黨員孝德之星事跡材料|黨員孝德之星事跡材料(實用13篇)

黨員孝德之星事跡材料(實用13篇)。

? 黨員孝德之星事跡材料 ?

我叫黃佳璇，今年十二歲，楊樓鎮楊樓中學七年級二班學生，我團結同學，積極參加班級管理，是老師得力的小助手，多次被評為“學習標兵”、“優秀班干部”。我從小酷愛讀書，良好的讀書習慣使我從小受到了更多書籍的教育，讓我更深刻的體會到了人間的真情。在學校里，老師的教育，同學們的相處，讓我學會了回報老師、感恩父母、感謝社會。

一、感恩學校，尊敬老師，愛護同學

學校是成長過程中最重要的園地，在學校里，我深知老師的不容易，明白老師對自己和同學們的辛勤付出，明白自己如今的一切光彩的鮮亮是由老師燃燒自己光亮照出來的。不僅自己的學習，就連自己身體上的不適、心情上的失落老師也會進行開解?！耙蝗諡閹煟K身為父”深深的記在心里。但是偏偏有些同學不讓老師省心。在老師本來對學習就心力交瘁的情況下依然胡鬧。這些我看在眼里。于是我常常會自發的去管理班級，幫同學們管住自己，盡自己所能去讓老師對班級更放心。在老師分配給自己的崗位上，盡心盡力的去完成老師布置的任務。從收發作業到班級衛生打掃，從輔導同學學習到糾正同學的細小錯誤，盡管這些事讓同學們不理解，但我依然如舊。因為在我心里，這是自己的職責，是對老師對自己和同學付出如此之多的回報。在一年年地成長、進步中，我知道了感恩是敬重的，教師節那天，我用自己寫的賀詞祝老師節日快樂，用自己的學習成果回報老師。自小學三年級以來，我每年過年都用父母的手機為老師發賀年短信，感謝老師的教導。

二、感恩親人，孝敬父母，禮待友人

我的家里堆滿了書籍，這也是我最愛的物品。從小的閱讀習慣使我明白了父母的不易。盡管有時父母經常會對我進行嚴厲的教育，犯錯后進行懲罰，但是我從來沒有怨言。因為我知道，這是自己錯誤的

代價，更重要的這是代表著父母對自己未來的期望，是父母對自己愛的體現。

我從小就用禮貌用語，向長輩問好，我也深受左鄰右舍、親戚的喜愛。很小的時候，我就懂得自己能做的事情要自己做。幼兒園時學會了掃地，一年級學會了洗碗筷、洗衣服、疊被子?，F在，每當到了家務勞動的時候，都會搶著去做—刷碗、掃地、擦桌子、整理自己的房間、收拾家里的書架。如果去老家，我會勤快的幫助奶奶收拾碗筷，洗菜，做著許多的家務勞動。

我一直希望自己能成為一個讓父母省心的女兒，平時的生活中，我總是用心地用愛去回報父母。一次媽媽過生日，我親手制作了一張生日賀卡，沒想到這樣一個小小的生日禮物，媽媽卻高興地展開了幸福的笑容。在父母疲憊時，默默遞上一杯暖暖的熱茶；在父母煩惱時，扮一個調皮的鬼臉，逗父母開心；在父母生氣時，主動同他們溝通，讓父母開心起來。記得有一次，媽媽想給處于成長時期的我補補身體，買了大骨頭給我熬湯喝，當我正要狼吞虎咽的吃肉時，發現媽媽并沒吃，我讓媽媽快吃，媽媽卻說：“我不吃，你快吃不要涼了?！蔽液苌鷼獾膶寢屨f：“你不吃我也不吃了！”這時媽媽摸著我的頭笑了，笑得那樣開心！媽媽心中那最柔軟的一角被輕輕觸動，女兒是媽媽的永恒，媽媽也是女兒的全部啊！

