托管輔導中心實習總結（精選10篇）

托管輔導中心實習總結（精選10篇）。

? 托管輔導中心實習總結

作為一名大學生，在校期間參加實習是非常重要的一環。我有幸在大二暑假期間擔任輔導中心的實習生，這是一個非常有意義的經歷。在這篇文章中，我將詳細介紹我在輔導中心實習的內容，以及這段經歷對我的啟發和成長。

輔導中心是學校為學生提供各種輔導和支持的機構。作為實習生，我的主要職責是協助輔導員進行學業輔導和心理咨詢。我每天都要參加輔導會議，與其他實習生交流工作經驗和學習心得，同時也了解到其他輔導員的經驗和教訓。這些會議是提升我專業知識和技能的重要途徑。

在學業輔導方面，我主要負責幫助學生制定學習計劃，提供學習技巧和方法，并監督他們的學習進度。通過與學生的溝通和交流，我能夠了解他們的困惑和挑戰，幫助他們找到解決問題的方案。我還會組織小組討論和學習工作坊，讓學生們互相學習和交流經驗。這些活動不僅幫助學生提高學習能力，還增強了他們的團隊合作和溝通能力。

心理咨詢是輔導中心的另一個重要職責。我接觸到了很多有不同心理問題的學生，包括情緒壓力、人際關系問題和學業焦慮等。作為實習生，我需要提供積極的支持和傾聽，并幫助他們找到解決問題的方法。這需要我運用我學到的心理學理論和技巧，與學生建立信任和良好的關系。這些心理咨詢的經歷教會了我如何與他人溝通和理解，也讓我更加關注自己和他人的心理健康。

我還參與了一些輔導中心的研究和項目。例如，我參與了一項關于大學生心理健康狀況的調查研究，收集了各種數據和統計信息。通過這項研究，我深入了解了大學生的心理健康問題，并找到了一些解決這些問題的途徑。這項研究不僅提高了我對心理學的認識，還培養了我對數據分析和研究方法的理解。

在這次實習中，我從各個方面受益匪淺。我學到了很多與學業輔導和心理咨詢相關的知識和技巧。例如，我學會了如何制定學習計劃和提高學習效率，也學會了如何進行有效的咨詢和傾聽。這些技能將對我的未來發展產生積極的影響。

在與學生的交流中，我學會了如何理解和尊重不同個體的差異，并提供個性化的幫助和支持。每個學生都有自己獨特的問題和需求，作為輔導員，我需要根據他們的情況提供適當的建議和指導。這個過程讓我意識到每個人都有自己的成長軌跡，我應該尊重和理解他們的選擇和困惑。

最重要的是，這段實習經歷讓我更加關注他人的心理健康，并認識到這是一個非常重要且被忽視的問題。心理健康與個人的幸福和成功密切相關，我們應該重視并采取積極的行動來改善和維護它。這段實習經歷讓我決定將來在心理健康領域繼續深造和從事相關工作。

小編認為，輔導中心的實習經歷是我大學生活中的一次寶貴的經歷。通過這次實習，我學到了很多與學業輔導和心理咨詢相關的知識和技巧，提高了自己的專業水平。同時，我也深入了解了大學生的心理健康問題，并認識到它的重要性。這次實習經歷對我未來的發展和職業規劃產生了積極的影響，我將把這段經歷視為我的成長的里程碑。

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引言：

隨著現代社會快節奏生活的加快，家長們多數都面臨著煩惱，他們必須在工作和照顧孩子之間進行艱難的平衡。為了解決這一難題，我決定開設一個托管中心，以提供一個安全、舒適和富有教育意義的環境，有著豐富的娛樂和學習機會，幫助家長充分利用他們的時間，并放心把孩子托付給我們。

背景：

我們的托管中心將位于一個安全寬敞的場地上，環境優美，交通便利，離學校、幼兒園和住宅區都很近。中心將以孩子的身心發展為中心，提供一個全面的活動和學習計劃，以滿足孩子的需求和興趣。

中心設施：

我們計劃建設一個寬敞的托管中心，提供娛樂和學習設施，包括室內和室外游戲區域、閱讀角落、繪畫工作室、多功能活動室、廚房和餐廳等。中心還將配備高質量的家具和教育玩具，以保證孩子們的舒適和學習效果。

學習計劃：

我們相信教育對于孩子的重要性，因此我們將制定一個全方位的學習計劃，并招聘經驗豐富的教育專家來指導孩子們的學習。學習計劃將包括語言、數學和科學等基礎知識的學習，同時注重培養孩子們的創造力、社交能力和解決問題的能力。

娛樂活動：

除了學習，我們也重視孩子們的娛樂需求。我們將定期舉辦各種娛樂活動，如戶外運動、藝術和手工藝活動、音樂和舞蹈表演等。這將幫助孩子們發展興趣愛好，鍛煉身體，提高自信心，同時增加對世界的了解和探索。

安全和衛生：

孩子的安全和衛生是我們托管中心最重要的關注點。我們將制定嚴格的安全措施，如安全門禁、監控攝像、急救設施等，以確保孩子們的安全。我們還將配備專業的保健人員，確保中心的衛生和健康標準符合相關法規和要求。

人員招聘：

為了確保托管中心的高質量運營，我們計劃招聘經驗豐富、知識淵博并充滿愛心的員工。我們將為員工提供培訓和發展機會，以不斷提高他們的專業素養和服務意識。我們的員工將以真誠的笑容和耐心為孩子們提供照顧和指導。

家長合作：

我們相信與家長的密切合作是托管中心成功運營的關鍵。我們將定期組織家長會議和活動，與家長分享孩子的學習和發展情況，征求他們的意見和建議，以便不斷改進中心的服務和運作。

結語：

通過我們的托管中心，我們將成為家長們的可靠伙伴，幫助他們處理孩子與工作之間的挑戰。我們承諾提供最好的照顧、教育和娛樂環境，讓孩子們能夠健康快樂地成長。我們真誠期待著與您和您的孩子一起度過美好的時光。

