企業服務心得（實用20篇）

企業服務心得（實用20篇）。

企業服務心得 【一】

甲方：

乙方：

根據甲乙雙方簽署的勞動合同的有關規定和本公司的《員工培訓管理辦法》，為進一步明確雙方的權利和義務，經雙方平等協商，同意簽訂本協議，并共同遵守執行下列條款：

一、甲方的責任、權利、義務：

1、根據工作需要，自 年 月 日至 年 月 日，乙方在進行有關（方面）的學習與培訓，為期 天。

2、甲方為乙方提供學習（培訓）費用預計元人民幣。

3、甲方保證乙方在學習與培訓期間享受規定的待遇，并有權對乙方的學習情況進行檢查監督，并對乙方在學習培訓中的不良表現進行懲處。

4、甲方有權要求乙方自當期勞動合同終止日起起必須為甲方服務年，即自 年 月 日起至 年 月 日止。服務期內，如乙方違反培訓協議，應將甲方支付的學習培訓費用及違約金按“未履行月數/服務期月數”的比例退還。

二、乙方的責任、權利、義務：

1、學習與培訓期間，自覺遵章守紀，努力學習，完成培訓任務。

2、若乙方因個人原因未能完成培訓任務，乙方須自己出資參加相同培訓一次，并作為記錄記入年底績效考核中。

3、一經簽訂本培訓協議，將嚴格按照培訓協議規定的年限為公司服務。乙方無論以何種原因離開公司，將依《員工培訓管理辦法》的相關規定支付相應的培訓費用和違約金后，方可辦理離職手續。

4、乙方學習培訓期滿，應將畢業證/合格證交人力資源本部審核。如果成績不合格，應將甲方支付的學費按比例退還甲方。乙方一次退還有困難的，甲方斟情從其月總收入中扣除。

三、雙方約定的其它事宜：

四、本協議作為甲乙雙方簽訂的勞動合同的補充文件，與合同正本具有同樣的法律效力。

五、甲乙雙方在履行本協議發生爭議時，可由甲乙雙方協商解決。若雙方不能協商解決的，雙方根據上海市有關法規提請勞動爭議仲裁，必要時將通過法律途徑解決。

六、本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，自簽字之日起生效。

甲方（公章）：

乙方（公章）：

日期：

企業服務心得 【二】

企業服務培訓心得篇1<\/h2>

懷著自己美好的希望和從零開始的心態，我加入了圣澤集團旗下子公司(湖北博誠汽車銷售服務有限公司)這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維期五天的新員工培訓。培訓的內容主要有企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授有關規章制度和自身經驗的傳授等等，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的幾天經歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會。

一、目標

公司有大的目標，有詳細的規劃。作為我自己也要有目標和計劃，只有自己不斷的學習和成長，成為公司需要的人才，才能跟上公司大的發展。

二、先做人后做事

子曰：“有才無德，小人也;有德無才，君子也;然德才皆具者，圣人也?！薄靶≮A憑智，大贏靠德”，這些名言都告訴我們要做什么樣的人。指導思想不對，又怎么能把事情做好呢?做好人就是為了樹立正確的指導思想，從而做好事。

要勇于承擔責任，有團隊精神，善于學習，有向心力，了解組織或他人的需要。

三、態度決定命運

情緒是心態的調節器，學會掌控自己的情緒，理性態度對待工作。培養自己好的習慣，形成好的性格，從而改變命運。

這期的培訓雖然結束了，我會立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業。希望在不久的將來自己能在公司的舞臺上展示我的精彩。

最后希望公司在以后的日子里能繼續為我們提供一些個人素質提升方面的培訓和學習的機會。作為我是做客服方面工作的，同時也希望能有一些提高專業素質方面的學習機會。感謝公司提供的培訓機會!

企業服務培訓心得篇2<\/h2>

本人在參加了兩天多的崗前職業培訓，聽取了許多專家，領導的指導教育后，獲益良多。短暫的培訓結束了，可是在培訓過程中的體會、感想等卻深深地影響了我，特別是對職業人士的溝通和禮儀有了更深刻的認識。禮儀應該從點滴做起，使之融入生活。禮儀作為一種特殊的溝通語言，反映在日常生活的方方面面。

得體的行為在日常交往中會讓人賞心悅目。但是，僅僅認識到其好處是不夠的，必須在這個認識的前提下，時刻叮囑自己要把禮儀廣泛落實到生活的每一個角落。把良好的禮儀習慣從點滴做起，把禮儀融入生活。我想就辦公室禮儀寫一點自己的心得體會。辦公環境的禮儀對象，一個是周圍的同事，一個是辦公室林林總總的客人。無論是與同事的交往中，還是在接待的客人面前，最重要的是對個人形象的樹立下功夫。而個人形象當然不僅僅指穿著，精神面貌這些。個人形象的建立是需要一段時間的，不是一朝一夕就可以成就的事情。

我認為辦公室的外表，包括容貌、舉止、風度等。

關于容貌：同事最基本的尊重莫過于在自己的容貌上下適當的工夫了。男士要穿干凈、整潔的衣服，穿著衣服要根據場合的需要。絕對不能隨隨便便，馬夫了事。臉部要注意時常清洗，保持干凈清爽的氣質。頭發、胡子也就即時修整，不要“千夫指”才注意到這些細節上的東西。容貌的基本要素說來其實不多，可是許多人卻是會出現偶發性的容貌問題。一些人可能在工作開始的階段，對自己的容貌實行“高要求，嚴管理”。但是，日子一長，熟悉了工作環境后，一些人可能就減弱了對自己容貌的注意力。所以，容貌的整潔不是一天兩天的事情，是需要投入一如既往的熱情去關注的。

關于舉止：處事得體,對人彬彬有理是我對舉止的認識。處事得體在辦公室生活中集中體現為對工作的態度。對于工作任務，無論其難度如何，都必須全身心地奉獻自己的能力。這樣才是正確的工作態度。工作中難免會遇到困難，要注意調節自己的心態，以積極的態度去面對挑戰。對工作只有心存責任感，在實際行動上全力以赴，而不是得過且過，才能夠出色地完成工作任務。對人的彬彬有禮，體現在與同事、客人交往中的言行。這里我想強調的是要理性地進行交往。人與人之間的關系是很微妙的，拿出一顆真誠的心與人交往固然重要，但是在日常交往中絕對要避免感情用事。理性是成功的交往的一個基礎。以理性思維指導的言行，必然是更加得體的。

我們在生活中看到的同事之間，上級與下級之間鬧矛盾，其實就是在鬧情緒，是缺乏絕對的理性指導的結果。因此，以禮待人的內在含義是從根本上認識事情的本質，從容面對似乎紛繁復雜的交往事宜。關于風度：在交往中保持必要的風度與氣度是非常重要的。紳士風度是具有騎士精神般的魅力的，是有長久歷史背景和深遠的現代意義的精神性質。風度與氣度可以說是言語與舉止的進一步表現，言語與舉止是一種對“動”的紀律;風度與氣質是一種對“靜”的培養，是一個人的內心修養、文化修養。言行一致，不拘小節等等這些都是良好的內心修養的體現。而這些都基于一個正確的道德觀，世界觀。內心修養是一種以觀念為核心的聚合體，沉淀著的元素綜合決定修養成果的良莠。

因此，良好的風度的形成，是需要正確的道德觀、世界觀的建立、形成的。而文化修養方面的提高也不能松懈。在學問上加以充實以達到在見解上面得以縝密創造性，從而指導工作和生活，是文化修養的意義所在。文化修養和內心修養是相輔相成的。后者是前者的底蘊，后者則是以前者作為重要養分的?？偟膩碚f，個人形象的樹立基于生活，又直接反饋于生活。在樹立良好的個人形象上志于道而據于德，從小事做起，在正確的思想指導下從嚴要求自己，是成就自我，實現社會價值的首要條件。

企業服務培訓心得篇3<\/h2>

“健康所系，性命相托”，通過此次參加新職工崗前培訓，接受各位老師及前輩的教導，使我對這句話有了更深的理解：要做一名合格的醫生，不僅要有扎實的理論基礎和臨床操作能力，更要有高尚的職業素養。這些需要我們在平常的工作及生活中一點一滴地積累、培養，努力提高各方面素質。

在這次崗前培訓中，我認真學習了醫務人員的職業道德、職業禮儀運用、醫患溝通技巧、醫療安全及防范、院內感染等相關知識，對福院有了更進一步的了解，從醫院的發展史到醫院的現況、醫院的辦院宗旨、服務理念、硬件設施、行為規范等方面都有了深入的認識。在培訓中，莊院長要求我們對待工作要勤奮、對待組織要敬業、對待上級要誠信、對待自己要自信，他剖析透徹，發人深省。這讓我想起尊敬的裘法祖院士對我們的教誨：做人要知足、做事要知不足、做學問要不知足!只有這樣才能不斷地提高自己，更好地服務病人。

這次的培訓雖然短暫，卻帶給我不少的啟迪，使我進一步認識到，作為醫務人員，良好的醫德是第一位的。曾有一個愛滋病病人這樣說過：“醫生是上帝伸向這個世界的唯一的手”。這是多么高的評價，可見醫生是患者心目中的頂天柱!這句話提醒我們需想患者之所想，急患者之所急，恪守醫德，竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維護醫術的圣潔和榮譽。

我將盡己所能，努力工作，為福醫的發展貢獻綿薄之力!

企業服務培訓心得篇4<\/h2>

2013年8月10日，很感謝公司在我們工作之余，在我心力疲憊，甚至是擠破瓶頸，也無法釋放心中那團郁悶的時候，及時送上了一碗心靈雞湯，把我消極的這面隱形符及時挽救!有幸參加了上?？夏顽嫠_人才服務公司楊子老師的培訓，一個熱情與激情集一身的講師，內容切身到了我們工作中，甚至延及到了我們的生活中，內容精彩，深刻體會，好像處處在說我們，又處處給我們指引路徑，足以把很多職業中迷途的小羊羔拉回來，回到屬于他們追求的理想與舞臺，整天的課程，我沒有犯困，即使中午大家都沒有休息，都沒有打瞌睡也沒有分神，課程結束了還覺得聽不夠，因為整天的課程楊子老師都是用了引導式，互動式的教學服務進行，讓我們都進入了輕松快樂的氣氛中。

一、如何建立積極的心態

我是一個很感性的人，容易沖動，容易高興，容易哭泣，也很容易感動，感恩，容易滿足。反之，當思緒走到胡同的時候也會很難走出來，往往容易想極端或是充滿抱怨，來得快去得快，當楊子老師在問我們，我們對自身的狀況滿意嗎?同事們都在沉默片刻，我想沒有多少人會很滿意我們擁有的現在，我暗暗在心里在問，我對我自身滿意嗎，跟很多同學相比，做公務員的，嫁進豪門的，現在沒結婚的，嫁到鄉下天天相夫教子的，我屬于中間，不能說滿意，也不能很滿意，每個人都希望我們有更高的收入，有更好的方向，更高的追求，更多人希望有車有房，但是這一切都是自己給自己加注于身上的任務與目標，人的欲望總是無窮的，其實滿意與不滿意關鍵在于你自己的定位與自我滿足，所有的滿意與不滿我們是否找到原因，找到原因又如何，最終還是看你怎么想，我們怎么去平衡。

回想自己，每次遇到困難，或是對現狀不滿意的時候，就希望對方能改變，或是環境能改變，這讓我想出老公跟我說過的一句話，他說，只要我不高興，他總會跟著不開心，因為他得研究我在想什么，我為什么不開心，他得想辦法讓我開心，其實他的開心，只要我一個轉身，我心情開朗了，他也會跟著晴天，他有時候特別怕我生氣，生氣的時候就會嫌棄，就會覺得他不好，然而今天悟到了，因為愛，只要我改變自己，他開心了，他媽媽也會開心，我們一家人都同樣開心。每個人在家里的份量都很重要!此刻滅了我往日的無理取鬧，常常打著女人在家里不用講理的旗號，此番回家拆旗!

觀念：人的命運在于選擇，選擇的軸心在于觀念，人的命運不在出身、人的成功不在才能、人的幸福不在物質、人的完美甚至不在教育、人的成功、快樂就在于一個觀念。其中人的觀念也分為三：價值觀、思維方式、心態

其實人與人之中的其實只有很小的差異，但是這很小的差異卻往往造成巨大的差異，很小的差異就是所具備的心態不同，巨大的差異就是成功與失敗。老師分享了在一個無人穿鞋的島上，兩個銷售員針對同一個銷售的環境，失敗者在抱怨領導給他的環境惡劣。同樣的環境，成功者找到商機成功了，還在感謝領導。人之間小小的差異，小小的心態，讓成功與失敗成了答案的選擇題。

心態，每個人都有不同的思想，不同的心態，但心態基本上分為兩大類，一類是，積極的，健康的，這種心態，會給我們帶來成功，健康，財富;一類是消極的心態，消極的心態造成失敗，帶走我們健康的心，甚至身體上的病態。我們想成功，必須保持一積極向上的心態，這樣，成功將會離我們更近。反之，你每天生活在抱怨，與對社會不滿，對家，對工作，對朋友，對一切都不滿意，感覺生活無意義，你將活得很痛苦。我們要多做正能量的人，更要跟積極心態，充滿激情的人在一起活動，交朋友，正所謂近朱者赤近墨者黑，幸運之神會時時眷戀我們。跟著老師的感覺我在呼喊自己的靈魂深處，改變吧，改變才能成為最變大的贏家，改變才能獲得輝煌的人生!

二、如何對待工作

我們到底為誰工作，終于提到工作了!我們放松的一天里再次提到工作，大家又沉默了，老師做了調查，很多同事說為了生活，為了活著，為了家庭……我也在問自己為了誰工作，其實我為了誰工作，還是分了期限而定了，剛畢業的時候為了花自己付出勞力賺的錢而工作，后來為了讓家人生活條件有點改善而工作，再后來為了結婚，生小孩，維持一種美好的家庭而工作，直到我生了小孩，在休產假期間，我得了產后憂郁癥，習慣了忙于工作充實生活，以生孩子這種正當理由給自己放了幾個月的假，感覺自己什么也做不到，在家里我也算是一個生活白癡，那時候我頓悟，我為了什么而工作?為了實現自己的價值，不浪費美好的青春年華，不讓自己變成一個徹底的廢人，不為虛度年華而悔恨，不為碌碌無為而羞恥。人，最寶貴的是生命。生命對每個人只有一次。這僅有的一次生命應當怎樣度過呢?每當回憶往事的時候，能夠(不為虛度年華而悔恨，不在臨死的時候，他能夠說：“我的整個生命和全部精力，都已經獻給了世界上最壯麗的事業--為人類解放而進行的斗爭?！边@話忘記誰說的了，但是記得，一直在我心里。再后來我買了房子，房貸，學費，等一列的費用清單，我更不能不工作了，現在回想，歸結一句話，其實，這一切都是為了讓自己過得好一點，過得充實一點，過得有意義一點而工作，只要我還能健康的活著，就少不了工作，我們得為自己工作，記得一同事，培訓完當天就進微信發了一條信息“哥現在才發現，哥每天修的不是電腦，而是哥美好的未來”?？梢?，我們工作不是幫老板的忙，更不是為老板而工作，你不做，老板同樣可以請別人，公司同樣也不會因為少了誰不不營業了。企業之所以花錢雇傭我們，不是在照顧我們，也不是在剝削我們，只是在利用我們的價值!記得在學馬哲的時候就學過：‘勞動本身就是商品，自己的工作也是一件商品’。工資的高低，不在于老板的心情好壞，更不是老板的不重視，公司更不可能像慈善機構來照顧你，我們得問問我們的價值有多少，我們自己這件商品值 多少錢。

對工作負責就是對自我人生的負責：在我們工作的單位里面，很多同事都不是選擇了自己喜歡的工作，更不是大學里面所學專業之長，但是我們同樣要對自己的工作負責，對自我人生負責，同樣也是為了尊重自己的選擇。有時候為了做好工作，并不是因為自身這件商品有多完美，價值有多高，這個是我們自身的做事原則，所以在這個位置上我們有應盡的責任，因為責任我們必須好好盡力?！澳憧梢哉f我們能力不好，但你不能說我們不盡力”，我們的人事老大常常這樣跟我說這話。

負責就不要再找借口

“工作沒有做好，是因為……”

“任務沒有完成，是因為……”

“我想把工作做好，可惜……”

“我想創業，可是……”

想做一件事只需要一個理由就夠了，不想做一件事情總是會有千千萬萬個理由，從此刻開始，讓我們改變吧，就兩句話就句了。

“對不起，都是我的錯!”

“這次沒做好，我一定會盡我的全力把這件事情繼續做好的!

