溝通障礙實踐報告（分享16篇）_溝通障礙實踐報告
發表時間：2022-04-10溝通障礙實踐報告（分享16篇）。
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一指導思想 ：
本科教學以“以人為本，健康指導思想”教育思想為指導 ，以團結協作，分享成功的喜悅為主題，以游戲為主線，選用“大容量，高密度，小強度”的教學模式，充分發揮教師的主導作用和學生的主體作用，采用多種激勵手段，調動學生的主觀能動性，激發學生的學習興趣，在玩中學，學中玩。抓住教材本身的德育因素和學生實際，有機滲透課標理念和營造團結合作有好關愛的氛圍。
二教材分析
障礙跑是一項在跑進一定距離中以距離中以不同的方式不同的障礙物的自然快跑運動，途中一般要用繞跑跳鉆滾等方法通過障礙物，是一項具有一定難度和使用較強的綜合性運動。能有效的激發學生的運動興趣;發展學生的速度、力量、耐力、靈敏、柔韌和協調等身體素質，能客服學生心理障礙，提高適應環境和野外生存的能力，培養學生克服困難和頑強進取精神。通過教學學生能學會鉆、跳、繞、爬等過障礙的基本方法，在快速跑中靈敏、安全地通過障礙物，并并能保持身體平衡和正確的姿勢。
三學情分析
在進行“障礙跑”活動中，我有意識的設計吸引學生的
教學內容和方法，要求學生用各種方法跑過、跳過、爬過、繞過若干障礙。游戲開始，教師讓各組嘗試做一遍游戲，然后請各組討論：“為什么有的同學過障礙很快，而且不犯規；有的很慢還犯規？”各組經過討論，進一步明確游戲既要快過障礙，又不能犯規的要求?！澳敲矗鯓硬拍苓_到這兩個要求呢？”教師啟發學生從活動中去體驗，去尋找答案。接著各組在做第二次嘗試練習。這一次各組過障礙的速度比第一次明顯加快，犯規也少了。采用多表揚、少批評和指責的評價方法。充分調動起學生的學習欲望，有效發揮他們團隊精神、合作精神，學生們在參與活動中都能體驗到不同層次的成功。
四、教學目標
1、技能目標：讓學生在規定距離內地自然跑中用跨、跳、鉆、
繞等不同地方通過障礙物。
2、參與目標：積極參加障礙設計以及障礙跑，對練習感興趣。
3、情感目標：培養學生勇敢頑強、克服困難的精神以及創新意
識，加強同學間的交往和社會適應能力。
五、教學重點、難點
重點：靈活運用跨、跳、鉆等技術。
難點：動作連貫、自然。
六、說教法、學法
1、說教法
本節課采用講解示范法、分組練習法、游戲競賽法、情境教學法。在體育教學過程中，我們經常目睹到這種現象，即教師一味地強行地灌注給學生，而學生只能被動地接受這樣單調的技術動作，忽略了小孩子愛玩的天性。我設計這堂課是針對這方面的問題，特別是在新體育課程改革中，要求以學生發展為中心，重視學生成為學習的主體，認識的主體，發展的主體。因此，我采用游戲、情境等多種教學方法，以靈活多變的手段貫穿始終，使學生在玩中分享運動的喜悅，真正體會體育的樂趣，最終達到掌握技能和鍛煉身體的目的。
2說學法
采用四個字來概括學習過程：“看、聽、想、練”。 看： 看示范， 是最直接的觀察，有利于思維。
聽：聽教師的講解 ，培養一種分析能力。
想：在看聽的基礎上形成一種動作概念的想象，有利于培養學習的創造和思維。
練：看聽想的有機結合。通過教師的啟發和引導，讓學生大膽地去嘗試，探索和進行創造思維學習，使學生獲得成功的喜悅感，能在課堂上找到主體的位置。、教學流程
七 這節課的教學過程主要分三個部分進行：
1．開始部分：
課的開始部分我是采用練習卡的方式，讓學生按照卡上的內容自己進行練習（a、往返跑（10次）b、呼啦圈（1分種）c、跨墊子（35次）d、兔子舞（1分鐘）），教師放音樂，學生做安全的、健康的、有趣的、你喜歡的游戲，用語言激勵學生，調動學生的積極性，從而達到熱身的目的
2基本部分：
師生共同回顧以前的課中我們進行過哪些跑的活動？學生就會根據自己的生活經驗和已有的知識說出：“進行過快速跑、接力跑、耐久跑﹑折返跑”，學生都會爭先恐后的舉手說出好多項目，因為本屆北京奧運會對學生有著深刻的印象。引出本節課內容——《障礙跑》。接著教師提問：“障礙跑是有那些動作聯合起來的呢？”學生就會根據自己的生活經驗和已有的知識說出：“有跨﹑有跳﹑有鉆﹑有繞等動作聯合起來的?！苯處煏a充說出：“障礙跑是在快速跑的途中運用合理的方式 ，我為了激發學生的創新意識，我采取了精講多練的教學方法，把更多的時間留給學生自由地去創新、去探究、去發現。在上課組織教學中，我把學生分成四個小組，每個小組由小組長帶領，給四塊小海綿墊。四個呼啦圈，每小組發兩根長繩，要求學生安全的通過，讓學生發揮想象來設計跨過障礙物、跳過障礙物、鉆過障礙物、
爬過障礙物的方法。學生們分四個小組，把海綿墊子平放，讓同學們跨過小河，有的小組把呼啦圈立起來當做山洞，讓同學們鉆過山洞， 有的小組把長繩圍成不同形狀的沼澤，同學們安全的快速的繞過沼澤。 有的小組把小海綿墊平放，設計成被敵人封鎖的一片草地，同學們必須匍匐爬過，學生們的設計真是五花八門，各有千秋。接著讓每個小組展示自己組通過障礙的方法，同學們在展示過程中吸取其他組的長處，改進自己組的不足，然后繼續練習。讓學在反復練的過程中已達到熟練。我在巡視的過程中發現學生都以熟練了“跨、鉆、爬”繞這幾個單個動作。我提議：把這幾個單個動作聯合起來進行，先跨過小河、再鉆過小山洞、然后 繞過沼澤。最后匍匐爬過被敵人封鎖的一片草地，鼓勵大家開動腦筋，設疑怎樣才能快速安全的通過障礙呢？我就讓小組討論：“為什么有的同學過障礙很快，而且不犯規，有的很慢還犯規”，各組經過討論，進一步明確游戲既要快過障礙，又不能犯規的要求，“那么，怎樣才能達到這兩個要求呢？”我啟發學生從活動中去體驗，去尋找答案。引導學生通過障礙時，不僅動作要快而且要準確。學生們在教師一次次的啟發下不知不覺地進行創新的心理訓練和刺激，使他們的創新、求知的欲望不斷地增強，充分地發揮了學生的自身潛能，從而培養了學生的創新能力。 最后，我組織學生進行障礙跑接力游戲，提出要求：“一個小組就是一個小集體，同學之間要互幫互助、攜手共進”。
