“文明禮儀伴我行”活動總結

為了全面提高學生的文明道德修養，我校開展了“文明禮儀伴我行”活動，舉行了豐富多采的文明禮儀教育活動。一學年來，我校文明禮儀教育活動取得了豐碩成果。

一、積極行動，整體參與。

本次“文明禮儀伴我行”主題教育活動，學校領導高度重視，全校老師，特別是各班主任認真對待，積極行動，狠抓落實。學校制定了活動實施方案，評選出了一批“道德禮儀之星”。各個班級圍繞主題，積極創設載體，深入開展宣傳教育和實踐活動，全校同學認真加強學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀、宣傳禮儀，注意從身邊的小事做起，做到學有所得，學以致用。

二、內容豐富，實效性強。

“文明禮儀伴我行”主題教育活動期間，我校開展了一系列內容豐富、形式多樣的教育實踐活動。

1．活動啟動時，學校陸校長在升旗儀式上作了題為“做文明的北小學生”的國旗下講話，對全校同學明確提出了講文明，懂禮貌的要求，為把自己培養成文明守紀、道德高尚的人應從小事做起，從身邊的點滴做起，號召全校學生做一名文明的北小人；9月份吳紅霞老師再次作題為“文明禮儀在校園”的國旗下講話，要求同學們說話文明，舉止文明，共同營造文明校園。

2．各班召開班會，制定班級“文明宣言”或“文明公約”，并張貼在教室，以時刻提醒學生，做一個文明人。

3．各班開展了“文明禮儀”主題班會。特別是六（6）班王鑫老師主持開展的《情系奧運，文明禮儀伴我行》主題班會課、五（7）班洪雯雯老師主持開展的《文明守信在我心》班會課，二（5）班、三（4）班、四（6）班、五（4）班的主題班會課，更是以生動活潑、現身說法的形式實踐著文明禮儀規范，引導同學自我教育，在學中做，從做中學。

4．各班出版了“文明禮儀”專題板報。一（8）班、二（6）班、三（2）班、四（1）班等班級宣傳活動內容豐富，主題突出，使廣大同學重視講究文明禮儀，注重樹立典型，發揮榜樣作用。

5．為推進文明禮儀教育，并力爭實效，6月份，各中隊在民主評議的基礎上評選“道德禮儀之星”，上報2名候選人上報少先隊部，最終評選出45名學?！暗赖露Y儀之星”，學校給他們發放了獎狀，為全校學生樹立了榜樣和模范。本學期學校將繼續評選新一屆的“道德禮儀之星”，各中隊正在評選之中。

3、 規范了文明言行，增強了自治能力。

本次“文明禮儀伴我行”主題教育活動，組織開展了一系列源自學生實際，切合學生實際的活動，通過形式多樣、內容充實、富有針對性的學習實踐活動，充分培養了廣大同學的自主性、自覺性，進一步規范了同學們的文明言行，逐步使同學們的言行舉止自然得體，落落大方，又文明、規范，“文明禮儀伴我行”主題教育活動基本達到了預期的目的。

在充分肯定成績的同時，也要清醒地看到，隨地吐痰、亂扔垃圾、粗魯語言等現象仍時有發生。文明禮儀行為的形成需要一個漫長的過程。希望各個班級以文明禮儀活動為契機，繼續創設載體，教育和引導全校同學進一步增強講究文明禮儀的思想意識，并不斷把文明禮儀意識內化為日常學習和生活中的自覺行動，形**人講文明話、做文明事、當文明人的良好風尚，讓文明禮儀之花香飄校園。

員工文明禮儀培訓總結 <二>

在學習了教師禮儀的培訓內容后，給我感觸最深的是：教師禮儀存在于每一個微小細節中，教師要時刻注意自己的言行，用教師禮儀規范自己。

教師的任務就是教書育人，教育的對象是一群像白紙一樣天真無邪的孩子，對低年級孩子來說更是如此。孩子們正處于學習的階段，對身邊的一切都充滿著好奇，對細小細節更有著豐富的觀察和學習能力。而作為教育孩子的老師來說，老師的一言一行更是給孩子起到了重要的榜樣作用，老師的每一個細節都是孩子模仿的對象。所以，教師在每天的言行中要注重自身的行為規范，在著裝、儀容、舉止、語言等各個小細節上時刻用教師禮儀規范自己，為孩子做好示范，讓孩子在老師的潛移默化中學會文明禮儀，成為一名講文明有禮貌的好學生。

