用了挺久的時間才讀完了《培訓師》這本書，是因為它不是一本閑來無事打發時間的**，而是融進了培訓師很多智慧的一本書，需要用心去讀。雖然自己讀的不是特別透，但是書中的一些語言、一些故事還是帶給我不少的成長。

書中有一句話是“先處理情緒，再處理事情”，這句話帶給我挺大的感觸，在生活和工作中，很多人也包括自己在一些時候都是帶著情緒去處理問題的，這樣不但不利于事情的進展，反而會使事倍功半，甚至帶著情緒處理問題我們會做出一些極端的事情，對人對己都是大大的不利。所以無論是在工作還是生活中，我們都應該調整自己的情緒，處理一些問題。

不自信是許多人的缺點。在自信方面，有時也非常不足。在與客戶溝通時也可以顯示出來?！皽贤ǖ臅r候如果感到害怕，就大聲說話，只有自己對自己有信心，才能讓別人信服你。”，其實不是第一次聽到這樣的話，很多時候卻總是忘記，所以在覺得心里沒底的時候，就應該用這句話時刻提醒自己。

書中有這樣一節，主人公臨危受命被派去做培訓，而***上的東西自己都搞得不是太懂，所以他采用了用自己在華爾街學到的東西來調動學員的積極性，最后用巧妙的方式又把話題轉到了課程的主題上。這一點我覺得作為一個負責任的培訓師是不應該做的，但是其中有句話說的很有道理，就是不管你的題跑的多遠，都要拉回主題上。在這節故事中，出現了一個問題就是對于培訓學員是滿意的而領導卻不怎么滿意。

為什么會這樣呢，書中這樣分析“學員來聽課是沒有那么大壓力的，很多人覺得反正是公司安排的，至于內容他們有時候并不在乎，只要對自己有用，他們都會滿意。而領導就不同了，他們安排一場培訓是有明確具體的用意的，比如要改善溝通，或增進執行能力等”。相反，另一種情況是領導滿意，學員不滿意。

有些好的方法跟學員原有的習慣產生了對抗，領導希望改善，而學員并不想改變，就是造成這種現象。對于教練來說，我們必須協調這種情況，不能走兩個極端。最佳的辦法是：

內容站在領導的位置，形式為員工所接受。我認為每個優秀的培訓師都應該從中學到東西。

“結構為王，一場好的培訓，框架一定要搭的好。”這句話說的一點也不錯，一場培訓，起碼整體大框給人的感覺應該是清晰的，如果結構比較混亂，講師在講的時候比較吃力，學員在吸收時也會很難融會貫通。所以，培訓前一定要準備充分，構建一場結構清晰、條理的培訓。

在閱讀本書時，我了解了一些培訓師的整個課程設計。比如課程開發的七步成詩法，而且通過這種邏輯性比較強的方法，開發出來的課程的針對性、實用性和側重點應該都是比較突出的。培訓師在整個的授課過程中，用到的技巧方法很多，課程開始前的abc法則，課程進行中的cat任務、**學習心理的掌握、氣場控制的十全大補丸、緊張處理的4f原則、課程呈現的七種**，以及課程收尾的ret技術，也正是這些技巧和方法，為整個課程增添了情趣和色彩，才使整個課程顯得飽滿充實。

“價值觀控制行為，原則決定效果”，這句話帶給我的感觸比較深，做事先做人，不管做什么工作都要有自己的價值定位，自己的做事原則。價值觀決定了發展的方向，培訓師也是。如果他們太功利，他們將失去幫助自己作為教練的意義。

書中提到培訓師在授課前應做事“三個事先”，事先到場、事先調試、事先溝通，其實不只是培訓師應該如此，作為一個培訓師助理更得如此，做好一切準備工作。

培訓師有五個階段，山寨級→重復級→固定級→自由級→優化級，每個培訓師都是一步步前進，不斷成長起來的，當然從一個階段跳到另一個階段，需要付出很大的艱辛，也需要廣博的知識積累，不斷的學習不斷的進步。

知識的每一次灌溉，都會帶來靈魂的洗滌，也會帶來靈魂肥沃土壤上的種子不斷生長。今后的路還很長，才剛剛走了一小步，自己還要不斷的增進自己的知識儲備和提高自己的工作能力，相信明天會更好。

? 拓展培訓師總結

回顧20xx年培訓工作，我們持之以恒貫徹建設學習型公司，培訓學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發展的最大后勁，是員工的最大福利”推動公司產品向更高目標發展做出了積極貢獻。下面對一年的培訓工作進行總結：

一、培訓工作：

本年度共計培訓54次，其中全體員工培訓9次，經營部需求培訓15次，工程部需求培訓3次，生產部需求培訓6次，財務部需求培訓8次，企管部需求培訓13次。在20xx年公司除完成計劃中的54次培訓外還超額完成了11次培訓。

全年6次培訓中針對公司支持性培訓占據總數的10%左右，占據總數50%以上的全部是專業知識技能培訓，公司員工通過此類培訓大幅度的提高和增強了自身的專業技能，幾乎能夠做到學以致用。

1、本年度照以往年度相比不論是培訓數目還是培訓授課程度上都有所增強。

2、建立制度性培訓體系，以往公司的培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理和力度并不是很大，員工培訓意識比較薄弱，培訓工作開展的十分困難，今年通過企管部投入大量的經理，通過公司領導的大力支持，在總結公司以往培訓經驗的基礎上，優化培訓教程，完善培訓制度，重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，全面提升了公司培訓工作的制度化管理。

1、培訓效果評估缺乏有效的方法和管理。當前，公司在培訓效果評估方面方式方法單一，僅進行了學院對培訓師、培訓組織過程的評價，對學院在學習期間表現、培訓對其后續工作行為產生的影響缺乏有效地評價和跟進辦法，致使培訓前后員工的工作績效提升與否無法衡量，對培訓工作的持續改進產生了一定的影響。

2、公司個別員工參加培訓的主動性有待于提高，按照公司培訓計劃，個別部門對內部的培訓需求調研、培訓過程監督控制、重點和急需培訓課程

開發組織實施等方面缺乏主動性，在落實公司培訓任務及執行內部培訓過程中，重形式而略時效的情況個別存在。

在具體執行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面的補充，還要進一步加強培訓資料的收集和培訓計財的配置，加強相關人員的專業素質培訓。

建立一個富有實踐經驗、熟悉現實情形的.內部講師團隊時至關重要的，培養自己公司的講師團隊，首先大大結約了培訓成本，其次，為公司培養了一批專業的人才，再次，也可以在員工樹立學習的榜樣，培養員工的自主學思想。以往的時間表明，通過公司內部領導講課的員工都能夠覺悟出公司的管理經營理念和意識，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師，并建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。

我相信，在20xx年通過企管部的積極努力，將使我公司的培訓工作效果越來越顯著。

? 拓展培訓師總結

非常感謝大家給我提供這次競聘演講機會。我競聘的是培訓師。

首先做一下自我介紹。我叫***，在***部任職。我于**年畢業于*****學校，所學專業是****。自參加工作以來，我本著“提高自己，豐富自己”的思想，始終堅持自學。功夫不負有心人，經過不懈的努力，我于**年拿到了本科畢業證書。我知道這是一個知識爆炸的社會，要想不被社會淘汰，必須時刻為自己充電，提高自身文化素質和修養。作為一名有理想有抱負的青年，我很想在社會這個大舞臺上有所作為，所以今天我勇敢地站在這里參加公司舉行的招聘活動。通過參與競聘，一方面可以提高自身能力，給自己以信心，另一方面可以在今后的工作中不斷充實自己，鞭策自己。

我競聘的優勢在于：

第一：有良好的思想品德修養，一貫注重個人品德素質的培養。尊重領導、團結同事，工作認真負責，辦事公平，對工作對同事有愛心平常心和寬容心，嚴格要求自己，力爭起到表率作用。

第二：有強烈的事業心和高度的責任感。在工作中能吃苦耐勞，以身作則，全身心投入到自己所熱愛的事業當中，并且有一定的文化修養，對新知識新事物接受能力強，自學能力強。

第三：有較強的工作能力和一定的培訓經驗。“以認認真真履行職責，扎扎實實搞好工作”為信條，努力把工作做到最好。在這三年的工作中，我曾多次對本部門新入職的員工進行崗前培訓，并達到了預期的培訓效果。

如果我能有幸競聘成功，我將在以后的工作中做到以下幾點：

第一：認清培訓工作在整個管理工作中的重要性。培訓是“企業持續競爭力的發動機”美國惠普公司規定公司員工每周至少有20個小時用于學習業務知識。培訓工作重在觀念的改變，不僅僅是教員工怎么做，而是要激勵員工，使他成為熱愛工作挑戰工作的人;培訓工作是改善意識，不是代替行動，也就是我們常說的“授人以魚，不如授人以漁”。企業要發展必須提高員工的整體素質，而員工整體素質的提高取決于我們的培訓工作開展的如何。

第二：建立有效的培訓體系，強化員工培訓，充分發揮培訓對于企業的積極作用。員工培訓是一種成人教育，應考慮員工教育的特殊性，根據公司具體需求制定不同的培訓計劃。對新入職的`員工除了入職培訓外，更要注重員工職業道德修養的培訓，對老員工則結合各部門的實際情況，實行多種培訓制度，為日后的工作打下良好的基礎。

第三：在工作上要創新，全方位多角度地思考問題，強化服務意識，提高服務層次和服務質量。從知識上不斷充實自己。作為一名培訓師，除了要有強烈的使命感受，還要有廣度和深度，知識面必須廣泛，只有這樣才能更好的開展工作，提高全體員工的文化修養。

總之，我一定會以我的實際行動來為我所熱愛的事業奉獻我的青春和熱情，決不辜負領導和同事對我的期望，讓青春在拼搏進取中閃光!謝謝大家!