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溝通或許應該說是生活中最重要的一項內容。無論在職場還是在私人情境中，溝通通常也是許多問題產生的根源。那么企業管理溝通上的障礙有哪些呢？下面就來和小編一起看看企業管理溝通上的九大障礙吧。
1、武斷
做事情可以果斷，但是不能優柔寡斷，也不能武斷，判斷事物，要講求憑證，說話要有依據，沒有道理，沒有根據的話真的還不如放個屁有味道。
2、感覺差異
這就是傳統上認可的不來電，第一眼看都你就不對眼，別再提什么繼續交流了，那么，注重留給對象第一優秀映像看來是至關重要的了。就像是相對象一樣，在沒有結婚之前沒有什么太多的溝通困難，不論是從內容上，還是形式上，甚至時間和精力上都可以克服，保持一個比較好的精神面貌狀態去完成自己的終身大事，所以，職業人，面對每一個人，如果有像面對自己的愛人一樣的精神，那么，也許問題就不是問題了。
3、自我表達困難
在經歷了時代光華網絡培訓開通了網絡商學院的學習后發現，這不應該算作什么太嚴重的交流障礙，可能只是你說不清楚一個事情，如果語言表達有困難，那就用非語言表達，總之，我確信，只要你想把這個事情做好，就一定有辦法。
4、缺乏興趣
記住，這個世界不是你一個人的，她是請千萬萬的人和事組成，你可以不尊重自己，但是你必須學會尊重別人，你可以表里不一，但是你不能無數次打擊他人的心靈。就如同你是一個正在臺上表演的演說家，而臺下呼呼大睡，不知你作何感想。
5、地位
中國人似乎已見到領導，見到老師，見到長著，總是表現出來的.就是謙恭，一個都不敢頂撞，一個都不敢得罪，不僅是沒有必要的認識，而且還是不犯錯的共識，結果導致領導，老師，長著高高在上，呼五喝六，所有交心話可能就難有了。對員工進行員工職業化培訓，來提高員工的職業素養，同時也可以給員工指定職業素養培訓課程，讓企業員工自行學習。
6、偏見
這其實是由于某些事物本身的首映效應不佳，結果導致對一些事情產生片面的認識，去嘗試站在不同角度看世界，你可能會有驚奇發現的！
7、缺乏理解
俗語講，理解萬歲嘛，給自己創造更廣闊的交流溝通渠道，那還有什么不能溝通的呢？
8、個性
不要把自己的“個性”當“性格”，總想著讓世界適應自己，那么第一個被淘汰的可能就是你！
9、文化差異
一個點頭YES搖頭NO,在不同文化背景下都有不同意義，這種植根于骨子里的習慣，真的是難以消除，但是，我們可以盡可能的去掌握和懂得跟多的民俗，文化來解決這樣的問題。
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摘要：當前是高三學子備考的關鍵時期，為了使他們能夠在此期間以積極心態面對高考，我們開展了進班交流經驗以及心理溝通的活動。清華大學，北京大學，復旦大學等多所名校的學生參與到此次活動。
關鍵詞：臨高中學交流緩解壓力
一、實踐背景和目的<\/h2>
高考即將臨，許多高三學子承擔著巨大的壓力，甚至有些陷入了迷茫當中?；叵胛覀冊苓^母校的教育以及當初我們也曾遇到過類似的問題，我們便決定進入班級，和高三生面對面交流。這樣既可以緩解他們的壓力，還能讓他們對未有更明確的目標，更能讓他們知道，只要努力，名校距離他們就不會遙遠。
二、實踐流程<\/h2>
準備階段：在活動開始一個月之前，我們就利用通訊工具召集在各個省市的伙伴，給他們分配好了各自的任務。此外，為了確保交流會的順利召開，我們跟學校方面取得了聯系，并與校長親自面談，就高三現階段的程安排進行了解，并說明了此次活動的目的，獲得學校方面的大力支持。此外，在活動正式開展之前，我們舉行了一個小會議，該會議內容主要包括人員分組情況，應對突發情況的措施以及交流過程中要注意的一些敏感話題等等。在活動開展之前，為了讓活動達到預期的效果，我們制作了橫幅，利用橫幅進行宣傳，費用由校方支持。宣傳達到了預期的效果。
進行階段：由于我們之前沒有舉辦過此類活動的經驗，所以準備做得有點欠缺，導致當天我們的活動和有些老師的`安排有些沖突，我們的活動沒辦法按時進行，這是我們原先沒有預想到的意外，因此也沒有立即地進行解決。幸虧我們的各個參與人員應變能力頗佳，最終解決了這個難題，我們也順利地進入了班級交流。我們跟他們分享了自身的學習方法，就自身經歷跟他們討論如何讓自己健康地度過這個艱難的階段。在交流過程中，同學們十分積極，不斷地向我們提問題。其中涉及最多的是關于大學的種種情況，可以看出，他們對大學的渴望和憧憬。最令人深刻的事情是大多數的學生都普遍認為大學就是他們奮斗的終點，甚至存在大學可以隨意吃喝玩樂的想法。令人欣慰的是，我們的伙伴巧妙地引導他們正確認識大學以及更長遠的未。我們的活動最終順利地結束了，臨走時大部分的同學還強烈要求我們在多留一會，但是時間有限，我們不得不結束活動。
總結階段：活動過后，我們向參與該活動的人表達了真誠的感謝，并調查了他們對此次作為活動志愿者，所有人一致認為這個活動十分有意義，讓他們用自身的力量為故鄉，為母校做了有意義的事情。
三、實踐感想<\/h2>