員工文明禮儀培訓總結 <三>

活動的目是培養同學們在主題班會中的小主人意識，增強少先隊員的責任感和自豪感。通過這次活動的展示和表決，學生們都有了責任感和榮譽感，覺得： 順手撿起的是一片紙，純潔的是自己的精神！

有意擦去一塊污漬，凈化的是自己的靈魂……

文明也許是一張紙的厚度，也許是一點耐心的等待，也許是一句善良的問候，更也許只是一個微笑。一言一行總關情，在不經意間，我們傳播著熱情，尊重，關愛和友誼，這就是文明。這點點滴滴的贊美和欣賞，如甘霖似雨露，滋潤著我們的心田，陶冶著我們的情操，提升著我們的道德素質，促使我們茁壯成長！

想必每個人的父母和老師都曾經告訴過你們，人活在世上最重要的一點就是學會做人。做人就是做一個講文明的人。人要是不講文明，再富也會變成窮人，再聰明也會被人鄙視。有些人以為做一個講文明的人很難，其實只要你去做了，就會發現其實很簡單。

千學萬學學做真人，說的就是學習應先學做人， 學做文明人，學做社會人， 清潔環境，文明校園，從我做起，從每一件小事做起，讓文明禮儀之花在校園處處盛開。

員工文明禮儀培訓總結 <四>

為全面提高柜面服務水平，增強服務意識，提升窗口服務軟實力，11月23日至25日，縣聯社邀請深圳思達公司的禮儀老師對我們一部分柜員進行了為期3天的文明禮儀培訓。

培訓中，老師生動地講授了語言禮儀、儀態禮儀、表情禮儀、儀表禮儀、銀行窗口服務禮儀等方面的相關知識，涵蓋了如何快速、準確、高效辦理柜面業務等服務的細微之處，闡述了每項禮儀的基本原則，分析了其中的要素要點，對服務的理念、心態、以及處理客戶抱怨、投訴的方法進行了深入探討。培訓除了采用傳統的教師授課方式外，還采取了情景模擬、參與互動等多種多樣、寓教于樂的教學方法，使我們對服務工作的細節和重點有了更深刻的認識和理解。通過培訓，大家接受了一次禮儀知識的洗禮，糾正了以往工作中的不當之處，強化了服務意識，提高了服務技能，更深切地感受到服務不是口號，也不能流于形式，應該從“心”開始，不僅要有良好的心態，還要在服務中用心思考，使陌生的客戶變成朋友，最后成為寶貴的客戶資源。

通過這次文明禮儀培訓，我深刻地認識到金融服務業禮儀訓練的重要性。我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為，禮儀是一個人“修身養性持家立業治國平天下”的基礎。

生活和工作中，以禮待人很重要，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。隨著社會的發展，商業銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優勢地位，獨樹一幟，不斷發展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質的員工，高質量的服務，每一位員工的禮儀修養無疑會起著十分重要的作用。

做為一名信用社員工，我要嚴格規范自己的言行，在服務的過程中，做到微笑地聆聽客戶的請求，耐心地解答客戶的咨詢，用健康的`心態面對自己的工作、面對我們的客戶，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造農信社良好的服務品牌形象，使我們的文明禮儀和優質服務能夠給新老客戶留下美好的印象。

員工文明禮儀培訓總結 <五>

4月全校啟動了“文明禮禮儀”活動，在為期一個月的活動中，全校師生積極參與，有力推動了我校學生規范文明行為養成。對提高學生綜合文明程度，營造和諧校園氛圍，有效推進素質教育，有著深遠的影響。

進一步增強了全校師生的文明禮貌意識，加強了學生的日常行為規范教育，增強了學生文明意識，促使學生逐步養成了文明習慣，樹立了高雅文明的學生形象，努力營造了校園美麗、清潔、和諧的育人環境，各方面都呈現出一些可喜的變化。

為逐步提高學生行為養成，全面落實各項規范要求?！盃幾鑫拿鲗W生”、“愛校護護校”、“學校是我家、愛護靠大家”等班級活動，形式多樣，內容豐富多彩。讓同學們在參與活動的同時，潛移默化的受到思想品德和美的熏陶，從文明禮貌習慣到衛生習慣，從學習習慣到體育鍛煉習慣，從嚴于律己到愛校愛班，循序漸進，由點及面地開展行為養成教育，并通過德育處進行督查，保證了活動效果。