很榮幸，能夠在這里參加競選，感謝領導給我了演講的機會，能讓我在這里接受檢驗和挑戰。更榮幸，我成為第一位走上這展示自我的舞臺，但愿我這塊磚能夠引出后面的一塊塊好玉。

今天，我參加競選的崗位是培訓師。我想，參加競選的其他同事和我一樣，也是經歷了一番激烈的思想斗爭，懷著一種激動的心情，勇敢地走上了這個展示自我的舞臺。我愿意把競選當成多盡一份責任的機遇，更愿意把競選過程當作激發我一片真心的宣言，

佳音學校以雄厚的教學實力、優越的培訓環境、配套的教學服務體系、高效的組織管理及一流的教師隊伍，贏得了家長和學生的信賴和贊賞。在人才競爭激烈的今天，佳音憑借自身實力優勢發展壯。所以我想站在佳音這個巨人的肩膀上更好的發展自己。

所以我知道，要做一名合格的培訓師并不容易，做一名佳音的培訓師更難，站在這里，我清楚選擇了一條艱難的道路。但我堅信，人，只要執著地熱愛這份事業，就能把他所從事的事業做好。

我工作四年，說長也不長，但幾年的教學生涯中我一直在努力著，奮斗著。它使我受益匪淺，使我對學校、對學生，對這份職業產生了執著和熱愛。在講課，聽課、評課中，也找到了一些技巧。積累了一定的教學和管理經驗，在最接近教學第一線的培訓師崗位中，自己的專長和優勢可以得到充分的發揮。

當然，四年的一線教學實踐，僅是經歷，更是財富。它會讓我的工作更貼近學生的成長，更貼近教師的需求，更有利于學校發展。我愿意把它當作資源，在我今后的工作中可以、可以共享、可以整合的資源。我有決心為我所做的選擇去付出。

總之，“常懷感恩之心，常有報“校”之志”是我過去努力的方向，更是我今日奮斗的目標。如果今天我能夠有幸競選成功，我會努力做好以下四點：

一、深鉆教學業務，努力提高自身修養;我將在今后的工作中再接再厲，做好每件簡單的事，爭取工作中的不簡單;做好每件平凡的事，爭取工作中的不平凡。力求在摸索中前進，在前進中發展!

二、有效溝通，架設領導與師生幸福橋梁;我首先要學會溝通領導，急領導所急、想領導所想，為領導出謀劃策、排憂解難，其次要有效溝通教師、做好教師論壇和培訓工作，為廣大教師服務，再次還要有效溝通學生、走進其心靈、聚焦其幸福、攜手其快樂，做好學生身邊的“排頭兵”。

三、加強個人修養，練好基本功從事培訓師工作光榮而辛苦，需要有強烈的事業心和責任感，需要有較強的工作能力和工作藝術，我將不斷加強這方面的能力，堅決服從領導安排，維護學校集體團結，調動全體老師的積極性，團結全體老師一道搞好工作，提高教學質量，力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，再創新中增加壓力，在與人交往中凝聚合作力。

四、敢于創新，多方面閱讀，鉆研佳音教材體系及現有的資源教材書，大膽創新，設計出更符合小朋友學習的教法。打破常規有所突破。

我的競選，若能得到領導們的認可，給我信任，給我機會。我將傾盡所能，從我做起，為決策信息、出謀劃策，成為教師成長的服務員，為教師的專業化成長搭建多種交流平臺，學校教學的管-理-員，拿出年輕人的干勁兒，以飽滿的熱情投身于工作中，兢兢業業、踏踏實實，盡全力配合學校工作，當好參謀助手，認真履行職責，努力做好自己分管的工作：對于份內的工作認真干，協助性的工作主動積極干，全局性的工作齊心協力干。充分發揮自己的特長和才智，圓滿完成工作，做好領導的助手和參謀。

“如果我落選了，說明我還有很多地方需要去學習、去改進，那么我將會真誠地接受大家的建議，一如既往地為佳音英語學校奉獻自己的智慧與力量!我仍要用年輕人的勇氣去面對失敗，一如繼往地勤奮工作，爭取早日達到讓領導放心，滿意的標準。因為我相信競選，就象奧林匹克運動會一樣，重在參與。

比腳更長的路，比人更高的山。我相信，只要勇敢地“挑戰自我，超越自我”，就會到達頂峰。但是，我不敢高喊豪言壯語，只想表達愿望：“給我舞臺，我會演好我的角色。

最后再次感謝各位領導同事們的耐心傾聽，祝愿大家都能工作順利、生活如意!謝謝大家!

? 拓展培訓師總結

四月中旬我有幸參加了公司組織的培訓師培訓班，第一次參加這種形式的學習，增長了知識，積累的經驗，受益匪淺。

本次培訓班共邀請了兩位培訓師進行講課，厲榮培訓師主要講解了培訓相關基本知識認知、優秀培訓師應具備的素質、培訓需求分析及培訓計劃的制定、企業培訓師現場掌控技巧等內容。李莉培訓師主要講解了學習風格與培訓方法、培訓師如何組織培訓、培訓效果評估及跟進等內容。

首先進行的是能力提升模塊，主要通過培訓師集中授課讓學員掌握培訓師必備的角色認知及必要條件，培訓側重于培訓師的培訓技巧，教學方法，課程開發和PPT課件制造與操作技巧等知識。

接受培訓的學員又是來自華電各電廠一線的專家，這樣的組合也碰撞了強烈的火花。培訓師的講課天馬行空，不拘泥一般的定式中，從培訓師的核心能力談到企業的狼性管理;從培訓的課程設計說道螞蟻軍團的團隊精神。同時在授課的課程中又不失嚴密的邏輯性，在思維發散后，總能不失時機的把學員的思維拉回到接受知識的主線中，還能時不時妙手生花的舉出一些極富啟發意義的案例讓大家受益匪淺。學員自覺遵守課堂紀律，積極融入到熱烈的課堂氣氛中。大家爭相發言，各抒己見，激蕩的思維徜徉在教室中。

在短短五天的學習中，作為學員，我學到了不少知識，增強了自己敢于發言，善于發言的能力。但應該承認對培訓師的認知還是比較感性的，做為培訓師還是不夠合格的。但是正如偉大的無產階級革命家毛澤東的詩中所說“數千古風流人物，還看今朝”。我們相信，經過努力的學習，積極的探討，必將以優秀的成績回報領導的信任和培訓師們的付出，也必將在華電公司的培訓工作中添磚加瓦，綻放出耀眼的光彩!

1、培訓是門遺憾的藝術。要明白，每次培訓都會留有遺憾。

2、培訓是說服而不是傳教。培訓是訓練，培訓互動的比例要占50%以上。培訓與教育、學習都有很大的區別。

3、培訓師手持話筒應與唱歌有完全不同的姿勢;身體不應晃動，要有釘在原地的架勢;眼神要學會與學員的交流，要環顧左右，顧及前后;演講的結構很重要，推崇“抽屜理論”，即“三點理論”，要有章有條，便于記憶;普通話不重要，但重要的是要“吐字歸韻”。

4、精彩是設計出來的，效果是準備出來的。

5、培訓工作任務分析法：

第一步 ：對崗位各項能力進行重要性排序，總結出該崗位可能涉及到的能力，然后對各自進行排序;

第二步：對總結出的可能涉及的能力重要性進行排定;

第三步：對該崗位任職人員的重要技能項目進行分析、評估;

第四步：確認最需要提高的能力。

6、調整培訓師緊張情緒的技巧與方法：

先到會場(似曾相識)

調整呼吸(421呼吸法)

傾注內容

喝水潤喉

尋找后援

7、授人以魚，不如授人以漁，更不如受人以欲。

8、傳播心理學的基本概念：

三個被接受的特征：言辭內容占17%，聲音魅力占38%，身體語言占45%。

9、信息量大不是真正的培訓。

10、給受訓者壓力比動力更重要，心里恐懼的壓力產生的效果更大些。

11、培訓師的12字目標：講清楚、聽明白、記得注做得到。最高境界：自然。

12、培訓師的九字真經：設計好、控制好、演示好。

? 拓展培訓師總結

????高臺背摔、跨越斷橋、孤島求生……在戶外拓展培訓師指導和協助下，一個個生動活潑的游戲將大家的團隊意識激發出來。據記者了解，隨著我國經濟的快速發展，拓展訓練在十多年時間里獲得了長足發展，但缺少優秀的培訓師成為諸多戶外拓展公司的一大“心病”。為填補戶外拓展培訓師的市場缺口，人眾人教育于近日發布了“拓展訓練安全操作規范”，并將依據此規范對有志成為戶外拓展培訓師的'人進行培訓。

????目前，國內至少有2000家公司在經營戶外體驗式培訓項目，但很多公司為“有業務、無人才”叫苦。人眾人教育培訓管理與發展總監郝云剛在接受記者采訪時表示，隨著拓展培訓業的迅速發展，拓展培訓師這一全新的職業受到很多求職者的關注。由于人才緊缺，拓展培訓師的收入相當可觀。在北京、上海、廣州、深圳等城市，剛入行的拓展培訓師一天的薪水在200—300元，中級培訓師一天收入可達到500—600元，而一名高級拓展培訓師日薪甚至可達到1000—5000元。

????那么，想成為一名拓展培訓師需要具備哪些條件呢？郝云剛向記者介紹，與其他行業培訓師一樣，拓展培訓師需要具備培訓師最基本的素質，比如有良好的溝通能力和組織能力等。此外，一名合格的拓展培訓師還需具備一些特殊條件——熟悉拓展訓練安全操作標準，具備將體驗式培訓中遇到的風險降至最低。此外，身體一定要強健，具備管理學、心理學、教育學等方面的知識，有敏銳的觀察力和隨機應變能力，這樣才能更好地引導學員?！坝捎诋斍芭嘤枎熃佑|的多是企業中的中高層人員，根據這種職業特點，培訓師從業者多要求3—5年的工作經驗，有較好的學習和與人溝通能力，最好有從事人力資源方面經驗。”

? 拓展培訓師總結

1、培訓效果評估缺乏有效的方法和管理。當前，公司在培訓效果評估方面方式方法單一，僅進行了學院對培訓師、培訓組織過程的評價，對學院在學習期間表現、培訓對其后續工作行為產生的影響缺乏有效地評價和跟進辦法，致使培訓前后員工的工作績效提升與否無法衡量，對培訓工作的持續改進產生了一定的影響。

2、公司個別員工參加培訓的主動性有待于提高，按照公司培訓計劃，個別部門對內部的培訓需求調研、培訓過程監督控制、重點和急需培訓課程

開發組織實施等方面缺乏主動性，在落實公司培訓任務及執行內部培訓過程中，重形式而略時效的情況個別存在。

? 拓展培訓師總結

尊敬的領導：

您好！我是貴公司的培訓師，非常榮幸能向您匯報我的工作情況。在過去的一年中，我兢兢業業地工作，努力為公司提供了高質量的培訓服務?，F將我的工作總結如下，望領導批評指正。

一、工作概況

我秉承著“培訓創造價值”的理念，致力于為公司員工提供專業、高效、個性化的培訓課程。在過去的一年中，我負責組織并完成了15個培訓項目，培訓了超過300名員工。這些培訓項目涵蓋了銷售技巧、團隊協作、領導力發展等多個方面，并得到了員工的一致好評。

二、培訓課程創新

為了使培訓課程更具有吸引力和針對性，我不斷嘗試新的培訓方法和思路。例如，我引入了案例教學法，將員工置于實際情境中，讓他們在模擬環境下進行角色扮演以應對真實工作場景。這種互動式的培訓方式不僅能夠加深員工的學習印象，還能提高員工在實際工作中的應變能力。