尾注：以上文章只供參考，請根據實際情況進行修改和補充。

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為確保托管中心（班）學生安全，根據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例等相關法律法規要求，特作出如下承諾：

一、嚴格遵守《中華人民共和國安全生產法》等相關法律、法規，牢固樹立單位負責人是安全生產第一責任人的理念。

二、建立健全食品安全管理制度并嚴格執行，配備專職或兼職食品安全管理人員。

三、嚴格執行從業人員持《健康培訓合格證》上崗制度，做好從業人員食品安全知識培訓并建立健康檔案和培訓檔案。

四、食品原料從正規渠道購進，做好食品原料索證索票和驗收工作，建立食品原料進貨臺帳。

五、在食品加工過程中不使用食品添加劑，不加工、銷售涼菜、生食海產品、四季豆等高風險食品，不采購、貯存、使用亞硝酸鹽。

六、嚴格落實餐飲具清洗消毒制度，不使用未經清洗消毒的餐飲具，不重復使用一次性餐具。

七、保持廚房內外環境整潔、衛生，配備與供應食品相適應的清洗消毒、冷凍冷藏、防蠅、防蚊、防鼠以及存放廢棄物的設備設施。

八、及時報告食品安全事故，配合相關部門開展調查。

九、自覺接受監管部門監督檢查，認真落實監管部門提出的整改措施，主動承擔相關法律責任。

十、建立健全消防安全制度，落實消防安全責任；制定疏散預案，定期開展消防安全教育和培訓，員工應具備四個能力（檢查和消除火災隱患的能力、組織撲救初期火災的能力、組織人員疏散逃生的能力、消防宣傳教育培訓的能力）。

十一、定期開展防火檢查，及時消除火災隱患；保持安全出口、疏散通道暢通；不在門、窗、陽臺等部位設置影響疏散逃生和滅火救援的障礙物；滅火器、消防應急照明和消防疏散指示標志等消防設施和器材完好有效。

十二、嚴格執行用電安全管理，不私搭亂接電源、導線；及時檢查更換老化、破損的線路、開關、插座；在導線裸露或者有觸電危險的地方設立警示標志及圍欄；不使用不合格的導線和用電設備；不使用熱得快、電飯煲、電炒鍋、取暖器、電爐等電器。

十三、不在漏雨、裂縫或危房內辦班，裝飾改造不加層、加寬、拆改結構，不明顯加大荷載。

單位名稱：承諾人：

日期：年月日

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作為一名教育專業的學生，我在大學期間參加了一次為期兩個月的輔導班實習。這次實習讓我獲益匪淺，不僅提升了我的教學能力，還讓我對教育事業有了更深入的認識。

在這次實習中，我承擔了輔導班的輔導教師工作，負責教授一群初中生數學和英語課程。剛開始時，我對如何與學生建立起良好的溝通和互動感到有些迷茫，因為這是我第一次面對一個班級的學生。隨著時間的推移，我逐漸掌握了一些有效的教學技巧，并且通過觀察和實踐不斷改進自己的教學方法。我學會了與學生建立親和力，尊重他們的個性差異。我發現，只有通過真正尊重和關心他們的需求，才能真正激發他們對學習的興趣和動力。

這次實習還讓我深刻認識到學生們的學習問題和困惑來源于很多方面。我發現有的學生缺乏學習的自信心，害怕失敗，缺乏積極主動的學習態度。在和學生們交流的過程中，我發現許多學生的學習困惑并不是他們的智力問題，而是來自他們對學習過程和學習目標的理解不夠清晰。因此，我意識到作為一名優秀的輔導教師，不僅要傳遞知識，還要關注培養學生的學習能力和學習習慣。因此，在課堂上，我不僅注重教授基礎知識，還主動引導學生思考問題，解決問題的方法和策略。我鼓勵學生們嘗試不同的學習方式，讓他們感受到學習的快樂和成就感。通過這種方式，我看到了學生們的進步和成長，這也是我作為一名教育者最大的滿足感。

這次輔導班實習還讓我深入了解了教育行業所面臨的挑戰和機遇。在輔導班中，我發現家長對孩子的教育非常注重，他們追求教育的價值，樂于出錢提供孩子學習的機會。這使得輔導班行業得到了快速發展。在教育培訓市場上，很多輔導班雖然宣稱能夠提高孩子的學習成績，但實際效果卻參差不齊。就我所見，一些輔導班只注重應試教育，缺乏對學生全面發展的關注。因此，在未來的教育事業中，我希望能夠改變這種現象，致力于培養學生的綜合素質，引導他們積極主動地學習和探索。

通過這次輔導班實習，我收獲了很多寶貴的經驗和教訓。我學會了如何與學生溝通和互動，提高了我的教學能力。我也意識到作為一名教育工作者，的責任不僅是傳授知識，還要關注學生的全面發展。在未來的教育事業中，我將努力成為學生們信賴和尊敬的好老師，為他們的成長和未來貢獻自己的力量。

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? ? ? ?網管中心崗位職責

? ? ? ?一、負責人崗位職責：

? ? ? ?1.貫徹、執行業務主管部門關于傳輸網的運行維護、安全質量管理和資源管理的有關文件、標準規范和規章制度，落實各項要求，完成上級下達的各項任務，并制定主管工作的計劃、規章制度、管理辦法、工作流程等。

? ? ? ?2.全面負責本部門的維護管理工作，執行各項規章制度，按照各項技術規范，組織并監督實施計劃，保證網絡監控正常。3.組織建立健全網絡中設備和電路維護的必備資料，加強督促對各種資料的管理和更新。

