述職范文|窗口文明崗事跡材料(精品19篇)

窗口文明崗事跡材料(精品19篇)。

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根據創建巾幗文明示范崗規劃的要求，經研究特制定本方案。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想和十六大精神為指導，按照創建巾幗文明示范崗的總體要求，結合苗圃工作實際情況，采取多種措施和方法，加強巾幗文明建設，增強職工的服務意識，更好的為我區經濟建設和人民群眾服務。

二、工作任務目標

在取得市巾幗文明示范崗的基礎上，繼續加強建設巾幗文明示范崗建設，逐步完善各項措施，努力爭創省級巾幗文明示范崗。

三、工作的'組織開展

1、搞好苗圃班子建設，帶好職工隊伍

領導班子首先樹立廉潔從政，勤奮務實的工作作風。牢固樹立正確的人生觀、世界觀，自覺用黨紀、政紀和法律、法規嚴格要求自己，增強班子戰斗力和凝聚力。根據苗圃職工大多數在一線，從事生產勞動的實際情況，苗圃領導要以身作則，起到先鋒模范作用，樹立以苦為榮，以苦為樂的道德意志。發揚吃苦在前，享樂在后的精神，帶動全體職工奮力工作，富于拼搏精神、能打硬仗的職工隊伍。

2、加強職工的思想政治學習和業務技能培訓。在思想政治上，組織學習“三個代表”重要思想及十六大、十六屆三、四中全會和黨的各項方針、政策的學習教育活動，使職工思想上、政治上和行動上與黨中央保持一致，充分調動干部職工的積極性和能動性。在業務上，重點加強，實用技能和創造能力的學習培訓，采用到先進苗圃考察、交流等多種方式開展。

3、對內加強管理，提高苗木質量，為社會提供優質苗木，對外加大大營銷力度，廣開經營渠道，擴大市場份額，提高苗圃知名度，取得經濟和社會效益雙豐收。

四、建立健全各項規章制度

1、根據不同崗位建立相應崗位責任制。

2、建立苗圃職工行為準則，規范職工的行為。

3、建立安全生產責任制，保障職工的身心健康和人身安全。

4、定期召開職工座談會，傾聽女職工們的聲音，了解女職工的想法，為她們解決工作、生活中的實際困難。

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農村信用聯社營業部現有干部職工貸款總額分別達“市級青年文明號”，并先后有市級技術比賽中，先后有二級技術能手稱號；ｘｘ年被評為市級“雙學雙比巾幗建功競賽活動”先進單位。

一、深入開展政治理論教育、崗位練兵活動，大力提高女職工的政治、業務素質。

近年來，莒縣農信聯社營業部把“三講”、“xxxx”教育作為一件大事來抓，認真學習上級有關文件精神。學習活動中，她們把每周三、五時間做為學習日，采取集體輔導與個人自學相結合的辦法，寫筆記、心得體會、決心書，并以文明用語答卷、知識競賽等各種形式，認真學習了金融法規、、日照市市民文明手冊、金融系統先進模范人物事跡；通過開展爭先創優活動，人人訂出了爭先創優計劃和措施，從而提高了員工創造優美的環境和高層次精神文明單位做貢獻的熱情。

為全面提高女職工業務素質，營業部制定了詳細的崗位練兵計劃，并在全系統首次創辦了“農金女子夜?！?。一是開展了業務微機講座，并堅持開展“一幫一、一教一”活動，在客戶辦理存、取款業務時，有意讓微機生疏的同志上機進行操作，讓她們在干中學，學中干，增長了她們自己處理問題的能力。二是積極開展卓有成效的法制教育、職業道德教育和優質服務教育，寓教育于管理之中，讓每個同志的守法意識在頭腦中扎根，真正做到了講求文明，服務一流。三是開展了爭當點鈔能手、撥打算盤能手、微機操作能手活動，極大的提高了全體人員的業務水平和服務質量。

二、干農村金融工作，“巾幗不讓須眉”。

上門吸收存款、清收不良貸款這些難度大、任務重的工作本是以“老爺們”為主，但在聯社營業部，在女工委主任尹德蘭同志的帶動下，“巾幗信貸崗”，自開展“三八”女子儲蓄競賽活動的倡議，得到廣大婦女職工的擁護?；顒悠陂g，營業部“慶五四”等攬儲競賽、清收不良貸款活動，累計盤活清收不良貸款210多萬元，為籌集支農資金起到極其重要的作用。

三、做好信貸扶貧工作，架起農村婦女致富的金橋。

在長期的信貸工作中，營業部的女干部職工們認為，農民致富像駕車爬坡，既需要拽，又需要推。貸富是讓富起來的農民拽著貧困戶走，貸貧是推著貧困戶走。近年來，她們主動利用業余時間走出聯社機關大門，大力開展“巾幗扶貧行動”，與基層信用社宗旨，將貧困戶情況都一一記錄在案，在資金、信息等方面優先扶持。并與經常來信用社辦理存貸款業務的買賣人談生意經，給農村婦女出致富的點子，幫助她們發展起了鉤花工藝、蔬菜大棚、庭院養殖等21種致富項目。對貧困戶的子女上學，她也積極伸出了援助之手，幾年來，她們采取“結對子”的方式，向失學兒童捐款捐物。同時，她們協助基層信用社女業務員放出支農貸款1200多筆，累計金額800多萬元，貸款收回率達到98％以上。在被7名女員工列入扶貧檔案的320戶貧困戶中，已有287戶脫貧，占扶貧對象的89％，其中有160戶達到小康水平，她們也以一個普通金融工作者的胸懷努力實現著自己的人生價值。她們這支隊伍，被群眾親切地稱為“三八扶貧隊”。

