erp基礎知識

暨沙盤模擬培訓

2012年10月

主辦方：erp社團

一． 活動背景

1. 基本情況簡介

erp沙盤模擬課程的展開就是針對一個模擬企業運營的關鍵環節：戰略規劃、資金籌集、市場營銷、產品研發、生產組織、物資采購、設備投資與改造、財務核算與管理等幾個部分設計為erp沙盤模擬課程的主要內容，把企業運營所處的內外部環境抽象為一系列的規則，由受訓者組成六個相互競爭的模擬企業，通過模擬企業六年的經營，使受訓者在分析市場、制訂戰略、營銷策劃、組織生產、財務管理等一系列活動中，參悟科學的管理規律，全面提升管理能力。互競爭的模擬企業，通過模擬企業六年的經營口市，合受訓者在分析市場、制訂戰略、營銷策劃、組織生產、財務管理等一系列活動中，參悟科學的管理規律，全面提升管理能力。

2. 活動開展原因

通過對erp基礎知識的沙盤模擬，使學員真正認識到建立企業信息系統的緊迫性。企業信息系統如同飛行器上的儀表盤，能夠時刻跟蹤企業運行狀況，對企業業務運行過程進行控制和監督，及時為企業管理者提供豐富的可用信息。通過沙盤信息化體驗，受訓者可以感受到企業信息化的實施過程及關鍵點，合理規劃企業信息管理系統，為企業信息化做好觀念和能力上的鋪墊。

3.組織部門

主辦方：erp社團

4.主要執行對象

erp社團全體會員

5.環境分析

erp最初是一種基于企業內部**鏈的管理思想，在mrpⅱ的基礎上擴展了管理的范圍。其基本思想是把企業的業務流程看作是一個緊密聯結的**鏈，并將企業內部化分成幾個相互協同作業的支持子系統，如財務、市場營銷、生產制造、服務維護、工程技術等，可對企業內部**鏈上的所有環節如定單、采購、庫存、計劃、生產制造、質量控制、運輸、分銷、服務于維護、財務、成本控制、經營風險與投資、決策支持、實驗室/配方、人力資源等有效地進行管理，從管理范圍和深度上為企業提高了更豐富的功能和工具。

面向21世紀，從全球范圍來看，一個更加激烈的競爭環境正在形成。在未來消費者導向的時代，如何對市場環境的急劇變化和顧客需求的瞬息萬變做出靈活快速響應，有效的生產和提供令顧客滿意的產品和服務，并不斷開辟消費者的新市場，是當今企業不容忽視的使命。美國管理大師湯姆彼得士（t.

peteres）用“無結構時代”來形容未來的競爭態勢，而未來的贏家將是那些能創造自己多軌道思維，積累變換跑道能量的人。企業需要通過改革和流程重組來調整自身的質量。erp(enterprise resources planning)企業資源計劃就是基于信息技術的發展，從哲理與實踐兩個方面，體現各類制造業邁向知識經濟時代，順應管理革命發展趨勢的應用軟件，是企業實現技術創新的有力支撐。

二.活動目的

以提高運用知識的能力和實踐能力，引導學生樹立開拓性思維方式。另一方面，大學時對人生定位的時候。此時，開展這項活動有利于提高學生對創業的認識，樹立學生的團隊意識和競爭意識。

提高學生適應復雜社會的能力，為人生的旅程打下堅實的基礎。

erp沙盤模擬培訓的核心價值是在于通過直觀的企業沙盤，模擬企業實際運行狀況，其中將涉及到諸多領域，包括企業的整體戰略、產品研發、生產、市場調研、銷售、財務管理、團隊協同等。我們通過這次培訓讓同學們體驗企業經營的艱難，深入理解erp歷年對于企業管理的解決之道。我們希望通過一些典型的問題，使的團隊各成員之間能夠形成一同分析問題并制定決策的思維模式，以及借此促進溝通的共同語言。

此次活動舉辦的意義主要在于我們希望通過這次活動能讓同學們體會到理論與實際相結合，讓所有參加比賽的每個隊員都能夠在這次活動中了解到一些企業運作生產的流程，進而能夠開闊知識面，學到一些課本上學不到的知識。更好的了解和運用erp知識。

三． 資源需要

培訓地點：erp沙盤實驗室

erp培訓講義

erp規則表

培訓老師

四．活動開展

培訓時間：2012年10月26-28日

角色職責：

執行董事（ceo）：負責企業大局，制定發展經營目標。

營銷總監（cmo）：負責公司市場開拓，產品研發以及產品銷售。

首席財務官：負責控制公司的現金，資產和負債。

研發、生產線總監：負責生產線。

采購總監：負責產品原材料的采購。

培訓分為兩組，每組成員分為幾組，由大四學生帶領，熟悉沙盤模擬操作流程。接下來，每組進行企業模擬操作。

社員首先要看懂一張以季度為例，以企業的典型經濟活動為行構造的“ 時間---活動矩陣表”。在**操作中，每組根據時間序列遍歷矩陣中的每個單元，并做出相應的決策。在每個單元中，或出現資金流，或出現物流，或兩者相伴產生。

