述職范文|營銷考核方案(匯總十九篇)

營銷考核方案(匯總十九篇)。

◆ 營銷考核方案

姓名：徐天華

學號：47

目錄

一、大環境掃描 ................................................................................2

二、 背景和現狀................................................................................2

（一）市場形勢 ..........................................................................2

（二）產品情況...........................................................................2

（三）競爭形勢...........................................................................2

（四）營銷環境...........................................................................3

三、SWOT分析...................................................................................3

四、消費者分析..................................................................................3

五、營銷戰略......................................................................................4

六、行動方案......................................................................................4

一、 大環境掃描

中國人壽保險（集團）公司及其子公司構成了我國最大的商業保險集團，公司注冊資金267.5億元，總部位于首都北京。是中國消費者認知度最高的人壽保險品牌，是國內唯一一家資產過萬億的保險集團，是中國資本市場最大的機構投資者之一。公司以悠久的歷史、雄厚的實力、專業領先的競爭優勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴，始終占據國內保險市場領導者的地位，被譽為中國保險業的“中流砥柱”。

二、 背景和現狀

（一）、市場形勢

自從中國人壽新產品“福祿雙喜”上市以來，銷量異?；鸨６潭淌畟€月時間，全國共銷售福祿雙喜超100億。并且以穩定的增長率在持續增加。

（二）、產品情況

作為國壽首推的一款生死兩全分紅型保險、福祿雙喜寄托了國壽人的期盼、而且福祿雙喜確實也做到了這一點，截止20xx年3月22日福祿雙喜期交保費超過52.2億元，一經推出便有如此成績、福祿雙喜確實很強大。

（三）、競爭形勢

就其他保險公司推出的生死兩全分紅型保險、福祿雙喜不管在哪個方面都比其它產品要高出一線，下面僅拿平安的富貴人生做下比較：

由此可見、福祿雙喜在競爭方面占據很大的優勢。

（四）、營銷環境

保險是一個新興行業，每年都有新的保險公司成立，新的保險產品投放市場，中國人壽產品費率低，投資回報穩定等特點，銷售量與銷售額市場占有比例較高。中國人壽不僅在城市占有一定的領域，在農村市場也是占有很大的份額。確定優勢產品所針對的行業，找出行業中的有影響力的客戶，整合各種資源進行銷售公關。以此作為中國人壽的樣板和市場的宣傳者協助我們撕開市場的裂口然后以點帶面系統性的開發行業客戶。

三、 SWOT分析

（一）、優勢

1、中國人壽的發展得到了國家的高度重視，公司的償付能力已經達到國家法律規定標準的4.4倍。這是任何一家公司所無法達到的標準。國人壽總資產突破1萬億元，擁有全國保險公司總資產的42％，市場份額達到了51％，中國人壽的輸贏不是自己的事情而是全國眾多客戶的事情，是國家社會安定的問題。

2、歷經了08年難忘的全球金融危機后，不論是熱衷于投資還是儲蓄穩健型的廣大市民對證券投資，房地產的投資和基金等的選擇都有所后怕，對于理財更是有了全新的理念。20xx年全球經濟回暖更是為保險提供了一個更好的發展前景，當下更多人愿意選擇新型理財工具-----保險投資來進行理財。

3、國家對保險業發展的支持，其中最大的收益者是中國人壽，在國家相關政策的扶持下對人壽在投資能力和投資成效上起到了推波助瀾的作用，投資收益的提高為客戶帶來更多更誘人的紅利。

（二）、威脅

近年來股市的波動和金融危機的侵襲致使分紅險不夠給力，導致人們對分紅險印象不是很好，加上一些人們的傳統觀念作祟，人們對本險種的信心不是很充足。再加上現在各個保險保險公司紛紛推出各種相類似的分紅性保險，對本產品的沖擊將更大。雖然廣大民眾的保險意思在穩步加強，但在一時間還無法對保險產品的銷售做出真正有利的貢獻，尤其是在農村地區。

（三）、劣勢

保險公司的投資能力高低直接相關分紅險紅利的多少，因而紅利的多少是不確定的，這樣的不確定因素直接或間接的影響了客戶購買信心。加上繳 費壓力大，收益的時間較長，貨幣貶值帶來的風險，使本產品在推廣上產生一些不利因素。因此，這樣的產品結構使得我們對準客戶的劃分和客戶群的市場范圍不得不采取高要求高標準。這在一定程度上就縮小了產品的適用范圍。

（四）、機會

經歷一次全球金融危機的洗禮后人們開始對于風險的喜好有了新的選擇，而本款產品的返還高、領得快、能保本、繳費短、投保易、借款活的特點，使人們對產品的信心大大提升，本產品符合了老百姓的理財習慣，真正滿足了消費者的保險保障和投資需求。給產品的推廣創造了無限前景和機會！

四、 消費者分析

1.有子女的家庭

望子成龍望女成鳳是每個家庭的愿望，兒女健康成長是每個父母的以往，子女的生活無憂是每個父母的夙愿，而福祿雙喜的定期返還生存金作為少兒成長教育金、婚嫁金，加上投保年齡越小，領取次數越多的特點，必將成為趕產品的購買主力軍！

2.在職白領

收入穩定且豐厚的高級打工仔，現在的優越生活必將催使其對將來的規劃，用現在豐富的資本為將來養老做保障，是每一個精明人士必經之路，祿雙喜可以提供更穩定且不斷增值的資金來源，進一步提高其生活水準，更保障將來的生活！

3.企業主、個體經營戶

該人群已積累了一定的資產，但目前經濟轉型，面臨的經營風險普遍較大，這一群體社會保障欠缺，未來不確定性強，同時對短期投入，長期收益感興趣。福祿雙喜交費期短，返回快，生存、身故時均有保障，充分滿足其需求。

4.機關在職員工

文化層次較高，單位收入比較穩定，相對比較空閑，想了解新的投資，很多人涉足股市或房地產。福祿雙喜可滿足其對穩定回報的需求，同時可以作為養老基金。

五、 營銷戰略

隨著服務產業對國民經濟的影響日益增加,做好服務產品的營銷,對于服務型企業來說,是確保其在激烈競爭中立于不敗之地的重要保障。服務產品的特點及其營銷的重要性服務通常被定義為一種能滿足消費者和組織客戶需求的隱性職能。

4P營銷組合的內容：

產品（Product）：注重開發的功能，要求產品有獨特的賣點，把產品的功能訴求放在第一位。

價格 (Price)： 根據不同的市場定位，制定不同的價格策略，產品的定價依據是企業的品牌戰略，注重品牌的含金量。

分銷 (Place)： 企業并不直接面對消費者，而是注重經銷商的培育和銷售網絡的建立，企業與消費者的聯系是通過分銷商來進行的。

促銷(Promotion)：企業注重銷售行為的改變來刺激消費者，以短期的行為（如讓利，買一送一，營銷現場氣氛等等）促成消費的增長，吸引其他品牌的消費者或導致提前消費來促進銷售的增長。

市場營銷組合策略的基本思想在于：從制定產品策略入手，同時制定價格、促銷及分銷渠道策略，組合成策略總體，以便達到以合適的商品、合適的價格、合適的促銷方式，把產品送到合適的目的地。

六、 行動方案

基于銷售渠道和監管政策的限制，壽險公司的促銷活動不同于一般行業。公司的促銷很少涉及價格，促銷對象也并非直接針對保險消費者。通常情況下，公司開展最多的促銷活動是開展業務競賽，通過加大對營銷員的獎勵力度來達到擴大銷售的目的。除此之外，公司還會開辦各種產品說明會，客觀、準確、真實的介紹本公司產品，使客戶了解其各種功能，向客戶贈送一些小禮品，舉辦一些健康講座等回饋客戶，增加關注度和銷售額。按監管要求對客戶進行100%回訪，在回訪客戶過程中了解客戶的需求，挖掘新的客戶。在經營網點放置折頁、海報、展架、產品手冊、平面廣告、視頻光盤等宣傳資料對公司產品和公司品牌進行宣傳達到促銷的目的。

本次具體行動方案如下：

1、 主題：人生?福祿雙喜

2、 活動目的：1、就產品上市一年之際，“福祿雙喜”再度出擊，在前年度大賣的前提下爭取更上一層樓。

2、答謝所有新老客戶的支持與選擇。

3、 活動對象：“福祿雙喜”所有新老客戶。

4、 活動地點：待定

5、 活動時間：20xx年元月1號

活動內容：大型戶外聚集活動，屆時將由中國人壽著名講師為大家主持。

◆ 營銷考核方案

值此六一兒童節即將到來之際，英倫時光品牌運營策劃部特為各地門店推出了一套營銷策劃活動方案。這套“慶六一、暖童心”系列童趣童惠活動，旨在讓所有來到英倫時光店的小朋友感受到節日的喜悅和美好的祝福！

英倫時光品牌借此次活動，在XX年兒童節即將到來之際，祝愿全世界的小朋友健康成長，擁有快樂幸福的童年！

具體活動內容如下：

1、凡六月份出生的小朋友，均可在父母的陪同下攜有效證件，親臨“素顏女神”王麗坤樂享diy蛋糕的拍攝現場，免費參加diy制作生日蛋糕活動。若家長將活動過程以圖片或文字形式分享到微信、微博等網絡媒體上，即可獲贈孩子親手制作的生日蛋糕。

2、六一期間，英倫時光店特推出“英倫童真時光”系列4款充滿童真、童趣的面包產品，統一售價6.1元。（哈哈豬、樂樂熊、悠悠蝦、美美兔）

3、六一當日攜小朋友來店購買充值卡的顧客，均可獲贈英倫時光專業師傅特別為小朋友手工制作的“比利時卡通童真巧克力”一枚。數量有限（61枚），送完即止。

4、凡六一攜小朋友到店的顧客，均可獲贈充滿童趣的小禮物。此活動不限量贈送，進店即送。

◆ 營銷考核方案

一 、市場分析

1、市場環境分析

隨之而來的“咖啡文化”充斥著人們生活的每個時刻。無論在家里、還是在辦公室、或是在各種社交場所，人們都在品著咖啡：它逐漸與時俱進，與現代生活聯系在一起，成為了時尚與潮流的代名詞?？Х瑞^成為人們商務、休閑乃至談戀愛的好地方，咖啡逐漸發展為時尚生活的代名詞，并且以成為許多人生活中不可或缺的飲料。

“中國的中產階級正在各大城市里迅速擴大。他們中多數人呢都喜歡采用外國式的生活方式、生活藝術、室內裝修乃至發型?！彪S著中國改革開放以后，西方文化和迅速滲透、中國經濟的迅猛發展以及都市生活質量的提高和生活節奏的加快，咖啡休閑這種高雅、時尚、浪漫的休閑方式越來越受到人們的青睞，無數獨具慧眼的投資者看到了其中隱藏的巨大商機，咖啡連鎖加盟備受追捧。而與此同時，汲取“A+”咖啡文化精髓，洋溢著濃郁的浪漫氣息的“A+”咖啡都市正在慢慢形成。

