出納先進職工事跡材料（實用11篇）
發表時間：2018-01-21出納先進職工事跡材料（實用11篇）。
? 出納先進職工事跡材料 ?
11月3日，神舟八號與天宮一號目標飛行器在舉世矚目中實現太空牽手。11月17日，伴隨著神舟八號飛船返回艙安全降落至預定地點，我國首次空間交會對接任務取得圓滿成功，無數國人為之歡呼雀躍。這一刻，作為中國載人航天工程γ高度表的主任設計師，王征在電視機前心潮澎湃，為一這刻的到來，他和他的項目團隊已經持續努力了十余年……
γ高度表工作是神舟飛船飛行任務的最后環節，是飛船安全著陸的關鍵設備。該設備的成功與否，直接關系著交會對接任務的圓滿完成。然而，長期以來γ高度表在技術上卻一直受制于國外，一直引進使用國外產品，成為飛船上唯一沒有實現國產化的單機設備?！笆陌选袊圃臁摩酶叨缺硭蜕咸?早日實現神舟飛船的全面國產化”已成為大家共同的夢想。
在γ高度表研制的的艱苦歷程中，由于多方原因，高度表課題曾經前景黯淡，人員大量流失。留下來的都是熱愛這項事業，并樂于奉獻的人。王征一參加工作就堅守在該項目組，矢志不移，潛心求索，遇到多少困難也咬牙堅持。與項目組成員一起摸索前行，解決工程技術關鍵課題?？朔N種困難，確保交付“萬無一失”的高質量產品。
在項目研制期間，王征同志作為主任設計師，統籌全局，在產品研制、生產、組織管理、試驗驗證、外協配套及條件建設等工作中發揮了重要作用。為了對比驗證產品的技術參數，王征同志多次操作放射源，身體受到了一定程度的放射性損傷，導致輕度脫發、身體虛弱，轉氨酶指數高出正常值4倍，醫院要求住院治療，他卻收起病假條更加忘我地投入到攻關任務中。經過不懈努力，他帶領項目組成員一同攻克了光子測距機理、測距精度、可靠性設計等關鍵技術。
由于該表的特殊性，大量外場試驗不是集中在寒冬，就是在酷暑，環境十分惡劣。多少個冰雪嚴寒，雖然穿著軍大衣和毛皮鞋，人被凍得膝蓋以下沒有了知覺。夏天40多度的天氣，外場在荒無人煙的大片空地，沒有遮擋物，太陽似乎要把人蒸發掉。王征面對這一切總是一副以苦為樂、不屈不撓的硬漢精神，是三院人的執著追求和拼搏進取精神的縮影。
為了確保產品生產高質量，他更是親歷親為，帶領項目組成員逐個工序的跟蹤、檢查和記錄，掌握第一手資料。，國內唯一一家給神舟產品配套生產某重要配件的廠家要搬遷，生產線即將停產。王征聞訊火速趕赴該廠，幾次三番找廠長協調溝通，最終他執著的精神感動了廠長，生產線暫時不搬直到生產完該配件。
立志航天報國，是王征的堅定信念與不懈追求，他早已把這些信念轉化為實際行動投入到工作中。在γ高度表研制進度最緊張的日子里，王征身先士卒，在完成本職工作的同時，還統籌全組所有的科研進度，常常加班到深夜，在他的時間表里已經沒有了“8小時工作制”和周六周日的概念，用他自己的話說：“現在趕時間，就是為以后爭取時間”。一次，在產品的試驗過程中，外協件出現了故障，飛船總體要求必須在9天內完成歸零工作。他不分白天黑夜，吃住在實驗室，一邊進行故障模式分析，一邊組織外協單位開展工作。那段時間，他與時間賽跑，“國家利益高于一切”在他身上得以最好的詮釋。通過反復試驗，按時間節點完成了歸零工作，按期交付飛船總體，首次參加XX試驗中出色的表現，獲得了上級的好評，堅定了上級領導使用國產γ高度表的信心。
在神舟八號初樣研制期間，王征同志帶領項目組以嚴肅認真、一絲不茍的態度，爭時間、搶進度，積極配合總體單位開展工作。詳細比對數據，配合總體完成仿真分析工作，查找問題機理，協助總體優化改進措施，保證了工程進度，得到了總體單位領導和技術人員的一致好評與認可。正是他的精益求精，保證了神舟八號飛船γ高度表的無質量問題，試驗一次性通過。
王征作為主任設計師，平時不僅抓技術，還注重研制隊伍的建設。他每次給新職工講的第一課就是航天傳統精神教育，他講述該項目組幾代人的不懈努力與艱苦奮斗，講述航天新人應以什么樣的責任來承擔任務，給新職工以無限的鼓舞。通過階梯式培養，兩年來共培養了3名新職工，他嚴細慎實的工作作風和質量為先的管理理念，得到了大家的一致認可。 他在工作中知無不言，授人以漁，手把手教新職工如何開展工作、遇到技術瓶頸如何找到突破口、采取哪些有力措施去解決問題等等。外場試驗條件艱苦他先上;需要加班時他一直都在同志們身邊。他的點滴言行是項目組其他同志最好的榜樣。在科研生產任務再忙的情況下，他也做好自己黨支部支委的工作。十幾年來，王征曾因工作推遲了婚期，連蜜月旅行都是在妻子的催促下后補的;由于忘我工作，留下了頸椎病的病根，每次都是堅持工作直到眩暈難耐才被同志送去醫院就醫;他把神舟產品當成自己的孩子認真負責地對待，傾注了大量心血。但在女兒出生后，他卻沒時間照顧妻子和孩子。談到女兒眼中滿是慈愛，談到家人他總是心懷愧疚。
經過不懈努力，20當神八飛入太空，問鼎長天之際，γ高度表首次作為主份產品參加神舟飛船飛行任務，取得圓滿成功。35所研發制造的γ高度表填補了我國在該領域的空白，為實現神舟飛船單機設備的完全國產化做出了重要貢獻，從此我國載人航天不再受制于人，實現了把“中國制造”送入太空的誓言。
? 出納先進職工事跡材料 ?
