供電質量月活動總結范文(一)

進入到9月以來質量月活動進入到全面啟動狀態我供電局以十八大精神為指導以“打造經濟升級版實現質量強國夢”為目標開展豐富多彩的質量月活動

：一是提高員工自身專業水平只有業務水平提高才能把工作做得更好;、用電圖紙的審核、工程啟動、客戶安全用電每一步都是公司全體員工辛勤工作嚴把質量關的結果

、眉石一二回、華尚一二回、尚石一二回、西水線、水靜線、鎮柳線、眉鎮線、眉平東一回、眉平東二回、上水線等28條輸電線路的進行了桿塔定位和**拍攝等數據采集工作同時對導地線線夾、連接金具、絕緣子鎖緊銷進行了外觀檢查和統計防止因變形、受損而造成斷線事故

二是大力開展班組信息系統培訓工作對班組成員開展了erp、pms、563班組建設、標準化信息系統等應用培訓對pms系統數據錄入、班組基礎記錄進行了檢查和整改

三是組織人員參加網上安全知識問答、國家電網公司電網十八項反措輸電專業普考、班組安全培訓等一系列網絡答題和普考活動大大提高了職工安全知識水平

4，柳州4號線4條，眉鎮5號線，天鐵二環路8號，上水14號線等鳥類傷害處理工作及安裝鳥刺

“質量是強企的重要保障質量是企業的基石”我供電公司將以質量月為契機在以后的共組當中嚴格管理質量工作保證每個月的質量工作都以“質量月”的標準嚴格要求從小事做起持續發展不斷提升實現“打造經濟升級版實現質量強國夢”的目標

供電質量月活動總結范文(二)

根據縣公司開展年“供電服務宣傳月”活動的通知精神按照要求我所在三月份認真扎實的開展了第七個“供電服務宣傳月”“兩型兩化”的目標奠定了良好的基礎現將活動工作總結如下：

1、 認真領會活動主題和指導思想，精心組織安排

、指導思想、

二、“用心服務讓行動比口號更精彩”

1、3月10日前我所利用三個晚上(19時至22時)分三個小組由所長、技安員、10kv專責人負責會同各臺區專責人一是對42臺綜合變的用電高峰期時段三相用電負荷進行了測量;二是利用晚上天黑的優勢對配變樁頭、絲具接點、設備各連接件、配電柜接點等進行了檢查登記;三是對測量的數據和檢查的結果都做了認真、詳細的登記為下一步三相負荷平衡的調整、;五是對緩辦的過負荷配變叩村、劉家河進行了布點工作、勘察、定位工作;同時對三相負荷不平衡度大于15%的臺區計劃四至六月份逐步調整到位

2、技安員張哲忠同志負責會同10kv專責人楊紀平與各臺區責任人對全所轄區配變高、低壓熔絲進行了全面檢查對熔絲不匹配或其他代替的不符合要求的及時進行了更換共更換高壓熔絲15a7條、10a13條、75a3條;低壓rto400a6個、200a8個

3、3月8、9日由所長張辛維同志組織楊紀平、李煥岐、嵇建斌同志協助對轄區銀牌客戶周公廟管委會重點客戶部隊、膠管廠、自來水公司等7個企業單位從安全管理、設備運行狀況、供電線路、計量裝置、供電合同等五個方面進行全面“體檢”和檢查在檢查中發現的安全隱患、

3、 加強宣傳，熱情服務，拜訪客戶

1、按照文件精神要求我們在本所門前懸掛“用心服務讓行動比口號更精彩”的橫幅一面以宣傳活動主題和展示公司基層窗口單位良好風貌

2、從三月份開始對外只使用一個**“96789”

3、3月19日至23日我們會同各責任區對當地**、村組的人大代表、政協委員等進行了摸底排查登記并在臊子面接待戶中抽取個別客戶、在所有居民用電客戶中隨意抽取部分客戶由李煥岐同志帶領責任區專責人進行走訪：一是積極聽取社會各界對我們工作服務意見和建議;“96789”客戶投訴情況進行一次“回頭望”測試客戶對我們工作處理的滿意度這次活動共走訪社會各界客戶15人年“96789”客戶投訴的客戶5人

4、副所長黃偉鋒同志認真負責隨時對我所營業廳人員工作作風和精神面貌、著裝、文明用語、資料及辦公用品的擺放、

5、6、7、積極展開“計量所”、公平形象本次更換校驗電能表共計325塊其中單相表310塊三相表15塊

通過“供電服務宣傳月”

? 供電企業讀書活動總結 ?