2、目標的消費群分析

a.主要的目標群體：有固定工作和收入來源，有個人品位和情調且有一定的自由時間的人群。

b.咖啡愛好者以及茶的愛好者 c.為了商務交流需要的商務人士 d.家境生活較優裕的年輕休閑浪漫一族 e.情侶及學生群體

3 、A+產品SWOT分析

二、營銷策略

（一）營銷目標

1.短期內建立一個全新的網站并加以使用 。

2.提高企業知名度，進軍省內同行業前幾名。 3.提升企業形象。

以網絡為重點輔以其他媒介進行廣告宣傳、拓展市場，為產品準確定定位，突出企業形象和產品特色，采取差異化的網絡營銷競爭策略。

（二）營銷策略

1、渠道和促銷策略

（1）將網站提交到主要的檢索目錄 。

（2）將網站登錄到行業站點和專業目錄中 ，有一些檢索目錄定位于某個行業中，如餐飲。

（3）請求互換鏈接。尋找一些與你網站內容相互補的站點并向對方要求互換鏈接。

2、建立郵件列表，運用郵件推廣:

節假日時向會員群發郵件“****節日快樂，A+咖啡在此祝您及您的家人身體健康，闔家歡樂，歡迎有空來A+放松一下?！盇+推出新產品時也可以發送一些郵件，“為了給大家帶來更多的口味，A+在不斷創新，不斷研究新品種，終于不負眾望，歡迎大家前來品嘗，為我們提供更多的意見和建議，謝謝”。

3、通過網上論壇、貼吧進行宣傳：搜索進入A+所在周圍的高校貼吧進行留貼宣傳“A+又出新品種了，歡迎各位前來品嘗”。

4、借助傳統媒體進行適當宣傳：例如印發傳單，休息日的時候出去散發一下傳單進行宣傳。

5、與**網、**網等可以團購的網站合作：隨著網絡時代的到來，信息咨詢不斷變化，更多的網站推出一些吸引人的軟件，幾位消費者提供優惠，也變相起到宣傳作用。我們可以利用這個機會，將A+咖啡與一些團購網站合作，從而達到更好的宣傳效果。

除了做好上面渠道策略準備以外，還要做好促銷策略準備：定期發放一些代金券；節假日做一些折扣優惠，例如“購買多少可以優惠多少等”；實行會員制；對已是會員的特殊紀念日實行一些優惠。

三、產品和價格策略

首先要進行市場調查，要了解客戶能接受的價格范圍，看看同行業產品的價格范圍，調查一下消費者都喜歡什么口味，從而決定出更有力的，更能引吸消費者的價格。可以制作一個市場調查問卷，到街頭、網絡上隨機調查一些人，看看大家更多的會選擇什么價位的。方為“知己知彼百戰不殆。”

◆ 營銷考核方案

1.什么是論壇營銷

論壇營銷是經過周密而復雜的策劃，為了達到某種營銷目的而進行的一系列行為，論壇營銷往往需要團隊協作才能完成。同樣也需要軟文的支持。

論壇營銷也是現在主流的網絡營銷手段之一，不管是專業的網絡營銷公司，還是各大企業廣播，都非常熱衷于論壇營銷

2.論壇營銷的特性

（1）論壇營銷針對性強

論壇營銷既可以作為普遍宣傳活動手段使用，也可針對特定目標組織特殊人群進行重點宣傳活動

（2）論壇營銷氛圍好

社區最大的特點是互動。一個好的社區，里面的交流氛圍會非常濃厚，用戶之間的交流深度與感情也會很深。在這種氛圍濃厚的社區做宣傳，能夠達到很好的效果。而且猶由于論壇的之間用戶信任感強，所以我們的信息更容易被大家接受，容易激起用戶的認同，在心理上引起共鳴。

（3）口碑宣傳比例高

論壇內的所有內容都是由用戶的言論產生的。如果我們傳遞的信息與產品能夠成功成功激起用戶的討論，就會在用戶的口口相傳之下，產生非常好的口碑效應。

（4）投入少，見效快

論壇的低投入是有目共睹的。由于論壇具有即時發布信息的特點，所以周期性非常短，甚至可以達到馬上實施，馬上見效的境界。

（5）掌握用戶反饋信息

在論壇發布信息，用戶會快速響應，我們可以即時掌握用戶的反饋信息，第一時間了解用戶的.需求和心理。

3.論壇營銷的要素

（1）人

論壇營銷的第一個要素是“人”要想盡一切辦法去打動社區用戶，要引導真實的人參與到我們的貼子中來，重點是抓社區中的帶頭人和喜歡互動的人。

（2）引爆

人有了以后，那么我們就要把用戶的情緒帶動起來，通常在論壇中的爆點以話題為主。我們要通過策劃一個或多個點來激發用戶的積極性，讓用戶自然而然的幫助我們把信息傳播出去。

（3）渠道

我們要占據各大相關內容源論壇，建立論壇推廣隊伍，廣為傳播。如果資金允許，還可以適當地做一些公關，比如在各大論壇做一些置頂帖、首頁推薦、加精等。

4.論壇營銷操作

（1）了解用戶需求

用戶都是聚集在哪些論壇，在論壇做什么，喜歡什么樣的話題、資源、內容；用戶中最有共性的問題有哪些？哪些是需要解決的？我們又能解決其中的哪些問題。

（2）找到最佳賣點

在論壇社區中的賣點無非就是三個：“人”“話題”“事件”

（3）制造不同階段的話題

論壇營銷的效果想持續，就要想策劃電視劇一樣，針對不同時間制造不同話題。讓用戶像看電視劇一樣過癮。

（4）互動的設計

在具體設計時，主題盡量緊扣社會熱點，要直擊用戶心靈深處，足夠吸引用戶眼球。

（5）階段性的手段和方案

主要包括不同階段的傳播點，不同階段的傳播平臺，不同階段的傳播手段，需要用到的人力物力。

（6）數據的監控

除了監測一般的咨詢量或銷售量等常規數據。還應監測幾個比較有針對性的數據：點擊量、回復量、參與ID數、傳播量。

◆ 營銷考核方案

◆ 營銷考核方案

一、完善銷售機構

建立建全銷售機構，有利于公司銷售工作的開展，根據公司產品結構，制定相應營銷方案。達到公司銷售目標，為此，建議公司為雙溝辦事處組織建全人員編制如下：

1、公司設銷售總監一位，銷售總監職責為：

①、負責機構的組建，人員的考核。

②、制定公司全年銷售計劃，對各區銷售經理工作進行安排。

③、對各區域經理目標任務進行劃分，

④、根據公司產品在不同階段的銷售情況，制定不同的銷售方案，努力達到年銷售目標任務，為投資股東負責。

2、公司設銷售經理三名，隨著公司發展,產品結構的不斷豐富，三名銷售經理,可分別為三個部門雙溝辦事處經理，為公司發展壯大儲備骨干力量，銷售經理職責為：

①協助營銷總監制定公司全年各片區銷售任務制定與細分。

② 根據銷售計劃開拓完善經銷網絡，直接推行公司的各項銷售模式，并向公司積極反饋意見，并不斷調整與完善。

③ 根據網絡發展規劃合理進行人員配備，直接招聘雙溝辦事處下屬人員。帶領銷售團隊積極完成公司下達的銷售任務。

④ 協助總監對下屬人員進行銷售任務及日?？己?。

⑤ 負責公司各種銷售政策的執行和促銷活動執行。

⑥ 匯總市場信息，提報產品改善或客戶管理建議。參與重大銷售談判和簽定合同；直接管理大客戶，并協助市場部對客戶進行銷售培訓.組織建立、健全客戶檔案。

⑦ 指導銷售人員在本區域內積極開發新客戶，并協助當地客戶開展產品分銷與銷售培訓活動。

⑧ 經常能夠洞察市場，督促檢查，指導提高各區域銷售員銷售水平，提出改進方案。 ⑨ 每周定期組織例會，并組織本部銷售團隊業務及培訓會議。

3、建議公司為每位銷售經理配2-3名銷售代表,合計九名,銷售代表職責為:

① 對銷售經理負責。承擔公司在規定所轄區域市場的全面拓展，組織實施營銷推廣計劃，完成區域的銷售目標。

② 對銷售渠道和客戶的管理，并應認真執行公司的各項規章制度，根據制定的區域年度銷售目標制定相應的實施方案.

③ 負責本區域內進行商務洽談，簽訂合同/協議；

④ 根據銷售合同/協議的內容及執行情況，及時回收貨款；

⑤ 預估產品的市場需求并制訂計劃；

⑥ 對客戶協助開展產品培訓，執行公司各種促銷活動。

⑦ 積極進行各項市場調查活動，能對公司的銷售模式和銷售政策，提出意見和建議。

◆ 營銷考核方案

一、全員營銷的目的和意義

全員營銷是推動我公司營銷工作的重要手段，在公司內部推動全員營銷其目的是通過此種形式充分發揮和調動全體員工的積極性，取得更好的經濟效益，倡導員工愛崗敬業，營造一個團結協作，拼搏進取，人人促銷的工作氛圍。

二、實施辦法

1、方案采取采取“全員營銷、多銷多得”的辦法。員工需不影響正常的本職工作。

2、適用范圍：凡是通過自公司董事長，總經理，運營總監以下員工均適用本方案。（品推，設計，產品部門不參與此方案）

三、銷售流程

1、所有人員在做好本職工作的同時，以質量促口碑，以服務促品牌，有意識的把工作與營銷結合起來。

2、所有人員針對有意向裝修的客戶，需提供準確，真實的客戶客戶信息（聯系電話，新房地址，客戶需求)上報本部門領導，本部門領導在接到此信息有效工作時間8小時內要及時把客戶信息反饋到設計部客戶經理處，客戶經理在接到此信息以后，在有效工作時間4小時內，給予確定此信息的真實性，并登記造冊?？蛻艚浝碓谟行Чぷ?小時之內，要及時把回訪情況反饋給信息提供部

門，如屬有意向客戶，及獎勵該部門。

3、客戶經理在確定信息真實性以后8個小時有效工作時間內要把客戶信息在客服部，財務部備案。

4、客戶經理在確定信息真實性以后8個小時有效工作時間內要完成派單流程。

5、財務部在接到該客戶首期款后8個小時有效工作時間內要通知客服部。

四、業績提成方式

1、按照公司規定，提供真實有效客戶信息，每次獎勵現金20元。

2、提成計算方法：該客戶當天簽訂完整家裝合同金額（家裝合同+產品合同）*1%

3、客戶繳納合同首期款以后（家裝合同+產品合同）由客服部牽頭為提供信息部門做獎勵。

4、客戶繳納首期款后，客服部必須在有效工作時間24小時之內，把獎金發放到提供信息部門。

五、本方案（草案）自發布之日起試行。

Xxxx裝飾工程有限公司

◆ 營銷考核方案

一、營銷中心建筑設計指標

總建筑面積：1189㎡；

其中：首層面積：822㎡

二層面積：367㎡

層高：4、5M

大廳層高：9、0M

二、設計原則

1、功能的多樣型

營銷中心除了在銷售期間兼顧接待、銷售、辦公功能外，還將在后期作為超市之用，所以在室內裝修設計的過程中要以接待、銷售功能為主、后期經營超市功能為輔。

2、風格典雅、大氣，體現奧林匹克精神

營銷中心的室內裝修設計風格上力爭簡潔、明快、自然、大氣，并且要有給人走進去心頭一亮、給人有一股活力和沖勁感覺，不豪華但非?，F代、耐看，并且在用材上不追求高檔，但要實用、實惠，并能體現其高雅格調。

