百貨商場勞動合同版（經典十九篇）_百貨商場勞動合同版
發表時間：2022-08-04百貨商場勞動合同版（經典十九篇）。
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親愛的顧客朋友，下午好!
歡迎光臨XX百貨，為了感謝您對本商場長期以來的支持與厚愛，XX百貨全體員工通過自己的努力，為您營造一個舒心的購物環境，將最好的商品、最低的價格、最佳的服務奉獻給您!同時，也請您給自己一個寬裕的購物時間，盡情的選您所愛，購您所需的商品。 (我們的員工會將微笑、真誠與熱情撒播每一個角落，希望XX百貨能帶給您對物質滿足和同樣的精神享受。謝謝!)
(XX百貨全體員工將會耐心、熱情地接待好每一位顧客。親愛的各位來賓朋友，如果您有什么問題和建議，請隨時與我們聯系，我們將認真對待您提出的每一條意見，祝各位顧客朋友購物愉快!謝謝!) 18：45 關門送賓詞 親愛的顧客朋友，下午好!
感謝您光臨XX百貨，我們的營業時間為上午8：30-晚上7：00(冬季)/上午8：00-晚上7：30(夏季)，現在距離營業結束時間還有15分鐘，快到和您說再見的時候了，請您抓緊時間挑選好您所需的商品，同時不要遺忘隨身攜帶的物品。感謝您對我們工作的支持和鼓勵，我們將認真總結今天，努力做好明天，祝各位顧客朋友購物愉快，歡迎您的再次光臨。
我們今天的營業已經結束，請大家抓緊時間完成手邊的工作，準備下班。祝大家渡過一個愉快的夜晚(或周末)。謝謝!
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在現代社會中，百貨商場是人們購物和消費的重要場所之一。作為一個眾人矚目的地方，百貨商場需要大量的員工來確保順利的運營和提供優質的服務。為了保障員工的權益和規范其工作行為，制定一份詳細具體且生動的勞動合同是非常必要的。
一、合同主體
百貨商場勞動合同版的主體應包括雇主和勞動者。雇主是百貨商場的法定代表人或授權代表人，負責對勞動者的招聘、管理和支付工資等職責；勞動者則是通過合法途徑與雇主簽訂勞動合同，提供勞務并接受雇主的管理。
二、合同期限
百貨商場勞動合同版應對合同期限進行明確規定。一般來說，合同期限不得超過三年，但在特殊情況下可以延長或續簽。合同到期后，如雙方愿意繼續合作，可以簽訂新的合同。如果任何一方不愿意繼續合作，應提前一個月書面通知對方。
三、崗位職責
合同應對勞動者負責的工作內容和崗位職責進行詳細描述，確保雙方對工作要求的理解一致。百貨商場的工作種類繁多，可能包括銷售、導購、收銀、促銷等多個崗位。勞動者需明確自己的工作職責，以便能夠按時完成任務。
四、工資及福利
百貨商場勞動合同版應規定工資及福利待遇。工資的支付應按照一定時間周期如月薪制、周薪制等進行發放，并明確規定發放日期。同時，應明確福利待遇，例如提供餐飲、交通、住房等或額外的獎金制度。合同還應規定如何調整工資及福利待遇的機制，以適應經濟變化和崗位的不同需求。
五、勞動時間與休假
勞動合同應明確規定勞動者的工作時間和休假制度。一般來說，百貨商場的工作時間較為靈活，可能需要在周末及節假日工作，并可能出現倒班制。合同應規定每日工作時間，以確保勞動者的合法權益。同時，也應規定法定假期和帶薪休假的補償和安排。
六、勞動保護
勞動合同應明確規定百貨商場對勞動者的勞動保護責任。百貨商場作為雇主，應提供良好的工作環境和安全設施，確保勞動者的人身安全和工作順利進行。百貨商場還應購買相關人身保險以保障勞動者的權益。
七、勞動糾紛處理
勞動合同應對勞動者與雇主之間的糾紛處理機制進行明確規定。合同可以約定先嘗試調解或通過交涉解決糾紛，如無法達成一致，可以申請勞動仲裁或提起勞動訴訟。此外，勞動合同還應明確對于解除合同的程序和效果進行規定。
總結起來，百貨商場勞動合同版應包括主體、合同期限、崗位職責、工資及福利、勞動時間與休假、勞動保護和勞動糾紛處理等內容。通過制定一份詳細具體且生動的勞動合同，可以確保勞動者和雇主的權益得到充分保障，從而促進百貨商場的良好運營和發展。
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上午
08：35 播放輕音樂
各位員工及經營戶，早上好！伴隨著優美的樂曲，xx百貨播音室開始了今天的播音，如果您有什么意見和要求請與我們聯系。播音室愿伴您渡過這美好的一天。
今天是×年×月×日，星期×。我們馬上就要開始營業了！
（請整理好您的柜位，保持愉快的心情，迎接這美好的一天。）
（請大家抓緊時間處理好手邊的工作，準備迎接顧客的到來。祝大家在新的一天里工作愉快。謝謝！）
09：00 播迎賓詞
（1）——
親愛的各位來賓朋友，您好！
（現在是北京時間上午
歡迎光臨xx百貨，與我們共渡美好的一天！我們今天的營業剛剛開始，同時，對您的支持和關心表示衷心的感謝，我們的營業時間為上午/上午，為了能使廣大消費者購物更方便，現特向大家介紹樓層的分布情況：
一樓經營：副食品、日用品、文化用品、糖酒、鐵制品等。
二樓經營：化妝品、金銀飾品、鐘表、電訊器材、大小家電、小百貨、箱包皮具、男女皮鞋、童鞋、工藝家居用品及床上用品等。
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百貨商場作為一個綜合性的購物場所，是人們日常生活中不可或缺的一部分。而在百貨商場中，讓一切運轉有序的最重要的就是員工。他們在各個崗位上辛勤工作，為顧客提供優質的服務和豐富多樣的商品選擇。為了保障員工的權益和提高工作效率，百貨商場與員工之間簽訂了勞動合同。
一份百貨商場員工勞動合同一般包含以下幾個方面的內容：
1. 雇傭期限：百貨商場員工勞動合同通常規定一定的雇傭期限，例如一年或兩年。這可以確保員工在一定時間內穩定地工作，并且給予員工一定的保障。
2. 工作崗位和職責：勞動合同明確規定員工的工作崗位和職責，以便員工清楚自己的工作內容和職責范圍。例如，銷售員的主要職責是為顧客提供購物指導和服務，商品陳列員的主要職責是保持貨架整潔有序等。
3. 工作時間和休假制度：勞動合同還規定了員工的工作時間和休假制度。例如，員工每周工作六天，每天工作八小時，享受每年帶薪假期等。這樣可以確保員工有必要的休息和放松，保持工作積極性和效率。
4. 工資和福利：勞動合同明確規定了員工的工資水平和福利待遇。百貨商場會根據員工的工作表現和經驗水平來確定員工的工資，并提供一些額外的福利待遇，如餐補、交通補貼、年終獎金等。
5. 勞動紀律和權益保障：勞動合同還包括了員工在百貨商場工作時需要遵守的勞動紀律和權益保障的條款。例如，員工需要遵守公司規章制度，保守商業機密，同時百貨商場也會保障員工的合法權益，如勞動保險和社會保障等。
通過簽訂百貨商場員工勞動合同，百貨商場和員工之間建立了互相協作和信任的關系。員工在簽訂勞動合同后，會更加明確自己的工作職責和權益，同時也會更加努力地履行職責，提高工作效率。
此外，百貨商場也會定期對員工進行培訓和評估，以提高員工的專業技能和服務水平。員工在工作中也會得到不斷的成長和提升機會，例如通過晉升或調崗來擴展自己的職業發展。
總之，百貨商場員工勞動合同是百貨商場和員工之間建立良好合作關系和保障員工權益的重要文件。合同的簽訂讓員工更加安心、有序地工作，使百貨商場能夠提供更好的服務和購物體驗給顧客。同時，勞動合同也促進了百貨商場的穩定運營和持續發展。
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各位親愛的顧客：
感謝您來到XXX商店購物，現在是晚上XXX點，我們將于XXX點關閉所有的營業系統，請配合我們的工作。
XXX商店全體員工祝您購物愉快，并期待您的再次光臨，謝謝!
上午好，XXX店所有員工向致以真誠的問候。感謝您對XXX店的光臨及支持，我們會以優質的服務換來您的滿意。祝您購物愉快!
各位員工請注意，現在離開店時間還有10分鐘，請商品營業部所有員工在開店前5分鐘將貨補齊，并把沒有用的紙箱及手推車推至賣場外，謝謝!
各位員工請注意，還有5分鐘就開始營業了，請各就工作崗位，保持您的好心情，露出您的笑容，準備迎接顧客，謝謝!
親愛的顧客，您好!XXX超市自開業以來，得到了社會各界的大力支持與廣大消費者的厚愛，在此，公司總經理攜全體員工向每一位光顧本超市的消費者表示歡迎和衷心的'感謝。同時希望顧客在光臨本超市時，對XXX超市的商品價格以及服務提出寶貴建議。如您的建議被本超市采納，公司總經理將予以獎勵，希望廣大顧客踴躍參加我們這次尋求最佳建議獎活動，謝謝!
親愛的顧客，您好!XXX超市本著“XXX”的理念，并提供一萬五千種各式商品供您選購，滿足您衣、食、住、行的各項需求，XXX超市是采用直接進貨，去中間環節，降低零售成本，并且制定最合理的 價格，給您最誠心、誠實的服務，只要您走進XXX超市，樣樣都是您可以放心選購的商品。在此，XXX超市祝您購物愉快!同時，為了您的利益，請在結賬后核對您的賬單，若有差錯，請當場解決，隔日恕不輸辦理。謝謝!
各位領導、各位來賓、同志們、朋友們：
我們**商場在領導的高度重視和大力支持下，經過幾個月的精心裝修，以嶄新的面貌正式開業了!值此開業之際，我代表商場的全體員工向前來參加慶典的各位領導、各位來賓、同志們、朋友們表示熱烈的歡迎，并向大力支持和熱心關懷我們的各級領導和同志們表示忠心地感謝!