ｘｘ是五七物業處生產安全科承諾服務班的一名承諾維修工，主要負責五七片區的水電維修和下水道疏通工作。在承諾服務工作中，他變被動為主動，有求必應，有應必優，隨叫隨到，為轄區居民無投訴、服務無死角、質量無缺陷、優質率居民滿意率出門擦地”八字服務口訣，熟悉掌握了“四熟四會”服務要領。他立足崗位，倡導社會新風，熱心公益事業，利用業余時間無償為修過門鎖、搶修過電路、修過液化氣灶、電飯煲、電風扇、取暖器等簡易電器，義務奉獻工時1200多個，“增節創”1.8萬余元。20xx年起，連續兩年被局公共事業處授予局十大服務明星，?20xx年獲湖北省優秀青年志愿者和處十大服務明星光榮稱號，20xx年被評為局處雙文明標兵個人，20xx年獲局十佳先鋒戰士光榮稱號。
今年污物四濺，ｘｘ立即趕到現場，經過察看后用普通的方法無法疏通，斷定有硬物堵塞在下水道主管線中，一般的設備是無法能解決的，為了能及時為居民排憂解難，只能從樓頂用鋼絲繩捆鐵錘往下砸才有可能疏通，當時下著瓢潑大雨，歐居民和隨后趕來支援的班員一起，前前后后折騰了5個多小時，全身都濕透了，終于疏通了下水道，并打掃好衛生?；氐郊液?，他發燒了，但第二天又見他站在崗位上開始了新的工作。
8月10曰下午，鹽化小區第22棟106室住戶ｘｘ下班回家，鑰匙卡在鎖里打不開門，急得滿頭大汗，情急之下撥通了ｘｘ家的電話，幾分鐘后xxx帶著工具趕到現場可xxx卻說：不能把防盜門弄壞。又要開鎖又不能把門損壞，無形之中增加了工作難度，xxx查看了半天，決定用管鉗夾住鎖芯旋轉，將鎖里的固定螺桿旋斷，取出鎖芯，將門打開，防盜門完好無損，熊安江拉著ｘｘ的手直說謝謝你。今年九月二十八日，是一個星期天，也是xxx岳父六十大壽生日，愛人專門和別人倒了班，小歐也頭一次關了手機，一家人高高興興圍在一起，準備好好在給老人過一次生日?？墒虏粶惽?，鹽化小區一棟202號居民xxx家下水道堵了，家里沒人，污水順著樓縫流進了一樓xxx家中，她只好親自登門求助。xxx對家人說了聲對不起，換上工衣立即趕往現場，原來是小孫長期住在父母家，將下水道用水泥全部封死了，碰巧這天三樓請客，油水多結冰將下水道完全封死了。于是小歐拿起榔頭，鑿子敲了起來，先將密封的水泥一塊一塊敲破，再用手一點一點地摳出來，由于用力過猛，他的手被水泥塊終于開了，憋在管中的污水，糞便隨著敲開了的出口呼嘯而出，噴得小歐滿臉滿身都是，就這樣一直干到凌晨2：00多鐘才將積水排干凈。
作為青年志愿者帶頭人，xxx立足崗位，倡導社會新風，熱心公益事業，為廣大居民排憂解難。他專門承包了五戶特困戶，無償為他們服務。抽空擠出資金為他們干活。家住鹽化小區19棟一樓的嚴老，老兩口七十多歲了，女兒遠嫁不在身邊，兒子前年不幸病故，一家人孤苦伶仃。ｘｘ看在眼里，疼在心里，沒事就帶著兒子到他們家坐一坐，敘一敘，解解悶，幫忙買米換氣打掃衛生。今年五四青年節，ｘｘ利用平時修舊得利廢積攢下來的邊角料，給嚴老一家做了個防盜門，遮雨棚，檢修了電路，嚴老不再孤苦，有空也就到外面逛一逛，看到小區一天比一天美，止不住感嘆：“物業人有情有義！生活在鹽化小區真是我的福份”。
? 出納先進職工事跡材料 ?
在學習勞模中，我注意做好“四個結合”。
——是結合實際情況學。不同的工作情況不同，任務不同、特點也不相同;即使相同的工作，在不同地區所面臨的形勢和環境不盡相同，目標和任務也各有側重。因此，在學習勞?；顒又校槍ぷ鞯牟煌攸c和實際情況開展學習活動。
——腹有詩書氣自華。面對新情況新問題的不斷出現，我要象勞模那樣，在學習中開闊眼界、增長見識，在學習中更新知識、提高素養，才能使自己站得更高一些、看得更遠一些，從而不斷提升自己及時發現問題、透徹分析問題和科學解決問題的水平，才能成為敢干事、會干事、干成事、不惹事。通過學習培養濃厚深重的文化底蘊和崇高的人格魅力，從而肩負起歷史賦予我們的神圣使命，為中華民族偉大復興實現自己的人生追求。
——其身正不令則從，結合自身實際學。在向先進典型學習過程中，選擇有代表性的典型事跡結合自身特點和工作實際開展學習，用勞模的精神激勵自己，用勞模的事跡鼓舞自己，振奮精神，進一步強化工作事業心責任感，增強提高自身素質的緊迫感，真正在學習先進中有所啟迪、有所收益。針對工作的具體情況，認真分析自己的優長和不足，對照勞模人物的先進事跡，查找差距和問題，確定學習榜樣，制定學習計劃和措施。本著“如何立足崗位學勞模、趕先進、講奉獻、見行動”學用結合。用勞模的事跡增添信心，用典型的經驗提高素質，用典型的業績振奮精神，把學習典型的過程轉化為做好本職工作的具體行動，從而把學習與實踐有機地統一起來。
通過對勞模事跡的學習，我們很容易就能看出他們一步一步的成長軌跡，支撐他們不斷前進的動力就是對自身工作的熱愛和對企業的忠誠。教師就像一顆種子，而學校就像一片土壤：再好的種子沒有適合的土壤，他可能永遠只是一顆種子，即使勉強的發芽，倔強的生長，也不可能有長成參天大樹的一天;反之，再肥沃的土地，如果沒有一顆健康的種子，土地也僅僅只是一片不毛之地，隨著時間的流逝，最終可能變成一片沙漠。學校的發展離不開教師的努力，教師的成長離不開學校提供的舞臺。
人生沒有目標，就會隨波逐流。所以，要樹立明確的目標，明確目標的意義就在于給自己一個前進的動力和方向，同時努力實現它才是最重要的。如果一個人只為了薪水去工作，其結果最大的受害者正是他自己。他只會在繁瑣而機械的工作中迷失自己，麻木自己，根本不可能實現自己最初的理想。即使他日后再怎樣地奮起直追也不能補償他所蒙受的損失。
勞模的事跡告訴我們，太陽雨就是一片沃土，只要你是一顆健康的種子，只要你能腳踏實地，有不斷進取的決心，你的人生將會綻放出最耀眼的光芒。平凡并不可怕，只要有一顆不斷進取心，只要堅持，就會有成功的一天。
? 出納先進職工事跡材料 ?
