商務司機接待禮儀常識
發表時間：2025-07-03商務司機接待禮儀常識(范例十三篇)。
商務司機接待禮儀常識（1）
文秘辦公室接待的禮儀常識
(1)接待來訪禮儀
人們經常會出于各中原因來辦公室找秘書，所以秘書人員要掌握接待來訪者的禮儀，這不但涉及到組織形象問題，對秘書工作能否順利開展也有很大關系。
如果因工作繁忙暫時無法接待來訪者，應首先致歉然后詢問來訪者是稍作等待還是另約時間，切不可讓他人無故等太久。當來訪者是上級或長者時,秘書要站起來握手以示歡迎。來訪者是為了說明某些問題，一定要有耐心聽完別人的話，而且要用你的表情和行為表明你是在認真的傾聽。在交談過程中，不要隨意承諾;當出現矛盾和意見分歧時，要克制自己的情緒，以平和的態度處理。
在交談處理事務過程中,能立刻解決或答復的問題要及時處理,不能擺架子或故意拖延時間;對于不能馬上解決的問題，要向來訪者說明理由，另約時間予以解決或商討。如果來訪者來訪時間過長而你又有其他事情要做，可以委婉地提醒或以看手表、起身等行為身體語言告訴對方結束談話。切忌不可以敷衍、不耐煩的生硬態度草草結束談話，給對方留下不良印象，從而影響組織和單位形象。
(2)拜訪禮儀
對外聯系是秘書工作的重要內容之一，出于各種原因，秘書人員經常要拜訪他人。了解和掌握拜訪禮儀，可以幫書秘書人員圓滿順利地完成工作任務。
拜訪時首要的禮儀是準時赴約，一般情況下要提前3—5分鐘到達。萬一出現意外的緊急情況要遲到時，一定要打電話向對方說明理由，表示歉意。為了表示尊重，拜訪一般提前3—5天預約，赴約前一天再次確認一下時間和地點。沒有特別的情況，一般不要突然拜訪，以免打亂對方的工作安排。與求見人見面后,如果是初次見面要主動自我介紹,如果是熟人,也要先問候并握手致意。談話時應開門見山，不要海闊天空，浪費時間。說話時要注意對方的反應，要給對方講話、答復的時間，不要一個人滔滔不絕。對對方的舉動要十分敏感，當對方有結束談話的意思時要及時起身告辭，切忌死賴不走，不知趣。
(3)匯報工作時的禮儀
向上級匯報工作是秘書的重要工作內容之一。秘書人員掌握正確的匯報工作的禮儀，一方面可以給上級留下良好的印象，同時也可以暢通無阻地和領導交流，提高辦事效率。
由于領導工作繁忙，秘書人員和領導約好的談話時間一定要嚴格遵守，不可失約。恪守時間是秘書人員的基本素質要求之一。赴約時不要過早抵達以免領導還沒做好準備而出現難堪的局面;也不要遲到，讓領導等候。進領導辦公室前，要輕輕敲門，經允許后方可入內。如果領導辦公室的門是開著的，也要敲門以提醒領導及時調整好自己的狀態。
匯報時，要以注意舉止文雅大方，談吐得體。語速語調適中，吐字清晰。語言簡練，條理清楚。匯報過程中，領導有任何的意見和建議要及時紀錄下來以便談話結束后整理補充原有的材料。匯報結束后，如果領導談興猶濃，不可有不耐煩的表現，要等領導表示結束后方可告辭。告辭時要整理好自己的衣著、座椅等，當領導送別時要主動說“謝謝”、“請留步”等以示禮貌
(4)辦公室儀容禮儀
在辦公室里，秘書人員要樹立整潔、端莊的個人形象。如果單位有統一的服裝，無論男女都應盡量穿著工作服。如果沒有，在辦公室里要盡量選擇較保守的服裝。男士以西裝為主，女士以職業裝為主。女士的著裝要端莊大方，不要過于暴露或前衛?；瘖y要以淡妝為主。男士夏天切忌在辦公室穿拖鞋、短褲和背心等衣服。休閑裝、運動裝等也不適于辦公室的工作環境。
文秘接待客人的注意事項
1、無論接待什么樣的客人，都需做到公平和禮貌，應按先來后到的原則接待每一個客人。
2、無論接待什么樣的客人，都要和顏悅色、千萬不能皺眉頭。
3、接待客人時態度要鄭重，但說話要留有余地。
4、對于有預約的客人要迅速轉達他的要求，不讓客人等候。
5、為避免出錯，對于客人說的一些重要事項要確認一遍。
6、盡快記住客人的相貌和姓名，了解他們與本公司的關系。
7、要請客人填寫接待登記簿。
8、上司沒確認要見的客人，就不要讓他進去。
9、在不了解對方身份時，若對方問到上司在不在甚至上司的整個工作日程安排，則不要直接回答在不在，而應盡可能地從對方那里了解一些有用信息。
10、陌生客人來訪時，一定要注意聽清有關他的姓名、所在公司等基本情況的介紹;根據情況的不同，對來客的意圖和目的要打聽清楚，但在打聽時不失禮儀。
商務司機接待禮儀常識（2）
人要衣裝，佛要金裝，這句話永遠都不會過時。在服務業，特別是我們駕駛員，得體的著裝會為服務工作增色，他不僅是個人素質、修養和品位的體現，還表現出我們駕駛員員對工作的重視，對客戶的尊敬，也是企業形象和企業文化的一種外在表現。
一忌又折又皺，不熨不燙
正常情況下，全身衣物都要保持整齊、挺括，尤其是易褶皺的衣料，要注意在換下衣物后用衣架掛好，保持衣物平整，洗衣后應注意及時慰燙，避免穿著有明顯褶皺的衣物。
二忌又油又臟，污漬明顯
著裝應當衛生、干凈，對于各類服裝，都要勤換勤洗，正常情況下，不允許存在明顯的污漬、油跡、汗味與體臭。尤其是澆色的衣物在領口、袖口，深色下裝的后部，應注意檢查、及時換洗。
三忌不看場合，有亂穿衣