四、開展爭創活動，人人爭當服務排頭兵。

在文明創建活動中，聯社營業部緊緊圍繞“賽崗位技能，比工作效率；賽服務質量，比群眾威信；賽奉獻，比承諾兌現；賽工作干勁，比經濟效益”這個主題，抓高效率的文明服務，高水平的規范化管理，建立了“雙學雙比”和“巾幗建功”等競賽活動實施方案，使她們的業務工作能力、服務態度及待人接物等日常行為，全部納入規范化管理，通過建章立制，使每個人養成文明禮貌習慣，保證了整個活動有效扎實的順利進行。為優化服務質量，她們先后組織開展了“四講一服務”、爭創“青年文明號”、“青年崗位能手”等活動，使每個同志對文明優質服務八項承諾牢記在心，做到了“三聲”、“三笑”、“八個一樣”。

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小姜，男，中共黨員，執業藥師，1981年11月出生，20xx年畢業于黑龍江省佳木斯大學，畢業后曾就職于齊魯制藥股份有限公司，20xx年考入山西醫科大學藥學專業碩士，20xx年畢業后至今就職于xx北方學院附屬第一醫院藥學部?，F任xx北方學院附屬第一醫院藥學部臨床藥學組長。

自參加工作以來，先后工作于臨床藥學、門診藥房，為患者、醫生和護士提供專業的藥學服務。作為一名從業8年工作在一線的的執業藥師，立足本崗位，愛崗敬業，以保障人民群眾用藥安全為原則，以提高人民群眾健康水平為已任。為更好服務于人民大眾于20xx年、20xx年順利通過衛生部臨床藥師基地呼吸專業培訓和國家衛健委組織的培英計劃，利用所學知識技能，為公眾合理用藥提供更加專業的用藥指導。

由于居民健康知識知曉率偏低，吸煙、酗酒不合理膳食等不健康生活方式比較普遍，由此引起的疾病問題日益突出。特別是心腦血管疾病、癌癥、慢性呼吸系統疾病、糖尿病等慢性病，以此為代表的慢性病導致的死亡人數已經占到了總死亡人數的88%，由此導致的疾病負擔占總疾病負擔的70%以上，嚴重危害了人民健康。隨著中國醫療體制改革和以患者為中心教育理念的深入人心，基層藥學服務必將成為今后藥學發展的主要方向和執業藥師工作的重點。在十三屆全國人大二次會議上國務院總理李克強工作報告中指出，做好常見慢性病防治，把高血壓、糖尿病等門診用藥納入醫保報銷，因此慢病防控是全社會共同的責任。為落實xx省衛生健康委、xx省中醫藥管理局印發《關于加快藥學服務高質量發展的實施意見》，提升張家口市人民合理用藥水平、促進慢性疾病的健康管理、滿足社區居民“安全、有效、經濟”的合理用藥需求。作為執業藥師的我有幸參與基層藥學服務走進社區活動，20xx年共走進5個社區——明德北社區、西山底社區、黃土場社區、觀音堂社區、西溝社區進行合理用藥宣講及現場指導7次，現場共參與人數達到3000余人。大力推進“以治病為中心”向“以人民健康為中心”轉變，努力為人民群眾提供全方位全周期的健康保障，落實預防為主的工作方針，讓每個人都承擔起自己健康的第一責任，個人、家庭、社會和政府各方共同參與，努力使群眾不生病、少生病，共建共享健康生活。同時也與張家口市周邊縣醫院合作，今年以來我們與張家口市萬全區醫院、萬全區中醫院、張北縣醫院、宣化區醫院、涿鹿縣醫院、懷來縣醫院，懷安縣醫院等醫療機構進行合理用藥宣講十余次，得到縣醫院領導、醫務人員及藥師的認可。

執業藥師作為藥學專業技術人員，不僅能為用藥者提供安全有效、經濟合理的用藥指導教育，而且還能有效節約藥物資源，最大限度地降低和減少不合理用藥導致的藥害事件。做為一名藥師，不僅要做好張家口周邊發達地區的基層藥學宣傳教育，也要敢于服務偏遠山區，我積極參與區、縣貧困地區的.義診和合理用藥宣講，20xx年去陽原縣、20xx年去康?？h鄧油坊鎮及20xx年康保縣進行藥師為您保駕護航志愿服務活動，對于具有慢性病的患者進行一對一的用藥指導，使患者對自身的疾病有了深入的了解，同時優化患者的口服藥物，使其更加合理，直接減少其經濟負擔。

工作的同時也必須加強自身的業務學習。自20xx年開始至今共組織市及區、縣藥師交流學習6期，涉及藥理學基礎知識、藥師審方技能、藥學服務如何轉型、新型抗凝藥物指南解讀、抗流感病毒藥物藥理及臨床應用特點、缺血性腦卒中患者降脂藥的合理應用及抗生素合理使用的病例討論，使廣大藥學工作者開拓了眼界，提高了藥學工作熱忱，使藥學同仁在以后的藥學工作中找準自己的定位和不足，得到廣大藥師的好評，也使得許多青年醫師也積極參與到我們的交流論壇跟我們一起交流學習。工作和學習的同時也不忘科研，目前在研項目有張家口市科技局項目1項和xx省衛生科教項目1項，同時還承擔了xx北方學院醫學本科生的《臨床藥理學》和口腔本科《口腔臨床藥物學》部分教學任務。

牢記藥師的職責：合理用藥，關愛生命，讓病人放心，讓臨床滿意。我堅信從我做起，影響身邊的每位醫師、藥師、護士，讓我們一起攜起手來擴展健康服務內涵，樹立“大健康、大衛生”的理念。