我還開發了一系列在線培訓課程，以滿足員工自主學習的需求。通過搭建公司內部學習平臺，員工可以根據自己的時間和興趣選擇合適的課程進行學習。這種遠程培訓方式方便了員工的學習，提高了培訓的覆蓋率。

三、培訓成效評估

培訓的成效評估是我工作中一個非常重要的環節。為了準確評估培訓的效果，我采取了多種方式進行數據采集和分析。

我針對每個培訓項目的目標設定了明確的評估指標，并在培訓結束后向參訓員工發放問卷，以了解他們對培訓效果的感受和評價。我還與各個部門的業務經理進行緊密合作，通過考察員工在工作中的表現和業績變化，來判斷培訓的實際效果。我利用數據分析工具對員工在培訓課程中的表現和成績進行統計和分析，進一步了解培訓的優缺點，并提出改進建議。

綜合以上評估結果，我發現大部分員工對培訓課程的滿意度較高，知識和技能水平得到了明顯提升，表現出更高的工作積極性和效率。

四、個人能力提升

為了不斷提升自己的培訓水平和能力，我積極參加各類培訓講座和研討會，跟蹤最新的培訓理念和方法。我還取得了人力資源管理師證書，通過自己的學習和實踐，不斷提高自己的專業知識和技能。

五、改進與建議

盡管在過去的一年中取得了一些成績，但我也意識到自己在某些方面還存在不足之處。例如，我在培訓前的需求分析階段需要更加細致和全面，以確保培訓的針對性和有效性。另外，我希望能夠更廣泛地與公司各部門進行合作，更好地了解他們的具體業務需求，進一步提高培訓的精準性和實效性。

在未來的工作中，我將繼續努力不斷創新和提升自己，為公司的發展和員工的成長做出更大的貢獻。

感謝領導對我的支持和信任！

此致

敬禮

XXX

? 拓展培訓師總結

作為一名餐飲培訓師，我從事這個崗位已經有多年的經驗。在這段時間里，我積累了豐富的經驗和自己的一些心得體會。今天，我想對我的工作進行總結和回顧，分享我在這個職位上的所見所聞，以及我對餐飲培訓工作的一些想法。

作為餐飲培訓師，我負責為公司的員工提供培訓和教育，以幫助他們提高自己的專業技能和服務水平。我參與了許多培訓項目，包括新員工培訓、菜品制作技能培訓、團隊協作培訓等等。通過這些培訓，我可以幫助員工了解公司的價值觀和服務準則，提高他們的工作效率和服務質量。

在我的工作中，我最重要的任務之一是設計和開發培訓課程。我會根據公司的需求和員工的學習需求來制定培訓計劃，并設計相關的培訓材料和課程內容。這需要我對餐飲行業的發展和趨勢有一定的了解和認識。我會關注市場上的新產品和技術，以及客戶的需求和喜好，從而保持我們的培訓課程與時俱進。

除了設計和開發課程，我還負責組織和實施培訓活動。我會與不同的部門和團隊合作，確保培訓的順利進行。我會制定培訓日程表、培訓材料和培訓宣傳，確保每個員工都能參與到培訓中來。我會運用不同的教學方法和工具，如演講、小組討論、案例分析等等，以提高培訓的效果和參與度。

在實施培訓活動的過程中，我會密切關注員工的學習情況和反饋。我會與他們進行互動和互動，并根據他們的需要進行相關的指導和輔導。我會鼓勵員工參與討論和分享他們的經驗和見解，以促進他們之間的學習和交流。通過這樣的互動和反饋，我可以不斷改進培訓內容和方法，以提高培訓的質量和效果。

除了培訓活動，我還會定期評估員工的學習成果和效果。我會制定評估標準和方法，收集員工的意見和觀點，并根據評估結果提供相關的反饋和建議。通過評估，我可以了解員工的學習進展和需要改進的地方，并針對性地進行后續培訓和輔導。

作為一名餐飲培訓師，我面臨著許多挑戰和機遇。在這個崗位上，我不僅可以傳授我的知識和經驗，也可以學習和了解新的事物。通過我的工作，我培養了許多優秀的餐飲人才，也提升了自己的教育和培訓能力。

我也意識到在這個職位上還有許多需要改進的地方。我希望能夠更好地與員工進行溝通和互動，了解他們的需求和關注點。我也希望能夠更加關注員工的職業發展，提供更多的培訓機會和能力提升的途徑。我相信，只有員工的成長和發展，才能推動公司的進步和發展。

在未來的工作中，我會不斷地學習和提高自己的教育和培訓能力，以更好地服務于公司和員工。我希望通過我的努力和奉獻，能夠為餐飲行業的培訓工作做出更多的貢獻，幫助員工在他們的職業生涯中取得更多的成就和進步。

這是我對我作為一名餐飲培訓師工作的總結和回顧。通過這些年的經驗和學習，我深刻地認識到培訓的重要性和意義。我相信，只有通過不斷地學習和培訓，我們才能夠使員工更好地適應市場變化和需求變化，也能夠讓我們的公司在激烈的競爭中立于不敗之地。餐飲培訓工作是一項既有挑戰性又有意義的工作，我會繼續努力并致力于這個職業的發展和提高。

? 拓展培訓師總結

縱觀現代經濟的發展，也不難看出，企業之間的競爭歸根到底也是人才的競爭，從某種意義來講，也是企業培訓的競爭；未來企業，獲得優于競爭對手的唯一途徑，就是比競爭對手學得更快；重視培訓、重視員工全面素質的提升和企業文化的認同，把企業建成學習型組織，通過提高企業核心競爭力，從而最終實現企業與員工"雙贏"，是企業獲得發展的最根本手段。下面就用油水理論來說一下我們的管理培訓。

桌面上有兩個盛滿液體的杯子，一杯是水，一杯是油。怎樣把油倒進裝滿水的杯子里?正常的解釋是，只有把水倒掉，成為一個空杯，才可能接受新進入的。

但是任何一個細心的人都會發現，當你把一個杯子中的水倒掉再把油倒進去的時候，原來裝水的杯子底部始終有一層水，新倒進去的油始終浮在水的上面，碰不倒杯底。

? 拓展培訓師總結

作為一名餐飲培訓師，我對過去一年的工作進行總結。這一年，我在培訓餐飲人員素質、提升服務水平等方面，取得了一些成績。

我積極參與了公司的餐飲培訓計劃的編制和實施工作。在制定培訓計劃時，我深入了解了市場需求和行業動態，結合公司的實際情況，制定了一系列切實可行的培訓內容和方法。針對不同崗位的員工，我設計了不同的培訓課程，使得員工能夠學到實用的知識和技能，提高專業素養。而在培訓實施過程中，我注重互動交流與互動訓練，傾聽員工的反饋并及時調整培訓內容，使培訓效果更加顯著。

在餐飲食品安全方面，我也做了一系列的工作。我組織了員工參加食品安全知識的培訓，包括食品加工與儲存、食品衛生與消毒等方面的知識。我深入了解了相關法律法規和行業標準，結合實際情況，編制了一份食品安全制度手冊，旨在引導員工從制度上規范操作，確保食品安全。我還定期對餐廳的食品安全進行檢查和實地指導，及時發現并解決潛在安全隱患。

我還注重提升員工的服務意識和服務水平。我組織了一項名為“服務至上”的培訓活動，通過身教和案例分析等形式，引導員工樹立服務意識，提高認識到“服務”是餐飲業的核心競爭力。我引入了一系列的服務技巧和服務理念，如微笑服務、主動服務、個性化服務等，使員工更加細致周到地為顧客提供服務，增強顧客滿意度和忠誠度。在實施過程中，我注重激發員工的主觀能動性，鼓勵他們提出改進建議和創新觀念，不斷提升服務水平。

另外，我還積極參與團隊建設工作，營造良好的工作氛圍。我注重與團隊成員之間的溝通和交流，鼓勵他們分享工作經驗和學習心得。在培訓中，我經常與員工進行現場互動，傾聽他們的意見和建議，不斷改進培訓方式和內容。我還組織了一些團隊活動，如團隊合作游戲和集體拓展訓練等，增強團隊協作精神和凝聚力。

小編認為，我在過去一年的餐飲培訓工作中，注重實戰訓練、培養員工實際操作能力，提升了員工的服務素質和工作能力。同時，我也注重思考和改進自己的培訓方式和方法，以達到更好的培訓效果。未來，我將繼續努力提升自己的業務水平，并與各位員工一起，為餐飲行業的發展貢獻自己的力量。

? 拓展培訓師總結

培訓師培訓班培訓總結篇1<\/h2>

在本學期本人擔任二年級1班的班主任工作，本班31名學生，男生少，女生多，而且后進生落后面很大，他們愛玩，愛鬧。面對不做作業的人多，且差生基礎特別差、上課思想不集中、作業拖拉、馬馬虎虎，你不催，他可以幾天不交的情況。現就這半學期工作總結如下：

一、統一步調，及早管理是建立良好班風的基??

在學生剛放假回來踏入二年級、年紀還小時，對環境還有點生疏，以前的一些不良行為暫時還不敢表露出來，還算循規蹈矩，這時，首先要對學生進行“_”。利用開學一兩周的時間，按照學校的統一步調，組織學生學習《學校的小學生日常行為規范》。通過加強校紀教育，使學生一開始就對各個規章有了深刻的認識，并且從根本上做到我要遵守紀律，為以后的德育工作、教學工作的開展奠定了良好的基礎。

二、細致全面，雷厲風行是建立良好班風的保證

班級工作十分瑣碎，所以作為班主任應該在學校大方向的指導下，結合本班級的實際情況，細致全面地開展各項工作，防止學生有“空子鉆”。例如：要做好學生的出勤、儀容儀表、衛生、課前準備、課堂紀律、學習等各方面的管理。如學校抓的“一停二靜、課前準備”，這一項工作，我積極配合，做到每一節課都要下班檢查，看看班的學生是否準備好了，如果做得好的及時表揚，如果做得不夠的地方也及時加強思想教育。特別班級出現的問題雷厲風行，及時處理，而且做得很細。通過這樣，班級的“一停二靜、課前準備、衛生、課堂紀律”都做得不錯。

三、學生自主管理是建立良好班風的手段

俗話說“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”。作為班級管理者，要想管理事半功倍，必須充分發揮班干部的作用。因為眾所周知班干部是一個班集體的火車頭是班集體的骨干，亦是班主任的得力助手。一個班級管理的好壞，往往與班干部力量強弱、發揮作用的大小有很大關系，所以在實際管理中我充分發揮班干部的模范帶頭作用，大膽把權力交給班干部，并教給他們的管理方法，讓他們自主管理，監督作用。

四、競爭激勵，目標管理是形成良好班風、學風的動力

沒有競爭就沒有活力，“爭強好勝”是小學生普遍的心理特點，學生有了一個催人奮進的目標，就有了努力的動力，就能充分發揮自己的智慧和力量，不斷用新的“目標”激勵自己奮發向上。因此，我在開始管理班集體時，明確向學生宣布“目標”。如：班級要成為校的“明星班、先進班”，每個同學必須要在班集體中爭取優秀，如果同學們做得較好的就獎勵“紅花、紅星、喜報”給學生，作為鼓勵。

五、樹立榜樣，融入情感是形成良好班風的感情基??

