大客戶經理優秀事跡材料（集錦十二篇）_大客戶經理優秀事跡材料

發表時間：2023-08-29

大客戶經理優秀事跡材料（集錦十二篇）。

? 大客戶經理優秀事跡材料 ?

1、全面負責新三板業務,包括承攬、拓展、改制、掛牌等工作;

2、擔任項目負責人,負責與企業洽談,擬定上市輔導方案,主導推進項目進程;

3、負責對新三板掛牌企業進行審核、盡職調查、方案設計、申報材料制作等;

4、負責投資成功的項目的投后管理以及投資退出等全程投資管理工作;

5、負責現有項目渠道的維護及新渠道的開發;

6、掌握、跟蹤相關法律法規及政策動向,對公司投融資提出前瞻性的意見及決策參考。

任職要求:

1、經濟、金融、財務等相關專業本科以上學歷;

2、具備三年以上股權投資經驗,曾參與IPO或新三板掛牌項目的運作經歷者優先;

3、熟悉新三板掛牌、企業股改、并購重組、上市輔導、IPO項目、上市再融資等;

4、熟悉新三板業務流程所涉及的法律法規及國家/地方相關政策、會計制度,具備企業調研和分析能力;

5、具有突出的`公關談判能力、邏輯思維能力、溝通協調能力、書面表達能力;

6、有豐富的項目資源、渠道關系、信托、券商工作經驗者優先。

? 大客戶經理優秀事跡材料 ?

職責：

1、負責公司大客戶的合作開拓，管理合作模式，總控商務洽談及落地執行;

2、持續跟蹤客戶，維護客情關系，敏銳抓取、深入挖掘客戶需求并進行有效引導，從而進行深度開發;

3、有效精準把握客戶關鍵人要求及偏好，建立客戶項目檔案;

4、搜集并分析競對信息，形成有效反饋并制定策略;

5、深度參與客戶招投標工作，指導項目標書的制作和編寫。

任職要求：

1、大專及以上學歷，35歲以下，性別不限;

2、五年以上物流或物流互聯網平臺業務拓展經驗，有豐富的物流或城配行業的社會資源，了解城配場景及實踐經驗;

3、優秀的商務談判能力，具備主導重大商業合作的視野與能力，物流行業平臺領域商業合作經營者更佳;

4、具備搭建公司級合作伙伴管理體系的經驗與能力，實現對公司商務合作伙伴關鍵部門和關鍵人員的管理管理;

5、豐富的客戶管理經驗，具有成熟的商務方法，具備挖掘客戶需求和創新的商業嗅覺。

? 大客戶經理優秀事跡材料 ?

本周是我在大型公司擔任大客戶經理實習生的第一周，我感覺非常興奮和緊張，因為我知道，這是我投身商業世界的機會。在這里，我將詳細介紹我這周的經歷和收獲。

首先，我要談談我的實習崗位。作為一名大客戶經理實習生，我主要負責與大型客戶溝通和協調，以滿足他們的需求，和解決他們遇到的問題。這包括與客戶建立聯系、制定計劃和跟進項目進度等等。我必須確?？蛻魸M意，而且順利地完成每一個項目。

我第一天的工作是通過了解公司業務和客戶的行業背景來熟悉這個部門的運作和策略。然后，我被分配了一項任務，就是幫助一名顧問編寫一份報告渠道數據。這項工作并不是很容易，因為我需要先去了解該行業的相關知識和行業情況，進而整理數據、分析提出建議。在此過程中，我需要為什么數據做出什么樣的解釋，以及如何對數據進行分析和歸納提出更好的建議等細節問題進行研究和論證。最終，我成功地完成了這項任務，并得到了上級的認可和獎勵。

在實習的第二天，我的主管給了我一個更具挑戰性的任務：為一家新客戶做出一個完整的計劃，能夠幫助他們實現增長目標。這項工作強調對我提出了更高的要求，因為這個項目是公司的重頭戲。我花了很長時間整理、梳理客戶的具體需求和行業狀況，并著手制定了一個詳細、可行的計劃。我在制定計劃的過程中，深入了解了客戶的需求和行業情況，分析了市場競爭，以及考慮了其他因素決定了方案的傳播渠道、容許成本等各種限制因素。我的領導對方案非常滿意，這使我感到非常高興和鼓舞。

