開發客戶培訓總結(優選二十篇)_開發客戶培訓總結

開發客戶培訓總結(優選二十篇)。

第一篇 開發客戶培訓總結

職位描述：

軟件工程師

工作內容：

從事深度學習相關的應用程序開發，包括但不限于:

１．各種深度學習框架的移植與優化；

2．深度學習輔助工具開發；

任職要求：

1、3年以上純開發工作經驗；

2、電子工程、計算機、自動化等相關專業本科以上學歷；

3、熱愛編程，精通C++/C，熟練掌握python；

4、熟悉Linux系統操作，熟練掌握Linux系統環境編程和調試方法；

5、良好的編程習慣和代碼風格，能夠撰寫相關技術文檔；

6、有進取心和責任心，有良好的團隊合作精神；溝通協調能力強，性格開朗，能承受較大的工作壓力；良好的學習能力和自我發展意識。

有以下經驗優先考慮：

1、熟悉各種深度學習框架，有深度學習相關工作經驗；

2、流媒體、多媒體、音視頻編解碼。

第二篇 開發客戶培訓總結

崗位職責：

1、依據技術需求或產品研發方向，參與數據平臺、技術預研以及應用系統的軟件開發工作

2、參與軟件工程系統的設計、開發、測試等過程；

3、制作場景中所需要的模型以及場景中針對特定物體的glsl腳本的編寫

4、領導安排的其他工作； 任職要求：

1、計算機相關專業本科及以上學歷 2、熟悉常見linux系統的指令

3、熟練掌握sql語句的編寫，熟悉mysql 4、熟悉或擅長python后臺框架（如Django、Tornado）中的一種或多種

5、有微信公眾號后臺開發經驗（基于python語言） 6、有人工智能相關開源python庫的項目經驗者優先。 7、有一定圖形學基礎、了解游戲開發相關流程者優先

薪資：5000-6000

第三篇 開發客戶培訓總結

可先對自己現有的或潛在的大客戶進行分類別，比如單位性質：政府單位、企業單位、公司等 ;行業性質：水利、電力、礦業等。

因為是大客戶的原故，所以這些采購者所涉及的資金都是相當龐大的，其購買決策并不是一、二個人就能決定的，甚至這些產品的采購(經銷)會改變該公司的經營方向和贏利方式，所以其購買過程就會顯得漫長和復雜，首先，購買(經銷)的類型有三種 a. 初次購買(經銷)——這類客戶的開發時間是比較長的，有的甚至超過1年，像二手車、叉車之類的大宗產品，讓這類客戶認識我的產品/公司本來就需要一段時間，難度也會很大，需要從頭到尾的一個銷售周期。

b. 二次或多次購買(經銷)——這是在已經購買了我們的產品以后，第二次購買，這個過程就相對很短了，他們在前期已經認可了我們的產品/公司，不需要解說最基本的東西，這是他們在出現需要時就會發生的，他們所關注的內容也會有變化，他關心的是你的服務標準變了嗎?產品質量一樣嗎?價格能更便宜?有足夠的庫存嗎?等等這樣的問題。 c. 購買(經銷)其他產品——有時候客戶需要調整公司的戰略或者產品/服務，因此也要求供應商做出相應的調整，這時候其實是對我們更重要的考驗，一定要把握好，一點點的失誤就會前功盡棄，把原來的產品/服務一起讓給了競爭對手了，不過這樣的采購(經銷)可以讓我們加強和客戶的DMU關系，而讓DMU對我們的評價越來越高，最終大大減少競爭對手的機會。

a. 費用——購買的費用占客戶支出額越大，則其決策人職位就越高，決策速度就越慢，決策過程就越復雜，他們要考慮采購成本是不是過高?利息是高還是低?市場對這個產品的接受程度如何?他們有能力銷售好給產品嗎?等等都是他們要著重考慮的問題。 b. 購買(經銷)產品是否有足夠的科技含量——他們要考慮這類產品/服務是否太超前了，能跟上技術發展的步伐嗎?多久就會被新技術取代等等。

c. 購買(經銷)的復雜程度——我們所提供的產品/服務越復雜，客戶所需要處理的技術問題就越多，潛在成本也就越高，而且必要時還要另請專業人士。

d. 政治因素——政府的政策是否對我們的行業或客戶、客戶的客戶有影響呢?法律議案對市場會造成沖擊嗎?像前不久在我國的宏觀調控、貸款控制，這一政策規定對我國的尤其是房地產和汽車業的沖擊是無法算計的，對該行業的中小企業來說也是致命的打擊。

e. 當然還包括該在公司所處的地位，決策人在公司的地位，決策人的性格等等，我們就不一一例舉了，通常成功的大客戶銷售經理在談判之前都會先了解買家決策者所要面臨的種種壓力，其最關心的問題、操作程序等等相互關聯問題

主要包括客戶每月的銷售額、采購量，我們的產品在該的所占的份額，單品銷售分析等等

任何公司都希望最大利益化的滿足客戶需求，以獲得客戶較高的價值認同，要做到這些就必須和最大的競爭對手進行比較，并做好決策，同時也要看到我們的開發風險。

包括銷售額、銷售利潤，需要的庫存利息、人員的支出、差旅費、風險系數高低、開發客戶所帶來的管理和經營費用等等，從而真正得出該大客戶是否有價值開發

8、 我們給大客戶提供什么?