3、全方位展示功能

營銷中心作為項目展示的第一窗口，故將利用多種展示手段全面展示本案的開發理念、建筑規劃、建筑風格、戶型設計、環保建筑建材、生態環境、配套、物業管理智能化、工程形象、員工素質和生活氛圍等各個方面，并借此鞏固本案的品牌形象和公司的品牌形象。

4、以客戶為中心

營銷中心的主要功能即是將本案的信息傳遞給客戶，并進一步刺激客戶的購買欲。因此，營銷中心的布局設計需以將信息最直接地傳遞給客戶為原則，又要給客戶創造舒適的參觀和購買環境。同時需精心設計客戶的行走路線，為買家在了解項目的過程中不斷創造新的“引力點”，盡量延長客戶在營銷中心的停留時間。

5、要與周圍的景觀融為一體

營銷中心作為項目核心啟動區和核心景觀區的一部分，其整體風格要與其大環境一致，并且要和周邊的景觀密切的結合起來，能相互搭配相互襯托，并能使在營銷中心的客戶能身臨其景的感受的項目的環境景觀，使之將身和心都融入其中，同時又能讓在室外的客戶能一覽營銷中心全景。

三、設計特色

奧林匹克精神的體現——運動、活力

奧林匹克文化的體現——無國界、無種族歧視，營造科學、文明、健康、和諧的場所

奧林匹克花園的展現——科學運動、健康人生、新生活的領跑者

總之：要有實用性、觀賞性、參與性，營造一種休閑式購房環境。

四、營銷中心功能分區

（一）一樓功能區分

1、接待臺（區）

接待臺是置業顧問等候、接待客戶、臨時休息和擺放樓盤資料的場所；同時也是營銷中心的“門戶”。接待臺建議設計為長8—10米的弧形，并考慮能擺放電腦3~4臺。

2、展示本案生態環境和運動主題區

營銷中心的整體環境需運用造景手法體現本案生態、運動等開發理念。如

（1）、在營銷中心設立水循環系統，引入精致水景?？煽紤]以透明玻璃鋼鋪設部分地面，水流及燈光系統設于其下。

（2）、營銷中心中央設立運動生態景觀區，將運動與生態，生態運動社區濃縮景觀展示出來。

（3）、運動雕塑小品點綴。

（4）、簡易體質檢測設施，如：體重秤等。

3、模型展示區

平面規劃模型，需成為客戶進入營銷中心的首要視覺沖擊要素；此外，應設立標準單位的戶型模型。

4、洽談區

洽談區是客戶代表向客戶詳細介紹本案情況和購房程序的區域?；诒景傅膶嶋H情況，洽談區面積大小建議以擺放直徑約0、8米圓桌12-15張和椅子40—60把為限。洽談區為全開放布局，建議在能近距離接觸項目景觀設置為宜。

5、兒童活動區

為體現本案教育、運動內涵，烘托營銷中心現場氣氛，建議設面積約20平米的兒童益智游戲區。兒童活動區應與洽談區保持距離，以免影響客戶。

6、影音播放區

在營銷中心設背投，播放與本案有關之影音資料，可考慮同時設椅子20把，該區相對封閉但仍顯通透、視覺無礙。

7、咖啡吧臺

在影視播放區旁邊設咖啡吧臺，吧臺長約5米，供客戶自助沖調咖啡，給客戶創造良好參觀、休息環境；另外配備飲水設備。

8、資料取閱架

放置本案的相關宣傳資料。

9、形象墻及POP

在不影響外部視線通透的營銷中心內的周邊設形象墻，并運用各種類型POP從不同角度表現項目的主題，奧運會圖片的展示，從而營造奧林匹克文化氛圍。

10、儲藏室及更衣室、休息室

一層設置資料的儲藏室、更衣室和休息室，主要供銷售人員使用。

11、簽約處

作為公司的辦公區域，為客戶辦理購房手續。同時考慮電腦統一擺放電腦3~4臺，面積建議30平米。

12、客戶休息區

前來辦理手續客戶的等待、休息區域，建議擺桌5—10張，椅子20—40把，同時擺放飲水機，可以考慮和放映區融為一體。

13、銀行營業點

按揭銀行駐本案的營業點，專為客戶辦理按揭手續。

14、公證處辦公點

政府公證機關駐項目的合同公證部門。建議面積15平米左右。

（二）二樓功能分區

沿一樓旋轉樓梯上至二樓，二樓的設計應能體現本案大盤氣勢，著重渲染高貴、典雅、溫馨，營造舒適的辦公氛圍。

1、辦公室

作為公司相關部門和領導駐營銷中心的辦公區域，其中總經理室、營銷中心（策劃部、銷售部），總工室、工程部、財務部、行政部每個部門都要有相對獨立的辦公室。

2、會議室

建議面積20-40平米。

3、檔案室

4、財務室

四、其他說明

1、一樓原則上不能形成獨立封閉區域。

2、一、二樓的布線系統，確保整齊統一，各種管線盡力隱蔽，以免影響營銷中心整體空間效果（如，注意一、二樓電腦聯網的線路布置）。

3、營銷中心的音響系統能夠消除傳播盲區，并保證其環繞立體聲效果；燈光系統能夠在不同的區域營造活潑、溫馨浪漫等效果。

4、在項目前期要有值班室，確保營銷中心的安全問題。

綠維建議：室內設計方案要秉承人性化理念，并且兼顧科學性與可行性。

◆ 營銷考核方案

現代社會流行這樣一句話：“你不理財，財不理你?！比欢碡斢譀Q非一門信手拈來的學問。理財是一門嚴謹的學科，猶如中醫一般，需要望聞問切才能提供最佳理財方案，在理財咨詢中，您需要提供收入，支出，資產（車子 房子 股票 基金 保險等），負債以及理財目標等，專業的理財規劃師才會給你提供合適的解決方案。

這個看來很煩瑣，并不是每一個人都有心思與興致去鉆研其中的奧妙，即使人人都渴望有一輩子花不完的財錢，但終究不是每個人都愿意放棄本應享受的生活。就在這樣一個情況下，基金這種理財產品迎世而生，占據一定的市場。本文從理財產品入手并對其發展現狀分析，結合營銷理論，制定策略。

一、前言

債券基金，又稱為債券型基金，是指專門投資于債券的基金,它通過集中眾多投資者的資金，對債券進行組合投資，尋求較為穩定的收益。根據中國證監會對基金類別的分類標準，基金資產80%以上投資于債券的為債券基金。債券基金也可以有一小部分資金投資于股票市場，另外，投資于可轉債和打新股也是債券基金獲得收益的重要渠道。

二、市場環境分析

（一）行業情勢分析

從全球基金業的發展看，20世紀80年代以后，隨著世界經濟的高速增長和全球經濟一體化的迅速發展，受美國與其他發達國家基金業的發展對促進資本市場的健康發展經驗的啟示，一些發展中國家也認識到基金的重要性，對基金業的發展普遍持積極的態度，相繼制定了一系列法律、法規，使基金在世界范圍內得到了普及發展。根據美國投資公司協會（ICI）的統計，截至20xx年末，全球共同基金的資產規模已達到18.97萬億美元，我國已成為全球第十大基金市場。

（二）市場情況分析

證券投資基金是一種集中資金、專業理財、組合投資、分散風險的集合投資方式。一方面，它通過發行基金份額的形式面向投資大人募集資金；另一方面，將募集的資金，通過專業理財、分散投資的方式投資于資本市場。其獨特的制度優勢促使其不斷發展壯大，在金融體系中的地位和作用也不斷上升。在1998年

3月，南方基金管理公司和國泰基金管理公司分別發起設立了兩規模均為20億元的封閉式基金——基金開元和基金金泰以來，后起的各家基金公司紛紛發起多只基金。例如：銀河基金的銀河債券、XX基金的XX安本等。

（三）競爭者分析

1、主要競爭對手分析： 截至20xx年末，我國基金管理公司有60家，都擁有自己獨特的基金品種。從出售的基金來看，現在幾乎都為開放式基金，而這些開放基金中也分為股票型、混合型、債券型、保本型和ETF，而受到全球金融危機的影響，債券型基金做為一種相對低風險的基金做為較優選擇。

表1國內部分銀行理財品牌 基金管理公司 基金品牌 長城基金管理有限公司 長城債券 南方基金管理有限公司 南方元寶 長盛基金管理有限公司 長盛全債 富國基金管理有限公司 富國天利

2、其他競爭爭對手分析： 股票：受到全球金融危機的影響，上證在3000大關失守之后，一直都都在2800上下浮動，有漲有跌，風險較大，收益不穩。 保險：具有保障生命和經濟回報的雙重價值，但保險的期限過長，提前支取會損失本金。 儲蓄：風險小、方式期限靈活多樣、簡單方便、收益相對較低。

（四）企業情況及產品分析

XX基金管理有限公司于20xx年12月27日經中國證監會證監基金字[20xx]100號文批準設立，是中國第一家中外合資基金管理公司。公司由XX證券股份有限公司、ING Asset Management B.V.(荷蘭投資)、中電財務有限公司、中國華能財務有限責任公司、中遠財務有限責任公司共同投資組建。公司的注冊資本金為人民幣一億六千萬元（RMB 160，000，000 元）,其中，XX證券股份

有限公司持有40％股權，荷蘭投資持有30％股權，其他三家財務公司各持股權10％。 公司主要中方股東XX證券股份有限公司成立于1991年7月，是最早成立的全國性的綜合類券商之一。

公司注冊資本24億元，在全國擁有32個營業部，各項經營指標均位居國內券商前十名。 公司外方股東荷蘭投資是ING集團的專門從事資產管理業務的全資子公司。ING集團是全球最大的多元化金融集團之一，其金融服務網遍及全球60 多個國家，活躍于銀行保險及資產管理業。

XX安本增利債券型證券投資基金（以下簡稱“本基金”）經中國證券監督管理委員會20xx年5月23日《關于同意XX安本增利債券型證券投資基金募集的批復》（證監基金字〔20xx〕99號文）核準公開募集。本基金的基金合同于20xx年7月11日正式生效。本基金為契約型開放式。 產品特點分析：

（一）低風險，低收益。

由于債券型基金的投資對象——債券收益穩定、風險也較小，所以，債券型基金風險較小，但是同時由于債券是固定收益產品，因此相對于股票基金，債券基金風險低但回報率也不高。

（二）費用較低。

由于債券投資管理不如股票投資管理復雜，因此債券基金的管理費也相對較低。

（三）收益穩定。

投資于債券定期都有利息回報，到期還承諾還本付息，因此債券基金的收益較為穩定。 （四）注重當期收益。債券基金主要追求當期較為固定的收入，相對于股票基金而言缺乏增值的.潛力，較適合于不愿過多冒險，謀求當期穩定收益的投資者。

