入，促進利潤指標的完成。

中間業務收入456萬元，著重營銷買方市場的優質客戶，鼓勵大力簽發100%保證金銀行承兌匯票。不占額度，增加手續費的收入，形成存款沉淀。客戶在付出賬款的同時實現利息收入，實現雙贏。

2、個貸業務方面

個貸今年的任務是保持余額1.4億，目前余額為2億，（本文出自范文.先.生網 ）今年的任務就是維護了。要時常與開發商與中介機構保持聯系，關注今年房地產市場的發展趨勢，為明年儲備資源。

信用卡今年著重營銷鉆石卡、白金卡等高端用戶，實現卡業務的手續費收入。

3、營銷方面

把客戶當成上帝。倒不如把客戶當成資產來對待。資產需要進行管理和經營，要實現利益最大化，把客戶當成資產看待，我們就會有更多的主動權。在為客戶創造價值的同時，銀行將會獲取收益。這種營銷理念的轉變，那種為了拉存款而拉存款，越拉越不好拉的感覺將不復存在。形成雙贏而產生的存款是最穩定的`，本年從三方面做營銷計劃：

1、從現有的客戶資源營銷，針對客戶的現金流情況，為期提供相應的金融產品，如資金充足的情況下，鼓勵企業做100%簽票業務，七天通知理財產品，月月贏理財產品等，讓客戶資金在我行可以享受一站式的服務，幫助實現客戶本身的利潤最大化。這樣的客戶才會穩定?？蛻艚浝韺蛻粢癯贼~一樣，爭取把客戶從魚頭吃到魚尾。

2、開發新客戶資源。1）通過老客戶營銷其上下游客戶，可以從老客戶的關聯業務上折射到新客戶的經營狀況擇優營銷。

2）通過自己的社會關系，可以得到最近3到5年內金州區所有的新注冊企業情況，可通過群發短信的方式營銷客戶資源。節省營銷成本和營銷時間。

3、走進社區。老百姓的儲蓄存款相對是穩定的，目前我們的大連銀行從環境上，服務上，金融產品上都可圈可點，在老百姓自身的認識下，更多的是需要我們主動的宣傳自己，推銷自己，下半年擬與金州區各大街道開展互動活動，讓更多的老百姓認識大連銀行，認可大連銀行。

這是我的職業，也是我唯一的職業，自我參加工作以來，我一直從事這項職業，也一直熱愛這個職業，對大連銀行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是本著愛崗敬業的的態度來從事自己的工作。但我知道光有好的態度是不夠的，要不斷的學習，不斷的提高自己的覺悟，堅持要做一個“有心人”虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶，對工作負責就是對自己負責。

那個時候真好，留個紀念，留個回憶。

?四?競聘零售演講稿

電商人群增速放緩：

新零售到底是誰先提出來的，其實沒那么重要，關鍵是為何要提新零售。一二線城市的人有個錯覺，就是覺得自己就代表了互聯網的主要人群。特別是在電商領域，認為自己都在網上買東西，那么其它人也差不多。數據證明不是這樣的。中國社會零售品總額中只有15%是電商零售，比較高的品類也只有20%，絕大多數零售是發生在線下的。

現在線上購物的增速已在放緩，因為接受在線購物并且具備一定購買力的互聯網早期用戶，已經基本接入了互聯網。后續通過移動互聯網進入互聯網的人群，在消費能力和對在線購物的信任程度上，不如早期人群，導致電商新增用戶數放緩。

以前PC時代需要使用電腦才能上網，門檻還是比較高的。要不的有一臺自己的電腦，要不得去網吧或者可以使用的電腦才能上網。這時候我們的父母輩，上網是比較困難的。

到智能手機時代，原本沒有電腦的人，通過智能手機使用移動互聯網進入了互聯網的世界。他們雖然已經進入互聯網的世界，但是對這個世界的接受程度和信任程度不高。并且這部分用戶主要集中在2-5線城市，消費能力也不如早期接入互聯網的一二線城市人群。

流量成本增加，互聯網流量紅利消失

由于電商的快速發展，賣家也越來越多，放到線上售賣的商品也越來越多，商品在用戶面前得到的曝光機會也越來越少。淘寶基于這個現狀，推出直通車的競價排名服務，通過向賣家收費的模式，賺取利潤。

但是由于互聯網電商人口紅利消失，線上企業必須尋找新的流量，于是把目光轉移到了那些尚未通過互聯網購物的線下門店用戶。

線下市場成為互聯網電商的進軍目標

為了獲取線下流量，互聯網公司各種手段都在嘗試。第一種方式是通過收購或者入股的方式阿里收購大潤發，騰訊入股永輝，家樂福。期圖通過自身技術和數據優勢，整合線下零售商，實現共贏。

第二種方式是通過探索新的模式，如無人超市，無人貨價，無人售賣機等方式，通過線下的廣泛觸點，收集線下流量。通過線下用戶的消費行為，基于用戶數據分析，給用戶提供更精準的服務。

還有其他一些形式如提供零售通平臺給小賣鋪來的S2b模式來布局社區等，均是收集線下流量的手段。

?五?競聘零售演講稿

回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，我經歷很多沒有接觸過的事物和事情；見識了很多從未見識過的新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進?？傮w觀察，這一年對我取得長足進步；不論是與顧客的客情投資，還是銷售管理經營與供應商的接洽工作，都在不斷的進步中?，F就本年度工作情況總結及明年工作計劃如下：

一、工作回顧

（一）門店情況

自從1*年九月份有幸入職好家庭以來，首先在司徒店當職，后因人手不夠又去了極樂寺店一段時間，其后再次被調回司徒店做營業員，11月初調入香濱店任代理副店長職務，輔佐店長工作，協助店長使公司的各項規章制度及經營計劃在門店得到貫切、落實。在今年通過自己的努力并且因公司領導的信任給予了我這次機會升任好家庭香濱店的一名店長。做一名店長，初出茅廬沒有經驗，對于店面的運行、安排以及公關等方面都不是很成熟，但秉承著“勤奮好強，勇攀高峰”的決心與破釜沉舟的勇氣，心里想著一定要把店面做好，不只向關心我的領導證明，向質疑自己能力的人證明，