正式場合應著正裝(正裝的穿著要求)。特殊場合要按要求著裝。
四忌貪圖舒適，背離文明
不能穿短褲和露出腋窩的無袖衫或背心; 不能穿拖鞋、涼鞋、露出腳趾的鞋;
主要以給人穩重大方的感覺，做到 干凈、整潔、得體，根據要求出席的場合，注意服裝的搭配。
重點：著裝應當衛生、對于各類服裝，都要勤于換洗，不應允許其存在明顯的污漬、油跡、汗味與體臭。
商務司機接待禮儀常識（3）
（一）學習目標
要求做好熱忱待客。秘書人員要熱情周到地接待來訪者。
（二）做好熱忱待客
在帶領來訪者時，要配合對方的步幅，在客人左側前一米處引導?？蛇呑哌呄騺碓L者介紹環境。要轉彎或上樓梯時，先要有所動作，讓對方明白所往何處。側身轉向來訪者不僅僅是禮貌的，同時還可觀察留心來訪者的意愿，及時為來訪者提供滿意的服務。到達會客室前要指明"這是會客室"，如果門是向外開的，用手按住門，讓客人先進入，如果門往內開，自己先進入，按住門后再請客人進入。一般右手開門，再轉到左手扶住門，面對客人，請客人進入后再關上門，通常叫做外開門客先入，內開門己先入。
有時會客室的布置，經常會有使來客不知該坐何處才好的感覺，因此引導坐位的行動是有必要的。
客人來到后，秘書人員要負責端茶倒水，當然最好先征求客人的意見，問清愿意喝哪種飲料再送上。優秀的秘書人員對重要客人喜歡的飲料要記住，以便再次來訪時主動送上。
熱忱待客，看似簡單，實則不然，秘書人員熱情周到待客所表現出來的形象，就是整個單位形象的縮影。
（三）相應知識
1、交際心理基本原則
這里所說的交際心理基本原則，實際上就是禮儀的基本原則。做接待工作就是要從心理上真誠地尊重別人、關心別人、理解別人、體貼別人、善待別人。在此基礎上還要注意以下幾項原則
（1）自尊與尊人的原則
自尊是指一個人對自身的一種態度，它是自我意識的一種表現形式。一個人能夠自己尊重自己，接納自己，保持自己的人格和尊嚴，就叫做自尊。
尊人指的是對待他人的一種態度，這種態度要求承認和重視每個人的人格、感情、愛好、職業、習慣、社會價值以及所應享有的權力和利益。尊人，從社會角度來說，它是一個重要的道德規范；對個人來說，則是一種良好的道德品質。
尊人的精神滲透在接待工作的方方面面。比如，當我們使用"請、您、謝謝、對不起、……"這些用語時，是尊人的表現；來了客人起立招呼，上茶時雙手捧上，也是尊人的表現。
（2）內在美與外在美的原則
外在美主要是指一個人外部形態的美，是其在身材、相貌、服飾、談吐、舉止等方面表現出來的美。內在美主要是指一個人內心世界的美，是其在文化素養、道德品質和思想境界等方面所具有的美。
交際禮儀就是表現人的美德的一種具體形式，使美好的心靈與美的儀表、美的談吐、美的舉止形成一個有機的整體，使人們在交際活動中能夠充分展現出自己美的風采。
（3）自信大方與適應環境的原則
自信大方和適應環境是一種互補的關系。
一個自信的人保持著一種積極主動的心理狀態，因此面對一些意外的情況，他能處變不驚，鎮定自若，及時地采取相應的措施予以補救，而決不會手足無措。即使出了一點差錯，他也敢于落落大方地向對方表示歉意，求得對方的諒解，從而安然過關。
我們強調適應環境的原則并不意味著人們在交際活動中只能畏畏縮縮，生怕哪里禮儀不當會引起對方的不快。如是這樣，容易引起對方的猜疑。適應環境與自信大方應當和諧地統一起來。
（4）言行適度與交往目的原則
人際交往要言行適度，該說則說，該行則行，但要把握好分寸。
人的行為總是為了達到一定的目的、獲得某項具體結果的`。特別是在今天，世界正處于新技術革命的時代，社會的飛速發展迫使人們不得不樹立嶄新的時間觀念。那些沒有實際意義的"虛禮"已日益失去了市場。因此，我們在進行一項交際活動之前，都應認真地思考一番，此番交際活動的目標究竟是什么？可以采取哪些最省時、最簡便的禮儀形式達到這一目標。
2、與來訪者言談的禮節
言談是人際傳播的重要手段，若要使之在人際交往中發揮更大的作用，除了做到言簡意明，我們還應力求以語言的"禮"吸引他人，以語言的美說服他人。下面著重介紹的是直接言談禮節。
直接言談即聽者與言者在同一場所進行的面對面交流。在直接言談中，有以下幾點須多加注意的：
（1）談吐的儀態。不論言者還是聽者，交談時雙方必須保持精神的飽滿；表情自然大方和顏悅色；站立寒喧也好，坐著聊天也罷，兩人均應目光溫和、正視對方，以示尊重；兩人之間的距離可視雙方關系的親疏而定。
（2）話題的選擇。所謂話題，就是言談的中心。話題的選擇反映著言談者品位的高低。選擇一個好的話題，使言談雙方有了共同語言，往往就預示著言談成功了一大半。因此，首先，要選擇交談者喜聞樂見的話題。如天氣狀況、風土人情、體育比賽、電影電視、旅游度假、烹飪小吃等。其次，要回避眾人忌諱的話題。如個人的私生活（包括一個人的年齡、婚姻、履歷、收入、住址等其他方面的家庭情況）、令人不快的事件（疾病、死亡、丑聞、慘案等）、以及某人生活習慣、宗教信仰、政治主張等均少談或不談為好。最后，不宜談論自己不甚熟悉的話題。
