訂房服務工作總結(通用14篇)
發表時間:2022-08-10訂房服務工作總結(通用14篇)。
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今年,我局認真貫徹落實市委市政府和上級氣象部門的決策部署,深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,堅持質量引領、創新驅動,各項工作取得了新成效,廣東省氣象現代化年度考核評價和廣東省省情調查研究中心組織的“政府公共服務公眾評價”均名列全省第一。
一、重創新、提質量,氣象服務民生成效再上新臺階
(一)著力做好各項氣象保障服務,防災減災效益顯著。面對“入汛早、雨量多、雨強大、初臺早、臺風多”復雜天氣以及城市軌道交通建設等帶來的嚴峻防災形勢,提前部署、靠前服務,報送氣象信息快報79期,發布各類預警266次,圓滿完成8個臺風、13場大范圍暴雨等災害天氣以及春運、文博會等20多項重大活動的保障服務,未發生因氣象災害導致的重大人員傷亡和財產損失。獲得市領導批示11次,常務副市長呂銳鋒批示:“氣象工作令人滿意”。
(二)著力創新公共氣象服務,惠民成效顯著。推出“深圳氣象伴您一路平安回家”京珠北春運現場氣象服務,多方式播報天氣和分享路況廣受好評,市長許勤批示:“很好,多種渠道及時發布氣象信息,更好地服務于民”。創新臺風預警信號預發布服務,對涉及停課、停工的臺風黃色、橙色和紅色預警提前2小時告知,讓全社會早知道、早防御。推出“點對點”城市積澇風險預報和10個旅游景點及分海域精細化氣象監測與風浪預報產品,交通主干道氣象預報拓展至泛華南15個省,多方位服務公眾安全出行和休閑。高質量提前完成4項市政府民生實事、11項公共服務白皮書任務,2項民事實事獲得“2013南都街坊口碑top10”金獎,公共服務白皮書完成成效好獲得“金秤砣”獎。氣象服務標準化試點成果在地鐵、港口、旅游等10多個重點行業的防災應急中廣泛應用,“政府引導、企業為主、中介支撐、社會參與”服務模式得到上級主管部門和服務對象高度認可,順利通過中期評估,并向中國氣象局公共氣象服務中心、上海市氣象局等行業單位介紹經驗。
(三)著力解決氣象信息“收得快、看得懂、用得上”,取得新突破。一是調動社會資源“提速擴面”。實現高級別臺風暴雨預警在道路交通誘導屏、戶外廣告屏以及地鐵、機場、公交、港口電子顯示屏和車載電視等的全覆蓋提示;聯合移動、電信、聯通探索建立預警短信全網發布“綠色通道”,實現覆蓋面較大突破,臺風“天兔”共發布預警短信2602.7萬人次;建立了高級別預警電視電臺氣象信息滾動加密播出機制,“12121”氣象熱線電話線路擴容到360條,短信發送速率提高到900條/秒。二是大力提升移動互聯網服務能力。推出微信氣象服務,用戶超9萬,“深圳臺風網”進入百度臺風網搜索前三。依托“織網工程”為637個網上社區提供實時氣象信息服務。“深圳天氣”客戶端下載量突破200萬人次,微博粉絲超過100萬,影響力持續擴大。三是提高氣象信息易用性。增加文字說明優化預警信號圖標顯示,將預警信號顏色與防御等級相結合并同步發布防御指引,使得公眾“看得懂”、“會防災”。制作簡明易懂的《深圳天氣》微視頻在公眾網、土豆網、優酷網發布獲公眾好評。全方位開展科普宣傳累計300場次,發放宣傳資料10余萬份,服務超過200萬人次。
(四)著力完善氣候和環境氣象服務,取得新成效。新推出空氣污染氣象條件等級、aqi指數預報等環境氣象產品。開展灰霾與pm2.5及大氣化學成分關系研究,定期為市政府環境形勢分析會提供大氣環境質量分析報告和建議。建筑物通風等研究成果被納入《深圳市城市規劃標準與準則》,作為城市規劃建設依據。向市民免費提供30年逐日氣候資料和10個區近5年逐日氣候資料網上查詢服務,便利了全社會應用氣象數據,反響熱烈,已服務上萬宗,遠超過去5年人工資料服務量的總和。
二、健機制、強基層,氣象防災減災合力進一步增強
(一)氣象防災制度體系更加完善。會同市應急辦、三防辦編制出臺《深圳市臺風暴雨災害防御規定》、《深圳市臺風暴雨災害公眾防御指引》,全面細化各部門聯動措施和公眾防御指引。出臺《深圳市臺風暴雨預警信息發布若干規定》及5個配套實施細則,規范發布臺風暴雨預警信息的樣本、流程和頻次,確保了及時、準確、權威?!吨敢繁蛔u為“國內第一個公民版的臺風暴雨防御預案”,多方式宣貫實施發揮了積極的防災減災作用,常務副市長呂銳鋒批示:“市氣象局的舉措好,體現了民生氣象”。
(二)氣象災害防御聯動機制更加健全。全市2000多名基層防災責任人納入預警信息發布平臺統一管理,研發惡劣天氣電話呼叫系統,實現各級防災責任人均能第一時間獲取氣象信息并應用,同時開展分層級培訓,使其熟練使用氣象產品提高聯動效率。認真落實中國氣象局城市氣象防災減災社區建設試點工作,積極協調將其融入應急、民政部門的安全社區和綜合防災減災示范社區考核體系,部門合作、資源共享、協同指導,提高了綜合效益。在中國氣象局“七有”標準基礎上,配套增加深圳特色的社區氣象服務“七有”標準,完成3個社區、2個企業和1所學校的示范建設,均未發生氣象災害事故獲中國氣象局肯定,在全國氣象防災減災社區建設試點大會介紹經驗。完成236個社區暴雨風險評估和《防御明白卡》編制應用,實現每個街道至少覆蓋一個社區。開展氣象災害公共安全評估被納入《深圳市公共安全白皮書》,進一步強化了氣象在城市公共安全中的地位和作用。
三、抓落實、突特色,氣象現代化建設成果顯著
認真落實市政府重點工作,集中力量突破氣象現代化建設的難點問題,完成6大類30小項考核項目的85%,2012-今年氣象現代化建設年度考評指標值達83.7分位居全省前列。一是增強政府部門合力。專門在市政府常務會議上傳達全國、全省氣象局長會議精神,邀請市人大、政協領導調研指導,加快推進氣象現代化建設被納入《政府的工作報告》并列為市政府重點工作,各部門協同推進。珠三角應急預警深圳分中心的60%項目已啟動建設,氣象設施和探測環境保護取得突破性進展,納入了規劃部門“規劃一張圖”業務審批系統。二是提升精細化監測預報服務能力。優化綜合氣象探測系統,實現監測信息實時輻射服務每個社區。分部門、分行業、分災種、分時段提供地質災害、城市內澇、環境氣象、交通氣象、海洋氣象、重要活動、時段、地段等8類精細化氣象預警預報產品,完善集約化智能預報預警服務平臺,實現1分鐘完成10個渠道的快速分發?!皻庀鬄暮ΡO測與預報綜合準確率”被納入“深圳質量”指標評價得分為87.11%,超過86.5%的年度目標。三是加強人才科技機制“破題”。編制《深圳市氣象科技創新行動計劃(2013-2015)》,加強科技創新、人才培養、團隊建設規劃,邀請人大代表、科技創新委等調研解決高性能計算資源保障、氣象科技項目和人才培養問題。完成美國俄克拉荷馬大學風暴預測研究中心、廣東省區域數值天氣預報國家重點實驗室深圳研究基地落成運行。引進美國風暴實驗室wdssⅱ系統等多個世界先進預報技術,自主研發的“基于邊界識別追蹤技術的雷暴云團的臨近預報方法和系統”獲得國家發明專利證書。與深圳聯通簽署《推動智慧氣象建設全面合作協議》開展智能化氣象服務合作。