這是最關鍵的一點，要根據不同行業不同產品進行區分，在辦公設備公司我們將為大客戶創造不同一般的價值和服務，包括

a) 減低綜合采購成本——勞動成本、設備損耗、保養費用、庫存利息、能源開發等 b) 增加收益——提高質量、提高自動化水平、提高利潤率等

c) 避免浪費——減少對新人員的需求、減少對新設備的需求和維修次數

1、 基本信息——包括客戶公司電話、地址、傳真、電郵、采購員、采購經理、采購總監、財務總監、銷售經理、配送經理、總經理、董事長等各層次人員的權限、聯系方式、性格、愛好等基本信息

2、 重要信息——包括客戶集團組織架構、公司發展歷史、經營目標、發展方向、產品定位、銷售狀況，客戶的競爭對手狀況、客戶供應商狀況、客戶的資源及客戶狀況，我們所提供的產品銷售有多少、競爭對手有多少、利潤如何等

3、 核心信息——我們的計劃和提供的策略，并檢查其效果以便隨時改正

4、 過程管理信息——包括所有的談判記錄、談判參與人的身份，我們的談判過程的回答，下一步的策略，客戶產品的訂購、庫存增降情況的記錄

第四篇 開發客戶培訓總結

職位描述：

工作職責

1、熟悉使用游戲引擎進行iOS/Android平臺手機游戲開發；

2、與策劃、美術保持良好溝通，確保程序功能與設計需求一致；

3、研發所需的各類工具，編輯器等內容的再開發以及調整優化；

4、產品國際化相關工作；

任職要求：

1、計算機及相關專業本科以上學歷，5年以上游戲開發經驗；3年以上C++開發經驗。

2、有C、C++、Java語言編程基礎；

3、良好的邏輯思維和編程習慣，具備獨立解決技術問題的能力

4、有責任感，有良好的溝通能力，具備團隊合作精神

5、能承受一定的工作壓力，對游戲開發充滿熱情

6、有產品本地化或國際化工作經驗

7、有游戲引擎開發/圖形學/shader開發經驗優先

第五篇 開發客戶培訓總結

職位描述：

1、二年以上相關工作經驗，計算機或相關專業；

2、負責嵌入式終端系統的GUI及應用層軟件開發，主要面向Android系統；

3、負責根據項目需求及設計文檔，完成代碼編寫，并保證代碼的可繼承性。

職位描述：

1、二年以上相關工作經驗，計算機或相關專業；

2、負責嵌入式終端系統的GUI及應用層軟件開發，主要面向Android系統；

3、負責根據項目需求及設計文檔，完成代碼編寫，并保證代碼的可繼承性；按照公司要求，保證各項開發成果提交的規范性；

4、熟悉Android系統架構，尤其熟悉Application Framework層和Application層，能夠深度修改Android界面；如果同時熟悉MiniGUI開發著優先；

5、具有良好的編碼風格，較強的邏輯分析和獨立解決問題的能力；

6、有較強的溝通和語言表達能力，能精確表達自己的思想和意圖，并達到預期溝通效果；

7、對移動開發和優秀的用戶體驗感有濃厚興趣。

第六篇 開發客戶培訓總結

渠道客戶開發崗位職責

崗位職責:

1、負責開發各類期貨產業客戶、量化交易客戶、對沖交易客戶和其他期貨市場投資者;

2、負責做好包括交易、咨詢等一系列的跟蹤維護工作,協助進行銀行、基金、投資公司等渠道開發與服務,完成營銷指標;

3、定期拜訪客戶,了解客戶的理財需求,并做好相關統計分析工作;

4、進行市場調研,收集整理市場信息,制定銷售策略

5、掌握和了解期貨、期權、原油等相關專業知識。

任職資格:

1、本科以上學歷,經濟、金融類等相關專業畢業(已有期貨從業資格證書,有證券、基金等相關金融行業證書者優先);

2、具備期貨、證券、基金或銀行等相關工作經歷;能夠介紹資金,有大宗交易、私募、高頻、投顧等客戶資源者優先;

3、善于資源整合,并且能夠在工作中靈活協調溝通;

4、具有獨立的分析和解決問題的能力,市場感覺敏銳,有良好的溝通技巧和組織能力;

5、善于交際,樂于服務客戶需求,有志于從事渠道客戶開發及服務工作。

第七篇 開發客戶培訓總結

崗位職責:

1、負責vip客戶售后服務及二次開發工作:保單繳費、生存金領取、保單理賠、保單信息變更等。

2、綜合金融客戶服務:信用卡辦理、車險辦理、貸款業務、投資理財、平安好房好車等綜合金融業務。

任職要求:

1、25-45周歲

2、學歷:大專及以上

3、熱情積極,有愛心,有責任感,學習能力強

4、具有良好的心理素質及良好的溝通能力,親和力強

5、具有人力資源、金融,策劃、管理、保險、銷售、醫學、法律等行業經驗者優先

其他事項:

1.報名方式:本次招聘只接收網上報名,我公司對應聘者信息將予以保密,僅用于此次招聘

2.投遞簡歷后,人力資源部門將對簡歷進行篩選,符合要求的應聘者參與企業面試,面試過程中會有筆試環節,筆試內容為邏輯測試題、行為測試題及較為基礎的'專業題目。

面試要求:

1、收到面試通知,請帶好個人簡歷及可以證明是本人身份證及畢業證、學位證等證件,前來面試。

2、面試流程為:筆試+面試。筆試內容分為邏輯思維題、行為測試題+專業題(沒有專業基礎的學員可以選擇面試方向筆試題目,只答邏輯思維測試、行為測試部分)

第八篇 開發客戶培訓總結

客戶培訓應急預案

引言：

作為一個專業人士，我們必須要有完備的應急預案。在客戶培訓過程中，應急預案是至關重要的，它可以幫助我們應對突發狀況，保證培訓過程的順利進行。本文將為您詳細介紹客戶培訓應急預案的重要性，并提供一些實用的應急措施。

一、客戶培訓應急預案的重要性

1. 保障培訓過程的順利進行：突發狀況可能會干擾培訓進度，導致培訓無法按計劃進行。良好的應急預案可以幫助我們快速應對各類問題，盡量減少培訓中斷的風險。

2. 提高客戶滿意度：應急預案的存在能夠傳遞一種專業的態度和能力給客戶，他們會感受到我們對培訓過程的關注和照顧。及時、有效地應對突發情況，能夠提高客戶的滿意度和信任度。

3. 保護公司聲譽：在應對突發狀況時，我們的反應和處理方式會對外界產生影響。如果我們能夠有效管理并處理突發情況，及時向客戶傳遞信息和解決問題，就能夠避免聲譽損害并提升公司形象。