放棄不停的辯解，努力的表現吧!我們既然要做就好好做，去追求卓越的工作品質，用心的去做，將你的才華、注意力都集中在你所從事的工作中，把自己投入進去，從一開始以一種嚴謹的、認真負責的、一絲不茍的態度去對待!

“善生福，靜生慧”

“知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。

三、如何對待企業

既然我們已經形同一件商品，那么公司也將是我們每一期段的客戶，企業客戶，大客戶，金牌客戶。我們這件商品，除了本身的價值外，我們還得從自身上面挖掘我們的增值服務價值，除了本身的修煉，我們少不了服務的心態，服務好企業這個客戶，自然會自我盈利和發展。

人與人之間的交往除了誠信還得有忠誠，更何況是我們企業這個大客戶。忠誠也是我們自始至終的責任。而不是叫人從一而終，對客戶的責任，變化的是環境，不變的是我們的忠誠。

忠誠六法：

1、 真誠的去支持企業

2、 真誠的去理解和同情企業客戶

3、 真誠的去向企業學習

4、 不吹毛求疵和抱怨

5、 誠實可靠，決不輕易背叛

6、 企業的事情就是我的事

只有忠于企業，忠于公司，忠于自己，忠于朋友，忠于家人，忠于愛人的人才會贏得信任!

培訓進行到此，已經接近尾聲了，后面部份是關于禮儀，因為之前參加過，自己也培訓過其他單位，后面部份就不再一一分享，如果你是我的讀者，感謝你能讀完，希望也能給你帶來一點點感悟.

企業服務培訓心得篇5<\/h2>

有幸參加了調兵山市教師素質培訓，在這次培訓活動中，由于教委的精心安排，讓我們得以與眾多數學專家面對面地座談，了解他們對數學教學的理解，學習他們的數學思想方法;得以與幾所學校的教師討論課堂教學。培訓活動安排合理，內容豐富。在這里，讓我感受了名師的風采，聆聽了精彩的講座，也更新了教學觀念。使我更進一步了解和掌握了新課改的發展方向和目標，反思了以往工作中的不足。作為一名教師，我深知自己在教學上是幼稚而不成熟的，在教學過程中還存在太多的問題，但是經過這一段時間的學習，我相信自己是有所收獲的。一些對教育教學工作很有見解的專家以鮮活的案例和豐富的知識內涵，給了我具體的操作指導，使我的教育觀念進一步得到更新，真是受益非淺。下面是我通過培訓獲得的點滴體會：

一、專家引領，思想振蕩

本次培訓，安排了多位名師、專家等，給我們學員做精彩的講座。各位專家的講座，闡述了他們對教學的獨特見解，對新課程的各種看法，對思想方法的探討。在這些專家的引領下，我的思想深深受到震撼：作為一個普通教師，我們思考地太少。平常我們在學校中，考慮地都是如何上好一堂課，對于學生的長期發展考慮地并不多，甚至于忽視這一方面。聽了各位專家的講座，我覺得在今后的教學生涯中，我們不應僅僅著眼于一些短期利益，而應把眼光放長遠一些;課堂教學中應重視思想方法的滲透，而不局限于單一解答方法的教學。

二、要加強專業文化學習，做一專多能的教師。

想給學生一滴水，教師就必須具備自來水。教師講的課就充分印證了這句話，他們用淵博的知識旁征博引給學員們講述深奧的理論知識，講得通俗易懂，讓我們深受啟發。我們面對的是一群對知識充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責任和義務。各個方面的學習，讓我更體會到學習的重要性，只有不斷的學習，不斷的提升，不斷加強修養才能勝任教育這項工作。

三、同行交流，教學相長

本次培訓，匯聚了專家骨干教師，每位培訓教師都有豐富的教學經驗，教學的外部條件也非常相似，因此，成員之間的互動交流成為每位培訓人員提高自己數學教學業務水平的一條捷徑。在培訓過程中，我積極嘗試與其他學員之間的交流，在交流過程中，了解到各區縣的新課程開展情況，并且注意到他們是如何處理新課程中遇到的種.種困惑，以及他們對新課程教材的把握與處理。在培訓中，我們不斷地交流，真正做到彼此之間的相長。

四、要有善于反思的習慣，做一名反思型的教師。

反思是教師的一塊“自留地”，只有不斷耕耘，才能檢討自己的教育理念與行為，不斷追問“我的教學有效嗎?”“我的教學能更有效嗎?”，不斷總結自己的工作得失，不斷深化自己的認識，不斷修正自己的策略，從而獲得持續的專業成長。如果一個教師僅僅滿足于獲得經驗而不對經驗進行深入的思考，那他就不可能在原有的基礎上再有發展;教師專業發展所要求的大量知識和實踐智慧，只有靠教師自己在日常教學實踐中不斷反思、探索和創造才能獲得。

反思的方式有很多，如撰寫教學隨筆就是一種行之有效的反思方式;還有教育博客不僅僅是一個知識管理器，它更是一個個人反思工具，是一個多向人際互動的裝置，它為促進教師的專業化發展營造了良好的氛圍。

五、這次培訓使我感受到了壓力，也增強了信心。

在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的教師，就要更努力地提高自身的業務素質、理論水平、教育科研能力、課堂教學能力等。而這就需要我付出更多的時間和精力，努力學習各種教育理論，并勇于到課堂上去實踐，及時對自己的教育教學進行反思、調控，我相信通過自己的不斷努力會有所收獲，有所感悟的。 令我欣慰的是，培訓班里有許多優秀的老師，我們有很多的話題可以一同交流和探討。我們有很多的觀點可以一起抒發和碰撞。每一次的聆聽講座和課后交流，我們都能踴躍發言，大膽地陳述自己的觀點想法，提出自己感到疑惑的難以解決的問題。我在學習中始終信奉“他山之石，可以攻玉”的信條，堅持和其他學員保持密切聯系，使自己能博采眾長、開闊視野。

企業服務培訓心得篇6<\/h2>

通過幾天的員工精神培訓聽課，說明了公司對提高員工綜合素質的重視程度是非常高的。這次學習，讓我們學會更多做人的道理;無論在工作中還是生活中，無論對待同事還是親人和朋友，都有更深一層的感悟。

李強老師共講解了8種員工精神，讓我們深深感悟到只有大家才會有小家，單單靠一個人的力量是不足以獲得巨大成就的，只有一個合作、高效的團隊，才能帶來讓世人矚目的成就，團對中的每個人都有不同的優勢和劣勢，互相協作，揚長避短能使問題更好地得到解決，快速高效地達成團隊的目標，我們要懂得合作，合作中要彼此信任，不要輕言放棄，將不同的資源運用在一起，才能組建成功的團隊，優勢互用，集體努力，共同創造碩果累累的未來。

第一點： 團隊文化及體驗;通過這次培訓使我明白團隊精神就是要互相配合，相互關愛，永不放棄，其實每個人都是很堅強的，每個人在平時學習、工作、生活中都有潛在的能力未曾發揮出來，只要有信心、有勇氣去面對，就沒有解決不了的難題。第二點 ：會議經營;一流的團隊從一流的問好開始，以前以為開會就是把要安排的工作說完，經過這兩條才知道，會議是讓各個團隊更好的發展有效的溝通，傳達政令和資訊，協調矛盾，取得共識，達成協議，解決問題，資源共享，開發創意，激勵士氣，教育訓練和培養人才，會議開的好與壞直接影響到一個公司的發展和一個團隊的業績。第三點：有效溝通;首先團隊內部要進行有效的平等的溝通，溝通中要讓各種觀點相互碰撞，在交流中化解各種誤會，使團隊成員在溝通中意見一致，行動一致最終價值觀一致。第四點：感恩的心;尤其是在視頻現場看到聚成總裁陳永亮的“感動感恩”的演講視頻，他那聲情并茂的演講，一下子征服了在場所有人的心，整個會場剎時寂靜無聲，完全融入到了他的對父母、對他人的真摯的感恩中去，

也許生活當中有好多好多的人，別人為你做的事情，你都以為是理所應當，學習了這兩條，讓我回憶起了很多很多，回憶曾經幫助過我的人，回憶曾經傷害過我的人，從我懂事時開始去回憶，原來我有那么多的人要感謝，我感謝幫助過我的每一個人，我感謝那些曾經傷害過我的人，感謝他們幫助我成長，感謝他們讓我知道了自身的不足，感謝我身邊所有的家人、朋友、同事，有你們的存在，讓我的生活更加精彩。

第一：員工精神團隊需要的文化：軍隊文化+家庭文化+學校文化。所謂軍隊，他的特點就是服從意識與執行力的體現，說得通俗一點，好比企業的制度，那么制度執行起來如果靠軍隊文化是執行不下去的，因為咱們企業畢竟不是軍隊，這時就需要咱們的家庭文化去執行，家庭的特點就是親和力、感恩的體現，讓員工很樂意去接受，讓員工自動自發的去打造自己的家園。最后需要的是學校文化，打造學習型組織，因為要打造美好的家園，就必須不斷地輸入好的東西，不斷地學習學習再學習，達到共同成長的目的。

第二：員工精神企業要有愿景，要有文化。沒有愿景、文化的企業就好比一具死尸，同樣人也全是一些死人，死人怎么能操作企業呢?呵呵。有了愿景才有發展壯大的一天，才有世界500強的誕生。

第三：“真正給父母最好的禮物是擁抱”，我要是沒記錯的話，我大概有10年沒跟父母擁抱了，下次回家我一定要給父母擁抱。同時在企業也是一樣，在企業里如果運用好了擁抱文化，團隊運作起來是很輕松的，老板與員工擁抱，上級與下級擁抱，部門與部門擁抱，要是哪天客人都與咱們擁抱的話，可以想象一下，咱們企業還愁不會壯大么?

第四：講故事。其實我們每個人都在講故事，全世界都在講故事，我們身邊每時每刻都在發生故事，只是我們沒有關注，有沒有去發現，比如今天早上我上班，我認為我是最早的一個，7點30點就到了，結果到了才發現我下面的一位經理已經站在凳子上幫員工在檫玻璃了，擦得滿頭大汗，這些都是故事。如果不能發現故事談何感恩?如果自己沒有故事談何感恩?其實我很小的時候就聽到一句話“做人要做有故事的人”，但當時年少，不懂什么意思，今天終于明白了，呵呵。

第五：溝通模式。老師說了一句話：不通則痛，痛則不通。確確實實，人類沒有了溝通將會毀滅，我總結了一句話：人與人的隔閡并不是什么深仇大恨，往往是一張紙加一張紙加一張紙再加一張紙…….就形成了一堵墻，一片海，甚至拼的你死我活，血戰沙常如果當初把第一張紙捅破了就什么都解開了，因此，溝通至關重要。什么是團隊?有口才的人對著一群有耳朵的人說話，這就是團隊。

李強老師的講課結束了，而李強老師所講的《員工精神》我們才剛剛試用。三天的講課我們印象最深的就是李強老師給的一個建議：每天睡前5分鐘，反思這一天的得與失，得到的要與人分享，失去的要總結原因和經驗，及時進行彌補。

很久以前就聽到過：今天工作不努力，明天努力找工作。為了我們明天不努力找工作，那就讓我們從今天開始，從現在開始努力的工作，只有按照李強老師講的《員工精神》里去行動，相信我們都會有好的收獲。

企業服務培訓心得篇7<\/h2>

轉眼間新員工培訓已經結束了，經過了五天的學習，我想我們每一位新員工都能很快的了解公司、適應工作。這次培訓的內容十分豐富，讓我對公司的發展歷史、組織結構、企業文化有了更深入的了解，并對公司的產品有了初步了解。

通過這幾天的學習，在我的大腦里面對工作有了一個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領導與前輩們的經驗還需要自己慢慢學習體會。 在培訓期間無論是教官的指導還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。所有學員積極參與，無論是在平時聽講和游戲中，還是在最后的軍訓上，學員們都積極參加，努力的融入團隊，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會到個人與團隊的關系，沒有團隊，就沒有個人角色的成功，只有更好的融入團隊，承擔責任，敢于擔當，才能實現個人與團隊的雙贏。 五天的時間很短，但是這個過程讓我體會很深、感觸很深的是我的內心發生了變化。

人沒有高低貴賤，只有轉變觀念，端正心態，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。沒有低素質的員工，只有高標準的管理。做我所學，學我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質，成才的導向。只有對未來一切具有強烈的責任感，以各種方式進行學習，提高自身修養。銘記真誠、用于承擔、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責、愛，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態，更加的努力，付出更多，才能正真的實現目標，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻。

這五天的培訓將對我的職業生涯產生深遠的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓，最后引用一句話：認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學會做人，用心做事。

企業服務培訓心得篇8<\/h2>

時間真的似流水一般，不知不覺中來到深圳已經整整一個星期了，在這一個星期中，我的足跡留在了百草園的公寓里，留在了機加中心的食堂里和跑道上，留在了培訓中心的教室里。這一個星期可能是我有生以來過的最為忙碌的一個星期，但同時也是過的最為充實的一個星期。在這里我們這些華為公司的新員工共同為著一個目標而拼搏著，那就是努力使自己成為一個真正合格的華為人!

我來自石家莊辦事處，因為在二十期的學員中有很多我們辦事處的同事，所以剛剛到這里就聽到他們給我描述的這里的文化培訓生活，“緊張，累，但很充實”是最簡單的概括，有個同事說他在第一天的跑操中他吐了。聽到這些我的心中有一絲的不安，雖然我自己在中學的時候長跑的成績是很好的，可是自從上了大學以后鍛煉就很少，真的不知道自己第一天能不能堅持下來。但是要來的是終究要來的，我只有勇敢的面對而不能退縮。

7月4號，伴隨著刺耳的鬧鈴聲我從睡夢中驚醒，早上5點我和同宿舍的同事都起來洗漱，說來慚愧，我已經不記得上次早上5點鐘起床是什么時候的事了。因為怕遲到所以我們把時間留的很充裕，收拾完我們興沖沖的跑道集合地點，本來以為我們是最早到的，可是到了以后才發現那里已經有了很多的同學。我的心中一顫，看來激烈的競爭已經開始了?，F在已經記不太清楚自己是怎么熬過那第一天的早操了，只記得跑完后大腿疼了整整一天。當時真的有點不理解，公司的文化培訓為什么非要讓我們經受早操的折磨呢?現在想來公司對我們新員工這樣的要求是有良苦的用心的。第一，只有擁有了良好的身體我們才能更好的工作，身體垮了，什么都沒有了。所以鍛煉身體是最為重要的前提。第二，公司的企業文化中有艱苦奮斗這一項，試問我們如果連跑操這樣的小事情都不能堅持住，又怎么可能接受以后工作中那接踵而來的困難呢，我們又怎么能有永不言敗的，永不放棄的精神呢?如果連跑操都不能完成的話，那我們在沒有進行培訓之前就應該已經被淘汰了。

經過這一個星期后，我已經適應了這里的生活，這里的生活是很有規律的，教官和老師雖然對我們很嚴厲，對我們的要求極為嚴格，但我卻能看出他們對我們這些新員工的深切關懷和殷切的期望。文化培訓分為課堂授課，課外活動和晚上的影片教學。課程的安排是相當合理的，培訓的三個部分也是緊密結合在一起的使我對公司的企業文化有很深刻的理解。

團結合作 集體奮斗

華為公司的愿景和使命是豐富人們的溝通與生活，聚焦客戶關注的挑戰和壓力，提供有競爭力的通信解決方案，持續為客戶創造最大價值戰略。面對激烈的市場競爭，產品的日益復雜化以及分工的逐漸細致化，要求我們必須團結合作，通過集體共同的力量生產出成本低，質量高的產品，提供讓客戶最滿意的服務，這樣我們才可以保持強大的生命力，在市場激烈的競爭中立于不敗之地。