在這個過程中，我明白了一個非常重要的經驗：要學會從客戶和領導的角度來看事物，要做到能夠了解他們的需求，從而提供更有針對性的服務和建議。

在實習的第三、四天，我參與了公司對第一個項目的匯報和討論。在會議中，我負責介紹我所負責的部分，包括項目進展情況、額外需要資金投入的方向等細節問題。在分享的過程中，我的表現雖然還有不足之處，但也得到上層領導的正面評價和鼓勵。

至此，我的實習周記已經結束了。在這個星期里，我認為我從實踐中學到了許多東西：我意識到自己需要不斷學習、自我提高，而且需要更好地了解客戶的需求。我提高了自己的技能和知識，并且認識到，做好工作需要實踐經驗和培訓。我也意識到了自己的缺陷，以及需要努力來改善。

總的來說，這個星期對我來說非常重要，我深刻體會到了實踐是成功之路的必經之路。我期待著在未來的日子里，繼續努力、提高自己，成為一名更成功的大客戶經理，助力公司實現更大的發展。

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職責：

1、積極開拓業務渠道，努力達成業績指標;

2、按團隊要求參加團隊各項業務推廣活動;

3、積極參加公司各項培訓，提高專業技能及自我綜合能力

4、配合公司做好各項客戶服務工作，提高申請率;;

5、注意禮儀、禮節，隨時關注展廳的環境，保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環境。

6.、通過與客戶的溝通交流，進行客戶分析，了解收集同品及競品的市場信息;對潛在客戶回訪邀約，并進行訂單跟進。

7、利用各種營銷活動，開發新客戶、維系老客戶，處理好客戶抱怨與投訴，提升客戶滿意度;

8、有敏銳的市場觸覺，有良好的客戶層面分析能力。

9、完成上級交辦的其他任務。

任職資格：

1、男女不限，20歲以上，大專學歷，持C1駕照及以上駕駛證，能熟練駕駛汽車;

2、具有較強的溝通應變能力和解決問題的能力;

3、工作態度積極，主動性強，熱愛汽車銷售工作;

4、有良好的服務意識和團隊合作精神;

5、有汽車4S店相關工作經驗者優先。

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也許，沒有人能成為一顆璀璨的明珠，但可以做一束陽光，發一份光熱；也許沒有人能成為明媚的春天，但可以做一滴春雨，滋潤廣袤的原野大地。而作為xx縣卷煙營銷部一名普通的客戶經理，xxx同志就是這樣一位愿意做一束陽光、做一滴春雨、默默為行業的發展貢獻著自己的光和熱的人。

今年30歲的xxx，現在xx縣卷煙營銷部城區營銷片區任客戶經理一職，近年來先后從事過業務內勤、專賣內勤、電話訪銷員直至今天的客戶經理。她默默地一路走來，在煙草行業變革的烈火中不斷勵煉成長。從初做電訪員面對客戶時的稚嫩青澀成長為今日能獨擋一面的客戶經理，這與她的刻苦辛勤是密不可分的，兩年多以來她始終以滿腔的熱情和高度的工作責任感，任勞任怨、踏踏實實的工作，在平凡的工作崗位上，創造出不平凡的業績，從而贏得了廣大干部職工的一致好評。

一、勤奮敬業。在工作作風上，xxx同志一貫堅持對自己高標準嚴要求，腳踏實地，盡心盡責，主動、積極地做好每一項工作，認真履行好自己的崗位職責。公司的crm客戶關系管理系統運行之初，要求為每一位經營戶建立獨立檔案，里面涵蓋了大大小小包括經營戶基本信息、經營能力、服務信息、結算信息、分類信息等一系列較為繁瑣的資料，她的管理范圍內共有286戶經營戶，這就要求她要在短時間內必須將286戶經營戶的資料完整地錄入微機，對此，她沒有一絲畏難情緒，拿著筆記本與相機，烈日之下，走遍了轄區內的大街小巷，不厭其煩地仔細詢問記錄每一戶經營戶的喜好、生日，了解他們的店柜面積、卷煙出樣規模等凡是檔案上要求錄入的內容，她都是一項不漏地了解后記錄在筆記本上并錄入微機。