三、感恩社會，奉獻愛心，幫助他人

我一直懷著一顆感恩的心，去看待社會。2008年5月12日，發生了舉世震驚的汶川地震。在那段日子里，我跟著父母每天在電視機前收看救援場景，時不時地流淚、感慨。為此我參加了學校組織的捐款，盡自己的一份力去幫助災區的小朋友。我還經常參加學校組織的去敬老院看望爺爺奶奶們，幫他們做一些力所能及的家務活，打掃衛生，摘菜洗菜，聊聊天等?？吹綘敔斈棠虃冮_心的笑了，我一點也不覺得疲憊。

感恩是崇高的，感恩是快樂的。小學就要畢業時，我非常感激學校老師為我付出的心血，為我提供的一個個學習比賽、展現自己才華的舞臺。我在自己的一篇日志中曾寫到：等我長大后一定會經常回憶起小學時代的美好經歷，感謝所有教過我的老師，我一定會用更加出色的成績報答老師們對我的辛勤培育。

我沒有太感人的感恩事跡，沒有太感人的感恩文章，但這畢竟是我小小的感恩之心。

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小紅；初叩書香的大門，是父母指引的。童年最美好的畫面便是媽媽牽著我的左手，爸爸牽著我的右手，共同坐在家里的讀書角，聽爸爸媽媽繪聲繪色演繹人魚公主的故事，最后人魚公主變成泡沫消失在茫茫大海上，媽媽看著我淚光閃爍的雙眼說：“人魚公主一直想變為人,但她并不知道,在她為別人的快樂而舍棄自己的生命時，她已是最美好的人了?！卑职謳е易x完《安的種子》，他表示自己也深受啟發：“每個孩子就如千年蓮花的種子，在對它燦爛盛開的祝福和期望里，要尊重它原來的樣子，享受陪伴孩子的成長?！?/p>

進入書香的大門，父母依然與我攜手共行。讀孔子，讀到的是空靈的澄凈，心如澄澈的秋水，行若不系之舟；讀李白，讀到的是瀟灑與不羈“仰天大笑出門去，我輩豈是蓬蒿人”鑄就了他的豪邁與飄逸!

精彩的書籍，無處不在，我閱讀，我快樂!

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何xx，男，20xx年1月20日出生，安康市平利縣城關二小學生

何xx人前背后一個樣，表里如一不做作。他是一個苦孩子，家住離學校二十多公里的山里，每星期坐摩托車回家一次，平日里住校。父親在山西一煤礦上班，母親在家務農，照顧生病在床的老人。自從跟隨老師到承燕家家訪后，看到承燕家的情況后，就多了一個心眼。平時鑫垚總和承燕一起分享自己的零食。而且，鑫垚還怕承燕不接受，就說他吃不完，吃多了肚子脹，讓承燕幫幫忙，不然就浪費了，還念念有詞，“一絲一縷，恒念物力維艱”之類的。

何xx將心比都一理，原地等著丟錢人。今年年初，他和同學在菜市場撿到了一個用手帕包著的錢。他心想，這錢不能動，等不見失主，一會交給門口的警務室吧。就這樣，鑫垚和幾個孩子，等了好久，終于看到了一個年齡很大的老人急匆匆地趕來。當鑫垚把錢包還給老人的.時候，老人愣了半天，簡直不相信這是真的。

何xx人小有責任，帶著全班走。他是三一中隊的中隊長，也是班上的班長。班務工作，他始終吃苦耐勞走在前面，班級板報，每半月換一次，不同形式，不同主題。班級活動，他策劃、主持，總是搞得有聲有色。為爭創先進班級，他每天都要檢查班里的衛生是否干凈，同學們的.紅領巾是否戴齊。

何xx心正習慣好，學習很優異。他在學習上，似乎很得法，成績一直很優異。數學也是他的強項，同學們在作文里寫道：“沒有鑫垚不會做的數學題?！庇龅絾栴}，他總是迎難而上，絕不退縮。他特別喜歡讀書，被評為學校的“書香少年”、“誦讀明星”。