在戶外活動的拔河比賽中，我對團結合作，集體奮斗有了新的認識，拔河是一項集體的運動，要求大家心往一處想，勁往一處使。這正是我們一天所學的文化的真實的體現與驗證?？墒菃螁斡芯襁€是不夠的。還要講究一定的技巧。作為拔河比賽的主力選手，我親身體驗了那激動的時刻，隨著教官的一聲哨響，兩隊的選手都拼了命的往自己這邊拉繩子，我本來以為可以很輕松的就能結束戰斗，可是當比賽一開始的時候我就發現自己錯了，繩子把我的手幾乎勒破，我這時已經聽不到身邊隊友的加油聲，心中只有一個念頭那就是絕對不能輸，可是在僵持了幾分鐘后，我們的隊伍用力好像有點分散，隊員們并沒有站在一條直線上而是開始搖擺起來，腳下也開始站的不是很穩，繩子一點點向對方移去。大家顯得很著急可是我們并沒有找到很好的解決方法，沒有能夠站穩腳跟。最后還是輸了，走下賽場我的雙臂已經麻木了，雖然身邊的隊友仍在為我們的努力而鼓掌，可是我的心里有說的出的難過。等我冷靜下來仔細想了想感到，雖然我們大家都盡了自己的最大的努力，可是還是失敗了，為什么?原因就出在我們沒有很好的領會團隊合作的精髓，我們沒有能夠掌握拔河的技巧，在僵持的最關鍵時刻我們的隊伍搖擺起來，這勢必會分散我們的力量，雖然我們的心都想著往一處用力，可是實際上我們的力卻是分散的，我們每一個人的力量雖然大可是卻沒有凝聚起來，忽視了我們是一個團體，而是單兵在作戰，自己往自己認為正確的方向拉，這怎么能不失敗呢?想通了這些我感到一絲的欣慰。因為我從拔河比賽的失敗中，體會到了團結一致，集體合作的精髓，真正的對公司的這個文化有了切身的體會與理解，而不再是以前那簡單的文字的概念了。我想公司為我們安排這個比賽的真正目的達到了。

一個企業的成功，靠的不光是創始人的個人魅力。隨著企業的發展，需要更多的是團隊集體奮斗團結合作的工作文化和工作關系，這種精神甚至可以彌補很多方面的不足。我們這些新人要做的就是讓自己迅速轉型，放棄以前種.種單打獨斗的想法，我們必須要明白，“沒有一只大雁會升的太高，如果他只用自己的翅膀飛行”。我們要從現在開始就融入我們所在的集體，今后的工作更是如此，遇到困難的時候主動向身邊的人求助，大家一起，共度難關;看到別人身處困境之時，慷慨的伸出援助之手，風雨同舟，排除萬難。

責任心與敬業精神

每一個華為員工必須有責任心以及對工作熱愛，以一個主人翁的姿態來面對我們的工作和我們的客戶。所謂責任心，我們可以理解為做事良好的動機和愿望，認真、規范、正確的做事，并且積極努力行動，追求結果。而敬業精神就是一個人對自己所從事的職業的忠誠和熱愛，包括我們的工作熱情，工作作風，工作方法等。作為新員工的我們，必須從現在開始培養我們的責任心以及對工作的熱誠，為我們將來的發展培養一種良好的性格基礎。如果我們從點滴開始，對工作、家庭和身邊的一切都有一種強烈的責任感，那么我們就逐步走向成熟了，而且我們個人的生活也會幸福，因為我們活的坦蕩蕩，而且努力去做好每一件事，問心無愧，別人對我們也會尊重。有些人抱怨這抱怨那，把責任推過來推過去，總想落一個自身清白，自身清閑，孰不知這已經不是一個華為人的行為了。當一個人不想做好一件事情的時候，他就會有一百個借口，可是當一個人想要把一件事做好時，他就會有一百種解決方案。我們是選擇前者，還是后者呢?答案應該很明顯吧。

誠信是生存之本，發展之源

華為十幾年來鑄就的成就只有兩個字——誠信。華為文化讓我們踏踏實實工作，堂堂正正做人，不需絲毫的掩飾。華為文化的特征就是服務文化，我們必須認真地對待每一道工序和每一個用戶，在這種情況下，惟有誠信才是我們生存之道。對客戶的誠信，對社會的誠信，對員工的誠信，只要我們堅持下去，這種誠信創造的價值是取之不盡，用之不竭的?！耙苍S社會上有許許多多的欺詐，也許我們這樣做過的過程中會吃大虧，但我們還是要堅持。只要你堅持，客戶會選擇你，對手會尊重你，員工會愛戴你，這是一個企業發展的最大法寶。一個人不能一輩子做事，但要一輩子做人。

自我批判 不斷進步

一個人在世上，做任何事都不會一下子做到盡善盡美，都有一個不斷進取的過程。在人生的道路上，我們要不斷的總結我的得失。開展自我批評，才可以取得更大的成功。自我批評不是今天才有的，幾千年的曾子“吾日三省吾身”。在員工中開展自我批評，是員工從自身找到原因，從失敗中總結經驗，才能提高才能升華。另外，開展自我批評，也使員工不會推卸責任，有助于團隊合作，有助于員工服從組織，這和華為文化也是一脈相承的。以前自己做事情的時候總有“差不多就行了”的想法，所以很多時候就因為這“差不多”總是讓自己不得不付出大量的“返工”勞動，甚至有些時候都沒有辦法彌補?？墒沁@種事情不止一次發生，很明顯自己缺乏的就是自我批判的這樣一種態度。其實任何事情都不可能一下子做到盡善盡美，不少時候我們不是“差不多”，而是“差很多”，但是這并不是最可怕的，只要我們抱著一種自我批判的精神，不斷的去改進，從而不斷進步，做事情的時候能夠做到一絲不茍，精益求精的態度，而且經?？偨Y個人的得與失，我們就能一步步走向更高的頂峰。

短短的十天的企業文化培訓已經將要結束了，雖然時間很短暫但我卻學到了很多很多，在這一個星期緊張充實的培訓中，我對公司的文化有了清晰的理解，華為公司的文化其實遠不只是我學到的這么多，我會在以后的工作日子里不斷的總結，不斷的理解，并真正的用這些文化來要求自己，使自己成為一個真正合格的華為人!

企業服務心得 【三】

開展“三服務”活動，是推進“八八戰略”再深化、改革開放再出發的具體行動，是推動“大學習大調研大抓落實”活動往深里做、往實里抓的務實舉措。作為組工干部，我們要響應號召、迅速行動，把汗水和青春奉獻給“三服務”。

一要學思踐悟多學習、真信服。通過集中學習、分線討論、主題黨日活動、微信平臺學習等線上線下相結合模式，讓廣大黨員干部吃透學透“三服務”活動精神，按照問題導向、效果導向和群眾滿意導向要求，將“三服務”活動精神與工作實際聯系起來，把“三服務”活動精神落實到工作目標、工作思路、工作舉措中，切實做到學而信、學而思、學而行。

二要沉下身子掌實情、知實事?；鶎尤罕妼渑惺茏钌?、對現實感悟最真、對得失感覺最準。為此，黨員干部要在“三服務”活動中邁開步子、走出院子，到工廠車間，到田間地頭，俯下身子親自察看，耐住性子親身體驗。要緊抓機關黨員干部開展返鄉走親“三服務”活動契機，帶著“五星3A”創建、鄉村振興等調研主題，與鄉親們同吃同住同勞動，用心記錄他們反映的問題，要在老鄉們的思想和話語中，準確把握基層情況，樹立鮮明工作導向。

三要真抓實干解難題、轉作風。開展“三服務”活動，我們要通過佩戴黨徽、張貼黨員標識、設置黨員示范崗等形式亮出黨員身份，要借助支部主題黨日活動、黨員志愿服務、黨員中心戶包戶制等做優黨員服務，讓人民群眾時刻感受到黨員干部就在身邊；我們要少擺架子、少打官腔，用鄉音俚語把黨的政策和致富信息送到群眾中間，讓基層群眾第一時間了解新動態，響應新政策；我們要多花心思、巧用方法，主動“上門問診”，真心實意地為基層群眾解決好家門口的大小事，切實把人民群眾對美好生活的向往扛在肩上、落到實處。

企業服務心得 【四】

一、德爾邁冷氣，讓你感受人間冷暖。

二、你的口碑，是我們前進的動力。

三、需求至上，滿意為尊。

四、服務超越時空速度熱情至上，精心環保第一。

五、德爾邁冷靜，冷靜得而賣！

六、選擇德爾邁，選擇安全、舒心（省心）的服務。

七、精品生活，您的最佳選擇只為得到你的肯定！

八、您是上帝，我們為上帝省錢。

九、你選擇，我執行。

十、您的訴求，我的責任！

十一、我們一直在努力，只為更專業。

十二、高效節能制冷，德爾邁提供。

十三、為空調服務品質而存在。

十四、冷熱我知，品質你知。

十五、有德爾，慢慢生活。

十六、德以專業，專業服務您身邊的冷氣維修專家服務全方位，真誠零距離。

十七、專業的，舒心的專業品質，我們是先驅者。

十八、德爾邁冷氣技術：用心服務，用愛溫暖。

十九、德爾邁，您貼心的專業冷氣助手，快捷，環保，節能。

二十、厚德載物，騰邁新高！

二十一、溫度隨心而動德爾邁，更優秀。

二十二、德爾邁冷氣，你的私人制冷專家。

二十三、服務于心，誠信于遠！

二十四、細節決定成敗，態度成就完美

二十五、真誠服務，到來最舒適的感覺，你的選擇德爾邁。

二十六、心隨你動（凍）厚德載物，邁達新高！

二十七、德爾邁如午夜的陽光讓您舒心。

二十八、超你所愿，卓盛品質。

二十九、您的滿意，是我們最大的動力。

三十、心動隨行動，愛在，自然在，環保我們更專業。

三十一、品質感“凍”世界，服務成就未來。

三十二、德爾邁：冷氣引領創新，讓你滿意的服務。

三十三、德爾邁冷氣，新生活新世紀。

三十四、清涼夏天，我們為你做到專注科技，精致服務。

三十五、冷暖天下，感“凍”萬家。

三十六、信譽到家，服務先行。

三十七、德爾邁找服務就上蘇州德爾邁。

三十八、得到你的信賴，邁向清涼夏天。

三十九、德爾邁，品質的傳承！

四十、您的冷暖，是我們的牽掛精益求精，以德“服”人。

四十一、一切為了客戶，為了客戶的一切。

四十二、您的`舒心，我們的用心用火熱的心制冷追求卓越，從未停止。

四十三、厚德載物，誠信服務。

企業服務心得 【五】

品質

企業美譽度的確立，最重要的是產品的綜合素質。要通過提高工程質量、功能質量、環境質量和服務質量等提高產品的綜合素質，提升住宅的附加值，實現消費者全方位滿意。

我們要致力于營造一種美好的生活過程，不斷地推出更新、更優質的品牌，努力成為住房消費的組織者、新型生活的引導者、開發創新的參與者、個性追求的實踐者。最大限度地改善城市居住環境，提高市民的生活質量。

誠信

這是中華民族的傳統美德，是樹立企業品牌的基石。要堅持“誠實守信，坦誠待人”的職業道德，重視企業在行業和市場上的信譽，重視提高企業的美譽度，在管理、經營以及開發建設的各個環節都要認真履行自己應盡的責任和義務；恪守社會道德標準，對社會的承諾和經營行為要都充分考慮到客戶的需求與利益，提高企業在行業和市場的品牌美譽度。

卓越

展現的是企業的精神狀態，體現了更高的站位、遠大的志向和高瞻遠矚的認識能力，體現了企業的理想和追求。我們對房地產市場的認識是從“必然王國”到“自由王國”的發展歷程，我們的事業是從平庸到優秀再到卓越的奮斗軌跡。我們要時刻保持“追求卓越”和“敢于超越”的理念和勇氣。通過保持進取意識，持續提升營運效率，提升產品質量、資產質量和經營質量，超越自我，超越競爭對手，最終化平庸為優秀，化優秀為卓越。

陽光

陽光的做人，光明磊落，坦坦蕩蕩，時刻保持浩然正氣；陽光的體制，建立和完善規范的公司治理，打造開放透明的體制機制；陽光的心態，營造知足、感恩、達觀的心理，樹立喜悅、樂觀、向上的`人生態度。

簡單

“大道行簡”。簡單就是把企業錯綜復雜的事物通過分析、研究、判斷找出最簡單的規律，然后用最簡單的方法解決它;就是把復雜的問題簡單化，簡單的問題條理化，解決問題抓住重點，而且把簡單的事情做完善。簡單明了的戰略規劃，簡單的運作模式和流程，簡單的人際關系，簡單的溝通協調。

包容

體現“和而不同”的文化，是在堅持原則的基礎上,不強求一致,承認、包容乃至尊重差異,求得共贏。包容是開放的思想，能容差異新奇的觀念；包容是寬廣的胸懷，能容五湖四海的人才。海納百川而成其大，事業的發展需要寬松的環境和包容的態度。

責任

責任是企業的愿景和使命所決定的，是強烈的責任感和使命感。責任是一種品德，是主動承擔更多責任，完美履行職責，讓努力成為一種習慣；責任是一種能力，通過盡職盡責的工作，完美展現自身價值。

團隊

團隊精神是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現，基礎是尊重個人的興趣和成就，核心是協同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力。打造卓越的企業依靠卓越的團隊，而不是一兩個偉大人物。我們需要時刻保持團隊意識，清醒地認識到個人只是團隊的一分子，團隊價值高于個人價值。

激情

激情是一種展示員工價值的品質，能激發出一個人自身的智慧和潛能，產生巨大的內在動力，是不可遏止的、把工作做到極致的強烈愿望。激情來自對工作的執著熱愛，對目標的不懈追求，對事業強烈的責任感和使命感。

企業服務心得 【六】

拿著水桶，抹走桌上的塵埃，擦亮窗戶。拿起油漆桶，刷走墻上的涂鴉。這一切的一切，仿佛很久沒有做過了，趁著寒假，我有體會到了勞動的快樂。

通過此次社區服務，我不但享受了勞動的快樂，而且體驗到了為人民服務的滿足感。墻上，那些各式各樣的涂鴉，硬生生地掛上的圖畫和辦證，讓人看了很不是滋味，環境是靠大家來保護的，可是大家卻不以為意。

從中，我還人知到自己應該在有空的時候幫助家里做一些力所能及的家務活，那應該也是我們必修的功課。我們要幫助辛苦勞動的父母，在他們感到疲倦時，端上一杯熱茶，撫慰他們勞動后的疲憊。我終于了解到了清潔工的辛苦，了解到了環保的不容易，了解到了清潔工認真的精神，瓜子殼、煙頭等都是他們勞動的對象。

這次社區服務將會為我以后的勞動做出榜樣，讓我受益匪淺，也給我以后的學習提供了精神理念：艱苦奮斗。

在此活動中，環保、勞動、奮斗都成了我以后的目標。我相信我也能做到這些。希望它們能在我將來的生活留下最燦爛的一筆。

企業服務心得 【七】

20XX年伊始，“服務企業服務群眾服務基層”活動作為“大學習大調研大抓落實”活動的重要抓手，在浙江大地上掀起了熱潮。全縣各部門紛紛結合自身工作開展了多樣活動。干部監督科充分認識“三服務”活動重要意義，結合本職工作深挖服務潛力。

改變認識，提升工作動力。在很多人看來干部監督是監督干部的，是把干部按規矩管“死”的工作，只有親身從事過，深入監督主體，才能體會到干好監督工作是確保社會公平正義的重要著力點，是體現“三服務”提升企業、群眾、基層獲得感宗旨的重要抓手。以開展領導干部兼職清理為例，當干部手中掌握的公權力與在企業、社團、民辦非企業等社會組織中兼職相“碰撞”時，違規的“化學反應”不時產生。這不僅擾亂了市場原本正常的競爭秩序，更破壞了社會的公平正義，擠占了正規企業、群眾的利益。避免群眾利益受損也是我們干好干部監督工作最大動力。

深入一線，提升工作質量。把干部監督工作學精、吃透，在一線工作中完善方式方法，增強工作效率，提升服務質量。全省上下自2018年4月開展領導干部兼職專項督查以來，取得了較好的成績。我縣在前期認真執行上級要求的基礎上，總結經驗，以“摸清、查清、理清”為工作要求開展了新昌縣領導干部兼職專項督查“回頭看”，通過多部門實地走訪、數據比對，對全縣4764名在編公務員、事業領導、國有企業領導干部及離退休公務員進行了核查，截至目前，共完成對426人的兼職清理，群眾反響較好。

善于傾聽，提升工作能力。干部監督無小事，管好干部為群眾。干部監督人將抓牢“三服務”活動宗旨，深入基層，聽企業意見，聽群眾心聲，始終把對干部嚴管厚愛作為監督工作遵循原則。在實際工作中，以基層聲音作為發現、提升服務能力的來源，既開闊對干部日常監督信息的來源，又能聽到保護創新、創業、有闖勁的干部呼聲。在新的一年，干部監督科將在對干部的日常監督和對干部“成長”中容錯糾錯制度創新上下功夫，努力打造一支忠誠干凈擔當的干部隊伍。