四、強管理,促規范,依法行政能力和管理水平顯著提高
(一)創新社會治理,提升服務質量。落實新一輪行政審批改革,行政服務減少至4項。加強部門聯審聯批,實現新、改、擴建工程防雷審批、雷擊風險評估和檢測全覆蓋。依托網上辦事大廳建設,實現網上辦理功能。辦理審批1214宗,時限縮短50%,材料減少30%。完成防雷檢測2385宗,時限縮短40%。開展氣球執法169宗,摘除氣球142個。主動服務地鐵、t3航站樓、保障房、三星電子等40多個高新產業、重點工程獲市領導肯定。認真開展安全生產大檢查、“打非治違”專項行動,防雷安全生產專項執法檢查得到省聯合復查組的高度評價。
(二)規范內部管理,提高行政效能。深入開展黨的群眾路線教育實踐活動、“弘揚改革創新精神 樹立優良工作作風”學習大討論和整治庸懶散奢等不良風氣活動,聚焦“四風”重點圍繞“辦事窗口提速減負,氣象服務質量提升及科技和干部培養機制創新”突出問題,落實了32項整改措施和49項建章立制,明晰了2013-2015年的改革創新思路并納入市改革總體方案,“真創新惠民生氣象災害預警機制顯神通”項目獲“創新獎”,并獲“全民終身學習活動周優秀組織獎”。著手全面深化改革,形成《深圳市氣象局關于深化氣象事業改革的實施意見》。嚴格落實規定和省市實施辦法,制定《深圳市氣象局關于落實改進工作作風、密切聯系群眾具體措施》,從12方面細化落實并建立相應制度。“三公經費”支出同比減少17%。全年無違紀違法案件,妥善處置了8月份的網帖事件,穩定了士氣,經市紀檢、組織部門核查網帖所指的項目建設和用人問題均不違法違規。雷州南畝村對口幫扶工作獲省、市表彰,完成中國氣象局今年援疆工作任務。
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在過去的一年里,我作為商務服務人員在公司的工作經歷非常豐富和充實。通過與客戶的合作和溝通,我成功地完成了一系列的商務服務工作,并取得了顯著的成績。下面我將詳細介紹我在商務服務工作方面的經驗和收獲。
一、客戶關系管理
作為商務服務人員,與客戶建立良好的關系非常重要。在過去的一年里,我通過積極主動地與客戶交流,并及時回應他們的問題和需求,成功地建立了穩固的客戶關系網絡。通過與客戶的頻繁互動,我獲得了客戶對公司產品和服務的高度認可,并獲得了一定數量的重復訂單。同時,我也通過與客戶的建立信任和理解,有效地解決了諸如產品質量問題、物流運輸等方面的紛爭和合作難題,為公司贏得了寶貴的時間和資源。
二、市場調研與業務拓展
商務服務工作也包括開展市場調研和業務拓展。通過與客戶的深入交流和不斷了解市場趨勢,我能夠準確把握客戶的需求和市場的新動向,及時調整公司的產品和服務策略,提供更能滿足客戶需求的解決方案。同時,我也通過參加行業展覽和開展市場推廣活動,積極拓展公司的業務范圍,與更多潛在客戶進行接觸和合作。這一系列的市場調研和業務拓展工作,使得公司在市場競爭中更具競爭力,提高了公司的盈利能力和持續發展能力。
三、客戶培訓與支持
作為商務服務人員,我深知客戶培訓和支持工作對于客戶的滿意度和忠誠度的重要性。在過去的一年里,我積極主動地和客戶保持密切的聯系,并定期組織客戶培訓和技術支持會議。通過這些培訓和支持活動,我幫助客戶更好地了解和使用公司的產品和服務,提高了客戶的滿意度和忠誠度。客戶的滿意度對于公司的口碑和形象非常重要,通過有效的客戶培訓和支持工作,我成功地提高了公司的客戶滿意度和忠誠度指數。
四、團隊合作與協調
作為商務服務人員,與內部團隊的合作和協調也是工作中的一大任務。在過去的一年里,我積極參與公司內部團隊的工作,與研發部門、銷售團隊和物流部門等部門保持密切的溝通和協調。通過與團隊成員的有效配合,我成功地解決了一系列的問題和挑戰,并促進了公司各項工作的順利推進。同時,我也通過與同事的積極溝通和相互學習,提高了個人的綜合素質和工作能力。
通過一年的商務服務工作,我充分發揮了自己的專業能力和團隊合作精神,取得了一系列的工作成績。通過與客戶的良好互動和合作,我成功建立了穩固的客戶關系網絡;通過市場調研和業務拓展工作,我提高了公司的市場競爭力和盈利能力;通過客戶培訓和支持工作,我提高了客戶的滿意度和忠誠度;通過團隊合作和協調,我推動了公司各項工作的順利推進。在新的一年里,我將繼續努力,為公司的發展做出更大的貢獻。
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根據教育大綱的要求和生體衛兩條例,對學生進行衛生工作是當前我們教育工作的重要任務,各級政府對衛生工作更加重視,把它列入了重要工作任務。為此我校十分重視衛生與健康教育。
一、貫徹教育大綱,衛生健康兩條例是注重師生健康成長的重要環節。
根據教學大綱的要求,結合我鎮創建衛生鎮的精神,和師生的生活要求,貫徹好衛生工作是學校工作的重要環節。我們時刻不能松懈,因此,學校對這方面工作十分重視,首先建立學校領導機構,成立了以校長為組長的領導小組,投入了大量的資金,重新整治學校環境和布局,清潔衛生死角,處處從學生的健康方面出發,請用專門清潔工3人從硬件方面抓落實。同時,學校領導對這方面十分重視,明確認識,制定目標和制度,各方面落實到處。
(一)首先,把衛生工作提高認識,領導班子認識提高,自然重視,為此,我們按教學大綱和衛生條例要求,把衛生工作列入學校工作的`重要環節,同時把這項工作列入為評選文明班級重要條件,在這方面我們形成制度,充分利用團隊工作,實施文明班,衛生要求及時公布,定出制度及要求,檢查評分,和利用廣播站,講清每月要求。
(二)廣泛宣傳,充分利用學校各墻報,及顯眼的地方張貼標語,及出好墻報,各班充分利用自己的墻報進行宣傳,團支部廣播站開展廣播,形造大力宣傳,使學生講衛生,文明有禮。
(三)形成習慣,各班同學都形成飯前便后洗手,學校投入了大量的資金安裝水籠頭,洗手盆。同時學校、班級抓好對衛生工作的要求,成立衛生監督員進行檢查,每班負責的專用室,實行崗位責任制,堅持一天三掃,兩拖地,每天由值日行匯總評比,進行量化評比。登記公布,評出每月的各級獲得流動紅旗,由于我們平時處處把工作落實到實處,堅持不懈地抓,整個校園每時都出現干凈、亮潔的景象,為廣大師生形造了一個優雅、整潔的良好學校環境。
二、把知識和理解落到行動上來。
我們充分理解衛生工作的知識,每學期我校都要對每個年級的健康知識及健康行為邀請區衛生院醫生進行講座,以及什么時間應注意什么流行病的發生,同時對學生進行健康知識和健康行為的抽查,使他們懂得健康常識,同我們各個班級認真上好健康課,做到有備課、有計劃、有總結。平時我們學校能根據上級的具體要求,做好滅鼠、滅蚊,及消毒工作,每周進行兩次滅鼠、滅蚊,清毒及大清洗一次,學校經常進行檢查評比,建立獎勵。
三、把衛生工作落到實處
