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述職范文|物業前臺實習周記(錦集18篇)_物業前臺實習周記

發表時間:2023-06-08

物業前臺實習周記(錦集18篇)。

? 物業前臺實習周記 ?

在局外人看來,前臺的工作很簡單。實際上,雖然為客戶服務是前臺的基本工作,但這不是前臺工作的全部,客戶踏進公司,接觸的第一個員工也許就是前臺,臨走時直接接觸的還是前臺,前臺的一舉一動、言談舉止都代表了公司的形象,所以前臺的素質和對顧客的服務很重要,公司也很注重這一點,從來到這里的第一天,公司就要求我要做一名稱職的前臺。我也嚴格按照公司的規章制度辦事,并且剛來嘛,一定要做出成績給老總看,雖說不能最好但能更好。

? 物業前臺實習周記 ?

20xx年xx月xx日這天,我到××大酒店前臺實習的第一天。實習,雖然不是真正的工作,但卻是我工作生涯的一個起點,也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。剛進入酒店的第一天,一切都很陌生,也很新鮮。一張張陌生的面孔,不認識但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事,帶著我逛這逛那,帶我參觀了一下公司的整體結構和各個部門,還給我介紹了幾個同事給我認識。一周的時間很快就過去了,在這一周里,我盡量讓自己更快地去適應環境,更快地融入這個大集體中,因為只有和上司、同事都處理好關系,才能有利于自己工作的展開。

? 物業前臺實習周記 ?

畢竟是人生的第一次,雖然對實習的艱苦早有所聞,但免不了欣喜與興奮。

新員工培訓是我們與酒店的第一次親密接觸。整個實習生活像是開了一個小縫隙,讓我們由此不斷展開,一點一點地感受。每個人都好奇地從小縫不斷往里張望,想提前看到自己的實習經歷。

Grace是給我們上課的第一個老師。人如其名,端莊,優雅。舉手投足無不溫文爾雅,得體大方。說話的音量,語速控制得很好。如果我們只是很單純地看作Grace個人的涵養與氣質,那我們錯了。后來陸續接觸的幾位女老師真正讓我們知道這是作為從事酒店業的基本素養。我突然想到了自己,聯想由此展開。一身制服,矜持的微笑,柔緩的語速,標準的站姿。呵呵 ,有點小嚇人。被自己打敗了。其實這是種潛移默化的影響,在酒店呆久了,必然被整個文化氛圍感染。

第一課上的是酒店概況。Grace詳盡而耐心地介紹京閩酒店的整體情況,讓我們對此有個基本了解。樓層的分布,各個營業場所的名稱,營業時間著實讓我們迷糊了一陣。Grace也善解人意地讓我們不用著急,上崗工作后自然就會更清楚。于是就莫名其妙的期待上崗。想起小時候為了收集糖紙就拼命的買糖吃,直到蛀牙。一邊牙痛地掉淚,一邊卻看著滿抽屜的糖紙傻笑。想想現在為了更了解酒店就想上崗。好象是一樣的道理。有苦日子受了。

? 物業前臺實習周記 ?


第一周


這是我第一次在一家大型企業實習,成為了會計部門的前臺實習生。作為一個大學生,我對此非常興奮。周一早上,當我來到公司時,我立刻被公司的規模和繁忙的辦公環境所震撼。我迅速報到并被帶到了會計部門。


作為會計前臺的實習生,我主要負責接待來訪的客戶以及協助會計部門的日常工作。第一天,我的導師安排了一個簡單的任務給我,讓我整理和歸檔一些進出賬和發票。雖然任務很簡單,但對于一個新手實習生來說,還是會遇到一些困難。我努力理解每張發票的內容,并將其正確地分類和歸檔。


第二天,我被指派去學習如何處理日常的現金交易。會計部門的一位資深員工負責教我如何記錄現金的進出以及儲存。他告訴我,對于一家公司來說,現金是非常重要的,因此每一筆現金交易都必須嚴格記錄。這讓我深刻認識到了會計工作的重要性,并且激起了我的求知欲。


在接下來的幾天里,我開始協助客戶和供應商的來訪。我被要求禮貌、熱情地接待他們,并盡可能回答他們的問題或引導他們到正確的部門。有時候,一些客戶會對賬單或發票有疑問,我會協助他們解決問題。這些經驗讓我學會了如何與人溝通和處理突發情況。


第二周


進入第二周,我開始感覺自己的實習越來越順利。我逐漸熟悉了公司的工作流程,并且更加熟悉了會計部門的各種任務。這一周,我負責處理一些出差費用報銷的文件。我學會了如何核對每一張報銷單上的細節,并與員工進行確認。這個任務對我的精確性和耐心提出了很高的要求,但我成功地完成了每一張報銷單的處理。


另外,我還協助會計部門的員工進行一些核算工作。他們讓我參與了一些財務數據的整理和錄入。這讓我更深入地了解了公司財務部門的運作,并對會計工作有了更全面的認識。


除了日常的工作任務,我還主動向同事們請教和學習。他們都非常熱情地回答我的問題,并分享了他們的經驗和建議。我意識到,在會計工作中,良好的團隊合作和互相學習是非常重要的。


在實習的第二周結束時,我意識到我在這個崗位上取得了進步。我對會計工作的了解更加深入,也更加自信地與客戶進行溝通。雖然會計前臺的工作有時候很繁忙,但我意識到努力工作和精確處理每一個細節都是非常重要的。


通過這兩周的實習,我明白了作為會計前臺實習生的重要性。這份工作要求我保持高度的責任心和準確性,同時也要學會與人溝通和處理問題。我相信這次實習將成為我未來職業發展的一個重要里程碑,我將繼續努力學習和提高自己的專業能力。

? 物業前臺實習周記 ?

教育機構前臺實習周記

第一周

同事都處理好關系,才能有利于自己工作的展開。

第二周

前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態,這周一的快到中午的時侯,我被帶到一位姐姐那,并被告知我以后就跟著她學,我很樂意,因為姐姐很熱情地接待了我,還帶著我和她一起吃了午飯,下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責,我都記在了心里,因為這可能就是我將來要承擔的職責。 這一周,貌似對周圍的人和事相對熟悉了,沒有第一周那么手足無措,還有就是還好遇上了比較好的同事們,教會我很多東西。

第三周

今天已經是第三周了,我對公司的環境已經基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上來了,我的辦事效率也因此提高了不少,因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了,看來融入環境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學接電話和其他公司進行業務上的溝通。在打電話的過程中,總會遇到一些困難。例如:對方說的專業詞匯我不知道什么意思,根本無法交流,于是只能先記下來再向同事們請教,稍后再給對方回電話給出一個準確的答復。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識。

第四周

周四下午,部門經理說要給我們培訓,我以為是給我們講一些關于教育機構方面的知識,但她說的第一句話就否定了我當初的猜測。她說,只是想以聊天的形式,談一下我們對未來的規劃,并給出她個人對我們的一些建議。部門經理在教育機構工作了五、六年,可以說是非常有經驗了。她對人生有著獨到的見解,用自身的經驗現身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學習,過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加成功的幾率。哪怕是應聘和我們專業不對口的工作,即使專業性的知識并不很了解,但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。除此之外,還建議我們去學一些手藝或繼續深造,要有一技之長,從而拓寬我們的就業面,這樣找起工作來就不那么困難了。

第五周

因為剛進公司的緣故,一些重要的`事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起,一點一滴地積累,做好我負責的每一件小事,讓領導和同事放心,將來才能成就一番大事業。 早上,我基本能保證提前到教育機構,在開始工作的前一段時間,幫著收拾一下,讓大家工作得更舒適,心情更愉快,也能多教我一些東西啊。 這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的,不過雖然是一些瑣碎的小事,卻和學校里很不一樣,我感覺,每一件小事都需要我親歷親為,通過付出自己的勞動換來的成果很有價值,也很值得。

第六周

在慢慢的學習與進步中,我的實習周期也已經快一個半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接觸了操作了,比如接受電話預定、登記入住OK房、收發傳真等等。今天領班的問我打算實習多久,我說可能幾個月的樣子,她問我以后打不打算留在教育機構,我真有點不知道怎么回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了,也來了很多的新人。教育機構的人員流動量真是很大。不管怎么說,先做著吧,盡自己的能力去做好,先不考慮太多吧。

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前臺實習周記

新的環境,新的出發點,當我第一次走進公司,我才真正熟悉到人生最實際的現實展現在我的眼前。能夠在實習期間成為xx公司的一位xx,深感榮幸。工作第一周,在上級領導和同事們的大力支持和幫助下,逐步熟習身邊的同事,對公司的業務有了初步的了解。

我的工作內容主要包括:來電的接聽、訪客的接待工作,訂飯、訂水;文具的購買計劃和消耗總結工作;每個月的考勤工作;長途電話的管理工作;公司內圖書、雜志編號、分類整理,構成電子文檔,使圖書、雜志的管理規范化;協助招聘工作等等

工作剛開始的時候很慢,而且輕易出錯,實在在第一周中,工作中還是比較少的,由于主管想要我先漸漸了解一下這個集體,偶然分配工作給我。漸漸的我也融進了這個集體,發現在這個集體中很多值得我學習的地方。

教育機構前臺實習報告

通過投遞簡歷和面試的篩選,我終于進入了一家教育培訓公司。我和其他兩個同學被安排了客服和前臺的工作,其實當時的感覺是壓力相當大。因為不像助教的工作,我們這個工作是要給家長學生一個課程咨詢,并且有些人什么都不了解來問你,你如果給予了錯誤的消息,以后的糾紛就是很難解決的了。當老師對我們這些同學進行培訓時,重點都是說要準確地給予客戶最準確的信息,所以我們的培訓時間也很長。因為我們要注意的東西很多,與助教相比較起來,我們要記住的東西更多。不過我不會屈服的,畢竟這才能有挑戰性么,有挑戰性的工作才能讓我提高!