企業服務心得 【八】

1、以熱情和責任勤勉工作，以真誠和關愛寬以待人。

2、做事讓領導放心，做人讓組織放心。

3、用我的熱忱和努力，打造和諧新永豐。

4、細心做事，用心服務。

5、用心工作，真心為學生做實事。

6、盡力做好每一件事。

8、堅定信念，用心做事。

9、把服務宗旨堅定信念作為人生不懈的追求和奮斗目標。

10、做一個合格的黨員，為共產主義事業添磚加瓦。干練做事，干凈做人。

11、熱愛社區事業，勤勤懇懇為人民服務。

12、照章辦事，專心做事。

13、做合格的黨員。

14、立足崗位，求真務實，努力工作，多做貢獻。

15、熱情服務，耐心解答。

16、用心想事用心謀事用心做事――做好承諾。

17、立足崗位，勤奮敬業，堅定信念，爭當優秀共產黨員。

18、點燃工作的激情，比別人多想一點，多做一點。

19、除妄，去執，平躁，用心做事，坦率做人。

20、從小事做起，從身邊做起，從點滴做起，奉獻社會，服務大家。

21、以人為本，真誠服務。

企業服務心得 【九】

企業是xxxx經濟的主體和命脈。如何為廣大企業提供切實有效的服務?近幾年，區級機關緊貼區委、區政府的工作大局，圍繞企業調整結構和轉型升級的中心任務，主動轉變服務理念，大力改進服務方式，積極創新服務手段，致力為全區企業率先發展創造良好的政務環境。近來，我們結合“xxxx發展大討論”活動，開展了一次服務企業的專題問卷調查，聯系平時工作中的調研，對這一主題進行深入的探討，得出結論是：區級機關服務企業的工作有創意、有創新，較好地適應了全區經濟社會發展的需要，得到多數企業的充分肯定。面對全區“重振雄風、再創輝煌、贏得未來”的新形勢和多數企業的訴求與期望，區級機關服務企業工作亟待深度開發，全力打造服務企業的升級版應成為區級機關服務的重中之重和今后一個時期服務工作的主攻方向與著力點。

實踐之一：正導向，抓引領，服務企業有新突破。建區以來，“掛鎮包村聯戶”是機關服務基層的一個主抓手，但是，服務企業的工作一時沒有擺上機關建設的重要議事日程，面對金融危機的嚴重沖擊，區委、區政府高度重視，決定把服務企業作為一個重要議題，在區級機關中廣泛推行，把當年就定為“機關服務年”。成立了服務企業領導小組，建立了機關部門聯系企業制度，開展了“千家企業集中走訪”活動;把服務企業工作納入了機關服務的大范圍，形成了“掛鎮包村幫企聯戶”的大服務格局;制定了服務企業的工作要求和標準，建立了問題收集匯總、分派辦理、反饋答復的基本制度，將服務企業工作納入了機關目標管理考核;營造了機關服務企業的濃厚氛圍，把整個工作作為機關作風與效能建設的突破口，引領機關部門和廣大機關干部，尤其是各級領導干部自覺樹立“想企業所需、急企業所難”的思想共識，凝心聚力、想方設法助推企業發展。目前，區領導和59個部門共聯系131家企業和28個重點項目。聯系走訪企業制度，使機關的服務職能有了更直接、更完善的發揮平臺，找到了服務與發展的'結合點。

實踐之二：接地氣，建通道，政企互動有新平臺。在此前探索實踐的基礎上，作為對機關聯系走訪企業工作的提高和完善，區級機關整合服務資源，及時開通了網上“政務服務直通車”，集成區長信箱、部門信箱、服務咨詢、政府在線、民意征集、在線訪談、監察投訴、政策回答等8大功能。通過集中受理、分類派件、限時辦接、統一答復、全程監督和年終考核等措施，形成機關為企業提供即時、便捷、高效服務的網絡咨詢、建議、投訴平臺，建立了政企良性互動的溝通渠道。行政服務中心印制服務手冊，《xxxx新聞》集中刊發，機關各部門在走訪企業中，廣泛發放 “服務基層聯系卡”，宣傳“政務服務直通車”作用，擴大“直通車”在企業中的影響力和知曉度?！爸蓖ㄜ嚒钡恼竭\行，實現了政企溝通的零距離，僅就受理辦理企業各類咨詢、建議1100余件，收到了良好的社會效果。欄目被《電子政務》雜志社評為政府網站政民互動類精品欄目。

實踐之三：解難題，促提高，組團服務有新整合。為提高服務企業的針對性和有效性，幫助企業解答政策、解決問題，尤其是解答和解決一些綜合性的問題，提高服務的質量和水平，去年初，在座談調研的基礎上，區級機關整合組建了“政策法律、人才用工、信貸融資、科技創新、項目審批”等5個服務企業專業團隊，在“中國xxxx”網上公布64名專業服務團成員名單、服務范圍和聯絡方式，方便企業隨時咨詢、求助。同時，重點受理、辦理機關各部門進企訪企收集到的綜合性問題和建議，利用專業優勢發揮好咨詢、宣傳、協調解決問題三方面的職能。20，服務團就集中解決了“走基層、聽民生、強作風”活動中走訪企業收集到的47個問題，并協助區領導走訪重點外貿企業和擬上市企業，進行現場解難答疑。

實踐之四：零距離，廣覆蓋，問需服務有新特色。開展“與企業同行”活動，以“分類問需、組團解答、集中宣傳”的形式，深入基層進行服務企業政策宣講，根據企業需求提供菜單式點供服務，宣傳各級涉企優惠政策、扶持政策，現場解答政策問題。去年以來，區級機關根據各鎮、街道的前期調查研究，針對各地企業的不同政策了解需求，由涉企服務職能部門選派業務骨干建立服務企業政策宣講團，深入各鎮、街道開展19場政策宣傳活動，宣傳近年來各級出臺的涉企優惠政策、扶持政策和新的政策法規，為企業減負提振信心的同時，引導企業合法規范經營，避免不必要的生產經營風險。區級機關共有250人次為1500余家企業進行了政策解讀，發放各類政策宣傳手冊8600余冊，現場互動解答企業問題200余個。

實踐之五：出新政，助轉型，政企攜手促發展。針對企業發展面臨的困境，區委、區政府審時度勢，適時出臺了一系列的便企政策和措施，扶助企業爬坡過坎、轉型升級。重點圍繞鼓勵企業做大做強、鼓勵企業上市、鼓勵企業創新研發等，出臺了四大新興產業貼息等一系列鼓勵企業發展的優惠政策，今年又以1號文件的形式出臺了《關于促進產業轉型升級扶持企業又好又快發展的意見》。機關各部門廣泛開展“送政策、送技術、送信息、送資金、送人才”五送活動，推出便企利企惠企服務新政。區經信局、區商務局及時向廣大企業發放《xxxx區“擴大內需、促進經濟增長”優惠政策匯編》、《xxxx區經濟發展政策要點匯編》指導文本;區行政服務中心開設重大項目綠色通道，推出“預先介入、并聯審批，網上網下、同步實施，公開承諾、限時辦結”的新機制;xxxx地稅局出臺《促進企業轉型發展三十條》、《加快現代服務業發展稅收優惠政策四十條》，組建規模企業顧問團、成長型企業專家團、小微企業服務團、征納誠信巡講團和“發展·惠民”愛心幫扶團“五大團”;區檢察院出臺了《關于服務和保障實體經濟平穩較快發展的十項舉措》。廣大機關部門充分發揮職能優勢，找準服務企業發展的切入點、結合點。

服務不夠深入，進企幫企尚需突破。機關部門聯系走訪企業制度，目前還存在“聯而難進、進而不深、深而難決”的問題?！奥摱y進”體現在黨群等非經濟職能部門因受自身客觀職能的制約，走進企業提供有效服務和解決問題有一定的難度;“進而不深”體現在服務的內容上缺少鮮明的針對性，比較突出的是停留在了解情況、收集問題上;“深而難決”體現在企業反映的很多問題都是政策性、歷史性問題，一時難以徹底解決，只能做出一些解釋和對上反映。

服務相對分散，助企發展還有空間。機關各部門尤其是涉企職能部門都有服務企業的良好愿望和積極舉措，但很多工作都處在單打獨奏的狀態，各自為戰，協同配合、協調融合、協作聯合的狀態不夠理想，服務“一盤棋”的思想有待進一步樹立;在服務企業的內容上、手段上、方法上既欠有效的整合協調，又缺少創新出新，與形勢發展、企業要求有較大差距，服務工作有待深度推進。

服務互動不熱，良好期望難以實現。區級機關開展了很多服務企業的活動，但是企業參與不夠。如“政務服務直通車”企業咨詢的占比較低，僅占受理量1/6，與主要服務企業的設立初衷有較大差距。政策宣講企業主親自參加的比例不高，咨詢環節氣氛不熱，問卷回收不夠理想。不少企業對機關服務反映冷淡，熱情不高。究其原因，既有機關服務缺乏針對性、宣傳不到位的原因，也有具體落實環節上的問題，還有企業自身的因素。機關要進一步采取措施，激發和引導企業重視和參與政企互動，讓惠企利企真正進企。

今年4至5月，區作風辦結合服務企業政策宣傳，組織了機關服務企業情況調查活動，共發放《xxxx區機關服務企業情況調查問卷》600份，通過郵寄收回384份，其中有效380份、無效4份，涉及大型企業11家、中型企業124家、小微型企業245家。

企業對機關服務的主要訴求。一是行政審批環節多，流程時間長。應當說我區行政審批提速是做得到位的，從上述測評中“行政審批”滿意率在所有項目中最高也可以看出，但仍有不少企業反映審批制度手續繁瑣、環節較多，要求簡化流程，提高效率。二是政策宣傳不到位，企業適用難。企業反映對很多扶持政策、優惠政策不是很了解，并且有些扶持政策適用門檻較高，優惠政策落實到企業比較難，希望加大宣傳的同時，進一步出臺有利于企業發展的政策規定，降低適用門檻。三是企業發展負擔重，成本壓力大。企業在反映融資成本、勞動成本較高的同時，也提出企業稅收負擔較重，存在一些不合理的收費、攤派，如攤派看電影和各種行業協會收費?！靶姓召M”在所有測評項目中的滿意率墊底也說明了問題。四是人才引進比較難，勞動用工難。企業缺乏精細化管理的人才，同時企業引進人才的配套政策不足，家屬子女上學、就業、醫療等受到限制。普通工人流動大，工資社保負擔重，用工困難。五是機關作風不夠實，服務要提高。個別機關工作人員依然存在服務不熱情、一次性告知不到位、辦事拖拉等問題;“門難進、臉難看、事難辦”的狀況尚未杜絕;深入企業調研不夠、現場指導不夠，特別是有關企業的產銷、新產品研發等的指導明顯不足;部門的執行力、影響力、公信力有待提高。

企業是xxxx經濟發展的生命線，企業興則xxxx興，企業強則xxxx強。xxxx正處在發展的新階段，開展“xxxx發展大討論”，既讓我們進一步明確了服務企業的目標和任務，又為我們提出了服務企業的方向和要求。加強機關作風與效能建設，提升服務發展的能力和水平，關鍵是要在服務企業上有所突破、有所作為，全力打造服務企業的升級版。

感情上升級，進一步堅定服務企業理念，爭做企業貼心人。機關各部門要在既有工作的基礎上，按照區委、區政府的工作部署，把服務企業這項工作當作促進轉型、聯系群眾的“牛鼻子”來抓。在思想感情上要進一步提高認識、端正態度，深刻認識企業發展與xxxx發展的重大關系，深刻認識企業發展與機關服務的重要關系，進一步調高調優調強本部門服務企業的工作目標、工作措施和工作力度，牢固確立以企為本、政企同心的服務理念，努力構建與企同行、助企發展的服務新高地。

舉措上升級，進一步夯實服務企業基礎，爭做企業好幫手。對現有部門服務舉措、手段和資源要進行深度整合，為企業提供更加規范化、便捷化、人性化的服務，讓機關的服務理念、服務措施成為企業看得見、摸得著和享受得到的便利。當前，建議研究和探索落實以下三項工作：一是開展一次企業需求專項調研，覆蓋各種類型企業，全面了解企業所需所想，把脈各級服務企業的實際效果，摸清企業最需要哪些方面的服務，看看哪些服務需要改進，哪些收費可以減免，哪些審批事項可以取消或提速，真正做到摸清企業脈搏，找準服務方向，為簡政放權打好基礎。二是辦好一條服務企業專線電話，更加便捷高效地受理和解決企業的求助咨詢和投訴。三是建立一個服務企業網絡綜合信息平臺。在摸清機關各部門現有服務企業措施的基礎上，打開思路花力氣整合現有資源和手段，探索建立一個服務企業的綜合信息平臺，將涉企行政事項和權力公開、各級各類政策公布，專利品牌申報辦法、勞動用人信息公布、企業間信息交流，以及對行政服務評價評議等內容一網合并，創新手段合力服務企業，提高服務起點，提升服務水平和質量?？傊?，要在服務思路、措施和辦法上有突破、有創新，做到開辟領域、整合資源、集中優勢，在“想企業所想”上有真情、有作為，在“急企業所急”上有渠道、有效率，在“解企業所難”上有合力、有成效。

機制上升級，進一步提升服務企業層次，爭做企業好保姆。建立健全便捷有效管用的長效機制，在“領導、推進、協調、考評、推廣”五個環節上抓規范、抓完善，形成企業認可、群眾擁護、部門積極，具有xxxx特色的服務運行模式。建議區級層面成立服務企業協調小組，在上述五個環節上發揮作用，真正做到服務企業上有問能答、有困能解、有難能幫，打造企業滿意的政務環境。由服務企業協調小組搭建和推行組團服務，將部門的職能優勢在組團的平臺上整合發揮好。做到在協調上有力度，落實責任推進服務;在聯動上求合力，整合資源推進服務;在反應上見速度，兌現承諾推進服務;在活動上抓常態，實干實效推進服務;在考核上講實效，獎罰分明推進服務。使企業有關搬遷、用地、安全、環保、融資、項目審批、勞資矛盾和風險調控等方面的訴求和困難能及時得到受理和解決，使企業的一些期待和需求能及時得到答復和滿足，為企業健康發展創造可持續推進的生態環境。

作風上升級，進一步構建服務企業保障，爭做企業強后盾。大力加強機關干部作風建設，引導機關干部把服務發展放在首位，與區委、區政府同頻共振，與企業同呼吸共命運，做到小事難事有擔當，大事要事有肩膀，喜事好事有氣量，建設一支作風優良，能適應xxxx經濟發展需要的干部隊伍。一要深化作風建設提升年活動，深入企業，按照今年機關聯系企業的結對走訪要求入企入廠，做到真走、常走、深走，把堅持黨的群眾路線變為服務企業的實際行動;二要主動作為，進一步開展“三解三促”活動，力戒消極應付、敷衍塞責，將企業滿意不滿意作為檢驗工作的標準，緊密結合“xxxx發展大討論”的實際，換位思考為企業排憂解難，努力提高企業對機關服務的滿意度;三要嚴以自律，嚴格規范行政行為，嚴肅各項廉政紀律，自覺接受企業的評價和監督，進一步加大政務公開力度，公布全區行政執法人員信息，探索網上行政執法評價評議制度，引入社會監督評價機制，把機關服務企業工作置于陽光下運作。

企業興衰事關全局，與機關每個人的具體利益也息息相關。全力打造服務企業的升級版，是我區“重振雄風、再創輝煌、贏得未來”的客觀要求和必然選擇，也是進一步加強機關建設的自身需要和責任所在。機關各部門和全體工作人員要以“xxxx發展大討論”為契機和動力，從全區企業發展的新情況、新態勢出發，以發展為己任，用服務去履職，不斷豐富服務內涵，創新服務方式，打造服務品牌，奮發作為，爭先進位，在服務企業中作表率、當示范，為譜寫中國夢的xxxx篇章爭作更大的貢獻。

企業服務心得 【十】

甲方 ___________

乙方 ___________

經雙方協商，訂立下列條款，共同遵照履行：_________________

一、乙方接受甲方的委托，指派律師(助理律師)為甲方的代理人。

二、乙方律師必須切實維護甲方合法權益。

三、甲方必須向律師提供真實的證據和材料。乙方接受委托后，發現甲方捏造事實，弄虛作假的，有權終止代理，所收代理費不予退還。

四、如乙方無故終止履行合同，代理費全部退還甲方;如甲方無故終止委托，代理費不予退還。

五、甲方委托乙方的服務范圍及權限：_________________

六、甲方應于本合同簽字生效后及時向乙方繳納代理費人民幣/港幣/美金 元。律師在為甲方提供法律服務過程所支出的辦案費用，包括差旅費、出差補貼、交通費、鑒定費、翻譯費、資料費、復印費、通訊費及其他必要開支的費用均由甲方負擔。