更向自己證明“只有不想做，沒有做不了”這句話的正確性。接手店面以來，自己如履薄冰，工作學習絲毫沒有懈怠，為彌補自己經驗不足，在利用有限的學習機會，自己多渠道刻苦學習，不恥下問。這也使自己積累的更多，面對諸多問題時解決的方法也一次次的純熟與專業。香濱店的銷售營業額及店內員工的整體素質都有了階段性提高：

作為一名店長我深感到責任的重大，這段時間的工作經歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。記得領導曾經說過：“如果你不知道如何才能做好一名店長，那么便去執行，認真且努力的去執行上級所做出的決定?！北羞@一原則，在平時認真貫徹公司的經營方針，而同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

企業精神的首要便是團隊，當一個擁有共同目標并且愿意為這個目標而努力的這樣一群人成功的幾率占相當大一部份比值，所以做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體成為了上任后的首要任務。那么其次，通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。平時以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發?？恐艿蕉氈碌姆杖ノ櫩?。發揮所有員工的主動性和創作性。為了給顧客創造一個良好的購物環境，亦要為公司及門店創作更多的銷售業績，帶領員工做好本職工作。清潔工作每時每刻都在進行，看到就做、隨時檢查，為顧客營造一個舒心的購物環境；積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；亦不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客感覺到好家庭的服務質量及受到優質服務后的心滿意足感。

在與各部門之間的合作進行的越來越默契?？陀^的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。遇到突發問題，冷靜對待沉著應對，分析利弊在最快的時間盡可能做出正確的決定，不以私人感情看待事物。在多方面的改進下，香濱店現在的總體水平正在以穩定的形式發展著，人員：大部分人的整體素質有了很大的提高，從最初的要我干，變成了我要干；財務：賬目清晰，出入明確，透明化，規范化；事物：處理客情、退換貨品、與供應商的關系趨現穩定見好。

（二）完成的其他工作

1、認真貫徹并完成上級領導的各項決定，對員工進行思想教育工作，每天都有例行早會，會議上大家首先進行企業宣言，然后我交代接下來一天大家所要做的事情。安排好員工的工作，總結昨天的工作以及出現的問題，聽取大家的意見和在工作中遇到的問題并且解決這些問題。在例會上有好多潛在的問題被提了出來，使店面更好的發展了起來。

2、最初上任時做得決定因為大家的個人習慣加上對新規定的排斥性，給我的工作造成了很大的阻礙，比如每日例會時的企業宣言，因為幾個員工年齡較大并且從來沒有這樣，尤其是在顧客的面前更加不好意思。但是在我多方面的開導以及對他們陳述早會宣言的優勢大家逐漸的能夠接受了早會及早會宣言；經過一段時間的沉淀也漸漸的習慣了這種形式。

3、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾，例如：前段時間顧客拿兌獎商品過來換取獎品，因非本店銷售商品且沒有購物小票按照公司規定是不可以兌換

的，可是顧客卻并不這么認為，有的時候碰到蠻橫些的`顧客，員工有的時候會出現情緒不穩定性，我運用專業的技術與高品質的服務始終保持微笑，認真的為顧客解釋原因，并且為顧客想好解決的辦法，讓顧客滿意的離去，處理完這件事馬上對員工進行培訓，像遇到這種情況的解決方法以及應變技巧，要員工始終保持專業，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是好家庭商貿公司的整體形象。

4、自己身先士卒，帶領店內員工，整理貨架，重新安排排面，吃咸菜啃饅頭，總是將最沉的貨物留給自己，在采購部、運營部、財務部以及領導的正確方針的支持下我門店的運行正呈現優質化趨勢，并且組織上安排的各項規章制度也在一步步的進行這。

5、前段時間因店面缺人，而總部雖然在幫忙招聘人員為我們解決人手緊張的現象，但是在沒有招上人來的這段時間里我不計較個人得失，時刻在店里處理店內事物，長時間沒有回家，盡全力讓香濱店在人員不足的情況下正常且更好的運行下去。這個時候，領導讓我知道我不是一個人，我背后的力量是偉大的，兩位李總隨時都在關系這我和我們的香濱店，經常放下身份與休息時間幫我帶班只為了我能夠休息一下，再此感謝李總對我的照顧。

5、在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重點加強市場營銷與口才的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

二、工作中的不足及需要改進的地方

通過這段時間自己的各項工作情況，我充分的認識到團隊力量和自身不足。隨時都在進行自我反思，希望可以實現對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己發展的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。時常對自己的行為做出總結，對自己的一言一行像一個旁觀者在監督著自己，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的，都是在升任店長以后自己有所感悟后對自我的要求。雖然有很大的進步但是仍然感到自己有不少不足之處：

（一）、經驗不足溝通不夠

因剛上任，對所接觸人還不能做到“自來熟”的程度，總是有些靦腆，雖然現在改進了很多，但是還是有所欠缺，人與人交往，真誠是守則，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與他人順暢交流，至于人們內心的多樣化卻沒有

認真想過。尤其是與顧客的客情和解決紛爭以及與各部門和兄弟店面協商時，這個時候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業經歷太淺以及個人性格有關。我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的這方面的能力。

（二）、心思不夠細致缺乏創新

管理工作要求管理人員心思的細致，包括對員工狀態的敏感度，對賣場商品的熟悉程度從而發現問題，對顧客心情的掌握等。所以心要做到細，隨時發現問題，隨時檢驗工作及個人情況。不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協助、相互幫助，只有這樣才能更好的做好工作，通過這段時間來，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐們，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。