第二天,我們就開始了客服的工作,當我走進客服辦公室的那一剎那,電話鈴聲馬上就響起來了,這讓我有點慌,但是主管就示范著給我們接了這個電話,聲音悠揚,思路明確,給了我很大的啟示。于是我覺得我要學習的地方有很多,因為我的表達能力是很差的,如果我在打電話的時候突然語塞,那怎么辦,這對公司的影響多大,別人肯定以為這個學校連咨詢電話都說不清楚,這個教學質量肯定不行了。于是我深呼一口氣,在主管給我們講了各種課程的安排和注意事項后,我們就開始守候在電話機旁了。

很緊張地等待著第一個電話,他會不會問很難的問題,萬一我一時不知道怎么回答,那該怎么辦?一連串的問題還沒成串,電話鈴聲就響了,我有點膽顫地拎起話筒:“你好,這里是xx公司!”還好,第一通電話沒有太為難我,我現在已經忘記了是什么問題,但至少我沒有被語塞,還算順利地過關了。

一天的工作結束了,雖然嘴巴的確干燥了許多,喝了我一大瓶水。對于一般都不怎么喝水的我來說已經是奇跡了。但總的來說也并不是怎么累,只是有時候突然幾通電話一起響,弄得我們都有點忙不過來的意思。但這種活干得很有滿足感,總覺得解決了一個家長或同學的問題是很有成就感的事情。隨著時間的推移,我慢慢地已經知道了整個問題的結構。對于很多的電話號碼也能記住了,但是時間一長,我發現大家問的問題都是差不多的,甚至一前一后的問題都是一樣的,我一遍一遍地重復著相同的解答,特別是學校教學點的地址。我不知道我一天要講幾遍,真的有點讓人厭煩,但是轉念一想,每個家長學生都是第一次打電話來的,他們只是想知道我們學校的地址,我回答的雖然都是同樣的問題,但是我回答的人都是不一樣的。也許我只是對其中一通電話感覺厭煩,在一天的通話量中只占據了百分之一,但是那一通電話的家長就會對這個學校的印象完全的打上0分。懷抱著這種想法,我盡力在講每一通電話時都回答得很有精神,盡量給他們一個有活力的印象。

沒過幾天的客服生活,排班的老師給我安排到了前臺的工作,這又是一個挑戰,電話咨詢只要用耳朵和嘴巴,但是如果在前臺,不僅要解決同學的問題,我還必須在行為上有所顧及,不能給人一種懶洋洋的感覺,只是在報名點,我還不能幫上什么忙,因為我是實習生,他們對我的辦事能力肯定有所顧忌,如果我在報名系統上出現什么問題,那不是慘了。所以在報名點的工作,我自身感覺十分的多余,只能給來的家長和同學一些簡單的解答。專業的知識,旁邊的兩位老師都比我懂,也插不上嘴。不過在他們回答問題的時候,我也會聽聽他們的說話,在他們回答問題的過程種,我也順便取一些經,應該不算是盜竊吧,呵呵。

這次暑假的實習經歷。讓我同時有了客服和前臺的經驗,雖然有時候會感覺很簡單的工作一遍一遍地重復會讓我感覺十分枯燥,但是我還是在其中得到了很多經驗和教訓??偟膩碚f,我同時感受到了在這個夏天對于在大太陽下苦尋工作的艱辛和在工作中得到的寶貴財富!

? 物業前臺實習周記 ?

最近和班上的同學聯系得比較多,又加上年底了,都問了情況,想想也是,剛出來的時候天天都要想那些同學,要想家,想以前讀書的日子,現在上了班才發現讀書的時候好安逸哦,幸好過渡期已過,現在稍微好點了。聯系的時候避免不了問到工作情況,有的工作得還比較好,有的一般般,那些工作得比較好的就是激勵自己加油的對象,盡管現在掙不到錢,但等有了工作經驗后,到哪里都能闖出一條路來。目前是打好基礎,做好現有的工作,要努力努力再努力。

? 物業前臺實習周記 ?

作為一名前臺客服實習生,我每天都在為公司服務,不僅幫助客戶解決問題,也學到了很多人際交往的技巧和認真細致的態度。在這里,我想分享我在這段時間所學到的一些心得體會。

首先,作為前臺客服,最重要的是要有良好的溝通能力和耐心。每一個客戶都是不同的,他們每個人的問題都各不相同,我們需要將自己的思路轉換,讓他們能夠理解我們的意思。在與客戶溝通時,我們需要說話有分寸,不要粗魯態度。特別是面對有些客戶有不滿情緒時,我們要保持冷靜,理性分析解決問題。

其次,做好前臺客服需要具備一定的知識儲備。對于每一個從客戶反饋中得到的問題,我們需要在第一時間給出專業的解答,這就需要我們有充足的知識基礎。因此,我們需要根據公司業務進行專業知識培訓,不斷學習新知識。

此外,前臺客服需要具備良好的團隊協作能力。一家公司的前臺客服往往不是由一個人組成的,而是一個團隊。每個人都有各自的工作職責,工作間也自然發生交叉。所以,我們需要主動幫助其他同事,協調各方面的信息和問題,共同維護好公司形象。

最后,我們還需要認真對待客戶反饋。客戶對于我們的意見和建議,我們都要認真記錄反饋,并著手改進。我們要以客戶為中心,把客戶的利益作為核心任務。在客戶反饋中,我們也看到了自己的不足之處,這也給了我們自我反思的機會,幫助我們不斷進步。

這是我在前臺客服實習期間學到的一些經驗和體會,這些寶貴的經歷對于我今后的生活和工作都有很大的啟示作用。通過這份工作,我認識到了方法和幫助他人的理念,也讓我更加深入的認識到服務行業的重要性。希望未來我的職業生涯中,也能一直堅持自己的初心,為客戶提供更好的服務。

? 物業前臺實習周記 ?

篇1:前臺文員實習周記<\/h2>

最后一周結束了,有點不舍,因為我即將離開這個公司,但是欣慰的是,我可以拿到我的人生的第一份工資。這種心情的矛盾讓我度過了最后一周。

在最后一周里,仍然面對著電腦和文字。我認真仔細的將最后一段周時間的工作做好,給業務主管留個好印象,只希望以后還有機會能來這里上班。這里認識了很多好心的同事,都是一些姐姐哥哥們。他們的工作經驗與人生閱歷讓我見識不少,他們在這五周里面也給我帶來了不一樣的歡樂。因為有他們,我才能夠在短時間里面更多的認識公司,認識公司的每個部門,認識公司的制度。他們是我人生里面遇到帶給我知識的人,是給了我學校學不到的知識的人,我感謝他們。

最后一天的我,在工作做完以后,我打開了我這五周所打印過的文件的復印件,看到了我的工作成果。有過錯誤,有過修改,有過一次通過。這就是我五周所經歷的。這些東西的背后是在培養的細心,也在悄悄的教我一些知識。這些事需要認真的人發現了。我覺得我是個做事認真的人,就因為這樣我才能夠做好這份工作,如果對自己的這份工作做個評價,我認為是可以打優。我有這樣的自信。

我要告別了,但是希望還有再次來公司工作的機會。到那時,我希望我是一個真正的物流交道更多的職位。努力,會有那么一天的,我要再次看到那些讓我熟悉的面孔。需要轉接到負責相關工作的工作人員的分機,方便他們直接進行業務交流。這也是我酒店前臺畢業實習周記第一次做電話轉機的工作,開始時有點緊張,擔心張冠李戴,怕把來訪電話轉錯部門,給同事的工作帶來困擾和麻煩。好在幾個電話接下來就適應了,發現這并沒有想象中的那么復雜。這也算是我這次實習學會的另一項能吧!不管怎樣,只要有收獲就是好的,就算這一天天的付出沒有白費!

第一周

20xx年12月21日這天,我到××大酒店前臺實習的第一天。實習,雖然不是真正的工作,但卻是我工作生涯的一個起點,也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。剛進入酒店的第一天,一切都很陌生,也很新鮮。一張張陌生的面孔,不認識但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事,帶著我逛這逛那,帶我參觀了一下公司的整體結構和各個部門,還給我介紹了幾個同事給我認識。一周的時間很快就過去了,在這一周里,我盡量讓自己更快地去適應環境,更快地融入這個大集體中,因為只有和上司、同事都處理好關系,才能有利于自己工作的展開。

第二周

前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態,這周一的快到中午的時侯,我被帶到一位姐姐那,并被告知我以后就跟著她學,我很樂意,因為姐姐很熱情地接待了我,還帶著我和她一起吃了午飯,下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責,我都記在了心里,因為這可能就是我將來要承擔的職責。 這一周,貌似對周圍的人和事相對熟悉了,沒有第一周那么手足無措,還有就是還好遇上了比較好的同事們,教會我很多東西。

第三周

今天已經是第三周了,我對公司的環境已經基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上來了,我的辦事效率也因此提高了不少,因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了,看來融入環境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學接電話和其他公司進行業務上的溝通。在打電話的過程中,總會遇到一些困難。例如:對方說的專業詞匯我不知道什么意思,根本無法交流,于是只能先記下來再向同事們請教,稍后再給對方回電話給出一個準確的答復。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識。