本人在省公司及公司的正確領導下，團結帶領部門全體干部員工，積極落實省公司及公司的各項工作部署，解放思想，拼搏進取，開拓創新，恪盡職守，部門保持了良好的發展勢頭，主管的各項工作取得了較好的成績，現將一年來履行職責的工作、思想、學習情況總結匯報如下：

一、加強學習，進一步提高政治素質和領導水平

為了適應新形勢下工作需要，一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。在政治學習方面，通過學習鄧小平理論及“三個代表”重要思想，尤其是學習“十七大”精神，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀；在業務學習方面，繁忙工作之余，能擠出時間堅持自學，系統認真地學習業務知識，不斷更新知識結構，拓寬知識層面，提高理論層次，增強領導的才能。同時，注重理論與實踐相結合，為工作的順利開展奠定了基礎。

二、開拓進取，深化管理，各項工作得到有序發展。

今年以來，部門在公司領導的關心指導下，在各部門的支持配合下，堅持圍繞中心，服務大局，積極參與政務、協調事務、搞好服務，較好地完成了各項工作任務。

（一）完成重要文稿的起草工作。起草公司職代會、年中工作會議工作報告、領導講話、述職報告等重要文稿xx篇；起草報送省電力公司、市政府及有關部門工作匯報xx。

（二）做好公務接待和會議管理工作。協助做好上級領導檢查考評、兄弟單位考察交流等xx批次活動的接待服務工作。認真做好會議議題材料收集、審核、編印、通知等工作，及時整理編發會議紀要和備忘錄，并做好會議決定事項的跟蹤、督辦。

（三）深化協同辦公系統應用。在省公司協同辦公系統應用同業對標的排名穩步提升。規范公文處理流程，提高公文流轉的速度和效率，嚴格公司發文審核把關，提高公文質量，辦理發文xx件、收文xx件，在省公司系統公文評價活動中未出現重大差錯的情況。

（四）做好信訪、保密和應急值班工作。認真受理員工群眾來信來訪，處理信訪件xx件，保持公司和隊伍穩定。調整保密工作機構，層層簽訂保密責任書，落實保密責任，未發生失、泄密事件。

? 供電企業讀書活動總結 ?

供電企業要提高優質服務水平，就必須建立健全優質服務管理體系，保證營銷服務工作的開展。

進行電力營銷優質服務，要明確服務的重點，對服務的整個流程和環境進行精細的管理，同時做好重點工作和細節工作。

完善的服務管理體系包括服務流程、電費收繳、電表運轉、售后服務、客戶投訴等，能夠是供電企業的營銷服務更系統化和規范化，將營銷與服務有機結合起來，更大程度滿足廣大客戶的需求。

同時，供電企業要提高服務質量，也必須建立完善的服務流程。

供電企業要協調好部門之間、員工之間和服務流程之間的理由，倡導全公司共同開展優質服務。

首先，電力營銷服務人員要明確用戶的需求，制定有步驟的實施計劃和目標，將目標分解到各個部門和相關人員的'工作之中，開展有針對性的培訓，提高員工的服務能力。

其次，服務人員要加強與電力營銷人員的溝通，及時收集客戶的反饋信息，幫他們解決實際理由以減少投訴和質疑。

再次，營銷服務人員還對客戶進行分類管理，對客戶信息和服務需求信息進行整理分類管理，以完善服務內容。

最后，營銷服務人員要有效利用供電企業信息系統資源，對客戶的要求和服務工作進行監督，并加強反饋記錄，針對不同層次的用戶展開不同服務 。

現代電力市場競爭日趨激烈，用戶基于自身利益的考慮可以選擇不同的電力公司。

供電企業在做好生產和建設工作的同時，還必須做好營銷服務工作，明確與客戶之間的關系，樹立以客戶為中心的服務理念，強化自身服務意識并貫徹落實到各項工作當中，全方位提高優質服務質量。

服務人員需要轉變思想觀念，牢固服務宗旨，積極主動地幫客戶解決理由，提供相關服務，包括咨詢服務、抄表服務、電費繳納相關服務、故障維修服務等，以增強客戶的滿意度，使企業能夠鞏固并占領更廣泛的用戶市場，提高企業效益。

首先，供電企業要建設一支專門的服務團隊，其中包括電力技術人員、營銷人員和服務人員，豐富團隊人員結構;其次，企業要加強對他們的業務培訓，提高他們的綜合素質和工作能力，可以開設相關課程或者請專業的營銷服務人員對他們進行培訓;再次，企業要建立相應的激勵和約束機制，提高服務人員工作的積極性和創造性。

對于現有的服務人員，企業可以利用競爭機制，采取優勝劣汰的方式推動員工之間的競爭，提高他們對自身的要求，從而主動地進行學習，更好地開展工作。

我國供電企業的電力營銷服務工作仍存在一定的理由，服務意識薄弱、服務滯后、缺乏優秀的服務團隊。

面對越來越激烈的市場競爭，企業要樹立以客戶為中心的服務意識，建立完善的服務管理體系和流程，加強對營銷服務隊伍的建設，開展優質服務工作，以增強供電企業的核心競爭力，推動企業的長遠發展。

參考文獻：

[1]羅艷.淺議提升電力營銷優質服務的有效策略[J].科技創新導報.(32)：168-168.