由于經營者信息里要求上傳每位經營戶的店面與柜臺照片，這就必須給每位經營戶照相，對此，她更是一個人馬不停蹄地竄大街走小巷，在七月的炎炎夏日里，連烈日當頭的中午都舍不得停下來喘口氣、擦把汗，而是在街邊隨便吃碗面條便開始工作。憑著這種韌勁，硬是在短短的兩天內步行將所有的經營戶照片照完并錄入微機，這令她身邊的同事吃驚不已，沒想到xxx能在這么短的時間內就完成了此項工作，旁邊的同事說她太認真了，其實用四天、甚至一個星期的時間來完成這項工作都不算遲。而她卻只是淡淡一笑回答到：公司投入這么多資金引進crm系統，就說明里面的每一項對我們都是有用處的，你看這經營戶檔案，表面上看起麻煩，但只要將它做準確了，對于以后我們順利開展客戶關系營銷工作及對客戶進行有效分類是很有幫助的，我早一天完成這項工作，就能早一天掌握和了解這些經營戶，從而能更好地開展我的各項工作。xxx就是這樣一個人，工作當中遇到的大小事她都能一一認真對待，把勤奮敬業四個字貫穿于工作中的點點滴滴。

二、勤于學習，不斷提高自身業務能力。隨著煙草行業近年來體制管理上的不斷變革，營銷模式的逐步轉變，xxx深知自身的業務素質還需進一步增強，才能適應新形勢新體制下的行業工作要求，才不會在競爭中落后，利用業余時間她不斷為自己充電，不僅學習營銷知識、還加強對卷煙專賣法律法規方面的學習，增強自身法律意識，同時，xxx憑著這股愛學習的勁頭，她在20xx年取得了煙草行業中級營銷員《職業資格證書》。同時，xxx積極參加由市公司集中組織的各種業務知識、營銷技巧等各方面的培訓，對于行業內的書刊雜志積極閱讀，關注行業動態，并且善于挖掘學習別人的先進經驗，每次在書刊雜志上發現好的、先進的營銷策略及方式方法，她都會作為借鑒指導傳遞給她的經營戶，幫助她的經營戶。她就是這樣一個勤于學習、積極向上的人。通過自身的勤于思考和探索，其創新能力也得到了不斷提高，從而地不斷更新營銷觀念，用新觀念去指導經營，為零售戶提供更優質的服務。

三、堅持親情化服務，用真情感動上帝、用行動實踐兩個維護。網建初期，客戶經理的工作性質和作用還未被客戶所認可，在那個時候，客戶的冷言冷語、坐冷板凳、有的甚至惡語相對的情況時有發生，做客戶經理的xxx沒少受委屈。隨著近兩年網建工作的不斷深入，煙草行業已逐步向電話訂貨,網上配貨,電子結算、現代物流的現代流通體系轉變，作為在物流領域起步較晚的煙草行業在一系列改革之下已實現呼叫集中與物流集中的現代管理模式，而電子結算也在堅難的發展之中。作為電子結算工作的開展，xxx是懷著堅持親情化服務、用真情感動上帝這種信念，解決了電子結算工作難于開展這個問題。她的轄區內曾經有個姓張的經營戶，獨自經營著一家副食店，由于是孤寡老人，兒子常年在外，因此她性格古怪，脾氣爆燥，一直是電子結算困難戶，銀行距離她店面不到二十米，但她始終就是不愿意加入電子結算。

見到這種情況，xxx此后每逢走訪市場，她都要到這位孤寡老人家里坐坐，和她拉拉家常，聽她說說自己的子女，傾聽她的抱怨、有時還幫她的店面整理貨品及打掃衛生什么的，直到有一天，xxx無意之中通過crm系統了解到當天就是這位孤寡老人的生日，她當即帶著問候和自己購買的小禮物直奔老人家里，向她致以生日的祝賀，當時這位老人就激動得半天不知說什么好，只看到她的眼角閃爍著一絲淚光，嘴里不停地叨嘮道：小張，真是想不到，這么多年了，老伴去世后就沒人記得我的生日，就連自己的親生兒女都不曾問候一聲，沒想到卻被你記住了，真的謝謝你！。xxx正是通過這些微小的事情使這位老人終于同意辦理銀行卡加入電子結算，但她同時又給xxx出了個難題，她告訴小張：是你的工作熱情及愛心感動了我，但我還是不贊同你們煙草公司的電子結算，太麻煩，今天我加入電子結算只是考慮到不再為難你，銀行卡是辦了，你的工作也做到了，但我仍然不會去存錢。聽到老人的這番話語，xxx并沒有打退堂鼓，終于有轉機了，我還要繼續努力她在心底對自己這樣說。