三、SWOT分析

（一）優勢

1、風險較低。債券基金通過集中投資者的資金對不同的債券進行組合投資，能有效降低單個投資者直接投資于某種債券可能面臨的風險。

2、專家理財。隨著債券種類日益多樣化，一般投資者要進行債券投資不但要仔細研究發債實體，還要判斷利率走勢等宏觀經濟指標，往往力不從心，而投

資于債券基金則可以分享專家經營的成果。

3、流動性強。投資者如果投資于非流通債券。只有到期才能兌現，而通過債券基金間接投資于債券，則可以獲取很高的流動性，隨時可將持有的債券基金轉讓或贖回。

（二）劣勢

1、投資人購買債券基金可以隨時變現，流動性好。投資者可以以申請當日的基金單位資產凈值為基準隨時贖回，而投資者如果投資于銀行定期存款、憑證式國債，則變現較為困難，并且要承擔很高的提前兌付的利息損失。

2、相對于投資人自己直接投資債券，購買債券型基金可享受多種特殊待遇，獲得更高收益。例如，可以間接進入債券發行市場，獲得更多投資機會；可以進入銀行間市場，持有付息更高的金融債；可以進入回購市場，享受融資申購新股和無風險逆回購利息收入的超級機構投資者待遇；基金現金資產存放于托管銀行，享受1.89%的同業活期存款利率，遠高于居民和企業0.72%（含利息稅）的活期存款利率；享受各種稅收優惠。申購、贖回時均不必交納印花稅，所得分紅也可免交所得稅；還可享受基金進行債券投資的低交易成本。

（三）機會

如今，債券型基金動輒20多億元的發行規模，是目前股票型基金所不能企及的。公開信息顯示，XX信用添利基金募集21.4億元，同期發行的XX深圳100指數型基金僅募集6.62億元。業內人士認為，證券市場震蕩走弱，投資者避險情緒催生了投資債券型基金的熱情。

（四）威脅

對于普通債券而言，兩個基本要素是利率敏感程度與信用素質。債券價格的漲跌與利率的升降成反向關系。債券基金的信用取決于其所投資債券的信用等級。

四、目標市場及客戶分析

（一）市場目標

1、樹立及鞏固中行基金公司自身的品牌形象，與消費者的有效溝通，加強情感聯系，進一步提高品牌知名度。

2、加強風險的管理，不斷提高產品的收益滿足客戶需求。

3、通過專業投資，保證每位客戶的收益率。

4、發掘潛在客戶，提高融資效益。

（二）目標市場客戶細分

我發現適合做基金定投的人群大概有以下三類： 第一類、每月領取固定薪酬的上班族 大部分的上班族薪資所得在扣除日常生活開銷后，所剩余的金額往往不多，單獨投資意義不大。

第二類、有長期個人理財規劃需求的人 對于那些現在手里無大筆資金，但具有長期理財需求的人，基金定投這種限額靈活的投資方式同樣是較為適合的。 第三類、愿意投資但不清楚投資時點的人 基金定投具有投資成本加權平均的優點，能有效降低整體投資的成本，分散 市場波動的風險。

（三）目標客戶特點分析

1．跟風現象突出，風險意識淡薄。

2．選擇基金時，熱衷1元基金。

3．持有基金，傾向于賣盈持虧。

4．基金交易頻繁，持有基金短期化。

五、銷售策略分析

由于基金一類的金融理財產品是不宜公共媒體做宣傳，所以，建設客戶的方式就相對單一一些，就是在基金公司或其資金托管機構進行推廣。 當然，口口相傳的口碑效應是不受法律法規限制的，故而，良好的效益、優質的服務都能成為人們稱頌與力推的產品。

銷售洽談主要是要給對方全面的講述此款產品的優勢與基金管理人的能力與相應成就。這些具體的數據與事例都是比較有說服力的，比較能讓人信服。 在銷售成交，制定合同的時候（其實，基金這類的產品，合同都是統一的，接下的，都是針對該份合同制定的想法。），應該將一切可能出現的異議處理方式都一一的詳盡的寫入合同之中，以免將來有不必要的糾紛。

六、營銷活動方案設計

之前，有提到，基金此類產品是不適宜公共媒體宣傳的，但是，公司品牌卻是可以的，所以，我設計了以下二個方案。

方案一：XX迎新，元旦福臨

1.活動時間：

XXXX年XX月XX號

2.活動地點：XX基金代理點

3.活動目的：

慶祝XXXX年元旦，為人民服務，建立公共關系，樹立品牌，擴大銷售業績。

4.內容：

這天進行優待服務，凡是來開戶的都有禮品相送，有紀念價值并贈送當晚本公司的迎新晚會，憑票出席。

方案二：XX教你如何理財

1.活動時間：XXXX年XX月XX號

2.活動地點：

浙江工貿職業學院誠信講學堂 3.活動目的：為了給現代大學生培養良好的理財意識，幫到學校給學生開展理財知識，另一方面也可宣傳一下公司品牌。

4.內容：

XXXX年XX月XX日在浙江工貿職業學院誠信講學堂理財講座。

5.實施細節： XXXX年XX月XX號13點開始，由公司高級基金管理人到校為同學們講述他們曾經的理財故事并給予一些理財技巧等。來聽講座的同學都要談寫一張調查問卷。

◆ 營銷考核方案

一、營銷戰略規劃

（一）銷售隊伍是公司獲取利潤的直接工作者，組建一支專業的精英銷售團隊，負責健身廣場的業務拓展工作。通過對市場細分，劃分不同的目標群體，從而有針對性的開拓市場。

（二）打造全疆一流的健身教練培訓基地，通過課程的培訓，使參加培訓的人員達到健身項目執教水平，并頒發資格證書。同時培訓學校作為就業培訓機構，可爭取獲得政府政策支持。

（三）成立萬年青健身管理公司，投資者投入項目運作資金，包括場地建設、人員工資等費用，“萬年青”向其輸入管理人員和健身教練，運用成熟的健身廣場經營管理體系，輔助其經營。