這些物流和資金流動的記錄將以直觀的方式準確地反映在各自的沙盤上。

在每個模擬年結束時，學生收集沙盤上的數據，編制當年的損益表和資產負債表。

任何欺詐行為都將被取消資格。

時間安排：

10月26日18:30-20:30 10.27第一批人員培訓8:00-11:00

10月27日13：00-17：30 10月28日8：00-11：00第二批人員培訓

五． 經費預算（單位：元）

社團共計會員150人

復印材料

1. 7年（0-6年）手術臺，每年2張，每張0.08元，總計：7 * 2 * 0.08 * 150 = 168

2每組6張表，共20組，每組0.08元

20*6*0.08=9.6

三。規則：每人1張，4張/張，8k紙，0.2元/張

150*4*0.2=120

4市場**每人1張，每張2張，8k紙，每頁人民幣0.2元，總計：

150*2*0.2=60

其他材料復印預算25元

培訓人員（15人）飲水

實訓從周五晚6點到晚8點30，周六全天。周日上午。

按每人3瓶礦泉水計算，每瓶1.5元

1.5*3*15=67.5

此次活動所有經費預算共為450元左右。

6、 活動中的問題和細節

可能存在的問題：由于活動安排的原因，新生在培訓期間有學?；顒?/p>

應急措施：為保證沙盤模擬實驗室不被別人搶先，我們可以適當提前或延遲erp培訓時間

可能的問題：人員沖突和不理解

應急措施：活動過程中注意禮貌，不與他人發生沖突，聽從指揮

可能出現的問題：財物安全

應急措施：會員應攜帶少量現金，盡量不要攜帶貴重物品

七． 活動負責人與主要參加者

活動組織者：會長錢文勝

活動培訓師：erp 11名骨干成員和erp學校團隊

參加者：erp 12的新成員

（6）沙盤培訓總結

erp沙盤模擬實驗正是一個模擬企業的商業游戲，同時更是一場心理游戲，要在戰場中取得勝利，我們必須有良好的心理承受能力，清楚游戲規則。

作為一名學生，我們學習的僅僅是圍繞書本上的書面知識，只是紙上談兵，沒有實際上的操作，即使我們學得再好，但真正工作起來，我們仍然會遇到很多意想不到的問題。erp沙盤模擬實驗給我們創造了一個很好的平臺，讓我們從書面知識轉移到實際操作，讓我們切身感受商場中的“戰爭”。在模擬企業運營中，我們從迷途的小羊羔到清楚地了解自身企業的需要，從手忙腳亂不知所措到分步驟分階段地完成企業的預算、決策、生產、銷售等，從企業虧損到轉虧為盈，我們都親身感受到這個過程的刺激和驚險、心情的激動和沮喪。與此同時，我個人對erp沙盤模擬實驗有了更深一層的理解和體會，從中我學到了很多在書本上學不到的東西，學到了很多關于企業的運營情況。

我們企業分設ceo、采購主管、財務主管、營銷主管和生產主管五個職位。企業大致的運行流程是：新年度計劃決策、資金預算、下銷售訂單、材料采購、訂單生產、產品銷售、編制報表、分析企業運營狀況??

在開始總結之前我必須先自我批評一下，由于我的個人在外工作的事情，還有參加營銷大賽的事情我耽誤了好多與小組成員一起模擬經營的機會，雖然工作得到上級的表揚、營銷大賽獲得了第二名的好成績，但是無法彌補我的錯誤。我想對小組的其他成員說對不起，還有就是謝謝佳龍在我不在的時候把我的工作做得有條不紊。

企業經營的本質就是獲得利潤，獲得利潤的途徑就是擴大銷售或降低成本。

在這項沙盤模擬中，擴大銷售的方法就是控制好廣告費用以最少的廣告費用獲得最多的收益，意識最多的訂單，其中所謂的最多訂單也是根據我們企業的生產能力來判斷的。而降低成本就稍微復雜一些了，我們須考慮企業經營過程的各項費用，包括直接成本、綜合費用、折舊、貸款利息等。計算各項費用要素在總體成本中所占的比例，分析成本結構，從比較高的那些費用支出項入手，是控制費用的有效方法。

第一次經營的時候我們害怕資金不足，不敢過多的投入和借貸過多導致后面的快速破產。吸取了教訓之后的經營我們開始有計劃的進行，按照新年度計劃決策、資金預算、下銷售訂單、材料采購、訂單生產、產品銷售、編制報表、分析企業運營狀況等這些步驟一步一步走。直到我們的小組成績多次第一名。

在一個企業中，采購部處于核心地位，企業中的任何一件產品、任何一個原料都需要采購部門的嚴格監管，材料的采購方面的學問很多，而cpo更是采購模塊的主要人物，因此更加需要與各個部門協商合作，統領企業原料的運轉。如果cfo不能從一個企業的角度出發思考問題，不能從全局上綜合分析原料的運轉，那么，即使企業有很好的計劃和領導決策、很好的生產系統、很好的內外部機遇，如果沒有足夠的生產原料，企業仍是無法正常健康運營。

為什么說采購部門處于企業的核心位置呢?很簡單，一個企業的運營都是基于資金支撐的基礎上的，而企業的資金來源于產品的出售，沒有采購的嚴密性，何來好的產品。廣告費的投入、訂單的選擇、生產線的投資、市場的開發、iso資格的認證、管理費用的預算等等，因此，cpo不僅僅需要了解并掌握企業的原料運行狀況，還需要了解各個部門的運營狀況，為企業作出一個最合理、最恰當的原料采購預算，使企業的運營能有柔韌有余。

經過幾年的模擬運營，我們遇到了許多大大小小的問題，在解決這些問題后，我的體會是要理性分析，不要麻木競爭。以下幾點，是我在實驗中擔任cpo這個角色時的心得：

1、作為一個集體，團隊一定要協作，充分發揮團隊精神，組員發揮各自才能。縱觀三個星期的模擬實驗，我組一直都很團結，我們有共同的目標、共同的理念，組員各施其職，一起為我們的企業設謀劃策，積極應戰。

2、準確計算產能，合理選擇訂單生產。生產需要加工費，企業必須準確計算自身的產能，根據產能和生產所需的費用支出合理選擇訂單，不能麻木拿訂單，導致不能按時完成生產，逾期支付不必要的罰款，超出企業資金預算范圍，給企業運營中的資金流動造成困難。在我企業運營的第二、三年，由于錯誤計算產能，拿下的訂單生產量超出了生產產能，同時為避免因不能完成生產而遭受罰款，我們只能委托外企業高成本生產，因而嚴重影響了企業的資金流動，同時導致企業虧損。

3、根據市場前景，合理開發市場和投資資格認證。在模擬實驗中，共提供了本地、區域、國內、亞洲和國際五個市場，本地市場在開始時已準入，所以我們只需考慮開發后四個市場;另外，實驗中還需我們選擇投資iso9000和iso14000資格認證，配合p3、p4產品

的生產銷售要求。所謂一年之計在于春，對這些投資的考慮是在企業運營的第一年進行的。由于我們小組采取專供某些市場和某些產品的策略，加上對各項目開發時間的要求和資金的預算，所以我們在第一年就開發了國內市場和亞洲市場，這兩個市場開發時間分別是兩年和三年，在開發完成之前，我們一直專供本地市場，其后在第三年開始，我們就可以根據市場需求，在開發的市場中進行生產銷售;而在運營的第一年和第二年，我們分別投資iso14000和iso9000資格認證，這個開發順序是考慮到兩項資格認證所需投資時間分別是三年和兩年，配合p3產品的要求，恰好在第四年開始，我們就可以順應市場的需求下選擇訂單生產了。

4、根據產能和生產訂單合理安排材料訂購。由于不同材料的訂購提前期不同，因此需要合理安排材料的訂購時間，同時對材料的采購費用做好預算，保證企業正常的生產。企業運營的前三年，由于材料需求量不多，我組在這方面不是十分注意，而在后三年，隨著產品需求量的增加，我們逐漸注意了下材料訂單的時間安排，同時盡量在結束年時做到零庫存。