之后，每逢老人定貨當天，不管晴天還是雨天，xxx都會到她那里幫她把貨款存入銀行，這樣堅持了不到一月，老人終于被她的工作熱情所感染，表示下次自己會按時存貨款了，并對周圍的人感嘆：小張是個傻孩子。是的，xxx就是憑著這股傻勁，堅持親情化服務，用真情默默感動著上帝。通過兩年多的磨合，xxx同她的經營戶們建立了牢不可破的親情關系，因為她始終把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想，同時也使得這些經營戶們成為了公司忠實的客戶，真正體現和踐行了兩個至上的行業共同價值觀。現在的xxx對她所管轄的經營戶來說已經是非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，她都了如指掌，對于經營戶提出的一些問題她也能夠及時處理并提供幫助。

對于個性化服務，她更是駕輕就熟，運用自如，她把自己的手機號給每個經營戶都留了一份，誰有問題都可以隨時同她聯系，對于該補煙而未補的情況，她也會打電話過去或親自登門去提醒一下，經營戶們對此都非常感謝，并把xxx當成知心人，有什么事全對她說，對于在拜訪過程中很多經營戶、消費者問到的問題，她都會一一答復，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到他們滿意為止。對于這些，xxx告訴我們：這些看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于經營戶來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度。聽到這質樸的語言，我們不禁暗自為她喝彩，煙草行業優秀員工的卓越行為就是體現在這一點一滴的小事之中，事情雖小，但它折射出的純潔美好的心靈卻如鉆石般濯濯生輝。

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職責：

1、通過市場展業，向客戶宣傳、介紹、銷售貸款產品，為客戶制定貸款方案，指導客戶完成貸款事宜，完成部門下達的各項業務目標(客戶資源由公司提供);

2、遵循公司風險管理與合規管理要求，結合業務提出信貸風險管控建議，幫助公司不斷完善信貸風險管控制度;

3、收集目標渠道相關信息，進行現有渠道的維護、新渠道的開拓，提升渠道產出和渠道滿意度;

4、負責維護客戶，為客戶提供優質的貸前、貸中、貸后服務，提升客戶滿意度;

5、參加公司組織的各項銷售活動，進行營銷活動的推廣、實施;

6、完成上級交辦的其他工作。

任職要求：

1、大專及以上學歷，金融、經濟、市場營銷等專業優先;

2、工作勤奮，熱愛銷售，具有良好的服務意識和溝通能力;

3、具備基本的信貸、財務/風險分析判斷能力;

4、溝通及表達能力佳，具備較好的抗壓能力，營銷情商高，具有培養潛質 ;