學生的比較、模仿能力是很強的。假如老師在某些方面做得不足(哪怕是很小的問題)，學生都會比較，并作出仿效。所以作為老師應該在學生面前做好表率，樹立榜樣，榜樣的力量是無窮的。所以作為班級管理者要注意在學生心目中的形象，注意自己的言行舉止對學生的潛移默化的影響。如：要求學生早到校，自己必須比學生早到，要求學生要做好早操，自己先學會、并做好。由于在班級管理中教師和學生的關系是“管與被管”的關系，所以為了防止與學生之間產生隔閡，在實際管理中注意融入情感，平時關心學生的學習、生活，和學生和睦相處，和他們談人生，談理想，使他們感覺到師生相處無隔閡、無壓力。正如班的學生說：“老師，您好像我的媽媽一樣，關心我。”

所以有正確的管理，就能形成良好的班風，帶動了良好學風的形成，提高了學生的綜合素質，達到教育的最終目的。班級工作順利完成。

培訓師培訓班培訓總結篇2<\/h2>

為了做好我鎮初三畢業班復學后新冠肺炎疫情防控工作，確保廣大師生的身體健康與生命安全，根據學校要求，開學第一天給同學們上好“健康第一課”，進行新冠肺炎防控知識和傳染病防控知識講解，不斷加強學生對疫情防控知識的掌握。漳平市總醫院象湖分院結合學校實際情況，4月20日(復課當日)上午9:30，聯合象湖中學開展校園新冠肺炎疫情防控知識講座。

本次講座由我院嚴志潮醫生主講，講座內容主要圍繞對新冠肺炎預防知識做了詳細講解，就正確的洗手、佩戴口罩給師生們做示范，對開學后教室衛生的管理、學生課間活動、開學后學生心理疏導工作等流程做了介紹，幫助初三學子從“宅家模式”，順利切換至闊別三個月之久的“校園模式”。讓這些孩子也能以一種更為平和的心態應考、順利度過接下來的初中時光。

講座現場有備方能無患。守護校園安全是學校的頭等大事，關系著廣大師生身體健康和生命安全。講座中，師生們認真聽講，大家充分認識到疫情防控的重要性，并掌握新冠肺炎日常防控操作技能及新冠肺炎應急處置措施，為做好開學復課工作奠定了扎實的基礎。講座后，中學陳正金校長表示，學校與衛生院都高度重視校園新冠肺炎疫情防控工作，實現全面培訓、全員覆蓋，切實增強師生的責任感和緊迫感，確保全校師生通過講座達到“知防疫、會操作、能操作”的講座效果。

接下來學校將全面落實各項防控措施，推動初三年級安全有序、規范開學，確保校園“一方凈土”，構建起群防群控嚴密防線，持續強化安全責任意識，嚴格落實各項開學籌備工作，切實保證師生的生命安全。

培訓師培訓班培訓總結篇3<\/h2>

今天，我很榮欣能夠作為10藥學班的團支書，參加了湖北醫藥學院藥護學院的.大學生骨干培訓會。學院為了讓我們更好地了解如何更好得成為優秀和拔尖的青年學生干部，組織了這次大學生骨干培訓。盛逢祖國華誕六十周年，下午三點整，培訓會第一課于八號教學樓功能廳舉行，隨著最后一個音符的消散，本次培訓會正式開始了。首先進行了這次骨干培訓班的開班典禮，由徐少勇教授為此次大會致辭，并發表了重要講話。然后，全體學員與領導合影，以此結束了培訓會的開班典禮。

而后，湖北醫藥學院黨委書記黃鐵柱教授為我們開展了講座《學習“七一”講話》?！皥孕劈h的領導，做中國特色社會主義事業的合格建設者和可靠接班人”是黃教授此次講座的主題。黃教授在講座上主要講到了“七一”講話的重大意義、主要內容和亮點。他談到了我國當時的國慶情況，同時，結合社會現象與我校的情況談到了，作為醫學生的我們應該擁有怎樣的道德心，而不是隨波逐流，要做到我校校訓“求實、創新、道德”的要求。最后，黃教授給于我們此次參加培訓的同學很大的厚望，他相信，能夠來參加培訓會的差不多都是院學生會或者班級里的優干，都將會是社會將來的希望和發展，因為黨始終代表廣大青年，依靠廣大青年。

黃教授的講話持續了將近一個半小時，這還是我頭一次聽他的講座，很真切，他的每一句話都讓我記憶深刻，不近在思想上還是學習上都激勵了我們，讓我們知道了作為成長在黨的紅旗下，親身真切享受黨的英明領導所帶來的社會主義現代化建設偉大成就的青年一代，我無法昧著良心對黨的理論路線和方針政策視若無睹。通過堅持馬克思主義，毛澤東思想的理論的學習與實踐，使我對學生干部，學生干部應該具有的素質、責任，以及怎樣做好做好學生干部有了更加深刻的了解與認識等。作為學生干部，提高學生干部素質，也絕非一日之功，不僅需要我們在長期工作中一直鍛煉，不斷磨練。不斷摸索，總結，提高，也同樣需要學校管理工作者不斷給于更好的指導和培養，提高自身素質。

大會總共開展了兩個多小時，隨著黃教授的講話，此次培訓第一課就結束了。在這兩次短暫的培訓中，我收獲了很多?，F在我就期待著培訓會第二課接下來又會給我們帶來什么新的視聽享受了，總之還是感謝學院為我們提供的寶貴機會，也希望在今后我們能有更多的機會提升自己。

培訓師培訓班培訓總結篇4<\/h2>

我帶著進一步提高知識水平，擴充知識面的愿望，開始了班主任網絡培訓的學習生活。為期半個多月的培訓很快就要結束了，但是我們的學習還沒有結束。對這次培訓，我感受頗多，為自己作個總結，以期自己能在班主任工作中能取得更有成效的教育效果。

一、理論學習

培訓內容共四個模塊，能過相關政策法規和未成年人思想道德建設的學習，我了解了《____案例簡析》、《____處理辦法》、《____的意見》、《____的暫行規定》等法律知識。重點學習了學生身心發展特點、影響中小學生心理健康的因素分析以及班主任基本規范、班級活動設計與組織、班級建設與管理班主任心理健康的知識。由平時的實踐積累上升到一個新的理論高度。

二、如何做一名好班主任

第一、努力提高自身素質。

作為新時期的班主任，我們每一個人都會擁有很多的機遇，同時也面臨著更多的挑戰。因為學生發展的社會環境和影響因素日益復雜，隨著社會的發展，新生事物和先進的科學技術的產生，需要我們教師更新已有的知識儲備，這無疑對班主任工作提出了更高的要求。

科技的發展帶來了人們生活方式和價值觀念的巨大轉變，班主任教師在指導學生適應社會形成積極健康的價值觀念時面臨更大的挑戰，如何教育和引導未成年人樹立中國特色社會主義的理想和正確的世界觀、人生觀、價值觀，培養高尚的思想品質和良好的道德情操，努力培育有理想、有道德、有文化、有紀律，德、智、體、美全面發展的中國特色社會主義事業建設者和接班人，這是特別值得我們深思的問題。

以心換心，是師亦友。有這樣一句話：“最有力的教育方式是以情動人，以愛感人，以心愛人”。師愛是神圣的，其神圣之處就在于它有很強的原則性和崇高的使命感。我們對待自己的學生就要充滿關心，耐心和愛心。關心學生，不僅要關心他的學習，更要關心他的思想，我們可以以聊天的方式走入他們的生活、學習，發現他們身上存在的優缺點。當他們遇到困難時能主動地詢問并給與幫助，使他們真實地感受到老師是在注視著自己、關心自己。愛是教育的基礎，師愛是師德的核心，師愛也稱其為師魂，教師只有熱愛學生才能贏得學生的尊敬，有了愛，才會用伯樂的眼光發現學生閃光點，對他們充滿信心。

第二，拓展視野，優化班級。

教育既是一門科學，也是一門藝術，而藝術的生命在于創造。由于班主任工作的對象是不斷發展變化的人，對人的培養沒有固定可循的模式，必須通過班主任創造性的工作尋找合適的方法因材施教。我們對學生全面健康成長，擔負主要任務，組建并優化班集體，是完成這個任務的重要途徑。班主任要經常鼓勵學生跳出書本，走進社會，善于開拓，多讓他們討論、實踐，這樣他們的思維就會洞開，使命感、責任感得到強化。第三、用教師人格的魅力感染學生。

我們在班主任的工作中，這種陽光的味道是不可少的。他體現在兩方面：一是責任心，二是愛心。有了責任心，就會用心做事。就象全國勞動模范____說的：“認真做事只能把事做對，用心做事才能把事做好。”

培訓師培訓班培訓總結篇5<\/h2>

開放的思想文化。廣州之于延安，都有著深厚的歷史底蘊、孕育了紅色革命文化，但作為“千年商都”、對外交流貿易的港口、全國首批改革開放的城市，千百年來經受了經濟、貿易和多重文化的洗禮熏陶，廣州人善于看、善于聽，善于接受新思想、新文化，更善于想，善于悟，善于鉆研新路徑，解決新問題。他們的思想開放、思維活躍，廣東省中小企業發展促進會會長講，企業發展要依托發展環境、依靠政府支持，更要轉變思想，依勢造勢，把企業打造成平臺、打造成產業鏈條，匯聚合力共同發展。而他們協會在與政府的多次合作中，主動思考，扭轉了政府項目不賺錢甚至賠錢的狀況，借助政府流量資源創造了更大的合作機遇和平臺，尋求更高的利益需求契合點，探索新產業新生態，將自己打造成政府的鐵桿服務團隊。開放、包容的思想在這里得到了充分體現。

不撓的創業精神。經濟發達的廣州，每年都有數百萬創業人員紛涌而至，60多歲的退休干部吳治平女士也來到廣州。在關注到來穗人員居住環境臟亂差、治安問題突出、本地人和外來人員融合度差等問題后，曾擔任內陸某市市委宣傳部副部長的她毅然決定放棄優渥清閑的退休生活，深入矛盾問題最尖銳最突出的三元里開展社區治理。她堅持“以需求為導向”，通過建立黨組織、引導黨員帶頭引導來穗人員開展社區自治，先后創建了廣州法澤城市與公益研究中心、廣州法澤社區公益基金會，開設了全國首家社區大學、流動人口融合學堂、神奇親子園，得到了中省市各級政府和群眾的認可，社區治理模式也成功復制到廣州大源村、永平街、江蘇常熟服裝城等多個地區?！皩嵤虑笫恰薄叭罕娐肪€”“全心全意為人民服務”是她的真實寫照，說起自己的社工組織、公益事業，她口若懸河，精神矍鑠，“不屈不撓、艱苦奮斗的創業精神”在這位60多歲的老大姐、老黨員身上體現的淋漓盡致。

