郵儲銀行工作總結（熱門二十篇）_郵儲銀行工作總結

郵儲銀行工作總結（熱門二十篇）。

『一』郵儲銀行工作總結

摘要：根據學校的要求，本人在20xx年8月1號開始為期18天的時間在濟寧郵政儲蓄銀行進行了暑假社會實踐。在實踐期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了銀行的主要經濟業務活動，系統地學習并較為深刻地掌握了郵政銀行各方面的實務工作，對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性?，F在就將這次社會實踐的具體情況及心得體會作一個系統的歸總和小結。

利用假期時間，我在濟寧市郵政儲蓄銀行進行了為期18天的社會實踐活動。雖然，有規定實踐人員不能接觸銀行賬目，在一段時間的觀察后，我仍然學到了很多在學校得不到的東西。

郵政儲蓄銀行自1986年恢復開辦以來，截止20xx年已建成覆蓋全國城鄉網點面最廣、交易額最多的個人金融服務網絡，擁有儲蓄營業網點3。6萬個。 經過25年的發展中國郵政儲蓄銀行已形成了以本外幣儲蓄存款為主體的負債業務;以國內、國際匯兌、轉帳業務、銀行卡業務、代理保險及證券業務、代收代付、代理承銷發行、兌付政府債券、代銷開放式基金、提供個人存款證明服務及保管箱服務等多種形式的中間業務;以及以債券投資、大額協議存款、銀團貸款、小額信貸等為主渠道的資產業務。20xx年至20xx年中國郵政儲蓄銀行對公存款和對公結算業務在全國36家分行全面鋪開，信用卡成功發行。 來到濟寧市郵政儲蓄銀行，我開始學習了銀行的會計業務。會計部門的核算主要分為三個步驟，記賬、復核與出納。主要是票據業務，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，如果電子核鑒系統通過的話就可以辦理相應的業務，但是有時候，由于印泥的質量問題，或者是敲章的時候方法不對，使得印鑒在機器中不能核驗通過，這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩

余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關鍵的一點是不能自己說通過就行了，要得到業務經理的許可，也就是說要讓業務經理也核對一遍;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能再記整。對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對賬后）。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入賬時間的問題?，F金支票以及付款行為本行的轉賬支票（如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入賬的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉賬支票，經過票據交換后才能入賬，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資;“存放系統內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

負責記賬的會計每天早上的工作就是對昨天的賬務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總賬表，對昨日發生的所有業務的記賬憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉賬借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束后，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對賬;打印“流水軋差”，檢查今日的賬務的借貸方是否平衡。最后，軋賬。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽

核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

另外，我還學習了點鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時候覺得很復雜，但接觸多了，我才發現這都是熟能生巧的事。每天練習了也就覺得沒那么困難了。

在親戚空閑時間，她還帶我與業務員接觸，使我了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統中事中監督和事后監督的重大意義。在財會部，我閱覽了一些余額表和憑證，還學會了如何使用復印機，打印機，掃描機和傳真機。

實習的心得與收獲

雖然這只是18天的社會實踐，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的暑假實踐無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變，是一個大學畢業生步入社會時要面臨的`首要任務。對此，我們必須端正好自己的態度。 這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到財會部學習，因為這些都屬于銀行內部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這兩年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。

在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實踐過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

當實踐結束時，我收獲的不僅僅是各方面的專業知識的提高，還有就是做人做事的道理。

實踐中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。

中國郵政儲蓄銀行于20xx年3月20日正式掛牌成立，是在改革郵政儲蓄管理體制的基礎上組建的商業銀行。中國郵政儲蓄銀行承繼原國家郵政局、中國郵政集團公司經營的郵政金融業務及因此而形成的資產和負債，并將繼續從事原經營范圍和業務許可文件批準、核準的業務。20xx年2月27日，中國郵政儲蓄銀行發布公告稱，經國務院同意，中國郵政儲蓄銀行有限責任公司于20xx年1月21日依法整體變更為中國郵政儲蓄銀行股份有限公司 郵政儲蓄自1986年恢復開辦以來，截止20xx年底已建成覆蓋全國城鄉網點面最廣、交易額最多、網點數量最多、客戶數量最多的個人金融服務網絡，擁有儲蓄營業網點3。9萬個。郵政儲蓄銀行已在全國31個?。ㄊ?、自治區）全部設立了省級分行，并且在大連、寧波、廈門、深圳、青島設有5個計劃單列市分行。

經過25年的發展中國郵政儲蓄銀行已形成了以本外幣儲蓄存款為主體的負債業務;以國內、國際匯兌、轉帳業務、銀行卡業務、代理保險及證券業務、代收代付、代理承銷發行、兌付政府債券、代銷開放式基金、提供個人存款證明服務及保管箱服務等多種形式的中間業務;以及以債券投資、大額協議存款、銀團貸款、小額信貸等為主渠道的資產業務。20xx年至20xx年中國郵政儲蓄銀行對公存款和對公結算業務在全國36家分行全面鋪開，信用卡成功發行。

中國郵政儲蓄銀行依托郵政網絡優勢，按照公司治理架構和商業銀行管理要求，不斷豐富業務品種，不斷拓寬營銷渠道，不斷完善服務功能，為廣大群眾提供更全面、更便捷的基礎金融服務，成為一家資本充足、內控嚴密、營運安全、功能齊全、競爭力強的現代銀行。20xx年6月22日，中國郵政儲蓄銀行“好借好還”小額貸款業務在河南新鄉長垣縣啟動試點，20xx年末共有七省試點開辦。20xx年初開始全國推廣。至20xx年6月24日西藏分行開辦業務，全國31個省（區、市）分行和5個計劃單列市分行已全部開辦小額貸款業務。

截至20xx年10月16日，小額貸款業務已覆蓋全國所有地市和2100個縣市及主要的鄉鎮，4500多個網點已開辦這項業務。從業務開辦至20xx年10月，全國累計發放貸款近400萬戶左右、金額2300多億元，平均每筆貸款約5。9萬元。郵儲銀行在縣及縣以下農村地區累計發放1500多億元，占全部小額貸款累計發放金額的70%。郵儲銀行發放的近2300億小額貸款，解決了全國400萬戶農戶及小商戶的生產經營資金需求問題，1600多萬人從中受益。

截至20xx年10月16日，郵儲銀行發放小額貸款已突破1000億元，發放金額較去年同期增長41%，這標志著郵儲銀行小額貸款業務發展已開始走向成熟，郵儲銀行實行的商業可持續發展小額貸款模式初步獲得了成功，這將為中低收入人群、農村地區、個體商戶、微型企業提供更好的持續的融資服務，進一步改善農村金融服務環境。

『二』郵儲銀行工作總結

郵儲銀行柜員工作總結范文

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，快快來寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家整理的郵儲銀行柜員工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

從走出學校大門走進郵政儲蓄銀行，從學生身份到客戶理財經理。"天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。"從大學校園到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

走進郵儲銀行是因為郵政體制改革以后，郵儲銀行成為一家獨立的商業銀行，呼喚著金融創新。為穩定老客戶，發展新客戶，提供更優質的服務，十分有必要開展理財類業務。同時，中資銀行和外資銀行在大中城市和經濟發達地區積極開拓個人理財，加之郵儲銀行在資金清算等方面處于的劣勢，迫切要求引入人民幣和外幣理財這種具有豐富性、多樣性、靈活性、個性化的金融創新品種，與其他商業銀行站在同一起跑線上，為自身業務發展注入新的活力。因此保定市郵儲銀行統一面向地區公開招聘。

個人業務客戶經理是指從事個人銀行產品營銷、市場拓展和客戶服務工作，為客戶特別是vip客戶提供個性化、綜合性的個人金融服務，收集和反饋市場信息，宣傳銀行形象的從業人員?？蛻艚浝硭刭|的高低將直接影響個人理財業務服務質量的好壞，金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有優質的客戶經理即擁有了優質的客戶。因此，首先應選拔業務熟練、知識面廣、具有較豐富的市場營銷知識和客戶服務經驗、有奉獻敬業精神的優秀人員充實到個人理財客戶經理崗位。其次在上崗前要采取多種形式進行嚴格的培訓，第三應探討建立相應的客戶經理激勵約束機制、準入和退出制度、建立科學的考核管理體系，吸引高素質人才，穩定客戶經理隊伍。

從我們報名到面試，再到培訓。到現在的正式上崗簽訂合同，這個期間只用了短短的一個月，我們的工作其實嚴格來說只有五天的`實習期。五天之后我們就正式上崗了，但是由于郵政儲蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以之前的員工并入郵政局，我們在實習期間壓根就沒有老員工的指導，在這五天里。我體會到了簽到一筆保險單的快樂，也感受到了儲戶把你當成保險公司推銷人員的冷落的眼神。

怎么說呢，保險在我們這里做的很失敗，名聲很不好，我們要在銀行把保險的信譽豎立起來很難。但是這種銀行代理保險又何外面保險公司的直接保險不同，是儲蓄式的分紅保險。

郵政儲蓄銀行代理的保險有很多，但是我們郵儲銀行根據我們行的自身特點目前只代理三種保險。

一種是人壽公司的xx分紅型，這種的特點是一千塊錢起存，以一千的整數倍存上不封頂，一次性躉交。投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險期限是五年。

『三』郵儲銀行工作總結

郵儲銀行是我國最重要的金融機構之一，其員工在日常工作中承擔著重要的責任和使命。作為一名郵儲銀行員工，我深感責任重大，工作內容繁雜，需要不斷提升自己的能力和素質，為客戶提供更優質的服務，同時也要不斷總結工作經驗，不斷提高工作效率和質量。

作為一名郵儲銀行員工，我們的工作主要包括辦理各類存款業務、貸款業務、理財業務、外匯業務等。每天要處理大量的客戶業務，為客戶辦理各種手續，解答客戶疑問，處理客戶投訴，確保業務順利完成。這就要求我們做事細心，有耐心，有責任心，保證業務辦理的準確性和及時性。

作為郵儲銀行員工，我們還要不斷學習金融知識，提高專業技能。隨著金融市場的不斷變化和發展，我們要及時了解最新的金融政策和規定，掌握最新的金融產品知識，為客戶提供更專業的咨詢和服務。我們要不斷學習，不斷提高自己的綜合素質，提高工作效率和服務質量。

作為一名郵儲銀行員工，我們要具備團隊合作精神，密切配合同事，共同完成工作。金融業務涉及面廣，工作內容復雜，需要多方協作。我們要互相支持，互相學習，共同進步。只有團結一致，才能更好地為客戶提供優質的服務，更好地完成銀行的各項業務目標。

作為郵儲銀行員工，我們要積極總結工作經驗，不斷改進工作方法，提高工作效率。我們要及時分析工作中的問題和不足，找出解決方法，提高自身的工作能力和素質。只有不斷總結經驗，才能不斷改進工作，提高工作質量，更好地為客戶服務。

作為一名郵儲銀行員工，我們要勤奮工作，提高自身素質，為客戶提供更好的服務，為銀行的發展貢獻自己的力量。希望我們每個員工都能不斷進步，做出更大的成績，為銀行事業的繁榮發展貢獻自己的力量。相信在大家的共同努力下，郵儲銀行一定會迎來更加美好的明天！

『四』郵儲銀行工作總結

一年來，在分管行領導和陳主任的正確領導下，在全科同志們的積極配合下，我能認真按照行里的各項規章制度要求，對照年初工作目標和計劃，扎扎實實的干好本職工作，以“德、能、勤、績、廉”的標準嚴格要求自己，約束自己，并順利完成了全年工作任務。現將工作和學習情況做一簡要回報：

一、加強政治、業務學習，堅持用科學理論武裝頭腦。

我是一名行員，但更是一名黨員，同時還擔任著科室黨支部的組織委員和黨風廉政建設聯絡員。在日常工作生活中，我能恪盡職守，學以立德，學以增智，主動組織好科里的每周二政治理論和業務學習，并做好全員學習記錄簿的筆記及檢查與考評工作。同時，還按照行里要求，給紀檢監察辦公室報送好電子版和紙質版政治學習與黨風廉政建設工作開展情況的有關材料。使事后監督中心這個講政治的小集體政治理論和業務學習蔚然成風，也久而久之養成了一個良好的習慣。今年七月份，我支部還被評為全轄“學習型黨支部”。政治理論學習的經?；?、制度化，促進了我們“依法履職，制度至上，文明服務，促進和諧”責任的有效落實。

二、深刻把握制度至上的著力點。

當前，各級行不斷加強事后監督中心工作，使我們也更進一步明確了新形勢下加強和改進工作作風，強化完善職責的著力點。我認為，加強制度落實是干好會計財務監督工作的有利保證，離開制度監督就無異于紙上談兵，閉門造車。因此，我能堅持原則，不徇私情，一切按照制度去開展工作。有時候，難免有暫時得罪人的地方，可是我清醒的認為，只要是為了工作，出于公心，以后他們都會明白和理解原則與制度的無情與有情。在工作中，只有一把尺子量到底，才能保證各項工作有序進行與科學開展。在事后監督中心工作幾年來，我深深地體會到：基層央行履職核心價值觀的其中一點就是強化制度建設和落實。去年12月份“宣化”案件的發生，已給我們一線業務人員敲了一個警鐘。我們既然愛護同志，就應當首先執行制度，一切都要用制度來說話和辦事。

三、努力發揮嚴以律己的表率作用。

銀行業的特殊性決定了其健全內控制約機制的重要性。因此，我根據參加工作二十多年來的經驗和目前的業務發展需要，認為，加強制度建設非常適時，也非常重要和必要。只有建立和完善各項規章制度，才能做到章可循，有規可依。年內，我結合實際，協助科長和同志們對科里主要業務環節、重要崗位及要害崗位進行了督察和普查，進一步強化人的思想教育和業務能力培訓提升，加強監督流程管理，堵塞一切漏洞和死角。對業務科室的業務，加大執行規章制度的監督檢查力度，追蹤檢查的深度和廣度。充分發揮了基層央行事后監督檢查體系的有效作用。

四、積極為構建和諧文明科室做貢獻。

作為一名副職，就應當拉偏套，使正勁。時時處處要為團隊建設操心謀事。精誠團結同事，共創和諧科室。今年，我雖然取得了一些成績，但是成績都歸功于行領導的正確領導，歸功于主任和同志們的辛勤工作，我只是盡心盡責的做了一些力所能及的事情，離組織上和同時們的要求還有很大的差距。今天總結成績，就是為了明天更好的開展新的工作，接受新的挑戰。在新的一年里，我首先要加強學習，因為學習能力是一個行員德能勤績廉素質高低的集中體現，也是一個團隊組織核心競爭力強弱的集中體現。其次，要發揮人的積極性，堅持以人為本，用新的央行文化理念去補充制度上的不足和缺憾，達到一種愿景、文化和團隊成長的完美融合，使我們的事后監督中心更富有執行力、戰斗力和創新力。

謝謝_行長和同志們對我一年來工作上的關心與支持!