5、有信用卡、消費貸款、房地產等相關金融信貸產品推廣實習經驗者優先。

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姓名：

簡歷模板

國籍：

中國

個人照片

目前住地：

所在地

民族：

族

戶籍地：

所在戶籍

身高體重：

XXX cm

XX kg

婚姻狀況：

未婚

年齡：

XX歲

求職意向及工作經歷

人才類型：

普通求職

應聘職位：

工作年限：

職稱：

XXX

求職類型：

均可

可到職日期：

即可工作時間

月薪要求：

xxx-xxx

希望工作地區：

希望地區

工作經歷：

20xx.03 -至今20xx/03—至今：北京xxx科技股份有限公司（4年2個月）

項目管理部|大客戶經理| 15000-25000元/月

IT服務（系統/數據/維護）/多領域經營|企業性質：上市公司|規模：1000-9999人

工作描述：所在部門：系統集成本部

職務：xx集團大客戶經理

工作職責：

1.負責全面管理聯通集團系統集成項目。

2.組織和協調公司內部和外部資源，推動項目實施。

3.維持聯通集團客戶關系。

4.協助公司聯通集團銷售市場開拓，項目招投標工作。

5.針對聯通大客戶項目總結和匯報。

6.管理并考核公司聯通集團項目組人員。

典型項目：

項目1：xx集團電子渠道處北京--廣州容災項目

開發單位：中國xx集團

項目簡述：中國xx電子渠道業務系統北京至廣州容災（兩地兩中心應用級和數據級容災）（華勝天成總集成）

開發時間：20xx年

硬件內容：HP華為思科等

本人負責內容：

1）項目整體管理；

2）項目計劃和人員安排；

3）項目協調；

4）人員考核。

項目2：xx集團電子渠道銷售中心3G業務系統北京—廣州容災項目（兩地三中心應用級和數據級容災）

開發單位：中國xx集團

項目簡述：中國xx集團電子渠道銷售中心北京—廣州3G業務系統容災項目

開發時間：20xx年

硬件內容：HP華為思科等

本人負責內容：

1）項目整體管理；

2）項目計劃和人員安排；

3）項目協調；

4）人員考核。

項目3：xx集團電子渠道處商城和網廳2.0應用業務系統搭建

開發單位：中國xx集團

項目簡述：中國xx集團電子渠道電子渠道處商場和網廳2.0應用業務系統搭建

開發時間：（本人負責起始時間和結束時間）20xx年–20xx年

硬件內容：HP IBM等

本人負責內容：1）項目整體管理；2）項目計劃和人員安排；3）項目協調；4）人員考核。

20xx.03 - 20xx.02xx數碼技術（深圳）有限公司（1年11個月）

項目經理/主管| 15000-25000元/月

通信/電信運營、增值服務|企業性質：國企|規模：1000-9999人

工作描述：職務：高級項目經理

工作職責：

1.公司重大項目的把控和管理。

2.主持和監控部門內部項目立項。

3.制定和完善公司內部項目管理流程和制度。

4.指導項目經理解決項目困難和風險分析。

5.指導項目經理調配公司內外的資源。

6.負責項目經理日常管理和業績考核。

7.協助公司銷售市場開拓，項目招投標工作。

典型項目：

項目1：上海xx通信管家系統建設（融合通信）

開發單位：上海xx

項目簡述：上海xx新業務平臺（卓望數碼總集成）

開發時間：（本人負責起始時間和結束時間）20xx年

硬件內容：卓望和華為

本人負責內容：

1）項目計劃制定

2）項目進度把控

3）項目費用預算和把控

4）系統業務測試

5）項目驗收

6）配合上海移動業務資費制定

7）項目人員考核

項目2：上海世博局票務預約系統

開發單位：上海世博局

項目簡述：世博局參觀者票務預約系統

開發時間：（本人負責起始時間和結束時間）20xx年

硬件內容：卓望

本人負責內容：

1）參與項目投標文件的編制；

2）組織人員進行產品設計和架構設計

3）組織商務人員對外包公司的招標工作；

4）監控產品研發和產品測試

5）項目人員考核

6）項目費用預算和控制

項目3：貴州省衛生廳新農合信息系統

開發單位：貴州省衛生廳

項目簡述：貴州省衛生廳建設參合農民看病補償業務系統（1期33個縣衛生廳業務上線）

開發時間：（本人負責起始時間和結束時間）20xx年

硬件內容：卓望和新益華

本人負責內容：1）參與項目投標文件的編制；2）組織人員進行貴州省衛生廳信息系統架構設計；3）制定項目實施計劃；4）組建項目實施團隊；5）項目費用預算和控制；6）項目人員考核

項目4：中國xxWAP和MMSC系統

開發單位：中國xx通信總公司

項目簡述：該項目涉及項目金額：1600多萬人民幣

該項目涉及xx總公司下屬15個省分公司；此系統包含了xxWAP和MMSC兩大主要業務，屬于xx20xx年系統升級擴容項目，15個節點包含了286臺SUN V440主機，56臺F5四層交換機6400和6800；