強烈的服務意識。培訓從始至終，社會組織學院的院長全程陪同，精準點評，我感受到了服務的誠意;講座之余略備茶歇甜點，我感受到了服務的精細;天河科技產業園“在基礎設施配套不完善的時候，幫企業尋找政策優惠、對接政策支持來留住企業、幫助企業發展”，我不僅感受到了開發區起步建設時的艱辛，也感受到了這個全國首批高新區，在10余年前就已經發展成熟的服務理念、服務思想，以及服務型政府助推企業發展的具體舉措，更感受在服務南村商會、云從科技等組織、企業在發展過程中，政府企業親如一家的政商關系、政府服務經濟發展的“店小二”精神。黨組織和政府的服務意識、服務能力、服務影響力可見一斑。

此次學習培訓，我看到了我們與廣州這些一線發達城市經濟發展方面的差距，更看到了我們在思想上的差距、理念上的差距、行動上的差距、落實上的差距……天河軟件園有服務企業、服務發展的理念，延安高新區也有，但我們在黨建引領企業發展、服務企業發展的過程中，對支持企業的政策研究的還不夠深、不夠透，對企業發展的環境和形勢研究的不夠多、不夠廣，滿足企業發展需求的效率和能力還不夠高，服務企業的方法還不夠靈活，特別是各非公企業黨組織在參與企業管理、提升企業發展方面還存在較大的差距。通過學習，看到了差距，但也更加堅定了我做好黨建工作，助推企業發展、促進產業轉型的信心和決心。下一步，我將以更加認真的工作態度、更加務實的工作作風投入到高新區基層黨建和經濟建設中去，用實際行動去踐行一名共產黨員的初心和使命，為高新區實現“全市深化改革開放先行區、產業轉型升級引領區、現代科技轉化示范區，革命老區創新創業新高地”的目標做出自己應有的貢獻。

培訓師培訓班培訓總結篇6<\/h2>

一、加強和完善了學校的規范化管理，健全各項管理制度。

1、著重加強了學校的管理工作，建立健全了一系列規章制度：從教職員工守則，到各崗位責任制;從聘請教師規則，到檔案管理制度、財務管理制度，安全保衛制度等等，同時具體落實到每個教師或管理人員身上，使學校的管理工作有條不紊，井然有序。

2、完善教務工作，勤勤懇懇做好每項工作，每一期培訓班開班后，教務人員都積極深入現場服務。從學員的實際情況入手，做好各項工作，使學校的工作運轉到位。

3、保障教職工的合法權益，根據法律法規的規定為教職工辦理福利待遇，讓教職工有法定的休息時間，調動教職工的工作積極性，關心教職工的思想、工作和生活。

二、提高教育質量，加強特色培訓。

1、我們在辦學初始，就認識到學校要在社會上樹立良好信譽，必須要在辦學中注重自己的特色，因此，我們著重培訓會計電算化和計算機應用人才，從而取得了較好的成績，得到了社會的認可和贊許。

2、聘請正規大中專學校中有較高層次，思想好，作風正派，事業心強，具有豐富教學經驗的教師任專職或兼職老師，使學校的教學質量始終保持在較高的水平上。

3、加強學員的輔導工作，學校在機房內配備專職的輔導教師，從學員到校上課開始，輔導教師就同任老師一起對學員情況進行核實，輔導時熱心、耐心，做到有問必答、不厭其煩，促進學員的理論與實踐相結合，不斷提高學員的實際操作能力，學員的考試合格率保持在92%以上。

三、積極響應社會號召，為社會公益事業做貢獻。

1、20__年，市政府為了提高市民的電腦網絡水平，開展了“百萬家庭普網教育”的工作，并將此項工程列為__年八大實事工程之一，普網培訓對于市民是免費的，學校所能得到的補助也是微乎其微的，但是我們認識到學校在注重經濟效益的同時應該同時要重視社會效益，毅然承擔了此項培訓工作，一年來總共培訓了學員__多個，屬于全市培訓學員最多的學校之一。

2、開展下崗、失業工人的計算機應用能力培訓工作，市里有關部門為了提高下崗、失業工人的就業能力，提出了就業前先培訓的策略。為此，學校根據下崗、失業工人的特點，制定了一套符合他們的培訓計劃。重點提高他們的實際操作能力，加強輔導，延長課時，同時要求他們認真參加培訓，培訓結束后參加有一定的權威認定的《__省計算機應用能力考核》。在我們的積極努力下，同時在學員的配合下，下崗失業工人的考試合格率始終保持在90%以上。

四、及時更新軟、硬件設備，創造良好的教學環境。

1、學?，F有586機型的機房二個，同時今年又新配置了p4主流機型48臺，顯示器全部更新為17寸純平，并采用多媒體教學投影儀教學。機房除了局域網連接外，還通過電信寬帶開通了外網服務，讓學員可以暢游在因特網的信息世界中，為教學工作提供了根本的保證。

2、聘請專人負責機房的環境衛生，做到整潔、干凈，給學員留下良好的印象。

3、計算機房內還配備有立式空調，大屏幕彩電等輔助教學設備，勝任計算機二級、三級培訓，是市人事局，財政局定點的培訓點和考核點。

隨著改革開放的不斷深入和國家大力實施科技興國戰略，計算機作為當代信息工具，發揮著重大的作用。為此，我們要抓住這個機遇，保持清醒的頭腦，綜合分析培訓的實際情況，堅持教育質量第一，堅持為社會為學員服務的宗旨，堅持勤儉辦學的精神，注重提高辦學效益，千方百計抓住生源來頭不放，進一步拓展教育領域，把學校各項工作再推進一步，力爭在新的一年里為社會輸送更多有用人才。

培訓師培訓班培訓總結篇7<\/h2>

“連雨不知春去，一晴方覺夏深”。轉眼培訓班學員來廈門學習工作已有兩個多月的時間。在這段培訓時間里，我們有得、有失、有進步、也有迷惑，培訓工作臨近尾聲，培訓班學員已基本掌握崗位實操能力，近段時間各崗位學員基本都在進行頂崗操作，培訓學習成效顯著。

人間四月天，大地回春時。為了能盡快使全體新員工掌握崗位技能，確保青島啤酒（九江）公司按期順利投產，九江公司共向各兄弟公司派出四批學員進行崗前技能培訓。本次來廈門公司進行學習的主要有兩個部門8個崗位共計36名學員。

為期三天的軍訓，短暫卻意義非凡，學員們從互不認識、靦腆羞澀到彼此相熟、自然的開著玩笑，大家相互間熟悉了許多，真正形成了一個集體，培訓班學員精神面貌有了很大的提升，與此同時通過競聘組建了我們廈門培訓班班委。期間我們全體學員積極參與廈門公司組織的年度消防演練。作為一個食品生產行業，安全環保一直以來都是工作重點，只有將安全與衛生工作灌輸到每一個員工心中，使他們時刻緊繃一根弦，才能確保員工作業安全，才能使生產順行；也只有這樣，企業才能得以健康發展，我們才能有一個美好明天。依照計劃舉辦完隆重的ojt（在崗培訓）拜師儀式，我們的學員按工作職能被分配到各個崗位，跟隨各自的師傅進行崗位技能學習。經過一周時間崗位熟悉之后，師傅們給我們學員編排出了ojt教程，并根據各崗位特點制定了技能學習階段性驗證計劃，依據這些培訓計劃以及相關崗位要求，我們組織崗位人員迅速討論制定了培訓期間崗位學習推進計劃，并最終得到廈門公司師傅們和九江公司領導的肯定與認可，使我們的學員培訓學習有跡可循、考核驗證有據可依。

為了確保學有所成，學以致用，真正起到培訓效果，各崗位定期推行技能驗證。依據崗位性質，崗位技能驗證分階段進行，每階段驗證包含理論和實操兩部分。在理論學習階段，學員們主要以看、聽、問、記為主，通過工藝規程及操作注意事項的學習，逐步掌握崗位操作要領，在掌握扎實的理論功底后，崗位師傅再按計劃進行實操技能教授。這樣循序漸進，使學員技能穩步提升。通過考核驗證，既考查了學員理論知識的掌握程度，又考核學員實際操作能力以及實操過程中對理論知識的吸收消化效果。

隨著培訓進行，目前崗位驗證工作基本完成，反饋效果良好，學員培訓學習工作初見成效。目前大部分員工都在崗位上進行實操，工作能力有目共睹，廈門公司師傅們評價頗高。此時，就要求我們學員切忌滋生自滿的心態，一旦這樣就很容易使個人專業水平原地踏步。君子日省三思而有所得，只有在不斷的反思和總結中取利去弊才能不斷的使個人能力得到提升。在工作學習中，就要求我們學員時刻保持一種空杯心態，將心里的杯子倒空，時刻堅持學習，盡可能的擴充自身知識面。

崗位學習階段成果固然可喜，但很多人對工藝原理掌握的還不是很好，每天根據工藝單操作，不知道每個工藝步驟執行的具體原因和要求，很多時候知其然不知其所以然，久而久之，很容易培養成一個“機器人”，一旦工藝發生變化，操作就有可能跟不上來。師父領進門修行在個人，因此我們下一階段的工作重點就是通過反復操作提高熟練程度的同時努力理解工藝制定原則及要求，只有這樣才能一通百通，提高工作應變能力。

懷著殷殷期望，公司領導層兩度親臨廈門公司看望我們學員工作生活情況，并給學員們提出了相關要求和任務，使我們學員在學習工作中明確了努力方向。

三個月的培訓時間馬上就要結束，但正如毛主席所說“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們還有很長的路要走，只有堅持“以工作為首要、以培訓為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規范、步入正規。美國西點軍校有一句名言：“態度決定一切”。我們的年輕學員身上具備堅定的學習信念和執著的工作態度，這是一筆寶貴的財富，它將能推動我們不斷前行。激情成就夢想，愿我們一次投產成功，取得一個光輝業績。

? 拓展培訓師總結

根據《xx市人力資源和社會保障局關于開展民辦職業培訓學校和職業技能鑒定所二○一一年度檢查評估工作的通知》的要求，我校對20xx年度技能培訓工作的情況進行了全面檢查，并進行了認真總結，現將總結情況匯報如下：