近年來,____分行辦公室，在行黨委的正確領導和上級行的指導下，緊密圍繞黨委中心工作，充分發揮參謀助手和組織協調等方面的職能作用，使辦公制度化規范化明顯加強;職能作用得到較好的發揮;調研和信息質量不斷提高;幾年來，累計向上級行報送各類調研材料40余篇，編發《____行簡報》《金融周報》等250余期，向上級行報送各類信息1000余條，先后被上級行采用調研材料12篇，__X__行務信息采用率達到49.5%，在全省農行系統排名第一位;同時，檔案管理也被省檔案管理局評為X__年“機關檔案管理一級單位”，為全行業務經營的發展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻。但是，隨著金融同業競爭的進一步加劇，我行辦公室工作與當前農業銀行改革發展形勢仍有一定的差距。辦公硬件設施比較落后，運行速度慢，故障比較多，影響了公文傳遞時效。個別員工對新業務、新知識掌握不夠、對黨的各項政策和理論理解不透徹等問題，影響了辦公室工作質量。當前，深化改革的步伐進一步加快，對此，我們必須認清形勢，緊跟形勢發展需要，結全實際，圍繞X__年全行工作目標和科學發展這條主線，大力弘揚求真務實的工作作風，深入基層調研，積極為行領導建言獻策，充分發揮好參謀職能作用，并抓好各項工作措施的督查督辦和落實。

一、深入開展調研，做好領導參謀，及時為黨委決策提供信息服務。調研材料是行黨委決策的重要依據，由于我們忙于日常事務，深入基層調研不夠，掌握基層情況較少，向行黨委和上級行反映重頭信息較少，上級行采用我行信息少，致使我行的調研流于形式，沒有很好地發揮為領導決策服務、為指導業務經營服務、為基層行服務的職能。針對這些問題，今后調研工作的重點是，在繼續編好《____農行簡報》《金融周報》的基礎上圍繞三個方面開展。一是緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調研。當前，應重點抓好對“散小差”貸款退出、市場保險代理拓展和企業改制中不良資處置等方面的調研。二是緊緊圍繞服務領導需求開展信息和調研。首先要為上級行領導了解下情服務，重點圍繞上級行各類會議精神情況的貫徹落實，各個時期業務經營管理發展情況、基層行的新做法等，及時為上級行領導提供信息。其次，調研要面向基層，服務領導。辦公室要組織得力人手，及時總結基層工作中的好經驗、好做法，反映工作中出現的新情況和新問題，爭取每季度能提供一篇數據準確、分析透徹有針對性的調研材料，為本行領導下一步工作科學決策提供服務。三是緊緊圍繞業務經營中熱點、焦點、難點開展調研。當前，全行各項業務發展速度呈現出良好的增長態勢，工作中的新情況、新問題不斷涌現，這就要求我們必須把準時代脈搏，通過調研，及時向行領導匯報，向基層行反饋，使信息調研始終站在業務的最前沿。

二、努力提高公文管理質量和效率，保證各項工作的貫徹落實。公文是各級行開展公務活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現，要實現公文管理的科學化、規范化和高效化，發揮提升機關管理水平和促進業務發展的作用，應重點做到三個加強。一是加強制度建設，夯實公文管理運行基礎。合理的制度和完善的規章體系，是保證公文管理質量和公文水平的重要基礎，要根據總行公文管理辦法及相關制度規定，及時制訂涵蓋公文處理、審核，收發、機要文電管理在內的一系列規章制度，積極構建較為完善的公文管理體系。二是加強過程控制，提高公文管理質量和效率。針對目前我行公文質量偏低的實際，今后我行應重點把好公文審核關、會簽關、內容關和文字關，嚴格公文保密規定，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉環節的管理，有效提高公文流轉速度。三是加強對公文的督查督辦。進一步細化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責任、督查內容、交辦時間、完成時限、主辦部室，努力提高督查工作的權威性，逐步使督查工作制度化，規范化和科學化，提高工作實效，保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實。

三、加強檔案管理，努力提升檔案服務水平。近年來，地分行機關檔案管理工作，圍繞服務全行業務經營和改革發展需要，積極創新服務手段，不斷提高檔案規范化管理水平，取了顯著成效，但是，由于對基層行檔案管理工作指導較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢發展的需要，突出地表現在硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質偏低等，給行領導和各部門及時查閱檔案資料，迅速準確地提供信息造成了一定的困難。針對這些問題，今后我行檔案管理工作將在繼續抓好機關檔案管理的基礎上，著重加強對基層行檔案管理的指導，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務層次服務價值，管好用好檔案，積極配合各業務部門充分利用歷來數據，定期開展業務經營形勢預測和分析，及時為行領導正確決策提供科學依據。

四、認真履行“黨辦”與“行辦”的雙重職能得，狠抓各項制度的貫徹和落實。當前各項工作十分繁重，改革發展的任務十分艱巨，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作，突出重點，強化服務，健全黨辦工作機制，積極推進黨辦工作制度化、規范化，及時將重要文件、會議、決策部署分解立項，落實具體承辦部門，明確責任和具體要求，定期或不定期地進行督查通報。對領導批示查辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”。形成“黨辦”“行辦”雙線運行，各項工作項項有人抓、件件有落實，相互銜接、相互促進、齊抓共管的良好氛圍，保證領導與部門之間、部門與部門之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。要做好新時期信訪工作，健全來信來訪、督查督辦登記簿，認真解決和答復來訪來信群眾反映各尋問的問題，積極為全行各項業務的發展創造寬松良好的經營環境。

________銀行成立以來，在____黨委的正確領導下，我行認真落實____一系列工作部署和要求，努力克服經濟環境趨緊、貨幣信貸政策收縮和“金融脫媒”加劇、同業競爭激烈等不利因素，以及新舊體制轉換過程中所遇到的諸多問題，迎難而上，積極作為，各項業務保持了持續穩健的發展，現將工作情況匯報如下：

一、各項業務發展情況

——存款在逆境中保持了一定增長。11月末，各項存款余額____萬元，較年初增加____萬元，剔除轉股金因素，實際比年初增加____萬元。

——貸款營銷不力局面得到一定改觀。____銀行成立后，我們將執行國家調控政策與積極擴大投放相結合，11月末，各項貸款余額____萬元，較年初增加____萬元，同比少增____萬元，存貸比為____%。

——不良貸款壓降取得一定成效。11月末，五級分類不良貸款余額為____萬元，較年初下降____萬元，不良貸款占比為____%,較年初下降____個百分點。

——盈利水平與自身對比出現較大增長。11月末，實現各項收入____萬元，同比增加____萬元，支出____萬元，同比增加____萬元，實現經營利潤____萬元，同比增加____萬元，增幅____%,主要是下半年貨幣市場業務迅猛發展，市場環境較好，大幅增加收入。

——各類監管指標穩步提高。至11月末，資本充足率達到____%，超指標值____個百分點;撥備覆蓋率為____%，超指標值____個百分點;撥備充足率達到____%，超指標值____個百分點。

二、圍繞目標，狠抓落實，業務經營穩步發展

全面審視各項業務發展情況，回顧________銀行成立以來的各項工作，主要做了以下幾方面的工作：

(一)大力開展資金組織工作。____銀行成立后，為充分調動全員的工作積極性，首先從考核機制入手，班子成員身先士卒，徹底扭轉存款增長乏力的不利局面。一是細化任務指標，完善考核機制。加大存款考核得分在全年中的權重，并嚴格考核，按月兌現，調動存款組織工作的積極性。二是積極拓展門市業務。通過開展規范服務、實施全員營銷、加大優質客戶公關、加強協理員存款管理、增加自助服務設施等措施，加大存款組織力度，積極搶占城鄉市場。三是加強調度分析。對存款持續下降及短期內出現大幅下降的單位負責人進行約見談話，對約見談話后一定時期內存款工作仍沒有起色的單位，進行誡勉談話，強化存款工作的監督指導，推動存款業務穩步發展。

(二)加大信貸有效投放力度。為有效的優化信貸投向，確保貸款穩定增長，我行積極調整貸款結構，加大個人信貸投放力度，在維護老客戶的同時，加強新客戶的開發工作，堅決遏制優質客戶逐步流失現象，使信貸結構趨于合理。一是加強信貸基礎管理。堅持把貸款作為吃飯工程來抓，不斷加強信貸精細化管理，加大貸款營銷力度，推動了貸款規模的均衡、穩步增長。二是穩步推進農村信用工程建設和企業評級授信工作。開展了信用工程建設推進活動，把信用工程建設情況納入年度經營績效考核，實行領導班子、部室包片推進機制，按月檢查、督導。11月底，新評定信用戶____戶，授信總額____萬元，信用村____個，新增信用戶持證比例達到____%，三是擴大實體貸款有效投放。圍繞城鄉一體化發展和自主創業活動，加大信貸產品創新和貸款營銷。

(三)切實加強信貸風險管理。今年以來，我行班子以規范信貸行為，提高信貸管理質量為工作重點，采取了一系列整頓信貸秩序，降低信貸風險的措施。一是加大考核獎懲力度。增加不良貸款指標考核分值，除“五級分類不良貸款下降額”指標外，將“非應計貸款下降額”、“表外不良貸款清收額”指標完成情況納入對支行負責人的目標考核，加大對不良貸款清收的獎懲考核力度;二是以非應計貸款清收為重點，加大非應計貸款的清收處置。加強對新增非應計貸款的即時分析、控制，對本金或利息逾期的應計貸款以及7-12月份到期貸款進行全面催收，加大利息收回和現金清收力度。11月份，我行針對不良貸款前清后增以及利息清收的情況，召開不良貸款清收專題會議，在全轄開展一次集中清收活動，活動時間為兩個月，本次清收活動下達____萬元清收計劃;積極開展債務重組工作，努力壓降存量非應計貸款。

(四)努力提高綜合經營效益。深入開展增收節支、節約挖潛活動，以提高盈利能力為核心、多提撥備，提高資金利用率，拓寬收入渠道，增加資本凈額，增強資本實力，消化歷史包袱，鞏固____銀行改革成果。一是積極壓縮非生息資產，提高資金收益。加強財務預算，合理限定庫存限額，全面清理應收賬款，加大資金調劑和管理力度，積極開展貨幣市場、同業拆借、票據貼現、轉貼現、買入返售等業務，提高閑置資金利用水平，增加利息收入。二是加大中間業務拓展力度。開通了網上銀行業務，積極開辦新農保業務，拓寬收入渠道。三是加強費用管理，做好節支工作。深入開展創建節約型企業活動，嚴控業務招待費、宣傳費用支出，嚴格執行財務開支審查審批程序，大力壓縮手續費支出，堅持費用開支向業務一線傾斜，優化支出結構。

四、轉換機制，完善制度，切實加強內部管理

以____銀行成立為契機，我行領導班子提出了轉換機制，完善法人治理架構，構建一套良好的經營管理和運營機制，賦予____銀行新發展內涵的工作目標。一是初步建立法人治理架構。按照董事會、監事會及經營班子各負其責、相互制衡的法人治理經營機制，制定了“三會”職責、議事規則等，以進一步增強“三會”民主決策、接受監督的意識，確保了經營決策的科學、民主、高效。二是實行授權管理，董事長對行長授權，行長對基層行授權，做到分級經營，責任明確。三是按照“用制度管人，用制度約束人”的原則，加快對全行各個層面內控制度的疏理，重新整理原有>規章制度并加以完善，下半年我行共制定出臺涉及>會計財務、信貸管理、信息科技、安全保衛、風險管理、授權授信等各個方面的制度辦法，使各部門職責明確、各崗位有章可循，經營活動按章操作，基本形成了一整套科學健全、操作規范、管理嚴密、適合我行要求的內控管理體系。四是做好明年業務規劃，由行長帶頭，組織各科室精兵強將前往南方參觀學習，學以致用，完善各項規章制度，此次學習活動既是今年工作的內在動力，也是明年工作的加油站，

五、加強管理，狠抓落實，合規意識漸入人心

____銀行成立后，結合制度建設，班子成員充分認識到加強管理，狠抓制度落實的重要性，要求各部室加強督促、輔導、檢查，以保證制度執行的嚴肅性。一是加大新發生不良貸款的問責力度。要求各職能部門加大對新發生的不良貸款的問責力度和頻度，對不良貸款形成過程和結果進行了問責，對不良貸款風險進行了認真評估，并提出相應降低和化解風險意見。二是加大日常檢查監督力度。通過加強會計財務、信貸、信息科技、安全保衛等的日常輔導檢查，以提高管理質量和管理水平。按計劃、有步驟地進行了常規審計、飛行檢查、自助設備及離任專項審計等四個主要的審計項目。

六、率先垂范，轉變作風，行風行貌煥然一新

新任領導班子到____銀行工作以來，在加快改革、狠抓業務經營的前提下，我行領導班子把抓好干部員工隊伍的黨風、行風、規范化服務放在重要工作日程，深入開展了保持共產黨員先進性教育活動和規范化服務活動，為我行順利完成各項業務指標提供了堅強的保證。一是強化教育，提高黨員干部素質。我行黨委緊密結合行業特點和黨員實際，按照先進性教育活動實施方案的要求和步驟，本著高起點，嚴要求的原則，積極組織全行黨員扎實開展了保持共產黨員先進性教育活動。黨委班子帶頭學習，從班子自身建設、黨員員工工作作風、群眾反映強烈的問題上找差距，進行批評與自我批評，著力加以完善和改正。同時，黨委建立了班子成員分片包行的指導和督查制度，以確保先進性教育各階段工作開展到位。通過開展保持共產黨員先進性教育活動，增強了全行黨員的黨性觀念，提高了黨員的理論水平，加強了干部員工立足本職，服務“三農”的服務意識。二是以身作則，落實>黨風廉政建設。黨委班子成員在日常工作中，處處嚴格要求自己，身體力行、率先垂范，不搞特殊，做到以身作則。如在員工招聘、機關干部員工異地交流和崗位競聘過程中，班子成員嚴格遵循公開、公平、公正這一準繩，做到平等競爭、擇優聘任。三是規范服務，提高全行服務水平。針對全行服務水平不高的實際，班子成員統一思想，召開全體職工大會，推進規范化服務工作，制定了規范化服務實施細則，并嚴格考核。

七、前瞻規劃，爭先實干，切實規劃2012年工作目標

近一年來，我行距考核的要求還相差很遠，工作中還存在著不足之處，如：存款增長壓力較大、信貸結構調整壓力較大、不良貸款下降基礎不牢固、中間業務發展緩慢等離____、辦事處考核目標的要求還相差很遠。

為了有效的解決經營過程中的各種問題，____第三季度業務分析會議結束后，我行結合辦事處對第>四季度工作的總體要求，對當前的工作進展情況和面臨的形勢進行了全面地分析，總體上的感覺是，今年以來全省各地及各級____，在____的正確領導下，主動搶抓機遇，積極應對挑戰，各項業務發展進展快、質量好，許多的先進經驗值得我們這個新生的____銀行進行認真地借鑒和學習。從________銀行當前面臨著的外在形勢和內部業務運作的實際看，________銀行面臨的形勢是內部的管理需要提升，外部的壓力需要應對，我們必須以____的總體要求和對________銀行的期望為目標，以建設現代化銀行為目標，全面創新經營管理機制，奮力擴張業務規模，切實改善資產質量，不斷豐富業務品種，大力提升管理水平，實現經營效益的大幅提高和社會形象的明顯增強。

在20____年的工作中，我行領導班子將按照________三季度講話精神，借鑒南方和本省一些兄弟單位的先進經驗，全面規劃________銀行新的管理架構和經營機制，做到以先進的>企業文化凝聚人，以嚴格的制度約束人，以合理的績效考核激勵人，以嚴肅的責任追究規范人，知難而上，>克服困難與不足，團結領導全行干部員工，奮力拼搏，確?？傮w業務規模有較大增加，資產質量有較大提升，經營服務有較大改善，社會影響有較大提高，把我行各項事業不斷推向前進，為全省____的發展做出新的更大的貢獻!