? ? ? ?4.掌握、分析、研究DWDM、傳輸、接入網系統的運行情況和設備、電路質量，對其他部門提出的電路質量問題應密切配合及時處理。

? ? ? ?5.發生險情、災情及重大故障時，必須到現場，迅速組織處理，盡快恢復影響行車通信，并立即向上一級報告，事后及時總結經驗、吸取教訓。

? ? ? ?6.推廣故障處理經驗，組織制定網絡優化方案，提高勞動生產率和設備、電路的利用率。

? ? ? ?7.有計劃地安排本部門人員參加技術培訓和學習，不斷提高其業務水平和工作能力。

? ? ? ?8.負責提出本部門網管及設備的改造、更新計劃，報上級審批;9.完成上級下達的其他各項任務。

? ? ? ?10.負責下屬車間對口人員的培訓工作，并為下屬傳輸網維護部門提供技術支持，對難以解決的重大障礙和疑難問題進行指導、處理。

? ? ? ?二、網管中心工程師崗位職責

? ? ? ?1.貫徹、執行業務主管部門關于傳輸網的運行、安全質量管理和資

? ? ? ?源管理的有關文件、標準規范和規章制度，落實各項要求，完成上級下達的各項任務。

? ? ? ?2.健全網絡中設備和電路維護的必備資料，完成對各種資料的管理

? ? ? ?和更新。

? ? ? ?3.及時監測網絡中設備和系統的性能、質量等情況，分析研究監測

? ? ? ?數據，對發現的問題要制定整改措施。

? ? ? ?4.根據有關規定按時完成計表，并達到指標要求。

? ? ? ?5.嚴格執行安全保密制度，遵守網管機房管理規定，未經批準不做

? ? ? ?超越職責范圍的操作。

? ? ? ?6.定期完成網管數據備份工作。

? ? ? ?7.負責編制分工內的傳輸網的應急保障技術預案，當發生通信故障

? ? ? ?和阻斷時，參與組織指揮應急搶險工作。

? ? ? ?8.負責下屬車間對口人員的培訓工作。

? ? ? ?三、值班人員職責：

? ? ? ?1.貫徹、執行業務主管部門關于網管中心傳輸網管的運行、安全質

? ? ? ?量管理和資源管理的有關文件、標準規范和規章制度，落實各項

? ? ? ?要求，完成上級下達的各項任務。

? ? ? ?2.健全網絡中設備和電路維護的必備資料，完成對各種資料的管理

? ? ? ?和更新。

? ? ? ?3.及時監測網絡中設備和系統的性能、質量等情況。4.根據有關規定按時完成計表，并達到指標要求。5.負責編制分工內的傳輸網的應急保障技術預案，當發生通信故障和阻斷時，參與組織指揮應急搶險工作。

? ? ? ?6.接受上級傳輸網管和調度的日常生產、故障處理及業務疏通組織等的指揮，協助上級傳輸網管和調度指揮故障搶修及緊急突發事件的處理。

? ? ? ?7.嚴格執行安全保密制度，遵守網管機房管理規定，未經批準不做

? ? ? ?超越職責范圍的操作。

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呼叫中心自建型與外包型成本分析

一、企業客服業務外包的理由：

通過呼叫中心來提高客戶服務的水平，這是經國內外深入探討而達成共識的一個議題。隨著社會化潮流的發展，企業越來越強烈地意識到投資、財務、管理等方面的困難。競爭的不斷加劇迫使企業更專注于加強和集中發展自身的核心業務，而將其原有的非核心業務通過有償社會服務的方式更趨于專業化。這樣做的好處是：企業通過有效的控制手段將原本非常復雜的“客戶服務工作”簡化成一項非核心業務，可以在可控的前提下保障企業的核心業務不受干擾；其次，外包可以有效控制和減低成本，減低了企業在自己非核心業務領域的投資及風險；同時也可獲得企業以外額外人力資源。Call Center 可以通過提供外包服務的方式，幫助企業迅速采用最新技術、快速地迎合市場的變化并獲得增值服務，同時加強企業的競爭優勢。

二、呼叫中心呼出型提供的客戶服務內容：(1)客戶資料確認/數據庫管理

CSR 通過電話外撥的方式主動聯系目標客戶確認或更新資料，并將經整理的綜合信息資料提交給客戶企業。(2)市場信息搜集/服務回訪

CSR 通過電話外撥主動聯系目標客戶進行市場調查或商品/服務滿意度回訪，完成后提供綜合信息報告及效果供客戶企業進行分析。(3)電話促銷

CSR 向目標客戶進行產品/服務推介及促銷，采用有效的營銷及溝通技巧向客戶推廣，爭取成功銷售產品/服務，完成后提交綜合銷售報告給客戶企業。(4)服務升級管理

CSR 向目標客戶進行服務升級優惠推介，提高公司客戶服務形象，強化客戶關系管理。(5)預約服務

CSR 聯系目標客戶預約服務/產品推介會面時間。(6)客戶關系服務 CSR 致電到客戶表示歡迎購買產品/選用服務(Welcome Call)或每周年致電感謝客戶選用服務(Anniversary Call),目標是加強客戶關系管理和塑造企業形象。(7)催繳服務

通過 CSR 聯系客戶催繳服務費用。(8)數據庫營銷服務

呼叫中心通過多年客戶服務的積累，可以有效地整理客戶資料并形成數據庫，包括：客戶接入性資料(如電話、電郵、傳真)；目標分類(如行業、興趣、需求)；保留客戶電子數據紀錄(如商業交易、聯系)等。

客戶資料數據庫是呼叫中心運營企業的重要資源，通過它可以有力地加強客戶關系，同時可以滿足外包客戶提供增值服務的需求。

三、呼叫中心成本參考因素： ⑴、按照服務方式:呼入/呼出；

⑵、按照服務類別:客戶服務/營銷/市場調查及回訪等 ⑶、按照服務使用時間的長短：長期性、短期性、間歇性

⑷、按照服務時間段：7*24 小時/辦公時間/非辦公時間/溢流電話(Overflow Call)⑸、是否有系統集成的需求

⑹、根據預計的話務數據:預計話務量/平均電話信息處理時間/繁忙小時的話務量(如:總量的 10%)/座席對話務量的比例/每個話務信息的計費等 ⑺、客戶要求的服務標準：/服務水平/服務響應時間/呼出成功率等 ⑻、其它：如 CSR 特別的技能要求等