（3）言者的表現。談話者語言表達應準確明了，語意完整，合乎語法；語言輕柔，語調親切，語速適中。同時，要顧及聽者的情緒與心理的變化，不可滔滔不絕"一言堂"式地說個沒完，或大搞"酒逢知己千杯少，話不投機半句多"而冷落了某些人，更不能選用只有在場少數幾個人聽得懂的外語或方言與個別人交談而置多數人于不顧。不雅的口頭禪甚至粗、臟的語言"垃圾"在言談中應杜絕使用。言談間，適當運用各種手勢能起到錦上添花的作用，但手勢過多、動作幅度過大卻會有輕浮、欠穩重之感，甚至產生畫蛇添足之效果。
（4）聽者的反應。與言者相比，聽者在交談中處于相對被動的地位，全神貫注，認真聆聽是其首要任務。在聆聽時要適時作出積極的反應，以表明你聆聽的誠意。如點頭、微笑或簡單重復對方的談話要點等。同時恰如其分的贊美不可缺少，它能使交談氣氛變得更加輕松、友好。輕易打斷對方的講話或隨意插話，是聽者的忌諱，因為這對言者有不敬、失禮之嫌，故應盡量避免。當然，在交談中做"永遠"的聽眾，一言不發也是會令眾人掃興的。
言談過程中，目光應以溫和、大方、親切為宜，應多用平視的目光語，雙目注視對方的眼鼻之間，表明重視對方或對其發言頗感興趣，同時也體現出自己的坦城。那種故意回避對方或閃爍不定的目光語，均會形成交談障礙，應該摒棄。但當雙方緘默不語，或別人失言時，不應再看著對方，以免使已有的尷尬加劇。
（四）注意事項
在接待工作中，要注意會用交際常用禮貌用語。
1、問候語
隨著社會的進步，交往中對語言文明的要求更高了。見面時應根據彼此的關系問候"您好！"、"你好！"、"早上好！"、"晚上好！"等。這種問候語簡單明了，不受場合約束而且聽來親切自然。
不論是在何種場合，問候時表情應該自然、和藹、親切，臉上應帶有溫和的微笑。
2、感謝語
當別人幫了你哪怕是一點小忙，都應該說"謝謝！""麻煩你了，非常感謝！"接受別人的贈物或款待時，應該說："好，謝謝！"拒絕時應該說："不，謝謝"，而不應該說："我不要！"或是"我不愛吃！"
感謝的時候還應該以熱情的目光注視對方。
3、道歉語
做了不當的事，應及時道歉說："對不起，實在抱歉。"、"真過意不去。"、"真是失禮了。"如果不經意打擾了別人，或是打斷了別人的話，應該說："對不起，打擾了。""對不起，打斷一下。"在公共場合不小心碰了別人，應該說："真對不起。"在服務對象面前應該學會說："對不起，讓您久等了。"
4、征詢語：
"您有什么事情嗎？""我能為您做些什么嗎？""您需要我幫您做些什么嗎？""您還有什么別的事情嗎？""這樣會不會打擾您？"
5、應答話：
"您不必客氣。""沒有關系，這是我應該做的。""照顧不周的地方請您多多指教。""我明白了。""好的，是的，謝謝您的好意。"
6、慰問語：
"你（您）辛苦了。""讓你（您）受累了。""給你們添麻煩了。"這些話是一種善意的慰問。人際交往中，這類話看來很簡單，似乎說不說兩句都可以，實際上能讓對方感到溫暖，于是也就換來對方對你的好感。對方會認為你這個人是個熱情的關心別人的人。
7、"請"字的運用：
"請您幫我個忙。""請幫我一下。""請您稍候。""請您稍稍休息一下。""請您喝茶！""請用餐！""請您指教！""請您留步。""請多關照。""請問您……"這些話中的"請"字不是多余的，多含有謙虛、尊重對方的意思，或使語氣委婉。
商務司機接待禮儀常識（4）
司機商務禮儀的重要性在于維護公司形象，展現專業素養，提升客戶滿意度。無論是接送領導、商務會議還是重要客戶，司機作為公司的代表，其行為舉止必須符合商務禮儀的要求。本文將從接待禮儀、著裝禮儀、駕駛禮儀和交際禮儀等方面，介紹司機商務禮儀的常識。
接待禮儀是司機商務禮儀的第一步。在接待客戶或領導時，司機應提前了解對方的需求，如到達時間、行程安排等，并做好相應準備。在接待客戶時，要熱情友好、微笑待人，并提供舒適的車內環境，如調節好車內溫度、播放舒緩的音樂等。在接待領導時，要保持從容冷靜、專業著裝，并主動為領導開車門、搬運行李等，盡顯紳士風度。
著裝禮儀是司機商務禮儀的重要組成部分。司機應穿著整潔、得體的制服，注意衣著的搭配和干凈度。衣服要注意整潔，避免有污漬或破損。制服的顏色和樣式要符合公司的標準，給人以良好的形象感受。司機還要注意自己的儀容儀表，保持面部的干凈整潔，發型整齊，不要有過長的指甲及留發胡須等不體面的形象。
駕駛禮儀是司機商務禮儀中的重要環節。司機應保持駕駛技術的熟練，遵守交通法規，確保乘客的安全。駕駛過程中，要穩定駕駛、平穩換擋，避免急剎車和急加速。在停車時，要注意找到合適的停車位，盡量避免堵住他人或妨礙交通。與此同時，司機還要關注車內的舒適度，保持車內整潔、空氣清新，避免異味或噪音干擾乘客。
交際禮儀是司機商務禮儀中的關鍵一環。司機是與客戶接觸最頻繁的人員，所以要具備良好的溝通與表達能力。與客戶接觸時，要注意自己的言談舉止，避免使用粗俗或不雅的語言，盡量使用禮貌的用語。與客戶交談時，要注意傾聽對方的需求和意見，耐心解答問題，給予合理建議。在遇到客戶投訴或問題時，始終保持冷靜和專業的處理態度，力求客戶滿意的解決辦法。