通過erp沙盤模擬實驗，使我更深刻的了解了企業的運營情況，更進一步地體會到采購工作的重要性。

（7）沙盤培訓總結

近一個星期的ERP沙盤模擬實訓，讓我受益匪淺，雖然ERP的課時很少，但通過這次短期的實訓，較深刻的了解和體會到ERP的基本運作及其重要性。

ERP實訓開始，我們是分7人一小組，其中CEO 1名，總經理助理1名，財務主管1名，財務主管助理1名，采購主管1名，生產主管1名，營銷主管1名。我很榮幸被我們組選為采購主管，我也盡職盡責的完成了自己的任務。

在剛開始進入實訓時，腦子里根本沒有這次實訓的概念，幾乎不知道該要做什么，經過一星期的經營后，我對此次實訓有了更深刻的了解和教訓。對于組員的分工和自己將要完成的任務有了較清楚的認識

實訓是八個組進行正式比賽，經營六年。起先的起始年在老師的帶領下，把起始年走完。然后CEO帶領組員按照流程及規則經營下去。在幾乎完全開放的環境下，充分發揮我們的潛力，并且，這次的ERP沙盤模擬實訓主要考驗的是我們的計劃和組織安排及協調能力。

在這個過程中，CEO負責著整個企業運營的預算和管理。在這個過程中，我對財務預算的重要性深有體會，若不是有較系統正確的財務預算，整個企業的運行將無法控制在有限的資金下，那么生成計劃也將無法完成，最后導致的后果將是企業無法生存下去。同時，運行主管的生產計劃也很重要，若沒有生產計劃，我的財務預測也無法進行，并且導致市場預測和產品定位無法正確控制。

在實訓中我體驗到團隊的力量，所以我們一定要彼此合作，分工工作，提高工作效率。通過分工，基本上確定了一個企業的重要人事框架。團隊合作最重要。一個人無論你有多能干，始終不可能面面具到。一個團隊的領導者最重要的能力就是要協調，協調并有效的利用資源，調動團隊的積極性和隊友的熱情。CEO對整個企業進行全面掌握和協調，銷售主管負責市場預測和產品定位，運行主管負責生產和進行生產預測和計劃，采購主管負責物料采購和預測采購計劃，財務主管負責財務報表和財務預算等等。我們這次模擬的企業主要是進行預測和計劃，這兩個過程的重要性決定著企業的命運，而生產的過程則是在一切步驟正確前提下完成的，整個企業的存亡關鍵就在于決策層的戰略，決策層的戰略出了問題，操作層無論多正確，也會影響企業的整個命運。同時，對于市場訂單也要有較準確的預測和計劃，這樣才能在有限的資源下完成既定的目標，否則也會浪費資源和造成虧損。

勝不驕敗不餒。因為經營這樣一個“企業”要有一種堅忍不拔的毅力，保證企業財務處于一種最佳狀態。資金的過多剩余，說明資金沒有運轉，沒有得到最充分的利用；資金不夠用時，將會出現大量的貼現，而影響權益。最為關鍵的是只要貼現，必會掉進一個惡性循環的漩渦，而擺脫這個困境跳出這個漩渦非常困難并且需要時間，而時間價值與機會成本又是一個“企業”發展最不可估量的損失。所以每制定一套方案必須綜合考慮各方面的因素，大家最主要的感受就是財務總是緊張、錢不夠用。要想有錢必須多賣出產品，要多賣出產品就要多上生產線、多上原料，要多上生產線多上原料又必須有錢，所以它就是這樣的一個環形結構。要擴大這個環，關鍵就要看從哪兒打開這個環，而又不至于使整個環碎裂?？紤]周密是必要的、時刻保持一個清醒的頭腦是重要的，不被勝利沖昏、不被困難嚇倒，勝不驕敗不餒。

構建戰略思維。原以為戰略思維只是一個企業的領導者制定的企業發展方向，是一個很概括、不好度量的概念。通過學習，我看到戰略思維是從始至終都應該在組織成員的意識和行動上有所把握，即要從整體上來思考問題，而不僅僅是只考慮自身部門的問題。

大家都是第一次接觸ERP沙盤，有很多地方都沒有估算好。在成功與失敗的體驗中，我們學到了管理知識，掌握了管理技巧，感受到了管理真諦，加強了同學之間的溝通與理解，體驗了團隊協作精神。ERP沙盤模擬將抽象的書本知識和案例，變為對真實商場的生動模擬，讓我真正懂得了經營管理絕對不是僵硬的，開拓市場需要有敏銳的觀察力和膽識，財務和生產需要精確的計算。我也真正認識到企業經營的艱辛，真正體會到做CEO的不易——作為企業的CEO，需要有很好的溝通、協調和知人善任的能力，需要高超的管理技巧與能力以及先進的管理理念，既要站在戰略的高度，為企業的發展指明方向；又要站在企業實際運營的角度，照顧到企業各個部門的方方面面，最終使企業價值最大化。隨著中國經濟的快速發展，經濟全球化進程的加快，具有網絡化、數字化、信息化三大特征的知識經濟時代已款款而至，企業的管理思想和管理手段也在不斷變革，具備先進管理理念和作用的ERP已被越來越多的企業所認同和接受，其成功的信息集成、市場預測、統籌分析、全面質量管理和成本管理、項目管理等作用已經初步凸現出來了。通過ERP沙盤模擬實驗讓我深切的感受到現代企業若想做強做大，必須進行合理的企業各種資源的有效利用和規劃，即實施企業的ERP。

在六年生產經營中，我作為一名財務助理，工作包括制定各項計劃，方案，保持與生產部門緊密聯系。在資金緊張的狀況下，能夠很好地與銷售部、財務部、生產部溝通洽商盡可能完善采購計劃級采購預算。跟財務部門溝通及時，能迅速、清晰地報賬，致使財務部工作量減少加快采購部門工作效率。通過ERP模擬運行，我們需要做到以財務為主線，以生產為主體，以銷售為目的，未來的發展上，我們組應努力扭轉出現的不利局面，保持現有的正確做法，縮短生產周期、提高生產效率，實現部門與部門之間的互相協調于監督，形成銷售到生產的良性循環和發展!道路是曲折的，前途是光明的！

一星期的比賽很快就過完了，我們六年的經營也接近尾聲，因為我們眼光看得不夠遠，沒有做好預算和生產計劃，沒有較準確的開發市場和預測產品定位，由于幾方面的失誤，而未能達到目標。

這次比賽我學到了很多，最后雖然很遺憾，未能達到我們那個目標。但不管結果怎么樣，我們都努力了，特別是我們公司得每一個成員，她們都很辛苦，沒有大家的團結，我們組可能也不會取得這樣的成績。