下面，我代表商場全體員工表示我們的決心：
1、絕不辜負各級領導和同志們的期望，辦出有**特色的百貨商場。
2、解放思想，更新觀念，切實改變工作作風。順應市場經濟的要求，牢牢把握商業市場的經濟規律，使我們的商場不斷發展、壯大，真正成為**人自己的購物中心。
3、堅持“信譽第一，顧客至上”的宗旨，增強全員的主人翁意識，樹立“以商場為家”的思想，改善服務質量，以真誠地微笑、熱情地服務迎接每一位顧客，以貨真價實的商品、充足的貨源滿足不同層次人士的購物需求。
4、加強內部管理工作，采取多種經營方式，把商場的經濟效益搞上去，逐步實現工人自掙口糧的目標。 最后，我敬請各位領導、各位來賓、同志們、朋友們一如既往地支持我們商場的工作，并對我們的工作予以監督，多提寶貴意見，使我們的工作更 好地為大家服務。
親愛的顧客，商戶朋友，你們好。
歡迎您光臨********商場，為了營造一個舒適，無煙的購物環境，為了您的家人，也為了您自己的身體，請不要在商場內吸煙，********商場能否成為無煙商城，其中有您的一份功勞，感謝您對我們工作的支持與配合。
*********商場全體員工祝您身體健康，購物愉快。
親愛的顧客朋友，當您置身于“*********家居購物廣場”時，您一定感受到了它的溫馨舒適，感受到了它的高貴典雅，感受到了它的清新芬芳，也感受到了它的琳瑯滿目。天津*********家居購物廣場是我們精心奉獻給您的“家”。我們擁有*萬平方米的經營賣場面積，共有上下三層，引進***多家中外綠色環保建材品牌加盟。 *********家居購物廣場是目前 ****(地區)最大﹑最全﹑最時尚的家居購物廣場，商場環境設計完全按照現代化商場規劃，內設多部電梯貨
梯，中央空調，24小時物業服務，讓您挑選精美商品的同時，保持輕松愉快的心情，在我商場購物，您可以享受到完善的售前，售中，售后服務保障，讓您放心消費。為顧客提供高檔家居產品，一站式購物平臺，滿足您的需求，使您充分享受家居購物帶給您的樂趣。
親愛的顧客朋友，*********家居購物廣場真誠歡迎您的光臨。祝您購物愉快。
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我們經驗豐富的售貨員將竭誠地為您服務！ 王府井百貨商場
這家華美的大商鋪將您來西安的愿望全包了。 西安華美商場
歐州家具，勁吹摩登風！ 富都家具商場
座下首選，舍我取誰？！ 富都家具商場
美好居家新天地，百里挑一家具城！ 富都家具商場
為您帶來每一個清新舒暢的早晨！ 富都家具商場
伴您大業早成！ 富都家具商場
名優家什，價格跌破極限！ 富都家具商場
富都家具，口碑完美！ 富都家具商場
件件精心制作，款款新穎不凡！“大行動“豪華家具——————特價家具。 南天家具商場
濱河家具超時實的享受！ 濱河家具商場
夜逛一條街，好運伴隨你！ 北京商業街
購物的天堂！ 北京商業街
一個讓消費者祈盼的季節；一個令市民們心動的時刻；一個給你與他省錢的機會；即日起，“新大新“您共同演繹一部真實而動人的換季大減價故事。新大新百貨公司
第一百貨，溫馨萬家！ 北京百貨商場
請您瀟灑走一回！ 北京百貨商場
名流家飾城向您展示一個五彩繽紛的世界！ 紅鷹商場
春季的浪漫與奔放，源自冬日凝聚的愿望，廣百為您醞釀了最時尚的芬芳。 廣州百貨公司
白燕步步為贏的法術：誠、信、實、慎。 白燕百貨公司
買家電到長安。 長安商場廣告
買空調，到愛華；省時省力，無憂無慮！ 愛華商場
華聯曖鍋，溫暖您我！ 華聯商場
華聯男士便服——————無悔的選擇！ 華聯商場
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北京高級百貨商場調研報告
SOGO:
總體感覺本館和新館都比較新、大，但是做的并不是很細、很精，擁有二十五個化妝品品牌包括安娜蘇和資生堂等，但是玉蘭油這樣的牌子也有覺得檔次有點混亂，和二十個鞋的牌子，以及十四個珠寶有施華洛士奇和謝瑞麟，但是周大生等一些檔次中等的牌子。箱包中也有米奇這樣的中低檔的牌子，可能是賣場面積太大，招商的失敗，導致整體品牌混亂。
門口的提醒顧客風大清走旁門的一個牌子都花了，而且整個賣場找不到顧客休息的地方。
業態：營業面積達8萬多平方米，是北京市目前單店面積最大的集購物、飲食游、休閑于一體，以青春、時尚、精品為風格的百貨商場。
樓層布局：分本館、新館，總面積8.4萬平方米。
本館
B2F、3F 停車場;
B1F 超市;
1F 國際名品店、珠寶、化妝品、鐘表、女鞋、皮具;
2F 職業女裝、淑女裝、內衣、咖啡廳;
3F 青春時尚、運動休閑服飾;
4F 紳士名品及服裝;
5F兒童、IT、體育用品;
6F 品質家居、特賣;
新館
B3F 停車場;
B2F 寵物旅館、停車場;
B1F 居家飾品、時尚大道;
1F 國際名品、珠寶配飾、名表;
2F 時尚個性女裝、皮鞋皮件;
3F 仕女淑女裝、美容美發、內衣飾品;
4F 紳士便裝、休閑高爾夫;
5F、 6F 餐飲;
宏觀陳列：本館是敞開式銷售，新館是店中店。
當前營銷活動：部分服裝類滿100返60禮券，滿千元加返100。
特色服務項目設施：顧客訴愿室、信貸消費卡(與中國銀行聯手實施一年內無息分期付款購買方式)、烹飪教室、多功能廳(健身休閑運動場所)、嬰兒護理室、殘障衛生間、公共服務站(辦理水費/煤氣費的繳費，并可對市政一卡通進行充值)、陽光推廣區(沒有限制的空間，讓真實的你在陽光下自由伸展)、閑趣雅座(免費)。
客層/客流：本館---中高檔，客流較大，適合大多數人消費; 新館---高檔，有較多大品牌，客流較小，適合高消費人群。
退換貨：客服不設此職能，由樓層、品牌自行協商解決
物價簽：本館是手寫，新館是打印。
新館的燈光比本館好，照明更亮，但是太空曠，人流較少;新館的背景音樂低沉，本館的音樂更有活力，讓人感覺輕松;本館的化妝品有二十五個品牌，化
妝品橫吸引顧客，但是定位不明確，像：化妝品有玉蘭油，箱包有米奇等這都是屬于中低檔的產品，與商場的定位不統一。
本館的應急燈讓人看了很不舒服，都是放在每個品牌轉柜的的上方，很明顯，很且很不雅。每層的收銀臺都是連在一起的，在一個樓層的同一位置，很醒目，但是我們沒有看到一個收銀員。其中一個賣華服的專柜很有特色，他們使用一個石灰的水塘放了很多紅色的金魚，讓人覺得很舒服，也很有意境。
百盛：
定位中檔的面向大眾的商場，新老店結合，面積很大，但是擁有一些國際一線品牌，感覺是陽光百貨的放大版。百盛很大的問題存在于三樓的男裝把二樓的女正裝和四樓的女休閑裝給隔斷了，導致四樓的女休閑裝顧客流量很少。五樓的工藝品和六樓的餐飲把七樓的童裝單獨隔開了，很多人不會再上到七樓去買童裝。樓層設計很不合理。
其次百盛的電梯很窄只夠一人上下，讓人覺得很不方便。
不過七樓的電梯作的比較好，他們在電梯旁的墻上畫了很多云朵和飛機，讓人感覺很好。
業態：中高檔百貨
樓層布局：5萬平方米營業面積
-1F 男女內衣、家居服等
1F 國際名品、化妝品、珠寶、手表、星巴克、琉園
2F 女正裝、皮草、飾品、鞋包
3F 男裝、男鞋、雪茄煙、體育用品、箱包、健身器材
4F 女休閑、女飾品、家居、小家電
5F 工藝品展銷廳
6F 餐飲
7F 童裝、積分卡服務臺
宏觀陳列：開放式陳列、每層吊燈及燈光各不相同。
當前營銷活動：會員回饋活動、滿500送禮、滿200換購
特色服務項目設施：
客層/客流：18至28歲的青年男女喜愛，貨品也較前衛亮麗，和有一定消費能力的大眾群體，客流較大。
退換貨：20天之內在不影響二次消費的情況下，到轉柜進行退換貨處理。 物價簽：打印簽?！?/p>
燕莎友誼商場：
與青島海信廣場最為相似的商場。感覺很老，但是可以看出已經深入人心的一個商場。作的比較細?？梢钥闯龊颓鄭u海信遇到同樣的問題，就是由于賣場面積太小，很多好的牌子的面積都限制了，品牌組合相對比較強，問題存在于一樓的藥店占面積比較大。
業態：是國內高收入階層休閑購物的首選場所
樓層布局：筑面積4萬平方米,營業面積2.2萬平方米,
B1F 食品、日用品、滋補品、煙、酒、茶、糖果、水果、蔬菜、糕點、熟肉
薩拉伯爾烤肉店
1F 化妝品、醫藥保健、珠寶首飾、精美禮品、箱包皮具v、玻璃制品、美容沙龍
2F 鞋帽總匯、男士服裝
3F 女士服裝、羊絨、皮草、時尚內衣、飾品
4F 攝像器材、辦公用品、通訊設備、文化用品、鐘表眼鏡、家電產品、汽車用品、運動休閑用品、圖書
5F 床上用品、著名瓷器、工藝禮品、絲綢面料、抽紗刺繡、廚具、茶藝、傳統工藝品、古玩、玉器
6F 兒童天地
宏觀陳列：陳列較為陳舊、開放式陳列，作為一個有十四年歷史的老店而言，燕莎不算舊，可能賣場由于時間太長而成就，但是賣場內的商品陳列比較新穎?？梢娚虉鲚^重視陳列。
當前營銷活動：無
特色服務項目設施：皮帶書包打孔、毛衣織補、燕莎白金信用卡(與中信銀行攜手制作)、外幣兌換、禮品包裝、送貨上海外托運、服裝定做、美容化妝、驗光配鏡等——燕莎商城的營業員不僅每人懂一門外語，還熟練掌握所售商品的專業知識，給客人以滿意的服務。
客層/客流：高端，而且多為老顧客(和青島海信雷同)，客流量大。 退換貨：樓層退貨。
物價簽：打印簽
國貿：
完美的品項組合，完美的品牌結構，美中不足，賣場如果再宏偉些就完美了。 北京匯集國際品牌最多的地方，多家名品旗艦店展示無與倫比的奢華，名品愛好者的天堂。
業態：國貿商城市北京著名的以提供高檔商品和服務的現代化購物中心。擁有店中店：晨曦百貨——中低檔百貨商場。
樓層布局：總建筑面積6萬平方米，營業面積3萬名方米，循環式的結構布局展示出流暢的弧形曲線，將國貿中心的龐大建筑群體有機地聯系起來，并與地鐵國貿站直接，通行十分便利。
國際精品：FENDI、CELINE、Cartier、PRADA、BVLGARI、HERMES、GUCCI、Hugo Boss、TOD’S、MA_MARA、LOUISVUITTON、MONETA、BACCARAT、DIOE、Van Cleef&Arpels、羅意威、卓諾蒂、登喜路、菲拉格慕、萬寶龍、拉格菲、杰尼亞、紀梵希、千色風家居、KENZO、MOSCHINO、Blumarine、BERLUTI、ARMANI COLLEZIONI、PAUL&SHARK、FERAUD、TONI GARD、MARCCAIN、MARINA RINALDI、SPRING FIELD 女裝：、寶姿女裝、珂羅蒂雅、籽苞米、哈芭女裝、菲杰、進口內衣專賣、法’法等