四、自建型、外包型成本比較：

對于20座席規模的自建型和外包型呼叫中心投入的初步比較:

1、自建型呼叫中心投資：

(1.)建設初期費用（設備及集成費用、不包含業務軟件費用）：16萬(2.)中繼費用（每中繼按3000算）：3000元/月(3.)系統維護費用：3000元/月

(4.)運營IP坐席電話費（外呼）：7000元/月(5.)坐席人員工資：2500元/月*20人=5萬/月(6.)質檢、培訓人員工資：3000元/月*2人=6000元/月(7.)管理人員工資：5000元/月

(8.)房租費+水電費：根據場地大小按月核算，初步定為：1萬/月(9.)雜費（辦公費用+物業費+配套電器費）：1萬/月

合計：254000元

2、外包型呼叫中心投資：

(1.)建設初期費用：3萬元(集成費)(2.)中繼費用：3000元/月(3.)系統維護費用：3000元/月

(4.)運營IP坐席電話費（外呼）：7000元/月(5.)坐席人員工資：2500元/月*20人=5萬/月

(6.)質檢、培訓人員工資：3000元/月*2人=6000元/月(7.)管理人員工資：5000元/月

合計：104000元

由此可以得知，企業建設呼叫中心選擇外包型方式從成本上比自建型節約明顯。

五、外包型呼叫中心的服務優勢及價值：

外包型呼叫中心相比于企業自建自用型的呼叫中心具有非常明顯的優勢，主要原因在于：

1、高度的專業化可以保障服務的高素質

外包型呼叫中心為了確保能夠有力響應客戶的不同的需求，往往都具備強大的系統功能和多技能的經專業化培訓的 CSR；通過內部良好的人力資源管理手段和專業化的工作環境，同時配合有效的服務監察機制和 24 小時技術支持可以保障客戶的服務需求得到滿足。

2、個性化的服務定制提升企業客服的針對性

外包型呼叫中心憑藉其豐富 Call Center 管理經驗，配合專業培訓中心的企業個案培訓，可以在規范化的前提下為企業度身定制服務內容及相應標準。結合該呼叫中心多年客戶服務中積累的行業服務經驗，可以提供適用性很高的服務方案。

3、高可用性以及低投入風險帶來外包服務的經濟性

自建呼叫中心開展企業服務相比于外包服務而言，前期建設的投入巨大。我們將不斷面臨系統技術升級的壓力，而一個成熟的呼叫中心系統的運營，真正的關鍵還并不在此，在于系統平臺上的應用開發的深度和運營管理規范的建立。而這兩項必須需要時間和經驗的積累。

一個成熟的外包服務運營商首先擁有一個經多年業務檢驗的應用開發軟件，可于短期內幫助客戶企業開展服務并保障服務水平的恒定。其次，運營實踐中積累的目標客戶數據庫可以幫助客戶公司準確定立業務發展方向；第三，外包服務的運營商通過多種業務的合理組合開展，從根本上可以達到效率的最大化，從而減低服務成本,提供價格優勢。

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? ? ? ?xx市財政局國庫支付中心崗位職責

? ? ? ?配合國庫科建立和完善國庫單一賬戶體系，從事國庫集中支付制度改革后的財政資金的審核、支付和會計核算工作，承擔財政支付機構和系統內部的監督檢查及工資和津補貼財政統發業務，協助信息中心維護國庫管理信息系統。其職責如下：

? ? ? ?一、基本職責

? ? ? ?（一）辦理財政資金支付和核算。審核財政直接支付申請,核定財政直接支付金額，開具財政直接支付指令；按用款計劃下達財政授權支付額度通知；登記預算單位支出明細賬，按期與國庫科、預算單位、人民銀行和代理銀行對賬；進行有關收支信息統計分析。

? ? ? ?（二）辦理財政統發工資、津補貼及國家助學金業務。負責津補貼資金的歸集和撥付；匯總工資、津補貼和國家助學金發放數據，并向統發銀行傳送工資、津補貼和國家助學金發放信息；與代理銀行協調除網絡技術服務外的工資、津補貼及國庫助學金發放工作。

? ? ? ?（三）監管國庫集中支付銀行代理業務。組織招標確定國庫集中支付代理銀行，簽訂代理銀行協議，監督代理銀行執行代理協議，對代理銀行代理業務進行綜合考評，結算代理銀行業務代理手續費。

? ? ? ?（四）管理國庫集中支付賬戶。負責市財政零余額賬戶、預算單位零余額賬戶、特設賬戶開設、變更、撤銷和印鑒預留等事宜；監管各類賬戶使用范圍；辦理津補貼財政專戶、預算單位實有資金財政專戶的資金撥付和會計核算。

? ? ? ?（五）內部監督檢查。制定支付系統內部管理和監督制度；對財政支付機構和支付系統內部進行監督檢查；受理預算單位及相關部門投訴；對資金收付過程進行監測并對疑點問題進行核查。