以上述職，請各位領導及同志們評議!

一年來，我標準嚴格要求自己，自覺遵守國家的各項規章制度，嚴格執行上級下達的各項任務;在上級領導和同事的關心幫助下，認真履行崗位職責，盡己所能努力完成各項工作。現就任職期間所做工作述職如下：

在這一年的工作中，我有以下三點深刻的體會：一是服務：任何工作都強調一個服務，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務。很開心能在這個網點，大家團結友愛、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事!很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當中。二是業務知識，全球經濟變化很快，同樣銀行的業務標準也在日新月異，每天都要關注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應變化，跟緊銀行業務的發展。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據，辦事也要做到細心。

三是營銷，隨著上市，我們要緊跟行業的轉型，緊跟銀行發展方向的變化，單單的做好服務與業務是不夠的，要大力的營銷，為銀行服務!這就需要學習營銷技巧，與產品的學習。同時也要兼顧業務與服務，如果一味的營銷，而不顧業務規范與辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學會服務、業務、營銷這三方面的融洽的結合。不能顧此失彼，必須做到融會貫通，才能做好這份工作。

過一年的工作，我知道了我的不足之處。花多一分鐘去學習，就少錯一筆業務、提高一倍效率;多張一個心眼，就多一個屬于我們網點的客戶。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動;放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一年里，我會認真學習有關金融法律、法規、學習業務規章和業務知識，提高自身的業務素質，加強自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時學習上級有關文件精神。投身網點任務的浪潮，為網點出一份微薄的力量。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他柜員同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝?；厥准磳⑦^去的20____年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫忙，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經過努力，我今年的業績從年初的個人存款________多萬增加到此刻的________多萬，凈增________多萬，已經成為支行攬儲方面業績第一名?，F將我一年中的工作狀況作如下總結：

一、加強學習，提升自身素質

一年來，我能夠認真學習銀行方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務潛力。在學習的過程中，我逐漸總結出了貼合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

二、開拓創新，尋找新的市場增長點

只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網，與拆遷公司建立聯系，透過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，透過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫忙客戶理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

三、忠誠執著，為支行事業發展盡職盡責

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業之后，我十分幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。

新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。

一、業務方面。不斷更新自己的銀行業知識庫，既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務;既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業務的潛力;既要學習自己職責范圍內的專業知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。

二、素質方面。養成強烈的職責意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

三、心理方面。不斷經受磨練，理智應對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態作為自己的成長目標。

明年，我的業績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探索、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業的發展做出屬于我的一份貢獻。

『五』郵儲銀行工作總結

前言：2021銀行年度工作總結報告為范文網的會員投稿推薦，但愿對你的學習工作帶來幫助。

尊敬的__領導：

時間飛逝，轉眼間我們就迎來了20__年?；仡櫲ツ甑墓ぷ?，一年的時間，在行領導以及黨支部的帶領下，積極服從支行及科室領導經理以及經理的工作安排，認真學習業務知識和業務技能，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在各方面都有了一定的提高?，F將本年度的工作述職如下：

1、加強學習，努力提高政治與業務素養。

一年來，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。思想上，我時刻了解時事動態，學習理論知識，用先進的理論武裝自已的頭腦。通過認真的學習十八大和十八屆三中全的重要精神，領會其重要思想，并將其靈活運用到指導我的工作和學習中。

一年以來，我在行動上自覺踐行“誠于心，信于行“的服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務。在平時工作同，我也比較注重團結同志，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務，才能為我們銀行創造更多的價值。同時，在工作之余，我也積極地利用業余時間學習金融業務知識，不斷充實自己，提高自己。

一年前的我對自己或許還有些疑惑，半路出家，對金融知識一片空白的我倒底能不能干好金融工作。這一年間，通過對銀行、會計、保險、證券及理財等知識的全方位學習，讓我在金融方面的知識積累已經有了很大提高，對于干好以后的工作也更多了一分自信。

2、當好助手，盡職盡責的做好本職工作。

在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤于實踐，業務技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業業完成領導交給的任務。在今年這一年的時間里，我們積極地開展工作，取得了一定的成績。我深知：信貸資產的質量事關整個成都銀行的發展大計，過去的幾年，在“二次創業”、“五年規劃”發展新思路的指引下，整個成都銀行各項業務實現了年均30%以上的增長，現在上市工作也在積極的籌劃當中，我們更不能因為我們的原因而拖了整個成都銀行的后腿。

3、從嚴律己，積極發揮黨員在群眾中的表率作用。

作為一名共產黨員，我深知自己的言行舉止，不僅關乎我自己、更關乎黨組織的形象。黨員的表率作用發揮得越好，我們整個支部的向心力，凝聚力，戰斗力也就越強，方針政策的貫徹執行也才能落實得越好。

因此，在工作中，我處處以高標準嚴格要求自己，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，率先垂范。在工作中遇到不懂之處，能主動向領導和同事請教，不足之處能虛心接受意見。團結同事，互相幫助，相互勉勵，共同促進?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我也還存在著以下幾點的不足：

一是工作中還有時還不太放得開手腳，主觀能動性發揮得還不夠;

二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面。

總的來說，在過去的一年里，經過上級的支持和指導，再加上自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在以后的工作中，一定積極的總結自己的經驗，吸取教訓，發現不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質和業務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經營效益的提高作出自已的一份貢獻。

20__年，我支行黨支部深入貫徹落實黨的十八大、中央經濟工作會議和上級人民銀行工作會議精神，緊緊圍繞上級行和支行年度工作會議的各項工作部署，把思想和行動切實統一到上級行黨委和支行黨組的要求上來，切實增強支行黨支部的創造力、凝聚力和戰斗力，充分發揮廣大黨員的先鋒模范作用，求實、求新、求進，積極打造精品支行。

一、展示先進形象，組織開展創先爭優活動。

1、深化思想認識。

2、抓住工作節點。

3、建立長效機制。

二、開展特色教育，探索廉政文化建設載體。

1、深化“贏”字文化建設。

2、深化開展5S管理實踐活動。

3、深化內部監督機制建設。

三、勇于探索實踐，推行黨務公開工作。

1、明確主題。

2、明確制度。

3、明確責任。

四、圍繞中心工作，發揮黨員在業務上的中堅作用。20__年，支行黨支部緊緊圍繞上級行和支行年度工作會議的各項工作目標，充分發揮黨支部的政治優勢，從思想上、組織上、作風上保證圓滿地完成了各項工作任務。主要體現在：一是以促進加快轉變經濟發展方式為主線，金融支持經濟平穩較快發展的作用進一步發揮。二是以聯動協作加強金融風險防范和征信體系建設為抓手，金融維穩機制的基礎進一步夯實。三是以積極推動服務方式和技術創新上臺階為動力，基層央行金融管理與服務水平進一步提升。四是以促進外向型經濟平穩較快發展為己任，優化外匯服務管理活動的成效進一步顯現。五是以爭創一流內部管理特色品牌為目標，支行平穩安全運轉的實效進一步得到提高。

五、深化文明創建，黨員隊伍素質得到進一步提升。認真抓好系統文明單位創建。圍繞“一年再打基礎、兩年再上臺階、三年再結碩果”的創建工作目標，認真開展回看總結和深化創建工作，切實做好上?？偛考?、系統總行級文明單位創建的迎檢準備工作，對照《中國__銀行文明單位建設量化考評辦法(試行)的通知》，做好臺帳資料的收集整理，申報材料的上報。同時，加強系列文明創建活動，積極開展文明行業、巾幗文明崗、文明科室、文明員工等的創建，支行營業室通過了嘉興市文明示范窗口的驗收。支行黨支部主動與元通街道永福社區黨總支簽訂共建結對協議，并上門看望慰問了該街道因病致困的老黨員___家庭，送上祝福和慰問金。支行營業室和外管科分別看望了結對多年的__、___同學及家庭，為他們送上慰問金和慰問品。

一年來計劃財務部以聯社計劃財務工作為指導思想，緊緊圍繞聯社業務經營中心為前提，以提高經濟效益為目標，狠抓會計業務基礎工作，強化財務管理，化解會計風險，提高會計核算水平。積極做好20__年度轄內資金使用、統計、財務收支、非現場監管、反洗錢、賬戶管理、票據兌付跟蹤考核及非信貸資產風險五級分類，綜合業務系統上線會計核算等方面的工作?，F將本年度的具體工作情況，簡要的工作總結如下：

一、做好轄內資金使用工作。

為了防止發生支付風險，計劃財務部負責轄內信用社資金使用工作，實現了全轄平穩支付，穩健經營。

二、認真做好上級行、辦事處及銀監局和政府部門統計報表的報送工作。

財務部各種報表較多，上報時間要求嚴格，加上監管部門、人民銀行、地方政府的各項報表、材料、統計數據等等，工作任務較為繁重，但是我們克服了時間緊任務重的困難，精心安排，認真統算，加班加點，保質保量的完成了上級部門下達的各項工作任務。

三、強化對會計工作的管理和監督以及各項規范工作的落實。

加強對會計工作的規范化管理，使之有章可循，有規可依，根據聯社各項會計法規及管理制度、辦法進行了檢查。發現問題及時予以糾正，確保了各項基本制度、崗位責任制和各項會計財務法規制度的貫徹落實。我們每季度對全轄進行了一次格式化、作業式會計工作檢查，5月份聯社組織人員對轄內基層信用社現金、空白重要憑證進行了全面檢查。6月份又對全轄的大額支現情況進行了檢查，使會計帳務有了進一步的規范和提高。

四、做好會計核算的指導、監督，嚴格控制各項財務指標，確保各項經營指標的完成。

年初，我們按照市辦下達的經營計劃，對各社制定了全年經營計劃。并按月、按季進行認真的測算和分析，更好完成今年市辦下達的各項經營指標。

五、及時上報銀監局非現場監管系統數據報送工作，嚴控各項風險指標，化解經營風險。

非現場監管系統是銀監局對農村信用社非現場監管的重要途徑，我們財務部按照銀監局“以防為主”的監管理念，組織各社學習對預警指標的計算和通過吸收存款，嚴控大額貸款，按月結息收息等控制預警指標和化解風險的手段。使各信用社在資本充足率、備付金比例、不良貸款比例、一戶貸款比例等資本充足率指標、流動性指標，安全性指標，效益性指標較上年有了很大的提高。

六、時刻做好反洗錢的宣傳防范工作，抓好信用社大額現金備案及上報工作。

為提高反洗錢工作水平，規范反洗錢業務操作，遼寧省農村信用社大額數據業務上報系統開始應用，我們專門組織各信用社反洗錢領導小組，反洗錢崗位人員，多次召開專門會議和培訓，了解國際、國內反洗錢工作形勢，國家有關反洗錢的政策和法規，學習反洗錢的識別、上報工作，我們財務部每天對轄內基層信用社反洗錢數據進行錄入、審核、匯總及上報。確保操作無風險。

七、按人民銀行賬戶管理系統的要求，嚴格審核開戶手續。

嚴把開戶審核關，對于手續完備的，經審核后錄入到賬戶管理系統中，再由市人民銀行進行審核核準開戶。

八、認真做好專項央行票據考核兌付的跟蹤考核工作。

我們財務部負責對票據考核兌付后的各項數據的具體測算工作。票據考核工作政策性強，我們每月每季末都要對資本充足率、不良貸款比例等項指標進行詳細的計劃和測算。盡管考核時間與月末結賬發生沖突，但我們還是做好了各項考核達標工作。

九、認真做好中和系統上線前的準備和上線后的會計核算工作。

為了做好綜合系統數據移植工作，我們通過聯社精心安排，加班加點，較好的完成了移植工作。因為我們理解有限，具體的核算工作還需要我們積極探索。

十、20__年度工作計劃

1、繼續完成財務、會計、統計、非信貸五級分類、財政快報、反洗錢、結算、改革及監測、本級1004等各類報表的填報、匯總及上報工作，同時按月監測各項經營指標、績效考核完成情況，按季進行財務會計檢查。

2、計劃在1月末之前，完成賬戶聯網核查工作;

3、積極配合網絡中心完成“金信工程”各項工作。

4、根據“準確分類-提足撥備-做實利潤-資本充足率達標”的監管要求，針對信貸五級分類單軌運行的情況，做好來年呆賬準備、應付利息、其他資產減值準備的提取計劃，并按季度列賬，以逐步達到準備金提取的標準。

5、做好呆賬核銷工作。

6、積極協調市區級財政對20__年度度風險準備金政策的落實工作，力爭補貼按時足額到位。

7、與國、地稅部門溝通協調各項稅費減免、納稅申報等相關事宜。

明年我們除了一如繼往的做好上述工作外，將全力以赴做好綜合系統的會計核算工作，以提高會計核算質量，還要開展賬戶管理、會計核算、費用列支、現金等檢查工作。我們堅信，只要我們嚴格按照省聯社、辦事處及聯社的指示精神，抓住機遇，克難奮進，開拓進取，團結務實，真抓實干，就一定能夠取得更大、更好的成績。

20__年轉眼已經過去，回顧過去的工作，在上級領導和同事的關心支持下，無論思想上，還是工作上都取得了豐碩的成果，現將工作情況總結如下。

一、加強理論學習，提高自身綜合素質。

在過去的工作里，我注重自身思想素質的培養和提高，貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的意識，以科學的理論武裝自己，不斷提高自身綜合素質，加強自身的思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀。