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中國移動樂昌分公司昌山中服務廳一個年輕化、知識化、專業化、充滿活力的青年集體，是樹立“金牌服務,滿意100”窗口形象的排頭兵。該服務廳業務辦理窗口現有9人,其中女職工7人，占職工人數的77%，黨員2名，團員7名，平均年齡26歲，全部為大學以上文化程度，是一支綜合素質較高，富有朝氣與活力，有特色的“巾幗”服務干部隊伍。近年來，昌山中服務廳從提高全體女職工的綜合素質入手，以樹立行業新風為目標，把創建廣東省“巾幗文明崗”活動與實際工作有機結合起來，成立了以分公司副總經理趙琳為組長，店面經理李虹為副組長的創建廣東省“巾幗文明崗”領導小組，以講職業道德、愛崗敬業為主題，持之以恒地抓好服務文化建設。始終緊緊抓住“客戶滿意、服務至上”這個宗旨，不斷創新優質服務手段，提高優質服務水平。以嫻熟的業務技巧和優質的服務獲得了廣大客戶的支持與信賴，樹立了良好的社會形象。昌山中服務廳還獲得了樂昌市“窗口之星”；樂昌市“青年文明號”和“巾幗文明崗”；韶關市“青年文明號”和“巾幗文明崗”； 韶關公司“制度建設先進班組”；“韶關公司服務技能競賽一等獎”；廣東公司“萬元節支優秀廳店”等榮譽稱號。該服務廳員工在服務崗位和抗洪救災等多方面也多次獲得“抗災先進個人”、“移動明星”等各種榮譽稱號。

昌山中服務廳自被評為韶關市級“巾幗文明崗”以后，進一步提出了鞏固創建成果，提升創建質量的新目標，切實加強對廣東省“巾幗文明崗”創建的目標。并提出了以創建省級“巾幗文明崗”為載體，落實以服務客戶為目的，促進服務質量的提升，全面提升廣大女員工的整體素質的創建目的。為了進一步激發了創建熱情，凝聚了創建合力確保創建工作和真體水平的提高，并制訂出：一、腳踏實地、敬崗愛業、優質高效地作好本質工作；二、待客熱情周到、文明禮貌，用心真誠地為客戶服務；三、客戶的需求就是就是我們的工作；四、努力學習，虛心聽取客戶意見，不斷改進工作；五、保持服務場地的整潔、舒適、文明生產，五大“建崗”創建措施。還制訂了以客戶120%的滿意為服務標準的基本原則的服務規范。從而為創建省級“巾幗文明崗”建設活動深入持續開展提供了有力的思想和組織保證。

二、以人為本，提素強基，建設學習型“巾幗文明崗”。

在長期的巾幗文明崗創建實踐中，昌山中服務廳始終把建設“學習型”巾幗文明崗、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新能力。

第一，堅持理論引導，增強政治素質。我們以提素質、促發展為目標，狠抓團員青年的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內容發到每個青年職工手中，定期召開政治思想的學習會。團員青年還時時刻刻提醒自己樹立正確的`世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和巾幗文明崗使命，勤奮工作，保障安全，服務社會。

第二，開展技術練兵，夯實業務基礎。我們把提高業務技能作為建設“學習型”巾幗文明崗的有力手段，廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的積極性，推行“每周培訓”制度，對員工進行業務和服務禮儀培訓，分析疑難問題和服務案例，糾正不規范的行為。把職工練功的課堂搬到現場，面對不同客戶的不同要求，我們要求做到快速、

準確；每月開展業務知識考試，服務抽檢，滿意度調查，全面提升窗口人員的學習水平和服務水平。

第三，開展多種形式的班組活動，提升團隊凝聚力。在工作上開展月明星、周明星的評選，并對優秀員工的行為作出表揚和鼓勵。在業余時間組織員工開展豐富多彩的活動，各類競賽，以及小型的組內聚會等，豐富員工生活，加強團隊凝聚力。大力的開展創新活動和QC小組課題活動，全面提升員工們的創新意識。

三、以客戶滿意度為目標，提升客戶接觸面服務質量，建設服務型“巾幗文明崗”。

第一、提升了差異化服務水平。（1）深化服務感知。開展營銷活動實驗室、新業務大閱兵、優惠活動客戶期望值管理工作，關注營銷活動過程監控，讓客戶感受到成長升級的尊享樂趣。（2）增強質量感知。對服營廳前臺人員的業務知識、服務水準、實操技能等實行全方位推進式培訓，連續開展了“微笑服務、滿意100”系列標準提升項目,并借助公司信息平臺，向一線人員推送各類普及教育知識。

第二、提速了業務和服務流程。（1）提升業務辦理速度，服營廳全面實施彈性排班制度，根據服營廳客流量或大型優惠活動開展而有效的調配人力；開展業務辦理實操培訓，提高人員動手能力，提升了工作效率進而提升客戶滿意度，實現服營廳客戶即時滿意度96%以上的目標。（2）提升服務流程效率 ，優化業務辦理和查詢流程，制定落實了統一業務預處理流程，優化系統支撐，解決客戶排隊等候瓶頸問題，實現“服營廳忙時全球通等候不超 10 分鐘，其他不超 15 分鐘；閑時全品牌等候不超 5 分鐘”。

四、以崇高的社會責任為己任，做責任型“巾幗文明崗”。 昌山中路服務廳一直創建廣東省“巾幗文明崗”為已任，積極參與各類社會公益活動。近年來，昌山中服務廳積極的參加和開展各種公益活動，植樹節和重陽節都組織人員參加“我為綠化獻份力”和“尊老扶弱重陽行”活動；建軍節組織人員到部隊進行慰問交流，經常還帶去精心準備的豐富節目，和部隊的官兵戰士一起同歡共樂，共敘軍民魚水情。昌山中服務廳每年還組織員工參加了義務獻血活動，捐資助學和各類募捐活動。洪災、冰災昌山中服務廳的人員也是充分發揮了“吃苦在前，享受在后”的精神，時刻沖鋒在第一線，她們放棄了休息時間，放棄了過年回家團聚的機會，在關鍵時刻發揮了重要的作用，彰顯責任型的“巾幗文明崗”。