因為這次活動是清華大學的另一名同學與我共同發起的，從策劃到實施我們付出了很多，也因此很多的經驗。作為發起人之一，在此次活動中，我深刻的理解了團隊合作的重要性。如果沒有大家的合作，這個活動絕不會順利地結束。沒有規矩，不成方圓，在活動當中，紀律也十分重要。倘若成員們不遵守紀律，那么，無論組織者如何優秀，事情終究會是失敗的。在跟同學們交流的過程中，看到了曾經奮斗的自己，讓自己重拾信心。他們身上散發出的朝氣，是他們制勝的財富。或者說，這次交流，收獲最大的可能是我們這些宣講者，他們讓我們再次感受到了為夢想奮斗的幸福。如果還有機會，我愿意再組織這樣的活動。此次活動提高了我自身的組織能力以及應對突發事的處理能力，同時鍛煉了我進行任務安排的能力，讓我受益匪淺。最后，希望有更多的人和團體去關心高三學子的心理壓力問題！
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主題：有效溝通的關鍵溝通是人類的基本需求，無論我們是和家人、朋友、同事還是陌生人交流，都需要溝通。但是，溝通并不是一件容易的事情，因為每個人有不同的語言習慣、文化背景和情感狀態。因此，有效溝通是一個需要掌握的技能。本文將從以下幾個方面來探討有效溝通的關鍵。
一、傾聽
傾聽是有效溝通的關鍵，因為它讓對方感到被尊重和理解。在一次交流過程中，傾聽比說話更重要，因為只有當你聽取對方的觀點、意見和感受，才能真正了解對方的意圖和需要。通過傾聽，你可以獲得更多的信息，從而更好地了解對方的需求，進而更有效地解決問題。
二、理解
理解是溝通中的另一個重要因素。要理解別人，你需要把自己放在對方的立場上思考問題。這意味著你要尊重對方的觀點、意見和感受，不要只看自己的利益。你還需要嘗試從對方的角度看待問題，這樣才能更好地理解對方。
三、表達
在溝通中，表達也是非常重要的。當你表達觀點時，需要了解自己要傳達的信息，使用清晰、簡潔的語言進行表達。表達的同時，也需要注重語氣和表情，以便更好地傳達你的意思。此外，要避免使用貶低、批評或攻擊性的語言，這樣很容易引起對方的反感。
四、建立信任
建立信任是溝通中的一個關鍵因素。如果你想讓對方相信你的話，你需要以誠信為基礎。這意味著要遵循承諾，保持一致，增強對方對你的信任。只有建立了信任，你才能在溝通中更好地理解和傾聽對方的觀點。
五、關注非語言元素
在溝通中，關注非語言元素同樣非常重要。身體語言、面部表情、聲音語調等非語言元素也會影響你們的互動。因此，你需要注重自己的非語言表達方式，以及觀察別人的非語言表達方式。這樣可以幫助你更好地理解對方，從而提高溝通的效果。
六、尊重差異
最后，要尊重差異。每個人都有自己的價值觀、認知和文化背景。在溝通中，你需要尊重這些差異。如果你不同意對方的觀點，你不需要批評或攻擊對方，而是嘗試理解他們的觀點，并表明自己的立場。在這個基礎上，你們可以更好地進行交流。
總的來說，有效溝通需要傾聽、理解、表達、建立信任、關注非語言元素和尊重差異。通過有效溝通，你可以更好地建立人際關系、解決問題、獲得更多的信息和達成目標。因此，我們應該注重培養自己的溝通技能，不斷提高溝通的效果。
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山東省無障礙設施建設評價方案
1、評優背景：
山東省無障礙設施建設調研活動已成功開展三年，其中涌現出大量優秀的調研組織者和調研隊員，他們以良好的大學生精神風貌積極參與到調研活動中，用樸實的行動為殘疾人事業的發展做出了突出的貢獻，并在社會上產生了積極廣泛的影響。為此，山東建筑大學聯合山東省殘聯決定開展山東省無障礙設施建設調研評優活動，評選出調研中的先進個人和先進團隊。
二、評優目的
通過開展山東省無障礙設施建設調研評優活動，將更好的總結三年的調研成果，學習先進的經驗，進一步推進學校實踐調研工作的開展，激發廣大學子關愛殘疾人事業的熱情，以積極的心態參與到基層的實踐調研中去，為社會的發展貢獻出自己的一份力量。
3、評獎范圍
參加山東省無障礙設施建設研究活動的學生201220132014。
4、獎項設置
山東省殘聯社會實踐突出貢獻獎1（1）
獲獎條件：
1作為三年無障礙設施建設研究活動的創始人
2作為組長，我負責協調某一年無障礙設施建設調查的整體活動
3、帶領整個團隊在“調研山東”或全省社會實踐中取得巨大成績
4在實踐中，個人成就突出
獎項二山東省殘聯社會實踐先進個人 （10名)
獲獎條件：
1作為組長，負責或主持了三年無障礙設施建設的研究活動
2、作為領隊年度，整個團隊在“調研山東”或全省社會實踐中取得巨大成績
三個人在社會實踐中取得了突出成績，作出了巨大貢獻
山東省殘聯社會實踐先進組織3個（待定）
獲獎條件：
1、2012,2013,2014年度每年度一個先進地市分隊
2、該分隊在該年度調研中工作突出，任務完成出色
3.團隊的研究材料完整細致，為整體研究活動做出了巨大貢獻
4、地市負責人作為內部人員
5、評獎人及評獎部門
1、山東省殘疾人聯合會
2、山東建筑大學校團委
三。山東建筑大學建筑與城市規劃學院共青團支部
六、評優過程：
1申請人和團隊將在規定時間內提交申請材料。
2、由建筑城規學院學生團總支經公開評定推選后，確定獲獎名單
三。評選名單將提交給建筑城市規劃學院共青團支部，由教師進行初審
4獲獎名單將提交山東省殘聯最后審定
七、具體要求
1獲獎申請材料必須以客觀事實為依據。
2、評選過程要堅持實事求是，公平、公正、公開的原則，既要嚴格評選標準條件，好中選優，又要從實際出發，不求全責備。在選拔過程中，要加強工作透明度，公平、公正、公開選拔公認的先進人物；