所以在反省的時候只有遺憾，在這個比賽中體會到一個企業的決策層對于企業的生死存亡至關重要，企業的健康運行得益于正確的戰略和預測及有效的計劃。

在比賽中，覺得日子過得好快，比賽中雖然累過，思考過，在公司經營中遇到困難也煩過，但能在每個成員臉上看到微笑，我也很滿足了，在這里我希望我們組每個成員在以后的人生路上走得更加輝煌！

H組 李紅麗

學號201004030038

2010-02-25

（8）沙盤培訓總結

沙盤實訓銷售總監總結4篇

銷售的過程主要就是解除抗拒的過程。在銷售過程中遇到的所有疑問、推脫、拒絕等等問題統稱為銷售抗拒。工作總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。你是否在找正準備撰寫“沙盤實訓銷售總監總結”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！

沙盤實訓銷售總監總結篇1

每個企業都要做大做強，但江山不是一個人打出來的，而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業，不同的企業有不同的文化、習慣和管理模式，要把原來企業中好的東西融入到公司來，不好的東西要摒棄掉。

每一個銷售部經理在面對銷售部員工時，首先是長者，有義務有責任讓下屬開心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長;要努力培養下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態來對待它;要切實加強團隊意識，加強培訓，建設一支真正優秀的屬于公司的團隊。

有句話說得好，“不參加培訓的人不能當經理，不會培訓人的人當不了大經理?！?/p>

隨著公司的發展，會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前，在團隊建設的過程中，面臨著一個信任與控制的問題，我們現在運用各種表格加強過程管理，其實只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對抗的心理，任何事物都有一個不斷完善和發展的過程，最終的目的都是一樣的。

在公司里，我們每個人都處在一種角色的轉換中，在下級面前是管理者，在上級面前是被管理者。而從另外一個角度，大家都是社會人、企業人，管理具有科學性和藝術性，要真正達到有效管理，在隊伍出現問題的時候，在醫院開發的臨床跟進上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學家甚至說，管理就是溝通。其重要性不容置疑。

我們許多經理常常過份依靠自己的經驗值，而不注重市場調研和來自市場一線的材料，這是一種錯誤的觀念，必須改正。有沒有管理一支團隊的意識，在下屬遇到困難的時候，有沒有與他們一道進行協同拜訪和輔導性拜訪?

沒有規矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去。

沙盤實訓銷售總監總結篇2

__年已經過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位予在指導建議。

在服裝銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。

營業員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。

銷售總監年度工作總結二

在明年的銷售經理工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的銷售經理工作中建立一個__，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對銷售經理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在銷售經理工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

在地區市建立銷售，服務網點。(建議試行)根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

銷售目標，今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經理工作模式與工作環境是工作的關鍵。

沙盤實訓銷售總監總結篇3

年初，由于客服部經理調動，我受公司領導指派，負責客服部近一時期的全面工作，根據我們公司客服工作的工作重點，結合我多年從事物業客服管理工作的經驗，現把20__年上半年個人工作總結匯報如下：

一、 強化部門制度建設

1、由于部門人員變動，結合實際情況，對本部門工作分工進行調整，加強管理，提

高工作效率。

2、針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進行起草和修訂。制度建設共七則：例會制度、投訴處理規定、物業服務收費管理制度、維修處理規定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應用表格重新按照統一標準制作，并下發使用。

3、加強員工精神風貌建設，實行每日晨會制度，及時傳達公司相關文件精神，把工作落實到到實處。

4、定期召開客服部全體人員會議，對現階段存在的問題進行總結并及時整改，完善和提高部門員工素質，改進工作作風，提高服務意識。

5、有針對性地開展部門培訓工作，組織學習《物業管理條例》、《物權法》等相關法律法規的學習，使各項制度得到落實。

6、對B區新進員工的招聘培訓工作。

二、 收費管理

1、對前期因房屋質量問題而要求物業公司賠償的52戶進行溝通，經過客服部管理員、主管、經理直至物業總經理的多次艱難協商溝通，現已經集團批準同意已妥善解決35戶。

2、對20__年上半年到期物業費進行為期一個月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為370,214.65元.不含前期因賠償未成而拒交物業費的17戶，并將物業費、采暖費收取及賠償金額進行統計整理上報，明細附后。

3、家政創收收入20__年計劃為10萬元，截止至7月末共收入7410元，于計劃相距很大,主要原因首先為物業公司今年準備開展一些創收項目，如配送，為業戶接送小孩等，但上半年一直未實行;其次是保潔人員數量精減一半，調整流動性比較大，造成計劃完成率比較低。下半年由于二期開始交屋也是家政服務開展的時機，力爭創收達2萬元。

4、下半年收費分三部分，一是對20__年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進

行清繳;二是進行20__年7月末到期物業費的收取工作，針對公寓多為出租戶的特點，主要以電話通知輔以書面的形式進行催繳;三是對前期索賠未達成協議的16戶進行跟進，尤其是重點解決一直未來協商的5戶，力爭20__年底前將此項遺留問題妥善解決。物業費收繳率力爭達99%以上，采暖費收繳率達100%。

三、 服務管理

1、 對前期物業檔案和資料進行整理，并規范檔案借用制度，安排專人管理，實行借用登記制。

① 對客戶基本信息進行重新整理;重點對4號、5號公寓分布情況匯總成平面圖，將業主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理;

② 對業主及各外協單位的聯系方式進行更新整理;

③ 對維保廠家資料進行統計整理，聯系地產辦公室確定驗收合格日期，為客戶維修提供有利依據;

④ 將前期信報箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領用情況逐一進行情況統計，核實剩余數量，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準備;

⑤ 對現有空房鑰匙及室內設施設備進行整理，安排聯系維修及室內清潔工作，為銷售做好準備，并實行定期空房巡視制。

2、對客戶前期房間的工程質量問題進行修繕，重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛生間滲水及衛生間地磚倒坡、更換室內門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。

3、對因洗衣機水龍頭在未關的情況下斷裂造成漏水導致地板、墻面等受損要求賠償進行處理，多次溝通業主及相關責任單位，在未果的情況下致函要求責任單位限期答復，現已做出書面承諾于7月底對業主進行地板進行恢復處理。同樣的問題針對不同的責任單位進行不同處理，如5#506同樣的原因業主因漏水受損后，由物業公司將業主及責任單位約見面談，雙方達成維修意向，即為業戶盡到了責任，也維護了物業公司的利益不受損失。

4、加強走動式管理，規范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發現問題、及時處理。并將近期未能解決的問題進行拍照統一整理以書面的形式，轉相關部門處理，并進行回訪跟進。