同志，出生于19xx年，中國共產黨黨員。她是公司優秀女工的代表。
19xx年x月開始在公司工作，被分配在鑄造車間。由于她在平時工作積極，任勞仁怨，兢兢業業。19xx年被安排在車間擔任倉庫保管員。她由一名普通工人轉為倉庫保管員，其間不驕不燥，工作積極性更加高漲，認真學習本專業技術知識，一干就是八年。
20xx年，為響應公司關于減少管理人員的人事改革制度，她主動申請到生產一線當操作工人。在別人眼里，這是降了一級，但她不是這樣認為，她說作為一名共產黨員，不管在任何環境，任何崗位，都要為公司做貢獻，我心甘情愿，誰讓我是公司人呢?就樣一句樸實的話，感染了很多人。
同年，由于車間崗位調整，她又被調到車間噴漆班工作，初來乍到，在不適應特殊崗位工作的情景下，她虛心好學，多問多干，在不到一個月的時間里，她已能按時按量完成班組安排的生產任務。
20xx年x月，公司進行崗位競爭，該班減員3人，工作任務加重。磷化工序屬于噴漆較臟較累且有毒害的崗位，原是男職工從事的工作。崗位競爭后，同志主動承擔了該項工作。她不怕苦，不怕臟，不怕累，認真鉆研該項工作技術，終于在最短的時間內適應了本職工作，成為該工序的佼佼者。
同志在工作上任勞任怨，在家中也是賢妻良母。
她始終堅持照顧已年近八十的婆婆，對婆婆的照顧無微不至，職工們都夸她是個好兒媳。
同志，一位好職工，好兒媳，她成為公司職工們學習的榜樣。
? 出納先進職工事跡材料 ?
客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起到連接內外的作用，客服人員的業務素質直接影響客服部的整體工作。自20xx年11月，我來到XX物業工人勞模小區客服部工作，時刻提醒自己服務細節做起，以身作則，以真誠的態度對待每位業主。在小區D政的支持下，本人在思想上積極上進，工作上勤奮努力，以勤勉踏實的工作作風贏得了領導的認可。具體事跡如下：
一、能自覺實踐“三個代表”重要思想，踐行SH主義HX價值觀，熱愛團的工作。
在日常工作中能不斷進行政治理論學習，在加強自身思想建設的同時，還能不斷與同事交流學習的心得機會，共同提高。針對內部管理，一直注重團隊精神的建設，在團隊精神的作用下，客服部成員產生了互相關心、互相幫助的交互行為，激發了員工工作的主動性，共同的價值觀，高漲的士氣、團結友愛，功夫不負有心人，通過團隊的整體努力，我們客服班組取得了市“工人先鋒號”、“明星班組”稱號。身為工人勞模小區的.團支部書記，我們小區在20xx年被評為“XX省五四紅旗團支部”。
二、富有愛心，為人正直，作風正派，能夠率先做出表率。
對待業主，我一直嚴格要求自己，以恪守服務承諾，用心做事作為工作目標，所以無論業主有什么樣的需求，積極為業主解決問題。我堅持的工作方針是讓業主帶著需求而來，載著滿意而歸。在工作中我堅持此工作方針，本著對業務精益求精，對業主熱情周到的原則，抓規范化服務，重視員工的服務意識，把服務管理工作落到實處，從細節工作做起，注重工作結果，日常工作中仔細聆聽記錄，溝通中搜集業主反應的各種情況與問題，并與員工一起分析解決問題，與其他部門進行溝通處理，直到解決完畢，給業主滿意的結果，從而提升服務品質。
在日常工作中，能端正思想，愛崗敬業，維護團結。無論在學習、生活中，能嚴格要求自己，端正自己的思想，立足崗位，用自己的堅定和執著為大家做出了表率。
為了提高各個班組的工作效率，我們小區推行了“云物業”。我們在接到業主的報修，可以直接通過電腦分配任務給各個班組，更加提高了我們的工作效率。
三、工作中注重創新，提高工作實效。
落實考核管理制度，全面實行量化考核。一方面是建立健全量化考核實施細則；另一方面是抓好日常的考核工作，為年中、年度考核做好基礎；做到考核工作有憑有據。服務工作沒有終點，只有始點；沒有最好，只有更好。提供不斷完美的優質服務，是客服班對業主永久的承諾。以業主為中心，希望傾聽來自業主的任何聲音，并把這種理念體現在工作的每一個細節上。在提高工作效率的同時，注重自身能力的提高，為業主提供規范、快捷、有效的服務，認真做好自己的本職工作，努力為業主創造優美、舒適的生活、休閑氛圍。經過部門領導支持與本人的大膽創新，提升了青年職工的職業素養，凝聚了青年力量，樹立了XX青年的良好形象，為公司物業市場化道路探索奉獻出自己的青春和智慧。不斷提升服務品質，為創出物業品牌獻出力量。
物業客服人員先進事跡
陽春三月，萬物復蘇，XX花園小區里一片生機勃勃的景象。每個樓道進行巡查、記錄問題并逐項進行品質提升。檢查完畢后，對小區獨居老年業主李奶奶進行“一對一”的照顧......每天的工作忙碌卻很充實。
平靜的工作被突出其來的一個電話打破，下午心急如焚。聽到這里，XX立即放下手中工作，火速跑向王先生家，并在途中撥打了上報給項目負責人。氣喘吁吁地跑到業主家中后，看到王先生妻子痛苦地躺在地上、神志昏迷、身體不停發抖，XX趕緊從臥室拿來被子為她保暖。為了讓女業主保持清醒，XX不停地嘗試與她對話、耐心安撫；與此同時，安全隊員負責打開消防通道，引導急救車輛進入園區，XX和同事們以最快的速度將王先生妻子送往最近的醫院。
趕到醫院后，XX和同事們分頭行動，安全主管XX負責辦理住院相關手續，客服員XX配合醫護人員做搶救，XX則根據醫生要求跑到超市買來純奶配合醫生幫助其催吐。時間一分一秒過去，隨著王先生妻子將喝下的有毒液體吐出、轉危為安，他們懸著的心也終于放下了。XX還幫助其拿藥、倒水，一直陪護在床前，直到王先生從外地趕來?？吹讲〈采系钠拮?，王先生一把緊緊拉著他們的手，連連道謝：“多虧你們及時幫忙，要不然后果不堪設想。你們就是我們的親人！”
回到小區后，XX的心里久久不能平靜。家是幸福的港灣，家和才能萬事興。家庭如此，同處一個屋檐下的社區成員也是如此，其實，物業和業主之間不僅是服務被服務的關系，而且更是“不是親人勝似親人”的大家庭。公司的服務理念再次在心頭浮現，把業主當朋友、當親人，將用心服務和關愛落實在每一天的行動中。有時候我們的一個行動改變的是別人的整個生命！
想到此處，XX的嘴角浮起淡淡的微笑，是欣慰，是歡喜，是對這份平凡職業的崇敬......