卓越的企業源于卓越的服務，卓越的服務源于卓越的員工。在日益激烈的競爭中，中國移動樂昌分公司昌山中服務廳全體員工秉承“正德厚生，臻于至善”的企業核心文化，自覺以親切、自然的服務，贏得了廣大客戶的贊譽，不驕不躁，持之以恒，創造一流的環境，做到一流的效率，實現一流的服務，創造出了一流的成績，向社會各界，展示了中國移動員工盡責敬業創佳績、兢兢業業樹新風的良好精神風貌，展示了中國移動員工開拓進取作貢獻、和諧發展爭創縣域發展巾幗文明窗口排頭兵新形象！

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小歐是長洲信用社的一名柜員，入社13年來，她始終兢兢業業，無怨無悔地在平凡的工作崗位默默耕耘，將優質、高效的金融服務帶給廣大客戶。

今年8月3日，竹灣村李阿姨拿著一大袋蟲蛀情況嚴重的零錢來到長洲信用社，她非常焦慮，擔心兌換不了。剛好輪到小歐為李阿姨辦理業務，她一邊安撫李阿姨的.情緒，一邊耐心地跟李阿姨解釋殘損幣全額兌換、半額兌換的標準。了解了兌換標準后，李阿姨懸著的心終于放下了，如釋重負的她主動和小歐說起造成零錢破損的原因。李阿姨說，零錢是多年前兌換的新鈔，封紅包后，剩余的鈔票壓箱底，自己都忘記了，今天清理抽屜才發現。小歐邊整理殘鈔，邊微笑著跟李阿姨說：“長期不使用的.現金可以存來信用社，既安全又有利息！”經過半個多小時的耐心清點，小歐為阿姨兌換了148張殘損幣，合計金額3220元。李阿姨看著小歐清點、兌換的過程，非常感動，高度贊許農信社的服務。

工作多年，小歐始終堅持顧客至上的原則，憑借良好的心態和過硬的業務素養，為其他員工樹立了良好的榜樣。

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連云港康緣醫藥商業有限公司（以下簡稱康緣商業）開票中心，地處浦南開發區康緣商業物流中心。現有9名女員工，其中黨員4人，大專以上學歷6人，員工平均年齡26歲，最小年齡24歲，是一支在康緣商業新發展起來的年輕忠誠、工作認真負責、勇于拼搏、充滿朝氣的隊伍。近幾年來，康緣商業以建立供應鏈為紐帶、有效連接上下游客戶，完善省、市藥品集中招標采購網上配送體系的穩定發展?？稻壣虡I經理室堅持以人為本，服務于用人單位和員工為宗旨，充分發揮女職工在三個文明建設中的重要作用，大力開展爭創“巾幗標兵崗”活動，著力提高女職工的政治素質和業務能力，鍛造了一支愛崗敬業、樂于奉獻的女職工隊伍，有效地推動了全公司的健康發展。她們在工作中相互促進，相互完善，在生活中相互關心，相互扶持，立足崗位，開拓進取，銳意拼搏，在平凡的工作中取得了不平凡的成績。

開票中心是康緣商業對內對外服務的窗口，內外有承上起下的重要作用，是企業控制購銷規模、利潤高低的第一關，是康緣商業依法經營、誠信經營、優秀管理模式反映的聚焦點，也是保證資產運行安全的關鍵。該部門承擔連云港市最大，也是唯一的醫藥商品儲備基地，藥品集中招標網絡配送中心，其信息接受量、信息執行量、對上下游用戶的鏈接服務成績突出，得到企業內外的一致贊賞。

一、強化教育，提高素質，爭創“巾幗標兵崗”俗話說：“萬事人為先?！?/strong>

開票中心在日常工作中始終堅持人的因素第一，樹人先樹思想的原則，不斷提高廣大開票員的思想覺悟，遵照集團黨委提出的“共產黨員首先應該是企業的模范員工”的教導，發揮黨小組的堡壘作用，為開票中心的工作順利進行打下堅實的思想素質基礎。

開票中心在強化日常理論學習和提高業務技能的同時，根據形勢發展和實際工作需要，圍繞康緣商業“增長、效益、資產運行質量”的經營宗旨，突出工作重點，有針對性地開展專題性教育活動。今年以來就先后組織開展了“全員執行力”、“gsp全員知識培訓”等專題教育活動。這些教育活動主題鮮明、重點突出、要求明確，有方案、有措施、有考核，大都收到了明顯效果，有力地提高了干部職工的職業能力。隨著公司的不斷發展壯大，銷售額不斷增長，工作量增加了，責任也更大了，任務更重了，但她們沒有怨言，也沒有推諉，而是化壓力為動力，個個以“巾幗不讓須眉”之勢開展每一項工作，使各項工作井然有序。

為了加強業務學習和技能培訓，提高工作能力和服務本領。開票中心大專以上學歷6人（本科以上2人），大部分都是財務專業出身，擁有會計從業資格等職稱，如今人人都能夠按照相關財務法律法規，準確無誤地開具各種稅票，并能按照銷售流程做好資產安全運行保障資料的建立。不僅做到萬票無差錯的準確率，為企業提供了真實可靠的資料，得到了用戶的一致贊揚。在省藥品集中招標網絡配送的運行中，準確、及時、極高的執行率，得到社會的廣泛表揚，受到了省、市招標辦的贊賞。

二、默默無聞，無私奉獻，舍家忘我“娘子軍”