5、管理小區內養犬問題，一是下發“小區內加強管理養犬規定”的通知，并公示舉報電話;二是請民主廣場派出所配合，清理整頓違反養犬規定的業主并下發清理通知;三是專門設一部電梯，通知引導攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發生。

6、針對前期管理方面存在的一些問題，強調并加大檢查公寓業主二次裝修情況，一經發現，按相關規定要求業主停工并到物業公司辦理相關裝修手續，方可開工，同時請安管部在班后及夜間按公司對裝修業戶的規定實行嚴格的監督和管理。

四、 B區工作準備

1、與地產集團銷售中心溝通聯絡，取得B區所有業主祥細資料及戶型圖，提前做好交屋準備，提高工作效率。

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2、對B區交屋需要的程序、資料進行思考準備，改進完善制定A區交屋程序，避免產生同樣的錯誤及失誤。根據A區資料參考《物權法》等法規對B區所需文件進行整理準備，并請示集團后準備印刷。

3、進入B區施工現場，了解進度，對已完工項目進行初驗，為正式接管開始準備工作，為10月1日順利交屋做好準備。

4、下半年進行B區全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項目工作，做好回訪。

5、B區交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。

五、 保潔管理

1、接管管業部后，針對之前存在的問題，立即對工作情況進行整體安排。一是對人員分工、工作范圍、工作標準、作息時間、工作周期和頻率等內容統計進行布置，對重組的保潔班進行內部選拔，目前已選出試用班長兩名;公寓實行二班制，保證早8點前將公寓大堂全部清理完畢，給業主留下清潔明亮的視覺享受。二是對公寓及商街工作標準進行提高及細化，加強清潔質量;三是對費用計劃進行掌握，并在原有工作基礎上進行分析，提出新思路，節支增效;四是協助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具，用品，進行建帳，入庫、領用嚴格實行登記，并由領用人、班長及經理簽字后方可出庫，并控制其合理的使用，并進行月底盤點，做到帳實相符。

2、日常保潔管理。一是對保潔班目前工作依照考核標準進行每日巡查，對發現問題進行整改;二是組織班長召開工作布置會議，對其工作提出新的要求，做到工作有計劃，事后有總結;三是定期召開全體人員會議，進行階段性總結，將新標準、新要求在班組內進行貫徹落實提升班組精神面貌。經過一個多月的調整，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質量標準上均有明顯的改觀，多次受到公司領導的肯定及表揚。

3、B區商鋪及公寓的保潔開荒工作。

綜上所述，這段時間我雖然在負責客服部全面工作時取得了一些成績，但由于時間所限，有一部分工作仍在繼續進行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作安排主要為B區的籌備工作，同時在制定落實公司、部門現有規章制度，提升部門工作作風，在努力完成經濟效益指標的基礎上，有步驟地完善小區的房屋公共設施和綜合服務管理。以身作則，調動員工的積極性，保質、保量的完成各項工作。

沙盤實訓銷售總監總結篇4

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想?！?/p>

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

1、 質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如___客戶的球閥，___客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、 細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、 交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如___、___、___等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，___、___等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、 發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、 統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5、 銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責?！?/p>

6、 技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、 部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。?

四、關于公司管理的想法

我們雙達公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結果，細節決定成敗 。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么？這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那里來？過程控制就是一個關鍵！完整的過程控制分以下四個方面：

1）工作報告　相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導

2）例會　定期的例會可以了解各部門協作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3）定期檢查　計劃或方案執行一段時期后，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時期的工作任務

4）公平激勵 建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。?

（9）沙盤培訓總結

7月1日至2日，由教育部高等教育司支持、教育部高等學校工商管理類專業教學指導委員會指導、國家精品課程資源中心與教育部中國大學生在線聯合主辦，用友軟件股份有限公司承辦的用友杯第六屆全國大學生創業設計暨沙盤模擬經營大賽陜西省總決賽在高新西電科技園落下帷幕。參加本次比賽的有西安郵電學院、西安理工大學、渭南師范大學、陜西師范大學、西安科技大學、延安職業技術學院、西安培華學院、楊凌職業技術學院等12支參賽隊伍。由我院鄒芳、李博兩位老師帶隊參賽的5名學生克服困難，發揚頑強拼搏精神，與渭南師范學院并列取得陜西省總決賽?？平M一等獎。

ERP沙盤模擬對抗賽是集知識性、趣味性、對抗性于一體的大型企業管理技能競賽，幾乎包含了工商企業經營所需各類知識和技能，是得到業內公認的一種新型綜合實踐教學模式。為做參賽工作，我院從4月中旬就開始進行院內組隊，5月份進行校內選拔，并安排指導老師進行授課、培訓，最終唐勤等5位同學代表學院參加比賽。本次比賽取得的成績，標志著我校ERP教學水平的提升，有助于帶動經管類專業教學的改革。

（10）沙盤培訓總結

ERP沙盤模擬實訓

報告

姓

名：高紫涵 學

號：1202050105

指導教師：張根林、張秋會、竇紅賓、李振宇專

業：工商管理 班

級：1203班 時

間：2015年7月9號

工 商 管 理 系

針對于我們工商管理學這個專業以及今學期開設的課程，老師為我們安排了這次ERP沙盤模擬實習。在短短的一個周的時間里，我們需要模擬整個公司經營6年的流程，并作出實習報告，這是對我們的一種 訓 練、培 養。因 此，我 們 所 有 的人對 這 次 實習都 很 有 興 趣，而且 都 很 珍 惜這次試訓的機會。從開始的陌生，到經過老師耐心的指導，加上小組內成員的相互合作相互信任，便對一個公司的整體經營情況有了一個大致了解。

在這次是實訓中，老師把我們分成六組，每組有八個或九個人，在每組中每個人都有各自的職位，而我被分到第E組，CEO是李杰；財務總監是王林；生產總監是馮佳瑤；采購總監是朱代玉；財務總監助理是陳語倩了。市場總監是王莉，我是商業間諜。老師說現在我們不是同學關系，而是同事關系，是一個新組建的團隊。第一天上午老師是先給我們講解了沙盤的規則以及一些操作，老師教我們在做營銷策劃的時候一定要看好市場的需求、還要作好市場的開拓，尤其要作好整個一年的計劃。