一、堅持了社會主義辦學方向

一年來，xx市xx職業技能培訓學校始終遵循“教育要面向現代化，面向世界，面向未來”的辦學方針，認真貫徹執行《中華人民共和國民辦教育促進法》和《民辦教育促進法實施條例》，“以服務為宗旨，以就業為導向”，嚴格要求，規范管理，以教學為中心，以技能培訓為重點，為xx和地方企業培養了合格人才，在社會上享有一定的聲譽。

二、加大了教學投入，強化了硬件建設

為了擴大辦學規模，提高培訓質量，學校開辟了可容納300人的培訓基地，標準教室7間，有良好的照明、桌椅、講臺和黑板。學生宿舍40間，住宿條件寬敞舒適。有規范的電氣化實訓場地和鉗工實習場，實習、實訓場所均有安全操作規程要求。

三、本年度技能培訓情況

20xx年我校根據社會市場和xx用工要求，我校20xx年共招生25人（接觸網），安排就業20人。在培訓過程中，我所認真執行教學計劃和教學大綱的要求，培訓內容完成后，及時組織學生參加市職業技能鑒定中心的技術鑒定，鑒定合格后，按時頒發了結業證和職業資格證書。

四、較好的抓了管理、教學及學生教育工作

為了培養“思想過硬、作風過硬、技術過硬、適應能力過硬”的人才，一是規范了學校管理，二是比較好的抓了教學質量的提高，三是認真抓了對學生的教育和管理。

（一）、規范了學校管理。在規范管理方面，我們重點做了兩項工作。一是建立了完整合理的管理機構，在校長負責制的基礎上，成立了教學、學生管理、總務等組織，并有主管部門認定的《技能鑒定所》。二是建立完善了各項管理制度和崗位責任制。

（二）、認真組織了教學。按照國家要求，學校制訂了實施性教學計劃和教學大綱，選用了主管部門指定的教材，配備了實力較強的教師隊伍，比較好的抓了教學環節的落實，特別是在技能培訓方面，我們進一步完善了實習設施、設備建設，并注重了對學生操作能力的訓練，力求使學生達到“畢業就能上崗，上崗就能頂好崗”的標準。

（三）、耐心教育、嚴格管理。根據xx“高、大、半”企業的性質，我校在學生管理上實行了半軍事化管理。在教育環節上，我們通過思想教育、法制教育、紀律教育、禮儀教育、職業道德教育，教會學生如何做人做事。在管理方面，我們堅持了“高標準、嚴要求”的原則，培養學生“聽從命令，遵章守紀，不怕艱苦，雷厲風行”的作風。

五、誠信機制建設情況

在招生工作中，學校根據專業設置，精心設計招生簡章，認真組織招生工作，利用媒體分別在周邊縣、市、省電視臺、都市報等進行招生宣傳。并做到了專業設置、開設課程、收費標準三公開。

六、校務公開情況

學校設立了公開欄（共三欄），第一欄公開了校長、鑒定所、招就辦以及教務、學生、財務、后勤等負責人姓名及職務；第二欄公開了我校收費許可證、職業技能鑒定考核收費標準、招生簡章，并在簡章內明確了招生專業、學制以及各專業收費等情況；第三欄公開了食堂一周學生飯菜花樣品種。

七、收費及財務管理情況

學校建立了財務、會計制度和資產管理制度，并按照規定設置會計賬簿。根據物價部門制定的收費標準對學生進行收費，并在校務公開欄設有收費標準，學校收取的費用主要用于教育教學活動和改善辦學條件。

一年來，在上級領導的關懷和指導下，我校的各項工作取得了較好的成效，但也存在很多問題，比如教學硬件建設方面還不太完善，個別專業教師的業務素質（特別是操作能力）有待于提高。這個問題有待于我們在今后的工作中著力解決和不斷完善。

? 拓展培訓師總結

餐飲培訓師是一項非常有挑戰性和有意義的工作。隨著社會的發展和經濟的不斷增長，越來越多的人選擇進入餐飲行業，但他們可能缺乏必要的技能和知識。因此，作為餐飲培訓師，我們的職責就是幫助他們掌握這些技能和知識，讓他們有信心和勇氣在餐飲行業中立足。

在這篇文章中，我將分享我的餐飲培訓經驗，并總結一下我的工作。

首先，餐飲培訓師需要具備豐富的餐飲知識和經驗。只有他們掌握了這些知識和經驗，才能有效地傳授給學習者。在我多年的餐飲行業工作中，我積累了豐富的餐飲經驗和技能，包括食品衛生、烹飪技巧、菜品搭配、服務技巧等等。我也不斷學習新的知識和技能，以保持自己的競爭力。

其次，餐飲培訓師需要有設定明確的培訓目標。在培訓之前，我們需要了解學習者的需求和水平，以便為他們設定合適的培訓目標。例如，有些學習者希望學習專業的烹飪技能，而另一些則希望了解餐飲服務流程和服務技巧。我們需要根據他們的需求，制定出實用、具體和可行的目標，并及時反饋學習者的進度和成果。

同時，餐飲培訓師需要注重培訓方法的多樣性和創新性。在傳授知識和技能的過程中，我們應該采用多種教學方法和手段，如課堂講解、現場模擬、演示、案例分析等等。尤其是在現代化的餐飲行業中，技術和方法的更新速度非常快，餐飲培訓師需要隨時關注新技術和方法，并不斷創新教學方式，以使學習者更好地掌握知識和技能。

最后，餐飲培訓師需要保持良好的態度和專業性。我們應該始終以學習者的需求為出發點，以踏實的工作態度和專業的工作能力，維護餐飲培訓的質量和效果。同時，我們也需要具備良好的溝通和協調能力，與學習者和員工建立良好的關系，促進團隊工作的順利進行。

總之，餐飲培訓師是一個很有挑戰性和有意義的工作。作為一名餐飲培訓師，我一直在努力提高自己的能力和水平，并為培訓學習者做出了自己的貢獻。希望未來餐飲培訓事業能夠越來越發展，我也能在這個行業中做出更大的貢獻。

? 拓展培訓師總結

---上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領導的支持！

20xx年工作總結：

從進公司以來截止20xx年12月29日，共有63個客人有潛在意向，積累c級客戶27名，b級客戶15名。

忙碌的20xx年，由于個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。

10月份，由于新進入公司，不熟悉業務的原因，導致我在10月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心指導及幫助，讓我在專業知識上得到了非常大的提高，給未來提供了堅實的理論基礎。

11月份，由于參加實際操作能力不強的原因，導致11月份仍未達成交易。但總公司組織的新員工培訓讓我結識了全國各地的銷售同仁，增長了不少銷售知識。在公司領導的支持及同仁的幫助指導下，接待了不少客戶，并在其中發掘了不少潛在客戶，對未來的銷售奠定了4.加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合；

5.熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹；

6.試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。

隨著公司和市場不斷快速發展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。

報告人：銷售部/雷倩20xx年12月29日

篇2：汽車4s店銷售經理20xx年工作總結和20xx年工作計劃銷售經理工作總結和工作計劃

-沒有平凡的工作，只有平庸的員工一20xx年工作總結

20xx年成為塵封的一頁已被翻過去

4---明確職責，思路要清晰，以下是我工作中總結對銷售經理這個職務的理解

職責闡述：

1．依據公司管理制度，指定銷售部管理細則，全面計劃和安排

部門工作2．管轄本部門內與其他部門之間的合作關系

3．主持指定銷售策略及政策，協助銷售顧問執行人員順利拓展客

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戶并進行客戶管理

4．主持指定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施

5．負責內部人員調配和內部工作人員業績和綜合表現的評定

6．銷售部人員建設和團隊建設

7．kpi的有效管理，以及促銷計劃執行和管理

8．制定本部門員工培訓計劃、培養銷售管理人員，為公司儲備人

才

9．對部分工作過程，效率及業績進行支持，服務，監控，評估、

6---和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。

報告人：銷售部/雷倩20xx年12月29日

篇3：汽車4S店銷售經理20xx年工作總結和20xx年工作計劃

銷售經理工作總結和工作計劃

-沒有平凡的工作，只有平庸的員工一20xx年工作總結

20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了，在這將近一年的工作時間中我通過努力工作，有了一些收獲和心得。一年過去了，真的有必要對自己的工作做個總結，目的在于吸取教訓，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有決心把20xx年的工作做的更好。下面我對20xx年一年的工作進行簡要總結：

從基層到領導，思路的開拓，處理問題的方法，人際關系的處理，上級傳達的執行力等等一系列我從未涉及的領域，面臨的較大的考驗和自我鍛煉?；蛟S我骨子里就有股不服輸的精神，追求

24---嚴格獎懲措施

5．負責內部人員調配和內部工作人員業績和綜合表現的評定

6．銷售部人員建設和團隊建設

7．KPI的有效管理，以及促銷計劃執行和管理

8．制定本部門員工培訓計劃、培養銷售管理人員，為公司儲備人

才

9．對部分工作過程，效率及業績進行支持，服務，監控，評估、

激勵，并不斷改進和提升

10．本部門人員關懷，充分調動積極性。本部門的滿意度及公司的

滿意度和廠家的滿意度三方的有效統一

11．市場動態的及時了解，分析并制定應對方案，提升銷量，有效

完成既定任務和目標。

這段時期，公司也經歷了高層領導人員小波動后，在黃總的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人

26---面制止。2雖然銷售部已實行了管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是銷售顧問沒有形成按時回報的習慣，僅僅是口頭匯報，間接轉述，銷售部不能全面，及時的統計，規劃和協調，從而導致部分制度的執行和結果打折扣。

3銷售流程執行不徹底監督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發揮，服務意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，組長，內勤，主管的互動溝通不及時，任何知情不報，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體發展，更不能保證及時，全面了解狀況，以便隨時調整策略。

4．內部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任，煽風點火的不良風氣，所以從領導者就要提倡豁達的心態，寬容理解的風格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。

28---人銷售顧問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到最大化，這也是部分四S店存在的普遍現象，如何調動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡。要扭轉思想是一件很難的事情，要改變一個常態的現狀也需要循序漸進的過程。水到渠成好過一氣呵成。

那么，針對銷售部下一步工作開展提幾點看法。

1培養并建立一支熟悉流程而且相對穩定的銷售團隊

目前，銷售部共計13人，相對來說比較穩定，個別人員存在不穩定因素，所以后備人才儲備要在春節結束后落實，并進行培訓。2團隊凝聚力的增強，團隊作戰能力的提高

新員工的逐步增加，隨著公司穩步發展，由陌生變為熟悉，緊密協作，傳幫帶，伴隨公司的發展共同發展成長

3敢于摸索，大膽嘗試，不斷改進新

30---己”的內部溝通機制，及時找出工作中存在的問題，并及時調整思路，尊重銷售人員的意見，提高工作效率。制度是標準，執行力是保障！

二關于公司管理的幾點想法

1“管理出效益”這個準則大家都知道，但是管理好卻不是件容易的事，我感覺公司有的時候偏重感情化管理，制度化管理不夠。有的時候，征詢民意，人性化關懷是對的，但是如果高層領導做什么決定和事情都一味的征詢民意，容易導致基層人員不重視中層管理者，甚至個別