小編認為，司機作為公司的形象代表，必須具備良好的商務禮儀常識。通過遵循接待禮儀、著裝禮儀、駕駛禮儀和交際禮儀等方面的要求，司機能夠提升自己的專業素養，展現出良好的服務態度和形象，并為公司贏得更多的商業機會。所以，司機們務必認真學習商務禮儀常識，努力提升自己的職業素質，以更好地為客戶服務。
商務司機接待禮儀常識（5）
在商務活動中，司機是一個非常重要的角色，他們的表現直接影響到整個商務活動的進行和結果。作為商務司機，在商務活動中的吃飯禮儀尤為重要。
作為商務司機，在商務活動中的吃飯禮儀要注意的第一點是穿著得體。穿著得體不僅僅是為了尊重商務活動的場合，更重要的是展現出自己的專業度和形象。在商務活動中，司機應該穿著整潔、干凈，避免穿著過于休閑或不得體的服裝。
商務司機在用餐過程中應該注意自己的言行舉止。在商務活動中，司機往往會和客戶一起用餐，這時候司機的言行舉止就顯得格外重要了。司機在用餐中應該盡量避免喧嘩、大聲喧嘩、吞食咀嚼聲大等不雅行為，要讓客戶感受到司機的專業和禮貌。
商務司機在用餐中還要注意菜品的選擇和擺放。在商務活動中，司機經常會和客戶一起用餐，而菜品的選擇和擺放直接影響到活動的進行。司機在用餐之前應該了解客戶的口味偏好，選擇適合客戶口味的菜品，并要注意菜品的擺放，讓客戶感到舒適和滿意。
商務司機在用餐中要注意禮儀問題。在商務活動中，禮儀問題尤為重要，司機要遵守用餐禮儀，注意用餐時間、用餐順序、用餐方式等細節，以展現出自己的專業和禮貌。
商務司機在商務活動中的吃飯禮儀尤為重要，司機應該穿著得體、注意言行舉止、選擇好菜品和注意禮儀問題等方面都要做到周全細致，讓客戶感受到司機的專業和禮貌，從而為商務活動的成功提供保障。
商務司機接待禮儀常識（6）
最后一周是我們的實訓周，進行秘書禮儀實訓，老師讓我們四人一組來完成作業，我們這一組在實訓的第一天就開始分配好任務了，我先是負責找音樂，我們一致覺得找輕音樂好，但她們還是覺得我找的這個音樂有點悲傷的感覺，只是在和別的音樂比較了之后，還是選擇了這個音樂，然后我們各自翻看課堂筆記，把走姿、站姿、坐姿、圍巾的系法和領帶的打法確定下來，可能每個人上課聽的側重點不一樣，所以討論下來自己還是知道了很多之前上課沒有關注過的細節，禮儀課實訓心得。
然后我們就一起討論怎樣的情景小品能包括問候、致意、介紹、握手、遞接名片等禮儀展示，最終我們確定了三個場景，在練習小品的時候就好像都不能把自己融入其中，每次都會笑場什么的，還有的時候哪個地方演的不好，其他的成員會指出來，有時候演一場下來要被打斷過N次，但每次的練習讓我們每個人的經驗增加了不少，也演的更好，但在老師面前演的時候，由于緊張，都忘了遞接名片了。其實感覺大學的作業很多都是要靠團體的力量才會更做的更好，也更要求我們要有凝聚力。
然后我們就是化妝了，分兩組，一組化淡妝，一組化彩妝，由于我從沒化過彩妝，也從來沒給別人化過妝，所以我就負責幫另一個組員化淡妝，我們足足練習了一整個上午化妝，最后終于能完整的化出一個妝了，她從沒化過妝，所以總是有很多不舒服的地方，化一個妝要化好久。但后來，我們還是能把我們的共同成果完整的呈現在老師的面前了。我只想感慨一句"團結力量大“啊!
秘書禮儀經過一周的實訓，學到了許多東西，從第一天的化妝，第二天的切水果，以及第四天的5分鐘化妝考試和弟子規測試，每一天都是在快樂的氛圍下學習及度過，在這種輕松的學習氛圍下，我們能學得更快，更好，心得體會《禮儀課實訓心得》。
我們都是女孩子，第一天的化妝讓我們知道了要學會化妝是女孩子的必修課，女孩子可以不化妝，但是不能夠不會化妝，第一天的化妝老師指出了我們手法中的不足，讓我們了解我們自己的臉適合什么樣的妝容，然后老師布置作業讓我們回去自己練習化妝。
第二天的切水果可以說是大家最興奮也是覺得最有趣的一天了，我們學到了很多種水果的切法，以前拿著水果都是很沒有形象的吃，通過第二天的實訓學習，讓我們懂得了吃水果要優雅，也就是老師所說的：“你在吃，別人在看”，當然，要吃得優雅，吃起來也就沒那么方便了，但我們禮儀課的主旨是給別人帶來方便，讓別人看著舒服，所以優雅的吃，是非常有必要的'，最后，大家把切好的水果都消滅完了，可以說是大飽口福了，所以，這一天的實訓，大家的臉上都洋溢著滿足的笑容。
終于，實訓要接近尾聲了，第四天的考試來了，為了考試，我們一大早就起來了，大家都在為5分鐘化妝考試以及弟子規測試準備著，我們在宿舍每個人都編了個美美的發型，然后去教室忐忑的等著5分鐘化妝測試，雖然在寢室有練習化妝，但是5分鐘對我們這些化妝菜鳥來說還是太短太短，考試時緊張的聽著老師倒數的時間，手慌腳亂的，但老師喊時間到時還是把妝基本化完了，頓時松了一口氣，但是還不敢完全放松，因為還有接下來的弟子規要考，背書一直是我的弱項，雖然老師一直強調不要死記硬背，但是還是沒有把弟子規背下來，以至于考試的時候沒有在老師規定的時間內答完題，這是這次實訓中最遺憾的。
總之，通過這一周的實訓，我們各自都學到了許多，受益匪淺，這離不開老師的悉心教導，也非常感謝老師能這么耐心的教導我們，我們會總結這次不足，加以改進!