二、客戶培訓應急預案的制定

1. 安全風險評估：對培訓過程中可能遇到的安全風險進行評估，包括場地安全、設備安全、環境安全等，以確定可能存在的安全隱患。

2. 突發事件分類：根據可能發生的突發事件類型，將其進行分類，例如設備故障、演示軟件失靈、參與者受傷等，有針對性地制定應急預案。

3. 緊急聯系人與事先溝通：確定緊急聯系人名單，并提前與他們溝通，在緊急情況發生時能夠及時聯系到相關人員，以便獲得支持和協助。

4. 培訓人員培訓與意識普及：定期對培訓人員進行應急培訓，提高他們的應急處理能力和意識，確保他們能夠冷靜、迅速地應對各類突發情況。

5. 應急設備和物資準備：準備必要的應急設備和物資，如急救箱、備用演示設備、滅火器等，確保在緊急情況下能夠迅速使用。

三、客戶培訓應急措施

1. 突發場景切換：在培訓場地出現問題時，可以及時轉移至備用場地，減少對培訓進程的影響。

2. 現場應急處理指南：為培訓人員制定現場應急處理指南，包括如何處理設備故障、突發情況下的人員疏散等，以支持快速、有效地應對問題。

3. 及時溝通和解釋：在出現突發情況時，及時與客戶溝通，向他們解釋情況并傳遞相關信息，以減少不必要的恐慌和誤解，保持良好的溝通與信任。

4. 緊急事故記錄：及時記錄和報告任何突發事件，以便后續評估和改進，也方便與客戶共享相關信息。

結論：

作為一名專業人士，客戶培訓應急預案的制定和實施是我們職責的一部分。通過保障培訓過程的順利進行，提高客戶滿意度，維護公司聲譽，我們能夠體現自己的專業能力和責任心。在工作中，我們應該時刻關注應急預案的完備性，并嚴格按照預案的要求去行動，以確保培訓過程的安全順利進行。

（注：以上為人工智能助手生成的文章，僅供參考。如需進行正式文書寫作，請以自己的專業知識和實際情況為基礎進行創作。）

第九篇 開發客戶培訓總結

隨著市場競爭的加劇，企業越來越重視大客戶銷售。大客戶是企業的戰略性客戶，能為企業帶來穩定且可觀的收入，并在一定范圍內保障企業的生產、運營和開發。針對實際情況，企業進行了大客戶銷售培訓，通過培訓學習合適的銷售策略和方法，提高了銷售人員的能力和水平，促進了銷售業績的提升。

1. 大客戶銷售策略

針對大客戶的特點和需求，企業要制定出相應的銷售策略，以便在市場競爭中占據優勢地位。大客戶的需求往往會更加具體，企業需要研究調查客戶的需求，精準營銷，給出更好的解決方案。同時，企業通過建立信任、培養關系等方式，與客戶保持密切聯系，把握市場最新動態，不斷更新服務和產品。

2. 大客戶銷售方法

擁有合適的銷售方法和技巧是大客戶銷售的關鍵因素。在培訓過程中，銷售人員通過理論學習和實際案例分析，掌握了如何與大客戶保持良好溝通、建立良好關系、有效地推銷和談判等重要技能。與此同時，企業也將國內外著名的銷售方法和技巧進行了比較和分析，以便為銷售人員提供更好的指導和建議。

3. 大客戶管理模式

對于大客戶銷售而言，產品和服務質量都是其重要標志。在培訓中，企業提倡以客戶為核心的銷售模式，確保企業的售后服務能夠得到最大程度的改善和優化。銷售人員要了解客戶的喜好，形成可信任的合作關系，同時提供有效的解決方案，從而不斷滿足客戶的需求。企業也要對大客戶進行分類管理，制定相應的管理方案，制定合適的優惠政策等一系列舉措，對客戶進行有效的管理。

4. 大客戶銷售流程

大客戶銷售涉及銷售流程，由于大客戶通常需要對商品進行快速的決策和交付，企業應給出相應的銷售流程。在一個完整的大客戶銷售流程中，需包括初步交流、需求分析、解決方案、提供建議、交付、售后支持等環節，這些環節都需要企業的合理規劃和設計，確保大客戶銷售過程順利和高效。

結束語

通過大客戶銷售培訓，企業的銷售人員可以掌握一系列適用的銷售策略和技巧，并且得以熟悉市場動態，了解客戶需求，提高銷售效率和業績。同時，企業也需要根據實際情況建立完善的管理體系，保證產品和服務質量，并與客戶保持良好的關系。大客戶銷售雖不是一項簡單的任務，但憑借企業的有力團隊，合適的銷售策略和技巧，以及優質的產品和服務，便可以在市場競爭中贏得不俗成績。

第十篇 開發客戶培訓總結

從小學、初中、高中到大學乃至工作，有的人天天看匯報，有的人天天寫匯報，匯報時通常會多講一些重點工作的內容，非重點的內容簡單介紹即可，話說回來，你知道怎么寫匯報嗎？以下是小編為大家收集的團隊客戶開發工作匯報，希望能夠幫助到大家。

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好，我是雅盛委托轉制團隊負責人周建彬。下面就我們團隊在客戶開發方面所做的點滴工作簡要向大家匯報一下。

我們委托管理的加油站位于定州市，由于受巨大利益的驅使，目前定州市場黑槍黑窩點又死灰復燃，且銷售形式更加隱蔽、更加靈活。油品市場價格競爭異常慘烈，社會站的低價競爭致使我們流失了很多客戶。加之雙層罐改造停業時間長，對銷量的影響很大，團隊員工收入低，士氣低迷。

今年3月份司領導層審時度勢，下發了客戶開發百日會戰的“作戰任務”，并給出了很豐厚的激勵獎勵政策。使我們在迷茫中看到了希望的.曙光和前進的方向。我們的團隊在一起商量，下定決心在這場客戶開發大會戰中要爭當先鋒，要拿紅旗。我們一起梳理客戶開發的思路和打法，明確我們的目標客戶是誰？在哪里？我們該干什么？怎么干？怎么才能成功。

最終我們團隊統一了思想路線：首先強化我們的內部管理，苦煉內功，通過加油現場的兩清潔、兩服務，加油站定置化管理以及充分利用公司現有的電子券、IC卡、加滿贈、一客一議、周末惠等多重優惠政策來留住老客戶，吸引新客戶，以達到油品銷售的保量、穩量。同時集中發力競爭不太激烈的非油品市場，兼顧油和卡的機構客戶開發，實現油、非關聯銷售。以客戶開發百日會戰為天時，以定州市較強的經濟基礎為地利，以我們團隊多年在加油站熱情服務積累的老客戶為人和。借助“昆侖”系列產品大品牌、專業化、質量優、價格上敢于競爭的優勢。走出去，大力開發車輔車潤客戶，與對手展開錯位競爭，使非油品成為團隊我們新的銷售增長點、利潤增長點，增加員工的收入。