? 出納先進職工事跡材料 ?
楊小紅，女，漢族，1977年4月出生，甘肅天水人，1998年6月畢業于窯街煤電公司技校，1998年12月在窯街煤電公司劣質煤熱電廠電氣車間參加工作，大專文化程度，現為窯街煤電集團公司劣質煤熱電廠電氣車間運行二班班長。
幾年來，楊小紅同志經過自己堅持不懈的努力和勇于探索、敢于實踐的精神，從一名基層青工迅速成長為一名班組技術骨干，_年8月被車間提名為電氣車間運行二班班長，_年獲得煤電公司先進女工稱號，_年獲得煤電公司崗位技能大賽第二名;同年并獲得甘肅省青年崗位能手;2011年獲得集團公司安全生產先進個人等榮譽稱號。
一、崇高的理想信念和過硬的政治素質，成為脫穎而出的青年技術骨干
楊小紅同志作為一名入黨積極分子，有較強的政治素質，工作中有強烈的事業心和責任感、使命感，熱愛本職工作。多年來，他始終能夠以一名優秀黨員的標準嚴格要求自己，規范自己的一言一行，自覺抵制不良思潮和行為的影響,甘于清貧，立足奉獻電廠。在組織生產運行中，能夠按照“三個代表”重要思想的要求，堅持經常深入現場，查找隱患，堵塞漏洞，解決生產運行中的實際問題。在各項組織生活中，能服從大局，正確對待和處理個人與集體的關系，不記個人得失，堅持扎實認真、兢兢業業、盡職盡責的搞好本職工作，遵守職業道德，愛崗敬業。在黨組織的培養和錘煉下，經過自己的勤奮努力，思想上日趨成熟，成為思想、政治、技術全面過硬的技術青年骨干。
二、刻苦鉆研的學習態度和全面的專業技能，成為電廠機組安全運行的中堅力量
電廠是技術密集型企業，要求從事生產運行的員工不但要精通本專業的技術，而且還要熟悉其他系統的相關知識，尤其是電氣運行人員，是集調度、生產、運行為一體的專業崗位。楊小紅同志為了更好地勝任本職工作，全面透徹掌握自己崗位的技術原理，更好地滿足生產需要，她經常借閱專業工具書不斷充實自己，并積極創造機會，立足在崗位實踐中自學成才。_年，電廠1號發電機組啟動過程中，認真配合甘肅火電安裝工程公司進行開機前的保護試驗工作和啟動前的設備操作，在機組啟動調試過程中，她經常放棄休息日，跟隨調試人員參與發電機組啟動過程中的消缺調試，掌握了機組運行的第一手資料。
楊小紅同志善于在工作中學習，在學習中工作，通過崗位實踐掌握生產操作技術，同時利用業余時間自學專業知識，并掌握了電氣檢修知識，并潛心攻讀了計算機應用技術，實現了從一名學習型員工向知識型員工的快速轉變，并迅速成為電廠生產運行的中心力量。_年在電廠三期擴建工程中，由于3號、4號發電機與1號、2號發電機生產廠家不同，導致設備運行維護方式不同，作為班長的她，主動放棄休息積極參與安裝調試，準確掌握設備構造，認真分析機組設備差異，指導班組運行人員搞好機組運行。
三、精益求精的工作作風和勤奮務實的工作態度，成為生產一線員工的榜樣
楊小紅同志是電廠生產運行脫穎而出的青年骨干，也是生產一線員工的榜樣。2011年度，全廠發電5.03億kwh，在他所帶領的班組全年沒有發生過一次設備誤操作事故和運行人員“三違”事故，主要設備完好率達到100%，這與他的精心組織生產和工作仔細認真、踏實肯干是分不開的。
_年7月的一天，她在例行巡視設備時，發現1#發電機出口601#開關室有焦臭味，憑多年的經驗她對開關連接導線及母排連接處進行仔細檢查，發現開關靜觸頭處連接導線變色，用紅外線測溫儀測量發現該處溫度達到89度，她及時向車間、值長匯報，并果斷采取了降低了發電機的負荷采取開關強制通風降溫的措施，避免了一次發電機的非停事故。
? 出納先進職工事跡材料 ?