讓我提高了對工作的謹慎態度，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣會限制自己主觀新思維的發生。真正的優秀員工是需要有創新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。所以在今后的工作中，我會盡快的轉變思維，讓自己成為更具創新思維的新青年。以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在以后的工作中我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。

三、今后工作計劃

伴隨著已經遠去的1*年，面對20xx年的工作，新的各項工作給我帶來的是迷霧和無限遐想。在這里，我從個人的角度談談自己20xx年要為工作所做的努力：

1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2、明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每名員工并進行相關的數據分析。

3、在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布臵的工作。

4、做好大宗、集團購買的接待工作，做到一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。

5、知己知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場占有率。

6、可能的降低成本，開源節流，以減少開支。

7、日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。

8、加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。

9、對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

10、增加各部門、各兄弟店面的團結協作，創造最良好的工作環境，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

11、店內人員的培訓工作，培養員工的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到的高素質人才。

12、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。

13、各種合理的、能夠利用的條件，創造、布臵良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。

14、創造良好的外圍環境，協調好與鄰里、安防人員、政府部門的關系，減少不必要的麻煩。

15、經?？偨Y，總結過往經驗將沒有做好的事情分析并且吸取教訓找出原因及解決的辦法；已經成功的事情尋找實施時的不足把這些經驗投入到未來的工作中去，更好的運用到實際當中為將來做鋪墊。

16、經常與我店周邊地區政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的水電部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。

不積跬步，無以致千里。點點滴滴，造就不凡，過去的一年中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在今后的工作中，我將不斷加強個人修養，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領導給予指正，不吝賜教。

?六?競聘零售演講稿

1．乙方可獲得甲方的銷售培訓及電話技術支持。

2．乙方應努力完成雙方約定的銷售指標。

3．配合甲方地區性銷售宣傳活動，努力打開市場。

4．乙方有義務遵守有關的商業秘密，并定時向甲方匯報當地的市場動態及其行銷計劃和策略。

5．乙方必須在自己的零售店內主推甲方產品，積極做好宣傳工作，保證完成銷量指標。

6．乙方在媒體上刊登的代理產品價格和實際銷售價不得低于甲方制定的統一市場零售價。

7．乙方應保證所銷售手機在雙方約定的銷售區內銷售，不得在雙方約定地市區以外銷售。

8．乙方有責任在甲方良好品牌形象的基礎上，按甲方的要求推行各種形式的宣傳工作，提高特價手機產品知名度，美譽度。乙方不得從事有損甲方企業，產品信譽及形象的行為。

9．價格體系的維護：乙方銷售，根據當地市場情況，同時參考甲方制定的市場零售價和最低銷售價進行標價及銷售。乙方不得在最低零售價，限制價以下銷售，更不能在提貨價以下直接銷售。

10．銷售區域管理：嚴禁乙方以任何形式將貨物超出其它地區銷售，乙方應監督保證其下級零售店嚴格執行這一規則。一經發現查證后，甲方有權停止對乙方供貨。

11．乙方可以在甲方授權范圍內以經銷商名義但不能以獨家代理等具有排他性的名義進行宣傳及商業活動。

12. 雙方終止合作時，甲方向乙方提供_________元作為售后保證金，甲

方為乙方提供一年的售后服務。服務期滿后，乙方將_________元售后保證金一次性歸還甲方。

?七?競聘零售演講稿

專業 市場營銷

姓名王XX

學號 4401XX

專 業/班 級 市場營銷11102

實 習 日 期20xx.12.21-12.25

一、實習時間：20xx.12.21---20xx.12.25

二、實習地點：華欣百貨四樓澳瑞特專業乒羽

三、實習目的

零售學模擬實習是為市場營銷專業本科層次開設的專業實習（模擬實習）。其目的是讓我們通過模擬操作熟悉現代商業企業的操作流程與業務知識，培養我們實際操作能力，從根本上實現學生理論與實踐知識的結合，達到學以致用，使學我們能在畢業后迅速適應實際工作環境，為將來從事現代零售業打下堅實的基礎。

四、實訓內容及經過

實訓，就是將理論知識運用到客觀實際中去理論應該與實踐相結合，達到學以致用的效果。實訓，就是將理論知識運用到客觀實際中去理論應該與實踐相結合，達到學以致用的效果。與此同時因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中學到的東西也就不一樣。只有在不斷的增強自己的社會適應力，人際交際力以及自我調節能力才能更好地從學校向社會過度。不能做一名只會紙上談兵的書生，應該做到與時俱進，放在法理都能發光發亮。而作為我們學市場營銷專業的學生來說，我認為我們更應該把實踐與理論結合起來，要多往市場跑，多了解市場，這樣才能夠立足于市場。

石嘴山市華欣百貨位于大武口中心商貿區（規劃中的CBD核心區）步行街，呈長方形，三面沿街，占地6600平方米，建筑面積27000平方米，地下一層，地上五層，配有大型中央空調，自動扶梯，自動人行道和先進的安防設施。

華欣百貨前身為華西購物中心，一九九三年十二月建成開業，歷經十多年的發展，走出了一條穩步前進、資產積累、信譽疊加的成長之路。進入九十年代以后，企業發展規模不斷擴大，成為石嘴山市首批股份制企業和試點企業。尤其是進入二000年以來，公司秉承誠信經商的經營理念，不斷發揚和倡導“一切為了顧客”的企業宗旨。倡導改革與發展、繼承與創新、品牌經營并舉；強化以商品質量、服務質量和環境質量為核心內容的三大質量管理體系；全面啟動以“質量放心、價格稱心、環境舒心、服務暖心、購物開心”為主要內容的五心工程，開創了企業發展的新局面。華欣百貨商廈改擴建后于20xx年10月份隆重開業，目前已成為石嘴山市規模最大,檔次最高,配套設施最為完善的集購物,休閑,餐飲為一體的大型購物廣場。