? ? ? ?（六）配合國庫科研究推進財政國庫集中支付制度改革。配合國庫科制定財政國庫集中支付管理制度，推進市級財政國庫集中支付制度改革工作。

? ? ? ?（七）配合信息中心建設和維護國庫管理信息系統。配合信息中心建設和完善國庫管理信息系統，做好系統管理；負責國庫集中支付信息網頁的更新和維護。

? ? ? ?（八）辦理局領導交辦的其他事項。

? ? ? ?二、支付中心主任崗位職責

? ? ? ?（一）主持支付中心全面工作；

? ? ? ?（二）分管中心賬戶、財務、資產管理工作；

? ? ? ?（三）負責協調支付中心對內、對外的各項工作和聯系；

? ? ? ?（四）組織制定年度工作計劃，并定期布置、檢查落實；

? ? ? ?（五）負責抓好支付中心的思想政治工作和廉政建設，組織支付中心政治、業務學習和相關規章制度的實施，貫徹傳達上級批示及精神；

? ? ? ?（六）審批50萬元以上財政直接支付和財政專戶撥付業務；

? ? ? ?（七）審批支付中心各項文件材料，保管中心公章；

? ? ? ?（八）完成局領導交辦的其他工作任務。

? ? ? ?三、支付中心副主任崗位職責

? ? ? ?（一）協助主任分管支付中心行政、業務、信息工作；

? ? ? ?（二）負責草擬支付中心重要文件材料及制度；

? ? ? ?（三）協助主任抓好支付中心各內設崗位職責和內部管理制度的執行落實；

? ? ? ?（四）協助主任做好支付中心對外接待、聯絡、協調等工作；

? ? ? ?（五）負責銀行余額對賬單的簽證；

? ? ? ?（六）完成支付中心主任交辦的其他工作。

? ? ? ?四、內設崗位及職責

? ? ? ?根據支付中心的職責和業務要求，內設審核崗、支付崗、會計崗、稽核崗、綜合崗、信息崗等6個崗位。

? ? ? ?（一）審核崗：

? ? ? ?1、審核一崗

? ? ? ?①劃轉相關單位實有資金明細指標；

? ? ? ?②負責通知相關代理銀行接收財政下達的授權支付額度，并開具相關代理銀行《財政直接（授權）清算額度匯總通知書》；

? ? ? ?③受理并審核相關單位提交的財政直接支付申請書；

? ? ? ?④負責相關代理銀行《財政直接支付憑證》回單的確認登記； ⑤負責審核相關代理銀行的財政支出日報；

? ? ? ?⑥負責相關代理銀行《財政直接（授權）清算額度匯總通知書》回單的整理歸檔；

? ? ? ?⑦負責督促相關單位執行集中支付系統崗位操作人員實名制； ⑧完成中心主任交辦的其他工作。

? ? ? ?2、審核二崗

? ? ? ?①劃轉相關單位實有資金明細指標；

? ? ? ?②負責通知相關代理銀行接收財政下達的授權支付額度，并開具相關代理銀行《財政直接（授權）清算額度匯總通知書》；

? ? ? ?③受理并審核相關單位提交的財政直接支付申請書；

? ? ? ?④負責相關代理銀行《財政直接支付憑證》回單的確認登記； ⑤負責審核相關代理銀行的財政支出日報；

? ? ? ?⑥負責相關代理銀行《財政直接（授權）清算額度匯總通知書》回單的整理歸檔；

? ? ? ?⑦負責督促相關單位執行集中支付系統崗位操作人員實名制； ⑧完成中心主任交辦的其他工作。

? ? ? ?（二）支付崗

? ? ? ?1、支付一崗

? ? ? ?①審核下達相關單位實有資金明細指標；

? ? ? ?②復核相關代理銀行《財政直接（授權）清算額度匯總通知書》、財政支出日報表；

? ? ? ?③復核相關單位財政直接支付申請書，并開具《財政直接支付憑證》和《財政直接支付匯總清算額度通知書》，保管財政直接支付撥款章；

? ? ? ?④開具專戶資金撥付憑證，并登記專戶銀行存款日記賬，保管定期存單密碼；

? ? ? ?⑤建立《票據傳遞簽收登記簿》，負責與有關代理銀行和專戶銀行間的票據傳遞；

? ? ? ?⑥負責財政資金定期存單的保管，建立并登記《財政資金定期存

? ? ? ?單登記簿》；

? ? ? ?⑦負責中心財政專戶的開設、變更和預算單位零余額賬戶開設、變更和預留印鑒等事宜，監管各類賬戶使用范圍；

? ? ? ?⑧負責建立財政專戶和預算單位零余額賬戶信息管理檔案，〃維護銀行賬戶禁用系統；

? ? ? ?⑨完成中心主任交辦的其他工作。

? ? ? ?2、支付二崗

? ? ? ?①審核下達相關單位實有資金明細指標；

? ? ? ?②復核相關代理銀行《財政直接（授權）清算額度匯總通知書》、財政支出日報表；

? ? ? ?③復核相關單位財政直接支付申請書，并開具《財政直接支付憑證》和《財政直接支付匯總清算額度通知書》；

? ? ? ?④負責將《財政直接（授權）清算額度匯總通知書》送國庫科審核蓋章；

? ? ? ?⑤建立《票據傳遞簽收登記簿》，負責與人民銀行國庫科、有關代理銀行間憑證資料的傳遞，聯系人民銀行國庫并協調有關工作；

? ? ? ?⑥負責支付中心財產物資采購、領用、保管；

? ? ? ?⑦負責支付中心內部財務管理，并協助局財務室建立中心輔助賬；

? ? ? ?⑧完成中心主任交辦的其他工作。

? ? ? ?（三）會計崗

? ? ? ?1、會計一崗

? ? ? ?①審核政府采購資金到位情況； ②負責國庫集中支付資金記賬；

? ? ? ?③負責與人民銀行國庫科、代理銀行、預算單位對賬；

? ? ? ?④編制國庫集中支付執行月報，編寫國庫集中支付執行情況分析，并向相關業務科提供預算執行情況查詢；

? ? ? ?⑤負責國庫集中支付資金會計資料的整理歸檔； ⑥負責國庫集中支付年終結賬及年初建賬；

? ? ? ?⑦負責單位年終結余資金的清理核實以及年終結余匯總工作； ⑧完成中心主任交辦的其它事項。