在熟悉了每個職位應該做的事情之后，我們組很積極的展開了我們的討論，規劃了我們前兩年經營策略，構建長遠的企業經營戰略思維模式。原本以為企業戰略僅僅是一個企業的領導者制定的企業發展方向，而通過這次的實訓，讓我懂得一個企業的經營戰略以及其戰略思維是應該建立在全組織成員的意識和行動上的，就是要從整體上來思考問題，而不僅僅是只考慮自身部門的問題。另外，一個企業建立企業的戰略是一個相當重要的問題，是要有遠見要對企業的未來有規劃，不可只看當期的發展，要對企業持續發展和長期利益進行深刻的考慮，否則是很容易導致難以經營甚至破產。

在此次實習中我擔任的是商業間諜，我的職責能力是：（1).及時了解和分析市場狀況及產品走向（以保證市場定位、產品投入和廣告費的多少確?！巴队兴浮保?。(2).了解競爭者發展狀況，保證營銷總監投取廣告提供競爭者信息。(3).參與營銷戰略，在得到其他競爭者的前提下，確定及保證戰略的有效實施。(4).進行市場分析，提供表格數據信息，以供營銷總監做出決策！我在間諜職務上，可以充分發揮自己的信息優勢，我有較好的人際關系，可以和其他人打出那個一片。能夠統籌全局，有長遠眼光，可以保證企業長遠發展。我有交強的影響力，可以保證企業沒有糾紛，保證團結發展。有很好的分析能力，可以根據企業的運營狀況和競爭者的有效信息做出決策。

在模擬企業運營中，所擔任職務的成功之處與失敗之處分析：有時候自己總以為可以依據事情的現實狀況很好的去決絕，以至于讓每個都滿意，可在ERP沙盤模擬實訓中讓我感覺到事情并不是我想象的那么簡單，有些事情做的時候總是在自己意料之外。

比如在實習期間，自己本可以做的很好，但是由于自己本身所帶有的不好習慣致使企業蒙受損失，我認為這是最大的不改，因為自己知道，有很多地方完全可以克制，但是我發現做什么一旦融入，你的好的或者不好的都可以體現出來。在我看來，做事能夠融入是好事，能融入但不可以克制，我想這才是最大的不改。

成功之處有：（1）.能夠很好的利用人際關系，掌握其他競爭者有效信息；（2）.能夠根據現實情況，及時做好處理及調節好人際關系；（3）.能很好的做出市場預測，以至于保證企業的盈利最大化；（4）.能夠啟發本組成員團結意識和協作意識，從而保證生產、研發等順利進行。

失敗之處：（10.沒有很好的去配合團體工作，對一些同學的做法感到不滿或者說看不慣，致使生產停止，浪費大量的時間；（2）.沒解決好管理職務問題，以至于自己充當了決策者；（3）.有時候做事馬虎，以至于是決策者錯誤，導致錯誤決定；（4）.沒有很好的去遵循規則，以至于使企業蒙受損失。

其實在我們用ERP系統模擬企業后，是我深深的感受到，做什么事到需要一個機遇，比如說在企業模擬選單的時候，一個訂單可以使自己的企業實現預期并超過預期，從而達到利益最大化；但是一個訂單如果選錯，那后果將不可設想！在我們生活中，我們其實也需要機遇，需要分析自己的優勢、劣勢和面臨的挑戰。在我們做企業模擬同時也是如此！優勢、劣勢、機遇、挑戰，我們一組都能夠做到盡心盡責，團結一心我認為這才是最大的優勢。

在此次實習中，我們組的優勢有：（1）.我們每個人都是按照自己的特長選擇職位，發揮了自己的長處。(2).我們能夠制定出一個計劃來實施，確定目標，并能夠很好的完成。不能很好根據要求去做，計算速度和正確率效率不高。（3）.團隊合作能力強，能夠一起討論作出決策。但是我們組也有很多的劣勢：（1）.有時候不能做出正確的決策和長遠發展；（2）組織能力較差，并且缺乏專業技能，對于ERP系統缺少認識；（3）.盲目生產，缺少創新；（4）.還貸付息能力較大,我們組一般比較重視投廣告、選單、和確定市場投放方面,盡量爭取市場老大位置，以最少的廣告費，換取最大的訂單量。（5）.對于產品的研發和產品的生產缺少系統的認識。

沙盤實訓歸根結底是管理學課程的一部分，模擬 企業運營及市場競爭并不可能很真實。我組在實訓過程中堅持“學習第一，成敗第二”的原則，不論成績如何，大家都主動參與，都主動操作，大膽嘗試，大膽行動，雖然在這個過程中我們出現了很多錯誤，但是我們學習的熱情是不容否定的，我組成員工作的激情是不容否定的，我們所學到的知識也是不可估量的。每個人都是企業主人。我努力使每個人都最大限度的發揮自己主觀能動，參與我們虛擬公司的各項決策，從一開始大家對規則不熟悉到后來對游戲輕車熟路，我都堅持讓所有成員大膽提議，大膽決策，大膽操作，因為只有在實踐中，才能更快速的學習，更全面的認識，更熟練的掌握。

一直以來都是學一些理論知識，每當遇到實際問題總不能很好的變通，對于專業知識的理解也不是很扎實，更不用說什么企業紀律、規章制度了，但是通過這短短的一周學習，讓我懂得了很多。短短的一周時間成為我走向社會最重要也是最寶貴的一課，所以我一定要好好地總結，把它保存起來。在實習中，我主動問問題、仔細觀察，重新理解了以前學的專業理論知識，同時理論聯系實際，去重新理解知識、檢驗知識，并且拓寬了專業知識面。

在這次實習中我深刻了解到團隊合作的重要性，做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們可以向他們學習很多知識道理。這次實習是真切的讓我走上了工作崗位，真切的了解到了企業經營的不容易。我們已經快步入職業的生涯了，好的職業規劃更加有利于我們在今后的學習、實踐中不斷朝著正確的方向奮斗。

通過ERP沙盤模擬，使我們能夠把書本學到的知識與實際操作相結合，即鍛煉了我們的實際動手能力，又能讓我們把書本上的知識掌握得更透徹，對ERP有更具體的理解。在這次ERP沙盤模擬實訓中我覺得很開心，而且收益匪淺。感謝學校給了我們這次實訓的機會，我希望以后能多一點類似的實訓機會，讓我們在實際操作中成長。總的來說,這次ERP沙盤模擬實習既是工作程序性十分強的，而又可以從中發現很多樂趣的。通過這次實訓，不僅培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，而且還讓我們對不論是策略的制定，還是信譽的建立，或者是其他各種相關的計算以及團隊的合作等方面都有了更具體更深刻的了解。

（11）沙盤培訓總結

模擬經營中，你必須和團隊一起去分析市場、發現機會、識別問題，做出決策，組織實施。無論結果是成功還是失敗，學員都會在這種近似實戰的模擬演練中，深刻領悟經營和管理的真諦。