文明禮儀活動開展以來，各班積極開展“學雷鋒、見行動，告別不良行為，我為學校添光彩”大做好人好事活動。校園內好人好事層出不窮，校園內有不少拾金不昧、助人為樂、等好人好事層出不窮。還有不少同學積極為學校、班級服務，遇到校園內不凈處主動打掃，看見紙屑彎腰拾起，為班級貧困同學獻愛心。六(7)班的劉世航、勤奮好學、品學兼優、樂觀向上，每年被評為三好學生、學習標兵，優秀班干部，是老師的得力助手。參加市級小學生作文比賽獲一等獎。在課間主動幫助差生學習。郭永雙、蘇夏可拾到錢包后主動交給老師，高世澤、趙家碩每次下學后把桌子、凳子擺放整齊后在回家。班干部王孜佳、經常帶領同學課間撿地上的廢紙，周丁千幫助打掃教室衛生和室外衛生。趙家碩、弓子嬌、呂梓璇等學生看到教室后花園有紙屑等垃圾主動打掃。他們是全班學生的榜樣!是雷鋒精神的傳承。

小學生文明禮貌養成教育是一項長期的工作，通過這次文明禮貌月活動，校園文明之風逐步盛行，學生行為習慣明顯好轉。

文明禮儀養成教育活動總結4

本學期的幼兒園晨間禮儀活動完滿結束了，回顧舉辦這次活動的初衷，“少成若天性，習慣成自然”這種“習慣成自然”的思想促使我園策劃并舉辦了每一年都會有的晨間禮儀活動，而現在總結來看，每一年的活動都更進了一步。為了將未來的晨間禮儀活動舉辦得更好，現將活動總結如下：

一、所有教職對文明禮儀的認可

每一年幼兒園晨間禮儀活動的順利舉辦，首先得益于我園所有幼師以及保育員對文明禮儀教育的認可。培根曾經說過“思想決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運”，我園的所有幼師和保育員對此都是表示認同的，大家在幼兒園開討論會時，討論過許多幼兒成長的經驗與方法，其中一條就是肯定“習慣”對所有孩子的影響是非常顯著的。這一關于“習慣”的認可，促成了每一年幼兒園都會舉辦的晨間禮儀活動。

二、家長們對每一位孩子的期望

當然，每一年幼兒園晨間禮儀活動的成功舉辦，甚至于今年晨間禮儀活動的完滿結束，都是與家長們對每一位孩子的期望息息相關的。我園領導在開展活動之前，安排每一個班級的班主任老師召開了班級的家長會議，征求了所有家長的同意和支持，了解到每一個家長都是迫切希望幼兒園能夠抓緊在幼兒智力開發最好的時間里，進行文明禮儀這方面的教育。每一年幼兒園晨間禮儀活動的成功舉辦，都是由每一位家長對孩子的殷切期望匯聚而成的。

三、幼兒園與家長共促禮儀教育

今年幼兒園晨間禮儀活動比往年的更有成效，全都是因為今年幼兒園與家長共促禮儀教育的強烈愿望。在今年的活動之前，園長召集所有的幼兒家長開展了幼兒園與家長共促禮儀教育主題的家長會，并且在今年的會議中，園長征求了所有家長對孩子文明禮儀方面的期望，從而策劃出總共加起來有十個環節的禮儀小知識和文明禮儀小游戲，讓本次的晨間禮儀活動能夠寓教于樂，起到更加不錯的活動效果。

以上就是幼兒園晨間禮儀活動的總結，從一年比一年好的成績中，相信對幼兒文明禮儀方面的教育，一定能夠讓孩子們良好的習慣成為他們自然的天性，讓孩子們長大了之后也能為自己擁有著良好的習慣而感到欣慰。

文明禮儀養成教育活動總結5

為了提高我們中心小學學生的文明素質，這個學期，我班開展了關于“文明禮儀伴我行”的主題教育活動。取得了較好成效。

一、積極動員，全班參與

本次“文明禮儀伴我行”主題教育活動，全班上下都很重視，班主任程老師在課堂上專門作了動員，提出了教育活動的目的、方法、內容以及具體要求。同學們表現出了較高的積極性，大家認為：我們中華民族素有“禮儀之邦、文明古國”的美譽，當前我們的祖國正積極建設文明國家、構建和諧社會，繼承和發揚中華民族優良的傳統，是每一位同學的責任。

二、組織認真，內容豐富

“文明禮儀伴我行”主題教育活動期間，我班開展了一系列內容豐富的實踐活動。

1、引導同學們發揮主動性，自己動手收集文明禮儀教育活動資料。涌現了一批文明禮儀學習宣傳積極分子，他們利用家里的電腦上網搜索并打印了不少相關的文明禮儀資料，在活動時上講臺讀出來，供全班同學學習。