[2]吳娟.現代供電企業電力營銷優質服務策略提升探討[J].電源技術應用.(12)：1-1.

? 供電企業讀書活動總結 ?

7月20日，睢寧縣供電公司工會組織青年志愿者來到睢寧縣頤康敬老院，為老人們送去日常生活用品，并對敬老院的內部線路進行安全檢查，為老人們在炎炎夏日送去了一份清涼。

在敬老院，該公司青年志愿者們親切地和老人們交談、噓寒問暖，詢問他們的身體狀況、日常生活、飲食起居等情況。還幫老人梳頭發、剪指甲，打掃衛生和整理房間，小小的敬老院里充滿了歡樂祥和的氣氛。同時，志愿者們還對院內的供電線路進行巡視、檢查，對損壞的插座、燈泡進行了更換，爭取為老人們創造一個舒心的生活環境。并細心的為老人們講解了安全用電常識，叮囑老人們在夏季多注意身體。臨別時，老人們的臉上個個都洋溢著幸福的笑容?；顒拥臅r間雖然不長，但給老人們帶去了陣陣的暖意，讓老人們體會到了孤老不孤獨，體會到電力企業的關懷。 一直以來，該公司工會將愛老、敬老活動作為常態活動開展，定期為轄區敬老院、孤寡老人解決生活上的難題，為老人們提供最真誠、最舒心、最滿意的優質服務，深受社會好評，充分展現了國家電網公司服務社會、奉獻社會的良好責任企業形象。

? 供電企業讀書活動總結 ?

一直以來，我國供電企業在電力營銷管理方面的短板是較為明顯的，特別是在營銷管理所需的人財物上的投入存在明顯的不足。

受市場化改革不斷深入影響，社會各界對打破舊有電力行業壟斷格局，提高電力服務的愿望是非常迫切的。

這就需要我們必須對供電企業現有營銷模式進行深入細致的分析，找尋同市場化接軌的有效接口，提升供電企業電力營銷管理的總體水平。

受各種方面因素的影響，我國供電企業在電力營銷管理上還存在著諸多問題。

1.1居民用電市場開發較為困難。

隨著以太陽能、天然氣等為代表的可替代清潔能源紛紛涌入居民家庭，給供電市場帶來了激烈的市場競爭，導致后者市場占有率逐年下滑。

但我國供電產品經年未變，產品的設計、策略、銷售等手段，同能源市場和消費者的需求變化等不相適應。

在我國現行能源體制不做大的改動的前提下，供電企業很難對市場做出敏感的反應。

? 供電企業讀書活動總結 ?

xxxx現為xxx供電公司城區供電所一名普通的維吾爾族裝表接電工，xxxx年參加工作。多年來，他時刻不忘嚴格要求自已，約束自已，用自已樸實的工作作風和嚴謹的工作能力默默無聞的在平凡的崗位上貢獻著自己的光和熱，并以自已的實際行動為各族職工做出了表率，贏得了同事們的贊譽與認可。

作為一名普通的電力職工，他深知業務技術和工作能力的重要性。為此，在工作之余，他注重提高自已的思想素質和業務技能。對公公司征訂的各類企業管理書籍進行認真研讀，積極參與各種學習培訓活動，并將工作做為學習的一部分，使工作中體味學習的樂趣。工作之余，他堅持學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論，提高自身政治理論水平，學習國家的各項政策、電力法規，做到熟悉政策、法規；努力鉆研業務技能，爭做崗位能手。他熱愛本職工作，在工作中始終貫徹“安全、和諧、發展”的主導方針，堅持“安全第一、用戶至上、服務到門”服務宗旨，處處從專業本行出發，刻苦鉆研業務技能，愛崗敬業，精益求精，被大家稱贊為“行家里手”。