通過三天高瞻遠矚、統攬全局的模擬經營決策，學員不但完成了圍繞培訓主題的高質量學習，達到有效提高并嫻熟運用不同管理技能的目的。還將會在思想深處發生脫胎換骨一般的變化，不但能夠清晰認識企業經營管理的實質，而且能夠跨越性的完成從職能型管理到經營型管理、從經驗型管理到科學化管理、從內窺式管理到開放型管理、從反應式管理到運籌式管理的思想轉型，從而培養管理者的全局意識和系統思考能力，更新管理者的決策模式，提升管理者的思維格局。

服務客戶：

清華大學繼續教育學院、北京大學光華管理學院、浙江大學繼續教育學院、人民大學培訓學院、中科院研究生部、北方交大中澳工商學院、北航經管學院等十八所知名高等院校。

國家勞動與保障部培訓中心、中國企業聯合會、中關村人力資源協會及全國各地咨詢與培訓機構數十家。

中國銀行、國家開發銀行、中國人壽、中國化工建設總公司、國經兆維、長城計算機、太極計算機、方正寬帶、藍波寬帶、曉通網絡、久其軟件、北緯通信、合利時股份、亞都科技、珠江地產、賽特集團、民族飯店、齊魯石化、圣象木業、安美爾集團、羅頓集團、太子奶、綠頓乳業、牽手果汁、金風帆蓄電池、首鋼、萬安集團、北京紡織行業控股、華菱股份、太陽神集團、湖南新五豐股份、蒙牛乳業、北京電力、南方電網等。

（12）沙盤培訓總結

沙盤模擬實訓個人總結

從實習中認識和學習ERP系統及在企業運營中的重要性，了解真實企業的運營過程，身臨其境的進行操作，真正感受一個企業經營者直面的市場競爭的精彩與殘酷，承擔經營風險與責任。在實習過程中體悟企業經營管理的關鍵，了解ERP對企業管理的解決之道。

ERP沙盤模擬，兩周的實訓，讓我對這個新的概念詞，由好奇新穎到理解到熟悉。伴隨著的，是我們一個團隊（A組）認真經營下來的一家公司。盡管結果并不理想，業績并沒達到我們規劃預期的水平，但我想最重要的是我們學到了許多。

ERP沙盤包括營銷與規劃中心、生產中心、物流中心、財務中心。我們把運營所處的內外部環境抽象為一系列的規則，把班集體分成六個組模擬成互相競爭的企業，企業命名為A組、B組、C組、D組、E組、F組，然后在每個組中分角色定位職能，明確企業組織內每個角色的義務責任，其中的角色有CEO、營銷總監、生產總監、采購總監、財務總監等。

在這次沙盤模擬實中，我們每個人都有幸扮演公司高層領導的角色，每個人都有自己的職責范圍。我在其中的角色是財務助理，幫著財務做好每一筆帳務記錄，同時在規劃我們組的每年計劃時，我也隨時跟隨著財務，CEO一同出謀劃策。因為不太懂財務，一開始我還以為財務助理是最輕松、最悠閑的職務，幾乎不要做什么，后來才發現我是大錯特錯了，如果想做一個合格的財務助理，我應該是沒有閑置時間的，每一步都應該感覺責任的重大，而要想做一個好的財務助理，可要足夠的“臺下工夫”，其中的困難也不言而預。第一年企業虧損18萬，經過第二年的努力盈利了4萬，相當之不易。

通過這次沙盤模擬，使我們能夠把書本學到的知識與實際操作相結合，既鍛煉了我們的實際動手能力，又能讓我們把書本上的知識掌握得更透徹，對沙盤有更具體的理解。在這次企業經營管理沙盤模擬實訓中我覺得很開心，而且收益匪淺。感謝學校給了我們這次實訓的機會，我希望以后能多一點類似的實訓機會，讓我們在實際操作中成長在這個比賽中學了很多，到最后也很遺憾，未能達到我們那個目標。但是又想想，這只是一個游戲，不管結果怎么樣，我們都努力了，特別是我們公司得每一個成員。

沙盤模擬實訓個人總結

經過整整三天的ERP沙盤實訓終于結束了，可我依然沉浸在在那緊張又充實的實訓過程中。這次實訓讓我們在實際操作中體驗激烈的市場競爭，體驗承擔經營與責任。不僅培養了我們邏輯思維能力，還培養了我們謹慎的分析決策能力以及互相競爭合作與學習精神。我從中學到了很多在課堂上學不到的東西，讓我受益匪淺。

　　一、企業認知

首先通過這次訓練讓我對ERP沙盤有了初步的了解。我知道了企業經營模擬中的角色，包括CEO，財務主管，營銷主管，采購主管，生產主管。而我的小組是第8組，共7個人。所以職務和其職責分別為1個CEO是張某，他主管整個公司的運營并且操作電腦，2個管財務（一正是王某、一副是李某）填寫公司的經營流程和財務報表，2個屬于營銷機構（一正陳某、一副是郭某）負責將公司的產品賣出去，一個是采購主管周某負責采購產品所需的原材料，一個是生產主管柏某負責生產產品。然后將公司的名字既定為鴻遠集團有限責任公司，一切準備就緒，大家就開始準備為實習努力，通過不同的分工協作，希望實現模擬公司的利潤最大化。

二、心得體會

本次培訓過程中我印象最深的內容是小組成員對于企業經營流程規劃的不知所措。其中包括我們在生產什么產品上徘徊、在借長期貸款年限上猶豫、在購買多少原材料上絞盡腦汁等等。因為我們是初次接觸沙盤實訓，雖然在第一天上午老師有給我們講解操作，可是一時間無法明白要領，不能融會貫通。剛開始就因為對電腦流程的不清楚，導致還沒借到長期貸款就開始經營了，不得已只得重新來過。盡管我們從頭到尾小心謹慎的進行電子操作，但還是重做了5、6次。而實訓老師一次一次耐心的指導與鼓勵，讓我們重拾了即將破碎的信心。

在5年的企業經營結束后，我們總結了公司在經營過程中的錯誤，首先由于前一年考慮不周到使原材料訂購數量不足，導致了無法供應下一年的生產，主要是在第2、3兩年的第一季度無法生產P2產品，其次在剛開始選擇長期貸款的年限上只借貸了3年，使我們企業在做到第三年時不僅要對生產的產品提供資金，還要還長貸，一年復一年要用到的資金越來越多，導致最后的破產。為了能將這個實訓堅持到底，老師只得給我們小組注資。所以在整個企業的競爭還沒結束我們公司已經處于末流了，是10個小組中的最后一名。