男裝:肯迪文、法國鱷等(男裝較少)
男女服飾：雅格詩丹、恒隆服飾等
首飾、精品：英皇鐘表珠寶、施華洛世奇等
皮具皮鞋：劉在乎手工皮具、玖熙女鞋等
歡樂兒童：小笑牛童裝、亞卡迪童裝等
家居、禮品、圖書：古吳繡皇、同仕天明眼飾中心、布谷鳥書店 護理：歐舒丹、絲芙蘭、麗人SPA健康坊
主題商店：屈臣氏、華潤超市、晨曦百貨
餐廳：肯德基、俏江南、一茶一坐、必勝客、易喜回轉壽司、蘇浙酒樓、金湖茶餐廳等
飲品、甜點：星巴克、哈根達斯、天使冰王等
休閑娛樂：溜冰場
服務類：固瑞齒科、珊瑚衣坊、福奈特干洗店等
宏觀陳列 ：循環式的結構布局展示出流暢的弧型曲線
大品牌的陳列多采用紅黑搭配，而且燈光都采用明亮的暖色調燈光直接打在商品上，讓商品顯得很有檔次，
當前營銷活動：十一月感恩活動
特色服務項目設施：商城每層多處設有公共電話。各層多處設置的配有良好設備的衛生間為顧客提供方便。無障礙通道、殘疾人專用洗手間、公用電話等處處體現人文關懷。大品牌的服務業與一般的品牌不同，在國貿感覺更為明顯，例如：LV的導購員，見到顧客來他們并不是蜂擁而上，而是一個人跟在顧客的后面，如鉤顧客有不明白的地方，這名導購員會耐心的為您講解。
客層/客流：成功人士，國際友人(主要是一些歐美人和日本、韓國人) 退換貨：
物價簽：名品的物價簽設計都很簡單、大方，而且貼的位置也很講究，例如:LV的鞋子的物價簽就貼在鞋跟的側面，讓你拿起寫就能看到，也不影響看鞋子的底兒。
賽特：
給我的感覺就是比較老，有點像友誼那種改革后的國營形式的高檔商場，而且有很多老的導購員。我覺得賽特的定位就是小、老、亂的中高檔百貨店。國內品牌居多。
業態：經營國內外高檔名牌商品和時尚精品為主要特色
樓層布局：擁有 13000 平方米的營業面積，購物環境舒適宜人，店堂形象優雅亮麗，是北京最為著名的高檔商場之一。
B1F 食品超市、日常用品、藥房、煙酒屋
B1F 家居用品、寢屋用品、餐廚用品、陶瓷精品、通訊產品、照攝器材、辦公用品、家用電器
1F 化妝品、珠寶、鐘表、經典服飾、眼鏡、琉璃
2F 女士服裝、服飾、時尚內衣、女鞋
3F 男士服裝、男用服飾、男士內衣、男鞋、箱包
4F 休閑服裝、休閑服飾、運動系列、箱包、健身器械
5F 兒童世界、名品折扣、音樂書屋
宏觀陳列：由于營業面積小，導致賣場給人一種壓抑感，而且陳列凌亂，商品較多，讓人覺得商品的檔次較低。
當前營銷活動：暫時無特大的營銷活動，五樓有一些特賣，但是都是一些非常過時的國產的雜牌子。
特色服務項目設施：800電話購物服務、全市免費送貨服務、VIP卡服務中心、賽特網上商城、團體大宗購物服務服裝合體修改服務、褲邊免費修改服務、色彩搭配服務、義務引導服務、代客送禮服務、多彩的禮儀臺服務、代客泊車服務、存衣存包服務、手機充電服務
客層/客流：主要以中老年人為主，還有一些外國人(主要是一些中東地區的人和非洲人)。
退換貨：賽特購物中心對售出商品實行“自由退換貨”制、度，該制度將店內銷售的絕大多數商品規定為可自由退換貨商品。凡顧客購買屬于自由退換貨范圍的商品，在約定時限(本市顧客一個月之內，外地顧客兩個月之內)，因顧客主觀不喜歡或不滿意(而非客觀上商品的問題)，只要持有相關購物憑證，保持商品原質原貌和原始包裝完好的，均可自由退換并免收任何費用，使退貨與購物一樣輕松。
物價簽：手寫物價簽
賽特實施了服務精細化戰略，比如廁所的衛生和味道。賽特的廁所不是很高檔，跟后期的商場相比檔次上有差距，但他很衛生，沒有異味，實施賓館化的專人管理。還有賽特的滾梯要比其他商場的干凈，滾梯的衛生很多人不會注意，也覺得不好解決，但是賽特作的比較好。
東方新天地第五街：
在定位上，東方新天地整體定位于時尚、中高收入的白領階層，滿足他們休閑、娛樂、購物多種需求。就我個人而言，我很喜歡這里，雖然沒有很多國際一線品牌，但是它很適合年輕人，我覺得東方新天地是成功的，首先它的地理位置比較好，其次它有很多吸引人眼球的東西，比如車展、電影院、餐廳、
業態：集餐飲、飾品、展示廳等服務設施于一身的SHOPPING MALL，位于東長安街一號，緊鄰王府井，可以說是多功能，娛樂的購物中心。東方新天地的零售商業占30%至35%，餐飲業占25%至35%，休閑娛樂占30%至40%.
樓層布局：
第一區 由于是臨近王府井大街，跟地鐵聯通的，所以這個區域有很多國內國外的游客，地鐵的人流也是不斷的。而且我們美食街入口就做在這個第一區。 第二區 位于名牌區的西側，它的行業組合定位服裝服飾等。在首層，有一些價位性比較高的商品，包括珠寶，這是作為一個過渡區。
第三區 它是位于整個商場的中間，定位在一個高級品牌的區域，行業包括服裝、皮鞋等等。
第四區 是一個名牌區。
第五區 臨近東單。第五區活力新天地主要以活力運動為基調，休閑時裝為副線，開設比較多的主力店，包括運動100，新世紀、不見不散的茶餐廳、大眾、奧迪展廳等等。
一層是有好大的面積，有5萬平米。
B1F 它以年輕、時尚商品為主，多元化餐飲為次。
1F 是以高檔商品為主，以高消費的顧客為主。
2F以高檔餐廳及展廳為主，服務性行業為次，顧客對象是金領及有錢的顧客。
宏觀陳列：兼備“大”、“新”、“全”三大優勢?！按蟆弊匀皇侵该娣e之大，其室內中庭曾同時舉行過兩場籃球比賽?！叭痹谟诎_購物、餐飲、娛樂商戶及科技新知、兒童樂園、世界第一大停車場等設施。“新”指的是其全新長廊式設計和在內地首推的主題式設計，以及眾多全新的零售概念和多個首次進入中國的國際性品牌，包括首次進入亞洲的大眾汽車展廳“品位車苑”、索尼公司在亞洲(日本以外)首次建立的體驗型科技樂園“索尼探索科技樂園”、亞洲最大的鉆石精品店 “恒信鉆石宮殿”及施洛華水晶浴室用品系列以及許多首次進入北京的品牌
當前營銷活動：
特色服務項目設施：
客層/客流：主要以時尚、新潮的年輕人為主，客流量非常大。每日客流量估計在10~20萬人。
退換貨：品牌自行處理
物價簽：無統一標準
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《新景購物廣場》
百貨商場招商策劃方案
第一章 項目簡介
新景購物廣場系一家新型的從事商品零售、市場開發的企業。致力于打造衢江新區便利店，提倡“便民、為民、利民”的企業文化。展望未來，新景購物廣場將繼續秉承 “勤奮節儉、開拓創新、誠實守信、團結共進” 的企業精神，廣納賢才以全新的經營理念和用戶利益高于一切的行為準則迎接忠力的每一個新老客戶和同行業者的惠顧和考驗，并不斷提高自已用完善高質滿意的服務、訓練有素的過硬技術、真誠的態度和良好的信譽回報每一位顧客和社會。
第二章 項目定位
——引領“打造衢江一流的新景購物廣場”
一、項目功能定位
任何品牌的定位都不應該是簡單隨意的概念羅列，而應該是在對品牌及其實體的深入分析之后規避劣勢、發揮優勢并升華的差異化，并具有充實的內涵及相對應的使用功能作為支撐。
新景購物廣場作為地處衢江區商業區的一個中型商業地產項目，其不可再生的商業地利優勢和商業發展前景得到了廣大投資者的青睞和認可。從商業地產整體開發的各個環節來看，一個成功的商業地產項目必須做到 “三旺”，即“銷售旺”、“租賃旺”、“經營旺”。目前分割成小面積商鋪單位銷售已取得了成功，這就為下一步的商鋪招商工作奠定了良好的市場基礎。從商業經營管理的角度出發，完善、合理、可行的商業經營規劃的實施是決定項目招商及后續穩定經營并可持續發展的能否成功的關鍵。因此，在即將全面展開的項目的招商階段，需要重點解決的問題就是如何發掘項目的商業賣點，找準市場的消費需求點，滿足物業商業經營的需要，通過良好的商業功能組合規劃，最大限度的吸引目標經營者進駐經營，從而使項目步入良性發展的軌道，進而樹立發展商良好的商業地產開發品牌。
二、項目經營定位
根據項目的地理位于黃金地段的衢江區樟潭路，定位為：新景購物廣場
各商鋪經營面積——8㎡—10㎡。? 戰略定位：
打造成衢江區獨一無二的會員制小商品批發廣場，實行統一管理、統一促銷、統一服務、統一配送等先進的管理體系。
? 樓層分布及類別：
（B區）一層：
食品類: 餅干、糖果、酒水、糧油、調味品、保健品、方便面、奶制品、腌臘制品、干果制品。
日化品類： 洗潔精、洗衣粉、香皂、肥皂、透明皂、牙膏、洗發水、護發素、香水、空氣清新劑、殺蟲劑、滅蚊片、蚊香、指甲油、口紅、腮紅、眉筆、眼影。
日用百貨類：餐具、茶具、塑料制品、牙刷、圍裙、草席、梳子、雨具、臺布、編織袋、一次性賓館用具；鐘用（電子表、石英表、機械表、光能表、掛鐘、座鐘、臺鐘、卡通鐘、鬧鐘）；眼鏡（近視鏡、老花鏡、太陽鏡、隱形眼鏡）。
A區一層：
飾 品類： 項鏈、手鏈、手鐲、手機掛鏈、戒指、耳環、耳釘、胸針、袖針、頭扣、發夾、網帽、頭圈、假發、珠帽、吊墜、手飾、腰飾、頭飾、兒童類飾品。
皮具箱包類：公文包、挎包、拉桿包、拉桿箱、行李箱、儀器箱、手提袋、錢包、零錢包、手機包、背包、CD包、腰包、少女包、休閑包、晚裝袋、媽咪袋、購物袋、皮袋、電腦包。
鞋 類： 男女正裝鞋、休閑鞋、運動鞋、靴子、布鞋、拖鞋、平底鞋、高跟鞋、童鞋。二 層
針織類： 文胸、內衣、毛巾、枕巾、浴巾、絲巾、襪子、手套、帽子、短褲、泳衣、汗布、貼花布、珠地布、毛圓布。
服裝類： 少女裝、中老年裝、兒童鞋、休閑裝、正裝、男女時裝、運動裝。
童裝及嬰兒用品類：各式兒童服裝、尿不濕、奶嘴、奶瓶、爽身粉、潤膚露、嬰兒車、手推車、嬰兒床、嬰兒床、嬰兒馬桶、肚兜。床上用品類：被套、被子、床單、枕頭、枕芯、枕套、靠墊、靠墊套、床罩、睡袋、蚊帳、沙發墊、毛毯、涼席。三 層
玩具類：毛絨玩具、電動玩具、機器玩具、感光玩具、聲控玩具、充氣玩具、布衣玩具、塑料玩具、搞笑玩具、智力玩具。
文體用品類：各式筆類、紙類、文件夾、膠紙、膠袋、釘書機、尺、印臺、籃球、足球、乒乓球、臺球、壘球、排球、象棋、軍棋、撲克、麻將、各式樂器。
小五金類： 五金工具、燈具、各式鎖具、安全防護用具、縫紉設備及配件、電工器材及取暖器材、自行車、電動車、助力車、滑板車及童車配件、農用五金、建筑五金、白鐵皮、鐵釘、鋼鐵絲網、鋼絲剪、家庭工具。