第四周

周四下午,部門經理說要給我們培訓,我以為是給我們講一些關于酒店方面的知識,但她說的第一句話就否定了我當初的猜測。她說,只是想以聊天的形式,談一下我們對未來的規劃,并給出她個人對我們的一些建議。部門經理在酒店工作了五、六年,可以說是非常有經驗了。她對人生有著獨到的見解

,用自身的經驗現身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學習,過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加成功的幾率。哪怕是應聘和我們專業不對口的工作,即使專業性的知識并不很了解,但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。除此之外,還建議我們去學一些手藝或繼續深造,要有一技之長,從而拓寬我們的就業面,這樣找起工作來就不那么困難了。

第五周

因為剛進公司的緣故,一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起,一點一滴地積累,做好我負責的每一件小事,讓領導和同事放心,將來才能成就一番大事業。 早上,我基本能保證提前到酒店,在開始工作的前一段時間,幫著收拾一下,讓大家工作得更舒適,心情更愉快,也能多教我一些東西啊。 這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的,不過雖然是一些瑣碎的小事,卻和學校里很不一樣,我感覺,每一件小事都需要我親歷親為,通過付出自己的勞動換來的成果很有價值,也很值得。

第六周

在慢慢的學習與進步中,我的實習周期也已經快一個半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接觸了操作了,比如接受電話預定、登記入住OK房、收發傳真等等。今天領班的問我打算實習多久,我說可能幾個月的樣子,她問我以后打不打算留在酒店,我真有點不知道怎么回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了,也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大。不管怎么說,先做著吧,盡自己的能力去做好,先不考慮太多吧。

第七周

今天酒店接了一個會議,房間基本全滿了,客人們通常都是一批十幾個左右的來,幫他們登記的時候常常忙不過來,大多數客人都是很好的,會很耐心的等,有些客人就沒有那么多的耐心。周二那天遇到了一個攜程的客人,一個五十多歲的中年先生,由于客房還沒有做出來,一同事就建議他把行李先存起來,等客房做好了之后在入住,誰知道,那位先生突然就大發脾氣,說什么酒店的管理怎么這樣,為什么讓他存行李?真是有點讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已,結果還被客人罵了一頓,哎。

第八周

不知不覺時間快過倆月了。這周說一說我要負責的接待工作。就是負責接收信件,接待來訪的客人,并把來訪電話根據其點點頭,表示領會,不想當將軍的士兵不是好士兵。

篇2:前臺文員實習周記<\/h2>

以前在寢室晃晃蕩蕩沒事干,覺得日子過得好慢好無聊。而現在,就完全不一樣了,每天緊張的工作狀態,完全沒有時間考慮其它事情。其實如果可以的話,真想每天多24個小時,但這次的經歷卻是實實在在的,就感覺自己每天都在進步,每天都能夠接觸新的事物,一點一點的吸收進去,正應了那句話:社會是一所最好的大學。這些深刻的感受只有經歷過的人才會體驗到。果然沒錯。如果快速的適應公司的環境,融入企業的團體,如何更好的跟同事溝通,更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識,今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業產生深刻的影響。我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會,能夠在就業前很好的提高自己、鍛煉自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信,相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員

篇3:前臺文員實習生實習周記<\/h2>

經過一周的學習,已經基本掌握了獨立處理簡單事件的能力。

早上早早來公司開門,打開電腦,準備好今天的工作。幫學生復印資料,發現原來打印也是一門學問,什么樣的材料需要怎樣打印來節省時間。想起以前兼職時操作的打印機,感嘆科技的神奇??!有面試的人過來,負責接待他們,將簡歷給主管,由主管負責面試。有來電來訪客戶,安排給教育顧問,做好登記,以便歸納總結。周末檢查老師每天的考勤記錄,把漏打卡的、遲到的登記起來,以便月末做統計。每天晚上負責把整理好的各種報表發給相關負責人。

做文員工作看似簡單,其實需要很細心,稍不注意很容易犯錯。感覺許多事情自己還是懵懵懂懂,唯有靠實踐來積累,去熟悉。來這邊發現自己簡直是從零開始的,學校里學到的東西在這邊基本用不到,你只能不斷的學習。遇到不懂的事情要詢問同事,我很慶幸我的同事都對我很好,沒遇到別人說的那種兩面人,在這里我很開心,也學到了很多。

通過這段時間的實習,對文員工作有了基本掌握,更重要的是,我學會了如何與他人相處。

在實習的過程中,我發現平時學習的知識在你很久沒有再去掌握的時候很容易遺忘,唯有靠實踐不斷去學習,去記憶,你才能記得更牢。

在人與人相處的過程中,我收獲更大,首先要謙虛謹慎,不能自以為是,認為自己懂得很多,而僅僅埋頭苦干,不向他人請教,工作不但是實踐與應用的過程,同時也是學習的.過程,我們必須加強與他人的溝通學習,以便獲得與他人的交流,獲得彼此的信任。其次,要努力形成良好的工作氛圍,畢竟融洽的工作氛圍有利于提高工作效率。

同事們一絲不茍的工作作風和忘我的奉獻精神深深打動和影響著我,使我終身收益。他們不僅為我營造了寬松的實習環境,傳授給我工作經驗,指引我進入工作環境,而且教導我務實上進,為人正直。

來這里一個月,從陌生到漸漸熟悉,這一步步的走來,說實話,確實不容易。實習可以讓你學到學校學不到的實際操作經驗。實習是學生從學生身份向職業者轉變的一個過程,是一個人邁向社會的很重要的一步。通過這次生產實習,我學到了很多書本上學不到的東西,也有了從無知到認知,到深入了解公司和社會,從開始的磕磕碰碰到后來的工作還算順利的轉變。在公司里工作,在方方面面都有詳細的規章制度,這些制度就像高壓電線一樣,如果觸犯它們,就會受到懲罰,這些影響可能會對你以后的發展帶來很不好的影響。

實習要結束了,心里有一種很渴望的感覺,明白了自己與社會所需的要求,因為現在畢業求職,特別是我們應屆畢業生,更多的時候是社會,職業選擇自己,后面更多的是自己去選擇職業,這應該就是所謂的先就業再擇業吧。

走向前線,才能切身感受工作的內在意義。這對于我今后走向工作崗位的大學生也是一種鍛煉,更是一種啟示,很多行業出色的人才都是從低做起的。

篇4:酒店前臺文員經典實習周記<\/h2>

在翹首期盼中終于等到了實習的時候了,很早以前就從學長那里打聽到了大四的下半學期有實習,那時候開始就急切地盼望著這一天的到來,因為大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學,盡管從學長們那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。但綜合自己的總體計劃,我決定選擇酒店實習,那是我所希望了解和學習的行業。我選擇的是一家四星級酒店——小天鵝戴斯酒店,并且通過了面試,我順利的成為酒店的一員。到酒店的第一天,是接受公司的培訓,講一些酒店禮儀和服務常識。緊接著就是熟悉辦公室工作的具體流程以及每天需要做的工作,而總監對我的一席話就更加激發出我想好好了解一下這所酒店的欲望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎?或者是還存在著什么問題有待解決呢?我甚至開始盤算起我能在這個酒店學到什么嗎?

篇5:酒店前臺文員經典實習周記<\/h2>

這一周,我想了很多。我想到了我的身份,我的職業,我的公司。我是一個文員,我是酒店的一員,我是戴斯酒店的一員。因為有著這么好的工作環境,我的路,便是充滿陽光與服務之路。我清晰地記得,當我戰戰兢兢地到達酒店面試時,進入大廈后,各員工整齊劃一的服裝、突顯青春朝氣的員工、專心致志的工作面貌、繞梁三日的專業術語,還有光亮整潔的員工飯堂、會議室、辦公室等,怎少得讓我驀地產生巨大歸屬感的那句“員工,公司最有價值的資產”,食堂里員工聚會照片透露的一份接一份歡樂讓我知道,我在酒店沐浴著陽光,我欣賞著這個酒店前臺的熱情,我享受著這個酒店給予我的服務。 當獲悉自己成為酒店一員時,我便產生共鳴。我知道,在這個酒店,我享受的不僅僅是待遇,我工作在學習的氛圍中,同事間暢所欲言,關懷備至。正如雞尾酒“特基拉日出”,在太陽噴薄欲出之際,發射萬丈光芒,賜予生命熱,讓其成長,讓其茁壯。

篇6:酒店前臺文員經典實習周記<\/h2>

作為一名大型酒店前臺文員,我的崗位職責很重要,便是為顧客提供咨詢和禮儀服務;為顧客提供結帳服務;營業前的準備工作;清潔、整理收銀作業區;準備好找零用金。為客人帶來標準化的服務并使客人可以得到休閑的體驗。我隨時隨地在向客人傳遞著陽光的信息,我服務的標準化便是酒店標準化的縮影,客人看到的便是藍天大酒店的企業文化。我的“微笑”、“自信”、“快樂”都是在向客人傳遞著陽光——“為您服務,是我的榮幸;請您接受,并請同樣以陽光的心態來享受我的服務”。

這正是我實習的目標,我將用我在這實習的時間,為我的服務對象傳遞陽光的信息,讓其愉悅;也讓我的路上遍布陽光的痕跡,就算是滿途荊棘,在陽光的照耀下,荊棘亦會被撫平;當每日都充滿愛,那便是“暖”。在路上與我產生交集的人,便會得到我傳遞的陽光。 在吸收與傳遞的過程中,我同樣也在制造陽光,那是屬于我自己的陽光,在我的服務之路上為個性化的服務對象奉上我獨特的陽光服務。