為了更好地貫徹執行好衛生工作條例,加強師生對衛生工作的認識,達到廣泛的教育,本學期我們結合學校的具體實際情況,針對各進期所出現的具體問題,定期進行常識衛生工作和行為講座,力求把工作落到實處。如我們邀請衛生院醫生,給學生檢體,講座題為“如何防預食物中毒、衛生中常見的基本知識、疾病的傳播、流行性感冒的預防”等等。根據醫院的提示,我們進行張貼宣傳,印發醫生指引等,加對學生的身體鍛煉,組織學生到市德育基地訓練,上好兩操兩課,每學期舉行廣播體操比賽及學生運動會。
總之我們能對衛生工作樹立了正確的態度,認真重視,認真貫徹黨的教育方針及衛生兩條例,把工作落到實處,取得了可喜的成績,但還存在著一些問題,今后一定努力解決。
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今年來,在市委、市政府的正確領導和上級主管部門的精心指導下,我局緊緊圍繞“建設大市場,發展大貿易,搞活大流通”這一主題,按照“建好一個班子,激活兩個市場,打好三場硬仗,鞏固四項成果,推進五項工作”的工作思路,大力發展現代流通和新型業態,進一步促進內外貿易融合,各項工作都取得明顯成效,現將一年來的工作總結如下。
一、指標完成情況
(一)1-11月完成社會消費品零售總額56億元,為年計劃70.4億元的80%,同比增長15.6%(名列婁底各縣市區前列)。
(二)實現生豬定點屠宰148607頭,其中城區屠宰數量為96431頭,鄉鎮屠宰52176頭,同比增長107%;實現病害豬無害化處理968頭。
(三)完成進出口總額220萬美元,為年計劃1060萬美元的20.1%,同比下降 75.8%。出現這種狀況的主要原因是我市出口企業五江集團已于3月將進出口業務轉往長沙,不再歸口我市統計,該公司今年的實際出口額為1100萬美元,如果該公司未轉出則今年我市外貿進出口任務能超額完成。
(四)完成外派勞務人員353人,為年計劃340人的103.8%,同比增長1倍;新簽合同額514萬美元,同比增長48.1%,但新增1家境外投資企業(100萬美元投資額)和10個承接產業轉移項目(8萬美元加工貿易額)的任務都沒完成。
二、主要工作回顧
(一)網點建設工作邁上新臺階
1.市場改造工作如期完成
今年來,我們參照XX縣、新化、冷水江等兄弟縣市的先進經驗,按照《XX市城區農貿市場建設改造標準》制訂了《城區農貿市場標準化改造方案》。通過多次匯報,該項工作得到了政府主要領導的高度重視,被列為政府的重點工作之一。今年8月,由市財政安排專項資金正式啟動了藍田、三角坪兩大城區農貿市場的標準化改造工程,歷時3個多月共計耗資600余萬元先后對藍田市場的西邊12個門面、鞋帽區、食雜區、木材區、一至三樓公廁、垃圾站、北邊公路路面以及三角坪市場的負一樓農貿區、交通橋下停車場、雙江老區等區域進行了改造。通過改造,有效改善了市場的經營環境,特別是將三角坪市場負一層農貿區原有的215個農貿攤位整合為122個后,讓通道更寬了、設施更齊了、環境更優了、經營更便了。另外,我們還組織專人對城區的農貿市場網點布局進行了深入調研,并形成了專題調研報告上報市政府,針對新建城西農貿市場的培育和發展問題組織開發商、市場服務中心以及個體戶代表召開了多次分析會,現已形成初步方案。
2.重點建設項目如期推進
一是組織專人圍繞再生資源體系建設項目、湘中農產品冷鏈物流園項目赴汩羅、深圳等地進行實地考察,起草了《XX市再生資源網點規劃》報政府審批,并多次與婁底響當當再生資源回收有限公司等企業對接,初步擬定了XX市再生資源回收市場、湘中農產品冷鏈物流園項目的建設方案,并就項目選址、項目可研、招商引資等方面開展了一系列工作。二是進一步培育了湘中報廢汽車拆解有限公司,促使該公司于年初獲得了省商務廳的資質認定,并于上半年正式營運。三是對XX市機電設備物流園等重點項目繼續開展了指導協調工作,幫助項目主體解決了征地、拆遷、農企等方面的矛盾,目前XX市機電設備物流園項目已投資到位8000余萬元,其中今年到位6000余萬元。四是圍繞城市綜合體、城東農貿市場、XX市摩托車市場、XX市糧油飼料物流園以及大型油庫等項目的建設開展了調研,目前正在積極與開發商對接,其中城東農貿市場建設項目正在申請世行貸款。
3.《XX市城市商業網點規劃》順利通過專家評審
今年上半年,我們會同市規劃部門進一步完善了《XX市城市商業網點規劃》,并從長沙、婁底請來專家對該規劃進行集中評審。目前,該規劃已順利通過專家評審,正在向政府報批。該規劃正式出臺后,將成為我市商業網點規劃建設的規范性文件。
4.“萬村千鄉市場工程”建設工作有效規范
今年來,我們嚴格按照上級要求確定了??迪槌小⑻炜统袃杉页修k企業,并通過政策扶持、業務指導等辦法指導承辦企業合理布局發展了數十家農家加盟店,這些農家店遍布全市20個鄉鎮(辦事處),且基本達到了店面整潔規范、標識統一醒目、商品齊全、價格合理、配送及時的要求,從而進一步完善了農村流通網點建設,降低了農村商品的物流成本,讓農民能在家門口更方便、更實惠地采購商品。
(二)市場調控工作實現新突破
我們嚴格按照上級主管部門的要求,進一步加大了市場監測調控工作力度。一是加強領導,先后成立了“XX市生活必需品市場供應協調小組”和“XX市社會消費品零售業發展調度統計工作領導小組”,制訂并頒布了《XX市生活必需品市場供應應急管理辦法》。二是適時監測,進一步完善樣本企業的周報監測制度,做好市場運行的日常監測工作,并及時對市場運行情況進行分析,做到了每月有總結,每季有分析報告。三是嚴格要求,全面推行企業“一套表”制度,通過舉辦業務培訓班、強化日常監管,有效規范了企業信息的采集上報工作。四是深入基層,會同統計、工商、稅務等部門廣泛發動企業和個體戶主動上報經營數據,積極做好社會消費品零售總額入統工作。五是積極學習,安排人員參加了全省市場運行調控工作及應急管理培訓會議。通過學習和交流,既了解了上級主管部門在市場運行調控方面的工作要求,又汲取了兄弟縣市的先進經驗。今年來,我們在督促原有企業做好數據上報工作的基礎上,分三批新增入統企業23家,其中限上企業15家、個體戶8家,全市入統企業現已達到80家,入統企業數排名婁底五縣市區第一位。
(三)行業監管工作打開新局面
1.監管基礎全面夯實
為了進一步規范行業監管,今年我們對全市商貿流通業開展了普查工作,針對餐飲住宿(賓館酒店)業、商貿物流業、舊貨流通業、特色商業街區、大型零售企業、美容美發、足浴洗浴業以及城市工業危險源等分門別類建立了臺帳,并圍繞單用途商業預付卡的發放使用工作開展了調查。特別是完成餐飲住宿業的調查后,我們會同市旅游局撰寫了專題調研報告,對城區餐飲住宿業當前的接待能力、現存問題進行了深入分析,圍繞如何在短時期內提高接待能力提出了一系列建設性意見供政府參考,為切實做好第十二屆城運會的接待工作掌握了第一手資料。
2.行政審批嚴格有序
我們先后制訂出臺了《XX市生豬定點屠宰資格清理審核工作實施方案》、《XX市小型屠宰場設置規劃》、《XX市酒類流通秩序專項整治行動工作方案》等一系列文件,如期完成了成品油經營網點年檢年審工作和城鄉4家屠宰企業的資格審核清理工作,另行規劃了9家鄉鎮屠宰場,年內共辦理酒類零售備案登記證36個、辦理酒類批發許可證17個、發放《隨附單》57本,批準申報了茅塘剛陽、龍塘雙興、橋頭河方興等3個成品油經營網點,停業整頓違規加油站6家。