七、雙方因履行本代理合同發生爭議，由武漢仲裁委員會仲裁。

八、其他約定：_________________

九、本合同有效期限，自簽訂之日起至委托代理法律事務完成時止。

十、如一方要求變更合同條款，需再行協議。

甲方：_________________

乙方：_________________

時間：_________________

企業服務心得 【十一】

甲方（委托方）：

乙方（受托方）：

為了......，根據國家有關法律、法規，甲、乙雙方本著互相配合、講求效率、誠實信用的原則，就甲方委托乙方完成xx項目的有關事宜，簽訂本合同書。

一、咨詢項目

1、

（內容見本合同書附件一）

2、

（內容見本合同書附件二）

3、

二、委托項目進度

1、第一階段：完成《 》，限期為自合同書簽訂之日起x個工作日。

2、第二階段：完成《 》，限期為x個工作日。

3、第三階段：完成《 》，限期為x個工作日。

4、

上述工作在程序上順延，但實際執行中有一定的交叉，總體累計時間不超過x個工作日。

三、報送與確認方式

乙方在各階段規定期限內完成既定任務，取得階段成果后報送甲方審定，甲方審定或要求乙方修訂的時間不在限定期限內，審定通過后，由聯絡人以書面形式予以確認，確認之日為下一階段期限起始日。

四、合同金額及付款方式

1、合同總金額為x萬元人民幣。

2、付款方式：

（1）自本合同書簽訂之日起x日內，甲方支付預付金x萬元。

（2）第一階段任務完成并審定通過后x日內，付x萬元。

（3）第二階段任務完成并審定通過后x日內，付x萬元。

3、工作費用分擔：乙方去甲方處工作往返路費乙方承擔，在甲方處工作的交通、食宿費用由甲方承擔。

五、甲方責任與權利

1、指派專人（須書面指定），作為聯絡人，負責與乙方聯絡并協助乙方工作；

2、為乙方工作及時提供所需的背景材料和信息；

3、為乙方各階段成果提出指導性要求，并在審定通過后及時給予書面確認；

4、及時向乙方支付報酬；

5、如果就委托項目內容、期限作出了原則性改變的決策，應及時通知乙方，并采取適當措施，便于乙方及時調整工作。

六、乙方責任與權利

1、由xx擔任專家組總負責人，指派xx擔任專門聯絡人；

2、按進度計劃完成各階段任務，保證質量，及時報審；

3、按甲方提出的指導性要求修改和完善各階段成果；

4、自本合同規定的項目完成后，提供x年的咨詢服務，期間費用按本合同書第四條第3款執行；期間的專題培訓、講課費用另議另計；

5、保守甲方的商業機密，未經甲方同意，不得向第三方透露本合同履行過程中涉及的保密內容。

七、成果歸屬與冠名宣傳

1、成果歸屬甲方所有；

2、乙方對成果冠名宣傳的權利。

八、違約責任

1、由于甲方原因致使本合同無法履行或中斷，應承擔違約責任，并支付當期款項，無權要求返還預付金；

2、由于乙方原因推延進度，每推延一日向甲方支付當期款項萬分之三的違約金；

3、由于乙方原因中斷本協議履行，乙方無權要求當期款項，并返還預付金。

九、合同的終止

1、本合同履行完畢自動終止；

2、一方違約并承擔責任后自動終止；

3、任何一方無權單方面要求中止。待雙方協商一致后，簽定終止協議；

4、甲、乙雙方同意終止時須以書面形式確定。

十、本合同履行過程中出現爭議時，甲、乙雙方友好協商解決，并以補充協議形式載明，協商不成時，任何一方可向人民法院起訴。

十一、本合同正本一式六份，甲、乙雙方各持三份（本合同附件為本合同有效組成部分）同具法律效力，本合同自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。

附件一：《》（項目內容）

附件二：

甲方：

公章：

地址：

郵編：

電話：

法定代表人：

乙方：

公章：

地址：

郵編：

電話：

法定代表人：

20xx年xx月xx日

企業服務心得 【十二】

新年伊始，“三服務”的春風吹遍了之江大地，山城新昌也掀起了“三服務”熱潮?？h委組織部干部科在年初就定下了“以‘三服務’為鮮明的工作導向，立足本職，在干部考核評價、選拔任用、關心關愛上出真招、求實效”的工作基調，積極作為、勇于擔當，在“三服務”華章上畫上了屬于組工干部的濃墨重彩的一筆。

干部考核評價貼近“三服務”精神內核?！叭铡斌w現了以人民為中心的發展思想，也是深入貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想的具體行動。我們在干部考核評價時，要不斷貼近“三服務”的精神內核。一方面要突出政治標準，著重測評干部是否自覺以習近平新時代中國特色社會主義思想武裝自己，是否自覺以“三服務”為自己的工作導向。另一方面要深入一線考察，到企業、群眾、基層一線考察和識別干部，將“三服務”的工作情況作為干部考核評價的重要依據。

干部選拔任用突出“三服務”價值導向。“三服務”活動重在解決企業、群眾、基層反映的困難和問題，切實提升企業、群眾、基層的獲得感，體現了基層導向和實績導向。我們在干部選拔任用時，要突出“三服務”的兩個導向。一方面要突出基層導向，把長期在服務企業、服務群眾、服務基層一線兢兢業業工作、在重點工作中表現優秀的干部發現、選拔、培養起來。另一方面要突出實績導向，注意發現和使用懂企業、懂群眾、懂基層的干部，提高領導班子和領導干部駕馭市場經濟、服務基層群眾的能力。

干部關心關愛體現“三服務”內部落實?；鶎痈刹孔鳛榛鶎拥闹匾獦嫵?，落實好干部關心關愛各項措施，服務好基層干部是“三服務”在體制內部的具體落實。一方面要強化基層干部心理健康關愛，完善干部心理健康關愛陣地建設，健全日常運行管理機制，做好主體班次、各類培訓班和主題黨日與干部健康心理關愛的有機結合。另一方面要落實基層干部關心關愛各項機制，穩妥推行公務員分類管理改革和公務員職務與職級并行制度，認真執行健康體檢、帶薪年休假、療休養、鄉鎮干部待遇傾斜等干部關心關愛舉措。

企業服務心得 【十三】

服務企業心得體會篇1<\/h2>

_年，_鎮科協工作在縣科委、科協的精心指導下，在鎮黨委、鎮政府的重視下，圍繞中心、服務大局、求真務實、扎實工作，積極貫徹黨的科學發展觀，堅持以新農村建設要求為科協工作的總體目標,進一步解放思想，拓寬工作思路，創新工作方式，全面提高全民科學文化素質。_年，主要做了以下幾方面工作：

?述職報告之家YS575.com內容組內部表情包出處:
• 志愿服務心得?|?實踐服務心得?|?讀書心得體會教師篇?|?服務心得體會?|?企業服務心得?|?企業服務心得

一、加強領導，制定工作措施

今年以來，_鎮始終把抓好科普工作作為貫徹落實《科普條例》和科普能力建設的工作重點。為確保全年科普工作的順利進行，本鎮年初就按照_縣科委、科協下發的_年工作要點，結合我鎮科普工作實際制訂了《_年_鎮科普工作計劃》，并成立了科普工作領導小組，由分管鎮長任組長，鎮社會事業發展辦、農辦、婦聯、成校等同志為成員，明確了各部門的工作任務和職責，并定期召開科普工作會議，商討工作方法、解決工作難點。鎮社會事業發展辦、鎮科協還發動轄區內有一技之長干部群眾充實科普志愿者隊伍。同時還把科普工作納入到各村年度工作考核中，年初各村均成立了科普工作領導小組和一支由教育、文化、衛生等不少于8人組成的科普志愿者隊伍，并要求各村科普工作人員認真履行崗位職責、開展科普活動、加強科普畫廊的管理和維護做好臺帳記錄等，確保了全年科普工作得到各級的重視和順利開展。

二、注重實效，開展系列科普活動

在開展科普工作中，本鎮注重從實際出發，針對實際需求，開展了形式多樣的科普宣傳活動，使科普服務對象更加廣泛化，提高科普工作的實效性，突顯科技傳播的社會魅力。

1、鎮社會事業發展辦、鎮科協經常通過多種渠道和途徑，深入基層為農民群眾提供豐富實用的衛生保健知識和服務。不斷加大了健康知識的宣傳，全年為農民群眾免費發放健康常識類科普資料共計8000多份。

2、全面完成科普畫廊等農村科普宣傳設施的建設。今年，鎮社會事業發展辦、鎮科協切實按照上級要求，按時、按質、按量完成了全鎮各村共98米的科普畫廊建設，進一步拓展了各村的科普宣傳陣地。并以各村行政主任為科普畫廊管理的主要責任人，全面負責科普畫廊的管理和維護，確保版面內容整潔大方、定期更換，做到了至少每2月更換一次，在年終進行考核和獎勵。同時還充分利用村內設施如農民一點通、遠程教育平臺、圖書室、科普活動室等設施，幫助村民通過網絡收集農業科技信息、收集和發布農產品供求信息，加大了科技推廣和科普知識宣傳力度。

3、廣泛開展走百村、講百科活動。今年8月，鎮社會事業發展辦、鎮科協會同鎮食安辦、鎮婦聯等部門特邀縣食品藥品監督管理局的講師，借座于海洪港村開展了迎世博、講健康，培養科學飲食合理用藥生活新風尚的走百村，講百課系列科普講座。本鎮21個村的鄉村醫生、村干部代表和部分村民共90多人前往聽講。通過課堂培訓和深入的講解，不僅使村民對食品安全知識有了更新更多的了解，而且還提高了鄉村醫生的日常指導能力。

4、積極舉辦科普早市活動?？破赵缡凶鳛槲铱h科普工作的一大特色和亮點，本鎮特別安排了專項經費用于定期組織開展科普早市活動，比較有特色且效果顯著的有：3月5日以迎世博、講科學，提高全民整體素質為主題的科普早市活動，共出動志愿者50多名，發放了《健康從吃動開始》、《食品安全知識讀本》、《市民生活與食品安全》、警惕脂肪肝、柑橘春季修剪技術等宣傳資料800多份，活動吸引了500多人;7月1日結合中國共產黨成立88周年，會同鎮黨群辦、教育、衛生、農業、民政、司法、村建等10多個部門，出動60多名志愿者前往草棚鎮街道，聯合舉行科普早市活動。并《市民生活與食品安全》、《健康從吃動開始》、禁毒宣傳、計劃生育政策、農業技術、法律知識、世博知識等各類宣傳手冊。為了豐富科普早市內容，還安排了合管站的2名黨員同志為群眾進行量血壓等便民義診活動，同時還邀請有一技之長的志愿者設攤為民義務理發;9月25日，鎮社會事業發展辦、鎮科協根據開展全國科普活動日的通知精神聯合了鎮計生、民政、農辦、司法、綜治、土管所、工會、文廣、成校、社區衛生服務中心等10多個部門的志愿者共30多名同志在鎮海橋街上開展了科普早市活動。通過發放各類科普宣傳資料和面對面的講解，向百姓普及了食品衛生安全、計劃生育、法律常識、禁毒知識、農業技術、白山羊養殖技術、節能減排等科學知識。同時，鎮社區衛生服務中心的同志在現場開設了免費為民量血壓和義診服務;鎮文廣中心舉行了具有特色的文藝小戲演出;鎮青年志愿者利用25日公共秩序日，宣_博知識和規范公共秩序?；顒庸步哟罕?00多名，發放各類資料800多份。

5、鎮社會事業發展辦、鎮科協廣泛聽取農戶、種植業、養殖業對農業科技知識的需求，積極鼓勵和支持各村邀請專家前來開展農村實用技術培訓。如：育德村經常邀請市、縣農技專家前來授課和輔導，提高了村民的科技意識和科技技能。一年來，共舉辦蔬菜種植_、婦_生優育及養生保健講座、農業實用技術和白山羊養殖技術培訓班、法律知識和交通安全等培訓班6期，參加人數達800多人次。又如，海洪港村今年也組織開展了各類講座和實用技術培訓達14次。如世博知識講座、食品衛生知識講座、保險知識講座、交通安全知識講座、柑橘種植技術培訓、林業養護培訓、白山羊養殖培訓等，總計參加培訓人數達700多。

這些活動的開展既得到了百姓的歡迎和積極參與，又擴大和增加了科普活動的內涵。使我鎮的科普工作更具吸引力，讓百姓在科普中得到更多的實惠和受益，真正使科技傳播的社會魅力不斷呈現。

三、通力合作，充分發揮科普工作站的作用

鎮科普工作站不但在平時積極配合鎮科協參與和做好各類科普活動，并且根據農民的需求開展各類技術培訓。為了充分發揮信息化在社會主義新農村建設中的助力器作用，倡導農村家庭積極向上、健康文明的生活方式，努力確保市委、市政府確立的實事項目--“千村萬戶”農村信息化培訓普及工程的順利實施，本鎮根據要求及時成立了農村信息化培訓普及工程領導小組，由分管鎮長任組長，鎮社會事業發展辦、科協、農辦、婦聯、成校等單位為成員，做好了組織和動員工作。為切實推進該政府實事項目的落實，鎮社會事業發展辦、鎮科協會同成校認真商討制定了培訓和宣傳普及工作計劃，并于6月中旬由分管鎮長主持召開了各村行政主任動員會議，動員村干部、專業農民、就業援助員、保安、鄉村醫生、專業農民等接受信息化培訓，使他們能更便捷、及時地接收、傳遞信息和更高效的開展工作。通過各部門的合作和有力的工作措施，超額完成了農村信息化普及培訓191人的培訓任務。鎮成校還積極實施上海市農村勞動力職業教育三年行動計劃，今年來積極舉辦各類培訓班10多期，各類培訓數均達到和超過了上級部門制定的相關達標數。如：組織土廚師培訓36人，林業栽培培訓50人，老年養護員培訓88人，紅十字急救知識培訓800多人，柑桔技術培訓1000多人，白山羊飼養技術培訓600多人次，農民工安全知識教育150人，新型農民培訓年培訓數為3510人，迎世博600天行動社區居民世博知識培訓2260人，林業人才培訓155人。通過培訓均獲得相關部門頒發的合格證書，有效提高了村民的整體素質。

四、全面創建，發揮科普村帶頭作用

_年，我鎮根據縣科委的要求，全面動員21個行政村和1個居委會開展創建科普村(居)工作。按照縣科委下發的科普村居創建標準和時間節點，本鎮按照實際情況認真及時地制定了《_鎮科普村居創建實施方案》，并召開各村行政主任會議下發創建標準和進行動員。一年來，鎮社會事業發展辦、鎮科協通過指導和幫助各村開展科普活動和科技推廣工作并對照標準進行認真評比，并將海洪港村、西新村、育德村為_年度科普村，目前已向縣科委正式申報。這三個村在今年的科普村創建工作中各具特色，如：海洪港村全年舉辦了10多場次的科普講座，并在上級部門的支持下，大力發展林下養雞場，目前出具規模，年產為10萬多羽，大大地提高了農產品的質量和產出，增加了農民經濟收入。西新村則安排了5萬元經費用于創建工作，先后訂購圖書500余冊，完善科普圖書室科普教育。并積極宣傳先進、實用的科學技術。在今年水稻栽種培植期間，向廣大農戶詳細解說了機插秧栽種和直播稻的區別，張貼水稻培管知識告示計250余份，鼓勵農戶積極選擇機插秧提高產量，使農戶取得了較好的收成。又如，育德村充分發揮科學技術在農業增效、農民增收中的巨大推動作用，積極落實各項農業結構調優措施，以完善的機制和提高科技含量為重點，積極發展附加值高、科技含量大、輻射力強的白山羊、肉鴿養殖等特色種養業，帶動產業化經營，有效促進農業循環經濟發展，拓寬農民增收渠道。新建的一個占地面積10.5畝、500頭以上規模的種羊擴繁基地，依托中國工程院劉守仁院士的技術支撐，采用同步發情等多種高新技術，使原來的白山羊二年三胎改為每年二胎，由此產生直接經濟效益90多萬元，帶動面上養羊生產間接經濟效益1000萬元。在鎮政府的支持下引進的上海中鴿實業有限公司，是華東地區規模的養鴿場，預計建成后可達種鴿12萬羽，年產肉鴿250萬羽，年產值4000多萬元。

通過開展科普村創建工作，全鎮村民在科技文化知識上有了很大的提高，有力地促進了本鎮經濟和社會事業的發展，產生了良好的經濟、社會效果。

回顧_年我鎮的科協工作，雖然取得了一點成績，但離社會主義新農村建設的發展速度和上級領導的要求以及農民群眾對普及科學知識的需求還有一定距離。因此，我們將進一步以提高村民科學文化素質為目標，切實推進科普活動的社會化和群眾化，努力為_經濟社會全面可持續發展服務。