? ? ? ?2、會計二崗

? ? ? ?①負責匯總工資、津補貼和助學金發放數據，并提交工資支出直接支付申請和填制《市直機關公務員津貼補貼發放審批表（分單位）》；

? ? ? ?②對未及時提交工資數據、未按規定繳納津補貼資金的單位進行網上通報；

? ? ? ?③負責招標確定財政統發工資、津補貼和助學金銀行，簽訂代理服務協議，監督統發銀行履行代理協議；

? ? ? ?④復核專戶資金撥付憑證，保管專戶撥款專用章和銀行保管箱匙；

? ? ? ?⑤導入單位實有資金總指標；

? ? ? ?⑥負責專戶資金記賬，編制專戶收支情況表；

? ? ? ?⑦負責與財政專戶開戶銀行核對專戶明細對賬單，與預算單位對賬；

? ? ? ?⑧負責專戶資金會計資料的整理歸檔；

? ? ? ?⑨負責預算單位公務用車定點維修業務的付款確認； ⑩完成中心主任交辦的其它事項。

? ? ? ?（四）稽核、綜合、信息崗

? ? ? ?1、稽核崗

? ? ? ?①復核財政直接支付憑證、專戶資金撥付憑證和《財政直接（授權）清算額度匯總通知書》，保管局和支付中心法人印鑒章；

? ? ? ?②對會計崗填制的記賬憑證進行審核和記賬； ③負責核對代理銀行余額對賬單；

? ? ? ?④按季對財政專戶進行實地對賬，對定期存單進行盤點； ⑤負責財政國庫資金動態監控管理及核查工作，編寫國庫集中支付監控信息報告和情況通報；

? ? ? ?⑥負責預算單位國庫集中支付業務考評；

? ? ? ?⑦監督代理銀行履行代理協議，對代理銀行代理業務進行綜合考評，結算代理銀行業務代理手續費；

? ? ? ?⑧匯總登記和處理預算單位、代理銀行和收款人的投訴； ⑨監督發卡銀行和預算單位按規定辦理公務卡； ⑩完成中心主任交辦的其他事項。

? ? ? ?2、綜合崗

? ? ? ?①負責支付中心內部黨、團、行政管理工作；

? ? ? ?②負責支付中心綜合性文件材料起草以及宣傳工作； ③負責支付中心文件收發以及檔案管理； ④負責保管空白憑證，按規定辦理空白憑證的入庫、領用和銷毀； ⑤按統一標準招標選擇國庫集中支付銀行和公務卡發卡銀行并簽訂服務協議；

? ? ? ?⑥負責預算單位業務培訓工作； ⑦組織協調中心綜合業務工作； ⑧完成中心主任交辦的其他事項。

? ? ? ?3、信息崗

? ? ? ?①負責提出國庫集中支付系統業務需求，配合局信息中心做好財政國庫集中支付系統建設；

★述職報告之家硬核知識:
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? ? ? ?②配合局信息中心管理財政綜合業務系統相關子系統編碼和業務操作權限，維護系統運行的基礎數據；

? ? ? ?③負責工資統發系統和公務卡系統管理員工作； ④負責國庫集中支付信息網頁的更新和維護；

? ? ? ?⑤負責做好國庫集中支付系統預算單位端的維護工作；

? ? ? ?⑥負責中心內部軟硬件管理與使用，制定相關內部管理制度； ⑦負責國庫集中支付系統操作培訓；

? ? ? ?⑧配合局信息中心做好各類數據的備份工作，保障備份數據的安全、保密與資料完整；

? ? ? ?⑨完成中心主任交辦的其他事項。

? 托管輔導中心實習總結

一、指導思想

全面落實黨的教育方針和科學發展觀，樹立“以人為本”的教育理念，營造全社會關愛農村留守兒童的良好氛圍，切實抓好我校留守兒童關愛工作，確?！傲羰貎和苯】党砷L，為培養德、智、體、美、勞全面發展的社會主義建設者和接班人奠定基礎。

二、主要措施

（一）制定計劃，健全機制，發揮學校主陣地的作用。

1.成立領導機構，明確職責分工。根據區財政局、教育局“留守兒童寄宿管中心”工作方案，結合學校實際制定具體的工作方案，成立“留守兒童寄宿托管中心”工作領導小組，明確領導組成員及部門職責，制訂部門詳細的工作計劃，并努力按工作計劃組織實施，逐步使關愛工作制度化、規范化和經?；Ｊ箤W校真正成為學生養品德、學知識，不斷提高思想覺悟，豐富文化知識的主陣地、主渠道。

2.建立留守兒童檔案和聯系卡制度。認真調查摸底，了解留守兒童的底數，建立每個留守兒童的專門檔案和聯系卡?；緝热莅ǎ簩W生家庭詳細地址和聯系電話、家長姓名及務工單位詳細地址和聯系電話，監護人或其委托監護人的職業、詳細地址和聯系電話、身體狀況、年齡等。通過聯系卡制度的建立，加強學校、班級與學生家長及其他監護人的聯系，共同形成以學生為中心的關愛網絡。

3.實施教職工結對幫扶留守兒童制度。建立和完善留守兒童結對幫扶制度，為每個留守兒童安排幫扶教師，幫扶教師要經常與留守學生談心，隨時掌握留守學生的思想動態，要根據留守兒童的表現及時與其家長溝通，共同引導他們健康成長。建立教師關愛留守兒童成長日記，促使更多的幫扶老師成為“代理家長”。教師要定期走訪與臨時監護人交流，及時反饋兒童在校的情況，幫助做好兒童的思想工作。對已缺失的家庭教育進行補償，使他們走出孤獨和憂郁的陰影，讓留守兒童和其他在校兒童一樣，在老師和同學的關心和愛護下健康成長。

4.建立健全教師與留守兒童的談心制度。學校定期召開幫扶教師、留守兒童、監護人或委托監護人座談會。要求托管中心輔導教師每月至少與留守兒童談心一次，詳細填好記錄卡。對少數學習不認真、人格發展不健全、道德發展失范的重點“問題”留守兒童，要制定個別教育管理方案，著重進行矯治和幫助，做到有的放矢，因材施教。

5.開展人文關愛活動。通過定期舉行托管中心少先隊活動，舉辦書畫展、演講比賽、文藝演出等各種活動，組織留守學生積極參與，在傳統節假日開展“為留守兒童送溫暖”活動，使他們生活在歡樂、和睦的氛圍中，找到家的感覺，增強學習、生活的信心，體會到學習的快樂、成長的快樂。