二、愛崗敬業，實現自身價值。

在日常的工作中，以自身實際行動加強愛崗敬業意識的培養，進一步增強工作的責任心、事業心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作;作為委派會計，每天認真核對賬務，把好質量關，及時解決實際問題，協調好儲蓄柜的突發事件，保證工作的有序開展。牢固樹立“客戶至上”的服務理念，時刻把文明優質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，自覺接受廣大客戶監督，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人。

三、恪守規章制度，履行崗位職責。

在過去的工作里，本人能夠嚴格恪守各項金融政策法規，認真履行崗位職責。辦理會計事務能夠嚴格按資金性質、業務特點、經營管理和核算要求準確地使用會計憑證、科目和帳戶;堅持當時記帳、當日核對，做到要素齊全、內容真實完整、數字字跡清楚，確保帳務處理“五無”、帳戶核算“六相符”等;辦理儲蓄業務時能夠認真落實“實名制”規定，登記好相關證件手續等等。每日營業終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現金收付登記簿，堅持一日三核庫制度。填送會計報表時做到內容真實、計算準確、字跡清晰、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項目之間相關數字銜接一致。

四、增強防范意識，落實“三防一?！薄?/p>

能夠不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，把安全工作落到實處。遵照聯社安全保衛相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一保”的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能及時向上級匯報等等，確保二十四小時不失控，同時加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。以身作則，職工職責明確，防范意識到位，確保了安全無事故。

五、有成績也有不足之處。

經過幾年的工作，積累了很多的經驗，各方面得到了長足的進步，但也存在很多的`不足之處，如學習的積極主動性還不夠，尤其是對新變更的制度、規章的學習還不夠，工作的效率和速度還有待提高等等，在今后工作中我將繼續努力學習，不斷豐富自已的專業知識，為成為一名合格的委派會計而奮斗。

忙碌、緊張、有序的20__年即將成為歷史，一年來財務部隨著公司驕人的業績一塊成長，取得了很多方面的成績，做好了帳目及報表，做好了部門核算及財務管理，為公司業務發展提供了良性財務平臺。我們的工作總體來講主要在以下五大方面取得了長足的進步：

一、財務制度建設

財務部在為期一年的工作中，強化了內部控制、預算管理、風險管理，加強了財務內部控制的力度，健全、完善了內部財務規章制度。

1、內部控制：一個公司要穩定、健康的發展，完善的財務管理制度必不可少。

2、預算管理：預算管理對我們公司在年初來講還是一個新事物，相對于新劃分的五個分公司以及新設立的16個聯絡處來講，沒有現成的模式、經驗可循，所以年初費用預算制度的制訂和執行的難度也就可想而知。

3、風險管理：對于財務風險的管理也是從年初才開始正式起步，并對全年的工作起到了良好的效果。

二、核算體系建設

進一步理順了財務帳目，建立了一套符合本單位實際的財務核算體系，使得財務對業務活動的反映更為真實、及時、合理，趨于規范化。在充分考慮和利用財務軟件功能的基礎上，針對公司機構體制的調整，對會計各科目，特別是一些陳年老帳和歷史遺留問題，承上啟下，銜接以往，投入專人進行查證落實，理順了帳目，使得整個核算體系更為清晰、合理，滿足管理的需要，具體有以下幾個方面：

1、建立公司垂直管理的財務管理體系、理順公司各業務及綜合部門的核算體系，相關財會人員潛心鉆研，力求將資料、帳目、報表作到準確、完整、精益求精。

2、建立5個批發分公司帳務核算體系，基本滿足內部管理數據的需求。

3、理順售后部帳務：該部門前期帳目由于各種原因較為混亂，內部財務核算及管理不夠健全，針對上述請況，財務部采取有力措施，在人員、資源等方面重新進行了配置，取得了顯著成效：

(1)理清各種往來賬項：針對前期往來賬項不清等實際情況，售后部財務與廠方人員、有關客戶逐筆核對賬務，有的甚至從開始發生第一筆業務時核對起。通過核對單據，發現了一些以前未入賬單據，并使客戶確認，為公司挽回了損失。經過核對、調整，現在各種往來賬項已達到了賬賬相符、賬實相符。

(2)加強內部控制，完善核算流程：售后部現有多個核算單位，每個核算單位都有大量保修工單、維修工單、出庫單、入庫單、發票等原始單據的傳遞、及款項的流轉，針對前期存在的單據傳遞不及時等問題，制定了財務工作流程、舊配件收發流程、檔案管理規定等文件，對配件的收發存、單據的傳遞、款項的流轉、財務資料的保管等作出了具體、明確的規定，對保證公司資產的安全、完整具有重要意義。

(3)推進公司信息化建設，建立完整的核算體系：售后部賬務完整、全面的核算是十分必要的。由于售后核算的特殊性，售后財務核算前期一直沿用手工記賬，并需要記錄幾個店面的庫存明細賬，不但工作量繁重且容易出錯，工作效率較低，成為售后財務工作的一大障礙。針對上述情況，在五月份為售后財務選用一套財務軟件替代手工記賬。期間需要建立商品目錄、期初建賬、建立適合售后業務特點的核算方式等大量工作，為不影響月底整體核算，售后財務人員自愿加班加點工作，使財務軟件的運用取得了成功，并極大的促進了售后財務工作的開展?，F在售后財務人員在各店面對賬、盤點，可方便的通過互連網直接調用賬套，提高了工作效率，并保證了工作質量。通過以上三個方面的工作，現在售后財務核算井然有序、全面、客觀、真實、準確，并及時報送，保證了整體財務核算的順利進行。

4、理順直銷分公司帳務：直銷公司下設網點多，商品品種繁多，帳務處理上比較瑣碎，工作量大。

5、理順網絡部帳務：由于較為復雜的原因，該部門帳務設置曾經與總公司有些脫節，存在庫存商品及材料不能清楚反映、對應收款項的管理不夠清晰和及時等諸多問題。

6、在各個公司各自獨立核算的基礎上，財務部為各分公司建立了共同的財務標準，對業務部門的業績考評提供了公開公平的競爭平臺，并適當精簡了財務流程，提高了工作效率。

三、財務管理體系建設

一年來，在公司領導的大力支持和各部門經理的積極配合下，財務管理水平進一步提高，更上了一個臺階。由于專業人員配備齊全，會計核算進一步細化，帳目理順，使會計主管從繁雜的日常帳務中抽身出來，投入時間和精力參與到了財務管理中去，而不是只埋頭記帳、算帳，譬如，費用的審核，增值稅專用發票進項的索取與管理、銷項的計算開具與管理、代墊付款協議的審核，采購政策、銷售政策的事前了解、事中監督、事后核對，應收款項的核對與催收，應付款項的核對等方面，這些工作的逐步開展，對防止壞帳的發生、業務活動的正常開展，在一定程度上起到了把關、監督作用。為了決策層的需要，我們努力建設了新型的決策支持體系：主要體現在為管理層提供內部信息，包括資本支出的效益分析、公司財務狀況和經營成果的復合分析、公司預算費用與實際費用的對比分析，等等。為了提高財務管理水平，我們采用了高效的財務系統：

1、在2019年_月份以來，公司的物流和財務處理系統二者合一，對于這個新的、內容復雜的新系統而言，它能做到多少，我們可操作多少，一切還都是未知數。

2、遠程增值稅發票認證系統的采用，可以使公司及時認證進項稅發票，縮短了認證發票的時間和次數限制，提高了認證發票的及時性。

3、積極使用我們公司自己開發的盒貼回執系統，讓盒貼回執準確率達到100%。

四、財會團隊建設

1、聘用素質高、經驗豐富的專業財會人員，力求崗位需求與人員匹配。

2、長期灌輸服務意識，人人有事做，事事有落實。

3、一貫提倡吃苦耐勞、任勞任怨的作風，強化愛崗敬業精神。

4、促進團隊協作、提高團隊凝聚力。

5、創造學習氛圍，加強專業知識與專業技能的培訓，提高整體技術水平。

五、外圍關系的建立及維護，為公司爭取良好的發展環境

重視與稅務系統各個環節、各個相關單位的聯絡，策略的維護與這些人員的長期關系，積極與稅務相關部門溝通，妥善處理與具體經辦人員的關系，能在具體事宜的辦理上得到專管人員的支持，事情能夠辦得順暢快捷，使業務部門相關業務事項得以順利進行及開展。

總而言之，財務部通過一年積極穩妥的工作提升了公司內部控制的能力，壓縮了公司不合理的支出，降低了經營的不合理開支，提高了公司抗風險的能力，為公司經營決策的制定提供了真實有效的決策依據。展望公司發展的明天，我們和一線的戰友們一樣躊躇滿志，圍繞企業發展的目標參與管理，根據企業的整個運營，用數據表達出來。發展完善財務控制的手段包括堅持垂直財務系統、實行財務委派制、資金審批、重大項目聯簽等方式，隨著公司經營的發展而完善財務內部控制制度與流程等。

對風險管理的認識也要超出對部分財務風險(如存貨積壓、應收賬款壞賬等)的揭示上，上升到系統的風險管理的高度，在將來的時間里，繼續提升財務防范風險、規避風險的能力，提升應對風險的快速反應能力，繼續提升財務團隊的整體素質等。

『六』郵儲銀行工作總結

編輯：2021銀行年度工作總結精品為范文網的會員投稿推薦，但愿對你的學習工作帶來幫助。

時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的一年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學習業務知識，增加各項業務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了較好提高?，F將一年的工作情況總結如下：

一、主要工作內容及職責

本人從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業務、對公業務、代發工資、反洗錢信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業務的發生與審核，尤其是對公業務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業務水平，我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規范。伴隨著每筆業務發生的同時，也將內部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入_銀行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創造。當然也只有能為企業做出奉獻，才能實現自己的價值。

首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，通過對業務的熟悉和對企業內部控制的了解之后，能為企業的一些潛在的漏洞或發展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，還必須要不斷的學習，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律法規，努力提高著自己的業務能力水平。

通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業，辦理每一筆業務都要注意到每一個小細節和要素，它可以是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業務可能涉及到很多個細節問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。

三、存在的不足和努力方向

回顧一年來的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。

針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質;其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

四、新一年的展望

在金融業的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業的熱愛和所學的專業知識，將個人理想與企業的發展緊密結合，充分發揮自己的工作積極性、創造性和主動性，我終會實現自己的人身價值，與我們_銀行共同走向更好的明天。

時光飛逝，不知不覺間，我們在忙忙碌碌中走完了一年的時間。在此，我努力改進不足的地方，發揚優點，爭取使自己在來年的工作中做得更好?，F總結如下。

一、在業務工作方面

今年由于新系統上線，業務的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態度，以一名銀行人的標準嚴格要求自己，遵守各項規章制度，不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行操作，把合規放在第一位。

從事滯后復核的工作本身就是對一個人綜合素質的考量與信賴，我也不辜負上級領導對自己的期望，不濫用自己的職權，兢兢業業，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細細地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業務是不是合規，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個章子漏蓋，不讓一個簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規的業務授權。

雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著各種后勤保障服務，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂，省卻了結賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時間和精力辦理更多的業務，創造更大的經濟效益。在此期間，我認認真真地履行著我的職責，完成了行里交給我的每一項任務。

在從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務，但我還是順順利利地完成了我的工作任務。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對的就是客戶，我的形象就代表著_銀行的形象，只有我熱情周到的服務才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。

在實際工作當中，我聲音洪亮地與客戶交流，規范自己的服務，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時、準確、快捷地為客戶辦理各項業務，并且根據不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產品和金融服務，從短信通、支付通、手機銀行、網上銀行、電話銀行、到安心得利，_匯理基金、存金通等等。同時，我還秉持活到老學到老的信念，利用業余時間積極參加行里的各項業務培訓和活動，學習新業務、新知識，不斷跟新自己的知識結構，使自己始終站在_銀行金融服務的第一線。

二、在安全和風險防范方面

我們是經營貨幣的特殊行業。我們的工作是直接和現金打交道，因而不可避免的存在著各種風險，尤其是接送庫的時候，所以為了銀行資金的安全運營，我時刻提醒自己要加強自身安全防范的意識，認真學習和履行上級行的關于安全及風險防范的文件，警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服務的同時，也一定不忘堅持規范操作，以防不安全事故的發生。

生活當中，我一直堅持著良好的作息習慣，按時上下班，積極帶頭打掃營業室的衛生。當然，我還一直保持著良好的人際關系，團結同事，關心同事，與同事和睦相處。同時，在大家忙碌工作的同時，也不忘為大帶去歡笑，調劑的營業室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復雜的業務。

雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績，但是還存在很多不足之處，服務的質量、業務技能還有待加強、提高。我打算在新的一年里更加積極地學習各項新知識，嚴格要求自己，為行里達到今年的新目標做出更大的貢獻。

回顧這一年的工作，不得不說，我在今年的工作中是有很大進步的，相比去年我在我行的工作，今年的工作上升了好幾個層次，但愿這個上升的水平可以繼續保持下去，在明年的工作中依然可以穩步上升!

一、加班也沒有關系

要說今年的工作，那就不能不提到今年的加班了。今年或許是我在我行工作以來，加班最多的一年。因為我行的業務拓展，也因為我行今年的業績增長，相應的，我們作為員工的就開始了日復一日的加班。最開始我們每一個人都是不愿意加班的，后來時間久了，我也在加班中找到了說服自己安心加班的原因：加班是有益我的工作的，也是可以給我帶來豐厚回報的。慢慢的，我也習慣了加班，甚至到了有不用加班的日子，卻空出來不知道做點什么好，還會因此而陷入困境了。有幾次我閑不住又跑回銀行里面去繼續工作，使得我的工作質量越來越高。

二、培訓學習很上心

在我行的工作中，雖然業務非常繁忙，但是卻還是有很多的培訓學習的機會。這些培訓學習的機會也是我認真對待的一部分工作。我在培訓學習中，沒有一絲懈怠，每天都能夠認真嚴肅地對待這份對我們非常有益的培訓，寒暑不曾休的堅持著培訓。一年下來，我從培訓中收獲的內容，我發現也絕大多數地用到了實際工作當中，為實際工作的展開提供了更好的思路。特別值得一提的是今年年中的那次培訓，不僅讓我學會了很多工作中很難有機會積累到的經驗，也為我拓展業務增長的技能。

三、我為我行創輝煌

今年在我行的工作中還創下了不少的“輝煌”。這些輝煌至少讓我的工作在我行中得到了上面的肯定，也得到了來自客戶的肯定，特別是那些客戶對我的肯定，那相當于是衣食父母對我的肯定了，有了他們的肯定，我才有了可以提高的薪水以及可以發展的未來!希望自己在未來的工作中也能夠依舊保持良好的工作效率，為我行創下新一年的輝煌，也為自己在我行的工作史上留下光榮的一筆。如果有可能，在即將來到的信念里，我要更加勤奮，在加班中能夠更加有效率，在培訓學習中更加有成績，在輝煌的歷史創造中更加積極主動!