開票中心是清一色的娘子軍。目前為適應企業高速的發展，更好地為連云港市、縣廣大群眾做好災情、疫情、用藥需求的供應，康緣商業進行網絡新系統改造升級，開票中心是首當其沖的關鍵窗口，不僅是“一個蘿卜一個坑”，而且，在年底的扎賬匯總期，一個人要頂兩個人用。主任馬成女由于長時期拼命工作，應接不暇的電話接聽，經醫生診斷為：突發性磁波耳朵聽力下降。馬成女同志仍然堅持帶病工作，沒請過一次假，直到病情嚴重才尊醫囑休息了2天，表現出了康緣商業中層干部優秀的職業素質?！拔搴弦弧变N售回執是考核全公司資產運行質量的重要環節，開票中心的票據開除后，還要在繁忙的工作中承擔起了收集送貨回執的重任。盡管開票中心的一部分小姑娘剛走出校門不久，工作經歷短暫。但是，她們認真學習、努力工作、不畏艱險、不懼困難、在烈日當頭或者風雨雷電之中，穿梭于辦公室和倉儲部之間。東方女性有著特有的溫柔與耐心，細致與忠誠，開票中心的娘子軍們用自己的行動淋漓盡致的詮釋了這些特點，她們耐心的做好儲運部、財務部和業務員之間的銜接與溝通，保障應收賬款的帳、貨同醫療單位相吻合，保證了資產的安全。為了進一步搞好對外服務，她們認真學習并嚴格遵守公司制定的各項規章制度，堅持掛牌上崗，講求語言文明，以“微笑服務、用心服務”、“做好細節服務與過程服務”的理念服務于大家，受到了客戶的一致好評。為爭創“巾幗標兵崗”，大家更是團結一致、拼搏進取、勇往直前。

正是有了像她們這樣艱辛的付出，康緣商業提前完成今年集團下達的各項經濟指標。正是有了像她們這樣的辛勤勞作，康緣商業在全省藥品網上配送一直名列前茅。正是有了像她們這樣的認真溝通與銜接，康緣商業在全市同行業中業績突出，遞增迅速。通過開票中心這一內外銜接的窗口，充分顯示出康緣商業誠信的經營宗旨，嚴格的質量管理，良好的售后服務。2009年，由于該部門成績顯著、團隊協作優秀獲得公司“優秀部門”稱號，該部門年輕員工也比較活躍，在康緣集團、康緣商業舉行的演講比賽、運動會等多項活動中獲得較好成績。

一份耕耘，一份收獲，開票中心女員工們的辛勤付出受到了社會的充分認可和領導的嘉獎。巾幗不讓須眉，奉獻永葆輝煌。正是有這樣的一個無私奉獻，勇于拼搏的女性集體，使開票中心在全公司樹立起了一道亮麗的風景線。每個人都以“巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養、積累專業知識，充分展示新時期、新形勢下女性的良好形象

我們的集體是個有戰斗力的集體，是個不顧個人得失的集體，是個有愛心的集體！每位員工都在這個平凡的崗位上展現自已獨特的風采，英姿勃發、共同開拓發展美好的未來！

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45年前，她選擇“到最艱苦的地方去”，回海島做鄉村醫生；45年間，她搭漁船、爬礁石、翻山頭，記住每個村民的基礎疾病，曾夜里抱著氧氣袋，乘漁船送病人急救；曾抬著打6顆鋼釘的手臂，堅持坐診；曾一夜之間被幾撥急性腸胃炎病人叫醒，陪她們吊鹽水到天明……

她叫吳秀明，寧波象山石浦的鄉村醫生，海島居民口中的親人“老吳”。潮漲潮落，人來人往，她青絲變白發，在海島盡頭站成屹立不倒的瞭望哨。

響應號召，去最艱苦的地方。

吳秀明扎根海島的45年，有10年是在象山南田島度過的。

南田島是寧波地區居住人口最多的偏遠島嶼，也是吳秀明的家鄉。1976年，21歲的吳秀明在象山人民醫院醫士班學成畢業時，學校號召“到最艱苦的地方去”，滿腔熱血的她毅然回到南田島樊岙公社衛生院工作。

有一年，吳秀明參加結核病流行病學調查。她和同事在海島最偏遠的水糊涂村、楊柳坑漁村和金七門漁村整整住了一個月。那里沒有電，她們就自帶發電機，晝夜加班，挨家挨戶摸排，查出了金七門村有兩位老人和一位年輕婦女患有結核病。

按照規定，國家給她們提供藥物免費治療3年。3年期間，每月都要給她們送一次藥，還要定期把她們接出來，坐船去石浦拍片復查。

這個重任落在了吳秀明肩上。那時的南田島，很多鄉村都是荒山野嶺，道路難行，每月送藥談何容易。每次，吳秀明都要從樊岙翻過三道山嶺，走近2小時山路才能到金七門村。有時回去晚了，還要走夜路，吳秀明便背著醫療箱，拿根竹棍，邊走邊左右拍打開路。

吳秀明這一堅持就是3年。而為了每個月的約定，吳秀明有一次冬天因公到寧海，遇到大雪封路不通車，她硬是一大清早從寧海出發，步行了8個小時到象山泗洲頭，再輾轉回到樊岙，就為了準時給她們送藥。

遭遇厄運，卻放不下朝夕相處的海島居民。

1986年11月，已經結婚，兒女雙全的吳秀明，調到了東門鄉衛生院。衛生院在東門島上，與石浦隔海相望，那時沒有橋，進出海島都靠坐船。

當時，鄉衛生院設在潮汐一來就會被淹的土地廟，沒有自來水，都是向村民買井水喝。后來遷到現址，名稱更名為東門社區衛生服務站。醫生也從以前的10多人減少到如今的3人，尤其是1999年連接石浦和東門島的銅瓦門大橋通車后，同事們都選擇了下班后回到石浦家里。

盡管吳秀明的家也搬到了石浦，但她還是選擇平時住在島上，每周才回一次家，她的理由很簡單：島上2000多人，簽署了家庭醫生協議的有近700人，她們都是老人，年紀大了發病時間不固定，衛生服務站晚上離不開人。

于是，便有了吳秀明多次在夜里抱著氧氣袋，陪伴病人乘著漁船，乘風破浪，趕往石浦急救的鏡頭；也有一夜之間被幾撥急性腸胃炎病人叫醒，陪伴她們吊鹽水到天明的經歷……

35年的朝夕相處讓這里的村民接納了她，如今，每戶居民家里有多少人、有些什么病，她一清二楚。但誰也沒想到，就是這個對海島居民病情了如指掌的醫生，卻對自己兒子的病情知之甚少。