6.注重對留守兒童的心理健康教育。針對品德行為偏差和心理障礙的留守兒童，輔導教師著重開設心理生理教育課，大力開展心理咨詢、心理矯正活動，開展思想教育、情感教育、獨立生活教育和體諒父母教育等，使留守兒童感到備受關愛，體驗到生命成長的快樂與幸福，消除不良情感體驗，樹立樂觀向上的生活態度。

7.建立研討、交流制度。學校每學期進行一次“留守兒童”教育管理工作總結，要定期召開座談會，交流經驗，研究工作，探索新路，采取措施，鞏固成果，增強實效，不斷提高留守學生教育管理的水平，充分發揮托管中心在“留守兒童”教育管理中的積極作用。

8.建立健全檢查考核機制。加強對留守學生的教育和管理，作為學校教育管理的重要組成部分，納入到托管中心輔導教師工作目標體系之中。建立和完善工作考評制度，定期對班級、部門和教師進行考評，作為獎優罰劣的重要依據。如因工作不力和失職而造成影響的，師德和年度考核定為不合格。

（二）明確職責，營造良好的育人環境。

1加強對貧困留守兒童的資助工作。

學校、班級要對留守兒童在生活、學習等方面，給予特別的照顧。家庭困難的留守兒童，在他們享受“義?！闭咄?，學校將安排一定的經費用于他們的資助，同時還要積極與社會各屆聯系，爭取社會資助，以結對幫扶、捐助、“代理家長”等形式，為更多的困難留守兒童提供幫助，確保他們完成九年義務教育。

2.加大綜合治理力度，凈化校園環境。

進一步加強校園文化建設，凈化、美化校園，發揮環境育人功能。要經常性對學校周邊環境進行檢查，及時發現隱患及時整改，或向有關職能部門報告，爭取支持，在最短的時間內消除隱患，為學生提供一個安全、健康、文明的生活學習環境。

（三）構建學校、家庭、社會教育網絡，形成關愛合力。

學校利用托管中心這個平臺，加強與家長或委托監護人的溝通，指導家長或臨時監護人掌握與學校和兒童溝通的方法技巧，提高教育兒童的水平。平時要通過書信、電話、網絡等多種形式與家長定期聯系，幫助家長轉變教育觀念和育人

方式，共同關注兒童生活、學習情況和心理、生理狀況，引導鼓勵兒童努力學習，自愛自強。遇到重大事情，老師要及時與在外務工的留守兒童父母進行交流，達到真誠溝通、解決問題的目的。學校將積極與鄉鎮聯系，爭取支持，利用鄉鎮留守兒童活動室和留守兒童之家資源開展留守兒童的校外活動，共同形成關愛留守兒童工作的合力。

三、重點工作安排

元月份：

1.開展兩節困難留守兒童資助幫扶活動。

2.部署寒假生活。

2月份：

1.啟動“關愛留守兒童”工作，重點是留守兒童情況調查摸底。

2.對年度工作作出計劃安排（含留守兒童之家開放日活動安排）。 3月份：

1.建立健全學校寄宿托管中心“關愛”工作領導小組，結合學校實際，制定工作方案，建立教師具體的幫扶措施，上報教育局計財股存檔。

2.從托管中心延伸到全校各班建立幫扶關愛小組并開展活動。

4月份：

1.托管中心輔導教師與學生及家長間開展一次談心交流，明確“學困”幫扶工作目標和措施。

2.建立健全學校心理健康教育指導中心（或心理咨詢室），協助輔導教師對重點學生進行幫教。

3.結合期中教育教學檢查，對留守兒童托管中心建設情況進行檢查，重點檢查了解教師志愿者幫扶情況、優秀學生幫扶留守兒童情況、親情電話使用情況以及兒童之家圖書、器材使用情況。

5月份：

1.召開以“留守兒童”教育為主要內容的托管中心隊會。

2.召開家長會，進行一次家訪，特別要求對所有留守兒童監護人進行一次接觸。

6月份：

1.結合學校實際，開展具有學校特色的留守兒童關愛活動（“六一兒童節關愛資助留守兒童行”活動、開展“五自好少年”優秀留守兒童評選表彰活動、開展“我們的節日—端午關愛”活動）。

2.托管中心輔導教師例會，總結交流留守兒童工作。

3.對留守兒童之家建設情況進行半年全面督查，總結情況，指導今后工作。

7、8月份：

1.強化暑期安全教育，確保留守兒童平安健康。

2.配合相關部門開展活動。

9月份:

1.新學期留守兒童情況摸底。

2.部署新學期留守兒童之家工作。

3.開展“中秋月圓關愛留守兒童”活動。

10月份:

1.托管中心自愿者教師開展幫扶活動，并通過班主任例會開展經驗交流。

2.召開家長會，進行一次家訪，要求對所有留守兒童監護人進行一次接觸。 11月份：

1.結合期中教育教學檢查，對留守兒童托管中心建設情況進行檢查，重點檢查了解教師志愿者幫扶情況、優秀學生幫扶留守兒童情況、親情電話使用情況以及兒童之家圖書、器材使用情況。