從12月21號開始，我們進入了正式的實訓當中乘車來到了華欣商場，我們的工作是要聽從商場經理的安排，我被分到了四樓，四樓主要以運動品牌和女裝構成。我選擇了運動類的澳瑞特健身器材專賣，來到了澳瑞特健身器材專賣店，剛來到店里的時候，我向導購簡單的介紹了一下自己，以及來這里的目的。店里的導購阿姨人挺好，也很歡迎我們的到來，我也是一個比較開朗的男孩，便和她聊了起來，詢問了店里的相關規定，器材的一些簡單的知識，還有一些應該注意的地方等等，就這樣，在早晨的兩個小時里，我感覺時間過的很快，一晃便到了吃午飯的時候?？稍谠缟希覀兊昀餂]有開張，導購告訴我，這很正常，因為我們店里買的都是運動健身器材，一般人都是經國慎重考慮后才會買的。因為健身器材都是大件商品，在購買時，都會詳細的了解產品性能等才能做決定買還是不買。吃過午飯后，我也沒有偷懶，直接又來到了店里，繼續早上的工作。在下午的時候，可能是因為我們剛剛開始工作，還不適應，由于是在商場做銷售，因此上班時間幾乎不能坐著或休息。我便感覺很累，有些站不住的感覺，雖然身體有些不適，但我相信這是因為我們長時間沒有這樣站過的原因，我要堅持。就這樣，熬到了下午六點，第一天的工作便結束了。

我們的上班時間是早上10：00到下午的6:：10，中間可以出去吃頓飯。雖然有

時候時間長了點，但我們年輕，年輕就是資本，精力充沛不怕苦不怕累。我覺得我們現在的這種實踐，是一種激勵,讓我們明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來。

第二天，我們早早的就在校門口等校車。9：20校車就來了，我們就開始出發。開始了實訓第二天的實訓，第一天站的是腰酸背疼腿抽筋??！但是我們還是在堅持。來到了華欣百貨，我就直奔澳瑞特專業乒羽店去，導購阿姨已經早早的就站在那了，這讓我覺的很不好意思。就這樣開始第二天的實訓。

又是一早上沒開張，站在那我都不知道該干嘛？一直站在那和導購阿姨聊天，我想阿姨詳細的了解了一下關于澳瑞特的產品和企業的一些知識，澳瑞特是做專業的體育健身器材企業，中國名牌產品、中國馳名商標、國家免檢產品、國內同行業身價最高的品牌，產品遍及北京、上海、廣州、武漢、沈陽等眾多城市大街小巷和數以萬計的家庭。

澳瑞特健康產業股份有限公司是1991年9月從原長治自行車工業公司分離出一部分組建的國有企業，20xx年12月進行了股份制改制，被山西省人民政府命名為“山西省文化體育產業基地”。目前生產的各種有氧健身器、專業力量訓練器、綜合訓練器以及室外健身路徑等十幾大類500多個品種的系列健身器材，領導著國內健身器材新潮流，是國內最大的健身器材研發生產企業，暨行業排頭兵企業、中國文體協會副理事長單位和中國體育用品業聯合會副主席單位。

澳瑞特的營銷中心（辦事處、專賣店）遍布全國31個省（自治區），70多個直營網點遍及國內各省市自治區，并出口美國、澳洲、歐洲、中東、東南亞等20多個國家地區。

澳瑞特大武口店是澳瑞特公司在寧夏開設的第二家加盟店，位于石嘴山市大武口區華欣百貨商場四樓，是一家經營體育器材的專業店，該店于20xx年入駐華欣百貨，至今已經營6年之久，在石嘴山地區的市場占有一定份額。

就這樣，實訓的五天在不知不覺中就過去了，在實訓的期間，讓我有很大的收獲。在實訓的期間，我們剛好趕上了華欣百貨的圣誕促銷活動，但是今年的圣誕節并不是周末，去年華欣百貨做圣誕促銷活動時是周末，每個柜組的銷售額都很好。今年圣誕促銷就沒有去年的好。在澳瑞特專業乒羽柜組實訓期間，我的主要工作就是向客人介紹商品和整理貨品。雖然介紹產品的時間不多，但我還是很積極的向每一位進澳瑞特專業乒羽的顧客介紹好每一款產品，讓每一位顧客都能了解澳瑞特的產品。

五、收獲

在實訓的五天里，讓我學到了很多的知識總結一下主要有一下幾點：

1、良好的精神狀態

作為一名銷售人員，首先自己要打起精神，在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的柜組里多留些時間，總能他挑選一款合適的產品。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

2、良好的專業知識。

在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不太熟悉，在顧客要一根彈性好的羽線的時候，我不能一次性的把彈性最好的羽線拿給顧客，因為我不知道性好的羽線是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把性好的羽線拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我羽線95號是彈性最好的，就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

3、良好的身體素質

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。我們不能說站著太累了，就去商場里面供顧客休息的椅子上坐著休息，那樣是不行的。作為一名銷售人員，首先得樹立一個良好的形象，這個形象就得要求你要有一個良好的身體素質，這樣才能堅持下來。我所在的柜組的兩個阿姨都是華欣百貨的老員工了，都在華欣百貨占了二十幾年了，這讓我感到非常驚訝，驚訝之余更多的是感嘆，她們的堅持真是一種銷售人員所要具備的精神。

4、良好的服務態度

當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一步，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，運動習慣等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創造一種輕松休閑的購物環境，善于傾聽顧客的每一句話，這就需要我們必須得擁有良好的服務態度。然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的產品。

六、問題與不足

在實訓的幾天里，我在澳瑞特專業乒羽柜組發現了一些問題：

1、位置不佳

澳瑞特專業乒羽在華欣百貨四樓的西側拐角處，客流量非常少，周天我統計了一下，從早上10點到下午5點半，進店的顧客只有20位，大多數人只是在了解一下健身器材，都處于了解層面。而對乒羽產品都是挑喜歡的和習慣的，只要價格合適，直接購買，只有個別顧客直接提出特定的商品來購買！