時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首即將過去的2020年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫忙，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經過努力，我今年的業績從年初的個人存款_多萬增加到此刻的_多萬，凈增_多萬，已經成為支行攬儲方面業績第一名?，F將我一年中的工作狀況作如下總結：

一、加強學習，提升自身素質

一年來，我能夠認真學習銀行方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務潛力。在學習的過程中，我逐漸總結出了貼合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

二、開拓創新，尋找新的市場增長點

只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網，與拆遷公司建立聯系，透過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，透過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫忙客戶理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

三、忠誠執著，為支行事業發展盡職盡責

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業之后，我十分幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。

新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。

一、業務方面。不斷更新自己的銀行業知識庫，既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務;既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業務的潛力;既要學習自己職責范圍內的專業知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。

二、素質方面。養成強烈的職責意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

三、心理方面。不斷經受磨練，理智應對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態作為自己的成長目標。

明年，我的業績目標是個人存款到達_個億。我會不斷探索、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業的發展做出屬于我的一份貢獻。

時間飛逝，光陰如梭，不知不覺2020年已悄然過去?；仡欉@一年以來所有的成績，在支行各級領導的帶領下和同事們的共同努力下，我認真學習業務知識和業務技能，主動的履行工作職責，圓滿順利地完成了2020年的各項工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。用這平平淡淡的生活，平平凡凡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。現將2020年的工作情況總結如下：

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己。

一、認真學習金融法規，完善自身思想素養

2020年以來，我始終堅持學習學習各種金融法律、法規，通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，發揚愛崗敬業的職業精神。

二、積極鞏固業務技能，盡心盡力服務客戶

在這一年的努力下，我圓滿順利地完成了各項工作指標，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。經過不斷的摸索，我在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，也都有了很大的提高。工作中，我嚴格按照業務的操作規程，把最方便最可行的方法運用在業務操作上，盡心盡力服務客戶，給客戶質的服務體驗。

三、主動學習，高效完成工作任務

我熱愛自己的本職工作，能夠正確、認真的去對待每一項工作任務。工作中，我以嚴格的規章制度來約束自己，熱心幫助同事，收獲了團隊友誼，也收獲了不俗的成績。

四、不斷彌補自身缺陷，爭取業務上更大的進步

作為一名銀行從業人員，我還存在著業務與思想上的不足。在新一年的工作中我一定通過不斷的充實自己、提高自己來彌補自身的缺陷，爭取更大的進步。在業務上，我所具備的創造性工作思路還不是很多，個別工作還不是很完善，需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在思想上，在以后的工作中，我一定夯實理論基礎，深化理論學習，以更高的標準來要求自己。

以上是我2020年的工作總結。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，我相信“點點滴滴，造就不凡”，有今天的積累，就有明天的輝煌。

『七』郵儲銀行工作總結

郵儲銀行年度工作總結報告

一、背景

在過去的一年中，郵儲銀行積極響應國家政策，深化金融改革，提升服務品質，取得了顯著的成績。本總結報告將全面回顧和總結過去一年的工作，分析存在的問題與不足，并提出下一年的工作計劃和目標。

二、業務拓展與產品創新

1. 市場拓展與用戶增長：面對激烈的市場競爭，郵儲銀行不斷加大市場拓展力度，通過線上線下的多元化營銷策略，成功吸引了大量新用戶，客戶總數增長了XX%。

2. 產品與服務創新：緊跟金融科技發展趨勢，推出了一系列創新產品和服務，如線上理財、智能投顧、手機銀行等，滿足了客戶多樣化的金融需求。

3. 信貸業務優化：針對小微企業和農戶融資難的問題，優化了信貸業務流程，縮短了審批時間，提高了服務效率。同時，通過大數據分析，提升了風險控制水平。

三、內部管理與風險控制

1. 組織架構改革：為了提高運營效率，對部分組織架構進行了調整和優化，明確了各部門的職責與分工。

2. 風險防控體系：完善了風險防控體系，強化了內部審計和合規管理，確保了各項業務在風險可控的條件下開展。

3. 信息安全建設：加強了信息安全防護，定期開展安全培訓和演練，提升了全體員工的信息安全意識。

四、客戶服務與品牌建設

1. 服務品質提升：以客戶為中心，持續優化服務流程，提高服務人員的專業素質，提升了客戶滿意度。

2. 客戶關系管理：運用CRM系統進行客戶關系管理，深入挖掘客戶需求，為客戶提供定制化的金融服務。

3. 品牌推廣與社會責任：加大品牌推廣力度，積極參與社會公益活動，提升了品牌知名度和美譽度。

五、存在的問題與不足

1. 部分地區網點布局不盡合理：部分偏遠地區網點覆蓋不足，影響了金融服務覆蓋面。

2. 線上服務體驗需進一步優化：雖然已經推出了一系列線上產品和服務，但用戶反饋顯示線上服務體驗仍需改進。

3. 創新業務發展不平衡：部分創新業務發展迅速，但仍有部分業務發展緩慢，需要加大推廣力度。

六、展望與計劃

1. 優化網點布局：計劃在未來一年內增加偏遠地區網點數量，提高金融服務覆蓋率。

2. 提升線上服務體驗：通過技術升級和用戶調研，持續優化線上產品和服務體驗。

3. 促進創新業務發展：加大對創新業務的資源投入，鼓勵業務創新和產品研發。

4. 強化人才隊伍建設：加強員工培訓和人才引進工作，打造一支高素質、專業化的員工隊伍。

5. 加強監管合規：嚴格遵守國家法律法規和監管政策，確保各項業務健康有序發展。

七、結語

回顧過去一年的工作，郵儲銀行在各個方面都取得了顯著的進步。展望未來，我們將繼續努力，不斷優化服務、創新產品、提升管理，為客戶提供更優質、便捷的金融服務。我們有信心在新的一年里取得更加輝煌的成績。

『八』郵儲銀行工作總結

1.回顧一：活動目的企業歷程，增強集體自豪感和榮譽感。

2.借助活動進行品牌和產品的宣傳，擴大社會影響力。

3.對廣大客戶的一次情感回饋，培養現有客戶忠誠度，并吸引潛在客戶的加入。

4.活躍企業文化氛圍，延續企業優良傳統。

5.加強企業與客戶的交流，充分了解消費需求，從而制定更加完善的服務。

為了增強活動的互動性，充分調動消費者的參與熱情，達到預期的目的，本次活動設定以輕松趣味的游戲板塊為主，在游戲中充分兼顧郵儲銀行企業文化和產品特色。通過不同獎勵方式和獎品的設置吸引人氣。

同時，本次活動加入現場服務環節。通過有獎現場辦理業務，真誠邀請消費者在意見簿上提建議等活動，了解消費者需求，強化郵儲銀行的服務品牌。

特編舞蹈《東方卡之舞》作為活動開場舞蹈，舞蹈演員手持象征著各種郵儲銀行卡的KT板進行舞蹈，通過舞蹈時間吸引眼球，醞釀氣氛。

由郵儲銀行員工特別奉獻，排練舞蹈在游藝會現場進行表演，是銀行對客戶們多年以來的支持和關懷表達感恩，具有特別意義(建議：手語舞我是真的很不錯)

活動臨近結束時，邀請調酒師進行調酒表演，斟滿香檳塔，讓員工與現場消費者一起共慶感恩節。

在活動中開辟半小時，**郵儲銀行對信用卡進行推介，并邀請消費者現場填寫信用卡申請資料，對每位完成資料填寫的消費者，發放三枚蓋章兌獎憑證。

在活動時間內，營業廳同時對外開放，現場接受存款和開卡業務辦理。凡存款額度1000元以上贈送4.5L金龍魚油一瓶，限量20瓶;500到1000元贈送2L金龍魚油一瓶，限量40瓶，其余不限額度，均可獲蓋章兌獎憑證三枚。

拿出銀行內準備的客戶意見簿，真誠邀請消費者在上面發表自己的看法，通過工作意見

和建議的收集，建立完善的服務標準，鞏固品牌形象。

1.確定蓋章兌獎憑證，即蓋有郵儲銀行活動章的'印刷品，用于活動過程中發放。

2.參與游戲獲得勝利的消費者和參與現場信用卡申請的客戶均可獲得蓋章兌獎憑證

3.活動中和活動結束后，消費者均可憑憑證數目兌換相應禮品，憑證由活動組收回。

4.確定憑證數目與兌獎等級，提前公示告知，**銀行三湘支行對本活動享有法律范圍內的最終解釋權。

1.蓋章兌獎憑證集齊3個可換取精美小禮品一份，每5個可換取精美玩具一個，每10個可獲得2L金龍魚油一瓶，并可參加幸運抽獎。

2.xx卡的客戶，填寫資料后可直接參與幸運抽獎，并獲得蓋章兌獎憑證一個。

3.幸運抽獎設一等獎一名，獎勵價值888元禮品;二等獎二名，獎勵價值488元禮品;三等獎三名，各獎價值188元禮品;幸運獎5名，各獎4.5L金龍魚油一瓶。

『九』郵儲銀行工作總結

由我省郵儲主力，上海銳勝金融培訓中心承辦的為期五天的崗前培訓已經落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。

在短短的五天時間里，省郵政儲蓄銀行的領導們帶領大家回顧了我行的發展歷史，了解了我行改革發展的經歷，認真學習了有關規章制度及相關政策，接受了系統化的商務禮儀和服務禮儀培訓。非常感謝各位領導給我們安排了此次培訓。通過系統化理論化的學習我得到了很大的收獲，現將自己的心得體會總結如下：

首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發展歷程有了更清楚的了解。

中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于20xx年3月20日，是全國第五大商業銀行。我們省分行于20xx年1月成立，現已建成覆蓋全省的金融業務服務網絡，成為服務地方經濟、面向城市社區和農村地區，為廣大居民提供基礎金融服務、溝通全省城鄉居民個人結算的重要渠道。致力于建設資本充足、內控嚴密、營運安全、競爭力強的現代銀行，為構建社會主義和諧社會做出新的貢獻！形成了以外幣存款為主的負責業務；匯兌、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業務；協議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產業務，產品種類日益豐富，經營規模不斷擴大，成為xx省金融市場的重要組成部分。

其次，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開來，與郵政協調發展？如何找準定位，向現代商業銀行邁進?

全省金融市場競爭日趨激烈，城鄉市場均出現新的競爭格局，對郵政金融業務發展形成很大壓力。省分行將審時度勢，確定分行戰略發展方向，緊密依托和發揮郵政網點和網絡優勢，為城鄉居民提供基礎金融服務，積極穩妥地開展資產類業務，鞏固并擴大農村金融市場，大力發展城市客戶群體，贏得市場的主動權。

再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務性行業，為何提倡提供“精品”服務。

服務行業除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。

最后，非常感謝各位領導給我們安排的這次學習的機會，我也深深地體會到領導對此次培訓安排的良苦用心，經過此次培訓，我們深深體會到團隊協作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優化自己，我們就一定會成功。

『十』郵儲銀行工作總結

時間飛逝，轉眼間，一年的光陰又過往了。回顧這一年來，我部主要圍繞著以下幾個重點展開工作：

1，適時的調劑信貸結構，進而調劑存款結構。

2，抓治理降用度，向內挖潛，緊縮用度開支。

3，防風險，抓質量嚴控信貸質量關。

4，深化規范治理，合規正當經營。

5，全員學習，進步整體業務素質，提升服務質量。具體工作以下：

一、業務拓展及營銷工作

在過往的一年里，圍繞xxXX年信貸治理工作的基本思路，以規范治理深化年為主線，嚴格控制和防范信貸風險為核心，貫徹國家金融政策及法規和市行唆使精神，增強市場化的經營與治理意識，繼續調劑轉變信貸業務的經營與治理模式，健全和完善業務與質量均衡發展的有效治理體系，在信貸業務發展方面主要展開了以下工作：

xxx一xxx鞏固和開辟兩不誤，大力發展信貸業務。

1、以優良和完善的服務，穩定既有的客戶資源。

首先，高度重視我部現有的客戶。針對大客戶xxx如宏元團體xxx特點，成立了由經辦客戶經理牽頭的大客戶組，重點客戶，重點服務，有效控制風險，優先保證其各項業務。對長時間穩定的中小客戶，在規范經營的條件下，常常、及時地做好與客戶的密切聯系，建立人性化的信貸文化。必要時，親身與經辦客戶經理深進客戶，了解企業經營情況，為企業提供積極的融資方案，為穩定客戶提供了必要的保證。

其次，為客戶提供優良服務。營業部的實際情況是大客戶多，承當著宏元團體、三寶電腦等大客戶的治理和服務工作，結算量大，治理和服務難度較大。面對這一實際情況，我部率先在XX沈陽行系統內摸索性地創建了出賬平臺治理和服務模式，實踐證實，這類模式極大的進步了工作效力，有效地控制了業務流程風險，具有十分重要的意義。目前，這類模式已在沈陽行系統得到了認可。

2、防范風險，規范經營，不斷發掘新的業務增長點。

我部為了在防范風險、調劑結構的條件下發掘新的業務增長點付出了艱辛和努力。第一，利用我行業務靈活這一上風，不斷開辟客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業務特點和上風，獲得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力將信貸業務向授信主體的上下游客戶發展，以點帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業務的不斷發展提供了新的增長點。

二、強化治理，下降風險，獲得綜合效益最大化

1、同一熟習，明確信貸業務的發展方向。

隨著國家多種宏觀調控政策的出臺，我們所面對的客戶群體也發生了很大的變化，情勢復雜。面對這類情況，我部常常提示和告誡全體客戶經理，務必要保持蘇醒的頭腦，務必要保持穩健的工作作風。思想指揮行動，為了同一熟習，常常組織全體信貸職員學習上級行的有關部份文件和規章制度，要求大家將《XX銀行xxXX年信貸指導意見》和《信貸業務經營治理十六點意見》認真貫徹落實。

為了規范經營，防范風險，我部加強了對資產和負債業務的調劑。在資產業務中，我部停止了不規范的業務。與年初相比，固然我部存款有所降落，但降落的主要緣由是我部為了更好的執行銀監局和上級行有關文件，更加嚴格的防范信貸風險，結束了與金花股份的業務合作關系，僅此一戶減少我部存款xx萬元。