何xx的先進事跡得到師生的一致好評，他小小的年紀心里卻裝著同齡人少有的冷靜、干練、沉穩，心里永遠裝著他人。這樣的孩子，在這個美好的時代，一定會實現他美好的未來，實現他美好的成長之夢。

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每天放學回家后，她都能做到先完成作業，在做作業之前，她會先把自己的學習用品準備好，這樣在學習的時候，就不會因為找學習用品耽誤時間。作業少的時候，她都是一氣完成，作業量大的時候，中間就會自己休息幾分鐘再接著做。作業上都是要求她做到‘三到 ’，即眼到，心到，手到，眼到，就是看清題目要求，心到，就是再看題讀題上理解題意，找出解決問題的方法;手到，是把思考的結果寫出來。有了這樣寫作業的方法，她做作業的'時候得心應手，沒有一點的抵觸情緒，把寫作業都當成是一件很快樂的事，

資料共享平臺

在作業的時候，她都是自己獨立完成，不會的題給她講清題意，讓她慢慢理解，不直接告訴答案，這樣寫作業的時候 ，才會真正的投入進去，不會為了應付作業，而被動寫作業。她自己不但能夠按實完成作業，還能夠自己檢查作業 ，每次寫完作業，讓她自己檢查，這樣她有等于重新學習了一遍知識，在寫作業上也會更認真了。

王雨琪能夠作業寫得這樣優秀，這也是老師在學校給好的學生發笑臉，給她的一個動力，因為只有作業工整的孩子笑臉才會多，促使她更加認真，規范的把作業寫好。

總之，好的作業習慣的培養不是一朝一夕之功，作業習慣越早越有效，要從小事抓起堅持不懈，以后會更加努力。

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本人在思想上積極要求上進，不斷提高自身政治素養。早在高中期間就向黨組織提出申請，經過黨組織的考察，終于成為了一名光榮的共產黨員。在日常行為規范中，我尊師敬長，團結幫助同學，遵守紀律，愛護公共財物，遵守學校的各項規章制度；用實際行動體現了一名共產黨員的先進性。被評為針灸推拿學院“優秀黨員”。

在學習上，作為一名大學生，我深刻認識到學習的重要性。在課堂上，我認真聽講，積極思考，遇到不理解的地方也經常向老師請教，和同學互幫互助，共同探討學習上的難題。我會利用課外時間去圖書館借閱書刊，拓寬自己的的視野，擴大自己的知識面。不斷加強專業基礎知識的學習。學習態度嚴肅認真，學習目標明確，始終把學習當成第一要務。大一學年上學期平均成績90分以上；另外，我還注重臨床技能的實踐，利用星期天時間去醫院見習，更好的把理論與實踐相結合。在生活中，我為人坦誠樂觀，懂得用寬廣的胸懷去包容事物，樂于幫助身邊的人，得到了同學們的支持。與同學關系融洽，積極參加班級，院系組織的一些活動如“太極拳比賽”，院系黨課等，除了提高自身的'身體素質外，還擴大了自己的交往范圍。使得我在人際交往和團體協作方面積累了許多的經驗，建立了良好的人際關系。

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我是xx小學二年級5班的xx。在平時我嚴于律已，尊敬老師、團結同學、孝敬長輩，講文明、懂禮貌，是同學們的好朋友、老師的.好幫手、父母的好孩子。

在學習上，我勤奮刻苦，認真聽講，積極發言，按時完成作業，學習成績優異。

在學校里，我認真遵守學校的規章制度，遵守出操、用餐、課間休息等規定，從不在走廊打鬧，不大聲喧嘩、亂丟雜物，不在墻壁、桌椅等亂涂亂畫，保持教室、校園的整潔優美。我還能幫助老師進行班級的紀律管理，與同學團結協作，共同營造良好的班風。

在家里，我孝敬父母，經常幫爸爸媽媽做些力所能及的家務，減輕他們的負擔。有時我還給他們唱歌跳舞，讓他們開心，做他們的好寶貝。

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作為一年級新生，XXX同學面對新環境能自然適應，很快就完成了角色轉變，快速地融入到小學的生活學習。