商務司機接待禮儀常識（7）
迎接禮儀
迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節，是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。迎接客人要有周密的布署，應注意以下事項。
（一）對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。
（二）主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛?，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。
（三）接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到xxx”等等。然后向對方作自我介紹，如果有名 片，可送予對方。注意送名片的禮儀：
當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”
作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
（四）迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
（五）主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
（六）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。
倒茶禮儀
（一）開會前應及時準備好充分的開水并放好茶葉，如果能掌握準確的開會的時候可以提前幾分鐘倒好茶水，如果開會時間無法確定，則要等與會人員到場再倒水并雙手端上，并禮貌的小聲說：請喝水，一是提醒他人避免沒注意碰到杯子，造成燙傷，二是表示禮貌。杯子把手朝向客人，放在容易且方便拿的地方。
（二）續水：一般在活動進行15——20分鐘后進行，續水頻率也在15——20分鐘一次，要隨時觀察會場用水情況，遇到天熱時就要隨時加倒續水時瓶口要對準杯口，不要把瓶口提得過高，以免濺出杯外。如不小心把水灑在桌上或茶幾上，要及時用小毛巾擦去。不端下茶杯，而直接在桌上或茶幾上往杯中倒水、續水，是不符合操作規范的。在往高杯倒水、續水時，如果不便或沒有把握一并將杯子和杯蓋拿在左手上，可把杯蓋翻放在桌上或茶幾上，只是端起高杯來倒水。續完水后要把杯蓋蓋上。切不可把杯蓋扣放在桌面或茶幾上，這樣既不衛生，也不禮貌，端放茶杯動作不要過高，更不要從他人肩部和頭上越過。續水時不要把壺提得過高，以免開水濺出。注意不要把手指搭在茶杯邊上，不要不端茶杯直接倒水或把杯蓋扣放桌上。倒過水后，要逐杯加以檢查。檢查時，可用于觸摸一下杯子的外壁，如果是熱的，表明已倒過水；如果是涼的，說明漏倒水了，要及時補倒。
（三）會議途中倒水時要注意首先是進會議室的時候一定要輕，避免發生大的聲音；在倒水的時候要稍微提醒一下在座的人，因為有可能別人沒看見你在倒水，身體動一下，或者突然站起來的時候會把水灑到別人身上，這是很忌諱的！然后你要看開會的人座位的方向，比如說是一個圓形的會議桌，大家都在聽領導在講話，那么不要擋住別人的視線，從另一個方向把水倒上！另外水不要加的太滿以杯的七八分滿為宜。
（四）關于倒水的順序：開會倒水，從右邊開始（領導先，順時針順序進行）倒水后，壺嘴不要對客人，要從客人右邊倒。主席臺一定要從客人背后加水。最后一點就是倒水的時候要多注意觀察，是否煙灰缸已滿，是否茶杯被污染要及時更換；喝水快的話就要加快倒水的頻率，喝水慢的話可是減慢倒水的速度，隨機應變，靈活運用。切忌心急，一定要輕、穩。這樣才能做好會務的服務工作，保證會議的圓滿召開。
其實在平時工作中的很多事情都跟倒水一樣，說起來的人人都會做的事情，但是要做好也大有講究。凡事要遵循規矩，也要適度創新，簡單的事情仔細周全的考慮做好了也可以達到事半功倍的效果。
倒水禮儀—應該給客人倒多少水？（以紙杯為例）
答：關于紙杯倒水，要考慮很多因素，如果是遞到客人手里的，9分比較適合?；蚴窍奶?，最好倒滿，灑一點也沒事。秋冬的熱水要少倒，一般為6—7分，讓人拿起來都不灑為佳。
怎么給客人倒水姿勢？
答：服務員為賓客倒水、續水時，須先敲門，經同意后才能進入客房、會客室或會議室。右手拿暖瓶，暖瓶提手歸向把手一邊，左手帶小毛巾。往高杯中倒水、續水，應用左手的小指和無名指夾住高杯蓋上的小圓球，用大拇指、食指和中指握住杯把，從桌上端下茶杯，腿一前一后，側身把水倒入杯中。
給老外他們倒水，遞給他們喝，對他們用英語怎么說？
答：Please have some water。
會議中如何倒水？
答：為客人倒水時要做到用兩只手一起端，并把杯托上的把手朝向客人，放在容易且方便拿的地方，再附上幾句熱情待客的話。盡量實現倒一杯水，端一杯水都會讓客人高興飲用。上茶時可由主人向客人獻茶，或由招待員給客人送茶。主人給客人獻茶時，應起立，并用雙手將杯送給客人，然后說一聲“請”?？腿艘鄳鹆?，以雙手接過茶杯，道以“謝謝”。不要坐著不動，任主人為自己張羅。添水時亦應如此。由招待員上茶時，要先給客人上茶，而不允許先給自己人上茶。若客人較多，應先給主賓上茶。上茶的具體步驟是：先把茶盤放在茶幾上，從客人右側遞過茶杯，右手拿著茶托，左手附在茶托旁邊。要是茶盤無處可放，應以左手拿著茶盤，用右手遞茶。注意不要把手指搭在茶杯邊上，也不要讓茶杯撞在客人手上，或灑了客人一身?？腿说墓ぷ骰蚪徽劦脑?，要說一聲“對不起”， 客人應對招待員的服務表示感謝。若無專門的招待員，可由秘書臨時充任。如果用茶水和點心一同招待客人，應先上點心。點心應給每人上一小盤，或幾個人上一大盤。點心盤應用右手從客人的右側送上。待其用畢，即可從右側撤下。
（五）會議開場前選擇好加水時間
會議加水時間一般要選擇在會議開始前5分鐘左右。
接待客人要注意以下幾點：
（一）客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。
（二）客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。
（三）接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。
在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）
如何迎接客人？
一是確定迎送規格。通常遵循身份相當的原則，即主要迎送人與主賓身份相當，當不可能完全對等時，可靈活變通，由職位相當的人或由副職出面。其他迎送人員不宜過多。