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標題：揭秘嚴重精神障礙：自查報告
在現代社會，由于生活節奏加快、壓力增大等因素，嚴重精神障礙成為影響人們心理健康的一大問題。本文將以自查報告的形式，通過詳細分析癥狀、原因、治療方法等方面，幫助讀者更好地了解嚴重精神障礙及其處理方式。
I. 癥狀
嚴重精神障礙的癥狀多種多樣，以下是常見癥狀的詳細描述：
1. 思維紊亂：患者經常出現幻覺、妄想、無法集中注意力等問題。
2. 情緒波動：通常表現為情緒的極度波動，包括躁動、悲傷、易怒等。
3. 社交障礙：患者無法與他人進行正常的溝通和人際互動，甚至會出現回避社交的行為。
4. 自我隔離：患者對周圍環境和人際關系的興趣明顯減弱，常常自我封閉、沉默寡言。
5. 身體功能異常：患者可能出現體重下降、失眠、食欲不振等身體方面的問題。
II. 原因
嚴重精神障礙的產生往往與以下幾個方面的原因有關：
1. 遺傳因素：某些精神障礙可能與基因突變有關，因此家族遺傳史是一個重要指標。
2. 生理因素：腦部結構和功能異?？赡芤l精神障礙，如神經遞質不平衡和神經元死亡等。
3. 環境因素：壓力、競爭、人際關系等現代生活帶來的影響對精神健康產生不可忽視的作用。
4. 創傷經歷：曾經遭受過創傷的人往往更容易產生嚴重精神障礙，如虐待、意外事件等。
III. 治療方法
嚴重精神障礙是一個需要專業治療的問題，以下是常見的治療方法：
1. 藥物治療：醫生會根據患者的癥狀和疾病類型，開具合適的藥物治療方案，常用的藥物有抗精神病藥等。
2. 心理療法：通過心理咨詢、認知行為療法等方法，幫助患者調整負面思維和情緒，增強自我認知和控制能力。
3. 康復訓練：包括職業治療、社交技能訓練等，幫助患者恢復正常生活和社交能力。
4. 支持治療：家庭和社區的支持對患者的康復非常重要，家人和社會組織應提供必要的支持和關懷。
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嚴重精神障礙是一個嚴重影響患者生活質量的問題，但科學和專業的治療方式可以幫助患者重獲健康和快樂。對于出現疑似嚴重精神障礙癥狀的人們，及時自查并與專業人士尋求幫助是至關重要的。同時，社會對精神健康問題的關注和支持也需要加強，為患者提供一個良好的康復環境和機會。最重要的是，我們應該以尊重和理解的態度對待患者，幫助他們樹立起積極的生活態度，從而走出陰影，重建美好的人生。
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基層溝通心得報告
一、背景介紹
作為一名基層工作者，我深刻認識到基層溝通的重要性。在基層工作中，良好的溝通能力可以幫助我更好地完成工作任務，增加工作的效率和減輕工作負擔。因此，我認為掌握基層溝通技巧是非常必要的。為了深入了解基層溝通的重要性和方法，我參加了一些培訓和學習，并在實踐中積累了一些心得體會。
二、主要內容
1. 基層溝通的重要性
在基層工作中，我們需要與不同的人群進行溝通，例如居民、志愿者、政策制定者、合作機構等等，因此有效的溝通尤為重要。在基層工作中，我們需要處理多種關系，包括政策與實踐的關系、服務與需求的關系、權利與責任的關系等等。在這些關系中，溝通是解決問題和實現目標的關鍵。良好的溝通將有助于建立信任，提高效率，優化決策，減少沖突，增加合作。
2. 基層溝通的技巧
2.1 善于傾聽
在基層工作中，善于傾聽是非常重要的。我們應該以開放的心態傾聽別人的意見和建議。只有聽到他人的聲音，我們才能更好地了解他們的觀點和需求。在傾聽時，我們應該尊重和理解對方的意見，并在必要時解釋和辯解。
2.2 選擇合適的語言和語氣
基層工作中的溝通對象往往來自不同的社會階層和文化背景。因此，在溝通時，我們應該選擇適當的語言和語氣，以便更好地與對方溝通。我們應該使用清晰簡明的語言表達自己的意見和觀點，以避免誤解和誤解。
2.3 理解溝通對象的角度和需求
基層工作中的溝通對象可能有不同的角度和需求。因此，我們應該了解他們的想法和需求，以便更好地與他們溝通。在與居民和志愿者交流時，我們應該關注他們的日常生活和需求，并盡可能地提供相關幫助和支持。在應對政策制定者和合作機構時，我們應該重視他們的利益和立場，并尋求共同的解決方案。
2.4 提供清晰的指示和反饋
在基層工作中，我們需要明確清晰的指示和反饋，以便更好地完成任務。我們需要向居民和志愿者提供明確的指示和安排，以確保任務的完成。我們應該定期提供反饋和評估，以便他們了解他們的工作和表現。
三、總結
基層溝通是基層工作中非常重要的一部分。良好的溝通能力有助于提高工作效率和減輕工作負擔，同時也能幫助我們更好地完成工作任務。我們需要善于傾聽、選擇合適的語言和語氣、理解溝通對象的角度和需求和提供清晰的反饋和指導。相信通過不斷的練習和實踐，我們能夠更好地掌握基層溝通技巧，為基層工作做出更大的貢獻。
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主題：基層溝通心得報告
一、引言
作為一名基層工作者，無論是在企業、政府還是社會組織中，良好的溝通技巧都是非常重要的。溝通是人與人之間交流和互動的過程，既包括言語溝通，也包括非言語溝通。在基層工作中，擁有良好的溝通技巧和方法，可以更好地完成工作任務，增強組織凝聚力，提升工作效率。本文將分享我的基層溝通心得和體會。
二、溝通的重要性