小電器類： 收音機、照相機、電動剃須刀、電熱水器、吸塵器、各式碟機、洗碗機、電吹風、電熨斗、電動縫紉機、電扇、排氣扇、飲水機、迷你電視機、小音響、電磁爐、電爐、迷你洗衣機、電動牙刷。工藝品類： 圣誕工藝禮品、喜慶用品、化妝箱、首飾盒、水晶石、水晶洞、冰箱貼、掛板背板、玻璃花瓶、陶瓷制品、竹木工藝品、金屬工藝品類、樹脂工藝品、立飾產品、家居飾品、佛教用品。五 層
娛樂類：量販KTV、酒吧等。
? 宣傳推廣案名： “名座商城”（暫定名）? 目標客戶群定位：
上海、杭州、溫州、衢州等城市商家。
第三章 招商構思
一、招商目標
1、總體目標：項目交房之日起5個月內招商率達85%，開攤率達75%，7個月內開攤率達100%。
二、難點及對策分析
難點一：地段位置將成為客戶考慮的重要因素
對 策：需要大力推廣宣傳項目交通優勢、產品優勢等，以及“名座商城”等推廣主題語，引導客戶正確認識項目價值。
難點二：能否短期將XX市最旺的路段的商氣延續至名座商城 對 策：需要策劃系列以小商品為主題的專題活動，以及一場具有影響力的大型攻關活動進行造勢，吸引大量人氣并迅速形成商氣。
三、招商策略
1、優秀的經營管理方案打動客戶：“雙時段經營、魚和熊掌皆得”經營方案，此方案將提高商戶的經營時間和商鋪業主的收益，并創造兩個購物消費高峰。
2、優惠招商，以點代面，重點招募主力商家和商圈影響力較大的商家，帶動散戶經營；與商家共同宣傳策劃，共同造市，先做人氣，再做生意。
3、強化項目規劃、與區位后發優勢，良好的交通物流組織優勢。
四、招商服務與支撐
1、物業管理為入租店鋪和顧客提供一個舒適安全的環境，包括賣場的環境、設備的保護、安全保衛、管理等。
2、租戶管理造就優良的店鋪，包括對租戶的教育輔導、經營分析、店鋪調整、調節管理等。
3、營銷管理提升商城的客流量和銷售額，并舉辦統一的廣告宣傳和促銷活動。
4、成立專門的招商服務機構，致力于整個商業氣氛的營造，商場品牌形象的樹立與推廣。
5、協調各租戶與工商稅務、公安、衛生等管理機構的關系，爭取政府政策支持。
五、招商操作程序
1、熟悉本招商項目的相關內容，客戶問詢的準備。
2、收行業的相關資料，進行分類、分區整理。
3、通過各種新聞、廣告、雜志、媒體或展會發布信息，對招商進行前期滲透。
4、充分認識自身優勢，做好一份吸引人的招商手冊及相關宣傳資料。
5、建立一個良好的招商支持系統，各方面協調支持招商工作。
6、策劃一些主題活動或大型公關活動，擴大影響，提高商城知名度。
7、建立目標客戶數據庫，對招商員的招商工作，包括電話聯系、走訪、跟進、簽約等，實時做好記錄。
8、招商員每周上報招商情況，分析、總結、交流、招商經驗和心得，處理客戶反饋信息，適時調整招商策略。
六、招商制度及職責
1、客戶資料的收集和篩選。市場調研和競爭對手研究、目標、潛力。客戶的瑣定，客戶資料的分類管理。
2、電話拜訪和面訪。電話拜訪約見的要點，面訪前準備，面訪的過程控制和記錄，面訪的技巧、潛力、重點、成交客戶的面訪區別。
3、數據報表的填寫，拜訪記錄填寫；招商周報，日報及總結；重點客戶的會談紀要報告；預簽協議客戶操縱要求及通報
4、客戶的維護和跟進：協議的簽訂；客戶爭議的處理、收款的協助。
5、內部溝通：招商部內部聯系溝通；其它有關部門的工作協調與聯系。
七、招商后期管理
1、客戶足以影響商城的發展，要讓客戶持續在商城經營，商城必須努力經營，獲取客戶的信賴。
2、維護老客戶，對于商場在營運、財力、管理、品質上有莫大的影響，應當加強與老客戶的聯系，及時解決其所提出的問題。
3、商城每年都可能會喪失若干就客戶，因此要采取計劃性客戶儲備與拓展。
4、培養忠誠客戶，使其產生持續入租行為，并幫助商城向外宣傳，建立口碑。
5、對客戶做未來分析，包括客戶數量，類別等情況的未來發展趨勢，爭取客戶的手段等。
第五章 招商費用
一、招商構成
1、開辦啟動費：用于招商所需各類軟硬件的購置
2、商業資源開發及經營維護費：招商人力資源費；招商活動費，商城管理人員人力資源費
3、招商廣告費：招商推廣所需的各類廣告設計、制作、發布費用
4、租金提成：招商員主要利潤的體現
此方案做為參考，具體方案需看實體待定！
**年3月20
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調研目的：
了解商場的現狀和商場的評定標準，親自體會商場環境感受商場氛圍，了解商場服務流水線。為商場的設計提供必要的素材，制定一個功能完全的設計任務書，為將要進行的設計，設計一個符合規范的商場。實地調研
調研人員：
調研地點：
紅門路客運站對面，湖北省荊州市沙市區北京中路１８９號
調研對象：
中商百貨，安良百貨
調研時間：
xx
此次調研，我們將兩個商場對比起來從以下幾個方面分析：
1、商場選址
商場選址是商場設計的重要一步，是所有后續步驟的基礎，關系到商業的最終成敗。所以選址要遵循一定的原則。
選址原則：
1、方便顧客購物
（1）交通便利，靠近車站附近，如果是機關與車站的交匯點，則價值更高。
（2）靠近人群聚集區。
（3）人口居住稠密區
2、有利于商場開拓發展
（1）提高市場占有率和覆蓋率，以利于長期發展，不僅考慮當前，還要用長遠的眼光考慮以后的發展
（2）有利于形成綜合服務功能，發揮特色，商場選址時必須考慮行業特點，消費心理及消費者行為，尤其大型商場應該綜合考慮該區域和各行業服務的功能，以求得綜合配套。
（3）有利于合理組織商品運送，現代商業要求集中進貨，集中供貨，統一送貨，這有利于降低采購和運輸成本，因此，商場選擇應盡可能靠近運輸線。
在選擇上，中商百貨和安良百貨各有優勢，中商百貨選址位于紅門路對面，且在一個十字路口處，前面是一個洪城商港，流動人口很多，所以根據選址原則，中商百貨的地段非常好。安良百貨處在繁華的北京中路，周圍商場聚集，商業氣氛良好，且處在十字路口，選址也很恰當。
二、功能
1、商場布局
中商百貨：一層主要經營珠寶，手表等。超市入口梯處，有專門指示牌。2~4層主要經營服裝，生活用品。功能布局合理，賣場之間互不干擾
安良百貨：和中商百貨相似
2、流線分析
中商百貨：有三條流線，即車的流線、顧客流線、員工流線。三條線互不交叉，運動有序。運輸的貨車從商場的左側進入。安良百貨也與中商百貨相似。
3、立面
中商百貨：主入口上方是一個弧形的大玻璃窗，立面多采用玻璃與墻體的.結合，需實結合。安良百貨則是一個大的方塊形，窗比較少，給人厚重的感覺。
4、停車
中商百貨：地下停車場，有一個入口和一個出口。安良百貨與中商百貨類似。
5、安全通道
中商百貨：空間簡單，通道明顯，逃生路口多。安良百貨：逃生口比較少。
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活動主題：
歲末促銷、新年促銷、迎春節促銷
活動重點說明：
20xx年1月、2月將是商品銷售高峰，融歲末促銷、元旦促銷、新年促銷、春節促銷于一體，一方面是冬季服裝、珠寶首飾、家電等當季商品的將熱銷，另一方面是年貨商品的促銷也將迎來高峰，除了要圍繞既定目標顧客群體展開促銷外，還需要針對會員、單位團購、家庭等展開特別的促銷。同時在舉辦各種商品促銷活動的促銷同時，也需要通過文化活動來吸引人氣、渲染新年氛圍，另外還要舉辦一些公益活動來提升商場形象。
我們可以將消費者的消費心理歷程劃分為注意、興趣、聯想、欲望、比較、確信、決定7個階段，春節期間消費者的消費愿望更強烈，消費決策更迅速，購物目標和目的更明確，也就是說，在此期間這7個階段的消費心理變化時間將大大縮短。有效地與消費者溝通就是采用視覺，語言，演示的方式將春節促銷信息傳遞給消費者，抓住消費心理變化的瞬間，促使消費者快速形成購買決策的過程。
在春節促銷期間，為避免信息傳遞的多頭、無序，雜亂，擾亂消費者視聽，應選擇傳遞單一簡單主題的促銷信息.抓住顧客圖吉利心理。新春佳節人人企盼來年大吉大利，春節購物也希望討個“口彩”， 求富貴，祈平安。張貼春聯等各種各樣的民間活動充分體現出這一文化內涵，同時也營造出節日用品市場的繁榮 （針對這次送福，送財）春節是中國人的團圓節，擔負著親友禮儀往來、同事感情聯絡、渲泄美好情感等重要社會功能，與走親訪友、問候祝福、合家團聚相應的是年貨和禮品市場的興旺。（禮合，洋酒，保健品，這些高利潤的商品應該加大陳列，做效果布置）買氣氛、買感覺、買服務、買實惠。喜慶歡樂氣氛大大刺激了人們消費的欲望和沖動（也是超市銷售新特商品的好時機）
一、新年驚喜換購價
20xx=200+xx=20xx+xx=？購物滿200元，加xx元可換購價值xx元的商品；購物滿20xx元，加xx元可換購價值2xx元的商品（換購商品可為一些實用性商品，如茶杯、電飯煲、電吹風等）
操作說明：
憑購物小票到服務臺一側換購商品，并在小票上蓋章以示無效，如某商品已換購完，可用同價值商品替換。
二、噼里啪啦迎新年
在商場內購物滿200元，可扎破氣球一個，在氣球內藏有獎券。滿400元扎兩個，以此類推，單張小票限扎10個。獎券設置:（獎券為即刮即開型，100%中獎，獎品可以為實物商品或消費券）
一等獎：在獎券上標有5個商場司徽，2名，獎品為價值20xx元的禮品或消費券；二等獎：4個司徽，5名，獎品價值為500元；三等獎：3個司徽，10名，獎品價值200元；四等獎：2個司徽，20名，獎品價值50元；五等獎：1個司徽，獎品為價值10元。 操作說明：可以在商場內圈定一個區域，在里面擺放各種顏色的氣球，顧客憑購物小票進內扎氣球。
三、購物送馬克杯——感受時刻溫馨
當將圖象印在t恤上已經變得不再新鮮時，隨著流行時尚的不斷變化，加上韓劇《藍色
生死戀》的熱播，現在人們開始流行將自己喜歡的圖象和自己的照片或親友的照片印在陶瓷杯上，又稱馬克杯，天天相伴，時時都能感受那份怡然自得或者是那份流淌在心底的溫馨?；顒幽繕祟櫩腿后w：重點針對年輕情侶或三口之家，將戀人的照片或家人的相片印在杯子上，可以讓自己所喜歡的人時刻陪伴在身邊。
購物滿300元，即可贈送一個馬克杯，顧客可以選擇將自己喜歡的圖片或戀人的相片或親人的相片印在馬克杯上，每個馬克杯成本在5元左右。立拍立顯，立等可取，體現個性魅力，可作為自己的專用杯，也是年輕人相互饋贈的禮品。