2014年3月，吳秀明的老伴因為心肌梗塞住院治療一個月剛緩過勁來，又查出兒子患了胸腺腫瘤，病情兇險，稍有不慎將導致終身癱瘓。

兒子正當壯年，孫子才上小學一年級，她們一家的幸福生活才剛剛開始，怎會遭此厄運？要是平時自己?；丶铱纯矗琰c發現兒子身體的異樣，腫瘤還會這么嚴重嗎？吳秀明內心滿是自責，四處舉債，又把石浦的房子賣了，花了近40萬元給兒子做手術。

好在兒子手術很成功，在上海治療半個月后回到石浦，休養了一個月才漸漸恢復。那一個月，吳秀明請了假，天天騎摩托車回家照顧兒子。不幸的是，有一天晚上她不幸摔傷，導致右臂肩胛骨折，手臂上打了6顆鋼釘。

這次吳秀明住了整整一個月醫院，但她也很不安：已經一個多月沒去上班了，海島衛生室怎么樣了？那些患者的病情是不是穩定？對面山島上剛做完腰椎間盤突出手術的老王現在恢復得怎樣？東豐村的老陳上個月血壓高得嚇人，她降壓藥有沒有堅持吃？……

一想到這些，吳秀明坐不住了，堅持出院，打著石膏、吊著手臂回到了服務站，一邊給海島居民們看病，一邊讓醫院派來的實習醫生開單拿藥……

“熱鬧”晚餐，卻是6年來的第一次。

吳秀明的敬業贏得了醫院領導的信任。2015年她退休后，又被醫院返聘，繼續留在海島衛生服務站工作。

同樣，她的敬業贏得了海島居民的愛戴。大家知道她手臂里有鋼釘，不能吹冷風，所以后來夏天大家來看病、掛吊針時，都強忍著說不熱，吹吹風扇就好。實在忍不住了，打開空調，也要把吳秀明“趕出”輸液室。

近日，記者跟隨吳秀明乘船到對面山島巡診時，那里住的9戶人家看到吳醫生來了，像見到親人一樣將她請進屋里。臨走，島上的居民們又拿出自家種的橘子、青菜送給吳醫生。

回到東門島衛生服務站，記者參觀了吳秀明的宿舍：一張單人床，一張桌子，幾個收納箱，還有陪伴了她30多年的衣櫥和一把用來切中藥藥片的刀。

得知記者想陪她一起吃晚飯，吳秀明下了班馬上忙活起來，拿出冰箱里自家帶來的皮皮蝦、冬筍、鯧魚等，下廚燒了六七個好菜，看到買的一瓶椰子汁不夠，她又準備跑出去到隔壁小店再買一瓶。

記者心有不安，勸道：“我們就3個人，不用弄這么多菜和飲料，浪費了。”

但同行的通訊員卻拽住了記者，偷偷地說：“這是6年來，第一次有這么多人在服務站陪著吳醫生一起吃飯，平時她一個人都是有菜沒魚、有魚沒菜，一鍋飯燒了吃兩天的，晚上也找不到人說話，吃點飯，看看電視就睡了。今天老爺子高興，就由著她吧……”

吃完飯，我們向吳秀明告別時，已經是晚上8點過了。東門漁村村口五星紅旗迎風飄揚，漁村道路一側的霓虹燈格外耀眼?；厥淄?，吳秀明站在路邊向我們揮手道別的身影越來越模糊，又越來越清晰。

45年前，她響應號召到偏遠海島做鄉村醫生。搭漁船、爬礁石、翻山頭，很多人不懂她為什么到這么艱苦的地方，但身上的白大褂懂得她的選擇。

海島上，有人上岸，有人離開，潮漲潮落，人來人往。而她青絲變白發，把45年的堅守，站成屹立不倒的瞭望哨。

打著鋼釘的臂膀在海風中顫抖，而她問診的手溫暖依舊。一生儉樸清貧、敬業奉獻，她把醫生二字鐫刻在海島鄉親的心里。

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xx市環境衛生管理局江北所中華街清掃組現有成員13人，且全部為女性，是名副其實的巾幗環衛隊。她們每天負責清掃梅興路、輔庭路、中華街、長巷子、油蘿街及西區市場周邊等共57492平方米面積的保潔工作。由于成績突出，該組20xx年、20xx年、20xx年連續三年被市城市綜合管理局授予“市容環衛先進集體”；20xx年被市婦聯授予“三八紅旗集體”，20xx、20xx、20xx、20xx年連續四年被市環衛局授予“市容環衛先進集體”，多名成員被市政府、市城市綜合管理局授予“市容環境衛生先進工作者”榮譽稱號。

一、明確目標，組織得力

江北所中華街清掃組高度重視“巾幗文明崗”創建工作，于2007年成立了創建“巾幗文明崗”領導小組，以“立足崗位，踐行‘寧愿一人臟、換來萬人潔’新時期的環衛精神”為創建目標，制定創建規劃，明確目標責任制，并提出了五項建崗措施：一是嚴格遵守單位的管理細則，統一著裝上崗，樹立良好形象。

二是服從各級領導的安排，保證按質按量完成所分配各項任務。三是樹立不怕苦，不怕累的工作精神，做到保潔區域內“五無五凈”，不留衛生死角。四是樹立優質服務意識，文明作業，嚴把質量關，努力提高保潔凈化質量。五是發揚互助精神，團結協作，努力拼博，打好“創衛、鞏衛”攻堅戰。