在信貸投向方面，業務轉型。我部大力展開了具有真實貿易背景，手續完備，風險較低的動產質押、倉單質押、廠商銀合作等模式的授信業務，新開發了遼寧東日、遼寧鵬達、三山貿易、沈陽華微等動產質押、倉單質押業務客戶，下降了信貸風險，在金融行業競爭如此嚴重的情勢下新增了客戶，穩定了存款。

2、建章健制，嚴格執行信貸業務審批程序。

為了便于信貸職員學習和展開業務，我部將有關的文件、規章制度整編成冊，并根據我部所面對的具體業務，制定出相應的實施細則，如《動產質押、倉單質押出進庫制度》等。

根據我行授信項目報批的有關文件規定要求，我部對每一個上報項目都嚴格執行部貸審討論會先討論后上報的工作程序。在貸審討論會上，全部與會職員對所要上報的項目認真討論，杜盡走過場，幫助經辦客戶經理完善授信方案，完善防范風險的措施。我部貸審會認真的工作態度和嚴謹的工作風格曾屢次遭到上級行有關部份的認可和表揚。

在辦理出帳手續的`進程中，我部實行了經辦客戶經理與出帳審批職員隔離，由出帳平臺的職員專門辦理出賬手續，避免了潛伏的信貸風險。

3、嚴格落實授信項目的動態信息監控。

貸后治理工作是信貸治理工作中的一個十分重要的工作環節。在過往的一年里，我部要責備體客戶經理能夠依照上級行的要求認真做好貸款五級分類工作，而不是把該項工作當作一項數據統計任務往完成。對動產、倉單質押業務，我部能夠依照要求按時查庫，嚴格質押物出進庫手續，在總行、分行對我部的屢次檢查中，未出現任何題目，并得到上級行的好評。

三、營建團隊精神，全面進步客戶經理綜合素質

我部通過自學、集中學習等方式，建立了正氣，培養了全局觀念和團隊協作觀念。

首先，要求信貸職員要具有良好的職業道德。道德風險會直接影響到信貸風險。特別是今年以來，嘉獎辦法等發生了很大的變化，這對全體信貸職員不能說不是一種考驗。我部通過對信貸職員培訓，就是要建立愛崗敬業的精神，建立正氣。并自覺的將全行的利潤、效益與業務考核掛鉤開發拓展市常。

其次，要責備體客戶經理具有較高水平的專業技能和良好的工作方式和風格。我部要責備體客戶經理結合工作實際，認真瀏覽《細節決定成敗》這本書。通過相干學習，結合鼓勵與束縛并存的考核機制，我部客戶經理隊伍的綜合素質有了很大的進步。

二、結算業務方面。

xxXX年是規范治理年活動的深化年，為將該項活動更深進的展開下往，讓員工牢固建立規范運作、嚴格治理、優良服務、穩健經營的理念，我部細致展開各項工作，接受了總、分行及市行的屢次業務和服務達標檢查，屢次得到好評。在業務風險控制方面能有效的控制風險，全年無重大會計過失事故。

1、加強會計基礎工作治理，會計業務操縱規范化。

通過深化規范化治理活動，教育員工從思想上牢記操縱業務時規范化的重要性，通過學習和培訓，使員工熟習和掌控各項規章制度、崗位責任制及營業部制定的內部規章，在工作中遵照執行。

2、加強內控治理工作，不斷進步治理水平，避免案件的發生。

在員工中常常展開職業道德教育，引導員工建立愛崗敬業、老實取信、酷愛XX、服務XX、奉獻XX的職業道德信封上。并按總行的《貿易銀行內部控制制度指引》和《XX銀行內部控制綜合安全評價實施辦法》，積極進行查找差距貫徹落實，制定嚴格的治理監視體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操縱規程，做到依法辦事，合規經營，全年無一件安全事故，并在總行的內控制度專項檢查中名列一級行行列。

3、加強員產業務知識和崗位基本技能的培訓，配合市行弄好對外的宣傳。

柜臺業務是XX行的窗口，業務技能的好壞直接影響到XX行的形象，我部柜員中新員工較多，業務基礎差，我們利用多種情勢對新員工進行基礎業務培訓，使新來的員工能在較短的時間內適應工作并上崗。在員工的刻苦努力下，營業部在市行的業務技能比賽中取得了團體總分第一位，并有多名員工取得前三名的好成績。

xxXX年市行加強了個人業務開發，推出了多個個人業務品種，如豐收系列、薪加薪、家多好等產品，為做好個人業務，推廣這些好的產品，我們的員工利用休息時間弄宣傳，有效增強了我行個人產品的著名度。我部還成立了理財工作室，使營業部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興盛大家庭現金整點業務，收取中間業務費xx萬元。全年個人住房貸款余額xx萬元，累計銷售豐收系列產品xxx1-9期xxxxx萬美元、xx萬港元。

4、加強規范化服務，爭創窗口單位規范化服務標兵單位。

為切實進步營業部的服務質量和工作效力，增進工的工作作風的根本轉變，我部成立了達標活動領導小組，并制定了具體的計劃和措施。組織員工學習《XX銀行作風建設與規范化服務》的通知及《XX銀行作風建設與規范化服務達標考核辦法》，以此作為對員工進行檢查、考核的標準，使員工在工作中做到儀表儀容規范化、服務語言規范化、服務質量規范化、服務紀律規范化。通過我們的艱苦努力，終究在總行的飛查中合格，取得標兵單位稱號，這一稱號既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個增進，也對我們的工作提出了更高要求。

三、后勤保障及三防一保工作。

營業部下屬兩個營業網點及市行現金業務周轉庫，職員近xx名。辦公用度開支大，用度彈性大，事務繁多。公道緊縮用度以緊縮的開支與全行共度今年的難關，還須保證正常的開門辦理業務的需要，解決這個矛盾，辦公室治理職員做了大量的工作，營業部全體員工作出了大量的犧牲，用度同比降落了xx余萬元，作出了巨大的貢獻。

另外、在上級行的正確領導和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，通過全體員工認真地落實各項安全保衛工作規章制度，順利地完成了xxXX年支行的安全保衛工作任務，維護了我部正常的工作秩序，確保了財產和員工安全，為我行在業務方面的快速發展提供了有效的內部安全保障。

●述職報告之家行業黑話解析:
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1、根據市行不定期的安全通報和下達的各種關于安全保衛工作文件，及時對員工進行傳達，并對員工的平常行為規范、安全保衛防范意識及國家的法律法規進行宣傳教育，預防職工的各種違規違紀及違法犯法行為。

2、對我部的營業場所、運鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設施進行常常檢查，使題目得到及時解決。其中對中街分理處監控出現題目時，立即向市行辦公室匯報情況，并得到有力支持，短時間內便得到解決。對市行金庫密碼器出現故障的情況，報上級領導批準，并立即進行了更換，避免了影響全市正常營業的嚴重后果。

3、認真貫徹落實防盜、防火、防搶、防欺騙和其他治安災難事故的防范制度措施，及時完善各項制度，定期做好檢查工作。對警械、報警裝備、滅火裝備等常常檢查，確保正常使用。嚴格依照總行安全保衛條例執行，確?？傂懈黜椌唧w制度得到貫徹和落實。

4、依照市行要求，做好營業場所、運鈔車、報警監控裝備的檔案建設，對要害部位工作職員建立了相應檔案，并時時了解員工思想動態，掌控員工思想變化，防范風險。果斷執行市行對監控裝備、報警系統進行定期檢查和測試的規定，確保防范設施有效。

5、對經警保衛職員進行平常治理、組織工作，常常性對其各項工作進行檢查監視，定期進行學習教育活動，共同探討分析安全保衛情勢，完善細節工作，確保安全工作萬無一失。

6、根據市行要求，結合我部具體實際情況，及時完善各種突發事件處理預案，定期

組織營業場所工作職員進行突發事件演練，增強員工安全防范意識，精心組織安排，做好演練記錄，發現不足，及時完善。

四、完善各項規章制度，加強員工政治思想教育。

圍繞上級行規范化服務和深化內控治理的各項要求，我部不斷完善各項規章制度，細化治理，在實際工作中果斷落實和貫徹上級行下發的各項規章制度，有效保證了各項業務的制度化和合規化。

始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨、團和工會組織為渠道，組織展開各種教育活動，培養員工正確的人生觀、世界觀和價值觀，建立集體主義精神，增強集體凝聚力，有效推動了業務快速健康發展。堅持展開獎優罰劣活動，對在開辟業務中表現優秀、嚴格執行規章制度的員工給予嘉獎，表現落后的進行處罰，通過一系列教育活動，員工精神面貌煥然一新，構成了尋求積極向上、團結拼搏精神的。

這篇銀行主管述職報告的關鍵詞是述職報告，主管，銀行，營業部風氣。在黨員的幫助和教育下，全年共有4名同道加進了中國xxx，另有6名同道上交了入黨申請書，黨員總數占全體員工人數的xx%，成為展開各項業務的先鋒隊。

xxXX年已到來，我部的工作重心是：繼續以防范風險為中心，規范經營，不斷調劑，勇于開辟，大力開發和推廣低風險的金融產品，努力為客戶提供優良服務，為全面完成年度各項指標而努力工作。

具體計劃側重做好以下幾方面工作：

1、根據新信貸審批程序，在實際工作中我部要認真加以貫徹和執行。以現有的各項具體規章制度為基礎，根據實際情況，進一步完善和健全制度規定，保證各項工作順利進行。以總行下發的《信貸業務產品手冊》為基礎，加強信貸業務的學習，進一步進步客戶經理的業務素質，適應日益劇烈的市場競爭。

2、進一步充分發掘現有客戶的潛力，保持發展現有的存款基礎，同時繼續開發新的市場，以增加我行發展的后勁，完成市行下達的任務。

3、繼續加強對員工的規范化服務理念和職業道德教育，培養員工愛崗敬業、酷愛XX、團結向上的精神。繼續依照總行的窗口單位規范化服務標兵單位標準要求員工，通過量種情勢的教育活動，為業務發展提供精神基矗

把技術練兵、比賽、各項業績考評作為一項長時間工作，進步員工的業務水平和服務能力。由于近一兩年來營業部老員產業務尖子輸出較多，新員工占比較大，xxXX年我們將對此項工作應做出具體的培訓考核方案，?？赐ㄟ^學習爭取能讓每位員工系統地掌控會計業務知識和基本業務崗位技能，真正進步營業部會計業務核算質量，把營業部的會計工作做的更加出色。

4、進一步加強內控建設，進步規范化治理水平，積極防范和化解風險資產。

『十一』郵儲銀行工作總結

20xx年在市分行黨委、各部門的正確領導下， 支行進一步發揮區域優勢，明確目標，堅持業務發展和合規經營相結合，正確處理好規模、質量、效益三者關系，在上半年度信貸業務取得一定成績。20xx年12月28日我支行營業網點正式成立，截止20xx年末，我行各項主要業務指標完成情況如下：

1、負債業務：本外幣存款余額為 665萬元，其中：人民幣存款余額為 665萬元。

今年各項業務發展和管理，我們主要采取以下工作措施：

一、突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業務發展

1、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。

2、為配合總行經營合規年的創建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現對內控管理的重視。

二、充分認識優勢及壓力，樹立營銷新理念

由于支行營業網點成立不久，工作班子成員調整，新的班子到位后，加強分工，明確職責，管理人員與網點建立聯系負責制。 “團隊個人相結合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區域資源;柜面和目標客戶營銷相結合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務為主動營銷;業務拓展通過聯動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經驗，增強對目標客戶的營銷力度。

三、做大做強中間業務，拓展贏利新空間

中間業務經過積極引導，各網點明確了中間業務對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業務指標，經過上下努力，目前大部分業務進度發展良好。另外支行積極拓展分行新業務，通過每日發送短信，及時向行長室和網點負責人通報儲蓄等業務行情及相關信息，舉辦業務培訓會和情景營銷，帶動新品業務的市場占有率提升。

四、狠抓內控合規管理，營造-愛行愛崗企業文化

1、制定員工全面管理規劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分，規劃個人發展生涯，打造支行和諧奮進的企業文化氛圍。

2、強化業務主管作用，從責權方面對業務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業務主管的雙線管理，由內控監督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網點內部管理現狀。

3、提高員工素質，加強企業文化建設。

員工思想政治教育是企業發展的一條生命線。因此，我行必須堅持加強員工思想政治教育，關注基層發展，教育引導員工以跟家積極主動的姿態投身到銀行的可持續發展中。要培育和豐富和企業文化，把大力弘揚“勤奮、踏實、創新”的企業精神與加快銀行轉型發展結合起來，動員全行員工進一步提升信心，強化責任，改進作風，以企業精神凝聚人心，促進銀行全面發展。

『十二』郵儲銀行工作總結

為進一步提高城市管理行政執法隊伍的整體素質，提升執法人員依法行政的能力和水平，根據我局實際，特制定本方案。

一、總體目標

提高城管行政執法人員政治信念和理論水平，自覺遵守并執行黨和國家的方針政策、法律法規；執法人員的文明執法、規范執法、公平執法的能力進一步提高，使廣大人民群眾對執法的滿意度明顯上升。

二、培訓范圍

全局行政執法人員。

三、培訓原則

以自學為主、集中輔導為輔的原則實施，堅持理論聯系實際，著力解決執法隊伍中存在的紀律意識不強、辦案水平不高、執法方法簡單等突出問題，不斷提高廣大干部職工特別是行政執法人員適應新形勢下城管行政執法工作能力。

四、培訓方式

日常業務知識學習由各科室、大隊根據具體情況集中安排，原則上每周不少于一次；全局執法人員集中培訓每月一次，時間在每月月末（具體安排見附件）。

五、培訓內容

（一）xx《全面推進依法行政實施綱要》、xx《關于進一步推進相對集中行政處罰權工作的決定》和省《關于貫徹實施xx《關于進一步推進相對集中行政處罰權工作的決定》的通知》、《市城市市管理相對集中行政處罰權實施辦法》等有關城管執法的政策文件和規范性文件。

（二）行政法基本知識以及《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政復議法》、《行政訴訟法》、《行政強制法》以及《道路交通安全法》、《城鄉規劃法》等常用法律知識及相關司法解釋。

（三）xx《城市市容和環境衛生管理條例》、《省城市容貌和環境衛生管理條例》、《省城鄉規劃法實施辦法》、《城市建筑垃圾管理規定》、《城市生活垃圾管理辦法》等常用法規及城管執法基礎常識、執法技巧等。

六、考核督查

局將對日常業務知識學習進行抽查，并納入對科室、大隊的年度目標考核；對集中培訓進行考核，納入全年評先評優。

七、組織領導

成立培訓工作領導小組，負責整個培訓工作的安排部署、監督落實、考試考核、后勤保障、宣傳等工作。領導小組由局黨組書記、局長任組長，黨組成員、副局長、紀檢組長、機關黨委書記為副組長，各科室、大隊負責人為成員，領導小組下設辦公室，由兼任辦公室主任。