2、開展了“文明禮儀伴我行”主題教育班會。全班同學在課堂上集體學習了有關文明禮儀的知識。對照文明禮儀的要求，同學們明確了努力方向。

3、加強了教育活動的宣傳。我班在黑板上設計了“文明禮儀”宣傳板報。營造了良好的宣傳氛圍。

三、從嚴要求，積極實踐

同學們不光將教育活動停留在學習上，而是積極將文明禮儀的要求體現到我們平時的言行中。從我們的走路、著裝、語言、路隊以及課堂秩序等等方面，都有意識地按文明禮儀的要求做，進一步規范了同學們的文明言行，逐步使同學們的言行舉止自然得體，落落大方，又文明、又規范。使我班的風氣有了進一步提高。

在充分肯定成績的同時，我們也看到，亂扔雜物、粗言野語、亂摘花草等現象仍時有發生。文明禮儀行為的養成需要一個長期的過程。希望以這次文明禮儀活動為契機，進一步增強講究文明禮貌的思想意識，并不斷把文明禮儀意識轉化為日常學習和生活中的自覺行動，形成人人講文明話、做文明事、當文明人的良好風尚，讓文明禮儀之花香飄校園。

文明禮儀活動個人總結

員工文明禮儀培訓總結 <六>

文明禮儀是人類社會最起碼的道德規范，是一個人的思想境界，學識水平，道德素質，文化修養，交際能力的外在表現。俄國著名教育學家烏申斯基說：“良好的行為習慣是一種資本?！绷己玫亩Y儀習慣的形成，可以轉化為一個人內在的性格、情操，形象禮儀不僅涉及個人的自身形象，而且事關學校社會乃至國家和民族的整體形象

文明是風，它可以吹拂每一位學子的心；形象禮儀是花，它能將校園裝扮得更加美麗。激烈的社會競爭不允許我們停留于顧影自憐之中，讓“形象禮儀常駐你我心中”，讓我們“學好禮儀，美化形象”，努力用雙臂構建自己的人生大廈。

文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。沒有了文明，就沒有了基本的道德底線，那我們縱然擁有了高深的科學文化知識，對人對已對社會又有何用？千學萬學學做真人，說的就是學習應先學做人，學做文明人，學做社會人，清潔環境，文明校園，從我做起，從每一件小事做起，讓文明禮儀之花在校園處處盛開。

（二）

員工文明禮儀培訓總結 <七>

文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。沒有了文明，就沒有了基本的道德底線，那我們縱然擁有了高深的科學文化知識，對人對已對社會又有何用？5月2日我班舉行了“文明禮儀伴我行”的主題班會。此次活動的目是培養同學們做文明人,做文明事，增強少先隊員的責任感和自豪感。通過這次活動的展示和表決，學生們都有了責任感和榮譽感，讓我們知道了做文明人應該：語言文 明，禮貌待人，不說臟話講普通話，用文明語等等。

活動目的明確：通過“文明伴我行”主題教育實踐活動，培養學生的文明禮貌習慣，使所有學生的文明素質有一個大幅度的提高 通過這次班會讓我們學到了：順手撿起的是一片紙，純潔的是自己的精神！有意擦去一塊污漬，凈化的是自己的靈魂??更讓我們懂得了： 文明也許是一張紙的厚度，也許是一點耐心的等待，也許是一句善良的問候，更也許只是一個微笑。一言一行總關情，在不經意間，我們傳播著熱情，尊重，關愛和友誼，這就是文明。這點點滴滴的贊美和欣賞，如甘霖似雨露，滋潤著我們的心田，陶冶著我們的情操，提升著我們的道德素質，促使我們茁壯成長！

想必每個人的父母和老師都曾經告訴過你們，人活在世上最重要的一點就是學會做人。做人就是做一個講文明的人。人要是不講文明，再富也會變成窮人，再聰明也會被人鄙視。有些人以為做一個講文明的人很難，其實只要你去做了，就會發現其實很簡單。

最后，在我們齊聲念出了簡短的文明宣言：“我們要向不文明現象宣戰，爭做文明學生，創建文明校園！”中，班會圓滿的結束。 此次活動，讓我們受益匪淺，深深的體會到了文明禮儀在我們生活中的重要性。在充分肯定成績的同時，我們也應該清醒地看到，隨地吐痰、亂扔雜物、粗言野語等現象還時有發生。文明禮儀行為的養

成需要一個長期的過程。我班一定會以文明禮儀活動月為契機，繼續創設載體，教育和引導全班同學進一步增強講究文明禮儀的思想意識，并不斷把文明禮儀意識內化為日常學習和生活中的自覺行動，形成人人講文明話、做文明事、當文明人的良好風尚。在今后的生活中我們會更加注重生活中的小細節，做一個文明禮貌的現代人。