二、管理規范，優質服務

江北所中華街清掃組負責清掃保潔的地段位于老城區，由于路面狹窄、人流量和車流量大，人行道、機動車道不分且攤擋較多，給道路清掃保潔工作增加了一定的難度。為保證街道的整潔，她們將街道保潔時間分為凌晨2：30至早上7：00、上午8：00至11：00、下午2：00至5：00、晚上6：00至9：00等四個時段。不論寒風凜冽、雷雨交加，還是烈日炎炎、酷暑難耐，她們都一絲不茍、無怨無悔地在每個保潔時段保證常規清掃，并組織專人巡視負責區域內的每一條街道，發現有新的垃圾立即清除。同時，她們既當保潔員，又當管理員、宣傳員。她們積極主動宣傳環衛法律、法規，參與管理，做好宣傳解釋工作，不斷提高市民的環境衛生意識，營造全社會共同維護公共環境的良好氛圍，有效地提高勞動效率和保潔質量。

三、愛崗敬業，無私奉獻

江北所中華街清掃組是清一色的'女同志且都是臨時工。她們每天凌晨出門，上完早班后要在上、下午保潔，有時甚至晚上還要加班。既要照顧好家庭又要做好工作非常不容易，“環衛工作雖然又苦又累，工資也不高，但我熱愛環衛工作?！边@是中華街清掃組組員經常掛在嘴邊的一句話。她們以“舍小家為大家”的精神，把環衛工作由“要我做”化為“我要做”。尤其是遇上重大慶典活動和節假日以及“創衛”“鞏衛”等重點工作時，她們經常主動放棄休息日。因長時間的連班作業，頭痛發燒是經常的事。但她們從無怨言，始終堅守崗位，關鍵時刻不掉鏈子，簡單服藥后繼續清潔工作。在她們的努力下，該組負責的路段整潔衛生，生活垃圾集中收集處理，無垃圾亂倒、糞土亂堆、柴草亂放等現象，成為xx市老城區道路清掃保潔的樣板路。

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同志擔任市公安局交巡警支隊一大隊大隊長以來，帶領大隊民警、輔警開展一系列“除交通陋習”整治行動，深入推進文明交通工程，能緊緊抓住組織領導、秩序整治、宣傳報導、督導檢查四個重點，常態化開展主城區道路文明創建工作。特別是年文明城市創建迎檢工作開展以來，他勇挑重擔，每天撲在路面一線，現場發現問題，現場解決問題，帶領民警查出各類交通違法行為拖曳違章停車8400多起，教育市民XXX萬余人次，為打贏新一輪全國文明城市創建攻堅戰奠定堅實的基礎。

一、爭文明城市的守護者。一大隊轄區內的東進路和青年路等市區主干道，是市區交通安全文明檢查的重點，年文明城市創建工作開展以來，同志帶領一大隊全體民警、輔警，放棄休息、加班加點，全力投入文明城市創建迎檢。迎檢期間，每天上下午班四個高峰時段都帶領民警在重點路口站高峰崗，平峰期間在路段上進行巡邏，在交通管理中，他本著“高峰定點，平峰流動，一警一段，動靜結合，點線結合”的原則，將文明交通管理得井井有條。每日至少6個小時的平均上崗時間，導致他患上了嚴重的咽炎，但他沒有請一天假，到附近藥房開了點藥就繼續在崗位上工作，敬業的精神感動了許多民警和志愿者，在他的感召和帶領下，全體參勤人員都能以昂揚飽滿的斗志全身心地投入到了文明城市迎檢工作中。

二、爭做以人為本的管理者。對群眾工作，用他工作不傷害一個被處罰人的自尊心、不樹立一個對立面。同時，結合多年執勤實踐，他總結出一套適合交警崗位特點的“和諧理性的思想在交管工作中得到了科學的落實。

三、爭為民服務的踐行者。在教育全體民警嚴格執法的同時，還提出了他個人獨到的見解：路面執勤交警，既是執法者，更是交通安全法規的宣傳者、既是執法者也是守法者、既是執法者也是人民的服務員。所以，任何時候他都把對人的教育放在第一位，在教育中宣傳交通法規，在文明執法中和諧警民關系。文明城市迎檢期間，他把文明宣傳口號印成冊，通過民警、志愿者把宣傳資料發放到群眾的手中，形成了創建期人人參與交通、人人宣傳交通安全的氛圍。迎檢期間主城區交通環境車有序，人有序，道路暢，人平安，有他付出的良苦用心和艱辛努力。

四、爭做文明宣傳的倡導者。文明城市創建迎檢期間，為廣泛開展宣傳，營造濃厚創建氛圍，主持制定《一大隊開展文明城市創建系列宣傳活動實施方案》，以社區、學校、媒體、社會面為重點，廣泛開展文明宣傳活動。組織各執勤大隊民警主動深入各中小學校和幼兒園，會同校方，落實護學崗人員，開展交通安全宣傳教育活動，進一步提高師生文明交通、自我保護的意識。他主動走訪大隊轄區機關、企事業單位以及群眾團體，利用市區重要路口、人車流密集地區，開展文明交通道德實踐活動，積極引導廣大市民群眾共同體驗和參與文明交通。聯合中國移動、聯通、電信等電信公司，向廣大市民發送文明城市創建提示短信，每天上午、下午各人車流密集地區，開展文明交通道德實踐活動，積極引導廣大市民群眾共同體驗和參與文明交通。

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公司財務部“巾幗文明崗”共有名女同志，她們深入學習實踐科學發展觀，認真貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神，以科學發展觀統領自己的各項工作，在公司的正確領導下，積極進取，開拓創新，團結協作，創先爭優，認真努力工作，完成各項工作任務，取得優異成績，全方位推進公司電力事業的發展，用數字抒寫美麗詩篇，展示了新時期電力女職工的靚麗風采，成為全公司職工學習的榜樣與楷模。她們的先進事跡主要如下：