3.日常監管嚴厲細致
在行業安全監管方面,我們與2個下屬二級機構、9個商貿企業簽訂了《安全生產目標責任書》,修訂并印發了《安全生產目標管理考核辦法和考核細則》,完善了《商務系統公共安全應急救援預案》、《安全生產工作責任制》等有關安全制度,先后組織開展了安全月活動、城市工業災害防治活動、“百日安全無事故”活動和春冬兩季安全隱患排查活動,共發出隱患整改通知書4份,消除隱患6處。
在定點屠宰監管方面,我們 組織全市4家生豬屠宰企業的從業人員進行了培訓,嚴格實行了持證上崗,進一步規范了日常管理,要求屠宰企業及時報送生豬定點屠宰周報表、月報表、年報表及無害化處理月報表,并制訂《XX市生豬定點屠宰場目標管理考核辦法》對定點屠宰場實行動態管理,監督和指導屠宰企業嚴格按照相關規定開展日常經營行為。同時嚴把生豬來源關,全面落實好檢疫檢測制度,將生豬屠宰環節“瘦肉精”等違禁藥物抽樣檢測比例從5%調到10%,全年做到了屠宰檢疫率達到100%,動物耳標回收率達到100%。
在酒類市場監管方面,我們在搞好資質認定,嚴格做好經營企業備案許可工作的基礎上,于10月份組織開展了酒類流通秩序專項整治行動,以企業名稱、地址、法人代表有無變更,是否執行《隨附單》制度等情況為重點,對全市所有酒類批發企業和大型酒類零售商進行全面的清查整治,清退了20xx年6月前登記的酒類批發企業13個。
在專項工作監管方面,我們進一步強化了“家電下鄉”監管和家電以舊換新復查工作。對全市“家電下鄉”備案網點的經營行為開展了為期近2個月的專項檢查,并于7至10月配合市紀委等部門做好了違規資金追繳工作,會同財政局對以往的“家電以舊換新”業務開展了全面復查,做好了補貼資金的后續審核發放工作。
(四)商務執法工作摘得新成果
今年7月17日,在市政府的高度重視和關心下,XX市商務綜合執法大隊正式掛牌成立。為了搞好商務綜合執法工作,我們在去年的基礎上進一步規范了執法程序和執法行為,加大了執法力度,以成品油、酒類流通、生豬定點屠宰、報廢汽車回收等領域為重點全面開展行政執法工作,既保證了嚴格執法又維護了正常的市場經營秩序。
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回顧物業公司客服部這20年,可以說是各項管理職能進一步發展和不斷完善的一年。其中物業客服部得到了公司領導的關心和支持,同時也得到了其他部門的大力協助。經過一年來全體客服人員的努力,客服部的工作較前一年有了很大的進步,各項工作制度不斷完善和落實?!耙詷I務為導向”的服務理念深深烙印在每一位客服人員的心中。
回顧過去一年的客服工作,有得有失。過去一年的客戶服務工作總結如下:
一、深化公司各項規章制度和客服部各項制度的執行。
在20xx年初步完善的各種規章制度的基礎上,20xx年的重點是深化落實。為此,客服部根據公司的發展狀況,加深了對物業管理的認識和理解。同時,隨著物業管理行業一些法律法規的出臺和完善,客服部也及時調整了客服工作的相關制度,以便更好地適應新的形勢。
二、理論聯系實際,積極開展客服人員培訓。
利用客服部每周五的例會,加強對客服部員工的培訓。培訓以過去一周工作中遇到的實際問題為主線,做到理論與實踐相結合,讓每個客服人員對“服務理念”有了更深刻的理解。
三、日常維修服務的處理
根據周末工作量統計,“日接待”以各種形式達到十余次。根據維修服務的不同內容積極派遣工人,力爭在最短的時間內解決問題。同時,根據維修服務完成情況及時回訪。
四、xx小區物業費收繳情況
根據公司年初下達的收費指標,積極開展xx、xx小區的物業費收繳工作。最后在物業經理、秘書等部門的支持下,完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收取
如期完成了xx小區居民用水抄表季度收費,同時完成了公司下達的新任務——XX小區首次居民用水抄表收費。
六、xx區底層商戶招聘工作
制定底層商戶出租方案,下半年成功引進“超市、藥店”項目。
七、一些建筑物的收回
X月,xx、xx收樓工作完成;同時,xx區部分回遷樓(XX——1、2號機組)已經完成。
八、節日期間公園的裝飾
在各種節日期間積極完成公園的裝修和布置。今年公司在圣誕節(一個吸引年輕人注意力的節日)期間加大了公園的裝飾和布置,在小區xx門和xx區大堂購買了圣誕樹和各種裝飾品。
九、業主座談會
春節前夕,組織了一年一度的業主座談會。受邀業主在會上積極發言,充分肯定了物業公司的服務工作,并提出了合理化建議。
總之,在20xx年工作的基礎上,我們對20xx年充滿信心和希望。在新的一年里,我們堅信,只要我們努力工作,埋頭苦干,積極探索,勇于進取,就一定能“盡力”完成公司下達的各項工作指標。
? 訂房服務工作總結 ?
按照上級文件精神,為了切實解決下午放學后家長不能準時接孩子問題,我們學校全面展開課后延時服務。從上學期到本學期在不斷優化調整服務方案,不斷提高課后延時服務吸引力,激發學生學習興趣。
一、作業當堂做,家長再無憂。
我校的課后延時服務分為兩節課,第一節課為作業輔導時間。學生們在校就能完成家庭作業,而且疑難問題在老師的幫助下很快就能解決,回到家無業一身輕,可以更好地放松休息。
二、游戲變課程,延時也快樂。
在充分調研的基礎上,針對我?;顒訄龅匦?,學生分布在學校周圍的情況,不斷優化調整服務方案,不斷提高課后延時服務的吸引力、激發學生學習興趣。利用校本課程“快樂游戲課程”為課后服務抓手,根據不同學段兒童的心理特點,精選益智游戲內容,在室內開展數學游戲課程,比如漢諾塔、九連環、華容道等,在室外開展傳統老游戲課程,比如滾鐵環、跳花繩、特色翻花繩、拍方寶等。“快樂游戲課程”以游戲促學習,最大限度的利用學校有限的空間,讓學生的身心都得到了鍛煉。
除了游戲課程,我校還有豐富多彩的特色社團課程。美術社團、舞蹈社團、合唱隊、書法班、快板社團等等,孩子們的特長有了充分展現的舞臺。
三、政策暖人心,家校樂融融。
我校延時服務以生為本,從孩子角度出發,將服務工作落到實處。孩子們在校學得開心,玩得開心,孩子們說:“以前在家寫作業總是管不住自己。寫作業總是拖拖拉拉,總被爸爸媽媽罵。現在在學校就完成作業了,不會的題老師也會講解解決,回家可以輕輕松松玩了?!?/p>
家長們無疑是課后延時服務的最大受益者,他們不必為早接孩子、輔導孩子功課而發愁犯難,學校就為他們解決了后顧之憂家長們感激地說:“多虧了學校,把課后延時服務做得這么好,我們可以安心工作,不用擔心孩子的接送問題了。”
老師們雖然相對增加了工作量但是可以更全面地了解學生,因材施教,更順利地展開今后的教學工作。課后延時服務就像一劑家校溫情的催化劑,使家校關系更加融洽。
在今后的實施過程中,我校將繼續探索具有我校特色的課后延時服務工作模式,以教育溫度解決家長后顧之憂,讓課后延時服務成為學生喜歡、家長放心、社會滿意的民生工程。
? 訂房服務工作總結 ?