員工文明禮儀培訓總結 <八>

文明禮儀教育是我校長期以來一直堅持的一項主題教育。九月份，召開了全校師生文明禮儀教育動員大會，做到領導重視，精心組織，周密安排，狠抓落實，不斷推進。通過一學期的活動，全校師生基本做到日常行為講規范，人際交往講禮貌，社會活動講文明，基本達到了言談文明、舉止文明、儀表文明和校園文明的“四個文明”要求，為打造文明和諧校園奠定了堅實的基礎。

一、領導重視，精心組織

學校召開動員大會之后，全校師生高度重視，統一思想，迅速行動起來，把開展文明禮儀教育活動作為進一步加強未成年人思想道德建設、創建文明和諧校園的一個重要內容列入學校的工作日程；把開展文明禮儀教育實踐活動當作弘揚社會主義榮辱觀，踐行“八榮八恥”的具體舉措去貫徹落實。各年級組切實加強領導，依據學校制定的活動方案要求，結合學校實際，制定切實可行的實施細則，積極開展形式多樣、豐富多彩的教育實踐活動。做到了領導重視、人員到位、工作到位、措施到位，確保活動順利、持續、深入開展。

二、廣泛宣傳、營造氛圍

為使文明禮儀教育實踐活動扎實開展，在學校內加大宣傳力度，通過召開師生大會，利用班會、校園廣播站、國旗下講話、黑板報、以及校園櫥窗欄等形式，營造了濃厚的文明禮儀活動氛圍，使師生充分了解文明禮儀活動的做法和要求，認清其目的、意義。充分認識講文明、懂禮儀是中華民族的優良傳統，是社會文明進步對師生日常行為的基本要求，是進一步培養具有優良日常行為習慣的要求，是打造文明和諧校園的基本體現。經過廣泛的宣傳發動，使廣大師生進一步認識開展文明禮儀實踐教育活動的重要性和必要性。文明禮儀意識深入人心，成為全體師生的自覺行動，形成了人人講文明、個個講禮貌的良好氛圍。

三、形式多樣、內容豐富

文明禮儀活動開展以來，各年級創新載體，形式多樣，內容豐富，扎實推進。主要做法如下：

1、加強語言文明教育，凈化學生心靈，培養健康心理。

①推行“十四字”禮貌用語，即“您”！“您好！”“請！”“謝謝！”“再見！”“對不起！”“沒關系”！

②遵守校園文明秩序，貫徹執行《中學生守則》和《中學生日常行為規范》的有關內容。

③倡導“五心”，即忠心獻給祖國、孝心獻給父母、關心獻給他人、愛心獻給社會、信心留給自己。做到心理健康，不和家長賭氣，不頂撞師長，不“冷落”同學，不私自離開家庭和學校。

2、講究文明禮貌，倡導文明禮儀，養成良好的行為習慣。

文明禮儀是中華民族的傳統美德，更應成為學生思想教育的重要內容和日常行為的基本要求。對學生進行《文明禮儀常規》、《中學生一日常規》教育，使學生做到：尊敬師長，團結同學；著裝得體，衣著整潔；談吐舉止文明，使用禮貌用語；在公共場合不吵鬧、不喧嘩；不吸煙，不喝酒；不打架，不罵人；不破壞公物，不踩折花草樹木；男女生之間無不文明交往現象。

3、開展衛生競賽，營造和諧氛圍，建設文明校園。

不亂扔果皮、紙屑，不隨地吐痰，不亂倒污水、亂倒剩飯菜，搞好教室文化建設。各班級開展“講衛生競賽”活動，既要重視個人衛生，又要講究公共衛生，把校園真正建設成為學生溫馨的家園、生活的樂園。

4、促進班風建設，爭創文明班級，珍惜集體榮譽。

①采取樹立典型、嚴肅紀律等措施，對學生嚴格管理、科學管理、精細管理，使學生養成想學習、愛學習、會學習的優良作風，不斷加強和改善我校的班風建設。

②以集體榮譽為重，無違紀，無不文明行為，有正確的競爭意識，同學間友愛相處、互助互學，共建文明班級。

四、工作落實、初顯成效

通過開展文明禮儀實踐教育活動，培養了學生知禮儀、懂禮貌、講文明的良好日常行為習慣，全面提升了學生的文明禮儀素質。在校園里，每天都能感受到學生向老師、長輩主動問好；課間追逐打鬧現象逐漸減少；不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫，養成把紙屑、果皮、包裝袋放到垃圾桶和隨手拾廢物的好習慣；學生穿校服上學，大部分學生做到衣著整潔、大方、得體、美觀。