做為一名基層員工，他時刻提醒職工在工作中要真正做到“學安全、想安全、重安全”，用他自已的一句口頭禪就是：“安全生產是為了我們的企業、為了我們的家、為了我們自已?！痹诠ぷ髦?，他重視每一次的安全培訓，在準時參加供電公司內外各項培訓學習的基礎上，從未放松過對《新安規》及各項作業規程的深入學習，并結合事故案例和崗位實際談經驗、講體會；積極參加安全知識競賽、技術比武等多種形式的測試、考核，增加自身學習的積極性，加強與職工的學習交流。從1994參加工作至今，十四年的農電工生涯中，他每時每刻以用戶的利益為重，以服務用戶為本，以上級的政策為行動準則。他正是用自己的辛勤汗水實現了克盡職守、率先垂范的諾言。為老百姓管好電，在老百姓最需要的時候為他們延續“光明”，他是這樣說的，也是這樣做的?！皩蛻舻膼郏褪菍θ松膼?，對社會的愛?！币驗閷ι饑赖臒o限敬愛，xxxx以自己善良的古道熱腸，無私無悔地幫助社會上的弱勢群體。今年2月份在抄表期間，xxxxx發現有幾戶人家因家境困難，靠政府扶持生活，對于每月交納幾塊錢的電費都無力支付，負有愛心的他毅然擔起為幾位老人交付電費的義務。

? 供電企業讀書活動總結 ?

，公司紀檢監察工作能以“三個代表”的重要思想為指針，全面貫徹中紀委二次全會精神，根據上級電力系統和縣委的總體部署，圍繞公司改革、發展、穩定大局和“創一流”工作，開展執法和效能監察，深入開展誠信工程和優質服務活動，糾正行業不正之風，堅持“優質、方便、規范、真誠”的服務方針，通過加強教育，健全制度，強化監督和深化改革，有效防止了腐敗現象的滋生。

(一)、開展預防職務犯罪教育，教育引導干部樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。為解決黨員、干部在理想和信念方面存在的問題，3月底，公司利用召開二屆一次職代會之機，邀請縣檢察院人員主講“預防職務犯罪”教育，觀看省檢察院制作的《非常預警》警示片，與會的2百多名中層干部和代表深受教育，認清了職務犯罪的特點和危害性。五月份，公司紀委為各供電所長、支部書記開展了一次黨風廉政教育，為進一步落實黨風廉政建設責任制提高了認識、明確了責任。進一步堅定了各中層干部立足本職、廉潔自律和建功立業的信心。

(二)、抓好黨風廉政建設責任制的落實。制定下發了《關于落實20黨風廉政建設工作任務分工的通知》,將黨風廉政建設工作任務分解，分別由公司領導及各科室負責，明確了各自的責任領導、牽頭單位、協作單位、辦事機構及責任人。公司副科級領導認真填寫了廉潔自律自查表，對個人執行領導干部廉潔自律各項規定情況、個人履行黨風廉政建設責任制的職責范圍、本年度黨風廉政建設所做主要工作以及個人職責范圍內黨風廉政建設主要狀況進行自查，增強了黨風廉政建設責任意識。

公司于4月26日、10月11日召開了二次黨風廉政分析會，圍繞公司的熱點和難點問題，公司領導、各職能科室、部門負責人、紀委委員踴躍發言，探討當前工作存在問題及原因,制訂了相關整改措施。

層層簽訂了黨風廉政責任書。公司領導帶頭執行《廉政準則》及制止奢侈浪費行為的，做好廉潔自律的表率。開展黨風廉政工作匯報活動3次，各基層單位進行黨風廉政自查自糾工作，各基層單位負責人與所屬職工還都簽訂了責任書，把責任明確到主管人和具體承辦人，使責任主體、責任內容、責任目標更加明確。做到一級抓一級，逐級落實，確保黨風廉政責任書的落實。

(三)、認真執行有法必依、違法必究的方針，進一步加強行風糾風工作。年上半年，為加強受理投訴舉報工作，根據上級要求設立紀檢監察室，配備了專職人員。制訂了《投訴舉報獎勵辦法》、《行業作風建設違規行為處罰暫行規定》，對舉報問題進行認真調查、處理，全年接到上級轉辦投訴舉報經濟案件6件，結案率達100%，投訴舉報行風問題4件，調查處理3件，并對調查、處理情況進行反饋。群眾對優質服務、電價、停電等了解不夠，產生誤解，這也是造成行風評議工作被動的一個方面，主要是我們的宣傳解釋工作力度不夠。