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? 拓展培訓師總結

最近到鄰居家串門，發現鄰居家小朋友正在按照老師的要求寫XX年總結，想到我作為一個xxx職業培訓師，我的老師是誰呢，對一定是學員，為了對數年來眾多學員的感恩，我決定按照老師的要求做個XX年張xx學生工作總結，并把主題定為:改變與精進

改變一：

幫助企業手把手打造企業內部講師180余名，讓他們懂講，會講，能講，慢慢把培訓作為一種樂趣，很多學員開始感覺到自從做了講師，自己的進步非常迅速，這也就是我講的最快的學習方式就是教別人，我之所以把這個方面叫做改變，而不是成果，就是因為我的入口是我的老師=學員，他們發生改變才證明我的成果才有可能發生。

改變二：

幫助50家企業輸出可以操作的標準化課程，這其中包括成都，溫州，上海，南京，杭州，南昌等地的央企和民營企業，在這其中發現央企由于聽得課多，很多企業都把自己搞成精神分裂，相對民營企業比較務實，直接聚焦業務流程，不論針對哪種企業，我覺得未來課程的入口一定在業務流程上，不從這個入手的就不要搞課程開發啦，另外企業培訓負責人應該往標準化課程方向靠攏，沒有標準這個課程開發怎么搞，很容易被帶溝里面去，至少應該保證3-5年不變吧，實在不能列出標準的話，那就聚焦流程吧，把說的變成做的，就只有流程啦，切記：做培訓就是做流程！從沒有課程體系到有課程體系，我認為這前后就是變化，這是站在企業角度講的。

改變三：

用系統和軟件代替人，從今年150場xxx培訓來看，在萃取企業精華沉淀成課程的時候，很多能沉淀課程或者有東西的多數是工作數年的專家，這其中不乏工作經驗超過30年的，感覺這樣的人坐在下面就是寶貝，我要把它提煉成課程，但我實際操作時感覺困難，他們不懂ppt或者也不愿意聽你講如何開發，或者是馬上退休了沒興趣搞這些，于是我在思考能不能搞一套軟件和系統，他們只要按照要求會說或者只要會輸入就會輸出標準化課程，最近一直和幾位專家交流此事，已經有初步成果。其實就像戴爾模式一樣，標配是有的，你想加什么我就給你加什么，以不變應萬變。

我認為以前沒有這個，現在有了初步成果，這就叫改變。

以上總結我xxx培訓和課程開發培訓過程中的3個改變，XX年您發生改變了嗎？

下面提出三個精進作為XX年的大體方向：

精進一：提升學員學習體驗，不曾經歷，不能成為經驗，不斷加深認知心理學的研究，讓每一場培訓成為一場精神盛宴。

精進二：將每個理念繼續轉化為可供學員操作的工具，讓學員在課堂上就能完成行為轉化，并在課下有想一展身手的沖動。

精進三：培訓前深入研究每個行業，特別是每個企業的成長背景，學員成長背景，這將對他們的培訓學習產生巨大影響，往往一個人的成長背景就能夠決定他現在要做什么。

就說這么多吧，很久沒寫原創，都不會打字啦，看來系統和標準是把雙刃劍，在XX年中感謝老婆zoey，小情人笑笑，郯城鵬翔廚業張總，張氏父母，岳父岳母，姐姐郭氏等家人的大力支持，感謝職業化塑造專家周茂源，課程研究專家peter，課程設計專家yueer，及各位培訓大拿對我的幫助，感謝成都大成，南昌一佳，長沙時代光華，賽輪咨詢等眾多機構的鼎力支持。XX年我想說，我們需要的不是學習，而是改變，你說呢？

? 拓展培訓師總結

作為一名企業培訓師，從事管理培訓工作時至近日已有5個年頭。這些年來關于培訓效果提升的討論一直沒有斷過，主流觀點是培訓效果提升的重點不在于課堂，而是在培訓后成果轉化。我個人認為這個觀點對錯是一半對一半。對的部分是很欣慰企業培訓負責人終于將關注點轉向課堂之外了。錯的部分是就絕大部分中國企業，培訓效果提升的重點其實是在培訓前而非培訓后。相對培訓結束后獲得的成果而已，培訓前的需求分析、目標設定和項目設定更關鍵。

如果在企業管理培訓實施前沒有進行必要的需求分析和目標設定，那就不用在談所謂的培訓效果評估。這只是一些帶有福利性質、缺乏目標的培訓項目，培訓的鞏固和成果轉化也無從談起。如果企業培訓負責人針對這些項目還想著如何開展成果轉化，可以說都是些徒勞無功的工作。

大多數的培訓正是由于目標模糊，導致事倍功半。培訓要見效果，應吸取美國在阿富汗的現代戰爭經驗：首先明確并分析清晰目標。想要達成“培訓見實效”的目標，更需要從培訓之前入手。從某種方面而言，培訓的而言，培訓的有效性在設計階段就已經決定了。本人在與一些培訓組織經驗非常豐富的公司合作中，同樣發現培訓工作和開展仍然被作為一個孤立的事件來看待，再加上某些方面的考慮，選擇機構的講師和課程，就成了非常保險的選擇了。所以如果希望培訓能夠創造效果，就必須把培訓前、中、后三個環節的工作都重視起來，而且在兩端投入更多的資源和精力。

? 拓展培訓師總結

保險培訓師年終總結精選篇3

保險公司的講師隊伍，是一支很和諧的團隊，大家會把自己的有效的工作經驗無條件的傳遞給別人，讓大家可以快速的掌握別人成功的經驗。

一、抓業務、搶市場，實現各項業務的快速發展

業務發展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業務平臺，擴大市場占比作為工作中的重點。全面貫徹落實“穩健經營、以效益為中心”的指導思想，積極推進業務結構的戰略性調整。按照省公司的統一部署，中支公司總經理室帶領廣大員工迅速轉變觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓基礎管理，拓寬業務渠道，以純傳統險和意外險作為兩大業務發展重點。牢固樹立“誠信天下、穩健一生”的經營理念，不斷優化業務機構，提升業務質量，在業務結構、質量、規模、效益等方面都實現了新的突破，得到了全面的發展。

1、在個險業務方面。按照年初制訂的總體戰略，以標團建設為重點，突出培訓，強化增員，穩扎穩打，健康發展，管理一步一個腳印，成績一步一個臺階。順利實現首季開門紅后，又積極配合參與省公司開展的__對抗賽活動，我公司全體員工和廣大營銷員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽感、責任感和必勝的信心，積極投入到了這場為榮譽而戰的戰斗中去，取得良好的競賽成績。在省公司__聯動業務競賽中，我們也獲得小組勝出獎，戰勝__。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下，繼續保持穩步增長。

2、在團險業務方面。在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機，大力開拓渠道業務，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經走上了良性發展的軌道。在今年x月份，我公司與__順利續簽了職工團體商業醫療保險合同。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響，為公司的有續發展奠定了堅實的基矗意外險業務規模迅速擴大，賠付率不斷下降。在__各個保險公司的業務都沒有增長或有所下滑的情況下，我們的意外險業務對比__年度實現了較大幅度增長，市場占比不斷擴大。

3、銀行保險方面。今年，面對競爭異常激烈的市場，在強化對銀行客戶經理綜合素質培訓的基礎上，進一步加大了對渠道的管理和維護，對銀行渠道進行了梳理，對其架構做了調整，使渠道管理更具有專業化、規范化，使紅利來和小額信貸險業務都得到了健康發展。在費用下調的情況下，我們的紅利來躉交業務仍然完成了__萬元，順利完成省公司下達的任務。

4、續收業務方面。在加大客戶服務專員技能技巧培訓的基礎上，強化區域管理，加大銀行代收知識的培訓，當期達成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核，各項指標全部達標。尤其在省公司組織的“爭先創優”活動中，一直戰果輝煌。

二、抓重點、帶全盤，實現了規模和效益的同步發展

按照__的要求，我們注重全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統險、意外險兩項業務，不斷擴大市場占比，提高經營效益。在今年的工作中，公司上下團結一致，奮力拼搏，較好地完成年初預定工作目標，工作中有以下幾個亮點：

1、__框架基本搭建完成，__班子建設初具規模。__原來沒有縣區架構，為使__有一個長足可持續地發展，必須將機構延伸至各縣區。今年上半年，在這種思想指導下，根據省公司有關要求，我們開始搭建縣區架構。通過本地培養、同業引進等措施，讓一批優秀的人才走上了縣區領導的崗位，到目前對縣區的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司__機構管理辦法進行了實質性運作，為__年的業務發展做好了機構和干部的準備。

2、內部管理工作進一步加強，管理工作不斷改善。管理的專業化、集約化、規范化水平進一步提升。今年，從總公司到分公司都高度重視管理工作，有關管理的文件一個接一個，我公司對這些文件都及時進行了轉發，并結合實際認真進行了貫徹和落實。可以說，今年的管理力度、深度和廣度，是近幾年都沒有過的。在工作中，我們按照上級公司的要求，始終堅持“一手抓業務，一手抓管理，兩手抓，兩手都要硬”的原則，結合自己的實際情況，順應業務發展的要求，全面加強和改善各項內部管理工作。通過各項規章制度的貫徹和落實，我公司的內部管理工作進一步加強，管理水平進一步提升。向管理要效益，通過管理促發展。通過一系列的措施，促進了團隊的穩定和管理工作的加強，內控機制得到了強化，風險得到了有效的控制，減少了浪費，降低了成本，實現了增收節支。在財務管控方面，堅決做到費用不超支，今年中支公司在費用方面的壓力非常大，在面臨費用緊張的情況下，公司一方面抓業務發展，一方面抓費用管控，實現了年底的.費用節余。由于我們管理到位，省公司還將我們作為調查基地，并在__舉辦了全省兩核調查員培訓班。

3、系統業務和集團業務取得了大的發展。今年以來，我們通過積極努力，不斷開拓各種銷售渠道，先后打通了“小額信貸”、“建工險”、“綠色救助”等等意外險銷售渠道，到目前這些渠道業務都已經走上了良性發展的軌道。而且這些系統業務運作，賠付率很低，僅有__%，為公司提供了費用來源，為公司的生存和發展作了貢獻。在今年__月份，我公司與__順利續簽了職工團體商業醫療保險合同。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響。我們創造了一個健康險運作的全國性典范，為公司的有序發展奠定了堅實的基矗