2、產品布局不合理

澳瑞特乒羽將健身器材擺在了柜組中央，給人的感覺就是店內空間小，容易造成壓抑感，乒羽產品比較零散，顧客挑選不方便。挑選產品是需過來過去的來回走動，很不方便。

3、燈光選擇不好

澳瑞特柜組的燈光主要以淡黃色為主，這與健身器材的陽光氣氛不相符，給人進去一種暗暗的感覺，不明亮，顯得不與運動搭邊。

七、建議

1、將柜組選擇一個位置好，空間相對來說大一點的位置。

2、產品合理布局，將健身器材與乒羽系列分開，對商品分類，然后進行產品擺放，對常用的放置貨架中層，備用的放置底層；不常用的放置高層，這樣既可以有效的節省空間，又可以將產品很好的介紹給顧客。

3、燈光應以明亮為主，因為體育運動器材它的背景就是陽光，動感十足，所以燈光一冷光為主，暖光為輔，這樣可以顯示出運動的特點。

4、多在商場外做廣告，讓更多的人知道澳瑞特體育器材的產品，拉來顧客，提高銷售額。

七、社會實踐總結

通過這次的社會實踐，讓我認識到了工作不是一間簡單的事情，每一個工作都有它自己的專業知識，但是我們可以慢慢試著去做，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，實踐讓我走出課堂，走向社會，學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的復雜和多樣性。當前，我們缺少了很多的知識,而且缺少了許多的知識與實際相結合的能力。我們在課堂上所學的，與在實際當中遇到的往往是不相同的。它往往具有不明顯的特征。這需要我們不斷在實踐中獲取經驗，才能解決各種問題。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，為了我們以后工作累積更多的經驗，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，使自己更好地融入激烈的競爭社會中。

對工作保持積極進取的心態，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。 這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，一定不能輸給自己，而戰勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質也得在實踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。

要自信、勤奮，善于自我激勵。這一點至關重要，對于銷售人員來說，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的勉勵自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓顧客知道自己銷售的信譽和產品是如何如何的好。

實訓的時間雖然不長，但是我非常珍惜這次實訓機會,在有限的時間里加深對營銷的了解，找出自身的不足。這次實訓的收獲對我來說有不少,我自己感覺在知識、技能等方面都有了不少的收獲。總體來說這次是對我的綜合素質的培養，鍛煉和提高。而且，通過這次實訓，在市場營銷工作方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實訓主要是為了我們今后在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用,增強了我們今后的競爭力。這次實訓豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實訓是不行的，還需要我在平時的學習和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經驗才行。

通過這次實訓，我成長很多，作為一個學生，一個營銷專業的學生，我學到了在學校不可能學到的知識。同時，也深知自己需要做些什么。我會多讀書、多思考，再以后學習和工作生涯中，做一個活到老學到老的人，不斷進步。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

?八?競聘零售演講稿

成功服裝零售品牌的本質---顧客體驗

在顧客消費需求日趨差異化、個性化、多樣化的時代，購物已經不僅僅是關注產品本身所帶來的價值，更重視在產品購買的過程中獲得的購物體驗。那些享譽世界的成功服裝服飾零售企業是服裝行業體驗營銷的先行者，這些優秀的品牌的銷售環境為顧客帶來良好的購物體驗，吸引顧客、留住顧客并潛移默化地培養顧客的忠誠，在各自的店鋪里傳遞著最佳顧客體驗。

零售服務已經不僅僅是停留在傳統的語言和視覺溝通層面，FENDI店鋪中彌漫的香水味到，APIOD體驗空間的人影互動，都在不約而同地通過更立體全面的感官渠道去影響顧客的感受。

感受是感官的外部刺激，是感覺、感知的效果，是一心理過程。科學的銷售行為，應使顧客在購物過程中感到快樂、愉悅，從而有效地開展零售活動。當顧客進入店鋪里時，應當讓顧客所有的感官都可以參與進來，在店鋪里，顧客每一次單獨的感官感受，都是衡量一個店鋪提供的各種體驗是否適合你的目標顧客及衡量顧客舒適滿意度的重要指標。而且，眾多元素是否能整合成一個整體，也是重要的思考點和關鍵點。比如：店鋪空間寬敞、氣派，而試衣間卻很局促、狹窄，那么這兩種體驗元素就不能恰當地匹配，顧客就會感覺不舒服。即使視覺上達到了完美的境界，嘈雜的聲音和污濁的氣息，仍然會影響顧客的消費體驗。

伯德·施密特博士（Bernd H.Schmitt）在他所寫的《體驗式營銷》一書中指出：“體驗式營銷（Experiential Marketing）站在顧客的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關聯（Relate）五個方面，重新定義和設計營銷的思考方式”。今天我們站在顧客的立場上，淺談賣場體驗營銷感官部分的表現（即顧客視覺/聽覺/嗅覺/味覺/觸覺的五感官整合）。

由于體驗的復雜化和多樣化，所以《體驗式營銷》一書的作者伯恩德·H·施密特將不同的體驗形式稱為戰略體驗模塊，并將其分為五種類型：

1.知覺體驗

知覺體驗即感官體驗，將視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應用在體驗營銷上。感官體驗可區分為公司與產品(識別)、引發消費者購買動機和增加產品的附加價值等。

2．思維體驗

思維體驗即以創意的方式引起消費者的驚奇、興趣、對問題進行集中或分散的思考，為消費者創造認知和解決問題的體驗。

3．行為體驗

行為體驗指通過增加消費者的身體體驗，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態與互動，豐富消費者的生活，從而使消費者被激發或自發地改變生活形態。

4．情感體驗

情感體驗即體現消費者內在的感情與情緒，使消費者在消費中感

受到各種情感，如親情、友情和愛情等。

5．相關體驗

相關體驗即以通過實踐自我改進的個人渴望，使別人對自己產生好感。它使消費者和一個較廣泛的社會系統產生關聯，從而建立對某種品牌的偏好。今天我們站在顧客的立場上，淺談賣場體驗營銷感官部分的表現（即顧客視覺/聽覺/嗅覺/味覺/觸覺的五感官整合）。