『十三』郵儲銀行工作總結

第一天報道后，張經理簡單地和我講解了一些經常發生的業務的流程，需要填制的單據，之后我就立即投入到了工作中，由于自己對業務太陌生，突然面對這么多客戶還真有點緊張，生怕會出錯，一直不敢貿然行動的我在一邊觀摩著張經理和張大爺在跟客戶講解問題，指導客戶填單。慢慢的我明白了一些具體的流程，有客戶來時我開始主動向他們詢問辦理何種業務，告訴他們該填哪個單子，該如何填寫，就這樣我從緊張變得自信起來，多次的實踐讓我對業務熟悉起來，一天下來雖然站的有些累，但是覺得過得非常充實，收貨頗豐。

經過一周的實習后，我開始從懵懂的狀態慢慢找到感覺，漸漸地熟悉了一些銀行經常發生的業務的主要流程，在張經理細心的指導下，我也慢慢地融入到了大堂經理助理的工作中，雖然有時也會遇到不懂的業務也會在一些不常發生的業務上出錯，但是在這過程中我又學到了很多東西。令我至今感觸頗深的一次是化解客戶激動情緒的事件，上午一般是銀行辦理業務的高峰，由于辦業務的人很多加上前面客戶辦理業務耗費的時間也很長，天氣又非常熱，后面的客戶等了很長時間也還沒有輪到，有一位女客戶就急了，開始吵起來，頓時大廳一片里混亂，埋怨聲充斥著整個大廳，見此情況我趕緊向各位客戶解釋致歉，但是我的解釋看似沒有起到很大作用，這時候劉經理快速地走到人群中，微笑著非常和藹的向各位客戶解釋，希望各位能夠理解，在劉經理的勸說下客戶激動地情緒慢慢平復了，大廳的秩序漸漸恢復了。看到劉經理如此強的.應急和應變能力讓我覺得甚是佩服，讓我明白了用微笑和理智去解決問題是多么的重要。

進入銀行實習后我才真正的體會到大家所說的銀行工作的勞累和壓力，銀行工作人員所做的工作真的不是表面那么的輕松，銀行內部嚴格的工作制度和要求也是對員工的一個嚴峻的考驗，而且每個人每天、每月、每個季度、每年都有自己的任務和業績要求，為了達到目標每個員工必須倍加努力和勤奮，競爭與壓力無處不在，但是這些并沒有打消我對理想追求，實習過程中雖然只是幫著柜員、幫著客戶復印辦理業務所需證件和資料，指導客戶填單，指導客戶使用atm機，向客戶推薦電子銀行等一些細小的工作，但是正是這些細小的事情讓我學到了很多，感悟也很深。

為期一個月的實習讓我對銀行業務有了非常深的了解和認識，而是讓我更加深刻地體會到作為一名大學生在實習中擺正心態應該是多么的重要，可以說心態是成功的第一步，作為初學者不應把自己看成一位學有所成的佼佼者，在各行各業中，初入門者，要想多學東西，那么就一定要低眉順眼地從底層做起，要把自己看成一個一無所知的小學生，不管做什么都要抱著認真學習的心態，無論發生任何事情，面對任何困難，要學會微笑面對一切。二是任勞任怨、踏實勤懇、認真負責、不抱怨的工作態度。在工作中勤勤懇懇，對自己的工作充滿熱情能夠盡自己最大的力量做好本職工作，這往往是公司、他人評價一個人工作最為看重的一種品質。三是要注重細節，從小事做起。實習過程中跑腿、打雜也都是人生的歷練，端茶倒水、清潔衛生這些看似簡單而又不起眼的工作能使自己養成良好的接人待物、保持舒適工作環境的好習慣；實習中在大堂接電話這個再平常不過的事情能夠鍛煉與人交流溝通的能力；復印各種資料既能學會新的技能，還能磨練自己的細心和耐心……這些都是值得我們每一個大學生應該好好認真學習的內容。我們應該把以上這些看做是考驗我們工作態度、作風、品質的準則和奮斗的目標。

在今后的學習和工作中我會不斷地改正自身的缺點和不足，不斷地向以上三個標準靠攏，以此標準來嚴格求自己，努力拼搏，永不言棄，用實際行動來證明自己的決心，讓自己真正在這次實習中受益終生。

『十四』郵儲銀行工作總結

自我介紹的問題，包括工作模式、優點、技能，突出成就、專業知識、學術背景等。但有一點必須緊記：話題所到之處，必須突出自己對該公司做出的貢獻，如增加營業額、減低成本、發掘新市場等。

1、我們為什么要聘用你——測試你的沉靜與自信我能做好我要做的事情，我相信自己，我想得到這份工作。

2、為什么你想到這里來工作——這是所有應征者必先遇到的問題，以積極、正面的答案回答，除說明公司的待遇、福利等條件吸引人之外，可進一步說明此工作可活用自己的專長。

3、這個職位最吸引你的是什么――回答應使考官確認你具備他要求的素質。

(這是一個表現你對這個公司、這份工作看法的機會。)

4、你是否喜歡你老板的職位回答當然是“YES，如你不滿意，可補充：”當我有這個評測能力時，或“有這樣一個空缺時吧。

5、誰曾經給你最大的影響選一個名字即可，最好是你過去的老師等，再簡短準備幾句說明為什么。

6、你將在這家公司呆多久回答這樣的問題，你該持有一種明確的態度，即：能待多久待多久，盡可能長，“我在這里繼續學習和完善自己。

7、什么是你最大的成就準備一兩個成功的小故事。

8、你能提供一些參考證明嗎你該準備好一些相關的整潔的打印件，并有現在的電話和地址。

9、從現在開始算，未來的`五年，你想自己成為什么樣子?或者：告訴我，你事業的目標回答一定要得體，根據你的能力和經歷。

10、你有和這份工作相關的訓練或品質嗎說明要短，舉兩三個最重要的品質，要有事實依據。

11、導致你成功的因素是什么回答要短，讓考官自己去探究，比如只一句話：“我喜歡挑戰性工作。

12、你最低的薪金要求是多少(這是必不可少的問題，因為你和你的考官出于不同考慮都十分關心它。)你聰明的做法是：不做正面回答。強調你最感興趣的是這個機遇和挑戰并存的工作，避免討論經濟上的報酬，直到你被雇用為止。

13、你還有什么問題嗎你必須回答“當然。你要準備通過你的發問，了解更多關于這家公司、這次面試、這份工作的信息。

這里有一些供你選擇的問題：

1、 為什么這個職位要公開招聘?

2、 這家公司(這個部門)最大的挑戰是什么?

3、 公司的長遠目標和戰略計劃您能否用一兩句話簡要為我介紹一下?

4、 您考慮這個職位上供職的人應有什么素質?

5、 決定雇用的時間大致期限要多久?

6、 關于我的資格與能力問題，您還有什么要問的嗎?

7.公司對于錄用的大學畢業生有何培訓計劃，是否重視他們的職業發展規劃?

『十五』郵儲銀行工作總結

今年以來，中國郵政儲蓄銀行縣支行在縣委、政府的正確領導下，以高度的政治責任感、社會責任感和經濟責任感為使命，搶抓發展機遇，創新經營方式，突出服務職能。通過增設 新網點， 加強服務設施建設，強化職工素質提升，推出新業務，不斷拓展自身服務能力；通過郵 政儲蓄”好借好還”小額貸款、小企業貸款等系列融資業務及其他金融業務知識宣傳，普及社 會大眾的金融知識，努力踐行客戶服務理念與現代銀行業經營職能，奏響服務地方經濟發展 曲，為推動×縣經濟社會的發展貢獻力量，現將今年縣郵政儲蓄工作整體開展情況總結匯報如下：

一、加強網點硬件建設，提升服務能力，優化服務環境

今年縣郵政儲蓄銀行通過向上級行積極爭取，新增大道西段營業網點一個；新增××大道中段信貸服務中心一處；先 后設立信貸營業部、信貸營業部、信貸營業部三處信貸服務中心。延伸了郵政儲蓄×銀行服務半徑，增大了郵政金融服務覆蓋面。

今年下半年，陸續對支行、鄉支行營業場所進行了規范化改造工作，高標準配置網點硬件設施，力爭打造一流精品示范網點。提 高網點的硬實力，配齊自助服務區的自助機具，增設理財服務區，為更多的客戶辦理金融業 務。強化員工培訓，不斷提高員工綜合素質，提升服務客戶的軟實力，加強常用文明服務用 語和服務禮儀等，多方位打造上檔次、綜合型的“精品”網點，營造出美觀整潔、舒適典雅的 營業環境。服務內涵的深化、服務質量的提高、服務品質的提升，讓郵政儲蓄銀行樹立了良 好的社會形象，給縣廣大人民群眾營造一個全新的金融服務環境。

二、以市場為導向，扶持弱勢群體，服務中小企業，全面助推地方經濟發展

縣郵政儲蓄銀行自成立以來，先后開辦了“好借好還”小額貸款、商務貸款、二手房貸款、下崗再就業貼息貸款、小企業貸款 等貸款品種。信貸業務發展始終致力于融資服務，以盤活地方經濟為已任，把送信貸下鄉服 務農村經濟發展作為主要抓手，以服務個體工商戶、微小企業主作為切入點，將“支持中小 企業，服務中小企業”作為全行發展的戰略選擇，取得了顯著成績。

（一）加強溝通協作， 促進服務規?？焖偬嵘?一是聯合縣工商局，服務微小經濟實體。在各級黨委、政 3 府的大力支持下，縣郵政儲蓄銀行聯合縣工商局強化對全縣個體工商戶、微小企業主、種植養殖戶的服務職能，切實解決此類微小經濟實體的“融資難”問題，雙方將業務宣傳、信 息排摸、召開推介會、信用村建設和信用市場建設工作等確定為合作重點，并逐步建立了合 作服務的長效機制。在實際開展工作過程中，服務主體進一步擴大，縣城街道居委會、農村 村委均參與其中，進而服務范圍更為廣泛，受服務對象快速增加，在社會上引起了良好的反 響，被贊為：創新思路，收效顯著，群眾受益。通過合作服務使各項工作得到深入開展，使 郵政儲蓄銀行信貸業務被更多的群眾了解和使用， 促進我行信貸業務的持繼發展， 為地方經 濟發展注入了活力。今年，共為全縣 戶城鎮、農村個體工商戶、種植養殖戶辦理各種貸款 萬元。

二是聯合勞動局，服務下崗失業人員、退伍軍人、外出務工返鄉人員創業。今年 2 月份以來，我行聯合縣勞動局發放下崗再就業貼息貸款，共放款 筆，金額 萬元。在提供融資服務的同時，為保證縣社會的穩定、和諧發展做出了積極的貢獻。

（二）調整經營策略，支持中小企業 我行小企業貸款業務開辦后，便把“支持中小企業，服務中小企業” 作為全行發展的戰略選擇，以服務中小企業發展為目標，以深化融資服務為主線，以優化經 營結構為導向，以發展中小企業信 貸業務作為全行新的效益增長點，創新機制，增添活 力，做強做大中小企業貸款，做到工作推進有力度，支持發展有深度，服務客戶有廣度，促 進中小企業又好又快發展。同時，積極與政府相關部門互通信息，完善與客戶有效的聯系制 度，有針對性、有側重點地對全縣中小客戶生產經營和資金需求情況進行詳細的調查摸底， 多方拓寬中小企業融資渠道，全力抓好中小企業信貸服務工作。

（三）打造陽光貸款品牌， 改善縣信用環境 省分行在信貸業務開辦之初便制定下發了信貸員“四十個嚴禁” 和“八不準”規定，我行及時進行宣貫，對全體信貸人員進行學習培訓，要求信貸人員堅決貫徹執行。

為把此項工作落到實處，我行制作了 560 塊服務承諾牌，在全縣行政村進行懸掛，將服務 承諾、服務紀律向社會公示，接受人民群眾監督。要求信貸人員到貸款戶家中調查時不喝客 戶一口水， 不吸客戶一支煙， 不收客戶一分禮等等， 在工作實踐中， 逐步培養一支紀律嚴明、 作風過硬的信貸隊伍，受到了客戶的一致好評，展示了郵政銀行的社會形象，為金融行業全 體信貸人員樹立了榜樣，截止今年 12 月 15 日，我行不良貸款率為 %，遠低于同行業不 良逾期率。為×縣信用環境建設樹立了“標桿”，受到縣人民銀行、銀監辦的高度評價。

三、持續開展規范化服務，穩固儲蓄業務的基礎地位

我行以搭建規范化服務制度作為工作 重點，通過建立和完善規范化服務標準、監督檢查辦法、評選表彰辦法等制度體系，形 成了規范化服務的長效機制，從服務環境、服務禮儀、服務素質、服務管理、組織實施等方 面對網點服務做出規范，并對網點的檢查覆蓋面、檢查頻率等作出了明確具體的規定；通過 監督檢查，對網點服務進行指導和管理，有力地提升了服務水平。

在規范化服務的基礎上， 我行儲蓄業務以大眾客戶服務為基礎，以發展高端客戶為發展方向，利用網絡優勢，以商易 通、pos 機等結算類業務為媒介，取得突破性進展。截止今年 月 日，全縣郵政儲蓄余額達 到 億元，市場占有率 %，通過郵儲匯兌系統向我縣匯入資金 筆，金額 萬元。為縣經濟融通做出了較大的貢獻。

『十六』郵儲銀行工作總結

xx支行xx的部署與要求，xx行長在年初工作報告中的“高標準，新發展”的工作思想，迎難而上，奮力開拓，200*年一季度，穩步增長，存款總額x萬元；存貸比為x％，經營利潤x萬元，經營狀況，為全年任務打下了基礎。

xx的通知，現將xx支行一季度經營狀況匯報如下：

一、指標情況

按xx年初下達的工作計劃，xx支行制定了xx的工資績效考核制度，各狠抓，開拓，努力，如下：

1、存款：一季度末。xx支行存款總額x萬元，較年初x萬元，本年任務x萬元x，未本年度計劃。對公存款x萬元，較年初x萬元，全年計劃增長x萬元，未季度計劃。儲蓄存款x萬元，較年初年初x萬元，全年計劃增長x萬元x。

2、新增貸款：x行貸款總額x萬元，較年初凈x萬元，存量貸款下降x萬元，新增貸款x萬。

3、不良清收：一季度實清收不良貸款x萬元，全年計劃x萬元x，季度計劃x萬元x。不良資產率為x，較年初下降x，計劃；

4、抵貸資產管理，一季度xx支行了抵貸資產的處置，全年計劃處置x萬元，季度計劃處置x萬元，年初即向總部申請處置抵貸資產x筆金額x萬元。共清收x萬元，全年計劃x萬元x，未計劃指標。