平時的學習中，他不受外界干擾，嚴守紀律，認真聽講，求知欲強，穩重而不失活潑，思維活躍而縝密，遇到困難不退縮、不放棄、不急躁，能夠迎難而上，不解決不罷休，受到各科老師的肯定和同學們的稱贊。老師交給的任務都能出色地完成，是老師得力的小助手。

課外，他并不滿足于課堂上學習到的知識，除了大量聽、讀書籍以開拓自己視野、增長知識以外，常常向大人請教各方面的問題，動手做小實驗，較大地豐富了自己的知識面。另外，他還參加了跆拳道、機器人、繪畫、歌唱、網球等項目的培訓，大大地增加了自己的本領。

家庭生活中該同學孝親敬長，自己的事情自己做，還經常幫助父母做些力所能及的事情，例如洗碗、煮飯、洗襪子等。

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xx，男，重慶郵電大學光電工程學院20xx級光信息科學與技術0210504班學生。曾先后擔任校文藝部干事，院學生會副主席，重慶郵電大學學生委員會委員，英語調頻臺播音員等職務。多次榮獲重慶郵電大學文藝活動先進個人、重慶市大學生文藝活動先進個人，重慶郵電大學20xx年五四之星——文藝之星提名獎，CCTV演講比賽重慶賽區第一名，全國總決賽二等獎。20xx年作為唯一代表，被學校推薦參評重慶市大學生文藝活動標兵。

該生綜合素質全面，在文藝活動方面表現突出，尤其對音樂以及鋼琴演奏有很好的理解能力。于20xx年開始擔任學生會副主席，在工作中，他認真工作，積累經驗，養成了良好的工作習慣，充分帶動和發揮團隊合作的凝聚力和精神，以銳意進取的作風及表現贏得了老師和同學的信任和贊譽并獲得優秀學生干部光榮稱號。在盡職盡責為同學們服務的同時，他積極活躍在學校內外的各類大型活動中，并取得了優異的成績。先后獲得“光電十佳歌手”第一名，?！笆蟾枋仲悺比泉?，校大學生演講比賽中第六名的好成績。在取得成績的同時，該生更加注重對自身素質的培養，努力考取了鋼琴八級，并通過對其自身不斷的重新定位和學習，努力的將發揮其文藝才能的舞臺又拓展到了學校主持界中，先后獲得“校主持人大賽”決賽三等獎并活躍在諸如重慶市“校園之春”總結晚會、校12.9文藝匯演等重慶市及學校的各大晚會主持臺上，經過各種形式的鍛煉，該同學已經成為了一名校園明星。該同學在擁有文藝優勢的同時，極高的語言天賦也讓其多才的.閃光點增色不少。大二下學期，帶著對外語的濃厚的興趣和天賦，得益于學校優異的英文教學水平和近一年的刻苦學習，在由外語學院舉辦的“校英語演講比賽”中以高分獲得了第一名的成績，在學期末學校之邀擔任了“重郵英語文化節閉幕式”的英語全程主持。20xx下半年，該生的發展在之前成績的基礎上可謂走向了一個嶄新的層次，真正從校內走到了校外。在外語學院特派教師長達一個月的悉心輔導下，十一月之初他代表重慶郵電大學參加了在重慶大學舉辦的“重慶大學生英語演講比賽”、中央電視臺和外研社聯合舉辦的“CCTV杯全國大學生英語演講比賽”。經過了4輪激烈角逐，以強勢比分獲得第一名，填補學校在該項賽事中無獎項的空白。而在之后的“CCTV杯重慶賽區選拔賽”混合組比賽中，由于對手資歷占據明顯優勢，最后以0.8分之差與代表重慶郵電大學乃至重慶市參加在北京舉辦的決賽的機會失之交臂。但是他并沒有氣餒，在經過了一年的潛心準備之后，重振旗鼓，再次代表學校參加了“CCTV杯大學生英語演講賽”重慶預選賽，果然功夫不負有心人，最終該生以重慶市第一名的成績獲得了代表重慶市征戰全國總決賽的資格并獲得二等獎，這不僅實現了該生對自我的飛躍，更是學校參賽歷史上的一次重大突破。在求學路上，該生目標明確，意志堅定，不為成績而迷失方向。在剛參加完“CCTV杯大學生英語演講賽”全國總決賽后，他又積極準備并參加了英國劍橋商務英語（高級）考試，取得了優異的成績。