（四）針對辦公室工作人員研發一套辦公室專用健身操，上門授課，利用辦公室有限的空間，，達到強身健體的目的。

二、營銷策略

（一）每天有太多的事情要決定，感覺壓力太大；

把自己的全部精力放在了工作上，沒有時間照顧家庭；

有時想約朋友健身，卻預約不到運動場地；

公司舉辦各類會議，一時找不到合適的地方；

商場如戰場，經過一周的商場撕殺，真的需要有個清靜的地方修身養性；

想成為現代化的企業，良好的員工培訓是必不可少的，但是沒有合適的地方進行；

以上的問題說明人們需要一個環境舒適、適合交流的健身場所，健身已經成為朝陽行業，已經得到人們的廣泛認可并參與。

（二）差異化經營

1、會員俱樂部，使健身廣場具有商務會所的性質，滿足商務人士的需求；

1）有專門的健身場地、器械、健身設施。

2）成立商務洽談室，供應咖啡、飲品、茶水、瓜果、煙酒等。

3）簡單的中西餐廳。

（三）設立健身卡，作為商務活動中饋贈的禮品，推出“合作健康”的概念，“請人吃飯不如請人出汗”，合作的長久需要以健康的身體為基礎，同時延伸為合作是健康、有益的。

三、產品細分

俱樂部根據消費群體需求推出各種類別的健身卡：

1、年卡、季卡、月卡及次卡；

2、商務卡――針對商務人士，可作為商務饋贈禮品，普及“合作健康”的理念。

3、家庭卡――一卡可滿足家庭所有成員的健身需求，多人通用；

4、孕婦卡――針對孕婦保健的專業項目用卡；

5、喜慶卡――可作為新婚、節日等禮品；

6、學生卡、教師卡――針對學生、教師群體，價位較低，可分期付款。

7、醫務卡――針對醫務人員，價位適中；

其中，年卡定價為1260元/卡，其它卡類的定價將根據市場調查結果確定適當的價格。

四、目標市場

1、目標區域劃分

1）會所商圈及周邊步行10分鐘內可到達俱樂部的區域；

2）會所公交線路所貫穿區域；

3）逐漸向全市進行市場拓展。

2、目標群體

健身俱樂部的消費群體主要包括健身愛好者、減肥者、形體塑身者、學生、教師、醫務人員、孕婦、家庭、白領階層及技術類人員等。

五、市場開拓

1、人員推廣

由5名咨詢顧問，按區域進行劃分，進行排查，收集客戶資料，收集客戶資料，發放宣傳資料。

2、體驗推廣

邀請消費者親臨現場，由咨詢顧問或前臺內勤人員進行講解，并帶領消費者參觀俱樂部，第一次光臨的消費者可免費體驗俱樂部內各經營項目。

3、廣告投放

1）戶外廣告宣傳；

2）在經過會所的主要公交線路（如1路、5路）做車體廣告，或在車內懸掛扶手上做廣告。

4、印刷品廣告

1）印制萬年青健身俱樂部的推介手冊，進行發放宣傳，內容包括：萬年青健身俱樂部簡介、為什么健身、如何選擇健身廣場、健身中應該注意的事項、保?。ㄟ\動）的小常識等。

2）印制宣傳卡片，正面為萬年青健身俱樂部簡介，反面為年歷，規格為IC卡大小，方便、實用，易于攜帶、保存。

5、促銷活動

1）禮品贈送活動，如購買年卡，可獲贈精美打火機；

2）團購優惠活動，如購買一定數量健身卡，可獲贈次卡。

6、公關活動

1）贊助一支街舞組合或校園樂隊，在人流聚集區域或餐飲酒吧進行表演；

2）舉辦會員聯誼活動，如組織會員旅游，針對家庭卡客戶舉辦“好家庭評比”活動等。

3）為各單位舉辦“最健康企業”評比活動。

4）為會員舉辦“健美先生”與“健美小姐”評比活動。

六、市場啟動

1、在戶外大量散發俱樂部宣傳手冊；

2、通過各區域市場調查與走訪，得到大量客戶名單；

3、在節日進行卡的推廣活動，可作為單位給予員工福利，也可作為員工購買的禮物；

4、各類模特大賽召開，可為大賽中的選手提供形體培訓；

5、啟動辦公室操項目，進入各企事業單位進行宣傳，邀請企事業的領導來現場觀摩，并帶動商務卡的推廣、銷售。

6、開拓管理輸出業務。

七、培訓手冊

員工須人手一冊《52運動健身會所培訓手冊》，內容包括兩部分：

1）52運動健身會所的企業文化、自身優勢及經營項目等；

2）銷售人員技能培訓，如：如何把業務做得更好、客戶管理和溝通方法、說話的技巧與方法、電話銷售中將會面臨障礙和挑戰等。

八、成本核算

以年卡為例，一張年卡銷售額為1200元，提取200元作為銷售所產生的相關費用。其中包括：

50％用于人員工資、提成、交通費及公司內部活動所產生的公關費用等；

40％用于促銷、公關活動、廣告投入、器材設備及辦公用品損耗等；

10％用于支付項目管理及策劃的費用。

備注：

其中項目管理及策劃費用，以“月”為周期進行結算；

銷售額達到120萬元以上，超出銷售目標部分，按一定比例提成作為資金，劃入項目管理及策劃費用，具體事宜進一步協商。

九、運作方案

1、團隊的組建、管理

組織架構如下：

銷售經理：1名，負責全局銷售工作；

銷售內勤：1名，負責檔案管理工作；

咨詢顧問：6名，負責業務拓展工作；

若干兼職人員（大學生）。

2、工作計劃

時間工作內容

10月在全市各大寫字樓，收集客戶資料，包括個人信息、團隊信息及商務信息（接待、會務信息）；

招聘大學生，作為兼職銷售人員。健身教練培訓學校項目啟動，開展招生工作；

通過兼職學生的宣傳，室內廣告的張貼，達到信息發布的目的。

11月繼續收集客戶資料，建立完整的客戶檔案；對現有客戶進行核實，并開拓市場；

對銷售人員進行培訓；

完美銷售管理體系。

12月正式開展市場拓展業務。

3、公關活動

（1）金和開業一個月內（10月），舉辦健身體驗活動，針對個人、夫妻、家庭，通過活動可以收集目標消費群體的意見，該意見一經采納，將給予參與者一定數額的現金獎勵。

（2）成立營養飲食、保健常識的講座小組，在健身廣場定期為會員舉辦講座，也可受邀上門講座。

（3）公關活動舉辦健身體驗活動，為多個單位舉辦健身操、健身操比賽，以及健美先生、健美小姐評選活動，評選最健康企業健美先生、小姐等，并邀請媒體妙作。

4、辦公室操運作

10月為研發期；

11、12月為試驗期，并申請國家認證；

20xx年為全國推廣期。

附一：

1、推廣手冊（健身知識），包括：

1）為什么健身？

2）如何選擇健身廣場？

3）健身中應該注意事項；

4）保健的小常識；

5）小文章：健身中的變化、感受等。

◆ 營銷考核方案

⒈活動目的：

對市場現狀及活動目的進行闡述。

市場現狀如何？開展這次活動的目的是什么？是處理庫存？是提升銷量？是打擊競爭對手？是新品上市？是提升品牌認知度及美譽度？只有目的明確，才能使活動有的放矢。

⒉活動對象：

活動針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體？活動控制在多大范圍內？哪些人是汽車促銷的主要目標？哪些人是汽車促銷的次要目標？這些選擇的正確與否會直接影響到汽車促銷的最終效果。

⒊活動主題：

在這一部分，主要是解決兩個問題：

（1）確定活動主題。降價？價格折扣？贈品？抽獎？禮券？服務汽車促銷？消費信用？還是其他汽車促銷工具？選擇什么樣的汽車促銷工具和什么樣的汽車促銷主題，要考慮到活動的目標、競爭條件和環境及汽車促銷的費用預算和分配。

（2）包裝活動主題。

在確定了主題之后要盡可能使活動主題藝術化，淡化汽車促銷的商業目的，使活動更接近和打動消費者。這一部分是汽車促銷活動方案的核心部分，應該力求創新，使活動具有震撼力和排他性。

⒋活動方式：

這一部分主要闡述活動開展的具體方式。有兩個問題要重點考慮：

（1）確定伙伴：拉上政府做后盾，還是掛上媒體？是汽貿公司單獨行動，還是和汽車廠家聯手？或是與其他汽貿公司聯合汽車促銷？和政府或媒體合作，有助于借勢和造勢;和汽車廠家或其他汽貿公司聯合可整合資源，降低費用及風險。

（2）確定刺激程度：要使汽車促銷取得成功，必須要使活動具有刺激力——能刺激目標對象參與。刺激程度越高，促進銷售的反應越大。但這種刺激也存在邊際效應。因此必須根據汽車促銷實踐進行分析和總結，并結合客觀市場環境確定適當的刺激程度和相應的費用投入。

⒌活動時間和地點：

汽車促銷活動的時間和地點選擇得當會事半功倍，否則費力不討好。在時間上盡量讓消費者有空閑參與，在地點上也要讓消費者方便，而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發動汽車促銷戰役的時機和地點很重要，活動持續多長時間效果會最好也要深入分析。持續時間過短會導致在這一時間內無法實現購車，很多應獲得的利益不能實現;持續時間過長，又會引起費用過高而且市場—形不成熱度，并降低在顧客心目中的身價。

⒍廣告配合方式：

一個成功的汽車促銷活動，需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創意及表現手法？選擇什么樣的媒介配合？這些都意味著不同的受眾抵達率和費用投人。

⒎前期準備：

前期準備分三個方面：

（1）人員安排。在人員安排方面要“人人有事做，事事有人管”，無空白一點，也無交叉點。誰負責與政府、媒體的溝通？誰負責文案寫作？誰負責現場管理？誰負責禮品發放？誰負責顧客投訴？要各個環節都考慮清楚，否則就會臨陣出麻煩，顧此失彼。

（2）物資準備。在物資準備方面，要事無巨細，大到車輛，小到螺絲釘，都要羅列出來，然后按單清點，確保萬無一失，否則必然導致現場的忙亂。

（3）試驗方案。尤為重要的是，由于活動方案是在經驗的基礎上確定，因此有必要進行必要的試驗來判斷汽車促銷工具的選擇是否正確，刺激程度是否合適，現有的途徑是否理想。試驗方式可以是詢問消費者、填調查表或在特定的區域試行方案等。

⒏現場管理和控制：

（1）活動紀律。紀律是戰斗力的保證，是方案得到完美執行的先決條件，在方案中應對參與活動人員各方面紀律做出細致的規定。

（2）現場控制?，F場控制主要是把各個環節安排清楚，要做到忙而不亂，有條有理。同時，在實施方案過程中，應及時對汽車促銷范圍、強度、額度和重點進行調整，保持對汽車促銷方案的控制。

⒐后期延續：

后期延續主要是媒體宣傳的問題。要考慮這次活動將采取何種方式在哪些媒體進行后續宣傳。一定要將每一次汽車促銷活動在媒體上都引起強烈反響。

10。費用預算

沒有利益就沒有存在的意義。對汽車促銷活動的費用投入和產出應作出預算。

11。意外防范

每次活動都有可能出現一些意外。比如相關部門的干預、消費者的投訴，甚至天氣突變導致戶外的汽車促銷活動無法繼續進行等等。必須對各個可能出現的意外事件作必要的人力、物力、財力方面的準備。

12效果預估：

預測這次活動會達到什么樣的效果，以利于活動結束后與實際情況進行比較，從刺激程度、汽車促銷時機、汽車促銷媒介等各方面總結成功點。

◆ 營銷考核方案

我們公司所屬行業是皮毛服飾業，自購原材料（皮毛），外包給工業區內的皮毛服飾加工中心，自銷或聯系銷售商銷售成品。公司規模較小，員工人數20名。位于“裘皮之都”滄州-肅寧工業區。辦公場所占地面積約100平方米。主要針對的是20-30歲的普通女性消費者。

一、產品策略

我們的產品主要有圍巾系列、衣領系列、馬甲系列 、大衣系列等毛皮服飾。針對年輕女性的審美觀，價值觀，引進不同風格的服飾，可愛型，時尚型，成熟型等，滿足不同需求的消費者。

（一）品牌策略

采用統一品牌策略（力卓牌）的最明顯的優點就是，有利于企業樹立統一的形象和提高整體識別度，極大限度地加深消費者對這個品牌的印象與記憶。因為，企業所生產的眾多的產品如果都采用了統一個品牌，更一步的是，這個品牌又與企業名稱相一致，那么，就能夠使這個品牌或企業名稱得到最廣泛的顯現與披露，反復、輪番地沖擊消費者的感官。

撇開品牌價值與企業形象塑造的角度，僅從企業經營的成本方面來看，統一品牌策略有利于企業采用統一化的包裝、宣傳等手段，從而節約了大量的包裝和促銷的費用，增強了企業的規模效益，節約了企業的經營成本。

（二）包裝策略

1、附贈品包裝策略，根據顧客購買商品的價位贈與相應的優惠券。附優惠券包裝是一種便宜的分送優惠券的方法。是刺激消費者連續采購該產品的有效方法。在消費者使用該優惠券采購之前，投入成本很少。

2、分等級包裝策略，即對同一商品的不同等級產品采用不同的包裝，作為這一策略的擴展，企業把所有產品按品種和等級不同采用不同等級的包裝，例如分為精品包裝和普通包裝。這種策略能突出商品的特點，與商品的質量和價值協調一致，并滿足了不同購買水平的消費者的需求，根據產品質量等級不同采取不同的包裝。

（三）產品組合策略

我們采用雙向延伸的產品組合策略。主打商品是中檔商品，適合廣大普通消費者。雙向延伸一方面增加高檔產品，例如珍稀貂皮大衣；另一方面增加低檔產品，例如兔毛手套、衣領等飾品，從而擴大市場，但是我們仍然側重中低檔產品。

（四）產品生命周期的營銷策略

1、投入期：在投入期采用快速滲透策略，大幅度降低產品價格以吸引顧客，同時通過電視媒體、報紙、雜志刊登廣告，大力宣傳我們的產品。在專賣店大搞促銷活動，例如買大衣贈手套、舉辦抽獎活動等。

2、成長期：在這一階段我們把廣告宣傳的重點轉到建立公司形象上來，向顧客宣傳我們的企業文化，建立專屬于我們公司的歌曲。建立會員制度，節假日會員將會收到我們精心準備的小禮物，從而維系老顧客，并建立了良好的口碑。在此基礎上相應的上調產品價格，激發對價格比較敏感的消費者的購買欲望。

3、成熟期：增加一個新的細分市場——中年女性市場，這個年齡階段的女性事業蓬勃發展，擁有一定的經濟實力。相應的進行產品改良，增加產品的款式、規格，以適應中年女性對時尚的追求。

4、衰退期：選擇集中策略，把企業的資源集中在20-30歲的女性消費市場，主要的銷售渠道就是專賣店。

　　二、定價策略

（一）滲透定價法

滲透定價策略是一種低價定價策略。這種價格策略就是先將產品的價格定得盡可能低一些，使新產品迅速被消費者所接受，優先在市場取得領先地位。例如，圍巾、衣領的定價就是采用的這種定價策略，一般價位在100——300元不等，屬于中低價位，能夠被大眾消費者隨接受。

（二）消費者感受價值定價法

感受價值的買方在觀念上和心理上認同的價值，并非產品的實際價值。隨著企業不斷壯大和發展，企業通過一系列的策略和活動來提升品牌的價值，例如通過類似“愛情恒久遠，一顆永流傳”的廣告、時裝秀等。

（三）時間差別定價策略

時間差別定價策略對于不同季節、不同時期甚至不同地點的產品或服務分別制定不同的價格。裘皮服飾有保暖功能，所以我們在冬季將價格抬高，大衣系列定在500元以上，馬甲系列定在300——500元。而對夏季采取降價策略，一般定于7——8折出售。

（三）產品生命周期階段。

考慮到裘皮服飾已屬于處在成熟期的產品，我們采取采用加大廣告以及提供優質服務以滿足顧客個性化的需要，在企業成長的后期，我們將充分利用網絡的互動性，讓顧客自己設計產品，以滿足其個性化的需要。

再有，我們也會緊追時尚的潮流，在必要的時候，我們也會和大型的設計公司合作生產出前衛的產品，總的來說，裘皮服裝以及飾品不僅要滿足消費者對保暖的要求更要滿足其對“美”得需求，另外，在前沿產品的推廣上，我們會與相關的企業舉辦一些大型的推廣活動，例如，時裝秀等，充分吸引消費者的眼球，刺激需求。