服務企業心得體會篇2<\/h2>

1、以?？茀f的名義組織師生參加了蘇州市第二十屆科普宣傳周活動。蘇州市科協領導、校長、處長均參加了蘇大科普宣傳周開幕式大會。會上?？茀f、離退休老科協、研究生科協、大學生科協等組織積極發言，還表演了精彩的文藝表演，會后進行了多種科普宣傳活動，組織大學生參加了蘇州市舉辦的各種科普活動，組織民工子弟學校學生進校園參觀等活動。由于我校積極參與，榮獲了“20_年全國科技活動周暨江蘇省第二十屆科普宣傳周活動先進集體”、“蘇州市第二十屆科普宣傳周創新活動獎”，多名同志獲此項活動省、市先進個人。

2、積極配合蘇州市科協參加各種活動：蘇州市十佳人物的評選(一人被評上)、蘇州市雙獎杯活動，(獲“競賽活動優秀組織獎”)、廠會協作項目申報、蘇州市20_-20_年自然科學優秀論文征集評選活動(此項活動一等獎評出的16篇論文中，我校占14篇)。

3、通過科協組織科技人員的社會溝通活動。通過蘇州高校協作小組活動，介紹我校老教師到專科學校做些培訓輔導，組織老科協與大學生、研究生科協展開對口座談活動，受到學校師生的歡迎。

4、通過科協組織與校外的區、街道科技組織聯系，幫助他們開展一些宣傳的普及科技知識的活動。

5、通過科協組織服務學?？萍脊ぷ?。組織對學?？萍脊ぷ鞯恼{研活動，并在蘇州市科協軟課題申報中獲得資助。

6、協助有關協會做好年會學術交流活動。

服務企業心得體會篇3<\/h2>

20_年，無錫市科協系統認真學習貫徹省、市黨代會精神和中國科協、省科協代表大會精神，堅持科學發展觀，團結帶領廣大科技工作者，堅定地把促進科技創新，推動城市轉型作為基本職責，服務大局，創新工作，突出重點，提升水平，為實現“十二五”科協工作良好開局奠定了堅實基礎，為促進全市經濟和社會發展，推動全市科技事業進步作出了積極的貢獻。在5月下旬召開的中國科協“八大”閉幕式上，無錫市科協被授予全國科協系統先進集體榮譽稱號。

一、積極搭建海外引智引才工作載體，不斷提升國際科技交流工作的整體水平。

一是加強與海外科研機構和科技團體的合作，有效構筑引智引才的網絡體系。在中國科協、江蘇省科協的關心支持下，4月份，中國科協“海智計劃”江蘇(無錫)工作基地正式掛牌運行。市科協緊緊抓住這一契機，以海智基地為載體，加強與海外科研機構和科技團體的合作。

與芬蘭坦佩雷區域發展中心、中日文化經濟交流協會、加中理事會成功簽訂20_年合作協議。與英國大使館文化教育處、德國弗勞恩霍夫應用研究促進協會、荷蘭布拉邦省、美國江蘇國際商會、荷蘭華人學者工程師協會等10多家海外機構和團體新建了聯系渠道并達成了合作意向。

組建了中國(無錫)海智創新聯盟，德國弗勞恩霍夫應用研究促進協會、芬蘭國家應用研究院、美國科羅拉多州立大學、日本東京大學泛在網絡研究所等國外科研機構和科技團體在內的26家單位欣然加入聯盟，建立了國際科技資源的共享流轉平臺。我會還根據無錫市產業發展需求和產業人才需求，赴芬蘭、德國、美國、加拿大等國舉行“無錫引智引才推介會”，廣泛宣傳“無錫”、“530計劃”、“泛530計劃”政策，吸引海外人才到無錫進行投資和創業。

二是成功舉辦20_中國(無錫)海智洽談會，有效搭建引才引智的活動載體。為充分發揮海外智力資源和人才資源的優勢，為海外科技團體、專家學者為國服務搭建平臺，我會按照市委、市政府目標任務書的要求，積極落實20_“中國(無錫)海智洽談會”各項籌備工作。11月19日至20日，由中國科協、無錫市委、市政府主辦，以“創新、低碳、融合、共贏”為主題的20_中國(無錫)海智洽談會隆重舉行，中國科協書記處書記、黨組成員張勤到會致辭。

共有27個國家和地區的海外嘉賓攜帶290個項目參加了海智洽談會，日本國駐上?？傤I事館總領事泉裕泰等外交人員也專程前來參加活動。開幕式上還舉行了“中國科協海智計劃江蘇(無錫)基地”和中國(無錫)海智創新聯盟揭牌儀式。同時，還進行了日本政府無償援助環保利民項目的交接儀式及科普教育基地的授牌儀式。

本次洽談會上無錫本土企業和海外科研機構、社會團體就290個項目進行了現場洽談和網絡視頻洽談，項目涉及電子信息、物聯網、新能源、新材料、生物醫藥和環保等新興產業。其中，150個項目進行了現場洽談，140個項目進行了視頻洽談。百余個項目達成了進一步深入洽談的意向。

三是邀請國際知名專家學者作客無錫科技大講堂，有效助推無錫新興產業的發展。結合科技創新驅動戰略的需要，制訂了無錫科技大講堂計劃，先后舉辦了四講科技大講堂。曾被《科學美國人》評為“美國十大科技領袖”的美國科羅拉多州立大學機械工程學教授布賴恩?威爾森博士來錫作了《美國可持續能源的研究和應用》的報告;

日本廣島大學生物醫學部綜合生物科學研究院實驗室研究員、教授內匠透博士來錫作了《孤獨癥遺傳研究及動物模型的研究》的報告;臺灣農業專家段兆麟博士作了《農民專業合作組織高效管理的思路與實踐》的報告;日本立命館大學教授、孔子學院名譽院長、立命館可持續發展研究中心所長周瑋生作了《環太湖經濟圈與政策特區構想》的主題演講。這些報告人在作客科技大講堂后都先后考察了無錫的創業園區和有關企業，并就有關科技項目在無錫的引進落地進行了洽談。

四是運用海外資源開展國際科技交流，有效拓展科技交流的領域和范圍。6月7～8日，市科協和新區聯合舉辦了第二屆中日物聯網技術論壇。日本東京大學教授、泛在網研究所所長坂村健，日本NTT網絡解決方案研究所所長岸上順一等11位日本物聯網專家和中國工程院院士許居衍，無錫物聯網產業研究院院長劉海濤等30余位國內物聯網專家聚首無錫，交流學術見解，探討合作方式。我們還注重依托自身的網絡體系，拓展與國際民間科技組織的合作交流。

在市科協的牽線搭橋和指導服務下，芬蘭赫德米亞公司與無錫傳感網國際創新園(微納園)就建立中芬(無錫)國際技術轉移中心達成了合作意向，并簽署了合作協議。國際多媒體協會與無錫廣電集團就數字創意產業領域國際合作事宜達成了初步意向，并簽訂了合作備忘錄。市科協全年先后接待了美國科羅拉多州立大學、中日經濟文化交流協會等海外專家、海智專家共68人次。市科協還利用自身的資源平臺，推薦無錫科技人員5個批次出訪南美、澳洲和中國臺灣，參加高層次、跨學科的學術交流和考察活動，拓寬了科技工作者的視野和學術水平。

二、全面啟動“十二五”全民科學素質工作，努力構建科普工作的長效機制。

一是加強科普示范體系建設，穩步推進科普示范創建工作。以全國和省級科普示范縣(市、區)創建工作為龍頭，建立健全科普工作運行機制。召開了科普創建工作推進會，對各市(縣)區的科普創建工作進行了專項檢查，針對科普創建工作中存在的突出問題，切實抓好各項整改工作，以此提升全市科普創建工作的整體水平。5月30日，在中國科協“八大”閉幕式上，我市江陰、宜興、錫山、惠山、濱湖喜獲全國科普示范縣(市、區)獎牌。

同時，積極推動崇安、南長、北塘、新區創建省級科普示范縣(市、區)，12月底，四個區全部通過省級考核檢查并獲省科普示范縣(市、區)榮譽稱號。這樣，我市九個市(縣、區)實現了全國科普示范縣(市、區)和省級科普示范縣(市、區)的全覆蓋。同時，我市還注重加大科普示范社區(村)的創建力度，將科普示范社區(村)的創建工作納入全市幸福社區創建工作和幸福村創建工作之中，進行統一規劃、統一部署、統一檢查，年底共有43個社區(村)獲得市科普示范社區(村)稱號，對基層創建工作起到了積極的推動作用。

二是加強科普資源的集成開發，有效發揮科普基礎設施的作用。努力整合社會各界科普資源，積極推動科普基礎設施建設，形成社會化科普工作的大格局?？偼顿Y5億元的感知中國博覽園二期工程基本完成，近期將對外試運行。錫山區科技館、北塘區科技館正式建成并對外開放。

總投資3億元的宜興市科技館已完成地下基礎部分的建設，地面部分的建設和布展策劃工作已相應展開。由市科協直接投資布展的崇安尤渡社區能源專題館、南長梁中社區智趣科技館、北塘民豐社區壁掛式科技館已正式落成并對外開放。新區在幸福社區建設中為所有社區建設了青少年科學工作室，實現了社區青少年科普場所的全覆蓋。

尚德低碳理念館、中科怡海高新技術發展江蘇股份公司物聯網展示館、宜興市宜城街道巷頭社區低碳科普館、新區江溪街道前進社區低碳科普館等18家單位被命名為市科普教育基地，在普及科學知識方面發揮了積極的作用。幫助無錫市科技館、無錫感知中國博覽園申報20_年中央補助地方科技基礎條件專項資金項目，每個項目國家財政補貼60萬元。幫助無錫市科技館申報中國科協繁榮科普資助計劃項目，獲得了10萬元資助。“中國物聯網知識普及網”進行了改版，點擊率達到了120萬次。完成了中國科協“公眾科技網”物聯網知識專欄的建設工作，受到了中國科協信息中心的好評。

三是圍繞社會轉型發展和綠色發展，積極實施科普益民計劃。以“加快轉型發展，引領綠色未來”為主題，積極開展了主題科普周和主題科普日活動，內容涵蓋了產業轉型科普、低碳城市科普、感知無錫科普、生態環境科普、綠色生活科普、時事熱點科普等六大板塊，安排了“科普百家匯”、廣場科普宣傳、“科普一日游”、科學表演“秀”等15項重點活動。

實施社區科普益民計劃，圍繞食品安全問題，科學飲食問題、科學養身問題等專題，廣泛開展群眾性的社區科普活動。圍繞日本地震這一突發性事件及時開展應急科普，在“太湖科普資源網”上開設相應專欄，印制《核電站輻射防護常識》科普讀物，及時介紹地震、海嘯、核輻射、碘與健康等科學常識。

圍繞無錫產“蛟龍”號載人潛水器5000米海試成功，組織以“走近尖端科技，了解身邊輝煌”為主題的科普系列活動，舉行了高端科普報告會，編印了“蛟龍”號?？?，開展了“蛟龍”號探?？破照拱嫜不卣?，面向社會各界進行載人潛水器知識的宣傳普及。配合第二屆中國濕地文化節暨亞洲濕地論壇在無錫的舉行，開展了“保護濕地資源、共建生態城市”專題科普宣傳活動，編印了濕地科普讀物，組織了濕地科普知識巡展、濕地科普畫廊展示、濕地科普一日游等活動，為濕地知識的普及起到了積極的作用。

四是開展重點人群科學素質行動，努力擴大科普活動覆蓋面。開展服務未成年人科普行動2015年科協工作總結5篇工作總結。與市教育局聯合開展無錫市青少年“未來科學之星”行動，包括“科學啟智”、“科學競技”和“科學方舟”三大子行動和組建無錫市少年科學院、組織綠色科技夏令營、建設社區青少年科學工作室等16個方面活動。先后組織開展了無錫市“廣益杯”機器人競賽、無錫市中小學生“華莊杯”科技模型比賽、中國兒童青少年“威盛中國芯”計算機表演賽無錫分賽區決賽。

參與舉辦了國際大學生物聯網創新創業大賽中國總決賽。譯制編印了國際“零排放”專家岡特?鮑利的三本中英雙語科普小冊子。開展服務農民科普行動。參加20_年無錫市文化、科技、衛生“三下鄉”活動，現場開展科普咨詢活動，并捐助總價值6000元農業科普、農業科技書籍。開展服務城鎮勞動者和社區居民科普行動。

組織科普大蓬車進社區，與社區居民和城鎮勞動者科學互動。啟動無錫市科普志愿者活動月，與宜興市第二十三屆科普宣傳周共辦啟動式，服務各大重點人群。開展服務領導干部和公務員科普行動。圍繞城市轉型發展、低碳城市建設、生態環境保護等內容，面向領導干部和公務員等重點人群作科普報告。

三、積極推動經濟發展方式轉變，在實施創新驅動戰略中發揮科協組織的重要作用。

一是服務創新發展戰略，為加快轉型發展提供科技智囊支持。4月份，全國人大原副委員長、中國科協名譽主席周光召來錫視察了江陰遠景能源科技有限公司，并對無錫科技創業典范張雷的創業精神給予了充分的肯定。9月份，張雷榮獲中國科協求是杰出青年成果轉化獎。5月19日中國(無錫)“資源、環境與可持續發展”高端報告會在市大會堂舉行。

報告會邀請了國務院參事、科技部原副部長劉燕華，中國可持續發展研究會副會長、清華大學原常務副校長何建坤，分別作了《氣候變化問題與綠色發展》和《我國十二五節能減排的形式與低碳發展對策》主題報告，吸引了全市各界人士600余人到場聆聽。

全市各級學會協會組織還積極圍繞經濟社會發展迫切需要解決的科技問題，廣泛開展各類學術活動，為企業發展提供技術支撐。全年僅市級學會舉辦的學術研討交流活動次數就超過200場。同時，我們還積極組織科技工作者進行軟課題研究，確定了6項重要軟科學課題，組織專家進行專門的研究攻關，為無錫創新型城市建設提供了決策咨詢。

二是服務企業創新，為加速科技成果轉化提供科技平臺支持。積極引導學會(協會)、企業科協運用科技團體智力優勢，緊貼綠色經濟、低碳經濟、循環經濟發展需求，積極開展“廠會協作”活動，協助企業開展技術創新和產品研發，推進科技成果推廣運用。全年共申報實施“廠會協作”項目53個，評選優秀項目20個。同時，科技咨詢中心還注意動員科技咨詢網絡成員投身“金橋工程”，開展技術貿易活動，促進技術成果的轉化。申報“金橋工程”項目46項，其中20項取得省級立項，6個進入省級重點項目，贏得利稅1

3億元，節約資金1。2億元。市科協層面共計完成技術合同500項，技術合同總金額達4000萬元，代扣代繳稅金324萬元。引導基層科協組織積極開展科技咨詢活動，幫助企業解決技術難題，同時，積極開拓保險理賠業務，拓展科技咨詢活動的領域，全市參加科技咨詢活動的科技人員達1。2萬人次。

服務企業心得體會篇4<\/h2>

今年以來，縣科協在縣委、縣政府的正確領導下，在市科協的有力指導下，全面貫徹落實科學發展觀，深入學習黨的十八屆三中全會精神，扎實開展黨的群眾路線教育實踐主題活動，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，認真履行“三服務一加強”的工作職責，扎實開展科學技術普及、學術交流等工作，圓滿地完成了全年的各項工作任務?，F將工作總結如下：

一、加強領導，部門協作，著力抓好科普工作

(一)積極推進《全民科學素質行動計劃綱要》的實施工作

按照《_縣關于貫徹〈全民科學素質行動計劃綱要〉的實施意見》要求，各成員單位充分發揮各自職能作用，繼續抓好農民科學素質培訓，進一步全面推進未成年人、城鎮勞動人口以及領導干部和公務員等重點人群科學素質行動，以帶動全民科學素質的整體提高。4月中旬，按照市綱要辦的工作要求，縣綱要辦對綱要成員單位實施_縣《全民科學素質行動計劃綱要》工作進行專項跟蹤和檢查，并將《全民科學素質》工作納入各鄉鎮_縣級有關部門年度目標考核工作。

(二)積極參與“科技之春”科普宣傳月等科普教育活動

在今年三月開展的_縣“科技之春”科普宣傳月活動中，縣科協組織人員積極參與在新寧鎮、永興鎮、甘棠鎮等地集中科普宣傳活動，發放《稻田養鴨》、《養豬飼料調理》、《春玉米育苗移栽要點》等10種科技資料和書籍,并為當地群眾進行義務咨詢和現場答疑等，共印發宣傳資料15000余份，發放反邪教掛圖2016余張，咨詢人數300人次，活動取得明顯成效。