歲月蹉跎,自20xx年8月到目前我在周至縣為期一年的志愿服務工作已圓滿結束,細細回望這一年的經歷是有酸有甜吧,不敢說有太多的貢獻與作為,但至少我認為我自己在用心的工作和服務的。
所有的經歷讓我成長了甚多,相信這將會成為我以后人生路上寶貴的財富吧。體會到了人情的冷漠與虛情假意的熱情,在最初的被排斥,被歧視,到最后自己的努力和被接納。謝謝他們對我的最終的信任和接納,讓我有施展才化和能力的機會每當獨立完成工作之后,更多的是樂趣和百倍的信心,而不是抱怨生活的累,社會的險惡。只因這些教我要堅強,樂觀的面對學習生活工作遇到的問題。坦白來說在最初的時候我曾想要放棄、逃離、也曾有那種迷茫、孤獨、精神世界的空落的體會,行只影單的一個人在陌生的城市里漂泊著,沒有任何的歸屬感,但是在一次次的激勵自己要堅持自己的選擇,享受這份所謂的孤寂,用心投入的工作,直到最后慢慢的適應并且喜歡上這樣的生活。
在這一年里我在工作上可以做到嚴格要求自己,嚴格遵守單位的各項規章制度從不遲到早退,盡量的不因自己的事情而影響耽誤正常工作。感謝服務單位給我這次成長的機會,在這一年里我了解和熟悉了很多與銀政、銀企合作的相關的實踐工作流程及相關的業務程序。學到了在書本上無法學到的很多的實踐知識,20xx年初在開行幫忙整理助學貸款合同檔案及小貸公司檔案目錄制作的工作也使我受益匪淺。一年來,在單位領導和同事的關心、指導和幫助下,我獨立完成的工作沒有多少主要是參與了單位的一些工作,簡要的匯報如下:
1、負責《周至縣金融生態環境評價統計表》的原始數據采集工作,走訪了縣城相關19家單位,在采集數據的過程中使我學到好多知識以及為人處事的道理,也用到了自己所學的一些統計知識,提高了自身的溝通能力及交際能力。
2、參考市金融辦相關文件草擬了《周至縣銀行類金融機構支持地方經濟發展評價獎勵辦法》
3、參與了《關于完善周至縣融資平臺支持周至縣經濟社會健康發展的復函》工作
4、參與小額貸款公司組建資料報名登記及相關資料審查工作
5、學習搜集與土地出讓收益及城建資金管理辦法相關的資料、學習如何撰寫評審報告、學習如何編制貸款項目合同等
6、完成金融部09年業務論文《淺談開發性金融與縣域經濟發展》
7、與縣資助中心多次溝通,了解助學貸款相關情況,做好與開行溝通與銜接配合工作
8、就安徽建峰公司都市花園項目相關情況報送閱件
9、就小城鎮建設項目的相關情況給縣財政局去相關情況說明
10、撰寫周至縣縣情報告。
回想這一年時間里要感謝的人有太多,謝謝單位領導對我的教導和同事對我的關心、鼓勵與工作的指導,給我這個工作機會和提高鍛煉自己的平臺。盡管有時候自己也會因為工作沒有完成需要加班或者遇到一些自己暫時無法解決的問題,但是在經過努力之后獨立完成任務所帶來的更多是樂趣和倍增的自信心。
謝謝那些在我想要放棄時給我鼓勵的戰友們及在周至縣和我一起服務的其它志愿者。是他們的鼓勵讓我有了繼續堅持下去的勇氣而和信心,更加懂得這個志愿者的稱號的意義,要堅持最初的夢想。告訴自己做好自己才是最重要的。剛開始的不滿和抱怨之后都化作前進的動力,堅持的信念。
到目前為止我覺得自己的業務能力和工作水平都有了不同程度的提高,包括溝通協調能力、公文寫作知識的積累、政府組織機構及相關工作流程的熟悉度等,工作的綜合能力也有很大的提高。自己的實踐經驗也有了一定的積累和基礎、自己的交際能力、合作意識也有不同程度的提高、工作參與意識也有了明顯的提高。當然所有的這些進步的取得都少不了朋友和同事幫助及支持和鼓勵,在結束工作總結之前,再次感謝單位及各級領導對我們志愿者的關心和幫助。作為一名普通的志愿者,我們付出了自己的青春年華,但與此同時我也收獲了一段別樣的生活經歷,豐富了自己的人生。
? 訂房服務工作總結 ?
獵頭服務是一項專業的招聘咨詢服務,旨在為企業尋找高級管理層和關鍵崗位的人才。通過與企業和候選人的緊密合作,獵頭顧問致力于為企業找到最匹配的人才,并為候選人提供最適合的職業發展機會。在過去的一年里,我作為一名獵頭顧問積極投身于這個領域,并從中獲得了寶貴的經驗和收獲。
作為一名獵頭顧問,我與頂級企業建立了廣泛的合作關系。通過與各大行業領先企業的合作,我積累了豐富的行業資源和人脈。了解企業的需求和文化是成功進行獵頭工作的前提,我通過與企業高層的多次溝通和深入了解,準確把握了企業對人才的要求,以確保為他們尋找到最適合的候選人。
我成功地為數家企業找到了合適的高級管理層和關鍵崗位的候選人。在尋找候選人的過程中,我通過與各種渠道的合作,比如頭部獵頭公司和高校就業中心,尋找潛在的人才。我利用我的人脈和專業知識,對候選人進行全面評估,包括他們的背景、技能、經驗和潛力。通過與候選人的多次面試和深入了解,我成功地為企業匹配了一批優秀的人才。
在整個獵頭服務過程中,溝通和協調能力是至關重要的。作為獵頭顧問,我需要與企業的管理層、候選人和合作伙伴保持良好的溝通關系,并協調各方的需求和期望。我通過有效的溝通和協調,成功地促成了多個候選人與企業的面試和聘用。
作為一名獵頭顧問,我了解到職業發展對于候選人來說是至關重要的。在與候選人的工作中,我不僅僅是尋找他們的下一個職位,更是幫助他們規劃整個職業生涯。我與候選人深入交流,了解他們的職業目標和發展需求,并提供相關的建議和指導。通過我的幫助,一些候選人成功地擔任了更高級別的職位,實現了自己的職業目標。
我在過去的一年里作為一名獵頭顧問積累了豐富的經驗和收獲。通過與頂級企業合作,我擴大了自己的行業資源和人脈。通過與候選人的深入了解和評估,我成功地為企業匹配了合適的人才。通過溝通和協調,我促成了多個候選人與企業的面試和聘用。最重要的是,我不僅僅是為候選人找到下一個職位,更是幫助他們實現職業目標和發展。
在未來的工作中,我將繼續深入學習,不斷提升自己的專業水平和技能,為企業和候選人提供更優質的獵頭服務。我相信通過我的努力和精神,我將能夠在這個領域取得更大的成就,并為更多企業和候選人帶來更大的價值。
? 訂房服務工作總結 ?
歷時40天的春運工作已經結束。春運期間,我局按照上級統一部署和要求,和當地有關單位密切配合,經過全體氣象服務人員共同努力,多措并舉,全方位服務,圓滿完成了春運氣象服務工作,現總結如下:
一、春運期間天氣氣候特點
今年春運期間總的天氣特點是:氣溫正常,但溫度變幅大;降水量正常,降水主要集中在2月上旬前期;日照偏少,多霧霾天氣,今年春運期間天氣總體較好,基本有利于春運工作的順利進行。
氣溫:春運期間平均氣溫為2.7度,較常年同期平均氣溫2.7度正常,但氣溫變幅較大,期間最低溫度為-8.1度,出現在2月8日,最高溫度為24.5度,出現在3月6日。
降水:春運期間降水總計33.3毫米,較常年同期降水39.1毫米偏少5.8毫米。降水主要集中在2月上旬前期,其中2月5受北方弱冷空氣和西南暖濕氣流共同影響,我縣出現了明顯雨雪天氣過程,道路積雪較為嚴重。
日照:春運期間日照時數為169.0小時,較常年同期230.0小時偏少。期間共出現大霧天氣13天、霾29天,對交通運輸和春運造成一定影響。
二、加強組織領導,提高春運氣象服務保障能力
在國家、省、市、縣各級政府春運工作電視電話會議后,我局作為春運工作小組成員和責任單位,立即召開專門會議,傳達了有關會議精神,成立了“縣氣象局春運工作領導小組”,并制定專門的工作方案,周密部署春運和春節期間氣象服務工作。要求全體氣象服務人員除認真負責地做好常規預報服務工作外,特別強調要加強對交通運輸有較大影響的災害性天氣的預測預報工作,充分認識到春運工作的重要性,并確立了春運氣象服務方式方法以及責任分工,切實加強春運值班工作,領導同志在崗帶班,保證24小時有專人業務值班,把各項措施落實到位,確保重要天氣過程不漏報,氣象服務不失誤,杜絕各種責任性事故的發生。
三、主動了解需求,多形式開展春運氣象服務
主動了解政府和公眾的需求,與交通等部門密切配合,根據本地的氣象條件和氣候特點,及時提供有針對性的決策和公眾氣象服務。為春運辦專門配備了氣象電子顯示屏,堅持每天早晚兩次定時將未來5天的滾動天氣預報發送到縣春運辦及有關部門,春運期間,共制作傳送《重要天氣報告》、《春運氣象服務》、《春運期間天氣預測》、《春節期間天氣預報》等服務材料44期;共發布大霧橙色預警信號4次,大霧黃色預警信號2次,2月7日召開春節長假期間天氣預測新聞發布會,并在電視臺播出。啟動手機短信平臺10多次。豐富的服務產品和多樣的服務方式,確保了春運氣象服務質量。
四、存在問題
(1)大霧預報準確率有待進一步提高
大霧預報預警方面明顯存在預報準確率低和預警滯后等問題,而大霧天氣是影響交通運輸和出行的重要天氣之一,為此,要進一步在大霧預報方面加強總結和技術交流,進一步提高大霧天氣的預報準確率。
(2)氣象信息覆蓋面有待進一步拓展
目前,預報信息已通過96121、電視、報紙、廣播、手機短信等多形式、多渠道傳播,但預警信息的傳輸還存在許多死角,及時性和覆蓋面還有待進一步提高。
(3)部門聯動工作有待進一步暢通
春運工作是一個多部門協作的工作,應建立完善的惡劣天氣的預報、預警、預防機制和應急處理機制,并組織應急演練,使各單位能有機的密切配合,全面完成春運工作。
? 訂房服務工作總結 ?