出生于XX年，是一名共產黨員，這位的人就像她的名字一樣，猶如八月的桂花一般，給人送去陣陣清香。工作中的總是面帶著甜美的微笑，用熱情的態度接待每一位客戶，讓客戶真真切切的感受到賓至如歸的感覺。
一、成長迅速、脫穎而出
2XXX年8，進入了建行大通支行這個大家庭擔任一名普通的柜員，對于她來說這里的一切都充滿著未知，作為一名新成員，她通過了解和熟悉工作環境，明確了自己要做什么、該做什么。她利用業余時間不斷充實自己的專業知識，，并發揮自己的聰明才智，沒過多久，她就從一個一無所知的新成員轉變成了熟練掌握所有銀行流程，從存、取款辦理到轉賬辦理，從信用卡辦理到網上銀行辦理，她都能獨立完成，應對自如。后來張桂秀被分到了業務顧問這個崗位，為了盡快的熟悉新崗位的工作流程，張桂秀沒日沒夜的看銀行的業務資料，掌握銀行的電子銀行產品、各項基金和保險，熟悉建行的理財產品，并將不懂的地方做詳細記錄，上班以后向身邊有經驗的同時請教。
二、提高技能，做好工作
擔任普通柜員時，見到客戶，的第一句話總是：“您好！請問需要辦理什么業務？”比如客戶存款，總是能先問清客戶的存款數目，然后用點鈔機清點一下，為了確保數目的正確她還會自己親自點一次，遇到數目不對的就會告訴對方。記得有一次，一位客戶來存款，他告訴自己的存款是2萬元，但是用點鈔機數了一次僅僅只有19800元，為了確保數據的正確，她又反復數了幾次還是那么多，當她一告訴客戶這個情況，客戶就火了：“你們這是什么銀行，中午才從別的銀行取的2萬塊錢到你們這就少了兩百”。面對這種情景，依然鎮定的說道：“您的心情我可以理解，您再耐心想想，如果你的確不相信我們的話，我們可以請保安調監控給您看的。”就在這個時候，客戶接到一個電話，掛完電話的客戶不好意思的對說道;“小妹，真不好意思，中午我的愛人從這里面拿了200塊錢，忘記給我說了，剛才真的不好意思”。只見微笑說：“沒事，誤會清楚了就好了?！本褪沁@樣看似平凡的例子，卻在人們心中樹立起了建行的美好形象。
三、兢兢業業，服務崗位
銀行柜臺工作每天會接觸各個年齡各個階層的人們，每天都會面臨很大的客戶數量，稍不留意，一個細節上的疏漏，就會影響公司在群眾中的聲譽、形象和威信，對此她有著深刻的認識。在日常工作中，嚴格遵守公司各項管理規定，使用文明用語，規范服務態度，發揚談吐優雅，舉止端莊大方的工作作風，做到解釋細心、耐心、真情溫暖人心，時時處處向外界傳播建行良好的服務形象。她常講的一句話是：“作為建行的員工，就要敬業?！笨此破胀ǖ囊痪湓?，卻凸顯她的高尚情操。記得有一次正在給客戶存大批的金額，同事看到她臉上冒虛汗，就說暫時幫她處理，讓她快休息一下，可是她執意的搖搖頭，隨后從包里掏出兩片阿司匹林放入嘴里說：“沒事，沒事，這點兒小毛病算不了什么，銀行的事情最重要?！背粤藘善⑺酒チ郑瑘猿止ぷ鹘Y束，結果因為耽誤了治療，到醫院輸了三天的液體，才治好了病。
四、五個春秋，抒寫建行人的赤誠
在這五年多來，從銀行柜員到業務顧問，她能夠按照誠以待人，勤以工作，實以做事，嚴以律己的精神，認真履行工作職責，始終保持旺盛的工作熱情，努力加強自身建設，不斷提高服務質量和服務效率。在辦理銀行保險業務時，難免會遇到客戶情緒激動、憤怒，甚至破口大罵的情況。這時總是保持冷靜，她認為客戶本不是針對自己的，只是因為把客服人員當成了發泄對象而已。因為理解客戶，才能真正去關心和幫助客戶。面對客戶職責時她總是先安靜地、耐心地傾聽，因為她知道“傾聽”最能體現對客戶的關注和尊重，也是深入客戶內心最好的方法。當客戶把自己的怨氣、不滿發泄出來，心里的憤怒逐漸釋放，就會希望得到同情、理解、尊重和重視，在這個時候，會投去關切的目光，為客戶送上一杯開水，遞上一張紙巾。就是這簡單的情感交流中，表達出無限真誠與溫暖，理解與尊重。當客戶關注問題的解決時，會很真誠地告訴客戶：“讓我看看該如何幫助您，我很愿意幫您解決問題！”聽到這樣溫馨的話語，客戶自然會感到欣慰，降低敵對情緒，甚至形成依賴感。
五、立足本職，爭創一流業績。
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業，把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中，積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。為了做好銀行的業務工作，張桂秀還利用閑暇時間到商戶辦理POS機。20XX年張桂秀帶E動終端外出為七個學校辦理學生資助卡1000多張，同時為老師辦理信用卡500多張；20XX年張桂秀不畏道路崎嶇到中鐵局為工人辦理龍卡項目，幫助他們開通了網上銀行和手機銀行，取得了E動終端交易量全省第一的好成績?！皼]有最好，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行品牌”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態度贏得客戶的滿意，并先后被評為“省級先進個人”、“營銷能手”、“崗位能手”等多項光榮稱號。
? 出納先進職工事跡材料 ?
__市電信分公司解放路營業班現有員工34人，其中女職工33人，平均年齡26歲，大中專以上文化程度的30人。該班組堅持將“女職工建功立業工程”融入班組的日常工作，以提高員工素質為目的，以優質服務及崗位練兵為重點，為企業創造了良好的經濟效益和社會效益。該班組先后獲得了_
_市“文明示范窗口”、省級“芙蓉標兵崗”、“青年文明號”、“十大杰出青年文明號”、“巾幗文明示范崗”、“青年文明號十年成就獎”、“全國青年文明號”等多項殊榮。