二是掌握到達和離開的時間。準確掌握來賓到達和離開的時間，及早通知全體迎送人員和有關單位。如有變化，應及時通知有關人員。迎接人員應提前到達迎接地點，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應在客人離開之前到達送行地點。
三是適時獻上鮮花。迎接普通來賓，一般不需要獻花。迎接十分重要的來賓，可以獻花。所獻之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻花的時間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領導與主賓握手之后將花獻上?？梢灾猾I給主賓，也可向所有來賓分別獻花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。對大批客人的迎接，可事先準備特定的標志，讓客人從遠處即可看清；對首次前來，又不認識的客人，應主動打聽，并自我介紹；而對比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。
五是留下一定時間?？腿说诌_住處后，不要馬上安排活動，要給對方留下一定的時間，然后再安排活動。
商務司機接待禮儀常識（8）
駕駛員外貌適當的修飾十分必要，它既能表示對客人的尊重，又能體現自尊自愛。它不僅是打扮和美容，實際上體現的是良好的精神面貌和對工作的樂觀、積極的態度。修飾儀容的基本規則是沒管、整潔、衛生、簡單、得體。所以必須注意。
儀容要求：
1、不能留胡子，鼻毛應剪短。
2、不能留太夸張的發型或染怪異顏色
3、需勤修剪指甲
個人衛生：
個人衛生是駕駛員精神面貌的具體表現。個人衛生方面要做到“三勤五忌”即：勤洗澡、勤換衣庫、勤漱口、忌吃蔥、蒜、韭菜、蘿卜、臭豆腐等有刺激性氣味的食物。如果不小心吃了這些東西，可以以嚼口香糖、茶葉活著用口噴等方式減輕異味。
商務司機接待禮儀常識（9）
1、禮與儀
中國有五千年文明史，素稱“禮儀之邦”。禮儀文明對中國傳統文化和社會發展起了廣泛而深遠的影響。其內容十分豐富，所涉及的范圍十分廣泛，幾乎滲透了古代社會的各個方面。在春秋后期，人們開始注重禮和儀這兩個概念的聯系和區別。禮和儀，也就是《禮記》中提到的“禮之本”和“禮之文”，即禮的精神原則和形式規范。禮或禮儀，包括三個方面的內容。
一是禮作為精神原則，即儒家所倡導的仁德。仁是人們的內心的道德情感和要求?？鬃影选叭省倍x為“愛人”，并解釋說“夫仁者，己欲立而立人，己欲達而達人”，“己所不欲，勿施于人”，“泛愛眾而親仁”?！皭廴恕笔侨实碌木駜群颓楦斜举|，禮則是仁德的外在表現。由此，孔子明確指出：“人而不仁，如禮何？”若是“人而不仁”，禮也就無從談起。只有具備莊重、寬厚、誠實、勤敏、慈惠品行的人，才會明禮、守禮、達禮。仁字從人從二，其本義義是指人與人之間的尊重和友愛。孔子要求人們不要忽視禮的精神，忘記了禮的這種本真的仁愛情感，而只在乎禮的形式。
二是禮作為一種制度安排，即所謂禮制。在中國古代，禮的功能性目標就是維護等級制。生在“禮崩樂壞”時代的孔子，強調“安上治民，莫善于禮?！保ā抖Y記??經解》）他一生為恢復合乎周禮宗法等級制的社會政治秩序和倫理秩序而奮斗。孔子及后之儒者特別喜歡講等級名分，什么都要分出貴賤尊卑，這是儒家思想的一個重要缺陷。孔子強調 “立于禮”，“不學禮，無以立”、“不知禮，無以立也”。禮之立人，首先在于禮是個人適應社會的方式，在等級森嚴、尊卑有序的社會政治倫理的等級結構中，你首先要明確自己所處的身份、地位而不越位。這種等級的而非平等的思想觀念，對中國傳統的倫理理念和人們的禮儀行為產生了極其深刻的影響。
三是禮作為文明禮貌的行為，是個人在社會交往活動中表現出來的修養和素質。作為教育家的孔子將禮作為要求學生掌握的六種基本才能即所謂六藝之一。一個人要使自己成為一個文質彬彬、溫柔敦厚的君子，修養良好個人素質，協調和諧人際關系，必須學禮、知禮、達禮。對于具體的禮儀形式，孔子表現了一種開放的、辨證的態度?？鬃铀鼮榭粗氐氖嵌Y儀形式的情感內涵，是人與人之間應有的本真關系，而不應拘泥于形式，并反對繁瑣禮儀?！墩撜Z·八佾》記載：“林放問禮之本。子曰：‘大哉問！禮，與其奢也，寧儉；喪，與其易也，寧戚?！蓖瑫r，孔子看到禮儀行為形式不是一成不變的，必然會因時代變化而有所損益。禮儀具有相對的靈活性和變化性。
毋庸置疑，現代禮儀的基本精神是平等、尊重和友愛。中國傳統的禮儀文明中的以人與人之間尊重和友愛的本真關系作為基本價值，看重禮儀形式的情感內涵的觀念，以及尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、容儀有整等禮儀規范，仍然具有現代價值。
2、以最恰當的方式待人接物
文明禮儀是打開心扉的一枚鑰匙，是交流思想的窗口，是溝通感情的橋梁，是協調人際關系和公共關系的潤滑劑。古人說：“其交也以道，其接也以禮”。 接待本質上是一種禮賓活動，表現為一定的接待儀式、禮節、規格和標準。接待禮儀的設計和實施，貫穿于迎送、會見、宴請等活動的設計，以及食宿、用車等具體事務活動和安排中，它體現組織的交際姿態和形象，是客人感受和體驗人和人際關系之美的對象?！岸Y之用，和為貴?！?1922年問世的《西方禮儀集萃》一書開篇中這樣寫道：“表面上禮儀有無數的清規戒律，但其根本目的在于使世界成為一個充滿生活樂趣的地方，使人變得和易近人?！?/p>
禮儀無處不在，無時不有。比如在同客人交往時怎樣選擇稱呼語？怎樣向表示致意、問候、祝福？一個接待人應該保持怎樣的個人形象和交際姿態？陪同客人坐電梯，陪同者應該是先進還是后進？出電梯時，應該誰先出來？出席正式的社交晚宴，我們的打扮最需要注意什么？等等，這些問題人人都會碰到，也許我們把它當小事，根本不在意；也許在意了，處理時卻憑主觀經驗，是對是錯，心中無數。
接待禮儀是接待藝術的重要內容。學習和踐行接待禮儀，就是要塑造完美的接待禮儀，在接待過程中以最恰當的方式待人接物。從而要求：
（1）掌握禮儀知識，踐行禮儀規范。一是要掌握接待禮儀知識，這是接待人員必備的基本素質。二要注重道德修養。學習實踐禮儀，只有修于內，方能行于外。三要注重實踐養成。踐行禮儀不可能一蹴而就，必須立足日常、注重細節，時時習禮、處處用禮，不斷自覺提高踐行禮儀的能力。
（2）注重個人形象和交際姿態。接待人的個人形象包括人的外貌和穿著打扮所呈現的外觀形象與言談、舉止、表情呈現的交際姿態。塑造良好的個人形象，是完成接待任務的需要，也是接待人員自尊自愛的表現。接待組織的形象是通過個人形象呈現的。