篇7:酒店前臺文員經典實習周記<\/h2>

傳說中令人向往的人性化管理和殘酷的現實之間的差距可見一斑。本周,我感受最深的是“服從”二字。從我的身份來說,我是一名實習生,是酒店里面等級最低的一名員工,“服從”是我起碼并必須要做到的; “服從”不僅僅是員工自身必備的素質,更是員工接受酒店通過“自上而下地按照標準化”進行的培訓中的一個重要步驟之一。團隊精神是我們整個酒店所欠缺的。我發現自己從來沒有這么認真、好學過。說真的,我也有我很自卑的一面,我總是覺得我不會比人家厲害多少,而是去比較我和同事之間的`差距有多少,我存在著什么不足的地方。或許,我的學歷比他們高,但是我的工作經驗比他們少的可憐,環境不熟悉;或許,我的理論知識過了關,但酒店知識的延伸還有很廣闊的空間,我的實操能力還不強,我的經驗還不足,或許很多在別人眼中堪稱是優點的,我都會認為我還有很大的提升空間。我承認我是一個完美主義者,所以,我不會認為現在的我已經是最好的。我還是時刻警惕自己,一定要虛心,鞭策自己,要不斷進步。

篇8:大學生前臺文員實習周記<\/h2>

新的環境,新的起點,我終于踏上了工作的旅途?;叵朐趯W習生涯在我的記憶里慢慢沉淀,只待這將來的工作奮斗旅程。當我第一次走進公司,我才真正認識到人生最實際的現實展現在我的面前。

1、認真負責的完成了文員的例行工作,具體如下:

認真做好來電的接聽、訪客的接待工作,做好訂飯、訂水工作;

做好文具的購買計劃和消耗總結工作;

做好每月的考勤工作;

做好長途電話的管理工作;

將公司內的圖書、雜志編號、分類整理,形成電子文檔,使圖書、雜志的管理規范化;

協助做好招聘工作;

做好辦公室內務管理工作。這其間,因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業管理處協調;注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。

2、在完成以上工作的同時,還圓滿完成公司臨時安排的工作,比如說:組織每個月的團隊活動。

公司網站的建設。由于沒有制作網頁的經驗,所以存在很多技術問題不知如何實現。在不斷學習的過程中,修改了主頁,實現了公司產品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃,此項工作暫時告一段落。

第一份工作的時候,開始的很慢,而且容易出錯,但是敲擊鍵盤久了,也就慢慢的快了。其實在第一周中,工作中還是比較少的,因為業務主管想要我先慢慢了解一下這個集體,偶爾分配工作給我。漸漸的我也融入了這個集體,發現在這個集體中很多值得我學習的地方,相信在后面的四周里面我胡學習的更多。

篇9:前臺文員畢業生實習周記<\/h2>

最后一周結束了,有點不舍,因為我即將離開這個公司,但是欣慰的是,我可以拿到我的人生的第一份工資。這種心情的矛盾讓我度過了最后一周。

在最后一周里,仍然面對著電腦和文字。我認真仔細的將最后一段周時間的工作做好,給業務主管留個好印象,只希望以后還有機會能來這里上班。這里認識了很多好心的同事,都是一些姐姐哥哥們。他們的工作經驗與人生閱歷讓我見識不少,他們在這五周里面也給我帶來了不一樣的歡樂。因為有他們,我才能夠在短時間里面更多的認識公司,認識公司的每個部門,認識公司的制度。他們是我人生里面遇到帶給我知識的人,是給了我學校學不到的知識的人,我感謝他們。

最后一天的我,在工作做完以后,我打開了我這五周所打印過的文件的復印件,看到了我的工作成果。有過錯誤,有過修改,有過一次通過。這就是我五周所經歷的。這些東西的背后是在培養的細心,也在悄悄的教我一些知識。這些事需要認真的人發現了。我覺得我是個做事認真的人,就因為這樣我才能夠做好這份工作,如果對自己的這份工作做個評價,我認為是可以打優。我有這樣的自信。

我要告別了,但是希望還有再次來公司工作的機會。到那時,我希望我是一個真正的物流交道更多的職位。努力,會有那么一天的,我要再次看到那些讓我熟悉的面孔。

篇10:大學生前臺文員實習周記<\/h2>

我的實習周期也已經快一個半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接觸了操作了,比如接受電話預定、登記入住OK房、收發傳真等等。今天領班的問我打算實習多久,我說可能幾個月的樣子,她問我以后打不打算留在酒店,我真有點不知道怎么回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了,也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大。不管怎么說,先做著吧,盡自己的能力去做好,先不考慮太多吧。

篇11:酒店前臺文員實習周記<\/h2>

酒店前臺文員實習周記

第一周 3月9日這天,是我到長沙華天大酒店前臺實習的第一天。實習,雖然不是真正意義上的工作,但卻是任何人工作生涯的一個起點,也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。 第一天進入酒店,感覺一切都很陌生,也很新鮮。一張張陌生的面孔,不認識但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事,帶著我逛這逛那,帶我參觀了一下公司的整體結構和各個部門,還給我介紹了幾個同事給我認識。一周的時間很快就過去了,在這一周里,我盡量讓自己更快地去適應環境,更快地融入這個大集體中,因為只有和上司、同事都處理好關系,才能有利于自己工作的展開。 第二周 上周主要是處于需要熟悉酒店基本情況的狀態,這周一中午的時侯,我被帶到一位面容和善的姐姐那,并被告知我以后就跟著她學,我很樂意,因為姐姐很熱情地接待了我,還帶著我和她一起吃了午飯,下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責,我都記在了心里,因為這可能就是我將來要承擔的職責。 這一周,貌似對周圍的人和事相對熟悉了,沒有第一周那么手足無措,還有就是還好遇上了比較好的同事們,教會我很多東西。 第三周 迅速進入第三周,我對酒店的環境已經熟悉,同事的名字我也基本能叫上來了,我的辦事效率也因此提高了不少,因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了,看來融入環境對干好工作是很有幫助的。這一周的.主要工作是學接電話和其他公司進行業務上的溝通。在打電話的過程中,總會遇到一些困難。例如:對方說的專業詞匯我不知道什么意思,根本無法交流,于是只能先記下來再向同事們請教,稍后再給對方回電話給出一個準確的答復。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識。 第四周 這周周四的下午,部門經理說要給我們培訓,我以為是給我們講一些關于酒店方面的知識,但她說的第一句話就否定了我當初的猜測。她說,只是想以聊天的形式,談一下我們對未來的規劃,并給出她個人對我們的一些建議。部門經理在酒店工作了五、六年,可以說是非常有經驗了。她對人生有著獨到的見解,用自身的經驗現身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學習,過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加成功的幾率。哪怕是應聘和我們專業不對口的工作,即使專業性的知識并不很了解,但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。除此之外,還建議我們去學一些手藝或繼續深造,要有一技之長,從而拓寬我們的就業面,這樣找起工作來就不那么困難了。 第五周 因為剛進公司的緣故,一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起,一點一滴地積累,做好我負責的每一件小事,讓領導和同事放心,將來才能成就一番大事業。 早上,我基本能保證提前到酒店,在開始工作的前一段時間,幫著收拾一下,讓大家工作得更舒適,心情更愉快,也能多教我一些東西啊。 這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的,不過雖然是一些瑣碎的小事,卻和學校里很不一樣,我感覺,每一件小事都需要我親歷親為,通過付出自己的勞動換來的成果很有價值,也很值得。 第六周 在工作中學習,在學習中工作,在學習與進步中,我的實習周期很快就一個半月了。大致的工作流程我已經基本掌握,同時接觸了操作了,比如接受電話預定、登記入住OK房、收發傳真等等。今天領班的問我打算實習多久,我說可能幾個月的樣子,她問我以后打不打算留在酒店,我真有點不知道怎么回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了,也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大。不管怎么說,我做好我自己的分內之事,盡自己的能力去做好。

篇12:前臺文員的實習周記<\/h2>

實習剛開始時,我的指導教師根據我的專業特點,給我分配了辦公室日常工作以及初步學習會計實踐。從學校到社會的大環境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學變成同事,相處之道完全不同。

在這巨大的轉變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。

很多時候覺得自己沒有受到領導重用,所干的只是一些無關重要的雜活。我們應該從小事做起,一步一個腳印,逐步積累起經驗?!霸诖髮W里學的不是知識,而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外,課本上學的理論知識用到的很少很少。我負責的辦公室工作,平時在工作只是打打電話處理文件,幾乎沒用上自己所學的專業知識。

就連以前學過的會計基礎知識也不能很好的應用。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。

由于現在還住校,所以每天7點不到就得起床去擠公交車,就算再寒冷再差的天氣,只要不是周末,都得去上班,我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來,而在學??梢运瘧杏X,實在不想上課的時候可以逃課,自由許多。

每日重復單調繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字,顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,必須具備堅忍不拔的個性,遭遇挫折時絕不能就此放棄,犯錯遭領導。

一直以來,我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后,我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力。

實習體會

踏上社會,我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系,又工作繁忙,很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們很多時候無法適應。

影響一個人的工作態度。每天只是在等待著下班,早點回去陪家人。生病時的輕輕一句慰問,都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。

心情好,大家工作開心,效率高。在電視上不止一次的看到職場的險惡,公司里同事之間的是非,我想我能做的就是“多工作,少閑話”。且在離畢業走人僅剩的幾個月,更加珍惜與同學之間的相處。

我是學管理的,在書本上學過很多套經典管理理論,似乎通俗易懂,但從未付諸實踐過,即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。

也許等到真正管理一個公司時,才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例,似乎輕而易舉,也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。

實習這兩個月期間,我拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗,為將來自己走上工作崗位做好準備。