一、強化創建意識，夯實創建基礎
該班按照實施“女職工建功立業工程”活動的要求，結合實際情況，明確提出了創建的總體目標，將優質服務和崗位練兵作為創建活動的兩項工作重點。制定了班組長、營業員、業務引導員等各崗位的職責，簽訂了業績合同，對員工采取“計件工資制”，各項規章制度日趨完善，實現了管理有章法、服務有規范、考核有標準,為創建活動營造了一個和諧公平的管理平臺。
二、創高效優質服務、樹電信品牌形象
1、狠抓服務規范該班組定期組織員工進行服務禮儀、規范的評比，實施營業員日考評制度，每日由專人對當班營業員進行現場考評記錄，作為績效考評的依據。員工在工作中嚴格執行“首問負責制”、站立服務及五聲操作法。
2、創新服務環境。解放路營業廳內除設置了咨詢臺、觸摸屏查詢、便民箱等多項基礎服務設施外，廳內還提供了多項特色服務，以滿足電信客戶的多樣化需求。如實行“一臺清”服務;“業務受理免填單”，設置vip用戶專用窗口，離網用戶挽留室等。
3、豐富服務內容。提倡員工積極開展“微笑服務”，實施“客戶關懷”工程，將服務標準化提升至服務親情化。同時堅持開展“青年文明號服務卡”的“便民服務”，實現了員工從“要我服務好”到“我要服務好”的角色轉變。近兩年來，班內先后開展了“微笑服務明星”、“無差錯服務明星”、“最佳服務員”等多項評選活動，促使班內員工爭優創先，涌現出了屈孝忠、謝情等眾多拾金不昧、樂于助人的優秀營業員，帶動了班組整體服務水平的提高?，F有2人被評為四星級，2人被評為三星級，7人被評為二星級，8人被評為一星級服務員。
三、崗位練兵、內強素質
班組每年都制定了員工學習培訓計劃，定期組織員工進行職業道德、電信業務、服務工作等各種知識的培訓。采取每日晨會、每周班會，集中培訓、以會代訓等多種學習方式，通過領導帶頭學、員工集中學，宣傳專欄公開學、專家講座專項學、網上大學自修學等多種途徑，實現女工素質能力的全面提高。班組內采取以能者為師、優者授課的方式，兩年本文來源：文秘114來共舉辦各種電信業務知識培訓達90余場次，參與培訓的女職工共達700多人次。為鞏固和檢驗學習成果，班組每月進行一次業務考試，將考試成績作為個人年度績效考核依據之一;同時積極組織員工參加分公司舉辦的技術比武活動，并在2003年和2004年市分公司舉辦的技術比武活動中連續兩年摘取了個人和團體桂冠。
該班大部分女工參加了自考、電大、職大的學習，現有3人己經取得本科學歷，本科在讀5人，?？圃谧x4人。班內大多數女員工已經成為了技術全面、業務精通的多面手。
四、追求最佳效益、創造一流業績。
通過創建活動的開展，該班組取得了較好的經濟效益。近兩年多來，該
班共辦理電話裝、移、拆機業務78000多臺，辦理數據業務26000多筆，來電顯示40000多戶，小靈通69800戶，收繳電話費達7800多萬元，完成業務量在部門所有班組中穩居第一。在去年公司組織的“快樂杯”業務競賽中，超額完成了競賽任務，有1人榮獲“業務競賽能手”稱號，2人榮獲“增值業務競賽能手”稱號;在今年的“拓展杯”業務競賽中，該班組又再度創造了業務收入部門第一的驕人業績。
該班組通過“巾幗文明崗”創建活動的開展，實現了女員工學習能力、創新能力、競爭能力的全面提升。班內多名女職工因表現優秀，多次受到表彰，如班長易莉曾榮獲百萬電話大行動“二等功”，“三八巾幗建功能手”等稱號，倪春被評為“芙蓉百崗明星”，趙璐獲得市公司“業務發展能手”稱號。營業班的姐妹們在各自的崗位上盡顯巾幗風采。
? 出納先進職工事跡材料 ?
中國社科院發布最新的《人口與勞動綠皮書》?！毒G皮書》認為，中國目前存在大量低齡退休 人員，開發其潛力是今后的主要方向。在這份報告中，社科院建議，延遲退休可分“兩步走”：完成養老金制度并軌，從開始，女性退休年齡 每3年延遲1歲，男性退休年齡每6年延遲1歲，至2045年男性、女性退休年齡同步達到65歲。報告還建議，在退休年齡改革中引入彈性機制，可考慮以法定 退休年齡為基準，規定人們可提前或延遲5年退休，但養老金待遇與退休年齡掛鉤。
延遲退休的大方向已定，但具體如何推進，還有待具體政策出臺。
1、國家法律規定的正常退休年齡，女職工年滿50周歲，在管理技術崗位的女職工年滿55周歲。
2、從事高空和特別繁重體力勞動工作累計滿、從事井下和高溫工作累計滿9年、從事其他有害健康的工作累計滿8年，女職工滿45周歲，繳費年限滿。
3、因病或非因工致殘，經市勞動能力鑒定委員會確認完全喪失勞動能力，女職工年滿45周歲，繳費年限滿15年。
-
★述職報告之家日簽特別推薦:
- 先進集體發言材料?|?保衛科長先進事跡范文?|?抗洪搶險先進事跡?|?主要事跡?|?出納先進職工事跡材料?|?出納先進職工事跡材料
? 出納先進職工事跡材料 ?
我叫，是基地的一名退休職工。在1979年，為響應國家和石油工業部、物探局號召，我隨219隊進入新疆，參加塔里木石油會戰。
19xx年，柯克亞油氣田的發現打破了塔里木的沉靜，國家做出石油勘探戰略西移的決定，向全國石油大軍發出了開發塔里木的進軍令。
大家聽說要去新疆，反應比較強烈，心里都害怕。有哭的，有鬧的，有追上領導講困難的。當時大部分人對來新疆心存恐懼，都說新疆特別荒涼，艱苦。老話說：東到山海關，西到嘉峪關，出了嘉峪關，進了鬼門關?？偟膩碚f，當時職工有三怕：一怕新疆苦，二怕離家遠，三怕會戰后留到新疆。為此，組織上召開了動員會，并專門講到，新疆不是大家想象的那么荒涼、可怕，也有城市，有鄉村，就是氣候干燥點、人煙稀少些。路遠休假來回有火車，單位給報銷路費，并且還答應三年后輪換。