開發時間：（本人參與起始時間和結束時間）20xx年

開發人數：12

硬件內容：SUN主機；F5四層交換機

20xx.06 - 20xx.12中國xx集團系統集成有限公司（6年6個月）

系統集成部|項目經理/主管| 6001-8000元/月

計算機硬件及網絡設備|企業性質：國企|規模：500-999人

工作描述：工作職責：

項目實施，組織,協調和監控項目的實施,進度和質量;組織和培訓項目人員;組織項目的驗收；

項目開發經（由遠到近）

項目1（名稱）中國電信骨干網三期升級改造工程---廣西部分；

開發單位：中國電信

項目簡述：中國電信骨干網升級改造

開發時間：（本人參與起始時間和結束時間）20xx年

開發人數：18

硬件內容：Cisco 12000 series router

本人負責內容：1）南寧市電信解放區數據局策略路由安裝調試；

項目2（名稱）Haier集團VOIP廣域網

開發單位：Haier集團

項目簡述：Haier集團全國VOIP廣域網包括內容：全國分公司到青島總公司的視頻，語音辦公數據和總部的交換，Haier集團總部MIS系統；

開發時間：（本人參與起始時間和結束時間）20xx--20xx年

開發人數：8

硬件內容：IBM P660，IBMX360，IBMX235；Cisco7513router, Cisco3640router

Cisco Catalyst6000 L3switch;Cisco Catalyst2948;Cisco PIX 515防火墻；Polycom視頻數模轉換器，朗訊PBX；

本人負責內容：1）Haier集團分公司（硯臺，大連，青島）到總公司的語音，視頻和辦公數據的網絡安裝調試；

項目3（名稱）中國信息產業部VIP廣域網

開發單位：中國信息產業部

項目簡述：中國信息產業部VIP廣域網主要內容：總部局域網的升級改造；全國31個省市的.通信管理局到北京總部的視頻和辦公數據的交換網絡；

開發時間：（本人參與起始時間和結束時間）20xx-2004年

開發人數：12

硬件內容：IBM P650，IBMX360；Cisco7507router, Cisco6013 L3switch ; Cisco Catalyst2948; Cisco Catalyst2950 Cisco PIX 515防火墻；Polycom視頻數模轉換器，朗訊PBX；華為3640router;郵電設計院數據加密設備；啟明星辰應用加密軟件；

本人負責內容：1）信息產業總部局域網升級改造；2）西南五省通信管理局到總部的數據交換網絡的搭建；3）總部Web site的建設和西南五省服務器的安裝調試；

項目4（名稱）中國石油總公司局域網和廣域網建設

開發單位：中國石油總公司

項目簡述：該工程包括31個省市中國石油分公司與總公司內部數據交換，總公司內部局域網升級改造。

開發時間：（本人參與起始時間和結束時間）20xx-2003年

開發人數：9

硬件內容：Cisco7507router, Cisco6013 L3switch Cisco Catalyst2948; Cisco

Catalyst2950；Cisco PIX 515防火墻；Cisco PIX 525防火墻；

本人負責內容：1）項目組成員的任務分配；工程時間計劃安排2）協調項目的實施；監督項目質量和實施進度；3）組織設備的驗收和項目工程的驗收；

1998.03 - 20xx.04北京xx通信總公司（2年1個月）

增值業務部| 20xx-4000元/月

IT服務（系統/數據/維護）/多領域經營|企業性質：國企|規模：500-999人

工作描述：工作職責：

Call center;ISP;ICP維護和管理

教育背景

畢業院校：

xx大學

最高學歷：

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本科

畢業日期：

所學專業：

第二專業：

教育經歷：

語言能力

外語：

英語良好

國語水平：

良好

自我評價

擁有權威PMP注冊資質證書，精通大型通信類系統集成項目的招投標、項目策劃、項目設計、項目實施等項目管理。

歷經幾十個千萬級通信類項目的系統集成和項目管理經驗，積累了豐富的項目管理經驗和移動、聯通等行業人脈資源，具有管理幾十人項目團隊的經驗，擅長整合不同情況的項目團隊并通過有效的管理方法高效達成項目目標。