（3）培育正確的接待心態。要正確認識政治上、人格上平等與以客為尊的關系，堅持有利公務、簡化禮儀、務實節儉、杜絕浪費、尊重少數民族習慣的公務接待原則，為客人提供優質服務，重視提高接待價值的.情感質量，以客為尊，一視同仁，不斷提高接待價值的親和力，推進接待工作規范化。
（5）注重細節。在接待活動中，要始終做到熱情、周到、嚴謹，對客人待之以情，接之以禮，關注接待細節，使接待過程成為傳播和創造美的過程，讓客人高興而來、滿意而去。要尊重并盡可能滿足每一個客人的合理要求，關注他們明確或潛在的服務需求，為客人提供個性化服務。
（6）關注差異。差異性是禮儀的基本特征之一。禮儀規范約定俗成，不同國家、不同地區，由于民族特點、文化傳統、宗教信仰、生活習慣不同，往往有著不同的禮儀規范，“十里不同風，百里不同俗?！边@就需要增加了解，尊重差異，不可唯我獨尊，我行我素。否則就會在無意中對客人造成感情的傷害。
（7）簡化禮儀。禮儀并非一成不變，而是隨著時代發展變化而吐故納新，隨著內外交往日益頻繁而互相借鑒吸收。禮儀的發展變化過程，是繼承與創新相統一、差異與交融相伴生的過程。簡化禮儀是禮儀發展的大趨勢。
（8）距離產生美。在接待過程中保持適當的距離，有助于交往的順暢，也是對對方的尊重。距離產生美感，比如，使用稱呼應使用尊稱；尤其是不要隨便同客人套近乎，并避免“熱情越位”。
商務接待禮儀的要點
迎客
對于如約而來的客人，要表示熱情、友好。
對貴客或遠道而來的客人，要指派專人出面，提前到達雙方約定的地點(或適當的地點)，恭候客人的到來;接待人員要提前到達機場、碼頭或車站，以示對客人的尊重。
客人抵達后，若賓主雙方早就認識，雙方直接行見面禮，若是初次見面，一般是由禮賓人員或我方迎接人員中身份最高的，率先將己方迎接人員一一介紹給客人，再由客人中身份最高者將客人按照一定順序介紹給主人。
對于來自本地的客人，一般應該提前半小時在單位大門口或辦公樓下迎候客人
待客
隨著市場經濟的蓬勃發展，彼此往來的商務活動日益頻繁，接待工作也應越來越規范。
要文明待客、禮貌待客、熱情待客，接待工作在禮儀方面應做到嚴謹、熱情、周到、細致。
1、文明待客
文明待客主要以主人的語言、舉止和態度來體現：來有迎聲、問有答聲、去有送聲
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2、禮貌待客
注意禮貌用語的使用：問候語、請求語、感謝語、道歉語、道別語
3、熱情待客
注意三個操作環節：
眼到：眼睛注視對方，且要平視，表示尊重。
口到：講話內容要切合對方實際情況，明確表達心中所思，且須做到接待三聲，準確把握對方的話題傾向，作出合理反應。
意到：講話時意思明確，態度平和、友善，意會他人言中之意，反應迅速、準確。
一杯香茶暖人心
我國自古就有客來敬茶的傳統禮儀，中國人在辦公室、家里接待客人時，茶水是必備的。專門舉行茶會招待里來賓也是商務活動中常見的。
茶杯：為客人沏茶之前，先洗手，并洗凈茶杯;茶杯要無破損、無裂紋、無茶銹;茶杯以陶瓷制品為宜。
茶葉：沏茶前，可事先征求客人的意見。
泡茶：不要太濃或太淡，斟八成滿即可。
上茶：主人向客人上茶時，應起立，并用雙手把茶杯遞給客人，然后說一聲請。客人亦應起立，以雙手接過茶杯，道以謝謝。
喝茶：喝茶時只宜小口仔細品嘗，不可大口喝水，發出響聲;漂浮在水面上的茶葉，不可用手從杯中撈出，也不要吃茶葉。
送客
送客時的寒暄之辭：提醒客人的隨身物品，對即將離去的客人說些客氣的話，使客人愉快的離去。
基本原則：送到客人離開視線為止。和上司一起送客，要比上司稍后一步
商務見面后告別語的使用
1、主客之間的告別語
客人向主人告別時，常伴以請回、請留步等語言，主人則以慢走、恕不相送等語回應。如果客人是遠行，可說祝你一路順風、一路平安、代問好等告別語。
2、熟人之間的告別語
可說有空再來、有時間來坐坐、有空來喝茶等，也可說代問家人好以示禮貌。
3、再見
這是當今比較時興的告別語，適用于大部分場合的告別。類似的還有Byebye、晚安等。
商務司機接待禮儀常識（10）
在現代社會，隨著經濟的發展和交通的便捷，快速高效的商務交流成為了各行各業中必不可少的一部分。作為商務交流中的重要角色，司機在商務禮儀方面扮演著重要的角色。本文將詳細具體、生動地介紹司機在商務禮儀中應該遵守的準則與注意事項。
作為一名司機，在商務禮儀中應該時刻保持高度的職業形象。司機是企業的門面，是客戶的第一印象。因此，司機應該注重自身儀容儀表，保持整潔干凈的外觀，穿著合適得體的服裝。司機還應該具備良好的溝通能力，待人誠懇友善，并時刻保持微笑，給客戶傳遞出良好的第一印象。
司機在商務禮儀中應該熟悉并遵守交通法規。作為駕駛員，司機在行駛過程中要嚴守交通規則，絕不能超速、闖紅燈等違法行為。只有這樣，才能保障乘客的安全，并樹立起良好的企業形象。
另外，司機應該在商務禮儀中懂得尊重客戶的需求與習慣。不同的客戶有不同的需求與喜好，司機應該在服務中充分體現這一點。比如，一些客戶可能對車內溫度要求較高，司機應提前調整好車內空調的溫度；有的客戶可能在途中需要使用手機，司機應該留意并為其提供方便；有的客戶可能對溝通交流有所要求，司機應主動與其交流，了解其需求并給予回應。
司機在商務禮儀中還應該具備一定的地理知識和行車技巧。他們應該了解各個地點的交通情況，以便能夠為客戶提供更加高效、準確的出行路線。同時，司機還要掌握駕駛技巧，保持平穩、安全的駕駛。尤其是在高峰期行駛時，司機應該運用靈活的駕駛技巧，避免過多的延遲，保證客戶按時到達目的地。
司機在商務禮儀中應該保護客戶的私密信息。在與客戶的交流中，司機可能會接觸到客戶的一些私密信息，如個人生活、工作計劃等。司機在服務中應該保護客戶的隱私權，絕不能泄露客戶的信息，以免造成不必要的麻煩。
作為一名合格的司機，在商務禮儀中應該注重形象與儀態、遵守交通法規、尊重客戶需求、具備地理知識和行車技巧，以及保護客戶的隱私權。只有以專業、周到的服務態度，才能為客戶提供高品質的出行體驗，樹立起良好的企業形象，促進商務交流的順利進行。
商務司機接待禮儀常識（11）
一、握手
1、握手時力度要適中，大家可以練練。太輕給人以輕視。太重，也不好。
時間：在心里默數1，2，3，4，5后才緊開手。
二、迎接禮儀
1、要先介紹最高領導，依次介紹。你好！這位是我們公司的姚主席，這位是張副主席。
2、把男士介紹給女士。"你好，這是王先生"。
3、介紹的時候要謙虛謹慎，注意對方的年齡和職位。"劉總，你好，這是小王"千萬別調換了。
4、飛機場接人時，拿行李，安排住宿。"你好！辛苦了！旅程怎么樣？"
三、接待禮儀