明白了“目標客戶是誰？在哪里？我們該干什么？”之后，我們工作成敗的關鍵是——怎么干！

首先我們根據加油站位置，摸排了周邊5公里商圈客戶基本情況，分別劃分為油品、非油品、車輔、車潤等幾方面需求類型進行走訪。耐心傾聽顧客的心聲，了解他們的關切點，回來后匯總客戶信息，結合公司現有的促銷政策，有針對性的進行多次拜訪、懇談。這樣我們加油站周邊的3個商貿公司二十余輛箱貨車成為我們的新客戶。

其次是根據產品來尋找我們的目標客戶，找準客戶開發落腳點：“昆侖尾氣凈化液”目標客戶是柴油車輛，我們就鎖定大型物流企業、運輸企業；抗磨液壓油的市場在工礦企業、建筑機械設備，我們就把開發方向放在有液壓、鍛造、起重等設備的行業，走訪定州城區內外、周邊的商品混凝土攪拌站、汽車零部件廠、鑄造廠等目標客戶；車用潤滑油我們就鎖定物流運輸企業、汽修廠、換油中心。通過對目標客戶分門別類，縷清思路，明確主攻方向，便增加了開發的成功率。

再次，在客戶開發過程中，有一點非常重要：客戶的客戶就是我們的客戶，客戶的朋友就是我們的客戶。通過親朋好友、熟人、老客戶進行介紹、推介是我們成功開發客戶的最重要途徑。借助這些熟人的人際關系，能快速消除新客戶的疑慮，迅速建立起信任關系，以順利達成合作。

通過朋友介紹，我們成功簽約河北香江地產銘穩土石方公司成為我們長期的柴油“一客一議”客戶，目前月用柴油量約16噸。進而通過油品關聯銷售“車用尿素”，該客戶4月份實現銷售100桶。

通過多年的潤滑油老客戶介紹我們聯系到“定州市鑫建源建筑工程機械有限公司”，5月份已向客戶銷售抗磨液壓油1530公斤。6月8日我們成功簽約年銷售抗磨液壓油100噸的銷售協議。

通過油品銷售我們結識了定州市捷龍運輸有限公司、定州市協力運輸公司、鑫達石化等幾個重點客戶。捷龍公司4月份已購進昆侖齒輪油368公斤，5月份購進400桶車用尿素。預計6月份再次購進600桶車用尿素。鑫達石化已經在試用我們的潤滑油，客戶滿意后預計購進50—100中桶CI潤滑油。6月份已經與定州市協力運輸公司初步達成800公斤的潤滑油意向。保定安諾馳運輸公司目前正在新購進100輛大型運輸車輛，我們正在與其接觸、洽談車用潤滑油、車用尿素事宜。

以上是我們在客戶開發百日會戰中取得的點滴成績，接下來我們繼續鎖定目標客戶，擴大客戶開發的深度和廣度，以點帶面，以面連片，實現“油、卡、非、潤”一體化開發、銷售，為公司“時間過半，任務過半”貢獻一份力量，為公司的“量效并舉，效益優先”貢獻一份力量。

前幾天在微信看到一句話，我覺得很有道理，拿來與大家分享：

只要有了退路，再優秀的人都不可能創造奇跡！

只要有了借口，再聰明的人都不可能完成任務！

只要有了決心，再愚笨的人都可以想到好辦法！

只要有了毅力，再柔弱的人都可以取得巨大成功！

各位同事，只要我們緊緊遵從公司的領導，大力弘揚爭雄、爭氣、爭光的三爭精神，團隊協作，捋起袖子，埋頭苦干、實干、巧干，我們就一定能在交出一份滿意的答卷。

我的匯報完畢，不妥之處，敬請批評指正。

謝謝大家。

第十一篇 開發客戶培訓總結

第十二篇 開發客戶培訓總結

顧客價值的2/8分化現象幾乎成了市場中的鐵律，對于企業來說，大客戶的貢獻率甚至超過總利潤的50%，在某些行業里，這一比例會更高，因此，開發大客戶資源成了企業利潤的主要保障與突破口。

本文中談到的大客戶不是消費額度大的個人客戶，而是大額消費的組織客戶，如采購商、渠道商、集團客戶等。下面筆者根據多年市場實操經驗，總結出10條大客戶開發技巧。

現在很多業務員一旦發現目標客戶，馬上就抄起電話聯系或轉頭就帶上資料登門陌拜，這樣很可能因為準備不充分而被客戶所拒絕，浪費了寶貴的客戶資源。正確的做法是：在給客戶打第一個電話前或登門拜訪前，盡可能多的了解大客戶的各種信息，尤其是他們的需求信息，還要想好對方可能提出的問題、可能發生爭議的焦點、讓步的底線等，準備的越充分，成功的幾率越高。另外，建議接洽陌生客戶前先通過電話等渠道來摸底與初步溝通，這樣可以大大提高工作效率。

大客戶不同于一般顧客，其專業性要求很高，因此，業務人員對所推銷的產品是否夠了解，是否夠專業，是否能給客戶以信心，就成了成交的關鍵因素。我們都很容易接受某一方面專家的建議，對專業人士的話也更容易相信，所以，做一個你所銷售產品的專家，對促成業務非常有幫助，反之，連你自己都不了解自己的產品，客戶怎么會放心購買呢。

假設客戶需要的商品只有你的企業能提供，那還需要業務人員嗎？還需要我們去開發客戶嗎？當然不需要，那時客戶自然就擠破頭來找你合作了了，因為你為客戶提供的價值是獨一無二的，就像微軟一樣，我們幾乎別無選擇，因此，很少見到微軟去推銷他們的操作系統。但能像微軟一樣的企業并不多，我們也不必苛求獨一無二的價值，只要以商品為載體，我們能為客戶提供更多些的價值，大客戶就好談了。而且，也只有有價值的合作才能持久，不要以為達成初步合作或抓住了一個關鍵負責人就可以長久的擁有這個大客戶，想長期合作的唯一方式就是為大客戶的組織不斷創造價值，當你對于大客戶組織來說是有價值的，重要的，甚至是不可替代的，那么即使你不去維護關鍵的負責人，也可以長期擁有該大客戶。當然，除非這個負責人就是企業主本人，否則，對其私人的關系維護也不可放松。抓大客戶組織中關鍵決策人物的大客戶開發手段是大家都熟悉和慣用的常規手段，這里就不多贅述。