5、收息：一季度實收利息x萬元，每季收息按年末存量貸款計算計劃為x萬元，x。存量貸款收息x萬元，季度計劃x萬元，全年計劃x萬元；不良貸款收息x萬元，季度計劃x萬元x，全年計劃x萬元x；新增貸款收息x萬元，全年計劃x萬元x。

6、利潤：一季度我行共收入x萬元，總計支出x萬元，本年度計劃利潤x萬元，一季度計劃x萬元，x萬元。一季度計提存款應付未付利息x萬元；應計提拆借總部資金利息x萬元未收，應付總部臨時借款利息x萬元未付，實利潤x萬元。

二、經營狀況分析

數據分析，xx支行發展了預期的，呈現出幾個特點：

存款總額增長，儲蓄存款增幅超過對公存款增幅，且以儲蓄存款為主。從我支行存款所占的比重來看，發展極不均衡。對公存款中活期存款占存款總額的x，較年初x萬元，與去年同比x萬元；存款占存款總額的x，較年初x萬元，比重持平，與去年同比x萬元，存款占對公存款的x，較年初比重x?；钇趦π钫即婵羁傤~的x，較年初x萬元，比重下降x，與去年同比x萬元；儲蓄占存款總額的x，較年初x萬元，比重x，與去年同比多增x萬元；儲蓄存款占儲蓄存款總額的x，比重較年初x。

從數據分析，對公存款增勢不好，受存款大戶，下降幅度，。對公存款下降主要是我存款大戶xx運用存款下降，年初，加大了對企業存款的營銷，走訪了鏡內的大小企業，宣傳xx行支持企業的，在企業的信任的也了xx行的知名度。受本地區經濟資源和客戶資源的限制，做了工作，但收效甚微。一季度xx支行新增存款帳戶xx戶，帳戶xx戶，帳戶x戶，但新增存款余額不大，以彌補大額存款的下降。

從數據分析，儲蓄存款增勢，xx是主因，xx支行對儲蓄存款的xx也了增長。從年初伊始，xx支行就制定了本年工作計劃，把存款首位，并制定了的規則，xx崗位員工思想負擔，工作轉變，工作性增高，并和優質文明服務，穩定老客戶，發展新儲源。xx崗位員工也各自的社會關系，努力挖掘儲源。

從同比數據分析，xx存款同比增勢值持平，一反映出我xx存款總體增勢的穩定；另一也反映出在xx上缺少優質客戶。

與本行支行相比xx存款增幅較小，排位靠后，一受地域和客戶群體的限制，在本地區xx為中心了一次各金融機構xx存款市場份額的調查，全城共有xx個儲蓄營業機構，儲蓄存款總額x億，平均每個儲蓄機構分攤標準余額為x萬元，三個儲蓄營業機構按平均值計算為x萬元，低于標準余額。共有人口全口徑約x萬人，按人均分攤占有標準余額為x萬元，xx支行現共有開戶x萬戶，按平均值計算人均占有x萬元，低于標準余額。

貸款適度投放，信貸管理。一季度末，xx行貸款總額x萬元，較年初凈x萬元，增幅x％。貸款總額中，個人消費貸款余額為x萬元,比年初下降x萬元，增幅為x。短期貸款余額為x億元，比年初x萬元，增幅x％。短期抵押質押貸款余額為x萬元，比年初x萬元，增幅x％。中長期貸款余額為x萬元，與年初持平。年初，xx對xx支行下達的信貸任務，信貸管理對我支行現存貸款了細致的調查，并貸款即將到期的通知，要求借款人按期償還貸款，我支行無新生逾期貸款。

資產質量。年初xx支行現存的不良貸款情況，xx科便制定了清收工作計劃，理清了工作思路，對逾期貸款清收收，了工作，建檔建帳檔案化管理。一季度末，xx行逾期貸款總額x萬元，不良資產率為x，較年初下降x萬元，不良率下降x％。不良資產清收同比多收x萬元，全年工作的x，不良貸款利息清收x萬元，全年任務的x，按五級分類口徑xx支行認定數為類貸款x萬元，關注類貸款x萬元，次級類貸款x萬元，可疑類貸款x萬元。不良貸款余額x萬元，不良貸款率x％，比年初下降x個百分點。

四是收入增勢平穩。一季度末，xx支行共收入x萬元，同比增x萬元，：1、貸款利息收入x萬元，同比增x萬元，收回存量貸款利息x萬元，新增貸款利息x萬元。貸款收息率達100；2、金融機構往來收入x萬元，同比下降x萬元；3、收入同比多收x萬元。支出x萬元，同比增x萬元；1、利息支出x萬元，同比增x萬元,預提儲蓄應付未付利息x萬元，提足；2、營業費用x萬元，同比下降x萬元，職工福利費、教育經費、工會經費提足，未計提固定資產折舊。

五是機設。了x所、x所升級支行的工作。

六是公眾形象及力提升。一季度我支行了“x市商業銀行先進”、“x市思想政治工作先進集體”、“x三個文明建設先進”、等殊榮。

三、在經營中的問題與及解決方案

2010年一季度，xx支行在經營中的問題與主要有：一，xx支行對公存款增速xx，儲蓄存款上活期、儲蓄存款比例xx，xx受到。另一，xx支行辦公樓對外形象欠佳，也xx了本行的擴展速度。問題，本行將著重幾項工作：

1、資產負債管理、穩定的xx凈收入，資產負債結構，擴張規模及調配信貸資源，發展低風險的資產，降低資產風險程度。

2、穩步發展公司，面向中小企業的產品和服務創新；的服務范圍，觀念，從xx做起，xx發展。

3、風險控制，從制度建設、責任追究和懲戒以手段上下功夫，內控，強化管理，和操作風險等在內的風險管理體系，地識別、監測、控制風險。加大對陳欠不良貸款的清收，加大與法院的工作，依法強制的。

4、職工的思想道德教育，團隊建設，員工的敬業意識、服務意識、競爭意識，職工的責任感。

『十七』郵儲銀行工作總結

我是__銀行的一名普通營業廳員工。在__銀行工作的近一年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格__銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為本行的事業發出一份光，一份熱。在一年的工作中我先后擔任過現金出納，業務主辦等工作!熟悉前臺各項柜面業務?，F對一年來的工作做如下自我鑒定;

首先，作為一名普通的前臺綜合業務人員，我深知作為一名業務人員，沒有過硬的業務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，我自覺利用業余時間，系統的學習了相關業務知識，使自己對本行的業務、規章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業務咨詢也能給予正確的反饋、答復。

另外，為了適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業務學習的系統性和連續性，本著謙虛謹慎的學習態度，我多渠道的認真學習各項金融知識，積極參加銀行業協會的從業資格考試、人民銀行的反假幣上崗考試和本行的五級柜員考試。并且注重工作中學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守本行的各項規章制度，積極響應本行的有關號召，在授權范圍內積極開展各項工作。并在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

日常工作中本人始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務，接待每一位客戶。

『十八』郵儲銀行工作總結

發展郵儲銀行的支付結算業務的意義

近年來，郵儲銀行網絡既覆蓋大中城市，又深入農村地區，新網點的建設無疑進一步擴大了郵儲服務的地理范圍，為客戶提供覆蓋面更廣的金融服務，支付結算方面，郵儲銀行目前已在全國范圍內實現賬戶查詢、行內轉賬、跨行匯款、按址匯款、密碼匯款、代理基金業務、代理國債業務、人民幣理財業務、外幣業務、代理保險業務、個人貸款業務、信用卡業務、網上繳費業務、網上支付業務等多項功能。網上電子結售匯、網上黃金買賣、第三方存管等業務功能也將陸續實現。

支付結算是為清償商品交換和勞務活動以及金融資產交易所引起的債權債務關系，由銀行運用其技術設施和遍布城鄉的機構網絡所提供的金融服務業務，成為媒介商品交易和國民經濟各部門、各單位和個人經濟活動的紐帶。結算業務的開展有助于為商業銀行資產負債業務營造良好的外部環境。

下面我們就談下郵儲銀行發展支付結算業務的意義：

(一)支付結算業務關系著郵儲銀行資金的營運與企業生存。

隨著國內銀行業的競爭日趨激烈，各經濟主體間的經濟往來日益頻繁，結算業務量的不斷擴大，支付結算已成為社會經濟活動中資金運動的重要環節，結算環節暢通與否、結算速度快慢、結算管理工作力度強弱，直接關系到企業生產經營和銀行的資金營運、自身的整體形象及生存。作為郵儲銀行聯結客戶的紐帶，支付結算業務直接反映郵儲銀行的服務水平，是郵儲銀行適應市

場環境，增強獲利能力的重要手段。

（二）支付結算業務促使郵儲銀行聚集社會閑散資金，擴大其信貸資金的來源。

企業與單位在銀行都開立了結算賬戶，銀行方便、快捷的結算服務，先進的結算工具，可以吸收大量生產流通領域的周轉資金存入銀行。同時，銀行在辦理結算時，款項從付款方賬戶劃轉到收款方賬戶的過程中，經常會形成一定的在途資金，這些資金會隨著結算業務量的增加而增加，雖然每筆數額較小且期限很短，但在一定時期內總有相當數量的資金沉淀下來，這部分資金可以被銀行運用，從而為銀行的放款和投資提供穩定的資金來源。

（三）促進社會資金周轉，提高資金使用效益。

各經濟單位之間的經濟往來款項通過銀行進行清算能及時迅速地進行資金劃撥，簡化結算手續，縮短結算過程，減少流通環節的資金沉淀，從而加速資金和商品周轉，提高資金使用效益，為經濟發展創造良好的條件。

隨著社會經濟的發展，金融技術的日異創新，當今銀行業處于錯綜復雜、快速變化的經營環境中。作為銀行的一項基礎性服務業務，支付結算業務發展情況直接關系到銀行的整體運營及生存狀態。商業銀行如何做好各項支付結算工作，不斷改革和創新支付結算服務品種，由此不斷提高銀行的經營效益，并且更好地滿足各種社會經濟活動的需要，促進社會經濟的發展，實現企業

與社會的“雙贏”，這已成為商業銀行目前所面臨的一個重要課題。

『十九』郵儲銀行工作總結

20xx年在市分行黨委、各部門的正確領導下， 支行進一步發揮區域優勢，明確目標，堅持業務發展和合規經營相結合，正確處理好規模、質量、效益三者關系，在上半年度信貸業務取得一定成績。20xx年12月28日我支行營業網點正式成立，截止20xx年末，我行各項主要業務指標完成情況如下：

1、負債業務：本外幣存款余額為 665萬元，其中：人民幣存款余額為 665萬元。

2、資產業務：本外幣各項貸款余額為 1700萬元，不良貸款10.8萬元 。

今年各項業務發展和管理，我們主要采取以下工作措施：

一、突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業務發展

1、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。

2、為配合總行經營合規年的創建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現對內控管理的重視。

二、充分認識優勢及壓力，樹立營銷新理念

由于支行營業網點成立不久，工作班子成員調整，新的班子到位后，加強分工，明確職責，管理人員與網點建立聯系負責制。 “團隊個人相結合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區域資源;柜面和目標客戶營銷相結合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務為主動營銷;業務拓展通過聯動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經驗，增強對目標客戶的營銷力度。

三、做大做強中間業務，拓展贏利新空間

中間業務經過積極引導，各網點明確了中間業務對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業務指標，經過上下努力，目前大部分業務進度發展良好。另外支行積極拓展分行新業務，通過每日發送短信，及時向行長室和網點負責人通報儲蓄等業務行情及相關信息，舉辦業務培訓會和情景營銷，帶動新品業務的市場占有率提升。

四、狠抓內控合規管理，營造-愛行愛崗企業文化

1、制定員工全面管理規劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分，規劃個人發展生涯，打造支行和-諧奮進的企業文化氛圍。

2、強化業務主管作用，從責權方面對業務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業務主管的雙線管理，由內控監督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網點內部管理現狀。

3、提高員工素質，加強企業文化建設。

員工思想政治教育是企業發展的一條生命線。因此，我行必須堅持加強員工思想政治教育，關注基層發展，教育引導員工以跟家積極主動的姿態投身到銀行的可持續發展中。要培育和豐富和企業文化，把大力弘揚“勤奮、踏實、創新”的企業精神與加快銀行轉型發展結合起來，動員全行員工進一步提升信心，強化責任，改進作風，以企業精神凝聚人心，促進銀行全面發展。

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『二十』郵儲銀行工作總結

作為一名郵儲銀行的員工，我不僅僅是一個銀行職員，更是一個金融行業的從業者。過去一年來，我努力學習，不斷提高自己的專業知識和技能，積極投身工作，為銀行的發展做出了自己的貢獻。

我始終以客戶為中心，注重服務質量。作為一家銀行，我們的根本目標是為客戶提供優質的金融服務。在我所擔任的崗位上，我時刻關注著客戶的需求，積極回答客戶的各種問題，并根據他們的實際情況提供個性化的金融解決方案。我努力保持良好的客戶關系，與客戶建立了互信的合作關系，幫助他們實現金融目標。

我努力完成工作任務，提高工作效率。在銀行工作中，時間非常寶貴，每一分鐘都可能影響到客戶的利益。我時刻牢記自己的工作職責，嚴格按照流程和規定完成各項任務。我學會了合理安排工作時間，高效地處理各種工作事務，提前解決問題，確保工作進展順利。同時，我也學會了與同事合作，共同完成團隊任務，提高整體的工作效率。

我注重學習和自我提升。金融行業發展迅速，各種新的金融產品和服務層出不窮。我努力學習相關的金融知識和技能，通過參加培訓班和自主學習，不斷提高自己的專業素養。我密切關注金融市場的變化和行業動態，及時調整并更新自己的知識體系，以適應市場需求。

在我所服務的崗位上，我時常與不同類型的客戶接觸，從中積累了豐富的實踐經驗，提高了自己的人際溝通和銷售技巧。我通過積極參與各種業務推廣活動和市場營銷活動，提高了自己的銷售能力，擴大了客戶資源。

我努力維護銀行的形象和聲譽。郵儲銀行作為一家國有銀行，有著重要的社會責任和使命。作為銀行員工，我時刻以公正、透明、規范的原則為準繩，嚴格遵守職業道德和職業操守。我注重個人形象和專業禮儀，以樣板引領他人，并以優質的服務和專業的態度深受客戶的好評。

通過這一年的工作總結，我深刻體會到了作為郵儲銀行員工的責任和使命。我將繼續努力，不斷提升自己的專業水平，為郵儲銀行的發展貢獻一份力量。我相信，只要我們堅定信心，兢兢業業地工作，就一定能成就一片藍天。

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