一、視覺：

店鋪的視覺包括了商店空間設計、裝修、櫥窗、通道、模特、背板、道具、燈光、ＰＯＰ廣告、產品宣傳冊、商標及吊牌等零售終端的所有視覺要素。成功的品牌，在明確品牌定位的前提下，很善于整合自己店鋪的每一視覺要素并使其與競爭品牌有所區別。好的視覺規劃應會吸引并引導顧客進入店鋪，讓他們找到想要的貨品并且購買。產品是店鋪的主角，應是店鋪視覺的中心，當顧客看到產品時，得到的最初印象就應是產品的展示，隨著對產品逐步的認識，更多的產品信息都通過產品的展示傳遞出來。產品的展示傳遞給消費者的信息是品牌的定位，產品表現的創新，以及我們每一樣產品帶給他們的好處。產品的展示必須激起顧客的愿望，使他們想要更多的了解我們的產品，使他們想要觸摸我們的產品并接觸它們，去試穿它們，然后把他們買回家。當產品的展示起到了以上所有的作用，那它的產品視覺展示就是成功的。

二、聽覺

在顧客購買行為里，營造良好的聽覺效應往往會讓顧客內心的感受油然而生，找到情感上的共鳴。Chanl的某一期以航海為主題的櫥窗設計，除了營造靜態的航海櫥窗視覺效果外，在櫥窗主題設計還加了海浪的聲音，當顧客走近櫥窗時，更容易讓顧客身臨其境的體驗。日本的某一零售店對店鋪音樂對顧客研究可謂費盡心思，上午會播放清晰的大自然輕音樂迎合顧客一天的開始，下午客流量少時，會播放慢節奏的音樂增長顧客逗留店鋪的時間，當店鋪沒客人時，會把音樂的音量放大，直到吸引顧客進店為止才把聲音調小。晚上則播放浪漫溫馨的音樂讓工作一天的顧客的購物體驗成為一種放松途徑。平時打折促銷時選擇的則是快節奏的音樂，以加快顧客的購買決定。成功的店鋪特別善于運用聲音來刺激顧客聽覺從而吸引人氣和激發心跳。

三、嗅覺：

隨著顧客對視聽的刺激習以為常，圍繞嗅覺來開發出新的體驗手段就成為一個引人注目的亮點。嗅覺感受在店鋪里可以在多方面來體現。Chanl以航海為主題的櫥窗設計除了設計了海浪的聲音外，店鋪的洗手間還營造的海洋氣息的味道，讓顧客感到吃驚；英國高級襯衫品牌Thomas Pink特別在店里裝設感應器，有顧客經過就會自動散發出剛洗完燙過的棉布味道；某一賣皮具產品的品牌，店鋪洋溢著經特別處理過皮革的清香，來吸引顧客。除了上面所述說的這些營銷手段外，店鋪的嗅覺元素還應包括店鋪銷售人員的香水、化妝品、口氣等方面的氣味信息。店鋪通過精心設計，讓“氣味”無意識的溢出，來激發顧客嗅覺，誘惑購物的心動。

四、味覺：

服裝零售賣場良好味覺的體驗超越了服裝的本身，在一定程度上表達品牌的生活態度及對目標顧客的了解。北京白領女裝店鋪提供精美的糖果及盛在精致玻璃杯里的飲料給目標顧客享用；某一牛仔品牌專門針對自己年輕顧客群體開發的個性棒棒糖。甚至有些高級男裝店提供符合自己目標顧客習慣的咖啡，無處不體現對自己顧客無微不至的關懷。

五、觸覺：

觸覺是最直觀的體驗，顧客通過對產品的觸摸來感受產品的質感，通來親身試穿來體驗產品是否適合自己，從而驅動內心的欲望產生購買行動，根據一組調研的數據，顧客70%的購買決定是在試穿時作出的，可見店鋪的試衣間服務體驗是多么的重要。顧客店鋪的觸覺體驗涵蓋了顧客所能觸及的地方及設備，特別要注意的是店鋪所提供觸體驗應處處體現品質感及人性化。

創造顧客忠誠是艱難的，因為競爭品牌對手可以通過模仿來爭取另一個品牌顧客，只有為顧客創造一種深刻的獨特的難以忘懷的體驗，才會產生一種附加的增值效應，這就是顧客體驗的魔力之所在。

?九?競聘零售演講稿

新零售本質大解析，原來我們都錯了！

自2016年云棲大會上馬云提出“新零售”這個概念，“新零售”就成了一個熱詞，各種新零售界定，新零售模式、新零售轉型等研究得如火如荼。新零售是什么？很多專家都說： 新零售是無人零售……

新零售是線上+線下+物流…… 新零售是人、貨、場的重構……

對，阿里、京東、騰訊等巨頭們都是這樣干的；

不對，很多企業紛紛向這些靠攏，成功的卻沒有幾個。

看似都是說的新零售，解讀的結果卻有著根本性的不同。新零售是零售業的一種高度發展階段，基于傳統零售業的累積逐步發展起來：電商的充分發展、商業地產格局的重組、消費觀念的普及，以及供應鏈的積累。而現在，已經是新零售時代。忠新社創始人陳待忠先生結合了自己多年的商業策劃經驗，經過兩年多的探索和實踐，認為新零售的本質是十二個字：貨真價實、薄利多銷、用心分享。只有正確解讀新零售的本質，才能在這個時代更好的奮進前行。

十二個字解讀新零售本質：（1）貨真價實：

在當前這個互聯網商業環境下，互聯網發展已經從“信息對稱”到“價值對等”，渠道扁平化、去中心化讓現在的所有信息高度透明，并且整個過程中多余的環節，也就是傳統零售業中間的不產生價值的節點將會被沖擊掉，沒有了中間商、分銷商的介入。不管是線上還是線下，所有的產品同質同價，貨都是真的，價格都是真實的。（2）薄利多銷：