在工作中，溝通是一項基本的職業技能，也是實現工作目標和任務的重要手段。在基層組織中，有效溝通可以幫助組織得到更好的發展，促進組織成員之間的相互了解和信任，增強組織的凝聚力。同時，溝通也可以幫助我們更好地理解和滿足服務對象的需求，提高服務質量和滿意度。
三、基層溝通的技巧和方法
1. 重視言語和非言語溝通
溝通不僅僅是口頭的語言交流，還包括肢體語言、表情、姿態等非言語方面的交流。對于基層工作來說，非語言溝通尤其重要，因為它可以傳遞更多的信息、情感和意圖。
2. 注意溝通方式和語言
在基層工作中，為了讓溝通效果更加明顯，需要注意溝通方式和語言。盡量采用簡明、有效的語言，避免使用專業術語和難以理解的詞匯。同時，需要適當使用各種溝通方式，如會議、談話、通訊等，根據具體情況選擇合適的方式。
3. 切實關心服務對象的需求和反饋
作為一名基層工作者，我們的首要任務就是關心服務對象的需求和反饋。通過與服務對象的交流，我們可以了解他們的需求和想法，并及時采取措施滿足他們的需求。同時，對于服務對象的反饋，我們需要認真傾聽和反思，不斷改進自身工作，提高服務質量。
4. 用心傾聽和表達
良好的溝通需要雙方都用心傾聽和表達。只有傾聽對方的意見和想法，才能更好地理解對方的需求和心理，從而更好地完成工作任務。同時，我們也需要用心表達自己的想法和意見，明確表達自己的立場和態度。
四、總結與展望
基層溝通是一項重要的職業技能和基本工作技能，在工作中需要不斷強化和提升。良好的溝通可以提高工作效率，共同完成工作任務。作為一名基層工作者，我將不斷學習和實踐，提高自身溝通能力，為組織和服務對象提供更好的服務。
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在企業管理中，有些管理者并不明確完成任務和做出正確的決策需要哪方面的信息。如果沒有明確的信息傳遞途徑，管理就會出現無組織的狀態，效能低下。
由于企業人手比較多，部門也多，信息流量很大。為使信息能夠有效流動，管理者一定要建立穩定合理的信息傳播途徑，以便控制企業內部的橫向及縱向的信息流動，使各部門及員工都有固定的信息來源。不要讓企業內部流言四起，擾亂整個企業正常運轉。
為了協調、解決矛盾，管理者可定期召開會議。定期召開會議的作用有兩個：一是溝通信息。通過管理者介紹全面的情況，各部門介紹各自的情況，做到上情下達，下情上傳，各部門互通信息，從而增進了解，縮小認識的差距，促進合作的協調。二是可以解決問題。在互通信息的基礎上，針對某個問題進行溝通，協調解決方案，有利于問題的徹底解決。
總之，溝通管理是管理者的一門必修課。只有不斷清除堵塞溝通的“垃圾”，才能打造出一支上下通力合作、協同作戰、戰無不勝的企業經營管理團隊。
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他是整個學校足球的驕傲，他意氣風發，一次又一次夢到了自己踢進世界杯，并且獲得冠軍。在一次練習中，腿傷了，又一次見到那些“天使”，天使一直激勵他不能氣餒，不能放棄希望。
不久他出院了，左腿必須裝上假肢。任何人都為他惋惜。但他沒有絕望，心里那團火依然熊熊燃燒。他做出一個令所有震撼的決定——重返球場。他比別人多百倍千倍的付出，在球場上盡情奔跑，帶著自己的信念。不久，他能利用假肢，一記飛球，就能踢過大半個球場。在殘疾聯賽中，他勇奪桂冠。
在他踢壞第11個假肢后，他不再叱咤風云了，因為他家負擔不了昂貴的費用。他悲傷、憤怒、厭食。但無濟于事，他只好回到家鄉種田。此時，他才明白什么叫真正田園生活。
他發現假肢壓土太實了，把種子都壓壞了，成活率低得令人難以忍受。于是，他就想：為什么不種些果樹，讓它們自己生長呢，這樣就不擔心了。
于是，他買了些果樹苗，開始種植。但腿不方便。他又想：我可以讓顧客付2400元自己種樹，我幫忙照料果樹，一旦果實成熟，顧客就可以攜家帶口來收獲果子，而且這些果實都是純天然的綠色水果。
就這樣他掙了第一桶金。
幾年后，他已有了一片小果園，他建起一小片建筑，又開闊了野營和cs項目，大獲成功。成為村中首富。
然而一場小地震奪取了這一切，留下了可憐的幾十棵樹和許多斷木，他崩潰了，但他還是去檢查情況了，不怎么理想，簡直是一地狼藉。
結果，他一不小心跌落，摔倒在一片淺灘上，在家休養了幾個月才起來。
他仔細觀察地形，將一片廢墟進行休整，開辟了一個蹦極——露營——探險——cs樂園，在小落差修休憩站，在大落差修蹦極，在平地建露營點。大獲成功，成為縣中首富。
障礙有時候會阻礙前進，但是只要你夠堅強，任何障礙也不會阻止你成功。
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溝通心得報告作為人類社會的成員，每個人都需要和周圍的人進行交流和溝通。良好的溝通能夠促進人際關系的建立和社會和諧的發展。在我與他人交流的過程中，我逐漸體會到了一些溝通的心得和技巧，下面就與大家分享一下。
首先，溝通的前提是要有傾聽的態度。無論與誰交流，我們都應該先尊重對方，在傾聽他人的話語過程中，表現出耐心和認真的態度，用心聆聽到對方所說的每一句話，且不打斷對方的講話。只有在對方愿意與我們交流的時候，并且感覺到我們的傾聽和關注，這才有可能進行有意義的溝通。
其次，在交流過程中注意語氣和表情。我們的說話語氣，神態表情在溝通中起著至關重要的作用。我們說話的臉部表情和語氣應該與我們想要表達的信息相對應，這樣能夠使我們所表達的信息更加清晰和明確。因此，了解他人的情感和感受，對我們在溝通中起到了至關重要的作用。