(四)、抓好廉潔自律工作。公司堅持“公平、公正、公開”的原則，干部選拔任用遵照《黨政領導干部選拔任用工作條例》的有關要求，征求紀委意見，并進行了任前公示。按照市公司和縣紀委的有關要求，制定下發了《領導干部三項談話制度》，進行了中層干部任前談話、紀委負責人同下級黨政主要負責人談話、干部誡勉談話。開展了領導干部是否存在以權謀私建私房、違紀違規配備小轎車、使用手機充值卡、用公款大吃大喝、私設“小金庫”行為的五項廉潔自律情況進行專項清理，公司領導都能廉潔自律，不存在違紀違規的情況。

(五)、開展執法監察工作。對農網改造一、二期工程進行了執法監察，對公司新電力調度大樓建設實行了效能監察。

(六)、堅持從嚴治企的方針，規范管理。5月初，由紀委牽頭，財務、審計配合，對供電所的三產收支進行了規范，三產收支實行兩條線。由安全生產部、用電營銷部按國家xx年取費定額標準制定了三產各項取費標準，并下發至各供電所，嚴格了收費標準、禁止亂收費現象。開展用電檢查監督工作，對各供電所的用電結構、比例，電費的收取進行了一次檢查。

進一步做好了示范窗口的創建和申報工作，由于公司黨政領導的高度重視，建設并投運了**、**、**、**四個供電所新的辦公大樓，完善了各供電所的窗口設施。2014年榮獲省公司創建“示范窗口”先進單位

? 供電企業讀書活動總結 ?

有關供電企業安全標語

１、電流安全到達，快樂傳遍萬家。

２、手握安全利劍，用心成就平安。

３、創先爭優顧全局，安全供電電力足。

４、安全意識在我心，共創電網保人民。

５、集合你我智慧，創時代之形象。

６、創先爭優電力足，安全供電顧全局。

７、你思考，我思考，品質提升難不倒。

８、寧要百分百安全，不要萬分一冒險。

９、安全規章永記心，創先爭優重行動。

１０、用電安全第一，共創美好未來。

１１、牢固樹立黨的意識、安全意識、責任意識。

１２、創先爭優利國為民，齊心協力再獻佳績。

１３、先百姓之憂而憂，后百姓之安而樂。

１４、肩負供電重責，安全牢記心中。

１５、立足廣大百姓，共創和諧社會。

１６、保家家戶戶用電，創全省行業領先。

１７、照亮萬家生活，服務你我人生。

１８、創優服務為安全，電力保障更通暢。

１９、創先爭優抓安全，抓好安全促發展。

２０、爭優創新抓發展，安全安心用于民。

２１、服務群眾力求優質，監管安全勇于創先。

２２、繃緊安全這根弦，創先爭優永向前。

２３、與安全錙銖必較，和創新齊頭并進。

２４、創先爭優沖在前，安全生產永不忘。

２５、落實創造先鋒，安全成就未來。

２６、真情傳電網，安全系你我心。

２７、以安全為保障，展我創先風采。

２８、創安全供電紀錄，爭優質服務先鋒。

２９、站在安全的'肩膀上向明天進發。

３０、科技服務萬戶，用電安全到家。

３１、創先絕不落空，安全存我心中。

３２、安得廣廈千萬間，全心全意送光明。

３３、創先為立業之本，安全是穩定柱石。

３４、電定發展基礎，網載安全使命。

３５、安全是電網基石，創新是電網動力。

３６、創先不忘安全，打造和諧電網。

３７、萬能不離其源，節電方可長遠。

３８、電源枯竭方知貴，全民節電為明天。

３９、安全警鐘時時敲，創新工作處處抓。

４０、資源枯竭方知貴，全民節源為明天。

４１、牢記安全使命，電定卓越未來。

４２、安全高度警惕，創先持之以恒。

４３、承載傳輸使命，構建安全電網。

４４、安全供電爭先鋒，創新發展當模范。

４５、安全發展為前提，創新爭先為后盾。

４６、爭服務謀發展，創先進保安全。

４７、安全重如山，服務高于天，發展永向前。

４８、電力服務千家萬戶，安全第一絕不疏忽。

４９、電能鏈接千萬家，安全高效你我他。

５０、安全供電專家，創先服務萬家。

５１、管理戰略要創先，安全意識更要前。

５２、社會安全我有責，你的安全我護航。

５３、電力是危險性商品，服務民安全為根本。

５４、節能省電，安全護航，和諧發展。

５５、綠色能源進萬家，安全健康你我他。

５６、創先爭優靠大家，安全供電為萬家。

５７、創先爭優加強干，全局團結電保障。

５８、樹安全為標兵，立冠軍為目標。

５９、穩步安全筑基礎，開拓創先爭一流。

６０、創先學習求意見，保電安全促和諧。

? 供電企業讀書活動總結 ?