設備可以租用專業個性彩印店的設備，或與專業個性彩印店聯合舉辦此活動。
四、羊年拼圖大賽
以兩人為組合，可以是情侶或父母與孩子或朋友，拼“羊”或有羊的圖案（所有參賽者為同一幅圖案），比誰拼得快，凡在規定時間內拼圖完成的，并拼正確的，可以把拼圖拿走，拼得最快的前三名再各獎勵200元消費券。另外凡參加者均贈送一份價值5元的小禮物。報名電話：（在海報上和報紙廣告上公布報名電話），
報名人數控制在30對左右。
活動可與廠家聯合舉辦，由廠家提供拼圖。
五、一諫值千元——傾聽您的心聲
在舊的一年將逝去、新的一年
將來臨際，聽聽顧客的意見，是十分有必要的，有助于商場對過去一年進行更好的總結和反思，也有助于商場在新的一年里明確如何更好的提升完善自己。同時，此舉也會讓顧客感受到商場的真誠。
選擇周末兩天，商場老總親自坐堂，傾聽顧客的意見和建議，凡提建議的顧客均贈送一份精美禮物（價值5-20元，如臺歷、小型工藝品或印有商場名稱的實用商品等），而那些提出了好建議的顧客，可以通過事后篩選，給予1000元的獎勵，并予次日張榜公布。如果感覺建議特別好，也可以當場拍板給予1000元獎勵。對于那些提出了好意見和建議的顧客，商場還可以聘為兼職監督員。
操作說明：a.地點可以選擇在商場中央大廳或服務臺一側，準備好建議單（上面標有建議內容、建議人、聯系地址或電話等選項），同時準備好筆、椅子、桌子等。b.具體獎勵金額也可以視商場自身實力而定，不過當然是金額越高，吸引力也越大，正所謂“重賞之下，必有諫夫。”c.選擇商場老總坐堂值班，是體現商場的誠懇，可以是老總和副總輪流值班。
六、其他活動
牛年禮品展：跟牛有關的禮品和商品，有牛圖案的商品，如壁毯、牛角、牛拼圖、牛造型玩具等。
新年公益活動：如是社區商場，可以捐資建造社區公共設施，另外可以重點圍繞老人和小孩展示公益活動。
編織圍巾教學：冷冷的冬天，為心愛的人編織一條暖暖的圍巾，你知道如何編織圍巾嗎？邀請專業人士在商場現場講解示范如何編織圍巾，并提供材料供顧客購買。
1.媒體傳播。
這是信息傳遞與消費者溝通的傳統方式，利用能影響目標消費群消費行為的廣播、電視、報紙等媒體介紹活動和團購內容。媒體的選擇、投放的頻率和每次投放的主題要依活動具體要求而定，目的在于引導消費者關注本次促銷活動，是促進消費的第一步。
2.銷售生動化。
對賣場內貨架、堆碼陳列、POP布置、環境氣氛等進行生動化布置，提示消費者有關促銷活動的信息。在銷售生動化過程中必須注意突出主題，一目了然。一般在活動的前3天到前1天就要將陳列做到位，此種溝通方式既加深春節的氣氛，又可以更貼近老百姓。
3 .人員促銷。
這是最直接的與消費者溝通的方式。在賣場內外設立活動兌獎點或直接銷售，并通過促銷人員與消費者的直接交流，面對面地將促銷信息傳達給消費者，促使消費者產生購買行為。
二、針對不同消費心理階段采用不同溝通方式
上述每種溝通方式都有各自不同的特點，要依據不同的消費心理階段來取舍不同的溝通方式，但這種聯系是要求靈活的應該把握上應注意以下特點:
1.屬于注意、興趣、聯想、欲望階段：主要采用媒體、市場沖擊等方式，將消費者引導至終端。
2.屬于欲望、比較、確信、決定階段：主要采用生動化、人員推銷方式，促使消費者快速形成購買決策。
春節期間，約有近5成的消費人群,都是在尚未得到任何促銷信息的情況下僅僅為了購買其他商品或本身因為必須購買該類產品而進入賣場的，因此,生動化及人員推銷至關重要。
3.春節高利潤的商品應該以堆頭的形式陳列，堆頭要就強大的沖擊力，要有氣勢，要注重堆頭的造型，可以用中國傳統的喜慶形象來設計。
三、認真做好商場超市的陳列工作
陳列包括賣場內所有的陳列點，如貨架、專柜、堆頭、特殊造型、凍柜等的陳列，這些陳列點的常規陳列標準，除上輕下重、先進先出、各種品牌產品分比還要注意顏色的搭配此外，在春節促銷活動中,陳列還要注意以下主要原則：
1.一致性原則，指的是在促銷活動期間所有的陳列點表達的都是本次促銷活動信息，而不應該含有其他非本次促銷信息或過時信息。
2.重點突出原則，指的是重點表現本次促銷活動的核心品牌、包裝。可采用集中陳列、加大陳列比例、專門設立特殊陳列位等等方式來體現。
各店在實際操作過程中，應該要認真堅持是做好陳列的關鍵，因為再好的陳列標準和原則都是通過實際的陳列操作來體現的。春節經常遇到的問題是：由于銷量太大，堆放在堆碼或貨架上的產品沒有多長時間就會被顧客拿光，來不及補貨或補充的貨物無法按陳列標準執行，隨意堆貨；人流量太大，擠壞或拿走了生動化物品，來不及重新粘貼或懸掛等。針對這些問題，除了補充人員、適當安排外，重點在于向促銷人員灌輸陳列重要性的思想，如若沒有充足的貨品在陳列點上，消費者就會轉向購買競爭品牌產品，如價簽不明顯或價格提示錯誤就會引起消費者誤解等；此外，還要安排隨時檢查、隨時培訓。
四、簡潔明快的POP
在賣場內直接展現促銷信息的POP中，空白海報和各類價格標簽是最有效的傳遞信息工具。空白海報上促銷價與原價同時標出，（但盡量不要過多打折，盡量以買贈捆綁的形式來促銷）以示區別；盡可能減少文字，使消費者在3秒鐘之內能看完全文，清楚知道促銷內容；但要注意寫清楚限制條件，如買什么送什么、限量銷售、售完為止，以避免消費者誤解。價格標簽要醒目、簡潔，在價格隨時變動后要及時更換價簽，不能新老價簽同時使用，造成價格混亂；一個產品品種只標示一種價格，依據不同的產品設計不同的價格標簽，如飲料類產品可以用瓶子形象價簽直接掛在飲料瓶上，洗滌類用品可以用洗發水形象價簽。通過價簽樣式的豐富變化，使消費者更容易在無意識中察覺促銷信息，促成購買。
五：專業導購的口頭推薦
1、嚴格篩選促銷人員
促銷人員的性格各有不同，除了先天條件外，性格是決定取舍的重要指標。有些促銷人員雖然各方面條件都很優越，可就是無法開口向消費者介紹產品，這種“啞巴”促銷是不起任何作用的。
其他應關注的還有促銷人員對消費者心理需求的悟性、是否有強烈的工作激情以及促銷
人員的個人品行。一個悟性極差的促銷人員往往不能很好地把握消費者心理，使促銷效果打折；只有一個有促銷激情的人才能不倦地向消費者推薦、講解，而不會在遇到困難時中途逃脫；春節促銷中，一般會有大量的促銷贈品和獎品，除了活動組織者的控制之外，促銷人員也必須自律。
2、規范促銷語言
通過促銷人員的促銷語言表達可以最直接地將促銷信息傳遞給消費者，但是每個人對一個促銷活動的理解會有所不同，如果放任促銷人員“自說自話”，只會曲解促銷活動內涵，誤導消費者的品牌意識，影響企業形象，因此促銷語言必須規范。
規范的促銷語言必須簡練直接、通俗易懂、瑯瑯上口、突出主題，要標準化、人性化。制定的方法可依據春節促銷活動內容，與促銷人員互動選擇最多三句能涵蓋活動內容的精練的促銷語句。
3、引導促銷人員關注消費者心理變化
春節消費品由于消費周期短顧客購買率高，因此消費者在春節期間購物時，一般不會計較買多或買少，增加單次購買量成為促銷人員增加銷量的技巧?？梢猿浞掷昧控溞问揭哟箐N售。
促銷人員在實際的推薦過程中要密切注意消費者的消費心理變化，如是否有強烈的購買欲望、消費者性格等。對于某些購買欲望比較強烈，且易打動的消費者，促銷人員不僅要在口頭上介紹產品和促銷活動，還應主動介紹其他關聯性的商品讓顧客選擇。當然，這種推銷方法不是針對所有人群的，弄不好，也會適得其反。但是，只有培養每一個促銷人員注意觀察消費者消費心理變化，不放過每一次促銷機會才能獲得促銷成功。
4、利用賣場氣氛鼓舞促銷士氣
消費者的購物熱情在很大程度上是被賣場內的氣氛鼓動起來的，直接面對消費者的促銷人員的士氣也是如此 。鼓舞士氣的方式多種多樣，春節這種特定的節日氣氛本身就是一個很好的條件，賣場內熱鬧非凡的購物場面也很能增強信心。當然銷售情況越好，銷售熱情也就越高；反之，士氣低落，銷量停滯。在后一種情況下，促銷人員要表現得比有顧客時更為忙碌，像捆綁贈品、整理貨架、堆頭，當著消費者面去完成，這種忙碌的工作場景在一定程度上會引起消費者好奇進而刺激消費。
六、費用預算和分擔
沒有利益就沒有活動的意義。對促銷活動的費用投入和產出應作出預算。要對投入和產出都做好預算。經銷商承擔哪部分、多少費用，企業承擔哪部分、多少費用。費用要在活動前談妥，避免活動后發生糾紛。
七、效果預估
預測這次活動會達到什么樣的效果，以利于活動結束后與實際情況進行比較，從刺激程度、促銷時機、促銷媒介、流程控制、活動效果等各方面總結成功點和失敗點。
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這次的促銷活動時間是x月x日-x月x日。
但是實際上從x月中旬就開始了。
首先是x月一整個月的
1.將前期好的活動延續。在去年的十一和今年的過年期間都開展過預存訂金活動受益顧客任然會繼續預存同時也會給我們帶來他們的親戚朋友。不僅顧客受益我們也能鎖定顧客防止了顧客的流失
2.規范駐點宣傳人員加強宣傳力度駐點員工都必須將工作服穿戴整齊戴好工牌這樣可以使顧客對我們產生信任感不會認為我們是掛羊頭賣狗肉。另外宣傳不再是守株待兔而是主動出擊。發宣傳單頁給客人并詳細介紹活動內容。
3.針對不同的小區主推的活動力度也不同。老社區主要是以以舊換新活動為主鼓勵客人現場交舊并一次性辦理交舊登記客人一旦交舊為少麻煩和順利拿到以舊換新費用都一定會到賣場購新的。新社區以預存訂金為主新搬入的客人都是要裝修要結婚的一次性會購買全套家電就讓客人預存訂金不僅可以翻倍使用而且還能現場領取贈品優惠多多。
其次是——日的賣場活動
每天都是從早上8：00一直營業到晚上12：00左右。
是親朋友好友和會員的團購夜，是駐點社區的團購夜，是xx科業主的團購夜只要憑有效證件就可以領到打折卡一張。另外加上家電顧問全程陪同購物幫助客人選擇適合的家電為顧客爭取最大的價格優惠和贈品力度。
為了能更好的服務顧客分散人流賣場增加了多處收銀臺發放贈品處、打包處、辦理會員卡處、套餐接待處也分了不同的地點。這次我被安排在套餐接待處主要任務是如果有人來買家電套餐就馬上給家電顧問打電話。因為顧客很多家電顧問們手頭都有不少的單子實在是分身不暇這時候經理如果批準了就可以由我來接待。