再次，有針對性地選擇語言。在溝通過程中，我們必須使用恰當和有針對性的語言。我們在與孩子或者長者交流時，應當使用簡化的語言，以便他們更好地理解和接受。在與專業人員或同行交流時，我們需要使用更專業的術語。表達信息的語言應該能夠與聽眾或讀者達成共識。
最后，用簡單、明了的方式表達想法。簡潔明了的表達能夠使我們的想法更容易被他人接受。因此，我們在表達想法時，應該盡量用簡單的語言和簡單的句式，帶有感情表達，并使用一些有力的詞匯來增強表達的清晰度和影響力。
結語：在日常生活中，良好的溝通對于個人與組織的成功和順利發展是不可或缺的。上述心得和技巧對我在日常溝通中的應用和適用性的提高，也將對我人際交往和個人職業生涯的發展帶來積極的影響。希望每一位讀者也能夠從中獲得收益，遵循這些規則和技巧，掌握良好和有效的溝通技巧。
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(一)語言和非語言行為差異
一個民族所使用的語言與該民族所擁有的文化之間存在著密切聯系。一個國家的語言是其文化的關鍵因素。語言表達了文化的思想特征;對于某種特定文化，什么是重要的，什么是不重要的，都可以通過看其是否在該文化的語言中出現來加以判斷。語言的詞匯只是反映其來源文化的概念。雖然很早以前中國大力推廣英語的普及和近些年“漢語熱”在美國的興起，由于兩國文化背景不同，有時在談判中還會鬧出不少笑話。例如，“山羊”一詞，在漢語里沒有什么特殊意義，而goat在英語中卻表示“色鬼”，可以想象“山羊牌鬧鐘” 直譯出來，對方會是什么態度。再如虎在中國人眼中是百獸之王，如: 虎門無犬子，攔路虎。而在英語中，虎的地位被獅取代。如把 “攔路虎” 譯成“a lion in the way” 就比“a tiger in the way” 貼切，也符合英美等國人的習慣和傳統。
非語言行為可以被定義為任何一種有目的的或無目的的超越語言并被接受者認為有意義的行為。在中美商務談判，廣泛使用非語言行為，包括表情、眼神、手勢、身體移動、姿勢、衣著、空間，接觸和時間觀念等。談判人員以非語言的更含蓄的方式發出或接受大量的比語言信息更為重要的信息，而且所有這類信號或示意總是無意識地進行的。因此，當談判者發出不同的非語言信號，具有不同文化背景的談判對手極易誤解這些信號，而且還意識不到所發生的錯誤。比如說， 在談判中，中國人常用沉默或表示認可，或表示對某問題有看法，或者不同意某條款，以此表示禮貌和尊重，這對沉默持有消極看法的美國人來說，自然很難接受，他們把沉默看作拒絕。由此可見，若沒有敏銳的跨文化交流意識，便會感到困惑，乃至產生誤解。
(二)談判風格差異
所謂談判風格，主要是指在談判過程中，談判人員所表現出來的言談舉止、處事方式以及習慣愛好等特點。由于文化背景不一樣，不同國家、地區的談判者具有不同的談判風格。中美兩國在談判風格上也存在差異。美國人認為說服是談判的核心、關鍵。他們傾向于迅速結束前兩個階段。雙方見面后，稍事寒暄，也談論天氣、家庭、體育等話題，但不過是蜻蜓點水，便開門見山，直截了當地闡明自己的需要和興趣，做到簡潔、明了、迅速，很少有多余的廢話。他們回答問題簡短，對要求給予更為詳細的答復缺乏耐心。中國人把大量的時間耗費在相互介紹和了解方面。在主場談判時，他們并不急于談判，而是耐心地認識和熟悉對方，并盡可能地建立起一種長久而牢固的信任關系。
美國人的談判很少出現長時間的停頓;中國人的談判經常出現較長時間的沉默。沉默、拖延等說服戰術，都可以使美國人作出讓步，在他們看來，讓步是推動事物更快發展的一種方式。在美國，看手表能推動事情的進展，而在中國則被視為不耐煩、缺乏理解、不合禮儀、層次較低。
(三)價值觀念差異
在不同的文化中，價值觀念會有很大差異。在美國，他們交流方式比較注重現在、自我和實際行動。個人完全可以代表公司作出決策，美方派出的談判代表通常有足夠的權力，這意味著他們可以直接對談判的議題作出決策，他們期望中方代表也有類似權力。但是在中國決策機制往往不是這樣。中方談判員通常比美方要多，其行政級別也較美方復雜，甚至真正具有決策權的人卻并不是談判組成員。談判過程中談判組通常要將每一階段的談判結果向上級報告，上級領導需要一段時間審批，或同意或提出新建議，這些意見再傳達給談判組成員。這種決策機制延長了談判時間，美方對此往往不理解。他們的時間觀是直線型的事情都按順序排列在這條直線上。而中國人的時間觀是循環往復的，中方會用長遠的眼光和系統的方法，在廣泛的范圍內綜合分析議題和衡量議題的重要程度，并且希望能夠充分了解議題所涉及的方方面面，通常比較注重合作的促成而對完成談判的時間長短不會有非常嚴格的限制，通常不愿將整個談判割裂成一個個單獨的議題去分別進行討論。對中方來說，同時討論幾個議題是正常的。
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公司的文化是公司高管經過多年的實戰經驗及好的做事方法、態度的提煉，首先恒昌的管理層對公司文化有正確的理解，然后逐級傳遞，讓每位恒昌人知道自己的文化，并完美的與工作融合，從而形成恒昌獨有的一種精神！
1使命
數字金融 普惠大眾
1910年在沈陽東關模范學校課堂上，一個稚嫩的聲音：“為中華之崛起而讀書”，表現了少年周恩來的博大胸襟和遠大志向，區別于其他同窗的“為做官”、“為明理”、“為中華之崛起”的使命感讓這位少年最后成為新中國的總理?！皵底纸鹑凇⑵栈荽蟊姟弊鳛槲覀兒悴氖姑?，賦予我們在數字金融的大勢之下，以普惠大眾為公司的發展目標，這是我們公司的初心，不忘初心，方得始終，這也是我們每個恒昌人的使命。每個員工都應將這種使命感帶到我們的日常工作中，在工作中踐行自己的使命。