溝通表達能力強、邏輯思維清晰縝密、執行力強，善于和各種團隊合作共事。

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職位描述：

職責描述：

1. 深度挖掘各行業重點大客戶的潛在需求，促使達成長久戰略合作；

2. 負責協調解決大客戶使用產品過程中遇到的問題，為客戶提供優質服務；

3. 參與合同的談判、簽訂，承擔并完成團隊銷售額、回款及利潤目標。

職位要求：

1. 大專及以上學歷，具備金融行業品牌客戶人脈資源，有廣告行業經驗者優先；

2. 有較強的銷售能力、敏銳的商業觸覺，善于發覺潛在市場，具備一定的市場開拓能力；

3. 具有良好的職業形象和親和力、客戶服務意識、品牌及營銷策劃能力。

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一、職責總述：

在營運總監的直接領導下，制定大客戶年度銷售計劃、負責大客戶開發、關系維護與服務管理工作；指導與實施大客戶營銷活動，推廣企業產品。

二、所受監督：

1、直接接受本公司營運總監的指令和監督。

2、在規定的權限內，可單獨處理例行公事，有關重要事項，須向

營運總監請示批準后執行。

三、所施監督：

有直屬下級，有直接監督他人的權限。

四、工作范圍：

1、負責制定、組織實施和完成大客戶年度工作目標。

2、負責大客戶的開發與關系維護工作，與目標大客戶建立良好的業務關系；挖掘大客戶的需求，靈活有效的完成銷售任務。

3、參與市場調查、競爭對手研究、營銷策劃等，并定期或不定期地為營銷決策提供相關市場信息和開拓市場的建設性意見；及時反饋市場開發與營銷進展的情況。

4、做好大客戶的咨詢和相關服務，并及時處理大客戶投訴等事宜。

5、負責建立大客戶信息檔案和管理工作，并進行科學的客戶關系管理，及時高效的為大客戶提供高品質服務以保證客戶滿意度。

6、與本部門店面營銷員和渠道營銷員進行指導與培訓，提高業務能力與服務水平，并對其實施考核。

7、組織并制定實施售后服務標準和計劃。

五、工作責任：

1、負責制定營銷管理制度。擬定營銷管理辦法及相關管理制度、明確營銷工作的標準、建立營銷管理網絡，協調、指導、調度、檢查、考核。

2、負責編制年季月度產品銷售計劃。并按時交上級領導，財務部門，便于統一平衡、合理下達計劃。

3、負責客戶信息核對工作。上交的客戶信息必須完整齊全，驗明客源的真實性和可靠性，嚴格執行公司對于客源的管理制度，認真辦理客源入檔手續，便于日后回訪跟蹤等。

4、負責組織老客戶的回訪。在回訪中發現問題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄。

5、積極開展市場調查、分析和預測。做好市場信息的`收集、整理、反饋，掌握市場動態，積極適時、合理有效地開辟新的營銷途徑，努力拓寬業務渠道，不斷擴大公司名氣的市場占有率。

6、負責做好客戶的售后服務工作，經常走訪客戶，及時處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高公司信譽。

7、負責擬定本部門工作目標。抓好對所管轄范圍內人員的考核、考評與管理教育，關心營銷人員的生活及思想動態，做好耐心細致的思想教育工作，杜絕經濟犯罪的事件發生。

8、負責做好廣告宣傳，正確編制年度銷售費用及廣告費用計劃。

9、執行公司規章制度、管理規程及工作指令執行權。

10、負責營銷部業務能力、人力資源建設，通過加強培訓、精細管理等方式提高營銷部整體能力；

六、權力：

1、有向總經理報告權。

2、對下屬工作有監督檢查權。

3、對下屬部門成員有獎罰提議權。

4、有公司車輛調動權。

七、任職條件：

1，市場營銷專業或相關專業本科以上學歷。

2，受過市場營銷、產品知識、產業經濟、公共關系、房地產銷售、電話銷售等方面的培訓。

3，3年以上裝潢公司公裝等大客戶工作經驗。

4，對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓能力，有極強的組織管理能力和決策力。

5，較強的觀察力和應變能力，高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。

八、工作環境：

公司辦公室及其他

? 大客戶經理優秀事跡材料 ?

職責描述：

1、根據公司產品特點，向客戶提供專業的'產品和渠道。

2、根據業務需求，負責收集、整理、分析相關客戶群的信息資料

3、根據客戶的需求，幫助客戶指定資產配置方案，提供專業的理財建議咨詢與服務，相關項目分析及投資管理。

4、及時收集并處理客戶的反饋意見，維護客戶關系

5、完成上級領導指定的銷售目標，且按時保質的完成銷售報告

6、根據業務要求，定期做好客戶的回訪、維護和再開發、主動、積極得為客戶提供各類金融產品

優先考慮：

1、本科以上學歷，具有金融、營銷、經濟、財經類等專業者做優先考慮

2、相關工作經驗，銀行大客戶部及私人銀行部從業者做優先考慮

3、具有良好的客戶溝通、人際交往及維護客戶關系的能力

4、具有較強的學習能力和工作責任心，能夠自我指導與自我激勵

5、具有有效開發客戶資源的能力，抗壓力強

6、誠實守信，為人謙虛、勤奮努力，具有高度的團隊合作精神和高度的工作熱情

7、形象氣質良好，普通話標準流利，英語表達及書寫能力良好。

8、擁有相關證券從業資格、AFP、CFP、CFA或CPA等相關執業證書者做優先考慮

? 大客戶經理優秀事跡材料 ?