正直和努力是該生做人的原則，沉著和冷靜是該生遇事的態度?！耙詮V泛的興趣愛好充實自己，以明朗開放的心態成熟自己”成為他大學生活的指南，因為他一直相信這樣一句話“給我一個舞臺，我將舞出我最真的精彩！”

附獲獎評優情況：

獲20xx年“重慶市大學生英語演講比賽”第一名；獲20xx年“CCTV杯全國大學生英語演講比賽”重慶賽區三等獎；

獲20xx年“CCTV杯全國大學生英語演講比賽”重慶賽區本科組第一名，成為重慶郵電大學校史上第一位參加全國英語演講最高賽事的學生，同年參加在北京舉行的全國總決賽獲得二等獎，為重慶郵電大學取得該項賽事的最好成績。獲?！坝⒄Z演講比賽”一等獎；

“我的大學”演講比賽三等獎；

重慶市高校先進文藝標兵；

曾校數學建模大賽二等獎；

獲校“十大歌手”比賽三等獎、院“十佳歌手”一等獎；獲?！爸鞒秩舜筚悺睕Q賽三等獎；獲?！皟炐銓W生干部”稱號；

獲?！皟炐丬娪枌W員”稱號；

曾組織精品“感恩的心感動的情”活動獲校十佳稱號；曾獲得?！拔逅闹恰痹u選活動之“文藝之星”晚會提名；曾被聘為第七屆“中國信息港論壇”志愿者并擔任隊長；參加活動情況：

在重慶市“校園之春”總結晚會、校12.9文藝匯演、校英語文化節閉幕式、校勁舞大賽等各個市級和校級大型晚會中擔任主持人；

參加校紀念12.9紅歌比賽鋼琴伴奏演出；參加校創業設計大賽；組織并參加青年志愿者赴敬老院活動；多次策劃組織院各種大型活動，如“五彩大學〃繽紛生活”系列活動，文學大比拼等。

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我叫小劉，是實驗小學松齡路分校三年級二班的一名學生。我是一個活潑開朗的陽光女孩，有許多的興趣愛好，讀書是我最大的愛好。

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讀書可以帶給我很多快樂，還能讓我增長許多知識，在書的海洋里，我可以盡情的徜徉。我喜歡讀書，還喜歡收藏書，為此我纏著爸爸媽媽給我買了好多我喜歡的書籍。在我的書柜里，存放了大大小小、厚厚薄薄上百冊的書，只要我一有空閑就會抽出一本來細細的品讀。

書成為了我生活中親密的'伙伴，學習中不可缺的老師，我會讓它成為我一輩子的良師益友，伴隨我快樂的成長。

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欒曉洋，女，2003。4出生，是富?？h實驗學校六年級三班學生。老師的言傳身教，父母的悉心熏陶，在她幼小的心靈中種下一粒粒健康向上的種子，使她一天天茁壯成長成一名品學兼優的小學生。在家里，她是個尊敬長輩，孝敬父母，獨立自強的好孩子；在學校，她是位勤奮學習，心系集體，尊敬師長，團結同學的優秀少先隊員；在社會，她是位誠實守信，遵守社會公德，熱心公益活動的好少年。