1.秉承公司的經營理念“創新經營貼心服務”。在接到有人需要家電顧問的時候最短時間聯系到家電顧問為客人服務如果聯系不到立馬頂上事先經經理批準不能讓客人久等。因為我們也是經過長期培訓的在做不到最好的情況下做到顧客滿意是我們的宗旨。
2.配合各個部門順利的完成銷售和服務。因為人太多了每個柜臺、收銀臺還有總臺都擠滿了人。在等待客人繳費的期間發現有客人與客人、客人與收銀員之間產生輕微的摩擦就主動上前勸阻使收銀手續的辦理更加流暢雖然只是接待購買家電套餐的客人但是接待臺擺在總服務臺旁所以當有人來咨詢也會主動幫助服務臺接待分散人流量使工作更好的開展。
3.做好每一筆銷售不讓顧客流失。雖然是第一次接待套餐但是要力求做好。遇到不清楚的事情要立馬詢問資質久的員工、柜長和經理千萬不能自作主張。搞不定的單要申請資源但是也要視情況而定如果客人要求過分了超出了底線也只好跟客人說抱歉了。
這次促銷活動搞下來人確實有些累不過也學到了不少的東西還是值得的。
? 百貨商場勞動合同版
百貨商場，作為一個集百業于一體的商業綜合體，如今已經成為了人們生活中不可或缺的一部分。而這背后，離不開商場員工的辛勤勞動和持續貢獻。他們以專業的服務態度和熱情的笑容，滿足顧客的需求，同時也為商場的發展做出了重要貢獻。為了明確雙方的權益和義務，保障員工的合法權益，百貨商場勞動合同版被制定出來。本文將對這一合同進行詳細的介紹。
百貨商場勞動合同版，是商場與員工之間簽訂的一份法律文件，旨在規定雙方的權益和義務，明確雙方的責任，保障員工的合法權益。在這份合同中，包括了以下幾個重要方面的內容。
首先，該勞動合同明確了雙方的基本信息。商場與員工的名稱、地址、聯系方式等基本信息都在合同中詳細列明，以便于雙方進行有效的溝通和聯系。這些基本信息的準確記載，有助于避免因信息不清晰而導致的糾紛和誤解。
其次，合同中明確了員工的工作崗位和職責。商場精心安排和分配員工的工作崗位和職責，以確保員工在崗位上發揮出最大的能力和效益。勞動合同中具體列明的工作崗位和職責，有助于員工清楚地知道自己的工作內容和責任范圍，從而更好地履行自己的工作職責。
另外，合同中對員工的工作時間和休假制度進行了詳細規定。商場在制定工作時間和休假制度時，必須充分考慮到員工的合理需求和生活權益。因此，勞動合同中關于工作時間和休假制度的規定，既要保證商場的正常運營，又要充分尊重員工的生活權益，以使員工能夠得到合理的工作和休息。
此外，商場勞動合同版還明確了員工的工資和福利待遇。工資是員工對于付出努力所應得到的合理回報，而福利待遇則是商場對于員工的關愛和回饋。勞動合同中詳細列明了員工的薪資和福利待遇，包括基本工資、加班津貼、社會保險和其他福利等，使員工能夠明確了解自己的薪資待遇和福利權益，從而更有動力地為商場的發展努力工作。
最后，該勞動合同還詳細列明了雙方的權益和義務。員工在合同中有責任履行自己的工作職責，并遵守商場的規章制度和勞動紀律。商場也有責任提供合適的工作環境和必要的工作條件，保護員工的合法權益，并提供必要的培訓和晉升機會。
總結起來，百貨商場勞動合同版是為了明確商場員工與商場之間的權益和義務，保障員工的合法權益，同時也為商場的發展提供了強有力的保障。只有在雙方平等、公正的基礎上簽訂和執行勞動合同，才能建立良好的勞動關系，實現員工與商場的共同發展。因此，商場在制定勞動合同時應審慎考慮，合理規劃，并與員工進行充分溝通，以確保合同的公平合理，同時也為商場員工的工作提供更好的保障和福利。
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隨著春節的到來，商業銷售逐漸到了銷售高峰，如何抓住銷售高峰，如何合理安排操做促銷活動，以是目前頭等大事，良友廣場做為煙臺商業的領頭羊，促銷活動方面也應以全新的觀念，引導顧客消費，通過良友廣場領導及員工的通力合作支持，力爭把銷售高峰牢牢把握住，為全年銷售計劃，劃上一個圓滿的句號。 活動重點說明：
針對生鮮、食品商場，逐步推行滾動降價及每周從周一至周六，每天推出周一蔬菜日，蔬菜的特價品，周二熟食日，周三糧食日、周四面包日、周五海鮮日，每天推出不同主題的特價，吸引顧客天天到良友廣場購買不同的特價，對自制品加大投入與開發，用其獨特的商品吸引顧客。
針對服裝，逐步推廣良友服裝品牌，通過軟文、電視逐步把良友服裝品牌，鞋類推廣起來。
引進4---5家國內、國際知名品牌，在條件及個方面可適當放寬，使良友廣場服飾類商品結構調整更合理，吸引不同年齡，不同層次的消費者，使良友廣場的服飾類商品更具競爭優勢。
第一部分：20xx年元旦----春節促銷計劃總體主題： 良友廣場“新年歡樂送”“九禮賀新春”
活動日期：20xx年12月27日-----20xx年1月31日也可分為二個促銷階段：第一階段元旦12月27日---元月5日第二階段為春節階段20xx年1月10日----20xx年1月31日總體布置：
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甲方：____________商場(以下簡稱甲方)
乙方：________________(以下簡稱乙方)
為了便于甲方投資經營的_______商場能夠順利運營，甲方決定聘請乙方作為該店的營業員，根據中華人民共和國勞動法的規定，經雙方友好協商，本著自愿，平等的原則，達成合同條款如下，以資共同遵守：
一、合同期限
合同有效期自年月日至年月日止。合同期滿即終止執行。因公司工作需要，在雙方完全同意的條件下，可續訂合同。
二、工作崗位
經雙方協商，乙方在合同期內于甲方經營的XX商場內從事營業員工作。甲方可以根據工作需要，變換乙方的工作內容，如雙方就工作變換達不成一致意見，則本合同自然解除，雙方互不承擔違約責任。
三、勞動保護
1、甲方為乙方提供符合國家規定的安全衛生的工作環境，保證乙方在人身安全不受危害的環境條件下工作。
2、乙方因工負傷，按工傷保險條例的規定辦理。
四、工作時間
按乙方所在商場規定的營業時間工作。需要加班的，公司按國家有關規定支付加班工資或為員工安排同等時間的調休。
五、勞動報酬
1、根據甲方現行工資制度確定乙方的勞動報酬為：基礎工資+職務津貼+通訊費+交通費+社保福利共計____元。
六、如乙方未辦理社?？?，甲方有權代扣代交。
合同期內養老和醫療保險金由員工負責在其檔案所在地繳納，此后的一切后果由員工享有或承擔。
七、勞動紀律
1、員工必須遵守國家的法律法規。
2、員工應遵守公司的各項規章制度及員工守則，遵守公司規定的工作程序。
3、員工如違反企業的規章制度，公司可以根據情節輕重給予必要的處分。
4、員工如毀損或遺失公司財物的，依市場價格予以補償員工所在商場的專柜，盤點少貨的。查明是乙方的原因的，由乙方按照丟失貨品的吊牌價的5折賠償給甲方;未知原因的，由乙方所在專柜的所有營業員共同賠償按吊牌價的5折賠償給甲方。
八、規章制度
《營業員手冊》作為合同附件與本合同同時生效
九、合同解除
1、符合下列情況之一的，公司可以解除本合同：
a、員工嚴重違反勞動紀律和公司的規章制度的;或有嚴重損害公司利益的行為;或嚴重失職;或收受客戶回扣的。
b、員工因病或非因工負傷，在規定的醫療期滿后不能從事原工作的，也不能從事公司安排的其他工作的。
c、公司因生產經營情況發生變化而多余職工或公司企業宣布解散。
d、員工違反國家法律被認定有罪或被勞動教養的。
2、符合下列情況之一的，公司不得解除本合同：
a、員工患職業病或因工負傷并被確認喪失或部分喪失勞動能力的。
b、女職工在孕期、產期、哺乳期內的(違反計劃生育的或采取欺詐手段簽訂本合同的除外。)
c、員工因病或非因工負傷在規定的醫療期內。
3、有下列情況之一的，員工可以隨時書面通知解除本合同：
a、公司不按照本合同規定向員工支付勞動報酬;
b、公司違反國家有關法律、法規，侵犯員工合法權益的;
4、需經雙方協議解除合同的，提出解除合同的任何一方，必須提前10天書面通知對方，方可辦理解除合同手續。
5、公司按本條1、項第b、第c項解除勞動合同的，如國家有規定應予經濟補償的，公司按該規定給予員工經濟補償。
6、員工未提前30日以書面形式通知公司解除合同的，應承擔賠償責任。雙方確定賠償金的計算方法為：
a、按正常情況下員工解除勞動合同前3月的月平均實得薪津計算;
b、或按公司的實際損失計算，包括：公司招收錄用員工所支付的費用，公司為員工支付的培訓費用;對公司的工作脫節而造成經營的經濟損失。
7、甲方貨品從乙方所在商場撤柜，失去銷售場所時，本合同自動解除，甲乙雙方互不承擔任何責任。
十、教育培訓
公司鼓勵員工參加與本職工作有關的各類培訓，凡員工參加經公司同意的培訓，公司相應地予以報銷相關的培訓費用。如公司外派員工參加培訓，則雙方另訂培訓合同。
十一、保密義務
員工在任職期間以及離職之后對其在公司任職期間接觸、知悉的屬于公司、或者雖屬于第三方但公司承諾有保密義務的技術秘密和其他商業秘密信息，承擔保密義務和不擅自使用有關商業秘密的義務。員工于離職辦理交接時，返還全部屬于公司的商業秘密的資料，包括記載著公司秘密信息的一切載體。
十二、離職手續
1、員工在終止或解除勞動合同時的最后工作日之前，按公司規定辦理工作交接手續，包括工作中的未竟事項、文件、資料、各種辦公物品等，須全部清點移交公司指定人員。
2、員工在終止或解除勞動合同時，還須按公司規定填寫辦理《離職會簽單》。
3、公司在員工辦完上述手續后為員工出具離職證明，對員工的工作表現作出符合實際的評價，并辦理檔案及社會保險關系轉移手續。
4、有下列情形之一的，致使公司不能及時為員工辦理相關手續，由此而產生的一切法律責任由員工承擔：
a、員工未按公司規定辦妥離職手續的;
b、員工未按時領取和簽收離職通知和離職證明的;
c、員工不配合，致使公司無法將有關離職資料送達員工的。
十三、合同無效
本合同如有下列情形之一的，則本合同自始無效：
1、根本違反法律法規的;
2、員工在《就業申請書》上提供虛假信息，欺騙公司而簽訂本合同的;
3、員工為任何不合法，不正當目的而進入公司企業工作的。
十四、爭議解決
甲乙雙方發生勞動爭議時，可以雙方協商;或在爭議發生之日起60日內向當地勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。