建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優質的服務，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務規范。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》，每月末交負責人核實處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導向，切實為改進服務收集材料和依據為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。

2、積極推行客戶經理制，規范大客戶開發與管理流程。

在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀原因不能當場答復的，或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關專業局處理，并協調督促實施，事后將處理結果告知客戶;負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶意見建議的處理結果進行分析、評議。

為了不斷地深化、優化服務質量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務質量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經理負責制，并對大客戶實施分級管理制度，強調服務的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發統一版本的客戶關系管理系統，在走訪客戶時關注企業、客戶動態，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運行效率，降低運營成本，最大限度地減少內耗，實現客戶資源的共享。

客戶經理是企業與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經理能否對客戶提供“標準化、個性化、超值化”服務，直接影響客戶對企業的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會，創造條件，致力于客戶經理整體素質的提高。

作為客戶經理，首先必須對郵政業務有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學習郵政業務，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業務談判的營銷專家為目標，積極參加各專業局的業務講座，并與各專業局保持高度溝通，不斷提高自身業務素質。

客戶經理不僅要有強烈的事業心、高度的責任感和高尚的職業道德，其一言一行還代表著郵政企業的整體形象，工作效率、服務質量和個人素質直接影響著客戶對郵政企業的認知。為此，在新的一年里，我們將系統提升客戶經理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經理的言行舉止、提升客戶經理形象，有助于贏得客戶對郵政企業的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。

為了進一步提高營銷水平，大客戶中心將創造條件通過遠程培訓、優秀營銷書籍等途徑獲得專業化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務客戶的能力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。

通過學習，旨在對郵政業務有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養客戶經理的服務營銷意識，同時開闊事業，提高覺悟，使客戶經理認識到營銷不僅要通過優質的服務讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關系管理培養客戶的忠誠，并掌握培養客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎。

為了更好的做好新一年的倉庫管理工作，在此，制定年度庫管工作計劃如下：

1)、首先培養不怕吃苦的精神，其次電腦操作要熟練，我所在的是大型工業企業，還必須熟練操作erp系統。

2)、注重形象，多參加一些公司組織的拓展活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。

3)、多與同事溝通，保持良好的溝通方式，聽取好的建議并實踐。悉心聽取領導的點評，對自己不好的做法即時予以改正。

4)、加強對自己的學習，真正掌握物品進、出、存的工作流程，使物品能起到物流順利周轉,同時也真正做到物盡其用,人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進。積極配合同事，對庫存物品的積壓進行整改，避免物品日期太長，盤點部分呆滯物品作好記錄，并改善倉庫物品和堆放的緊缺現象。

5)、努力提高倉庫管理水平，爭取每月的工作失誤次數≤1次。

6)、物品現場所有標識清晰，明確，對庫存信息準確率達99.8%。

7)、對貨品進倉庫數量嚴把關,對于進貨管理的不斷完善與維持。

8)、時時做好倉庫的6s工作，保持環境整潔，所存放的物料井然有序。

9)、農業企業的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足顧客的需要，自己爭取在新的一年里多加學習做到懂得更多，做得更好!

10)、為了使倉庫物品做到帳、物一致，倉庫每個月進行一次盤點，盤點過后，與電腦庫存對照，看每月的消耗是多少，遞交會計。

11)、其他需要注意的方面：

根據采購部門的訂購要求，驗收供應商送貨品種規格是否與采購單相符，數量是否一致。

做好倉庫進銷存賬。進賬時要根據各部門需求進行單位換算入賬。

各部門領料單是否有按照標準生產成本領料，上級領導是否有簽名。領料員是否有在領料單上簽名等等。

發料時也要做出賬，不能只進不出，同一類產品要做好物料標識，方便查找。物品擺放要整齊。到月底倉管人員要做好部門盤點工作。

總之，我的倉庫管理工作能在現實情況中不斷的改善，離不開公司里每位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了店面發展得更加壯大，我將更加努力!獻上自己微薄的力量!xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為企業的發展盡一份力。