10月17日，既是國務院確定的第3個“中國扶貧日”，更是第24個“國際消除貧困日”?？h供電公司組織開展走訪慰問、志愿服務等主題系列活動，以實際行動助力“扶貧日”。

17日上午，光山公司組織青年志愿者們走上街頭，通過發放宣傳冊、現場解答等方式，大力宣傳電力扶貧政策，了解群眾用電訴求，同時向過往行人講解階梯電價、新型繳費方式、安全綠色用電等內容，營造了良好的活動氛圍。

17日下午，光山公司黨政主要負責人一行來到派駐第一書記的定點扶貧村——文殊鄉沈堂村開展調研座談、走訪慰問活動，實地了解扶貧村經濟發展現狀和實際需求，為貧困戶送去米、面、油等生活必需品。自精準扶貧工作開展以來，光山公司累計為該村爭取電網投資114.4萬元，改造配電臺區4個，新建10千伏線路0.87千米、400伏線路5.56千米;自籌資金9萬余元，為該村改造“低電壓”臺區1臺。

下一步，光山公司將繼續扎實開展精準扶貧工作，做好我縣經濟發展的“先行官”、扶貧開發的“開路者”，為全縣經濟社會發展和整體脫貧提供堅強的電力支撐保障。

? 供電企業讀書活動總結 ?

今年是我公司體制改革關鍵性的一年，是公司建設供電企業關鍵性的一年，大的壓力帶來了學習動力；對供電企業的管理水平、電網供電能力、配電系統供電可靠性以及設備裝備水平提高了要求。今年，在公司黨委、經理的領導下，經過全體科技人員的共同努力，圓滿的完成了各項工作指標。

一、加強了科技進步工作的管理體制。

今年上半年我公司為了加大了科技進步工作力度，及時調整了公司科科學與技術進步工作領導小組的組成人員，成立了以公司經理為組長，公司黨委書記、生產副經理、總工程師等領導為副組長，各部門負責人為成員的新xx屆科學與技術進步工作領導機構，加強了對該項工作的領導和重視。明確了在生產副經理直接領導下由總工程師具體負責各項工作的開展和落實。強化了生技科作為全公司科技進步職能管理部門的組織、指導、協調、監管等管理職能。信息中心作為全公司電腦、網絡及95598管理部門，代表了未來供電企業科技發展的方向。

二、技改工作按計劃順利結束。

今年列入技改計劃的工作主要有兩項，一個是“調度自動化系統改造工程”，x月份開工，x月xx日成；另一個是“xx、xx變電站遠方信號復位遙控技術改造”，x月x日開始改造，x月xx日改造結束。

三、科技創新工程已全部完成。

科技創新類工程一共有三個，“呼叫中心建設工程”、“變電站主設備狀態檢測及診斷技術”和“光纖通訊工程”?！昂艚兄行慕ㄔO工程”、“變電站主設備狀態檢測及診斷技術”于上半年已經完成；“光纖通訊工程”也于x月xx日完成。

四、加大了引進新技術、新設備、新工藝、新材料的工作力度。

今年在公司領導的大力支持下，xx、xx及xx變電站遙視技術進展順利，于x月底就已經完工。本項目由生技科負責實施，引進了xx有限公司的產品。該裝置可以遠程巡視現場各類設備，在各種惡劣、危險的環境中，再也無須人們涉險進行現場巡檢；還能實時獲得來自現場的報警信息——火警、非法入侵等，并將事故現場實況記錄下來，為分析事故提供第一手資料。

五、變電站無人值班已初具規模。

到目前為止，所有變電站已經達到無人值班，現在，變電站留守人員除單項操作、事故處理外，其他操作均由操作隊操作。這就大大減少誤操作的幾率。從而，降低了不必要的損失，提高了供電可靠性。

今年列入科技進步計劃的x個項目，都已全部完成。為公司節約資金xx萬元。取得的這些成績都是在公司黨委、經理的直接領導下、在全體科技人員的共同努力下取得的。下一年將在今年工作的基礎上總結經驗教訓，努力工作，力爭按時完成全年科技目標計劃。請公司黨委、經理監督。

? 供電企業讀書活動總結 ?