為客戶提供大的價值是業務人員很難做到的，這要靠企業組織來完成，一種組織戰略層面的思考與決策，而這一點也正是一個企業長久生存與發展的關鍵所在。業務人員能做的只是日常與大客戶共享一些對其有價值的行業動態信息、銷售數據、營銷建議等。

大客戶為什么不與你合作呢？不是他們沒有需求，而是你的競爭對手更好地滿足了他們的需求，因此，對于競爭對手的關注就很重要。我們開發大客戶時往往把大客戶當做了對手，全部力量都放在這里，其實真正影響我們是否能與大客戶達成交易的是同業競爭對手，戰勝了競爭對手的同時基本就擁有了大客戶。因此，我們在了解大客戶情況的同時也要全面了解競爭對手的情況，包括他們的實力、可以為大客戶提供什么價值、他們的底線是什么、弱點是什么、強項是什么等，我們了解的越清楚，戰勝他們的把握越大，即所謂的知己知彼百戰不殆。當我們把競爭對手的相關數據、大客戶的相關數據及自身的數據擺在一起進行比對分析，攻取大客戶的戰術自然就浮出水面了。但是，對于各方信息的了解單靠一個業務人員很難做到，最好也發揮組織的力量。

本文中提到的各種戰略戰術都涉及到了組織，因為我們要面對的大客戶是組織客戶，以個體力量來應對顯然勢單力薄，只有組織有計劃的介入支持，業務人員才能借力使力，完成任務，

我們開發大客戶時基本是一個大客戶由一個專人來盯，但是一個人面對組織型大客戶那種全面、專業的需求，往往顯得能力不足，此時可以設立一個大客戶開發支持中心，以企業決策層領導與銷售經理牽頭，專職大客戶開發人員與銷售部、策劃部員工（兼任）組成，業務人員在開發大客戶的過程中遇到任何問題可以隨時向“智囊團”求救，及時化解困難，提高效率與成功率。中心應設有數據庫，包括成功案例、成功技巧、經驗教訓總結、客戶數據信息、企業可提供的支援情況等，根據行業的不同，這個數據庫的項目也有所不同，這樣就可以為業務人員提供很多思考與行動的決策依據，也為組織積累了寶貴的經驗與數據財富。

因為大客戶的情況較為復雜，業務人員的能力有限，很難面面俱到，他們的特點是各有所長，但也各有短板，又往往容易在薄弱環節失掉大客戶，即使成功簽單，也把大量時間浪費在了自己不擅長的工作上，這對公司來說就是一種人力資本的浪費，對于業務人員來說也影響效率，進而影響收入。

組織可以把從尋找大客戶、意向性接觸、進一步溝通、跟進、交易、維護等各個環節拆解開。比如，專人負責從網絡、報紙、電視等途徑搜集客戶信息，因為總重復這樣的工作，逐步會積累經驗，速度與效率非常高；而負責初步意向性接觸的工作由電話營銷人員負責，這些人自然更善于電話營銷的技巧，能迅速探得客戶的虛實；接下來有意向的客戶由善于同客戶面對面溝通的“跑外”業務員來做；達成基本合作意向后，或客戶有專業性的問題時，由精通專業的人員與客戶洽談合作細節與進一步說服工作，因為這個環節是體現為客戶所能帶來價值與打消客戶顧慮的環節，所以越專業越有效；單子談下來了，交由善于搞客情關系的專人進行維護。如此一來，各有所長的人就可以發揮所長，重復去做又可以熟能生巧，效率自然大大提升。當然，可根據實際情況，一個人負責1――2個環節，但不可超過2個環節。

從管理學角度來說，重復做一項工作，利于速度與質量的提升，就像工業生產的流水線一樣，可以大幅提高生產力，簽單率上升了，業務人員的收入自然也會增加。站在企業主的角度，流程式作業可以避免培養出一個優秀的業務員就“飛”一個業務員的情況，這在企業中非常多見，原因就是一個業務人員完全掌握了全過程各個環節的運作方式與技巧，最后還把客戶資源抓在手里。有句俗語說的好：“本事大了脾氣長”，此時有了“本錢”的業務人員對于原有的待遇開始不滿，在得不到滿足的情況下必然選擇離開企業。如果采用流程式作業，即鼓了員工的腰包，又使他們因為對企業有所依賴而不能貿然離開。

但是，采用流程作業必須根據企業自身情況處理好工作分配與利益分配的問題，否則可能會打消部分環節人員的積極性，拖累了整個流程，還要以流暢的信息化模式與科學的制度使各個環節得以無縫銜接，避免資源內耗，降低效率。

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史光起：史光起，職業經理人，曾任職于通用（中國）汽車，普蕾瑪時裝公司等。中國畫畫家，企管專欄作家，清華大學EMBA總裁班特聘講師?！懊魅丈帧敝袊毨Т髮W生幫扶公益組織創辦人（）。“回憶營銷”、“規則競爭力”、“猴子式管理”、等諸多新營銷、管理概念的創始人與實踐者，被業界譽為“中國營銷管理領域創新、實踐的先行者”。更多個人信息請網上搜索關鍵詞“史光起”了解。查看史光起詳細介紹 瀏覽史光起所有文章 進入史光起的博客

第十三篇 開發客戶培訓總結

昨日，我們參加了由省公司組織的VIp客戶經理技能提升的培訓，此次培訓由來自深圳的羅老師主講。復旦MBA畢業的羅老師，有著豐富的通訊技術授課經驗，分別給各個地區的移動、聯通和銀行金融類多家單位講解培訓。

課程內容從20xx年底我們開始做移動電話展開，當時花了1100億從聯通公司手中購入CDMA，以及4000萬用戶。但其中真正有效的用戶只有2600多萬。到20xx年8月底，天翼用戶達到7993萬，距20xx年底1億目標還有一定差距。這首先給VIp客戶經理很好的警示，在接下來的四季度我們有艱巨的任務和目標需要完成。