中間經銷商、分銷商的環節去掉，產品直接從商家到消費者手中，沒有那些隱藏的過渡抬價環節，不會再有各級經銷商、中介、經紀人、銷售等二道販子等。每一件產品的利潤不再像傳統品牌一樣，“半年不開張，開張吃半年”。同時，產品價值相通，互相流動，雖然單件產品利潤下降，但銷量上去了。（3）用心分享：

現在是以人為本的社會，所有的產品就必須是契合消費者的需求的。并且所有的交易都已經從“買賣關系”到“服務關系”，拼的是產品本身的價值和相關服務，看的是如何將產品價值最大化。用心分享，以人為核心，那么這些產品就會被分享、被復購。新零售，用心零售。用心把握趨勢，借力技術平臺，在心上實現與顧客的鏈接，更好的服務顧客，用心實現新零售。

未來社會一定會越來越透明、公正，價值也會越來越對等，很難存在暴富的方式和暴利的產品，這才是一個成熟的、高效運轉的社會。

貨真價實、薄利多銷、用心分享，十二個字詮釋新零售的本質。

這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代，悲觀者抱怨，積極者奮起，新零售就在那里，歡迎著每一個接受它的、擁抱它的人。

?十?競聘零售演講稿

零售企業開業致辭3篇

貴賓臨，開門紅，事業隆!懷著激動的心情，大家歡聚一堂，在此隆重舉行開業慶典。而在開業活動中，一個很重要的環節就是開業致辭了。你是否在找正準備撰寫“零售企業開業致辭”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！

零售企業開業致辭篇1

尊敬的各位領導、各位嘉賓，女士們、先生們：

大家好!

值此棗陽中銀富登村鎮銀行開業之際，我謹代表中共襄陽市委、襄陽市人民政府，向棗陽中銀富登村鎮銀行的成立表示誠摯的祝賀!向蒞臨開業慶典的各位領導、各位來賓表示熱烈的歡迎!向所有關心支持銀行籌建工作的省直有關部門、社會各界人士表示衷心的感謝!

襄陽山川靈秀，風景優美，名勝眾多。馳名中外的諸葛亮躬耕隱居地古隆中，古樸雄渾的襄陽古城，蜿蜒東去的滔滔漢 江，四季如春的避暑山莊鹿門寺等等，不僅使歷代文人雅士 流連忘返，行吟唱嘆，而且吸引了當今越來越多的中外游人。襄陽投資環境得天獨厚，素有“南船北馬”、“七省通衢”之稱。一條漢江、一座飛機場、三條鐵路、四通八達的公路干線，使得襄陽離世界越來越近。郵電通訊暢達無阻，輸油管道連接油田，境內120萬千瓦的襄樊火力發電廠已竣工使用。

襄陽的農業向著產業化方向迅速推進，工業結構日趨合理，主導產業、骨干企業及高新技術優勢突出，商貿大流通格局已經形成。開發中西部戰略跳板優勢和強勁的經濟輻射功能日益顯現。

襄陽境內有一座正在崛起的汽車城——東風汽車公司襄樊基地，現已已投資近百億元。處于襄陽環抱中的襄樊市，是一座甲級開放城市，國家級的“襄樊高新技術產業開發區”、省級“襄樊汽車產業經濟技術開發區”和魚梁洲旅游開發區正在建設之中;已同日本犬山市結為友好城市;350多個中外合資合作項目在襄樊的沃土上生根、開花、結果。

昨日的輝煌引人自豪，更加光輝燦爛的明天有待努力創造。諸葛智慧之鄉的襄陽人民正眾志成城，加快改革開放和現代化建設的步伐，以嶄新的姿態向21世紀邁進。到20_年6月底全市金融機構存款余額 億元，比年初增加 億元;金融機構貸款余額 億元，比年初增加 億元。襄陽金融市場發展的潛力和空間很大，在襄陽發展金融產業大有可為。

中國銀行與新加坡富登公司合資組建三家村鎮銀行在襄陽落戶，是對襄陽經濟發展潛力和金融生態環境的認可。中銀富登村鎮銀行的進駐，填補了我市外資銀行的空白，為襄陽金融市場發展注入了新的活力，對豐富襄陽的金融業態、提升金融服務水平、滿足群眾的多種金融需求具有重要意義。

中銀富登村鎮銀行是我市首家外資銀行，也是目前我國境內設立村鎮銀行網點最多的商業銀行。我相信，中銀富登村鎮銀行必將憑借自身先進的經營理念、管理經驗和優質服務，為棗陽的客戶提供更多更方便的服務，帶動棗陽金融業的發展。我相信，棗陽中銀富登村鎮銀行一定能把握新的發展機遇，創新金融服務，開拓經營空間，做好與政府、企業互助、互動、互贏文章，在支持地方經濟建設中壯大自身的業務規模和競爭實力。

金融是現代經濟的核心。金融離百姓的生活越來越近，離地方加快發展也越來越近。市委、市政府將進一步增強金融意識，規范金融市場秩序，搭建銀企合作平臺，營造誠實守信的融資環境，全力支持中銀富登村鎮銀行的發展壯大。

最后，祝各位領導身體健康、工作順利!

祝棗陽中銀富登村鎮銀行事業興旺!

謝謝大家!

零售企業開業致辭篇2

尊敬的各位領導、各位嘉賓、各位朋友

大家好!

金秋十月是收獲的季節，也是充滿希望的季節。

在這金色的秋天里，今天__酒業__旗艦店隆重的開業啦!