在電力體制改革新形勢下，吉林供電公司站在企業興衰的高度，堅持走“以人為本，文化興企”之路，大力推進誠信建設，精心打造供電企業特色文化，有力促進了企業各項工作的協調發展。近年來，該公司先后榮獲全國五一勞動獎狀、全國精神文明建設先進單位、全國誠信經營示范單位、全國用戶滿意企業等榮譽稱號。

一、加強思想道德教育，引導員工樹立正確的誠信觀念。

伴隨著改革大潮走向市場的吉林供電公司，幾年前曾一度陷入困境，管理的粗放、經濟效益的滑坡使員工的思想產生波動，企業面臨著前所未有的挑戰。近年來，隨著內部改革、行政管理和思想教育力度的加大，企業的經營形勢出現了可喜轉機，員工的觀念開始轉變，思想逐步穩定，服務意識不斷增強，企業呈現出蓬勃向上的發展態勢。但按照與時俱進的發展要求仍有一定差距。比如，部分員工工作責任心不強，工作標準不高；少數員工不按章辦事，服務不規范等等。 面對這些問題，吉林供電公司黨委積極探索新的管理辦法和教育模式，經過反復探討和論證，他們感到，出現上述現象的根源，是人的思想層次和道德層次問題，說到底就是誠信缺位。對于正在改革中探索和發展的吉林供電公司，能否以文化的力量來提升企業形象，提高員工素質，應該說誠信是基石，是贏得客戶、贏得市場的基礎?；谶@樣的認識，這個公司于20××年初全面啟動了以“強化誠信意識，打造誠信文化，樹立誠信品牌”為重點的誠信教育與實踐工程。

首先是強化理論灌輸，進行觀念引導。為增強學習效果，他們精心收集和撰寫了大量誠信資料，編印了針對性、可讀性很強的約3萬字的《誠信教育宣講材料》，內容涵蓋“誠信電力”“誠信探索”“誠信面面觀”“公民道德”等各個方面。憑借通俗易懂的風格和內容鮮活的特點，該宣講材料一經發放，便贏得了廣大干部員工的普遍歡迎，員工們紛紛搶閱和留存，為整個活動開了個好頭。與此同時，他們還把工作標準、崗位規范等內容列入員工學習計劃，使員工在學習過程中，能夠理論聯系實際，舉一反三，既清楚了什么是誠信，又進一步明確了工作職責，收到了很好的效果。

其次是開展座談、查擺、討論、承諾活動。這個公司以“樹誠信美德，做誠信員工”為主題組織員工進行座談，要求員工認真對照誠信標準查擺自己在工作中的不誠信行為，深入剖析由于自身的不誠信給企業和個人帶來的危害及損失，并逐一制定了相應的整改措施。在此基礎上，員工根據自己的崗位誠信標準，向企業做出了書面誠信承諾。

第三是開展“誠信在供電”書法、繪畫、攝影競賽，組織員工用筆墨抒發自己對誠信的真知灼見?；顒映h一經發出，便得到了基層單位的積極響應，激發了員工們強烈的創作欲望，一些基層單位不僅鼓勵員工積極參賽，還自行舉辦誠信圖片展。員工們根據自己對誠信的理解和認知，通過書法、漫畫、攝影、手工制作等多種方式，謳歌誠信美德，鞭策失信行為。一幅幅內容新穎、寓意深刻的作品，充分反映了員工們誠信意識的不斷提高。整個競賽共收到作品200多件，公司對其中百余件優秀作品進行了獎勵，獎勵金額達4萬元，并將優秀作品分為“踐行誠信”“失信面面觀”“失信的代價”及“誠信之美”四個部分，在公司大廳進行了為期半個月的展覽，進一步擴大了活動的教育面和影響力。 通過一系列教育，員工們的誠信意識得到了明顯增強，進一步明確了日常工作生活中哪些是誠信行為，哪些是不誠信行為，企業中“誠信為本”“信用至上”的良好風氣初步形成。

二、精心設計載體，開展形式多樣的誠信實踐活動。

如何利用誠信建設促進企業發展？這是該公司黨委在活動中著力思考和重點解決的核心問題。在充分論證的基礎上，我們把誠信建設的對象分為領導、黨員、青工和普通員工四個層面。通過對不同層面人員，開展不同內容的誠信實踐活動，使誠信的文化力量真正滲透到企業發展和日常工作之中。

一是開展領導干部誠信自律活動?；顒佑袥]有效果，領導干部是關鍵。只有各級領導干部以身作則，率先垂范，才能帶動、推動企業的誠信建設。他們通過開展“學先進典型，做勤廉干部，創勤政班子”活動，使領導干部在按章辦事、公道正派、廉潔自律、團結務實等各方面都起到表率作用，爭做踐行誠信的典范。年終通過民主渠道，對領導干部的工作情況和誠信度進行測評，并將測評結果作為考核干部、使用干部的依據。