在家里，她尊敬長輩，孝順父母。在每天的日程計劃里，她都會列上幫父母做些力所能及的家務，由于媽媽工作很辛苦，她就會幫助媽媽打掃衛生、收拾房間。自己的事情自己獨立完成，今天的事今天做好，是她對自己的一慣要求。因為她家庭里充滿歡笑、和諧。

在學校，她勤奮學習，努力學好每一門功課。在知識的海洋里，她是一個快樂的暢游者，不斷的學習和總結，培養了良好的學習習慣和自學能力。她尊敬師長、團結同學，從老師的辛勤耕耘中，一點一滴積累著>收獲；從老師的諄諄教誨中，不斷塑造日益豐滿的自我；與同學們在互學互比中取長補短、一起進??；與同學們在交流探求中學習借鑒、共同提高。對于班集體這個團隊的榮譽她倍加愛護，只要是集體活動都會有她快樂的身影，只要是班集體的事情都會有她主動承擔任務，同學之間的友誼她會特別珍惜。在老師心目中她是好幫手，在同學心目中她是知心伙伴和學習榜樣。在全?！盃幃斝摇贝筚愔蝎@得了多次金獎。多次在全縣演講比賽中獲獎，廣泛的興趣和愛好，既陶冶了情操，又讓她對學習和生活充滿了熱情和自信，與同學們在互相幫助中茁壯成長。

在社會，她誠實守信，遵守社會公德，熱心公益活動。在社會實踐活動中磨煉自己的毅力，增長自己的才干。如：推廣文明用語；參加“送文化下鄉”活動；其中最有意義，最令人難忘的就是在汶川大地震后，她積極呼吁為災區孩子獻愛心，不僅自己主動把平時攢的零花錢全部匯到災區，還帶領全班同學發起倡議，爭取身邊的親人、同學和朋友積極為災區孩子損款捐物。她用一顆熾熱的心感動著身邊每一個人。

一份耕耘，一份收獲。學習、生活、成長的路是艱辛而漫長的，但她懂得不經歷風雨，怎么見彩虹。她正用自己的正直和善良文明為歌，熱心和寬容為曲，彈奏暖人心扉的歌；她正用自己的理想和追求為筆，進取和奮發為墨，書寫充滿希望的畫；她正用愛心、恒心、信心、文明托起更加燦爛，美好的明天。

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從我一進學校讀書，胸前戴上紅領巾，站在莊嚴的五星紅旗下，看著鮮艷的紅旗冉冉升起的那一刻，我心中就涌起一股暖流，要嚴格遵守各項校規校紀，爭做遵規守紀的'文明學生。

我時時刻刻處處都會提醒自己，尊敬師長，團結友愛，不遲到、不曠課；上課時注意課堂禮儀，遵守課堂紀律，認真聽課；下課時我能做到下樓時輕聲慢步，不打不鬧，不大聲喧嘩，打水時自覺排隊。認真參加學校組織的每一項活動。在沒有人監督和別人不知道的情況下，同樣遵守紀律。

在公共場所，我能遵守公共秩序，講究公共衛生，不亂扔垃圾，保持公共場所的安靜，不大聲喧嘩，有的公共場所特別需要安靜的氛圍，如：醫院、圖書館、博物館等，在這些地方常常貼有大大的“靜”字作為提醒，我特別注意自己的言談行為，不對他人造成影響和妨礙。在乘車時我主動排隊，按順序上車，在車上主動給老幼病孕讓座。愛護公物，不在建筑物、文物古跡上涂抹亂畫，愛護花草樹木，不踐踏草坪。

在平時，我自覺遵守交通規則，注意交通安全，過馬路走人行橫道，不亂闖紅燈，不在馬路上打鬧玩耍，不橫穿馬路，愛護各種交通標志。

如果大家都能做到守法自律，整個社會就會變得秩序井然、文明進步。從我做起，從身邊的小事做起，做一個遵紀守法的小公民。

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XXX是八寶小學五年級學生，他是一個乖巧懂事、人見人夸的好孩子。在學校，他認真學習、講文明有禮貌。見到老師總是熱情禮貌地打招呼。平時與同學團結友愛，熱心幫助有困難的同學。他是留守兒童，父母遠在他鄉打工掙錢養家，他和年邁的爺爺奶奶在家，為了減輕爺爺奶奶的負擔，他很早就學會了自己洗衣服，做些力所能及的家務。