在九月“全國科普日”期間，縣科協與縣教育局聯合開展科普知識講座進校園活動。邀請我縣優秀輔導員在普安中學傳授了《青少年如何進行科技創新制作》、《科普動漫制作之我見》等科普知識，有200余學生參加了授課。

(三)積極實施“基層科普行動計劃”

根據中國科協《關于組織開展20_年“基層科普行動計劃”項目申報推薦工作的通知》的要求，結合我縣實際情況，縣科協對符合條件要求的協會和科普帶頭人進行申報。目前_縣騎龍鄉板栗協會已通過全國基層科普行動計劃獎勵補助的評審進入公示階段2016最新科協工作總結2016最新科協工作總結。對_縣梅家鄉果樹協會、_縣鵝業養殖協會進行了實地查看和項目驗收，爭取到全國、全省“基層科普行動計劃”專項獎補到位資金30萬元。組織人員對20_年“基層科普行動計劃”符合條件的協會、社區、科普帶頭人進行預申報工作。

(四)積極開展青少年科普工作

我縣緊緊抓住培養青少年創新精神和實踐能力這個關鍵，通過開展青少年科技創新大賽、科技輔導員培訓等活動，促進了未成年人科學素質的提高?？h科協與縣教育局聯合組織參加了第29屆四川省青少年科技創新大賽，成績突出。

其中獲一等獎2件、二等2件、三等獎3件，同時_縣科協、_縣教育局在本次大賽中榮獲全省基層優秀組織獎在第29屆全國青少年科技創新大賽中，_縣甘棠初級中學科技輔導員梁尤洪的科技創新成果競賽作品《遙控斷線節能防雷音樂炫光插座》獲三等獎。

10月下旬，縣科協與縣教育局聯合組織在全縣各中小學校開展_縣第30屆青少年科技創新大賽，共征集作品1001件，經過專家的認真評選，共選送140件作品參加_市第30屆科技創新大賽。

(五)開展科普“站、欄、員”建設工作。

一是大力開展科普宣傳欄進學校和社區。在開江中學、縣職業中學、新寧鎮濱河社區制作了科普宣傳欄;二是投入資金8萬元，在普安鎮寶塔壩村、新寧鎮橋亭村等地新建3個科普宣傳欄。三是更新更換科普宣傳欄內容。組織人員對科普畫廊和科普宣傳欄內容每月定期進行更新更換，讓群眾通過信息欄了解最新的科普知識和科普動態，提高群眾對科普的意識。

(六)開展科普培訓工作。積極組織縣級有關學(協)會和市、縣級有關部門的工作人員和農技專家，對全縣科普使者、農技協會員、社區居民、農民工等進行科普培訓工作，提高他們的科學素質和技能水平。今年以來，共舉辦各類培訓20余次，培訓人數1.5萬余人，發放科普資料5萬多份，受益人數在2萬人以上。

(七)開展“銀會合作”推進工作。

服務企業心得體會篇5<\/h2>

在我們的生活中，服務不僅是一種精神口號，也是一種生活理念，衣、食、注行、用無一是可以與服務脫離直接或間接的關系。“顧客是上帝”這句潛臺詞相信大家聽過，也是服務行業公認的一句話，可如今拿這句話當回事的有多少呢？我們不能否認所有的服務行業，但至少有部分的服務行業沒有做到規范的服務理念，相信每個職能部門或企業單位都有自己的經營理念和服務理念，那么又有多少是真正做到那些所謂的理念呢？口號喊出來是要付諸行動才能起到作用的，不是條條框框擺在那里就有人會去遵循，關鍵還需要嚴謹的管理與監督。

一家企業的發展前提，必須應有制訂企業管理與服務理念等規章制度，良好的管理與服務才能使企業得到更好的發展。想要長遠發展的企業，也必須建立起良好的服務信譽與產品品質，才能得到客戶的百分之百的信任與合作關系，可以說建立良好的客戶服務關系是企業生存的紐帶。企業與客戶的服務關系不僅限于雙方的利益上，需要長期的穩定的服務維護，為之后的合作創造更好的開端。

曾經有一家公司，其實公司本身的實力一般，但該公司的宣傳廣告方面做的不錯，公司的網站維護各方面都做的相當專業，由于產品質量基本上都達到客戶的要求，所以企業的口碑做好了，就會有一批潛在的客戶群體。當然做這個產品的要求是需要精益求精，產品完成后，但最主要的是有一個后續服務維護工作，涉及到整個生產產品的品質，這一方面該公司是做的很到位，通常客戶都是跨省的，但這期間只要產品有任何的問題，一接到通知廠家馬上派相關技術人員到現場分析情況，不是一個月兩個月，有的甚至一兩年，公司的服務態度始終如一，令客戶很滿意，之后就保持長久性的合作關系。若是該公司只做到一個售前的服務關系，后續沒有一如既往的服務，必然的結果是該公司永遠不會有好的發展。企業需要好的管理，但同時也需要更好的服務理念，才能取得更多更好的成功。

走出家門口，購物吃飯或游玩，那些打著服務旗號的服務行業，真的讓所有的消費者享受同等服務嗎?我看不然，多數會看消費者的消費能力或地位權力，很偏執的服務理念。一個市場和商場的中間的服務就有很大的差別，在市場你去購買商品，走進一家店鋪如果沒有買商品，就可能不會有好的臉色給你看，甚至還會用嘲諷的口氣說話，愛理不理的態度，作為消費者你的心理是不是很不舒服，有的服務人員會破口大罵，這種現象在市場是經常看到或聽到的，是市場部門管理不到位的責任嗎？還是作為服務人員一個自身的服務理念不夠？同樣是商家，一些大型的商場里，你會感受到不一樣的服務，微笑親切的問候聲，沒有不耐煩的態度，買與不買都是同樣的態度，這一次沒有達成交易，不代表著不會有下一次的光顧，用長遠的眼光看待一個消費群體，讓顧客與服務人員建立一個同等的服務過程。一種消費方式兩種服務態度，很鮮明的對比出各自對服務理念管理的重視程度，在提升業績的同時也把服務水平提高一下，作為服務人員做到真正的為他人服務，也是服務人員應有的最基本要求。你的行為不只是個人，而是整體公司的形象，也代表著整個社會服務行業的形象。

現今社會老百姓總是抱怨求人辦事難，這事不假，咱們平民百姓需要到政府職能部門辦點事情，還得求爺爺告奶奶的，這社會是進步了，怎么為人民服務的都忘本了。拿著老百姓納稅的錢，坐在舒適的環境里工作，為平民百姓做點事就還不樂意了，還非得走走后門，拉拉關系，送送禮這一套了，但對于咱沒錢沒權沒關系的這類人來說，這不是就走投無路了。

就拿身邊的人來說吧，家里有買過人身意外險，人在外面打工，工作不小心意外受傷，上醫院花了過萬的醫藥費，想著家里有保險公司報銷，就打聽一下，看看需要哪些手續，家里那邊政府說要工作的當地村委開據證明就可以報銷，按說的辦好這些，急急回家辦理保險報銷，結果到家那邊說報不了，沒有住院的證明，推說還需要務工的當地鎮政府出證明才可報銷，無奈又回到工作當地辦理，咱小老百姓的這點事，他們會放在心上嗎？還是托關系讓人到鎮政府開了張證明，結果拿回家還說不行，又說哪個領導沒有簽字報不了，就為這事，來回兩邊跑，時間金錢也花了不少，折騰到最后能報銷的錢遠遠低于實際應得的。真正為百姓辦事的，就不需要百姓費盡周折去找關系，政府設立各種辦事部門，不就是為方便百姓辦事嗎？這是本該為百姓服務的，反倒過來還得我們求著給辦事情，社會是進步了，但我們的社會的基本服務有進步嗎？

社會的發展還是以人為本，需要一個和詣的社會團體，作為政府的職能部門，不能很好的為百姓服務，那么百姓怎能安心的服務于社會呢？貢獻于社會呢？只有建立在一個平等的基礎上，我們的社會才能發展的更完善?？茖W技術上是進步了，可人類的思想還沒有跟上社會發展的腳步，總是慢半拍或者是后退了，作為公民該反思，但作為政府職能部門也需要更好的反思?，F在的教育水平比起過去的六七十年代不知道好了多少倍，配套的教學設施，完善的教材，卻沒有達到一個良好的教育成果。

比如孩子上學難的問題，外地的民工子女上學就得有一個高門檻，有各種的理由拒收農民子女，難道這不是社會服務的一種不完善嗎？總是得不到平等的待遇，最基本的公共性服務都不能服務于百姓，這社會的進步又體現在哪里呢？我們拒絕各種職能部門用異樣的眼光看人，拒絕學校用高門檻來否定孩子們的求學之路，只想請各部門用同等的心態來對待百姓，用該有為人民服務的心態和服務理念，更好的服務于百姓，相信社會的進步離不開每一層人的服務，上至政府職能部門，下至企業百姓，社會是一個整體的環境，怎樣去挖掘創造，就需要每個環節的相互配合服務，政府協助提供機遇，企業供給創造發展能力，百姓付出勞動力，相互的服務，環環相扣，才能促進社會總體的進步。

服務企業心得體會篇6<\/h2>

一直對盼望已久的暑期實踐開始了。我們的暑期實踐活動是對服務外包企業做調查問卷。我們分為三組，每組分別去做調查。我們這組三個人首先找到了一幢寫字樓，然后我們每個人分層去找公司。我來到了一家公司，找到他們的經理，然后我向他介紹了下情況，沒想到他連看都沒看就叫我離開，還叫我別去打攪其他人工作。第一次就遭到這樣的拒絕，我心里并不好受，但我還是硬著頭皮去其他公司。

其實，每來到一家公司透過玻璃窗，看到里面員工都正忙著工作，我就會在公司門口徘徊猶豫一下，我怕進去會打攪他們，也擔心他們沒時間理會我。但我必須得去，所以每次我都鼓足勇氣進去。每當我推開門的時候，他們都刷地朝我看，一雙雙眼睛盯著我，但很快他們又投入到工作中去了，一開始我還真有點不知所措，這么多人也不知道該找誰好。然后我問了下旁邊的一個員工經理在哪，直接去找經理。有的經理比較忙，就叫其他人幫我填問卷，有的叫我等一下再去拿，說先看一下，但當我再去拿的時候，她又說沒時間。

其中有一個經理讓我印象蠻深刻的。她問我做這個問卷有什么目的，是不是填完以后向他們推銷這種業務，我忙向她解釋說我不是搞推銷的，我是學校暑期實踐活動弄了這樣一個課題，只是想了解服務外包這個行業的發展情況以及它的發展潛能，但這個經理態度還是很堅決，說他們企業與服務外包沒有什么關系沒什么好填的。當時我就覺得這個經理應付能力蠻強的。考慮問題也蠻周到。

其實在做調查問卷時也碰到過一些公司的人蠻熱情的，他們有的還很同情我們，說這么熱的天在外面跑也不容易的，所以他們有的還倒水給我喝，還蠻愿意填寫問卷，可能問卷頁數比較多，而且問題也有些麻煩，所以有時填完一份問卷也花了他們幾十分鐘。在這次實踐中，我也了解了公司的一些基本情況，看到了他們的工作環境?？吹矫恳粋€員工基本上都有一臺電腦，他們都在電腦上進行操作。以前也沒去過公司，也不知道公司的狀況，現在也算了解了一點點。在他們休息的時候看到他們同事之間相互開玩笑，嬉戲，覺得他們相處的很開心，在和諧的環境中才能輕松的工作，所以融洽。和諧的工作環境很重要。

暑期實踐很快就結束了，雖然這次實踐的時間并不長，但在這次實踐中卻學會了很多，體驗了很多，也感受了不同的待遇。一開始被人拒絕心里會不太好受，慢慢的被人拒絕多了也就無所謂。一開始走進公司看到這么多人有點慌張，有點不知所措，后來也就鎮定。從容了很多，而且也能更加清楚明白地表達自己的意思，更好的提高了與人交流的能力。在這次實踐中，也更能體會到社會要比學校復雜的多，競爭也更加激烈，在學校只要處理好與同學和老師之間的關系就好了，但在工作中，不僅要處理好與同事，老板之間的關系，還要學會更多處理事情，應對事情的能力。

一直對暑期實踐充滿了期待，覺的暑期實踐是個很好的鍛煉機會。通過實踐可以接觸社會，并把學到的知識用到實際當中去，并把遇到的問題和看到的現象用學過的知識去分析，真正實現理論與實際相結合。而且通過暑期實踐鍛煉自己的能力，擴大自己的知識面，能夠了解到更多的東西，還能培養自己處理事情的能力，提高與人交流的能力?？傊瑓⒓邮钇趯嵺`是一次非常有意義的活動。

服務企業心得體會篇7<\/h2>

首先，我覺得服務必須要有它針對的人群，服務需要隨著針對的人群不一樣而有所變化。比如我們零售行業，因為我們要服務的人不僅僅數量多，并且各方面都參差不齊，所以，服務必須有重點，團購必須針對購買力強且有這方面需求的事業單位、團體及個人，給他們供給特殊的服務。平時促銷活動要有相關的主題，要了解這個主題對服務提出的要求。

其次，服務要有他自身的規范，要有一個可實際操作的流程。如服務臺的打包、存包、開發票、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、退換貨、促銷支持等，這些都需要用一個規范的流程把他具體化。僅有把一個任務具體化，所有人理解的服務才是對等的，也才能避免遇到問題服務臺人員不明白如何處理的情景，同時消除員工心境對工作的影響。

再次，服務供給者必須要有勝任她自身任務的技能。這就需要公司給自我的員工不定時地供給培訓，以應對消費者對服務要求越來越高的需求。

最終，服務必須是能給消費者帶來切實好處的。如能使消費者心境愉快、或者能使消費者感覺溫馨、甚至讓消費者感覺我們公司值得他信賴。因為，說到底，服務就是為了提高顧客的忠誠度，是以追求公司的長遠利益為出發點的。

那么，下面我開始說一下我在服務部看到的我們自身的不足及應對策略：

一、服務沒有明確的規范和流程

1、只要顧客要求，服務臺人員就能夠拿著鑰匙去打開電子柜。這容易引起顧客東西的丟失或者某些顧客對電子柜存放物品的擔心。

應對策略：打開電子柜必須要有第三方監督，如防損員對開電子柜進行監督。并且，在打開電子柜前，必須要顧客描述出他她存在電子柜里東西的規格、顏色，數量等相關信息，僅有信息正確，方可把物品拿走，拿走前還要做好相應的登記，如顧客省份證、電話號碼的登記，最終讓顧客簽字確認。

2、服務臺人員有時候遇到問題不明白如何處理，導致顧客在服務臺前久等，甚至造成有些顧客不耐煩。

應對策略：對開發票、退換貨、打包、存包、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、促銷支持等這些服務臺經常性、簡單的工作進行一個流程化的管理。也就是說，把這些工作具體化，一項工作一個流程，如辦理會員卡及會員卡管理你只要按照流程去做就能夠了。流程制定后，分發到每個人手里學習，所有人都必須遵守，不得擅自違反。

3、服務臺工作人員多的時候，有些人不明白自我該干嘛，于是站在服務臺里面望著工作的人手忙腳亂。

應對策略：不論是新手或者老手，都必須要有自我的職責，要有明確的分工，今日你做什么，在人多的時候就必須做什么，不得這個工作做一下，那個工作做一下，最終導致工作效率低下，而讓顧客在服務臺前活受罪。當然，人少的時候能夠讓員工去學習那些自我不太熟悉的工作。

二、新手較多，且都不太了解自我的`工作

應對策略：每項工作在新員工進來之時就必須先制定好一個完整的工作流程手冊，并分發給他們。在她們上任之初，需要給他們供給一次簡單的培訓，培訓完畢，再給他們一個固定的崗位。以后，慢慢再對他們輪崗，直至他們熟悉服務臺工作的所有流程。（ps要用人所長，新手同樣也有他們自我的長處，如有些人打字較快，能夠先分配到開發票的崗位，有些人善于溝通，能夠先放到處理顧客糾紛的崗位，這樣不僅僅能夠增進他們對工作的信心，同樣也能夠起到更快投入工作的作用）