時間:20xx年2月10日至2月16日對春運前期工作做自查自糾及自評工作,于2月11日開始,對照春運工作方案和競賽內容的要求,逐條逐步落實,不斷改進。并定于2月13日至14日各部門對照條款進行自查自評,并認真進行總結,15日—16日服務區春運工作領導小組綜合評分總結,擬定于2月18日召開春運勞動競賽總結評比暨表彰大會。
四、做好春運工作動員,科學安排人力資源
做好春運工作動員,20xx年春運從月日至2月日,為期40天。其中,節前15天,節后25天。節前為1月8日至1月22日,節后為1月23日至2月16日。從時間上看,雖然離20xx年春運還有一個多月的時間,但準備返鄉過年的旅客此刻已進入“臨戰”狀態,根據相關統計,20xx年春運比20x4年春運提前11天,客流仍由學生流、民工流、旅游流和探親流組成。針對以上情況,春運期間人力資源調配合理是服務區生產工作安全、有序進行的有力保證。
一方面要做好服務區員工的思想工作,盡可能降低春運期間員工的流失率,確保有足夠的勞動力;要讓全體員工從思想上有充分準備,堅決打好春運期間艱辛、繁雜的一仗;加強員工安全防范教育。
第二方面,服務區管理人員全部要求在現場開展工作,注意所有服務區員工的調配,特別是重點部門高峰期的人員安排。
第三方面,據往年經驗提前做好招聘臨時工的工作,并對他們進行必要的安全教育及崗前培訓,充實到餐廳、便利店、衛生清潔等崗位。
五、制度建設
1、春運期間,全體工作人員原則上不安排休息,各部門負責人手機保持24小時通暢,并制定好本部門春運值班表,尤其是CSE管理隊在人力資源匱乏的情況下,要以圖表的方式合理安排好現場值班人員。
2、1月7日至2月17日實行每日雙報制度,每日上午10點和下午15點,服務區行政部按照《關于緊急信息報送制度的通知》要求,指定專人向區域春運領導辦公室報送春運工作情況。
六、工作要求
1、提高認識,切實加強領導。春運工作事關千家萬戶的幸福安寧,圓滿完成春運經營安全保衛工作,是構建社會主義和諧社會的重要舉措,也是強化社會管理和公共服務職能,體現國營企業樹立服務窗口的重要舉措。對此,各部門要高度重視,統一思想,切實加強領導,健全組織機構,落實人、財、物等,確保春運目標的圓滿完成。
2、強化宣傳,確保信息暢通。春運期間,服務區要加大宣傳力度,通過廣播、文明服務崗、宣傳欄等多種形式,指導顧客安全出行、文明消費。要及時傳遞、發布服務區內運輸信息,確保重大事項第一時間報送上級部門和領導,協調解決各類問題。服務區春領導小組要及時向區域、CSE部匯報工作動態,行政管理人員切實加強值班制度,保證春運期間24小時不斷人,形成重大事件和突發事件快速上報機制。服務區春運值班電話:0762—56510023、各部門要切實根據工作職責,配合做好本轄區的春運工作。要積極營造春運工作全區參與的氛圍。各相關部門要切實按照職責分工,相互配合,做好春運的保障工作。要以確保安全為春運工作的中心,認真貫徹“安全第一,預防為主”的方針,落實安全責任制,切實保障高峰期人、財、物安全。
七、獎懲辦法
(1)根據公司相關要求,通過考評,評選出勞動競賽活動“先進個人”“嘉獎”數名,并給予相應的物質獎勵和精神獎勵。
(2)考核評比中,凡發生安全事故、稽查通報或重大投訴的取消評選資格,并追究領班及部門負責人責任。以上各項工作須遵照執行、落實。
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新的一年,我們將繼續把“文化惠民”工作做到更實更細更廣,以滿足轄區群眾日益增長的文化精神需求,促進街道文體事業的發展。
一、文化方面:
(一)1—2月,配合XX區委、區政府開展第四屆中國(禪城)嶺南年俗歡樂節活動,把春節打造成為全民狂歡的文化盛會并形成年俗文化品牌,我們將結合石灣特色打造石灣鎮街道“第四屆”嶺南年俗歡樂節,以促進石灣本土文化與嶺南文化的交流與融合,豐富廣大群眾的春節文娛生活,為片區群眾提供更為優質的'文化服務。
(二)計劃4—11月舉辦“送戲進村居”系列活動,豐富群眾的文化生活。
(三)加強各文化藝術協會的發展。各文化藝術協會(音樂、舞蹈、曲藝、攝影、書畫、太極、乒乓球等)每個季度舉辦一次技能培訓班,或是與其他團隊開展交流活動。通過開展活動,提高會員的水平,增強凝聚力。
(四)繼續完善“農家書屋”、“十分鐘文化圈站點”的建設。
(五)結合“我們的節日”,聯合社區、村居舉辦各種具有文化特色的群眾文化活動,共享節日的快樂。
(六)繼續做好公益電影的播放工作。
(七)積極做好人才培訓、挖掘計劃。通過組織人員參加省市區各獎項評選活動,促進街道文化事業的提高和發展。具體工作計劃如下:
1、5月,提前做好參加區青少年暑期系列活動的學生組織工作;
2、6月,開始收集作品參加XX市百花獎評比;
3、8月,組織好外來務工人員參加XX區外來務工人員文化藝術節;
4、繼續開展書法進校園活動。
二、體育方面:
(一)繼續完善和健全轄區內公共體育設施建設。
1、對轄區內體育健身設施建立常態化管理機制,及時維護健身器材,確保居民健身安全。
2、對轄區內的健身器材摸底調查,查漏補缺。
(二)制定并組織實施全街群眾體育活動計劃,指導轄區群眾開展體育活動。
1、針對明年“十分鐘文化圈”展示,有針對性地開展太極木蘭協會的健身操套路培訓。
2、舉辦各類群眾喜聞樂見的健身培訓。
3、10月,進行國民體質測試。
(三)發動社會力量,舉辦群眾體育競技活動。
1、繼續舉辦第三屆“石灣陶藝大師杯”乒乓球團體邀請賽。
2、舉辦羽毛球、籃球比賽。
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本學期的工作已經結束了,在學校領導的統一指揮下,經全體后勤工作人員的共同努力,我們立足校情,因地制宜基本完成了學期初制定的計劃指標,下面分幾個方面做以總結:
本學期我辦主抓的幾項工作
一、堅守信念更新觀念,轉變作風服務大眾。
轉變工作作風,堅持后勤改革為師生、教學服務的宗旨,盡可能把好事辦好,實事辦實。我辦盡管成立時間僅一年,人員僅4人,但全體同志始終以高度的主人翁責任感和事業心,推進學校后勤優良作風、優質服務、優美形象的新型后勤保障體系建設。
二、進一步嚴明了財經紀律、規范了財務管理制度。
我校財務人員嚴格奉行廉潔奉公、全面計劃、統一安排、精打細算、增收節支的思想;并認真履行先審后用、定額使用、??顚S谩⒃撚蒙饔?、不急不用的原則等的報批監管制度,使物品利用率達到了極限,各項費收工作嚴格執行物價部門的收費標準,學校各項開支合理,并做到了定期向全校教職員工公示財務運行情況。
三、重視和加強對學生食堂、公寓的管理。