廣大學生能自覺愛護校園環境，許多同學自覺地做好衛生保潔工作，基本消滅了臟、亂、差現象。能把遵守學校規章制度、遵守課堂紀律、衛生公約作為基本要求；把專心聽講、服從教師管理作為尊重老師勞動的具體表現。形成了“誠實、刻苦、守紀、尊師”的濃厚學風和“文明、勤奮、活潑、向上”的優良校園風氣，營造了積極向上的校園育人環境，推動了學校精神文明建設。

文明禮儀教育實踐活動不僅規范了師生的文明舉止和日常行為，對學校管理和教學工作也起到了很好的促進作用。班主任都能以文明禮儀實踐活動為契機，不斷改進工作方法，抓好班風建設。雖然學校開展的文明禮儀教育實踐活動取得了一定的效果，但我們還將繼續努力，加強中學思想道德建設，把文明禮儀教育實踐活動持續、深入地開展下去，努力創辦臨汾市級名校，為全校上下講規范，做研究型教師，創特色品牌教育奠定良好的基礎和提供有力的保證。

員工文明禮儀培訓總結 <九>

文明禮儀培訓計劃

通過開展文明禮儀培訓，使財政干部職工熟悉和了解文明禮儀的基本知識，增強文明禮儀意識，下面是工本站小編為大家整理的文明禮儀培訓計劃，歡迎大家閱讀。

文明禮儀培訓計劃【一】

為使我校的文明禮儀教育更深入、富有成效的開展，本學期，我們要在上學期學校文明禮儀教育的基礎上繼續深入地開展中華傳統文明禮儀教育、現代文明禮儀教育，促進師生及家長禮儀規范的養成。

一、指導思想

通過師生“在校學習禮儀、走向社會實踐禮儀、帶動百萬家庭傳播禮儀”，來形成人人講文明、重禮儀的良好氛圍，從而全面提高我校禮儀培訓工作水平，形成禮儀培訓工作特色，促進學校和諧發展。

二、活動要求

(一)開展文明禮儀系列教育活動

各年級各班根據年級學生的特點，從學期、年度系統性目標出發，確定每月文明禮儀教育主題，并制定好年級文明禮儀教育活動要求，提出具體的禮儀教育措施。具體主題的確定，可參考“文明禮儀教育基本內容”。各班要把班級禮儀教育主題通過書面通知及時告知家長，讓家長配合學校開展各類文明禮儀教育活動。通過各系列的主題式的文明禮儀教育活動，讓學生知道現代社會生活中有哪些禮儀規范，應該怎樣做，不應該怎樣做，通過反復的實踐，掌握交往技能。

(二)開展文明禮儀教育實踐體驗活動

各班要根據每月訓練主題要設計各類實踐體驗活動，通過實踐體驗活動，培養學生的禮儀情感，激發學生對禮儀的認同感，不斷強化禮儀的成就感，感受到禮儀的樂趣，從而自覺地實踐禮儀，形成高尚的禮儀品質。

(1)各年級各班要充分利用各種節日，如周末開展“今天我當家”、“尋找我身邊的禮儀細節”活動等等。本學期“十一”長假期間繼續舉行各類文明禮儀實踐活動。

(2)積極開展“文明禮儀形象學生評比”活動。

三、具體措施

(一)進一步加強文明禮儀校園文化建設

1、各班要開辟班級文明禮儀展示臺，要將班級開展的.“文明禮儀標兵”的評比通過展示臺予以展示;要將班級文明公約、各班禮儀之星展示出來。各年級要開辟年級禮儀教育陣地，將年級每月文明禮儀標兵通過禮儀教育陣地營造出濃厚的禮儀教育氛圍。

2、教師要做到不在公共辦公區吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩;在指定區域內停放車輛。個人辦公區要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當有事離開自己的辦公座位時，應將座椅推回辦公桌內。下班離開辦公室前，使用人應該關閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位。

(二)注重多種教育的結合。

各班要把文明禮儀教育和學校其他德育工作有機結合，要發揮家庭教育的作用，把文明禮儀教育與家庭教育有機結合，各任課教師要把文明禮儀教育活動與學科教學活動有機結合，各班要把文明禮儀教育活動與學生的日常行為規范養成教育有機結合。通過各種教育，使學生養成文明的舉止。