1、引導，要走在客人前面。上樓、下樓都走在客人前面距離為一、兩個臺階，不要走的太快。一步走兩、三個臺階，有的`客人尤其是女的，穿著小裙子，走不動，你一下邁兩、三個臺階，她要在后面跑，才能跟上你，會累壞人家的。
2、要讓客人走樓梯的內側。主人走外側。所謂內側是繞著中心的一側。
3、接待對方要做到“三到”：眼到，口到，意到。多一份熱情，多一份細心?？诘郊茨抗鉄岢?，包括：正視對方，眉目含笑，注視也要點到為止。口到即舌燦如花，包括：語言相通，句句含情，溝通到位。意到即溫情如春，包括：神態端莊，表情自然，舉止大方。
商務接待的禁忌
1、接待來賓時，不要斜視對方，目光中不要有意無意流露出蔑視或敵意。
2、接待來賓時，不要使用對方不懂得語言或話語。
3、接待來賓時，舉止不要過于隨便或拘謹。
上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道"再見"。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。
電話接待的基本要求：
（1）電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。
（2）電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。
（3）應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
（4）電話內容講完，應等對方結束談話再以"再見"為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
商務司機接待禮儀常識（12）
1、接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅；女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。
3、如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據來訪者的地位、身份等確定相應的接待規格和程序。
在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。
商務接待人員的基本禮儀
（一）客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負 責人到對方單位去。
（二）客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能， 應該時常為客人換飲料。
（三）接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走 在內側。
2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時， 接待人員應該注意客人的安全。
3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座 （一般靠近門的一方為下座）。
（四）誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。
商務接待迎接客人的禮儀
(一)對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。
(二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛樱瑑刃谋囟ǜ械椒浅８吲d，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。
(三)接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。
注意送名片的禮儀：
1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我?”
2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
(五)主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。
商務司機接待禮儀常識（13）
在商業領域中，商務餐桌接待是一種重要的溝通和交流方式。正確地處理商務餐桌禮儀不僅可以給人留下良好的印象，還有助于建立良好的業務合作關系。下面將詳細介紹商務餐桌接待禮儀的一些常識，以幫助你在商務場合中表現得更加得體。
1. 餐桌禮儀準備
在接待客戶前，事先了解客戶的飲食偏好是非常重要的。這樣可以確保你在選擇餐廳和預訂菜單時，可以滿足客戶的需要。了解客戶是否有任何特殊的飲食要求或約定，比如是否吃素或有某些食物過敏等。遵循客戶的飲食習慣將顯示出你的細心和關注。
2. 餐桌坐姿和用餐姿勢
在就座時，牢記以下幾點：首先要等待主人或客人指示你的座位，不要隨意選擇座位。進餐時應該保持端正的坐姿，不要靠在椅背上或盤腿。將手放在桌子上時，放在腿以上，但不宜過高。用餐時，應該保持優雅的姿態，小口小口地吃，不要發出吵鬧的聲音。
3. 餐具使用技巧
正確使用餐具不僅僅是滿足基本的生理需要，也是一種對自己和他人尊重的表現。一般來說，根據餐廳所提供的餐具擺放，判斷出最適合使用的餐具。從外到內使用餐具，例如外側的餐具用于最初的服務，內側的餐具用于后續的菜肴。使用刀和叉時要注意，刀在右手，叉在左手，切割食物時應該一次切割一小塊，不要將整個食物一口咬下。用餐后將刀和叉放在盤子的6點鐘方向，表示已經使用完成。
4. 禮貌用語和禮儀
餐桌上的言談舉止也是餐桌禮儀的重要組成部分。在商務餐桌上，要盡量保持話題的中立，避免引發爭議或冒犯他人。與客人交談時要保持友善和真誠的態度，尊重客人的意見。說話要有節奏和抑揚頓挫，不要咆哮或大聲嚷嚷。用餐時不要過多地討論商業事務，盡量避免讓商務議題影響用餐氛圍。
5. 支付賬單的禮儀
在商務餐桌接待中，支付賬單也是一項重要的事項。作為接待方，你應該提前與餐廳協商好支付方式，確保你可以完美處理賬單。一般來說，作為接待方，你應該主動承擔全部費用，并向服務員表示支付賬單的意愿。如果有客戶堅持要付款，你可以尊重他們的選擇，但這需要謹慎處理，以免影響到合作關系。
在商務餐桌接待時遵循正確的禮儀是取得商業成功的重要因素之一。通過了解和運用這些餐桌接待禮儀的常識，你能夠給他人留下良好的印象，并與他們建立起良好的業務關系。記住，正確的商務餐桌禮儀表現出你的細心和關注，同時也能體現出你的專業素養和成熟度。
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