經過領導做工作，我們從內心接受了來新疆。臨行時，單位還舉辦了歡送大會，敲鑼打鼓，為我們進疆的隊伍送行。當時大家都非常激動，我們披紅戴花，滿腔熱忱趕赴新的工作地區。
三天三夜的火車，一開始大家還有說有笑，可是過了甘肅后，隨著一望無際的戈壁映入眼簾，大家的心情也慢慢沉靜下來，甚至變得心事重重。大家默默無語，看著外面荒涼的戈壁，沒有人煙、沒有綠色，內心五味雜陳，有人在無聲中流下了淚水，久久不能平靜。
終于臨近烏魯木齊了，路邊有了花草樹木，有了人跡，大家才高興起來。下了車，我們住進了明園招待所，等待安排進入工區。
很快，指導員通知大家集合，于是，我們坐上大轎子車，又經過7天的長途跋涉，終于到達了英吉沙縣的工區。工區環境惡劣，路上是浮土、泥坑，工地上是紅柳、砂石，車輛在沒有路的路上顛簸，走不多遠就走不動了。好多東西設備全是靠人抬肩扛到達工地。放線時，每前進一步都很艱難，再加上酷暑高溫、蚊蟲叮咬、草癟子猖獗等，施工進度緩慢。當時英吉沙工區是密密麻麻的戈壁石頭，鉆機打井時，發出“格楞楞”、“格楞楞”的響聲，只聽鉆機響不見鉆頭下，鉆頭一次一次的更換，從早到晚才打不了幾米，可提鉆時，鉆頭鉆桿卻被礫石死死的卡住，轉不動、上不來，最后大家只能采用鎬頭鐵鍬挖出來。井打不了，領導決定，采用人工挖炮坑的方式施工，一定要在年底前，完成工作任務。
一場人工挖炮坑的大戰開始了。工區礫石地表堅硬，挖坑工作量大。要說苦，挖刨坑最苦。十字鎬掄起來落下，“嘣”的一聲，火星四濺，雙臂震的發麻，虎口震得出血，干久了，汗流浹背，眼前一片漆黑。一天下來，人人都像出土的文物。當時有個順口溜：“天上飛的有衛星，地上的我們在挖炮坑，挖炮坑、挖炮坑，挖得雙眼冒金星”。到了吃飯的時候，手都伸不值，放眼望去，滿是纏著白色繃帶的雙手，捧著碗兒在吃飯。拿筷子都很艱難。我們克服各種困難，起早貪黑，連續施工四個多月，終于按時完成了工作任務。
第二年，我們又接到了阿克蘇七團的施工任務。戀戀不舍的離開了溫暖的家，踏上趕往工區的路，坐上長途車就犯愁！當時交通不便，長途車是解放轎子，火車是綠皮車，不僅車況差，車次還少，時常趕不上當天的車，從家里到新疆，再到隊上，一走就是半個月。七團的工區條件同樣艱苦，當時一個隊也就幾臺車，后勤保障都有困難。時常在工地吃不上飯。我們出工的人，出工前都要帶上兩個饅頭，以備充饑。洗澡也困難，實在不行大家就只能用臉盆打點水擦一下。好不容易完成了七團的施工任務，隊伍還沒來得及休整，又接到了新的施工任務，219隊和2142隊要做一條沿著和田河，橫穿沙漠的大剖面。
隊長苗春峰不相信的問，這么大的工作量，明年干不行嗎？“局里交下來的任務，不僅要馬上干，而且要高標準、盡快速度地完成！”指揮部領導說。
這還有什么說的，隊長和指導員立即召集全隊人員，召開了動員會，明確了工作任務。這是塔里木盆地會戰以來，完成了沿盆地周邊馬蹄形勘探后，為進一步查明盆地內構造，給盆地把脈的一條測線。只有盡快完成了這條測線，才能確定明年的工作任務。為了加快施工進度，隊上采取了小搬家的形式，人員設備一出去就是好幾天，有時干半個月大家才回主營地休整。有人在詩中寫到：天當被，地當床，懷抱測線進夢鄉。風吹爐火旺，雨水洗衣裳……這就是描寫小搬家的情景。白天太陽暴曬、晚上蚊蟲叮咬，遇到陰雨天氣到處是泥濘沼澤。暑去寒來的和田河冰冷刺骨，條件更差了，紅柳叢、浮土地，無風三尺土，有風滿天飛，在這種施工環境下我們一干就是幾個月，誰身上都剝掉了幾層皮。
那時我是放線班查線工，當排列發生線路故障時，儀器操作員就會用通信箱直接叫我，查通排列后才能放炮。有一次，臨晚上收工時，儀器操作員告訴我，有三道線路不通。為了不耽誤第二天放炮任務，我要連夜查好線。我和另外一名查線工急忙吃過晚飯后，背上工具，拿起手電筒，一起去查找不通的線路。夜晚的和田河沿岸，天黑林密，350米寬的河面全部封凍，冰冷的寒風吹來，入木三分，瑟瑟發響，兩束晃動的手電光線，又給現場增加了份神秘。我們倆人深一腳，淺一腳地前行，一個點一個點地查找，一道線一道線地檢測，終于一個一個找到了不通的線路，查好后天都快亮了。身體雖然非常疲憊，心里卻非常高興，終于沒有耽誤第二天放炮。
我們石油工人，擰成一股繩，頂風沙冒嚴寒，風雨無阻，在艱苦的歲月里，發揚不怕吃苦迎難而上的石油人精神，一干就是幾十年，拿下了一個又一個油氣田。
雖然當年吃過很多苦，但是現在生活條件越來越好了。回顧塔里木的發展，我為油田所取得的成就感到自豪，也為自己是一名光榮的石油工人感到自豪。
改革開放四十年來，石油勘探有了很大變化，裝備越來越好，技術越來越先進，能在沙漠、山地、沼澤等復雜條件下勘探，生產效率提高了，采集質量提高了。東方公司的勘探任務也走出了國門，勘探能力躋身世界前列。
我們生活的地方，也由當時的一片荒漠，變成了現在園林似的小區。高清攝像頭時時監控，巡邏車不定時巡查，都給居民送去了一份安定幸福。
這些巨大的變化令人振奮，激勵鼓舞著我們每一個人，我們每位老職工，都會發出由衷的感嘆。我們當年是塔里木的開拓者，現在是公司的持續、健康、快速發展的受益者。雖然我們這些老石油人已經退休了，但我們的思想沒有退休，內心時刻關注著公司的發展變化。我們也要與時俱進，教育好子女，保持好院區的祥和穩定，去力所能及的支持一線生產，發揮好自己的余熱。
? 出納先進職工事跡材料 ?