實習的第一個星期

對于實習,算來已不是第一次了,但要論時間,這次卻是要歷時最長的一次了,當帶著一份既欣喜又緊張的心情踏上實習征程時,我再次感受到了實習難,找實習單位更難!本跟徐曉丹老師說好了實習工作地點要在福州找的,但最終由于各種原因沒能如愿,最終把畢業工作實習的地點落實到了南京溧水。

10號,經過了前幾天的調整,了解,我正式實習上班了,主要工作是負責接待顧客并向他們介紹各種品種質地的板材,進而完成木材銷售。來南京,雖然我之前每個暑假都到過,但對于當地的方言還是一竅不通,這就給我的工作造成了很大的不便,雖然都講普通話,但由于都操著各自的鄉音,這就在一定程度上影響了交談,有時一句話還的需要反復講幾遍才能把意思傳達到,想來就覺的很無奈,只能后悔當時沒把音發標準。做生意,搞銷售,靠的就是一張嘴,口才好、把握分寸、恰當的講,就容易把顧客的心抓住,從而就可能達成交易。這層道理我是明白,但真正到了自己去面對時,卻發現由于性格內向,再加上缺乏鍛煉,想要抓住顧客的心,還真有難度。于是3天下來,沒能完成一樁交易,想來真的太差勁了。

盡管這樣,但我并不氣餒,當有顧客來時或遇到同事,我還是微笑著和他們打招呼并招待他們,因為從前幾次的實習后,我就養成了一個習慣,對人待物都講究禮儀,見到顧客,不管交易能否達成,都不能給人以缺乏禮數的感覺,只要是踏進店的,我都會真誠的接待問候,讓他們一進來就體驗到被重視的感覺,我覺得,經常有一些細節的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表現了對同事對朋友的關懷,也讓他人感覺到被重視與被關心,更是一種基本素質的體現。更何況出校前老師一再強調要以禮待人,不要給學校磨黑。

篇13:行政前臺文員實習周記<\/h2>

一直以來,我們都是依靠父母的收入,剛出來實習,工資水平普遍不高,除掉房租餐費和日常的開支,常常所剩無幾,一不留神可能就入不敷出成為月光一族,這些時間的實習我深刻理解了父母賺錢養家的不容易,再也不好意思為了個人的不必要的花銷向父母伸手要錢,因此我想到很多時候我們要合理支配我們手中來之不易的錢。踏踏實實的干好自己的工作,畢竟又沒有工作經驗,現在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然,想念以后干什么都會干不好的。

篇14:行政前臺文員實習周記<\/h2>

時間真的是過得很快,經過這些日子的上班,已經意識到作為一個上班族而不是學生的不同,很多情況已經不是可以憑自己的意愿來辦事,這個社會真的就有那么現實,要么有關系要么有能力。這周發生的事情有點多,光是檢查都有那么多,挨批那是避免不了的,有時候就會覺得委屈,明明不是自己的錯,就不關自己的事,但上面還是怪在我的頭上,但不管怎樣我們還是要微笑面對,有錯誤就改,沒有又不能爭辯的就一笑而過。

篇15:行政前臺文員實習周記<\/h2>

最近和班上的同學聯系得比較多,又加上年底了,都問了情況,想想也是,剛出來的時候天天都要想那些同學,要想家,想以前讀書的日子,現在上了班才發現讀書的時候好安逸哦,幸好過渡期已過,現在稍微好點了。聯系的時候避免不了問到工作情況,有的工作得還比較好,有的一般般,那些工作得比較好的就是激勵自己加油的對象,盡管現在掙不到錢,但等有了工作經驗后,到哪里都能闖出一條路來。目前是打好基礎,做好現有的工作,要努力努力再努力。

篇16:公司前臺文員頂崗實習周記<\/h2>

第一周

20xx年12月21日這天,我到××大酒店前臺實習的酒店前臺畢業第一天。實習,雖然不是真正的工作,但卻是我工作生涯的一個起點,也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。剛進入酒店的酒店前臺畢業第一天,一切都很陌生,也很新鮮。一張張陌生的面孔,不認識但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事,帶著我逛這逛那,帶我參觀了一下公司的整體結構和各個部門,還給我介紹了幾個同事給我認識。一周的時間很快就過去了,在這一周里,我盡量讓自己更快地去適應環境,更快地融入這個大集體中,因為只有和上司、同事都處理好關系,才能有利于自己工作的展開。

第二周

前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態,這周一的快到中午的時侯,我被帶到一位姐姐那,并被告知我以后就跟著她學,我很樂意,因為姐姐很熱情地接待了我,還帶著我和她一起吃了午飯,下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責,我都記在了心里,因為這可能就是我將來要承擔的職責。 這一周,貌似對周圍的人和事相對熟悉了,沒有酒店前臺畢業第一周那么手足無措,還有就是還好遇上了比較好的同事們,教會我很多東西。

第三周

今天已經是酒店前臺畢業第三周了,我對公司的環境已經基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上來了,我的辦事效率也因此提高了不少,因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了,看來融入環境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學接電話和其他公司進行業務上的溝通。在打電話的過程中,總會遇到一些困難。例如:對方說的專業詞匯我不知道什么意思,根本無法交流,于是只能先記下來再向同事們請教,稍后再給對方回電話給出一個準確的答復。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識。

第四周

周四下午,部門經理說要給我們培訓,我以為是給我們講一些關于酒店方面的知識,但她說的酒店前臺畢業第一句話就否定了我當初的猜測。她說,只是想以聊天的形式,談一下我們對未來的規劃,并給出她個人對我們的一些建議。部門經理在酒店工作了五、六年,可以說是非常有經驗了。她對人生有著獨到的見解,用自身的經驗現身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學習,過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加成功的幾率。哪怕是應聘和我們專業不對口的工作,即使專業性的知識并不很了解,但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。除此之外,還建議我們去學一些手藝或繼續深造,要有一技之長,從而拓寬我們的就業面,這樣找起工作來就不那么困難了。

篇17:行政前臺文員周記<\/h2>

周記1:

通過面試,我終于如愿進入到公司作為一名實習生正式了開始了我的實習生涯。雖然我自己的專業是會計電算化,與行政方面不對口,但是我想我應該能做好,而我的工作就是借貸客戶,進行信息的記錄和反饋等一些瑣碎的事情,雖然工作內容相對比較簡單,但是我仍然不敢掉以輕心的,以100%的熱情和認真負責的學習態度面對我的第一份正式工作。

之前我就對這家公司進行過一個大致的了解,這讓我不會感覺很茫然,不會覺得特別拘束,我覺得自己非常幸運。

為了讓我更好的了解公司,特別招商這塊,所以經理安排我先做起了公司的前臺,這讓我非常躍躍欲試,因為前臺需要很好的溝通能力和應變能力,是一個非常的鍛煉機會。

周記2:

雖然一開始還是會非常害羞,不怕好意思跟顧客說話,但是好在有上一個前臺在旁邊提點,我才越發的適應和享受這個學習的過程,雖然只是一個小小的崗位,但是能學到東西就好。 第一次站在前臺,心情是既興奮又緊張的,由于我初來乍到,對很多都不熟悉,前臺的前輩給我講的第一課便是工作時要需要注意的地方。比如收到有些需要交接的,這一周學的內容不是很多,最主要的還是盡快適應單位的節奏以及熟悉這個工作,其次就是對客戶的態度以及處理緊急狀況時應對方法,我都認真的一一牢記,但是我想這只是一個全新的開始和嘗試,不管怎樣我都應該勇敢面對,年輕什么都有可能,不是么?一定的,我想自己能行的,當然以后在真正的工作中還要虛心的學習,不斷的進步才好。加油!

周記3:

剛開始工作的那幾天確實因為什么都不懂所以學的不是很多,需要我做的也不是很多,但是在本周我感受最深的是 “服從”二字,現在我也這樣要求自己。必須服從上級領導安排的任何一件事。從我的身份來說,我是一名實習生,是公司里最基層一名員工,“服從”是我起碼并必須要做到的;我要求自己要服從我的`上級,從而促進對自己自身素質的培養;我還生怕漏掉了前輩給我講的任何一點知識。我的學歷沒他們高,工作經驗也沒有,實操能力還不強,我時刻警惕自己,一定要虛心,鞭策自己,要不斷進步,不斷學習。而首要的,便是要服從!沒有服從,我可能連學習的機會都會喪失

周記4:

作為一名前臺,我的崗位職責,便是為顧客提供咨詢和禮儀服務;營業前的準備工作;清潔、整理前臺區、公共區域;為客戶和公司帶來標準化的服務并使客人可以得到休閑的體驗。我無時無刻不在向客人傳遞著陽光的信息,希望客戶看到的便是公司的企業文化。我的“微笑”、“自信”、“快樂”都是在向客戶傳遞著陽光――“為您服務,是我的榮幸;請您接受,并請同樣以陽光的心態來享受我的服務”。

周記5:

這周我搬進了寢室了,環境還是不錯,就是離市場有點遠,不是很方便,宿舍里的人和我想的不一樣,進門后遇到的開門的人給我的印象就不好,一臉冷漠,還有責怪我的意思,我才剛來,我不明白到底是社會就這樣還是她心情不好猜造成了那天的情景,像我欠她錢一樣,這個宿舍的人是我遇到過的最冷漠,最沒有人情味的宿舍,這大概就是社會吧,不會像還在讀書的時候一樣了,有人對你百般熱情,對你幫助頗多。搬進宿舍后每天上班不用起那么早了,但是什么都還是需要自己買,需要自己獨立,希望以后會慢慢好起來。

周記6:

開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任,凡事得謹慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。 從學校到社會的大環境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。

周記7:

踏上社會,我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系,又工作繁忙,很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們很多時候無法適應。感覺不管是在哪個工作環境都感覺到人情冷漠,什么都需要自己做,不能依靠哪個,必須學會獨立自主。我想我能做的就是“多工作,少閑話”。

實習真的是一種經歷,一種磨練,只有親身體驗才知其中滋味。課本上學的知識都是最基本的知識,不管現實情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應萬變。

周記8:

在局外人看來,前臺的工作很簡單。實際上,雖然為客戶服務是前臺的基本工作,但這不是前臺工作的全部,客戶踏進公司,接觸的第一個員工也許就是前臺,臨走時直接接觸的還是前臺,前臺的一舉一動、言談舉止都代表了公司的形象,所以前臺的素質和對顧客的服務很重要,公司也很注重這一點,從來到這里的第一天,公司就要求我要做一名稱職的前臺。我也嚴格按照公司的規章制度辦事,并且剛來嘛,一定要做出成績給老總看,雖說不能最好但能更好。

周記9:

這一個多月里我最大的體會就是做事都要謹小慎微,常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界,當時不理解之間到底有什么不同,經過這次親身經歷,的確明白了其中的差異。 剛剛到這個新的環境中的時候,真的很不適應,每天的工作,真的覺得很無趣。可隨著時間慢慢的過去,我覺得如果要適應這個社會,必須要克服許許多多的困難,而且要試著改變自己,使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。剛開始會發生一些錯誤,但師傅的細心教導使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。辦公軟件也比以前了解得多了。

周記10:

前臺是一個人際交往大量集中發生的場所,每一個前臺接待員每天都會與大量的客人進行廣泛的接觸,并且會基于服務而與客戶產生多樣的互動關系,妥善地處理好這些關系,將會使客戶感到被尊重、被看重、被優待。客戶這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和公司的聲譽的宣傳和傳播起到不可估量的作用。對客戶的服務,我的體會是:要注意語氣的自然流暢、和藹可親,音量適中,在語速上保持勻速,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯應該時時掛在嘴邊,如“您、請、抱歉、假如、可以”等等,.并且,我認為微笑是服務過程中溝通最好的工具和最必要的條件。

周記11:

“在大學里學的不是知識,而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外,課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職,平時在工作只是打打電話處理文件,幾乎沒用上自己所學的專業知識。而同公司的銷售部門人員就大不一樣了。計算機知識日新月異,在一個項目中,他們經常被要求在很短的時間內學會用一種新的計算機語言進行開發設計,他們只能在自己以前的基礎上努力自學盡快掌握知識。

在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。 我想我更應該工作學習兩不誤,在工作的同時也關注新動態,不斷地學習,才能不會被淘汰,總之,加油吧,以后會好起來的!

周記12:

每日重復單調繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字,顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,還是得認真完成。而像同公司的網絡推廣員每天得打電話,口干舌燥先不說,還要受氣,忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業務并不是一次就能交易成功的,他們必須具備堅忍不拔的個性,遭遇挫折時絕不能就此放棄,犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。而我同樣也要如此。

周記13:

一直以來,我們都是依靠父母的收入,剛出來實習,工資水平普遍不高,除掉房租餐費和日常的開支,常常所剩無幾,一不留神可能就入不敷出成為月光一族,這些時間的實習我深刻理解了父母賺錢養家的不容易,再也不好意思為了個人的不必要的花銷向父母伸手要錢,因此我想到很多時候我們要合理支配我們手中來之不易的錢。踏踏實實的干好自己的工作,畢竟又沒有工作經驗,現在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然,想念以后干什么都會干不好的。

周記14:

我現在的工作,相比其他人來說還是不錯了,工作也不是很難,很容易進入工作狀態,關鍵是學習對人怎么說話、態度及其處事。由于經驗少,我現在這方面還有欠缺?,F在才明白,在校做一名學生,是多么的好啊!早晚要工作,早晚要步入社會,早晚要面對這些避免不了的事。 所以,現在我很珍惜學習的機會,多學一點總比沒有學的好,花同樣的時間,還不如多學,對以后擇業會有很大的幫助。

面對不開心的事情,我想盡量不要放在心里,如果是我的錯誤,那么就要擺正態度,努力改正錯誤,不能再犯。工作生活中總會有一些不如意的事情和不怎么樣的人出現,我能做的就是忍著,然后擺正心態,不要太當回事了,心事太多會影響身體也會影響工作,工作的積極性,工作的效率。

周記15;

篇18:前臺實習周記<\/h2>

第一周

我因為是個實習生,所以進入這個公司分配給我的是打字員的工作,但是業務主管知道我是在校實習生,所以在這周他帶我參觀了聯運物流公司的倉庫,客服等地點,跟我講述了很多物流的流程,我很感謝他對我關懷。雖然只是在該公司實習一個月,但是讓我經驗倍增。

借先進的技術、優質的服務、雄厚的綜合實力,公司與長沙遠大空調、三一集團、白沙集團、湖南麗臣、夢潔家紡等省市重點企業建立了長期合作關系。因此得知聯運物流有限公司是以大型貨運為主的物流公司。我在公司雖然只是一個打字員,但是我很榮幸又一次這么好的機會到里面學習我就滿足了,因為我能夠進入這樣的公司學到這么多的經驗是實在是難的。

第二周

迎來了第二周的工作,其實我覺得很幸運,打字員,需要一份細心,需要一份電腦的基本技術,更需要一個會學習的精神。

從第一周的慢慢了解,到第二周的加速工作,不斷加強自己的細心。如果不細心,在文件上出現錯誤,如果后來發現錯誤了,那么我們將進行改正,但是這樣會增加公司的辦公使用材料費,這樣不能夠為公司帶來節約;要是文件出現錯誤了后,未能及時發現,可能會給公司帶來更大的不利影響。所以我們在工作中,作為一個女孩子來說,更需要細心的工作,因為這屬于女孩子本來應具備的特性。

打字員,需要什么,也就是嫻熟的打字技術,和簡單的電腦操作能力,和一定的文字能力。對于這些來說,我覺得我平時上網,和學校的學習,給了我這樣的能力。我相信只要認真就能做好一件事情。

打字員每天將面對公司的一些重要信息,雖然他們不能夠在高崗上去處理公司的經濟,但是他們在幕后學習,這是一種“偷學的本領”。對于一個剛剛出校園的大學生來說,這是一種必要的學習能力。在我打過的報告中,我看到了一個物流公司,需要很好的經營,離不開那每個部門的精心計算,只有這樣,才能夠更多的節約物流成本,才能夠在經濟活動中獲取更多的利益。這樣一個公司不斷發展。

第二周的我,真正融入了這個集體,我看了集體的協調過程,需要同事們的互相溝通,也需要領導與下屬良好的關系,才能夠將自己的事情做得更好。

篇19:前臺實習周記<\/h2>

實習周記第一周

20xx年x月x日這天,我到××大酒店前臺實習的第一天。實習,雖然不是真正的工作,但卻是我工作生涯的一個起點,也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。剛進入酒店的酒店前臺畢業實習周記第一天,一切都很陌生,也很新鮮。一張張陌生的面孔,不認識但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事,帶著我逛這逛那,帶我參觀了一下公司的整體結構和各個部門,還給我介紹了幾個同事給我認識。一周的時間很快就過去了,在這一周里,我盡量讓自己更快地去適應環境,更快地融入這個大集體中,因為只有和上司、同事都處理好關系,才能有利于自己工作的展開。

? 物業前臺實習周記 ?


第一周


這周是我作為公司前臺文員的第一周實習,一進入公司的大門,我就感受到了濃濃的辦公氛圍。整個大廳干凈整潔,擺放著一排排整齊的椅子,墻上掛著公司的核心價值觀和團隊合作的箴言。我忐忑不安地走向前臺,接待老師熱情地迎接了我。


前臺的工作并不只是接待來訪者,還要負責電話的轉接、文件的整理等瑣碎的事務。在第一天,接待老師教我如何接電話,我還真是緊張得極。每當電話鈴響起時,我心里就緊張得嘎嘎直跳,生怕出錯。但是接待老師總是耐心地指導我,告訴我怎樣禮貌地和來訪者溝通,如何迅速找到對方要找的人。


第二周


在接待老師的指導下,我越來越熟悉了前臺文員的工作。每次有來訪者過來咨詢事宜時,我都能獨立地處理,不再手忙腳亂。而且,我還學會了怎樣通過電腦查詢員工的辦公室號碼,這對我來說是一個小小的突破。


這周有一天,公司高層舉行了一次重要會議,我被要求為他們準備飲料。于是我提前一天購買了各種飲料并放在會議室里。在會議開始之前,我還特意將桌上的飲料重新整理,確保每種飲料都擺放整齊。雖然只是一個小小的任務,但我希望通過這樣的細節展示自己的工作認真負責的態度,讓公司高層對我印象深刻。


第三周


第三周我開始了更多的獨立工作,接待老師給了我一些簡單的文書處理任務。我需要將一些文件整理好,并錄入電腦。剛開始的時候,由于對公司的業務不太了解,我總是需要請教接待老師。但是隨著時間的推移,我逐漸熟悉了公司的一些常用文件和流程,這讓我感到非常有成就感。


在這周的實習中,我還學到了如何處理突發事件,比如客人投訴或有事找不到相關負責人。我學會了保持冷靜并獨立處理問題,給客人一個滿意的答復。


第四周


在第四周的實習中,我開始承擔起更多的責任。接待老師讓我負責接待一位重要客戶,這是一個極好的機會展示自己的能力。我提前查閱了該客戶的資料,并準備了相關的材料。當客戶到達時,我通過熱情友好的接待,使他感到賓至如歸。我將客戶帶到會議室,為他準備了茶水,并主動詢問需要哪些幫助??蛻魧ξ艺故境龅膶I素養表示贊賞,這讓我非常驕傲。


此外,我還開始參與公司的活動策劃工作。公司在下個月舉辦一次團建活動,接待老師請求我幫助策劃。我和同事們一起商討了活動的內容,考慮到大家的興趣愛好,并進行了預算分配和場地安排。這次實習為我提供了一個鍛煉自己組織能力和團隊合作精神的機會。


盡管實習只有短短四周,但我從中學到了很多東西。我不再是一個對前臺工作一無所知的新手,而是成為了一名有能力和經驗的前臺文員。這次實習不僅讓我掌握了專業技能,還培養了我處理突發情況的能力,并加深了我對團隊合作的理解。我相信這些經驗將會在將來的工作中給予我很大幫助。

? 物業前臺實習周記 ?