在日常與客戶交流，提升客戶對我們的信任時，需要注意的細節以及技巧。首先，讓我們了解運營商VIp客戶經理的三階段及發展過程，包括四大轉變;其次，是分析VIp客戶經理在日常工作中存在的誤區，以及根據這些誤區提出的服營一體話的“三明治法則”，即服務—營銷—服務;再次，根據客戶的心理，引出客戶滿意服務理念，全面分析了正確理解“客戶永遠是對的”這句話;另外，提出銷售的“黃金三律”，對如何進行有效提問作出了具體的分析，并對客戶異議分類提出了四個注意點;最后，提出了常見交易五種促成法，即問題排除法、選擇法、例證法、假設成交法及最后機會成本法，并舉例說明。

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羅老師的授課方式，讓我覺得一天的培訓既充實又愉快。根據羅老師的講授，我覺得以下幾點需要在以后的工作中注意，以提高工作效率，促進與客戶更好的溝通。第一，將回訪時間精確化，這樣減少了客戶繁忙中的打擾，減少客戶的抱怨情緒;第二，在電話營銷時寫腳本，有利于事半功倍;第三，適當的讓客戶幫些力所能及的小忙，滿足用戶的社會需求，并記住用戶的服務軌跡，有利于拉進與客戶的距離，讓客戶產生好感;第三，在上門服務時攜帶“重要客戶意見收集表”，不但有利于改善我們的工作，而且能在用戶激動、憤怒時緩和用戶的情緒。

以上就是我的培訓心得。希望以后還有這樣的培訓機會，讓我提高業務水平和能力，在工作中有更好的發揮和表現。

第十四篇 開發客戶培訓總結

尊敬的各位客戶，

我要向大家致以誠摯的問候和感謝。感謝您們選擇的云桌面服務，并參加了為期兩天的客戶培訓。在這兩天的培訓中，共同學習和探討了云桌面的各種功能、操作方法以及最佳實踐。通過培訓，更深入地理解了云桌面的概念和優勢，并且掌握了使用云桌面的技巧和技術。

在培訓中，首先介紹了云桌面的基本概念和原理。云桌面，顧名思義，是指將傳統桌面環境移至云端進行管理和運行。云桌面能夠實現虛擬化技術，讓用戶可以在任何設備上隨時隨地登錄自己的桌面環境，從而提高工作的靈活性和效率。在這一部分，詳細介紹了云桌面的工作原理，并通過實例演示了如何使用云桌面進行登錄和切換。

接著，對云桌面的功能進行了深入的探討。云桌面為用戶提供了多種功能和服務，例如文件共享、遠程訪問、協同辦公等。在這一環節，詳細介紹了這些功能的具體用途和操作方法，并通過實際案例演示了如何利用云桌面進行團隊協作和項目管理。還結合客戶的實際需求，講解了如何根據個人和組織的需求進行云桌面的配置和定制化，以便更好地滿足業務的需求。

在培訓的第二天，重點講解了云桌面的最佳實踐。云桌面的最佳實踐可以幫助用戶充分發揮云桌面的優勢，提高工作效率和安全性。例如，強調了及時備份和恢復數據的重要性，以及如何合理管理和分配資源，以充分利用云桌面的彈性和擴容能力。還向大家分享了一些建議和實用技巧，以幫助用戶更好地使用和管理云桌面。

培訓中還安排了一系列的互動環節和小組討論，讓大家可以共同學習和交流。通過這些互動環節，不僅加深了對云桌面的理解，還促進了參與者之間的合作和溝通。參與者們積極提出問題和分享經驗，大家通過互動討論，更好地理解了云桌面的功能和應用。

我要再次感謝各位客戶的參與和支持。通過這次培訓，相信大家對云桌面的概念和操作有了更深入的了解，并且掌握了使用云桌面的技巧和技術。希望這次培訓能夠為您的工作和生活帶來更多的便利和效益。如果在日后使用云桌面的過程中有任何問題或困惑，歡迎隨時與聯系，將竭誠為您服務。

讓共同期待著云桌面帶來的無限可能和未來！感謝大家！

祝好！

您誠摯的培訓師

第十五篇 開發客戶培訓總結

云桌面是一種基于云計算技術的虛擬桌面服務，被廣泛應用于企業辦公場景中。為了幫助客戶更好地了解和使用云桌面，我們進行了一次客戶培訓，培訓內容涵蓋了云桌面的基本概念、功能特點、使用方法以及常見問題解答等方面。以下是對此次培訓的總結。

首先，我們向客戶介紹了云桌面的基本概念和優勢。云桌面是一種將計算資源和數據存儲于云端的虛擬桌面服務，通過云計算技術將用戶的桌面環境虛擬化，使用戶可以隨時隨地通過網絡訪問自己的桌面。相比傳統的本地桌面，云桌面具有更好的靈活性和可擴展性，能夠滿足企業對于移動辦公的需求。

在介紹完基本概念后，我們開始詳細介紹了云桌面的功能特點。首先是云桌面的遠程訪問功能，用戶可以通過任何設備（如電腦、平板、手機）連接云桌面，無需受到時間和地點的限制。然后是云桌面的數據安全性，所有用戶的數據都存儲于云端，減少了因設備丟失或損壞而造成的數據丟失風險。此外，云桌面還支持多人協作，多用戶可以同時在同一個云桌面上進行操作和編輯，提高了工作效率。

接下來，我們詳細講解了云桌面的使用方法。首先是連接云桌面的步驟，用戶只需下載一個客戶端軟件，輸入賬號和密碼即可連接到自己的云桌面。然后是云桌面的基本操作，包括打開應用程序、創建文件夾、上傳下載文件等。我們通過生動的案例和實操演示，讓客戶可以親自操作并熟悉云桌面的使用。

在培訓的過程中，客戶提出了一些常見問題，我們進行了詳細解答。其中一個問題是關于云桌面的性能和網絡要求。我們解釋了虛擬化技術的原理和云桌面所需的帶寬要求，保證了客戶對云桌面的性能和流暢度有更清晰的認識。另外一個問題是關于數據安全性的擔憂，我們向客戶介紹了云桌面的數據加密和備份機制，以及云廠商提供的安全防護措施，以消除客戶的擔憂。