十五、法律效力
在合同期內，如本合同條款與新頒布的法律法規相抵觸的，按新規定執行。
本合同正本一式三份，雙方各執一份，另一份為辦理社會保險使用，經甲乙雙方簽字后生效。簽約雙方已讀懂并接受上述條款的約定，現自愿簽字確認。
甲方：____________商場代表人：________(簽章)
乙方：___________(簽章)乙方身份證號：
年月日：
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全場商品3折起
部分商品限量特賣活動期間，全場商品3——8折銷售（六樓百元街全場8折），對于部分不能進行折扣銷售的品牌，也可以自活動之日起每天推出兩款應季商品特價銷售，每天限量銷售3——5件（原則上按成本價銷售）。
注：
1、活動期間商品折扣部分全部由廠家或供應商自行承擔；
2、廠家或應商要根據實際情況自行確定，但嚴禁調高售價后再打折；
3、業務招商主管和客務員要對“調高售價再打折”情況進行嚴格監督，一經發現虛假打折情況公司將按相關規定嚴肅處理；
4、限量銷售商品由業務招商部給出專用編碼，商場只扣繳2%的廣告費，其余費用不再扣繳；
5、活動期間，財務將對限量銷售商品進行單獨結算；
6、足金、鉑金、名表、部分化妝品不參加本活動；
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某百貨商場夏季會員回饋日營銷活動文案 【活動主題】：會員回饋日 瘋狂血拼28小時 【活動時間】：5月26日27日（營業時間：9:3023:30）【活動內容】：
1、穿著類夏季商品3折起
2、珠寶3.8折起，滿2000元、5000元、10000元加贈紅酒、白酒
3、化妝品100減15、20（重點品牌分為2天參與）
4、家電活動： 1）、家電（彩電、冰洗、空調、廚具）滿988送200現金卡，滿2988送300現金卡，滿4988送400現金卡，滿6988送500現金卡，最高送500現金卡。（成交價基礎上參與送現金卡）2）、小家電8折 3）、特價商品組織 4）、滿額加一元再送好禮：滿9888元+1元 換購珊瑚絨毯一條；滿18888元+1元 送禮盒酒一份（300元）；滿27888元+1元 送精品禮盒酒一份（600元）；滿46888元+1元 送高檔禮盒酒一份（1000元）；滿68888元+1元 送至尊禮盒酒一份（2000元）
5、會員積分超值換購
22-25日會員積分超值換購：憑會員卡內2000積分兌換50元電子券，5000積分兌換150元電子券，10000積分兌換350元電子券，每卡限換一次，最高兌換20000分，兌換700元電子券。（電子券26-27日活動期間消費），同時，扣除相應積分。（電子券在黃鉑金、煙酒、手機、蘋果專廳以及超市等特殊門類不得使用，其他門類在品牌活動基礎上使用）兌換地點：4F貴賓中心
6、名品限時秒殺：
2627日，男裝、女裝、鞋類推出35個重點品牌，會員憑VIP限時秒殺（每天15:0016:00，20:0021:00），貨品重點以特價（一口價）商品為主，貨品數量要充足。
7、會員消費排行榜
2627日，會員消費排名前50名的顧客，可享受化妝品、家居類等大禮（如蘇菲娜化妝品、床品家居、傘、本子等），排名前50名的顧客實時短信通知，廣播宣傳。【輔助活動】：
1、夏季商品特賣惠
活動期間，女裝、女鞋、童裝、運動休閑在各自樓層、扶梯口、四樓特賣區組織名品特賣，強調貨源充足、折扣超低，考慮組織一些新進品牌特賣資源。
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活動內容：即日起-1月25日，凡一次性在本商場購物滿18元的顧客可獲抽獎券一張，專柜滿36元送一張，依此類推，多買多送，并把副券投入抽獎箱內，本商場將在年三十晚(即1月25日晚)七點三十分在超惠大舞臺進行抽獎，20xx年元大紅包等你拿.獎項設置：
虎年最牛獎：1名獎超惠百貨20xx年元大紅包一個!
虎年大發獎：2名獎超惠百貨888元大紅包一個!
虎年一路發：3名獎超惠百貨168元大紅包一個!
虎年小發獎：88名獎超惠百貨8元小紅包一個!
注:以上紅包金額均為現金購物券，可在本商場超市區當現金使用。
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一、置地廣場概況
上海置地廣場是一家滬港合資的大型綜合性百貨商廈，位于繁華的南京路步行街中段：南京東路、山西路口。商廈占地面積3918平方米，總營業面積3.1萬平方米。
上海置地廣場商廈有限公司成立于1994年11月，自1997年1月9日開張以來，商廈以琳瑯滿目的商品、標準化的服務、嚴格的管理迅速在滬上競爭激烈的百貨業脫穎而出，銷售業績穩步增長，首開外貿商品城、名牌特販中心等特色樓層，并在以服飾、皮具、化妝品為專業經營大類的運營中不斷完善和提高自身的經營品位。
20xx年年初，商廈又斥巨資將地下兩個樓層近6000平方米的面積改建為商場，從而為商廈經營大類的進一步拓展提供了更為廣闊的舞臺。由于選擇經營大類和定位的準確，使得商廈在經歷了積極的調整之后，取得了一系列優異的業績。
二、置地廣場投資背景
置地廣場開發商萬泰是一家中外合資企業，由香港約克洋服有限公司、香港九昱建設股份有限公司(成立于1992年，注冊資本折合人民幣約1.25億)和上海金外灘有限公司(成立于1996年，是國家房地產開發一級資質單位)三方合資，其中香港約克洋服占股55%，后兩者分別占股25%和20%。三方于1993年開始投資建造置地廣場，注冊資本20xx萬美元，投資總額5729萬美元。由于是當時南京路引進的第一個外資項目，各方對此都很是重視。
但由于受東南亞金融危機和市場低迷的影響，兩個小股東不斷提出退出的想法。三方于20xx年10月徹底分開并達成協議，香港九昱和金外灘將名下股權悉數轉給香港約克洋服公司。后來約克洋服把置地廣場80%以上的產權以46176萬元的價格出售給了申能集團(1996年成立，公司注冊資本60億元，主要從事電力、燃氣等能源基礎設施項目的投資、建設和經營管理，為上海市國有資產監督管理委員會出資監管的國有獨資有限責任公司)。
三、置地廣場經營狀況
(一)經營定位
1999年南京路步行街的開通，為置地廣場帶來了更為廣闊的商機，公司決策層及時調整經營戰略，將公司開業之初鎖定在廣大白領階層的經營定位，改以更年輕、更時尚、更流行的形象展現在廣大消費者面前，將原來的白領定位更具體、更細化。置地廣場商廈秉持“特色百貨”和“專業百貨”相結合的經營理念，以更年輕、更流行、更時尚的時尚定位經營宗旨吸引前衛、年輕的群體成為商廈的消費主體，以日趨成熟和科學嚴格的管理為消費者提供更優勢、更人性化的服務，成為南京路步行街上的時尚百貨代表。
(二)樓層布局
上海置地廣場共有10個樓面，包括地下兩層和地上八層。地下二樓是盛名卓著的會員制名牌特販中心，各類名牌特價商品，全場超低價供應，并經常與各國內外著名品牌聯系，舉辦大型特賣專場，使名牌進一步貼近尋常百姓。地下一樓主要經營名牌童裝、玩具、男鞋、女拎包、休閑食品、香煙，并設有季諾意式休閑餐廳，供顧客閑坐小憩。一樓陳列著化妝品、女鞋、手袋以及眼鏡等商品。二樓經營活潑亮麗的少女裝、各類少女飾品及時尚手表。三樓經營優雅時尚的少淑裝，以及各式圍巾、女褲。四樓以中高檔淑女裝為主，同時經營內衣、睡衣、孕婦裝、襪品、羊絨制品等。五樓引進國內外中高檔男裝、男士皮具品牌，營建高尚、經典的男人世界。六樓專業經營床上用品、小家電、照相器材、通訊器材、箱包、音像制品、文教用品。七樓是體育運動休閑城，經營運動休閑服飾、運動用品等。八樓是馳名滬上的外貿商品銷售中心，匯聚了上海數十家外貿公司的各類外銷商品，有外銷男女休閑服飾、床上用品、地毯、蘭印花布、皮鞋、童裝玩具、外銷工藝品等，價格較為低廉，其目標顧客為工薪階層。八樓的另一特色是“玻璃房外銷童裝”，以其特惠的價格、流行的款式、優良的做工受到媽媽們的青睞。
附1：置地廣場各大類品牌概況
(三)品牌概況
女裝大類中，置地有78個品牌，永安有111個品牌，其中相同的品牌有20個，分別是：VEROMODA、JOJO、箱子、卡莎布蘭卡、SODA、ERIT、ONLY、ETAMWEEKEND、B2、BOINI、EV、KAKO、BASICHOUSE、F.NY(法妮)、雅瑩、影兒、馬天奴、娜爾思、萊斯姬拉。
通過比較可以發現：永安的女裝幾乎涵蓋了置地所有的層次較高品牌。而置地的女裝品牌更以時尚迎人，職業女裝相對很少，女裝店堂布置明顯流露出激情與活力。永安相對于置地品牌覆蓋更廣，但有些品牌新品上架速度較置地要慢一拍。
在女鞋大類中，置地共有22個品牌，永安有17個品牌，其中相同的品牌有5個，分別是：Belly、森達、ST&amAT、達芙妮、法拉莉。
在不同的品牌中，置地的LeSaunda、STACCATO、千百度都是相對檔次較高的，而永安的興而達、維姿、倩女等品牌則是相對檔次較低的。(附3：永安百貨各大類品牌概況)
在男裝大類中，置地有31個品牌，永安有59個品牌，其中相同的品牌有8個，分別是：JACKJONES、馬克華菲、卡帝樂、觀奇洋服、花花公子、卡丹狄諾、圣大保羅、凱普狄諾、PAER(過路人)。
在男鞋大類中，置地有11個品牌，永安有19個品牌，其中相同的品牌有6個，分別是：CLARKS、華倫天奴、喜來登、ECCO、卡帝樂鱷魚、沙馳。
兩店的品牌雷同不是很多，但是置地的品牌相對更具時尚特色，吸引了較多年輕中高端客源，與永安目標消費群有部分重疊。通過實地考察可以發現置地的優勢大類是少淑女裝，占據了二、三、四三個樓層，擁有較多知名品牌，且新品上市較永安要快捷。而其其他商品大類相對于商圈內其他企業來說并不出色。如置地的黃金珠寶大類幾乎沒有、羊絨、化妝品、數碼家電也相對較弱。在商品大類中，置地一直堅持“更年輕、更時尚、更流行”的經營方針，及時剔除與商廈整體經營格局不相符合的品牌。例如前一階段的商品調整中，像“秀”這樣銷售較好但目標消費群為中老年的品牌因為與其定位不相符合而被淘汰。可見在品牌調整中，對經營定位的理解和堅持對整個商場的特色體現起著決定作用。