第一周



這是我大學期間進行的第一次實習,我被分配到了一家知名物業公司進行三個月的實習。雖然有些緊張,但我也充滿了期待。



入職第一天,我被分配到了新項目的物業管理部門。這個項目是一個高檔住宅小區,擁有多棟別墅和公寓樓。整個小區綠樹環繞,環境優美,給人一種寧靜和舒適的感覺。



我在物業管理部門的導師是一位經驗豐富的女士,名叫張經理。她對我非常友好,并詳細介紹了我的工作內容。首先,我需要學習小區內各個樓棟的布局和設施,以便日后能更好地處理住戶的問題和投訴。我還需要學習物業管理系統的使用,以便能夠及時處理住戶的報修和其他需求。



第二天,張經理帶我到小區里巡視了一遍。她告訴我,巡視是物業管理工作中非常重要的一環,可以幫助及時發現問題并解決。我們檢查了各個樓棟的電梯、樓道、垃圾處理等設施,并與相關工作人員進行了交流。在巡視中,我發現了一些樓道照明不足的問題,及時向張經理報告,并協助進行了維修。這讓我感到責任重大,也讓我更加明白了物業管理人員的重要性。



在接下來的幾天,我學習了物業管理系統的使用和住戶投訴處理的流程。我幫助張經理答復了一些住戶的疑問,并及時跟進了一些住戶的投訴。這些經歷讓我逐漸熟悉了整個工作流程,并且我也意識到了與住戶的良好溝通和解決問題的重要性。



第二周



本周,我參與了一次小區業主大會的準備工作。這次大會旨在聽取業主的意見和建議,改進小區的管理和服務。我與張經理一起整理了會議的議程,并準備了一份詳細的會議材料,包括小區內各項服務的情況介紹和改進措施的建議。通過這一過程,我更加深入地了解了業主的需求和期望,也學到了如何有效組織和推進一個大型會議的經驗。



在業主大會上,我負責記錄會議的主要內容和業主的意見,并協助張經理進行問題的解答和補充說明。通過與業主的互動,我感受到了他們對小區管理的關注和對物業服務的期待。我明白了業主大會對于溝通和建立良好物業形象的重要性。



除了業主大會,我還有機會參與了小區內一次突發事件的處理。由于暴風雨導致電梯中斷,居民們被困在了樓道里。我與其他物業管理人員一起迅速響應,組織疏散和安撫受困居民,并與電梯維修公司協調維修工作。這次突發事件讓我體驗到了物業管理工作中的緊急情況處理,并且對于日常維護和檢修的重要性有了更深刻的認識。



第三周



這周,我參與了小區內的一次園藝美化活動?;顒又荚诿阑^的環境,提升居民的居住體驗。我們一起整理了花壇,修剪了樹木,清理了垃圾,并新添了一些植物。這個過程中,我感受到了集體合作的力量和物業管理團隊的凝聚力。



同時,我還參與了小區內一次公共設施的維修工作。這次維修涉及到小區門禁系統的升級和維修,需要與技術人員一起進行協調和安排。我負責與業主進行溝通和解答他們的問題,并及時向他們介紹了升級后的門禁系統的使用方法。通過這次經歷,我深刻認識到了細致入微的服務和良好的溝通對于業主滿意度的重要性。



這三周的物業實習經歷讓我受益匪淺。我不僅學到了物業管理的基礎知識和技能,還體驗到了物業管理工作的各個方面。我明白了物業管理人員需要具備溝通、協調和解決問題的能力,同時還需要保持高度的責任心和良好的工作態度。通過實踐,我更加堅定了從事物業管理行業的決心,并對將來的學習和工作充滿了期望。

? 物業前臺實習周記 ?

離實習結束已無多少時間了,現在大家要么在找工作,要么在忙于工作。一周前我是前者,一周后我是后者。海景皇冠假日酒店是廈門第一家高星級涉外酒店,到目前已有xx年歷史了,算是家老酒店了,十三年接納了三千多名員工,也走了三千多名員工,或被解雇的,或辭職的,或去另尋高就的,可見酒店業人員的流動量之大,我也不知道我會不會被卷進人流。

海景(以下簡稱相同)很重視人才的培訓,其實比較成功的企業都是比較注重人員的培訓的,因為畢竟人才是創造財富的可靠保證。我們前廳部的培訓分為兩部分共六天,前一部分是全酒店新員工都要參加的入店培訓,由人事部主辦主講,介紹酒店的歷史、各部門的編制和職能,禮貌禮儀,酒店的規章制度,注意事項,基礎英語的培訓。后一部分其他部門是由領班主管慢慢帶著工作,而我們前廳則由經理繼續做更進一步份的培訓,第一天上午是在總機室(客戶服務中心),由客服的經理來講課,主講一些前臺的禮貌用語,職能介紹等;下午則是預定部經理來給我們介紹酒店的房態和在電腦上顯示的標志,酒店客房的定價,酒店的查詢和預定系統,酒店會員的優惠以及入住高級樓層的優惠等;

第二天,也就是今天是由我們的前臺經理來向我們詳細介紹人員能力的評估方式,前臺所要接觸的一些票據,定房和退房的一些注意事項,推銷客房以及推薦客人登記成為高級會員、參觀客房等等。接下去還有兩天也是培訓。在培訓幾天下來,我們感覺的是前廳工作的繁雜、責任大,要求工作人員的高素質,因為很大程度上說前廳是酒店的窗口,留給客人印象最重要的環節,酒店工作開始的地方,其他環節大部分都是圍繞著前廳的工作展開的,前廳的工作沒到位或者是犯錯導致的后果將十分的嚴重和無法彌補。所以做前廳自己首先要提高,要能準確而及時地處理事務,有條理又不允許出錯或遺忘,隨時都要保持清醒的頭腦。

和我一同進入海景的同學還有林志明和官晉南,而同在海景前廳工作的原本還有一位是集大工商管理學院畢業的學生,顯然前廳一群集大幫了。前廳的工作人員最低學歷就是大專,這意味著我將面臨著殘酷而激烈的競爭,每個人面帶微笑,暗地里都在暗暗地叫勁,暗暗地努力表現自己,尤其在經理面前,這在我原本并不感冒的意識里慢慢地融化成習慣了。工作,這是必然。

涉外酒店對外語要求非常的高,這對我是一個非常的挑戰,當然,與此相對應的是酒店提出的獎金獎勵方案,我們都有機會去參加酒店提供的考試,考過相應級別外語的人都將連續一年獲得每月的工資補貼,金額是50、100、200不等,當然考的外語種類越多,獎金越高了。

明天我就將正式參加工作,學習key-in,我為自己打氣去接受挑戰。

? 物業前臺實習周記 ?

在慢慢的學習與進步中,我的實習周期也已經快一個半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接觸了操作了,比如接受電話預定、登記入住OK房、收發傳真等等。今天領班的問我打算實習多久,我說可能幾個月的樣子,她問我以后打不打算留在教育機構,我真有點不知道怎么回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了,也來了很多的新人。教育機構的人員流動量真是很大。不管怎么說,先做著吧,盡自己的能力去做好,先不考慮太多吧。



? 物業前臺實習周記 ?

6月7日,我正式開始了我的前臺客服實習。作為一名新手,我對實習生活充滿了期待和好奇。

第一天,公司的前臺經理帶我參觀了整個辦公室并給我介紹了每個部門的職責。接著,我開始學習如何接聽電話和回復郵件。雖然剛開始有些手忙腳亂,但很快我就掌握了技巧,可以快速并準確地回答客戶的問題。

在這個崗位上,我學到了很多與人溝通的技巧。我了解到,客戶的滿意度對于一個企業的重要性。因此,我們必須專心聆聽他們的需求并盡力為他們提供最好的解決方案。更重要的是,我們要以真誠的態度對待每一個客戶,給予他們足夠的關注和尊重。

每天,我除了處理客戶的咨詢外,還需要記錄和整理客戶的問題和反饋。這些數據是公司的重要資產,用于分析市場趨勢和優化客戶體驗。因此,必須保證每一個記錄都準確無誤。

盡管這份工作有些繁瑣,但也給了我很多快樂的時光。有時候,客戶會來電致謝,并稱贊我們敬業的服務態度和高效的工作效率。這些鼓勵和贊譽讓我深深地感到自豪和滿足。

在這個實習期間,我學到了很多知識和技能,尤其是成為了一個更有耐心,更有創造力,更加靈活的溝通者。同時,我也收獲了更多的自信和對未來的信心。

我感謝這份實習給我的機會去挑戰自我和成長,我期待著未來在這個領域中的發展和成就。

? 物業前臺實習周記 ?