(三)重視禮儀教育的評價工作。

1、在開展文明禮儀教育的活動中，要求組織學生剖析自己，針對自己文明禮儀習慣中薄弱的地方，從班級每月文明禮儀主題提出兩個文明習慣目標，月底及時進行總結對照。

2、在教師中開展“文明有禮教師”評選

四、保障措施

1、學校成立以校長為組長，副校長為副組長，其他校中層干部為成員的文明禮儀教育活動領導小組，加強對活動的組織與實施。

2、充分發揮校文明督導崗的監督作用，堅持文明禮儀日查日報制度，發現問題及時整改。

3、各班根據學校實施方案，結合班情，擬定出自己班級實施的具體方案，因需而搞，形式多樣，凸現特色。要作好記錄，每階段有一份主題活動設計及活動后的感想。

4、加強師德建設，教師要學會“四個一”，即一張笑臉相迎、一句好話回應、一雙眼神鼓勵、一顆愛心相待。以身作則，做好學生的表率，起到帶頭和示范作用。

述職報告之家速成指南:
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5、加大宣傳力度，創造濃厚的輿論氛圍。通過倡議書、廣播站、宣傳欄、班隊活動、國旗下講話等多種形式將主題宣傳教育實踐活動宣傳到每一位教師，每一個學生，并爭取家長的配合，形成教育合力。

6、文明禮儀教育要長抓不懈，寓禮儀教育于各項主題教育活動之中，寓禮儀教育于課堂教學之中，抓好養成。各年級、各班一定要強化學生禮儀訓練，讓文明禮儀成為學生的習慣。

文明禮儀培訓計劃【二】

為了進一步深化我局文明創建工作，切實提高財政干部職工文明禮儀素質，提升財政文明形象，經局黨委研究決定，舉辦財政干部文明禮儀培訓班，為切實抓好此次培訓及落實工作，確保禮儀培訓收到實效，現制定如下工作方案：

一、培訓目的

通過開展文明禮儀培訓，使財政干部職工熟悉和了解文明禮儀的基本知識，增強文明禮儀意識，努力打造一支作風優良的財政干部隊伍，使其擁有審慎的思想、真誠熱情的關懷、專業周到的服務、親切優雅的行為，能夠在實際工作中身體力行地去踐行文明禮儀規范，較好地展現財政干部講文明、重禮儀、團結友善、熱情服務的良好形象。

二、培訓內容

1、儀容儀表規范。儀容儀表規范主要從著裝、發型、鞋帽、妝容、胸卡或胸牌等方面的規范進行學習。

2、基本禮儀規范?；径Y儀規范主要從舉止禮儀規范、基本語言規范、辦公室禮儀規范、電話禮儀規范、會議禮儀規范、乘車禮儀規范、電梯禮儀規范、用餐禮儀規范等方面進行學習。

3、窗口服務規范。窗口服務規范主要以工作規范(提前到崗、崗前準備，接待服務規范、窗口服務的“三個主動”、“五個一樣”);與人溝通(耐心聽取意見，虛心接受批評，誠懇感謝建議，自身失誤立即道歉，受了委屈冷靜處理，拿不準的問題不逃避，不否定，不急于下結論);服務異議的處理(異議情況處理原則，傾聽的技巧，溝通的技巧)等方面進行學習。

三、培訓安排

1、全系統文明禮儀師資培訓(10月份)。局人事教育科、函授站組織，邀請禮儀培訓專家和市文明委領導分別以公共服務禮儀、文明服務公約和職業道德建設為主題舉辦講座，從各單位選派文明禮儀小教員開展集中培訓。

2、各單位文明禮儀全員培訓(11月份)。各單位制定培訓計劃，以市局培訓教材為讀本，結合本單位工作實際，采取由小教員授課、看禮儀光盤、開座談會、舉辦知識競賽等多種形式進行培訓，在全體干部職工中掀起學禮儀、講文明的熱潮。

3、培訓考核演練(12月份)。按照市局安排，進行分層次的考試考核工作，開展文明服務和崗位技能展示演練活動，通過形式多樣的活動，推動培訓工作并檢驗培訓成果。

四、有關要求

1、各單位要高度重視文明禮儀培訓工作，選派骨干參加全系統文明禮儀師資培訓班，精心組織好本單位的培訓工作，提供必需的人力、財力保障，確保培訓工作落到實處。

2、參加集中培訓人員，要提高認識，端正態度，珍惜此次培訓機會，在保證自己學好的同時，協助單位領導抓好本單位的培訓工作。

3、干部職工文明禮儀培訓考核情況與年終評先、評優掛鉤，各單位培訓情況與評選文明單位、先進單位掛鉤。

文明禮儀培訓計劃【三】

區政務中心按照區創建辦〔20XX〕3號《關于在全區開展窗口行業服務提升行動的通知》、區創建辦〔20XX〕4號《關于組織開展20XX年公民思想道德宣傳教育活動的通知》的文件要求，為深化文明城市建設，開展“做文明有禮的成都人—文明禮儀進窗口行業”活動，組織開展系列文明禮儀培訓活動，提高干部職工文明服務素質。結合窗口工作實際，制定此方案。