2.開展一次“留守兒童心理咨詢“活動，重點是班主任全面了解兒童心理狀況。

12月份：

1.收集相關材料，整理檔案。

2.總結年度工作。

? 托管輔導中心實習總結

? ? ? ?托管中心主任崗位職責

? ? ? ?1.貫徹執行國家的有關法律，法規，方針，政策和上級主管部門規定；

? ? ? ?2.制定托管中心中、長期發展目標，規劃和學期（月）工作計劃，組織實施并做出總結；

? ? ? ?3.抓好托管中心的各項工作，保質保量的完成每學期的各項任務，主持托管中心的日常工作，并做好各項評審工作；

? ? ? ?4.負責制定并監督執行各項規章制度，建立合理的會議制度，定期召開部門例會并記錄；

? ? ? ?5.及時發現托管中心工作中存在的問題，深入調查研究，分析問題，提出解決問題的辦法，制定有關措施，并組織實施解決問題；

? ? ? ?6.帶好托管中心隊伍，為教、職工專業化成長提供平臺，為教、職工創建優美的工作環境，創建和諧人際環境，建立部門團隊協作精神；

? ? ? ?7.做好托管中心教、職工思想工作，合理安排教師崗位，最大限度的調動他們的工作積極性，并及時處理解決好教、職工及家長和中小學生中出現的問題；

? ? ? ?8.加強托管中心文化建設，不斷提高教師思想、業務能力和素質； 9.不斷改善辦園條件，加強托管中心園舍建設； 10.做好園內設備及固定資產的管理工作； 11.負責審定各類教材、玩教具購置的申請工作； 12.組織和指導家長保育工作； 13.負責組織安排每學年的招生報名工作；

? ? ? ?14.加強對外聯系，積極獲取新信息，爭取各方面的支持與配合。

? ? ? ?管理人員管理制度(暫行)

? ? ? ?一、管理人員崗位職責

? ? ? ?1、熱愛托管工作，對托管學生有愛心、責任心、耐心、尊重托管學生。

? ? ? ?2、主動與托管學生家長及老師配合，及時向家長匯報學生身心健康發展情況，虛心接受批評、建議，不斷改進工作方法。

? ? ? ?3、4、5、遵守各項規章制度，不遲到、不早退、不做私事。團結同事，有意見通過正常渠道提出，不在背后討論。努力創設與托管教育相適應的良好環境，促進托管學生動手、動腦，使每個托管學生在不同水平上得到健康發展。

? ? ? ?6、7、儀表端莊自然，衣著工服，符合職業要求。

? ? ? ?舉止端正，語言文雅，說話和氣，待人熱情有禮貌，能運動問候別人。為人師表，在學生面前行為規范，話不俗，語不高。

? ? ? ?8、愛護公物，講究衛生，保護各種設施、餐具等。

? ? ? ?二、管理人員工作要求

? ? ? ?1、2、按照學生作業安排好托管學生的課業輔導工作。

? ? ? ?負責搞好各寢室、餐廳、洗消間、衛生間的衛生清潔工作，保持室內通風。

? ? ? ?3、抓好托管學生思想品德教育和良好行為習慣培養，運用微信、電話、短信與家長建立及時良好的溝通。

? ? ? ?4、5、關注托管學生的身體健康，天氣變化要提醒學生增減衣服。注意托管學生安全，家長來接送托管學生時，要簡單介紹托管學生的當天生活學習情況。

? ? ? ?三、與家長的日常溝通工作要求

? ? ? ?1、每日放學，負責接送的管理人員在安全接學生到托管班后，要以微信、電話、短信等方式告知學生家長和老師。

? ? ? ?2、每日家長到托管班接托管學生時，管理人員須向家長介紹托管學生的當天生活學習情況，并注意收集家長對托管中心的意見和建議并做好記錄；對托管期間生病的學生，管理人員還要當面向家長交代所采取措施，建議家長做好相關護理事宜。

? ? ? ?3、對于因患病不能來托管的學生，管理人員要與學生家長經常聯系，問詢學生病情，關懷患病學生。

? ? ? ?四、學生的接送管理

? ? ? ?1、準時：接送人員必須按時間在放學前十分鐘攜帶托管學生聯系表及托管醒目接引牌到校門口或指定地點舉牌等候學生。

? ? ? ?2、準確：接送人員必須認真清點人數并做記錄，發現缺席應及時與學校或家長確認情況。

? ? ? ?3、安全：每次至少三名接送人員，并視人數的變化再增派人員接送，確保途中安全。專車接送人員必須嚴格要求學生乘車方式往返，不得讓學生擅自出走。接時要監督學生悉數進入托管中心，送時要督促學生全部進入校門。

? ? ? ?4、可靠：不得隨意更換接送人員，如有需要須提前通知學生，以防止不法人員冒充中心人員接走學生。

? ? ? ?5、接送學生上下學時，全體學生要分隊列行走，不允許學生亂跑亂鬧。

? ? ? ?五、日常安全管理

? ? ? ?1、托管班必須建立來訪人員登記制度。陌生人員來訪時，當班管理人員必須問清來意并做好記錄，嚴禁陌生人員在沒有管理人員陪同的情況下參觀托管中心或接觸學生。

? ? ? ?2、如學生家長委托他人來接學生時，當班管理人員必須當場與家長進行電話溝通，核實接學生人員身份。

? ? ? ?3、學生在托管中心發生突發事情時（如發病、受傷），當班管理人員要立即采取有效措施處理，在第一時間向領導匯報情況，當事態超出個人處置能力并有惡化趨勢時，要立即送醫院并通知家長。

? ? ? ?4、加強對托管學生的安全教育，不允許學生在走廊、樓梯追逐打鬧。

? ? ? ?5、教育托管學生不要攜帶危險品上學或進入托管中心，每天抽查學生所帶物品，注意觀察托管學生手里是否有打火機、爆竹、刀子等危險品和不符合學生身份的相關物品，發現后及時收起來轉交家長，防止發生安全意外。

? ? ? ?6、托管中心嚴禁采用藥物滅鼠、滅蚊蠅，如必須使用時，要專人保管不得亂丟。

? ? ? ?六、消防安全管理

? ? ? ?1、2、及時檢查安全隱患，更換老化電線，消除安全隱患。及時更換破舊的消防器材。

? ? ? ?3、注意水、電、火等的按全管理工作。

? ? ? ?七、衛生管理

? ? ? ?1、室外衛生每天打掃一次，室內衛生每天在學生進入托管中心前打掃干凈（如中午12點前，下午4點前）每周大掃除一次并消毒。

? ? ? ?2、3、保持室內空氣流通，下班前后開窗通風，保持室內空氣新鮮。托管學生及工作人員患傳染病要立即隔離，并電話通知家長接回孩子。

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