工商銀行xx東城支行位于共和國最年輕的土地--黃河三角洲，這片神話般的息壤，吸引了無數中外游客。崇尚自然的秉性，決定了黃河三角洲必將成為奧運期間外國游客的佳選之地。為此，東城支行把深化服務作為迎奧運工作的重中之重，努力發揮傳統服務項目優勢，創新服務理念和服務模式，細分客戶群體，千方百計提供特色服務，經過不懈努力，奧運服務效果已初步顯現。
建章立制，加強組織推動支行專門成立了奧運文明服務系列活動領導小組，由支行行長任組長，副行級領導任副組長，各部室處所主任為成員，采取定期檢查或抽查，現場檢查和調閱錄像，聘請社會監督員等方式，積極推動活動的開展。年初，行長與各部室處所主任簽訂了服務保證書，實行服務“一票否決制”。
東城支行先后制定下發了《奧運文明服務考核辦法》和《內部服務承諾制度》，從工作規范、責任落實、檢查考評、獎懲措施、監督實施等9個方面做出了具體要求。通過扎扎實實地開展奧運服務活動，全行上下形成了以客戶為中心，以資產負債業務為重點，以中間業務為輔助的立體化經營模式；形成了一線為客戶服務、二線為一線服務、領導為員工服務的全方位服務格局。
做好“五個結合”，奧運服務活動開展得有聲有色
按照總、省行關于“奧運服務年”的工作部署，結合東城支行實際，開展了“迎奧運文明服務”等系列活動，努力做好“五個結合”。一是與創建活動緊密結合起來，繼續發揮東城支行國家級青年文明號、全國金融系統職業道德建設先進單位、省級文明單位的服務優勢，扎扎實實開展創建活動；二是與“服務上等級”活動相結合，挖掘服務潛力，力促服務再上等級；三是與推進“執行力建設”活動相結合，加大優質服務執行力度，努力提高服務質量，服務工作有新的突破；四是與xx市“創建文明城市”活動相結合，廣納地方服務經驗，盛邀市文明辦蒞臨指導，服務向縱深發展；五是與xx市開展的“爭當黃河三角洲排頭兵”活動相結合，弘揚優質服務之風，大張旗鼓地宣傳先進，鞭策落后，鼓勵員工在平凡的崗位上創造不平凡的業績。期間，涌現出支行營業部閆美玲拾金不昧、大堂經理于艷艷、柜員盧娜娜立足本職服務民眾等先進人物和典型事跡。
加大考核力度，實行服務“一票否決”制
今年以來，東城支行加大了對服務工作的考核力度，增加優質服務在支行績效考核中的比重，明確規定奧運期間如出現服務問題，一經查實，加倍處罰。
實行服務“一票否決制”。凡部室處所在服務工作中排后兩名的，一律不得參加今年的先進集體評選；凡員工本人由于主觀原因而出現的服務問題，取消當年評選先進的資格，情節嚴重者，正式工下崗培訓，勞務工予以辭退。今年5個月因服務問題共處理當事人9人，其中包括負有服務領導責任的主任3人，營業經理1人。
公布一把手投訴電話，努力創建“零投訴”網點走進東城支行的所有網點，你就會發現，在顯著位置張貼4個投訴電話，其中列在第一位的就是支行行長劉愛峰同志的電話。公布一把手電話作為投訴電話，在系統內為數不多。今年以來，因為主觀原因而發生的投訴事件已基本杜絕，代之而來的是求助、業務咨詢等，該行都會在第一時間內給予答復和解決。東城支行所有網點基本成為“零投訴”網點。
今年4月份的一天下午，x銀行的一位退休職工因孩子出國辦理有關手續，需要行長簽字，因當天必須辦理完畢，故萬分焦急。當聽到業務人員告訴他行長到市行開會，請稍等一下時，老同志立即火冒三丈，氣呼呼地走出營業廳，回到不遠處的家中，撥打投訴電話：“我要投訴你們行長。”當劉行長得知這一情況后，立即向市行領導說明情況，驅車趕到客戶家中，親自把客戶接到支行，當客戶拿到手續要找行長簽字時，劉行長微笑著說：“我就是行長，剛才給您帶來的不便敬請諒解。”此時，老同志感到不好意思，握著劉行長的手連聲說：“謝謝！謝謝！”最后感慨：“難怪工行的競爭力這么強，有你這么優秀的行長，市場份額能不達到一半以上嗎！”
努力改善窗口服務，力促再上新臺階
服務無小事。在抓好“三聲”服務、“微笑”服務的同時，東城支行努力做好五方面工作：
一是以裝修營業網點為契機，進一步規范了業務分區，市行營業部、支行營業部設置貴賓服務區，增設了奧運服務綠色窗口和外幣兌換窗口，彰顯外國友人的尊貴，深受客戶歡迎。
二是進一步改善營業場所的環境建設，在營業網點推行“統一戶外標識、統一內部設施、統一著裝、統一文明用語”的“四個統一”標準，在xx市民心目中樹立了工商銀行的良好社會形象。
三是完善服務設施，為客戶創造優美舒適的服務環境。設置了中英文服務標識牌，公布了中英文業務品種和業務收費標準，更換了“一米線”、意見簿、擦鞋機、雨傘架等，在營業大廳擺放了鮮花。
四是實施規范化服務規程，從服務規范化、精細化、差別化和標準化等基礎工作做起，突出渠道建設，優化業務流程，為客戶提供全方位服務。
五是充分發揮大堂經理的引導分流作用。新的vip客戶在哪里？其實就在每天出入營業網點的客流中。大堂經理根據客戶大額存取款、客戶咨詢的內容等識別出優質客戶，引薦給客戶經理。對外國客戶立即引薦給客戶經理或理財經理，實行差別服務和零距離的一對一理財服務，使高端客戶資源真正成為使用工行理財產品的主體。
六是推出“服務十要點”。將服務賦予更深的內涵，即服務工作體現在工作的每個細節，體現在每位客戶滿意度，體現在內部協作機制的精細化。該行積極引導大家工作要時刻追求一個“更”字，提出了員工“服務十要點”，即儀表儀容更整潔一點，“三聲”服務更真誠一點，服務環境更溫馨一點，迎送客戶更熱情一點，本職工作更專業一點，工作效率更快捷一點，解惑釋疑更耐心一點，服務技巧更靈活一點，創新思路更開闊一點，成績面前更謙虛一點。通過“服務十要點”，進一步提升服務水平和內涵。
七是對所有自助設備進行檢修和維護。每天都派atm專管員巡檢各附行式自助設備和離行式自助設備，確保奧運期間安全正常運行，進一步提高離柜業務率。
加大業務培訓力度，實行“無障礙”服務培訓班、示范演示會、外出學習、業務比賽……這些大家司空見慣的活動形式，在東城支行已經成為定期對員工進行綜合素質訓練的重要手段。通過這些活動，提高了員工的思想素質、業務素質、服務意識和服務技能。一是強化英語口語和手語學習。聘請藍海職業學校的老師培訓禮儀，聘請中國石油大學的老師培訓英語，聘請特校教師示范手語，一線員工能夠做到基本的交流。
二是對外匯業務知識進行培訓。主要是個人外匯管理政策、外幣現鈔和票據的鑒別、外匯匯款等業務知識和流程，為外國客戶提供高水平的服務。
三是大力開展“迎奧運，展風采”技術練兵活動。結合柜員星級考核，支行定期舉行技能測試和比賽，營業網點每周一、四晚上為技術練兵時間，柜面員工的技能明顯增強，為客戶提供更加高效快捷的服務。
四是積極組織外出培訓。先后到xx賓館、藍海大酒店等外卡收單單位，手把手地教，耐心細致地學，自開辦以來，未出現任何差錯。
奧運會即將到來，東城支行全行員工將積極行動起來，從我做起，從現在做起，以更加飽滿的工作熱情，更加良好的精神風貌，更加優異的服務水平，全力以赴投身到奧運服務活動中去，熱情接待每一位中外客戶，全面提升工商銀行的良好社會形象。
-
想了解更多【出納先進職工事跡材料】網的資訊，請訪問：出納先進職工事跡材料