(四)營銷狀況
1、促銷活動精彩紛呈。置地廣場促銷活動的方式主要有節日促銷和商品促銷兩種。節日促銷常常借助三八婦女節、父親節、六一兒童節、教師節等法定節慶日或傳統節日開展。其促銷手段常采取級級送、直接折扣、電腦抽獎等形式，如滿100折15元，滿200折40元，滿300折70元;滿200參加電腦抽獎，贏取100，80，60，40，20元購物券。商品促銷主要借助于與供應商的良好關系，頻繁開展單柜促銷，如：蜜雪兒新年贈禮、歐伯萊：新品上市歡慶一周、花木馬全場3.5-5折、JAORT繽紛贈禮、奧卡索滿300減100。(附2：置地廣場20xx年促銷信息)
隨著經濟生活水平的不斷提高，商品品類日益豐富，人們挑選商品的余地越來越大。而商圈內商品的同質化現象越來越嚴重，日新月異的促銷手段已經成為商家的制勝法寶。但置地的促銷活動多以如“六一”、“教師節”等傳統節日為契機開展，并未創造節日，制造消費熱點。平時的營銷活動也僅僅是級級送、直接折扣、電腦抽獎等促銷形式，并未有真正意義上的營銷活動存在。而現今似乎文化營銷更加能吸引消費者，可以頻繁開展體驗式營銷活動讓顧客真正的置身其中，在宣傳企業形象的同時擴大銷售業績。
2、廣告宣傳到位。置地廣場商廈的戶外大幅廣告常常新穎而富有創意，給人以視覺上的沖擊，在利用營銷廣告解讀流行趨勢、吸引眾多消費者的同時，也體現了置地更年輕、更時尚、更流行的時尚定位經營。另一方面，置地充分利用目標消費群的特性，把網絡應用得淋漓盡致。置地的幾乎任何促銷活動都可以在網絡上找到。與傳統的三大媒體(報刊、廣播、電視)廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比，網絡廣告目標群確定，點擊消費網站多為年輕消費群，所以可以直接命中有可能用戶，置地的網上廣告更具針對性。
四、置地廣場管理特點
1、嚴格的規章制度管理。制度對組織效率提升的意義不言而喻。置地建立了一套嚴格的營業員管理規章制度，采取重罰重獎的方式管理營業員。制度管理，意味著管理必須具備一定的剛性，在制度面前，盡量避免例外的發生，否則很容易將制度變成一紙空文。對制度不滿的時候，也不能否認制度的嚴肅性，而是堅持對制度的執行并通過制度反饋和修改的正當渠道進行意見和建議。
2、賣場主管分析銷售情況。賣場主管不但要對樓層進行現場管理，還要定期進行銷售情況分析，包括分析整體銷售情況、調整柜臺的業績比較、比較各柜臺業績、銷售前、后三名分析、本月工作情況等內容。上述分析資料為管理層做出正確的決策、進行及時的調整提供了數據基礎。
3、努力實現信息對稱?！爸褐?，百戰不殆”，置地對營業員下達指標，及時收集其他商廈同類商品的銷售情況和相關信息，從而能夠及時準確地掌握其他商廈的第一手資料，為其開展促銷、品牌調整和其他活動奠定了基礎。
五、置地廣場經營業績
自成立起，10年來該公司累計創利8800萬元，累計向國家上交稅收1.4億元。20xx年銷售突破7億元，上繳稅收4578萬元，同比分別增長21.1%和37.9%。
六、置地廣場競爭優勢
作為南京路步行街上時尚百貨的代表，近年來置地廣場始終貫徹“更年輕、更時尚、更流行”的時尚定位經營宗旨，一些前衛、年輕的群體已悄然成為置地的消費主體。置地以琳瑯滿目的商品、標準化的服務、嚴格的管理迅速在滬上競爭激烈的百貨業脫穎而出，銷售業績穩步增長。置地堅持“特色百貨”與“專業百貨”相結合的經營理念，首開外貿商品城、名牌特販中心等特色樓層，并在以服飾、皮具、化妝品為專業經營大類的運營中不斷完善和提高自身的經營品位。
置地在日益發展壯大的過程中，逐漸成為南京路的時尚標志，無疑增加了整個南京路商業圈的整體吸引力，提升了南京路商業圈的知名度和消費水平，這一點對于南京路商業圈的所有商業企業來說都是一種有利的因素。但是另一方面我們也應當意識到，置地的發展壯大對于本來已近飽和的百貨行業，更大程度上來說是企業之間的競爭，消費群體的搶奪，直接的影響和沖擊。
(一)優越的地理位置和便捷的停車位集聚了客流
置地位于南京東路和山西路口，毗鄰地鐵二號線河南中路站，附近有20路、37路、14路、66路、17路、49路等公交車經過，交通便捷，地理位置優越，方便顧客光臨選購。
置地廣場地下三層是一個擁有64個停車位的大型停車場，在為顧客提供便捷的泊車服務的同時，起到了集聚有私家車的高端消費群體的作用。
這兩個有利因素都是永安百貨無法復制的，也是制約永安發展和吸引高端消費群體的不利因素。
(二)南京東路少有的時尚風格吸引年輕消費群體
南京路大型的百貨商場中，新世界購物廣場明確了“從高端大眾到大眾高端，中高兼顧，逐步提升，向現代綜合性百貨轉型”的新定位，永安百貨翻牌后確立了“經典百貨”的定位，市百一店秉承了“百年老店”的定位，東方商廈確立了“禮在東方”的定位，南京東路商業圈中只有置地始終貫徹“更年輕、更時尚、更流行”的時尚定位經營宗旨。
置地廣場作為南京東路少有的時尚風格，對來南京東路購物的年輕時尚一族而言，無疑具有巨大的吸引力，成為年輕時尚一族購物的首選。
(三)名牌特販中心、外貿商品銷售中心等特色賣場吸引顧客
置地廣場地下二層的名牌特販中心匯聚了國外許多著名品牌，品牌有佐丹奴、阿迪達斯、銳步、華倫天奴等，而且品牌調整頻繁。更重要的是一些國際著名品牌經常舉行特賣活動，價格優勢明顯，具有很強的競爭力，因此，這就成了滬上追逐名牌但又囊中羞澀一族的最愛。名牌特販中心人氣極佳，著名的品牌和低廉的價格成為其一大亮點和買點，吸引本地人士和外來游客的光顧。
8F外貿商品銷售中心匯集了眾多外貿品牌，也是上海百貨業中的一大特色。外貿服飾中心以中老年服飾為主，另外輔以童裝、床上用品和工藝禮品，品牌繁多，價格適中，經常有上海本地的中老年顧客惠顧。
品牌特販中心和外貿商品銷售中心是置地廣場的兩大特色賣場，在上海百貨行業中也是獨樹一幟，為置地廣場增添了人氣，分流了周邊百貨商店的人流。
相對而言，永安雖然也有特賣會，但是相對而言卻存在一些不足：1、品牌少，型號不齊全。很多特賣會都是斷碼特賣，花色較少，且花車擺放、環境布置略顯混亂。2、客流引導不到位。沒有形成廣泛的社會效應，缺乏社會的認同。置地的特賣已經形成了一種常態經營，在消費者心目中有一定的認同。而我們還需要不斷引導客流，讓消費者認可我們的特賣，培養消費習慣。3、特賣場地較小。相對于置地的整個地下二層特賣場而言，永安的特賣場場地相對較小，不能形成一定的規模效應。
(四)營業面積大、品牌覆蓋廣更有利于分流客源
置地廣場地下有兩個樓層，地上有八個樓層，營業面積大，品牌覆蓋廣。品牌平均面積也較大。
除了地下二樓的名牌特販中心和地上八樓的外貿商品城兩大特色樓層外，童裝、童鞋、兒童玩具、眼鏡、孕婦裝等經營種類也是我們在商品調整后不再經營的。
(五)商品品類新。由于置地廣場經營特色明顯，銷售態勢喜人，供應商愿意將最新最好的商品拿到置地。置地可以較快地從供應商或零售商手中得到新品，及時上架，吸引追趕潮流的顧客光臨選購。長此以來，形成良性循環，在顧客中形成了一種印象：置地廣場新品上架速度比較快，從而形成了良好的商業形象。
(六)觀光電梯、自動扶梯使客流流動順暢。六部觀光電梯能有效在節假日期間和高峰時段加快客流的輸送，為顧客提供便利同時吸引顧客前往較高樓層。
(七)商務樓的白領是潛在的顧客。置地廣場賣場八樓以上有多個樓層的商務樓，許多較有實力的公司在此辦公，其中還包括一個健身中心，其白領階層頻繁出入置地廣場，如果有效引導，可以成為置地廣場的忠實顧客和貴賓會員。
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早間
08：00 播放輕音樂
08：05 各位員工，早上好!伴隨著優美的樂曲，裕順隆播音室開始了今天的播音，如果您有什么意見和要求請與我們聯系。播音室愿伴您渡過這美好的一天。
08：10 現在是早點名及晨會時間
08：25 xx早晨
08：25 各位員工，今天是×年×月×日，星期×。我們馬上就要開始營業了!請整理好您的柜位，保持愉快的心情，迎接這美好的一天。
08：30 請各位員工就迎賓位
08：30
播迎賓詞：“親愛的各位來賓朋友，您好!今天是×年×月×日，星期×。裕順隆櫥業商場對您的光臨表示衷心的感謝。我們將以優質的商品，優異的服務為您創造最佳的購物環境，愿您在裕順隆櫥業商場渡過一段美好、愉快的時光，謝謝您!”
下午
16：50
播送賓詞：親愛的來賓朋友，您好!我們今天的.營業時間到17點00分，如果您尚未選購好商品，請您從容的選購。裕順隆櫥業商場的全體員工將會耐心、熱情地接待好每一位顧客。親愛的各位來賓朋友，如果您有什么問題和建議，請隨時與我們聯系，我們將認真對待您提出的每一條意見，祝各位顧客朋友，購物愉快!
16：58 請各位員工就送賓位
17：00 提示音
17：00 各位員工，大家辛苦了!緊張忙碌的一天工作已經結束，請您整理好柜位及物品，依次列隊，打卡 順序退場。播音室衷心的祝愿各位員工晚安。
一、天氣預報：
親愛的來賓朋友，您好!歡迎您光臨裕順隆櫥業商場，下面為您播報沈陽市24小時天氣情況。
1、氣溫：
2、紫外線指數：
3、穿衣指數：
親愛的來賓朋友，如果您有什么問題和建議請隨時與我們聯系，我們將竭誠為您服務，謝謝您!
二、廣播尋人播報
來賓××先生(女士)，請您聽到廣播后，速與xx分機聯系(或xx先生(女士)聯系或速到××專柜)，那里有人等候。在這里裕順隆櫥業商場心特別感謝xxVIP貴賓卡友的光臨，謝謝您!
三、尋物啟事播報
有哪位來賓朋友及員工朋友，拾到××物品，煩請您聽到廣播后，速與xx專柜聯系(或撥打內線電話xxx)，失主非常著急，在這里，我們替失主向您表示感謝，謝謝您!
四、失物招領播報
有哪位來賓朋友，在您購物時，將您的××物品遺失!請您聽到廣播后，前往××專柜領取。在這里裕順隆櫥業商場特別感謝x x VIP貴賓卡友的光臨，謝謝您!
五、整點播報
親愛的來賓朋友，您好!歡迎您光臨裕順隆櫥業商場，現在是北京時間××點整，在這里裕順隆櫥業商場特別感謝xxVIP貴賓卡友的光臨，謝謝您!
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