這個實訓給個了我不小的啟事：我意識到在整個過程中最值得慎重考慮的是采購部門。采購主管是一個非常重要的職務，一旦有所失誤，那損失可是連鎖的。如果原材料采購的有剩余，那對資金的占用是一種浪費，對有負債的公司更是一種惡性的循環，假如采購的原材料不足，那直接的就影響到了生產，沒有了原材料，生產線就將停止生產，對生產線的空閑是一種浪費，生產線停止了生產，全年的計劃生產數就會不能達到，產品的數量就會不足，將不能完成訂單，沒有產品的情況下就得給訂單支付違約金，給別人支付了違約金之后還得繼續向別人提供產品，又或者沒有原材料也可緊急采購，又需要一筆資金，而這加起來是一筆不小的數目。這樣又會導致財政的緊縮。一環扣一環的。所以在生產制造型企業的運轉流程，營銷、生產、采購、財務、環環緊扣，息息相關。無論哪一步都不能出差錯。

俗話說：世上沒有后悔藥。但是如果有機會讓我們小組繼續經營或重來的話，我們會吸取前面的教訓，綜合市場競爭及企業運營所涉及的方面，注意幾個主要問題，即廣告投放；銷售會議與訂單爭??；廠房購買、出售與租賃；生產線購買、轉產與維修、出售；產品生產；原材料采購；產品研發；融資貸款與貼現；新市場的開拓/ISO資格認證投資。

在實訓的最后總結中，我們聆聽了其他小組的經驗與教訓。我知道了他們能有好的成績源于開頭的良好準備，他們知道如何為公司爭取更多的資金，也許有運氣的成分在里面，但依舊離不開小組的團結合作、堅持不懈和小心謹慎。而相較于我們小組，不論在精神方面還是合作方面都不如其他組，因為在經營到最艱難的第三年時，曾想過要放棄的，不過經一番思想斗爭后，又重新回到了各自的崗位上了。在沒有資金的第三年，我們想盡辦法籌措資金，變賣廠房、貼現、賣產品，終于撐過了這艱辛的一年，到底4年雖然破產了，但通過老師的注資，依然沒放棄，將公司經營到了最后。這其中艱辛曲折的經歷和不折不撓的堅持讓自己很感動。

這3天緊張的實訓讓我感悟頗多。讓我明白了在規劃一個活動、一次經營中，縝密的心思、嚴謹的步驟、合作默契的團隊、大膽小心的操作有多么重要。尤其當我們總入社會中參加工作后，每一步的決定對于你都十分的重要，它不會像我們這次的沙盤實訓中的電子操作一樣，出錯可以讓老師刷新重來。所以這些經驗告訴我們要認真地對待每一次工作，為不留下遺憾而努力奮斗。

沙盤模擬實訓個人總結

在學校里每次經過藝術樓看見別的系的同學在那邊做手工作業時，我都很羨慕，一直很期待我們系什么時候能給我們這樣的機會，讓我們也脫離課本去真正地實踐一次。所以剛從同學口中得知我們要進行沙盤模擬實習的時候我激動不已，感覺自己美夢成真了。雖然當時并不知道沙盤模擬到底是個怎樣的概念，但可能出于對實踐的渴望，我還是很期待這次沙盤模擬實習的到來的。

這次沙盤模擬實習可以說讓我受益匪淺。雖然只要一周，但在這短短五天里經營一個七年的企業。我們班被分成了十組，每組六個人。雖然那次實習重在實踐，但或許出于對實踐的興趣，還有求勝心理，我們每個組都很緊張，都想著許多方案來使自己組做得最好，獲得最多的利益。在我們小組中我充當CEO的角色，很明顯，這是一個舉足輕重的位置，是決策的位置，是團隊的領導核心，是關乎企業生存的位置。公司的經營狀況可以說直接和我的決策有著必不可分的關系，如何讓公司走得更遠就是我面前最大的難題。開始看著班長發的材料，可謂不知所云。但在老師的知道下，我們做完了初始年的工作，也對其運營流程有了初步的了解。我們從將它進行下去。

就這樣結束了我們為期一個星期的實習生涯，滿足了我的渴望，也讓我真正地學到了課本以外的東西。我自己總結了這么幾點：

一、敢于面對錯誤，在犯錯誤中學習提高。在沙盤模擬實習中，作為CEO的我在決策方面犯了很大的錯誤。其實不管你犯了多少低級可笑的錯誤，暴露了多少自身存在的缺點，有多少決策和執行的失誤，都不會給企業造成任何實際的經濟損失。但是模擬經營中那些痛苦的教訓和失敗的經歷卻能令我們在特定的競爭環境下，與實戰相比更深切并且具體的體會。

二、不要害怕失敗，在失敗中找到轉勝得突破口。就如我們公司前四年我們公司一直處于虧損狀態，我們也曾失望過，灰心過，甚至于想要放棄過，但我們都還是比較堅強的，我們再大的挫折也沒有真的打敗我們，經過我們不懈的努力，不斷地總結失敗的教訓，我們終于看到了勝利的曙光，也讓我們有了轉虧為盈的信心，我們也如愿以償的嘗到了勝利的甜頭。其實仔細想想，失敗真的不可怕，可怕的是你失去了戰勝失敗的勇氣和信心。以后等我們真的進入社會，等我們真的走上了工作崗位，我們一定不能輕易放棄，只要不到最后就有轉敗為勝得可能。

三、注重團隊合作的重要性，在團隊中體現自身的價值。雖說我是我們組的CEO，掌控著我們公司的決策權，決定著公司的整個經營狀況，但我真的很難想象，如果脫離了這個團隊，這個CEO又怎樣去經營一個公司。所以團隊合作很重要。正所謂要集思廣益，在一個團隊中，你的決策就必須要征求每個人的意見，因為大家想問題的角度不同，深度也不同，要想把公司經營得好就必須得集思廣益。一個公司由無數個職務組成，每個職務只有在這個團隊中才有意義，脫離了團體就不過只是個虛職而已。所以我們應該試著在團隊中發揮自己的特長，體現自身的價值。

最后我想說，ERP沙盤畢竟是模擬的一個環境，這將和真正的商場有著很大的區別，或許連皮毛都觸及不到，但沙盤模擬實習鍛煉了我們應對各種變化迅速作出反應拿出對策的思維，培養了我們在任何困難和挫折面前都永不屈服的精神，也鍛煉了我們團結合作的精神。也讓我們在以后的學習生活中有了奮斗努力的方向。等我們能真正把這些思維和精神應用到以后的工作中，讓我們的人生一定很輝煌！

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