　　三、 未來規劃

隨著企業規模的不斷發展壯大，公司逐漸實現向股份制企業的轉變，同時，實現產品的高市場占有。除此之外，更加注重對專賣店的經營，已達到對銷售渠道的掌控，將專賣店以復制的模式不斷進行國際化推廣，也更加重視對自有品牌的構建，已實現產品的增值，做大做強，最后，實現產業升級，制定行業標準。

◆ 營銷考核方案

本院地處十里廟，是區和.高新區接壤地區，從醫療單位分布來看，西3500米有市第一人民醫院分院，東3000米有紅十字會醫院，北3000米有腫瘤醫院和第一人民醫院體檢中心，南面目前還沒有較大的衛生單位，我院處于醫療機構環繞；而且我院處于的高新區是企業林立的地區，老生活區基本沒有，新生活區入住率較差，并且該區是示范區，轄區內的衛生服務中心和衛生服務站配備比較多，他們的衛生服務工作做的相當細，因此大部分居民門診就直接去了他們那，幾個方面重疊引起院門診量低，門診病人少，改善方法：

1、周遍社區的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式--小區廣告，在宣傳上是必不可少的，廣告的強制作用能夠讓居民重復接受和認可，這樣在最后的選擇上就傾向于我院。

2、宣傳單頁的發放制作具有針對性的醫院就診指南，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目，并標出優惠措施。

3、社區義診活動的開展聯合各小區居委會，定期每周三、六于各社區做循環義診活動，活動不在于能義診多少人，重在于做宣傳工作，同時在義診時開具檢查單、化驗單等，進一步做目標深入工作。

4、開展社區衛生教育工作聯合有意向的社區服務中心和社區衛生服務站，開展宣傳教育工作，加深居民對醫院的認知度和認可度，從而達到來院就診的目的。

◆ 營銷考核方案

一、 目標

1、助力各區域完成銷售任務

2、提升終端覆蓋率，力爭達到50%。

3、提升品牌知名度、美譽度。

二、 年度規劃

1、SP活動：

活動主題：換個角度看自己

活動時間：20xx年3月-5月

活動類型：

1) 小型促銷- 品牌展示+售賣（兩節柜臺+導購員2名）

2) 中型促銷-品牌展示+售賣+互動（1個背柜+4節低柜+導購員4名）

3) 大型促銷路演-舞臺+游戲互動+銷售+品展示

4) 店中店推廣-店面專區包裝+特賣

2、品牌路演（事件營銷）

活動主題：時尚秀場 盡在SILU太陽鏡

活動時間：20xx年3月-4月

場次規模：12場（華東 3場、華中3場、華北2場、東北1場、西南、西北 3場） 活動方式：一個全國性事件+品牌展示+售賣+互動+T臺秀

3、節事點促銷

活動主題：根據各節日擬定

營銷策略

活動時間：節日期間

活動規劃：創意策劃+設計+部分物料制作 輸出

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4、渠道促銷（TP活動）

1) 代理商訂貨會

時間：20xx年11月-12月

規模：10場/全國

支持：禮品/物料/折扣

2) 銷獎

時間：20xx年2月-9月

參與方式：積分/吊牌兌換

參與對象：代理商區域門店

兌換金額：15元/副

3) 簽量返利活動

時間：20xx年3月-4月

規模：50家/代理商

支持：返利+VMD（店中店推廣）

5、終端培訓

時間：3月-4月

規模：100人/場/大區

對象：店員、店長、店經理

內容：產品賣點、產品推銷、店鋪管理

營銷策略

三、 實施步驟

1、 關于SP活動

10月-11月：完成執行方案（活動方式、活動內容、效果圖等）

11月-12月：準備供應商、禮品采購、公司內部宣導

01月-02月：各區域洽談，提報活動申請。

03月-06月：活動推廣、活動執行、活動總結

2、關于品牌路演（事件營銷）

10月-12月：完成執行方案（活動方式、活動內容、效果圖等），執行公司提案，達成合作。 01月-02月：各區域洽談，提報活動申請。

03月-05月：活動推廣、活動執行、活動總結

3、關于節事點促銷

11月-12月：準備相關相關海報、方案、設計效果圖等

2月-9月：單獨執行活動配合SP活動、品牌路演、店中店推廣

4、 關于渠道促銷活動（TP活動）

1）積分、吊牌兌換

11月-12月：20xx年度積分操作方案完成、內部宣導、通知下達

12月-01月：系統調試，各項準備工作落實。

02月-09月：活動執行

2）代理商訂貨會

10月-11月：方案擬定

12月-01月：跟進執行

3）簽量返利活動

01月02月：各區域提報活動方案

營銷策略

02月-03月：市場部擬定簽量返利方案

5、 關于終端培訓

10月-11月：準備業務員及專員的培訓準備 11月-12月：營銷大會召開

12月-02月：準備終端培訓的相關事宜

03月-04月：組織舉行終端培訓會，并進行總結。

◆ 營銷考核方案

一、活動目的

圣誕節與元旦節相隔十分接近，同時也是秋冬季節銷售的旺季的高峰時期!所以說市場的需求也十分集中，應對市場做業績的沖刺十分有必要的。故推出本企劃方案。目的在盡最大可能的將本店的營業額再推上一個新的高峰。同時，接近年底要對一直支持我們店的忠實客戶進行回饋活動! 目的在于：

1.直接提高店面此段時間的銷售業績。

2.為農歷新年的銷售最高峰期奠定客戶基礎!

二、活動主題：禮享冬日

三、活動對象： 格蘭小鎮新老顧客。

四、營銷活動的方式： 圣誕節前與顧客的聯系

在12月24日平安夜(ChristmasEve)前，銷售人員通過發送短信圣誕賀卡[可當地購買]對忠實顧客發送祝福，加強品牌與顧客的溝通聯系!圣誕祝福短信(例)：

例：格蘭小鎮在圣誕樹旁靜靜的許愿，希望格蘭小鎮的祝福能隨著飄絮的圣誕雪飛到你的身邊，一個因你而美好的圣誕夜!(可以加專賣店詳細地址) 五、營銷活動時間與地點

活動時間：20xx年12月15日-20xx年1月3日 營銷地點：格蘭小鎮(翁源縣龍仙鎮幸福南路)開心湯姆對面

六、營銷方法

1.活動期間，全場貨品優惠大酬賓。

2.活動期間，格蘭小鎮的老顧客憑兌換券到店領取精美圣誕禮物一份，每券僅限使用一次。(數量有限，送完即止。)

3.新客戶購滿300元以上送格蘭小鎮的精美禮品一份。(數量有限，送完即止。具體禮品店里自備)

七、活動宣傳

看板立牌

窗貼以紅、綠、白圣誕色為主色調，裝飾面店 微信/短信/網絡

八、早期的準備工作

1.營銷活動現場節日氣氛的渲染

圣誕節的主色調:西方人以紅、綠、白三色為圣誕色，圣誕節來臨時家家戶戶都要用圣誕色來裝飾。紅色的有圣誕花和圣誕蠟燭。綠色的是圣誕樹。它是圣誕節的主要裝飾品，用砍伐的杉、柏一類呈塔形的常青樹裝飾而成。上面懸掛著五顏六色的彩燈、禮物和紙花。還點燃著圣誕蠟燭。所以，我們格蘭小鎮營銷活動現場氣氛的渲染圍繞以上內容展開。

2.賣場氛圍

整個營銷活動期間，格蘭小鎮以“圣誕歌”為音樂背景。長期以來，一直流行的圣誕歌主要有四個：《平安夜》《SilentNight》、《圣誕之歌》《TheChristmasSongs》、《聽，天使報佳音》《Hark!theHeraldAngelsSing》、《鈴鐺兒響叮當》《JingleBell》，還有其他一些，用這些喜慶音樂營造一種圣誕節日的氛圍!

3.櫥窗布置

以圣誕元素為主，輔以其他元素，使該櫥窗能延用至農歷新年。

九、活動的中期操作

1.在操作過程中，所有顧客憑兌換券領取禮品一份，不可多領;新顧客購滿1000元，送禮品一份。如顧客對本次活動有任何疑惑，銷售人員應詳細說明。此活動最終解釋權歸本專賣店。

2.禮品贈送只在活動期間執行。

十、活動后期的延續工作

此次活動結束后，緊接著就是情人節與農歷春節的營銷活動。由于這幾個重要的節日相距時間不長，所以可以把此次的營銷活動延續到下個活動中來。也可利用圣誕、元旦較多的顧客人流，宣傳情人節與春節的營銷活動。

十一、贈品

總部所提供禮品如下:

1、圣誕禮物

2、可愛的遙控器套

3、出口襪子

在圣誕節營銷中最熱門的就是服裝店的營銷了，在競爭這么激烈的情況下，商家就要有別出心裁的營銷方式來吸引更多的消費者，爭取把今年的營業額做到更好。

◆ 營銷考核方案

網絡經濟進入新媒體時代，許多企業開始從中尋求渠道，通過眾多社會化媒體營銷來推廣自己的產品和服務，但和傳統營銷一樣，時間和金錢是有價的，新智誠提醒企業必須有完整的新媒體策略作為保證。

一、高轉化率

不能指望如同從搜索引擎那樣在新媒體中獲得流量。

新智誠建議企業根據自己的產品和服務，制定一些吸引用戶的策略，找出并瞄準我們的目標群體所在的小圈子。吸引200個手中拿著信用卡的超級目標用戶也許比20000個隨意用戶帶來更高的轉化。

二、提升價值

提高流量，同時提供廣告價值。這有可能是社會化媒體營銷的最容易達到的目標。

新智誠給出一些到達這樣目標的關鍵因素：

1、一個對社會化媒體友好的網站是必須的；

2、不要老盯著著名的社會媒體平臺，要找出更多目標客戶所在的小圈子；

3、一個好的標題也是必須的；

4、使用相關的圖片；

5、給用戶提供其需要的內容；

6、減少煩人的廣告（特別是新智誠使用過的阿里博客那種最討人煩的彈出窗口）

三、優化渠道

新智誠服務的一些企業有的是雇傭市場調查公司為產品改進出謀劃策。

事實上，新媒體能讓企業從用戶哪里直接得到反饋，聆聽用戶的意見和建議，也許比那些市場調查公司要靠譜的多，像戴爾，星巴克都建立了用戶的反饋社區，未來的產品都是靠社區來定義的。

四、曝光品牌

也許用戶至少需要看到（或者聽到）你的品牌6次，才有可能從你這里買東西。

社會化媒體給企業提供了良好展示舞臺，不管怎么樣，要多去一些社會化媒體露露臉，比如新媒體平臺的一些推薦之類的。

五、創收忠實

一個企業其實也需要有粉絲。新智誠微薄客里就常常擁擠。

企業如果能通過社會化媒體擁有一大批忠實的粉絲，那么這些粉絲就是你公司最有效的產品推銷員了。而要擁有粉絲，則必須讓用戶能了解你。

六、保持目標

新智誠鄭重告知企業，不要讓新媒體被那些社會化網絡或者社會化新聞網站攪亂了。新媒體從本質上來說就是一個交流的平臺，不管是技術還是手段，溝通是最終目的，每個企業都能從溝通中得到有價值的信息。