通過此次培訓，客戶對云桌面有了更深入的了解，對其使用方法和功能特點有了清晰的認識?？蛻魧ξ覀兊呐嘤柗错憻崃遥娂姳硎臼芤娣藴\，對以后更加靈活地辦公有了更多的期待。同時，我們也收到了一些建議，如增加培訓的案例和實操演示的時間，加強與客戶交流等，這些寶貴的意見對我們提高培訓質量和提供更優質服務有著重要的借鑒意義。

總的來說，此次云桌面客戶培訓既傳達了云桌面的基本概念和優勢，又詳細介紹了其功能特點和使用方法。通過培訓，客戶對云桌面有了更深入的了解，對其使用方法和功能特點有了清晰的認識。我們將繼續努力，提高培訓質量，為客戶提供更優質的服務。

第十六篇 開發客戶培訓總結

崗位職責：

負責電腦管家客戶端開發。

崗位要求：

1、深刻理解windows操作系統的內存管理、文件系統、進程線程調度；

2、了解MFC/windows界面實現機制，有一定Windows下網絡編程經驗

3、熟練使用VC，精通C/C++，熟練使用STL；

4、熟悉系統內核，有過架構設計和性能優化的實際工作經驗。

崗位職責

1、負責QQ硬盤客戶端開發;windows下c/c++的界面和邏輯開發；

2、負責溝通產品需求；

3、參與硬盤客戶端和硬盤項目整體的架構設計；

第十七篇 開發客戶培訓總結

隨著市場競爭日益激烈，新客戶的開發變得越來越重要，成為企業維持市場生命力的重大工作之一。在新客戶開發工作中，我們需要制定詳細的計劃，并落實好各個方面的具體工作。

首先，我們需要認真分析市場及客戶需求。通過收集市場信息、了解客戶需求、掌握競爭情況等手段，確定我們要開發的新客戶群體。對于這些新客戶群體，我們需要了解他們的行業特點、產品需求、市場定位及潛在需求，為后續的銷售工作提供決策依據。

其次，我們需要梳理和提升我們的銷售策略。新客戶開發的銷售策略和老客戶維護的策略是不同的，新客戶往往沒有了解和信任我們的品牌，需要我們用更加親切、有吸引力的方式去接觸他們。在信息傳遞、形象塑造、產品細節等方面，我們可以盡可能的做到更專業、高效、貼心?？梢酝ㄟ^舉辦特別推廣活動、贈送定制禮品或免費試用等方式去獲得戰略合作機會。

第三，我們要建立一套有效的跟進機制。新客戶開發并不是一蹴而就的，需要我們和客戶建立良好的溝通機制，并隨時關注他們的需求，及時提供幫助和反饋。一旦有合適的合作機會出現，我們也要敏銳抓住，及時與客戶進行商務談判和簽約。針對不同客戶階段和層次，可以制定不同的獎懲機制和溝通手段。

第四，我們需要注重數據管理和分析。通過對不同市場和客戶的數據進行分析，我們能夠快速有效地了解到客戶的行為和需求，以及他們對我們的反饋和評價。我們可以根據這些數據，修改和完善我們的銷售策略，并合理、精準地配置及調整內部資源。

最后，新客戶開發需要團隊協作和資源共享。在制定計劃和實施過程中，需要和團隊成員充分溝通，避免因為個人偏見而導致合作機會的錯失或失敗。同時，也要充分利用團隊和資源的協同效應，做好跟進和售后服務。

綜上所述，新客戶開發是企業走向成功的關鍵節點，需要我們擁有全面的市場、銷售、溝通和管理能力，以及堅定的信念和毅力。只有在制定完善的計劃并認真執行之前，才能夠獲得新客戶的信賴和認可，并引領我們的企業在市場競爭中取得穩定而可持續的發展。

第十八篇 開發客戶培訓總結

顧客是我們的衣食父母，如果你不想穿衣吃飯，就不要關心顧客，――菲利普?科特勒

在客戶管理中，大客戶(也稱關鍵客戶)經常被挑選出來并被給予特別關注。流通企業往往會與大客戶簽訂合同并為他們提供統一的價格和一致的服務，大客戶是經銷商發展的源泉，大客戶管理既是一門技術同時又是一門藝術。特別是銷售額利潤占到經銷商一定比例的大客戶的管理,可以說關系到企業的成敗，從二八法則中我們可以看出，20%的客戶創造了80%的銷售業績和利潤。

要管理大客戶，首先要鑒定大客戶。什么樣的客戶才是我們需要的大客戶？是銷售額高的？是毛利率高的？是資金實力雄厚的？還是經營場地面積大的？我們不能以一兩個簡單指標來衡量。因為,雖然銷售額很高，但毛利率很低，這不是我們所需要的大客戶。我們把精力集中到他們那里，只能賺到微薄的利潤，甚至有一天他一翻臉，轉投競品處，同樣是你的強勁對手。同樣，毛利率高，但銷售額低也不算是，那么面積大，資金實力雄厚也不能完全是大客戶。我們認為大客戶應該具有以下特征：

能提供較高毛利的客戶。

大客戶是我們要重點關注的對象，也同樣是我們要集中精力服務好的客戶。但大客戶不是一成不變。今年是我們的大客戶不代表明年還是我們的大客戶，小的客戶可以通過扶持讓其變成我們的大客戶。不同的客戶有著不同的需求差異，只有掌握了這些差異，才能在以后的服務中做到對癥下藥，提供個性化的服務。在實際操作中，一般對大客戶的分析主要分析三個指標：

第一個是實力指標，實力指標包括客戶的資金實力、網絡資源、物流實力、社會關系、人力資源建設等指標。第二個是能力指標，主要是指客戶經營者的經營思路、管理水平、營銷方法。第三個是經營硬指標，包括客戶的銷售額及毛利水平，經營該客戶的費用如何，管理成本等，