在工作中學習,在學習中工作,在學習與進步中,我的實習周期很快就一個半月了。大致的工作流程我已經基本掌握,同時接觸了操作了,比如接受電話預定、登記入住ok房、收發傳真等等。今天領班的問我打算實習多久,我說可能幾個月的樣子,她問我以后打不打算留在酒店,我真有點不知道怎么回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了,也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大。不管怎么說,我做好我自己的分內之事,盡自己的能力去做好。

? 物業前臺實習周記 ?

實習周記第二周

前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態,這周一的快到中午的時侯,我被帶到一位姐姐那,并被告知我以后就跟著她學,我很樂意,因為姐姐很熱情地接待了我,還帶著我和她一起吃了午飯,下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責,我都記在了心里,因為這可能就是我將來要承擔的職責。這一周,貌似對周圍的人和事相對熟悉了,沒有酒店前臺畢業實習周記第一周那么手足無措,還有就是還好遇上了比較好的同事們,教會我很多東西。

實習周記第三周

今天已經是酒店前臺畢業實習周記第三周了,我對公司的環境已經基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上來了,我的辦事效率也因此提高了不少,因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了,看來融入環境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學接電話和其他公司進行業務上的溝通。在打電話的過程中,總會遇到一些困難。例如:對方說的專業詞匯我不知道什么意思,根本無法交流,于是只能先記下來再向同事們請教,稍后再給對方回電話給出一個準確的答復。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識。

實習周記第四周

周四下午,部門經理說要給我們培訓,我以為是給我們講一些關于酒店方面的知識,但她說的酒店前臺畢業實習周記第一句話就否定了我當初的猜測。她說,只是想以聊天的形式,談一下我們對未來的規劃,并給出她個人對我們的一些建議。部門經理在酒店工作了五、六年,可以說是非常有經驗了。她對人生有著獨到的見解,用自身的經驗現身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學習,過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加成功的幾率。哪怕是應聘和我們專業不對口的工作,即使專業性的知識并不很了解,但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。除此之外,還建議我們去學一些手藝或繼續深造,要有一技之長,從而拓寬我們的就業面,這樣找起工作來就不那么困難了。

實習周記第八周

不知不覺時間快過倆月了。這周說一說我要負責的接待工作。就是負責接收信件,接待來訪的客人,并把來訪電話根據其需要轉接到負責相關工作的工作人員的分機,方便他們直接進行業務交流。這也是我酒店前臺畢業實習周記第一次做電話轉機的工作,開始時有點緊張,擔心張冠李戴,怕把來訪電話轉錯部門,給同事的工作帶來困擾和麻煩。好在幾個電話接下來就適應了,發現這并沒有想象中的那么復雜。這也算是我這次實習學會的另一項能吧!不管怎樣,只要有收獲就是好的,就算這一天天的付出沒有白費!

實習周記第九周

一天某客人11點的時候打電話到前臺說要退房,我接的電話,他問可不可以延遲到12點半,不收半天的房費,我問了領班,也幫這位客人修改了退房的時間??腿嗽?2點的時候回到店,問我可不可以憑房卡打開門,我問他是不是剛才打電話的那位客人,他說是的,我說可以。后來客人下來說,他打不開門,領班告訴我房卡過了12點會自動消磁。然后那個客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓,說什么耽誤了他的時間之類的話,搞得人心情很不好。因為我以為只要在電腦上修改了資料就可以自動延房的。同事安慰我說沒有什么,這個行業本來就是要習慣被客人罵,而且要在被罵的同時保證工作不出錯??磥碜鼍频陿I真是要有一個良好的心態,抗壓的心態…

實習周記第十一周

周三早上的時候經理找我談話,問我學的怎么樣了,我想了想說,基本的流程,操作都會了,就是不夠熟練,還有很多細節自己也不能夠單獨處理。經理還問,最近總臺有什么問題嗎?我想了想,突然間覺得訝異,因為剛來那幾天,我覺得總臺到處都是問題,很亂,意識也很不到位,然而當我自己融入這個集體的時候,我卻看不到這些了。經理繼續說,難道你到我這來是怎么學做服務生的嗎?難道你不想以后做管理者嗎?一定要把自己的高度站上去。我點點頭,表示領會,不想當將軍的士兵不是好士兵。

實習周記第十二周

周六那天下午,一同事被主管叫進辦公室,因為隔音效果挺好,什么都沒聽到,但那同事出來后眼眶紅紅的……傍晚一起去食堂打飯的路上,那位同事忿忿然地向我們描述當時的場景,還說了一串主管的不好聽的話……當然我學會了傾聽,也學會了聽過就算,安慰安慰就OK了。酒店業或者說服務業都普遍這樣,面臨著顧客、領導、同事等方面的壓力,我們這些行業的工作人員要學會抗壓、減壓,才能在此穩住腳跟。如果遇上不順心的事排解不了或者就想跳槽什么的,那在哪都干不長久。感覺我能這樣想貌似是成長了,呵呵。

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前臺文員實習周記大全

實習周記一

剛開始工作的那幾天確實因為什么都不懂所以學的不是很多,需要我做的也不是很多,但是在本周我感受最深的是 “服從”二字,現在我也這樣要求自己。必須服從上級領導安排的任何一件事。從我的身份來說,我是一名實習生,是公司里最基層一名員工,“服從”是我起碼并必須要做到的;我要求自己要服從我的上級,從而促進對自己自身素質的培養;我還生怕漏掉了前輩給我講的任何一點知識。我的學歷沒他們高,工作經驗也沒有,實操能力還不強,我時刻警惕自己,一定要虛心,鞭策自己,要不斷進步,不斷學習。而首要的,便是要服從!沒有服從,我可能連學習的機會都會喪失

實習周記二

作為一名前臺,我的崗位職責,便是為顧客提供咨詢和禮儀服務;營業前的準備工作;清潔、整理前臺區、公共區域;為客戶和公司帶來標準化的服務并使客人可以得到休閑的體驗。我無時無刻不在向客人傳遞著陽光的`信息,希望客戶看到的便是公司的企業文化。我的“微笑”、“自信”、“快樂”都是在向客戶傳遞著陽光“為您服務,是我的榮幸;請您接受,并請同樣以陽光的心態來享受我的服務”。

實習周記三

踏上社會,我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系,又工作繁忙,很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們很多時候無法適應。感覺不管是在哪個工作環境都感覺到人情冷漠,什么都需要自己做,不能依靠哪個,必須學會獨立自主。我想我能做的就是“多工作,少閑話”。

實習真的是一種經歷,一種磨練,只有親身體驗才知其中滋味。課本上學的知識都是最基本的知識,不管現實情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應萬變。

實習周記四

“在大學里學的不是知識,而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外,課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職,平時在工作只是打打電話處理文件,幾乎沒用上自己所學的專業知識。而同公司的銷售部門人員就大不一樣了。計算機知識日新月異,在一個項目中,他們經常被要求在很短的時間內學會用一種新的計算機語言進行開發設計,他們只能在自己以前的基礎上努力自學盡快掌握知識。

在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。 我想我更應該工作學習兩不誤,在工作的同時也關注新動態,不斷地學習,才能不會被淘汰,總之,加油吧,以后會好起來的!

實習周記五

以前在寢室晃晃蕩蕩沒事干,覺得日子過得好慢好無聊。而現在,就完全不一樣了,每天緊張的工作狀態,完全沒有時間考慮其它事情。其實如果可以的話,真想每天多鍛煉自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信,相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員

? 物業前臺實習周記 ?

迅速進入第三周,我對酒店的環境已經熟悉,同事的名字我也基本能叫上來了,我的辦事效率也因此提高了不少,因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了,看來融入環境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學接電話和其他公司進行業務上的溝通。在打電話的過程中,總會遇到一些困難。例如:對方說的專業詞匯我不知道什么意思,根本無法交流,于是只能先記下來再向同事們請教,稍后再給對方回電話給出一個準確的答復。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識。

? 物業前臺實習周記 ?

本周是我作為一名前臺實習生的第二周,這一周系統地學習了酒店前臺的入住辦理流程,掌握了前臺各種軟件的使用技巧,提高了對客人服務的細致度和專業性。



第一天,員工主任很詳細地講解了酒店的房型、房價、配套服務等基本信息,并且重點講解了如何查看客人預訂信息、辦理入住、處理客人問題等操作流程。摸索了一天,總結出了一個初步的操作流程口決。



第二天,開始系統地學習酒店前臺各種軟件的使用。眼前的軟件有點心慌,但經過一番耐心學習和實踐,大致熟悉了各種軟件的名稱、功能、操作方法。



第三至五天,開始了前臺實際操作。身為一名實習生,責任雖然不會很大,但也要嚴謹認真,重視每一個細節,發揚協作精神。在前臺接受了各種來自客人的差異化需求、各種瑣碎而細致的工作任務。學會了在不同場景下處理問題的技巧:有時需要耐心細致地與客人溝通,尋找問題和解決問題的方案,有時需要靈活運用處理不同問題的流程。



這一周,雖然是累的,但是卻很充實。感覺有了實戰經驗,也是在實戰中不斷改善自己,讓自己更加成熟。除此之外,客人的滿意是前臺員工最大的收獲,感謝工作中的小突破和問題是最大的外部獎賞。



在酒店前臺實習的這段時光里,不斷學習新知識、不斷適應新環境、不斷反復執行量化細致的操作流程和流程中差異化、復雜化的變化。這個實習對我來說,是個非常大的挑戰,同時也是一個非常好的鍛煉自己的機會。和大家學到了寶貴的東西,更發現了成為一名優秀前臺員工所需要具備的素質。毫無疑問,我將會全力以赴,繼續加油!

文章來源:http://www.htqwyz.com/shuzhifanwen/152741.html

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