盡管好多企業都涉獵社會化媒體營銷，但有很大一部分比例只是在簡單的浪費時間和精力。新智誠的意思是你應該知道企業希望從社會化媒體中得到什么，這是問題的關鍵。

◆ 營銷考核方案

為貫徹實施《全民健身計劃綱要》，促進群眾性體育運動的深入開展，以弘揚奧運精神、增強員工體質、營造和諧氛圍、促進企業發展為目標，宣揚體育文化，展示運動員形象，增加團隊凝聚力，豐富員工文化體育生活，按照工作安排，舉辦本次陽光體育趣味運動會?，F將有關事宜安排如下：

一、運動會主題

我健身、我快樂；好體魄、好生活。

二、活動時間、地點

時間：

地點：體育廣場

三、大會組織機構

主辦單位：體育局

承辦單位：xx有限公司

協辦單位：體育器材經銷商

四、比賽項目設置

本次運動會項目設臵：財源滾滾，旱地龍舟，動感五環，毛毛蟲競速，環環相扣，碰碰球，快樂大腳，海貝接珠，袋鼠運瓜，腳踏實地，綁腿跑，協力競走。

五、報名方式

1、參賽單位到大會組委會報名

2、撥打熱線電話xx報名

六、競賽辦法

1、執行大會制定的趣味運動項目相關規則（詳見項目具體說明）。

2、本次運動會個項目實行預決賽制，按照比賽成績決定名次。

七、活動獎項設臵

1、各單項均取前8名（報名隊數不足8隊的減1錄?。?，頒發相應獎品作為獎勵。根據名次按9、7、6、5、4、3、2、1計算團隊積分。

2、依據團體總分取前8名頒發相應獎品作為獎勵。（如遇團體總分相等的，按第1名多者名次列前，依次類推）

3、本次活動設臵體育道德風尚獎6名，頒發相應獎品作為獎勵。

八、活動流程

1、前期準備

（1）懸掛活動橫幅

（2）布臵現場

（3）準備道具

（4）組織簽到

2、中期安排

（1）運動會開幕式

（2）各代表隊入場儀式

（3）領導致辭；

（4）運動員代表宣誓

（5）裁判員代表宣誓

（6）領導宣布趣味運動會開始

（7）各代表隊退場

（8）開幕式表演

（9）各項目比賽開始

（10）領導公布比賽結果，為獲獎團隊或優秀運動員頒發獎品；

（11）運動會閉幕。

3、后期安排

（1）各組成員拍照留念

（2）工作人員清理現場

（3）體育器材展覽交流

九、物品清單及費用

費用分為物品費用、人員費用和項目管理費用，詳情請參照附件2《費用清單》。

十、趣味運動會項目具體說明

1、財源滾滾

參賽人數：每隊x人（男女各x人）

比賽方法：x名隊員雙腳分別站于比賽器材內側，x名隊員通過協調配合撥動比賽器材向前行進，賽程xx米。

計分：以各參賽隊所用比賽器材通過終點線所在垂直平面為計時停止，用時少者勝。

2、旱地龍舟

參賽人數：每隊x人（男女各半）

比賽方法：每組派x名隊員。賽程x米。

比賽規則：在比賽時人和器材不能分離，始終騎行與器材上，每人最少有一只手抓住繩帶，否則處罰（加時間5秒）。裁判鳴哨后出發，提前出發者處罰，（加時間5秒）。

計分：以各參賽隊所用比賽器材通過終點線所在垂直平面為計時停止。用時少者勝。

3、動感五環

參賽人數：每隊x人（男女各x人）

比賽規則：x名隊員立于比賽器材內，x名隊員在外掌控方向，扶住比賽器材。裁判發令后，4名隊員通過協調配合使比賽器材在規定跑道上行進，賽程為xx米。

計分：以各參賽隊所用比賽器材觸及終點線所在垂直平面為計時停止，用時少者名次列前。

4、毛毛蟲競速

參賽人數：每隊x人（男女各x人）

比賽規則：比賽開始前，x名隊員騎在比賽器材上，雙手抓住固定把手立于起跑線后。裁判員發令后，x名隊員通過協調配合使比賽器材在規定跑道上行進，賽程xx米。

計分：以器材全部通過終點線垂直面為計時結束，用時少者名次列前。

5、環環相扣

參賽人數：每隊x人（男x人女x人）

比賽規則：比賽開始前，參賽隊員分別系上腰帶立于跑道兩端的起跑線后。裁判發令后，1號隊員首先出發，行進至終點并掛上2號隊員的腰帶，連接好后，兩名隊員共同起點行進與3號隊員連接，連接好后共同向終點行進……依此類推。賽程為30米，

計分：以各參賽隊中的所有隊員全部通過終點線所在垂直平面為計時停止，用時少者名次列前。

6、碰碰球

參賽人數：每隊x人

比賽規則：在固定的區域內，x人對抗，被推出界線者為輸。計分：獲勝者進入下一輪比賽。

7、快樂大腳

參賽人數：每隊x人

比賽規則：比賽開始前，參賽隊員腳穿巨鞋手提鞋帶在起跑線后做好準備，裁判發令后，參賽隊員帶動巨鞋向前行進，賽程x米。

計分：以巨鞋任意部位觸及終點線所在的垂直平面為計時停止，用時少者名次列前。

8、海貝接珠

參賽人數：每隊x人（男女各x人）

比賽規則：防守方手持海貝站在比賽場地區，進攻方準備好珍珠站在限制線后。裁判員發令后，進攻隊員開始手持珍珠丟向中間防守。

◆ 營銷考核方案

不合格的銷售人員是公司運營的最大成本：

1、因為銷售人員導致客戶流失是第一項損失；

2、因為銷售人員不夠專業，導致客戶潛力不能挖掘出來，浪費了優質客戶資源是第二損失；

3、由于銷售人員只能談低端客戶導致公司客戶群素質整體降低是第三損失；

4、由于銷售人員給客戶的方案不專業導致售后成本增加和客戶口碑惡化是第四項損失。

對于暖通公司來說技術問題解決之后，銷售的突破就是最大的瓶頸。那么提高銷售成交率有沒有什么方法呢？我們今天就來探討一下這個問題。

成交的終極秘密：讓客戶占便宜

曾經有一個公司的銷售人員洋洋得意地告訴我，遇到一個土豪客戶，她把進價一百多一路的分水器，成功按兩千塊一路的價格賣給客戶了，單這一個客戶的分水器就賺了兩萬多，客戶還非常相信她，后來給她介紹了好幾個客戶。

有些人覺得，銷售就是利用自己和客戶對專業領域信息的不對稱，把客戶忽悠住就行了，實施的方法是能忽悠一個是一個，但這其實不是銷售，而是詐騙。

銷售絕不是忽悠客戶，所有的銷售本質是價值交換，用自己為客戶創造的價值交換客戶提供的價值，這兩者必須對等才可持續，因為想讓更多客戶都成交的秘密只有一個：讓客戶占便宜。就是讓客戶清楚，我們提供給他的利益大于他支付的成本。

價格與價值，高價還讓客戶占便宜。

便宜與貴從來都是一個相對的概念，是客戶付出的代價與獲得的利益之間的比較，價格和利益兩個都是變量，所以價格低不等于便宜，價格高也不等于貴。

問題在于，往往我們和客戶溝通中會忽略客戶利益，或者客戶價值的巨大差異，成了默認利益相等的情況下比較客戶支付的成本，從而只能進行低價競爭。而打破低價競爭的方式是，即使產品是高價還能讓客戶占便宜，就是給客戶提供利益的增加要大于價格的增加。

客戶成本的理念溝通要點

很多業主沒有供暖成本概念，潛意識覺得供暖和電視空調差不多，要么使用成本不考慮，要么不同供暖使用成本沒有多少差別，頂多就是幾個百分點的效率差別，但實際情況并不是這樣。

供暖客戶支付的成本，并不等于直接購買產品的價格，供暖成本包括產品購買成本、安裝成本、使用成本、售后成本、更換成本、風險成本、品質成本等多個方面，在使用供暖系統的整個過程中消耗的所有資源都是成本。

很多產品購買成本高使用成本低，甚至相對于購買成本可以忽略使用成本，這時候購買成本基本等于擁有成本。但是供暖是一個高使用維護成本的商品，按供暖系統平均使用壽命20年計算，整個生命周期中，除了購買時一次支付的費用外，每年還有幾千塊的使用費用，加上后期維修和更換成本，不合理的供暖系統，在后面增加的成本可能遠遠大于購買成本了。

貴州有個客戶反映他給業主安裝了一套三室一廳五組散熱器的壁掛爐帶散熱器的供暖系統，去年冬天業主反映太費氣，一個月要1500元燃氣費，他說這個費用正常，業主告訴他只開了一組散熱器，按這個情況，如果開5組散熱器，一個月就要7500元，用不起。

他到客戶家里一看確實是這種情況，后來和我們溝通進行了適當的調整，在沒有更換產品的情況下，開3組散熱器費用反而降低到每月1300元。對于壁掛爐供暖系統來說，同樣的使用情況下耗氣量可能相差三四倍甚至更多，多年累積下來則是一筆非常高昂的費用，這塊成本的變動就會很大。

有朋友針對他們客戶情況做了一個統計，按供暖系統平均使用20年的情況下，初次購買成本只占了綜合應用成本的30%，其他70%都是使用成本和維護成本，比如壁掛爐，如果維護得好可以使用15年，維護得不好可能使用5年后就要報廢了，還有散熱器、閥門等都有類似的情況，還不包括漏水造成的損失成本及供暖不達標造成的隱形成本。

幫助客戶理清成本的概念，幫客戶算成本帳，這里面有很多可以溝通的地方，也是讓客戶占便宜的重要基礎。

客戶利益層面的溝通要點

暖通客戶有個誤區，他們覺得購買供暖系統就是購買鍋爐、管道、管件這些設備，所以，眼中盯著的也只有這些產品的價格。

對于客戶來說，其實他花錢購買的不是管道和壁掛爐，而是這些東西能夠給他家里創造出來的那個溫暖舒適的生活；對于暖通公司來說，賣給用戶的不是管道、閥門、壁掛爐，而是通過自己專業的服務，在客戶家里生產出來的舒適、節能、安全、方便的壞境。

因此，對于客戶利益的衡量，不能僅僅通過設備和配件體現，而是從效果和客戶生活品質的提升來體現。

我甚至有一個觀點：對于暖通公司來說，賺錢的方式不應該都是通過設備差價實現，設備的價值在研發生產環節已經創造出來了，通過暖通公司銷售給客戶，本身并沒有增加價值。

真正對客戶有意義的地方在于暖通公司通過自己的專業和服務，把設備和配件加工成一個滿足客戶需求的供暖系統，讓客戶享受到舒適、健康的生活，這才是暖通公司創造價值的地方，也是客戶應該為之支付報酬的地方。