2愿景
成為中國數字普惠金融典范企業
“成為中國數字普惠金融典范企業”，這是我們恒昌公司的愿景，是公司的'發展藍圖，也是我們可預見的未來，企業的愿景對企業發展起到指引的作用，就像大海中的燈塔一樣，給我們的工作指引方向。企業有目標就像人有信仰一樣，有了目標就有了動力，就能夠清楚的知道自己在什么階段做什么樣的工作，達到怎樣的結果。在一次部門會議中，我們催收部的李忠濤總提出“我們要成為催收行業的黃埔軍?！保@就是我們部門的愿景，部門的愿景源自于企業的愿景，我們也要成為催收行業的典范，這是我們所奮斗的方向。
3價值觀
勤奮努力 獨當一面
曾讀過日本經營之圣稻圣和夫的《活法》一書，稻盛和夫書中提出了成功的方程式：成功的人生=思維方式*熱情*能力，其中“思維方式”指對待工作的心態、精神狀態和價值偏好。思維方式或者說價值觀，其取值范圍為（-100，+100）對于方程式的結果是影響最大的。勤奮努力，獨當一面的價值觀重要的是一個人的思維方式、做事的態度，能夠做到這一點，才能發揮個人的主觀能動性，能自發主動地開展工作，推進工作的進展。在工作中端正自我，樹立勤奮努力的價值觀是非常有必要的，在方向正確的前提下，再傾注精力和時間必將在工作中獨當一面，在工作中獲得成功。
發現問題 解決問題
在工作中大家總會發現各種各樣的問題，對待問題的態度每個人是不同的，李文健在此用三種動物來比作職場中的三類人，當我們遇到問題時我們要用什么樣的方式去解決，決定了最終我們會成為職場中的哪一類動物。
A類：老鼠
發現問題的人，這類人在公司中往往是最多的，發現問題后，往往夸大問題的難度，不會主動去解決問題，對于公司存在的問題，總能夸夸其談，屬于職場中的“祥林嫂”；
B類：貓
發現問題并解決問題的人，貓的數量要遠少于老鼠的數量，其珍貴程度也要高出老鼠很多，這類人也有其局限：擅長做好份內的事情，在跨部門協作解決問題的時候，往往止步于部門的范疇，對于跨部門的問題只能起到治標而非治本的作用，在跨部門的協同作業時需要有人來推動才能充分發揮其作用；
C類：熊貓
解決方案的提供者，熊貓屬于職場中的珍惜動物，其珍貴程度不言而喻，這類人在工作中能充分發揮自身的能動性，協同各部門資源從根本上解決問題，推動問題的解決并能夠不斷創新，對目前的工作流程不斷進行優化和改良，這類人未來會成為職場中的“熊貓大俠”，成為各部門的關鍵性人物。
用心做事 用心做人
一個人做事的出發點，出于對個人的考慮，從部門的角度出發，還是站在公司的立場思考，事情的完成結果往往是不同的。同一份工作交給不同的人，用心的人和不用心的人也會有不同的結果。
職業經理人和事業經理人的區別：
職業經理人特質：在工作中體現出自己的專業、高效、優秀。
事業經理人特質：把公司的事業當自己的事業、專注、卓越。
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溝通是人與人之間最基本和最重要的交流方式，無論在生活中還是工作中，溝通都占據了至關重要的地位。因此，我們需要不斷地進行溝通心得的總結和分享，以提高我們的溝通能力。本文將會分享一些個人的溝通心得體會，主題為“有效溝通”。一、思考清楚再溝通
在溝通時，我們需要充分思考和準備，避免出現不必要的誤解和誤會。在與人交流前，我們需要考慮對方的背景和知識水平，回顧自己的觀點和立場。同時，在溝通過程中，我們需要不斷的檢查和確認自己的表達是否準確，切忌憑空臆測和隨口應對。
二、傾聽是重要的
在溝通中，傾聽是一項非常重要的能力。我們需要認真傾聽對方的觀點和想法，理解對方的需求和訴求，避免自我主觀地評價和批評。傾聽不僅有助于增進我們與對方之間的關系，還可以有效地解決問題和尋找共識。
三、表達清晰簡潔
在表達自己的想法和觀點時，我們需要注意簡潔明了，避免復雜和模糊的表達。這樣可以使對方更加清楚地理解我們的立場和需求，也能有效降低誤解和矛盾的出現。同時，我們需要掌握一定的表達技巧，如采用適當的比喻和圖像，以便更好地表達自己的意思。
四、尊重對方
在溝通過程中，我們需要尊重對方的觀點和立場，即使是不同的聲音和意見。這樣可以增加我們與對方之間的信任和理解，有助于建立良好的溝通關系。同時，我們也需要注意措辭和表達，避免使用過于強硬或攻擊性的語言，使對方感到不舒服和不安。
五、調整自己的態度和心態
在溝通中，我們也需要調整自己的態度和心態。我們需要保持開放的思維和積極的態度，接受不同的意見和建議，以便更好地解決問題和尋找共同的方案。同時，我們也需要控制自己的情緒和情感，避免因個人的感情而影響到溝通效果。
總之，有效的溝通需要依靠雙方的努力和智慧，需要傾聽和尊重對方，需要表達清晰簡潔，需要調整自己的態度和心態。只有不斷地總結和分析，我們才能不斷提高自己的溝通能力，為生活和工作中的交流打下基礎。
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溝通心得報告
一、引言
在當今社會，溝通已經成為人們生活中不可或缺的一部分。無論是在個人生活還是在工作中，良好的溝通能力都起著至關重要的作用。通過與他人的溝通交流，我們可以更好地表達自己的意見和想法，增進了解他人，解決問題，取得成功。因此，本文旨在總結我在溝通中的經驗和體會，分享給大家。
二、主題一：積極的語言表達