加強對后勤服務中心日常管理,增強對工作人員服務意識的教育培訓。后勤處始終把握“服務于教學、服務于師生”這一宗旨,堅持“安全第一、服務第一”的原則。為了能夠讓后勤服務及時有效的解決我校在日常教育教學工作中出現的各種問題。本學期一開學初,我校就新聘請了男女生宿舍管理員各4名、園藝工、水電維修工各1名;壯大了我們后勤工作隊伍,同時我股室也不忘加強自我培訓。開學伊始就對各從業人員進行相關工作的崗前培訓,認真學習了《陵水思源實驗學校各項規章制度》,還制訂了《后勤工作人員績效考核細則》等。存分體現公平競爭、用制度約束人用績效鼓勵人。
本學期學校食堂的經營管理和服務等方面正式納入了全校日常考核行列。本學期末,我們在學生中開展了一次對食堂工作人員及相關服務的民意問卷調查,及時了解學生們的意見,不斷完善食堂中存在的各方面問題。同時,學校依據“XX-XX學年度優秀集體和個人評選方案”結合校食堂日常工作情況,組織評選出了優秀個人和優秀集體,學校將對獲得先進集體和個人進行表彰獎勵。
食堂衛生、食堂飯菜種類、質量;食堂服務態度等等都是我們服務的窗口,同時也是我們嚴格把關常抓不懈的重要環節。對不符合國家衛生標準要求的將及時給予通報批評和限期整改意見。(如:①在XX年05月23日我辦成立了“學校春夏季傳染病防控工作小組”和“關于突發食品衛生安全事故防控工作小組”分別對我校食堂的食品采購、加工、銷售等環節和衛生進行了檢查;②在XX年06月01日我辦對我校食堂及超市檢查時對其經營的食品種類及質量和營業時間提出了限期整改意見;③在XX年06月12日下發了“開展學校食堂安全專項整治工作方案”的通知)等等。
為了讓學生吃上放心餐,期初,我們與食堂簽定各項責任書,嚴管食品的采購、加工、銷售等環節并建立了食物供銷臺帳,完善了各項制度,完全杜絕腐爛變質及“三無”物品進入食堂。XX年06月21日海南省食品衛生防疫安全檢查工作組對我校食堂進行了相關工作的檢查,經查后各專家、各部門都給予了較高的評價。
在宿舍管理中,除加強常規的安全、清潔衛生管理外,本著為學生高度負責的精神,堅持管理育人、服務育人、環境育人,大力開展思想政治工作和素質教育。以良好的住宿環境感染人,以優質的服務影響人,以友善的說教感悟人。
四、校產管理進一步加強
采購的物品,先交保管入庫。出庫時,須先辦理領發、簽字手續,嚴格把握了價格關、質量關、數量關,并建立了完整的實物明細帳。班級、各年級辦公室、各股室校產管理也井井有條。期初,后勤處負責配齊各班衛生工具,并作了登記,與各班主任簽訂財產管理責任書,期末驗收,責任到班,班級責任到人,并在學期末公布檢查情況,使校產損失率降到了最低限度。
五、爭取領導重視,搞好學?;ňS修和添置工作,改善了辦學條件。
學校領導班子通力協作,奮力拼博,榮辱與共。在以尹長安校長為一把手帶領下,多次爭取到縣政府、縣教科局、財政局等部門對我校各項政策和資金的傾斜。這些資金我們全部用于改善我校的教育教學條件。我們后勤服務中心將利用暑期時間為學生宿舍安裝太陽能熱水器解決學生冬季洗澡難的問題;其次我們還將投資210多萬元完善我校監控網絡系統和校園路燈的建設工程,改變我們學校現今安全設施、學校照明設施空白的局面。再次,教師中轉房、校園文化長廊、綠色植物園等項目也將相繼開工建設。
六、加強了校園綠化美化力度
我?;ɑ苊缒竟ぷ魅藛T雖然僅一人但其工作認真,能及時對花卉苗木進行病蟲害的預防護理和澆灌栽培。又能吃苦耐勞從而保證了學學校綠化工作,學校整個綠化面積己達到了60%以上;花卉苗木的成活率已達到80%。
七、本學期我辦在常規管理工作中,做了如下幾件實事:
1、開學之初,為了改善我校教職員工的辦公環境。學校動用7萬多元為各年級辦公室、各股室安裝了辦公空調設備。
2、為了完善我校辦公電話和網絡通訊系統,我后勤服務中心為各股室、各年級辦公室安裝了辦公電話。方便了教職員工的同時也架構起了“家?;有畔⑵脚_”。
3、為了緩解我校學生夏季飲水困難的問題,我辦及時組織人員采購并安裝了“美的”牌凈水設備系統;從而緩解了學生飲用水緊張等問題。
4、根據教育教學工作需要我辦為文印室再行采購“德寶“牌dp340e型速印機一臺。不僅提高了印刷的水平和質量而且提高了工作效率。
5、本學期5-6月份是主抓校園安全工作的重要時期。在接到陵水縣教科局轉發縣維穩辦《關于加強個人極端暴力犯罪案件防范切實做好學校校園秩序穩定的通知》文件后,我辦及時制定了相應的應急預案及規章制度并安排我辦各工作人員加強校園巡視,對存在有安全隱患的校舍、學校食堂、各建筑物、體育器材、水、電設施等作了及時徹底的維修、排除工作。
6、為了解決我校教職員工機動車停車問題,我辦積極組織相關人員在教工樓前修建了約100㎡的停車棚。
7、開學初,我辦根據辦公和教學工作需要,從新調整了小學部的3個教學班級;并從新組建和調整了檔案室、教師休閑吧、文印室、總務處等辦公場所。
8、為了徹底解決我校中、小學部電源總閘頻頻跳閘的狀況,我后勤服務中心及時組織相關專業人員對其進行了更換處理。確保了我校教育教學的正常秩序。
9、本學期在教育教學、辦公方面又添置了一批教學設備。如:①組建了教師閱覽室的布置裝修;②開學初,各辦公室都配發了相應的辦公文具,如報刊夾、文件架、筆、備、聽課本等等;③對我校圖書館、體育器材室、各功能室及辦公室添置了風扇、存物貨架、手推車、各類體育器件、檔案柜、辦公桌椅等等。④為緩解由雇傭專業人員疏通管道工作造成的高額經費,我辦主動請命申請購買了管道疏通機并組織后勤工作人員積極承擔了其日常維護工作。
10、本學期我辦各工作人員一如既往的加大了對學校教學區、宿舍區、教工宿舍區的水電、各類物件等及時有效的日常維修、護理工作。
八、本學期我辦協助學校各股室,做了如下幾項大型活動:
1、本學期開學初,我辦協助各辦公室及各部門迎接了萬寧市校長代表;陵水縣各中心小學、中學的校長團隊;臨高縣思源實驗學校教師代表團等來我校參觀學習調研工作。
2、協同校團委、德育處、校行政辦公室等部門,順利組織召開了“海南陵水縣第一屆全校教職員工代表大會”。
3、協同教務處、德育處、體育組等部門,順利組織開展了我?!暗谝粚脤W生體育運動會”。
4、協同校團委、德育處等部門,圓滿完成了我?!暗诙脤W生校園文化節暨“六·一”兒童節文藝晚會”。
5、協同校團委順利召開了“共青團陵水思源實驗學校第一次代表大會”。
6、協同德育處順利召開了“陵水思源實驗學校第二次家長會”。
7、協同教務處籌備了“XX年陵水思源實驗學校首屆讀書科技節活動”。
8、協同教務處籌備了“陵水縣片區教師研訓活動”、“海師周末流動學院教師培訓活動”等等。
9、協同我縣防疫站醫務工作人員對我校的中學、小學部全體學生進行了“乙肝疫苗”的注射工作。
總之,在過去的一年內,后勤服務中心做了大量工作,當然離領導、各位教職員工的期望還相差甚遠。在新的一年內,我們將繼續發揚團結協作、勇于拼博精神,始終把好“服務于教學、服務于師生”這一宗旨,百尺竿頭,更上一層樓。
? 訂房服務工作總結 ?