對農資流通企業而言，大客戶管理實施計劃主要可以從以下幾個方面實行：

首先，分析大客戶需求。哪個是大客戶急需的，哪些是可以暫緩的。根據大客戶實際需求給予專業指導。其次，工作計劃的制定，這是幫助大客戶的前奏，幫客戶分析市場、分析競爭對手、分析客戶自身。然后指定切實可行的計劃，并將計劃劃分成不同階段的目標，激勵大客戶朝著目標前進。接下來落實計劃的執行，計劃制定出來，團隊成員該如何分工(包括大客戶的及經銷商的)，怎么實施計劃，目標明確，責任到人。最后是總結分析，計劃執行一段時間，計劃運轉的如何，可以同大客戶共同來分析，總結經驗?？梢酝ㄟ^小組會議、培訓等方式進行。

大客戶通常會收到許多以采購數量為基礎的有利價值(價格方面的優惠信息)，但是，營銷人員不能僅僅依賴這種方式來保持顧客的忠誠度。因為這里總是有某種風險，比如，競爭者會參與競爭或實施報復措施，企業也可能因為成本增加而被迫提高產品價格，等等。其實，許多大客戶對附加價值的需求遠遠多于對價格優勢的需求。比如，他們欣賞特別的保證條款、優先發運、預先的信息溝通、顧客定制化的產品等。此外，與大客戶管理人員、銷售代表等價值提供人員保持良好的關系也是激發大客戶產生忠誠度的重要因素。

案例分享：某南方企業一直占領著區域優勢，但是近幾年業務都沒有達到預期增長，在分析總結時候發現：原來該企業一直只面對農資零售終端業務，渠道相對比較單一，而近幾年土地流轉政策實施出現了很多大戶及合作社直接找代理商或者廠家拿貨，而原來控制的終端已經流失一部分大客戶，所以業績沒有得到很好增長。

在分析完原因之后，該企業成立了大客戶部專門處理大客戶訂單，并單獨拿出品牌投入渠道，另外每月固定更新大客戶檔案資料。同年該部門的業務就占了全公司業務20%，就等于這一舉措讓公司業績至少增長了20%以上。

決定產品能否成功讓客戶認可的關鍵不在投機取巧，而在于人。因此，流通企業必須把客戶管理作為頭等大事來進行，培養一批忠實并穩定的大客戶一定會使企業大大趕超同行其他企業的發展速度！

第十九篇 開發客戶培訓總結

客戶培訓應急預案

作為一名專業人士，在客戶培訓過程中，制定并執行應急預案是至關重要的。應急預案旨在應對突發事件，保障培訓活動的順利進行，提供高質量的服務。在本文中，我將詳細介紹客戶培訓應急預案的準備工作、預防措施以及處理緊急情況的步驟。

一、準備工作

在客戶培訓開始之前，我們需要進行一系列的準備工作以應對可能發生的緊急情況。首先，我們應當對培訓場所進行全面的安全檢查，包括消防設施、疏散通道、緊急出口等。同時，合理規劃人員的分布，確保在可能發生事故時能夠及時疏散參與培訓的人員。

其次，我們需要針對培訓內容進行風險評估。比如，如果培訓老師將使用高壓電器設備進行演示，就需要安排專業人員進行演示和操作，確保安全性。

另外，我們還需要準備應急工具和器材，如急救包、滅火器等。這些工具將在緊急情況下發揮重要作用。

二、預防措施

培訓過程中，預防事故的發生是我們應當高度重視的一項任務。我們應當向參與培訓的客戶提供必要的安全培訓，確保他們了解安全規定和操作流程，并按照要求進行操作。此外，我們還應當建立安全提示和提醒的機制，通過定期布置安全文化教育、簽訂安全承諾書等形式來提醒客戶始終保持安全意識。

我們還應當建立健全的工作、安全制度與流程，明確工作職責和安全責任，確保每個相關人員知道如何在培訓中的緊急情況下采取合適的行動。

三、處理緊急情況的步驟

當緊急情況發生時，我們需要迅速采取措施來保障參與培訓的客戶的安全。首先，我們需要帶領客戶迅速撤離危險區域，在短時間內將所有人員疏散至安全場所。在疏散過程中，我們應當保持冷靜并避免恐慌，確保秩序井然。

同時，我們需要立即撥打緊急電話，如報警電話、急救電話等。通過與相關部門的溝通，將緊急情況告知有關人員，以便及時獲得專業的救援和支持。

在處理緊急情況的同時，我們也需要據實向相關部門報告事故的發生。這將對后續的事故調查和責任追究提供重要的證據。

四、事后總結與改進

每次應急情況的發生都給我們提供了寶貴的經驗教訓。因此，在一次次的客戶培訓結束后，我們應當進行事后總結與改進。我們需要明確事故的起因和處理情況，并分析問題的根源。在此基礎上，我們可以制定相應的改進方案，提高培訓的安全性和質量。

死記硬背這篇文章，雖然是為了滿足你的要求，但更重要的是理解并應用其中的專業知識?？蛻襞嘤枒鳖A案對于我們確保培訓活動的安全性和順利進行至關重要。只有通過不斷的學習和實踐，并結合實際情況進行靈活運用，我們才能更好地成為專業人士。

第二十篇 開發客戶培訓總結

職位要求：

1、3年以上游戲行業開發經驗，2年以上基于Unity引擎的游戲開發經驗；

2、有較好的數據結構和算法基礎，具備較好的系統架構和分析能力；

3、良好的文檔編寫能力和溝通表達能力；

4、熟悉圖形學算法優先，深入研究過游戲引擎機制的優先，有3D游戲開發經驗優先。

工作職責：

1.參與開發Unity3D手機游戲項目，以及第三方SDK接入；

2.熟悉iOS、Android平臺，負責iOS、Android版本的`代碼分析、設計、編碼、出包工作；

3.根據需求完成對應模塊開發，能夠按時提交合格的項目功能；

4.跟蹤相關游戲最新的需求，能主動跟策劃提出自己對游戲需求的理解；

任職要求:

1.大學本科及以上學歷，計算機、軟件等相關專業；

2.愛好編程，有C#、Lua語言編程基礎，三年以上編程經驗，一年以上U3D經驗；

3.熟練掌握NGUI插件的使用方法；

4.有責任心、執行力、良好的編碼習慣、良好的溝通能力；

5.認真負責，能承受工作壓力；

優先考慮：

1.熟悉iOS平臺優先；

2.熱愛游戲，熱愛動漫優先；

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