但是，在目前的市場情況下，好像客戶只愿意為產品買單，還不愿意為技術和服務買單，所以，很多公司把所有的成本和利潤都包含在產品本身的報價上。這樣做帶來的問題是，在設備一樣但技術和服務不同的情況下，客戶只看到產品貴，覺得暖通公司“太黑了”，所以會選擇報價最低的公司，結果是低價劣質大行其道，有技術和服務的公司反而難以發展。

如何打破這樣的局面

下面這個案例也許能給大家一些啟發。

我有一個朋友給客戶簽訂了三份合同：

一份是產品供貨合同，基本上產品進什么價格就賣什么價格，當然這樣看產品的價格肯定不會“黑”，客戶也挑不出什么毛??；

一份合同是技術服務合同，里面列明提供什么樣的服務內容，服務達到的標準和結果，服務的價格。他們清楚地告訴客戶，這是他們公司為客戶創造價值的最核心點，也是通過這個部分盈利。當然，也讓客戶清楚不同的暖通公司的差別在于這塊價值不同，當客戶認可他們公司的專業和服務的時候，便愿意為這部分價值買單；

一份合同是安裝售后服務合同，甚至根據安裝工人的等級不同分不同價格，一般客戶還愿意用更高的價格購買更專業的安裝服務。這樣一來，他們給客戶做的供暖系統，即使產品方案和其他公司類似，總價格可能還高于其他公司報價，但是客戶不會覺得他們東西賣得貴，因為客戶相信他們得到了更專業和更有保障的供暖系統。

只有客戶清楚，他們支付的每一分錢都換來了兩分錢的利益，才會知道高價格也是占便宜，成交自然不是問題。

銷售不能靠忽悠，但是溝通是可以有套路的。

銷售的溝通絕對不是簡單的給客戶報價、講講產品賣點或者嘮嘮家常，也不是欺騙忽悠客戶。從本質上來說，溝通是挖掘客戶需求并滿足客戶需求的過程，由于客戶需求是多方面的，因此，溝通的內容也包含多層面。

客戶溝通的關鍵點

我們把客戶溝通的內容總結為以下幾個關鍵點，在一個有效溝通過程中應該包括這些點，但不是機械的背誦朗讀，而是可以相互穿插，相互促進，共同實現與客戶的有效溝通。

1、傳遞客戶關懷，建立信任關系。

作為銷售人員我們很痛苦，客戶越來越難說話，競爭越來越激烈，見到客戶自己就變成孫子似的，客戶還不見得買賬。但是，站到客戶的角度去看待這個問題，你會發現其實客戶更痛苦：面對數不清的暖通公司卻不知道該相信誰、找誰能給自己提供真正的保障。

正是在這種選無可選的情況下，經濟條件好的消費者干脆選擇經營進口品牌的暖通公司，心里想法是，至少你賣得東西靠譜一些，出了問題你也不會關門跑路；經濟條件不好的消費者干脆就選最便宜的，反正也沒有多大區別，誰報價低就找誰。

如果我們不能解決客戶這個疑慮，那么所有的溝通都是無效的。因此，作為銷售人員要首先把心真正放到客戶那里，讓客戶在溝通過程中感受到你是真正為他著想，而不僅僅是為了賺他的錢；還要讓客戶相信，這家公司是有能力提供他想要的東西的。

當然，這種客戶關懷和信任關系的建立，不是通過幾個技巧或者話術能夠解決的，這個過程貫穿在整個溝通環節中，坦誠、專業、負責，設身處地的為客戶考慮，如此一來信任自然能建立起來。

2、明確價值主張，改變客戶認知。

我們經常說，銷售人員首先要把自己銷售出去，讓客戶認可你這個人，其實這樣是遠遠不夠的，因為客戶不是和你這個人做生意，而是和你的公司做生意，為客戶服務的主體也是整個公司。因此，銷售人員的任務首先是把公司銷售出去。

我們都想找靠譜的人做朋友，作為客戶，在自己不熟悉的領域更是無助，更需要找到一家靠譜的公司，這種靠譜，首先是誠信可靠，不會“黑”他，其次是專業度高，能夠真正幫他做好供暖，因此這個環節溝通的核心就兩點：

1）我們是一家什么樣的公司，我們是如何對待客戶的，也就是企業的.價值觀和價值主張；

2）我們是值得信任的專業公司，有能力做到我們的承諾。

當然，決不是給客戶背誦一下企業的愿景、使命、價值觀這么簡單，一方面要明確自己的價值主張；另一方面，一定要在和客戶溝通的整體環節讓客戶真真切切的體驗到，不是停留在口頭上，而是真正能夠做到這些。

客戶溝通舉例

1、不要讓客戶做小白鼠，讓其他人先幫客戶把把關，趟趟路，降低客戶的不安全感。

張先生您這個小區位置不錯，環境很好，物業管理也很專業，是個不錯的小區，我們已經在那里做了7家客戶了，對小區和各種戶型的情況比較熟悉，比如7號樓3單元5樓東戶，您可以有時間過去考察一下，或者和業主交流一下。

2、引出問題，從問題入手談理念，而不是從理念開始談問題。

你們小區整體定位較高，高端客戶素質也比較高，業主對裝修也比較講究，上次那個李先生的房子是200平方米，500萬買的，裝修預算200萬，看得出來他對生活品質的要求還是挺高的，畢竟買來的房子只是一個能遮風擋雨的建筑物，通過裝修才能變成賞心悅目的房子。但是通過上次和李先生溝通發現一個問題：裝修預算是200萬，但供暖這塊只有40000預算：15000買鍋爐、25000鋪地暖，不知道您這塊是怎么考慮的？

3、用客戶案例幫助客戶發現自己的盲區，讓客戶看到供暖系統的價值，更要看到不重視供暖系統所帶來的嚴重后果，為打破原有心里預算奠定基礎。

我們可以探討一下這個問題：裝修是視覺型的，解決好看的問題，是家的面子，而暖通是功能型的，解決舒適健康的問題，是家的里子；面子工程再好也不能解決實際問題，房子是用來住的，舒適健康比好看更重要，尤其是對有老人和孩子的家庭來說，難看點沒關系，冷著、熱著可不得了；裝修是表面工程，如果不喜歡了可以過幾年重做一次，但是暖通是隱蔽工程，埋到地下的管子可能要用幾十年，誰也不想過段時間把它刨出來重裝一次，更不用說一旦漏水再好的裝修也毀于一旦。比如我們知道前兩年有個新小區裝修完沒住人，結果業主家里漏水，連泡了三家，連電梯都淹壞了，暖通公司一看要賠幾十萬，直接關門走人了，業主不但要承擔自己的損失，還要承擔對別人的賠償。但是這么重要的東西大家卻不重視，比如上面李先生的房子是花500萬購買的，裝修預算200萬，卻只準備投入0.6%的資金來做供暖，如果供暖做不好，會因為這不到1%的部分影響整體100%的生活品質。如果認識到這個問題，在裝修上省下一點點就可以做一個更好的供暖系統，既不影響美觀又能提升生活品質。

4、表明公司的價值主張，同時將自己和其他公司做定位切割，讓客戶記住這家獨特定位和態度的公司，有態度客戶也許不會馬上相信，但是沒有態度客戶肯定不會相信。

我們公司有一個理念：我們是一家幫助客戶提供溫暖舒適生活的公司，而不是賣壁掛爐和地暖管的公司。業主選擇了我們是一種信任，我們有責任幫助業主提高生活品質，而不是簡單的把東西賣給客戶。正因為如此，我們以客戶為核心，但不是完全以客戶的意見為核心，客戶要什么我們做什么，那么我們對客戶就沒有意義了。因為我們的定位是客戶的“暖通顧問”，可以為客戶提供更專業和合理的建議，請您放心，我們提供建議的時候一定是站在您的需求滿足方面，用什么東西或者方案最合適用什么，而不是站在我們為了多賣一點設備方面出發的。

5、坦誠說明自己走過的彎路，以及做的努力和成果，一方面讓客戶明白我們能走到現在給他提供專業的服務是多年積累的結果，不是口頭上“吹吹?！保涣硪环矫孢€會讓用戶意識到其他公司未必有這樣的積累和能力，能夠提供的保障是不同的，不能輕易冒險當小白鼠。

我們公司成立十年了，大大小小做了5000多用戶，剛開始也走了很多彎路，甚至出了不少問題，比如在產品選擇方面缺乏專業判斷力，在解決方案方面沒有足夠的經驗，施工監理不專業等，給我們自己和客戶都帶來了很多麻煩。后來認識到這個問題之后我們做了很多方面的努力，首先產品選擇方面一定選擇專業的廠家和品牌來保證產品品質；其次在解決方案方面專門外出學習培養人才，有自己的方案設計團隊，對安裝和售后進行標準化、規范化，現在我們很自信能夠真正解決客戶問題，能夠確保每個客戶家里的供暖都是高效穩定的運行。

6、打破客戶戒心，一方面不用擔心在這里“被黑”；另一方面也清楚，不能簡單的拿我們的東西和其他公司比價格，不同的方案和效果，解決不同的問題價值本身就不一樣。

我們今天能做得更專業更可靠，并不意味著我們就要賣高價要暴利，我們公司一直秉承一個態度，為客戶提供物超所值的產品和服務，讓更多人享受到高品質的供暖，同樣的產品和服務保持合理甚至偏低的利潤，通過提高品質降低售后成本來盈利，而不是提高產品價格來盈利。不過我們提供的解決方案、使用的產品、安裝服務等都是高標準的，和普通低價產品本身不是一樣的東西，一味地比較價格高低也是不合理的，但我們能做到物超所值。

當然上面只是一個例子，要清楚地知道里面傳遞的價值點是什么，但在真正的溝通中一定是互動的，不是這樣很直白地講道理，而是將這些內容在溝通方案和互動的時候交融進去，在不知不覺中改變客戶的一些觀點。這個工作做得好，不但能夠留住客戶，還能夠讓客戶改變原來對暖通系統的心理預算，提高單值。

◆ 營銷考核方案

醫院市場部的外圍營銷是醫院介入手術量和外科手術量提高的關鍵，針對目前院市場部的現狀，在營銷上要建立完整的市場營銷方案和完成計劃，這樣才能最大限度的發揮市場部的作用，達到增加手術量的目的。

1、網絡醫生的范圍擴大目前市場部開拓的網絡醫生主要以市、縣醫院的內科醫生為主，在對象上抓科主任或科負責人，這樣對醫院的網絡醫生拓展來說具有很大的局限性，因此在進一步的市場開拓上要加大力度。從區域來看，要加大對各縣大一點的鄉鎮醫院進行聯絡，可直接找其院長或坐診的全科或內科醫生；從對象來看，要增加聯絡的醫生數量，不能重復單調抓某一個人，如果一旦聯絡出現問題這樣可能讓一個地區的病人都無法轉診。

2、與各地衛生主觀部門的聯系緊密各地衛生主管部門是當地衛生單位的行政領導，抓住他們的優勢可以為院帶來更多利益，與衛生局簽定醫保報銷協議，與農合辦簽定新農合報銷協議，通過合作利用他們的名義下發許多有利于我院的文件，舉辦有利于我院的會議等。與政府部門的公關，不能只單單靠院市場部人員的單線聯絡，更多的是院領導能積極參與，并主動發揮人際關系，爭取做到聯絡一個辦成一個，這樣對市場部下一步的工作將帶。

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