一、堅定政治信念，永葆新時期電力職工的先進本色

20xx年，財務部“巾幗文明崗”女同志始終牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領不動搖，在政治上、思想上、行動上與公司保持一致，堅定政治信念，立志做新時期電力優秀職工，搞好各項財務工作，為發展公司電力事業努力拼搏，無私奉獻。她們堅持把理論學習擺在首位，積極參加公司組織的創先爭優活動，通過創先爭優不斷豐富自我，完善自我，提高自己的政治思想與業務技能。她們能夠運用平時積累的知識，緊密聯系工作實際，深入思考在當前公司發展的大好形勢中，如何立足本職，做好自己的工作，為公司貢獻自己的'力量。她們永葆新時期電力職工的先進本色，認真負責，勤奮儉樸，公道正派，以誠待人，以理服人，獲得公司職工一致贊譽。為此，她們所在財務部榮獲省公司財務知識競賽第一名，被省公司評為20xx年度財務工作先進單位。

二、認真扎實工作，推動公司財務工作又好又快發展

1、強化會計基礎規范化管理，不斷提升管理水平

財務部“巾幗文明崗”女同志遵照國家會計法規、省公司的會計制度，結合工作實際制訂、健全、完善涵蓋經濟業務活動各個方面的會計管理制度，加強會計基礎工作規范化管理，不斷提升財務管理水平。她們通過參加學習培訓，增強自律意識，用法規制度武裝頭腦、約束會計工作行為，加強內控審計，嚴格落實“零差錯”工作目標，在財務管理工作中取得優異成績，獲得公司和上級部門的充分肯定。

2、刻苦勤奮，夜以繼日，完成年度財務決算任務

年度財務決算是企業經濟業務活動、財務狀況和經濟成果的綜合體現，財務部“巾幗文明崗”女同志非常重視年度財務決算工作，為確保20xx年財務決算工作的順利進行，超前謀劃，召開財務決算布置會議，對決算所涉及的各項工作進行了精心組織和詳細布置。決算過程中，財務部“巾幗文明崗”女同志加班加點、不分晝夜全身投入到決算當中，對決算中出現的問題，及時進行認真、仔細的分析和研究，妥然解決各類問題，確保年度財務決算工作順利進行。繁忙的年度財務決算工作，使財務部“巾幗文明崗”女同志不能準時下班。

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看莊鎮衛生院內科護士站共有8名同志，是地地道道的“娘子軍”、正是這樣一支“娘子軍”的特色隊伍，在市衛生局、鎮婦聯的正確領導下，各項工作都取得長遠進步、在全市衛生行業“巾幗建功”活動中，用女性特有的品質、用辛勤的耕耘，弘揚行業新風、促進行業發展、提升女性素質、提高服務質量、大力推行規范化服務，在臨床護理這一天地里譜寫了華美的樂章，展示著新時期婦女的新形象。

一、 領導重視，精心組織

為抓好創建“巾幗文明崗”工作，醫院領導非常重視，結合臨床護理，制定了20xx年“巾幗文明崗”創建規劃，同時根據內科護理行業特點，擬定了創建目標，并將該項工作明確在目標責任制內，以確保創建活動有制、有序、有效地開展、巾幗文明崗領導小組以創建活動為載體，從各項基礎活動的開展抓起，將創建“巾幗文明崗”活動融于醫院的日常工作和管理中，提出了“服務人民、奉獻社會”的服務宗旨，通過優質高效的服務，擴大看莊醫院在附近鄉鎮的知名度：

一是充分利用好LED顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務；

二是制作科室分布圖和各項就診、報銷、查體流程，為前來辦事的群眾提供方便；

三是印制服務卡、宣傳畫、提供服務熱線，方便群眾咨詢

二、明確思想，措施得力

內科護士站以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持“服務人民、奉獻社會”為宗旨，以開展“兩好、兩滿意”及創建全國文明城市為契機，積極開展巾幗文明示范崗的爭創活動，立足崗位，有計劃、有步驟，扎扎實實地按“巾幗文明崗”的標準開展各項活動、從硬件，軟件各方面落實規范化的目標管理，優化服務措施和環境，以促進工作質量效率的提高，為患者提供更優質的服務。

三、強化服務，樹巾幗新形象

內科護理人員樹立以病人為中心的服務理念，在尊重、理解、關心的基礎上為病人提供溫馨、周到的人性化服務、造就了一支思想好、業務精、作風硬的護理隊伍，充分體現新時代女性的特色，內科護士們一直在“深、實、細”上下功夫、工作中以女性的細心與溫情，為住院患者帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到、尤其在搶救一位有機磷中毒，不怕臟、不怕累，通過全體醫護人員全力搶救、精心護理、病人轉為安、給患者喂水喂飯，清洗大小便等全方位的護理服務，真正體現了護理工作的平凡與祟高、當得知一位百歲老人將要在病房度過百歲生日時，她們冒著刺骨的寒風買來蛋糕、鮮花、蠟燭，在病房布置了慶祝場面，唱響了生日的祝歌，體現了對病人的耐心、細心、真心、誠心、并多次謝絕了患者及家屬感謝的宴請。

四、深化學習、內強素質

為了促進業務水平的提高、制定了誰外出參觀學習，誰回來。培訓院里護理人員的'學習制度、通過與濟寧市、兗礦總院的聯系，我院采取派出去學和請意識、每年老人節，內科護士站由護士長帶領大家帶著禮物到敬老院看望敬老院的老人，他們有的與老人相擁而坐聊聊天，有的幫老人打掃衛生、整理床鋪讓老人們感受到大家庭的溫暖、內科護士站在完成本職工作的同時積極派出人員參加醫院組織的各項免費健康查體活動、她們把查體表、查體須知送到需要查體人員手中并細心講解注意事項，對發現的異常人員告知身體狀況、注意事項、目前內科護士站全體人員都自愿加入“巾幗志愿者”的行列，開展業務服務、愛心服務、便民服務，堅持“外樹形象、內抓業務”，以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”、在創建巾幗文明崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團結合作、精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創出一流業績、我們深深地感到我們的每一步成長和進步都離不開組織的關心和支持，我們將以此為契機，認真學習黨的十七大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發展觀，以更好的服務開展“巾幗文明崗”創建活動，發揮婦女“半邊天”的作用，為建設和諧鄒城做出積極貢獻。

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