二是開展“我是黨員，向我看齊”黨員身份亮出來活動。黨員作用發揮的好，可以帶動身邊的一群人。在誠信實踐過程中，他們將黨員的照片、姓名及職務在各基層單位的醒目位置集中進行公示，要求黨員帶頭踐行誠信，用自身的言行感染身邊的員工，真正做到“身份亮出來，作用看出來”，自覺接受員工監督。

三是開展爭當“青年崗位能手”活動。團員青年是企業的生力軍，也是企業的希望。讓他們工作之初，就以誠信的標準來要求自己，從而樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀，這對企業的長遠發展至關重要。他們通過開展爭創青年文明號、爭當青年崗位能手和“誠信杯”青年臺區營銷競賽等一系列活動，極大提高了青工爭先創優的誠信工作意識，在去年公司開展的技術業務尖子評比中，團員青年占到了73% 。

四是開展爭做“誠信員工”活動。員工是誠信建設的主體，也是誠信建設最為重要的一個環節。因此，要想打造企業誠信文化，樹立企業誠信品牌形象，就必須以每一名員工誠信意識的提高為基礎。活動中，這個公司號召員工“誠信從今天做起，從自己做起，從小事做起”，并結合企業實際，進行了針對性很強的誠信實踐活動。 在生產系統，我們以“精確復制、到崗到位、誠信作業”為主題，強化對安全生產的管理和監督，有關部門經常深入作業現場檢查安全誠信踐諾情況，并以“暗訪”的方式，隱蔽對整個工作過程進行跟蹤拍攝，將拍攝結果在公司的安全教育展室進行“公映”，各單位相關負責人針對畫面，共同進行評價，找出哪些是違章現象，哪些是不誠信行為，并根據相關規定，對違章人員進行處罰，并在全公司進行通報，確保了活動的效果。 在營銷系統，我們以窗口建設為重點，組織開展爭創“規范服務窗口”及 “規范服務標兵”活動。在窗口推行員工服務標志和警示制度。采取明查和假扮用戶暗訪相結合的方式，先后5 次對40個供電窗口進行了抽查。同時我們還聘請8名社會下崗勞模為暗訪監督員，協助監督檢查窗口的規范服務情況。一年來，這些暗訪員共走訪用戶4540戶，發出征求意見卡3226份，用戶滿意率達98%。通過加強窗口的誠信建設，員工的規范服務水平明顯提高，群眾滿意率不斷提升，樹立了企業的良好形象。

五是樹立誠信典型，用典型激勵員工。一個典型就是一面旗幟，要喚醒員工參與誠信建設的主體意識，需要靠典型來引路。在誠信建設中，公司充分注重典型的挖掘和弘揚，先后樹立了全心全意為農民服務的好所長王雨生、立足崗位親情催費的老黨員王松江、無私奉獻熱情服務的窗口營業員宮彬彬等一批先進典型，并通過企業內部的閉路電視、報紙、網站等媒體進行大力宣傳，使員工學有榜樣，趕有目標，有力推動了公司誠信建設的步伐。

三、以制度為保證，形成誠信建設的長效機制。

實踐中他們感到，要想靠一個活動來推動一個階段的誠信建設比較容易，但要長期堅持下去，就必須在企業內部建立一套公平、合理的誠信評價機制，對每位員工實行動態考核，讓失信的員工受到懲處，讓誠信的員工得到物質和精神的雙重褒獎，這樣才有利于促進誠信建設的良性循環。 活動開展以來，這個公司先后修定實施了《營銷工作考核辦法》、《狠抓習慣性違章辦法》、《吉林供電公司員工違紀處罰規定》等涉及各個崗位、專業的一整套規章制度和管理辦法，并嚴格進行考核。幾年來，共有20xx名員工因工作失職、不到位等不誠信行為受到了相應的行政處罰和經濟處罰，共處罰金197萬元。通過抓誠信建設，公司上下形成了濃厚的誠信氛圍，員工素質顯著提高，企業凝聚力逐步增強，公司一年一大步，整體實力穩步提升。

如今，無論走進吉林供電公司營業大廳，還是走進各基層供電所，迎接客戶的是員工的熱情和笑臉，送給客戶的是舒心和方便?？蛻粲辛擞秒姺矫娴母黝悊栴}，只要撥打電話95598就能得到滿意的答復，真正做到了客戶滿意，社會滿意，政府滿意。目前，吉林供電公司以“誠信”為特色的企業文化正在逐步形成，并已顯現出旺盛的生命力。在迎來社會各界一片贊譽的同時，企業自身也受益匪淺。20××年，各項經濟指標均創歷史最好成績，并在地區行風及軟環境測評中名列第一，真正實現了企業效益和社會效益的雙豐收。

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