每天晚上放學回家，他先做完家務活再完成作業。每次吃完飯他總搶著洗碗、掃地、擦桌子，乖巧懂事的小良成了生活中的好幫手。懂事的他還經常跟著爺爺奶奶分擔田里的農活。收柴火，鋤草，播種，施肥。一到雙休日，他便包下家中所有雜事，洗衣服、燒飯、做菜。

小良說：年邁的爺爺奶奶為他太勞累了，以后一定多做家務，讓爺爺奶奶不這么勞累。

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張瑋玲：客戶滿意是我最大的追求！

我叫張瑋玲，20xx年9月帶著一身稚氣來到移動公司，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業員，開始深入的了解移動公司這個大企業。我的工作目標是"立志成為一位最優秀的營業員"。

苦練業務，提高技能

我一向認為不斷加強移動通信業務的學習，熟練掌握各種業務知識是帶給優質服務的前提。因此平時不放過任何學習機會，掌握各中手機操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時候能夠在最短的時間內為客戶解決難題，在平時工作中透過空閑時間在移動平臺搜集各種信息辦理業務方式及遇到業務無法正常使用時應采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的一個個小問題、小資料，自編了一本移動寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為用戶解決難題，我始終認為每一位客戶到營業廳來她就必須要在最短的時間內為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時間他或許能完成很多業績；如果他是一位醫生，那這些時間他或許能醫救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學生，總之，為用戶爭取時間也是她工作的目標之一，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻卻是無法計算的，因此，在這個動力下，我就應更加努力加強業務知識的學習。

服務無限，心細如絲

"為您服務是我的職責，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標，貫徹到每一個環節，以求真務實的作風和服務，讓客戶真正地感受中國移動的服務理念，在平凡的崗位上創造出不平凡的業績。針比較較弱勢的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會用戶使用業務，針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費重點，為用戶優選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務是"零距離"的，在業務的辦理過程中建立信任的關系。

疑難客戶，耐心溝通

"不怕客戶挑刺兒，就怕服務不到位，只有把服務做到了客戶的心坎里，才能真正做到客戶百分百的滿意。"在前臺工作中，不免會遇到會發牢騷的客戶，針對這樣的客戶她采取冷靜溝通的方式處理。20xx年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進營業廳，把手機一摔，大聲叫到"移動公司就明白騙錢，辦了手機報，收到沒幾天就再也沒有收到了，我要銷戶"，這時候她看到用戶一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客戶情緒，叫客戶稍等片刻，查詢到是什么原因導致的會為用戶一個滿意的交代，然后仔細詢問用戶狀況，什么時候開通的？開通后分別哪幾天收到過手機報？這些時間有沒有更換過手機？客戶一一作答，先在系統上查詢GPRS是否正常，排除；再查詢業務是否存上，排除；之后更換到自已的手機上使用，發送一條彩信成功。找到問題所在點了，再更換到用戶手機發送彩信失敗，繼續查看用戶手機設置，設置出現問題，調回正確的手機設置，引導用戶回憶是否設置過手機或更換過手機，用戶稱可能是因為更換過手機后就沒有收到，此時用戶自我也明白是自我的手機設置的問題，跟移動公司沒有任何關系，她擔心問題沒有真正解決，留下自我的聯系方式，如果還是收不到可致電咨詢，再為用戶解決。用戶回去后，晚上發來短消息，稱已經能正常收到手機

報，并為自我到營業廳亂發脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的?？停呀洸皇桥瓪鉀_沖的客戶了，而是變成一位主動要求開通各種活動，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經完全信任移動公司了。有時候耐心地解決看似矛盾的事情，其實是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會建立在中國移動與所有的用戶之間！

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