三、服務沒有針對性

我看到服務臺對所有的顧客都只是做了一個簡單的登記，沒有挖掘一些有效信息進而對一些有特殊需求的人供給有針對性的增值服務。

應對策略：對于大宗購買或者一些有購買實力的顧客，要做好跟蹤工作，并從數據中挖掘他們的喜好，針對他們的喜好供給一些公司具有特色性的服務。

四、服務質量問題

我覺得作為零售行業與顧客對話窗口的服務臺，要做的不僅僅是滿足顧客需求，還要看到顧客潛在的需求，不只是要到達顧客期望，還要超出顧客的預期。

應對策略：能夠在網上開辟一個新百園地bbs，顧客在論壇里能夠暢所欲言——能夠交流購物心得，也能夠談自我對新百的期望，還能夠談公司需要改善的缺點，公司要做的只是引導他們說真心話；不時進行一次問卷調查，對自我的服務隨時進行監督、改善；讓員工隔段時間當一回顧客，去體驗一下自我服務存在的缺點。

服務企業心得體會篇8<\/h2>

“始于用戶所需終于用戶滿意”這句話一直是我們湖南火電引以驕傲的服務理念，它強調的是尊重客戶的需求，用積極的工作態度，耐心的服務態度生產出優質的產品，以達到客戶滿意的結果。也一直是這種高標準高要求的質量意識，陪伴我們XX歷經60年艱辛，一路走向輝煌騰達，成為一個令社會信任的品牌。

質量是企業的立基之本，質量是企業的生命。其重要性不言而喻。做好質量工作需要我們企業的每一個員工持之以恒，不浮不躁的參與努力。

產品質量是一個企業生存和發展的根本，是將企業的形象與信譽展示給全社會最直觀的表現方式。昔日一座座雄偉電廠拔地而起，受到各界人士的夸獎，我們火電兒女也深以為豪。做出更多優質產品一直是我們努力奮斗的目標，提高產品質量就需要我們全員參與，每一個員工都有責任和義務樹立牢固的質量意識，將質量裝在心中，嚴格控制和執行好每一道工序和操作流程。美國管理學家彼得說過：一個木桶所能盛的水的高度取決于最低的那塊木板。這句話告訴我們，我們每件產品的每一個生產部門，每一個生產環節都非常重要，一個都不能差，工藝技術水平決定了我們產品的質量評價。

比如我們機械公司，從機械進場開始，就需要嚴把關機械各部件的完整與準確，安裝之前做好合理的作業指導書，技術交底會議，外租機械嚴格把關外租單位的資質證書與操作人員的特殊作業證，新入場人員做好三級安全教育考試，安裝過程中，按照正規操作流程，打好每一個螺栓，擰緊每一粒螺絲，才能呈現堅固的大型生產機械，才能在千金鋼鐵面前大展雄偉。再比如整個項目部機械部門將大型起重吊裝機械準備好，也需要物資部科學的設備采購保管，金結公司效率的管道制作，熱機公司完好的水冷壁和空預器安裝，電控公司嚴謹的熱控專業設備安裝以及工程部的統籌管理。我們每個部門都是這個木桶的一小塊木板，上一道工序與下一道工序之間緊密相連，大家一起構成個這個木桶盛水的高度。只有一道工序好不是真好，每一道工序好才是真的好，大家只有環環相扣，才能滴水不漏。

工作質量是保證產品質量的前提。工作質量是指一個企業的每個層次，每個部門，每個崗位工作的有效性。工作質量取決于員工的素質，包括員工的質量意識，責任心，業務水平等。通俗一點說就是態度問題。質量在我心中，強調的就是人的責任感，我們每一個人崗位上的工作可能不是很難，加上智能科技的輔助，吊起千斤貨物，創造百萬電力已不是特別困難的事。創造出一個安全優質的產品，10%的靠工藝技術，90%的靠工作態度。作為高危電力行業，我們每一個粗心，怠慢的操作都有可能造成不可想象的后果，對產品的質量與安全造成嚴重的損害。提高工作質量就需要我們加強思想建設與素質建設，心往一處想，勁往一處使，一心一意的將工作做好，實現崗位價值。我們也要不斷的提高自己的技能水平，勤于學習，善于吸取經驗，提高工作的執行力與大家的信任度。只有提高了各自的工作質量，才能保證提高產品質量水平，提高企業素質。

服務質量是企業在市場競爭中制勝的法寶。在這個競爭激烈的社會，企業形象與顧客口碑可謂是相當的重要，而一切優良品牌都不是只靠自己努力做出來就可以的，還需要社會，顧客對我們的主觀認識與認可加以審視。完成一件產品在各個公司都已不是一件特別困難的事，而做好服務質量往往是促使我們出奇制勝的法寶。在做好我們的崗位工作的同時，我們要熱心，耐心的去回答顧客在各個方面的疑問，在顧客遇到問題的時候，要能夠以“顧客虐我千百遍，我待顧客如初戀”的精神去幫助顧客解決任何問題，達成顧客最終的期望。只有這樣，我們才能實現讓顧客滿意，讓企業獲利的最終目標。

因此，質量是一件與安全同等重要的大事，關乎于我們每一個員工的切身安全與效益，沒有質量保障，安全就是一座空中閣樓，對公司具有生死心衰的作用，我們每個人都必須高度重視。在迎接著9月全國質量月的時刻，我們要端正自己的態度，用嚴謹細微的工作態度去正規操作每一個程序，完成每一件不簡單的小事。只要我們齊心共志嚴把質量關，防微杜漸，防患于未然，必將促進公司上升一個新的臺階。

企業服務心得 【十四】

4.1合作期限內甲方定期(月□、季度□、半年□)支付乙方培訓服務費;

4.2培訓服務費以該期限300元/課時計算;

4.3自本協議簽訂生效之日起開始計時，甲方最遲應于合作期限內每一期末(月末□、季度末□、半年末□)的前三個工作日內，將在本協議下應支付的全部款項劃付至乙方的下列賬戶。

賬戶名：____________，

開戶行：_______________，

賬號： _______________。

企業服務心得 【十五】

企業服務心得 【十六】

7.1未盡事宜雙方可另作約定;

7.2當雙方發生爭議不能協商處理時，由仲裁委員會進行仲裁或向人民法院提起訴訟;

7.3本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。

甲方(公章)：__________________乙方(公章)：__________________

法定代表人(簽字)：__________________法定代表人(簽字)：__________________

__________________年________月________日__________________年________月________日

企業服務心得 【十七】

1. 客戶虐我千百遍，我當客戶如初戀。

2. 將心比心，用我的愛心、誠心、細心，換您的舒心、放心、安心。

3. 周到的服務才能贏得顧客的信任。

4. 您的滿意就是我的動力!

5. 把苦、累、怨留給自己，將樂、安、康送給病人。

6. 要用我們的耐心、誠心、熱情為顧客服務。

7. 我用心化水澆熄您傷口的火焰，我用情至真撫平您心靈的創傷。

8. 您的健康我的追求，您的滿意我的目標。

9. 細微顯真情，平凡塑仁心。

10. 微笑問好，喜迎客到。

11. 用心做好細節，以誠贏得信賴。

12. 說到不如做到，要做就做最好。

13. 將心比心，用我的愛心、誠心、細心，換您的舒心、放心、安心。

14. 技術上追求精益求精，服務上追求全心全意。

15. 我對職業似母親對孩子：盡心盡責!

企業服務心得 【十八】

當前，由于高科技技術的應用，使人與人之間的交流已沒有什么距離、時間的分隔，這就使人類進入信息時代，這個時代給人們生產、生活帶來許多新的方式和新問題。為此，作為企業，面對競爭激烈的市場環境，只有加大企業的技術創新，才能夠使企業創造效益。近期，我們對我單位技術創新情況進行了深入調研，了解了我單位技術創新的現狀，分析了存在的問題，并提出了對策建議。現將調研情況報告如下：

技術創新是企業持續發展的生命線和提升企業競爭力的關鍵要素。一個企業只有具備強大的技術創新能力，才能在激烈的市場競爭中贏得優勢，趕超甚至領先國際先進技術水平，并最終實現企業經濟效益的提升。比如，在我們石油化工業中，對氣閥失效及壽命的創新研究就十分重要。氣閥是活塞壓縮機中最重要的部件之一，它直接影響壓縮機運轉的經濟性和可靠性，從而降低企業的經濟效益。由于往復壓縮機結構復雜，故產生故障的原因很多，要詳盡其各類故障診斷尚需大量的工作。在長期的生產實踐中，人們發現，往復壓縮機最常見的故障零部件有氣閥、活塞環、填料憨以及一些聯接件的摩擦副等，其中氣閥故障的診斷作為研究的重點是十分自然的。因此，從影響閥片運動的主要因素入手，調整影響閥片的運動的受氣閥本身結構參數、氣體狀態參數以及與氣體運動有關的壓縮機參數等參數因素至最佳值，就可以減少氣閥失效的時間，并可以延長閥門的壽命，從而通過這項技術創新給企業帶來效益。

近年來，我單位把技術創新作為工作重點，企業技術創新工作取得良好成績，企業技術創新能力明顯提高，產品結構調整和產業優化升級步伐加快。一是加快了以企業為主的技術創新體系建設。我單位根據自身的規模與特點，建立健全了企業技術創新體系和運行機制，努力在自主研發、品牌培育上下功夫，企業技術中心硬件設施建設也得到加強，一批科研成果得到了應用，提升了企業的市場競爭力。二是積極推動重點技術創新項目的實施。結合國內外科技發展趨勢，積極推動技術創新能力強的企業開發增加高附加值、高技術含量，市場競爭力強的產品。加快生產技術開發與研究，進一步優化工藝技術水平，開發了一批替代進口的產品等。三是加強產學研聯合，不斷提高企業創新能力。產學研的合作領域進一步拓寬，合作水平與形式向高層次不斷推進，特別是在先進技術應用于改造提升傳統產業水平方面發揮了積極作用，一批重點產學研合作開發和技術轉移項目得到國家有關部門的支持。

技術創新工作促進了我單位技術進步，加快了產業技術升級和技術改造，提高了企業產品的技術含量和市場競爭力，促進了技術優化，提高了資源的有效使用。通過開展技術攻關，優化工藝操作條件，就為公司創造了較好的經濟效益。作為公司的熱力部門，我們主要是向生產車間供送高、中、低壓蒸汽和脫鹽水以及精制水。我們車間雖是作為一個輔助車間，但我們積極響應公司號召，加大技術創新力度，在現有裝置的基礎上進行了技改，提高了工作效率，為公司創造更好的效益奠定了基礎。

一是技術創新觀念、創新意識不強。市場機制把企業推向了技術創新的前臺，并成為市場經濟的主角。這種強烈的反差，企業很難馬上適應，特別是觀念和意識難以跟上。二是技術創新所必需的信息能力不足。企業的生產經營活動要受到市場等外部環境的制約，必須能夠靈敏、準確地預見其外部環境的變化動態。但是，多數企業在這方面做得很不夠深入和細致，致使企業失去了許多發展的有利機會。三是技術創新的經費投入低，對企業技術創新重視不夠。四是企業中的技術人員創新素質不高，責任心不強。企業缺乏對企業技術人員必要的重視，導致許多技術人員缺乏創新愿望和熱情。五是企業缺乏自主開發能力，創新水平較低。企業多數把引進關鍵設備作為技術引進的首要方式，軟技術的引進比重很小。消化吸收引進技術的能力差。

一是要加大科技創新的投入。企業應當從戰略的高度出發，多方籌措資金，加大科技投入，滿足企業技術創新的資金需求；擴大技術創新資金來源渠道，積極通過貸款、爭取財政補助、申報國家創新基金等多種渠道，充實企業技術創新資金。

二是要用新技術攻克技術難題。贏得主動、贏得市場、贏得效益，就必須不畏艱難，扭住攻克技術難題不松手。一項技術的革新、一項工藝的創新，既不是一朝一夕的功夫，更不是一蹴而就的事情。它需要我們的工程技術人員從企業的實際出發，從優化產品技術、提高企業效益、降低生產成本入手，深鉆細研，反復實踐，不怕失敗，不畏挫折，用不改的初衷和不達目的不罷休的信念，一以貫之地堅持到底，才能有所收獲、有所成就。

三是進行技術創新和工藝改造。圍繞提升產品技術含量、完善工藝流程、降低生產成本、提高經濟效益等實踐展開，必須使自己的技術應用到企業的產品生產過程中去，切實解決企業面臨的技術難題。這樣，我們革新、創造才能做到源于生產、服務生產，我們的技術也才能成為企業“提質增效”的支撐點。作為我們熱力部門要更加重視技術創新，抓住企業加大技術創新的契機，組織技術力量，進一步加快技術改造的步伐，不斷提高工作效率和生產水平，為企業創造更多的經濟效益付出我們的努力。

四是加強產學研合作。高等院校和科研院所的科研力量較強，而企業的科研力量相對較弱，兩者聯合起來可以實現優勢互補。加強產學研合作，可以使企業充分利用外部技術優勢，突破自身條件的限制，使技術創新周期縮短，技術創新宏觀效益提高，技術成果迅速向生產轉化，減少企業的盲目投入和重復開發，取得良好的技術創新的經濟效益。

五是注重引進技術的消化吸收。要以提升自主創新能力為出發點，引進和利用先進技術和管理經驗，注重引進技術的整體性和消化吸收。企業應該時刻注意積蓄力量，把引進的技術真正據為己有，形成自己的優勢，這樣才能在市場競爭中永遠立于不敗之地。

六是充分發揮科技人員的作用。要發揮老科技人員的主力軍作用，充分調動他們的積極性，并鼓勵他們與青年科技人員共同承擔項目，對青年人進行傳、幫、帶，為中青年優秀人才脫穎而出創造條件。同時要大膽引進優秀人才，實施以事業吸引英才、以待遇留住人才、以情感凝聚人才的策略，千方百計地為他們搭起施展才華的舞臺，使他們的潛能得到充分的發揮，從而優化企業科技隊伍。

七是營造奮發向上的企業文化。企業應當把企業文化建設納入企業的總體發展戰略中，培育出鼓勵技術創新的企業文化，把企業職工引導到企業技術創新的目標上來，激發員工技術創新的靈感，提升員工的素質，培育員工的創新能力，形成科技創新的良好環境。

企業服務心得 【十九】

由《經濟》雜志社、中國經貿導刊雜志社、中國商報社、中華合作時報社、企業管理雜志社、中國經濟創新發展聯合主辦的第五屆全國服務業公眾滿意度專項調研揭曉活動4月26日在北京揭曉，并發布《中國服務業企業專項調研報告》(20XX卷)。各方人士從政府決策、行業引導以及企業自身經濟轉型等層面，全方位、多角度、深層次地探討中國服務業的現狀與發展趨勢。

據了解，全國服務業企業公眾滿意度專項調研活動迄今為止已成功舉辦了四屆，針對行業企業的公眾滿意度指數展開調查，通過收集來自社會公眾、業界精英及資深專家的第一手資訊，配合自身行業編輯、專業媒體記者的調查，全方位、多角度、深層次地對全國服務業企業進行大規模的專業審視。每年一度的《中國服務業企業專項調研報告》，主要涉及企業的服務體系、服務投訴、服務保障等。

今年，海爾集團、交通銀行、蘇寧云商集團、光大銀行、三亞鳳凰機場、平安銀行等10家單位提交的案例被推選為 全國服務業優秀十佳創新案例 ;中國銀行、港華燃氣、首汽租賃、中國華信能源、拜博口腔醫療集團、南京半島攝影等300多家單位入選 金牌服務優秀典范企業獎 。各入選單位在其行業各項服務工作中，始終堅持以人為本、服務至上，不斷開拓創新、建章立制，完善服務標準和管理體系，受到廣大消費者、公眾的贊譽，從而贏得了公眾的信任和社會的尊敬。

企業服務心得 【二十】

在這個假期里，我參加了一個特別的活動，雖然只有短短幾天，但是卻給我留下了深刻的印象。那就是學校組織的學生社區服務活動，我選擇在我居住的小區里做些力所能及的事情開始我的社區服務。在這幾天里，我做了在學校課堂上做不到的事情，體驗了實踐的快樂。

這幾天的社區服務有汗水，有歡笑，有沉甸甸的收獲。原以為乏味的事情，卻充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。盡管我只是在小區為大家打掃衛生，除草，清除墻面亂貼的廣告事情雖小，但卻為小區居民減輕了負擔，給他們帶來了清新和美麗，也算是為社會盡了一份公民的義務。

同時，這一次的服務活動，讓我明白人與人之間需要關懷，需要愛。當我為他們服務的時候，每個人的臉上都帶著感動和欣喜的色彩。是啊，幫助他人，快樂自己！

這樣的活動，對于我們高中生來說是十分重要的，它能夠增強我們學生與外界的交流，使得學生不再死讀書，在活動中發現自己的所在所用，使我們學會感受社會，體驗社會，真正參與到社會實踐中去，讓我們自覺發現生活中的美好，感受更廣闊的人生。

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