在與他人進行交流時，語言的表達非常重要。積極的語言表達可以幫助我們與他人建立良好的關系，提高溝通的效果。首先，我們應該使用肯定和鼓勵的語言，使對方感到受到尊重和重視。例如，當別人向我們展示他們做的工作時，我們可以用肯定的語言表達自己的贊美和認可，這樣可以增強對方的自信心，促進更進一步的合作。另外，我們還應該注意使用清晰簡潔的語言，避免使用含糊不清的措辭和術語，以免引起誤解和困惑。最后，我們要學會傾聽，尊重他人的意見和想法，不要一味地堅持自己的觀點。通過積極的語言表達，我們可以建立良好的溝通關系，提高合作效率。
三、主題二：非語言溝通的重要性
除了語言表達外，非語言溝通也是溝通中不可忽視的一部分。非語言溝通主要包括面部表情、姿勢、手勢等。這些非語言信號可以傳遞出我們的情感和態度，對于溝通的效果起著至關重要的作用。在與他人進行面對面的交流時，我們應該注意控制自己的面部表情，保持微笑和友好的態度，讓對方感到舒適和受歡迎。此外，我們還可以通過姿勢和手勢來增強自己的表達力，可以用手勢指向具體的物體或者畫出自己的觀點，這樣可以更加直觀地傳達自己的意見和想法。然而，我們應該注意避免過分夸張的姿勢和手勢，以免給人留下不真實或者不好的印象。
四、主題三：善于傾聽和理解
傾聽和理解對于溝通來說同樣重要。好的傾聽和理解能有效地消除誤解和沖突，增進彼此之間的理解和信任。在與他人交談時，我們應該盡量給予對方充分的時間來表達自己的觀點，不要干擾或打斷對方。同時，我們要學會提問，以確保我們真正理解對方的意思。此外，在對方表達完畢后，我們可以用自己的語言復述對方的觀點，以確保我們正確理解了對方的意圖。通過傾聽和理解，我們可以建立良好的信任關系，提高溝通效果。
五、主題四：善于解決問題和妥協
在溝通中，問題和沖突是不可避免的。面對這些問題和沖突，我們應該學會善于解決問題和妥協。首先，我們要保持冷靜和理性，不能被情緒所左右。然后，我們要主動尋求解決問題的方法和途徑，不要回避或逃避問題，以免問題越積越深。同時，我們要學會妥協和讓步，尊重他人的權益和需求，尋求雙贏的解決方案。盡管在處理問題時可能存在一定的困難和挑戰，但通過善于解決問題和妥協，我們可以保持良好的溝通關系，并取得更好的成果。
六、總結
通過對溝通的相關主題的探討，我們可以得出以下結論：積極的語言表達、非語言溝通、善于傾聽和理解以及善于解決問題和妥協是良好溝通的關鍵。通過不斷地實踐和鍛煉，我們可以提高自己的溝通能力，與他人更好地合作和交流。因此，我們應該不斷關注溝通技巧的提升，并時刻保持一顆學習的心態。只有通過不斷地學習和實踐，我們才能在溝通中取得更好的效果，提高自己的個人生活和工作的質量。
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溝通心得報告隨著社會的不斷發展和經濟的進步，溝通作為社會交往中的重要環節，越來越受到人們的關注。在日常生活和工作中，溝通無處不在。然而，有效的溝通遠不是一件易事，需要在實踐中不斷總結經驗，不斷提高自己。本文旨在就我的溝通心得進行總結和分享，以期能給讀者一些啟示和借鑒。
一、認識溝通的重要性
溝通是人與人之間交流信息、分享想法、傳遞情感的過程。它能夠促進人際關系良性發展，增強工作效率和團隊協作能力。對于個人來說，良好的溝通技巧不僅能夠提升自己的社交能力，還能避免一些不必要的誤會和沖突。因此，我們必須認識到溝通的重要性，不斷學習和提高自己的溝通能力。
二、掌握有效的溝通技巧
1.注重語言表達
語言是最基本的表達方式，而語言的表達不僅僅是說話，還包括寫作等方式。在日常的交往和工作中，我們要避免使用不當語言或難以理解的術語，要針對不同群體和場合使用不同的語言，以便更好的傳達信息。
2.注重身體語言
除了語言表達，身體語言也是溝通過程中必不可少的一部分。例如面部表情、眼神交流、手勢動作等，它們能夠很好的傳遞我們的想法和情感，幫助對方更好地理解我們的意思。
3.注意傾聽
溝通不僅僅是發言，同樣也包括傾聽。良好的傾聽能夠促進對方的情感投入，增強對方的信任感，還能夠更好地理解對方的思想和需求。在進行溝通時，我們必須注意傾聽對方的言辭和肢體語言，積極回應對方的情感和需求。
4.避免批評和指責
人們在進行溝通時，往往會因為某些原因而產生不滿或者是批評的心理，這時我們應該試圖先理解對方的想法和立場，尋找共同點并強調優點，而不是直接進行批評或指責。這樣不僅能有效避免產生沖突和矛盾，還能夠更好地維護和諧的人際關系。
三、實踐溝通技巧
溝通技巧的學習只有在實踐中才能得到真正的提高。我個人在日常生活和工作中，通過以下幾個方面不斷學習和實踐溝通技巧，收獲了很多很好的經驗。
1.在團隊中注重磨合
在團隊中進行溝通，我們首先要建立相互信任的關系，避免惡意猜測對方的行為和動機。對于合作的范疇，我們要加強對彼此角色的了解，盡量避免人資和溝通方面的障礙。
2.不斷反思和總結
溝通是一門細致的藝術，沒有一個人是完美的。在日常實踐中，我們要積極反思和總結自己的溝通過程，找出不足，探索有效的解決方法。并且，每一次溝通成功都應該值得我們以文字或者口頭的形式來總結和記錄下來。
3.注意個人品質的提高
溝通的藝術離不開對自身品質的要求。良好的品質能夠幫助我們更好地處理和解決溝通中的問題。例如，誠實、真誠、仁愛、耐心等品質都能夠在溝通時發揮積極的作用。
四、總結
溝通是人與人之間交流和相互理解的橋梁，它涉及到各個領域、各個層面，它需要我們不斷學習和提高。只有我們掌握好溝通技巧，才能更好地與人相處，更好地處理好自己的人際關系。讓我們一起認識到溝通的重要性，不斷加強自身的溝通能力，譜寫更加美好的人際交往和工作生活。
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