一、注重宣傳先行,構建社區志愿服務網絡
1、抓宣傳動員。社區采取上門走訪、座談交流、共建聯席會等多種方式,并通過社區宣傳欄、廣播、組長會、黨員學習日、計生入戶宣傳、綜治上門走訪,以及社區舉辦的街頭宣傳演出、文體活動等各類活動,宣傳志愿服務工作的精神和重要意義,提高機關干部、居民群眾對于志愿服務工作的思想認識和重視程度,為社區深入開展志愿服務活動打下良好的基礎。
2、抓隊伍組建。社區結合本轄區內機關單位多、資源豐富的特點,加強與機關黨工委以及老干部的聯系,積極調動老干部這一支隊伍的特有資源。由社區黨支部牽頭,社區組建了10余支志愿者隊伍:扶貧助困志愿者、愛心服務志愿者、醫療保健志愿者、社區工作志愿者、法律援助志愿者、文體宣傳志愿者、生育關懷志愿者、敬老服務志愿者、科普宣傳志愿者等。這10支志愿者隊伍,活躍在小區、街巷,特別是經?;钴S在機關開展國家政策和健康知識咨詢、護綠種植、綜治巡邏、衛生督導、文明勸導等志愿服務。
3、抓網絡建設。為了不斷壯大志愿服務的工作隊伍,社區專門成立了社區志愿服務工作領導小組,并把共建單位作為主體納入到成員中,形成了由社區黨支部牽頭、轄區單位主動參與、居民群眾自愿加入的良好的志愿服務工作氛圍。社區志愿服務工作領導小組定期研究部署社區志愿服務工作,使志愿服務的活動更有效。社區還制定并實施了開展社區黨員、青年志愿活動的工作方案,使社區志愿服務工作落到實處。
二、注重突出重點,拓展社區志愿服務內涵
1、以“便民”為中心,拓展志愿者服務內涵。社區堅持以“民思我想、民需我為、民困我幫、民求我應”為志愿服務的宗旨,組織開展了一系列便民服務活動。如以轄區資源為依托,成立衛生保健服務志愿者分隊,定期為居民宣傳衛生保健知識,經常為社區老人進行身體保健宣傳檢查,及時為困難群眾送醫送藥上門,極大方便了年老、殘疾及其他行動不便的群眾。
2、以“安民”為保障,拓展志愿者服務內涵。為提高社區居民法律意識和法制觀念,社區志愿者服務隊以轄區單位為依托,組建青年干部治安巡邏志愿者服務隊。這支志愿者服務隊與民警保持緊密聯系,通過定期、不定期發放治安宣傳資料,到居民中講授相關法律知識和安全防范措施等行動,積極配合社區民警巡防工作,健全群防群治網絡,有效維護社區社會穩定。
3、以“助民”為動力,拓展志愿者服務內涵。社區居民志愿者服務隊積極開展助學助困活動,并作為加強社區精神文明建設,促進社區良好風尚的舉措來落實。根據毗鄰就近原則,社區志愿者服務隊成員以“一助一”、“多助一”形式,對各分屬片區內的特困孤寡老人、病人及殘疾人和特困學生進行結對幫扶,解決他們的日常生活需要。例如,在實行“一對一幫扶”制度之后,社區黨支部及時了解轄區內的孤寡老人、空巢老人的情況,組織志愿者定期到老人們家中,噓寒問暖,解決他們生活實際困難;每逢節假日,給老人們送上慰問金、禮品、組織文藝活動,豐富老人們的節日生活,讓社區的老人們感受到了大家庭的溫暖,為構建平安和諧社區起到積極的促進作用。
4、以“樂民”為載體,拓展志愿者服務內涵。為了豐富轄區居民生活,活躍節日氣氛,社區利用節假日或中國傳統節日,邀請具有文娛特長的居民群眾參加文化娛樂表演等活動,以居民群眾喜聞樂見的形式,向他們宣傳科學發展的觀點、社會主義榮辱觀等知識,弘揚愛國主義、集體主義、尊老愛幼的傳統美德,培養團結互助、平等友愛的新型人際關系和崇尚科學、破除迷信、抵御邪教的良好氛圍,倡導科學健康、文明的生活方式,受到廣大社區居民的稱贊和好評,同時也豐富了社區居民的精神文化生活。
三、注重豐富活動,發揮志愿服務示范效應
1、開展“黨心連民心、親情進萬家”活動。社區發揮黨員志愿者為主體的志愿服務活動,開展了以“一舉一動樹形象”為主題的“四個一”即“每月做一件好事、參加一次公益活動、找社區居民聊一次天、幫助群眾解決一個問題”活動,贏得了社區居民的廣泛好評,也樹立了黨員志愿者的榜樣形象,極大地推動了社區服務工作的發展。
2、開展“進家門、知家情、解家難”主題活動。以社區成員為帶頭人、青年志愿者為主力的服務隊伍,以“進家門、知家情、解家難、暖家心”為工作標準,以滿足社區居民多層次需求為己任,為轄區居民群眾提供就業再就業、社會救助和福利、醫療衛生、群眾維權、計生、幼兒保健、政策法規咨詢、治安管理、家政、電訊等類型多樣、內容豐富的服務活動,使社區居民逐步實現小事不出門、方便在社區,真正實現社區為民辦實事、為民謀利益的服務宗旨,構建“順心、舒心、安心、貼心、歡心”的和諧社區。
3、開展“市民動起來,文明創出來”主題活動。社區積極配合文明城市創建活動,開展了“文明樹起來,市民動起來”主題活動,定期組織離退體老黨員上街開展文明勸導、交通路口衛生督導和文明宣傳活動,既發揮老同志的余熱,也給展示了老年志愿者的風采。
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售前服務工作是一項重要且不可或缺的工作,它直接關系到企業的市場競爭力和發展前景。售前服務工作旨在通過提供專業、耐心的服務,幫助客戶更好地了解產品或服務,并最終促成交易。以下將從客戶需求分析、產品介紹、解決問題等方面進行總結。
售前服務工作的核心在于客戶需求分析。這一環節是成功售前工作的基礎,只有充分了解客戶的需求,才能有針對性地提供服務。在與客戶交流過程中,要細心傾聽客戶的訴求,了解他們的喜好、痛點和需求,通過適當的提問和溝通,梳理客戶的需求類型和優先級,為后續工作提供方向和依據。
在產品介紹方面,售前服務工作要求工作人員掌握產品知識和技術特點,能夠清晰、生動地向客戶展示產品的優勢和功能,引導客戶正確地認識產品,建立產品信任感。在產品介紹過程中,要充分展示產品的特色和優勢,通過案例分析、演示等方式,讓客戶能夠直觀了解產品的實際效果和應用場景,從而增強客戶對產品的信心。
售前服務工作還要求工作人員能夠快速、準確地解決客戶提出的問題??蛻粼谶x購產品過程中,難免會有各種疑問和困惑,售前服務人員需要有足夠的知識儲備和應變能力,能夠及時解答客戶的問題,消除客戶的顧慮,提高客戶的購買信心。同時,對于一些技術性問題,售前服務人員要能夠主動協調技術支持團隊,為客戶提供更專業的解決方案,確??蛻舻膯栴}能夠得到及時妥善的處理。
售前服務工作是一項綜合性的工作,要求工作人員具有良好的溝通能力、產品知識和解決問題的能力,能夠根據客戶的需求量身定制服務方案,為客戶提供滿意的購物體驗,最終促成交易。通過不斷提升售前服務水平,企業將能夠更好地吸引客戶、提升品牌價值,實現可持續發展的目標。售前服務工作雖然不像售后服務工作那樣讓客戶感到實惠無窮,但確實是至關重要的,因為沒有售前服務工作,就沒有后續的銷售發展。希望售前服務工作人員能夠不斷努力,提升服務水平,為客戶提供更優質的服務,為企業帶來更廣闊的市場前景。
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