我首先代表公司的全體員工對光臨今天開業慶典的各位領導、各位嘉賓表示熱烈地歡迎和衷心的感謝。感謝您們對旗艦店的重視關愛和一如既往的支持。

“__”酒業是一家具有百年歷史的老店。它一直以百姓的需求為導向，以質量第一作為企業的生命線。為了與百姓更好的溝通，為了更好的服務于百姓，作為連接百年老店與消費者橋梁的“__旗艦店”誕生了。

__旗艦店是長春市內最大的煙酒超市。__酒品項最全，價格最低，質量最好;__人品格最優，素質最高、服務最佳。我們將以嚴謹的科學態度，嚴格的質量保證;一流的產品，一流的服務為宗旨，為吉林省煙酒行業的發展做出更大的貢獻。

借__旗艦店開業之際，讓我們共同祝愿旗艦店開業大吉!共祝__酒業財源廣進，事業興旺，前程似錦。

在此再一次對各位嘉賓的到來表示衷心的感謝。祝愿各位身體健康、工作順利、家庭幸福、萬事如意!

謝謝大家!

零售企業開業致辭篇3

尊敬的各位領導、各位嘉賓，同志們、朋友們：

大家好上午好!

在這美麗的金秋時節，我們在這里共同慶祝樂松廣場隆重開業。這是蘭西家電家居行業的一件喜事，也是我縣經濟生活中的一件大事。在此，我代表蘭西縣委、縣政府對樂松廣場的開業表示熱烈的祝賀!對蒞臨開業慶典的各位領導、各位嘉賓表示熱烈的歡迎!同時，也對為樂松廣場開業付出辛勤努力的全體員工及各界朋友致以親切的慰問和誠摯的謝意!

樂松廣場目前是全縣投資規模最大、占地面積最廣、商品種類最全、經營款式最新的家電家居購物廣場。她的成功開業，必將進一步繁榮我縣家電家居市場，必將給全縣廣大消費者帶來更多的貼心服務、更多的超值服務、更多的優惠服務。我相信，有樂松廣場全體員工的無私付出，有各界朋友的深切關懷，樂松廣場一定會越做越好、越做越強、越做越大!同時，希望樂松廣場能夠守法經營、誠信經營、公平競爭、依法納稅，為縣域經濟社會發展做出應有貢獻。

最后，祝樂松廣場生意興隆，財源廣進!祝大家工作順利，身體健康，萬事勝意!

謝謝大家!

?十一?競聘零售演講稿

從4月1日開始負責萬象市是我公司的信任。我深深覺得這是一個很大的責任。萬象市的重點店要快速建立良好的商業模式，需要有一個專業的經理，以良好的專業知識為后盾，有一套先進的管理體系，細心的觀察，細心的與客戶溝通，銷售業績才會有所提升。

1月和4月工作總結

萬象市是沈陽商業區的高端精品購物中心。我們店臨近門口的位置比較顯眼，提升了品牌形象，鞏固了基礎工作。萬象市時尚收藏店4月管理總結如下:

1.整頓店鋪的外觀

(1)清潔柜臺

從基礎工作出發，卡西歐和GUESS機柜的高處，平時很難清洗，造成死角。我和夏楠踏上高高的梯子，徹底清洗后柜所有的高處；店內柜臺、座椅、手表展示道具用洗滌劑擦拭干凈。更換所有樣品的表面膜。

(2)內部衛生

整理內倉的貨物，清理樣表的‘桌箱’，按照陳列柜臺的順序依次擺放，以便及時發現待售。

(3)后庫衛生

卡西歐背庫用于存放個人物品、水杯、道具和一些雜物。將手表道具、反季節工裝、圣誕新年裝飾品分類封存，整齊地擺放在角落，必要時及時使用。根據店內員工人數，購買7個梳妝盒作為衣箱，方便員工放一些衣服和工裝，分層擺放。水杯和各種備件分類明確，統一整齊，使倉庫里的物品擺放有序。通過組織兩班倒，四天打掃衛生，每個員工都可以知道一些平時不注意的店里死角，同時養成良好的打掃衛生習慣。關于重新確立的衛生清潔要求，后倉的衛生值日時間為:SWATCH專柜人員負責周一和周二，GUESS專柜人員負責周三和周四，CASIO專柜人員負責周五和周六，店長負責周日。店內衛生要求每天認真清潔，柜臺上不得有浮塵，玻璃和鏡子上不得有手印，每周一、四是店內的“大掃除日”，徹底清掃店內死角和柜臺高處。

2.人事管理

在人員不足的情況下，從卓展臨時借調一名卡西歐員工，從興隆借調一名斯沃琪員工進行過渡。兩名借調員工都是我們部門的高級員工。借此機會，他們幫助培訓商店員工的服務技能和技能。一名員工在撤柜后調到恒隆二樓，一名員工因即將撤柜調到0101，使得萬象市員工初步穩定。通過溝通和觀察，已經任命了6名員工。由于卡西歐柜臺有收銀機、傳真機和電話，和孫被分配到卡西歐柜臺。兩個員工都比較嚴格，責任心強。徐小煥和陳丹一直在賣GUESS品牌，開設了GUESS專柜，楊光和林新卓開設了SWATCH專柜。管家孫確保店內備件充足并及時上報，負責及時檢查上報家具和燈具損壞情況。由于萬象市營業時間為9:30-22:00，店鋪關門較晚，交通不便，員工居住較遠，到達時間為23:00后，員工要求繼續前一天休息一天的班次。為了保證班次的安全，要求各品牌在晚關門前自行下單，每個柜臺都要有留言簿，保證商品及時安全。

人事任命后，他們對日常工作做了更多的細節，制定了人員要求，并以文字和圖像的形式張貼在后臺圖書館。

(1)服務紀律

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固定帖子定位:無帖子聊天；

微笑服務，顧客來店里打招呼，走著送話；

店里不能接電話，不能喝水，不能吃東西(包括口香糖)；

站直，不要靠在或趴在柜臺上。

(2)衛生標準

始終保持柜臺無浮塵和指紋；

圖書館后要保持整潔，不亂扔垃圾；

始終保持內庫中樣品臺盒的清潔。

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