一、活動目的

進一步規范各行業文明服務標準，健全崗位文明行為規范。通過舉辦文明禮儀培訓講座、文明禮儀知識學習、雙語培訓等活動，圍繞“誠信守信、優質服務”服務活動，提高窗口工作人員服務質量，提升政務服務水平。

二、活動內容

(一)培訓文明政務禮儀

由前進職高禮儀老師講授，采取集中學習的方式，進一步規范窗口人員言行舉止，統一工作標準，提升服務質量。

(二)培訓文明用語

邀請前進職高教師講授，采取集中培訓的方式，就如何練習普通話、說好普通話的重點難點、方言與普通話的區別、如何靈活運用好語氣語調等內容對窗口工作人員進行培訓。

(三)舉辦窗口單位干部雙語培訓班

以青白江區委黨校為雙語培訓的主陣地，雙語培訓自4月7日開始，8月25日結束，分2個批次進行，每批兩個班，共計培訓窗口服務干部126人。每個培訓班級配備班主任、副班主任、英語教師、普通話教師各2名，同時成立班委，選舉班長、學習委員、文娛委員等。培訓工作充分利用每周六休息時間，培訓結束時，將統一組織參訓學員參加普通話國家二級甲等測試和英語聽力口語水平測試。

員工文明禮儀培訓總結 <十>

文明無處不在，有時它是不隨手亂丟垃圾，有時它是一句“謝謝”，有時它是拾金不昧……我今天要說的中華民族最悠久的文明禮儀，傳統美德——禮讓。

那是一個烈日炎炎的下午，太陽高高地掛在天空，炙烤著大地，泥土都干渴地“咯咯”作響。我剛打完了乒乓球，全身上下都是汗，好像剛從水里浸過，衣服緊貼著每寸皮膚。我渴得受不了，迫不及待地掏出衣袋中的零錢，向公園門口的小賣鋪飛奔而去。

誰知，方寸大的小賣鋪前站滿了人?？创饲榫?，我想我還是直接沖進小賣鋪拿一瓶飲料得了，還不必排那長隊呢！于是，我屏住呼吸，沖進人堆里,我猛然發現,有這種想法的人不止我一個。我剛一沖進人堆里，就被擠了出來。我只好老老實實地加入買飲料的長龍中,開始了漫長的等待。終于輪到我了，可就在這時候，我后面的一位大哥哥卻搶了過來。他幾乎是沖進來的，并大聲喊到：“老板，快給我一瓶冰鎮飲料！”見他心及如焚的樣子，老板將原本已遞給我的也是冰柜里最后的一瓶飲料遞給了大哥哥，大哥哥接過老板手中的飲料，隨手將錢一扔，“謝謝！” 沒等大汗淋漓的我恍過神來，他就不見人影了。

“小朋友，對不起，飲料賣完，請到別處去買吧?！鳖D時間我才反應過來，手中的零錢已經被汗浸透，我氣憤地轉過身來，隨口說了聲：“這人真沒素質?！比缓笥窒騽e處的小賣鋪方向走去。

走著走著，我被不遠處的喧鬧聲打住，我朝著人群走去，只見人群中央有一位小男孩，因中暑而暈倒在地上，旁邊還有一位正在哭訴的小姑娘，而剛才那個買飲料的大哥哥正在用飲料給他解暑，一邊幫他聯系家人，一邊還給他降溫。

過了一會兒，小男孩清醒過來了，發白的臉龐漸漸地恢復了紅潤，他的家人也正好趕到，并向那位大哥哥說了聲“謝謝”。隨后就帶著小男孩向公園門口走去。

就在這時，大哥哥身看到了我，“對不起，小朋友，因為有人中暑暈倒了，剛才我太急了?！薄皼]關系，我都看到了，你也是在幫助別人。”此時的我早已忘記剛才沒買到飲料的不快，加快腳步向小賣鋪跑去。

禮讓是中華民族幾千年來的傳統美德，是炎黃子孫代代相傳禮儀，我們應該傳承下去。

員工文明禮儀培訓總結 <十一>