4、思想政治工作和企業文化建設都得到了加強。企業文化建設擺上了公司發展的重要議事日程，企業文化建設不斷加強，使得公司的凝聚力進一步增強。一年以來，我們高度重視企業文化建設，通過舉辦慶祝“三八節”晚會、誠信教育簽名、機關晨操比賽、歌詠比賽以及各種政治業務學習等活動，一方面活躍、豐富了職工的文化生活;另一方面進一步增強了團隊的凝聚力、向心力。通過開展讀書學習活動，先后學習了自動自發的工作、沒有任何借口等書籍，提高了員工的理念和工作的自覺性。利用每周周一下午的時間，在中支公司會議室進行中心小組學習，公司所有中層領導干部參加，集中學習討論上級公司下發的有關文件和政策。在學習的同時，制定本周的工作計劃，使工作有方向、目標和計劃性。同時，我們還積極引導廣大員工向黨組織靠攏，今年共有__名同志向黨組織遞交了入黨申請書，并有x名同志光榮地加入了中國共產黨。從黨內到黨外，從領導干部到一般員工都堅持思想政治學習和業務學習。形成了上下一心、團結一致、齊心協力共謀公司大發展的良好氛圍。

三、存在的不足。在肯定成績和進步的同時，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環節

一是縣區和部門及業務渠道之間發展還不平衡，有些單位和部門的領導對市場的研究還不深入、不主動、不準確，把握市嘗應對市場的能力還有欠缺，對市場的敏感度、對全局的掌控能力、綜合素質還有待提高。

二是部分單位還存在執行不到位的問題，個別領導同志的危機意識、憂患意識、責任意識還不夠強。

三是進一步提高全員敬業精神，要在明年作為一項系統工程來認真對待。

四是縣區機構建設還很薄弱，必須得到全面加強等等。這些問題，都應引起我們的高度重視，并在今后的工作中認真加以對待、解決。

保險培訓師年終總結精選篇4

健全的合規風險管理機制，成熟的合規文化，是構建公司有效的內部控制機制的基礎和核心，從而也為健全公司內控體系、提高市場競爭力奠定了基礎?；酥行念I導說過，不能因為業績就忽視了合規經營的重要，去觸碰那根紅底線。通過此次教育學習活動，使我對職業道德誠信、合規操作意識和監督防范意識有了更深一層的認識?，F就此次學習活動的心得總結幾點體會。

一、愛崗敬業、無私奉獻

在平凡中奉獻，愛崗敬業是各行各業中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。從小的方面講，比如我們太平，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發展的保障，也是__存在和發展的必需。__要發展，要在這個競爭激烈的金融業中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為一名太平人，為了太平的前途，為了太平的榮譽，做一名愛崗敬業的人，是職業道德對我們最引為用以規范行為品質，評價善惡的行為規則。

作為一個金融單位的職工更應在自己所從事的職業上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業，也就沒有單位事業的興旺，就沒有個人事業的發展，也就失去了人身存在的社會價值。我現在正在從事保險工作，這是我的職業，也是我唯一的職業，自我參加工作以來，我一直從事這項職業，也一直熱愛這個職業，對保險工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業的。只有愛崗敬業才是我為人民服務的精神的具體體現。

講求職業道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個太平職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業規范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強業務知識學習、提升合規操作意識

“沒有規矩何成方圓”，身為__的員工，切實提高業務素質和風險防范能力，全面加強自身的合規風險防范意識，是我們太平人最為實際的工作任務。作為太平人，我深知保險工作的重要性。因此，在工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心服務每一位客戶，同時也熱心對待客戶。在保險行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們的員工有高度的思想覺悟。

加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，代理人總是覺得有的規章制度在束縛著他們的上單率，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有

按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴格執行，管中窺豹，時見一斑，規章制度的執行，不是某一人來執行的，而是要一個集體相互制約、監督來實施的。

三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識

規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就運營人而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的經營安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。

近年來，保險系統發生的各種案件，不僅干擾破壞了保險行業的秩序，而且嚴重地損害了保險的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年保險職業犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉，合規經營才是硬道理”，從而為消除保險犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規章制度，嚴格內部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我們運營工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監督是預防各種案件的重要環節，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互查等方法，及時發現和糾正工作中的偏差。對業務工作的各個環節進行有效的內控與制約。

通過此次合規教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規辦理和合規經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業務上的各種風險增強能力，積極規范操作行為和消除風險隱患，樹立對保險改革的信心，增強維護保險行業利益的責任心和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大的幫助。

保險培訓師年終總結精選篇5

保險公司的講師隊伍，是一支很和諧的團隊，大家會把自己的有效的工作經驗無條件的傳遞給別人，讓大家可以快速的掌握別人成功的經驗。

按照__的要求，我們注重全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統險、意外險兩項業務，不斷擴大市場占比，提高經營效益。在今年的工作中，公司上下團結一致，奮力拼搏，較好地完成年初預定工作目標，工作中有以下幾個亮點：

在肯定成績和進步的同時，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環節。

一是__和部門及業務渠道之間發展還不平衡，有些單位和部門的領導對市場的研究還不深入、不主動、不準確，把握市嘗應對市場的能力還有欠缺，對市場的敏感度、對全局的掌控能力、綜合素質還有待提高。二是部分單位還存在執行不到位的問題，個別領導同志的危機意識、憂患意識、責任意識還不夠強。三是進一步提高全員敬業精神，要在明年作為一項系統工程來認真對待。四是__機構建設還很薄弱，必須得到全面加強等等。這些問題，都應引起我們的高度重視，并在今后的工作中認真加以對待、解決。

1、個險方面。20__年是標準化團隊建設年，以__為發展內在動力，以__為外在發展標準，全力推動業務發展。加大市直營業部隊伍建設，建好縣區個險管理架構，建好講師隊伍，全力發展個險業務。

2、團險方面。以公司縣區架構建設為依托，建立、健全團險隊伍，以優質服務為宗旨，全力打造__團險新形象，以意外險為基礎創建保費新平臺。

3、中介代理業務。__市直與__中介業務管理架構，進一步加強隊伍建設，最大限度的提高業務產出能力和業務管理水平。進一步加強銀行保險渠道建設，維護現有渠道，開拓新的業務，開源節流，實現規模產品與效益產品雙豐收。加強團隊建設，增強凝聚力，努力開創‘團結、奉獻、拼搏、進券的中介部精神。

4、客服續收。強化續期業務管理，從抓管理入手，加強對客服工作的管理力度，加強縣區內勤管理體現服務品質。客戶服務工作要全面宣導“以客戶為中心”的理念，扎扎實實抓基礎，全力以赴抓服務，從我做起，從小事做起，從本部門做起，用誠信、主動、求實、創新的精神打造__優質服務的品牌。

個險標保任務__萬元。意外險要力爭__萬元。團壽險要保證__萬。中介業務__萬元。續收業務__萬。

一、認真搞好__機構建設，強化縣區機構職能，使工作重心下移。通過縣區機構建設，提高__業務產能，讓縣區機構在各個業務方面得到全面發展。并結合分公司下發的__機構管理辦法，理順、規范__框架，使各縣區實現個、團、中介的全面發展。

二、大力加強干部隊伍建設，不斷強化各級班子建設。市場的競爭，歸根結底是人才的競爭。企業要想讓自己立于不敗之地，必須堅持以人為本，實施人才戰略。我們要通過內部培養、外部引進、社會招聘等各種渠道，選拔人才，真正做到人才興司、人才強司。今年的工作重點主要是抓好縣區班子建設，使縣區班子發揮出應有的作用。同時搞好人才儲備，也就是搞好后備干部的建設。

三、切實抓好員工隊伍建設。經過近四年的發展，我們逐漸在員工隊伍建設方面取得了一定成效。中介業務、團險業務、續期業務都走在了全省前面。今年，要加強四支隊伍的建設：個險隊伍建設、團險隊伍建設、中介隊伍建設、收展員隊伍建設。要在隊伍規模不斷壯大的基礎上，走精兵之路，大力培養高產能業務員。并對四支隊伍的各級、各類業務員實行分類指導，錘煉好能打硬仗的四個方面的隊伍。

四、繼續加強系統和集團業務運作。根據__的特點，系統業務和集團業務是我們公司發展的優勢。要在原來抓系統業務的基礎上，維護和鞏固好各個業務渠道。同時對__的重點單位實施重點公關，繼續擴大集團業務，為公司的發展造影響、樹形象。

五、抓好各方面的管理。通過管理，更好的促進業務發展，使公司向精品公司的方向不斷邁進。

六、加強思想政治工作和企業文化建設。全方位提升企業文化層次，真正做到創品牌、樹形象、占市場，把__做大做強。

新的一年即將開始，讓我們放眼過去，展望未來，以高昂的斗志，必勝的信心，團結拼搏，乘勝而進，打造鋼鐵團隊，創建精品公司，不斷開創__的新局面。

? 拓展培訓師總結

時光飛逝，轉眼20xx年馬上就要落下帷幕了?；厥准尤刖S新這個大家庭工作的日了，心中感慨萬千。跟單員是公司對外溝通的窗口，其工作也是很重要的，需要做到很細心和很好的耐心。我為能成為公司這一重要崗位中的一員而感到榮幸?，F在我將對一年來各項工作的完成情況進行總結：

一、xx年工作總結

1.訂單處理

訂單評審合格率為100%。客戶訂單通常有電話(口頭)、傳真以及QQ三種方式。接到客戶訂單后，進行訂單評審(如是口頭訂單，與客戶再三確認并做好記錄)。確認產品型號、顏色、規格、數量、單價、金額、付款方式、交貨方式以及包裝要求等。在訂單評審這一工作上，從最初的生澀到現在能熟練的處理，并且能獨擋一面，我覺得很開心，很有成就感。

2.產品跟蹤情況

產品交付準時率為98%。收到客人款項后，通知財務解鎖，時刻注意生產進度，產品入庫后及時通知物流公司走貨，并隨時進行跟蹤，確保交期。

3.與客戶進行溝通

每天至少給三個客戶打電話溝通聯系(除了當天下單的客戶)，時刻了客戶情況。

4.客戶資料整理

很多客戶是由銷售公司轉過來，資料很不完整。是我的疏忽，沒及時建立完整的客戶檔案，我決定將客戶相關資料完善并建檔。對今后開發的新客戶也建立相應的檔案。

二、20xx年工作規劃

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，一定努力工作，打開一個新局面，希望我20xx年有著更加輝煌、燦爛的的工作成績。

1.力爭客戶服務滿意率為100%，多和客戶溝通，爭取更多的訂單，及時向領導報告客人所反饋的信息;

2.及時、準確的評審客戶訂單，準確率達到100%;

3.全面提升自已的工作能力、溝通技巧;

4.服從領導的工作安排，做事認真、仔細，各項報表準確率為100%。

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